Satisfait de ma révision des 20000km sur ma MX5 mais quand j'ai téléphoné pour dire que mon système de navigation ne fonctionnait pas on m'a répondu
que je n'avais pas demandé la mise à jour du système. J'habite dans le 38400.
J attend toujours qu on me rappel et j ai déjà relancé 2 fois
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia
/
PRO CEED 1.6 CRDI 128 SPORT
Le 13 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
8,0
P. Y. C.
à Lyon 08 le 8 févr. 2019
Horaire d'ouverture trop juste, lorsque nous travaillons (fermé le midi, fermeture à 17h, fermé le samedi...)
Il faut poser une demi journée lorsque l'on a un entretien a faire.
Un nettoyage (ext / int) de la voiture pourrait être bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
MAZDA 3
3,0
C. J. E. A. M.
à Villefranche S/s le 8 févr. 2019
Mauvaise accueil pas connaissance technique au problème garanti 7 ans fausse
Voyant du tableau de bord correctement enlevés, le strict minimum à été fait ! Il n'y a même pas eu de régénération de FAP effectuée ! Au final, le véhicule n'a même pas retrouvé ça puissance initiale !
Je suis vraiment déçu de la prestation..
Mazda
/
MAZDA 6
6,0
G. C.
à Pontcharra Sur Turdine le 7 févr. 2019
Pour la voiture en elle-même rien à redire !
Par contre la personne de l'accueil s'engage à vous rappeler et ne le fait pas moyen, bon un oublie ça peut arriver. Seulement après l'entretien de ma voiture et le remplacement de ce qui devait l'être (600e) on me rappelle une semaine après pour me dire qu'ils ont oublié de me prévenir que la rotule de direction était à changer ! Info ou intox ? Une semaine après ? Et encore un oubli !
De plus ma voiture n'est pas le genre de voiture que l'on peut nettoyer... Trop de bazard... Mais ils avaient fais l'effort de nettoyer le côté conducteur, j'étais super contente, jusqu'à ce que je me rende compte qu'ils avaient nettoyé uniquement le tapis, dessous il y avait les feuilles, les cailloux etc... Donc tapis nettoyé et reposé sur la saleté... Très déçue !
Mazda
/
CX-5 2015 SKYACTIV-D 150CH BA6 AWD DYNAMIQUE PLUS
7,0
R. C.
à Rillieux La Pape le 6 févr. 2019
Le coût d'une révision périodique imposée dans un garage KIA par rapport à la concurrence.
Acceptation sans contrainte sur la garantie 7 ans par KIA si coût toujours excessif de la liberté de choix du prestataire qui assure la prestation d'entretien.
La mise à jour de la carte du GPS et des informations erronées. Par ex: adresse concessionnaire KIA Vénissieux depuis de nombreux mois, limitation vitesse, pas de possibilité d'intégrer les zones dangereuses.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia
/
SPORTAGE
10
A. D.
à Bron le 5 févr. 2019
Bon accueil compétence et service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda
/
CRV
8,0
P. P.
à St Priest le 5 févr. 2019
j attends toujours un appel telephonique pour la valve de ma roue arriere gauche de la venga
cela fait 15 jours cette piece viens de trers loin
La panne n'était pas réparée.
Nous sommes retombés en panne peu après Lyon avec un retour sur Metz à 80km/h et le turbo bloqué...comme avant la réparation au garage !
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Monsieur, nous trouvons votre commentaire et votre notation très injuste, en effet vous souhaitiez repartir de suite et n'avez pas voulu que nous commandions la durite incriminée.
Notre technicien l'a repositionnée et vous a fait voir comment l'a remettre en place, il a insisté sur le fait que cela pouvait se reproduire sur votre trajet de retour car beaucoup trop endommagé.
