les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Jeep Liévin

2 Avenue François Mitterrand, 62800 Liévin
8,9 /10
269 avis clients
Actuellement closed
8,7

211 clients de la concession Jeep Liévin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (115) 8.7/10
Réparation (18) 7.2/10
Freinage (13) 8/10
Pneumatique (10) 9/10
10

Impeccable, pas de soucis.
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Accueil toujours professionnel et convivial. Je suis très satisfaite.
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

personnel très agréable compétant à l'écoute je suis très satisfaite de la prise en charge de ma voiture et en général rien à dire
Carrosserie
Jeep / RENEGADE

10

Prise en charge plus réactif que ceux de Villeneuve ou lomme
Réparation
Jeep / RENEGADE

7,0

Peut mieux faire!!!
Révision / Autre
Jeep / CHEROKEE

10

Parfait comme d'habitude
Révision
Jeep / RENEGADE

10

tres bon acceuil et services lievin jeep le top.
Autre
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil Professionnel
Révision
Jeep / RENEGADE

10

les engagements sont respecté, ainsi que les prix et délai
Révision / Démarrage
Jeep / COMPASS

9,0

Ponctuel, agréable, sécurité au Covid-19
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Respect des horaires, accueil avec le respect de gestes barrières.
Révision
Jeep / COMPASS

9,0

très satisfait merci
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

Rien à redire
Réparation
Jeep / RENEGADE

9,0

Bon accueil au garage pour prise en charge du véhicule. Déçu de fiabilité du véhicule acheté jeep pour leurs réputation surtout pour un ve neuf ? Je me demande comment la voiture va viellir ?
Réparation
Jeep / Compass II Ph1

10

Personnel souriant et professionnel
Autre
Jeep / COMPASS

10

Professionnalisme et compétence
Réparation
Jeep / Compass I Ph2

9,0

Rien à dire
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Respect d’horaire, intervention rapide, café offert
Autre
Jeep / COMPASS

10

Rien à dire :très satisfait
Freinage
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

tres satisfait
Jeep / RENEGADE

10

Très accueillant
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

Très très bon accueil, surtout de la dame qui gère l'atelier .
Révision / Autre
Jeep / Compass II Ph1

9,0

Très pro,rapidité efficacité
Pneumatique
Jeep / GRAND CHEROKEE

9,0

Très bon accueil merci
Révision / Freinage / Carrosserie
Jeep / RENEGADE

9,0

Tres bon accueil. Travaux réalisés dans les temps.
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

personnel très agréable souriant et compétent je suis très satisfaite
Autre
Jeep / RENEGADE

10

bon professionnelle
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Accueil parfait prise en charge rapide
Autre
Jeep / Compass II Ph1

0,0

Anormal que des pièces sont défectueuses au bout de 11 mois petite barre de toit et éclairage plaque arrière du véhicule et que cela soit à ma charge franchement je ne comprends pas. Cordialement.
Révision
Jeep / COMPASS

9,0

Personnel aimable et compétent
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

Très bonne accueil et très bon conseil
Révision
Jeep / WRANGLER

10

horaire respecté.très bien reçu.
Révision
Jeep / RENEGADE

10

RAS conforme au devis réalisé
Révision
Jeep / COMPASS

10

Bon accueil; Prêt de véhicule; réparation effectuée dans les temps.
Autre
Jeep / COMPASS

10

Ponctualité. Serieux. Rapide
Réparation
Jeep / COMPASS

3,0

Pièce attendue pendant 1 mois et demi, j’ai dû repasser le contrôle technique et le payer. La concession m’a conseillé de voir avec le service client Jeep et celui m’a répondu qu’aucun geste commercial n’est envisageable pour les véhicules de plus de 10 ans!! Moralité Jeep vient de perdre un client
Autre
Jeep / GRAND CHEROKEE
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour Monsieur BURMANN, Nous comprenons votre désarroi, mais malheureusement étant Concessionnaire nous ne maîtrisons pas le délai des pièces du Constructeur . Celui-ci ne vous a pas fait de geste commercial car votre véhicule a plus de 10 ans. Néanmoins nous espérons vous compter encore par nos clients et nous faisons toujours notre maximum pour les satisfaire. Très cordialement. G. MURUGAN Chef des Ventes.

