les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EAGLE Automobiles Jaguar Tours

Rue Arthur Rimbaud, 37100 Tours
8,6 /10
221 avis clients
Actuellement closed
9,4

42 clients de la concession EAGLE Automobiles Jaguar Tours partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

accueil agréable
Révision
Jaguar

10

Très bien
Révision
Jaguar / F-PACE (09/2015)

4,0

Pas d’informations,15 jours pour une réparation très onéreuse pas de véhicules de courtoiseau et manque de considération pour une même panne à 15 jours d’intervalle
Réparation
Jaguar

9,0

Equipe très compétente
Autre
Jaguar / E-PACE MY2019

9,0

Rdv14h30 . 10 bonnes minutes d’attente. Après rapide et efficace.
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Jaguar

8,0

Très bon accueil.
Révision / Réparation
Jaguar / XJ (07/2009)

4,0

J'ai demandé à voir un commercial pour un projet de changement de véhicule , 30 min avant de voir quelqu'un , Une fois installé dans son bureau 20 min pour préparer un café donc à l'attendre, une fois le type de véhicule choisi, 20 min à nouveau pour imprimer et aller chercher des feuilles. Puis 1h30 pour changer 2 pneus ... je trouve ça très très long , et une prise en charge du client à revoir .
Pneumatique
Jaguar / XF (04/2015)

10

Bon accueil
Révision
Jaguar / F-PACE (09/2015)

5,0

On est très loin de la rigueur germanique!!
Révision / Réparation
Jaguar
Mercredi 15 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Prise en compte de la demande client: demande de devis de reparation jante non réalisé
Révision
Jaguar / XF (04/2015)

10

Accueil souriant, intervention rapide et prix très correct !
Carrosserie
Jaguar / XE (10/2014)

7,0

Beaucoup de difficultés pour joindre le garage par téléphone, mauvaise direction téléphone, et très longue attente
Réparation
Jaguar

9,0

tout simplement satisfait
Carrosserie / Autre
Jaguar / S-TYPE (03/2002-11/2007)

9,0

Accueil rapide et courtois. Demande prise en compte rapidement, et renseignements donnés pertinents
Révision
Jaguar

7,0

La prestation demandée a été parfaitement réalisé Un défaut est apparu non signalé et n’a pas été traité La propreté du véhicule n’était pas parfaite lors de la restitution
Révision / Pneumatique
Jaguar / Non codifie

10

Excellent accueil ,bonnes prestations
Révision
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Accueil parfait
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

10

Service parfait et personnel sympathique Respect des horaires
Révision
Jaguar / XF (04/2015)

10

Super accueil ! Ponctualité, sérieux, et professionnalisme au rdv Ras !
Révision
Jaguar / XK

5,0

Absence de véhicule de prêt , alors que réservé lors de la prise de RDV. Manque de communication lors de l'attente.
Révision
Jaguar
Jeudi 18 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait : accueil - professionnalisme
Révision
Jaguar / XF

9,0

Excellent accueil,ponctualité et rigueur a été au rendez vous.
Révision
Jaguar / F-PACE

9,0

Excellent accueil, geste commercial apprécié
Révision
Jaguar / XF

10

Très bien
Révision
Jaguar

9,0

Excellent accueil. Travail rigoureux et rapide. La personne chargée de réviser mon véhicule a prolongé son travail au-delà de la durée légale afin de me donner satisfaction.
Révision / Freinage
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Rapidité tarif et service
Révision
Jaguar

10

Bonjour et merci pour votre accueille et professionnalisme, je suis très satisfait de la marque Jaguar, chaque fois quand j'ai fait la publicité, la chose qui fait reculé les futurs clients c'est le prix d'entretien et prix de pièces détacher, voila. Merci et mes salutations
Réparation / Autre
Jaguar

9,0

Salariés très sympathiques et professionnels que ce soit de l’accueil jusqu’aux responsables.
Réparation
Jaguar / XF (09/2007-05/2012)

8,0

toutes les protections concernant l interieur du vehicule cache-volant cache pommeau levier vitesse protege moquette et protege siege n avaient pas ete enleves jai du les enleve moi meme et les rapporter au magasin.l'accueil etait satifaisant ,bien sur le contexte coronavirus ne favorise pas forcement les relations.tout ceci n'est pas grave.
Révision
Jaguar / F-TYPE COUPE (01/2014)

