Très bon accueil, bonne écoute. Prestations bien réalisées. Le problème de la mauvaise réception de la radio (antenne ne remontant pas), signalé les deux fois précédentes, a bien été réglé cette fois. Merci.

Très bon accueil

Delais de près d'un mois dans la prise en charge de la voiture liés à l’absence de palettes pour déplacer la voiture Faible réactivité aux messages laissés à l’accueil, notamment concernant les demandes de rappel

Très bonne prise en charge, réactivité et disponibilité parfaites !

6 semaines pour faire effectuer des réparations, sans que la concession ne daigne me tenir informé des délais...j'ai dû appeler à chaque fois, et sans pour autant obtenir d'engagement quant à une date ferme de fin de travaux. Et le jour où, enfin, je récupère mon véhicule (en ayant acquitté une facture non négligeable), aucune considération ou même un simple mot de la part des personnes en charge. Même la réceptionniste, très gentille, en semblait gênée...

Simple Rapide Efficace

Prise en compte de nos demandes

Vente et service après vente de grande qualité avec des équipes à l'écoute

Très bon accueil avec une qualité d’écoute et bonne prise en compte de mes demandes.

horaires respectées, véhicule de prêt neuf et tarif de location raisonnables

véhicule prêt comme prévu et travail bien fait.

Réactif et cordiale

Réactifs et travail bien fait

Tout s'est bien passé

Intervention simple ( le plein d’AD blue) réalisée en 15 minutes sans RDV.

Super, équipe disponible et à l'écoute.

Remplacement de pièce sans mon accord.Pas de passage à la valise,prix exorbitant pour une simple vidange. Client chez vous depuis 10 ans je n’y retournerai plus.

Tres pro rien a redire

Très bon accueil et intervention efficace sur le véhicule

Bon service

Great service, very nice people (true petrolheads), I love the brand

Trop long a expliqué après 10 ans de fidélité à votre marque et trois véhicules à problème

Accueil, efficacité, compétence.

L'accueil n'est pas terrible. c'est à revoir complètement. Trouver un parking client serait capital.

Bon professionnalisme

Accueil, efficacité, respect du temps d'intervention annoncé.

Surpris du remplacement des essuies glace à seulement 13000 kms

Obligatoire?

Excellent et très bon accueil

Globalement peu enthousiaste , changement de marque

Très bon accueil, délais travaux respectés, réparations: OK

Non merci. J’y tiens pas.

Bon accueil, bon conseil

Accueil cordial et bonne écoute. Il est appréciable de pouvoir joindre assez facilement l'atelier quand on a un problème sur le véhicule. Il faudrait cependant être un peu plus transparent sur le délai d'attente sur site pendant un diagnostic/une réparation et proposer un véhicule de remplacement pour éviter d'attendre 3 heures dans la concession (lors de mon premier passage).

Service et accueil parfait

Suite à panne (casse moteur) mauvais suivi et gestion des réparations

Qualité de l'accueil, respect des délais

Trop datant

Deux mois d'attente, sans prêt de véhicule et sans nouvelles

Accueil efficace et cordial, RAS

Bonne prise en charge

Changement d'interlocuteur constant,manque manifeste de personnel compétent, malgré l'implication incontestable de certains.

Equipe sympathique efficace et rapide

Prestations chères mais résultats pas à la hauteur. J’ai dû moi même réinitialiser les levés vitres et inverser une roue avant avec une arrière , les trains de pneus d’usure inégale ayant été croisés. J’avais amené le véhicule chez vous pour un bruit de sifflement surtout à froid anormal, qui n’existait pas avant et qui est toujours présent ; tout ça pour une facture de 1850€ …

Garage sérieux, personnel professionnel et à l’écoute.

