les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 792 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 1247 clients de la concession Mazda Kia Honda Lyon (Vénissieux) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Un véhicule de prêt (de courtoisie) sera toujours le bienvenue quand on dépose son véhicule pour une révision ou des réparations. Il faut prévoir ce genre de chose. Cela participe, je pense à la fidélisation de la clientèle.
Kia / RIO PE 5P 1.2 85CH ISG EURO 16

10

Accueil sympathique et professionnel Équipe jeune et dynamique A l'écoute du client Suivi/ Rapidité du montage du dossier : EXCELLENT
Mazda / MX-5 RF 2017 1.5 SKYACTIV-G 131CH BM6 SELECTION

10

Très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / ACCORD 2.2 CTDI

2,0

Arrivée au garage pour un réglage de phare suite à une réserve du contrôle technique, je repars voir le contrôleur qui m'a dit que les phares ne sont toujours pas conformes? Le passage chez vous ne me sers pas donc à rien. La non-conformité est toujours là. Je suis très déçue et j'hésite vraiment de revenir une prochaine fois.
Honda / JAZZ HYBRID EXCLUSIVE

10

Prestation parfaite et très bonne équipe
Mazda / MX-5 CABRIOLET 2018 2.0 SKYACTIV-G 160CH BM6 SELECTION PACK S

9,0

Très bon contact avec le vendeur, M. PAYAUD. J'aurais mis 10 si le service de financement s'était montré plus réactif
Honda / CIVIC 1.5 L 182 BVM6 SPORT PLUS NAVI

10

excellent service et avec le sourire
Carrosserie / Peinture
Mazda / MX-5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV-G 131 CH BM6

8,0

Garage professionnel.
Volkswagen / SCIROCCO 1.4 TSI 160

7,0

Le coût pour une première visite entretien est bien supérieur à ce qui nous avait été annoncé. Il a été nécessaire d'attendre sur place : des confrères (et / ou concurrents) prêtent un véhicule ou donnent des billets de transports en communs (aller et retour).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 L 102 CVT EXCLUSIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour, Le devis présent sur l'ordre de réparation signé par vos soins est identique à la facture, Nous pouvons prévoir un véhicule de remplacement lors de la prise de rendez-vous. Nous sommes désolé qu'aucun véhicule n'est été disponible lorsque vous nous l'avez demandé le jour du RDV. Nous n'avons malheureusement aucun transport en commun à proximité de la concession, nous ferons tout notre possible afin de vous prêter un véhicule lors de votre prochaine visite. Cordialement, le responsable après-vente

8,0

L'accueil est le point fort
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.6 i DETC 4 WD EXCLUSIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour monsieur, merci pour votre retour sachez que si vous êtes très satisfait de nos services nous nous permettons de vous orienter sur la note 10/10, le 8 étant considéré comme peut satisfait. Très cordialement, Le responsable après-vente

8,0

Afficher sur le devis à la fois les prix ht et ttc de chaque élément serait intéressant pour les clients particuliers.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA 2
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour, Le sujet est effectivement à l'étude pour que le tarif TTC soit indiqué ligne par ligne, ceci n'est pas obligatoire mais nous tenons à le mettre en place pour plus de clarté auprès de nos clients. Merci pour cette remarque, l'équipe Lyon Elite Motors

10

Bon accueil, prise en charge quasi-immédiate de mon véhicule, réparation effectuées dans la journée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / CIVIC
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions de votre confiance, très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

9,0

tout va bien. rien de spécial à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEED JD 1.6 ULTIMATE PACK NAVI
Réponse de l'établissement le 10 Juin 2018
Merci monsieur, au plaisir de vous revoir, très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

7,0

Facturation d'un litre de liquide de refroidissement alors que le plein de celui ci a été fait avant de déposer le véhicule. Difficile de garer et circuler dans l'établissement avec son véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO CRDI 110 STYLE
Réponse de l'établissement le 10 Juin 2018
Bonjour monsieur, après contrôle de votre facture, il n'y a pas de liquide de refroidissement facturé. Cordialement

7,0

Le garage est petit et situé dans un environnement trop condensé et bruyant. Pas agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / INSIGHT EXCECUTIVE 5 P
Réponse de l'établissement le 10 Juin 2018
Bonjour, garage petit ? Certainement la concession la plus grande du bassin lyonnais, des halles d'expositions spacieux avec tout le confort nécessaire et au calme. Ne vous êtes vous pas trompé de "garage" ? Cordialement

10

Tres satisfait
Mazda / MX-5 RF 131 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour votre achat et vous souhaite une excellente route !

