les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Jaguar Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,3 /10
548 avis clients
Actuellement closed
8,2

454 clients de la concession Jaguar Villeneuve d'Ascq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (148)8.4/10
Réparation (46)7.7/10
Carrosserie (32)6.5/10
Freinage (30)7.5/10
10

mon véhicule à 30 jours et 1ere crevaison, prise en charge rapide au pied levé le lundi matin.
Autre
Jaguar / XE

10

Toute l'équipe du garage est très accueillante et à l'écoute de nos besoins. L'agent commercial avec lequel nous avons fait affaire est très professionnel ( M. Delicour ) et de bon conseil.
Pneumatique
Jaguar / F-PACE

10

Très bon accueil. Très bon conseil.
Révision
Jaguar / F-PACE

9,0

Promesses tenues ! Tout va bien..
Réparation
Jaguar / F-TYPE

6,0

Bon accueuil , mais la personne qui prend les rdv devrait etre plus informer sur l’entretien , j’ai du insister pour faire ma révision à 26000 km , comme préconisé sur le carnet d’entretien, pour cette personne il n’y avait pas d’entretien avant 52000km. Peut on imaginer les conséquences si j’avais suivi ses informations. Concernant les radars avant ne fonctionnent que si la marche arrière est enclenchée, impossible à faire fonctionner autrement, je trouve cela leger pour une voiture à 75000€, sur les voitures équipées à 20000€ ça fonctionne
Révision
Jaguar / Non codifie

6,0

Le temps d’attente est trop important surtout avec aucune personne devant moi👎🏻
Pneumatique
Jaguar / E-Pace

10

très proffessionnel
Révision
Jaguar / F-TYPE

10

L'opinion d'une concession ce fait avant tout par les collaborateurs qui la représente. Et sur se point je continuerais à fréquenter le groupe dugardin grâce uniquement à Mr JOCLAS que j'ai eu le plaisir de connaître d'en un premier temps chez infiniti un grand merci à son professionnalisme et à l'entente cordiale que nous échangeons.
Révision / Réparation
Jaguar / XF

8,0

La prestation est dans l'ensemble satisfaisante.C'est un peu difficile de stationner sur votre parking.
Révision
Jaguar / Sovereign II Ph3

6,0

délai de prise en charge trop long, ainsi que réparation
Jaguar

3,0

Une semaine pour me changer un train de pneu sur la Jaguar EPace Aucune information sur la disponibilité Aucune proposition pour avoir un véhicule de remplacement.
Pneumatique
Jaguar / I-PACE

10

Professionnalisme
Jaguar / E-Pace

6,0

Je coche cette case uniquement pour la prise en charge des frais. Je mets cette note car j'aurais aimé un geste commercial supérieur à 20% par rapport aux divers problèmes que j'ai rencontré. Voir avec M Basquin pour les explications
Révision
Jaguar / XE

10

Accueil agréable, facilité de paiement. Expertise et prise en charge du véhicule impeccable !
Freinage / Autre
Jaguar / XF

9,0

Très pros, de l'accueil à la clarté des devis. Travail soigné.
Révision
Jaguar / XJ

10

Rapidité, qualité
Autre
Jaguar / F-PACE

9,0

rapide accueillant et pragmatique
Autre
Jaguar / XE

9,0

Excellent accueil pas de véhicule de prêt dispo ma voiture est ressortie avec le même problème qu'à son entrée
Révision / Réparation
Jaguar / XJ

8,0

Première révision. Aucune info sur ce qui est fait. Par contre, voiture rendue entièrement nettoyée. Bravo !
Jaguar / E-Pace

10

Délais respectés, zone d'attente accueillante, voiture lavée en bonus.
Révision
Jaguar / XE

4,0

Excellent accueil mais un problème n’est toujours pas résolu depuis l’achat et tout le monde fuit la prise en charge du problème. Et retour le soir même au garage pour de l’huile répandue sur l’échappement...
Révision / Autre
Jaguar / E-Pace

