Concessionnaire Auto Jeep Rouen Créations Automobiles

Garage de rouen Mont Riboudet vraiment au top !! L'accueil est toujours agréable, notre voiture a toujours été entretenue là bas et cela le restera , sans jamais aucun soucis . Il nous demande toujours quand il réceptionne le véhicule s'il y a quelque chose en plus à contrôler , à chaque fois on dit oui , en précisant ce que c'est , et ils ont toujours le temps de regarder et de le faire dans la plupart du temps, moyennant bien évidemment une augmentation de la facture , ce qui est tout à fait normal !! Une équipe vraiment au top , mécanos jamais de problème , les secrétaires et chef d'atelier super sympa ! Ne changer jamais !!

Une panne de grande ampleur sur la partie mécanique de notre véhicule, apparue moins de 10 jours après la fin de garantie de deux ans (et ceci après plusieurs pannes cumulées pendant la garantie qui ont immobilisé mon véhicule plusieurs semaines). Une réparation qui a duré plus de 4 mois, pour un problème de disponibilités de pièces détachées. Pas de possibilité d’avoir un véhicule de remplacement pendant plus de deux mois, ce qui a entrainé des frais supplémentaires pour nos déplacements. Nous avons eu un contact téléphonique avec le service garantie JEEP France sans aucun conseil ni empathie de leur part face à notre panne, et dont la seule réponse a été que notre véhicule n’était plus sous garantie et que rien ne pouvait être fait. Nous avons continué de payer les mensualités de LOA sur notre véhicule alors que nous ne pouvions pas l’utiliser sans aucun geste commercial de la part de Jeep. La seule satisfaction est l’accueil de Mme Conseil du garage de Rouen qui m’accompagné pendant ces plus de quatre mois d’attente et donné les rares informations qu’elle pouvait obtenir au fur et à mesure.

Il ne a pas mieux sauf le parking.....

plus de 3 semaines et toujours pas de véhicule réparé

1 mois et demi pour obtenir un rendez-vous, puis mon véhicule immobilisé 24 heures pour un diagnostique réalisé en 1 heure. Je règle une facture puis ne reçois pas de devis. Je téléphone une semaine plus tard, on me dis que l'équipe n"est pas au complet et que les délais sont longs. Toujours pas de devis à ce jour et ma voiture toujours pas réparée.

Tres satisfaite, très bon accueil ,Top

Après une réparation coûteuse de mon véhicule même défaut 2 mois plus tard !!!! Je devrais avoir un devis le lendemain de mon rendez-vous et après plus d'une semaine, toujours pas de devis malgré ma relance et une promesse de l'avoir dans la journée.

il est très difficile d'obtenir un correspondant au téléphone et lorsque l'on a la chance d'avoir un interlocuteur, il/elle n'est pas en mesure de répondre à la demande promettant un rappel par la personne concernée. quatre appels ont été nécessaires pour une prise de rendez vous pour une intervention dans le cadre de la garantie.

Mon rdv n’est pas encore passé ! Mais bon contact

je suis client depuis 25 ans et la considération a disparu un grand cherokee commandé le 7 mars 2022 toujours pas livré , sur mon véhicule actuel 75000kms une panne il faut remplacée les 2 batteries pour 900 euros aucun geste commercial a vous lire patrick morisse