Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Un véhicule de prêt (de courtoisie) sera toujours le bienvenue quand on dépose son véhicule pour une révision ou des réparations. Il faut prévoir ce genre de chose. Cela participe, je pense à la fidélisation de la clientèle.

Accueil sympathique et professionnel Équipe jeune et dynamique A l'écoute du client Suivi/ Rapidité du montage du dossier : EXCELLENT

Très bonne prise en charge

Arrivée au garage pour un réglage de phare suite à une réserve du contrôle technique, je repars voir le contrôleur qui m'a dit que les phares ne sont toujours pas conformes? Le passage chez vous ne me sers pas donc à rien. La non-conformité est toujours là. Je suis très déçue et j'hésite vraiment de revenir une prochaine fois.

Prestation parfaite et très bonne équipe

Très bon contact avec le vendeur, M. PAYAUD. J'aurais mis 10 si le service de financement s'était montré plus réactif

excellent service et avec le sourire

Garage professionnel.

Le coût pour une première visite entretien est bien supérieur à ce qui nous avait été annoncé. Il a été nécessaire d'attendre sur place : des confrères (et / ou concurrents) prêtent un véhicule ou donnent des billets de transports en communs (aller et retour).

L'accueil est le point fort

Afficher sur le devis à la fois les prix ht et ttc de chaque élément serait intéressant pour les clients particuliers.

Bon accueil, prise en charge quasi-immédiate de mon véhicule, réparation effectuées dans la journée.

tout va bien. rien de spécial à signaler.

Facturation d'un litre de liquide de refroidissement alors que le plein de celui ci a été fait avant de déposer le véhicule. Difficile de garer et circuler dans l'établissement avec son véhicule.

Le garage est petit et situé dans un environnement trop condensé et bruyant. Pas agréable.

Tres satisfait

Il est très difficile voir impossible de joindre l'atelier au téléphone

Accueil et conseil parfait

J'ai l'impression que vous avez une hiérarchisation de votre clientèle. J'ai eu l'impression d'être un client low cost. Ce est pas digne d'une concession.

Très bien

prise en compte du client immédiate, sympathique, respect de l'heure de rendez-vous et du délai d'inntervention, qualité de l'intervention

Je suis très satisfait de mon achat

Satisfait

Très bonne prise en charge et bon diagnostic pour notre véhicule. À poursuivre...

Très bien, comme d'habitude

15€ (location véhicule de prêt) à mes frais pour une campagne de rappel (la 3éme sur mon véhicule) !!!!

j'ai spécifié que devaient être contrôlés les optiques arrières car un des voyants de frein ne fonctionnait pas. On m'a répondu qu'ils étaient contrôlés systématiquement. Un collègue qui me suivait en voiture m'a signalé dernièrement que ce mm voyant de frein ne fonctionnait tj pas !

Garage très professionnel.

Bien reçu Véhicule impeccable Livraison dans les temps Formalités sans problème

Très bon accueil

Très bon accueil. Personnel à l'écoute des clients. Parfait !

satisfait des prestations, tarif un peu chère

Accueil génial, dialogue très intéressant avec le commercial et réponses claires à nos questions. C'était parfait

Partagez-nous votre opinion en quelques mots

Bien renseigné, véhicule livré conforme aux attentes

Personnels très accueillant avec de bons commercial

tres tres satisfait

satisfait du service

très bon accueil a l écoute

Très bonne relation atelier - client. Geste commercial apprécié pour la recherche d'infiltration d'air dans l'habitacle.

J 'ai apprécié l'Intervention rapide sans prise de rdv. ( pneu crevé et permutation avec roue de secours) Accueil atelier très sympa et professionnel.

Qualite de prestations et mise a disposition de vehicules de remplacement

Je ne suis pas parfaitement satisfait, dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre un 9.5, rien de bien grave, la voiture est formidable, un vrai régal et le conseiller a été très pro.

pièce commandée avec acompte de 150 euros mais ce n'était pas la bonne j'ai perdu mon après-midi et 8 jours après toujours pas d'appel pour rendez-vous! chez Kia. Ceci après révision et changement des freins pour près de 900 euros!!!

Très bon acceuil. Personnel à l écoute et arrangeant.

Prise en charge rapide ouverture tôt

vite fait bien fait bon accueil, service adapté

Accueil excellent.

Équipe cordiale et professionnelle

Très bien parfait

Accueil de qualité et très respectueux.

très bon accueil et contacts avec Ms MECiT et Sces rendus sous sa responsabilité lors de notre Visite pr réparations et avis consécutifs . Bravo et Merci .

