les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Kia Caen

424 Rue Marie Curie, 14200 Hérouville-Saint-Clair
9,2 /10
778 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 659 clients de la concession Kia Caen vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

dessu sur la garantie d entretien de mon véhicule carens on me dit aujourd hui que la clime est pas prix en conte alors que a l achat du vehicule il m ont bien dit sauf usure normal ( pneu plaquette essuie glace ) c est parole contre parole c est pour cela que je suis pas trés content
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CARENS CRDI 115 ACTIVE 7PL

10

Bien petit plus du véhicule lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / KIA SOUL EV

10

Tout s'est bien passé. Respect des horaires et amabilité de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mazda / MX5 RF 2017 1.5 SKYACTIV-G 131CH BM6 ELEGANCE

10

Une équipe très sympathique à notre service avec le sourire malgré l'affluence . J'ai particulièrement apprécié la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie parce que l'entretien de mon véhicule s'annoncé plus long que ce qui était prévu .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ACTIVE TOIT PANO

9,0

Lors du devis, il avait été dit que les réparations dureraient 3h maximum. Finalement le jour où je la dépose, on me dit que cela peut prendre toute la journée. Une voiture m'a été prêtée mais cela bloque tout de même une journée
Mazda / MAZDA 2 1.4 MZ-CD HARMONIE

10

Très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NOUVELLE PICANTO LAUNCH E 1.2 84CH BVA4

7,0

l'annonce internet ne correspond pas en tout point au véhicule! pas de suivi mécanique ni sur d’éventuel accident par rapport au propriétaire d'avant ( portières droite repeinte mais on ne sais pas pourquoi ,petit choc sur bas de caisse intérieur arrière droit qui laisse penser a un éventuel choc )
Kia / Sportage 2.0 CRDi 136 Active

10

Bien accueilli, serviable courtois et commerciale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ssangyong / KORANDO

10

Très bon accueil et prise en charge rapide et restitution en temps et en heure avec des explications claires et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Très bonne réception du client,explication claires,rien à redire....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX3 2.0 SKYACTIV-G 120CH 4X2 BM6 SELECTION CUIR PURE WHITE

10

Très compétent et accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE TO

8,0

Délai plus long que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.2 84CH BVM5 MOTION

10

Très bien reçu et RDV pris à l' heure merci à toute l' équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / OCTAVIA AMB TD81/1.6 M5F

10

Bon accueil de l’ensemble de l’équipe à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Carens 1.7 CRDi 115ch Active ISG 5 places

9,0

SUPER accueil comme d'habitude par une équipe de pros
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Daihatsu / TERIOS SPORT

7,0

Tarif plus élevé que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / FABIA AMB TS66/1.2M5F

1,0

Depot de mon véhicule en état propre et intérieur propre. Je demande a ce que l'on ne lave pas le véhicule ( carrosserie ), à la restitution celle ci a été lavée. Je récupère mon véhicule avec un intérieur rayé ( console centrale ), une garniture de siège conducteur cassée, et les fixations de fond non remise en place, et d'autre partie rayer également seuil de porte. les rayures sont la ou les opérations de démontage ont été effectuée. Personnel trop peu soigneux. J'attends des nouvelles du chef d'atelier.
Carrosserie / Peinture
Mazda / MX5
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher client, Nous vous remercions pour l’ensemble de vos remarques. Nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite le 02/07/2018. Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE 3P MOTION RDS 1;2L 85CH

10

excellent accueil du personnel , professionnel , amabilité et compétents ,disponibilité , renseignements à la hauteur de mes attentes .La suite sera donnée lors du service au fil du temps .
Kia / RIO 1.2 84 CH BVM5 ACTIVE

10

Toujours au top!Rien à redire
Pneumatique / Parallélisme
Kia / Cee'd SW 1.6 CRDi 128ch Kia FIFA World Cup? Edition

10

Très bon accueil. Personnel prêt à rendre service et fait son possible pour satisfaire le client.
Carrosserie / Peinture
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 ELEGANCE

10

Très bonne prise en charge pour notre véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / PROCEED PE 1.0 TGDI 120 ISG GTLINE RDS

