Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Services et prestations professionnelles. Bien prévoir votre rdv à l'avance et tout ira bien.

Réussir à mettre une dose de lave glace dans le réservoir qui était plein est une prouesse technique qui m'a laissé sans voix...

Accueil, rapidité, compétence !

Très bon service et conseil.

Très professionnel

Vos tarifs sont excessifs

Ma voiture n'a que 2 ans

Très bon accueil et intervention rapide.

Prestations de qualité, mais facturées avec des prix supérieurs à la concurrence.

Satisfait de ma révision des 20000km sur ma MX5 mais quand j'ai téléphoné pour dire que mon système de navigation ne fonctionnait pas on m'a répondu que je n'avais pas demandé la mise à jour du système. J'habite dans le 38400.

rien à dire

Je ne viendrais plus acheter dans votre concession

J attend toujours qu on me rappel et j ai déjà relancé 2 fois

Horaire d'ouverture trop juste, lorsque nous travaillons (fermé le midi, fermeture à 17h, fermé le samedi...) Il faut poser une demi journée lorsque l'on a un entretien a faire. Un nettoyage (ext / int) de la voiture pourrait être bien.

Mauvaise accueil pas connaissance technique au problème garanti 7 ans fausse

Voyant du tableau de bord correctement enlevés, le strict minimum à été fait ! Il n'y a même pas eu de régénération de FAP effectuée ! Au final, le véhicule n'a même pas retrouvé ça puissance initiale ! Je suis vraiment déçu de la prestation..

Pour la voiture en elle-même rien à redire ! Par contre la personne de l'accueil s'engage à vous rappeler et ne le fait pas moyen, bon un oublie ça peut arriver. Seulement après l'entretien de ma voiture et le remplacement de ce qui devait l'être (600e) on me rappelle une semaine après pour me dire qu'ils ont oublié de me prévenir que la rotule de direction était à changer ! Info ou intox ? Une semaine après ? Et encore un oubli ! De plus ma voiture n'est pas le genre de voiture que l'on peut nettoyer... Trop de bazard... Mais ils avaient fais l'effort de nettoyer le côté conducteur, j'étais super contente, jusqu'à ce que je me rende compte qu'ils avaient nettoyé uniquement le tapis, dessous il y avait les feuilles, les cailloux etc... Donc tapis nettoyé et reposé sur la saleté... Très déçue !

Travail bien fait et très bon accueil

satisfait de la prise en charge

Le coût d'une révision périodique imposée dans un garage KIA par rapport à la concurrence. Acceptation sans contrainte sur la garantie 7 ans par KIA si coût toujours excessif de la liberté de choix du prestataire qui assure la prestation d'entretien. La mise à jour de la carte du GPS et des informations erronées. Par ex: adresse concessionnaire KIA Vénissieux depuis de nombreux mois, limitation vitesse, pas de possibilité d'intégrer les zones dangereuses.

Bon accueil compétence et service

j attends toujours un appel telephonique pour la valve de ma roue arriere gauche de la venga cela fait 15 jours cette piece viens de trers loin

Amélioration de la relation client en cas de problème récurrent sur un véhicule

Jamais reçu de message pour me dire que la voiture était prête. Sinon pour le reste rien à dire sur la prise en charge

Prise en charge rapide et efficace. Merci !

Technicien Spécifique et Dédié Pour Le Véhicule,

Bon accueil service rapide voiture rendue propre

Prix de la prestation non communiqué comme auparavant.. Pas de envoi du SMS..

Prestation rapide et sans problèmes

Tout très bien mais tarif très élevé pour une simple révision des 20000 sur une jazz essence

Révision annuelle.

La panne n'était pas réparée. Nous sommes retombés en panne peu après Lyon avec un retour sur Metz à 80km/h et le turbo bloqué...comme avant la réparation au garage !

Tout s'est très bien déroulé. Rien à signaler, personnel accueillant et efficace.

Bon accueil. Ponctualité. Équipe sympathique.

Très pro très satisfait du service et de votre personnel

Tu me saoules là

Content des service

Remplacement des balais dessuis glace inutile !!!!

Venu pour un rappel sur ma Mazda 6, je trouve que plus d'explication technique aurait été un plus.

Super accueil et un service de qualité. Gentillesse du personnel.

Très bon accueil, rapidité d intervention... Rdv rapide.

Bonjour, Accueil très professionnel et très agréable. Travail de qualité et clair, à prix raisonnable. Cordialement

très satisfait, rien à ajouter

J'ai connu des révisions avec lavage de voiture à la concurrence. Si non je suis satisfait du service mazda.