Capot non fermé et mise à jour non faite.

Amabilité. Travaux sur la voiture le jour même, pourtant des employés étaient en congés.

très bonne rapidité de prise de RDV suite à un problème d’usure d’huile Peu d’explications sur la cause de cette usure prématurée (15.000 km parcourus, alors que le véhicule est donné pour 25.000...)

Révision un peu chère pour une voiture neuve

Tarif beaucoup trop élevé

4 visites pour la même panne est sans doute un bon motif. Les trajets, les attentes sont autant de motifs de mécontentement. Même si l'accueil à été très bien

accueil parfait

À l'écoute du client Très bonne accueil

Service rapide

Le délai initiale de l'intervention étant sur la journée, suite à son rallongement j'ai du laisser mon véhicule 1 jour de plus. Seulement c'était le vendredi... En déplacement en début de semaine je n'ai pu récupérer mon véhicule que le jeudi suivant. L'arrière de celui-ci était couvert d'herbes... Quelques jours plus tard lors de son nettoyage par mes soins, j'ai constaté que le par choc arrière était accroché (rayures et éclat de peinture)... Alors non je ne suis pas pleinement satisfait. Cordialement.

Au bout de 3 semaines déjà des souci sur mon véhicule. Je me s'en roulé.

Je voulais un devis de réparation mais le conseiller a appelé de m’en fournir un ... sinon toujours très bon accueil !!

L'accueil toujours extrêmement convivial

Très grand professionnalisme.

Accueil parfait. Compétences sur place.

Rien a redire c'était parfait

Satisfait de ma visite pour la révision de ma kia.

Pas de réponse à mon courrier de réclamation suite à un travail bâclé de la part du garagiste. Aucun geste commercial. Je ne recommanderai pas ce concessionnaire

A l'arrivé pour déposer le véhicule on ne sait pas trop où se garer Seul point faible, à l'arrivée en début d'après midi pour déposer mon véhicule pour la révision, attente debout la première 1/2 heure car le coin salon cmients était pris par le personnel en pose ( avachis, endormi, et d'autre en discutions à voix haute) nous patientons avec d'autres clients pour pouvoir nous installer en attendant notre véhicule)

Très belle concession avec un bon accueil et une bonne écoute. a recommander sans aucun problème.

Super accueil

BIEN ACCUEILLIE

Mon véhicule présentait une fuite d'huile au niveau du moteur. On ne m'a proposé aucune solution. En revanche on a effectué une vidange malgré la fuite.

Arrivé avec une panne de démarreur,reparti avec une promo à 2700 euros ! Une belle prise en otage sans le syndrome de Stockholm ! Que du bonheur...!

Bon suivi de l'avancement des réparations. Personnel à l'écoute

Très bon accueil, prix de main d'eouvre un peu trop chere à revatiliser étant donné que le temps des barèmes sont assez réduits et finalement justifié compte tenu de la qualité du travail! Prix des pieces detachees trop cher, en particulier le galet tendeur hors de prix à prés de 300€ soit presque la moitié du prix de la facture un peu difficile à digerer! Sinon, tres bon accueil et tres bonne disponibilités, bonne qualité des prestations et bien expliqué, pour tout dire très sérieux et on peu confier son véhicule en toute tranquillité, vehicule rendu propre et lave, c'est tres appreciable! Concessionnaire à recommander!

Professionnel et sympathique

L'accueil est très bien cependant, l'amélioration est plus par rapport à l'heure d'ouverture des portes de l'accueil.

Bon contact téléphonique. Bon accueil à la réception. Travail effectué satisfaisant. Facture conforme au devis. Très satisfait de la prestation.

Rien a signaler

Excellente prestation

Entretien propre et efficace ainsi qu'un très bon accueil. Seul le prix est un peu élevé.

Très satisfait, de l'accueil réservé par M Hanachi, des conditions d'achat et pour l'instant du véhicule.

L'équipe est sérieuse, efficace et sympa.

Service efficace et rapide.

Super prestation et un accueil très agréable.

Accueil et conseil tjs plaisants

Il me manque toujours le document important, certificat de contrôle technique automobile 1 mois après l'achat du véhicule. La voiture est donc inutilisable est bloqué en attendant de recevoir se fameux papier. Très déçu cordialement

A l'écoute, de bon conseil, vendeur serein, parfait !

Très bien. Bon accueil.

