SBA
Kia Saint-Maximin

Entretien du véhicule et accueil très satisfaisant.

Bon travail

Je mets 7/10 au NPS et pas 0 grâce au travail remarquable du support client. Le support commercial n'a pas été à la hauteur du respect de son engagement. J'avais réservé un véhicule de prêt électrique (explicitement) plus de 2 semaines a l'avance. Le jour du RDV, le commercial n'est pas là, utilise le véhicule de prêt a des fins personnels et ne l'a pas rechargé ! Le SAV a dû trouvé une solution de secours. J'avais prévu cet essai avec un e niro en vue de l'acquérir (en remplacement de mon niro). Cette déconvenue remet clairement en cause mon achat.

Très bon accueil, service efficace

Très bien

La visite des 60000kms sans problème très bon centre a l'écoute du client.

Ils sont très réactifs

Très bon accueil .

Réparations effectuées sérieusement.

Très bon accueil

Bon service

je trouve que le personnel change beaucoup ,et difficile d avoir une relation client stable

Clair et rapide

Suite à deux sinistres sur mon véhicule , la prise en charge fut rapide et les renseignements sur les interventions étaient claires . Le prêt d'un véhicule de courtoisie était la bienvenue .

On m annonce 250 euros ttc et même si j ai demandé les essuie glaces en plus, je paye 334 puis finalement 329 €. Donne l impression d'une opacité, caf aucun devis n a été présenté préalablement, ni signé

Après chaque entretien chez kia la voiture fait de nouveau bruits.

- Délais d’intervention non respecté (plus d’une heure de retard sans pour autant avoir détecté un quelconque problème sur le véhicule) - Aucune communication sur l’avancée des réparations et ce malgré un retard de plus d’une heure, les différents collaborateurs ont pour autant prit soin de s’alimenter tranquillement sans ce soucier du client qui attendait depuis plus de 3 heures. - Engagements non tenus quant à l’envoi de la facture d’entretien qui devait m’être transmise en même temps que le présent questionnaire. À l’heure actuelle je suis toujours dans l’attente de la facture d’entretien de mon véhicule après 3 semaines.

Un bon accueil depuis environ deux ans rien à redire Lors de mon premier entretien j avais été déçu

Ras presque parfait

aucun soucis comme toujours

indiquer le prix des ajouts de prestations en même temps que la demande. Surprise au moment du paiement !

Une équipe à l'écoute, disponible, efficace.

Personnel fort sympathique mais très long d'attente pour juste donner des clés et enfin les récupérer pour une révision.

Très bien et bonne réception

Toujours autant de satisfaction sur ce garage et concessionnaire seul point très négatif est le parking

Travaux réalisés conforme aux travaux demandés.Prix énoncés lors de la prise de rdv respectés.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule

aucune critique suis très satisfait

Personnel compétent

Pour fidéliser le client nettoyer l'intérieur de la voiture après prestation.

Accueil et services de qualité

SAV DEPLORABLE

Prix pneus avec tarif différent de la première proposition. Prix rectifié ensuite. Temps d'intervention prévu de 1h30,temps réel 3h00 et véhicule rendu à l'atelier. J'étais venu pour changer pneus avant et les pneus arrière ont été démontés. Manque d'information.

La révision et le replacement du parechoc arrière de ma Rio ont été bien préparé en amont et le jour J tout s'est très bien déroulé.

bonne relation avec la concession Kia St Maximin. Seul bémol , l'alerte sms prévenant d'un rappel de rendez vous n'a pas fonctionné

Le tarif de la prestation révision annuelle est plus cher année après année. Le conseil semble manquer de fiabilité.

Très satisfait, grand professionnalisme !

Personnel aimable et accueillant

Parfait.Je recommande.

accueil très agréable

Très bonne accueil et Ras pour le service fait

Nous sommes satisfaits du travail effectué sur notre véhicule merci

Véhicule H.S Réparation rapide et efficace. Bravo

Mise a jour non effectuée et des chose compter comme si c était un moteur thermique alors que je suis en electrique

Toujours un tres bon accueil

Je suis (malheureusement) mécontent au final de la prestation de réparation (changement des bougies de préchauffage). La réparation en elle-même est très bien et a fonctionné. Néanmoins, après le démontage / remontage, je me suis aperçu qu'une forte odeur de gaz d'échappements arrive dans l'habitacle lorsque la voiture est à basse vitesse ou à l'arrêt, moteur tournant (ex: feu rouge). Ceci est vraiment dérangeant, car une sensation d'asphyxie arrive très rapidement. Pouvez-vous me recontacter rapidement afin de régler ce problème ? Merci.

Accueil toujours impeccable. Confiance. Prix élevé cependant.

