les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Land-Rover Lille

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,1 /10
833 avis clients
Actuellement closed
7,9

759 clients de la concession Land-Rover Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (270)8.2/10
Réparation (101)7.5/10
Carrosserie (61)6.8/10
Freinage (50)7.9/10
10

Rien à dire : Parfait
Autre
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

10

Entièrement satisfait de la prise en charge à la restitution du véhicule ainsi que du travail effectué.
Réparation
Land Rover / DEFENDER

0,0

Irrespecteux
Carrosserie / Freinage / Pneumatique
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

9,0

Bonne prestation dans une ambiance agréable. Juste un détail : pas de rappel du CT alors que date passée
Land Rover / EVOQUE

10

Mon phare xénon est tombé en panne 2 mois après l'achat de ma Range Rover d'occasion. Le responsable de l'atelier joint part téléphone m'a proposé un rendez vous immédiat et la réparation été réalisée sans frais au titre de la garantie C'est une expérience suffisamment exceptionnelle pour qu'on en fasse part !
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bonne prise en charge
Révision / Démarrage
Land Rover / Non codifie

9,0

je vais pas mettre dix car j'ai un peu attendu pour avoir quelqu'un de dispo!!!!mais une fois dossier pris en main nickel
Autre
Land Rover / EVOQUE

9,0

Petite concession mais agréable
Autre
Land Rover / VELAR

10

Accueil agréable au petit soin du client petit coin café le personnel agréable.
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Rien à dire...👍🏻
Révision
Land Rover / VELAR

10

Il y a maintenant près de quinze ans que je suis chez Land, j'ai toujours été reçu avec gentillesse et professionnalisme, et cela même si l'équipe ou le personnel change. J'ai confiance à ces professionnels.
Révision / Réparation
Land Rover

10

Bon accueil et competence
Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT

2,0

Après vérification, le bouchon du réservoir D’adblue n’était pas remis Et un bouchon de bidon était dans le moteur !
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

très bon accueil, la prestation correspond à mes attentes
Révision
Land Rover / EVOQUE CABRIOLET

9,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision / Pneumatique
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bon accueil a l atelier
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Je suis satisfaite de l’ accueil et du service.
Révision
Land Rover / EVOQUE

5,0

J'ai déposé mon véhicule le 13 aout 2019 et ne l'ai récupéré que le 25 octobre ….ce qui m'a occasionné une énorme perte de temps et par conséquent une perte de chiffre d'affaires dans la mesure sert au transport de bois .
Révision / Autre
Land Rover / Defender I Ph1

3,0

Aucun rappel après pb technique
Autre
Land Rover / VELAR

6,0

j'ai un souci avec mon compte incontrol et cela fait plusieurs semaines que je n'ai pas de nouvelle. A priori les services sont dessus ...
Autre
Land Rover / EVOQUE
Dimanche 03 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Belle concession personnel très à l'écoute et très professionnelle
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bon accueil et beaucoup d’attention portée aux clients de la part de M COSSAERT
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Prestations de services parfaite
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Prise ne charge impeccable
Réparation
Land Rover / DISCOVERY

10

Équipe très disponible, accueil parfait.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER

9,0

Un accueil sympathique pour une "pause entretien" de 2H30 PRO et efficace
Révision
Land Rover / VELAR

10

Premier achat chez rover et pas déçu très bonne équipe,prestation a la hauteur de la marque bravo et merci
Réparation / Pare-brise / Démarrage
Land Rover / EVOQUE

10

tres bon accueil. temps d'attente un peu long.
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Toujours très satisfait de l accueil.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

2,0

Diagnostique inefficace .disfonctionnement non regle apres deux intervention Un rdv reporte en raison d une mauvaise livraison de piece
Réparation
Land Rover / EVOQUE

10

Très bonne acueuil Un vrai nettoyage véhicule gratuit Pas de surprise sur le tarif révision Travail de qualité
Révision / Réparation
Land Rover / EVOQUE