Après une révision qui a engendré le changement des plaquettes de frein et le changement d'éléments des amortisseurs (1000 euros de frais en tout), mon véhicule émet des bruits de grincement que j'entends lorsque je circule à faible vitesse et quand je freine. Je n'ai pas encore eu le temps de repasser voir l'établissement pour savoir si cela est normal ou non, mais c'est source d'inquiétude, surtout au prix que cela a couté.

Très bonne prestation

Bon accueil et à l'ecoute

Très bien reçu et les renseignements était parfait.

L'ors d'un contrôle qualité j'avais emis le souhait d'essayer un véhicule pendant l'entretien régulier du miens dans l'idée de changer le miens prochainement mais la prise de rendez-vous fut tellement rapide sans vraiment la possibilité d'évoquer cette idée avec le service concernés du coup je n'es pas essayé le véhicule qui pourrait m'intéresser.

j'ai demandé au moins 3 fois pour que l'on me face ma carte grise car il rester plus que 3 jours ouvrables pour la recevoir. en plus mon gps ne fonctionne pas. cela fait 3 fois que je vais au garage pour rien. vraiment dommage d'acheter une voiture si chère pour avoir que des ennuis.

Bon accueil

Véhicule d'occasion vendu à un prix supérieur à 10 000€ avec un voyant rouge, et de nombreuses rayures sur la carrosserie. C'est dommage car le véhicule correspond autrement tout à fait à mes attentes.

Tout était parfait de l'accueil jusqu'à la remise de la voiture. Le conseiller a été parfait. Quand on est rentré dans cette concession avec mon mari on ne pensait pas du tout à en sortir avez deux voitures. C'est la façon dont le conseiller nous a accueilli mais surtout conseillé sans avoir jamais essayé de nous vendre quoi que ce soit qui nous a décidé et surtout j'ai eu un vrai coup de cœur pour la picanto. J'espère que ça ne changera et que vous resterez toujours aussi accueillant.

j'ai amené un véhicule qui fonctionnait très bien pour la révision des 100000 km et j'ai récupéré une voiture dont les vitesse passaient très difficilement et un claquement moteur qui n'était pas présent au dépôt du véhicule. Malgré les conseils de mécaniciens d'autres concessions mazda pour qui il y aurait eu un problème pendant l'entretien, la concession de Vénissieux nie toute erreur.

Très bien reçu par les conseillers (j'ai testé Kia et Mazda). J'ai pu tester les véhicules à ma convenance (horaire et durée), mais pas avec la finition souhaité pour KIA. La négociation et la commande ont été très cordiales. La livraison a été faite dans la période prévue. Bonne disponibilité du conseiller pour la prise en main. Un petit bémol, le parking devant la concession est petit, donc souvent plein.

Achat de mon véhicule sans pouvoir l'essayer au préalable, sans double des clés à la livraison toujours en attente,3 éme feu de stop cassé ,impact sur la porte arrière latérale gauche.

J’ai été très bien reçu par votre personnel et vous avez fait un travail rapide et efficace

Je pensais que la peinture mon véhicule était sans griffures et bien après le premier lavage il y en avait, donc bien cachées avant mon achat. De plus les essuie-glaces sont complètement HS, dommage pour une grande marque !

Excellent accueil personnel très à l'attention du client.

je suis très content de l'achat de mon véhicule, de l'accueil de votre commercial, seul bémol on a pas réussi à me fournir la facture d'entretien des 60 000 kilomètres.

Longue attente avant la prise en charge du véhicule.

Rien à redire Amabilité rapidité efficacité

Disponibilité, professionnalisme, compétence de notre conseiller Mr. Saramito

Prises de rendez-vous bien gérées,horaires respectés,accueil très courtois prêt d'un véhicule de courtoisie.

Je me suis présenté, comme convenu avec le vendeur, un samedi. On m'apprend que celui-ci n'est pas présent, et qu'il n'y a pas de commercialisation le samedi. Mon véhicule m'a été livré le lundi vers 11 h, mais avec peu de temps pour en faire le tour (carrosserie) et pour la prise en main du véhicule. Je n'ai d'ailleurs aucun double de clé de ce véhicule ....

Très accueillant et très professionnel

Excellent accueil et très à l'écoute.

Ont peut toujours améliorer les tarifs

Tres bon accueil Tres bon suivi Contente pour le moment de mon achat

En général très bon service: amical, informatif, réactif, à l'écoute des besoins des clients.

Cela fait 5 mois que mon véhicule est rentré au garage Kia Vénissieux pour un problème d'embrayage et le véhicule est toujours sur le pont, donc très mécontent du SAV KIA !

La prise en charge s'est très bien déroulée, les délais respectés. RAS

satisfait du service et surtout d'un prêt d'un véhicule

Commercial très à l'écoute, réactivité de livraison. Merci !

