les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Pacific Cars
Hyundai Nantes

373 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,6 /10
1 235 avis clients
Actuellement closed
8,5

900 clients de la concession Pacific Cars (Hyundai Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (414) 8.7/10
Réparation (78) 6.6/10
Freinage (54) 8.6/10
Pneumatique (46) 8.3/10
8,0

petit problème une heure avant de venir récupérer mon véhicule, " il reste deux boulons qui n'ont pas été remis en place à la fin "donc il faut démonter la boite et recommencer.Mon véhicule acheté chez vous n'a que 1004 000km et déjà des problèmes de boite de vitesse je pensais que HYUNDAI allait faire un geste commercial mais hélas!!!!!
Autre
Hyundai / ix35 I Ph1

10

Accueil parfait, disponibilité, clarté, ponctualité
Hyundai

9,0

gentillesse professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Hyundai / I10

4,0

Bcp de retard dans la prestation, pas de véhicule de prêt alors qu’il devait y en avoir un
Hyundai

10

Accueil très agréable Entretien du véhicule très complet Merci
Révision
Hyundai / I20

10

Très bon service!
Réparation
Hyundai / TUCSON

10

Garage très sérieux.
Révision
Hyundai / I10

8,0

A la hauteur de nos attentes.
Révision
Hyundai / I20

10

très bien,je suis très satisfait.
Révision
Hyundai / I20

8,0

Bonjour, En réalité, tout a été presque parfait : contact technique au téléphone, accueil, logistique (on m'a déposé sur mon lieu de travail). Ici, il s'agissait d'une prestation pour un changement de pneus. Et j'avais le lavage du véhicule offert, car je l'avais demandé. En effet, cette prestation était offerte lors de ma révision des 30000km et elle avait été oubliée (et on m'avait dit de ne pas hésiter à la demander lors d'un prochain passage). Et c'est donc là le bémol, le lavage a été très sommaire, notamment les jantes. C'est juste un peu dommage. Si on offre une prestation, elle se doit être de même qualité que le reste. Ça n'enlève rien au reste des relations tant commerciales que techniques partagées dans la concession. Cdt
Pneumatique
Hyundai / TUCSON

9,0

très bien pour l'entretien.
Révision
Hyundai / Kona I Ph1

10

Très content
Carrosserie
Hyundai / TUCSON

7,0

Prestation élevée au vu de la concurrence qui elle aussi peu assurer la prestation garantie constructeur . Dommage
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Très satisfaite
Révision
Hyundai / I10

9,0

Bonne prestation et rapide
Autre
Hyundai / TUCSON

9,0

Prix de réparations tjrs trop chers
Hyundai / I20

1,0

Un véhicule d'occasion mal préparé il y a un an avec des pièces usées non changées. Obligé de me battre pour que le véhicule soit au niveau légal de qualité et pour le respect des obligations pour un professionnel de l'automobile...et un véhicule immobilisé depuis 3 semaines sur mes vacances.
Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Freinage / Révision
Hyundai / I40

10

Parfait, dans les temps préconniser par le responsable.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Hyundai / KONA

10

Satisfait de l’accueil et du service.
Hyundai / KONA

10

Prise en charge et accueil agréable au niveau de la zone garage.
Révision
Hyundai / I20

0,0

Je vais devoir reprendre rendez-vous,il y a une fuite sous la voiture suite à la reparation de la clim.
Révision / Autre
Hyundai / I10

9,0

Bonne prise en charge
Révision
Hyundai / TUCSON

10

RAS ,à tout niveaux
Révision
Hyundai / I20

10

Client depuis plusieurs années et très satisfait des prestations.
Révision
Hyundai / IX20

7,0

Rien à redire sur la prestation et l'accueil. Par contre, la distanciation sociale liée au covid mérite d'être revue, pas de port de masques obligé de m'éloigner du vendeur qui était trop près de moi, prise de cb par le conseiller. Une petite formation serait la bienvenue...
Révision
Hyundai / i30 I Ph2

