les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Jaguar Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,4 /10
404 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 330 clients de la concession Jaguar Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

0,0

Un essuie-glace usé (bande caoutchouc, cassé) pas de remplacement, pas de signalement… Dommage, il me semble qu’une révision est aussi faite pour ça.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Merci pour la rapidité d’intervention et les conseils.
Jaguar / E-Pace

9,0

Pour l'accueil, la considération clientèle et la disponibilité des divers techniciens, la concession est au top à l'image des marques du groupe Dugardin. Je n'ai pas donné 10 car la panne de mon écran digital est aléatoire. Bien sur, lorsque j'approche de la concession l’écran se remet en place alors qu'il s'affichait en russe ou en arabe sans que j'y touche. Suite à la mise à jour il file droit. Pour combien de temps?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XKR

8,0

Pas de défaut notable
Jaguar / E-Pace

3,0

Véhicule restitué avec ordinateur remis toutes commandes à zéro
Jaguar

5,0

Voiture en réparation depuis 15 jours et on ne vous tient pas informer... j'ai du appeler pour avoir des informations, la semaine dernière...cette semaine pas de news...visiblement elle est en en expertise La voiture est tombée en panne pdt mes vacances au ski... retour en transport en commun avec 3 enfants...
Jaguar / F-PACE

8,0

bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

8,0

accueil très correct, au niveau
Jaguar / XE

4,0

Délais peu précis et variable. On ne me rappelle pas quand je demande une précision. Prestation incomplète j’ai du laisser 1 j de +
Carrosserie / Peinture
Jaguar / E-Pace

6,0

Délai d'attente beaucoup trop long pour un rendez-vous. Date de constat de l'anomalie (problème de turbo ou arbres à cames) vers le 20/12/2018 et prise en charge du véhicule le 29/01/2019. A ce jour, environ 15 jours après restitution de la voiture, nouveau problème (baisse anormale du liquide de refroidissement en dessous du niveau minimum). Un nouveau passage en concession est prévu cet après midi, ce qui représente encore 180kms aller et retour. Trop c'est trop!!!
Jaguar / F-PACE
Le 3 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Le véhicule venait pour une révision + bruit au freinage + problème sur l’attelage électrique Seule la révision a été réalisée et venant de loin, nous devons bloquer une journée complète pour venir au garage d’où notre mécontentement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

8,0

les délais pour obtenir le rdv et la prise en charge sont un peu long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / E-Pace

10

Aucun reproche à la concession mais une déception quant aux dysfonctionnements des 2 ordinateurs du véhicule sans solution par Jaguar. Cela devient agaçant au quotidien. Plus de 4 mois à conduire dans des conditions qui ne sont pas dignes de celles d’une marque réputée
Jaguar / E-Pace

10

Service toujours impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

10

Révision rapide, accueil courtois
Jaguar / F-TYPE

5,0

Non respect des délais
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

10

Accueil parfait et respect des délais. Trés bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

8,0

74€ pour faire l'appoint de affluer,c'est un peu cher.
Jaguar / XE

6,0

Devis de 900€ annoncé 1350€ facturé avec surprise sans annonce du tarif avant les travaux. Pas de conseils concernant le bruit de moteur et les vibrations
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF

8,0

travail prévu effectué sans plus
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

0,0

Je suis venu sur rendez-vous pour un défaut à la caméra de recul. Au bout d'un quart d'heure à vignts minutes (le temps de consulter quelques emails dans la salle d'attente) l'on me dit qu'il va falloir déposer le pare-choc pour y voir plus clair, et on me donne un autre rendez-vous. Je suis donc reparti comme je suis venu, c'est à dire avec le défaut, mais j'ai tout de même payé la somme de 88,46€
Jaguar / XF I Ph2

10

Accueil et services très agréables et professionnels.
Jaguar / E-Pace

6,0

en attente de réparation témoin lumineux sans aucune date ??? devis approximatif
Jaguar / F-PACE
Le 29 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Tout était parfait sauf le prix : 500€ pour une partie de rétro !!!
Jaguar / XJ