Très bon service et véhicule

Sastifait des services

Très satisfaite des interlocuteurs et des intervenants.

Nous avons été entièrement satisfaits de la prestation

Accueil et prestations parfaites

Très bon contac avec le commercial qui était très reactif

Très bon accueil. Je suis toujours bien reçu, par toute l'équipe. En particuliers par Rémi.

Accueil sympathique et constructif. Retour d'info par tel+ arrangement de RDV. Personnel motivé, compréhensif et rigoureux

reçu toujours bon accueil

Très satisfait sauf parking un peu juste pour client.

J’ai été livrée après la date boutoir de livraison, soit 5 mois après la commande . J’ai voulu à la réception changer de mode de règlemente et régler le solde au comptant , impossible car sinon il revoyait le tarif du véhicule à la hausse sous prétexte que les sociétés de crédit participaient aux remises consenties ??. ( alors que la commande s’est faite car il m’avait accordé une remise spéciale sur le salon de Lyon ) . À noter également la reprise à un euro de mon ancien véhicule de 2003 sur tous les concessaire consultés c’etait la proposition la plus basse.

Commercial très efficace

TRES BON ACCEUIL COMMERCIAL TRES COURTOIS SOUCIEUX DU CLIENT

Rien a dire tout a été parfait

Accueil agréable et très professionnel. En revanche, mon problème de start/stop inopérant depuis plusieurs mois n'est toujours pas solutionné... avec pour seul conseil d'attendre la douceur du printemps en espérant que cela fonctionne à nouveau ; sur une voiture qui a un an, c'est quand même un peu pénible.

travail bien fait bon accueil

Nous noterons l'établissement après solde de nos 2 dernières remarques.

Trop d'attente accueil alors que rdv pris depuis 3 semaines et info incomplètesur la fiche sur l'objet du rdv et oubli de noter mon besoin d'une voiture de courtoisie.

Nous remercions M. HANNACHI pour sa disponibilité,il a su répondre à toutes nos questions et à chaque fois nous avons bien eu un retour. Merci beaucoup

Excellente prestation entachée d'un délai trop long. Il reste des pièces indisponibles non traitées. En outre les jours de restitution et de dépôt du véhicule sont inappropriés: l'impossibilité d'effectuer ces opérations le samedi remet en cause le choix de la marque du constructeur pour mon prochain achat.

Bien reçu et bien renseigné de la commande à la livraison par un jeune commercial très compétant.

Un très bon accueil, efficace, rapide et on se sent en confiance!

Bonjour, franchement super voiture , super vendeur , que du bonheur pour ma familles

a l'écoute du client,disponibilité,vous êtes en confiance.

Bonjour Le 10 décembre j’ai signalé auprès de mon assurance une tentative de vol sur mon véhicule HONDA CIVIC (BP-337-FQ) Il a été pris en charge le lendemain par le dépanneur et amené chez Honda Elite motors, Lyon (51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux) Le RDV avec l’expert a été pris le 12 Décembre. Rapport d’expertise rendu le 14 décembre. 1ère information du garage quand j'appelle le 04 Janvier m’indiquant qu'ils étaient toujours en attente de la pièce (35100-SO4-G52FH) qui n’était pas disponible chez Honda, délai à l’étude. Le responsable de l’atelier que j’ai eu au téléphone en Janvier était dans l’impossibilité de me donner un délai, j’ai prévenu que je souhaitais joindre le service client J’ai eu à deux reprises le service client au téléphone pour connaitre l’avancement de mon dossier. toujours dans l'impossibilité de me donner un délai de reception de la pièce. J’ai eu besoin de mon véhicule et il était toujours au garage le 28 Février. Un nouvel appel du garage cette semaine pour m'avertir que la pièce a été réceptionnée et le véhicule réparé. Je souhaiterais s'il vous plait être indemnisé pour cette gêne occasionnée durant ces 3 long mois. J'ai payé une assurance pour une voiture que je n'ai pas utilisé et c’est regrettable. Je vais également faire appel à mon assistance juridique. Je suis très déçu de suivi et service qu'Honda m'a proposé, j'ai pourtant toujours était un promoteur de la marque mais je suis maintenant le premier de vos détracteurs. Les échanges avec Monsieur Mecit se sont toutefois très bien passés.

Parfait, comme d'habitude

Très bon accueil,bonne compétence pour achat et livraison du véhicule

Une concession qui veut atteindre l'excellence devrait penser à mettre un véhicule de prêt gratuit à ses clients