les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Land Rover Mérignac

9/13 Avenue John Fitzgerald Kennedy, 33700 Mérignac
8,5 /10
625 avis clients
Actuellement closed
9,2

25 clients de la concession Land Rover Mérignac partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Prise en charge et réparations impeccables
Carrosserie
Land Rover

10

Excellent relationnel avec le réceptionnaire.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

0,0

Plus d’un moi et demi pour une sonde et obligé d’appeler toutes les semaines pour savoir ou en été la pièce
Réparation
Land Rover

9,0

parfait , très satisfaite
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

9,0

REPARATION EFFICACE
Autre
Land Rover

8,0

Remise à zéro pour la prochaine révision non effectuée sur l ordinateur de bord
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

10

Compétent et serviable.
Révision / Pneumatique
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (06/2009-03/2013)

10

Très accueillant et disponible
Révision
Land Rover

10

Chaque fois que j'ai eu un très bon service auprès des professionnels du garage.
Révision / Freinage / Réparation
Land Rover

10

Ras Respect des horaires
Révision / Pneumatique
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

1,0

Nous avion pris rendez-vous avec le chef d’atelier suite à un contrôle technique Nous avions les freins et les amortisseurs à changer et nous avions évoqué le montant des réparations et les avions approuvés Cependant quand nous avons repris notre véhicule, seuls les freins avaient été changés, et il nous a été dit que pour le changement des amortisseurs, il fallait les commander après avoir approuvé le devis... Nous avons donc approuvé et renvoyé le devis et nous attendons un rendez vous.... Vous comprendrez que nous sommes très déçus ... Nous venons de Lille où nous étions clients et où nous avons acheté trois range Rover Sport ces dix dernières années. Nous y avons toujours entretenu d’excellentes relations avec Monsieur Dugardin et ses équipes qui nous ont toujours apporté entier satisfaction. Par conséquent vous comprendrez combien nous sommes surpris et déçus de ne pas retrouver le service auquel nous étions habitués.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

6,0

Aucune écoute vous déranger ?
Révision
Land Rover

10

Equipes très professionnels ,prêt d'un véhicule durant la révision, et le chef d'atelier mécanique accueillant et serviable .
Révision
Land Rover

8,0

délai trop important pour changer un pneu et coût un peu excessif . sinon problème technique connexe (régulateur de vitesse en panne) réglé efficacement.
Pneumatique / Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

Très bon accueil, tous les engagements ont été respectés. Etablissement à recommander.
Démarrage
Land Rover

2,0

Voiture bloquée 1 mois au garage Prix exorbitant de la prestation J’ai aussi payé le remplacement de la batterie du start and stop Qui n’a pourtant jamais fonctionné et c’est un problème très connu pourtant ! Après remplacement du turbo ( à 90000 kms seulement) la vidange n’a même pas été faite ! J’ai nettoyé les traces de cambouis Laissées sur les sièges Arrière et avant du véhicule !
Freinage / Réparation
Land Rover

9,0

T B sauf Rendez vous un peu tardif
Freinage
Land Rover

9,0

Seul petit bemol. Les délais de rendez vous SAV, quelque peut contraignant.
Freinage / Réparation
Land Rover

10

parfait rien a signaler
Révision
Land Rover

10

toujours très satisfait des prestation et du service de la concession auto Stewart & Ardern jaguar land rover de merignac.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

4,0

J'ai confié mon véhicule pour une révision complète, pour des changements de pneumatiques, remplacement du pare brise la facture s'établit à 4500€ que je ne conteste pas,la seule chose qui me choque c'est qu'aucun nettoyage tant extérieur qu'intérieur n'est été fait client de longue date de BMW je suis habitué à ce que ce genre de services soit fait sans en faire la demande, lorsque je l'ai précisé il m'a été rétorqué que ça ne faisait pas partie de leur mission.... la qualité de votre accueil téléphonique et la prise en charge est plutôt très satisfaisante, je trouve dommage de restituer un véhicule après de tels travaux sans aucun nettoyage,ce qui entame votre image.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Land Rover

