Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 132 clients
96,9%
recommandent cette concession
Hyundai Mazda Isuzu Châlon-sur-Saône
1 rue Alphonse Poitevin
71100 Chalon-sur-Saône
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
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Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    76%
  • Satisfait
    20%
  • Passable
    1%
  • Mécontent
    1%
  • Très mécontent
    2%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9,2
  • Freinage
    9,1
  • Pneumatique
    9,7
  • Réparations méca
    8
  • Démarrage
    9,7
  • Voir plus
Par marque
  • Mazda
    8,8
  • Hyundai
    9,4
  • Ssangyong
    6
  • Ford
    10
  • Citroën
    9,5
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    83%
  • Satisfait
    17%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,3
  • Professionnalisme
    9,4
  • Services
    9,1
  • Livraison
    9,2
  • Véhicule
    9,5
Par marque
  • Hyundai
    9,1
  • Mazda
    9,6
Par client
  • Très satisfait
    58%
  • Satisfait
    28%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    14%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    7,5
  • Professionnalisme
    8,7
  • Services
    7,6
  • Livraison
    7,8
  • Véhicule
    8,9
Par marque
  • Hyundai
    9,1
  • Mazda
    6,8
  • Peugeot
    7,5
  • Kia
    4
  • Suzuki
    8,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« Personnel très compétent. Tout est pour le mieux dans ce garage. Explications, préparation du véhicule impeccables. Rien à dire. »
Hyundai i10 1.2 Intuitive
10 /10
« Tout est parfait et on se sent à l'aise pour choisir notre achat,les conseils,l'accompagnement,la livraison tout est exceptionnel et fait dans l'authenticité et la courtoisie »
Mazda CX-3 2017 2.0 Skyactiv-G 120 4X2 BM6 Elégance
8 /10
« Rapide efficace mais très onéreux pour une simple révision  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda 6
10 /10
« Je suis satisfait des réparation de mon véhicule Mazda depuis que je l ai  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda 5 2L MZR-CD Performance 7 Places
8 /10
« Je ne connais pas suffisamment cette concession,mais ma première impression est;disponibilité de Mr Meunier et ses compétences ainsi qu'une secrétaire chargée de dossiers pour voiture neuve »
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Creative+19+TO
10 /10
« Une équipe à l'écoute des ses clients. Un petit problème de vibration dans le tableau de bord pas facile à identifier. Il mon donner un rdv pour démonter le tableau de bord et solutionner ce problème. Cette intervention sera prise au titre de la garantie. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5 2015 2.0 Skyactiv-G 165ch BM6 DYnamique
10 /10
« tres bien le travail fait en temps et en heure  »
Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Hyundai MATRIX CRDI PACK
10 /10
« Pas de pbs je connais depuis longtemps l'équipe du garde Guillet  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda 5 2L MZR-CD Elégance 143 7Places
9,5 /10
« on a aimé la sympathie de Cécile et de Stéphanie, vos collaboratrices de longue date! »
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Business 2017
10 /10
« Accueil et conseil parfait  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai SANTA FE MY16 CRDI 200 4WD BVA 7PL EXE + SAFETY
10 /10
« Tout est parfait. Je suis très satisfaite  »
Mazda CX-3 2017 2.0 Skyactiv-G 120 4X2 BM6 Signature
8,5 /10
« Accueil sympathique et professionnel. Délais et devis respectés. Appel lorsque la voiture est prête. C'est tout bon. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda 2 1.3L MZR 75ch Elégance
9 /10
« Très bonne réception du commercial, encadrement pourrait mieux faire. »
Mazda CX-3 2.0 Skyactiv-G 150 4x4 BA6 Selection Cuir Pure-White
10 /10
« Je suis très content de travail fais  »
Hyundai IX35 2.0 CRDI 2WD 136 Pack Edition
10 /10
« Très satisfait de la prestation, personnel accueillant et sérieux.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai TUCSON
7 /10
« Bon accueil , prise de rdv rapide et prestation de qualité . »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5 2.2 Skyactiv-D 150ch 4x4 Dynamique BM6
9 /10
« Je suis très satisfait des services obtenus. »
Hyundai Tucson 1.6 GDi 132 Intuitive + Navi
