Accueil irréprochable Réparation faite dans les temps

Très à l’écoute, très professionnel, très aimable

Apres avoir changé un turbo en mai (avec le garage d'Angers) Je tombe de nouveau en panne en juin. Le véhicule est remorqué à Rennes pour des raisons de proximité... La longue traversée du désert commence. Aucun appel/nouvelle sur la prise en charge de mon véhicule pendant plus d'un mois malgré de nombreuses relances. Obligé de passé à la concession pour avoir des nouvelles, j'apprends que le turbo changé était défectueux et a mis le moteur HS. Pris en charge dans la garantie, on m'annonce un délai à fin juillet. Nous sommes début septembre, je n'ai toujours aucune nouvelle. J'avais heureusement décidé de changer de véhicule à la seconde panne car je serais sinon sur 3 mois sans véhicule. Pour un standing comme Jaguar/Land Rover je trouve inadmissible un tel manque de suivi et de professionnalisme. Il est clair que ne retournerai jamais chez Jaguar, même pas tant pour le problème de panne mais un service client complètement à coté de la plaque, et c'est un euphémisme.

Merci pour votre efficacité, votre gentillesse, et votre professionnalisme !

infos partielles

Excellents accueil et service

Tout a été correctement réalisé selon les prescriptions du constructeur. Seul le prix des prestations est démesuré.

Dans l'attente de la vente de mon véhicule

Ambiance agréable avec des personnes disponibles

Entretien très satisfaisant dans le respect des délais.

Service nickel

Un accueil et une écoute au top. J'y reviendrai avec plaisir.

Bonne prise en charge par l'atelier.

Bonjour, Vous avez mon entière insatisfaction dans le recommandé envoyé

Grave erreur de contrôle du dossier d'entretien du véhicule - manque de suivi qui aurait pu occasionner des conséquences complexes. Très maladroit d'avoir tenter de faire supporter l"entretien au client....

Intervention ok horaire respecté

Bon écoute, efficace

Aucun professionnalisme

Ponctualité bon accueil

Accueil toujours aussi chaleureux, prise en charge rapide et disponibilité sans faille

séparation des différents secteurs d'activités pour un respect de la confidentialité partie atelier RAS Accueil RAS Vente !

Équipe compétente malgré Mme Peyre qui ne m’a jamais rappelé malgré plusieurs relances pour une prise de rendez vous.

Personnel serviable et compétant

Accueil client ok Prestations voiture : ok

bien reçu et diagnostic fait mais pas assuré que ce soit la panne définitive ...

une équipe au top

Très bon accueil et très professionnel

Très bonne prestation

Très satisfait de l'accueil. Le devis proposé n'est pas réaliste.

nous sommes toujours très contents des prestations du garage; nous n'avons pas répondu plus tôt à l'enquête, Covid oblige

Rien à dire sur l’accueil et la prestation.

Du service de l'écoute

Très bonne accueil une très bonne réponse à mes questions mécaniquement travail sérieux

Très satisfait, du service. Enorme surprise au moment de régler.... 2019 530€ 2023 805€. Inflation je vous l'accorde mais 52% d'augmentation... je vais réfléchir à ma prochaine acquisition.

Super accueil, tres bon travail, satisfaction client tres bonne.

Le travail est très bien fait

Je suis venu pour une réparation. Problème réapparu deux jours plus tard.

Service parfait

Très bonne prise ne charge

Garantie dépassée d un mois aucune prise en charge de votre part pour un rang sport hybride

Excellent accueil ce qui ne gâche rien. Prise en charge immédiate.

Service de qualité

Bon accueil véhicule propre et prêt d’un véhicule le temps de l’entretien

Toujours très pros ! Travail sérieux et soigné ! Merci

Juste oubli de lavage de la voiture après révision

Le contrat a Pas été respecté, j ai envoyé un e-mail à ce sujet

Mécanicien vraiment bien

Très bon accueil ,bonne restitution des travaux effectués

Excellente prestation, devis respecté.

Très bon accueil, bonne écoute. Prestations bien réalisées. Le problème de la mauvaise réception de la radio (antenne ne remontant pas), signalé les deux fois précédentes, a bien été réglé cette fois. Merci.

Très bon accueil

Delais de près d'un mois dans la prise en charge de la voiture liés à l’absence de palettes pour déplacer la voiture Faible réactivité aux messages laissés à l’accueil, notamment concernant les demandes de rappel

Très bonne prise en charge, réactivité et disponibilité parfaites !

