les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Infiniti Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
9,1 /10
89 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 58 clients de la concession Infiniti Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (27)8,8/10
Autre (9)7,7/10
Freinage (5)9,4/10
Carrosserie (4)10/10
Pneumatique (2)9,7/10

Satisfaction par marque

Infiniti (57)8,7/10
Volvo (1)10/10

Satisfaction clients

Très satisfait (39)68%
Satisfait (17)30%
Passable (0)0%
Mécontent (1)1%
Très mécontent (1)1%
10

Le temps prévu pour cette intervention (changement des pneus été/hiver) a été totalement respecté (2h)
Infiniti / M I Ph1

7,5

Pas de commentaire
Infiniti / Q30

10

Tres bien accueilli, service irréprochable, c'est prendre soin des clients et des visiteurs je recommande fortement !!!
Infiniti / Q30

10

Rien à redire et accueil parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Infiniti

10

Excellent accueil, suivi et en prime la rapidité et l'écoute !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Infiniti / Q50

10

commande et livraison rapide rien à dire
Infiniti / Q30

10

établissement très sérieux , et une équipe très compétente à tout les niveaux ! Je suis très satisfait de l'intervention je le recommande vivement .
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q50

8,0

Dommage que le véhicule ait été rendu lavé mais pas aspiré De plus il faut veiller quand on opte pour un véhicule de courtoisie q ce que le véhicule soit au moins identique On m'a proposé un véhicule boîte automatique alors que mon véhicule était boîte manuelle Heureusement un véhicule boîte manuel est trouvé mais il n'était pas le plus propre dans l'habitacle Pour une marque Premium, il y a beaucoup de petits détails à améliorer malgré un accueille très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30

3,0

Bonjour, c'est la première intervention sur mon véhicule. Le voyant RDBlue s'est allumé, j'ai appelé la concession. L'intervention devait durée que 20 minutes, j'ai attendu près d'une heure. Aucun devis ne m'a été présenté. La prise en charge indiquée 0 €. Au final, plus de 106 € pour 18 litres de ce liquide qui vaut 60 cts le litre ! Je suis extrêmement déçu et je ne ferais plus l'appoint chez vous. Notre relation se limitera aux révisions.
Autre
Infiniti / Q50

10

Accueil parfait, dépannage dans l'urgence mené avec brio et professionnalisme. Rien à dire !!
Infiniti / QX70

10

A recommander
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

10

Je vous invite à découvrir cette marque et plus particulièrement la version hybride du Q50 performance, qualité, agrément de conduite pour un coût d'exploitation maitrise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

7,5

Bonne acceuil Bien dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / FX I Ph2

10

Je tiens particulièrement à remercier M. Joclas pour sa disponibilité, son professionnalisme.
Infiniti / Q30

9,5

L'accueil et la prise en charge sont excellents
Infiniti / Q30

6,5

Très bonne accueil ,délai de récupération du véhicule long .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Infiniti

7,0

intervention prise en charge pas assurance
Infiniti / Q50

7,0

Bon accueil de Margeaux dommage de ne pas rencontrer le chef d'atelier avant intervention et après intervention, je trouve facture un peu élevé pour une révision de 20000 kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50

7,0

partie réparation et accueil rien à dire , les commerciaux devraient au moins pensé à dire bonjour .... je change mon véhicule tous les 3 ans . Tant pis pour eux..
Infiniti / Q50

10

Accueil, écoute, qualité d'intervention, Des vrais pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

8,5

le véhicule prêté était en réserve très avancée, impossible de rentrer chez moi obligation de passer tres rapidement a la pompe......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30 CITY BLACK EDITION 2,2D 7DCT AWD 170CV

9,5

bon accueil,pro, de bons conseils dans un bel environnement .petit clin d œil pour MARGOT. pour la voiture (qx30) manque un angle mort dans les rétros(dommage) .
Infiniti / QX30

9,5

Parfait: accueil courtois , respect des délais et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1

9,0

Nous avons aimé l'accueil
Infiniti / Q30

10

Tout était parfait que ce soit l accueil,la reception de mon vehicule ,le professionnalisme de monsieur Joclas sans oublié margaux .
Infiniti / Q30

9,0

Très bien accueilli pour la prise de notre véhicule et les explications très précises et claires. Sur le véhicule il faut nous laisser le temps pour vous donner notr avis.
Infiniti / Q50

