les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Infiniti Dijon

4 Boulevard des Diables Bleus, 21000 Dijon
8,5 /10
103 avis clients
Actuellement closed
8,3

70 clients de la concession Infiniti Dijon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (43)8.6/10
Réparation (6)9.1/10
Freinage (4)8.7/10
Pare-brise (2)9.5/10
7,0

RDV à 8h30 et prise en charge du véhicule à 9h20 (entre temps prise en charge voiture de prêt)... donc un peu long après 2 heures de route. Retour au garage à 15h30... et attente jusqu'à 16h30 pour reprendre le véhicule (passage à la valise test)... Prix correct para rapport à Citroen par exemple. Attente du retour d'Infiniti pour prise en charge de la mise à jour GPS car vraiment obsolète à la livraison du véhicule neuf. La journée était prévue pour profiter de Dijon donc pas de soucis pour nous mais pour qq'un qui n'a pas prévu ce temps, c'est inquiétant et très long. Sinon très bon accueil et disponibilité de l'ensemble du personnel.
Révision / Autre
Infiniti / 2.2D 4WD 7DCT X PT
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

9,0

Excellente prise en main.juste un petit couac avec le véhicule de remplacement (pas tout à fait au point). Mais gestion impeccable de la part des interlocuteurs.
Révision
Infiniti / Q50
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

10

Rien n'a reprocher tout à été parfait
Infiniti / 1.5D 2WD 6MT B
Réponse de l'établissementMardi 30 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

3,0

Concernant l'entretien de la voiture en lui même rien à redire ! La dame à l'accueil est aussi sympathique en personne qu'au téléphone !! MAIS : - durant l'entretien le part soleil arrière installé par mes soins 2 jours plus tôt a été complètement détruit , quelqu'un a baissé la fenêtre du véhicule jusqu'à complètement coincer la ventouse sous le lèche vitre puis remonté la vitre sans rien préciser ! si je n'avais pas fais le tour je partais comme ca ... je l'ai donc signalé et 2 personnes ont du démonter une partie de la portière et ont bataillé durant 10 bonnes minutes ... le part soleil est donc arraché ! Un geste commercial devait être fait pour cet incident , ce qui me semble correct à 400 euros l'entretien ;-) ... mais rien , pas de nouvelle et pas de geste co non plus ! Ensuite, j'avais demandé en déposant la voiture à voir un commercial pour une offre de reprise ! on m'a répondu "oui oui pas de problème" ... quand j'ai récupéré la voiture à 16h30 pas d'offre et pas de commercial on m'a donc envoyé au " magasin" ... 17h les portes du magasin se sont ouvertes et j'ai attendu au mons 15 minutes que quelqu'un vienne à ma rencontre ! PAs un chat ! les bureaux comportements vides et ouverts , mais personne ... à 17h ! J'ai donc demandé aux personnes à l'atelier à côté ils ne savaient pas , avaient l'air étonnés et m'ont dit que finalement les commerciaux partaient à 17h ... en laissant tout ouvert donc.. Bref pas terrible pour une marque comme Infiniti , pas de sérieux ! Sauf encore une fois cette dame à l'accueil a chaque fois que j'appelle pour un renseignement elle est toujours très agréable et efficace! Pour le reste vraiment bof !
Révision
Infiniti / Q30 2.2d 170 7DCT Sp
Réponse de l'établissementMardi 30 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

7,0

Tout était parfait sauf ma demande que le véhicule devait être nettoyé et malheureusement cela n'a pas été fait ! Mais sinon très bien
Révision
Infiniti / QX30 2.2d AWD 7DCT P
Réponse de l'établissementJeudi 25 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

8,0

le temps d attente de prise en charge par l accueil est tres long
Révision
Infiniti / FX30D
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

5,0

Tres bonne acceuil par la dame de la reception et tres sympatique. Un peu moins de la prestation voiture rendue avec l’intérieure pleine de poussière Niveau de da au minimum
Infiniti / Q50
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
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10

