les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Jaguar Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,3 /10
505 avis clients
Actuellement closed
8,3

417 clients de la concession Jaguar Villeneuve d'Ascq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (138)8.3/10
Réparation (43)7.6/10
Carrosserie (35)7.2/10
Freinage (28)7.5/10
10

Très bon accueil
Révision
Jaguar / E-Pace

10

Une alerte au tableau de bord concernant l' AD Blue, Mon véhicule a été pris en charge immédiatement, Il m' a été offert un rafraichissement,et, ma voiture m' a été restituée au bout de 15 minutes.
Révision
Jaguar / SPORTBRAKE

7,0

appel tardif pour le reprise du véhicule au point que j'ai appelé à 17h30. Quand vous êtes sensé fermer à 18h et que je travaille de l'autre coté de la métropole. et aussi aucune proposition d'un véhicule de remplacement
Révision
Jaguar / XE

10

reçu par un personnel accueillant , proposition de boisson chaude et froide rien a redire
Révision
Jaguar / F-TYPE

8,0

Les horaires sur internet disent ouvert même le midi.mais ça ferme entre 12h et 14h
Réparation
Jaguar / XE

4,0

Les termes de l'OR ne sont pas répercutés en atelier La panne n'est donc pas résolue Pourtant on vous annonce que l'auto est prête La batterie n'est pas contrôlée, alors qu'il s'agit précisément de l'organe de la panne et qu'il vous est annoncé une durée de vie moyenne de 3 à 4 ans, le véhicule ayant 4 ans
Révision / Démarrage
Jaguar / F-TYPE
Jeudi 27 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil Prise en charge rapide Personnel agréable et très compétent
Révision
Jaguar / F-PACE

8,0

Délai pour prise en charge un peu long
Révision
Jaguar / E-Pace

10

Nous sommes totalement satisfaits de la concession mais pas complètement de la voiture qui lit toujours les SMS en anglais !!!
Révision
Jaguar / F-TYPE

0,0

Très décevant ! Véhicule reste 1 h au garage!facturation plus de 2h!!!j appelle ça du vol!
Révision
Jaguar / XKR

5,0

Lors de l’entretien de mon véhicule vous avez fait une mise à jour, le lendemain nous partions en voyage et encore une fois le GPS était muet nous nous sommes arrêtés a Angers. Chez le concessionnaire Jaguar mais ils n’ont pas trouvé la panne mais nous nous avons perdu 1 heure. A force de faire des recherches j’ai trouvé la panne moi-même, le GPS fonctionne mais sans l’aide de Jaguar C’est la deuxième fois c’est déjà arrivé quand nous avions acheté la voiture ce qui nous a occasionné plusieurs déplacements et perte de temps Voilà ma déception
Révision
Jaguar / F-PACE

5,0

Attente de plus d’une heure lors de la remise du véhicule
Freinage
Jaguar / XF

10

très agréable et très sérieux
Révision
Jaguar / XK Coupé I Ph1

10

Excellent accueil avec le sourire, vérification des rappels constructeur pour mon véhicule. Appel pour prévenir de la fin de l’intervention. Informations données sur les travaux réalisés. Véhicule rendu nettoyé. Parfait, le service du garage est vraiment au niveau de la marque Jaguar. Merci et continuez.
Révision
Jaguar / XE

9,0

Tre bon accueil. Personnel serieux a l ecoute
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Was kinda Good
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Jaguar / XF

10

Très bien
Révision
Jaguar / F-PACE

10

Une équipe sérieuse au service des clients. Je suis extrêmement content du véhicule d’occasion acheté chez Jaguar Villeneuve d’Asq
Autre
Jaguar / XF

2,0

Bonjour, 17 mois et mon véhicule n'est toujours pas opérationnel !!! un véhicule neuf avec options de sécurité qui me mettent en insécurité!!? c'est quand même le comble§ Je suis à peine sorti du show-room que les problèmes véhicules ont commencés, pour être précis le plaisir de posséder une JAGUAR n'a duré que sur 10 mètres. Que dire d'autres mis à part des engagements et des promesses non respectées!!! Une marque à laquelle j'avais donné toute ma confiance, une marque de prestige de plus ...c'est raté pour moi! Trop long à écrire, appelez-moi elle est belle mon histoire. Catastrophe!
Jaguar / XE

