les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Infiniti Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
9,1 /10
339 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 280 clients de la concession Infiniti Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (125)8.9/10
Freinage (23)9.5/10
Réparation (18)8.9/10
Carrosserie (16)9.1/10
9,0

Très belle implication, le seul aléa fut dû à une indisponibilité de pièce, et en aucun cas à l'équipe. Pas de faute.
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q50

10

très bon accueil et le technicien très grand professionnel
Infiniti

9,0

DOMMAGEC QUE LA MARQUE ARRETE EN EUROPE OU ALLER FARE CES REVISIOINS ?
Infiniti

10

Ras.bon accueil, travaux rapide. Bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

3,0

Ma voiture n'était pas prête, défauts de peintures, défauts importants d'alignements des éléments de carrosserie, défaut sur l'optique avant gauche, … Compte tenu du délai le résultat est très décevant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q50

5,0

J'AI DES DOMMAGESSUR LA VOITURE SURVENUS AU COURS DES TRAVAUX AU GARAGE
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q50

10

Bon accueil comme d’habitude !
Infiniti / Q30

10

Rapide efficace gentillesse professionnalisme écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Accueil et disponibilité au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX30

9,0

Accueil, écoute, et renseignements apporté impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

service impeccable
Infiniti / QX30

10

Tres professionnel
Infiniti / Q30

10

Service irréprochable, amabilité jamais prise en défaut.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q70

10

Secrétaire souriante, et mécanicien compétent, je recommande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q30

7,0

Habitué des marques premium je trouve dommage que le véhicule restitué ne soit pas lavé et aspiré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Accueil très agréable Technicien très gentil et compétent
Infiniti

9,0

Bon Accueil et bon suivi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti

10

Très bon accueil. Travaux réalisés dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

6,0

Tarif trop cher. Devis réalisé sans connaissance des travaux a faire. Du genre 8 d adblue facturés a (3e le litre!) alors que plein réalisé qqs jours avant. Mais équipe très agréable et sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50
Le 27 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Vu le caractère premium d'infiniti, il est déplorable de ne pas avoir de véhicule de prêt offert gracieusement pendant la révision... Je possède des Honda et le véhicule est toujours prêté gracieusement par le garage le temps nécessaire, ne serait ce que pour faire connaitre les autres modèles ! Le point positif, c'est que cela m'a permis d'essayer la nouvelle Honda et la nouvelle Lexus ES ;-) Sinon RAS, accueil très sympa et très professionnel des différents intervenants (accueil et atelier)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 I Ph1

10

Prise en charge et exécution rapide. Accueil très agréable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / M I Ph1

9,0

Aucun soucis particulier, bonne communication
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Infiniti

10

TOUJOURS UN SUPER ACCUEIL! Margeau connait très bien la clientèle et est toujours aux petits soins. Côté technique, ils prennent le temps de bien expliquer avec des mots simples pour une femme comme moi qui n y connait rien :-)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / FX I Ph1

10

Très bon accueil ,une équipe toujours aussi professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q70

10

Personnel très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

8,0

Très bien hormis délais de prise en charge des réparations .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti

8,0

Un suivi antérieur serait appréciable : aucun contact en 1 an
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

8,0

Aucun Équipe très professionnelle et bon accuei.
Infiniti

10

Résolution du problème sur la voiture . Réactivité convivial
Infiniti / Q30

8,0

J'aurais bien aimé que l'on me change l'intégralité des mes essuie glaces (surtout celui de l'arrière) et me mettre aussi du lave glace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

8,0

Concession sérieuse, professionnelle je conseille. 👍🏼
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Rien à dire tout à été parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Rapide et efficace
Infiniti

6,0

Sans superflu mais correcte !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

9,0

Accueil excellent et rapidité d'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Prise de contact par téléphone parfaitement géré, bon accueil sur place, chaque membre de votre équipe m'a salué, prise en charge du véhicule dans les temps et rendu propre. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

10

Merci à toutes l'équipe, professionnels comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

6,0

Délais de réparation très long. Pas de véhicule de remplacement pendant 2 mois...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q50

9,0

Très bien accueillis prise en main du véhicule des qu'on arrive satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Service tres rapide et de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Très accueillant
Infiniti

10

Service impeccable je passe ma journée sur Lille et on m'emmène sur Lille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

9,0

Attente en salon confortable, réalisation des tâches de durée limitée qui permit de rester sur place. Merci
Carrosserie / Peinture
Infiniti / FX I Ph1

8,0

nous avons apprécié l'amabilité du personnel, le respect du prêt d'une voiture de courtoisie le rendu du véhicule en temps et en heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Bien accueilli, bien considéré, avec courtoisie et gentillesse.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti

9,0

Personnel disponible et aimable proposant des solutions en cas de soucis .
Infiniti / Q30

10

Bon accueil et très grand professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / M I Ph1

9,0

Bon Accueil,prise en charge très rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

10

Peu de temps d'attente. Personnel aimable et attentif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / EX I Ph1

6,0

Lave médiocre et réaliser qu'a l'extérieur du véhicule. Attente de 30min supplémentaire pour lavage de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

10

Très bon accueil, sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Comme d'habitude: équipe très professionnelle, super accueil et respect du délai En plus un plaisir pour les yeux : le RdV a eu lieu le black friday et les voitures exposées étaient un régal: jaguar de toutes générations, Infiniti, Maserati et j'en passe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / M I Ph1

10

super services, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q50

10

Bon accueil et peu d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX30

9,0

La tarification un peu cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / FX I Ph1

8,0

Accueil chaleureux et service prévenant toutefois je viens d’acheter une voiture chez vous y’a que quelques mois c’est pourquoi je me réserve à la prochaine dans vos établissements
Carrosserie / Peinture
Infiniti / QX30

