les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Land-Rover Lille

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,1 /10
699 avis clients
Actuellement closed
8,0

636 clients de la concession Land-Rover Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (222)8.1/10
Réparation (84)7.7/10
Carrosserie (51)7.5/10
Freinage (45)8/10
2,0

Bon accueil mais problème de prise en charge et de communication interne.L'échange avec le mécanicien a été profitable.
Pare-brise
Land Rover

0,0

Delta devis / Facture (oubli de la MO dans le devis). Qualité de la prestation médiocre.
Pare-brise
Land Rover / VELAR

5,0

Une demi-journée pour changer deux plaquettes de frein sur un disco V est-ce normal?
Freinage
Land Rover / DISCOVERY

5,0

Véhicule de remplacement en état lamentable.....
Land Rover / Range Rover Sport II Ph2 Mk VI

3,0

vehicule en réparation depuis plus de 15 jours pas de rappel.... ai besoin du véhicule pour fin de semaine cause départ en vacances suis dans l’attente.....
Réparation
Land Rover / DEFENDER

10

Ras. Merci
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

temps de prise en charge pour réparation trop long, devis personne non habilité à l'accueil atelier, pas de contrôle d'état à la livraison avant facturation. Facturation du diagnostique élevée (T4 en mauvais état) , véhicule ancien .
Réparation
Land Rover

10

Personnel très compétent Mais très gros problème de parking avec de nombreuses voitures ventouse
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

2,0

mon vehicule est plus de 1 mois pour de banales réparations à la livraison de mon vehicule il restait toujours de la peinture sur la carrosserie à réaliser
Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

2,0

personne à la reception clients pour LR Débordée ,pas organisée en stress permanent ,ne réponds pas au tel! absolument indigne d'une concession , très mauvais pour l'image….
Carrosserie
Land Rover / VELAR

1,0

Delais tres longs,retour vehicule avec griffes sans état des lieux avant prestation
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Bonne prestation
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

bon accueil et le travail effectué est de qualité ( remise à niveau adblue)
Révision
Land Rover / EVOQUE

6,0

4 ans que je fréquente le garage. D’habitude, rien à redire une prestation de grande qualité où le client avait l’impression d’etre unique. Cette fois ci pas. Très long, on n’est pas rappelé, il faut relancer pour avoir un devis, relancer pour connaître les délais etc... une déception
Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Excellent accueil et professionnalisme
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Merci pour la prise en charge rapide malgré le dépôt sans prise de rdv. Délai parfait Réparation ok
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

0,0

je suis extrêmement déçue de la prise en charge mon véhicule suite à 1 vol, je suis déçue du manque de respect du responsable de la carrosserie, déçue d'entendre dire on vous rappelle et jamais on me recontacte. Et de la demande d'un règlement total des travaux alors que ces derniers n'ont pas été totalement effectués. Déçue de voir que mon véhicule est immobilisé depuis plus 1 mois et demi et qu'on puisse me le rendre sans aucune gêne dans 1 états sale avec des griffes inexistantes lorsque le véhicule a été déposé. En bref juste de la déception et outrée par le manque de respect des collaborateurs avec lesquels je me suis entretenu.
Autre
Land Rover / Non codifie

10

Prise en charge rapide en fin de journée. Service efficace
Autre
Land Rover / DISCOVERY

10

Rien à redire
Pneumatique
Land Rover / EVOQUE

10

Bonne réactivité et grande disponibilité du personnel.
Autre
Land Rover / EVOQUE

1,0

Délai de prise en charge totalement inadmissible.
Révision / Réparation / Autre
Land Rover / Non codifie

10

Livraison de notre range river sport hybride. Service commercial , administratif et livraison parfaits. Ils sont aux petits soins. Je recommande vivement
Autre
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Véhicule de remplacement rapide
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Accueil et conseils au RDV de ma visite chez Land-Rover. Parfait
Autre
Land Rover / EVOQUE

8,0

Je me suis présenté pour un rappel pour mon Evoque je suis rester a la concession 1h00 pendant les travaux sur mon véhicule j'aurai aimé que l'on me propose un essai du nouveau Evoque pendant cette attente
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Rien à signaler
Land Rover / EVOQUE

4,0

Toujours en attente d’un devis suite au diagnostic
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Bonne prise en compte et intervention.
Freinage
Land Rover / EVOQUE

