les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Infiniti Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
9,1 /10
393 avis clients
Actuellement closed
9,0

334 clients de la concession Infiniti Villeneuve d'Ascq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (149)8.9/10
Freinage (28)9.2/10
Carrosserie (25)8.5/10
Réparation (20)8.5/10
9,0

Une fois de plus, rien à dire. Accueil et prise en charge au top.
Pare-brise / Carrosserie / Révision
Infiniti / Q30

10

Accueil convivial et rendu de la voiture dans le temps annoncé.
Révision
Infiniti / Q30

7,0

J'ai eu l'impression que le niveau des autres liquides n'ont pas été faites. C'est une impression et j'espère me tromper. Par contre, la voiture m'a été rendu laver.
Révision
Infiniti

10

Qualité de l’accueil , sérieux de la prise en charge , clarté des explications, disponibilité.
Autre
Infiniti / FX I Ph2

9,0

Personnel avenant, à l'écoute
Révision
Infiniti / Q30

10

Rapide et courtois, comme d'habitude
Révision
Infiniti / Q30

9,0

Très bien reçu Le service était de bonne qualité. Rien a redire.
Révision
Infiniti / Q50

10

Bon accueil
Révision
Infiniti / Q30

10

Tres bonne prestation
Révision
Infiniti / Q30

10

L accueil a été très agréable et très professionnel je suis entièrement satisfait de nos échanges
Révision
Infiniti / Q30

9,0

Accueil client et services parfait
Infiniti / Q50

8,0

Au service du client
Révision / Carrosserie
Infiniti / Q30

10

Le devis été réalisé. L'équipe a pris l'initiative d'élargir à des zones connexes afin que l'esprit de la demarche de la renovation joue à fond. Je n'ai pas ete surchargé au niveau de la facture. Donc je ne regrette pas ma decision pour ces travaux chez mon garage INFINITI Dugardin (et les amis de Maserati) . Youpi.
Carrosserie
Infiniti / FX I Ph1

10

Toujours un SAV professionnel et sans faille
Pare-brise
Infiniti / Q30

8,0

Tarif trop élevé pour une simple révision
Révision
Infiniti / Q30

8,0

Le suivi de la marque infiniti qui ne sera plus vendue en Europe et en France. quel avenir pour le Client?
Révision / Freinage / Carrosserie
Infiniti / Q50

10

Rien à signaler
Autre
Infiniti / Q50

9,0

Bonjour très bon accueil, techniquement il reste juste le problème de son de la radio GPS et radar de recul à traiter
Révision
Infiniti

9,0

Coût de cette première petite révision un peu cher je trouve mais sinon pour le reste (accueil devis facture prestation ...) rien à dire
Révision
Infiniti

10

Très bon accueil et très bon professionnalisme
Autre
Infiniti

10

le personnel est très professionnel.
Révision
Infiniti / Q30

8,0

Bonne prise en charge pour un véhicule de ce type
Révision
Infiniti

10

Très pro et avec le sourire. J ai confiance dans les personnes qui gèrent mon véhicule . Ce sont les mêmes depuis mon achat et j ai toujours été satisfait. Je suis serein lorsque je donne mon véhicule .
Révision
Infiniti / Q30

9,0

Cordial, efficace. Rien à ajouter
Révision
Infiniti / Q30

4,0

Facturé une réinitialisation de la console centrale alors qu'elle n'a même pas pu avoir lieu. Qu'est-ce qu'on appelle pousser les clients vers la porte de sortie et ne plus retourner !!!
Révision / Freinage / Carrosserie
Infiniti / Q50

10

toujours très bien très professionnel
Révision / Freinage
Infiniti / QX70

10

Top super accueil rien à redire
Autre
Infiniti

10

Depuis qqs années clients chez vous - malheureusement la marque disparait de l'Europe - j'ai toujours été plus que satisfait de votre service - personnel aimable et professionnel - étant moi même depuis plus de quarante ans dans le metier de l'automobile - concessionnaire de marques (Mercedes) durant 20 ans et consultant, je sais de quoi je parle
Freinage / Réparation
Infiniti / QX50

10

Très bon accueil comme d'habitude… Je regrette qu'Infinitif Europe cesse la distribution de ses véhicules… S. Mouton
Révision / Carrosserie
Infiniti / Q50

10

Comme toujours, très bon accueil, qualité de service.
Autre
Infiniti / Q30

0,0

Un sérieux problème de compétence de l'atelier.
Réparation / Carrosserie
Infiniti / Q50

10

Tout fut parfait.
Révision
Infiniti / QX30

8,0

Peintures jantes,nous avons dû renoncer. Aurions pu verifier avant (comme en prenant une photo. Mais je n'y pznse que maintenant)
Révision / Freinage / Carrosserie
Infiniti / FX I Ph1

