les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Land-Rover Lille

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,0 /10
772 avis clients
Actuellement closed
7,9

701 clients de la concession Land-Rover Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (243)8.1/10
Réparation (93)7.5/10
Carrosserie (56)7/10
Freinage (49)8.1/10
10

Accueil et amabilité Disponibilité
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Personnel sympa et serviable
Révision / Freinage / Pneumatique
Land Rover / EVOQUE

8,0

Entretien de 2h qui passe à plus 6h30 sans être prévenu
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Il s'agit d’une révision = RAS avec un bon accueil. Pas 10 car je suis déçu de l’etat du véhicule de prêt qui n’était pas à la hauteur de la marque ( très très sale) un petit nettoyage aurait été sympa
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bon garage, délais de réparation un peu long mais toujours satisfait depuis plus de 20 ans !
Autre
Land Rover / DEFENDER

7,0

2 semaines pour avoir un rdv simplement pour changer plaquettes de freins arrières et on me dit un peu moins de 500 euros car disques a changer aussi. Au final 540 euros. Accueil et retour vehicule sont satisfaisants
Freinage
Land Rover / Discovery Sport I Ph1 MkIII

10

très content de l accueil et du professionnalisme des equipes
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bien recu, travail rapide et efficace
Autre
Land Rover / FREELANDER

9,0

Professionnel, réactif
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Bien recu, concession conviviale et rapide
Autre
Land Rover

10

Le jeune Monsieur a été TOP Pro compétent agréable Attention de ne pas le perdre lol
Révision / Réparation
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil Réparation rapide
Réparation
Land Rover

4,0

Pour une réparation de carrosserie , rv avait été pris pour notamment bénéficier d'un véhicule de courtoisie . Or lors du rv , la réservation n'était pas enregistrée , pas plus que le véhicule de remplacement . Le responsable a fait ce qu'il pouvait en gérant la réparation et en prêtant le seul véhicule dispo , à savoir un vieux Land en mauvais état , sans frein à main , et dont les alertes tableaux de bord n'arrêtaient pas de sonner . Par ailleurs impossible de joindre le standard , malgré de nombreux appels . je me suis déplacé personnellement pour obtenir les réponses à la restitution de mon véhicule . je pense que si je n'étais pas intervenu , je n'aurais pas eu mon véhicule dans les temps
Révision / Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT
Jeudi 5 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

J'ai acheté 2 nouvelles clés pour mon freelander chez vous fin juillet sauf que pour paramétrer les clés avec mon véhicule j'ai dû attendre le 29 août c'est vraiment énorme comme délai rien à dire sur la prestation juste le délai
Réparation
Land Rover / FREELANDER

10

Délai d'intervention respecté très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Land Rover / DISCOVERY

0,0

Problème toujours pas réglé après 2 interventions. P
Démarrage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

7,0

La panne n'a pas été résolu
Autre
Land Rover / VELAR

5,0

Cette note d'insatisfaction exprime mon mécontentement sur le correctif des 7 pannes survenues sur le même pb depuis 2 ans
Révision / Démarrage
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

9,0

PAS DE PROBLEME PARTICULIER
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

invité pour une visite de contrôle accueil et professionnalisme parfaits
Autre
Land Rover / EVOQUE

9,0

Accueil pro efficace avec une prise en charge rapide
Réparation
Land Rover / VELAR

0,0

Non seulement j'ai été facturé d'une prestation qui n'a pas été réalisé (preuve à l'appui) et en plus aucune solution ne m'a été apporté, c'est honteux, service déplorable
Révision / Autre
Land Rover / EVOQUE

10

bonjour bon accueil, petit café , et prise en main rapide , par contre 3 semaines pour un rendez-vous.... c'est long, peut être à cause du mois d'août , sans doute
Réparation
Land Rover / Range Rover III Ph2 NG

10

Accueil sympathique, respect des horaires de prise en charge et du délai d'intervention.
Révision
Land Rover / EVOQUE

2,0

Très déçu de la nouvelle équipe atelier
Révision
Land Rover / VELAR

10

Très bonne prise en charge
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Quel que soit la personne rencontrée (accueil, vendeur, réparateur, directeur du site, …) on peut constater le ‘service au client’ avec un vrai enthousiasme, ….. Réparation dans les temps avec information de l’état d’avancement, (au dernier moment j’ai dû rester sur place, on ne pouvait pas me déposer et me reprendre) Travail impeccable Deux mots : Bravo, Merci. .. 
Révision / Pare-brise
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

