les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mail Automobiles
Land-Rover Jaguar Rennes

23 Rue de Bray, 35510 Cesson-Sévigné
8,6 /10
1 003 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 956 clients de la concession Mail Automobiles (Land-Rover Jaguar Rennes) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Rien à dire...c'est très bien, sauf peut être la taille de la concession à Rennes ( difficile de se garer ) et l'absence de concession à St Malo...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Bon accueil et tres bon conseil pour la réception du véhicule
Land Rover / RANGE EVOQUE

8,0

Prise de RV tôt le matin 'horaire proposé par la concession' et service technique non encore ouvert.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / Non codifie

5,0

J'ai acheté un véhicule d'occasion. Bon accueil du chef des ventes, et prêt de la voiture pour 24h d'essai. Rien à redire de ce point de vue là. Lors de la signature du BC, il m'a été signifié que dix jours étaient nécessaires pour avoir une préparation parfaite du véhicule. La livraison a été prévue le vendredi de la semaine suivante. J'ai été prévenu le jeudi de l'impossibilité de récupérer le véhicule le lendemain suite à un défaut constaté au CT et nécessitant le remplacement des roulements. La livraison a été remise au lundi suivant dans l'attente des pièces, puis finalement au mercredi midi. Lorsque j'ai récupéré la voiture, elle n'avait pas été préparée: l'assise de siège de troisième rangée, bien que disponible dans le coffre n'avait pas été remplacée, le nettoyage prévu des moquettes non plus, et l'aspirateur n'avait pas été passé. Lorsque j'ai soulevé la troisième rangée de sièges, j'ai trouvé du gravier et toutes sortes de saletés. Le loquet de déverrouillage des sièges était démonté. Le rapport de contrôle technique ne m'a pas été fourni, ni même la vignette apposée sur le pare-brise. Malgré plusieurs contact téléphoniques, je n'ai toujours rien reçu...je ne serai plus autorisé à rouler dès début juillet si la situation perdure...Habitué des voitures 'prémium' (je roule en BMW, l'achat LR étant une seconde voiture pour mon épouse), je suis un peu surpris du manque de rigueur constaté.
Land Rover / Discovery II Ph2 Mk III

9,0

Je viens de l acheter donc je ne vais pas en racheter un maintenant
Jaguar / E-PACE

6,0

Entretien 26000kms , véhicule de courtoisie non disponible, délai d’intervetin prévu 1jounée , délai Réel + 8 jours.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

5,0

Nous avions annoncé au préalable la couleur suite au passage au contrôle technique mais la pièce qui devait être changée n'avait pas été commandée pour le jour de la visite. De plus, nous avons dû rappeler plusieurs fois pour savoir si la voiture allait être prête ou non. Le seul point positif reste la voiture de prêt, et encore, nous l'avons rendue avec plus de carburant que lorsque nous l'avons reçue. En d'autres termes, si vous voulez vous positionner en premium, il y a encore beaucoup de chemin à faire ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover

5,0

plusieurs points non résolus malgré 1 an 1/2 de garantie passée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

3,0

Accueil agréable ,réactivité ,bonne prise en compte de mes demandes et force de proposition.
Jaguar / E-PACE
Le 13 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bravo pour la négociation et pour le véhicule qui pour l'instant semble agréable et confortable (500 kms)
Jaguar / XE

4,0

Nettoyage du véhicule très superficiel (ex : présence de documents appartenant à d'autres véhicules, colle d'adhésif présente sur la carrosserie - vitres), travaux de rénovation du parechoc non réalisés à la livraison sans m'avertir, je dois maintenant m'en occuper. Non connaissance des travaux d'entretien réalisés (plaquettes, disques, …) ; commentaire du vendeur : "c'est un véhicule Land Rover approved, tout est remis à neuf, la livraison, je n'ai pas eu connaissance de l'état d'entretien réel du véhicule.
Land Rover / Discovery Sport I Ph1

10

ras . tres bonne prestation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

0,0

Aucun professionnalisme
Jaguar / Non codifie

10

Accueil chaleureux, souriant à l'écoute de nos envie que demander de plus.
Jaguar / F-PACE

4,0

a livraison d un vehicule neuf,j estime que l acceuil et la prise en charge doit etre bien meilleur que celle que j ai recu pour la livraison de mon vehicule.
Land Rover / RANGE EVOQUE