LE REPECT DES ENGAGEMENTS N EST PAS LE POINT QUI NOUS A ENNUYE MAIS LE FAIT DE NE PAS AVOIR ETE PREVENU QUE LES REVISIONS ETAIENT TOUS LES 13 000 KMS - LE BUDGET POUR NOUS SERA DONC TROP IMPORTANT PAR RAPPORT A NOTRE KILOMETRAGE ANNUEL 400 € X 2 + 600 € X 1 , c'est beaucoup trop - le Flex fuel ,n'est plus intéressant avec le montant de ces révisions - nous avons l'impression que cette information ne nous a pas été communiquée volontairement

Pièces, accessoires, pneumatiques, entretien etc.. les prix sont trop élevés

L’obtention d’un rendez-vous a été quelque peu difficile. De plus j’avais commandé la notice d’utilisateur en français et après plusieurs mois d’attente une formule simplifiée m’a été remise. Les problèmes que je rencontrais auparavant n’ont pas été réglés par le passage de la valise en atelier mais au contraire en ont immédiatement généré d’autres comme l’allumage du témoin du niveau bas du liquide de refroidissement. J’ai informé le garage qui m’a invité à repasser à l’occasion, ce que je ferai dès que je passerai à Rennes.

Juste parfait. Délai, réalisation, explications

Réparation effectuée dans les délais avec une prise en charge correcte.

refus de prendre en contrôle valise un véhicule de 2006

En fait rendez-vous initial reporté tardivement (1h00 avant l'horaire convenu) - suite indisponibilité ressource atelier je crois...

Bon accueille

Accueil très courtois. Conforme au devis. Bons conseils

très bon accueil du chef de garage, révision faite dans le temps annonçé.

Dommage que la personne qui m’a reçu pour première révision ne m’est pas donné le bon timing d’attente. De plus je n’ai pas eu le véhicule de courtoisie alors que c’était prévu. Un manquement.

La personne de l’accueil a été très rassurante sur les démarches à accomplir auprès de notre Assurance. Le chef d’atelier nous a tenu au courant de l’évolution des travaux . Nous sommes très satisfait de la prise en charge de notre véhicule.

Excellent personnel très compétent

Reparation de 5500€, remplacement turbo et fap suite « performances limitées ». Au bout de 400 km, mêmes symptomes. Nouvelle facture de 550€ Pour remplacement autre piece. Véhicule immobilisé 3 semaines…professionnalisme, disons, très moyen….mais accueil charmant comme d’habitude.

Bonne réception Organisation bien rodée

compétence limitée de l'atelier : serrage de bouchon suite à vidange, délai de diagnostic sur turbo alors que le défaut est connu, pas de prise de RDV pour plein d'AD blue mais attente de attente de +1/2h pour intervention... Prix prohibitif en rapport avec la qualité des prestations

Travaux effectués pas à la hauteur.

Nous sommes ressortis du garage avec un voyant qui s'allumait: on a eu une facture de plus de 4000 euros mais les niveaux n'ont pas été vérifiés. Il a fallu une fois arrivés à Granville rajouter du liquide de refroidissement. C'est difficilement acceptable.

Le personnel est très bien et je continuerais à faire confiance à cette équipe

Après avoir attendu durant plusieurs semaines un RV pour la réparation de la voiture, dès lors qu'un RV a été fixé, tout s'est déroulé normalement.

J ai senti un parfum tres fort J ai réglé ce jour mais j ai recu une facture "vous n avez pas encore" réglé

Prestation de qualité malgré un cout élevé

Deux semaines au garage et rien de fait dessus pour un garage jaguar pas terribles

Professionnalisme, disponibilité, qualité de l’accueil, service, ont été irréprochables toutes ces dernières années

Non respect des travaux demandés, plein de traces de huile ( mains et frottement) au niveau des ailes, capot et portières, travail sans prestige.

trop attente a l'accueil a part des bonjours pour une partie des vendeurs on attend et entend les potins sur leurs vies privées, la voiture de prêt oublier re-obliger d attendre,rendez vous pris pour 10H, je suis repartie a 11H15 par téléphone 2H diagnostic sur place on me demande de laisser le véhicule 6H puis en fin compte sa a durer 30 minutes , on m appelle pour revenir a la concession. au lieu de perdre plus 1H pour rien autant faire le diagnostic tout suite. Si vous pouvez pas vous occuper des professionnels arrêter de nous vendre des voitures.

Parfait rien ne redire.

A part qu'on s'était mal compris, on a attendu. Pensant qu'on venait pour essayer la MG et que ce n'était pas encore ouvert.

Tres bon accueil satisfaite .