7,0

Il est très difficile voir impossible de joindre l'atelier au téléphone
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE FL CRDI 115 REVELATIO TO
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous avons subit une forte demande sur le mois de mai sans compter les ponts et les congés. Cordialement, Le responsable après-vente

10

Accueil et conseil parfait
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 SIGNATURE CUIR NOIR
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour votre achat et vous souhaite une excellente route !

4,0

J'ai l'impression que vous avez une hiérarchisation de votre clientèle. J'ai eu l'impression d'être un client low cost. Ce est pas digne d'une concession.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX 7 5P D 2.2 SU4 PERFORMANCE
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour Madame, nous vous assurons que nous n'avons aucun dispositif de ce type, tout nos clients sont considérés de la même façon et servis comme il se doit. Nous nous sommes battus auprès de Mazda pour que votre chaîne de distribution soit prise en charge, ce que nous avons obtenu pour votre véhicule de 130 000 km et 8 ans. Notre conseiller vous contactera afin de connaitre vos exigences et trouver une solution pour que cette impression de se reproduise plus. Cordialement, Le responsable après-vente

9,0

Très bien
Honda / CRV
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Merci monsieur, au plaisir de vous revoir da s notre concession. Cordialement

10

prise en compte du client immédiate, sympathique, respect de l'heure de rendez-vous et du délai d'inntervention, qualité de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 1.5 SKYACTIV-D 105 4X4 BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Merci beaucoup pour votre retour et cette excellente notation. Très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

10

Je suis très satisfait de mon achat
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG PREMIUM
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour votre achat et vous souhaite une excellente route !

10

Satisfait
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG PREMIUM
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, Nous espérons que votre KIA Sportage vous donne entière satisfaction ! Nous vous souhaitons bonne route. L'équipe Lyon Elite Motors

10

Très bonne prise en charge et bon diagnostic pour notre véhicule. À poursuivre...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Honda / ACCORD 2.2 CTDI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellent commentaire et vous souhaitons une bonne route !

10

Très bien, comme d'habitude
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie de votre fidélité et espérons que les travaux de carrosserie vous donne entière satisfaction. Cordialement, votre responsable après-vente.

2,0

15€ (location véhicule de prêt) à mes frais pour une campagne de rappel (la 3éme sur mon véhicule) !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que le constructeur prend en charge uniquement la pièce défectueuse ainsi que la 1/2 heure de travail nécessaire. Nous vous avons loué un véhicule toute une journée à un tarif préférentiel. Cordialement, le responsable après-vente

6,0

j'ai spécifié que devaient être contrôlés les optiques arrières car un des voyants de frein ne fonctionnait pas. On m'a répondu qu'ils étaient contrôlés systématiquement. Un collègue qui me suivait en voiture m'a signalé dernièrement que ce mm voyant de frein ne fonctionnait tj pas !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 2,2I CTDI EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour Monsieur, notre technicien se souvient parfaitement de votre véhicule et lors du contrôle tous fonctionnait. Notre conseiller va vous recontacter pour vous proposer un RDV afin de trouver cette panne intermittente. Cordialement, le chef d'atelier

9,0

Garage très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mazda / MAZDA 3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci pour votre commentaire !

9,0

Bien reçu Véhicule impeccable Livraison dans les temps Formalités sans problème
Honda / CRV 2.2 IDTEC 150 EXCLUSIVE NAVI? 4WD BA
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour votre achat et vous souhaite une très bonne route !

10

Très bon accueil
Kia / PICANTO

10

Très bon accueil. Personnel à l'écoute des clients. Parfait !
Honda / HR-V 1.5 130 BVM6 EXCLUSIVE CONNECT NAVI

9,0

satisfait des prestations, tarif un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEWCEE'D CRDI 90 MOTION
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente note ! Bien cordialement votre responsable après-vente.