Louer des voitures au lieu d'avoir des voitures de prêt comme les autres garages ne me parait pas être une bonne idée. Je pense sérieusement à changer de concession a cause de ce point en particulier.

mon véhicule était sous contrat d'entretien ICARE. Lors des visites annuelles, je n'ai jamais su ce qui avait été fait. En cas de revente, je n'ai aucune preuve de l'entretien régulier. Je pense qu'on a fait beaucoup moins de choses que prévu.

Suite à un accident personnel (j'ai heurté un trottoir à 40 km/h) le garage a préconisé un changement de roue avant gauche avec changement de gente, amortisseur, ... La durée des travaux a été assez longue (du 23 novembre au 17 décembre) en raison de la livraison d'une gente qui n'est arrivé que le 15 décembre. Mais le responsable commercial ou d'atelier a été très sympathique, bon accueil... Il a de même apporté des explications au devis. Du coup, très bon accueil.

Révision des 5 ans : pas de devis préalable et grosse surprise (mauvaise !) lors du paiement à la récupération du véhicule (à ce prix là mon véhicule n'a même pas été lavé !)

très bon travail de réparation en carrosserie réalisée. je recommande. juste le tarif élevé en point moins avantageux mais la technique à un coût...

nous sommes satisfait de la marque kia

Problème de la boite auto en mode régulateur.

vendeur top a l'ecoute tres pro

Commercial et équipe très accueillants et à l’ecoute des besoins des clients.

Véhicule conforme à mes attentes

Très bon accueil

Plusieurs problèmes sur la vente suite à l' assurance entretien souscrite il y avait une erreur sur le nombre de km annuel (10000km au lieu de 40000km) et malgré plusieurs relances auprès de Honda j'ai due finalement me débrouiller seule avec l'assureur pour régler le problème. Deuxième problème un trop perçu de 500€ qui doit m'être remboursé depuis le 31 décembre n'est toujours pas réglé au 30 janvier malgré la aussi plusieurs relance et tentative d'appel sans être recontacté ... C'est dommage la vente c'était bien passée la voiture est très bien mais depuis la vente je me sent très seul face à tous ces problèmes qui pourraient être réglé très vite . J'aurais vraiment souhaité que l'après vente se passe aussi facilement que la vente J'espère que la carte grise et que le premier entretien seront fait en mars sans problème .

Gros problème lors de la préparation du véhicule avant livraison. En repeignant le capot la carrosserie à du peindre avec la cabine ouverte car du vernis a été déposé sur une grosse partie du parechoc arrière et sur les bas de caisse et les bas de portières. Une grosse rayure a aussi été faite sur le parechoc arrière. Comme convenu avec le commercial lors de la livraison devant ces faits, le garage a repris le véhicule pendant 1 semaine ensuite pour tout remettre en état après la livraison. 1 semaine sans mon véhicule donc. Et surprise lorsque je récupère le véhicule le parechoc arrière n'a ete qu'en partie repeint. Il n'y a plus la grosse rayure. Mais le dépôt de vernis qu'il y avait vers l'optique arrière droit a été poncé et polishé mais il se voit encore un peu et ce n'est pas lisse comme il se devrait à cet endroit. Ce qui montre que le parechoc arrière n'a pas été complètement repeint mais un raccord a été fait... C'est bien dommage. Le commercial est à nouveau bien embêté pour expliquer cela. Le résultat n'est pas à la hauteur de ce que j'attendais et esperait après les mésaventures de la livraison. De plus, il y a beaucoup de micro rayures sur l'aile arrière passager et à d'autres endroits de la voiture qui me fait me demander si le véhicule n'a pas été passé au rouleau. Ca me contrarie beaucoup sachant que j'avais explicitement demandé à ce que ce ne soit pas le cas. L'équipe commerciale a fait ce qu'elle pouvait pour rattrapper les problèmes créé par l'équipe carrosserie en l'offrant une bouteille de champagne. Mais malheureusement il n'en reste pas moins que le résultat n'est pas à la hauteur de mes attentes sur un véhicule un peu hors du commun comme cette MX5 184ch red soul cristal. De plus, je m'aperçois 2 semaines plus tard que le montage de la barre anti rapprochement que j'ai fait rajouter a l'identique du pack sport m'a été surfacturé. L'explication avancée était qu'il fallait remplacer des morceaux de airbox sous le parebrise pour monter la barre. Total 360 euros dont 1h30 de main d'oeuvre. Alors qu'une autre personne du forum mx5 sur le même modèle même motorisation n'a payé que 200 euros ttc avec les pièces et qu'ils n'ont pas changé ces morceaux de airbox sous le pare-brise. Nous avons comparé nos installations, ce sont les mêmes. Conclusion on m'a bien surfacturé ces pièces non nécessaires. J'en garde un arrière goût amère.