Très bien

Le personnel a réussi à résoudre l'anomalie pour laquelle nous avions pris rendez-vous et nous vous en remercions. La concession de Clermont Ferrand nous avait facturé des travaux pour cette même panne alors que le problème était toujours persistant en sortant de ce garage (d'ailleurs, au passage, aucun geste commercial de la part de la concession de Clermont). Le seul petit regret concernant le garage rennais, c'est que l'on nous a à nouveau facturé une recherche de panne avec la valise (opération qui avait déjà été réalisée la semaine précédente à Clermont) alors que l'on savait que le souci était mécanique et non électronique)

Malheureusement vraiment pas à la hauteur de la marque.

Le problème sur la voiture est toujours d’actualité

Jaguar XF de 2019 avec un moteur hs avec aucune prise en charge de jlr pour dépassement de kilométrage sous garantie (la première vidange ayant été repoussé en 2020 pour cause de cas covid dans vos services) passons ce gros détail que vous n'assumez pas. Les délais de rdv pour de l entretien en 2021 sont juste inacceptable pour des professionnels, votre communication interne est également déplorable , puisque aucun commercial n'a eu l intelligence de me reprendre le véhicule HS et me proposé un véhicule neuf pour conservé le client .......Client perdu , partis chez BMW pour une serie 4 Neuve, notre entreprise possède quand même 6 véhicules Lors de ma visite un samedi nous aurions pu faire ce que nous voulions dans la concession car il a fallut 20 minutes pour que quelqu'un apparaisse, 3 clients ont eu le temps de repartir..... De surplus une seconde panne similaire viens de nous arriver sur un F-PACE En tout état de cause nous ne ferons pas de recommandation sur jaguar ou Land Rover à la vue du service

Super expérience

La prise de rendez-vous a été facile et la prise en main de mon véhicule a été effectué par de vrais professionnels.

Satisfait du sav

OK ÖUR LE PERSONNEL

Le véhicule a toujours un défaut allumé au tableau de bord

Tres non service

Équipe accueillante et professionnelle ! Service rapide et de qualité.

Très bien reçu et réparation effectuée rapidement

AVONS DU RENVOYER A PLUSIEURS REPRISES LE DEVIS SIGNE OPTIONS COMMANDEES NON RECUES EN TOTALITES - OPTIONS RECUES NON DEMANDEES DELAI DE RECEPTION DU VEHICULE NEUF + 3 MOIS

Pour une durite il a fallu que le véhicule soit immobilisé 2 mois chez jaguar et au final pas réparé donc il a fallu une troisième fois et là c'est le chef qui s'en ai occupé et à résolu le problème

Service impeccable. Ils ont résolu mes problèmes de radar av/ar avec un simple diagnostic

un délai tres long de reception des pieces (3 mois) et difficulté de remplacement des étriers (plusieurs rdv et plusieurs jours)

Une dame m’a appelé pour le même questionnaire et le point à améliorer est pas dans les 5 points ci- dessus

J’ ai été très bien reçu par votre concession

Pas de véhicule de pret

Le délai pour un contrôle technique est trop long, voiture immobilisée 8 jours en atelier.

Chef de l atelier très sympa

je vous adresse ma jaguar XE (immatriculée EH-004-TM). J'ai du m'arrêter en urgence au garage Ecopneus de PLERIN suite aux nombreux voyants de sécurité qui se sont allumés d'un seul coup et à la mention qui signalait un problème ABS. Le responsable du garage voyant le problème m'a interdit de repartir avec mon véhicule. Les plaquettes de frein, les disques ont du être changés, le capteur ABS devait l'être aussi mais constatant que ce dernier avait déjà été changé lors de l'entretien en mai 2021 dans votre garage il n'a pas voulu le faire (problème de garantie). Un fait majeur a été constaté par Ecopneus avant de procéder à la réparation, les pneus de notre véhicule étaient mal montés : Avant gauche 255135R19 Avant droit 225140R19 Arrière gauche 255135R19 Arrière droit 225140R19 (photos des quatre roues à votre disposition). Le responsable a tenu à le stipuler sur la facture. Les quatre pneus très usés ont du être changés. La mauvaise mise en place des quatre pneus sur le véhicule que nous vous avons acheté en 2018 et avec lequel nous n'avons parcouru que 30 075km explique tous ces problèmes. Nous avons été choqués d'être pris pour des menteur: En 30000 km changer les pneus, les capteurs ABS, les disques. Nous avons signalé également que la climatisation ne marche plus. Que de problèmes pour une voiture récente avec laquelle nous avons parcouru que 24 000km (véhicule non utilisé en ville). Pourquoi était-elle équipée de pneus à gomme souple et pourquoi les pneus avaient-ils été mal montés (photos à disposition prise lors de l'immobilisation en urgence chez Ecopneus PLERIN)... Notre assistance juridique défense et recours de la MACIF a été contactée et attend que nous lui faisions part de vos propositions. - Le procès verbal de contrôle technique du 15 décembre 2020 - La facture atelier du 10 mai 2021 - La facture Ecopneus du 17 août 2022

