les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Infiniti Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
9,1 /10
247 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 189 clients de la concession Infiniti Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

Délai de rendez vous trop long
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Infiniti / M I Ph1

10

Très bon échange avec le mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

9,0

Très bon accueil.
Vitrage / Pare-brise
Infiniti

10

Accueil agréable et respect de l'horaire indiqué.
Infiniti / Q30

5,0

L'information indiquant que la date de l'entretien est dépassée n'a pas été remis à zéro. C'est la 2eme fois que je fais appel à Infiniti et chaque fois il y a quelque chose. La première fois une pièce du véhicule (habitacle heureusement) avait mal été remise et la malgré la révision effectuee chez vous, l'information entretien dépassé apparaît toujours... Je trouve que pour du premium ça laisse à désirer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Très comptent de mon q 30 par contre j' ai le siège conducteur qui commence a ce plisser a 11000kms j'ai vue avec Infiniti lors de mon entretien si on peut faire quelle chose la voiture et encore garantie ?? J'attend
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Accueillant, très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Très bon accueil. Disponible et très professionnel.
Infiniti / Q30

10

Très bon accueil, comme d'habitude...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

8,0

Très bon accueil intervention rapide Les prix sont corrects
Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q50

10

Très bon accueil Compte rendu sur l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très content pour le moment de la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q50

10

Equipe très sympathique et dynamique.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

5,0

J aurais aimé qu il soit passé in coup d aspirateur dans la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

8,0

Mécanicien très à l’écoute et très professionnel Tarif de la prestation ( service À ) un peu élevé, mais bon , prestige infiniti et voiture haut de gamme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Contact avec m JOCLAS parfait
Vitrage / Pare-brise
Infiniti / QX70

10

Malgré un raté de communication Internet, la révision de mon véhicule a pu avoir lieu à la date et à l'heure communiquées par mail non reçu. L'accueil a été très professionnel et une voiture a été mise à ma disposition pendant le temps de la révision. Je recommanderai votre établissement qui sait faire face aux imprévus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

7,0

Un des trois points réparé, a un défaut au tableau de bord, même si la cause semble réparée (le pneu perdait de l'air 0,5 bar par jour). Valve changée, mais défaut de transmission au tableau de bord.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph1

10

Accueil professionnel, clarté dans le devis et voiture de courtoisie propre. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Service de qualité. Réponse rapide à mon problème technique. Prêt d'un véhicule sans délai. Accueil professionnel et convivial
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

10

Parfait. Véhicule déposé le matin et repris l'après midi, avec un véhicule de courtoisie mis à disposition pour rentrer chez soi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

rendez vous pris changement effectué .....rien a dire
Infiniti / Q30

9,0

Réparation et révision de mon véhicule. Accueil agréable,véhicule de prêt. Le seul petit bémol c est le délai d attente pour avoir un rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

9,0

très bon accueil comme d'habitude. les délais ont été respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

tres satisfait de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Infiniti / QX30

8,0

Satisfait je recommanderais très bonne accueil, personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

10

Toujours accueil très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q30

10

très bon rapport avec toute l'équipe merci pour votre disponibilité
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q50

10

DISPONIBILITE TOTALE DE TOUT LE MONDE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

9,0

bon contact sérieux et efficace
Infiniti / FX I Ph2

10

Très bon suivi du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph2

10

Professionnels. A l'écoute. Très serviables
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 I Ph1

9,0

Service efficace professionnel et rapide...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Infiniti / QX70

10

Prestation rapide personnelcourtois Coût correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Toujours la même satisfaction Avec le Service clientèle .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

très bonne prestation- Professionnel et agréable
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

10

Une équipe disponible et à notre écoute. Accueil très agréable et respect des délais. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très bonne prise en charge, véhicule de prêt et disponibilité de l'équipe du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

bon accueil.equipe compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

10

Je suis toujours satisfait de vos interventions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

6,0

Déçu d un de vos collaborateur qui n a pas eu l honnêteté de dire qu il a fait tomber un objet sur la partie supérieure de la portière avant , côté conducteur , qui a laissé un coup dont j ai pris connaissance en arrivant à la maison.Ne l ayant pas vu de suite ,mon honnêteté m empêche , d'en révéler l existence à posteriori .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Suite à votre conversation téléphonique avec notre technicien, nous vous affirmons à nouveau que celui-ci n'a pas provoqué de "coup" sur la portière côté conducteur; c'est donc pour cette raison que nous ne l'avons pas vu et que nous ne vous l'avons pas mentionné. il se peut cependant que ce coup est été fait sur notre parking. Nous sommes donc convenus que vous alliez repasser à la concession pour que nous puissions le constater et vous proposer une solution.