8,0

Délai pour réparation pas clair au dépôt de la voiture. Tarif pas donné par défaut.. on informe des pièces à changer et on demande si on les change mais il faut réclamer le tarif
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / FX I Ph1

9,0

amabilité du personnel travail rapide et bien fait
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Accueil,gentillesse,efficacité, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

8,0

L’hotesse d’accueil est un peu trop directive dans ses explications
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Infiniti

10

Accueil de qualité Pris en charge très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très bon travail. Equipe très acceuillante.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

10

Accueil ++ rapidité Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Très satisfait de l'accueil du commercial, à l'écoute du client
Infiniti / Q30

8,0

Énorme reproche et un seul, tous les autres points sont très satisfaisants. 600 euros pour un double de clef!!!!!! Ça me laisse perplexe pour mon futur changement de véhicule prévu avec Mr Joclaz en 2019
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX30

10

accueil chaleureux de la part de Margot, réparation faite rapidement avec en plus un nettoyage complet extérieur et intérieur.
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

8,0

Délai de rendez vous trop long
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Infiniti / M I Ph1

10

Très bon échange avec le mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

9,0

Très bon accueil.
Vitrage / Pare-brise
Infiniti

10

Accueil agréable et respect de l'horaire indiqué.
Infiniti / Q30

5,0

L'information indiquant que la date de l'entretien est dépassée n'a pas été remis à zéro. C'est la 2eme fois que je fais appel à Infiniti et chaque fois il y a quelque chose. La première fois une pièce du véhicule (habitacle heureusement) avait mal été remise et la malgré la révision effectuee chez vous, l'information entretien dépassé apparaît toujours... Je trouve que pour du premium ça laisse à désirer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Très comptent de mon q 30 par contre j' ai le siège conducteur qui commence a ce plisser a 11000kms j'ai vue avec Infiniti lors de mon entretien si on peut faire quelle chose la voiture et encore garantie ?? J'attend
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Accueillant, très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Très bon accueil. Disponible et très professionnel.
Infiniti / Q30

10

Très bon accueil, comme d'habitude...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

8,0

Très bon accueil intervention rapide Les prix sont corrects
Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q50

10

Très bon accueil Compte rendu sur l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très content pour le moment de la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q50

10

Equipe très sympathique et dynamique.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

5,0

J aurais aimé qu il soit passé in coup d aspirateur dans la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

8,0

Mécanicien très à l’écoute et très professionnel Tarif de la prestation ( service À ) un peu élevé, mais bon , prestige infiniti et voiture haut de gamme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Contact avec m JOCLAS parfait
Vitrage / Pare-brise
Infiniti / QX70

10

Malgré un raté de communication Internet, la révision de mon véhicule a pu avoir lieu à la date et à l'heure communiquées par mail non reçu. L'accueil a été très professionnel et une voiture a été mise à ma disposition pendant le temps de la révision. Je recommanderai votre établissement qui sait faire face aux imprévus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

7,0

Un des trois points réparé, a un défaut au tableau de bord, même si la cause semble réparée (le pneu perdait de l'air 0,5 bar par jour). Valve changée, mais défaut de transmission au tableau de bord.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph1

10

Accueil professionnel, clarté dans le devis et voiture de courtoisie propre. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Service de qualité. Réponse rapide à mon problème technique. Prêt d'un véhicule sans délai. Accueil professionnel et convivial
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

10

Parfait. Véhicule déposé le matin et repris l'après midi, avec un véhicule de courtoisie mis à disposition pour rentrer chez soi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

rendez vous pris changement effectué .....rien a dire
Infiniti / Q30

9,0

Réparation et révision de mon véhicule. Accueil agréable,véhicule de prêt. Le seul petit bémol c est le délai d attente pour avoir un rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

9,0

très bon accueil comme d'habitude. les délais ont été respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

tres satisfait de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Infiniti / QX30

8,0

Satisfait je recommanderais très bonne accueil, personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

10

Toujours accueil très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q30

10

très bon rapport avec toute l'équipe merci pour votre disponibilité
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q50

10

DISPONIBILITE TOTALE DE TOUT LE MONDE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

9,0

bon contact sérieux et efficace
Infiniti / FX I Ph2

10

Très bon suivi du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph2

10

Professionnels. A l'écoute. Très serviables
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 I Ph1

9,0

Service efficace professionnel et rapide...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Infiniti / QX70

9,0

Très bon accueil, proche de la clientèle et respect du timing.
Infiniti / Q30

9,0

Prise en charge efficace et agréable comme à chaque fois...
Infiniti / Q30

10

J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et l'efficacité de mon interlocuteur.
Infiniti / Q30

9,0

Super accueil Très bon commercial Dommage pas de climatisation
Infiniti / QX30

9,0

Équipe professionnelle qui met le client au centre.
Infiniti / Q50

8,0

L’acceuil très agréable et très professionnel
Infiniti / QX30

10

Équipe très accueillante surtout Mr Joclas
Infiniti / Q30

9,0

Personnel très accueillant et à l'écoute des clients.
Infiniti / Q30

10

Un accueil parfait. des renseignements clairs et précis. SAV impeccable. Interlocuteur toujours disponible
Infiniti / Q30

10

tres satisfaite de l accueil
Infiniti / Q30

10

J'ai été tout à fait satisfait de l'accueil reçu des collaborateurs et tout à fait satisfait par le véhicule. Malheureusement je n'ai pas pu le garde car nous avons déménagé au PORTUGAL où j'ai dû acheter un nouveau véhicule.
Infiniti / Q50

9,0

Bien,mais pas de carnet d'entretien ni de triangle de signalisation en cas de panne ou autre
Peugeot / 508 I Ph1

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