les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EAGLE Automobiles Land Rover Tours

Rue Arthur Rimbaud, 37100 Tours
8,6 /10
288 avis clients
Actuellement closed
8,2

178 clients de la concession EAGLE Automobiles Land Rover Tours partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (75) 8.6/10
Réparation (28) 8.5/10
Freinage (13) 8.6/10
Pare-brise (8) 8.3/10
6,0

Avant d avoir un e reponse a votre probleme il faut appeler plusieurs fois après il faut qu ils voienent en interne enfin deux et trois semaines se passent et votre véhicule n est pas réparé et pris en charge
Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

9,0

Accueil très agréable, Chef d’atelier très professionnel, vendeur de bon conseil
Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

9,0

Bon acceuil a bien répondu à mes attentes
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

10

Rapidité du rendez-vous / Conformité des prestations à la demande / Bon accueil en cette période troublée / Bon respect des mesures sanitaires
Révision / Pneumatique
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

8,0

Quel dommage qu'un véhicule de 2008 au prestige qu'à votre marque, on ne puisse pas ou plus avoir de pièces détachées
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER (09/2012-10/2017)

10

rien à écrire parfait accueil et écoute aux attentes superbe concession et personnel au top
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

9,0

personnel engagé et professionnel. Service à la hauteur de la marque.
Réparation / Démarrage
Land Rover

8,0

J'attends toujours (depuis le 25 février) la facture définitive. J'ai payé au vu de la facture atelier et la facture définitive devait m'être envoyée. Problème sur le kilométrage relevé lors de la prise en charge
Révision / Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

10

le personnel très accueillant
Réparation
Land Rover

9,0

La personne qui m a reçue à éponge un peu toute la colère ressentie après la livraison
Révision / Autre
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

9,0

Excellent accueuil
Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

10

Accueil chaleureux
Pare-brise / Autre
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

9,0

Engagement tenu
Autre
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

6,0

Lorsque j'ai repris mon véhicule la camera de recul n'était pas réglée ce qui m'a obligé à revenir en concession, et après un mois et demi dans vos ateliers même si le travail a été long et quasiment bien fait (hormis la camera) j'ai réglé le réglage du parallélisme, pour un mois et demi d'immobilisation sans véhicule de prêt, je pense qu'il y aurait pu avoir un geste commercial.
Pare-brise / Autre
Land Rover / DISCOVERY (09/2017)
Mardi 03 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très satisfait
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

accueil, professionnalisme,
Révision / Réparation
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

5,0

Suivi de commande de pièce,et information auprès du client. 2 visites dans votre atelier pour solutionner le problème.
Autre
Land Rover

10

Très bon accueil de la part de toute l’équipe.
Révision / Réparation
Land Rover

10

rien a dire Bon accueil travail sérieux véhicule rendu propre
Révision
Land Rover / RANGE ROVER (09/2012-10/2017)

10

accueil parfait
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

2,0

Je pense que vos mécaniciens ne sont pas à la hauteur
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER (09/2012-10/2017)

10

Très bon accueil. Personnel à l'écoute.
Révision / Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Très bon conseil
Révision / Freinage
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013-10/2017)

9,0

excellente réception hôtesse accueil très bons conseils informations et suivi du véhicule du réceptionniste
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

Accueil, ponctualité, information, tout était OK
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

0,0

Je ne suis pas contante du concessionnaire
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

8,0

Bonne prestation dans l’ensemble
Révision
Land Rover

10

Equipe agréable et gentil
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Rien de particulier à signaler
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

Très bon accueil. Je suis très satisfait du s.a.v.
Révision
Land Rover

5,0

Suite à une mise à jour mon véhicule m’a été restitué deparametre (téléphone langue etcétéra)
Révision
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

9,0

Temps d'attente un peu long
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

10

Très sympa et compétent
Freinage / Réparation
Land Rover / DISCOVERY

9,0

RDV pris rapidement.revision répondant a mes attentes.prix correct vu la reduction que l on m avais envoyer.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

10

le seul hic c'est toujours la prise de rv pourquoi ne peut on pas laisser un mail avec notre demande et vous nous fixez le rv par mail ou vous nous contactez par phone so easy just do it !
Révision / Pneumatique / Réparation
Land Rover

8,0

Bon accueil
Autre
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

Accueil très sympathique compétent et professionnel
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Land Rover / DISCOVERY

10

Rien à redire Très pro!
Révision / Freinage
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

9,0

Politesse, ponctualité,
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

Très bon conseil et accueil
Réparation
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (03/2011-03/2015)

9,0

Comme d habitude très bon accueil personnel et très satisfait de l entretien de mon land rover
Révision
Land Rover / DEFENDER 90 (09/2006-12/2015)

