SBA

Très bien, ma pile était à remplacée!

Très bon service. Personnel très agréable.

Aucun respect des engagements

Beaucoup trop chère

Bonne prise en charge

bonne reception , le commercial a pris le temps de nous expliquer la facture et ce qui serait fait lors de la révision

Une équipe très serviable, professionnelle et à l’écoute de ses clients.

bonjour le chef d atelier ma trés bien reçu aimable courtois pas comme dans d autre garage a qui j ai eu a faire et trés professionel.

Personnels agréable

Je suis très déçue de ma nouvelke voiture. 2 pannes en 5 mois

Rien à redire au niveau de la prestation !!

Très bon accueil , équipe très professionnelle

Bonjour, Le gps devait être mis à jour lors de la révision, et cela n’a pas été fait. Donc engagement non respecté. Et tarif très élevé pour une simple vidange et 2 filtres huile + air.

Super personnel très bien merci

Très bien, bon accueil

Accueil chaleureux et sympathique. Bonne communication.

Vendeur à l'écoute

QUI. ILS ONT BIEN TRAVAILLÉ.

Chef d'atelier explicite dans ses propos, tout était très bien.

Equipe très agréable et professionnelle, je recommande

Très bon accueil, rien à ajouter

accueil agréable , explications des différents points d'intervention

bonne expérience

Temps d'attente trop long à la réception, véhicule restitué non nettoyé.

Les révisions programmées ont un barème de temps passé et pièces de la part de Kia France, données auxquelles le client n'a pas accès. Les prix peuvent aller du simple au double selon les concessions ... De plus, on nous ajoute par exemple le niveau de lave glace même si le réservoir a été rempli par le client la veille ...

Bon service synpatique

Déçu de cette visite

Pas de detail pour une revision

satisfait

Très bon étabissement que je recommande.

Sympatique et disponible J ai mis 9 au lieu de 10 car ils n ont pas retire les papiers de protection apres intervention

La récupération du véhicule s'est bien déroulée. Un vendeur m'a réceptionné alors que je suis arrivé un peu après l'heure de fermeture de l'atelier. Réparations OK,RaS.

Rien à dire tout est parfait

Très satisfaite de la marque Excellent accueil

Équipe très professionnelle disponible et l écoute

très bien

bon accueil telephonique tres bon service

Bon accueil et bon conseil

Professionnel

équipe très agréable répondant à notre demande rapidement.

Excellent accueil, et SAV très comptant.

Tout se passe bien chaque annee

Très bonne accueil et très bon travail. Merci à l'ensemble de l'équipe.

Très bon accueil

Rien à signaler, le devis a été respecté pas de surprise.

Tout est parfait merci

bien sûr avoir une voiture à notre disposition le temps des contrôles et autres révisions serait le top de la courtoisie !

Très bien, rapide et pro

Rapide et aimable

2ème visite de contrôle dans le cadre d'une LOA : avec la crise sanitaire, je n'ai roulé que 1577 kms en une année, et je pense que le coût de ce contrôle (307.06 €) est trop élevé au regard de l'utilisation du véhicule.

Équipe accueillante et service rapide Bravo

RAS point à corriger : difficulté à avoir au téléphone le service atelier

Révision effectuée rapidement et sans surprise sur le prix

Très bon service. Petit point noir plus de véhicule de prêt donc attente de 2h. Mais pas de la faute de l'établissement

Accueil sociable et sérieux, efficace

Quelques mots plus quelques mots

Accueil très sympathique, délai annoncé tenu. Pour ma première révision je suis très satisfaite.

Aucun accueil correct n'a été fait, on voit arriver le personnel en parlant fort et en passant devant nous sans dire bonjour; le personnel se parle au loin, ou devant la machine à café, tout le monde participe à leur discussion... je suis désolé mais au niveau de l'accueil je pense ne jamais avoir vu ça ailleurs !

Très bon service

Jai retrouvé le cache de la boite à fusible au sol à coté de la pédale d'embrayage

mauvais pour tout

Rapide et bon travail

Prise de rendez-vous rapide. Rien à dire sur le travail effectué.

Groupe très sérieux et fort sympathique !

Bon accueil,très professionnel.

Très bien accueilli, geste barrière, réponse a toute question sans difficulté. Merci

Entretien du véhicule et accueil très satisfaisant.

Bon travail

Je mets 7/10 au NPS et pas 0 grâce au travail remarquable du support client. Le support commercial n'a pas été à la hauteur du respect de son engagement. J'avais réservé un véhicule de prêt électrique (explicitement) plus de 2 semaines a l'avance. Le jour du RDV, le commercial n'est pas là, utilise le véhicule de prêt a des fins personnels et ne l'a pas rechargé ! Le SAV a dû trouvé une solution de secours. J'avais prévu cet essai avec un e niro en vue de l'acquérir (en remplacement de mon niro). Cette déconvenue remet clairement en cause mon achat.

Très bon accueil, service efficace

Très bien

La visite des 60000kms sans problème très bon centre a l'écoute du client.

Ils sont très réactifs

Très bon accueil .