10

Très bien
Révision / Freinage
Jeep / RENEGADE

9,0

Conformément à mes attentes
Révision
Jeep / RENEGADE

10

La voiture est rendue propre et le service bien assurée.
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

Bon accueil.. Travail serieux
Révision
Jeep / Grand Cherokee III Ph2

9,0

bien sur tous les points je gardes un petit point pour moi
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

Bon accueil
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

jaurai aime etre contacte per un vendeur jeep je suis demeure 1h 45 dans le hall jeep
Révision / Pneumatique
Jeep / RENEGADE

10

Conforme à mes attentes
Réparation
Jeep / CHEROKEE

10

Personnels efficaces et sympathiques
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Excellente prestation et accueil
Autre
Jeep / GRAND CHEROKEE

8,0

J ai posé une question concernant les vibrations que j ai à la accélération, je n ai pas été satisfait de la réponse. D'autre part vu le prix de la prestation un petit entretien de l intérieur aurait été le bienvenue.
Révision
Jeep / RENEGADE

6,0

Très mécontent que le niveau d’AD blue n’ait pas été vérifié et qu’aujourd’hui le message suivant se soit affiché : dans 2400 km le moteur ne démarrera pas niveau d’AD blue faible !!!!
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Décembre 2019
Bonjour Madame, Monsieur RUDENT, Nous avons pris bonne notre de votre mécontentement, nous vous informons que le niveau d'ad blue fonctionne comme une jauge de carburant sauf que le système indique un nombre de kilomètre restant à faire. Nous ne maitrisons pas cette fonction et ne pouvons effectuer le niveau seulement lorsque le message apparaît, exactement comme votre jauge de carburant vous indique qu'il faut absolument faire le plein lorsque le voyant s'allume... Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée et c'est pourquoi nous vous avons offert cette fois-ci le plein d' AD BLUE à titre exceptionnel et commercial. comptant sur votre compréhension. très cordialement.
Jeudi 26 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bien accueilli le petit café de bienvenue c’est très plaisir
Révision
Jeep / COMPASS

10

Excellent accueil du personnel .
Révision
Jeep / Renegade I Ph2

9,0

Très bonne accueil
Révision
Jeep / COMPASS

6,0

Accueillant avec le client ,bruit de roulement signaler de faire 1 essais avec mécanicien rendue véhicule 12h 15 en disant aucun bruit.il faudra que je reprenne contact pour le bruit
Révision
Jeep / Compass II Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Décembre 2019
bonjour Monsieur HUE, Pour commencer nous vous remercions de nous confier votre véhicule à notre Concession FIAT de Liévin pour vos entretiens et réparations. Cependant nous avons bien noté votre mécontentement et dès aujourd'hui notre Chef d'atelier prendra contact avec vous pour fixer un autre rendez-vous afin de trouver une solution pour le bruit que vous constatez. En effet lors du dernier essai par un de nos techniciens, celui-ci n'avait rien décelé. Nous nous permettrons d'effectuer l'essai cette fois-ci en votre présence dans le véhicule... Bonne réception. cordialement.
Dimanche 22 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très à l’écoute, très sympa et compétent
Révision
Jeep / RENEGADE

10

A l heure, accueillant, explicatif
Révision
Jeep / WRANGLER UNLIMITED

8,0

Demande dun véhicule de courtoisie lors de la prise de rdv par téléphone mais a l'arrivée pas de véhicule dispo.
Révision
Jeep / COMPASS

10

seul petit bémol sur le délai de rdv. remarque générale qui ne concerne pas cette intervention
Réparation
Jeep / Grand Cherokee III Ph2

4,0

je ne dis rien !
Freinage
Jeep / WRANGLER
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Décembre 2019
Bonjour Monsieur Chang, Apparemment le temps d'attente de 30 mn a crée un mécontentement chez vous. Ceci est dû au supplément de travail sur votre véhicule (étriers de feins grippés). Nous nous en excusons. cordialement.

9,0

Bon accueil et bonnes explications
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

Professionnel, accueillant, serviable, rapidité
Autre
Jeep / RENEGADE

10

très bon accueil, très bonne prise en charge
Révision
Jeep / WRANGLER UNLIMITED

8,0

A continuer
Autre
Jeep / JL WRANGLER UNLIMITED

9,0

un petit soucis a été réglé par une personne d'une autre concession
Pneumatique
Jeep / RENEGADE

10

rien à signaler
Autre
Jeep / RENEGADE

9,0

Bon accueil, un peu d'attente au comptoir service avec un jeune homme qui court partout. Dommage qu'il ne soit pas épaulé.
Révision
Jeep / COMPASS

9,0

Bon accueil et personnel très pro
Révision / Freinage / Pneumatique
Jeep / Grand Cherokee III Ph2

10

très pro bon acceuil
Autre
Jeep / RENEGADE

9,0

réactivité, efficacité et rapidité!!!! une prise en charge excellente !
Réparation
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil, explications et services.
Révision
Jeep / COMPASS