8,0

Très bon contact, véhicule livré rapidement avec les prestations à la hauteur. Manque de rigueur quant au suivi du véhicule.
Lexus / IS III Ph1

9,5

Super accueil, comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 3.5 Hybrid AWD 7AT Sport

8,0

Rien à signaler
Infiniti / QX70 3.0D AWD 7AT S PREMIUM

9,5

Personnel au soin auprès de ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30 PREMIUM 2,2D 7DCT AWD 170CV

10

extrêmement professionnel !!je recommande
Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / Q30 SPORT 2,2D 7DCT AWD 170CV

9,5

Concession très agréable, avec réponses précises aux questions, très grande disponibilité de Mr Joclas, véhicule répondant aux attentes et très agréable à la conduite.
Infiniti / QX30

10

Excellent accueil, merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30 BUSINESS 1,5D 7DCT 109CV

10

Monsieur Joclas est très professionnel, j'ai apprécié sa réactivité et son investissement sur mon véhicule. Margaux a l'accueil est très serviable et très attentif aux attentes du clients. Je recommande vivement cette concession.
Infiniti / Q30

7,5

delai de livraison,explication du vehicule tres bon ,a recommander. vehicule qui correspond a mes attentes. bonne concession
Infiniti / Q50

10

Qualité de l'accueille et disponibilité excellentes. Excellent travail du concessionnaire qui a pu proposer une offre très concurrentielle par rapport à d'autres prestataires et par rapport au prix catalogue. Ravi.
Infiniti / QX30

10

Acceuil et réponses parfaites
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX30 PREMIUM 2.2D 7DCT AWD

10

Je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 2.2D RWD 7AT PREMIUM EXECUTIVE

10

Rendez vous à l'heure, prestation ok, très bon accueil, délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30 SPORT CITY BLACK 2,2D 7DCT 4WD 170CH

10

Très bien accueilli, salon d'attente très agréable et bien conçu, délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti

10

de l'accueil à l'entretien Rien à dire c'ets parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q50 2.2D RWD 7AT PREMIUM EXECUTIVE

9,0

Très aimable à l'écoute et disponible
Autre
Infiniti

10

Bon professionnel un recommandé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / FX I Ph1 30d S BA

10

Accueil, prise en charge, délai : tout est parfait comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70 3.0D AWD 7 AT S DESIGN

10

Très professionnel et très accueillant. Une vraie expérience Premium.
Carrosserie / Peinture
Volvo / V40 D2 115CH DIESEL D2(88/102G) MOMENTUM STD BOITE

9,0

pas assez de recul pour donner un avis tout à fait objectif sur le véhicule mais pour le moment nous sommes ravis
Infiniti / Q50

1,5

Propriétaire d'une infinity Q30 depuis 1 an je me rendais dans cette concession pour y réaliser l'entretien et remédier a un problème d'infiltration. 5 jours après et malgré une prise en charge dans la cadre de la garantie mon véhicule n'était pas totalement reconditionné (radar de recul non connecté....etc) et non nettoyé. J'ai du attendre une journée de plus pour récupérer mon véhicule et malgré ces désagréments aucun geste commercial a part quelques excuses de circonstance. Au final un premier rendez vous raté pour une marque qui se veut «premiun».... a suivre pour le prochain entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q30 BUSINESS EXE 1,5D 7DCT 109CV

10

Accueil explications prestations tout est très bien.
Infiniti / Q30

10

Rien à redire, très satisfaite de l'offre proposée sur le véhicule, commercial très professionnel, délai de livraison adapté à mes besoins.
Infiniti / Q30

9,5

Excellent établissement, prise en charge parfaite. Dommage que la marque infiniti ne soit pas à cette hauteur. 4 mois de délai pour livrer un pare-brise à la concession. Inexcusable pour du prenium.
Vitrage / Pare-brise
Infiniti / Q30 PREMIUM 2,2D 7DCT AWD 170CV

7,5

secrétaire et vendeur sympas et commerçant adresse à retenir
Infiniti / Q50

7,0

Il y a un autre problème
Autre
Infiniti / FX30D

10

Bon acceuil,bonnes réponses et efficacité du discours commercial et pas de discussion inutile pour trouver un accord sur le prix d'achat définitif.
Infiniti / Q50