A votre disposition, le responsable après-vente
10
N. R. B.
à Chassagny le 16 janv. 2019
Tout s'est très bien déroulé. Rien à signaler, personnel accueillant et efficace.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Très pro très satisfait du service et de votre personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
CX-5 5P 2.2L SKYACTIV D 150CH 4X4 DYNAMIQUE
8,0
M. E.
à Montluel le 12 janv. 2019
Tu me saoules là
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia
/
RIO 5P 1.2 ISG ORIGINS PREMIUM
8,0
Emmanuel G.
à Chanas le 11 janv. 2019
Content des service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda
/
CIVIC 1.5 L 182 BVM6 SPORT PLUS NAVI
7,0
René B.
à Venissieux le 10 janv. 2019
Remplacement des balais dessuis glace inutile !!!!
Honda
/
HRV 1.6 120 BVM6 EXCLUSIVE
5,0
F. G.
à Chavanoz le 10 janv. 2019
Venu pour un rappel sur ma Mazda 6, je trouve que plus d'explication technique aurait été un plus.
Mazda
/
MAZDA 6 WAGON 2.2 SKYACTIV-D 150 CH BA6
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Bonjour monsieur,
Notre réceptionnaire vous recontacte au plus vite afin de vous donner toutes les explications.
Cordialement, le chef d'atelier
10
J. G.
à Saint Quentin fallavier le 9 janv. 2019
Super accueil et un service de qualité. Gentillesse du personnel.
Louer des voitures au lieu d'avoir des voitures de prêt comme les autres garages ne me parait pas être une bonne idée.
Je pense sérieusement à changer de concession a cause de ce point en particulier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda
/
MAZDA6
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
Bonjour monsieur, nous avons fait ce choix comme beaucoup d'autres garages ou concessionnaire afin d'apporter un service de mobilité de qualité.
Les véhicules que nous louons sont neuf, contrôlés, nettoyés et aspirés.
Ce coût est pris en charge à 80% par notre société, le reste à charge de 15 euros pour 1 journée nous semble très raisonnable.
Cordialement, le responsable après-vente
5,0
M. F.
à Lyon le 8 janv. 2019
mon véhicule était sous contrat d'entretien ICARE. Lors des visites annuelles, je n'ai jamais su ce qui avait été fait. En cas de revente, je n'ai aucune preuve de l'entretien régulier. Je pense qu'on a fait beaucoup moins de choses que prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda
/
CIVIC 2 EXLUSIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
Bonjour monsieur, bien au contraire, un véhicule sous contrat d'entretien est généralement bien mieux entretenu.
En effet tout est pris en charge et les pièces sont remplacées selon le cahier des charges et le plan d'entretien du constructeur.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir toutes les factures relatives à votre véhicule.
Cordialement, le responsable après-vente
9,0
D. R.
à Trevoux le 7 janv. 2019
Suite à un accident personnel (j'ai heurté un trottoir à 40 km/h) le garage a préconisé un changement de roue avant gauche avec changement de gente, amortisseur, ...
La durée des travaux a été assez longue (du 23 novembre au 17 décembre) en raison de la livraison d'une gente qui n'est arrivé que le 15 décembre.
Mais le responsable commercial ou d'atelier a été très sympathique, bon accueil... Il a de même apporté des explications au devis.
Du coup, très bon accueil.
Révision des 5 ans : pas de devis préalable et grosse surprise (mauvaise !) lors du paiement à la récupération du véhicule (à ce prix là mon véhicule n'a même pas été lavé !)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda
/
CRV 1.6 EXECUTIVE NAVI
9,0
M. P. O.
à Feyzin le 4 janv. 2019
très bon travail de réparation en carrosserie réalisée. je recommande.
juste le tarif élevé en point moins avantageux mais la technique à un coût...
Plusieurs problèmes sur la vente suite à l' assurance entretien souscrite il y avait une erreur sur le nombre de km annuel (10000km au lieu de 40000km) et malgré plusieurs relances auprès de Honda j'ai due finalement me débrouiller seule avec l'assureur pour régler le problème. Deuxième problème un trop perçu de 500€ qui doit m'être remboursé depuis le 31 décembre n'est toujours pas réglé au 30 janvier malgré la aussi plusieurs relance et tentative d'appel sans être recontacté ... C'est dommage la vente c'était bien passée la voiture est très bien mais depuis la vente je me sent très seul face à tous ces problèmes qui pourraient être réglé très vite .
J'aurais vraiment souhaité que l'après vente se passe aussi facilement que la vente
J'espère que la carte grise et que le premier entretien seront fait en mars sans problème .
Honda
/
CIVIC 1.6 120 BVA9 EXCLUSIVE
6,0
P. O. N.
à Ternay le 27 janv. 2019
Gros problème lors de la préparation du véhicule avant livraison.
En repeignant le capot la carrosserie à du peindre avec la cabine ouverte car du vernis a été déposé sur une grosse partie du parechoc arrière et sur les bas de caisse et les bas de portières. Une grosse rayure a aussi été faite sur le parechoc arrière. Comme convenu avec le commercial lors de la livraison devant ces faits, le garage a repris le véhicule pendant 1 semaine ensuite pour tout remettre en état après la livraison. 1 semaine sans mon véhicule donc. Et surprise lorsque je récupère le véhicule le parechoc arrière n'a ete qu'en partie repeint. Il n'y a plus la grosse rayure. Mais le dépôt de vernis qu'il y avait vers l'optique arrière droit a été poncé et polishé mais il se voit encore un peu et ce n'est pas lisse comme il se devrait à cet endroit. Ce qui montre que le parechoc arrière n'a pas été complètement repeint mais un raccord a été fait... C'est bien dommage. Le commercial est à nouveau bien embêté pour expliquer cela. Le résultat n'est pas à la hauteur de ce que j'attendais et esperait après les mésaventures de la livraison. De plus, il y a beaucoup de micro rayures sur l'aile arrière passager et à d'autres endroits de la voiture qui me fait me demander si le véhicule n'a pas été passé au rouleau. Ca me contrarie beaucoup sachant que j'avais explicitement demandé à ce que ce ne soit pas le cas.
L'équipe commerciale a fait ce qu'elle pouvait pour rattrapper les problèmes créé par l'équipe carrosserie en l'offrant une bouteille de champagne. Mais malheureusement il n'en reste pas moins que le résultat n'est pas à la hauteur de mes attentes sur un véhicule un peu hors du commun comme cette MX5 184ch red soul cristal.
De plus, je m'aperçois 2 semaines plus tard que le montage de la barre anti rapprochement que j'ai fait rajouter a l'identique du pack sport m'a été surfacturé. L'explication avancée était qu'il fallait remplacer des morceaux de airbox sous le parebrise pour monter la barre. Total 360 euros dont 1h30 de main d'oeuvre. Alors qu'une autre personne du forum mx5 sur le même modèle même motorisation n'a payé que 200 euros ttc avec les pièces et qu'ils n'ont pas changé ces morceaux de airbox sous le pare-brise. Nous avons comparé nos installations, ce sont les mêmes. Conclusion on m'a bien surfacturé ces pièces non nécessaires. J'en garde un arrière goût amère.
Je suis mécontent de la livraison. Des rayures sont présentes sur le véhicule alors qu'il devait m'être livré comme neuf.
Quant à la satisfaction concernant mon véhicule, je pense que les essais devraient être faisable sur une journée. Comme ça nous n'avons pas le temps de bien se rendre compte et sur certains concernant la motorisation, je suis très déçu...
Très professionnel,très bonne mise en main du véhicule
Kia
/
SPORTAGE GTLINE PREM CRDI 133 DCT2WD SEC
9,0
T. L.
à Lyon le 9 janv. 2019
Bonjour, je suis un nouveau client depuis peu et totalement satisfait de mon véhicule de marque Honda. Par contre, j'aimerais apporter quelques éléments concernant l'amélioration du service commercial. Lorqu'un client se trouve dans la concession, il serait respecteux que le ou les vendeurs disent déjà bonjour, ne restent pas derrière leur écran d'ordinateur feintant d'être occupé jugeant personnellement que cette personne soit juste venu regarder (grosse erreur de votre part car je suis venu chez vous il y a plus d'un an, frustré par ces attitudes inadmissibles, je suis parti et j'ai acheté mon véhicule neuf ailleurs et d'une autre marque !). Tout se joue à la première visite, croyez moi, et j'ai l'impression que certains commerciaux n'ont toujours pas compris cela ! Nous sommes en 2019, il y a toujours possiblité d'acheter ailleurs. D'autre part, je regrette que le service commercial n'accentue pas suffisamment la fiabilité de la marque ! Honda et Mazda sont des marques de fiabilité avant tout et cela personne n'en parle chez vous. Démarquez vous des autres marques, ce sera payant. Kia affiche d'emblée la garantie de 7 ans donc pas de soucis pour cette marque. Je serais heureux de converser avec vous de mon expèrience d'acheteur (10 voitures neuves depuis 1998). Cordialement
Honda
/
JAZZ 1.5 iVTEC CVT DYNAMIC NAVI
10
V.
à Venissieux le 8 janv. 2019
très bonne écoute du commercial et réponse en retour très satisfaisante, lors du premier échange. pas de rapport de force ce qui est très appréciable.
C'est dommage d'être tomber panne 3 semaines juste après l'achat. Heureusement que votre professionnalisme à tout arranger.
Peugeot
/
207 SW 1.6 HDI 90 OUTDOOR
9,0
C. X.
à Charentay le 20 janv. 2019
Très bonne écoute et travaux effectués satisfesant
Kia
/
PRO CEED 1.6 CRDI 128 SPORT
9,0
S. J.
à Lyon le 14 janv. 2019
J'ai découvert la marque Kia que je ne connaissais pas avec satisfaction. Je suis restée fidèle à Renault pendant des années bien que les prix soient trop élevés !!! votre garage nous a apporté satisfaction également au niveau des tarifs proposés et de votre accueil bienveillant. Cordialement
Consommation un peu élevée pour un véhicule de cette taille. Nous nous attendions à quelque chose de plus mesuré (4 L/100 km au lieu de plus de 6 L/100 km)
Kia
/
PICANTO 5P MY16 1.0 PREMIUM
8,0
D. I. D. S. V.
à Guilherand Granges le 4 janv. 2019
Malheureusement le véhicule nous as étaient livrer non nettoyer intérieur extérieur.
Klaxon défectueux ne fonctionne pas.
Tapis sol non livrer avec véhicule.
Mercedes-Benz
/
CLASSE A 180 D INSPIRATION BM6 FL
10
Veronique F.
à Villefontaine le 28 déc. 2018
Efficace et conforme à mes attentes
Fiat
/
500 0.9 TAIR 85 SS LOUNGE
8,0
Jean Michel Et Cindy S.
à Bouxwiller le 28 déc. 2018
Préparation du dossier en amont très pro Très bon accueil et service satisfait du véhicule À recommander
Mazda
/
CX-5 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 DYNAMIQUE
10
M. E. K. S.
à Irigny le 28 déc. 2018
Très professionnel
Bonne accueil choix aux niveaux
Véhicules
Merci
Renault
/
KADJAR DCI 110 ENERGY INTENSE EDC e²
6,0
Vincent M.
à Savigny le 26 déc. 2018
Accueil froid
25 minutes d'attente sans que l'on s'occupe de moi pour la réception de mon véhicule, honteux
Marco Et Agnes V.
à St Rambert D Albon le 14 déc. 2018
JE MAIS LA NOTE DE 9 CAR CA FAIT TRES PEU DE TEMPS QUE J'AI LE VEHICULE ACHETE CHEZ VOUS ,MAIS POUR INSTANT JE SUIS TRES SATISFAIT ,je souhaite que le service apres vente soit aussi professionnel que por la vente
cordialement