9,0

Satisfait de l entretien
Révision
Jeep / Renegade I Ph1

9,0

L ensemble s est très bien passé. Juste dû resserrer les bouchons des pneus car à peine poser.
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

toujours bien a ecoute du client -voiture de remplacement impect - chef atelier competent et souriant- attente de vitre arriere un peu longue
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Jeep / COMPASS

9,0

Pro.. Serviable.. Rapidité.. Efficacité
Révision
Jeep / RENEGADE

7,0

Delais prévisionnel de 2 heures c'est traduit par 4h
Révision / Freinage
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Suite aux contrôles effectués sur votre véhicule pour votre entretien annuel, nous avons constaté que vos plaquettes de frein avant et arrière étaient a remplacer. Un devis vous a été présenté et validé par vos soins, ce qui engendre du temps supplémentaire. Cordialement, L'équipe Après-Vente.

10

Très bon accueil et efficacité des mécaniciens
Révision / Freinage
Jeep / RENEGADE

10

Tout est parfait
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

tres bien accueillis, aimable, professionnel.
Révision / Autre
Jeep / RENEGADE

9,0

Entretien annuel bien effectué
Révision
Jeep / COMPASS

9,0

Bonne acceuil
Réparation
Jeep / COMPASS

9,0

Très bon accueil et travail très bien effectué.
Révision
Jeep / COMPASS

10

sourire, disponibilité, compétence, c est parfait
Réparation
Jeep / GRAND CHEROKEE

1,0

Le "service" technique est incapable de régler correctement les feux de croisement de mon cherokee ce qui me vaux une contre auprès du centre de contrôle technique des véhicules. Aussi maintenant je reste dubitatif quant à la formation du personnel technique un petit stage de rattrapage dans la prise en charge des optiques s'impose.
Autre / Révision / Freinage / Réparation
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour Monsieur BASSELART, Comme je vous ai indiqué par téléphone nous sommes désolés concernant le réglage de vos phares. Vous pouvez passer en concession afin de faire un nouveau contrôle. Cordialement.

10

Rendez vous à l'heure bien accueilli
Révision
Jeep / JL WRANGLER UNLIMITED

10

Très bonne prestation
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Rien à redire. Intervention parfaite
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil
Révision
Jeep / Compass II Ph1

10

prise en charge a l'heure de mon vehicule
Autre
Jeep / RENEGADE

5,0

addition salée. Je vais retourner chez mon petit garagiste local.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Septembre 2019
Bonjour Monsieur, Votre avis a retenue toute notre attention. En regardant la dernière facture de votre entretien de 2018, la différence avec celle de 2019 correspond aux remplacements des 2 pneus. Vous pouvez constater que nos tarifs n'ont donc pas augmenté depuis 1 an. Nous vous rappelons qu'il est très important d'entretenir votre véhicule dans le réseau JEEP. Très Cordialement.

10

Très bon accueil et service irréprochable
Révision
Jeep / WRANGLER UNLIMITED

10

Service rapide. Bon accueil, et personnel à l'écoute.
Révision / Freinage
Jeep / GRAND CHEROKEE

9,0

très bon accueil et révision prévue dans le temps imparti et pas de soucis depuis l entretien.
Révision / Pneumatique
Jeep / RENEGADE

8,0

Très cher pour une simple vidange
Révision
Jeep / WRANGLER UNLIMITED

8,0

Rien à dire
Autre
Jeep / WRANGLER

7,0

Problème Pas de sav le samedi C’est problématique pour le gens qui travaillent
Révision
Jeep / RENEGADE

5,0

Je ne comprends pas qu’ayant réalisé ma révision quelque mois au paravant , je dois revenir pour faire un remplacement d’huile !!!!!! Au part pour payer deux fois l’intervention....
Révision
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Août 2019
Bonjour Monsieur, suite à votre entretien téléphonique avec notre réceptionnaire Antoine, nous vous confirmons avoir suivi le plan d'entretien du constructeur Jeep. c'est toujours mieux de se référer aux préconisations du constructeur. l'année dernière en 2018, nous avions fait un coupon échu c'est à dire remplacement du filtre à pollen, tous les niveaux et les points de contrôle et cette année 2019 la vidange et filtre à huile + les points de contrôle... Nous restons à votre entière disposition pour tous compléments d'information. Nous prenons bonne que vous changez votre note ainsi que votre commentaire comme convenu. Très cordialement.