10

Extra top comme toujours.
Révision
Jaguar / XE

10

PRISE EN CHARGE TRES SATISFAISANTE, BON ACCUEIL ET VEHICULE DE COURTOISIE
Carrosserie / Réparation
Jaguar / F-PACE

8,0

confirmation par écrit du RDV pour éviter tout malentendu.
Révision
Jaguar / E-Pace

2,0

Jaguar n,a pas pris le temps de faire un diagnostic de la voiture
Autre
Jaguar / XKR

9,0

Rendez vous à l’heure On m’a prévenu de la fin Très bien
Révision
Jaguar / E-Pace

5,0

Pourquoi l'avis n'est pas demandé à chaque intervention
Révision / Carrosserie
Jaguar / E-Pace

10

A l'écoute et professionnelle
Révision / Freinage / Réparation
Jaguar / XF I Ph2

9,0

Bon sens client
Autre
Jaguar / F-PACE

5,0

Manque de communication concernant la réparation du vehicule
Réparation
Jaguar / E-Pace

9,0

La panne diabolique de l’écran multimédia qui n'en faisait qu'à sa tête. Captage de tous les Bluetooth avoisinants, passage en mode voiturier, réglage farfelu des aigus, grave, balance, langue Russe ou Arabe et mème Chinois sans aucune intervention de ma part. Je coupais l’écran qui se rallumait tout seul. Envoutée la voiture!! Mais panne réparée par la concession Jaguar de V.Ascq. Une patience d'ange et un travail bien fait alors que je n'avais pas acheté l'auto chez eux qui bénéficiait de la garantie Jaguar. Des pros.
Réparation
Jaguar / XE

10

Tout a ete tres pro et rapide
Révision / Freinage / Démarrage
Jaguar / F-PACE

3,0

2 immobilisations et temps a passer pour deposer/ reprendre l’ Epace neuf d’aout 2018 , tout cela sans resultat ni solutionnement ( bruits desagreables a bas regime ,bien localisé haut arriere derriere chauffeur...bruit identifié et validé par technicien lors d1 essai..)/
Autre
Jaguar / E-Pace

4,0

Trois appels au département mécanique sans réponse à l'exception : on va vous recontacter J'attends toujours... Malgré 3 véhicules achetés à la concession !!!!!
Réparation
Jaguar / XE

10

Bonne réception du client et écoute de celui-ci.
Autre
Jaguar / XE

10

satisfaite de ma visite
Autre
Jaguar / XF

7,0

Incompréhension de la prise en charge par la personne qui m'a reçu et qui a eu du mal à retranscrire les motifs de l'intervention. Mise à disposition d'un véhicule avec une roue galette!!?? puis ensuite d'un autre véhicule avec une inspection incomplète de l'état du véhicule; vue la suspicion de la personne qui m'avait pris en charge, j'ai du revenir signaler une fente importante dans le pare-brise qu'elle n'avait pas notée et dont elle doutait jusqu'à ce que son collègue lui explique que cet éclat datait.
Autre
Jaguar / E-Pace

5,0

Prob le me avec la caméra de recul non résolu. Rappel à l atelier sans réponse malgré envoi d'une vidéo Aujourd'hui batterie faible. Reprends contact avec la concession
Réparation
Jaguar / XE

9,0

Une équipe très à l’écoute au niveau du service entretien
Révision / Freinage
Jaguar / XF

10

Très satisfait.
Autre
Jaguar / XF

0,0

Le véhicule n a pas été réparé
Réparation
Jaguar / XF

10

Très bon niveau de service et de professionnalisme
Autre
Jaguar / F-PACE

7,0

J'ai dit que sur mon véhicule neuf ,il y avait un défaut :la couture du pare soleil avait sautée ..;et que je remarquai un léger temps mort à l'accélération du véhicule ...le technicien devait regarder ...mais c'est l'hôtesse d'accueil qui m'a rendu les clés sans aucune explication car il s'agissait juste d'une remise à niveau de liquide .Je n'ai eu aucune réponse pour les 2 demandes .
Révision
Jaguar / E-Pace