7,0

Bien en ce qui concerne votre négociateur mais moins bien en ce qui concerne le véhicule XE (pas de roue de secours, impossible de placer le bouchon de réservoir sur un support lors du remplissage de celui-ci, porte avant droit difficile à ouvrir, omission de mettre le produit dépolluant dans le coffre après révision du véhicule) 9/1O pour le négociateur et 5/10 pour le véhicule. Ayant actuellement fait environ 180 kms celà mérite pour l'instant 7/10.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XE

7,0

votre chef d'atelier n'a pas pris en considération mes commémoratifs lors de ma 1ère visite ce qui fait que dès le lendemain mon véhicule est tombé en panne et a dû être dépanné....j'ai frôlé l'accident (plus de direction assistée) ensuite l'accueil est devenu agréable Cela a pris 3 semaines pour le réparer....
Land Rover / Range Rover Sport II Ph1 Mk V

10

Prise en charge commerciale tout à fait efficace.
Land Rover / Range Rover III Ph3 NG2

0,0

le devis effectué ne correspond pas au model de la voiture. je trouve des pièces sur internet de références identiques beaucoup moins chères. qu' en est-il du décret sur les pièces de réemploi ? aucune proposition dans ce sens.
Saab

7,0

Délais de prise en charge et d’attente trop long
Land Rover / RANGE EVOQUE

8,0

Il est difficile de juger sur une seule prestation, mais j'ai du revenir 2 fois pour changer un pare brise qui n'avait pas été posé correctement la première fois.
Vitrage / Pare-brise

3,0

à la livraison du véhicule : pare-choc non refait sans m'en avertir, nettoyage du véhicule très moyen (trace de colle sur la carrosserie, boite à gant non nettoyée avec des papiers d'autres véhicules) j'ai fait installer un attelage qui m'a été vendu, en jouant sur les mots, comme rétractable électriquement ce qui n'est pas le cas. Il n'y a pas eu d'entretien effectué alors que lorsque j'ai posé la question, on m'a répondu que le véhicule était "Land Rover approved" et que de ce fait tout sera fait. j'ai acheté le véhicule avec 41200 km et l'entretien n'a pas été réalisé.
Land Rover / Discovery Sport I Ph1

9,0

Mon véhicule Discovery à été accepté sans rendez-vous pour une petite réparation, par contre délais pour un simple pneu, pas de stock?
Pneumatique / Parallélisme
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

écoute et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar / XK Cabriolet I Ph1

10

RAS. TOUT EST PARFAIT. ACCUEIL, PRESTATIONS, EXPLICATIONS...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

excellent accueil courtois
Jaguar

10

Très bon accueil, vendeur à l'écoute sachant répondre à mes attentes et source de proposition.
Jaguar / E-PACE

6,0

Le service et l’accueil ne sont pas en cause mais les résultats techniques sur le véhicule. J’ai fait 3 déplacements à Rennes pour le même problème sans résultat. Je recommence fin juin avec espoir de résoudre ces anomalies.
Jaguar / F-Pace I Ph1

7,0

Qualité accueil, respect des délais et vehicule de coutoisie de très bon niveau Tarif pour un entretien tres élevé et qui augmente ? Pas de solution pour une fuite d'air sur une roue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

RANGE ROVER VELAR TRES BON VEHICULE
Land Rover / RANGE ROVER VELAR

8,0

Ai été bien reçu et accueilli. les délais ont été tenus et le véhicule fonctionnait parfaitement ensuite un seul bémol: pas de véhicule de remlplacement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Parfait on répondu parfaitement à mes attentes et on résolu le problème avec grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

9,0

Accueil cordial. Vehicule prêt et nettoyé dans les temps prévus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Établissement toujours à l écoute du client en particulier Mr mickael guillemet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / RANGE ROVER

10

Accueil, info, conseils, disponibilité etc...au top. Qualité de la voiture de courtoisie. Parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Land Rover / Non codifie

7,0

Personne ne m’a rappeler comme convenu quand mon véhicule était prêt, j’a Failli ne pas le récupérer le soir et je n’avais Pas de véhicule pour aller au travail le lendemain ! Pas de proposition de véhicule de remplacement contrairement à chez BMW.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Écoute professionnelle adaptée à ma situation.
Jaguar / E-PACE