2,0

J'ai mis une mauvaise note pour les raisons suivantes : 1. lorsque j'ai apporté ma voiture, devant moi, elle a été désinfectée de fond en comble et des plastiques ont été mis partout pour la protection des personnes qui allaient travailler dessus. Lorsque je l'ai récupérée : elle n'a pas été désinfectée après leur intervention,les plastiques étaient restés, le papier au sol aussi, c'est moi qui ait du tout retirer …. et leur rapporter au garage. 2. une voiture de prêt devait m'être prêtée, pour finir, il n'y en avait pas et on m'a suggéré de prendre le tram…. 3. la raison pour laquelle j'étais là est que les voitures devaient faire l'objet d'une intervention de mise au point qui ne devait durer que 30 minutes, selon leur courrier. En déposant ma voiture, j'ai signalé que mon compteur indiquait que la pression d'un de mes pneus était à vérifier. Sur le devis reçu et signé par moi : il était indiqué : "estimation de l'intervention : 0 euro". Or, en la récupérant, j'ai du régler 61 euros dont la quasi totalité pour le temps passé alors qu'en la déposant il m'avait dit de revenir 2h plus tard pour cette mise à jour ….La réparation du pneu n'avait donc pas empiété sur le temps prévu pour cette mise à jour. 4. et petit détail que je n'ai jamais connu ailleurs : j'ai attendu plus de 20 minutes debout sans que personne ne me propose un siège.
Autre
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

RAS surle service Mais le coût des pièces et de la main-d'œuvre reste trop élevé
Révision / Pneumatique
Jaguar / XF

8,0

Le protocole du respect des gestes barrières a été appliqué avec professionnalisme occasionnant une durée de prise en charge du véhicule inhabituelle de votre part dans une situation dite normale mais vous y êtes pour rien, sinon RAS.
Autre
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

service correspondant à mes attentes
Révision
Jaguar / XF

6,0

Pas de souci pour l’accueil et la prise en charge. Par contre véhicule rendu après intervention sans info et avec toujours avec le même problème de vibration au ralenti.
Réparation
Jaguar / XE (10/2014)

10

Bon accueil et bonne écoute
Révision
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

RDV parfaitement à l'heure et dans les temps de récupération du véhicule, bon contrôle et lavage très appréciable
Révision
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

Alors que ma jaguar a été immobilisé assez longtemps, aucune possibilité de prêt de véhicule même plus de 10 j après la prise en charge J'aurais d'ailleurs apprécié l'essai d'un noveau véhicule dans une optique de renouvellement Le délai pour les pièces est long, j'attend depuis plus d'un mois le micro pour le téléphone mains libres dans la voiture En revanche la qualité de l'accueil est irréprochable
Démarrage / Réparation
Jaguar / XF

10

Je reçois toujours un accueil agréable par les collaborateurs présents et,surtout je suis satisfait du professionnalisme du service Entretien.
Autre
Jaguar

9,0

Rien de particulier à signaler, sinon que je suis satisfait de vos services.. Rien à voir avec jaguar Orléans.
Réparation
Jaguar / XF (09/2007-05/2012)

10

parfait en tous points
Révision
Jaguar / XF (04/2015)