9,0

Très Bien Service Rapide sans problème.
Autre
Infiniti

8,0

Dommage qu'il n'y ait plus de concessionnaires dans le nord pas de Calais
Révision / Pare-brise
Infiniti

10

L'accueil est toujours à la hauteur, une belle qualité de service. Les techniciens ont fait un excellent travail sur mon véhicule Infinity.
Carrosserie
Infiniti / Q30

10

Accueil charmant avec café offert. Rapidité d'intervention. Parfait.
Autre
Infiniti / Q30

8,0

L' essai, pour la vérification du gonflage après prestation, non fait . Dommage car j'ai du repassé au garage pour revoir la pression des pneus
Autre
Infiniti / Q30

9,0

Très belle implication, le seul aléa fut dû à une indisponibilité de pièce, et en aucun cas à l'équipe. Pas de faute.
Carrosserie
Infiniti / Q50

10

très bon accueil et le technicien très grand professionnel
Autre
Infiniti

9,0

DOMMAGEC QUE LA MARQUE ARRETE EN EUROPE OU ALLER FARE CES REVISIOINS ?
Autre
Infiniti

10

Ras.bon accueil, travaux rapide. Bon conseil.
Révision
Infiniti / Q50

3,0

Ma voiture n'était pas prête, défauts de peintures, défauts importants d'alignements des éléments de carrosserie, défaut sur l'optique avant gauche, … Compte tenu du délai le résultat est très décevant.
Réparation / Carrosserie
Infiniti / Q50

5,0

J'AI DES DOMMAGESSUR LA VOITURE SURVENUS AU COURS DES TRAVAUX AU GARAGE
Pneumatique / Autre
Infiniti / Q50

10

Bon accueil comme d’habitude !
Autre
Infiniti / Q30

10

Rapide efficace gentillesse professionnalisme écoute
Révision
Infiniti / Q30

10

Accueil et disponibilité au top
Révision
Infiniti / QX30

9,0

Accueil, écoute, et renseignements apporté impeccable.
Révision
Infiniti / Q50

10

service impeccable
Autre
Infiniti / QX30

10

Tres professionnel
Autre
Infiniti / Q30

10

Service irréprochable, amabilité jamais prise en défaut.
Révision / Freinage / Pare-brise
Infiniti / Q70

10

Secrétaire souriante, et mécanicien compétent, je recommande
Réparation / Autre
Infiniti / Q30

7,0

Habitué des marques premium je trouve dommage que le véhicule restitué ne soit pas lavé et aspiré
Révision
Infiniti / Q30

10

Accueil très agréable Technicien très gentil et compétent
Autre
Infiniti

9,0

Bon Accueil et bon suivi
Freinage
Infiniti

10

Très bon accueil. Travaux réalisés dans les temps
Révision
Infiniti

6,0

Tarif trop cher. Devis réalisé sans connaissance des travaux a faire. Du genre 8 d adblue facturés a (3e le litre!) alors que plein réalisé qqs jours avant. Mais équipe très agréable et sympathique.
Révision
Infiniti / Q50
Mercredi 27 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Vu le caractère premium d'infiniti, il est déplorable de ne pas avoir de véhicule de prêt offert gracieusement pendant la révision... Je possède des Honda et le véhicule est toujours prêté gracieusement par le garage le temps nécessaire, ne serait ce que pour faire connaitre les autres modèles ! Le point positif, c'est que cela m'a permis d'essayer la nouvelle Honda et la nouvelle Lexus ES ;-) Sinon RAS, accueil très sympa et très professionnel des différents intervenants (accueil et atelier)
Révision
Infiniti / Q50 I Ph1

10

Prise en charge et exécution rapide. Accueil très agréable
Freinage
Infiniti / M I Ph1

9,0

Aucun soucis particulier, bonne communication
Démarrage
Infiniti

10

TOUJOURS UN SUPER ACCUEIL! Margeau connait très bien la clientèle et est toujours aux petits soins. Côté technique, ils prennent le temps de bien expliquer avec des mots simples pour une femme comme moi qui n y connait rien :-)
Réparation
Infiniti / FX I Ph1

10

Très bon accueil ,une équipe toujours aussi professionnelle.
Révision / Pare-brise
Infiniti / Q70

10

Personnel très efficace
Révision
Infiniti / Q30

8,0

Très bien hormis délais de prise en charge des réparations .
Réparation
Infiniti

8,0

Un suivi antérieur serait appréciable : aucun contact en 1 an
Révision
Infiniti / Q30

8,0

Aucun Équipe très professionnelle et bon accuei.
Autre
Infiniti

10

Résolution du problème sur la voiture . Réactivité convivial
Autre
Infiniti / Q30

8,0

J'aurais bien aimé que l'on me change l'intégralité des mes essuie glaces (surtout celui de l'arrière) et me mettre aussi du lave glace.
Révision / Pneumatique / Autre
Infiniti / Q30