L'acceuil clients trés bien
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Équipe commerciale très performante et sympathique rien a redire
Autre
Land Rover / VELAR

5,0

Que dire!!!
Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT

0,0

Manque total de sérieux!
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Enchanté de la relation commerciale
Pneumatique / Révision
Land Rover / DISCOVERY

9,0

Un véhicule a été prêté alors qu'il n'était pas prévu à la base du RDV. Très bien merci pour ce service
Révision
Land Rover / VELAR

10

Prise de rendez vous en 24h. Accueil et service parfait Merci
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Garage très agréable la qualité de service est exceptionnelle. Merci à l l'equipe.
Révision
Land Rover / EVOQUE

5,0

Changement d’un rétroviseur sur voiture neuve... l’équipe Technique qui renvoie la responsabilité au commercial : pas très pro
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Rien à redire. Parfait.
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Temps d'attente assez long pour un entretien téléphonique, accueil très agréable beaucoup de compétences.
Révision / Freinage
Land Rover / DISCOVERY

8,0

Dommage qu’il ait fallu reprogrammer le gps après une mise à jour défecrueuse !
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

8,0

Installer la climatisation dans le showroom et le lieu attente
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Bon accueil satisfait du service après ventes
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

0,0

service carrosserie atelier intolérable. véhicules pris 3 fois pour rien.
Carrosserie / Pare-brise
Land Rover / VELAR

2,0

Bon accueil mais problème de prise en charge et de communication interne.L'échange avec le mécanicien a été profitable.
Pare-brise
Land Rover

0,0

Delta devis / Facture (oubli de la MO dans le devis). Qualité de la prestation médiocre.
Pare-brise
Land Rover / VELAR

5,0

Une demi-journée pour changer deux plaquettes de frein sur un disco V est-ce normal?
Freinage
Land Rover / DISCOVERY

5,0

Véhicule de remplacement en état lamentable.....
Land Rover / Range Rover Sport II Ph2 Mk VI

3,0

vehicule en réparation depuis plus de 15 jours pas de rappel.... ai besoin du véhicule pour fin de semaine cause départ en vacances suis dans l’attente.....
Réparation
Land Rover / DEFENDER

10

Ras. Merci
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

temps de prise en charge pour réparation trop long, devis personne non habilité à l'accueil atelier, pas de contrôle d'état à la livraison avant facturation. Facturation du diagnostique élevée (T4 en mauvais état) , véhicule ancien .
Réparation
Land Rover

10

Personnel très compétent Mais très gros problème de parking avec de nombreuses voitures ventouse
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

2,0

mon vehicule est plus de 1 mois pour de banales réparations à la livraison de mon vehicule il restait toujours de la peinture sur la carrosserie à réaliser
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

2,0

personne à la reception clients pour LR Débordée ,pas organisée en stress permanent ,ne réponds pas au tel! absolument indigne d'une concession , très mauvais pour l'image….
Carrosserie
Land Rover / VELAR

1,0

Delais tres longs,retour vehicule avec griffes sans état des lieux avant prestation
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bonne prestation
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

bon accueil et le travail effectué est de qualité ( remise à niveau adblue)
Révision
Land Rover / EVOQUE

6,0

4 ans que je fréquente le garage. D’habitude, rien à redire une prestation de grande qualité où le client avait l’impression d’etre unique. Cette fois ci pas. Très long, on n’est pas rappelé, il faut relancer pour avoir un devis, relancer pour connaître les délais etc... une déception
Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Excellent accueil et professionnalisme
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Merci pour la prise en charge rapide malgré le dépôt sans prise de rdv. Délai parfait Réparation ok
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

0,0

je suis extrêmement déçue de la prise en charge mon véhicule suite à 1 vol, je suis déçue du manque de respect du responsable de la carrosserie, déçue d'entendre dire on vous rappelle et jamais on me recontacte. Et de la demande d'un règlement total des travaux alors que ces derniers n'ont pas été totalement effectués. Déçue de voir que mon véhicule est immobilisé depuis plus 1 mois et demi et qu'on puisse me le rendre sans aucune gêne dans 1 états sale avec des griffes inexistantes lorsque le véhicule a été déposé. En bref juste de la déception et outrée par le manque de respect des collaborateurs avec lesquels je me suis entretenu.
Autre
Land Rover / Non codifie