8,0

Délais d’attente ( Telephone et durée de l’entRetien)
Révision / Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bon accueil et à l’ecoute
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

7,0

Bon accueil et prise en charge rapide
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

A l’écoute et réactif
Pare-brise
Land Rover / DISCOVERY SPORT

1,0

Je suis très mécontent envers le garage qui me réclame une facture payée le 11/07 Ça ne vous motive pas de revenir dans ce garage
Révision / Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Excellent accueil à la réception mécanique, écoute et disponibilité.
Révision
Land Rover / Freelander I Ph1

0,0

Du jamais vu!
Carrosserie / Autre
Land Rover / EVOQUE

5,0

Devis pour révision signé et le hasard fait que les prix augmentent pendant la révision !!(entre la signature du devis et la fin de prestat). Le responsable atelier a donc modifié la facture (+ de 100€ en +par rapport au devis) afin de faire une facture "fidèle" au devis! , délais de prestation normalement 2 heures mais en réalité 3 heures. De plus, il est indiqué sur la facture "lavage offert" (ce qui est une prestation "normale" chez un concessionnaire de ce prestige, il me semble qu'il n'est pas nécessaire de l'indiquer, surtout lorsque votre voiture est pleine de coulures blanchâtres matifiantes sur la carrosserie quand vous la récupérez!)
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Concession agréable et efficace avec le peu de personnel.....
Autre
Land Rover / VELAR

0,0

Voiture rentrée le 15 juillet pour réparer une vitre de porte, une assise de siège et une garniture de porte. On est le 28 septembre et c’est toujours pas terminé la voiture est toujours au garage... (le garage ne maîtrise pas la mise en place d’assise de siège en cuir et ne rappel jamais. Par ailleurs la garniture de porte est commande depuis le 15 juin et il n’y a toujours pas de date de livraison (véhicule de fin 2015 et non pas des années 70 je ne comprend pas qu’aucun stock n’existe) Nous sommes en hésitations à saisir une association de consommateur pour le travail de ce garage car véhicule rentre le 15 juillet 2019 avec une fin dès réparation prévue le 26 juillet (c’était peut être un peu trop ambitieux comme délai) comptez plutôt 4 mois....
Pare-brise / Carrosserie / Autre
Land Rover / EVOQUE
Jeudi 03 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

JE PENSE QU'IL Y A UN PROBLEMLE AU STANDART ! je ne parle pas de la personne a l'accueil ! a revoir le standard téléphonique
Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Dugardin, oui très bien. Rover France, non, pour le problème rencontré (filtre à particules).
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

efficacité , gentillesse et sourire malgré la surcharge de travail de la personne qui m'a acccueillie
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

Très bonne
Land Rover / EVOQUE CABRIOLET

10

Accueil et amabilité Disponibilité
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Personnel sympa et serviable
Révision / Freinage / Pneumatique
Land Rover / EVOQUE

8,0

Entretien de 2h qui passe à plus 6h30 sans être prévenu
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Il s'agit d’une révision = RAS avec un bon accueil. Pas 10 car je suis déçu de l’etat du véhicule de prêt qui n’était pas à la hauteur de la marque ( très très sale) un petit nettoyage aurait été sympa
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bon garage, délais de réparation un peu long mais toujours satisfait depuis plus de 20 ans !
Autre
Land Rover / DEFENDER

7,0

2 semaines pour avoir un rdv simplement pour changer plaquettes de freins arrières et on me dit un peu moins de 500 euros car disques a changer aussi. Au final 540 euros. Accueil et retour vehicule sont satisfaisants
Freinage
Land Rover / Discovery Sport I Ph1 MkIII

10

très content de l accueil et du professionnalisme des equipes
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bien recu, travail rapide et efficace
Autre
Land Rover / FREELANDER

9,0

Professionnel, réactif
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Bien recu, concession conviviale et rapide
Autre
Land Rover

10

Le jeune Monsieur a été TOP Pro compétent agréable Attention de ne pas le perdre lol
Révision / Réparation
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil Réparation rapide
Réparation
Land Rover