8,0

Rdv décalé au lendemain (prévenu)=ok Réception de mon véhicule en date et heure, appel de ma part pour convenir de l'heure de récupération. On m'apprend qu'il n'est pas fait car les pièces ne sont pas arrivées. J'aurais aimé être au courant dès la réception, ce qui qui m'aurait permis de me retourner pour trouver une solution de transport (pas de voiture de pret, etc...).
Réparation
Hyundai / Terracan I Ph1

2,0

quand nous entrons dans le magasin aucun accueille la reception est froide
Révision
Hyundai / I10

3,0

LE 20 MAI 2020 :ENTRETIEN DES 90 000 KMS (facture n°2020/1406474 - route de vannes ST HERBLAIN) LE 3 JUIN 2020 :CONTROLE TECHNIQUE OBLIGATOIRE (PV signale des défaillances majeures à savoir : commande du frein de stationnement - réglage des feux de brouillard avant) - A noter également qu'il n'y avait pas de liquide de refroidissement dans le réservoir !! Comment se fait-il que 10 jours après la révision de mon véhicule HYUNDAI IX 35 il y ait ces anomalies constatées ??? Par ailleurs, je me suis informé auprès du technicien pour le remplacement de la coquille de la clé de contact. La réponse a été que ce n'était pas possible et que le coût d'une clé coûtait entre 450 et 600 € : montant non seulement vague mais surtout très élevé. +
Révision
Hyundai

9,0

Très bon accueil
Freinage
Hyundai

2,0

véhicule en loa depuis le 4 octobre 2019,I30 immatriculée depuis mars 2019.Première panne au 1er janvier 2020 capteur de frein (la voiture freine seule sur autoroute!).Bonne prise en charge par Hyundai St Nazaire.Juin 2020 problème avec la boite de vitesse .Nous nous déplaçons à St Nazaire qui nous renvoie chez nous nous disant que nous devons appeler l'assistance qui va emmener la voiture à Nantes car la réparation ne peut être effectuée à St Nazaire.Nous nous débrouillons par nos propres moyens tout en précisant que nous partons en vacances 2 jours après la panne.Nous bénéficions d'un véhicule de location et partons en vacances toujours en précisant que nous partons en vacances .On nous affirme que notre voiture ne sera pas réparée avant notre retour.8 jours après notre départ ,appel de Hyundai Nantes qui nous dit que notre voiture est prête et qu'il faut restituer le véhicule de location. Nous sommes alors à 1000km de chez nous. Heureusement pour nous le véhicule de location est resté chez nous mais nous sommes obligés de délégué à une tiers personne de rendre la voiture à notre place.La I30 est toujours à Nantes et personne ne veux alors la ramener à St Nazaire car c'est indépendant de notre volonté si cette agence ne sais pas réparer une boite de vitesse. Bilan, nous avons passer notre temps au téléphone pour gérer une affaire qui nous a bien gâcher nos vacances.Nous avions choisi une loa pour avoir un véhicule fiable et ne pas avoir de soucis nous avons été servis! Cordialement.
Réparation
Hyundai / I30

10

rien a dire, parfait
Hyundai / I10

1,0

procedure juridique en cours suit à l'incompetence des employes aucun contact avec le chef d'agence durant un an malgré tous les soucis auxquels nous avons été confrontés nous avons récuperé notre véhicule endommagé et il manquait des objets, plus de gasoil...honteux!!!!
Réparation
Citroën / DS4 I Ph1

10

Accueil souriant, délais tenus et possibilité de rester sur place pendant la révision.
Révision
Hyundai / I10

9,0

Véhicule récupéré dans les délais prévus et pour le montant du devis des travaux envisagés
Autre
Hyundai / I10

10

Amabilité de l'accueil, service atelier sympathique et avenant.Aucn retard, aucune surprise. Donc RAS.
Révision
Hyundai / I20

10

Accueil très sympa et personne disponible pour répondre aux questions. La durée de l'intervention annoncée, a été respectée.
Révision
Hyundai / I10

10

tres aimable et a l ecoute
Révision
Hyundai / KONA

10

Très bon accueil.
Autre
Hyundai / IX35

9,0

Personnel accueillant et aimable.
Révision
Hyundai / TUCSON

10

personnel ayant le sens de la prise de rdv et de l'accueil.
Révision
Hyundai / I10

