les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EAGLE Automobiles Jaguar Tours

Rue Arthur Rimbaud, 37100 Tours
8,5 /10
171 avis clients
Actuellement closed
8,0

107 clients de la concession EAGLE Automobiles Jaguar Tours partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (40) 8.5/10
Réparation (9) 8.1/10
Carrosserie (6) 5.5/10
Freinage (5) 8.2/10
8,0

toutes les protections concernant l interieur du vehicule cache-volant cache pommeau levier vitesse protege moquette et protege siege n avaient pas ete enleves jai du les enleve moi meme et les rapporter au magasin.l'accueil etait satifaisant ,bien sur le contexte coronavirus ne favorise pas forcement les relations.tout ceci n'est pas grave.
Révision
Jaguar / F-TYPE COUPE (01/2014)

2,0

J'ai mis une mauvaise note pour les raisons suivantes : 1. lorsque j'ai apporté ma voiture, devant moi, elle a été désinfectée de fond en comble et des plastiques ont été mis partout pour la protection des personnes qui allaient travailler dessus. Lorsque je l'ai récupérée : elle n'a pas été désinfectée après leur intervention,les plastiques étaient restés, le papier au sol aussi, c'est moi qui ait du tout retirer …. et leur rapporter au garage. 2. une voiture de prêt devait m'être prêtée, pour finir, il n'y en avait pas et on m'a suggéré de prendre le tram…. 3. la raison pour laquelle j'étais là est que les voitures devaient faire l'objet d'une intervention de mise au point qui ne devait durer que 30 minutes, selon leur courrier. En déposant ma voiture, j'ai signalé que mon compteur indiquait que la pression d'un de mes pneus était à vérifier. Sur le devis reçu et signé par moi : il était indiqué : "estimation de l'intervention : 0 euro". Or, en la récupérant, j'ai du régler 61 euros dont la quasi totalité pour le temps passé alors qu'en la déposant il m'avait dit de revenir 2h plus tard pour cette mise à jour ….La réparation du pneu n'avait donc pas empiété sur le temps prévu pour cette mise à jour. 4. et petit détail que je n'ai jamais connu ailleurs : j'ai attendu plus de 20 minutes debout sans que personne ne me propose un siège.
Autre
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

RAS surle service Mais le coût des pièces et de la main-d'œuvre reste trop élevé
Révision / Pneumatique
Jaguar / XF

8,0

Le protocole du respect des gestes barrières a été appliqué avec professionnalisme occasionnant une durée de prise en charge du véhicule inhabituelle de votre part dans une situation dite normale mais vous y êtes pour rien, sinon RAS.
Autre
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

service correspondant à mes attentes
Révision
Jaguar / XF

6,0

Pas de souci pour l’accueil et la prise en charge. Par contre véhicule rendu après intervention sans info et avec toujours avec le même problème de vibration au ralenti.
Réparation
Jaguar / XE (10/2014)

10

Bon accueil et bonne écoute
Révision
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

RDV parfaitement à l'heure et dans les temps de récupération du véhicule, bon contrôle et lavage très appréciable
Révision
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

Alors que ma jaguar a été immobilisé assez longtemps, aucune possibilité de prêt de véhicule même plus de 10 j après la prise en charge J'aurais d'ailleurs apprécié l'essai d'un noveau véhicule dans une optique de renouvellement Le délai pour les pièces est long, j'attend depuis plus d'un mois le micro pour le téléphone mains libres dans la voiture En revanche la qualité de l'accueil est irréprochable
Démarrage / Réparation
Jaguar / XF

10

Je reçois toujours un accueil agréable par les collaborateurs présents et,surtout je suis satisfait du professionnalisme du service Entretien.
Autre
Jaguar

9,0

Rien de particulier à signaler, sinon que je suis satisfait de vos services.. Rien à voir avec jaguar Orléans.
Réparation
Jaguar / XF (09/2007-05/2012)

10

parfait en tous points
Révision
Jaguar / XF (04/2015)

10

Concession très agréable et réactif
Révision
Jaguar

6,0

L'année dernière (révision contractuelle), l'accueil et le service avaient été exemplaires. Ma déception est d'autant plus grande cette année : Attente de plus de 8 minutes avant que le réceptionniste s'inquiète des 3 clients en attente. Soi-disant essai sur route (29 km, à l'heure du déjeuner) pour tester un véhicule ayant seulement 2.930 km, alors que l'avenue dégagée de 2 x 2 voies et 3 grands ronds-points (5-6 km A-R), devant la concession, permet de tester accélération, freinage, direction... Le carnet d'entretien laissé par mes soins, en évidence, devant le volant, n'avait pas été renseigné. Le véhicule, je dois le connaître, m'a été restitué propre (aspiration des moquettes en particulier), mais les feuilles sèches glissées entre le haut du capot et le pare-brise n'avaient pas été enlevées. Enfin, mon véhicule ne roulant pas beaucoup, j'avais demandé que la batterie soit un peu "boostée", ce qui n'a pas été fait. Est-ce du fait d'un manque de personnel, ou la clientèle est-elle devenue trop importante pour les capacités de la concession ? La Jaguar est la dernière voiture-plaisir que je pourrai m'offrir (à 71 ans), en ayant encore les capacités physiques et intellectuelles (évaluation des distances, des vitesses, réactivité...) qui me permettent d'en tirer la plus grande satisfaction possible, mais ce dernier constat gâche un peu l'image que je m'en faisais. Un point (positif) encore cependant : le programme d'affichage du tableau de bord a bien été mis à jour, dans sa dernière version.
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