10

Prestation conforme
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

8,0

Sans objet
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE TD4 MARK V

5,0

Délai d'attente très long à l'arrivée et à la sortie. Une réparation signalée, à l'arrivée, n'a pas faite alors que l'on m'a dit que c'était réalisé.
Révision / Autre
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

7,0

lors de mon appel pour la prise de rendez-vous il m a été annoncer un temps de travail de environ 1 h pour un prix de environ 100 euro, le résultat a été de 1h30. lors de ma venu j'ais indiquer des voyant allumer sur mon tableau de bord et donc j'ai demander a savoir de quoi il s'agisser durée environ 45 min. donc le tous pour environ 2h15 de travail et 210 euros donc très loin des 1 h et 100 euro annoncé.
Autre
Land Rover / RANGE ROVER (09/2012-10/2017)

9,0

Bon accueil. Une seule remarque, aucune initiative prise si pas demandé (oublié de leur demander le changement). Mes balais d'essuie-glace glace étaient foutues (un morceau parti). Pas remarqué et pas changé. Sinon équipe révision très compétente et accueil réception très chaleureuse. Révision impeccable.
Révision
Land Rover / DISCOVERY 3 (06/2004-06/2009)

10

ensemble tres correct
Carrosserie
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

7,0

le contrôle de la prestation avant la prise en main du véhicule par le client
Révision / Pare-brise
Land Rover / DEFENDER 110 STATION WAGON (06/2010-12/2

9,0

Bon accueil, travaux réalisés dans les temps indiqués
Révision
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

Accueil, transparence des interventions, efficacité.
Révision
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE

10

Tres satisfait du commercial et de l’ensemble des équipes de EAGLE. Merci a tous
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

excellent accueil, délai de livraison respecté, très bonne présentation du véhicule
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Très bon services et compréhension
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Accueil parfait Réponse aux interrogations Écoute du client
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

9,0

Bon accueil
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Accueil, proposition commerciale et prise en main du véhicule parfait
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

RAS parfait
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Superbe expérience et Mr Trioreau très professionnel et souriant
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Tres professionnel , a l’ecoute
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

De la première prise de contact jusqu'à la livraison du véhicule nous avons été totalement satisfaits. Nous recommanderons le garage sans aucune réserve
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

9,0

Accueil satisfaisant Bon conseiller
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Belle réactivité pour une livraison expresse au top !
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

9,0

tres satisfaisant
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

9,0

Accueil parfait lors de la présentation et de la livraison de la voiture. Explications parfaites. Note de 10 non atteinte compte tenu d une livraison sans GPS m obligeant à revenir à la concession.
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Professionnel et cordial
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

SERIEUX ET PROFESSIONNEL GRANDE DISPONIBILITE
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Accueil et service impeccable de votre agent je suis très satisfait de votre travail merci
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Sérieux et professionnel
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Accueil super
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

9,0

tres bon accueil, tres professionnel, excellent rencontre avec le commercial. qui a rempli son role a la perfection.
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Un accueil, une disponibilité exemplaire. pour une première fois, toutes mes félicitations.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

Très bon accueil, agent commercial très compétent et très agréable. Attentions particulières très appréciées.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

bonne communication
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

PROFESSIONNEL
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Très bon accueil
Land Rover / RANGE ROVER (10/2017)

10

Très bon accueil et prise en main
Land Rover / RANGE ROVER (10/2017)

10

Accueil au top et très belle voiture.
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Très bel accueil et des personnes qui savent vendre un gros modèle automobile à une femme sans préjugé, ce qui est encore malheureusement trop rare
Land Rover / RANGE ROVER (10/2017)

6,0

Efficacité, présentation des modèles, vendeur charmant, professionnel et très sympathique. Une vente rapide et efficiente.
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

tout a été parfait
Land Rover / NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE (11/2018) MY20

10

Bonjour Bon accueil et compétences
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

7,0

Après 170km obliger de remettre de Ad blue Remettre du produit lave glace Véhicule ne correspondant pas à la diffinition mise sur la centrale
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

Tres bon accueil présentation soignée
Land Rover / RANGE ROVER (10/2017)

10

Simplicité et efficacité.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

8,0

Parfait en revanche grande méconnaissance du véhicule et de son utilisation impossible de répondre a la question comment rouler que en électrique
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

Excellente présentation et préparation du véhicule ! Personnel sympathique - tout est parfait
Land Rover / RANGE ROVER VELAR MARK 1 MY2019,5