10

Accueil génial, dialogue très intéressant avec le commercial et réponses claires à nos questions. C'était parfait
Kia / CEED PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE PANO RDS

9,0

Partagez-nous votre opinion en quelques mots
Kia / STONIC PREMIUM 1.0 TGDI 120 BVM6 TO

9,0

Bien renseigné, véhicule livré conforme aux attentes
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 115 ISG ACTIVE

10

Personnels très accueillant avec de bons commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / CIVIC TYPE R 2.0 310 BVM3 GT
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci monsieur, nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de la réparation effectuée, nous restons à votre disposition. Cordialement, le responsable après-vente

10

tres tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 5P MY16 1.0 EURO16
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci beaucoup pour cette notation ! A bientôt Lyon Elite motors

10

satisfait du service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA2 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-D 105CH BM6 SELECTION CUIR OFF-WHI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
En vous remerciant de votre fidélité ! Le responsable après-vente

10

très bon accueil a l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons bonne route. Lyon Elite Motors

10

Très bonne relation atelier - client. Geste commercial apprécié pour la recherche d'infiltration d'air dans l'habitacle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CR-V 2.2 D-TEC
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, nous espérons que cette réparation vous donne entière satisfaction. Cordialement, le responsable après-vente

10

J 'ai apprécié l'Intervention rapide sans prise de rdv. ( pneu crevé et permutation avec roue de secours) Accueil atelier très sympa et professionnel.
Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDi 115 ISG Premium 4X2
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, le responsable après-vente

9,0

Qualite de prestations et mise a disposition de vehicules de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mazda / MX-5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV-G 131 CH DYNAMIQUE

10

Je ne suis pas parfaitement satisfait, dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre un 9.5, rien de bien grave, la voiture est formidable, un vrai régal et le conseiller a été très pro.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BA6 EXCLUSIVE EDITION
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, notre conseiller prendra contact avec vous sous 48h afin d'apporter une solution à votre insatisfaction. Bien cordialement, Le responsable après-vente

2,0

pièce commandée avec acompte de 150 euros mais ce n'était pas la bonne j'ai perdu mon après-midi et 8 jours après toujours pas d'appel pour rendez-vous! chez Kia. Ceci après révision et changement des freins pour près de 900 euros!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / RIO 1.5 L BEST
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Madame, nous comprenons votre insatisfaction mais sachez que cette pièce n'est pas disponible chez KIA. Nous avons en effet décelé une fuite sur votre véhicule lors de la révision et se tuyau arrivera très prochainement. Nous faisons le maximum afin de réduire ce délai. Cordialement, le responsable après-vente

9,0

Très bon acceuil. Personnel à l écoute et arrangeant.
Kia / PICANTO GT LINE 1.2 84CH BVM5

10

Prise en charge rapide ouverture tôt
Honda / HRV 1.5 i-VTEC EXCLUSIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, en effet pour les clients commençant à travailler à 8h00, nous avons décidé d'ouvrir nos réception à 7h30 sur RDV. Merci pour votre retour, bien cordialement , le responsable après-vente

9,0

vite fait bien fait bon accueil, service adapté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 3 5 P 2.2 SKYACTIV D 150 CH BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci monsieur pour votre agréable retour, cordialement, l'équipe Lyon Elite motors

8,0

Accueil excellent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci pour cet excellent commentaire ! Pourquoi ne pas mettre 10/10 ? Cordialement, l'equipe Lyon Elite Motors

10

Équipe cordiale et professionnelle
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 SIGNATURE

10

Très bien parfait
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

9,0

Accueil de qualité et très respectueux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX-3 1.5 SKYACTIV-D 105 4X4 BA6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci Madame pour cette excellente notation !

