les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Jaguar Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,5 /10
322 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 263 clients de la concession Jaguar Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

L'entretien de mon véhicule s'est parfaitement déroulé. J'ai particulièrement apprécié la vitesse avec laquelle il a été possible de déposer et reprendre le véhicule. Pour disposer d'un autre véhicule d'une marque allemande premium, je peux vous assurer que ce n'est pas le cas partout....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

10

Très bon accueil alors que l achat n à pas été dans ce garage
Jaguar / E-Pace

10

Super tout était très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar / XE

0,0

Il est inadmissible de faire payer un devis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

5,0

Bonjour, 2h30 (arrivée 8h - départ 10h30) pour une permutation pneus été/hiver, cela me semble bien long ! J'aurais pris des dispositions pour ne pas rester sur place aussi longtemps si j'avais su. Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / E-Pace

10

Dommage que l'avertissement entretien requis reste actif !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Jaguar / XJ

9,0

Accueil aimable par la demoiselle du service technique avec au passage le petit bonjour du commercial qui m'a vendu la voiture. Prise en charge rapide et perception du véhicule de prêt qui m'a été octroyé. Un appel téléphonique 3 jours après pour me signaler la fin des travaux et récupération de ma voiture dans la même bonne ambiance.
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

9,0

delai de reparation important suite a un probleme de machina l atelier et l absence du peintre mais le resultat est positif
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

9,0

Bonne prise en charge
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / E-Pace

10

Excellent accueil et professionnalisme du commercial. À l’écoute et attentif aux besoins. Très satisfait
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil, voiture de remplacement prête, appel pour prévenir de la fin d’intervention. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

8,0

RIEN A DIRE RAPIDEMENT PRIS EN CHARGE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

9,0

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XF

0,0

travaux mal réalisés
Carrosserie / Peinture
Jaguar / F-TYPE

8,0

Bien reçu. Peu d'explications sur une question.
Jaguar / E-Pace

9,0

arrivé sans rendez vous pour l'AD Blue, ai été pris en charge aussi pour 2 autres sujets mineurs. Bien et vite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Jaguar / E-Pace

6,0

j'ai récupéré un véhicule de prêt sans une goutte de gasoil, sale, pleine de papiers à jeter dans les vides poches et le coffre...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / F-PACE

8,0

commande du fap - délais trop long ( près de 3 mois)
Jaguar / S-Type I Ph1

7,0

Accueil assez froid, on a toujours l’impression de déranger en venant faire une révision / récupérer son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

5,0

240 € pour retrouver le Bluetooth Sans résultat Je suis repasse ce matin excellent accueil Pour une demande de TA
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XKR

10

Top comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Très pro Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

je suis arrivé au garage vers 17h45 pour une crevaison et j'ai été pris en charge immédiatement. crevaison réparée malgré l'heure.
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF

8,0

Fiabilité reponse a nos attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

5,0

delai trop long
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar / XE

10

Attentif aux remarques, véhicule rendu nettoyé, impeccable. Avec une bouteille d'eau. Un vrai service premium.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Très bon accueil
Jaguar / F-PACE

10

Tout à fait satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Parfait en tout point et encore merci pour avoir fait diligence en fonction de l'horaire auquel nous etions tenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

9,0

RAS, RAS, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

5,0

J'aurai bien aimé être invité par Jaguar au salon de l'automobile 2018 . J'ai reçu des invitations de mercedes et BMW alors que je ne suis pas (encore )client . Pour info ,Audi lave mes véhicules à chaque visite et entretien ...voilà un petit plus bien agréable ! Mon véhicule jaguar est neuf avec des petits soucis pas toujours correctement pris en charge reprogrammation des signaux lumineux des rétros ,bruit +-important lors de l'ouverture du store du plafond ...)
Jaguar / E-Pace
Le 21 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Le garage a garde le vehicule 3 semaines pour finalement dire qu ils n ont rien trouve. De plus le vehicule affiche 3000km de plus qu au moment de son depot. C est une veritable honte pour jaguar.
Jaguar / XE

9,0

accueil professionnel ,gentillesse du personnels , délais intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Accueil service prestation SAV au Top de chez top, il rende vraiment hommage à la marque et jaguar Lille peut être très fier de ce qu'il font
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

9,0

excellent service et personnels toujours agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF I Ph2

3,0

Plus de 2 mois et demi pour réparer mon jaguar XJ suite à un sinistre de nombreux décalage de date de fin de travaux. Honteux pour une marque comme jaguar
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XJ 2.7 D EXECUTIVE