8,0

Concession sérieuse, professionnelle je conseille. 👍🏼
Révision / Autre
Infiniti / Q30

10

Rien à dire tout à été parfait
Révision
Infiniti / Q30

10

Rapide et efficace
Autre
Infiniti

6,0

Sans superflu mais correcte !
Révision
Infiniti

9,0

Accueil excellent et rapidité d'intervention.
Révision
Infiniti / Q30

10

Prise de contact par téléphone parfaitement géré, bon accueil sur place, chaque membre de votre équipe m'a salué, prise en charge du véhicule dans les temps et rendu propre. Rien à dire.
Révision
Infiniti

10

Merci à toutes l'équipe, professionnels comme d'habitude
Révision
Infiniti / QX70

6,0

Délais de réparation très long. Pas de véhicule de remplacement pendant 2 mois...
Réparation
Infiniti / Q50

9,0

Très bien accueillis prise en main du véhicule des qu'on arrive satisfait de la prestation
Révision / Autre
Infiniti / Q30

10

Service tres rapide et de bonne qualité
Révision / Autre
Infiniti / Q30

9,0

Très accueillant
Autre
Infiniti

10

Service impeccable je passe ma journée sur Lille et on m'emmène sur Lille
Révision
Infiniti

9,0

Attente en salon confortable, réalisation des tâches de durée limitée qui permit de rester sur place. Merci
Carrosserie
Infiniti / FX I Ph1

8,0

nous avons apprécié l'amabilité du personnel, le respect du prêt d'une voiture de courtoisie le rendu du véhicule en temps et en heure.
Révision
Infiniti / Q50

10

Bien accueilli, bien considéré, avec courtoisie et gentillesse.
Réparation
Infiniti

9,0

Personnel disponible et aimable proposant des solutions en cas de soucis .
Autre
Infiniti / Q30

10

Bon accueil et très grand professionnalisme.
Révision / Freinage
Infiniti / M I Ph1

9,0

Bon Accueil,prise en charge très rapide.
Révision
Infiniti / M I Ph1

10

Peu de temps d'attente. Personnel aimable et attentif.
Révision
Infiniti / EX I Ph1

6,0

Lave médiocre et réaliser qu'a l'extérieur du véhicule. Attente de 30min supplémentaire pour lavage de la voiture.
Révision
Infiniti

10

Très bon accueil, sérieux.
Révision
Infiniti / Q30

10

Comme d'habitude: équipe très professionnelle, super accueil et respect du délai En plus un plaisir pour les yeux : le RdV a eu lieu le black friday et les voitures exposées étaient un régal: jaguar de toutes générations, Infiniti, Maserati et j'en passe.
Révision / Freinage
Infiniti / M I Ph1

10

super services, rien à dire
Révision / Réparation
Infiniti / Q50

10

Bon accueil et peu d attente
Révision
Infiniti / QX30

9,0

La tarification un peu cher
Révision / Freinage
Infiniti / FX I Ph1

8,0

Accueil chaleureux et service prévenant toutefois je viens d’acheter une voiture chez vous y’a que quelques mois c’est pourquoi je me réserve à la prochaine dans vos établissements
Carrosserie
Infiniti / QX30

8,0

Délai pour réparation pas clair au dépôt de la voiture. Tarif pas donné par défaut.. on informe des pièces à changer et on demande si on les change mais il faut réclamer le tarif
Freinage / Réparation
Infiniti / FX I Ph1

9,0

amabilité du personnel travail rapide et bien fait
Carrosserie / Freinage / Révision
Infiniti / Q50

10

Accueil,gentillesse,efficacité, professionnalisme
Révision / Autre
Infiniti / QX70

8,0

L’hotesse d’accueil est un peu trop directive dans ses explications
Démarrage
Infiniti

10

Accueil de qualité Pris en charge très professionnelle
Révision / Autre
Infiniti / Q30

10

Très bon travail. Equipe très acceuillante.
Réparation / Pneumatique
Infiniti / Q30

9,0

Très bon accueil, proche de la clientèle et respect du timing.
Infiniti / Q30

9,0

Prise en charge efficace et agréable comme à chaque fois...
Infiniti / Q30

10

J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et l'efficacité de mon interlocuteur.
Infiniti / Q30

9,0

Super accueil Très bon commercial Dommage pas de climatisation
Infiniti / QX30

9,0

Équipe professionnelle qui met le client au centre.
Infiniti / Q50

8,0

L’acceuil très agréable et très professionnel
Infiniti / QX30

9,0

Personnel très accueillant et à l'écoute des clients.
Infiniti / Q30

10

Un accueil parfait. des renseignements clairs et précis. SAV impeccable. Interlocuteur toujours disponible
Infiniti / Q30

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