les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mazda Dechy

Rue Barack Obama Zone du Luc, 59187 Dechy
9,1 /10
102 avis clients
Actuellement closed
8,9

59 clients de la concession Mazda Dechy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (27)8.8/10
Réparation (9)9.8/10
Freinage (5)8.8/10
Démarrage (3)9/10
10

L'accueil du personnel est sympathique et attentionné. Le devis sur la prestation est claire, le rendez-vous facile à obtenir. Les horaires du rendez-vous (voiture déposée et récupérée) sont respectés.
Révision
Mazda

10

TRÈS PROFESSIONNEL ACCUEIL AGRÉABLE AUCUNE CRITIQUE A FAIRE
Révision / Réparation
Mazda / 2,2 skyactiv 150 elegance
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour Mr Caverne, Merci beaucoup pur votre retour positif, au plaisir de vous revoir, bonne journée

10

Il on une bonne relation clientèle et un grand professionnalisme à l'atelier
Autre
Mazda
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour Mr Hallen, je vous remercie pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir, bonne journée

10

Courtoisie, efficacité : bon accueil
Autre
Mazda / CX-3
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour Madame Nowaczyk, Je vous remercie pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre concession

10

A l écoute du client et de ses soucis
Réparation
Mazda
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour MR Sturcq, Merci beaucoup pour votre réponse positive, bonne journée

0,0

J’ai pris un rendez-vous pour la campagne de rappel de mon véhicule puis en même temps de regarder aussi un voyant moteur qui reste allumé J’attends toujours de savoir si mon véhicule a étais fait pas de nouvelles depuis mercredi Et en arrivant pour déposer mon véhicule on me dit que la campagne de rappel ne peut pas être faite car elle n’est pas encore en plaque française alors que par téléphone j’avais précisé la chose
Autre
Mazda / MAZDA
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Nous sommes désolé pour ce mal entendu, suite de notre échange le problème est résolu, bonne journée
Jeudi 31 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

RDV pris pour changement de courroie d'accessoire. 30mn annoncée, au final ça a pris 50mn. Rien d'embêtant, je suis très satisfait.
Réparation
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour MR Opsomer, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre concession, au plaisir de vous revoir, bonne journée

10

Révision dans les temps, prêt d'un véhicule pendant la révision. Rien à redire.
Révision
Mazda
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour MR Derache, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles, et de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, bonne journée

8,0

La pièce livrée ne correspondait pas à celle demandée.
Démarrage
Mazda / CX-3
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour MR Demarque, Nous sommes désolé pour ce désagrément, sachez que notre équipe est à votre disposition pour tout renseignement, au plaisir de vous revoir, bonne journée

9,0

je suis très satisfait de l'accueil, des services proposés et réalisés dans cette magnifique concession Reste à ajuster les Tarifs un peu plus à la baisse et ma Notation arrivera jusqu'à 10 !! ;-)
Révision / Freinage / Démarrage
Mazda
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour MR Le Gall, Je vous remercie pour cette avis positif nous nous efforçons de réservé à nos client un accueil chaleureux , nous vous souhaitons une agréable journée.

9,0

Personnel très aimable, pas de souci pour obtenir un véhicule de prêt contrairement aux autre établissements, qualité des prestations
Révision
Mazda

10

très bien reçu et bien le prêt de voiture si besoin.
Révision
Mazda

10

Équipe a l ecoute et très agréable Explication devant le véhicule des travaux réalisés impeccable
Révision / Réparation
Mazda

9,0

en très nette amélioration depuis ma dernière visite, seules les interventions nécessaires ont été réalisé (moins que ce qui avait été annoncé grâce à l'étude du cahier de bord électronique...bien vu), facilités de paiement pratique/rapide, véhicule nettoyé (sauf aspiration intérieur dommage), prêt de véhicule de courtoisie (flambant neuf), interlocuteur aimable et compétent
Révision / Freinage
Mazda

9,0

Satisfait prise en charge rapide travail rapide pour le moment ras intervention réalisée que d'une journée
Autre
Mazda

5,0

Voiture non rendue le jour prevu. Et voiture non lavée.
Révision
Mazda

10

Très agréablement surpris des échanges avec mes interlocuteurs (le chef d'atelier et le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule) J'ai d'ailleurs pris un rendez vous pour une autre intervention Continuer comme ça !!!
Révision
Mazda