10

Concession très agréable et réactif
Révision
Jaguar

6,0

L'année dernière (révision contractuelle), l'accueil et le service avaient été exemplaires. Ma déception est d'autant plus grande cette année : Attente de plus de 8 minutes avant que le réceptionniste s'inquiète des 3 clients en attente. Soi-disant essai sur route (29 km, à l'heure du déjeuner) pour tester un véhicule ayant seulement 2.930 km, alors que l'avenue dégagée de 2 x 2 voies et 3 grands ronds-points (5-6 km A-R), devant la concession, permet de tester accélération, freinage, direction... Le carnet d'entretien laissé par mes soins, en évidence, devant le volant, n'avait pas été renseigné. Le véhicule, je dois le connaître, m'a été restitué propre (aspiration des moquettes en particulier), mais les feuilles sèches glissées entre le haut du capot et le pare-brise n'avaient pas été enlevées. Enfin, mon véhicule ne roulant pas beaucoup, j'avais demandé que la batterie soit un peu "boostée", ce qui n'a pas été fait. Est-ce du fait d'un manque de personnel, ou la clientèle est-elle devenue trop importante pour les capacités de la concession ? La Jaguar est la dernière voiture-plaisir que je pourrai m'offrir (à 71 ans), en ayant encore les capacités physiques et intellectuelles (évaluation des distances, des vitesses, réactivité...) qui me permettent d'en tirer la plus grande satisfaction possible, mais ce dernier constat gâche un peu l'image que je m'en faisais. Un point (positif) encore cependant : le programme d'affichage du tableau de bord a bien été mis à jour, dans sa dernière version.
Révision
Jaguar / XE (10/2014)

9,0

Bonne expérience
Révision / Autre
Jaguar / XE (10/2014)

10

Adaptabilité pour la prise de rdv. Horaires respectées.
Autre
Jaguar / XF

10

Voiture rendue bien propre
Révision / Autre
Jaguar / XK

10

Réception parfaite Timing respecté
Révision
Jaguar

10

Accueil et ponctualité irréprochables. Avec gentillesse et sourire
Révision
Jaguar

3,0

Mise en alerte dés la sortie du garage. Appelé le garage confirme la bonne exécution !
Freinage
Jaguar / XF (05/2011-04/2015)

10

tres bien j'attend votre devis pour les menus travaux identifiés
Révision
Jaguar

1,0

voiture endommagée pendant les reparations, dommage maquille.
Carrosserie
Jaguar

10

Très bien
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Rien à dire, nous sommes heureux d avoir acheté ce véhicule qui je l espère nous donnera entière satisfaction. La relation clientèle est de bonne qualité .
Jaguar / E-PACE MY2019

10

la coordination de la reprise EVOQUE et de la livraison E PACE a été efficacité en cet période particulière
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

Très satisfait du service
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

Super rien à dire Super vendeur
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

nous regarderons à l'utilisation du véhicule électrique
Jaguar / I-PACE (03/2018)

10

RAS tout était très bien
Jaguar / XE (10/2014)

10

bon service
Jaguar / XF II Ph1

9,0

Attention et attitudes commerciales personnalisées
Jaguar / XE (my2020)

10

En plus de ses performances ce véhicule est très agréable à conduire, confortable et sécurisant. Ce qui est surprenant ce sont ses reprises et sa facilité de prise en main
Jaguar / I-PACE (03/2018)

10

L'accueil fut très satisfaisant!
Jaguar / E-PACE (07/2017)

10

très bon accueil pour la livraison de ma jaguar
Jaguar / XE (my2020)

10

Très satisfait
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

L'équipe à toute été à l'écoute. Les petits couacs ont été surmontes avec diolomatie, écoute et service.
Jaguar / F-TYPE COUPE (01/2014)

10

2 mots: par_fait
Jaguar / XF (04/2015)

9,0

J'ai été bien accueilli , bien renseigné et satisfait de l'état général du véhicule .
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, et très bonne prise en charge des clients. Bonne prise en compte des besoins et recherche solutions pour y répondre.
Jaguar / XE (10/2014)

10

Super contact commercial Un accueil de l'équipe commercial très appréciée
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, Très aimable, commercial a nôtre écoute. Jaguar Tours a recommandé. Parfait
Jaguar / E-PACE (07/2017)

8,0

satisfait du véhicule
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bonne accueil et rapidité de la part du commercial mr Dareines , qui a été très réactif et efficace , opération bouclée avec financement en 4 jours . Bravo
Jaguar / XE (10/2014)

8,0

du champagne
Jaguar / F-PACE

10

Merci Monsieur Dareine, c’etait un plaisir de faire affaire avec vous.
Jaguar / F-PACE