Réparations effectuées sérieusement.

Très bon accueil

Bon service

je trouve que le personnel change beaucoup ,et difficile d avoir une relation client stable

Clair et rapide

Suite à deux sinistres sur mon véhicule , la prise en charge fut rapide et les renseignements sur les interventions étaient claires . Le prêt d'un véhicule de courtoisie était la bienvenue .

On m annonce 250 euros ttc et même si j ai demandé les essuie glaces en plus, je paye 334 puis finalement 329 €. Donne l impression d'une opacité, caf aucun devis n a été présenté préalablement, ni signé

Après chaque entretien chez kia la voiture fait de nouveau bruits.

- Délais d’intervention non respecté (plus d’une heure de retard sans pour autant avoir détecté un quelconque problème sur le véhicule) - Aucune communication sur l’avancée des réparations et ce malgré un retard de plus d’une heure, les différents collaborateurs ont pour autant prit soin de s’alimenter tranquillement sans ce soucier du client qui attendait depuis plus de 3 heures. - Engagements non tenus quant à l’envoi de la facture d’entretien qui devait m’être transmise en même temps que le présent questionnaire. À l’heure actuelle je suis toujours dans l’attente de la facture d’entretien de mon véhicule après 3 semaines.

Un bon accueil depuis environ deux ans rien à redire Lors de mon premier entretien j avais été déçu

Ras presque parfait

aucun soucis comme toujours

indiquer le prix des ajouts de prestations en même temps que la demande. Surprise au moment du paiement !

Une équipe à l'écoute, disponible, efficace.

Personnel fort sympathique mais très long d'attente pour juste donner des clés et enfin les récupérer pour une révision.

Très bien et bonne réception

Toujours autant de satisfaction sur ce garage et concessionnaire seul point très négatif est le parking

Travaux réalisés conforme aux travaux demandés.Prix énoncés lors de la prise de rdv respectés.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule

aucune critique suis très satisfait

Personnel compétent

Pour fidéliser le client nettoyer l'intérieur de la voiture après prestation.

Accueil et services de qualité

SAV DEPLORABLE

Prix pneus avec tarif différent de la première proposition. Prix rectifié ensuite. Temps d'intervention prévu de 1h30,temps réel 3h00 et véhicule rendu à l'atelier. J'étais venu pour changer pneus avant et les pneus arrière ont été démontés. Manque d'information.

La révision et le replacement du parechoc arrière de ma Rio ont été bien préparé en amont et le jour J tout s'est très bien déroulé.

Très bien accueillit par le commercial. Nous a très bien renseigné sur la gamme des Kia. À réception de notre véhicule très bon accueil continuez comme ca

Sérieux très réactif

Très bien

Vendeur qui a répondu à nos nombreuses questions, toujours avec le sourire

Accueil et services très satisfaisants

A l'écoute et sympathique mais un manque d'informations sur les différences avec mon véhicule précédent.

Comme lors de mon précédent achat dans votre concession en octobre 2017, tout s'est très bien passé : très bon accueil, écoute attentive de mes attentes et satisfaction ++ de vos collaborateurs.

Accueil toujours chaleureux et services parfaits

Tout s’est bien passé

Très satisfaite.

Tres bonne accueil. Très satisfait de mon achat chez Kia.

très content de ma kia xceed

Commercial très agréable.competant ,c est s adaptée au demande du client

Un manque de connaissance du véhicule vendu ! Un véhicule livré chargé à 60% ! Le 9 mars J'ai demandé à la personne qui m'a vendu la voiture des informations sur la programmation de la charge et le service concernant la reconnaissance vocale et je n''ai tjr pas eu les infos. Je me suis donc renseigné autrement !

C est la première fois que j achète UNE KIA et je le regrette .

Esemble correcte

très bon accueil, négociation professionnelle et l'écoute du client.

tres bon accueil j'ai laissé un avis favorable sur google cordialement

Satisfait de votre établissement, accueil parfait, Malgré un retard à la livraison

Manque de réactivité au niveau communication manque de geste commerciale lors de probleme . Plutôt insatisfait cette année dans l’ensemble .

J’ai été satisfait de l’accueil et des services

Nous sommes satisfaits de notre achat, la sympathie et le professionnalisme de notre interlocuteur commercial.

Accueil zéro !

Les points de contrôle n'ont pas été correctement fait. Véhicule livrée avec essuie glace H.S et le véhicule tire fortement sur la droite donc parallélisme non conforme.

Très bonne accueil jusqu’à la signature mais beaucoup moins de nouvelles après, peu de suivi

Très professionnel, à l’écoute . Je recommande

Monsieur Cottez est très complétent, humain et compréhensif. Nous reviendrons pour un autre véhicule.

Point à éclaircir au moment de la récupération de la voiture (enfin pour moi c’est très important ) tapis de sol conducteur en mauvais état et impact au pare brise.

Vendeur à l écoute. Secrétaire d accueil très agréable et souriante. Chef d atelier qui explique et adapte son vocabulaire professionnel aux novices comme moi

tres satisfait