6 semaines pour faire effectuer des réparations, sans que la concession ne daigne me tenir informé des délais...j'ai dû appeler à chaque fois, et sans pour autant obtenir d'engagement quant à une date ferme de fin de travaux. Et le jour où, enfin, je récupère mon véhicule (en ayant acquitté une facture non négligeable), aucune considération ou même un simple mot de la part des personnes en charge. Même la réceptionniste, très gentille, en semblait gênée...

Simple Rapide Efficace

Prise en compte de nos demandes

Vente et service après vente de grande qualité avec des équipes à l'écoute

Très bon accueil avec une qualité d’écoute et bonne prise en compte de mes demandes.

horaires respectées, véhicule de prêt neuf et tarif de location raisonnables

véhicule prêt comme prévu et travail bien fait.

Réactif et cordiale

Réactifs et travail bien fait

Tout s'est bien passé

Intervention simple ( le plein d’AD blue) réalisée en 15 minutes sans RDV.

Super, équipe disponible et à l'écoute.

Remplacement de pièce sans mon accord.Pas de passage à la valise,prix exorbitant pour une simple vidange. Client chez vous depuis 10 ans je n’y retournerai plus.

Tres pro rien a redire

Très bon accueil et intervention efficace sur le véhicule

Bon service

Great service, very nice people (true petrolheads), I love the brand

Trop long a expliqué après 10 ans de fidélité à votre marque et trois véhicules à problème

Accueil, efficacité, compétence.

L'accueil n'est pas terrible. c'est à revoir complètement. Trouver un parking client serait capital.

Bon professionnalisme

Accueil, efficacité, respect du temps d'intervention annoncé.

Surpris du remplacement des essuies glace à seulement 13000 kms

Obligatoire?

Excellent et très bon accueil

Globalement peu enthousiaste , changement de marque

Très bon accueil, délais travaux respectés, réparations: OK

Non merci. J’y tiens pas.

Bon accueil, bon conseil

Accueil cordial et bonne écoute. Il est appréciable de pouvoir joindre assez facilement l'atelier quand on a un problème sur le véhicule. Il faudrait cependant être un peu plus transparent sur le délai d'attente sur site pendant un diagnostic/une réparation et proposer un véhicule de remplacement pour éviter d'attendre 3 heures dans la concession (lors de mon premier passage).

Service et accueil parfait

Suite à panne (casse moteur) mauvais suivi et gestion des réparations

Qualité de l'accueil, respect des délais

Trop datant

Deux mois d'attente, sans prêt de véhicule et sans nouvelles

Accueil efficace et cordial, RAS

Bonne prise en charge

Changement d'interlocuteur constant,manque manifeste de personnel compétent, malgré l'implication incontestable de certains.

Equipe sympathique efficace et rapide

Prestations chères mais résultats pas à la hauteur. J’ai dû moi même réinitialiser les levés vitres et inverser une roue avant avec une arrière , les trains de pneus d’usure inégale ayant été croisés. J’avais amené le véhicule chez vous pour un bruit de sifflement surtout à froid anormal, qui n’existait pas avant et qui est toujours présent ; tout ça pour une facture de 1850€ …

Garage sérieux, personnel professionnel et à l’écoute.

LE REPECT DES ENGAGEMENTS N EST PAS LE POINT QUI NOUS A ENNUYE MAIS LE FAIT DE NE PAS AVOIR ETE PREVENU QUE LES REVISIONS ETAIENT TOUS LES 13 000 KMS - LE BUDGET POUR NOUS SERA DONC TROP IMPORTANT PAR RAPPORT A NOTRE KILOMETRAGE ANNUEL 400 € X 2 + 600 € X 1 , c'est beaucoup trop - le Flex fuel ,n'est plus intéressant avec le montant de ces révisions - nous avons l'impression que cette information ne nous a pas été communiquée volontairement

Pièces, accessoires, pneumatiques, entretien etc.. les prix sont trop élevés

L’obtention d’un rendez-vous a été quelque peu difficile. De plus j’avais commandé la notice d’utilisateur en français et après plusieurs mois d’attente une formule simplifiée m’a été remise. Les problèmes que je rencontrais auparavant n’ont pas été réglés par le passage de la valise en atelier mais au contraire en ont immédiatement généré d’autres comme l’allumage du témoin du niveau bas du liquide de refroidissement. J’ai informé le garage qui m’a invité à repasser à l’occasion, ce que je ferai dès que je passerai à Rennes.