5,0

Absence totale de respect du client et des engagements
Jaguar / XE

10

Bons conseils et professionnel
Land Rover / RANGE ROVER

10

simple visite pour controle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Jaguar

10

Ponctualité, amabilité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover

9,0

Très bon accueil...je recommande à mes amis..
Land Rover / Evoque Coupé I Ph1 Mk II

10

Aucun problème, bon acccueil ,bonne prestation
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Merci beau Coup
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

10

Très bien, bonne prestation
Land Rover / RANGE ROVER VELAR

10

Le responsable des ventes a su résoudre un contentieux au mieux
Jaguar / XE I Ph1

10

Un professionnalisme irréprochable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

9,0

Très bon contact avec le personnel et les explications sont très bonnes dans l'ensemble.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR

7,0

A la livraison, mon véhicule ne disposait pas du carnet d'utilisateur. De plus, le réservoir de AD Blue était presque vide ( 1 litre tout au plus sur une contenance de 16 litres), m'obligeant en WE à me détourner vers un concessionnaire qui m'a remis 2 flacons de 1,8 litre pour faire l'appoint provisoire en attendant le plein complet à effectuer ultérieurement... Préparation du véhicule perfectible!!! Le service commercial, quant à lui, a été sans reproche
Jaguar / XE I Ph1

10

Équipe très professionnelle et très sympathique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / Non codifie

10

Super équipe commerciale
Jaguar / E-PACE

9,0

Je suis très satisfaite du service. Cependant, le comportement d'une salariée a vraiment laissé à désirer et donne une relative mauvaise image de la marque.
Land Rover / Range Rover Sport II Ph1 Mk IV

9,0

Parfait, aucun problème
Carrosserie / Peinture
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Prestation excellente
Land Rover / RANGE ROVER VELAR

10

bon service, très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

9,0

L'accueil est très correct et les personnes vous écoutent.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR

3,0

Jante non nettoyée après remplacement du pneu, amabilité moyenne. Bien que présent et visible, le vendeur ne s'est pas déplacé pour prendre de nos nouvelles
Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / F-PACE

10

Rien à signaler.
Land Rover

3,0

depuis l'achat de mon véhicule il y a 15 mois c'est la troisième fois que je retourne au garage pour des dysfonctionnements électronique.( camera arrière qui fonctionne par intermittence. système audio dysfonctionne , ordinateur de bord tres lent a se mettre en route )toujours les memes anomalies qui se reproduisent quelques jours apres la sortie du garage
Jaguar / F-PACE

3,0

Meme problème sur le véhicule dès le lendemain..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

7,0

prise en charge trop longue
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Très bon accueil.. Merci
Land Rover / Evoque I Ph1 Mk II

7,0

Votre garage n'est pas à l'image de Jaguar (garage trop petit pour l'exposition des voitures)et pour le parking idem pas de place pour les visiteurs Pour le professionnalisme des équipes commerciales ,un de vos vendeur ma dit que si mon tel ne marchait pas (contacts)c 'était un iPhone et que la puce n'était pas bonne (rire de orange) et pour l'alarme volumétrique personne à RENNES n'a été capable de résoudre mon problème (J'ai un chien) POUR INFO Bon conseil de PASCAL votre collaborateur qui a su se renseigner à votre siège sur mes différents problèmes
Jaguar / E-PACE

9,0

Bonne qualite d ecoute et d accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / Non codifie

1,0

1er rdz vs mvse piece commandée. Promesse de rappel quand pièce arrivée. Appel jms reçu, j’ai rappelé pour fixer rdz vs. Le jour du rdz vs prise en charge 1h apres l’heure du rdz vs car a priori un client ‘important’ est arrivé et a eu la priorité. Arrivé a 8.20 pour rdz vs a 8.30, prise en charge 9.30 et depart a 10.45
Land Rover / Non codifie

6,0

Après changement de pare brise, un essai sur route aurai décelé une anomalie de montage...
Vitrage / Pare-brise

10

Rapide, efficace courtois Salon agréable avec café pour patienter
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bon accueil, un certain temps nous a été accordé pour nous expliquer toutes les caractéristiques du véhicule, très appréciable
Jaguar / E-PACE

1,0

Changement d'une pièce qui n'était pas défectueuse batterie

9,0

Presque parfait. Seul petit problème la consonmation n'est pas celle annoncée . Il faut rajouter 2 litres de plus en restant calme
Jaguar / E-PACE