4,0

Pour une réparation de carrosserie , rv avait été pris pour notamment bénéficier d'un véhicule de courtoisie . Or lors du rv , la réservation n'était pas enregistrée , pas plus que le véhicule de remplacement . Le responsable a fait ce qu'il pouvait en gérant la réparation et en prêtant le seul véhicule dispo , à savoir un vieux Land en mauvais état , sans frein à main , et dont les alertes tableaux de bord n'arrêtaient pas de sonner . Par ailleurs impossible de joindre le standard , malgré de nombreux appels . je me suis déplacé personnellement pour obtenir les réponses à la restitution de mon véhicule . je pense que si je n'étais pas intervenu , je n'aurais pas eu mon véhicule dans les temps
Révision / Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT
Jeudi 05 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

J'ai acheté 2 nouvelles clés pour mon freelander chez vous fin juillet sauf que pour paramétrer les clés avec mon véhicule j'ai dû attendre le 29 août c'est vraiment énorme comme délai rien à dire sur la prestation juste le délai
Réparation
Land Rover / FREELANDER

10

Délai d'intervention respecté très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Land Rover / DISCOVERY

0,0

Problème toujours pas réglé après 2 interventions. P
Démarrage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

7,0

La panne n'a pas été résolu
Autre
Land Rover / VELAR

5,0

Cette note d'insatisfaction exprime mon mécontentement sur le correctif des 7 pannes survenues sur le même pb depuis 2 ans
Révision / Démarrage
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

9,0

PAS DE PROBLEME PARTICULIER
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

invité pour une visite de contrôle accueil et professionnalisme parfaits
Autre
Land Rover / EVOQUE

9,0

Accueil pro efficace avec une prise en charge rapide
Réparation
Land Rover / VELAR

0,0

Non seulement j'ai été facturé d'une prestation qui n'a pas été réalisé (preuve à l'appui) et en plus aucune solution ne m'a été apporté, c'est honteux, service déplorable
Révision / Autre
Land Rover / EVOQUE

10

bonjour bon accueil, petit café , et prise en main rapide , par contre 3 semaines pour un rendez-vous.... c'est long, peut être à cause du mois d'août , sans doute
Réparation
Land Rover / Range Rover III Ph2 NG

10

Accueil sympathique, respect des horaires de prise en charge et du délai d'intervention.
Révision
Land Rover / EVOQUE

2,0

Très déçu de la nouvelle équipe atelier
Révision
Land Rover / VELAR

10

Très bonne prise en charge
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Quel que soit la personne rencontrée (accueil, vendeur, réparateur, directeur du site, …) on peut constater le ‘service au client’ avec un vrai enthousiasme, ….. Réparation dans les temps avec information de l’état d’avancement, (au dernier moment j’ai dû rester sur place, on ne pouvait pas me déposer et me reprendre) Travail impeccable Deux mots : Bravo, Merci. .. 
Révision / Pare-brise
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

L'acceuil clients trés bien
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Équipe commerciale très performante et sympathique rien a redire
Autre
Land Rover / VELAR

5,0

Que dire!!!
Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT

0,0

Manque total de sérieux!
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Enchanté de la relation commerciale
Pneumatique / Révision
Land Rover / DISCOVERY

9,0

Un véhicule a été prêté alors qu'il n'était pas prévu à la base du RDV. Très bien merci pour ce service
Révision
Land Rover / VELAR

10

Prise de rendez vous en 24h. Accueil et service parfait Merci
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Garage très agréable la qualité de service est exceptionnelle. Merci à l l'equipe.
Révision
Land Rover / EVOQUE

5,0

Changement d’un rétroviseur sur voiture neuve... l’équipe Technique qui renvoie la responsabilité au commercial : pas très pro
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Rien à redire. Parfait.
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Temps d'attente assez long pour un entretien téléphonique, accueil très agréable beaucoup de compétences.
Révision / Freinage
Land Rover / DISCOVERY