10 /10
« Intervention rapide et efficace »
Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda PREMACY
10 /10
« Merci à Alexandre Èche pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.  »
Hyundai i20 NG 1.1 CRDI 75 INTUITIVE + RDS
9,5 /10
« parfait très bon service »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Mazda MAZDA6
10 /10
« Excellent garage avec du personnel à l'écoute et très professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mazda 6
2 /10
« Garage mazda Chalon sur Saône à éviter.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda 5
Réponse de l'établissement
« Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à cette enquête de satisfaction. Nous regrettons sincèrement que notre équipe n'a pas pu vous apporter entière satisfaction. La direction du Groupe se tient à votre disposition pour échanger sur les origines de votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons en sorte de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. »
8 /10
« Prestations/delai/prix respectés.Je suis plutôt satisfait. Petite remarque cependant: un réglage des soupapes semble prévu au terme des 6 années. On ne m'en à pas parlé lors de la prise de rendez vous pour la révision mais seulement après l'intervention. Je dois donc reprendre un rendez vous... d'autre part, après vérification, cette intervention ne figure pas sur mon carnet d'entretien et mérite donc d'être "justifiée" ou du moins expliquée.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda MAZDA6 2.2L MZR-CD 180ch DYNAMIQUE
10 /10
« Entièrement satisfaite de ma visite et de l intervention sur mon véhicule. Très bon accueil et le personnel à répondu à toutes mes questions. Garage que je recommande. »
Mazda 2 1.3L MZR 75ch Elégance
10 /10
« Très bon établissement, bien reçu, personnels très agréables  »
Hyundai I40sw 1.7 CRDI 136 PACK Premium
7,5 /10
« nous avons été extrêmement déçu par notre ix 20 qui était très peu économique en terme de consommation pour la puissance qu'elle proposait. une voiture peu fiable et inconfortable. cette voiture devait servir uniquement en second après notre octavia break, il nous en fallait une plus petite. elle ne correspondait en rien à nos attentes. la i20 que nous avons acquis répond parfaitement à nos besoin.  »
Hyundai I20 1.4 CRDI 75 PACK Inventive Limited
8,5 /10
« Très bon établissement. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai I20 1.1 CRDI Pack Inventive Limited
10 /10
« personnels qualifies  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Hyundai TUcson 1.7 CRDI 115 Intuitive
7,5 /10
« Très bien malgré une prise en charge un peu longue pour effectuer la réparation mais j'étais prevenue des le départ de cette situation, je savais donc à quoi m' attendre . »
Ssangyong REXTON
7 /10
« Bon accueil prêts véhicule sur demande pendant la revusion »
Révision / vidange / climatisation / filtres
D-MAX SPACE SOLAR 4X4 M/T A/C
7 /10
« Bon accueil prêts véhicule sur demande pendant la revusion »
Révision / vidange / climatisation / filtres
D-MAX SPACE SOLAR 4X4 M/T A/C
9,5 /10
« Bon établissement, professionnel, à l'écoute des demandes du client.  »
Hyundai i30 MY16 1.6 CRDI 110 Creative+TO
10 /10
« on y va les yeux fermes!!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5 2015 2.2 Skyactiv-D 175ch Selection BA6 Cuir Off-White
10 /10
« Accueil très chaleureux, personnel disponible pour répondre à mes questions Cela fait plaisir d'avoir des personnes qualifiées »
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Creative+19+TO
9 /10
« Le plus désagréable est sûrement d'être obligé de faire un commentaire quand on a pas de commentaire à faire... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda 2 1.3L MZR AO
7,5 /10
« Le seul inconvénient a été la véhicule de prêt: pas d'essence et surtout très sale à l'intérieur.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai Santa Fe NG CRDI 197 4WD Premium LTD BVA
10 /10
« Excellent garage à conseiller  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai TUCSON 1.7 CRDI 115 CREATIVE +TO
9,5 /10
« Très bon accueil,explication pour le changement de véhicule claire,très bien passé.  »
Hyundai Tucson 1.7 CRDI 115 Business 2017
9 /10
« bon contact et propreté du garage! »
D-MAX SPACE SOLAR 4X4 A/T A/C
10 /10