10

Echanges, contacts sérieux et suivis avec M Hernandez qui a su faire preuve de professionnalisme durant le confinement. Véhicule d'occasion livré dans un état irréprochable et proche du neuf. A renouveler pour un prochain achat.
Audi / A5 CABRIOLET (01/2017)

10

M.Hernandez était très professionnel et à répondu à toutes nos questions malgré le confinement. L'accueil était très sympa et la livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes très satisfaits
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Hernandez est bien
Land Rover / RANGE ROVER (10/2017)

3,0

Délai de livraison très longue, état du véhicule à la livraison inacceptable
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Bon accueil , savent entendre les demandes du client et y repondrent.
BMW / SERIE 4 CABRIOLET F33 (11/2013-03/2017)

10

Tres bon service
Peugeot / 508 I Ph2

9,0

Réception cordiale et professionnelle.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Les échanges préalables à l'achat du véhicule ont été très concis et clairs avec Mr HERNANDEZ. Venant de très loin, c'était ma crainte. Mais tout s'est déroulé comme prévu. Aucune mauvaise surprise. Tout ce que nous avions convenu ensemble a été respecté ! J'en garde une bonne expérience.
Škoda / Octavia Break II Ph2

2,0

Tout a débuté lorsque j'ai souhaité acheter un véhicule. La concession a gardé le véhicule près de 3 semaines pour le "préparer" (impact pare-brise, courroie de distribution, révision). Au bout des 3 semaines, le véhicule n'était pas prêt du tout, à tel point que je n'ai pas pu le récupérer lors de la livraison car les cos de batterie, non graissés après nettoyage du moteur, se sont oxydés. Le véhicule s'est donc mis en sécurité et j'ai donc du repartir de Tours en train. Plutôt qu'un prêt de véhicule pour repartir et devoir revenir sur Tours chercher le mien, j'ai convenu avec le vendeur une livraison sur Nantes (seul point positif à ce jour de l'achat du véhicule). Déjà, premier point : l'impact pare-brise n'a pas été réalisé, sois disant trop proche de la carrosserie (alors que l'attestation de travaux fournie après 2 semaines de réclamations indique qu'il a été fait). Deuxième point, j'ai dû être dépanné 11 jours après avoir été livré de mon véhicule pour batterie "à plat" ou "morte", cela peut être dû à une répercussion du problème survenu lors de la date de livraison initiale ou un problème d’alternateur si la batterie était récente. Après multiples appels et sms envoyés à mon vendeur, sans aucun retour, je suis donc contraint d'acheter par mes propres deniers une batterie chez le fabricant, pour pouvoir rouler avec le véhicule que je viens d'acheter. Suite à cela, quelques petits pépin électriques et message d'erreur sur le start and stop, feux avant droit, clignotant, pression huile moteur), mais surtout un problème de ralenti moteur à froid. Nous en venons au troisième point : lors de mon appel à la concession suite au mutisme complet du vendeur, qui me le transmet, j'informe ce dernier que je suis surpris de n'avoir toujours pas reçu ma carte grise (mon assurance provisoire arrivant à terme 3 jours plus tard si je ne transmet pas de carte grise). Il me répond alors qu'un oubli a été fait, et que la demande de carte grise a été faite 10 jours plus tôt. Je lui fait part des nombreux autres problèmes et du fait que je n'ai toujours pas reçu les documents d'historique du véhicule, antécédents de travaux, etc, ce à quoi il me répond qu'il doit se replonger dans mon dossier et que la batterie du véhicule était à 85% saine, donc que le problème n'était pas sensé venir de la batterie. Il me dit ensuite, que c'est à moi de prendre rendez-vous avec la concession JEEP proche de chez moi et de m'y rendre en expliquant mon problème et en faisant marcher la garantie. J'ai encore dû attendre 2 jours et ai dû rappeler la concession afin d'obtenir une partie des documents dûs. J'ai appris lors de ces appels que la demande de nouvelle carte grise n'avait en fait, pas été faite 10 jours auparavant comme me l'avait dit le vendeur, mais le jour suivant mon appel en concession (il avait apparemment omis de transmettre les documents à la personne qui s'en charge d'après elle). Je trouve que cela fait beaucoup, beaucoup d'erreurs et de mensonges. On parle d'une concession jaguar land rover, et le service après-vente n'apparait clairement pas à la hauteur. Aujourd'hui, je me pose la question, aux frais de qui l'impact sur le pare-brise doit être fait ? La batterie achetée, si un problème apparait sur l'alternateur doit être rester à la seule charge du client (non inclue dans la garantie) ? Recevrai-je un jour un historique des travaux antérieurs réalisés sur le véhicule ? Dites vous à tous vos clients de se débrouiller par eux même lorsque autant de problème surviennent en moins de 3 semaines après livraison ?
Jeep / Renegade I Ph1