10

Excellent accueil
Jaguar / F-PACE

10

J'ai apprécié l'amabilité de mes correspondants et leurs conseils par rapport à mes demandes ainsi que leur disponibilité pour me reconduire sur mon lieu de travail après le dépôt de mon véhicule pour révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Service rapide, prestations OK, zone d'attente bien agencée, voiture nettoyée en bonus, parfait, RAS ! Et un petit détail que j'apprécie, je récupère ma voiture comme je l'ai laissé (réglage du siège et des commandes).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Rien à redire. Accueil impeccable, écoute, sérieux et rendu du véhicule soigné. Tout ce que l’on attend d’une grande marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

9,0

bon accueil, bons renseignements, délais respectés
Jaguar / E-Pace

10

Professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

8,0

Piéce de rechange non disponible, voire non commandée pour le jour prévu de la réparation, ce qui a généré un aller et retour supplémentaire de 180kms!!!
Jaguar / F-PACE

10

Extra suis client depuis longtemps
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

9,0

Très bien sauf les difficultés pour joindre l'atelier en période de vacances... J'ai laissé deux messages sur le répondeur, sans être rappelé.
Vitrage / Pare-brise
Jaguar / E-Pace

10

Tout est parfait l’accueil. tout le monde est très agréable rien d’autre à dire
Jaguar / F-PACE

9,0

espere que le probleme ne se représentera plus
Jaguar / XF I Ph2

10

Toute été très bien passé !
Jaguar / XE

7,0

Améliorer l'accueil téléphonique ,plus d'humain moins de messages automatiques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

De plus j'ai acheté ma Xe d'occasion à un particulier. J'ai bénéficié du Jaguarcare encore valable un an. J'ai reçu le mème accueil que si je l'avais acheté neuve en concession. On retrouve le sérieux du groupe Dugardin comme du temps de mes Ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XE

8,0

Compte rendu travaux réalisés véhicule 1000 kms
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / E-Pace

10

Service parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Jaguar / F-PACE

10

Vous avez repondu a mes besoins (replacement de plaquettes de freins) tres vite, meme en p[eriode de vacances TOut le monde tres gentil et serviable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / S-Type I Ph1

10

Parfait rien à redire
Vitrage / Pare-brise
Jaguar / E-Pace

9,0

acceuil agréable et explications simples
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

9,0

Bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / E-Pace

10

Sérieux, professionnel, convivial.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XE

10

tout est parfait comme d'habitude prise ne charge amabilité compétence voiture de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Jaguar / F-PACE

10

C'est une équipe de qualité qui connais sont métiers, agréable et cordiale, Beaucoup de choix au niveau voiture. Il mérite les 10 étoiles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XE

9,0

Véhicule confié pour réparation suite à sinistre. Prise en charge rapide, expertise effectuée rapidement également. Durée importante des travaux (10 semaines environ) en raison des dégâts mais également de la disponibilité des carrossiers. Le véhicule de courtoisie mis à notre disposition a permis de patienter. Merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Jaguar / XF

7,0

Délai annoncé non respecté retard non annoncé
Carrosserie / Peinture
Jaguar / E-Pace

8,0

Dommage que les défauts connu par Jaguar et assumé par des campagnes de rappel passe´ ne soit plus d actualité . 970€ sur un défaut de sélecteur de vitesse est tout de même élevé .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

2,0

Un rendez vous a été pris (délai 1 mois de mon fait) et l'ensemble des travaux n'ont pas été réalisé car il manquais une pièce (cache serrure coté conducteur or un mois pour l'approvisionné). J'attends toujours que l'on m'appelle pour remplacer la pièce (1 mois) IL va être plus long de réparer son véhicule que d'en acheter un neuf (livre en moins de 2.5 mois BRAVO) Dommage
Jaguar / F-PACE

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge.
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XE

9,0

tres satisfait camera reparee
Jaguar / XF I Ph2

10

Très bon accueil. Courtoisie irréprochable, professionnalisme et back office efficient. 1ère jaguar après 15 ans chez Audi. Merci à Monsieur Houillez pour m'avoir fait découvrir la marque.
Jaguar / XE

10

Pas d’attente pour déposer mon véhicule. Une voiture de remplacement a été mise à disposition le temps de l’intervention. Amabilité Compétence
Jaguar / F-PACE

9,0

Satisfait de la prise en charge rapide du problème. Équipe sérieuse
Jaguar / E-Pace

10

Service après vente impeccable. Très professionnel et accueillant.
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF

9,0

Aimablement reçue et transfert vers le centre ville pendant la réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar

4,0

Rejet systématique de la responsabilité sur l'expert. La prestation n'est pas à la hauteur de la marque.
Carrosserie / Peinture
Jaguar / XK COUPE 3.5L
Le 19 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

que dire lorsque tout est parfait ?!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-TYPE