4,0

La mise en place pour l’achat d’un véhicule électrique est complexe, entre les différentes modes de charges, les cartes à obtenir, et l’ensemble de l’environnement électrique a appréhendet. Jaguar n’a pas mis en place des procédures claires et détaillés pour sécuriser les conducteurs sur leurs trajets, sur un nouveau mode de vie et de conduite à adopter. Les retours vont erre nombreux car il est déjà difficile d’appréhender ce changement en ayant connaissance des limites de l’électrique et de l’organisation nécessaire autour de son véhicule en ce qui concerne l’accès aux bornes et l’autonomie. Alors sans aucune explication, seuls les plus engagés écologiquement tiendrons le coup. Pour le moment j’en fait partie... Mais si l’ensemble de l’environnement proposé (communication, réseau, tutoriel, map, ect...) par des marques fortes concurrentes comme Tesla existait chez Jaguar, vous seriez alors certain que j’y resterai. Ce qui comme vous l’avez compris n’est pas gagné!
Jaguar / I-PACE (03/2018)

10

Bon accueil aimable à l'écoute de leurs clients.
Jaguar / F-PACE MY2019

7,0

Decu de decouvrir lors de la réception une trace de brûlé sur le plastique de la console centrale !
Jaguar / XE MY2019

9,0

Très bon accueil et accompagnement pour l'achat de mon véhicule.
Jaguar / E-PACE MY2019

10

Très bon accueil
Jaguar / E-PACE MY2019

9,0

RAS / TRES BON ACCUEIL ET TRES BON SERVICE
Jaguar / XF MY2019

10

Très bon commercial, super accueil, très professionnel
Jaguar / XE (10/2014)

10

Accueil chaleureux vendeur très agréable et professionnel.
Jaguar / XE MY2019

10

Très satisfait
Jaguar / XE MY2019

10

super accueil très professionnel
Jaguar / F-PACE MY2019

9,0

dans des conditions un peu particuliéres (covid oblige)mes souhaits ont été respecté,reste qq détail a voir
Jaguar / XE MY2019

10

L’achat du véhicule s’est déroulé dans d’excellente conditions. La négociation a été à la hauteur de nos attentes.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très efficace
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bonne première expérience. Merci à L.Hernandez pour son écoute
Jaguar / XE I Ph1

7,0

Lors de la vente de mon véhicule le vendeur ne m'a pas indiqué que le véhicule a été repeint et que les nuances soient différentes. C'est vraiment dommage et un peu déçu
Jaguar / XF II Ph1

10

Merci du temps accordé pour la présentation du véhicule. Il aurait été souhaitable de présenter et expliquer davantage les éléments de financements et administratifs. Même si cela est contraignant. Donner du sens.
Jaguar / XE I Ph1

10

Service impeccable - personnel très compétent - c'est parfait
Jaguar / XE I Ph1

10

Parfait. Rien à redire. Vendeur très gentil et très performant. Très bon établissement.
Jaguar / F-Pace I Ph1

10

Sérieux sur l engagement qualité
Jaguar / XF SPORTBRAKE (06/2017)

9,0

rien à redire tout était parfait, accueil, explications, un bon moment de convivialité et de plaisir d'achat
Jaguar / XF II Ph1

9,0

Très bon accueil et bonne présentation du véhicule. Juste un petit souci sur le manque d'explication sur les possibilités de financement. Je souhaitais le plus petit crédit possible ce n'est pas ce qui a été fait.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Très bon accueil, renseignements satisfaisants
Jaguar / F-PACE (09/2015)

10

Bonne expérience
Jaguar / XE (10/2014)

10

Parfait ......
Jaguar / XE (10/2014)

10

je suis satisfait personnel trés compétant
Jaguar / F-TYPE CABRIOLET (05/2013)

9,0

nous sommes très satisfait du vendeur monsieur Hernandez, par contre la partie garage qui devait faire le fignolage..... - manque la carte SD du GPS - 1/2l de lave glace (car Mr Hernandez l'a réclamé), mon mari a mis un bidon entier ! - propreté à l'arrière superficielle.
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Convivial et très professionnel
Jaguar / F-PACE (09/2015)

9,0

Impeccable et à l’écoute
Jaguar / XE (10/2014)

10

Très bon accueil
Jaguar / XJ

10

super accueil dans de beaux locaux, bien répondu à mes souhaits de changement de véhicule par un bon professionnel, on y reviendra comme depuis plus de 20 ans
Jaguar / E-PACE (07/2017)

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