6,0

Un des points qui devait être traité ne l'a pas été On m,a indiqué m'avoir téléphoné la veille pour restituer mon véhicule alors que je n'ai eu aucun appel
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Jaguar / E-Pace

5,0

Devis excessif temps d attente long
Carrosserie
Jaguar / E-Pace

6,0

Vous avez laissé partir avec le voyant d'eau moteur allumé sans voir la raison.
Démarrage
Jaguar / XK

0,0

LAISSER SANS SOLUTION UN CLIENT PENDANT UN MOIS EST INADMISSIBLE. CONTINUEZ COMME CELA ET VOUS FERMEREZ BOUTIQUE
Démarrage
Jaguar / XF

4,0

Toutes de ces rubriques cette fois ci
Démarrage / Autre
Jaguar / XE

9,0

Personnel agréable
Autre
Jaguar / XE

7,0

Il m'a fallu obtenir un RV avec le directeur en présence du responsable de l'atelier pour obtenir un résultat pour le fonctionnement de mon véhicule en panne depuis fin juillet. Le délai d'obtention des piéces détachées est trop long, de plus j'ai fait des frais importants sur un véhicule que sur vos conseils j'aurais pu remplacer. Le montant des frais hors révisions en dix huit mois est de 7800€ sur une XF diesel V6 n'ayant que 156000 kms.
Réparation
Jaguar / XF

10

Top.........
Autre
Jaguar / E-Pace

6,0

événement grave de blocage de freins sans explication possible de la part de jaguar
Freinage / Autre
Jaguar / I-PACE

9,0

Rien n'et obligatoire de vous vis à vis de moi
Autre
Jaguar / XF

10

FM MOTORS ou je suis client avec mon cayenne devrait prendre exemple sur vous.
Révision / Freinage
Jaguar / XF I Ph1 NG

10

Very well accommodated thus time around . Excellent service . Merci monsieur giuame et Félix
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Jaguar / XF

10

Accueil agréable. Légère attente compensée par un café et le sourire des employés.
Révision / Freinage
Jaguar / XF

9,0

Prise en charge rapide et traitement efficace des problèmes rencontrés sur le véhicule
Autre
Jaguar / F-PACE

9,0

Service à l’écoute du client , véhicule rendu lavé
Autre
Jaguar / E-Pace

9,0

délais, prise en charge et réparations , efficace et dans le temps respecté
Révision / Freinage
Jaguar / XF

10

Très satisfait ; rien à dire de plus .
Révision
Jaguar / F-PACE

10

Professionnel et sympathique
Révision
Jaguar / F-TYPE

9,0

Serviable et rapide
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Un service toujours au top
Carrosserie
Jaguar / F-TYPE

2,0

J ai eu une voiture qui ne devait plus être en service très dangereuse pour la partieprise en charger pour la prestation mon véhicule était mal nettoyée et il restait les housses de protections sur les sièges et les pedales arrachés.et de plus personne ne ma accompagné a mon véhicule pour me montrer la prestation faite.
Freinage / Révision / Carrosserie
Jaguar / F-PACE

10

Mr Jonclas est pro, rappelle quand il dit qu'il rappelle , bref, tres pro et sympathique
Révision
Jaguar / F-PACE

3,0

Diagnostic non fiable et enchaînement de frais importants, en une semaine 3700€ et véhicule non réparé inutilisable .
Réparation
Jaguar / XF

9,0

J'étais ravi d'avoir reçu la proposition d'essayer un E-Pace pendant que mon véhicule passe le contrôle technique.
Autre / Réparation
Jaguar / XE

9,0

Professionnel
Révision
Jaguar / XE

1,0

ma panne n'est pas reparée le voyant moteur reste toujours donnant un important stress pendant la conduite deux reparations de suite sans resultat sur unejaguar neuve c'est inquiétant
Autre
Jaguar / F-PACE

7,0

Une non conformité d'une heure qui se transforme en 6 non conformités avec prêt véhicule
Jaguar / I-PACE