10

très bon accueil et contacts avec Ms MECiT et Sces rendus sous sa responsabilité lors de notre Visite pr réparations et avis consécutifs . Bravo et Merci .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / ACCORD

7,0

Capot non fermé et mise à jour non faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV D EXECUTIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous prions d'accepter nos excuses, un conseiller vous recontacte afin de vous expliquer comment procéder à la mise à jour de votre GPS via internet. Cordialement, Le responsable après-vente

10

Amabilité. Travaux sur la voiture le jour même, pourtant des employés étaient en congés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 6
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Merci Monsieur pour cet excellent retour, cordialement l'equipe Lyon Elite Motors

8,0

très bonne rapidité de prise de RDV suite à un problème d’usure d’huile Peu d’explications sur la cause de cette usure prématurée (15.000 km parcourus, alors que le véhicule est donné pour 25.000...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / cx5
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, les révisions de votre véhicule sont à effectuer tout les 20 000 km ou 1 an au premier des deux termes atteints. Votre véhicule avait tout simplement 1 an. Bien cordialement, Le responsable après-vente

9,0

Révision un peu chère pour une voiture neuve
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA2 1.5 SKYACTIV-G 90 CH BM5 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Madame, le temps passe vite ! Votre véhicule a trois ans, il est vrai qu'il y a un peu plus de contrôle qu'à la première année. Merci pour votre excellente notation. Le responsable après-vente

7,0

Tarif beaucoup trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA 1.4 DOHC ACTIVE

1,0

4 visites pour la même panne est sans doute un bon motif. Les trajets, les attentes sont autant de motifs de mécontentement. Même si l'accueil à été très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / RIO
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de cette expérience et comprenons votre non satisfaction. Cette panne intermittente n'était pas évidente à reproduire en atelier , nous espérons que la réparation effectuée vous conviennent parfaitement. Cordialement, Le responsable après-vente
Le 26 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil parfait
Kia / NIRO HEV DESIGN
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Nous vous remercions pour votre excellent retour, très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

10

À l'écoute du client Très bonne accueil
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BA6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Nous vous remercions pour votre excellent retour, très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

10

Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV PREMIUM COOL NO AEB
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Nous vous remercions pour votre excellente note, très cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

6,0

Le délai initiale de l'intervention étant sur la journée, suite à son rallongement j'ai du laisser mon véhicule 1 jour de plus. Seulement c'était le vendredi... En déplacement en début de semaine je n'ai pu récupérer mon véhicule que le jeudi suivant. L'arrière de celui-ci était couvert d'herbes... Quelques jours plus tard lors de son nettoyage par mes soins, j'ai constaté que le par choc arrière était accroché (rayures et éclat de peinture)... Alors non je ne suis pas pleinement satisfait. Cordialement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA CX 7 5 PORTES D 2.2 L SU4 PERFORMANCE
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur, un conseiller va vous recontacter, nous ne comprenons pas car nous n'avons pas d'espace vert sur notre parking. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai non respecté. Cordialement, Le responsable après-vente

3,0

Au bout de 3 semaines déjà des souci sur mon véhicule. Je me s'en roulé.
Dacia / DUSTER 1.5 DCI 110 4X4 LAUREATE
Le 29 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Je voulais un devis de réparation mais le conseiller a appelé de m’en fournir un ... sinon toujours très bon accueil !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 SELECTION
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour monsieur, merci pour votre retour, nous espérons que vous avez bien reçu le devis par mail, nous vous contacterons dans quelques jours afin de répondre à vos interrogations. Cordialement, l'Equipe Lyon Elite Motors

10

L'accueil toujours extrêmement convivial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Cordialement, le responsable après-vente

9,0

Très grand professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE 1.6 LE
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, en vous souhaitant bonne route ! Très cordialement, Le responsable après-vente

10

Accueil parfait. Compétences sur place.
Kia / PICANTO X LINE 1.2 84ch BMV5
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Toute l'équipe Lyon Elite motors vous remercie pour votre achat ! Cordialement

10

Rien a redire c'était parfait
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Nous espérons que votre nouveau CX3 vous donne entière satisfaction, nous vous remercions pour votre achat ! Cordialement, L'équipe Lyon Elite Motors

9,0

Satisfait de ma visite pour la révision de ma kia.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CEE'D SW 1.6 CRDI 128 FIFA
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire, à bientôt. Lyon Elite Motors

1,0

Pas de réponse à mon courrier de réclamation suite à un travail bâclé de la part du garagiste. Aucun geste commercial. Je ne recommanderai pas ce concessionnaire
Vitrage / Pare-brise
Honda / ACCORD
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Monsieur, Notre réceptionnaire vous a recontacté afin de remplacer l’agrafe cassé lors du remplacement du pare brise. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Le responsable après-vente.