4,0

Le tarif proposé pour la prestation réalisée est plus que trop élevé en comparaison à d’autres garages
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Votre véhicule est arrivé suite à une erreur de carburant. Nous devons dans ce cas procéder à la dépose puis repose complète du réservoir, purger complètement le circuit et remplacer le filtre à gasoil, ce qui engendre beaucoup de temps de main d'œuvre. Nous vous avons par ailleurs accordé une remise commerciale sur le prix du filtre à gasoil.

9,0

Bonne prestation personnel agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 I Ph1

10

Satisfait trop de caractères
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX30

9,0

Rappel de mon véhicule pour mise à jour logiciel
Infiniti / M I Ph1

10

Qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

8,0

Rendez-vous et passage à l'heure respect de la durée de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

10

Très bon accueil
Infiniti / Q30

10

Personnel accueillant et à l'écoute de mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

Bonjour, BON SERVICE, RAPIDE ET PONCTUEL; RIEN DE DIRE.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti

10

Rien à rajouter, juste génial
Infiniti / FX I Ph2

10

Très professionnel
Infiniti

10

Accueil agréable et service rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q30

10

tres satisfaite
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q50

10

Très super accueil... Comme toujours
Infiniti / Q50

10

Bon accueil service rapide, rien a dire.
Infiniti / Q30

10

Toujours aussi acceuillant.
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

10

Rien a dire rendez-vous parfait .
Infiniti / Q30

3,0

Je m'attendais - comme ce qui peut se faire ailleurs chez des marques moins "Premium" - à récupérer ma voiture propre et aspirée le soir après sa révision. Ce ne fut pas le cas. Je m'attendais également - pour 50 euros la journée - à obtenir une voiture de prêt à minima aussi correcte que la mienne. Ce ne fut là encore pas le cas avec une q30 à la motorisation bien inférieur. Déçu donc par les prestations associées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
Nous vous remercions de vos remarques. Le lavage intérieur du véhicule n’est pas à ce jour une prestation incluse dans le cadre d’une révision d’un véhicule, seul le lavage extérieur étant effectué. Nous prenons en compte votre remarque sur ce point dans un souci d’amélioration continu de nos prestations et de leur qualité. Concernant les caractéristiques de nos véhicules de prêt, nous préférons privilégier des véhicules récents de la marque et en excellent état à la performance du moteur.

10

Ce nouveau rendez-vous dans cette concession a rattrapé les erreurs de notre précédente visite.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti / Q30

10

Bon service
Infiniti / QX30

10

très bon accueil, sérieux et professionnel
Infiniti / Q30

10

service tres pro de la part de Christophe Joclas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

9,0

opération de maintenance sous garantie, effectuée rapidement.
Infiniti / Q30

9,0

Bon accueil, très bonne prise en charge et très bon suivi du mécanicien (Sébastien). Dommage qu'il n'y a pas de prêt de véhicule au vue du montant des prestations.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Infiniti / Non codifie

9,0

Accueil excellent. Ponctualité.
Infiniti / QX30

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Accueil irréprochable ! Qualité de service au top ! Tout le personnel focalisé sur la satisfaction du client
Carrosserie / Peinture
Infiniti / QX70

10

Très bon accueil. De loin le meilleur véhicule que j'ai possédé (qx 70 s design ).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

10

Accueil parfait et très aimable de la part de l’hôtesse ainsi que de l’équipe de vente. Intervention rapide sur le véhicule
Infiniti / Q30