8,0

Dommage qu’il ait fallu reprogrammer le gps après une mise à jour défecrueuse !
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

8,0

Installer la climatisation dans le showroom et le lieu attente
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Bon accueil satisfait du service après ventes
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

0,0

service carrosserie atelier intolérable. véhicules pris 3 fois pour rien.
Carrosserie / Pare-brise
Land Rover / VELAR

2,0

Bon accueil mais problème de prise en charge et de communication interne.L'échange avec le mécanicien a été profitable.
Pare-brise
Land Rover

0,0

Delta devis / Facture (oubli de la MO dans le devis). Qualité de la prestation médiocre.
Pare-brise
Land Rover / VELAR

5,0

Une demi-journée pour changer deux plaquettes de frein sur un disco V est-ce normal?
Freinage
Land Rover / DISCOVERY

5,0

Véhicule de remplacement en état lamentable.....
Land Rover / Range Rover Sport II Ph2 Mk VI

3,0

vehicule en réparation depuis plus de 15 jours pas de rappel.... ai besoin du véhicule pour fin de semaine cause départ en vacances suis dans l’attente.....
Réparation
Land Rover / DEFENDER

10

Ras. Merci
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

temps de prise en charge pour réparation trop long, devis personne non habilité à l'accueil atelier, pas de contrôle d'état à la livraison avant facturation. Facturation du diagnostique élevée (T4 en mauvais état) , véhicule ancien .
Réparation
Land Rover

10

Personnel très compétent Mais très gros problème de parking avec de nombreuses voitures ventouse
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

2,0

mon vehicule est plus de 1 mois pour de banales réparations à la livraison de mon vehicule il restait toujours de la peinture sur la carrosserie à réaliser
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

2,0

personne à la reception clients pour LR Débordée ,pas organisée en stress permanent ,ne réponds pas au tel! absolument indigne d'une concession , très mauvais pour l'image….
Carrosserie
Land Rover / VELAR

1,0

Delais tres longs,retour vehicule avec griffes sans état des lieux avant prestation
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bonne prestation
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

bon accueil et le travail effectué est de qualité ( remise à niveau adblue)
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Mr JOCLAS est une personne exceptionnelle qui ne vend pas juste une voiture, il est du gentillesse exceptionnelle très à l'écoute de ses clients, une personne de confiance, une belle rencontre. Merci à lui.
Land Rover / EVOQUE

7,0

Manque de petites attention lors de la vente de ce type de véhicule de prestiges (champagnes parapluie etc...)
Land Rover / EVOQUE

10

Direction est service commercial fiable, sérieux réactif, merci à tous.
Land Rover / VELAR

8,0

Délai de livraison long
Land Rover / VELAR

10

l’accueil commercial a été très professionnel, M Joclas nous a parfaitement conseillé. La voiture est remarquable, la notice d'utilisation très indigeste même en français.
Land Rover / EVOQUE

9,0

Très satisfait par le professionnalisme concernant la connaissance du produit et les explications relatives à l'utilisation durant la livraison
Land Rover / EVOQUE

8,0

A vouloir faire vite, j’y suis aussi pour quelque chose la voiture pas complètement prête.
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

parfait de la commande a la livraison
Land Rover / EVOQUE

10

Commercial très professionnel à notre écoute
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Pour l'instant(je récupère ma voiture dans 2 jours) j'ai été parfaitement accompagnée dans cet achat. Le vendeur a répondu à toutes mes questions, même alors qu'il était en vacances. On m'a présenté le professionnel chargé d l'après vente. Les professionnels sont courtois et à l'écoute, ce qui est très rassurant lorsqu'on achète un véhicule de ce prix!
Land Rover / EVOQUE

9,0

équipe agréable et professionnel bon accueil
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Très content de la réactivité, de l'accueil et du service pour la partie commerciale, dans l'attente de la réception du Discovery pour compléter mon enthousiasme
Land Rover / DISCOVERY

10

Un garage très aéré que je découvre ,Un commercial très perfectionniste, connaissant bien sont produit.
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

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