9,0

Très bon accueil
Vitrage / Pare-brise
Jaguar / F-PACE

0,0

Appel tardif pour reprise du véhicule : impossible de voir atelier. Réparation mal terminée, siège sale et demande concernant la fermeture non prise en compte. Pas acceptable à ce niveau.
Jaguar / XF

5,0

Véhicule déposé pour une intervention devant durer 2 ou 3 jours et finalement qui m'a été restitué la semaine suivante
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XE

7,0

Les délais sont assez long, ensuite le remplacement de la pièce a bien été effectué
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / S-Type I Ph1

10

Bon accueil Satisfait de mon entretien Rien a dire - Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Très bon accueil et prise en compte de attentes clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

7,0

Attitude peu compréhensive et pas commerciale de la part du responsable SAV suite à un problème de décharge totale de la batterie Jaguar ayant provoqué l'apparition de défauts virtuels et d'alarmes sur l'écran du tableau de bord. Malgré le passage à la valise, un défaut n'a pu être effacé, il me faudra reprendre rendez-vous et m'acquitter d' une nouvelle prestation si ce défaut veut être éliminé. Commercialement, c'est mon second véhicule qui est entretenu chez vous, il n'a certes pas été acheté chez vous, mais un responsable SAV exigeant que la prestation soit réglée de suite sans discussion sous peine de ne pas réaliser la prestation ne dénote pas d'une attitude très commerciale.
Jaguar / XKR

10

Des employés sérieux et compétents
Jaguar / XJ 2.7 D EXECUTIVE

10

Aimable, efficace
Jaguar / XE

10

Très satisfait par la prestation’ l’acceui Et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
Jaguar / XE

10

TRES BONNE ECOUTE TRES BON ACCUEIL AUCUNE ATTENTE GRANDE COMPETENCE DE TOUS LES COLLABORATEURS DU GARAGE CHAQUE DEMANDE EST PRISE EN COMPTE DE TOUT LE PERSONNEL DU GARAGE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Accueil très chaleureux.tres professionnel
Jaguar / E-Pace

7,0

2 appels dans la semaine en laissant une demande de rappel ... sans rappel de la marque
Jaguar / XE

9,0

Presque parfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar / XJ

10

Très agréable et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XK

9,0

Accueil est prise en charge du véhicule très agréable prestation réalisée très correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

oui, la réception a été parfaitement à mon écoute et a réalisé l'ensemble des travaux dans un délai très court
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XJ

9,0

SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
Jaguar / F-PACE

10

Service ultra rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

10

Grand professionnalisme , conseils avisés .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar

7,0

Pas de nettoyage à l’intérieur du véhicule Un coup d’aspirateur aurait été le bienvenu Traces de chaussures à l’intérieur des portes
Jaguar / F-PACE

10

Très bon accueil, délai respecté et excellent travail exécuté. Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

Accueil aimable et aucune attente que ce soit pour déposer ou reprendre sa voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

2,0

Voiture de remplacement trop sale. Aucune explication.Manque de devis entretien.Probleme signale sans résolution.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

10

Accueil sympathique , efficacité et respect du délai .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

8,0

c'est un détail à 3euros mais qui est bien maladroit.Il ne faut pas facturer des prestations visiblement pas réalisées et si facilement vérifiables,eau du lave glace.Cela pose des questions sur le reste que je suis bien incapable de vérifier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

10

non pas pour le moment. J'attends le E PACE en occasion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XF

1,0

ce samedi , je devais récupérer mon véhicule jaguar xk pour une panne d'éclairage , après des échanges téléphoniques sur les causes , je donnais mon accord pour l intervention et le changement de pièce , je partais pour une ampoule , je reviens a la fin pour une facture de 1800 euros , accepté par moi , mais ou la j ai du mal à comprendre , je récupère mon véhicule aujourdhui à 10 H ? JE PAYE JE FAIS 50 METRES LA MEME PANNE APPARAIT MEME INDICATEUR AU TABLEAU DE BORD . question : est ce que l on essaye les véhicules après réparation ,est ce que la pièce changée pour 1800 EUROS EST VRAIMENT LA CAUSE ( je demanderais lundi de me restituer comme le précise la loi la pièce usagé!) comme je me suis fais déposer , recherche de taxi pour rentrer chez moi , aucun des collaborateurs (portes ouvertes) s'est inquiétés comment je rentre !!!!!! pas de taxi , je veux récupérer mon véhicule , on me demande de payer la réparation pour récupérer MON VEHICULE , payer une réparation qui n 'a pas été faite ??? alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAIT MAIS J AURAIS L OCCASION DE VOUS LE DIRE LUNDI QUAND JE VAIS RAMENER MON VEHICULE .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / XK COUPE 3.5L
Le 22 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très satisfait de l'accueil de la marque et de mr delicourt
Jaguar / F-PACE