8,0

A l'arrivé pour déposer le véhicule on ne sait pas trop où se garer Seul point faible, à l'arrivée en début d'après midi pour déposer mon véhicule pour la révision, attente debout la première 1/2 heure car le coin salon cmients était pris par le personnel en pose ( avachis, endormi, et d'autre en discutions à voix haute) nous patientons avec d'autres clients pour pouvoir nous installer en attendant notre véhicule)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC VIRTUOSE TD 2.2

10

Très belle concession avec un bon accueil et une bonne écoute. a recommander sans aucun problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2015 SKYACTIV-D 150CH BA6 AWD DYNAMIQUE PLUS

10

Super accueil
Mazda / CX-3 1.5 SKYACTIV-D 105 4X2 BM6 SELECTION

10

BIEN ACCUEILLIE
Kia / CEED PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE PANO RDS

0,0

Mon véhicule présentait une fuite d'huile au niveau du moteur. On ne m'a proposé aucune solution. En revanche on a effectué une vidange malgré la fuite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 5

1,0

Arrivé avec une panne de démarreur,reparti avec une promo à 2700 euros ! Une belle prise en otage sans le syndrome de Stockholm ! Que du bonheur...!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / JAZZ 1 2 ILS

9,0

Bon suivi de l'avancement des réparations. Personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO

8,0

Très bon accueil, prix de main d'eouvre un peu trop chere à revatiliser étant donné que le temps des barèmes sont assez réduits et finalement justifié compte tenu de la qualité du travail! Prix des pieces detachees trop cher, en particulier le galet tendeur hors de prix à prés de 300€ soit presque la moitié du prix de la facture un peu difficile à digerer! Sinon, tres bon accueil et tres bonne disponibilités, bonne qualité des prestations et bien expliqué, pour tout dire très sérieux et on peu confier son véhicule en toute tranquillité, vehicule rendu propre et lave, c'est tres appreciable! Concessionnaire à recommander!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1.8 EXECUTIVE

10

Professionnel et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX-5 2015 SKYACTIV-D 150CH BA6 AWD DYNAMIQUE PLUS

8,0

L'accueil est très bien cependant, l'amélioration est plus par rapport à l'heure d'ouverture des portes de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Honda / CIVIC 1.6 ELEGANCE

10

Bon contact téléphonique. Bon accueil à la réception. Travail effectué satisfaisant. Facture conforme au devis. Très satisfait de la prestation.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX5 2.2 SKYACTIV D 150 CH DYNAMIQUE BA6

10

Rien a signaler
Kia / NEW RIO 1.0 T-GDI 100CH BVM5 EDITION 2

10

Excellente prestation
Mazda / MAZDA CX-5 SKYACTIV-G 160CV BVA 4X4 SELECTION

10

Entretien propre et efficace ainsi qu'un très bon accueil. Seul le prix est un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / CIVIC 5PTES 1 4 IS

10

Très satisfait, de l'accueil réservé par M Hanachi, des conditions d'achat et pour l'instant du véhicule.
Kia / NLE PICANTO LAUNCH EDITION 67CH

10

L'équipe est sérieuse, efficace et sympa.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mazda / MAZDA 6 2017 4P 2.2 SKYACTIV-D 150CH BA6 DYNAMIQUE

10

Service efficace et rapide.
Honda / CRV

10

Super prestation et un accueil très agréable.
Kia / NLE PICANTO LAUNCH EDITION 67CH

10

Accueil et conseil tjs plaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX 3 2.0 SKYACTIV-G 150 4X4 BA6 SELECTION

0,0

Il me manque toujours le document important, certificat de contrôle technique automobile 1 mois après l'achat du véhicule. La voiture est donc inutilisable est bloqué en attendant de recevoir se fameux papier. Très déçu cordialement
Audi / QUATTRO RS5 V8 4.2 FSI 450 S TRONIC 7

10

A l'écoute, de bon conseil, vendeur serein, parfait !
Mazda / CX-5 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BM6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT

10

Très bien. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1.5 182 CVT SPORT PLUS NAVI