10

Prise en charge rapide en fin de journée. Service efficace
Autre
Land Rover / DISCOVERY

10

Rien à redire
Pneumatique
Land Rover / EVOQUE

10

Bonne réactivité et grande disponibilité du personnel.
Autre
Land Rover / EVOQUE

1,0

Délai de prise en charge totalement inadmissible.
Révision / Réparation / Autre
Land Rover / Non codifie

10

Livraison de notre range river sport hybride. Service commercial , administratif et livraison parfaits. Ils sont aux petits soins. Je recommande vivement
Autre
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Véhicule de remplacement rapide
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Accueil et conseils au RDV de ma visite chez Land-Rover. Parfait
Autre
Land Rover / EVOQUE

8,0

Je me suis présenté pour un rappel pour mon Evoque je suis rester a la concession 1h00 pendant les travaux sur mon véhicule j'aurai aimé que l'on me propose un essai du nouveau Evoque pendant cette attente
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Rien à signaler
Land Rover / EVOQUE

4,0

Toujours en attente d’un devis suite au diagnostic
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Bonne prise en compte et intervention.
Freinage
Land Rover / EVOQUE

3,0

J'ai récupéré un véhicule qui a subi un nettoyage partiel, nombreuses traces présentes intérieur et extérieur. J'ai indiqué la présence de bruits de caisse et aucune explication ne m'a été donnée. Enfin manque d'informations sur d'éventuelles travaux à prévoir.
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

Je trouve que la facture est légèrement excessive Mais bon je roule en range rover donc je savais à quoi m’attendre...... mais quand même !!!!
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

Manque de communication dans le groupe et le client le ressent.
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

5,0

15 jours pour changer balais d’essuie glace car demande d'acceptation auprès de prestataire leasing pas faite ou mal faite Pas de rappels téléphoniques malgré promesse. Déplacé deux fois à la concession sans succès.
Révision / Autre
Land Rover / DISCOVERY

8,0

Super mais la batterie de mon véhicule n a pas été rechargée contrairement à ce que j avais signalé
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Excellente prise en charge Service de grande qualité Mention spéciale à Mr Blondeel qui a été remarquable
Autre
Land Rover / RANGE ROVER

10

Suite à un rappel voiture et donc sur Rendez-vous… Plus… un problème clés (piles sans doute sur les 2 jeux) Prise en charge immédiate et 1 heure
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

un peu long
Révision / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture
Réparation
Land Rover / FREELANDER

9,0

Accueil et disponibilité
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Accueil très bien, je n'ai pas mis 10 car j'ai récupéré mon véhicule 25 mn après les deux heures imparties pour la révision
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Service parfait
Révision
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

3,0

Moteur remplacé à à peine 18 milles kilomètres, Start and Stop ne fonctionne jamais, garniture du coffre mal fixé, fuite d’huile sur le nouveau moteur ( joints speed)
Révision / Démarrage / Pneumatique
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

reactivite et service au rdv. Nous avions réellement besoin d'etre depanné.
Pneumatique
Land Rover / RANGER

5,0

impossible d'avoir une personne à l'accueil, et quand celle ci est disponible elle est limite désagréable
Autre
Land Rover / DEFENDER

0,0

J ai signalé une problématique de dégivrage arrière le jour de la révision de mon véhicule. On me dit que cela vient des lignes de dégivrage qui s’effacent et que l on va commander la nouvelle lunette arrière et me contacter dès réception pour prise de rendez vous. Je demande confirmation que cela rentre bien dans la garantie de mon véhicule qui n a pas deux ans et pour lequel je ne cesse d avoir des problèmes. Passons... la personne n était même pas capable de me répondre. Réponse : « normalement oui ». C’est très rassurant Cela fait plus d une semaine et aucune nouvelle. Je ne suis même pas surpris car c’est toujours la même chose. J avais pourtant insisté sur le fait qu’on me tienne au courant. On m avait répondu: « oui oui ne vous inquiétez pas je m en occupe. » C’est lamentable. Au prix des véhicules on s attend à une prestation sur le SAV. Quelle déception
Révision / Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

5,0

Je devais récupérer mon vehicule le soir,je suis venue le lendemain et elle n etait pas terminée j ai du attendre une heure,elle a donc ete lavee tres sommairement...
Révision
Land Rover / Evoque I Ph1