9,0

Garage agréable et personnel compétent
Mazda

10

Tres bonne accueil par Le personnel on ne m’a pas laissé attendre , entretient de mon véhicule effectué avec beaucoup de professionnalisme véhicule rendu lavé
Révision / Autre
Mazda

10

Travail bien effectué et très rapide avec un très bon rapport qualité-prix. Au top
Pneumatique / Réparation
Citroën / C3

9,0

Super concessionnaire
Mazda / MAZDA 3

3,0

Très satisfait de la prestation
Révision
Mazda
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Appel du client ce jour, client très satisfait de la prestation, erreur de notation à voulu mettre 10/10.
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Blablabla bli
Mazda

0,0

Pour un entretien : Ne connaissent pas les modèles, donnent des informations erronées sur la marque et les procédure !
Autre
Mazda

9,0

Accueil sympathique, garage très propre
Révision
Mazda

10

Établissement neuf Bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, devis estimatif des réparations Travaux conformes à la demande et en plus le véhicule a été lavé .....
Révision
Mazda

10

trés bien reçu et voiture preté tres bien.
Autre
Mazda

10

Première fois et très bien accueilli
Révision
Mazda

10

Très satisfaisant et également de votre accueil.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Mazda

10

tres bon accueil
Révision
Mazda

10

Très bonne équipe,très à l'écoute du client.Je recommande cette concession .
Autre
Mazda / CX-3

10

Très bien. bon accueil Professionnel et souriant
Révision / Freinage
Mazda / MAZDA 3

10

Satisfait de la préstation. Bon acceuil,la voiture est propre et le mécano y apporte beaucoup d'attention.
Autre
Mazda

10

bon travail rapide bon accueil
Autre
Mazda / MAZDA

10

Excellent accueil.
Révision
Mazda

9,0

Bonne concession accueil très sympathique et tous les interlocuteurs le sont également SAV rapide et les délais sont tenus je suis très satisfait de la concession Mazda de Dechy
Révision
Dacia

10

Excellent accueil
Autre
Mazda

10

très bon accueil de la part du service atelier 5à l'écoute et très professionel
Réparation
Mazda

10

Rien à signaler
Autre
Mazda

10

Très bon accueil
Autre
Mazda

8,0

Le tarif excessif pour un changement de pcs qui vaut 30e.
Révision / Autre
Mazda
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Mai 2019
bonjour, nous comprenons votre commentaire toutefois nos temps et tarifs sont sous bareme constructeur et nous les appliquons à la lettre.

8,0

A la récupération de notre Mazda 6, mon épouse n’avait l’information de l’intervention effectuée sur les airbags( faute à elle aussi de ne pas avoir posée elle même la question).
Autre
Mazda
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Mai 2019
Merci de votre commentaire nous nous organiserons pour que la communication passe mieux lors de vos prochaines visites.

10

Très bon accueil et professionnalisme du réceptionniste ainsi qu une intervention rapide et sérieuse de mon véhicule. Je ferais de la pub de votre nouvelle concession car un tres bon contact relationnel
Révision / Réparation
Mazda

6,0

POINTS NEGATIFS : Je me suis déplacé une première fois en concession pour prendre un rdv (vidange, changement plaquettes de freins, pb fermeture centralisée), le mécanicien n'avait pas encore intégré la concession, je devais être rappelé dans les 3-4 jours... N'ayant pas de nouvelles après 8 jours, je me suis déplacé une seconde fois pour avoir mon rdv. Un véhicule de prêt devait à être à ma disposition, ce qui ne fût pas le cas le jour J. Facturation supplémentaire d'un diagnostic qui n'était pas inscrit sur le devis et qui n'avait pas été spécifié oralement non plus. POINTS POSITIFS : Accueil irréprochable des conseillers de vente et du mécanicien. Propreté de la concession. Le mécanicien m'a paru soucieux du travail bien fait.
Révision / Freinage
Mazda

5,0

on me réclame un tarif différent de celui annoncé sans justification si je ne l'avais pas demandé; je n'est pas eu de devis écrit mais je vois la personne qui me reçoit mettre discrètement(mais pas suffisamment car je le vois)dans sa poche une feuille où était écrit le tarif annoncé au téléphone. je peux entendre qu'il y ai eu erreur dans l'élaboration du devis ; mais dans ce cas, on l'annonce dès que l'on s'en rend compte et on l'explique avant que le client le demande. malgré tout, je m'étonne tout de même d'une erreur de devis alors que tout est informatisé et parfaitement codifié….
Révision
Mazda
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Mai 2019
Cher client Nous comprenons vos interrogations et prendront contact avec vous prochainement pour élucider vos doutes.
Mercredi 15 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

