SBA

Temps d'attente trop long à la réception, véhicule restitué non nettoyé.

Les révisions programmées ont un barème de temps passé et pièces de la part de Kia France, données auxquelles le client n'a pas accès. Les prix peuvent aller du simple au double selon les concessions ... De plus, on nous ajoute par exemple le niveau de lave glace même si le réservoir a été rempli par le client la veille ...

Bon service synpatique

Déçu de cette visite

Pas de detail pour une revision

satisfait

Très bon étabissement que je recommande.

Sympatique et disponible J ai mis 9 au lieu de 10 car ils n ont pas retire les papiers de protection apres intervention

La récupération du véhicule s'est bien déroulée. Un vendeur m'a réceptionné alors que je suis arrivé un peu après l'heure de fermeture de l'atelier. Réparations OK,RaS.

Rien à dire tout est parfait

Très satisfaite de la marque Excellent accueil

Équipe très professionnelle disponible et l écoute

très bien

bon accueil telephonique tres bon service

Bon accueil et bon conseil

Professionnel

équipe très agréable répondant à notre demande rapidement.

Excellent accueil, et SAV très comptant.

Tout se passe bien chaque annee

Très bonne accueil et très bon travail. Merci à l'ensemble de l'équipe.

Très bon accueil

Rien à signaler, le devis a été respecté pas de surprise.

Tout est parfait merci

bien sûr avoir une voiture à notre disposition le temps des contrôles et autres révisions serait le top de la courtoisie !

Très bien, rapide et pro

Rapide et aimable

2ème visite de contrôle dans le cadre d'une LOA : avec la crise sanitaire, je n'ai roulé que 1577 kms en une année, et je pense que le coût de ce contrôle (307.06 €) est trop élevé au regard de l'utilisation du véhicule.

Équipe accueillante et service rapide Bravo

RAS point à corriger : difficulté à avoir au téléphone le service atelier

Révision effectuée rapidement et sans surprise sur le prix

Très bon service. Petit point noir plus de véhicule de prêt donc attente de 2h. Mais pas de la faute de l'établissement

Accueil sociable et sérieux, efficace

Quelques mots plus quelques mots

Accueil très sympathique, délai annoncé tenu. Pour ma première révision je suis très satisfaite.

Aucun accueil correct n'a été fait, on voit arriver le personnel en parlant fort et en passant devant nous sans dire bonjour; le personnel se parle au loin, ou devant la machine à café, tout le monde participe à leur discussion... je suis désolé mais au niveau de l'accueil je pense ne jamais avoir vu ça ailleurs !

Très bon service

Jai retrouvé le cache de la boite à fusible au sol à coté de la pédale d'embrayage

mauvais pour tout

Rapide et bon travail

Prise de rendez-vous rapide. Rien à dire sur le travail effectué.

Groupe très sérieux et fort sympathique !

Bon accueil,très professionnel.

Très bien accueilli, geste barrière, réponse a toute question sans difficulté. Merci

Entretien du véhicule et accueil très satisfaisant.

Bon travail

Je mets 7/10 au NPS et pas 0 grâce au travail remarquable du support client. Le support commercial n'a pas été à la hauteur du respect de son engagement. J'avais réservé un véhicule de prêt électrique (explicitement) plus de 2 semaines a l'avance. Le jour du RDV, le commercial n'est pas là, utilise le véhicule de prêt a des fins personnels et ne l'a pas rechargé ! Le SAV a dû trouvé une solution de secours. J'avais prévu cet essai avec un e niro en vue de l'acquérir (en remplacement de mon niro). Cette déconvenue remet clairement en cause mon achat.

Très bon accueil, service efficace

Très bien

La visite des 60000kms sans problème très bon centre a l'écoute du client.

Ils sont très réactifs

Très bon accueil .

Réparations effectuées sérieusement.

Très bon accueil

Bon service

je trouve que le personnel change beaucoup ,et difficile d avoir une relation client stable

Clair et rapide

Suite à deux sinistres sur mon véhicule , la prise en charge fut rapide et les renseignements sur les interventions étaient claires . Le prêt d'un véhicule de courtoisie était la bienvenue .

On m annonce 250 euros ttc et même si j ai demandé les essuie glaces en plus, je paye 334 puis finalement 329 €. Donne l impression d'une opacité, caf aucun devis n a été présenté préalablement, ni signé

Après chaque entretien chez kia la voiture fait de nouveau bruits.

- Délais d’intervention non respecté (plus d’une heure de retard sans pour autant avoir détecté un quelconque problème sur le véhicule) - Aucune communication sur l’avancée des réparations et ce malgré un retard de plus d’une heure, les différents collaborateurs ont pour autant prit soin de s’alimenter tranquillement sans ce soucier du client qui attendait depuis plus de 3 heures. - Engagements non tenus quant à l’envoi de la facture d’entretien qui devait m’être transmise en même temps que le présent questionnaire. À l’heure actuelle je suis toujours dans l’attente de la facture d’entretien de mon véhicule après 3 semaines.

Un bon accueil depuis environ deux ans rien à redire Lors de mon premier entretien j avais été déçu

Ras presque parfait

aucun soucis comme toujours

indiquer le prix des ajouts de prestations en même temps que la demande. Surprise au moment du paiement !

Une équipe à l'écoute, disponible, efficace.

Personnel fort sympathique mais très long d'attente pour juste donner des clés et enfin les récupérer pour une révision.