7,0

Toujours les mêmes questions sans réponse Charge rapide monophasé Ou Quelle carte de paiement?
Jaguar / I-PACE

10

Pris d’urgence, très rapide très professionnel et très sympathique.
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / F-PACE

9,0

Oui oui oui oui
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF

10

Tres bonne prise en charge.
Jaguar / XE

10

Top équipe, accueil, et atelier de haute qualité. Suis client depuis plusieurs années et j'apprécie chaque fois cet accompagnement client très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Ponctualité et qualité de l'écoute du Technicien qui a pris en charge ma voiture pour la révision annuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Service rapide et efficace. Très bon accueil.
Jaguar / XE

6,0

Un peu déçu la dernière fois. Le devis n'était pas clair et le véhicule neuf avait des problèmes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / F-PACE

10

Tres satisfait personnel agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF I Ph2

9,0

bon acceuil
Jaguar / XF I Ph2

10

Bien reçu. Service rapide et efficace.
Jaguar / E-Pace

10

Accueil agréable, recherche de la satisfaction client, attente raisonnable mais date de rendez-vous relativement éloigné
Jaguar / XF

10

Une équipe très professionnelle très agréable et dynamique
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XE

9,0

Accueil et prise en charge sans souci mais problèmes récurrents depuis l’achat et sans solution actuelle par Jaguar
Jaguar / E-Pace

10

Parfait.Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Les personnes du garage sont toutes très aimables et compétentes. Pour Jaguar, le rapport qualité/prix est très correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XJ

3,0

Aucun suivi deux appelé fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / F-PACE

0,0

Je suis toujours en attente d un rdv avec l ingenieur malgre la promesse d un rdv en novembre...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XE

10

Pas de commentaire
Jaguar / F-PACE

9,0

Délai de remise du véhicule un peu. Service parfait.
Jaguar / F-PACE

10

Aucun problème et j'ai pu laisser aussi mon second véhicule pour instructions pour un autre garage juste à côté.
Jaguar / F-TYPE

10

Sérieux compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF I Ph1

9,0

CONFORME 0 LA PRISE DE RENDEZ VOUS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Très efficace et PRO !
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XE

8,0

Parfait À améliorer :attente téléphonique pour trouver le correspondant
Jaguar / XF

10

Toujours avec beaucoup de professionnalisme ! Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

L'entretien de mon véhicule s'est parfaitement déroulé. J'ai particulièrement apprécié la vitesse avec laquelle il a été possible de déposer et reprendre le véhicule. Pour disposer d'un autre véhicule d'une marque allemande premium, je peux vous assurer que ce n'est pas le cas partout....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

10

Très bon accueil alors que l achat n à pas été dans ce garage
Jaguar / E-Pace

10

Super tout était très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar / XE

0,0

Il est inadmissible de faire payer un devis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

5,0

Bonjour, 2h30 (arrivée 8h - départ 10h30) pour une permutation pneus été/hiver, cela me semble bien long ! J'aurais pris des dispositions pour ne pas rester sur place aussi longtemps si j'avais su. Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / E-Pace

10

Dommage que l'avertissement entretien requis reste actif !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Jaguar / XJ

9,0

Accueil aimable par la demoiselle du service technique avec au passage le petit bonjour du commercial qui m'a vendu la voiture. Prise en charge rapide et perception du véhicule de prêt qui m'a été octroyé. Un appel téléphonique 3 jours après pour me signaler la fin des travaux et récupération de ma voiture dans la même bonne ambiance.
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

9,0

delai de reparation important suite a un probleme de machina l atelier et l absence du peintre mais le resultat est positif
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

9,0

Bonne prise en charge
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / E-Pace

10

Excellent accueil et professionnalisme du commercial. À l’écoute et attentif aux besoins. Très satisfait
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil, voiture de remplacement prête, appel pour prévenir de la fin d’intervention. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

8,0

RIEN A DIRE RAPIDEMENT PRIS EN CHARGE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

