Concessionnaire Auto Kia Lyon
Vénissieux

Quiproquo au moment de régler la prestation alors que nous avons u contrat d'entretien

Il y a quelques temps, vous aviez des personnes qui décrochent au téléphone, vraiment très désagréable, qui manque d'éducation et surtout qui parlent très mal. je ne sais pas où vous recrutez ce genre de personne mais il ne faut pas les garder, car ca nuit à l'image de KIA.

Bonjour, il s’agissait de la Révision à 120000 km qui est plus complète et plus coûteuse.Malgré la hausse générale des matières premières et du coût de l’énergie, je trouve abusé et difficilement acceptable de payer une Révision Constructeur plus de 550 € : c’est un bon budget et surtout de m’annoncer que pour des raisons économiques et écologiques, les voitures ne sont pas nettoyés intérieurement et extérieurement. Ça devrait faire partie de la Révision et permettrait d’accepter le coût total plus facilement, vous en conviendrez. Rendez compte de ces remarques à votre hiérarchie qui parfois se fout complètement de l’aspect écologique.

révision annuelle. Pas de problème particulier.

La personne derrière son bureau a pris en charge mon véhicule pour ma première révision. Elle a eu certes la gentillesse d'accepter mon arrivée sur un horaire qui n'était pas celui qu'il avait dans son planning. Moi j'avais bien noté !! Toutefois après une longue attente c'est moi qui ait pris l'initiative de réclamer mon véhicule qui manifestement était déjà près. Il n'a toujours pas bougé de son fauteuil pour m'indiquer vaguement que mon véhicule attendait devant la concession sachant que devant était plutôt éloigné. En revanche j'ai pu avoir une conversation avec mon vendeur qui était lui très à l'écoute. C'est donc un sentiment mitigé pour l'accueil garage.

Apporter des précisions sur l'entretien du véhicule.

toujours bonne accueille pour ma révision travail sérieux et très professionnel

Bon accueil

Véhicule pris en charge par Mazda et non par Kia (L'atelier a mentionné uniquement qu'il était en sous effectif c'est pour cette raison que la révision était effectuée par Mazda !). J'ai demandé le délai d'intervention : 1h30, j'ai patienté plus de 2 heures !!, révision des 3 ans, balais d'essuie glace non remplacés, alors qu'ils laissent des traces...Oubli de remise à zéro de l'ordinateur de bord mentionnant la révision a effectuée (obliger de revenir, alors que j'étais sur le retour). D'habitude on nous propose un café...mais là rien et à peine un bonjour. Je devais également recevoir par mail l'après-midi même, le compte rendu de la révision puisqu'il y avait personne pour me l'imprimer (j'attends toujours...depuis le 26 septembre).

Parfait,disponibles,courtoi,compétemts