9,0

Accueil courtois et à l'heure
Révision / Freinage
Hyundai / I20

10

Pas trop d attente pour être pris en main par un vendeur. Étant donné les circonstances sanitaires les ventes se font particulièrement rapidement. Ce qui nous paraît tout à fait logique.
Hyundai / KONA

8,0

Attente trop longue, mais l'accueil très bien.
Révision
Hyundai / I20

9,0

Bonne réception. Véhicule rendu dans le temps imparti.
Révision
Hyundai / KONA

9,0

Très bon Accueil du SAV. Délai de réparation rapide.
Autre
Hyundai / Tucson II Ph1

10

Accueil et travaux parfaits
Révision
Hyundai / I30

8,0

Sceptique sur la désinfection du véhicule imposée.
Révision
Hyundai / IONIQ

9,0

satisfait du service comme dabitude
Révision
Hyundai / I20

10

En un seul mot : parfait !
Révision
Hyundai / Non codifie

9,0

dommage pour le confinement
Révision
Hyundai / I20

4,0

J'ai achetée un véhicule d'occasion chez vous à la livraison le véhicule n'était pas nettoyerle vendeur à passé un coup d'aspirateur vite fait et m'a mis le pack confort que j'avais achetée soit le véhicule n'est pas neuf mais pour 9700 euros je m'attendais à mieux. Par la suite j'ai eu quelques petits soucis que vous avez pris en charge sauf le problème de l'antenne de qui avait été recoller j'ai donc dû repayer. C'est la première et la dernière fois que j'achète un véhicule chez vous et de plus je ne vous fais pas de publicité bien au contraire Pour avoir été une bonne cliente de chez BMW j'ai voulu tester votre gamme de véhicules je suis très déçue je ne m'attendais pas au même service que celui de chez BMW Mais au moins un minimum. Fortement déçue.
Autre
Hyundai / ix20 I Ph1

7,0

Excellent accueil, bonne prestation d'entretien. Le gros bémol est sur la prestation de désinfection du véhicule : j'ai récupéré ma voiture totalement barbouillé au niveau de l'écran GPS, compteur de vitesse, pare-brise.
Révision
Hyundai / I20

5,0

ATTENTE DEHORS. Aucun siège prévu; Désinfection intérieure du véhicule qui a laissé des traces partout. Il suffisait d'essuyer, ça n'a pas été fait. Sinon la partie technique je suppose que c'est parfait et c'est ce qui compte.
Révision
Hyundai / I10

8,0

J ai signalé un défaut boite de vitesse automatique qui persiste malheureusement : saut de vitesse. L analyse de l ordinateur voiture n a rien donné mais le désagrément est toujours là.
Autre
Hyundai / TUCSON

4,0

J'ai déjà répondu à cette enquête. Je me répète donc. Faire payer près de 20€ et retrouver sa voiture avec des traces sur les appareils de bord et pas un coup de nettoyage sur le pare brise. Où est passé l'esprit commercial ?
Révision
Hyundai / IONIQ

10

Bon service
Révision / Freinage / Démarrage
Hyundai / TUCSON

10

Accueil sympa,service efficace.Tres satisfait.
Révision
Hyundai / IX20

9,0

Excellent accueil
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil! Personnel compétent et à l’écoute
Révision
Hyundai

10

Je suis satisfaite de l'accueil, du service assuré sur le véhicule et du respect du délai annoncé. J'ajouterai toutefois un petit bémol : j'ai constaté que le technicien qui a pris mon véhicule en charge sur le parking n'a pas pris la peine de protéger le siège sur lequel il s'est assis. Je pense aussi que, compte tenu des mesures COVID, la clé aurait dû être désinfectée avant de m'être tendue.
Révision
Hyundai / I30

10

Tres agréable et efficace
Révision
Hyundai

6,0

Un rendez vous annulé et obligé de revenir
Révision
Hyundai / I20

8,0

Pourquoi nous avoir laissé attendre sous la pluie, même s'il est clair qu'il faut respecter les mesures de prévention anti-covid ? Il y a avait vraiment beaucoup de pluie. Horaire annoncé : 1h30 / sur place, on annonce 2 h. Prix annoncé : on annonce seulement 25 Euros de plus à cause de la prévention, mais on omet de dire que la révision sera deux fois plus chère que l'an passé. A côté de cela, très bonne révision sur un plan technique.
Révision
Hyundai / I20