J'ai déjà fait entretenir ma Mazda dans une autre concession Mazda de la région...J'avais récupéré ma voiture lavée et aspirée On ne m'a pas expliqué dans le détail les interventions et éventuellement les points de contrôle effectués
Révision
Mazda
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Mai 2019
Cher client, Merci de votre retour nous sommes su l'atelier en phase de lancement, c'est un oubli de notre part nous serons ravi de nettoyée votre véhicule gracieusement lors de votre prochain passage. Vous pouvez prendre RDV au 03 66 06 06 15 Stéphane notre technicien vous réservera son meilleur accueil.

10

Accueil , conseils , cadeau
Mazda / MX-5 RF I Ph1 Evo

10

Accueil professionnel et compétent. Information complète et délai de livraison respecté.
Mazda / MAZDA 3

9,0

Ras, très bon accueil, engagements tenus et professionnalisme avéré
Mazda / CX-30 I Ph1

10

Bon accueil et très satisfait
Mazda / CX-5

10

Bon accueil et à l'écoute nos souhaits Très satisfaite
Mazda / MAZDA 3

10

Très bon accueil.
Mazda / MAZDA 3

10

Nous sommes satisfaits du bon accueil de l'équipe de la concession. Personnel très à l'écoute du client.
Mazda / CX-5

10

Garage tres propre, tous les vehicules de la gamme sont exposé, Personnel très competent et agreable,etablissement a recommander
Mazda / MAZDA 2

8,0

Vendeur super sympa , a l'ecoute (meme apres la vente) il rappele les clients , Touve des solutions Franchement degouter de plus l'avoir. A recommander jespere que la releve prendras exemple Merci mr brebion
Mazda / CX-3

10

Accueil, délai respecté, explications claires et précises nous ont parfaitement satisfaits, de plus la voiture nous convient tout à fait.
Mazda / MAZDA 2

9,0

garage sympa et vendeur performant agréable bon accueil en un mot professionnel
Mazda / MAZDA 2

9,0

Nouvelle concession sympa le personnel y est avenant et proche des priorités du client.
Mazda / CX-5

0,0

A ce jour vous m êtes toujours redevable de la reprise de mon ancien véhicule 6500 euros; je dois attendre vendredi apparemment le service comptable revenant seulement de vacances donc je n 'ai pas le chèque correspondant ... de qui se moque t on ??? ; je n ai toujours pas eu ma vignette crit air ... je me suis fait avoir ... je vais attendre ce vendredi matin puis je vais débouler chez vous ... je déconseille fortement à mes proches cette concession automobile ;;; PAS GRAVE JE CHANGERAI; quant à l auto rien à voir avec HONDA ... je vais attendre 4 ans puis je reviendrai à HONDA ...
Mazda / CX-5
Samedi 24 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci a Monsieur Vendanberghe pour ses conseils et son accompagnement jusqu au jour de la livraisons
Mazda / MAZDA 3

10

Super Accueil, commercial tres disponible, souriant, à l'ecoute qui a tout fait pour que notre dossier se passe bien.
Mazda / CX-5

10

Très bon accueil prestations etservice
Mazda / CX-3

10

une équipe jeune dynamique et compétente , je recommande cette concession
Mazda / MAZDA 6

10

etablissement et personnel trés acceuillant
Mazda / MAZDA 2

10

Entierement satisfait
Mazda / CX-3

10

Très bonne accueil, très bien renseigné concluant sur un achat. Je recommande cet établissement
Mazda / CX-5

10

Très bon accueil proposition de plusieurs véhicules avec les prix que je rechercher réponse a toute mes questions lors du tour de la voiture très content
Citroën / C3 III Ph1

9,0

Très bel espace de vente avec un accueil commercial très professionnel respect de la clientèle en résumé bonne concession.
Mazda / CX-3

10

Le vendeur nous a très bien recu
Hyundai / I20

10

très satisfaite
Mazda / CX-3

10

Satisfait de mon achat conforme,nous pensons refaire confiance au groupe l empereur pour notre prochain achat
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Tres satisfaite de mon achat personnel tres pro et a l écoute
Opel / MERIVA

10

Bonne équipe compétente, très agréable et efficace Merci à vous
Mazda / CX-5

10

Tres bon garage
Opel / Corsa V Ph1 NG

10

Tres satisfaite de l accueil du service et de mon achat
Kia / Sportage IV Ph1

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