3,0

J'ai récupéré un véhicule qui a subi un nettoyage partiel, nombreuses traces présentes intérieur et extérieur. J'ai indiqué la présence de bruits de caisse et aucune explication ne m'a été donnée. Enfin manque d'informations sur d'éventuelles travaux à prévoir.
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

Je trouve que la facture est légèrement excessive Mais bon je roule en range rover donc je savais à quoi m’attendre...... mais quand même !!!!
Révision
Land Rover / EVOQUE

7,0

Manque de communication dans le groupe et le client le ressent.
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

5,0

15 jours pour changer balais d’essuie glace car demande d'acceptation auprès de prestataire leasing pas faite ou mal faite Pas de rappels téléphoniques malgré promesse. Déplacé deux fois à la concession sans succès.
Révision / Autre
Land Rover / DISCOVERY

8,0

Super mais la batterie de mon véhicule n a pas été rechargée contrairement à ce que j avais signalé
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Excellente prise en charge Service de grande qualité Mention spéciale à Mr Blondeel qui a été remarquable
Autre
Land Rover / RANGE ROVER

10

Suite à un rappel voiture et donc sur Rendez-vous… Plus… un problème clés (piles sans doute sur les 2 jeux) Prise en charge immédiate et 1 heure
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

un peu long
Révision / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture
Réparation
Land Rover / FREELANDER

9,0

Accueil et disponibilité
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Accueil très bien, je n'ai pas mis 10 car j'ai récupéré mon véhicule 25 mn après les deux heures imparties pour la révision
Révision
Land Rover / EVOQUE

9,0

Service parfait
Révision
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

3,0

Moteur remplacé à à peine 18 milles kilomètres, Start and Stop ne fonctionne jamais, garniture du coffre mal fixé, fuite d’huile sur le nouveau moteur ( joints speed)
Révision / Démarrage / Pneumatique
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

reactivite et service au rdv. Nous avions réellement besoin d'etre depanné.
Pneumatique
Land Rover / RANGER

5,0

impossible d'avoir une personne à l'accueil, et quand celle ci est disponible elle est limite désagréable
Autre
Land Rover / DEFENDER

0,0

J ai signalé une problématique de dégivrage arrière le jour de la révision de mon véhicule. On me dit que cela vient des lignes de dégivrage qui s’effacent et que l on va commander la nouvelle lunette arrière et me contacter dès réception pour prise de rendez vous. Je demande confirmation que cela rentre bien dans la garantie de mon véhicule qui n a pas deux ans et pour lequel je ne cesse d avoir des problèmes. Passons... la personne n était même pas capable de me répondre. Réponse : « normalement oui ». C’est très rassurant Cela fait plus d une semaine et aucune nouvelle. Je ne suis même pas surpris car c’est toujours la même chose. J avais pourtant insisté sur le fait qu’on me tienne au courant. On m avait répondu: « oui oui ne vous inquiétez pas je m en occupe. » C’est lamentable. Au prix des véhicules on s attend à une prestation sur le SAV. Quelle déception
Révision / Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

5,0

Je devais récupérer mon vehicule le soir,je suis venue le lendemain et elle n etait pas terminée j ai du attendre une heure,elle a donc ete lavee tres sommairement...
Révision
Land Rover / Evoque I Ph1

10

l'acceuil et le service commercial sont très bien
Carrosserie
Land Rover / VELAR

3,0

Prestation médiocre
Réparation
Land Rover / EVOQUE

8,0

J'ai apprécié la flexibilité du personnel car je n'ai pas pu respecter le créneau de dépose et j'ai réussi à récupérer ma voiture après la fermeture de l'atelier grâce à la présence des commerciaux P ar contre je n'ai pas eu du coup de trace de l'intervention
Révision
Land Rover

6,0

Délai long pour établir la facture
Révision
Land Rover / EVOQUE

0,0

Véhicule de prêt sale Incompréhension sur le rapport de l'expert Accueil qui vous évite à votre arrivée Je regrette votre concession Réparations non conformes Retour de mon véhicule chez vous avec de nombreux problèmes non résolus.
Autre
Land Rover / EVOQUE