5,0

Nous avons changé notre écran, et il s'avère que notre caméra de recul n'a pas été rebrancher donc nous sommes obligés de retourner dans votre concession pour finaliser le travail
Autre
Hyundai / ix35 I Ph1

9,0

mon véhicule avec un rendez vous révision
Révision
Hyundai

5,0

Je trouve abusif d'avoir du régler 19€ pour une sanctuarisation. Sur quel critère avez-vous défini ce tarif alors que d'autres garagistes n'imposent aucun frais ?
Révision
Hyundai / I10

8,0

Très bon accueil, voiture propre et prête à l'heure, mesures covid 19 respectées.
Révision
Hyundai / I10

4,0

Il faut attendre dehors avec la pluie comme un malpropres
Hyundai / TUCSON

9,0

Ils se sont bien occupés du véhicule et on mis en place une infrastructure en règle concernant la situation sanitaire.
Révision
Hyundai / I20

7,0

me faire payer 20 euros pour désinfecter une voiture par rapport au covid, sincèrement 10 euros aurait été largement suffisant pour le travail effectué. De plus un devis et une facture non détaillés en ce qui concerne chaque pièce changée etc.. le détail en euros. De plus l'ouvrier devait parler de la malfaçon à son chef pour le joint de la custod ARG qui est décolé , j'attend toujours une réponse depuis le 22 Mai 2020, cela fait 3 semaines. Je n'en veux pas à l'ouvrier pour tout, de toute façon on voit pas ce qui ce fait et ce n'est pas lui qui fixe les prix.
Révision
Hyundai / I20

10

bon accueil, la voiture a été rendu propre, lavée
Révision
Hyundai / IONIQ

8,0

Forfait désinfection beaucoup trop cher ...... Un supplément oui mais 19€ non
Révision
Hyundai / I10

4,0

Faire payer un forfait désinfection à 19,90€ avec comme résultat un tableau de bord plein de traces, nécessité de refaire un nettoyage après, et même pas un petit coup sur le pare-brise.Est-ce l'effet du confinement, qui fasse perdre les réflexes commerciaux, ou est-ce que c'est dans l'habitude de la marque ?
Révision
Hyundai / IONIQ

10

Accueil parfait tout en respectant les distanciations 👍
Révision
Hyundai / TUCSON

10

bien dirigée a l acceuil et service client rien a redire
Hyundai / i10 II Ph2

10

Disponibilité et Amabilité du reparateur.
Autre
Hyundai / I10

7,0

Lors du précédent entretien, un nettoyage extérieur fut réalisé. Cette fois ci, il n y en a pas eu. Pour le reste, c est parfait: devis et délai respectés ainsi conseil pour le changement des essuie glace.
Révision
Hyundai / i30 II Ph2

9,0

Bonne visite pour un entretien annuel.
Révision
Hyundai / I20

10

Services parfait
Révision
Hyundai / I20

10

parfait comme d'habitude
Révision
Hyundai / KONA

10

Accueil, ponctualité, efficacité
Démarrage
Hyundai

10

Superbe accueil, le service atelier réparation au top, très compréhensif pour la garantie.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Hyundai / i20 II Ph2

10

Très bon accueil, travail ok. Temps prévu respecté. RAS BRAVO MERCI
Révision
Hyundai / KONA

10

Ras...rien à signaler
Révision
Hyundai / I20

10

Accueil très agréable Explication sur les travaux qui vont être faits respect de l'heure de restitution du véhicule
Révision
Hyundai / I10

6,0

J ai récupéré ma voiture bossé sans qu on me le dise. Donc j ai du le faire constaté sur place. La personne a pris une photo et devais me recontacte. Depuis toujours rien malgré ma relance par mail
Révision / Carrosserie
Hyundai / I10

7,0

Carnet d'entretien non rempli et problème récurrent d'à coup du moteur quand la clim fonctionne non solutionné depuis 1 an .
Révision
Hyundai / I10