9,0

Véhicule en attente de réparation pendant 2 mois, ce fût long même si cette attente était indépendante de votre volonté. Le constructeur devrait revoir sa politique d'acheminement des pièces détachées. J'ai récupéré mon auto depuis 3 semaines maintenant, et la réparation qui s'avérait délicate a été apparemment effectué de mains de maitre car ma voiture fonctionne parfaitement, je peux décerner un 10 (très satisfait) à l'équipe technique. c'est la partie administrative qui fut plus laborieuse et opaque.
Révision / Réparation
Land Rover

1,0

J'ai eu quelques deboires(chaineAdblue)avec mon vehicule il y a 28 mois,et je recommence a avoir les mêmes problèmes avec un coût prohibitif. De plus le directeur adjoint mr Boredon, est rentre en contact avec moi pour une proposition de renouvellement devait s'occuper personnellement de mon cas il y a 18 jours et a ce jour aucune nouvelle. Es ce NORMAL?.
Réparation
Land Rover

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

10

personnel trais sympas
Autre
Land Rover

9,0

Révision Ok
Révision
Land Rover

9,0

TOUT PARFAIT
Révision
Land Rover

10

Très bon accueil du personnel du garage
Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

9,0

très bon accueil
Révision / Freinage
Land Rover

10

Entreprise à taille humaine; Le service après vente est réactif et sympathique
Révision / Freinage / Pare-brise
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

7,0

Bon accueil mais obligé de revenir plusieurs fois en 3 ans pour arriver à régler certains problèmes tels que bruits catalyseur (repasser 3 fois pour le faire resserrer avant d'admettre qu'il y a un problème et de prendre la décision d'enfin le remplacer...), bruit sièges arrière (passé 2 fois), fermeture coffre (passé 3 fois), batterie (2 fois en prétextant que l'on ne roulait pas assez alors que le véhicule réclamait juste une reprogrammation logiciel). Sinon, pour le reste, mise à part le cout des revisions/entretiens assez élevé je trouve, je suis globalement satisfait.
Révision / Démarrage / Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

9,0

Très bien comme d'habitude
Land Rover

10

Rapide efficace
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

8,0

Des professionnels
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Land Rover

10

PROFESIONALISME ET COMPREHENSION DU CHEF D ATELIER
Réparation
Land Rover

2,0

Absence de communication entre le service réparation et l assistance client.
Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

7,0

Très compliqué d avoir l accueil au téléphone, pour prendre un rendez-vous.
Land Rover

10

Je n’ai rien à ajouter !
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

10

Très bon accueil et aucun souci au niveau révision de la voiture. Très content pour le prêt d'une voiture pendant l'intervention.
Révision
Land Rover

9,0

Ras très bien
Révision
Land Rover

8,0

Bon accueil et bons conseils.
Révision / Pneumatique
Land Rover

10

Bon accueil
Freinage
Land Rover

2,0

Toujours en attente d un contact pour un disco......
Révision
Land Rover

10

Personnel Professionnel et serviable.
Révision / Freinage
Land Rover

8,0

Bon accueil mais le véhicule de prêt était exécrablement sale
Révision
Land Rover

5,0

Le réseau Land Rover n'est pas assez étendu. Etant domicilié sur La Teste de Buch c'est une réelle difficulté, qui engendre , en plus, 2 mois d'attente pour obtenir un simple entretien car vous n'avez pas assez de voiture de prêt... Cette situation peut réellement m'encourager à changer de marque lors de mon prochain achat.
Révision
Land Rover

1,0

Sav a revoir
Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Prestation effectuée sans problème
Révision
Land Rover / NOUVEAU DISCOVERY SPORT

9,0

Accueil, service, prise en compte restitution du véhicule tout est parfait
Réparation
Land Rover

10

Rv bien géré, pieces urgentes dispo, temps intervention reparation atelier correcte, preparation passage CT correcte.
Révision / Freinage
Land Rover

10

Qualité de service optimale
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

9,0

Bon accueil , bon diagnostic .
Land Rover

10

très bonne prise en charge
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

9,0

satisfait de l'engagement du chef d'atelier auprès du constructeur . Regrets pour le temps d'immobilisation du véhicule (4 semaines) très insatisfait de la réponse du constructeur qui n'assume pas ses responsabilités
Révision / Réparation
Land Rover