Très bien et bonne réception

Toujours autant de satisfaction sur ce garage et concessionnaire seul point très négatif est le parking

Travaux réalisés conforme aux travaux demandés.Prix énoncés lors de la prise de rdv respectés.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule

aucune critique suis très satisfait

Personnel compétent

Pour fidéliser le client nettoyer l'intérieur de la voiture après prestation.

Accueil et services de qualité

SAV DEPLORABLE

Prix pneus avec tarif différent de la première proposition. Prix rectifié ensuite. Temps d'intervention prévu de 1h30,temps réel 3h00 et véhicule rendu à l'atelier. J'étais venu pour changer pneus avant et les pneus arrière ont été démontés. Manque d'information.

La révision et le replacement du parechoc arrière de ma Rio ont été bien préparé en amont et le jour J tout s'est très bien déroulé.

bonne relation avec la concession Kia St Maximin. Seul bémol , l'alerte sms prévenant d'un rappel de rendez vous n'a pas fonctionné

Le tarif de la prestation révision annuelle est plus cher année après année. Le conseil semble manquer de fiabilité.

Très satisfait, grand professionnalisme !

Personnel aimable et accueillant

Parfait.Je recommande.

accueil très agréable

Très bonne accueil et Ras pour le service fait

Nous sommes satisfaits du travail effectué sur notre véhicule merci

Véhicule H.S Réparation rapide et efficace. Bravo

Mise a jour non effectuée et des chose compter comme si c était un moteur thermique alors que je suis en electrique

Toujours un tres bon accueil

Je suis (malheureusement) mécontent au final de la prestation de réparation (changement des bougies de préchauffage). La réparation en elle-même est très bien et a fonctionné. Néanmoins, après le démontage / remontage, je me suis aperçu qu'une forte odeur de gaz d'échappements arrive dans l'habitacle lorsque la voiture est à basse vitesse ou à l'arrêt, moteur tournant (ex: feu rouge). Ceci est vraiment dérangeant, car une sensation d'asphyxie arrive très rapidement. Pouvez-vous me recontacter rapidement afin de régler ce problème ? Merci.

Accueil toujours impeccable. Confiance. Prix élevé cependant.

Très satisfait de la prestation, juste un petit "cafouillage" pour la reprise du véhicule qui m'a fait perdre une heure. Cordialement,

aucune critique à faire, tout s'est bien passé, sans surprise, avec ponctualité

CONCESSION TRES AGREABLE PERSONNEL PROFESSIONNEL ET TRES COMPETANT A L'ECOUTE DE LA CLIENTEL JE RECOMMANDE CET ETABLISSEMENT A TOUTE PERSONNE VOULANT ACHETER UN VEHICULE

Merci beaucoup

Satisfaite de mon passage à la concession

Très bon accueil.Personnel aimable et attentionné avec notamment un "prenez soin de vous" lors de la prise de congé ce qui est appréciable.

ras tres satisfait

CONSEILLER A L'ECOUTE,SERVICE AU CLIENT SATISFAISANT

gentillesse du personnel

Ma voiture a passé son 1er contrôle technique sans problème. Je remercie donc le chef d'atelier ainsi que son équipe. Joyeuses fêtes de fin d'année à vous tous.

A l'écoute et sympathique mais un manque d'informations sur les différences avec mon véhicule précédent.

Comme lors de mon précédent achat dans votre concession en octobre 2017, tout s'est très bien passé : très bon accueil, écoute attentive de mes attentes et satisfaction ++ de vos collaborateurs.

Accueil toujours chaleureux et services parfaits

Tout s’est bien passé

Très satisfaite.

Tres bonne accueil. Très satisfait de mon achat chez Kia.

très content de ma kia xceed

Commercial très agréable.competant ,c est s adaptée au demande du client

Un manque de connaissance du véhicule vendu ! Un véhicule livré chargé à 60% ! Le 9 mars J'ai demandé à la personne qui m'a vendu la voiture des informations sur la programmation de la charge et le service concernant la reconnaissance vocale et je n''ai tjr pas eu les infos. Je me suis donc renseigné autrement !

C est la première fois que j achète UNE KIA et je le regrette .

Esemble correcte

très bon accueil, négociation professionnelle et l'écoute du client.

tres bon accueil j'ai laissé un avis favorable sur google cordialement

Satisfait de votre établissement, accueil parfait, Malgré un retard à la livraison

Manque de réactivité au niveau communication manque de geste commerciale lors de probleme . Plutôt insatisfait cette année dans l’ensemble .

J’ai été satisfait de l’accueil et des services

Je suis satisfait du vendeur

écoute, disponibilités et savoir commercial malgré ce temps de crise sanitaire

Super bien passé

Efficace et agreable

Bons conseils bon accueil

Les points de contrôle n'ont pas été correctement fait. Véhicule livrée avec essuie glace H.S et le véhicule tire fortement sur la droite donc parallélisme non conforme.

Très bonne accueil jusqu’à la signature mais beaucoup moins de nouvelles après, peu de suivi

Très professionnel, à l’écoute . Je recommande

Monsieur Cottez est très complétent, humain et compréhensif. Nous reviendrons pour un autre véhicule.

Point à éclaircir au moment de la récupération de la voiture (enfin pour moi c’est très important ) tapis de sol conducteur en mauvais état et impact au pare brise.

Vendeur à l écoute. Secrétaire d accueil très agréable et souriante. Chef d atelier qui explique et adapte son vocabulaire professionnel aux novices comme moi

tres satisfait

Un grand merci à Mr Mendeiros pour son accueil et son professionnalisme. Une affaire bien conclue.A fait son possible pour que le véhicule soit livré rapidement afin que ma mère aie un véhicule pour travailler. Merci pour tout. Cordialement