9,0

Bonne expérience
Révision / Autre
Jaguar / XE (10/2014)

10

Adaptabilité pour la prise de rdv. Horaires respectées.
Autre
Jaguar / XF

10

Voiture rendue bien propre
Révision / Autre
Jaguar / XK

10

Réception parfaite Timing respecté
Révision
Jaguar

10

Accueil et ponctualité irréprochables. Avec gentillesse et sourire
Révision
Jaguar

3,0

Mise en alerte dés la sortie du garage. Appelé le garage confirme la bonne exécution !
Freinage
Jaguar / XF (05/2011-04/2015)

10

tres bien j'attend votre devis pour les menus travaux identifiés
Révision
Jaguar

1,0

voiture endommagée pendant les reparations, dommage maquille.
Carrosserie
Jaguar

7,0

Prestation de qualité mais surcoût important.
Autre
Jaguar

0,0

Depuis mon passage pour mise à jour du logiciel je suis en panne de mon ordi de bord. Audio, gps, hs
Pneumatique / Révision
Jaguar / E-PACE (07/2017)
Jeudi 05 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne écoute, facilité de RV, véhicule de remplacement, bon accueil
Révision / Pare-brise
Jaguar / XF

8,0

je suis globalement satisfait
Autre
Jaguar / S-TYPE (04/1999-03/2002)

9,0

Satisfait
Freinage
Jaguar / XF (05/2011-04/2015)

9,0

Très bon accueil Par contre, pour un véhicule acheté au mois de mai, je viens d'avoir ma carte SIM après mon passage. En synthèse à la vente, la carte SIM et la deuxième clé étaient absentes.
Autre
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

Accueil sympathique et véhicule prêt avant l’heure. Attente de 30 mn le matin.
Réparation
Jaguar / XJ (07/2009)

10

Enfin une concession sérieuse qui se met à la hauteur du client. Je recommande
Autre
Jaguar / XE (10/2014)

9,0

Très bon service.
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

10

concession jaguar que je connais depuis pratiquement 25 ans... jamais de problème... très bonne adresse
Révision
Jaguar / XF

8,0

Deux déplacements sur trois inutiles. Pièce de remplacement non arrivée le jour du rdv. Problème de prise en charge de la garantie au deuxième rdv Réparation faite au 3 éme rdv
Autre
Jaguar / XF (05/2011-04/2015)

10

Très bon accueil du réceptionnaire atelier.
Révision
Jaguar / F-PACE (09/2015)

8,0

Le manque de proposition pour une nouvelle achat de vente des voitures en promotion
Révision / Autre
Jaguar / S-TYPE (04/1999-03/2002)

9,0

Très bien mais en attente d'une agence au Mans
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

10

Parfait, sérieux et efficace. Définitivement en charge des futurs entretiens à venir.
Révision
Jaguar / XF SPORTBRAKE (08/2012-04/2015)

10

Accueil sympathique et professionnel
Révision
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Efficacité, prise en charge, écoute et conseil
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Jaguar / XK (03/2006-04/2014)

10

Très bon accueil de toute l'équipe.
Révision
Jaguar / XF

9,0

Concessionnaire accueillant et agréable rien a signaler de négatif
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

2,0

Quand la voiture a été déposée jaguar a pré vu un devis de 1500 € et un délai d’une semaine. Nous nous sommes présentés deux fois elle n’etait Pas prête nous n’avons reçu aucun téléphone er au final la facture est montée à 2408 € !!!!!!!!!
Réparation
Jaguar / E-PACE (07/2017)

1,0

J'ai trouvé l'accueil moyen sans plus pour un établissement de ce standing j'ai trouvé egalement le tarif et le temps intervention démesuré comparé à la prestation demandée. Client jaguar depuis longtemps je suis déçu.
Révision / Autre
Jaguar / XKR (05/1998-02/2006)
Mardi 19 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait rien à dire
Autre
Jaguar / E-PACE (07/2017)

1,0

Seul le GPS a été remis à zéro… Les télécommandes des ouvertures/fermetures ne fonctionnent pas mieux… Quant au réglage, il n'a pas été effectué… Enfin la voiture a été remise dans le même état qu'à son arrivée… le tout pour 127,06 €!!!
Autre
Jaguar / X-TYPE (02/2001-01/2008)

9,0

Accueil très sympathique mais temps d'attente trop long à la réception atelier. Un second bureau serait le bienvenu aux heures de pointe (début de matinée, fin d'après-midi par exemple)
Pare-brise
Jaguar / XE (10/2014)

9,0

Accueil, amabilité, service
Révision / Autre
Jaguar / XE (10/2014)

10

Toujours très bien reçu Mon problème actuel n’est Pas résolu En attente
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Jaguar / XF