8,0

Après une révision qui a engendré le changement des plaquettes de frein et le changement d'éléments des amortisseurs (1000 euros de frais en tout), mon véhicule émet des bruits de grincement que j'entends lorsque je circule à faible vitesse et quand je freine. Je n'ai pas encore eu le temps de repasser voir l'établissement pour savoir si cela est normal ou non, mais c'est source d'inquiétude, surtout au prix que cela a couté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 2

9,0

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE CRDI 115

10

Bon accueil et à l'ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 2.2 EVOLUTION

9,0

Très bien reçu et les renseignements était parfait.
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

6,0

L'ors d'un contrôle qualité j'avais emis le souhait d'essayer un véhicule pendant l'entretien régulier du miens dans l'idée de changer le miens prochainement mais la prise de rendez-vous fut tellement rapide sans vraiment la possibilité d'évoquer cette idée avec le service concernés du coup je n'es pas essayé le véhicule qui pourrait m'intéresser.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / KIA
Le 15 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

j'ai demandé au moins 3 fois pour que l'on me face ma carte grise car il rester plus que 3 jours ouvrables pour la recevoir. en plus mon gps ne fonctionne pas. cela fait 3 fois que je vais au garage pour rien. vraiment dommage d'acheter une voiture si chère pour avoir que des ennuis.
Honda / CIVIC TYPE R 2.0 BVM6 GT

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXCLUSIVE

5,0

Véhicule d'occasion vendu à un prix supérieur à 10 000€ avec un voyant rouge, et de nombreuses rayures sur la carrosserie. C'est dommage car le véhicule correspond autrement tout à fait à mes attentes.
Renault / MEGANE SCENIC III

10

Tout était parfait de l'accueil jusqu'à la remise de la voiture. Le conseiller a été parfait. Quand on est rentré dans cette concession avec mon mari on ne pensait pas du tout à en sortir avez deux voitures. C'est la façon dont le conseiller nous a accueilli mais surtout conseillé sans avoir jamais essayé de nous vendre quoi que ce soit qui nous a décidé et surtout j'ai eu un vrai coup de cœur pour la picanto. J'espère que ça ne changera et que vous resterez toujours aussi accueillant.
Kia / PICANTO GT LINE 1.2 84CH BVM5

2,0

j'ai amené un véhicule qui fonctionnait très bien pour la révision des 100000 km et j'ai récupéré une voiture dont les vitesse passaient très difficilement et un claquement moteur qui n'était pas présent au dépôt du véhicule. Malgré les conseils de mécaniciens d'autres concessions mazda pour qui il y aurait eu un problème pendant l'entretien, la concession de Vénissieux nie toute erreur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6 HIKARI

9,0

Très bien reçu par les conseillers (j'ai testé Kia et Mazda). J'ai pu tester les véhicules à ma convenance (horaire et durée), mais pas avec la finition souhaité pour KIA. La négociation et la commande ont été très cordiales. La livraison a été faite dans la période prévue. Bonne disponibilité du conseiller pour la prise en main. Un petit bémol, le parking devant la concession est petit, donc souvent plein.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 SELECTION

2,0

Achat de mon véhicule sans pouvoir l'essayer au préalable, sans double des clés à la livraison toujours en attente,3 éme feu de stop cassé ,impact sur la porte arrière latérale gauche.
Kia / VENGA 1.4 ACTIVE STYLE NAVI RDS

10

J’ai été très bien reçu par votre personnel et vous avez fait un travail rapide et efficace
Mazda / MAZDA 3

8,0

Je pensais que la peinture mon véhicule était sans griffures et bien après le premier lavage il y en avait, donc bien cachées avant mon achat. De plus les essuie-glaces sont complètement HS, dommage pour une grande marque !
Kia / CEED 5P 1.6 CRDI 128ch ACTIVE

10

Excellent accueil personnel très à l'attention du client.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 EXCLUSIVE EDITION

8,0

je suis très content de l'achat de mon véhicule, de l'accueil de votre commercial, seul bémol on a pas réussi à me fournir la facture d'entretien des 60 000 kilomètres.
Audi / A6 AVANT V6 30.0 TDI DPF 204 QUATTRO AMBITION LUXE S

8,0

Longue attente avant la prise en charge du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 L 102 CVT EXCLUSIVE NAVI

10

Rien à redire Amabilité rapidité efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SOUL 1.6 CRDI 128ch L