10

PARFAIT EN TOUT POINT
Infiniti / Q30

8,0

Prise en charge rapide, bon accueil seul petit bémol le prix....premium !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

9,0

Très bon accueil
Infiniti / Q30

10

Problème réglé sur notre Q30, prêt d'un véhicule durant l'intervention, nous sommes donc très satisfait.
Infiniti / Q30

10

Très content des services INFINITI en général
Infiniti / Q30

10

rien a ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très bon service et bon accueille de la part de Margot. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

7,0

Au prix de la prestation, un véhicule de prêt pourrait être proposé gratuitement. Aussi, il pourrait être intéressant d’avoir une prise en charge du véhicule plus tôt (aux environs de 8h). Sinon, prestation très rapide et j’ai reçu un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

9,0

Bon accueil en général
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

10

Infinitif à pris en compte ma demande rapidement et je suis très satisfait de la réparation.
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30

8,0

Pieces sont indiquées. Travaux revision effectués seraient à détailler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph1

10

Service impeccable. Véhicule de prêt très bien. Explication et relationnel très bien. Entièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Accueil chaleureux, commercial à l'écoute, mécanicien compétent, directeur accessible, une bonne equipe
Infiniti / Q30

9,0

Première révision. Le temps annoncé tenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très bien accueilli Facturation et prestation sav très raisonnable
Infiniti / Q50

9,0

prise en charge efficace et agréable, un véhicule de prêt et le plaisir de retrouver une voiture lavée..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

8,0

Aucune observation
Infiniti / Q30

10

parfait en tout point , accueil, travaux , commercial ....... ne changé rien c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

10

Très très bien
Infiniti / QX30

1,0

Véhicule rendu non aspiré Jante abîmée à la reprise du véhicule Directeur de la concession hautin, méprisant, arrogant. Et surtout aucune empathie envers le client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30
Réponse de l'établissement le 22 Février 2018
Madame, nous avons pris note de votre mécontentement et votre dossier est en cours de traitement par la direction du Groupe. Nous prenons en compte votre remarque sur l'absence de nettoyage intérieur de votre véhicule qui n'est pas une prestation prévue dans la cadre de la révision du véhicule, mais qui pourrait l'être dans l'avenir dans un souci d'amélioration continue de nos services.

10

Équipe très professionnelle. Ainsi qu'un très bon sav.
Infiniti / Q30

10

Excellent accueil, bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

10

Le temps prévu pour cette intervention (changement des pneus été/hiver) a été totalement respecté (2h)
Infiniti / M I Ph1

7,5

Pas de commentaire
Infiniti / Q30

10

Rien à redire et accueil parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti

10

Excellent accueil, suivi et en prime la rapidité et l'écoute !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q50

10

établissement très sérieux , et une équipe très compétente à tout les niveaux ! Je suis très satisfait de l'intervention je le recommande vivement .
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q50

8,0

Dommage que le véhicule ait été rendu lavé mais pas aspiré De plus il faut veiller quand on opte pour un véhicule de courtoisie q ce que le véhicule soit au moins identique On m'a proposé un véhicule boîte automatique alors que mon véhicule était boîte manuelle Heureusement un véhicule boîte manuel est trouvé mais il n'était pas le plus propre dans l'habitacle Pour une marque Premium, il y a beaucoup de petits détails à améliorer malgré un accueille très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

3,0

Bonjour, c'est la première intervention sur mon véhicule. Le voyant RDBlue s'est allumé, j'ai appelé la concession. L'intervention devait durée que 20 minutes, j'ai attendu près d'une heure. Aucun devis ne m'a été présenté. La prise en charge indiquée 0 €. Au final, plus de 106 € pour 18 litres de ce liquide qui vaut 60 cts le litre ! Je suis extrêmement déçu et je ne ferais plus l'appoint chez vous. Notre relation se limitera aux révisions.
Infiniti / Q50

9,0

Très bon accueil, proche de la clientèle et respect du timing.
Infiniti / Q30

9,0

Prise en charge efficace et agréable comme à chaque fois...
Infiniti / Q30

10

J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et l'efficacité de mon interlocuteur.
Infiniti / Q30