10

La personne qui m'as accueilli et accompagné était vraiment sympathique et à l écoute. Une très bonne expérience.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Carens 1.7 CRDi 115ch ISG UEFA EURO 2016 7pl

10

Très bon accueil, pas de mauvaises surprises.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE DESIGN

8,0

Prix de reprise de notre ancien véhicule KIA insuffisant. Garantie Skoda loin d'être à la hauteur de celle proposée par Kia
Škoda / OCTAVIA COMBI 1.6 TDI116 CLEVER DSG7

10

Très bien conseiller par le personnel, bien accueilli, je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / OPTIMA ULTIMATE 1.7 141 ISG DCT7

10

voiture réparé, équipe de professionnel efficace et en plus super accueil de toute l'équipe.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / OCTAVIA COMBI TOUR 1.9 TDI 100 CH BVM5 6

10

bonjour personnel a votre ecoute equipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE FL CRDI 115 EDITION 7 TO

10

Véhicule pris en priorité (car je suis artisan taxi).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / STINGER GT LINE PREMIUM CRDI 2WD BLACK

7,0

Ma réponse tient compte du fait que j'ai dû rappeler certains éléments de mon dossier alors que je suppose qu'ils apparaissent sur l'écran....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CARENS TOYS R US

10

très bien reçut , vous êtes au service de votre clientèles . une bonne communication , avec des conseils appropriés a nos besoins. plus que de vendre des voitures , vous savez faire le suivie de votre clientèle. pleinement satisfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE FL CRDI 115 ACTIVE PANO

9,0

On m’avait prévu une intervention d’une Heure et j’ai attendu deux heures seul inconvénient
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CEE'D 1.6 CRDI 128 ACTIVE VISIO

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D 1;6 CRDI 128 ACTIVE VISIO

10

Rien à signaler en général
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Rio 1.1 CRDI Active ISG 5p

10

Très belle voiture le vendeur très professionnel a recommander fortement
Kia / PICANTO 1.2 PREMIUM BVA 5P

10

Service fiable et dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / OPTIMA SW PREMIUM 1;7 141 ISG MT6

10

Très satisfait vos agents son très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D SW CRDI 128 ACTIVE

2,0

Une prestation dans la lignée des autres.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 5 MZR-CD PERFORMANCE
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en concession. Suite à notre échange du 14/06/2018, nous prenons en considération les remarques soulevées. Restant à votre entière disposition, Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Agréable, à l écoute ,etc
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA6 2015 4P 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 SELECTION MRCC CUIR

10

Travail serieux ,etablisssement a l'écoute du client.je suis tres satisfait de ce garage.
Carrosserie / Peinture
Škoda / FABIA BERLINE ACTIVE2 1.6 TDI 90 CR BVM5

10

L'accueil du personnel bureau comme du chef d'atelier ,Le top rien a redire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE FL CRDI 115 ACTIVE PANO

9,0

Équipe cordiale et met tout en œuvre pour sastisfaire le client.
Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG ACTIVE

10

Pas de problème à signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CARENS CRDI 115 ACTIVE 7PL

10

Prise en charge appropriée et respect du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Kia / NEW RIO 1.2 84CH BVM5 LAUNCH EDITION

10

Très satisfait du SAV et service commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / SOUL EV MY15 ULTIMATE

10

Très bonne prise en charge de la révision de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE

10

Très bonne accueil et très bon service ap vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D CRDI 128 A. VISIO NAVI

10

Très bien reçu ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 110 CH CR BVM5 6 C

8,0

Le temps d’attente est trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE 4WD CRDI AT 185 PREMIUM
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction et vous remercions d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction, pour laquelle un temps d’attente trop important fut constaté. Nous tenions à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et tenons à vous informez de l’arrivée d’un conseiller service supplémentaire, Sachez aussi qu’une nouvelle secrétaire après-vente est actuellement en cours de formation. Afin de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire et d’améliorer nos services proposés, Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

service rapide, fiable, on est a notre ecoute, le vehicule m'a ete rendu propre et les travaux demandé effectués
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Kia / SOUL DOHC PLAY

10

Tres satisfait des services et des conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / OCTAVIA BERLINE AMBIENTE 1.9 TDI 105CH

7,0

1 heure de prévu en théorie , 2h30 en pratique... mis à part ça, personnel agréable et travail de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 2
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction et vous remercions d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction, pour laquelle un temps d’attente trop important fut constaté. Nous tenions à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et tenons à vous informez de l’arrivée d’un conseiller service supplémentaire, Sachez aussi qu’une nouvelle secrétaire après-vente est actuellement en cours de formation. Afin de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire et d’améliorer nos services proposés, Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Bon accueil, personnel serviable et attentif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE 5P RDS ACTIVE NAVI 1;2L 85CH

10

Tres satisfaite de l accueil et des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO_5 1.0 SENSATION

9,0

Merci à toute l’equipe
Citroën / C1 VTi 68 Live 3p

9,0

aucun problème sur le véhicule ni sur l'accueil , seulement du personnel débordé
Škoda / FABIAAMBMP55/1.0 M5F

10

Accueil Très Agréable, souriant, sympathique, personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG PREMIUM TO

10

Tout était parfait
Škoda / KAROQ AMBITION TS110/1.5M6F

9,0

Satisfait par les prestations de Kia. Un petit bémol tout même sur le prix des entretiens.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED SW PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE RDS

10

Pas de commentaire particulier. Satisfaite de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO 5P RDS 1;2 STYLE

10

Le garage m'avais donné un rdv pour changer les 4 pneus de la voiture mais la commande n'avait pas été faite. Ils m'ont donc posé les pneus de la gamme supérieure qu Ils avaient en stock et m'ont fait payer le prix de la gamme inférieure. Merci pour ce geste commercial.
Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO

10

L'accueil était parfait j'ai eu des précisions sur les travaux à faire sur ma voiture il n'a rien à dire c'est très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CEE'D SW CRDI 115 ACTIVE CC BE

9,0

Rien à fdire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / RIO PE 5P MOTION 1;2L 85CH

10

Très bien. Oui sommes satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS 1.7 CRDI 115CH 7PL ISG EURO 16

10

Mon avis se porte sur SKODA Caen. Accueil sympathique - a l'heure prevue - revision 240,000 kms sur SKODA SUPERB faite dans le délai prévu. Travaux a faire détaillés. Ma réponse a la question ci-dessous d'un véhicule pour remplacer ma voiture : Je la remplacerai un jour avec une autre SKODA - de chez Skoda14 Caen est mon intention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Škoda / SUPERB TDI IP

8,0

Quelques précisions à donner lors du prêt d'un véhicule sur son fonctionnement qui est différent de celui du véhicule en notre possession
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 2 1.3L MZR ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt

10

Fidèle à ce garage car toujours très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CARENS CRDI ACTIVE 5PL

10

Rien à dire...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI AMB TD 81/2.0 M5F

10

Professionel. Acceuil sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / .

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Mazda / MX5

5,0

suite à ma révision, j'ai du revenir car j'ai trouvé de l'huile sous mon véhicule... plus de 30 km et un certain temps perdu simplement, sans compter l'inquiétude parce-que le mécanicien n'a pas pris le temps de nettoyer de l'huile qu'il avait laissé couler en changeant le filtre... peut-on faire confiance sur des gestes qui peuvent avoir des conséquences plus graves, plaquettes de freins ou serrage des écrous des roues ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CEED SW 1.6 STYLE EU5
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous rappeler que nos techniciens effectuent des cursus de formations régulières. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. Bien cordialement.
Le 13 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil et travail bien effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / NEW CEE'D CRDI 90 STYLE

9,0

Toujours bien acceuili et bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV ACTIVE DESIGN CONFORT TRA

10

Faire son travail cela est normal, l’enquête pas trop favorable je préféré le dialogue avec le personnel concerné peut-être je suis trop humain!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA FL 1;6 DOHC ISG PREMIUM RDS

8,0

Bonne prise en charge
Škoda / OCTAVIA COMBI 2.0 TDI184 RS DSG6
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Monsieur nous vous remercions pour cet agréable retour que nous ne manquerons pas de faire remonter à nos équipes ! Vous remerciant, bien cordialement.

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEED 1.6 CRDI 128 REVELATION

10

ponctualite amabilite competence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / KODIAQ AMB TD110/2.0A7F

10

une équipe efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / PRO CEED CRDI 128 SPORT

10

tres professionnel. ttes bon accueil. que du positif.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE 1;6 ACTIVE TOIT PANO

10

Équipe à l écoute et compétente,prend le temps avec le client malgré la charge de travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 2 1.25L HARMONIE CL

10

gaetan est très souriant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 1.2 ACTIVE NAVI

10

l’accueille des clients tout est parfait ce qui est moins bien c'est a 86000 km mes injecteurs serais hs faisant un peut de mécanique j'ai jamais vue sa surtout que plusieurs fois je suis aller a la concession et sa n'a jamais été résolue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 3 1.6 MZ-CD 115 CONFORT

10

Pour l'instant j en suis contente à voir à l'usage mais pour l'instant rien à dire merci aussi pour le accueil très bien
Škoda / FABIA AMB MP44/1.0M5F

10

c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 SELECTION

7,0

Problème connu mais c'est comme ça on ne peut rien y faire !! (à propos du régulateur) cette réponse n'est pas satisfaisante. Je demande un service (enlever une tâche sur mon siège) pas possible nous n'avons pas les produits ! même si cela est vrai j'attends une autre réponse d'un professionnel ! Aucune marge de manœuvre au niveau des tarifs, je ne fais entretenir mon véhicule que dans ce garage et je bénéficie des mêmes tarifs qu'un client occasionnel, cela ne valorise pas ma fidélité !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEE'D CRDI 128 ACTIVE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction. Vous avez retenu notre attention et avons pris en considération vos remarques pertinentes relatives aux tarifs. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire concernant les prix et services proposés. Nous appliquons scrupuleusement la checklist respectant les normes constructeur. Nous vous invitons à prendre contact par téléphone pour toutes questions. Nous tenons à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et restons à votre disposition. Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Très bon accueil malgré des soucis d informatique. Toujours bien servi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / FABIA COM AMB TS66/1.2 M5

10

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / OPTIMA(TF3) HYBRID 2;0 EXECUTIVE

5,0

Compréhension du problème par KIA et geste commercial faible compte tenu des conséquences pour le client à supporter
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SORENTO
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Un problème technique a empêché la mise à jour du GPS lors de la révision du véhicule : MJ impossible lors du RV suivant (un déplacement pour rien). Mais intervention faite quelques jours après avec prise du véhicule sur mon lieu de travail. Merci pour cet arrangement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV PREMIUM COOL TRA

9,0

Bien accueillie à chacun de mes passages personnel charmant
Škoda / FABIA 1.0 TSI110 CLEVER BVM6

9,0

Très bon acceuil, personnel souriant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PROCEED 1;6 TGDI 204 GT

9,0

La notation n est pas au point
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.0 T-GDI 100CH BVM5 PREMIUM

10

tout les employés sont très attentive a vos problèmes et les réparations ont été très bien fait
Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG PREMIUM

10

Très professionnel et très performant
Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE 4WD CRDI AT 136 PREMIUM TO

2,0

Toujours pas d explication sur l intervention faite sur mon véhicule .Rappel de Mazda pour faire quoi sur mon véhicule point d interrogation. J ai fait une demande auprès de opérateur au jour des travaux effectués sur ma voiture de m envoyer par mail ce que MAZDA avait demander de faire sur mon véhicule.Je n aime pas beaucoup la façon de faire sans explication plus explicite de votre part. J en informerai MAZDA Japon directement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX3 1.5 SKYACTIV-D 105CH 4X2 BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction. Vous avez retenu notre attention et avons pris en considération vos remarques pertinentes lors de notre dernier échange téléphonique. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité . Nous tenons à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et restons à votre disposition. Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

9,0

délai trop long pour réparation - 2 heures après remise du véhicule appel de kia pièce non disponible - 2 mois d'attente.
Carrosserie / Peinture
Kia / NOUVELLE PICANTO LAUNCH E 1.2 84CH BVA4

9,0

l'accueil a été très satisfaisant.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Carens 1.7 CRDi 115ch Active ISG 7 places

10

Très bien reçu personnel aimable près de leurs clients
Pneumatique / Parallélisme
Kia / NIRO HEV PREMIUM TRA

10

personnels très accueillant, bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.2 84CH BVM5 LAUNCH EDITION

10

accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / VENGA RDS 1;4 CRDI STYLE

10

rien à dire c t parfait
Kia / CEE'D SW CRDI 115STYLE ISG

9,0

Nous sommes très satisfaits du service après vente. Ils ont été arrangeants pour réagir sur une grosse panne survenue à 600 km de chez nous. Parfois un peu difficile à joindre au téléphone. Mais nous aimerions avoir une concession comme celle-ci sur Bordeaux !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6

6,0

Entretien très long. Il faudrait peut-être prévenir de la durée lors de la prise de rendez-vous ou bien prêter un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 5P RDS 1.2 STYLE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. Bien cordialement.

10

Personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE 1.7 L

2,0

Bon accueil. Mauvaise prestation qui marque ,pour un acte similaire, une augmentation de + de 30 % entre 2017 et 2018 ! Par ailleurs le véhicule présente une anomalie de vanne EGR alors qu il a moins de 20 000
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / mx5
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction. Vous avez retenu notre attention et avons pris en considération vos remarques pertinentes lors de notre dernier échange téléphonique du 01/06/2018. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité . Nous tenons à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et restons à votre disposition. Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Très bonne réception. Rapidité. Réponse claire au renseignement demandé. Il s'agissait d'une première révision à 20000 Km.en un an.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX 3

10

Excellent service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI STY TD 110/2.0 M6A

10

Très bon accueil Et très bon service Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NOUVELLE PICANTO GT LINE 1.0 67CH

10

L’accueil et l'écoute de toute l'équipe est remarquable. Tout s'est déroulé sans aucune fausse note.
Kia / PICANTO ACTIVE 1.0 67 CH BVM5

10

Satisfait de l accueil et des prestations du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ACTIVE TOIT PANO

10

Accueil très sympathique, prêt d'un véhicule, délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.0 T-GDI 100CH PREMIUM DESIGN

10

Un très bon accueil et les explications fournies sont très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ACTIVE TOIT PANO NAVI

7,0

Le remplacement des disques à l'avant était-il réellement nécessaire à 78 000 kms ??
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / RIO 1;2 MOTION
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Madame, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition, nous vous invitons à prendre contact par téléphone pour toutes questions d'ordre technique. Bien cordialement

9,0

Satisfaite mais temps d intervention trop long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Venga 1.4 CRDi90 FAP Active ISG TOIT OUVRANT

9,0

Je suis arrivé pour prendre un rdv et mon véhicule a été pris aussitôt. Intervention réalisée dans les délais (Pare-choc arrière à refixer). Tarifs inférieur a ce qui avait été annoncé. Personnel à mon écoute, accueillant et souriant. La plaque d'immatriculation a, quant à elle, été mal refixée par le technicien qui est intervenu.
Carrosserie / Peinture
Kia / PICANTO 1.0 STYLE

10

Super équipe à l'écoute du client. Service impeccable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / NOUVELLE SUPERB CONFORT 2.0 TDI170CH FAP

10

accueil et travail parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED PE 1.6 CRDI 136 ISG EURO 16

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

10

Je suis satisfait aussi bien par le travail effectué que par l'accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NOUVELLE FABIA COMBI CONFORT 1.4 TDI 80C

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW SORENTO 2.2 CRDI AT PREMIU

9,0

Accueil chaleureux et espace d'attente très agréable. L'équipe reste disponible et nous aide à passer un moment agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / venga

10

ACCUEIL PLUS QUE PARFAIT TOUJOURS A L ECOUTE DU CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CEE'D 1;6 CRDI 128 PREMIUM ULTIMATE NAVI

8,0

10-15min de retard
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED 1.6 CRDI 110 CH STYLE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt.

9,0

Bonne opinion service poli et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE 1;6 ACTIVE TOIT PANO

10

Service parfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS RDS CRDI 115 STYLE

10

Chez Kia Hérouville-Saint-Clair nous sommes toujours accueilli avec le sourire, la personne qui réceptionne la voiture est à l’écoute , et fait le maximum pour nous satisfaire ,entièrement satisfait de cette équipe de professionnels pour leurs prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 110 CH CR BVM5 6 C

10

Accueil, écoute, conseils et prestation toujours au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CARENS CRDI 115 ACTIVE

10

Accueil parfait,suivi parfait jusqu'à l'achat et la livraison.
Kia / NOUVELLE PICANTO LAUNCH EDITION 1.0 67CH

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Cee'd 1.6 CRDi 110ch Style

10

disponibles, accueillants et compétents
Pneumatique / Parallélisme
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 140CH 4X4 BVM6 8CV

10

Bon accueil , timing respecté, mise à jour du véhicule effectuée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX3 2 SKYACTIV G 120 4X2 BA6 SELECTION CUIR PURE WHITE

10

Trés bon service, personnel serviable et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3

10

Accueil au top Explication claire Heure respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED SW PE CRDI 136 ISG GTLINE PANO RDS

8,0

Prix trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA3 5P 2.2 SKYACTIV-D150 SELECTION BVM CUIR NOIR
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte la note liée à votre insatisfaction. Vous avez retenu notre attention et avons pris en considération vos remarques pertinentes relatives aux tarifs. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire concernant les prix et services proposés. Nous appliquons scrupuleusement la checklist respectant les normes constructeur, et vous confirmons donc être bien positionner vis à vis de la concurrence. Nous tenons à vous remerciez de l’intérêt porté à la marque et restons à votre disposition. Nous vous prions de croire, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10

Tout s'est très bien passé, le personnel est agréable et prévenant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 3P RDS CRDI 90 ACTIVE NAVI

7,0

Rien à rajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ssangyong / KORANDO LE PACK SPORT
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Toutes nos équipes restent à votre disposition. Bien cordialement

8,0

Fonctionnement du véhicule non vérifié dans l'ensemble d'où l'obligation de revenir le lendemain pour remplacer un fusible qui avait grillé lors dès travaux réalisés la veille. J'avais déjà dû revenir l'année précédente car la révision n'avait été validé électroniquement sur le véhicule. Heureusement l'accueil et la prise en charge est toujours de très bonne qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mazda / MAZDA 5 MZR-CD ELEGANCE 7 PL
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous rappeler que nos équipes effectuent des cursus de formation réguliers. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. Bien cordialement.

10

Très bon acceuil et suivis du véhicule. Entièrement satisfait de la qualité du service et du personnel .
Carrosserie / Peinture
Mazda / rx8

10

Prise en charge conforme au reñdez-vous fixé. Personnel attentif aux demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV PREMIUM TRA

9,0

Cette note est attribuée uniquement à l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV ACTIVE TRA

10

très bon acceuil, que ce soit au niveau des secrétaires ou du chef d' atelier, prise en charge rapide, très peu d' attente au moment de récupérer mon véhicule , globalement très à l' écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE URBAN CHIC 5P 1;2L 85CH

9,0

le nettoyage qui est prévu au contrat pour l'intérieur très bien, par contre l'extérieur vous ne devez pas avoir un produit pour décoller les moustiques A revoir si non parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV ACTIVE CONFORT TRA

10

Personnel très agréable et faisant preuve de valeurs humaines
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / VENGA 1;4 DOHC MOTION

10

Bonne prestation. Pas donnée cependant....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / RIO 5P RDS 1.2 STYLE

10

Personnel acceuillant et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MX5 RF 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BM6 FIRST EDITION

10

Comme d'habitude excellent accueil de l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA3 5P 2.2 SKYACTIV-D150 SELECTION BVM CUIR OFF WHITE

10

Tres professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6

10

À l'écoute et proche des clients, sa fait plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW CEED CRDI 90 STYLE

10

Enseigne accueillante personnelles sympathique prestations de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Carens 1.7 CRDi 115ch ISG UEFA EURO 2016 7pl

10

Satisfait comme à chaque fois
Pneumatique / Parallélisme
Škoda / OCTAVIA TDI

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