0,0

2 heures d'attente pour repartir avec le même problème.C'est tout simplement scandaleux.
Démarrage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

rien à signaler
Révision
Land Rover / VELAR

7,0

Pas de soucis au niveau de l'accueil Lors de la prise de RDV on m'a signalé de la durée de l'intervention soit deux heures. On m'a signalé que les plaquettes arriérées devaient être changées et que cela prendrait un peu plus de temps. Par contre j'ai repris mon vehicule 16 h 30 et on m'a annoncé qu'il y une maintenance qui dure deux heures qui n'ai pas faite. Donc il faudra que je revienne .Pour information j'habite Cambrai donc deux heures de route aller et retour + le temps de l'intervention. Suite à la révision le voyant maintenance s'allume. Je pense que la personne en charge n'a fait fait de reset . Rien d'autre à ajouter.
Révision / Freinage / Autre
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

5,0

Un mois d'attente pour obtenir la pièce problème non résolu
Révision / Réparation
Land Rover / Evoque I Ph1

10

Équipe réactive et efficace
Freinage
Land Rover / DISCOVERY SPORT

7,0

Défauts signalés par message sur le tableau de bord, bon accueil, délai attente pour le RDV, prêt d'un véhicule pendant une semaine Mais persistance du problème, réapparition du message, obligation de prendre un nouveau RDV
Réparation
Land Rover / EVOQUE

10

Très bien organisé
Land Rover / EVOQUE

2,0

Plus de 4000€ de pannes en 5 ans sans prise en charge de LR Bien content de l'avoir fourguée Merci de supprimer mes références comme déjà demandé plusieurs fois
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

10

Excellent à tout point de vue.
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

une dame calme sympathique à notre écoute qui nous a bien renseigner sur le problème de ma voiture
Révision / Autre
Land Rover / EVOQUE

10

accueil très chaleureux le personnel très au top pour les renseignements sur le nouveau véhicule
Autre
Land Rover / EVOQUE

5,0

véhicule immobilisé 2 jours pour un entretien annuel. Le nettoyage qui m’avait été promis suite à des déconvenues précédentes a été bâclé.
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT
Mercredi 1 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bonne réception et appréhension de la problématique technique.
Freinage / Réparation
Land Rover / EVOQUE

9,0

BEL ACCUEIL/ PRO/ RAPIDE / EFFICACE
Autre
Land Rover / VELAR

10

Très bon accueil On se sent bien pris en charge Réponses à toutes nos questions Tjrs aussi satisfait
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Personnel réactif aimable
Réparation
Land Rover / DEFENDER

10

Très bien
Pare-brise
Land Rover / EVOQUE

10

Accueil rapide et sympathique par le service d'entretien. Exécution rapide de l'intervention.
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

6,0

Il y a lieu d’ améliorer la fiabilité de la marque qui m’a déçu
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Amabilité du personnel d'accueil, efficacité des mécanos, ponctualité et expertise du chef d'atelier
Révision
Land Rover

9,0

Bon accueil et service rapide
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Très bien
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Disponibilité et réponse à mes questions. Délais respectés
Autre
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

2,0

mon vehicule est resté deux mois et demi dans l etablissement et deux jours apres l avoir recuperé les memes problemes electroniques recommencaient ainsi que le coffre electrique qui ne s ouvre toujours pas alors que cela a ete signale de nombreuses fois,mais en plus il y a des odeurs d echappement qui reviennent dans l habitacle et un bruit moteur digne des moteurs peugeot!alors que celui ci est neuf!je suis tres decue de ce vehicule qui depuis le depart ne presente que des soucis.j ai hate de pouvoir m en separer.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Land Rover / EVOQUE

6,0

Accueil pas très souriant, véhicule de prêt pas propre et sans le plein
Révision
Land Rover / EVOQUE
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Madame, Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais afin de remédier à ce désagrément. Comptant sur votre compréhension,

9,0

Bel accueil et à priori bonne prestation
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

10

très bien merci
Autre
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil Respect de l'horaire Rapidité
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT

8,0

Nature des deux alertes "mise à jour?" d'autre part, serait-il possible de faire la mise a jour du carnet d'entretien mis en linge Merci.
Autre
Land Rover / EVOQUE

8,0

Délai long pour une simple permutation de 4 pneus
Pneumatique
Land Rover / VELAR

6,0

Délai réparation trop long et résultat décevant
Révision / Freinage / Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

9,0

Presque parfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Land Rover / EVOQUE

5,0

L'explication sur la panne n'est pas claire. La récurance du problème n'est plus à démontrer. Et le prix du passage au ban me semble élevé.
Autre
Land Rover / EVOQUE