2,0

Reprise véhicule Range Rover avec un facturation de 3000€ pour un dépassement de 500 kms alors que j’ai reçu le courrier de restitution tardivement. Jaguar livre sans tapis de sol? Prime d’etat De 6000€ non géré par votre garage dossier en cours car il me manque des informations Pour l’achat d’une Leaf je n’ai rien du géré......!!!! Globalement mécontent de votre accompagnement indigne d’in Achat aussi impliquant
Jaguar / I-PACE

10

J'ai déjà rempli ce questionnaire
Jaguar / XF

10

Ecoute, disponibilité, respect des engagements malgré les contraintes extérieures et le plaisir d'être fidèle à cette concession.
Jaguar / E-Pace

10

Rien à redire Très bon accueil, très bons conseils
Jaguar / E-Pace

10

Trés bon accueil, bonne connaissance du produit, délai respecté.
Jaguar / E-Pace

8,0

RIEN A A DIRE
Jaguar / F-PACE

10

Très bon accueil et des informations toujours très claires À l écoute du Client pour répondre à ses questionnements
Jaguar / F-PACE

7,0

Très bon accueil Personnel très compétent
Jaguar / XE

10

Equipe a l'écoute
Jaguar / XE

10

Accueil, professionnalisme pour un premier achat chez jaguar
Jaguar / XE

10

Très bon accueil. Respect des engagements. Disponibilité et serviabilité du commercial Monsieur DELICOURT. Tout est conforme à notre attente.
Jaguar / F-PACE

9,0

tres bon acceuil
Jaguar / XE

10

J'ai été très bien accueilli et j'ai eu toutes les réponses à mes questions
Jaguar / E-Pace

9,0

très bon service
Jaguar / E-Pace

10

Très bon accueil , propositions rapides et essais proposés . Véhicule très intéressant
Jaguar / F-PACE

10

Accueil et Service client parfait. Amélioration possible sur la préparation du véhicule.
Jaguar / F-PACE

10

Bon accompagnement de la part du conseiller commercial
Jaguar / E-Pace

9,0

Bon accueil commercial sérieux et professionnel
Jaguar / E-Pace

10

Accueil exceptionnel de notre conseiller
Jaguar / E-Pace

10

Accueil très sympathique Livraison à la date convenue Temps consacré à la mise en route
Jaguar / E-Pace

9,0

On a gardé un excellent souvenir de M. DELICOURT avec qui j'ai traité il y a plus de dix ans quand on avait un véhicule S TYPE. Donc, lors des recherches d'une nouvelle voiture, tout naturellement on a cherché à trouver une solution chez un concessionnaire (et une marque) qui nous a pleinement donné satisfaction dans le passé.
Jaguar / F-PACE

2,0

Le véhicule livré ne correspond à celui que j’ai commandé
Jaguar / E-Pace

5,0

Je ne comprends pas être harcelé par mon loueur qui semble ne pas avoir reçu double de clé, papiers... après que vous ayez pris possession du véhicule et de toutes ses composantes
Jaguar / XE

9,0

excellent accueil , excellente réactivité dans la livraison réalisée beaucoup plus tôt que prévu... (le seul petit bémol pourrait être l'offre d'une 1/2 bouteille d'eau pour fêter le véhicule : chez Maserati à Gand il s'agit d'une bouteille de champagne!...
Jaguar / F-TYPE

10

Hall d’expo agréable, vendeur accueillant et disponible
Jaguar / F-PACE

10

À l écoute du client bonne accueil
Jaguar / XF

8,0

Content et satisfaits
Jaguar / XF I Ph2

7,0

Pas beaucoup de négociation possible
Jaguar / XE

7,0

Véhicule occasion acheté et livré avec un bruit avant gauche on me dit que ça va partir avec le temps, 1 mois plus tard, toujours le même bruit.
Jaguar / XE

10

magnifique concession et personnel à la hauteur de toute attente, serviable et efficace. Un grand merci.
Mini / Mini III (F56) Ph1

10

Très bon accueil professionnel. Bonne écoute et excellent conseil. Très satisfait du choix et du véhicule. Très bon suivi après-vente.
Jaguar / XF

10

Bon professionnel. Écoute, arrangement commercial lorsqu’il y a lieu. Encore trop tôt pour juger la qualité du véhicule.
Audi / A5 Sportback I Ph2

2,0

Vehicule achete a roncq. Vendeur peu avenant le jour de la 1ere visite. Le jour de la livraison aucune information sur le fonctionnement des equipements. A ce jour le vehicule est deja en reparation car des equipements electroniques ne fonctionnent pas, pour un vehicule a priori 0 defaut. La prestation globale n est pas digne d un constructeur premium.
Jaguar / XE

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