Bon accueil bon conseil et bonne reprise de mon ancien véhicule

Je suis mécontent de la livraison. Des rayures sont présentes sur le véhicule alors qu'il devait m'être livré comme neuf. Quant à la satisfaction concernant mon véhicule, je pense que les essais devraient être faisable sur une journée. Comme ça nous n'avons pas le temps de bien se rendre compte et sur certains concernant la motorisation, je suis très déçu...

Service irréprochable!

J ai été bien conseillée et suis contente de ma voiture

Bien reçu et bien conseillé dans l'ensemble

Bon accueil Bons conseils Bonnes explications de mises en route

Véhicule plus propre après le traitement de la carrosserie.

Tout était très bien.

Très bonne organisation, très bon contact avec l'équipe

Très professionnel,très bonne mise en main du véhicule

Bonjour, je suis un nouveau client depuis peu et totalement satisfait de mon véhicule de marque Honda. Par contre, j'aimerais apporter quelques éléments concernant l'amélioration du service commercial. Lorqu'un client se trouve dans la concession, il serait respecteux que le ou les vendeurs disent déjà bonjour, ne restent pas derrière leur écran d'ordinateur feintant d'être occupé jugeant personnellement que cette personne soit juste venu regarder (grosse erreur de votre part car je suis venu chez vous il y a plus d'un an, frustré par ces attitudes inadmissibles, je suis parti et j'ai acheté mon véhicule neuf ailleurs et d'une autre marque !). Tout se joue à la première visite, croyez moi, et j'ai l'impression que certains commerciaux n'ont toujours pas compris cela ! Nous sommes en 2019, il y a toujours possiblité d'acheter ailleurs. D'autre part, je regrette que le service commercial n'accentue pas suffisamment la fiabilité de la marque ! Honda et Mazda sont des marques de fiabilité avant tout et cela personne n'en parle chez vous. Démarquez vous des autres marques, ce sera payant. Kia affiche d'emblée la garantie de 7 ans donc pas de soucis pour cette marque. Je serais heureux de converser avec vous de mon expèrience d'acheteur (10 voitures neuves depuis 1998). Cordialement

très bonne écoute du commercial et réponse en retour très satisfaisante, lors du premier échange. pas de rapport de force ce qui est très appréciable.

Livraison bien passé

Je suis très contente de kia et votre vendeur

Très bon accueil et agents très professionnels

Très bon accueil et prise en charge parfaite du client

Très bon vendeur et véhicule livré rapidement merci a Brahim le vendeur pour nous avoir super bien renseigné

Super commercial kia brahim

Le vendeur et très gentil

Vendeur très disponible souriant

une très bonne approche client.

accueil et explications parfaits

très bon accueil, un bon accompagnement lors de la réception du véhicule

Personnel à l'écoute et très compétent

OK TOUT VA BIEN

Très bonne accueil et aimable.

Tres Bon accueil ,tres bon commercial à Vénissieux .

Bon service

Très bien

Très satisfait, aucun soucis

Vendeur qui connaît très bien son produit. À l’ecoute et à su prendre en compte nos besoins

Très bon accueil et explications

Très satisfait

Établissement accueillant, service irréprochable

Professionnalisme Courtoisie et Amabilité Qualité de l'accueil et du service

Rien a dire tout nickel

C'est dommage d'être tomber panne 3 semaines juste après l'achat. Heureusement que votre professionnalisme à tout arranger.

Très bonne écoute et travaux effectués satisfesant

J'ai découvert la marque Kia que je ne connaissais pas avec satisfaction. Je suis restée fidèle à Renault pendant des années bien que les prix soient trop élevés !!! votre garage nous a apporté satisfaction également au niveau des tarifs proposés et de votre accueil bienveillant. Cordialement

Très bon service, très efficase.

JUSTE parfait

Consommation un peu élevée pour un véhicule de cette taille. Nous nous attendions à quelque chose de plus mesuré (4 L/100 km au lieu de plus de 6 L/100 km)

Malheureusement le véhicule nous as étaient livrer non nettoyer intérieur extérieur. Klaxon défectueux ne fonctionne pas. Tapis sol non livrer avec véhicule.

Efficace et conforme à mes attentes

Préparation du dossier en amont très pro Très bon accueil et service satisfait du véhicule À recommander

Très professionnel Bonne accueil choix aux niveaux Véhicules Merci

Accueil froid 25 minutes d'attente sans que l'on s'occupe de moi pour la réception de mon véhicule, honteux

Très professionnel

JE MAIS LA NOTE DE 9 CAR CA FAIT TRES PEU DE TEMPS QUE J'AI LE VEHICULE ACHETE CHEZ VOUS ,MAIS POUR INSTANT JE SUIS TRES SATISFAIT ,je souhaite que le service apres vente soit aussi professionnel que por la vente cordialement