Équipe à l'écoute, accueil toujours aussi sympathique.
Révision
Infiniti / Q30 1.5D 2WD 6MT BUS
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

7,0

Véhicule déposé à 8h30 et récupéré à 12h10. Le délai est un peu long me semble t'il. Mon véhicule a été lavé à l'eau extérieurement comme à chaque fois. Pour information, comme il faisait très chaud et que l'eau sur Dijon doit être calcaire, tout à séché très très vite laissant sur toute la carrosserie des traces de calcaires. Mon véhicule qui était peu sale s'est retrouvé plus sale en fin de compte. Donc, sur un véhicule foncé, à moins de le sécher, ne pas le laver par très fortes chaleurs. Le résultat est épouvantable. Ceci n'est pas un reproche mais un conseil.
Révision
Infiniti / QX30
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Infiniti Dijon

10

Super accueil des gens agréables merci à toute l'équipe
Révision
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

10

Service parfait Rien à dire
Révision
Infiniti / QX70
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

10

Bon accueil. Personnel qualifie
Freinage
Infiniti / Q30 2.2D 4WD 7DCT PT
Réponse de l'établissementJeudi 2 Mai 2019
Bonjour, Merci pour ce commentaire. C’est un plaisir de satisfaire nos clients. Merci de votre fidélité. Cordialement, Infiniti Dijon

10

Très satisfait de mon passage pour la première révision de Mon Q30S : qualité du service au top. Toujours un accueil extrêmement sympathique, on a le sentiment de se retrouver en famille. Mon plus gros regret est la disparition de la marque Infiniti d'ici peu en France.
Révision
Infiniti / 2.2D 2WD 7DCT SPORT
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

9,0

Très bon accueil. Prêt d'un véhicule très apprécié le temps des travaux. Respect du délai pour reprise de mon véhicule.
Révision
Infiniti / Q30 2.2d 170 7DCT AW
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Merci pour votre fidélité ! A très bientôt dans notre concession. Cordialement, Infiniti Dijon

0,0

Prestations non conformes Travail a refaire Longue attente
Infiniti / Q30S
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris te temps de laisser ce commentaire. La qualité est au centre de nos préoccupations. Nous allons vous contacter afin de trouver ensemble une solution. Cordialement, Infiniti Dijon

9,0

Mise à part 30 minutes d'attente,RDV fixé à 13h30 et garage ouvert à 14h00
Révision
Infiniti / Q30 2.2d 170 7DCT AW

9,0

Super accueil, rien à dire de négatif
Révision
Infiniti / 1.5D 2WD 7DCT PRE

10

Tout a été pris en compte très rapidement. Je n'ai rien à redire. Vos agents sont aimables.
Révision / Réparation / Carrosserie
Infiniti / 2.0P RWD 7AT ST

10

100 % OK !
Révision
Infiniti / Q30 1.5D 2WD 7DCT PR

4,0

Je suis reparti du garage avec mon problème de bruit moteur non résolu
Révision
Infiniti / Q30

8,0

Après avoir déjà apporté mon véhicule en septembre suite à Des coupures moteur à répétition je suis venu à fin que l’on répare mon véhicule or, on ne m’a trouvé alors aucune panne et facturer la recherche de panne. Quelques jours après le même problème est survenu. J’ai alors apporter mon véhicule en expliquant que je ne pouvais pas continuer ainsi. Le problème a été détecté et réparé. À présent je n’ai plus de souci mais je regrette que le nécessaire n’est pas été fait la première fois ce qui m’aurait éviter une dépense de presque 100 €. Cependant je tiens à remercier La remise commerciale partielle sur la première facturation payée .
Autre
Infiniti / EX30

10

12345678910
Révision / Pare-brise
Infiniti / Q30 2.2D 2WD 7DCT SP

9,0

La réception commerciale est conviviale et de qualité, pour le service technique je me réserve le droit de répondre plus tard ne le connaissant peu
Révision / Pneumatique
Infiniti / Q30 1.6T 156 7DCT PR