10

accueil toujours aussi chaleureux. On a l'impression de l'on veut vous faire plaisir.
Carrosserie / Autre
Jaguar / F-PACE

9,0

Accueil sympathique, prise en charge rapide, délais respectés. 2 petits points: - Le lavage intérieur à été oublié. - Les clés fonctionnaient difficilement, une pile à été changée, l’autre n’a pas été réparée.
Révision
Jaguar / F-TYPE

10

qualité de l'accueil efficience du service atelier gentillesse de l'équipe pendant l'attente
Révision
Jaguar / XE

2,0

Vous avez mon véhicule depuis 15 jours et aucune nouvelle. Vous attendez l’accord de la garantie depuis 15 jours
Révision
Jaguar / XF

5,0

D’un devis de 315€ , 1 première facture à 480 € puis une autre a 461€ . ?? Avouez mon étonnement . Si j’avais insisté est-ce que cela aurait encore baissé ? Pouvez vous vérifier ma facture pour que je sois enfin rassuré ?
Révision / Autre
Jaguar / XE
Vendredi 26 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prise en charge rapide Diagnostic efficace
Révision
Jaguar / F-PACE

10

Comme d'habitude, accueil & services top. Suis client depuis plusieurs années. Très satisfait.
Autre
Jaguar / XE

10

Très bien
Révision
Jaguar / E-Pace

10

Belle concession propre et rangée. Service parfait que ce soit du premier contact au téléphone jusqu'à la reprise du véhicule après sa révision. Atelier précis sur les heures.
Révision
Jaguar / F-PACE

1,0

qualité de l’accueil a l’arrivee détestable independamment de la prestation. pas de reponse au téléphone qui est décroché
Révision
Jaguar / F-PACE

1,0

- Pas de remise de compte-rendu d'intervention!! - On me dit "le véhicule est prêt, passez quand vous voulez". J'arrive en début d'après midi le véhicule était seulement en cours de lavage... - Quand j'ai récupéré le véhicule, géométrie et jeu d'affleurement pare-choc/capot non fait. Quand j'ai fait la remarque on me dit "c'est normal" -> J'ai dû montrer sur un véhicule neuf comment ça devait être.... Le véhicule est revenu 10 min après avec un résultat plus que moyen... clairement à reprendre...je dois repasser au garage - 1 semaine après je m'aperçois que le pare boue est mal remonté avec le pare choc - Odeur de graisse dans la voiture comme si elle était resté ouverte un mois dans le garage et que le cuir a pris l'odeur - Chiffon plein de graisse retrouvé dans le coffre, sous le plancher....
Révision / Freinage / Réparation
Jaguar / F-PACE

8,0

Un petit moment d’attente avant prise en charge mais rien de bien méchant
Pare-brise
Jaguar / F-PACE

9,0

tout a été correct.
Réparation
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil
Jaguar / F-PACE

9,0

Sans rdv pris de suite ras
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Garage très agréable personnel très à l’écoute pas grand chose à rajouter Cordialement
Jaguar / F-PACE

10

bon acceuil, personnel a l ecoute.je suis satisfait.
Révision
Jaguar / F-PACE

10

Parfait très professionnel
Révision
Jaguar / F-PACE

0,0

Un essuie-glace usé (bande caoutchouc, cassé) pas de remplacement, pas de signalement… Dommage, il me semble qu’une révision est aussi faite pour ça.
Révision
Jaguar / XF

10

Merci pour la rapidité d’intervention et les conseils.
Autre
Jaguar / E-Pace

9,0

Pour l'accueil, la considération clientèle et la disponibilité des divers techniciens, la concession est au top à l'image des marques du groupe Dugardin. Je n'ai pas donné 10 car la panne de mon écran digital est aléatoire. Bien sur, lorsque j'approche de la concession l’écran se remet en place alors qu'il s'affichait en russe ou en arabe sans que j'y touche. Suite à la mise à jour il file droit. Pour combien de temps?
Révision / Autre
Jaguar / XE