10

Disponibilité, professionnalisme, compétence de notre conseiller Mr. Saramito
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE TO

10

Prises de rendez-vous bien gérées,horaires respectés,accueil très courtois prêt d'un véhicule de courtoisie.
Kia / PICANTO 3 P 1.0 L ACTIVE

5,0

Je me suis présenté, comme convenu avec le vendeur, un samedi. On m'apprend que celui-ci n'est pas présent, et qu'il n'y a pas de commercialisation le samedi. Mon véhicule m'a été livré le lundi vers 11 h, mais avec peu de temps pour en faire le tour (carrosserie) et pour la prise en main du véhicule. Je n'ai d'ailleurs aucun double de clé de ce véhicule ....
Nissan / JUKE
Le 2 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très accueillant et très professionnel
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 SIGNATURE

10

Excellent accueil et très à l'écoute.
Honda / HR-V 1.5 130 BVM6 EXCLUSIVE CONNECT NAVI

8,0

Ont peut toujours améliorer les tarifs
Mazda / MAZDA 3 2.20 SLYACTIV -D 150 CH BM6 DYNAMIQUE

10

Tres bon accueil Tres bon suivi Contente pour le moment de mon achat
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 DYNAMIQUE

9,0

En général très bon service: amical, informatif, réactif, à l'écoute des besoins des clients.
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 DYNAMIQUE

1,0

Cela fait 5 mois que mon véhicule est rentré au garage Kia Vénissieux pour un problème d'embrayage et le véhicule est toujours sur le pont, donc très mécontent du SAV KIA !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CARENS

10

La prise en charge s'est très bien déroulée, les délais respectés. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 DYNAMIQUE

10

satisfait du service et surtout d'un prêt d'un véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 102 CVT EXCLUSIVE ADAS

10

Commercial très à l'écoute, réactivité de livraison. Merci !
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXECUTIVE

10

Très bon service et véhicule
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

9,0

Sastifait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / JAZZ 1.3 EXECUTIVE

10

Très satisfaite des interlocuteurs et des intervenants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.5 130 CVT ZXCLUSIVE A-DA

10

Nous avons été entièrement satisfaits de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE 5P 1.2 85CH ISG EURO 16

10

Accueil et prestations parfaites
Mazda / CX-5 2017 2.5 SKYACTIV-G 194CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT

10

Très bon contac avec le commercial qui était très reactif
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BA6 AWD DYNAMIQUE

9,0

Très bon accueil. Je suis toujours bien reçu, par toute l'équipe. En particuliers par Rémi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6 WAGON 2.2 SKYACTIV-D 175CH BM6 SELECTION MRCC CUIR

10

Accueil sympathique et constructif. Retour d'info par tel+ arrangement de RDV. Personnel motivé, compréhensif et rigoureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARNIVAL 2.9 CRDI EX BM

10

reçu toujours bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / PICANTO 1.0 MOTION

10

Très satisfait sauf parking un peu juste pour client.
Kia / VENGA 1.6 CRDI GRANDE VITA

8,0

J’ai été livrée après la date boutoir de livraison, soit 5 mois après la commande . J’ai voulu à la réception changer de mode de règlemente et régler le solde au comptant , impossible car sinon il revoyait le tarif du véhicule à la hausse sous prétexte que les sociétés de crédit participaient aux remises consenties ??. ( alors que la commande s’est faite car il m’avait accordé une remise spéciale sur le salon de Lyon ) . À noter également la reprise à un euro de mon ancien véhicule de 2003 sur tous les concessaire consultés c’etait la proposition la plus basse.
Kia / NOUVELLE PICANTO ACTIVE 1.0 67CH

10

Commercial très efficace
Kia / PICANTO 1.0 ACTIVE

10

TRES BON ACCEUIL COMMERCIAL TRES COURTOIS SOUCIEUX DU CLIENT
Honda / JAZZ 1.5 iVTEC CVT DYNAMIC NAVI

10

Rien a dire tout a été parfait
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BA6 SIGNATURE

7,0

Accueil agréable et très professionnel. En revanche, mon problème de start/stop inopérant depuis plusieurs mois n'est toujours pas solutionné... avec pour seul conseil d'attendre la douceur du printemps en espérant que cela fonctionne à nouveau ; sur une voiture qui a un an, c'est quand même un peu pénible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXCLUSIVE

10

travail bien fait bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.2 84CH BVM5 LAUNCH EDITION

0,0

Nous noterons l'établissement après solde de nos 2 dernières remarques.
Opel / AGILA 1.2 94 EDITION

5,0

Trop d'attente accueil alors que rdv pris depuis 3 semaines et info incomplètesur la fiche sur l'objet du rdv et oubli de noter mon besoin d'une voiture de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV-D 175 CH BA6 AWD SELECTION CUIR OFF-WHITE

10

Nous remercions M. HANNACHI pour sa disponibilité,il a su répondre à toutes nos questions et à chaque fois nous avons bien eu un retour. Merci beaucoup
Kia / PICANTO ACTIVE 1.0 67CH BVM5

8,0

Excellente prestation entachée d'un délai trop long. Il reste des pièces indisponibles non traitées. En outre les jours de restitution et de dépôt du véhicule sont inappropriés: l'impossibilité d'effectuer ces opérations le samedi remet en cause le choix de la marque du constructeur pour mon prochain achat.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Honda / CRV 2.2

10

Bien reçu et bien renseigné de la commande à la livraison par un jeune commercial très compétant.
Mazda / MX-5 RF 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BA6 SELECTION

10

Un très bon accueil, efficace, rapide et on se sent en confiance!
Kia / STONIC LAUNCH EDITION TGDI 120 BVM6 GRIS

10

Bonjour, franchement super voiture , super vendeur , que du bonheur pour ma familles
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG GT LINE TO

10

a l'écoute du client,disponibilité,vous êtes en confiance.
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 DYNAMIQUE

0,0

Bonjour Le 10 décembre j’ai signalé auprès de mon assurance une tentative de vol sur mon véhicule HONDA CIVIC (BP-337-FQ) Il a été pris en charge le lendemain par le dépanneur et amené chez Honda Elite motors, Lyon (51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux) Le RDV avec l’expert a été pris le 12 Décembre. Rapport d’expertise rendu le 14 décembre. 1ère information du garage quand j'appelle le 04 Janvier m’indiquant qu'ils étaient toujours en attente de la pièce (35100-SO4-G52FH) qui n’était pas disponible chez Honda, délai à l’étude. Le responsable de l’atelier que j’ai eu au téléphone en Janvier était dans l’impossibilité de me donner un délai, j’ai prévenu que je souhaitais joindre le service client J’ai eu à deux reprises le service client au téléphone pour connaitre l’avancement de mon dossier. toujours dans l'impossibilité de me donner un délai de reception de la pièce. J’ai eu besoin de mon véhicule et il était toujours au garage le 28 Février. Un nouvel appel du garage cette semaine pour m'avertir que la pièce a été réceptionnée et le véhicule réparé. Je souhaiterais s'il vous plait être indemnisé pour cette gêne occasionnée durant ces 3 long mois. J'ai payé une assurance pour une voiture que je n'ai pas utilisé et c’est regrettable. Je vais également faire appel à mon assistance juridique. Je suis très déçu de suivi et service qu'Honda m'a proposé, j'ai pourtant toujours était un promoteur de la marque mais je suis maintenant le premier de vos détracteurs. Les échanges avec Monsieur Mecit se sont toutefois très bien passés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / CIVIC
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre mécontentement, toutefois la note de 0 que vous venez de donner concerne Lyon Elite Motors et non Honda. Votre véhicule agé de 12 ans n'a malheureusement plus toutes les pièces disponibles. Nous avons bien commandé en temps et en heure les pièces nécessaires mais nous sommes également tributaire de notre fournisseur Honda. Nous espérons que la réparation vous donne entière satisfaction. Très cordialement, Le responsable après-vente

10

Parfait, comme d'habitude
Vitrage / Pare-brise
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 DYNAMIQUE

10

Très bon accueil,bonne compétence pour achat et livraison du véhicule
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

8,0

Une concession qui veut atteindre l'excellence devrait penser à mettre un véhicule de prêt gratuit à ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mazda / mazda 3 2016 5p 2.0 skycativ-g 120ch bm6 série spéciale graphite

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