9,0

Super accueil Très bon commercial Dommage pas de climatisation
Infiniti / QX30

9,0

Équipe professionnelle qui met le client au centre.
Infiniti / Q50

8,0

L’acceuil très agréable et très professionnel
Infiniti / QX30

10

Équipe très accueillante surtout Mr Joclas
Infiniti / Q30

10

Véhicule très qualitatif, service et conseiller compétant, suivie post vente de qualité.
Infiniti / Q30

10

Très très bien, du début ( accueil, présentation des véhicules), est ce jusqu’à la livraison du véhicule . Vraiment très très satisfait Commercial vraiment gentil et disponible. Je recommande ce garage
Infiniti / Q30

10

GRAND PROFESSIONNALISME
Infiniti / Q30

10

Une mise en main de mon véhicule très complète. le vendeur a pris le temps nécessaire et il est resté très disponible pour toutes questions. Je souligne son professionnalisme (c'est un vendeur qui connait parfaitement son métier et aime les voitures, ce n'est vraiment pas toujours le cas chez les concurrent). La voiture est superbe ! Nous sommes ravis.
Infiniti / QX30

10

Très bien conseillé, très bien renseigné, très bonne accueil, très satisfait
Infiniti / Q30

10

commande et livraison rapide rien à dire
Infiniti / Q30

10

Je tiens particulièrement à remercier M. Joclas pour sa disponibilité, son professionnalisme.
Infiniti / Q30

9,5

L'accueil et la prise en charge sont excellents
Infiniti / Q30

9,5

bon accueil,pro, de bons conseils dans un bel environnement .petit clin d œil pour MARGOT. pour la voiture (qx30) manque un angle mort dans les rétros(dommage) .
Infiniti / QX30

9,0

Nous avons aimé l'accueil
Infiniti / Q30

10

Tout était parfait que ce soit l accueil,la reception de mon vehicule ,le professionnalisme de monsieur Joclas sans oublié margaux .
Infiniti / Q30

9,0

Très bien accueilli pour la prise de notre véhicule et les explications très précises et claires. Sur le véhicule il faut nous laisser le temps pour vous donner notr avis.
Infiniti / Q50

9,5

Concession très agréable, avec réponses précises aux questions, très grande disponibilité de Mr Joclas, véhicule répondant aux attentes et très agréable à la conduite.
Infiniti / QX30

10

Monsieur Joclas est très professionnel, j'ai apprécié sa réactivité et son investissement sur mon véhicule. Margaux a l'accueil est très serviable et très attentif aux attentes du clients. Je recommande vivement cette concession.
Infiniti / Q30

10

Qualité de l'accueille et disponibilité excellentes. Excellent travail du concessionnaire qui a pu proposer une offre très concurrentielle par rapport à d'autres prestataires et par rapport au prix catalogue. Ravi.
Infiniti / QX30

9,0

Personnel très accueillant et à l'écoute des clients.
Infiniti / Q30

10

Un accueil parfait. des renseignements clairs et précis. SAV impeccable. Interlocuteur toujours disponible
Infiniti / Q30

10

tres satisfaite de l accueil
Infiniti / Q30

10

J'ai été tout à fait satisfait de l'accueil reçu des collaborateurs et tout à fait satisfait par le véhicule. Malheureusement je n'ai pas pu le garde car nous avons déménagé au PORTUGAL où j'ai dû acheter un nouveau véhicule.
Infiniti / Q50

9,0

Bien,mais pas de carnet d'entretien ni de triangle de signalisation en cas de panne ou autre
Peugeot / 508 I Ph1

10

On a eu un bon accueil du vendeur Christophe. Tout s’est bien passé lors de la livraison.
Infiniti / Q30

10

Tres bien accueilli, service irréprochable, c'est prendre soin des clients et des visiteurs je recommande fortement !!!
Infiniti / Q30

8,0

Très bon contact, véhicule livré rapidement avec les prestations à la hauteur. Manque de rigueur quant au suivi du véhicule.
Lexus / IS III Ph1

7,5

delai de livraison,explication du vehicule tres bon ,a recommander. vehicule qui correspond a mes attentes. bonne concession
Infiniti / Q50

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