7,0

Ras mais parking un eu petit
Révision / Freinage / Réparation
Infiniti / FX30D

8,0

Il serait nécessaire de faire un devis pour les révisions et que l on sache le prix que l on va nous demander.sur mon véhicule de 4 ans des choses à faire obligatoirement mais plus de 600euros,alors que pour moi j allais juste faire la vidange....
Révision
Infiniti / QX50 3.0d V6 GT A

9,0

Accueil très agréable, entretien terminé dans les temps, juste un petit bémol concernant la non prise en compte du geste commercial Infini France
Révision
Infiniti / Q30S

10

Toujours très satisfait. Pro et efficace
Pneumatique
Infiniti / 3.0P 4WD 7AT STECH

10

une équipe toujours aussi sympathique, accueil avec le café.....prêt d'un véhicule équivalent à la gamme que vous déposez
Révision
Infiniti / Q30 1.5D 2WD 7DCT PR

10

Bon accueil ; personnel très attentif aux demandes ; disponibilité et du temps consacré à notre écoute ; personnel agréable et souriant, tenue impeccable. Aire d'exposition ludique et très conviviale. Voiture rendue propre, chef d'atelier à notre écoute. Tout ceci laisse augurer une sérieuse prise en main de la voiture pour son entretien périodique. Quant au remplacement du véhicule, pourquoi pas, mais pas dans les 12 prochains mois. Il faut voir comment évolue la législation, les techniques et en ce qui concerne Infiniti, il serait temps, pour remplacer la Q70, de proposer un nouveau modèle hybride avec un coffre plus volumineux (4 personnes en voyage) en installant les batteries dans le plancher par exemple. A l'usage ce coffre trop petit nous oblige assez souvent à utiliser une autre voiture que nous possèdons et qui, elle, dispose d'un coffre volumineux. Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre écoute.
Révision
Infiniti / M35

8,0

Il manque toujours un petit truc pour que tous soit Ok du premier coup. Cela m'oblige de revenir. 240 Kms allé retour pour une initialisation des données (3 minutes) mais le technicien n'était pas présent.
Révision
Infiniti / 2.2D 2WD 7DCT SPORT

10

Accueil excellent, 5 étoiles pour monsieur Foucaud, toujours à l’écoute.
Révision
Infiniti / 3.0P 4WD 7AT STECH

10

À l’ecoute Client
Réparation
Infiniti / QX70

9,0

La seule chose que je reprocherais c'est que le prix de l'entretien n'est pas communiqué avant celui-ci.
Révision
Infiniti / Q30 1.5D 2WD 7DCT PR

7,0

À la prise de rendez-vous, on nous avait dit que l'on pourrait récupérer la voiture à 12h et arrivé en concession, on nous annonce 16h. Après demande j'ai pu avoir mon véhicule à 15h15, par contre mal nettoyé extérieurement. Sinon tres bon acceuil.
Révision
Infiniti / Q30 2.0t 211 7DCT AW

9,0

Accueil très sympa
Révision
Infiniti / QX30

9,0

Parfait. Un bemol sur la qualité du nettoyage intérieur extérieur laisse vraiment à désirer.
Révision
Infiniti / Q50 Hybrid AWD Sport

9,0

Efficace rapide compétant à l’ecoute Du client
Révision / Freinage
Infiniti / QX70

9,0

Trés bon accueil. Dommage par contre que le changement de l'écran n'ai pas pu se faire.
Révision
Infiniti / QX30

9,0

garage sérieux, efficace, accueillant
Révision / Réparation / Pare-brise
Infiniti / FX30D

7,0

Accueil irréprochable. Mise à disposition d’un véhicule INFINITI Délai satisfaisant Explication de la facture détaillée Précision des travaux à venir
Révision
Infiniti / Q70

10

Ancien directeur de concession Toyota, et ancien possesseur de lexus je suis plus que satisfait de vos prestations digne de la marque
Révision / Réparation
Infiniti / FX30D