5,0

J ai un evoque on m as dit qu il fallait changer les pneus avant mais des que c est une 4 roues motrices c est les 4 qu il faut remplacer..
Révision
Land Rover

9,0

Un entretien fait dans les règles de l'art, conforme aux attentes. Pour obtenir la note 10, il aurait fallu inclure un petit d'aspirateur à l'intérieur du véhicule….
Révision
Land Rover

2,0

Bonjour ,j'ai eu comme beaucoup de personnes de chez vous un moteur cassé sur l'Evoque de 2016 . Donc un défaut de la marque . Très déçu de ne pas eu la réparation à 100% par Land Rover. Et aussi d'autres problèmes quand j'ai acheté ce vehicule chez vous comme voiture rayé non réparé etc...
Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

service client très satisfaisant
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

9,0

attente de prise en charge et parking saturé
Révision
Land Rover

10

Comme d’habitude accueil cordial et professionnel Et les tarifs sont bien sans exagération
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

7,0

Tel voiture de prêt
Révision
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

9,0

satisfait es services
Révision
Land Rover

5,0

Il s'agissait d'une prestation de réparation à la suite d'un accrochage. Les réparations étant terminées et après les formalités administratives au cours desquelles on m'a remis la facture acquittée, On me remet mon véhicule sans autre procédé. Seulement je m'aperçois que contrairement à ce qu'indique la facture et le devis qui avait été accepté par l'expert le contour de roue n'a pas été changé et comporte donc toujours les marques de griffes. Si je ne m'en étais pas aperçu je partais ni vu ni connu. Le chef d'atelier n'a pu que constater "l'oubli" m'a assuré que peut être il n'avait pas reçu la pièce et qu'il allait se renseigner auprès de l'atelier.. Pourquoi remet on à un client sa voiture sans s'être assuré que l'intervention a bien été effectuée et ce dans sa totalité? N'est il pas plus professionnel pour une marque qui se dit" premium" d'être exempte de ce type de manquement? On m'a confirmé par la suite qu'il n'avait pas reçu la pièce ... M'obligeant à un retour atelier pour effectuer le changement qui n'a duré que quelques minutes..
Freinage / Carrosserie
Land Rover

10

rendez-vous à l'heure, restitution dans la journée, voiture de prêt, super
Révision
Land Rover

10

Ras tout est ok
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (06/2009-03/2013)

9,0

Très bien mais devis très cher pour des travaux de peinture. Véhicule non lavé après révision, ça se fait ailleurs...
Révision
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

Très bon accueil. Diagnostique très bon. Travail soigne et suivi
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

9,0

Service parfait
Révision
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

9,0

Rapide et conforme au devis
Révision / Pneumatique
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

9,0

J'ai eu du mal à comprendre le coût du changement de mon pare brise à + de 1500€ ! Le dernier que j'ai changé il y a deux ans sur le même véhicule m'avait coûté 800€ !
Réparation / Pare-brise / Freinage
Land Rover

5,0

Accueil glacial et aucune écoute de la part des professionnels présents en concession. Erreur de la prise en charge .
Révision
Land Rover

10

Prise en charge efficace et rapide de mon véhicule dans une période difficile et compliquée. J'ai apprécié
Autre
Land Rover

4,0

Je tiens à votre disposition les mails et les factures pour les interventions qui ont duré 4 mois......
Démarrage
Land Rover

10

Bonjour Cordialement
Révision
Land Rover

10

Accueil excellent, service au top
Révision / Freinage
Land Rover

10

nous avons racheté le dernier évoque et nous sommes satisfait de votre réceptionniste très sérieux.
Révision / Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Excellent service
Révision / Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

9,0

Satisfaisant
Révision / Pare-brise
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Très bon accueil, qualité de prestation... J’ai bcp apprécié le café qui m’a été gentiment offert!
Révision
Land Rover / RANGE ROVER

8,0

Bon service un peu d attente malgres une heure de rdv pausé
Révision / Pneumatique
Land Rover

10

Service parfait
Freinage / Révision / Réparation
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