9,0

Merci a Jaguar Lille France , très content très surpris du service, j ai étais pris en charge le lundi a 7hr 55, bien avant l heure ce qui vraiment ma fais grandement plaisir, voulais surtout remercier “Félix “au service Maintenance et aussi le service de maintenance qui ont pris en charge le problème des que possible comme mon adresse est actuellement en Angleterre. Le problème a étais résolu en moins de 24hr. J en remercie vraiment sincèrement . Merci merci merci.
Autre
Jaguar / XF II Ph1

8,0

5 bonnes minutes d'attente avant qu'on me salue et qu'on s'occupe de moi alors que 2 employés étaient présents
Autre
Jaguar / F-PACE

10

trés bon acceuil et service
Révision / Réparation
Jaguar / XE

10

Excellent service
Réparation
Jaguar / XE

10

Efficacité et professionnalisme
Autre
Jaguar / XE

9,0

très bon service
Révision
Jaguar / XE

10

clair et efficace
Pneumatique
Jaguar / I-PACE

6,0

Délai trop long d’intervention Sur un véhicule d’un an et pour lequel j’ai déjà dû passer au garage pour défaut
Autre
Jaguar / E-Pace

9,0

Prise de rv aisée. Qualité d’accueil et personnalisation ok Attention au lavage toujours pas au top
Révision / Autre
Jaguar / XF

10

Satisfaite du service rien à dire
Autre
Jaguar / F-TYPE

8,0

Dommage d'avoir du reprendre un second rdv pour remise à jour de l ordinateur de bord et réparation griffe faite lors de l entretien
Révision
Jaguar / XE

10

Accueil pro et voiture lavée
Révision
Jaguar / XE

10

prise de rdv, efficace, le jour de la révision réception du véhicule à l'heure prévue, récupération du véhicule à l'heure convenue
Révision
Jaguar / F-PACE

10

très bon service de manière générale
Révision
Jaguar / XE

10

Très bon accueil Un service Qui me paraît parfait Bravo
Révision
Jaguar / XF

2,0

Le commercial est irrespectueux.
Jaguar / F-PACE

9,0

Hôtesse très cordiale
Autre
Jaguar / E-Pace

7,0

Le transfert de mon véhicule en panne dans votre garage par une dépanneuse n'a pas reçu un accueil très favorable. mon interlocuteur,lors de mon appel téléphonique préalable m'a suggéré de confier ma Jaguar à un petit garage près du lieu de la panne c'est-à-dire à environ 70 km de Villeneuve-d'Ascq. je rappelle que cette voiture a été achetée dans ce garage jaguar en 2003 et qu'elle a toujours été entretenue annuellement dans ce même garage. Un véhicule de 18 ans n'est-il plus intéressant à entretenir alors que je viens de régler la facture pour un montant de 1750 € ?
Révision / Réparation
Jaguar / S-Type I Ph1

8,0

Bonne prestation, mais dur d'avoir un rendez vous
Révision / Autre
Jaguar / F-PACE

5,0

Pour une marque qui se veut "premium", la déception est au rendez vous en ce qui concerne le sav.... Absence de communication, délais non respectés, amabilité qui laisse à désirer, aucun prêt de véhicule pour une immobilisation de notre véhicule personnel de plusieurs semaines ... Service après vente absolument pas à la hauteur. Certains membres de votre personnel n ont rien à faire chez Jaguar au risque de ternir cette marque de prestige. Une certitude, notre prochain achat ne se fera plus dans cette concession.
Révision / Réparation
Jaguar / F-TYPE

10

Très bon accueil. Opérations effectuées dans le temps indiqué.
Révision
Jaguar / XE

10

Très bon accueil
Révision
Jaguar / E-Pace

10

Une alerte au tableau de bord concernant l' AD Blue, Mon véhicule a été pris en charge immédiatement, Il m' a été offert un rafraichissement,et, ma voiture m' a été restituée au bout de 15 minutes.
Révision
Jaguar / SPORTBRAKE

