Concessionnaire Auto SBA
Kia Melun

Je suis venu vendredi pour la révision des "01 an" de mon KIA Sorento. J'ai été très bien accueilli, apparemment ma révision c'est bien passé. Par contre, en rentrant chez moi, je me suis rendu compte que sur l'ordre de réparation ainsi que sur la facture, le modèle de mon KIA n'était pas le bon. Et le carnet d'entretien non rempli. J'ai un Sorento IV 1.6 TGDi 230 HEV 2x4 et sur les documents il est inscrit Sorento IV 1.6 TGDI 250 PHEV 4x4. Alors par téléphone, tout le monde m'a rassuré en m'expliquant que ce n'était pas grave, cela ne change pas le fait que mon entretien est à jour et que c'est le numéro de série qui fait foi. Apparemment il est impossible voire inconcevable de me rééditer une facture correcte, en tout cas personne ne me l'a proposé. Quand au carnet d'entretien, il sera mis à jour l'an prochain pour la visite des 02 ans. Ce n'est qu'un détail, j'en ai convenu, j'en conviens mais je trouve quand même extraordinaire que sur tous les sites internet qui concernent les pièces autos de la planète, quand on tape mon immatriculation, il n'y a pas d'erreur sur le modèle de mon véhicule alors que chez KIA avec l'immatriculation : mon véhicule ne ressort pas correctement. Heureusement que l'ordre de réparation version papier ne sert à rien dans les garages parce qu'à l'atelier les mécaniciens n'auraient pas compris. S'il avaient dû changer l'huile de pont d'un 4x4 sur un deux roues motrices. En tout cas personne ne s'est rendu compte dans l'atelier de l'erreur de modèle, la révision doit être la même. Mais si j'avais dû acheter des pièces au SAV, tout dépend des pièces certes, mais tout ne doit pas être identique entre les 02 modèles. En tout cas, ma facture fait tache dans mon classeur. D'autre part, je me suis renseigné auprès d'un commercial pour l'option CARE, en verbal tout était OK. J'ai confirmé par téléphone dès le samedi matin. Le commercial m'a dit qu'on verrai par téléphone lundi. Lundi pas de nouvelle, J'ai appelé mais je n'ai pas pu le joindre, mon interlocutrice m'a dit qu'elle passerai le message. Aujourd'hui mardi toujours rien... A suivre. En tout état de cause, ma révision est faite. L'accueil était très bien. Mais les détails si dessus m'empêchent de mettre une note maximale. On verra l'an prochain. Dommage que nous ne puissions pas noter chaque étape séparément parce que j'aurai mis 10/10 pour l'accueil, 10/10 pour la révision même si je ne peux pas vérifier, pour le coté administratif (les documents) j'aurai mis une note très basse, et pour le commercial je ne sais pas encore je pense 10/10 car s'il ne m'a pas rappelé c'est qu'il doit avoir une bonne raison mais le au garage il était très correct on verra par la suite.

Parfait rien a dire

Comme d habitude équipe au top aussi bien à l accueil qu à l atelier Un grand merci à tous

Bon accueil

Très agréable de venir faire entretenir sa voiture. De nombreuses zones d'attente sont disponibles

Accueil,et prestations,rien a dire

Personnel efficace compréhensif et offrant un accueil chaleureux Merci

Bien reçu et réponses àmes questions

Prise en charge rapide, tout s’est bien passé Équipe professionnelle

Tarif en forte augmentation