9,0

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XF

0,0

travaux mal réalisés
Carrosserie / Peinture
Jaguar / F-TYPE

8,0

Bien reçu. Peu d'explications sur une question.
Jaguar / E-Pace

9,0

arrivé sans rendez vous pour l'AD Blue, ai été pris en charge aussi pour 2 autres sujets mineurs. Bien et vite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Jaguar / E-Pace

6,0

j'ai récupéré un véhicule de prêt sans une goutte de gasoil, sale, pleine de papiers à jeter dans les vides poches et le coffre...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / F-PACE

8,0

commande du fap - délais trop long ( près de 3 mois)
Jaguar / S-Type I Ph1

7,0

Accueil assez froid, on a toujours l’impression de déranger en venant faire une révision / récupérer son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

5,0

240 € pour retrouver le Bluetooth Sans résultat Je suis repasse ce matin excellent accueil Pour une demande de TA
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XKR

10

Top comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Très pro Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

je suis arrivé au garage vers 17h45 pour une crevaison et j'ai été pris en charge immédiatement. crevaison réparée malgré l'heure.
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF

8,0

Fiabilité reponse a nos attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

5,0

delai trop long
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar / XE

10

Attentif aux remarques, véhicule rendu nettoyé, impeccable. Avec une bouteille d'eau. Un vrai service premium.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Très bon accueil
Jaguar / F-PACE

10

Tout à fait satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Parfait en tout point et encore merci pour avoir fait diligence en fonction de l'horaire auquel nous etions tenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

9,0

RAS, RAS, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

5,0

J'aurai bien aimé être invité par Jaguar au salon de l'automobile 2018 . J'ai reçu des invitations de mercedes et BMW alors que je ne suis pas (encore )client . Pour info ,Audi lave mes véhicules à chaque visite et entretien ...voilà un petit plus bien agréable ! Mon véhicule jaguar est neuf avec des petits soucis pas toujours correctement pris en charge reprogrammation des signaux lumineux des rétros ,bruit +-important lors de l'ouverture du store du plafond ...)
Jaguar / E-Pace
Le 21 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Le garage a garde le vehicule 3 semaines pour finalement dire qu ils n ont rien trouve. De plus le vehicule affiche 3000km de plus qu au moment de son depot. C est une veritable honte pour jaguar.
Jaguar / XE

9,0

accueil professionnel ,gentillesse du personnels , délais intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Accueil service prestation SAV au Top de chez top, il rende vraiment hommage à la marque et jaguar Lille peut être très fier de ce qu'il font
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

9,0

excellent service et personnels toujours agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF I Ph2

3,0

Plus de 2 mois et demi pour réparer mon jaguar XJ suite à un sinistre de nombreux décalage de date de fin de travaux. Honteux pour une marque comme jaguar
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XJ 2.7 D EXECUTIVE

10

Excellent accueil
Jaguar / F-PACE

10

J'ai apprécié l'amabilité de mes correspondants et leurs conseils par rapport à mes demandes ainsi que leur disponibilité pour me reconduire sur mon lieu de travail après le dépôt de mon véhicule pour révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Service rapide, prestations OK, zone d'attente bien agencée, voiture nettoyée en bonus, parfait, RAS ! Et un petit détail que j'apprécie, je récupère ma voiture comme je l'ai laissé (réglage du siège et des commandes).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Rien à redire. Accueil impeccable, écoute, sérieux et rendu du véhicule soigné. Tout ce que l’on attend d’une grande marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

9,0

bon accueil, bons renseignements, délais respectés
Jaguar / E-Pace

10

Professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

8,0

Piéce de rechange non disponible, voire non commandée pour le jour prévu de la réparation, ce qui a généré un aller et retour supplémentaire de 180kms!!!
Jaguar / F-PACE

10

Extra suis client depuis longtemps
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

9,0

Très bien sauf les difficultés pour joindre l'atelier en période de vacances... J'ai laissé deux messages sur le répondeur, sans être rappelé.
Vitrage / Pare-brise
Jaguar / E-Pace