10

excellent accueil
Révision
Jaguar / XKR

8,0

Pas de défaut notable
Autre
Jaguar / E-Pace

3,0

Véhicule restitué avec ordinateur remis toutes commandes à zéro
Jaguar

5,0

Voiture en réparation depuis 15 jours et on ne vous tient pas informer... j'ai du appeler pour avoir des informations, la semaine dernière...cette semaine pas de news...visiblement elle est en en expertise La voiture est tombée en panne pdt mes vacances au ski... retour en transport en commun avec 3 enfants...
Autre
Jaguar / F-PACE

8,0

bonne prestation
Révision
Jaguar / XE

8,0

accueil très correct, au niveau
Autre
Jaguar / XE

4,0

Délais peu précis et variable. On ne me rappelle pas quand je demande une précision. Prestation incomplète j’ai du laisser 1 j de +
Carrosserie
Jaguar / E-Pace

6,0

Délai d'attente beaucoup trop long pour un rendez-vous. Date de constat de l'anomalie (problème de turbo ou arbres à cames) vers le 20/12/2018 et prise en charge du véhicule le 29/01/2019. A ce jour, environ 15 jours après restitution de la voiture, nouveau problème (baisse anormale du liquide de refroidissement en dessous du niveau minimum). Un nouveau passage en concession est prévu cet après midi, ce qui représente encore 180kms aller et retour. Trop c'est trop!!!
Jaguar / F-PACE
Dimanche 3 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Le véhicule venait pour une révision + bruit au freinage + problème sur l’attelage électrique Seule la révision a été réalisée et venant de loin, nous devons bloquer une journée complète pour venir au garage d’où notre mécontentement
Révision
Jaguar / F-PACE

8,0

les délais pour obtenir le rdv et la prise en charge sont un peu long
Réparation
Jaguar / E-Pace

10

Aucun reproche à la concession mais une déception quant aux dysfonctionnements des 2 ordinateurs du véhicule sans solution par Jaguar. Cela devient agaçant au quotidien. Plus de 4 mois à conduire dans des conditions qui ne sont pas dignes de celles d’une marque réputée
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Service toujours impeccable
Révision
Jaguar / F-TYPE

10

Révision rapide, accueil courtois
Jaguar / F-TYPE

5,0

Non respect des délais
Carrosserie
Jaguar / XE

10

Accueil parfait et respect des délais. Trés bien.
Révision
Jaguar / XF

8,0

74€ pour faire l'appoint de affluer,c'est un peu cher.
Autre
Jaguar / XE

6,0

Devis de 900€ annoncé 1350€ facturé avec surprise sans annonce du tarif avant les travaux. Pas de conseils concernant le bruit de moteur et les vibrations
Freinage / Pneumatique
Jaguar / XF

8,0

travail prévu effectué sans plus
Carrosserie
Jaguar / XF

0,0

Je suis venu sur rendez-vous pour un défaut à la caméra de recul. Au bout d'un quart d'heure à vignts minutes (le temps de consulter quelques emails dans la salle d'attente) l'on me dit qu'il va falloir déposer le pare-choc pour y voir plus clair, et on me donne un autre rendez-vous. Je suis donc reparti comme je suis venu, c'est à dire avec le défaut, mais j'ai tout de même payé la somme de 88,46€
Autre
Jaguar / XF I Ph2

10

Accueil et services très agréables et professionnels.
Autre
Jaguar / E-Pace

6,0

en attente de réparation témoin lumineux sans aucune date ??? devis approximatif
Jaguar / F-PACE
Mardi 29 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Tout était parfait sauf le prix : 500€ pour une partie de rétro !!!
Autre
Jaguar / XJ

7,0

Toujours les mêmes questions sans réponse Charge rapide monophasé Ou Quelle carte de paiement?
Autre
Jaguar / I-PACE

