Concessionnaire Auto Ets Cardona - Kia Istres

Délai d'un mois pour 1 révision. Véhicule amené à 8h30. Pourquoi? Il fallait attendre que les bureaux ouvrent à 9h pour avoir l'accord de la révision. Perte de temps d'au moins 3/4 d'heures. Étant enceinte de 5 mois, j'aurais aimé plus de bienveillance. Aucun véhicule de prêt ne m'a été amour alors que je l'ai demandé 1 mois avant

Tres bon accueil !!

Suite dépannage par assistance, véhicule pris en charge sans préavis (lacune de KIA France qui n'a pas prévenu votre garage)la réparation a été effectuée conformément. Bon suivi du responsable de l'accueil car le pneu aurait pu ne pas être livré à temps sans son intervention.

Toujours une qualité d acceuil et de professionnalisme

Acheminement de la pièce un peu long mais prise en charge par la garantie.

Cela fait la deuxième que je prends et j'en suis très content merci beaucoup

Très satisrait rdv accueil et prise en charge délais respectés.

La révision de mon véhicule a été faite début janvier gratuitement car je possède le contrat Opteven. Il en est sorti que mes plaquettes étant abîmées serait remplacées sur un autre rendez-vous gratuitement car pris en charge par la garantie. Me voici, quelques semaines plus tard après avoir posé un jour de congé, au garage pour leur remplacement. Après toute une après midi d'attente, je retourne au garage pour récupérer ma voiture et l'on me dit que les plaquettes n'ont pas été changé car les disques étaient usés aussi et qu'il fallait les remplacer avec les plaquettes... Première question, pourquoi cela ne m'a pas été stipulé lors du compte rendu de la révision ??? Pour info, les disques ne sont pas pris en charge par la garantie par rapport à mon faible kilométrage... On me dit qu'un geste commercial sera fait pour le dérangement et qu'ils profiteront du temps de main d'oeuvre gratuite pris en charge pour le changement de plaquettes pour faire passer la main d'oeuvre des disques, ce qui ne me ferait payer que le prix des disques... Et on me dit qu'ils me contacteront d'ici 1 jours ou 2. Après plus d'une dizaine de jours d'attente, je décide de me rendre au garage en supposant qu'ils m'avaient oublié. Ce qui été bien le cas car la demande de geste commercial a été faite seulement durant ma présence. Finalité, on me propose un geste de 15% sur les disques mais par contre, je devrais payer la main d'oeuvre. Je suis stupéfait de la situation et autant vous dire que le remplacement de mon prochain véhicule ne se fera pas chez eux. Il est certain que je repartirai sur une Kia, mais pas de cette concession qui ne prend pas en compte les emplois du temps de leurs clients... A fuire!!!

Une nouvelle fois, service au top !

Un super accueil chaleureux comme d’habitude