Très satisfait de la prestation, juste un petit "cafouillage" pour la reprise du véhicule qui m'a fait perdre une heure. Cordialement,

aucune critique à faire, tout s'est bien passé, sans surprise, avec ponctualité

CONCESSION TRES AGREABLE PERSONNEL PROFESSIONNEL ET TRES COMPETANT A L'ECOUTE DE LA CLIENTEL JE RECOMMANDE CET ETABLISSEMENT A TOUTE PERSONNE VOULANT ACHETER UN VEHICULE

Merci beaucoup

Satisfaite de mon passage à la concession

Très bon accueil.Personnel aimable et attentionné avec notamment un "prenez soin de vous" lors de la prise de congé ce qui est appréciable.

ras tres satisfait

CONSEILLER A L'ECOUTE,SERVICE AU CLIENT SATISFAISANT

gentillesse du personnel

Ma voiture a passé son 1er contrôle technique sans problème. Je remercie donc le chef d'atelier ainsi que son équipe. Joyeuses fêtes de fin d'année à vous tous.

Bonjour, Bon accueil, mais j'attends toujours son appel téléphonique pour me dire que la prestation est terminée, pas de lavage ni d'aspirateur, pour le prix je ne trouve pas digne d'une bonne prestation.

Bonne communication

Personnel agréable et showrooms propre et joli

Aucun probleme

Débordé en permanence

Équipe très sympathique ! Commercial toujours à nous saluer depuis l’achat de notre RIO il y a 5 ans !

Très bon accueil et ponctuel À l’écoute de nos attentes et même au delà

Très satisfait

Prix annoncé par Tel 390 euro , prix en concession 500 euro avec 2 essuie-glaces compris , sans changement du filtre à air moteur dans la révision . La marge est bonne ... avis personnel : on paye la garantie 7 ans , sans être sure d'une prise en charge en garantie . Cela fait 2 fois que je signale une anomalie de mon frein a main et dans 3 ans cela sera de ma poche .

Bon accueil, délais respecté

Je remercie l'équipe de la concession Ford Beauvais et particulièrement pour leur disponibilité, tant avant qu'après l'achat de mon véhicule. SAV à la hauteur de mes attentes et service commercial du groupe compétent.

Très bon accueil et prise en charge.

personnel tres aimable

Très bo accueil et pro

Je suis satisfait

Très bien reçu . Parfait . Délai parfaitement respecté

La mise à jour du GPS n’a pas été effectué

Un café proposé pendant l’attente de l’entretien d’1h30 aurait été le bienvenu..

Ras. Tt s'est déroulé normalement

Prise en charge top

Prise en charge efficace.

La réparation en deux temps liés au véhicule de remplacement annulé le lundi matin (faute de disponibilité du véhicule prévu de prêt), jour où je devais amener la voiture pour la réparation. Heureusement, le report fut de courte durée (dès le mardi j'ai eu la voiture de prêt et tout s'est alors bien passé ensuite).

Impeccable. Aimable et a l ecoute du clients.

Très bien, bonne équipe

Bon accueil Travail correctement réalisé

Bon accueil Un peu long pour récupérer le véhicule Incomprehension sur la durée du rdv

Bon accueil du personnel. Temps de révision du véhicule et du contrôle technique respecté.

Accueillant et attentionné

Très bonne accueil

1ère révision véhicule neuf.

tres bon accueil

déjà répondu

Bons professionnels

Efficace, rapide

Erreur de changement de pièces, côté droit au lieu du côté gauche,fuite sur le carter d'huile visible mais non signalé,cependant personnel compétent et réactif,qui corrige les erreurs.

Très bon diagnostic et bien expliqué par le mécano!..

Véhicule pris dans les temps, entretien fait rapidement et personnel aimable.

Très bon acceuil et service très rapide

tres bien bonne acceul

accueil parfait a la concession et au téléphone

changement de pneus à 18500km....

secrétaire très gentille Seul petit bémol, une petite pièce plastique au niveau de la garniture portière n'a pas été remise

Venu pour changer la batterie de ma Picanto sans rendez-vous, prise en charge rapide, toute l'équipe au top Merci Kia 👍

C est la première fois que j achète UNE KIA et je le regrette .

Esemble correcte

très bon accueil, négociation professionnelle et l'écoute du client.

tres bon accueil j'ai laissé un avis favorable sur google cordialement

Satisfait de votre établissement, accueil parfait, Malgré un retard à la livraison

Manque de réactivité au niveau communication manque de geste commerciale lors de probleme . Plutôt insatisfait cette année dans l’ensemble .

J’ai été satisfait de l’accueil et des services

Je suis satisfait du vendeur

écoute, disponibilités et savoir commercial malgré ce temps de crise sanitaire

Super bien passé

Efficace et agreable

Bons conseils bon accueil

Très bon contact

Virgil est un bon professionnel A l écoute et très disponible

Très satisfait

Conseiller commercial très compétent

Nous avons été très bien reçu par M. Lefebvre qui est une personne très réactive, compétante et sympathique!

je suis très satisfait

Tres satisfait

Conseiller agréable et de bon conseil

Très satisfait

Vendeur à l écoute. Secrétaire d accueil très agréable et souriante. Chef d atelier qui explique et adapte son vocabulaire professionnel aux novices comme moi

tres satisfait

Un grand merci à Mr Mendeiros pour son accueil et son professionnalisme. Une affaire bien conclue.A fait son possible pour que le véhicule soit livré rapidement afin que ma mère aie un véhicule pour travailler. Merci pour tout. Cordialement

Personnel à l'écoute et tres serieux