7,0

appel tardif pour le reprise du véhicule au point que j'ai appelé à 17h30. Quand vous êtes sensé fermer à 18h et que je travaille de l'autre coté de la métropole. et aussi aucune proposition d'un véhicule de remplacement
Révision
Jaguar / XE

10

reçu par un personnel accueillant , proposition de boisson chaude et froide rien a redire
Révision
Jaguar / F-TYPE

8,0

Les horaires sur internet disent ouvert même le midi.mais ça ferme entre 12h et 14h
Réparation
Jaguar / XE

4,0

Les termes de l'OR ne sont pas répercutés en atelier La panne n'est donc pas résolue Pourtant on vous annonce que l'auto est prête La batterie n'est pas contrôlée, alors qu'il s'agit précisément de l'organe de la panne et qu'il vous est annoncé une durée de vie moyenne de 3 à 4 ans, le véhicule ayant 4 ans
Révision / Démarrage
Jaguar / F-TYPE
Jeudi 27 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil Prise en charge rapide Personnel agréable et très compétent
Révision
Jaguar / F-PACE

8,0

Délai pour prise en charge un peu long
Révision
Jaguar / E-Pace

10

Nous sommes totalement satisfaits de la concession mais pas complètement de la voiture qui lit toujours les SMS en anglais !!!
Révision
Jaguar / F-TYPE

0,0

Très décevant ! Véhicule reste 1 h au garage!facturation plus de 2h!!!j appelle ça du vol!
Révision
Jaguar / XKR

5,0

Lors de l’entretien de mon véhicule vous avez fait une mise à jour, le lendemain nous partions en voyage et encore une fois le GPS était muet nous nous sommes arrêtés a Angers. Chez le concessionnaire Jaguar mais ils n’ont pas trouvé la panne mais nous nous avons perdu 1 heure. A force de faire des recherches j’ai trouvé la panne moi-même, le GPS fonctionne mais sans l’aide de Jaguar C’est la deuxième fois c’est déjà arrivé quand nous avions acheté la voiture ce qui nous a occasionné plusieurs déplacements et perte de temps Voilà ma déception
Révision
Jaguar / F-PACE

5,0

Attente de plus d’une heure lors de la remise du véhicule
Freinage
Jaguar / XF

10

très agréable et très sérieux
Révision
Jaguar / XK Coupé I Ph1

10

Excellent accueil avec le sourire, vérification des rappels constructeur pour mon véhicule. Appel pour prévenir de la fin de l’intervention. Informations données sur les travaux réalisés. Véhicule rendu nettoyé. Parfait, le service du garage est vraiment au niveau de la marque Jaguar. Merci et continuez.
Révision
Jaguar / XE

9,0

Tre bon accueil. Personnel serieux a l ecoute
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Was kinda Good
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Jaguar / XF

10

Très bien
Révision
Jaguar / F-PACE

10

Une équipe sérieuse au service des clients. Je suis extrêmement content du véhicule d’occasion acheté chez Jaguar Villeneuve d’Asq
Autre
Jaguar / XF

2,0

Bonjour, 17 mois et mon véhicule n'est toujours pas opérationnel !!! un véhicule neuf avec options de sécurité qui me mettent en insécurité!!? c'est quand même le comble§ Je suis à peine sorti du show-room que les problèmes véhicules ont commencés, pour être précis le plaisir de posséder une JAGUAR n'a duré que sur 10 mètres. Que dire d'autres mis à part des engagements et des promesses non respectées!!! Une marque à laquelle j'avais donné toute ma confiance, une marque de prestige de plus ...c'est raté pour moi! Trop long à écrire, appelez-moi elle est belle mon histoire. Catastrophe!
Jaguar / XE

10

Extra top comme toujours.
Révision
Jaguar / XE

10

PRISE EN CHARGE TRES SATISFAISANTE, BON ACCUEIL ET VEHICULE DE COURTOISIE
Carrosserie / Réparation
Jaguar / F-PACE