9,5

Très bon accueil, grande disponibilité
Infiniti / Q30

10

Tout est parfait sur le concessionnaire infiniti de V.d'ascq! Le Q30S est splendide ! Je retrouve enfin le plaisir de conduire !
Infiniti / Q30

10

Un service de qualité équivalent aux marques allemandes. Accueil, gentillesse, disponibilité. Très contents des services.
Autre
Infiniti / Q30 PREM TECH 2,2D 7DCT 170CV

8,0

Dans l'ansemble très satisfait accueille prestations Ma nouvelle voiture etc....
Infiniti / QX70

10

Accueil écoute réactivités propositions professionnalisme excellent Avec l'amabilité de tous Et le sourire de Margot en plus Tres Premium !
Infiniti / QX70

10

un peu loin de Paris
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti / Q70 3.5H RWD 7AT PREMIUM TECH

9,5

Entièrement satisfait pour le moment. ...Mais je vous invite à questionner vos clients au bout de quelques mois/années. En effet, le SAV compte pour beaucoup pour une juste appréciation global de la marque et de la concession. Faire de beaux véhicules ne suffit pas ou plus..... Merci
Infiniti / Q50

9,0

Professionnalisme disponibilité rappel
Infiniti / QX30

7,0

Prise de rdvs un peu difficile car le commercial est parfois seul sans pouvoir prendre les rdvs pour l atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

9,0

Pas de véhicule de prêt C est le seul point négatif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / FX I Ph1 30d S Premium BA

10

Respect total des engagements
Autre
Infiniti / Q30 PREM TECH 2,2D 7DCT AWD 170CV

7,5

Bel établissement, bon accueil, rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti

10

Ayant acheté une Infiniti Q30, Très bon accueil des clients, personnel à l'écoute et disponible, je recommande.
Infiniti / Q30

9,5

Accueil très aimable et personnel qualifié et attentif
Infiniti / EX I Ph1 30d BA

10

Tout est parfait ne changez rien
Infiniti / Q30

10

Prestation de qualité et services aussi. 10/10 pour l'accueil et le service. Merci à Margaux !
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30 BUSINESS 1,5D 7DCT 109CV

6,5

Bruit, craquement dans les portières AVT + AR toujours présent malgré l'intervention d'un technicien (mais mieux qu'auparavant tout de même). Notre Q30 S est une très bonne voiture mais pas au niveau d'une Mercedes, d'une BMW ou d'une Audi. Pour 46000€, nous nous attendions à beaucoup mieux que ça en terme de finition. Dernière chose, séduit par le coupé Q60 (211ch BA essence), nous pensions l'essayer pour, peut être, un achat éventuel en fin d'année 2017 mais impossible de l'essayer malgré 3 demandes par téléphone (et jamais recontacter ultérieurement) auprès du commercial nous ayant vendu le Q30, étrange quand même pour une marque qui se prétend Premium...
Autre
Infiniti / Q30 SPORT CITY BLACK 2,2D 7DCT 4WD 170CH

9,5

Soucis des détails et soins avec véhicule ancien et grand rouleur (322000km).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX I Ph1 30d S Premium BA

8,0

Repris vehicule Lavé extérieurement C'est bien Mais Avec des traces ingrates Donc Relavage !!!!
Infiniti / FX I Ph1 30d S Premium BA

8,0

Originaire d'un département d'outre-mer j'ai fait l'acquisition d'un véhicule Infiniti agréablement surpris par l'accueil et la prestation du commercial merci
Autre
Infiniti / QX30 PREMIUM TECH 2.2D 7DCT AWD

9,0

J ai été bien accueilli au téléphone et bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1 M30d GT Premium AT

10

Conseiller de vente tres professionnel disponible et arrangeant.lnfiniti a pris le temps necessaire pour prise en main et connaissance du véhicule
Infiniti / Q30

10

Tres bonne réactivité . Tres bon accueil Tout a satisfait du service et du personnel de la concession.
Infiniti / Q30

10

Rien a redire. Tout à été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / Q30 SPORT 2,2D 7DCT 170CV

10

Je souhaite a beaucoup de propriétaires de véhicules de bénéficier de telles prestations pour leurvvoiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M I Ph1 M35 Hybride GT Premium

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