Accueil téléphonique très médiocre du fait d'une attente très longue (entre 5 à 10 mn avant prise en charge de l'appel) Sans connaître le sujet de notre appel, il nous est conseillé d'appeler l'assistance alors que nous ne demandons qu'un conseil sur un voyant qui s'allume

Tout était parfait… depuis la prise de rdv …..l’accueil sur place …..jusqu’à la reprise du véhicule d’une propreté impeccable…..

Après 4 mois d'immobilisation et apres déplacement avons constaté la non réparation de notre véhicule Le garagiste a une obligation de résultat , sans cela le garage doit fermer pour incompétence

Accueil excellent. Reprise et livraison préparée et rapide.

Très bonne expérience concernant la réception de notre nouveau véhicule.

Vendeur MG à l’écoute des mes besoins. Reprise d’un véhicule d’occasion au prix du marché. Très satisfait.

Super accueil

La voiture est toujours chez vous en panne avant que je ne l'a récupère

Je suis devenue fidèle à cette marque (Range-Rover) grâce à la concession de Cesson - 35. L’équipe suit bien ses clients tant en atelier qu’au service commercial. C’est un plaisir

Rapide , bonne explication.

Bien pris en charge du début à la fin

je suis très satisfait par le service et par la voiture avec une livraison très rapide. de petites améliorations pour le logiciel de la MG4 seraient bien venues aux prochaines mise à jour

Très bon service client !

quelques difficultés à préparer en amont les dossiers ça a été géré en dernière minutes alors qu’on aurait pu anticiper certains éléments pas beaucoup d infos sur les mises à jours, quand arrivent elles, comment les installer ? difficile de se procurer un mode emploi version papier certains éléments concernent votre concession et d autres mg france qui pour conquérir plus de part de marché doit à mon avis développer une politique de com plus accrue

Professionnalisme Répondant à mes attentes

Payer près de 500€ pour réparation d’une fuite qui n’est toujours pas réparé puis ensuite un rendez-vous 1 moi après pour une facture de 150€ pour recherche de pane pour ensuite redonner un nouveau rendez-vous un moi après .le garage à obligation de résultat

Je suis à l'attente de livraison de mon véhicule.

Service commercial MG au top !

Bon accueil, personels disponible

L'option d'allumage des feu de route automatique n'est pas présente sur le véhicule. Demande de devis pour l'installation de l'attelage, le prix est exorbitant.

Beaucoup de gentillesse, et d’écoute 👌

Le dossier n’etait pas correctement préparer le jour de la prise en charge du véhicule. Par ailleurs, la carte grise a été établi à une autre adresse, etc.

Notice en anglais ainsi que la navigation suspension un peu trop molle on ressent les déformations de la route.quand clim en route petite perte de puissance de la route

Accueil de qualité, grande disponibilité

Très satisfait

très bonne approche commerciale

Voir mon avis déposé sur Google

Bon accueil et conseils adaptés

Très satisfait de l'accueil et du sérieux de l'équipe

Accueil écoute et professionnalisme

Le vendeur a tenu sa parole pour toutes les réparations que nous lui avions demandé. Amplement satisfaite. Je recommande

TRES BON ACCEUIL ET TRES BIEN RENSEIGNE

Super véhicule que du bonheur

Service commercial au top !

Agréable transaction

Excellent accueil et relation humaine

Véhicule d'occasion mais revendu dans un parfait état, le commercial s'est occupé de tout, des papiers à la remise des clefs, rien à redire même la bouteille de champagne offerte était fraîche!

Véhicule avec un niveau faible de liquide de refroidissement.

COMMERCIAL TRES SYMPAT ET A L'ECOUTE

Rien à redire.

Très bonne connaissance des caractéristiques techniques du véhicule, bonne écoute et bon accompagnement du vendeur