2,0

une premiere prise de rdv qui me dit de repasser 2 jours apres . 2 jours apres je me presente au garage pour m'entendre dire que vous n'aviez pas recu la piece donc que vous n'aviez rien fait et qu il fallait donc prendre un autre rdv !!!!! je pense que vous aviez encore mon numeros de telephone pour me prevenir et m'eviter de me deplacer pdt mon temps de travail , pour rien !!!! une fois reparé , le niveau d'huile n'avait pas été fait et en revenant de vacances dimanceh dernier ;, grosse odeur de brulé, fumée et donc arret sur l autoroute avec venu de l'assistance. cette assistance, tres sympathique d'alleurs , n'a rien vu si ce n'est qu'il a vu que le niveau d'huile etait au plus bas ; achat donc ( a mes frais ....) d'un bidon d'huile et tout est remis en ordre...... bilan , 2 heures de perdu sur l'autoroute, 1 bidon d'huile acheté, et du stress quand votre moteur sent le caoutchouc brulé et qu'une fumée blanche s'y echappe.... j'estime que lorsque l'on répare une voiture ,en 10 jours, il est de votre devoir de vérifier si les niveaux sont corrects . vraiment pas content
Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Très bel accueil, livraison irréprochable
Autre
Land Rover / RANGE ROVER

10

Excellent accueil Un petit problème vite réglé de façon très commerciale.
Révision
Land Rover / EVOQUE

0,0

Voiture restituée en l'état alors que les nuisances sonores persistent.
Révision / Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Quelques aléas dans l’accueil mais au final tout a été fait pour dépanner notre véhicule et nous permettre de partir sereinement en week-end.
Land Rover / DISCOVERY SPORT

9,0

Acceuil poli véhicule de remplacement (pas adapté à mon activité )
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

7,0

Je trouve le tarif pour une révision intermédiaire trop cher.N'ayant pas eu de devis à la prise du rendez-vous,étonnement de la forte augmentation de la main d'oeuvre ainsi et du temps imparti en augmentation aussi pour une révision intermédiaire.
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace bravo
Révision
Land Rover / RANGE ROVER

10

Le personnel est très accueillant, aux petits soins avec les clients . Rapidité,fiabilité sérieux. Un grand merci
Autre
Land Rover / DISCOVERY

10

tres pro tres sympa, super service
Pneumatique / Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

1,0

Accueil digne d'une administration publique Facture pas conforme au devis oral
Pare-brise
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

6,0

QUALITEE DES TRAVAUX NON REQUISE
Land Rover / EVOQUE

10

Disponible et compétent
Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT

7,0

Réponse insatisfaisante à la question de la capacité du réservoir effective de 46 l pour les 54 l catalogue
Révision
Land Rover / EVOQUE

10

Bonne ambiance et très serviable
Révision / Carrosserie / Autre
Land Rover / EVOQUE

7,0

La nouvelle secrétaire n est pas apte au poste Gros manque de cohésion d équipe
Révision
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

7,0

Pour un service mineur, plein d’AD blue, le temps d’attente a été relativement important.
Autre
Land Rover / EVOQUE

8,0

A vouloir faire vite, j’y suis aussi pour quelque chose la voiture pas complètement prête.
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

parfait de la commande a la livraison
Land Rover / EVOQUE

10

Commercial très professionnel à notre écoute
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

Equipe trés a l'écoute du client et accueil au top n'hésite a tout faire pour que le client soit satisfait
Land Rover / EVOQUE

9,0

toute a fait satisfait
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Tres bon accueil Très bon Suivi de commande A recommander
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

tres satisfait
Land Rover / EVOQUE

10

Accueil parfait Concession de qualité Locaux top, personnel et commerciaux de grande qualité
Land Rover / RANGE ROVER

10

Une équipe très professionnelle, Les délais long, mais respectés
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Super accueil service commercial très compétent
Land Rover / VELAR

9,0

toujours un bon accueil
Land Rover / DISCOVERY SPORT

10

très bon renseignements
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

10

Service de mise à la route parfait de la part du commercial; par contre un regret sur le manque d’interet de la Direction locale! Pas un salut ni remerciement.
Land Rover / VELAR

9,0

tres professionnelle
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

Très content de la réactivité, de l'accueil et du service pour la partie commerciale, dans l'attente de la réception du Discovery pour compléter mon enthousiasme
Land Rover / DISCOVERY

10

Un garage très aéré que je découvre ,Un commercial très perfectionniste, connaissant bien sont produit.
Land Rover / Range Rover Sport I Ph2 NG2

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