10

Très pro dans la présentation du véhicule
Infiniti / QX30 I Ph1

9,0

Merci à Mr HERNANDEZ pour son professionnalisme;
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (03/2013-10/2017)

0,0

Voir l’ensemble des communications téléphoniques des messages et courriels échangés avec la Concession et qui sont restés sans réponses et sans correction des erreurs commises. Un manque de sérieux et de professionnalisme, doublé d’un irrespect total du client. Plus d’interlocuteur à l’écoute une fois la vente réalisée. Mon intention d’aujourd’hui est de saisir les Responsables de la qualité service chez Land Rover France. La presse spécialisée et les réseaux sociaux ensuite si aucune réponse n’est donnée par la Concession EAGLE Tours à nos légitimes demandes et réclamations justifiées et motivées.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Bravo aux vendeurs
Mercedes-Benz / GLC

10

Points forts: Très bon accueil physique et téléphonique. A l'écoute du client. Renseignements concrets et précis. Rassuré en temps qu'acheteur par votre réseau. Points faibles: RAS
DS / DS7 CROSSBACK (04/2017)

10

Communication simple, les collaborateurs qui m'ont assisté dans mon achat ont toujours très bien communiqué, ils ont tenu parole, le VO m'a été présenté avec ses qualités ET défauts objectifs. L'accueil est très agréable, l'expérience e client excellente (on se sent comme chez Nespresso!). C'est ma première venue et mon premier achat chez Eagle Autos, on se sent très privilégié en tant que client, même si on sait parfaitement que c'est une petite vente pour la concession on ne vous le fait pas du tout sentir, bien au contraire. Ce qui me surprend dans le système de notation c'est que les notes 0 à 6 soient en rouge, 7 et 8 en jeune et 9 et 10 en vert. Cela incite fortement l'utilisateur à sur-noter s'il a un avis "moyen" à laisser. En ce qui me concerne, mon 10 est réel.
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

Équipe très disponible, accueil très sympathique.
Infiniti / Q50 I Ph1

10

très satisfait par l'accueil et le produit
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

10

Vendeur tres gentil Accueil agréable Dommage qu’il y a pas de livre d’utilisation du véhicule manuel
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

9,0

Très bon accueil, à l'écoute, véhicule de prêt pendant quelques jours dû au retard de livraison.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

9,0

tres belle voiture qui se conduit bien
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

10

Equipe accueillante et professionnelle,
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE BUSINESS (06/2017)

10

Satisfaction totale !!!
Land Rover / DEFENDER 90 (09/2006-12/2015)

6,0

Accueil assez froid, vous attendez dans le hall sans que personne ne vienne vous parler alors qu'ils sont plusieurs employés à discuter entre eux. Problèmes lors de la livraison du véhicule (pare prise impacté et non réparé, accrocs sur la carrosserie non traités... alors que c'était un engagement pris par les vendeurs). J'espère que cela va se régler dans les jours qui viennent, mais un petit geste aurait été le bienvenu, je l'attend toujours...
Land Rover / DISCOVERY SPORT BUSINESS (06/2017)

10

Très bon accueil, entièrement satisafait
Toyota / C-HR I Ph1

9,0

Très bien, mais frais de dossier élevé, ainsi que délais de livraison du véhicule d’occasion long, 2 semaines de préparation.
Suzuki / VITARA (03/2015)

8,0

L'intérieur de mon véhicule n'a pas été parfaitement nettoyé.
Volvo / XC90 II Ph1

10

Três bien reçu. Très correct et professionnel.
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Qualité du service appréciée matérialisée par la disponibilité de Monsieur HERNANDEZ et par la livraison du véhicule dans les délais impartis. Une petite ombre au tableau : montant de la reprise de mon véhicule (BMW 320 D Touring) un peu faible compte tenu de son état.
Volvo / XC60 (10/2013-03/2017)

10

Tres bon accueil, commercial tres réactif et agréable avec ces clients.
Land Rover / RANGE ROVER VELAR (03/2017)

10

Le garage Land Rover à tours, c'est bien occupé de nous. Il on comprit notre demande.
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE BUSINESS (06/2017)

9,0

Pas de remarque a formulee
BMW / X4 F26 (04/2014)

10

Jusqu’à présent excellent service
Land Rover / RANGE ROVER SPORT (10/2017)

10

commercial très agrèable et très disponible a l'égoutte du client très satisfait merci
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2017)

7,0

Manque carnet et double des clefs
Jeep / GRAND CHEROKEE (06/2013)

10

Très professionnel et tres bon accueil
Land Rover / RANGE ROVER EVOQUE (06/2017)

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