Réactivité
Révision
Land Rover / NOUVEAU DISCOVERY SPORT

0,0

Je préfère en discuter de vive voix
Autre
Land Rover

10

Tres pro et bon accueil
Land Rover

10

Je suis très satisfait de la prise en charge du véhicule par la concession. Toutefois, je le suis moins par rapport à la réponse LAND ROVER France : mon DISCOVERY Sport avait un problème de disques de freins anormalement usés impliquant leur changement. Ce problème est du à un défaut de montage d'origine et non d'usure (Pb qui semble fréquent sur ce modèle). La concession a fait un effort financier sur la réparation alors que j'aurais aimé que la garantie constructeur qui venait juste d'expirer participe à son niveau.
Révision / Freinage
Land Rover

10

trés satisfait du travail fait sur mon land rover evoque,le tout dans un temps record.merci à vous et à votre équipe.
Révision / Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Très bon accueil Véhicule de courtoisie Respect des horaires
Révision / Freinage
Land Rover

10

Sympathique
Pneumatique
Land Rover

10

J'ai demandé des petits TRAVEAUx de peinture qui n'ont pas été fait
Réparation
Land Rover

3,0

Erreur de diagnostique et maintien du problème
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

8,0

Ras ras ras ras
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

0,0

J’arrête d’aller dans ce garage !! Toujours trois plombes pour les avoir au téléphone ! Quand ça répond.... 1mois et demi d’immobilisation de mon rang. Ça repousse et n’appelle pas pour vous tenir informer. Il faut les appeler pour être au courant de l’avancer des travaux et des retards ! 20 minutes d’attente dans le hall sans avoir quelqu’un qui s’occupe de vous mais un vendeur qui est au téléphone à faire les 100 pas et qui raconte sa vie, sans gène. Pour finir, un garage qui vend des Rang rover, des Ferrari et des Jaguar ET NE PREND PAS L’AMEX. Le responsable de l’atelier machiste qui oublie, qu’après 1200€ de réparation, avec autant de retard pour la livraison du véhicule (1mois et demi) et une attente de 20min pour arriver, on peut au moins être au service du client, être agréable et compréhensif quand au mécontentement de ses clients. Ce qui peut contribuer à ne pas être encore plus déçu !!
Révision / Réparation
Land Rover

9,0

tout est très bien
Démarrage
Land Rover / 90 (07/1984-06/1990)

10

Toujours un accueil parfait et une prestation sans surprise pour l’entretien du véhicule
Freinage
Land Rover

5,0

délai beaucoup trop long pour la réparation et litige sur la vente du véhicule toujours en cours
Démarrage
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

9,0

Accueil simple, mais poli et respectueux
Révision
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

9,0

Très satisfait de l'accueil et du travail effectué
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Rien à signaler
Révision / Freinage / Réparation
Land Rover

10

Impeccable
Révision
Land Rover

9,0

Très bon accueil
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

Parfait pour tout.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

8,0

J’aurais aimé avoir une livraison digne de ce nom alors que le véhicule lna été remis entre deux clients.J’aurai aimé également avoir le plein du véhicule compte tenu du prix de ce dernier j’aurais trouvé cela commercial.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Très bien servi à l'écoute du client
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

VENDEUR TRES COMPETENT ET TRES AIMABLE.
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

9,0

bon accueil et bons conseils .
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

^tout au top
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

10

Service was fantastic by Jean-Charles from the beginning to the handover of the car. Communication very good. A great experience all round .
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

Très satisfait de l'accueil ainsi que des conseils et information de la Discovery Sport par la conseillère Mlle. Solene Hinojosa.
Land Rover / NOUVEAU DISCOVERY SPORT

10

Je suis très satisfait du commercial Mr Bosredon qui est un très bon professionnel et mérite d’être félicité
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

10

TOUT AU TOP
Land Rover / NOUVEAU DISCOVERY SPORT

10

Service rapide et efficace, relation de confiance. Voiture OK. A suivre à l'usage.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2015)

10

Accueil, service et explications parfaites
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

10

Interlocuteur à l’écoute de nos besoins
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013)

9,0

Vendeur très sympa, à notre écoute,
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

8,0

Accueil sympathique Un peu déçue par mon achat
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

10

tourna été parfait tant au niveau de l'accueil que du véhicule
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE COUPE (03/2011-03/201

9,0

Pannes existantes à la livraison du véhicule
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (06/2009-03/2013)

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