8,0

confirmation par écrit du RDV pour éviter tout malentendu.
Révision
Jaguar / E-Pace

2,0

Jaguar n,a pas pris le temps de faire un diagnostic de la voiture
Autre
Jaguar / XKR

9,0

Rendez vous à l’heure On m’a prévenu de la fin Très bien
Révision
Jaguar / E-Pace

5,0

Pourquoi l'avis n'est pas demandé à chaque intervention
Révision / Carrosserie
Jaguar / E-Pace

10

A l'écoute et professionnelle
Révision / Freinage / Réparation
Jaguar / XF I Ph2

9,0

Bon sens client
Autre
Jaguar / F-PACE

5,0

Manque de communication concernant la réparation du vehicule
Réparation
Jaguar / E-Pace

9,0

La panne diabolique de l’écran multimédia qui n'en faisait qu'à sa tête. Captage de tous les Bluetooth avoisinants, passage en mode voiturier, réglage farfelu des aigus, grave, balance, langue Russe ou Arabe et mème Chinois sans aucune intervention de ma part. Je coupais l’écran qui se rallumait tout seul. Envoutée la voiture!! Mais panne réparée par la concession Jaguar de V.Ascq. Une patience d'ange et un travail bien fait alors que je n'avais pas acheté l'auto chez eux qui bénéficiait de la garantie Jaguar. Des pros.
Réparation
Jaguar / XE

10

Tout a ete tres pro et rapide
Révision / Freinage / Démarrage
Jaguar / F-PACE

3,0

2 immobilisations et temps a passer pour deposer/ reprendre l’ Epace neuf d’aout 2018 , tout cela sans resultat ni solutionnement ( bruits desagreables a bas regime ,bien localisé haut arriere derriere chauffeur...bruit identifié et validé par technicien lors d1 essai..)/
Autre
Jaguar / E-Pace

10

Bon accueil et aide pour les démarches
Jaguar / F-TYPE

9,0

tres bon service tres bonne voiture seul bemol 1.5 mois de retard sur la livraison sans spécialement avoir d'informations
Jaguar / E-Pace

10

Commercial dévoué et compétant.
Jaguar / E-Pace

10

Très accueillant
Jaguar / E-Pace

10

écoute, réactivité et disponibilité
Jaguar / I-PACE

10

Accueil personnalisé et courtois.Ponctualité.
Jaguar / F-TYPE

10

tout a été tres bien
Jaguar / F-PACE

10

tres satisfait de mr delicourt
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil et personnel constructif pour satisfaire le client en trouvant des solutions pertinentes.
Jaguar / XE

8,0

Des portes clés devraient être offerts systématiquement lors de la livraison
Volvo / XC60

10

Super très satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

10

Très bon accueil. Nous étions venus juste se renseigner sans y croire et finalement nous avons eu la voiture que nous voulions grâce à de bons renseignements et une bonne écoute de la part du conseiller. La livraison du véhicule était conforme à nos attentes. Nous roulerons pour la première fois avec la marque Jaguar certainement grâce a cet accueil et le sérieux des renseignements qui ont permis de finaliser ce projet de changement de voiture.
Jaguar / F-PACE

9,0

Très bon accueil et suivi. Les délais de livraison du véhicule annoncés ont été respectés. Seul bémol, les finitions et retouches du véhicule (même si c’était une occasion) aurait pu être plus soignées.
Peugeot / 508 I Ph2

10

Très bon accueil. Équipe sympathique et compétente
Jaguar / XF

7,0

Beau véhicule mais préparation esthétique de la carrosserie vraisemblablement à revoir
Jaguar / F-PACE

9,0

Bonjour,les caractéristiques données du véhicule n'était tout à fait exact Cordialement
Mini / Paceman I (R61) Ph1

8,0

Bouchon de reservoir ( lien cassé et bouchon qui ne tient plus).
Jaguar / XF

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