10

l'acceuil et le service commercial sont très bien
Carrosserie
Land Rover / VELAR

3,0

Prestation médiocre
Réparation
Land Rover / EVOQUE

8,0

J'ai apprécié la flexibilité du personnel car je n'ai pas pu respecter le créneau de dépose et j'ai réussi à récupérer ma voiture après la fermeture de l'atelier grâce à la présence des commerciaux P ar contre je n'ai pas eu du coup de trace de l'intervention
Révision
Land Rover

6,0

Délai long pour établir la facture
Révision
Land Rover / EVOQUE

0,0

Véhicule de prêt sale Incompréhension sur le rapport de l'expert Accueil qui vous évite à votre arrivée Je regrette votre concession Réparations non conformes Retour de mon véhicule chez vous avec de nombreux problèmes non résolus.
Autre
Land Rover / EVOQUE

0,0

2 heures d'attente pour repartir avec le même problème.C'est tout simplement scandaleux.
Démarrage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

rien à signaler
Révision
Land Rover / VELAR

7,0

Pas de soucis au niveau de l'accueil Lors de la prise de RDV on m'a signalé de la durée de l'intervention soit deux heures. On m'a signalé que les plaquettes arriérées devaient être changées et que cela prendrait un peu plus de temps. Par contre j'ai repris mon vehicule 16 h 30 et on m'a annoncé qu'il y une maintenance qui dure deux heures qui n'ai pas faite. Donc il faudra que je revienne .Pour information j'habite Cambrai donc deux heures de route aller et retour + le temps de l'intervention. Suite à la révision le voyant maintenance s'allume. Je pense que la personne en charge n'a fait fait de reset . Rien d'autre à ajouter.
Révision / Freinage / Autre
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

5,0

Un mois d'attente pour obtenir la pièce problème non résolu
Révision / Réparation
Land Rover / Evoque I Ph1

10

Équipe réactive et efficace
Freinage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

7,0

Défauts signalés par message sur le tableau de bord, bon accueil, délai attente pour le RDV, prêt d'un véhicule pendant une semaine Mais persistance du problème, réapparition du message, obligation de prendre un nouveau RDV
Réparation
Land Rover / EVOQUE

10

Très bien organisé
Land Rover / EVOQUE

2,0

Plus de 4000€ de pannes en 5 ans sans prise en charge de LR Bien content de l'avoir fourguée Merci de supprimer mes références comme déjà demandé plusieurs fois
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

8,0

Délai de livraison long
Land Rover / VELAR

10

l’accueil commercial a été très professionnel, M Joclas nous a parfaitement conseillé. La voiture est remarquable, la notice d'utilisation très indigeste même en français.
Land Rover / EVOQUE

9,0

Très satisfait par le professionnalisme concernant la connaissance du produit et les explications relatives à l'utilisation durant la livraison
Land Rover / EVOQUE

8,0

A vouloir faire vite, j’y suis aussi pour quelque chose la voiture pas complètement prête.
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

parfait de la commande a la livraison
Land Rover / EVOQUE

10

Commercial très professionnel à notre écoute
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Equipe trés a l'écoute du client et accueil au top n'hésite a tout faire pour que le client soit satisfait
Land Rover / EVOQUE

9,0

toute a fait satisfait
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Tres bon accueil Très bon Suivi de commande A recommander
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

tres satisfait
Land Rover / EVOQUE

10

Accueil parfait Concession de qualité Locaux top, personnel et commerciaux de grande qualité
Land Rover / RANGE ROVER

10

Une équipe très professionnelle, Les délais long, mais respectés
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Super accueil service commercial très compétent
Land Rover / VELAR

10

Pour l'instant(je récupère ma voiture dans 2 jours) j'ai été parfaitement accompagnée dans cet achat. Le vendeur a répondu à toutes mes questions, même alors qu'il était en vacances. On m'a présenté le professionnel chargé d l'après vente. Les professionnels sont courtois et à l'écoute, ce qui est très rassurant lorsqu'on achète un véhicule de ce prix!
Land Rover / EVOQUE

9,0

équipe agréable et professionnel bon accueil
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Très content de la réactivité, de l'accueil et du service pour la partie commerciale, dans l'attente de la réception du Discovery pour compléter mon enthousiasme
Land Rover / DISCOVERY

10

Un garage très aéré que je découvre ,Un commercial très perfectionniste, connaissant bien sont produit.
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

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