« Depuis l'essai d'un véhicule jusqu'aux explications lors de la remise des clés tout a été parfait lors de l'achat de notre 4iéme Mazda dont deux dans cette concession »
Mazda CX-3 2017 1.5 Skyactiv-D 105 4X2 BM6 Dynamique
10 /10
« Commerciaux très compétents »
Hyundai TUCSON 1.7 CRDI 115 CREATIVE
10 /10
« Très bon accueil Personne sympathique et patiente »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai New ix35 1.7 CRDi BlueDrive Creative
10 /10
« personnes très agréables et professionnelles »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda CX-5 2.2 Skyactiv-D 175ch Sélection BA6 Cuir Noir
10 /10
« Tres bon accueil lors de ma visite  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai IX35
7,5 /10
« Suite à un rappel Mazda, la pièce incriminée n n'est pas disponible lors du rdv.Dommage... »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda CX-5
7,5 /10
« RAS. Je suis très satisfaite.  »
Hyundai i10 1.2 Intuitive
10 /10
« Très bon établissement Le personnel très professionnel et très serviable. Plus un grand choix de véhicules  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mazda CX-3 2.0L Skyactiv-G 120ch Dynamique 4x2 BA6
10 /10
« totalement satisfait de la prestation d'entretien »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5 2015 2.2 Skyactiv-D 175ch Selection BM6 Cuir Off-White
10 /10
« Très satisfait à recommandé 21 »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai IX35
10 /10
« Révision conforme , le seul bémol, tarif élevé sur certaines prestations. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai IX20 1.4 CRDI 90 PACK SENSATION Blue Drive
9,5 /10
« Toujours un excellent accueil. Rapide,efficace »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën C2 1.4 VTR SENSODRIVE
10 /10
« Tout est parfait accueil et professionnalisme excellents »
Mazda Mazda3 2017 5P 2.0 Skyactiv-G 120ch BM6 Dynamique
10 /10
« etablissement très professionnel  »
Hyundai i40 2017 CRDI 141 DCT7 Créative 2017
10 /10
« Respect des délais et accueil très pro d Élodie  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford RANGER
9 /10
« Accueil professionnel et sympathique. Bonne disponibilité des interlocuteurs. Un regret sur une incompréhension concernant le modèle exact du véhicule livré. (Année modèle / couleur / options) »
Mazda Mazda3 2016 5P 2.2 Skyactiv-D 150ch BA6 Sélection Cuir Noir
10 /10
« Service parfait. L'accueil, le professionnalisme et la gentillesse du personnel et en particulier de M. Meunier est à souligner »
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Creative+19+TO
9 /10
« très bon accueil très bonnes prestations satisfaction absolue, nous en sommes au 5ème véhicule hyunday sans aucun problème  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai Tucson 2.0 CRDI 136 4WD Executive Edition#1
9,5 /10
« garage très performant avec la marque HYNDAY »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai i20 NG 1.2 84 EURO 2016+RdS
10 /10
« la secrétaire m'a accompagnée jusqu'a ma voiture alors qu'il pleuvait fort »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-3
10 /10
« Très satisfait du service et de l'écoute. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mazda 6 5 portes 2.0L Elégance BA
10 /10
« Merci. Du sérieux et suivi des services fournis  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda Mazda6 Wagon 2.2 Skyactiv-D 150cv BVM6 Elégance
10 /10
« Frein à main automatique  »
Mazda CX-3 2017 2.0 Skyactiv-G 120 4X2 BA6 Exclusive Edition
7,5 /10
« pas d avis particulier »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda 6
10 /10
« satisfait de la prestation délai de réparation respecté »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai Nlle i20 1.2 GO! Brasil Plus
10 /10
« service et écoute largement au dessus de la moyenne »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai MAZDA 6
8,5 /10
« Roue de de secoure à inclure dans vos véhicule neuf »
Hyundai i20 NG T-GDi 100 Active
9,5 /10
« Sérieux professionnel tout bien. »
Hyundai i20 NG 1.2 84 Intuitive + RdS
6,5 /10
« comme partout le prix est excessif  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5
8 /10
« Aucun commentaire particulier »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda Mazda2 5 portes 1.5 Skyactiv-G 90ch BM5 Elégance
10 /10