10

Tout est parfait l’accueil. tout le monde est très agréable rien d’autre à dire
Jaguar / F-PACE

9,0

espere que le probleme ne se représentera plus
Jaguar / XF I Ph2

10

Toute été très bien passé !
Jaguar / XE

7,0

Améliorer l'accueil téléphonique ,plus d'humain moins de messages automatiques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

9,0

Très satisfait de la voiture par contre je trouve que les tapis de sol sont trop petit et dommage d’avoir payé une centaine d’euro sans avoir le logo jaguar en ce concerne les vendeurs rien à redire très professionnel
Jaguar / E-Pace

8,0

Bien de manière générale , équipes professionnelles
Jaguar / E-Pace

9,0

Accueil agréable, amabilité. Premier plein offert et tapis de sol sans négociation. Paiement rapide de l’ancien véhicule.
Jaguar / E-Pace

10

Bon accueil et réactivité
Jaguar / E-Pace

9,0

Très satisfait de l'accueil de la marque et de mr delicourt
Jaguar / F-PACE

2,0

Reprise véhicule Range Rover avec un facturation de 3000€ pour un dépassement de 500 kms alors que j’ai reçu le courrier de restitution tardivement. Jaguar livre sans tapis de sol? Prime d’etat De 6000€ non géré par votre garage dossier en cours car il me manque des informations Pour l’achat d’une Leaf je n’ai rien du géré......!!!! Globalement mécontent de votre accompagnement indigne d’in Achat aussi impliquant
Jaguar / I-PACE

10

J'ai déjà rempli ce questionnaire
Jaguar / XF

10

Ecoute, disponibilité, respect des engagements malgré les contraintes extérieures et le plaisir d'être fidèle à cette concession.
Jaguar / E-Pace

10

Rien à redire Très bon accueil, très bons conseils
Jaguar / E-Pace

10

Trés bon accueil, bonne connaissance du produit, délai respecté.
Jaguar / E-Pace

8,0

RIEN A A DIRE
Jaguar / F-PACE

10

Très bon accueil et des informations toujours très claires À l écoute du Client pour répondre à ses questionnements
Jaguar / F-PACE

7,0

Très bon accueil Personnel très compétent
Jaguar / XE

10

Equipe a l'écoute
Jaguar / XE

10

Accueil, professionnalisme pour un premier achat chez jaguar
Jaguar / XE

10

Très bon accueil. Respect des engagements. Disponibilité et serviabilité du commercial Monsieur DELICOURT. Tout est conforme à notre attente.
Jaguar / F-PACE

9,0

tres bon acceuil
Jaguar / XE

10

J'ai été très bien accueilli et j'ai eu toutes les réponses à mes questions
Jaguar / E-Pace

9,0

très bon service
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil , propositions rapides et essais proposés . Véhicule très intéressant
Jaguar / F-PACE

8,0

Bouchon de reservoir ( lien cassé et bouchon qui ne tient plus).
Jaguar / XF

10

Accueil chaleureux mise a disposition du vehicule pour essai bonne reprise de ma Jaguar XF ..bonne relation avec Monsieur Delicourt
Jaguar / F-PACE

10

Monsieur JOCLAS très professionnel
Jaguar / XF

10

À l écoute du client bonne accueil
Jaguar / XF

8,0

Content et satisfaits
Jaguar / XF I Ph2

7,0

Pas beaucoup de négociation possible
Jaguar / XE

7,0

Véhicule occasion acheté et livré avec un bruit avant gauche on me dit que ça va partir avec le temps, 1 mois plus tard, toujours le même bruit.
Jaguar / XE

10

magnifique concession et personnel à la hauteur de toute attente, serviable et efficace. Un grand merci.
Mini / Mini III (F56) Ph1

10

Très bon accueil professionnel. Bonne écoute et excellent conseil. Très satisfait du choix et du véhicule. Très bon suivi après-vente.
Jaguar / XF

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