6,0

J'ai demandé par mail à 2 reprises que l'on me confirme la date et l'heure de livraison, cela n'a pas été fait on ne ma pas répondu, cela vient peur etre du fait que le commercial qui ma vendu le véhicule ne fait plus partie du personnel, j'ai donc du téléphoner et on ma répondu que la livraison était prévue le jour m^eme à 11H00.
Jaguar / E-PACE
Le 23 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

L’accueil est agréable et l’expertise des intervenants est à la hauteur de l’image de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Land Rover / Non codifie

10

Accueil sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Tout a été parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar

10

RAS bon accueil et bon service 😊
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Land Rover / RANGE EVOQUE

9,0

Assistance sérieuse
Land Rover / RANGE EVOQUE

9,0

accueil agréable et courtois
Land Rover / Range Rover Sport II Ph1 Mk V

10

efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

0,0

Véhicule adressé en décembre 2017, février 2018, mars 2018 pour frein bloqué ayant nécessité remorquages. Récidive de la panne à chaque fois. Devions récupérer le véhicule qui était soit disant réparé (enfin!!!!) le 6 avril. Lorsque le responsable a voulu sortir la jaguar de l'atelier elle est retombée en panne!!!600 km faits avec notre deuxième véhicule pour récupérer à chaque fois la Jaguar qui n'est toujours pas réparée malgré de nombreuses pièces changées qui soit disant étaient à l'origine du blocage des freins or la elle est toujours à la concession en panne. Près de 3 semaines d'immobilisation déjà !!! Plus de 1300 euros de réglés sans résultat!!!!! Attendons un règlement rapide et efficace de ce problème ou toute attitude commerciale. Nous avons transmis le dossier au service défense et recours de la MACIF, le dossier est en attente de votre réaction.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / Non codifie
Le 16 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réactivité et solution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

ponctualité bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / Non codifie

6,0

Présence de salissures sur les montants intérieur suite au rempnacement du pare brise
Vitrage / Pare-brise
Land Rover / Evoque I Ph1 Mk II

6,0

Mon véhicule a été immobilisé en concession environ 4 semaines pour réparation suite accident. Pas de souci, l'accueil et le relationnel pendant les travaux ont été entièrement satisfaisants.Toutefois, le véhicule et je ne parle que de l'intérieur m'a été rendu sale, empli de poussière. Déçu car j'ai passé mon samedi matin suivant la réception a nettoyer mon véhicule qui est mon outil de travail car je suis artisan taxi.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar / Non codifie

8,0

Prix trop élevé
Land Rover / Non codifie

10

Jai pris possession de ma e pace neuve
Jaguar / E-PACE

9,0

ACCUEIL IRREPROCHABLE,SERVICE DE QUALITE,DELAI CONVENU
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

Très bon accueil, essai du E-PACE concluant, bon de commande signé de suite
Jaguar / E-PACE

5,0

je rencontre des problèmes de toit ouvrant . le véhicule a été déposé 4 ou 5 fois depuis mon achat mai 2017. Le problème de bruit n'est toujours pas solutionné. actuellement des bruits sourds se font entendre en roulant au dessus de 135 km/h. Les deux pneus de devant sont très sonores, et proposent des bandes de roulement abîmées. Comment est ce possible ? les pneus ne sont pas usés. Je suis surpris par la qualité sonore de ce véhicule.
Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Jaguar / XF I Ph2

10

Bon accueil, bon prestation, tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover

8,0

Un bouquet de fleurs ou une bouteille de champagne comme chez Mercedes seraient les bienvenus quand on achète une voiture à 60 K€ ...
Jaguar / F-PACE

10

Prise en charge pour un pb non prévudans le RV initial ,avec gentillesse et efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / Non codifie

9,0

mon véhicule est reste en carrosserie plus longtemps que prévu mais aucun soucis véhicule de prêt en fonction
Carrosserie / Peinture
Land Rover / RANGE EVOQUE

9,0

Très bon accueil
Land Rover / Evoque I Ph1

10

Très grande réactivité lors d’uk Dépannage à mon domicile (10 minutes !)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jaguar