10

aucun probleme. personel a l ecoute du client rien a reprocher.
Révision
Jeep / COMPASS

7,0

Fauteuil pour attendre non confortable
Révision
Jeep / COMPASS

10

Prestation à l heure, Agent commercial et agréable.
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Rdv rapide, en ce qui concerne la réparation - rien à signaler - le travail bien réalisé
Pare-brise
Jeep / COMPASS

9,0

Rien à signaler , respect des délais et travail irréprochable hormis une facture élevée même si c'est L’assurance qui prend en charge.
Pare-brise
Jeep / CHEROKEE

10

Aucun problème, ponctualité parfaite. Bon accueil.
Révision
Jeep / CHEROKEE

10

Tout est parfait
Jeep / COMPASS

10

Très bon vendeur qui connait bien son métier.
Jeep / COMPASS

9,0

aucun problème
Jeep / COMPASS

10

Commercial très attentif à ma demande et très bonnes explications lors de la remise des clés
Jeep / RENEGADE

10

Connais déjà jeep ce n'est pas la première
Jeep / COMPASS

8,0

Très satisfait de notre expérience seul point à amélioré l'écoute et la compréhension des besoins du client les objectifs timé de l'équipe sont pénalisant.
Jeep / RENEGADE

10

Un conseiller très accueillant et proche de ses clients. C'est vraiment agréable.
Jeep / RENEGADE

10

Très bien accueilli, vendeuse à l écoute et qui conseille bien
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil de Monsieur Desvignes et de l 'ensemble du personnel qui est bien à l 'écoute du client. Prêt d 'un véhicule ,le notre n 'étant pas arrivé en temps voulu.
Jeep / RENEGADE

10

Très content , heureux
Jeep / RENEGADE

10

Cindy Verroust a géré la transaction, du premier contact à la livraison, de façon irréprochable et je suis entièrement satisfait.
Jeep / JL WRANGLER

10

L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de votre commercial nous a plu. Le véhicule correspond a nos attentes et pour l'instant nous satisfait (sauf un petit raté sur l'autoroute le weekend dernier qui ne s'est pas renouvelé jusqu'à présent)
Jeep / COMPASS

9,0

Ras pas de srtiques
Jeep / CHEROKEE

10

Très satisfait de notre achat personnel au top très à l écoute. Je recommande ce garage.
Jeep / RENEGADE

10

Nous sommes très satisfait
Jeep / RENEGADE

10

Très amical et professionnel 👍
Jeep / RENEGADE

10

Bonjour, tout s'est très bien passé, excellent accueil et compétence au top. Merci
Jeep / RENEGADE

10

Très satisfait de notre véhicule notre vendeur très compétent nous a tout expliqué concernant la jeep renegade
Jeep / RENEGADE

10

Bonjour, Accueil chaleureux, professionnalisme et disponibilité des vendeurs sont les atouts de Car strada de Liévin. C'est mon troisième achat de véhicule dans cette concession et certainement pas le dernier :-) Je recommande fortement.
Jeep / RENEGADE

10

Rien à dire, très satisfait de l’acceuil
Jeep / COMPASS

10

Prestation parfaite comme d'habitude!
Jeep / RENEGADE

10

L'accueil a été chaleureux, efficace et a répondu à toutes mes attentes. Les informations étaient complètes et adaptées à ma situation. Le suivi jusqu'à la réception s'est accompagné de conseils pertinents. La réception et la reprise de mon véhicule se sont déroulées dans les meilleures conditions facilitées par une bonne prise en main de A à Z.
Jeep / RENEGADE

1,0

véhicule livré avec problème déjà existant négligence
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement
Dimanche 16 Juin 2019
Bonjour monsieur, nous sommes désolés de l'expérience malheureuse que vous avez connu suite à votre achat et comprenons votre mécontentement. Votre véhicule est effectivement revenu avec un problème mécanique que nous avons bien évidemment pris en charge immédiatement en vous proposant une solution de mobilité. Le véhicule est à ce jour réparé. Bien cordialement La direction

10

Super garage!
Jeep / RENEGADE

10

Ne changez rien
Jeep / RENEGADE

10

conseiller accueillant et serviable
Jeep / WRANGLER UNLIMITED

9,0

Competence,disponibilité, c est toujours avec plaisir que j achète un véhicule chez CAR Strada. une mention particulière pour Monsieur Devignes qui a fait la livraison avec une attention et un soin tout particulier. Un grand merci a lui.
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

bon accueil Monsieur Delattre est un commercial professionnel agréable et consciencieux
Jeep / RENEGADE

10

Très bien. Personnel très accueillant et très aimable. Rien a dire sur l’accueil. Très professionnel. Cordialement.
Jeep / RENEGADE

9,0

TRÈS BON ACCUEIL
Jeep / RENEGADE

10

Très bonne équipe chez l'empereur à l'écoute de vos demandes
Jeep / RENEGADE

10

votre équipe est aux top , a l'écoute de la clientèle, toujours avec le sourire et très aimable
Jeep / RENEGADE

10

Très sérieux, très bon accueil,client content 😉
Jeep / GRAND CHEROKEE

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