Juste parfait. Délai, réalisation, explications

Réparation effectuée dans les délais avec une prise en charge correcte.

refus de prendre en contrôle valise un véhicule de 2006

Accueil parfait livraison et explication top

Très bien

J’ai été très bien reçu gentillesse compétence et bienveillance

Très content de l'accompagnement reçu lors de l'achat de la voiture.

Rien à redire On se sent privilégié Merci à eux

Accueil excellent. Reprise et livraison préparée et rapide.

Très bonne expérience concernant la réception de notre nouveau véhicule.

Vendeur MG à l’écoute des mes besoins. Reprise d’un véhicule d’occasion au prix du marché. Très satisfait.

Super accueil

La voiture est toujours chez vous en panne avant que je ne l'a récupère

Je suis devenue fidèle à cette marque (Range-Rover) grâce à la concession de Cesson - 35. L’équipe suit bien ses clients tant en atelier qu’au service commercial. C’est un plaisir

Rapide , bonne explication.

Bien pris en charge du début à la fin

je suis très satisfait par le service et par la voiture avec une livraison très rapide. de petites améliorations pour le logiciel de la MG4 seraient bien venues aux prochaines mise à jour

Très bon service client !

quelques difficultés à préparer en amont les dossiers ça a été géré en dernière minutes alors qu’on aurait pu anticiper certains éléments pas beaucoup d infos sur les mises à jours, quand arrivent elles, comment les installer ? difficile de se procurer un mode emploi version papier certains éléments concernent votre concession et d autres mg france qui pour conquérir plus de part de marché doit à mon avis développer une politique de com plus accrue

Professionnalisme Répondant à mes attentes

Payer près de 500€ pour réparation d’une fuite qui n’est toujours pas réparé puis ensuite un rendez-vous 1 moi après pour une facture de 150€ pour recherche de pane pour ensuite redonner un nouveau rendez-vous un moi après .le garage à obligation de résultat

Je suis à l'attente de livraison de mon véhicule.

Service commercial MG au top !

Bon accueil, personels disponible

Le Responsable monsieur Guillemet manque de professionnalisme et de tact envers ses clients , il se fiche royalement d'eux et n'a aucune écoute, véhicule vendu sans contrôle technique ce qui est interdit, après le rendez-vous que j'ai pris au prés d'un prossionnel du CT il apparaît qu'il y a une défaillance majeure sur les amortisseurs. Monsieur Guillemet a dit que j'étais là pour leur soutirer de l'argent, j'ai la preuve du contraire, je roule depuis 9 jours sans aucune sécurité, cela est une faute professionnelle, je demande un énorme geste commerciale ainsi que les réparations au plus vite avec les excuses de Monsieur Guillemet.

Les promesses du vendeur n’ont pas été tenues : nettoyage du véhicule très sommaire, pas de carnet d’entretien fourni malgré les promesses, pas une première main malgré ses déclarations, etc.

c'est bien mais peut faire un peu mieux

Très professionnel, a répondu à toutes mes attentes

l'accueil est excellent , le service est très professionnel .

Très bien conseillé par votre commercial Accueil Écoute Conseil technique très satisfaisant

Entièrement satisfait de mon achat

Je suis satisfait du véhicule. J'avais signalé un grincement du train avant sur les ralentisseurs avant de récupérer le véhicule, et le problème est toujours présent, et également un tremblement lors de l'ouverture du toit ouvrant, qui est moindre maintenant mais toujours un peu présent. Plus gênant, le descriptif du véhicule sur votre site et sur leboncoin mentionnait plusieurs options qui ne sont pas présentes sur la voiture, j'ai gardé une copie de votre annonce si besoin. Et gênant encore, il n'y a pas de notice ni carnet d'entretien dans le véhicule, j'ai demandé au vendeur de se renseigner auprès du vendeur et de me tenir au courant, mais je n'ai aucune nouvelle depuis.

Contact commercial très professionnel et de grande qualité. l'écoute du client et la satisfaction sont prises en compte

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Bon accueil et conseils adaptés

Très satisfait de l'accueil et du sérieux de l'équipe

Accueil écoute et professionnalisme

Le vendeur a tenu sa parole pour toutes les réparations que nous lui avions demandé. Amplement satisfaite. Je recommande