10

Un peu d'attente mais compte tenu de la situation actuelle cela est normal
Révision
Hyundai / i30 III Ph1

0,0

Difficulté récurrente au contact direct (atelier). Promesses réitérées non tenues. Empathie client fort améliorable.
Hyundai / Tucson II Ph1

9,0

aucun commentaire
Révision
Hyundai / I10

10

prestation de qualité
Révision
Hyundai / I10

9,0

Accueil respectueux de la sécurité des clients
Révision
Hyundai

10

Efficacité et diligence
Révision
Hyundai / I20

10

Excellent accueil malgré des conditions de travail difficiles.
Freinage / Révision
Hyundai / IX20

5,0

L'intérieur de la voiture (cuir et platique) à été taché par la pulvérisation de produits anti covid
Réparation
Hyundai / KONA

9,0

Accueil top Respect des consignes de sécurité au top
Révision
Hyundai / KONA

4,0

vous avez refusé un paiement en 2 ou 3 fois à une IDEL....
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Bien, sauf la plate-forme qui prend les appels.
Réparation
Hyundai / I10

2,0

Après avoir fait changer les bougies de préchauffage, témoins d'alerte moteur se met en route deux heures de perdues, après récupération de ma voiture à 12h45. Je devais prendre la route à midi, tout ça pour un faisceau mal remis en place.
Hyundai / IX35

9,0

très bon accueil, et explication de l'intervention
Révision
Hyundai / I20

9,0

Bonjour, ce nouveau véhicule me semble moins nerveux que le précédent (I20 1.2 84cv aussi). La climatisation est moins performante. Sinon, globalement, j'en suis assez satisfait.
Hyundai / I20

10

Très bon accueil.
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil bon suivi. Je recommande cette concession
Hyundai / I10

10

tout c'est très bien passé
Hyundai / I10

6,0

J'ai acheté un véhicule de direction et devait être recontacté pour obtenir le carnet d'entretien du véhicule ce qui n'est toujours pas le cas. De même personne n'a été en mesure de me configurer mon téléphone pourtant récent (1 an) afin de pouvoir disposer de Wase sur ce véhicule. Logiciel pratique dans la mesure ou le GPS n'est pas fourni sur ce modèle. Le technicien a essayé de connecter son propre téléphone sur ma voiture sans succès non plus, il devait donc faire des recherches sur ce disfonctionnement et me recontacter, mais plus rien. Serai-je devenu un client moins intéressant dans la mesure où mon achat est finalisé ? Je vous informe que c'est mon 4 ème véhicule Hyundai acheté neuf ce qui devrait quand même faire de moi un client fidèle.
Hyundai / I10
Mardi 04 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil. Le commercial était à l’ecoute, réactif et dynamique. Le suivi et la préparation du véhicule impeccables.
Hyundai / KONA

8,0

Quand je suis venue chercher le véhicule, celui-ci n'était pas bien préparé: il était sale même à l'intérieur. On a donc perdu du temps avec le nettoyage : la présentation de mon véhicule a donc été très rapide car j'avais un rdv après (j'ai d'ailleurs été en retard!)
Hyundai / KONA

9,0

Aucun soucis particulier
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil, même sans rendez-vous et gentillesse de l’équipe.
Hyundai / KONA

9,0

Bon relationnel commercial, livraison tendue, suite à soucis informatiques.
Hyundai / TUCSON

10

Nous en sommes a notre troisième Hyundai, c'est tout dire.
Hyundai / KONA

8,0

agencement de l accueil du client plus intimiste . dossier des clients à la vue de tous sur les bureaux .véhicule mal préparé pour la livraison pourtant le commercial a fait certainement le nécessaire mais les personnes qui préparent les véhicules manquent de sérieux . des plastiques bleu encore présent sur le plafonnier.. à droite de la pédale d accélérateur , traces de boue et de chaussure sur la moquette coté chauffeur , lavage très rapide .. dommage
Hyundai / KONA

10

Très bon accueil, écoute et prise en compte des souhaits du client
Hyundai / KONA