« Très bien très bien très bien »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai Nouvellle I20 1.1 CRDI 75 Pack Inventive Limited II
8 /10
« Super accueil rien à dire  »
Mazda Mazda3 1.6L MZ-CD 115ch ELEGANCE
4 /10
« Delai d'une simple vidange non respecté  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda 6 5 portes FL 2.0L MZR-CD 120 elegance
10 /10
« Personnel agreable et compétent  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda Mazda6 2015 4P 2.2 Skyactiv-D 175ch BA6 Selection MRCC Cuir Off-White
9,5 /10
« professionnalisme lors de la livraison »
Hyundai Tucson 1.7 CRDI 115 Exe 2017
10 /10
« Très bon garage et très sympa »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ssangyong REXTON
10 /10
« très bon accueil, présentation du véhicule dans tous les détails, bon vendeur »
Mazda CX-3 2017 2.0 Skyactiv-G 120 4x2 BM6 Dynamique
10 /10
« L'accueil est très cordial et cependant professionnel. Bravo Elodie!!  »
Vitrage / Pare-brise
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Edition #Lounge
7 /10
« Bien mais un peu long pour obtenir un rendez-vous ( 12 jours environ! »
ISUZU D-MAX 2.5
10 /10
« cela fait 6ans que je suis chez hyundaî et j suis très satisfaite des 2 voitures que j ai eu I10 et actuellement la I20  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai I20 1.2 Pack Inventive
10 /10
« Prestation de qualité  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda Mazda6 2015 Wagon 2.2 Skyactiv-D 175ch BM6 Sélection MRCC Cuir Noir
8 /10
« oui je suis très satisfaite de l'accueil et pas de soucis pour el recommander et en faire de la pub »
Mazda Mazda2 2017 5 portes 1.5 Skyactiv-G 90ch BM5 Exclusive Edition
10 /10
« excellent accueil , chef des ventes très professionnel , qualité de l'accueil irréprochable ( aux petits soins pour leur clients) »
Mazda CX-5 2017 2.2 Skyactiv-D 150ch BM6 Dynamique
9 /10
« Bien mais délais limite »
Mazda CX-3 2017 2.0 Skyactiv-G 120 4X2 BM6 Sélection
10 /10
« Je suis très satisfaite de cet établissement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai Tucson 1.7 CRDI 115 Initia
10 /10
« BON RELATIONNEL AVEC LE PERSONNEL »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai Tucson CRDI 141 DCT7 Creative+TO
9 /10
« Très bon accueil, et grand professionnalisme des commerciaux. Une salle d'attente plus attrayante vu le nombre de personnes intéressés par la marque. »
Hyundai Tucson 1.7 CRDI 115 Edition #Lounge
7,5 /10
« très bien accueillis et le véhicule été prés a la livraison »
Peugeot 508 2.0 HDI 140ch FAP BVM6 ALLURE
10 /10
« Tres bon accueil. Merci a toute l'équipe.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai New ix35 2.0 CRDI 136 Premium LTD SPS
10 /10
« Bonne équipe très professionnelle et à la hauteur des attentes.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai New ix35 2.0 CRDI 136 4WD Premium
7,5 /10
« Très bon accueil, à l'écoute et bonnes explications. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Hyundai TUCSON
10 /10
« Très bonne concession »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX5
8,5 /10
« accueil très bon et sérieux.Sur la prise en charge des pièces pas évident à se trouver en relation avec tous les aboutissants (vendeur de ma voiture d'occasion) »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai I30 1.6 CRDI 110 Sensation BDrive
8 /10
« Quelques finitions de préparation de véhicule un peu moyen  »
Hyundai Nlle i30 1.6 CRDI 110 Inventive LTD BDrive
7,5 /10
« établissement acceuillant »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda CX-5 2.2 Skyactiv-D 150ch BM6 Dynamique Plus
10 /10
« vendeuse tres agreable servi aux petits oignons »
Hyundai IX35 1.7 CRDI 115 PACK PREMIUM
10 /10
« GARAGE TRES ACCUEILLANT »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai IX35
10 /10
« garage agreable et bon accueil personelles souriant »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda 6 Phase II 5 portes 2.0L MZR-CD 140ch ELEGANCE
10 /10
« Travail bien effectué »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai IX-35
10 /10
« professionalisme,compétence,amabilité »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Hyundai IX35 1.7 CRDI 115 EDITION 2WD
10 /10
« Horaire respecté, prêt de véhicule, personnels disponibles. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai Nlle i30 Wagon 1.6 CRDI 110 Business