0,0

C du vol !! J’ai déposé ma voiture pour la révision, juste après j’ai remarqué un bruit venant de la roue gauche, vous m’avez donné rendez-vous presque un mois plus tard. Lors de la révision vous avez oublié ou cassé un clipse du parachoques et le cache moteur. Et suite à cette intervention vous me faite payé 85€ pour des choses que c de votre responsabilité. Vous en faite pas je la ferais circuler l’info. Dans tout les cas je pense que j vais faire Apel à mon Assurance afin d avoir une expertise, pour mes démarches. Car je voit que vous voulez pas prendre en charges ... c honteux de voir ça chez votre cocecionaire, vous n’avez pas besoin de ça je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Carrosserie / Autre
Jaguar / XF (05/2011-04/2015)

10

Tres bon accueil,tres bien renseigner
Réparation
Jaguar

10

Très satisfait du service
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

Super rien à dire Super vendeur
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

nous regarderons à l'utilisation du véhicule électrique
Jaguar / I-PACE (03/2018)

10

RAS tout était très bien
Jaguar / XE (10/2014)

10

bon service
Jaguar / XF II Ph1

9,0

Attention et attitudes commerciales personnalisées
Jaguar / XE (my2020)

10

En plus de ses performances ce véhicule est très agréable à conduire, confortable et sécurisant. Ce qui est surprenant ce sont ses reprises et sa facilité de prise en main
Jaguar / I-PACE (03/2018)

10

L'accueil fut très satisfaisant!
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

très bon accueil pour la livraison de ma jaguar
Jaguar / XE (my2020)

10

Très satisfait
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

L'équipe à toute été à l'écoute. Les petits couacs ont été surmontes avec diolomatie, écoute et service.
Jaguar / F-TYPE COUPE (01/2014)

10

2 mots: par_fait
Jaguar / XF (04/2015)

9,0

J'ai été bien accueilli , bien renseigné et satisfait de l'état général du véhicule .
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, et très bonne prise en charge des clients. Bonne prise en compte des besoins et recherche solutions pour y répondre.
Jaguar / XE (10/2014)

10

Super contact commercial Un accueil de l'équipe commercial très appréciée
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, Très aimable, commercial a nôtre écoute. Jaguar Tours a recommandé. Parfait
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

satisfait du véhicule
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bonne accueil et rapidité de la part du commercial mr Dareines , qui a été très réactif et efficace , opération bouclée avec financement en 4 jours . Bravo
Jaguar / XE (10/2014)

8,0

du champagne
Jaguar / F-PACE

10

Merci Monsieur Dareine, c’etait un plaisir de faire affaire avec vous.
Jaguar / F-PACE

9,0

dans des conditions un peu particuliéres (covid oblige)mes souhaits ont été respecté,reste qq détail a voir
Jaguar / XE MY2019

10

L’achat du véhicule s’est déroulé dans d’excellente conditions. La négociation a été à la hauteur de nos attentes.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très efficace
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bonne première expérience. Merci à L.Hernandez pour son écoute
Jaguar / XE I Ph1

7,0

Lors de la vente de mon véhicule le vendeur ne m'a pas indiqué que le véhicule a été repeint et que les nuances soient différentes. C'est vraiment dommage et un peu déçu
Jaguar / XF II Ph1

10

Merci du temps accordé pour la présentation du véhicule. Il aurait été souhaitable de présenter et expliquer davantage les éléments de financements et administratifs. Même si cela est contraignant. Donner du sens.
Jaguar / XE I Ph1

10

Service impeccable - personnel très compétent - c'est parfait
Jaguar / XE I Ph1

10

Parfait. Rien à redire. Vendeur très gentil et très performant. Très bon établissement.
Jaguar / F-Pace I Ph1

10

Sérieux sur l engagement qualité
Jaguar / XF SPORTBRAKE (06/2017)

9,0

rien à redire tout était parfait, accueil, explications, un bon moment de convivialité et de plaisir d'achat
Jaguar / XF II Ph1

9,0

Très bon accueil et bonne présentation du véhicule. Juste un petit souci sur le manque d'explication sur les possibilités de financement. Je souhaitais le plus petit crédit possible ce n'est pas ce qui a été fait.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, renseignements satisfaisants
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Bonne expérience
Jaguar / XE (10/2014)

10

Parfait ......
Jaguar / XE (10/2014)

10

je suis satisfait personnel trés compétant
Jaguar / F-TYPE CABRIOLET (05/2013)

9,0

nous sommes très satisfait du vendeur monsieur Hernandez, par contre la partie garage qui devait faire le fignolage..... - manque la carte SD du GPS - 1/2l de lave glace (car Mr Hernandez l'a réclamé), mon mari a mis un bidon entier ! - propreté à l'arrière superficielle.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Convivial et très professionnel
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Impeccable et à l’écoute
Jaguar / XE (10/2014)

10

Très bon accueil
Jaguar / XJ

10

super accueil dans de beaux locaux, bien répondu à mes souhaits de changement de véhicule par un bon professionnel, on y reviendra comme depuis plus de 20 ans
Jaguar / E-PACE (07/2017)

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