9,0

Belle citadine
Hyundai / I10

10

Accueil très chaleureux personnel à l’écoute
Hyundai / KONA

9,0

Très bon accueil, très satisfait par le véhicule.
Hyundai / KONA

10

bien conseiller, contact agréable,disponible pars sms ou tel
Hyundai / I20

10

Professionnalisme et disponibilité du vendeur malgré le confinement véhicule conforme à mes attentes très agréable à conduire livré dans les temps
Hyundai / I10

10

Beau geste commercial et véhicule qui répond tout à fait à mes besoins
Hyundai / I20

8,0

La communication
Hyundai / I20

10

Très satisfaite lors de la livraison de mon hyundai kona. Explications et demonstrations pour comprendre le fonctionnement de mon véhicule très appréciables et m'ont permis de bien appréhender le véhicule.
Hyundai / KONA

8,0

Parking trop petit, difficile de se garer,de circuler. Micro rayures au niveau sur carrosserie lors de la mise en place des plaques d'immatriculation je pense !
Hyundai / KONA

3,0

Zéro pointé sur le suivi de la commande. 6mois d attente plus 2 mois avec le confinement
Hyundai / I20

2,0

j'ai acheté une hyunday kona de direction le 9/11/2019, je devais avoir le vehicule au mois de decembre? je l'ai eu en janvier, la concession s’engageait à reverser la prime à la conversion de 2500€ à réception de l’état à ce jour elle n'est pas crédite sur mon compte. je cherche a savoir d’où viens le problème et je ne vais pas en resté là
Hyundai / KONA

0,0

Nous n'avons pas encore pu acquérir notre véhicule
Hyundai / KONA

9,0

bon accueil et écoute
Hyundai / I20

10

très satisfait très bonne équipe (sauf jours de livraison manque le double de clefs ) véhicule arrivant de ST NAZAIRE
Hyundai / TUCSON

10

Voiture fiable avec une très bonne tenue de route , très facile à conduire. Complète en équipements.
Hyundai / I20

7,0

Questions sur le fonctionnement du vehicule envoyées par mail au commercial, en attente d'une réponse
Hyundai / KONA

7,0

beaucoup tours chez pacific cars pour signé ou pour des papiers sachant qu'à chaque fois 50km pour aller et autant pour le retour
Hyundai / KONA

8,0

RAS? SATISFAIT DE LA VOITURE
Hyundai / KONA

6,0

Beaucoup d'attente
Kia / Sorento III Ph1 NG

9,0

Très bonne prestation.
Renault / DIVERS

9,0

Très bon accueil
Hyundai / Ioniq I Ph1

4,0

Je suis satisfait de mon nouveau véhicule seulement je regrette le manque de réactivité. Plus de 2 semaines pour un simple rdv pour essayer le véhicule. De plus l'état de propreté a la livraison est plus que très juste pour une voiture à pratiquement 18000€
Peugeot / 5008 I Ph2

10

Très bon accompagnement
Hyundai / i20 II Ph1

9,0

Très bon service, malgré une certaine attente entre le paiement de la voiture et la livraison de la voiture. Voiture conforme à nos attentes.
Hyundai / I20

8,0

J'aurai préférée que le bon fonctionnement de la climatisation de la voiture soit vérifié.
Fiat / Punto III Ph1 NG

10

Très satisfait du véhicule, de la compétence et du service des collaborateurs que j'ai rencontrés.
Hyundai / Kona I Ph1

9,0

Je suis satisfait des échanges et du service recu lors de mon achat
Hyundai / Kona I Ph1

4,0

Sur le retour avec le véhicule au bout de 100km un témoin s allumait la vérification n à pas été bien faite
Hyundai / Santa Fe 4x4 III Ph2

8,0

J'ai été obligé de commenter l'accueil, j 'ai attendu un quart d'heure, la personne chargée de la vente n'a pas daigné me regarder, la moindre des choses aurait été de me saluer et de me faire patienter combien m^me si celle-ci était occupée
Nissan / Juke I Ph2 NG

10

Très bien reçu et les explications était net et précise
Hyundai / Tucson II Ph1

9,0

Bon accueil, personnel sympa.
Hyundai / KONA

9,0

Accueil agréable
Hyundai / Kona I Ph1

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