10

Tres bon accueil. Personnel irréprochable.
Révision
Infiniti / Q30 2.2D 4WD 7DCT PT

8,0

Information de disponibilité du véhicule non fournie
Révision
Infiniti / Q30 2.2d 170 7DCT AW

10

Ok. Merci à carole
Révision
Infiniti / Q30 2.2D 2WD 7DCT SP

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Infiniti / QX50

10

excellent accueil ,très professionnel.
Révision
Infiniti / QX30 2.2D 4WD 7DCT X

10

Service irreprochable
Infiniti / Q50

9,0

Très bon accueil et très professionnel.
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

6,0

Bonjour, J'ai appelé pour une assistance dans deux centres Infiniti aucun des deux ne pouvait me recevoir parce que d'après eux, le défaut n'est pas grave.
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, INFINITI Dijon

10

Les vendeurs ont été à notre écoute, ils ont répondu à nos questions. Facilité pour essayer un modèle de voiture (même plusieurs). Accueil et vendeurs accueillant. Les vendeurs ont bien respectés notre temps de réflexion en ne nous harcelant pas au téléphone sans cesse comme certains, ce qui est agréable.
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Infiniti Dijon

9,0

Tres satisfaite, rien à dire.tout c'est tres bien passé
Infiniti / Q30/QX30
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour, C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous, Infiniti Dijon

10

Très bon accueil Bon climat de confiance réciproque
Infiniti / Q50
Réponse de l'établissementMardi 16 Avril 2019
Bonjour, Merci pour ce commentaire. C’est un plaisir de satisfaire nos clients. Merci de votre fidélité. Cordialement, Infiniti Dijon

10

Le service clientèle est réactif et très cordial. Les explications données sont bonnes et la prise en main du véhicule est facile.
Infiniti / Q50

10

Compétant Accueillant rien à redire
Infiniti / Q30

10

bon accueil, tout est clair sur le véhicule acheté
Infiniti / Q30/QX30

10

Accueil parfait
Infiniti / Q50/Q60

8,0

Je suis satisfait de l’accueil commercial que nous avons eu et de la voiture (Infiniti Q60 )
Infiniti / Q50/Q60

10

Equipe très dynamique et agréable, c'est à mon sens le point fort de cette concession ! J'apprécie particulièrement le confort et les options de la Q30 achetée il y a une quinzaine de jours.
Infiniti / Q30/QX30

10

Un climat de confiance très convivial a été créé entre le personnel de la concession et nous. "On se sent chez Nous". Cette confiance mutuelle fera que d'autres "Infiniti" garniront notre garage dans le futur.
Infiniti / Q30/QX30

8,0

Joint toit ouvrant défectueux
Infiniti / Q70
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Votre avis compte et nous permet d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Infiniti Dijon

1,0

No comment!!
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissementMardi 2 Avril 2019
Bonjour, Nous allons vous contacter afin de mieux comprendre votre insatisfaction. Cordialement, Infiniti Dijon
Vendredi 5 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil, très pro
Infiniti / Q30

8,0

Satisfait de l'accueil et de la remise du véhicule.
Infiniti / Q30

10

bonjour je suis très satisfait de vos services merci à vous
Ford / C-MAX

9,0

tres bien vehicule surprenant tres bien
Infiniti / Q30

10

Nous avons apprécié toutes les personnes rencontrées chez INFINITI Dijon. La convivialité,le sérieux ,la ponctualité.
Infiniti / Q30

9,0

J ai trouvé le véhicule que je cherchais
Infiniti / Q30

8,0

Nous avons encore besoin d'explications complémentaires pour la prise en main. Après un récent contact téléphonique, nous allons prendre RV pour y remédier.
Infiniti / Q50

10

Personnel très accueillant merci à Ludwig Dorey
Infiniti / Q50

10

Excellent accueil, très bons conseils, j'en garde un très bon souvenir
Infiniti / Q30

10

Transaction parfaite
Audi / Q3

10

Très bon établissements
Infiniti / Q30

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