10

Pris d’urgence, très rapide très professionnel et très sympathique.
Pneumatique
Jaguar / F-PACE

9,0

Oui oui oui oui
Pneumatique
Jaguar / XF

10

Tres bonne prise en charge.
Autre
Jaguar / XE

10

Top équipe, accueil, et atelier de haute qualité. Suis client depuis plusieurs années et j'apprécie chaque fois cet accompagnement client très satisfaisant.
Révision
Jaguar / XE

10

Ponctualité et qualité de l'écoute du Technicien qui a pris en charge ma voiture pour la révision annuelle.
Révision
Jaguar / XF

10

Service rapide et efficace. Très bon accueil.
Autre
Jaguar / XE

6,0

Un peu déçu la dernière fois. Le devis n'était pas clair et le véhicule neuf avait des problèmes.
Autre / Réparation
Jaguar / F-PACE

10

Tres satisfait personnel agréable
Réparation
Jaguar / XF I Ph2

9,0

bon acceuil
Autre
Jaguar / XF I Ph2

10

Bien reçu. Service rapide et efficace.
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Accueil agréable, recherche de la satisfaction client, attente raisonnable mais date de rendez-vous relativement éloigné
Autre
Jaguar / XF

10

Une équipe très professionnelle très agréable et dynamique
Démarrage / Réparation
Jaguar / XE

9,0

Accueil et prise en charge sans souci mais problèmes récurrents depuis l’achat et sans solution actuelle par Jaguar
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Parfait.Parfait.
Révision
Jaguar / XF

10

Les personnes du garage sont toutes très aimables et compétentes. Pour Jaguar, le rapport qualité/prix est très correct.
Révision / Réparation / Freinage
Jaguar / XJ

10

écoute, réactivité et disponibilité
Jaguar / I-PACE

10

Accueil personnalisé et courtois.Ponctualité.
Jaguar / F-TYPE

10

tout a été tres bien
Jaguar / F-PACE

10

tres satisfait de mr delicourt
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil et personnel constructif pour satisfaire le client en trouvant des solutions pertinentes.
Jaguar / XE

9,0

Très satisfait de la voiture par contre je trouve que les tapis de sol sont trop petit et dommage d’avoir payé une centaine d’euro sans avoir le logo jaguar en ce concerne les vendeurs rien à redire très professionnel
Jaguar / E-Pace

8,0

Bien de manière générale , équipes professionnelles
Jaguar / E-Pace

9,0

Accueil agréable, amabilité. Premier plein offert et tapis de sol sans négociation. Paiement rapide de l’ancien véhicule.
Jaguar / E-Pace

10

Bon accueil et réactivité
Jaguar / E-Pace

9,0

Très satisfait de l'accueil de la marque et de mr delicourt
Jaguar / F-PACE

2,0

Reprise véhicule Range Rover avec un facturation de 3000€ pour un dépassement de 500 kms alors que j’ai reçu le courrier de restitution tardivement. Jaguar livre sans tapis de sol? Prime d’etat De 6000€ non géré par votre garage dossier en cours car il me manque des informations Pour l’achat d’une Leaf je n’ai rien du géré......!!!! Globalement mécontent de votre accompagnement indigne d’in Achat aussi impliquant
Jaguar / I-PACE

10

Très bon accueil. Équipe sympathique et compétente
Jaguar / XF

7,0

Beau véhicule mais préparation esthétique de la carrosserie vraisemblablement à revoir
Jaguar / F-PACE

9,0

Bonjour,les caractéristiques données du véhicule n'était tout à fait exact Cordialement
Mini / Paceman I (R61) Ph1

8,0

Bouchon de reservoir ( lien cassé et bouchon qui ne tient plus).
Jaguar / XF

10

Accueil chaleureux mise a disposition du vehicule pour essai bonne reprise de ma Jaguar XF ..bonne relation avec Monsieur Delicourt
Jaguar / F-PACE

10

Monsieur JOCLAS très professionnel
Jaguar / XF

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires