Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Très accueillant et très professionnel

Excellent accueil et très à l'écoute.

Ont peut toujours améliorer les tarifs

Tres bon accueil Tres bon suivi Contente pour le moment de mon achat

En général très bon service: amical, informatif, réactif, à l'écoute des besoins des clients.

Cela fait 5 mois que mon véhicule est rentré au garage Kia Vénissieux pour un problème d'embrayage et le véhicule est toujours sur le pont, donc très mécontent du SAV KIA !

La prise en charge s'est très bien déroulée, les délais respectés. RAS

satisfait du service et surtout d'un prêt d'un véhicule

Commercial très à l'écoute, réactivité de livraison. Merci !

Très bon service et véhicule

Sastifait des services

Très satisfaite des interlocuteurs et des intervenants.

Nous avons été entièrement satisfaits de la prestation

Accueil et prestations parfaites

Très bon contac avec le commercial qui était très reactif

Très bon accueil. Je suis toujours bien reçu, par toute l'équipe. En particuliers par Rémi.

Accueil sympathique et constructif. Retour d'info par tel+ arrangement de RDV. Personnel motivé, compréhensif et rigoureux

reçu toujours bon accueil

Très satisfait sauf parking un peu juste pour client.

J’ai été livrée après la date boutoir de livraison, soit 5 mois après la commande . J’ai voulu à la réception changer de mode de règlemente et régler le solde au comptant , impossible car sinon il revoyait le tarif du véhicule à la hausse sous prétexte que les sociétés de crédit participaient aux remises consenties ??. ( alors que la commande s’est faite car il m’avait accordé une remise spéciale sur le salon de Lyon ) . À noter également la reprise à un euro de mon ancien véhicule de 2003 sur tous les concessaire consultés c’etait la proposition la plus basse.

Commercial très efficace

TRES BON ACCEUIL COMMERCIAL TRES COURTOIS SOUCIEUX DU CLIENT

Rien a dire tout a été parfait

Accueil agréable et très professionnel. En revanche, mon problème de start/stop inopérant depuis plusieurs mois n'est toujours pas solutionné... avec pour seul conseil d'attendre la douceur du printemps en espérant que cela fonctionne à nouveau ; sur une voiture qui a un an, c'est quand même un peu pénible.

travail bien fait bon accueil

Nous noterons l'établissement après solde de nos 2 dernières remarques.

Trop d'attente accueil alors que rdv pris depuis 3 semaines et info incomplètesur la fiche sur l'objet du rdv et oubli de noter mon besoin d'une voiture de courtoisie.

Nous remercions M. HANNACHI pour sa disponibilité,il a su répondre à toutes nos questions et à chaque fois nous avons bien eu un retour. Merci beaucoup

Excellente prestation entachée d'un délai trop long. Il reste des pièces indisponibles non traitées. En outre les jours de restitution et de dépôt du véhicule sont inappropriés: l'impossibilité d'effectuer ces opérations le samedi remet en cause le choix de la marque du constructeur pour mon prochain achat.

Bien reçu et bien renseigné de la commande à la livraison par un jeune commercial très compétant.

Un très bon accueil, efficace, rapide et on se sent en confiance!

Bonjour, franchement super voiture , super vendeur , que du bonheur pour ma familles

a l'écoute du client,disponibilité,vous êtes en confiance.

Bonjour Le 10 décembre j’ai signalé auprès de mon assurance une tentative de vol sur mon véhicule HONDA CIVIC (BP-337-FQ) Il a été pris en charge le lendemain par le dépanneur et amené chez Honda Elite motors, Lyon (51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux) Le RDV avec l’expert a été pris le 12 Décembre. Rapport d’expertise rendu le 14 décembre. 1ère information du garage quand j'appelle le 04 Janvier m’indiquant qu'ils étaient toujours en attente de la pièce (35100-SO4-G52FH) qui n’était pas disponible chez Honda, délai à l’étude. Le responsable de l’atelier que j’ai eu au téléphone en Janvier était dans l’impossibilité de me donner un délai, j’ai prévenu que je souhaitais joindre le service client J’ai eu à deux reprises le service client au téléphone pour connaitre l’avancement de mon dossier. toujours dans l'impossibilité de me donner un délai de reception de la pièce. J’ai eu besoin de mon véhicule et il était toujours au garage le 28 Février. Un nouvel appel du garage cette semaine pour m'avertir que la pièce a été réceptionnée et le véhicule réparé. Je souhaiterais s'il vous plait être indemnisé pour cette gêne occasionnée durant ces 3 long mois. J'ai payé une assurance pour une voiture que je n'ai pas utilisé et c’est regrettable. Je vais également faire appel à mon assistance juridique. Je suis très déçu de suivi et service qu'Honda m'a proposé, j'ai pourtant toujours était un promoteur de la marque mais je suis maintenant le premier de vos détracteurs. Les échanges avec Monsieur Mecit se sont toutefois très bien passés.

Parfait, comme d'habitude

Très bon accueil,bonne compétence pour achat et livraison du véhicule

Une concession qui veut atteindre l'excellence devrait penser à mettre un véhicule de prêt gratuit à ses clients

Atelier nickel peux pas en dire autant du commercial Karim je crois....

a l heure et delai despecter

Rapide. Efficace. Prêt de véhicule propre en très bon état. Accueil sympathique. Rien à redire si ce n'est qu'il m'a manqué les viennoiseries 😉

Accueil très sympathique et professionnels, mon problème de fap à était réglé en quelques heures, une équipe super reactive, Merci à honda venissieux

Domage voiture de courtoisie payante surtout lorsque le réservoir est vide et qu’il faut remettre de l’essence de suite ☹️ Surtout que les factures reste élevées pour simplement petite révision

Bon accueil

>Bonne orise en charge pour montage accessoire voiture neuve

Très bon accueil, bonne écoute. Personnel agréable. Durée de prise en charge du véhicule cohérent avec ce qui a été annoncé. Place prévue pour l'attente confortable et permettant de travailler pendant l'attente. Très bonne démarche de prise en charge des futures réparations par le professionnel qui a géré mon dossier. Que du positif...

Pas de véhicule de remplacement comme demandé lors de la prise du RDV. Conséquence retard exagéré au travail. Prix exorbitant !

Brain super sampa et agraeable

Acceuil et prise en charge au top

Je ne mets pas 10 car là durée de la prestation a été plus longue que prévue.

Je suis satisfait du travail effectué

Très bon service, dommage qu'il manquait le plein dans le véhicule sinon très satisfait de l'ensemble.

Accueil et véhicules de prêt sous dimensionnés, personnels accueillant mais croulant sous la charge de travail.

Personnelcompetent et très agréable...

pas de gasoil dans mon nouveau véhicule estimation de mon ancien véhicule sur papier et non physiquement.

Très bien reçu par Mr Ludovic Dervieux , bon vendeur

Accueil très poli.

Bon accueil.. Tout s'est bien passé...

Acceuil très bien.travaux réalisés permutation des roues sur un cx5 L'intervention et explication très bien Le point faible le prix de l'intervention sur un véhicule sous garantie Pierrejanin

Tarif de plus en plus élevé et nettoyage de la voiture qui n’est plus effectué alors qu’avant oui

Très satisfaite

Merci pour votre professionnalisme

Très satisfaite de mon achat d'occasion mais le vendeur avait promis une remise de peinture sur ni un rétroviseur endommagé qui n'était pas faite leur jour de la livraison. J'attends son mail pour la que la voiture soit réparée. Sinon la voiture est en excellent état et les informations fournies sont très complètes.

Pas de communication entre les differentes personnes de la cam Pas d écoute lors de l explication pour declencher le probleme sur le vehicule

Très bien pris en charge

Quand le vendeur vous dit un tarif et que celui ci est différent.

prestation rapide, voiture lavée. Très bien.

Bonne accueil et bonne présentation

Très bon accueil. En revanche délai d'intervention reporté d'une semaine suite non réception des pièces. Le Problème de logistique c'est une chose, mais j'aurais apprécié être prévenu.

Bien accueilli avec du personnel professionnel

Très bon accueil et prestations effectuées dans les temps annoncés. Très satisfaite du service.

Bon professionnalisme générale.

Très bien reçu

Rendez-vous pris rapidement. Véhicule rendu dans les délais avec prise en charge du contrôle technique.

Prudent , je souhaitais attendre quelques semaines pour donner un avis

Des commerciaux qui prennent le temps

Vendeur exceptionnel et compétent

Premier contact téléphonique parfait. Le jour J, 1h30 (TROP LONG) dans vos locaux pour récupérer le véhicule : facture sur la mauvaise voiture, documents pas prêts, véhicule pas prêt, 1 tournevis sur le toit du véhicule lorsqu'on nous le présente... Véhicule acheté via bon de commande a 6000km, en réalité 7000km (en moins d'une semaine), rayure non signalée au-dessus du passage de roue arriere gauche (remarquée en faisant le plein au carrefour en face de chez vous). Pas assez de lave-glace dans le réservoir juste pour le trajet concession-domicile. Reçu un porte-clé MAZDA alors que j'ai acheté un véhicule KIA... Avis mitigé suite a tout ceci.

rien a dire très satisfait du service

accueil courtois et professionnel...

Rien à signaler

Prestations sérieuses, efficaces et ponctuelles

RAS tout s'est bien passé

Reactivite et disponibilite

Bonne équipe continuer

bon accueil

Très bon acceuil et service rapide.

On me demande de payer alors que c'est compris dans mon offre LOA et on me dit que je devais le preciser... ce n'est pas comme si j'avais dit que c'était une voiture en leasing. J'ai prévenue que je restais sur place j'ai attendu une heure dans le froid car leur salon d attente est dans l'entrée de la concession et on se les gèle. Un seul vendeur m'a prise en pitié et offert un café... Je n'ai pas eu de double du papier d'entretien et il restait une info dur l'affichage de la voiture que je ne comprenais pas j'ai du revenir pour demander comment l'enlever

très satisfait. accueil agréable...

Parfait, comme d'habitude

Très bon accueil, excellent suivi de commande. Disponibilité du vendeur.

Super accueil attention délicate pendant le temps d attente

Véhicule prêt rapidement

Personnel très poli, bonjour de rigueur, accueil très professionnel cela fait plaisir à voir

Énumérer et proposer les différents forfaits révisions existantes. Difficulté à trouver certains équipements tels que les jeux de tapis, jantes ou pneus selon le modèle de mon véhicule une fois arrivé au concessionnaire (comme si tout cela diffère selon la finition ou la motorisation voire le châssis).

Le contrat entretien n'est pas cohèrants

++ : accueil, contacts téléphoniques, qualité des prestations

Ok bonne qualité de l'accueil 0

Réparation de l'embrayage de ma Kia Rio 1.2 pris sous garantie à 52000 km. Il s'avère selon mes recherches sur internet que cet élément soit en effet fragile sur ce véhicule. Je suis très satisfait que Kia est consenti de prendre à sa charge (sans quoi j'aurai été bien mécontent !).

Acceil très sympa

Très bonne qualité de service

Très bonne accueil à la prise de rdv téléphonique ainsi qu'à la concession

J'ai 25 ans, je me suis présenté à Mazda (Vénissieux) à la recherche d'une Mazda Mx5, ayant des revenus confortables je voulais comparer ce qui était le plus rentable entre une voiture neuve avec LOA + assurance et une voiture d'occasion. Le vendeur de voiture neuve, un homme de 30 ans avec des lunettes, était peu dynamique, j'utiliserais même le terme "mou", ne connaissait pas ses voitures et ses options (il nous a dit par exemple que la gamme elegance ne comportait pas de feux LED pour qu'on achète une dynamique). En plus de cela, il nous proposait que des voitures de direction, dont le coloris ne nous plaisait pas du tout, alors que je demandais des devis pour des voitures neuves. M. PREVOST, le vendeur d'occasion était beaucoup plus dynamique, et donnait plus envie d'acheter une voiture au près de lui. On se sentait pris au sérieux par lui, c'est un très bon vendeur. Ce qui est bête, c'est que votre vendeur de voiture neuve a loupé une vente de voiture neuve par son manque de dynamisme. En ce qui concerne les financements, le fait que le 1er loyer de LOA soit limité à 30% du prix de la voiture fait qu'après on a des loyers importants, en plus de cela, Mazda ne fait pas assureur et ne propose pas de forfaits assurance LOA. Ayant une Lexus, je puis dire, que comparé à LEXUS vous avez un gros retard en ce qui concerne les offres de LOA, mais également avec le service client. Enfin, nous avons reçu un véhicule, et il manquait les porte gobelets, de plus, la livraison n'est pas comme à LEXUS. Cela peut sembler bête, mais à LEXUS ils vous donnent l'impression d'acheter un produit de Luxe, ils vous proposent café à l'arrivée, lors de la livraison, ils vous offrent une petite bouteille, la voiture est mise sous un drap, ceux sont des détails qui rendent plus confiants mais surtout fidélisent une clientèle. Pour ma part, si j'achète une Mazda ça serait juste pour le véhicule, mais si j'achète une Lexus ça serait pour le véhicule et en bonus tout ce qui est accueil client, l'image dégagé par la marque.

Je me suis adressé chez Honda pour des travaux sur l'aile arrière gauche, avec un devis oral de 375 €. Finalement des travaux plus importants ont été effectués, avec un surcoût. J'aurais aimé être prévenu au démontage de l'aile et non pas à la présentation de la facture et récupération du véhicule.

Très bon accueil avec une écoute attentive et des conseils les plus favorables.

rien à signaler

Très bon accueil explications claires

Parking surchargé impossible de trouver une place de stationnement. Je n'ai pas eu de tarif annoncé pour la révision de mon véhicule .... 321€ de facture sans me prévenir ça pique .... des frais de nettoyage intérieur du véhicule alors que le tableau de bord est recouvert de poussière.... Ça frôle la malhonnêteté.

le vendeur me fixe une date exprès sans respecter mes souhaits pour pouvoir me preter une voiture de prêt lors que la révision de ma voiture et lors du jours J on m’annonce que c’est pas noté dans mon dossier. De plus, si j’aurais pas crisé on me faisais payer la voiture de pret alors qu’on m’a annoncé prise en charge dans la révision au téléphone.

Le véhicule livré n’était pas très propre

Bon accueil, délai rapide, nous sommes ravis.

Rien n'est prévu pour éviter au client d'attendre, même quelques minutes... Les forfaits de la concession ne correspondent pas précisément à ce que demande la voiture, d'où une confusion sur ce qui a été fait.

rendez-vous très rapide, prêt de véhicule

J'ai été surprise qu'on refasse une vidange et un changement des filtres alors que cela a été effectué en septembre. Je l'avais précisée. Le nettoyage de l'habitacle n'avait pas été sollicité. Est-ce un forfait?

Excellent accueil et prise en charge

prix conforme au devis. Tres bon acceuil, voiture pris dans les temps et rendu dans les temps . Travail de qualité

Excellent accueil je recommanderai votre concession

En arrivant on m'annonce qu'il faut remplacer les joints d'injecteur + les tuyaux alors que ça été fait l'année dernière.Depuis la vidange de boite les vitesses passent mal et là on me dit que c'est peut être l'embrayage...mais ça ne les intéresse pas plus que ça pour chercher le problème, on me remplace les verrins de coffre en laissant des petites rayures, vidange moteur le 22/02, ce jour le 23 le niveau d'huile est à moitié et le niveau de lave glace au mini!!! Et tout ça pour 423€, c'est incroyable. Le garage n'est plus ce que c'était, maintenant il faut que je trouve des professionnels pour s'occuper de ma belle mazda 6.

Service complet et rapide !

-Excellent accueil téléphonique dans un premier temps -Excellent accueil physique lors du dépôt du véhicule -Réparations faites dans un délai très bref -Personnel dans l'ensemble très accueillant et professionnel

Très bon accueil.

Excellent accueil, véhicule rendu propre. Très satisfait.

Bon accueil Bon essai de vehicule

Révision effectuée rapidement. Le nettoyage de l'habitacle fait plaisir aussi.

Accueil telephonique et physique tres correct.Probleme electronique des vehicule pas toujours bien gerer.

Problème sur Kia sportage filtre à gaz oil anomalie mais véhicule non rappelé Pas normal

Bon accueil, intervention rapide, véhicule rendu lavé.

Très satisfait de l'accueil (nous étions un peu en avance), de la prestation. Le "9" au lieu du "10" s'explique par la durée plus importante que prévu pour la visite d'entretien, compte tenu de l'absence d'un employé.

PRISE EN CHARGE TOTALE AVEC CONVIVIALITE DE L ADMINISTRATIF A LA PRISE EN MAIN .

Globalement très satisfaite des prestations de ce garage. A noter: une panne du système information m'a obligée à revenir au garage pour régler ma facture. L'accès au garage est également compliqué le matin à cause des bouchons / de la localisation près du périphérique

bon accueil et sérieux

Véhicule d'occasion impeccable, les différents services proposés parfaits

Très bon produit bel accueil en concession bonnes conditions de reprises j'ai invite mes collègues de travail à acheter Honda quand le besoin s'en ressent merci

Très bon accueil

Prise en charge à l'heure Détails des révisions

Il avait été convenu que l'on me livre la voiture avec le plein... il n'y était pas J'avais demandé des plaques en immatriculation 43 idem. Par contre voiture impeccable de propreté pour une voiture de direction :)

Améliorer information au client quant à l avancement des travaux sur la voiture

Prestation effectuée dans les temps et avertie quand c’etait Fini par sms

Très bon accueil, vendeur très agréable

Je suis déçu sur les prestations en sachant que je ne suis pas au courant sur ma réparation.

Rapide efficace et très bon accueil.

Véhicule récupéré dans les délais : cool

Très bon accueil. Ils ont fait ce que j'ai demandé. Ils ont pris soin de mettre mon véhicule assez rare a l'abris avant et après intervention pour eviter les malheurs sur le parking client.

Très contente

Les prestations restent cher et le prix de l’huile exorbitant dommage mais le service a été très bien cette fois ci

Je trouve que l'accueil mérite d'etre Un peu plus sympathique. Il était déjà plus chaleureux à la restitution du véhicule. Mais le matin... c'était pas trop ça... je suis dans le commerce, je viens d'une famille de concessionnaire... je sais ce qu'est un vrai bon service. Je trouve que le véhicule... pour 400 euros de révision est rendu propre mais l'intérieur pourrait l'être un peu mieux. Sinon, la concession est sympathique et accueillante.

Attente téléphone interminable, pièce commandée égarée, 1h d'attente et information piégé égarée, 1h de plus sans autre information, posé pièce réalisée après 2h d'attente, aucune excuse, aucun geste commercial. C'est pitoyable !!!!

Bon accueil et temps d'attente correct

Échanges commerciaux pertinents. Le véhicule à été livrés dans le créneaux prévu et conforme à mes attentes.

Bonne impression d,ensemble.

Très compliqué voir quasi impossible de joindre le vendeur, que ce soit par mail ou en laissant dès message vocaux sur son portable