5,0

L'erreur de commande de pieces a immobilisée mon véhicule pendant deux jours , cette erreur est pardonnable cela arrive , Je regrette cependant que pendant deux jours , la concession n'ai pas fait les niveau ( que ce soit le lave classe ... ) ,vu le prix payé , alors que l'on m'a compté 3 h de main d'oeuvres pour fixer 2 petits clips.
Carrosserie / Peinture
Land Rover / Evoque I Ph2 Mk III

10

rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Disponibilité et serviabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Land Rover

10

Monsieur Philippe TOUFFET a été notre interlocuteur à la hauteur des produits JAGUAR. Discret "ce qui n'est pas le cas de tous les commerciaux du hall", attentif, c'est un excellent professionnel, Ambassadeur de la marque JAGUAR. Monsieur TOUFFET nous a offert le même accueil que chez MASERATI... Nous n'avons pas encore testé l'accueil et la qualité des prestations atelier...
Jaguar / XF I Ph1 NG

10

le temps d'intervention a été respecté. Ce que j'apprécie d'autant que j'attends à la concession puisque j'habite à 40 km de là. La réparation (disques avant et plaquettes) me satisfait totalement. Le freinage s'est bien amélioré. L'accueil est toujours aussi sympathique et attentif.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jaguar

10

amabilité, ponctualité. Service conforme à la demande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Bien reçu à la concession et prêt d un véhicule sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Accueil parfait de la personne à la réception ainsi que du chef d'atelier . J'avais RDV à 8 heures 30 ,respect de l'horaire pour la prise en main de mon véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

7,0

Délai de rdv avec prêt beaucoup trop long
Jaguar / F-PACE

0,0

Le véhicule acheté neuf est retourné plus de 10 fois en atelier.
Pneumatique / Parallélisme
Land Rover / RANGE EVOQUE

8,0

Manque d’information sur le passif d’entretien du véhicule facture d’achat et d’entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / Evoque I Ph1 Mk II

10

Réactifs et professionnels
Land Rover / RANGE EVOQUE

9,0

Excellent accueil, prise en charge du véhicule et bon respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Land Rover

8,0

Lors de l'inspection du véhicule avant révision, j'ai dit que la peinture de la calandre se décollait. Pas de proposition pour réparer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar

10

rien à redire personnel très professionnel...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Mon problème semble rèsolu cette fois ci! À noter un excellent contact avec Mr Pichon qui m’a accueilli.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Jaguar / XJ

10

Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar

9,0

BON ACCUEIL,DELAI ET CONSIGNES RESPECTES,BONNES PRESTATIONS.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

9,0

Bonne relation
Jaguar

10

Très bon accueil malgré notre retard Avons apprécié d’avoir été prévenu de la disponibilité de notre véhicule ainsi que du nettoyage et celui ci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / F-PACE

10

excellent accueil
Jaguar / XE

8,0

Reprise un peu juste. Financement difficile à mettre en place. Véhicule acheté en décembre et parce qu'une personne a mal enregistré le dossier je vais avoir 3 mois de prélevés en une seule fois sans arrangement possible!!!
Land Rover / RANGE EVOQUE

8,0

Nettoyage extérieur et intérieur pas fait ou à parfaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE ROVER

7,0

La seule insatisfaction réside dans le fait que prêter un véhicule avec 15Km d'autonomie en Gasoil , ça faut un peu court !! certes, j'ai bien lu et accepté que les frais de carburant étaient à ma charge, encore faut-il que je dispose de quoi me rendre à une pompe, et pas immédiatement après avoir pris possession du véhicule car je n'ai pas forcément intégré cette démarche à faire dans mon agenda du matin ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar

7,0

pas de voiture de courtoisie quand on vient de saint Brieuc ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

7,0

Plusieurs clients semblaient attendre un véhicule de courtoisie qui visiblement n'avait pas été prévu. Sinon bon accueil du personnel.
Land Rover / DEFENDER

10

Professionnel et accueillant
Jaguar / F-PACE

10

Réception très agréable
Land Rover

10

Très bon accueil , large choix de véhicules , conseils avisés , bon suivi du dossier . Livraison à la date prévue et petite attention très agréable lors de la remise des clés..Félicitation à l'ensemble des collaborateurs .
Land Rover / Range Rover Sport II Ph1 Mk IV

10

Très bien
Pneumatique / Parallélisme
Land Rover

10

Très bien comme toujours, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Service atelier à l’écoute et rapide dans les interventions
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Jaguar / F-PACE

10

Prestation rapide et nettoyage extérieur parfait
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / Duster I (H79) Ph1

9,0

Attente pour RDV et nécessité d’appeler pour savoir si le véhicule est prêt
Saab

6,0

Dégradation de l'accueil téléphonique : Il n'est pas rare d'attendre 7 à 10 sonneries. Retour du véhicule avec des réglages personnels modifiés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

8,0

Très bon accueil Merci
Land Rover / Evoque I Ph2 Mk III

10

Très bon accueil. Ponctualité, aimabilite et qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / XF

9,0

Intervention prévue en garantie réalisée
Land Rover

5,0

J ai trouvé le Délai de réparation très long ,2 semaines 1/2. Je suis également déçu de la prestation entretien, en effet pour le tarif, ma voiture n a pas nettoyé . Cordialement .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / Evoque I Ph2 Mk III

10

très bon service et près de véhicule réactif
Land Rover / RANGE EVOQUE

5,0

Pas de véhicule de prêt alors que le rdv était pris depuis 15jours, et il a fallu se débrouiller nous même pour l'assurance souscris en même temps que l'achat du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

TRES SATISFAIT DE L ECOUTE, DES CONSEILS ET DU SERVICE.
Land Rover / DISCOVERY

10

PAS DE FAUTES DANS L ACCUEIL DELAIS TENUS PRODUIT CONFORME AUX PREVISIONS
Jaguar / F-PACE

10

Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover / RANGE EVOQUE

4,0

il faut habiter RENNES ou les environs pour être satisfait manque de flexibilité , rigidité , prêt de voiture bcp trop long dépot et prêt de voiture du lundi au vendredi 18h comment on fait quand on travaille et qu'on habite à 100klm /pas de réponse ; mon mari aime land rover depuis + de 10 ans mais nous ne reprendrons pas cette marque / trop de complications
Land Rover / DISCOVERY SPORT

5,0

A cause d'une défaillance du véhicule, je vais devoir revenir (Le Conquet-Rennes / Rennes Le Conquet), avec les frais que ça génère et une journée de travail perdue. Je compte vivement sur un geste commercial (peinture éraflure pare-choc ou mise à jour GPS offerte) en dédommagement de ce préjudice. Je n'ai pas non plus apprécié que le responsable technique essaie de faire passer ce problème de capteur (sécurité piétons) pour un problème consécutif à un choc - qui aurait alors engagé ma responsabilité. Raté : le capteur défaillant et l'éraflure (vieille de 18 mois alors que le voyant s'est déclenché il y a une semaine) ne sont pas du même côté ! J'ai cependant trouvé cette mise en cause très inélégante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Land Rover / DISCOVERY SPORT

8,0

J'ai pris RV à 1 date permettant d'avoir 1 véhicule de prêt. Mais celui-ci n'était finalement pas prêt le jour J. Je n'ai dc pas pu aller travailler le matin du 31/01.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

7,5

Moteur changé suite à un sifflement Parfait. Reste bruit du pot échappement.
Jaguar / XE

10

Qualité de l'accueil, respect des delais, nettoyage du véhicule, assistance rover exceptionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

Accueil et prestations parfaites.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jaguar / S-Type I Ph3

6,0

Le délai de prise de rendez-vous est beaucoup trop long (cf. manque de garages landrover en Bretagne) et l'immobilisation d'un véhicule professionnel pendant un mois est très pénalisante. L'accueil téléphonique est insuffisant : aucune réponse au téléphone à 8h45 un lundi matin !!! Ca sonne dans le vide ! Les horaires d'ouverture sont trop justes : fermeture à 18h. Pensez-vous à vos clients qui ont 2 heures de route ? Un peu de flexibilité du service client s'impose... Demande de venir me récupérer à la gare de Rennes refusée par la direction : axe de progrès encore une fois pour prendre en considération les besoins de votre clientèle de plus en plus éloignée (compte-tenu du choix de la marque de fermer des points de vente).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Land Rover

9,5

Amabilité du personnel
Jaguar / F-TYPE

5,5

Ma voiture a été immobilisée du 2 au 20 janvier pour le remplacement d'un capteur et de sa cible (trop long), ce qui n'a pas été sans causer des difficultés. Nous habitons Tours.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

tres bien et tres professionnel
Land Rover / RANGE EVOQUE

10

POURQUOI OBLIGATOIRE????
Vitrage / Pare-brise
Land Rover

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