Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Bonne prestation.

très aimable et a l'écoute

aucun devis communiqué avant même avec plusieurs demande

Leger retard et le prix de la revision assez élevé. Sinon la voiture a été lavée...

Je n’ai rien de spécial à rajouter

Le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule n’a même pas été fait. Pour une simple révision à 460€ je trouve ça inadmissible.

Excellent service, courtois, efficace

L’accueil a été un petit peu long. Sinon prestation de bon niveau et conforme au besoin initial. La voiture a été rendu plus propre qu’avant la prestation.

Rien a redire, même la voiture a été lavé et un petit cadeau déposé a l’intérieur, j’ai apprécié le geste. Pour une première visite dans votre garage, je reviens reviendrai pour la prochaine révision. Cordialement

Il y a quelques mois, changement d'une sonde, j'avais demandé la mise à jour du système GPS, elle n'a pas été faite. Semaine suivante une autre sonde à changer, malgré ma nouvelle demande mise à jour GPS pas faite (sondes okay). Récemment entretien des 48 mois (480€), j'insiste pour mise à jour GPS (cette fois par méfiance, photo écran des versions installées)et demande le graissage toit ouvrant. Le garage m'indique clairement que tout a bien été fait: FAUX aucune mise à jour du système(ma photo à l'appui), et je pense que le toit ouvrant n'a pas été graissé. J'ai dû attendre encore 40mn, pour que cette mise à jour soit bien faite en ma présence. Rien à signaler pour l'entretien mécanique, pour le reste je suis franchement déçu par ce garage.

on ne cette pas cic le vehicule et fini quant on a temps .

Personnel compétent, serviable et très aimable.

Bon contact Peut être un peu cher

Passage à l'entretien de mon véhicule Mazda MX5. Demande de devis carrosserie le jour même non honorée et relance téléphonique non aboutie pour envoi par mail. Pression des pneus (fuite lente sur 1 pneu et alarme dès la sortie du garage) non réalisée malgré que cela soit stipulé sur la facture d'entretien. Carnet électronique du véhicule non mis à jour suite à l'entretien. Manque de sérieux et professionnalisme.

Très bon accueil et professionnel. J'ai très apprécié le lavage également de la voiture que je n'attendais pas. Seul point négatif: attente de 2h30 contrairement au délai annoncé d'une heure

A l’ecoute, disponible rapide

ACCUEIL TRES PROFESSIONNEL CHALEUREUX

Bon accueil, efficacité technique

Rien à dire, parfait

Prise en charge rapide et efficace.

Les véhicules des clients ne sont fait pour transporter des pieces pour le garage kia

le rv pris par telephone n'a pas été enregistré , heureusement la personne a la reception a put me caser.C'est la 2eme fois que mon vehicule n'est pas lavé,et je ne suis pas sûr des mise a jour du gps ni que toutes les prestations facturées ont été faites car il y avait un changement de relais a faire vu un rappel je crois que des heures m'ont été facturé sur ce rappel qui a largement dépassé 1 h

rien à dire de spécial

Après une révision le 11 juillet et suite à un bouchon de vidange mal revissé, je me suis retrouvé le 18 Juillet avec un réservoir d'huile vide et une voiture immobilisée depuis cette date. Un véhicule m'a été prêté depuis le 23 juillet J'attend toujours des nouvelles des réparations indispensables a effectuer

La révision de mon véhicule c'est très bien passé et le personnel a été très accueillant

satisfait rien a redire

Accueil, service,entretien: tout en parfait.

Service impeccable

Au niveau accueil super… Sur vos mécaniciens leur dit que les véhicules des clients ne sont pas des canapés . Exemple quand l’entretien du véhicule est finir quand il font la queue pour laver le véhicule ne pas s’appuyer contre la carrosserie et s’accouder sur le rétroviseur des véhicule. . Si cela devait se reproduire cette fois-là j’aurai mon téléphone portable pour prendre une photo et vous la faire constater

REACTIVITE EFFICACITE ET QUALITE HUMAIN DE L ACCUEIL

Bon accueil

sympathique et efficace

Coût de l'intervention toujours (trop) élevé pour une révision annuelle.

Le délais devait être inférieur à 2 heures, véhicule de remplacement proposé au bout de 2 heures d'attente...

Je n'ai pas eu de devis et le tarif était vraiment très élevé pour une revision de 2 ans seulement !

Travail bâclé et pièces remplacées non identiques. Le responsable m'a dit que la pièce ne se faisait plus ce qui n'est pas vrai.

Le devis de la révision pour mon Sportage ne m'a pas été présenté (quand bien même, je n'aurais pas eu le choix) mais 500€ la révision !!! Kia arrive à très bien se placer en terme de qualité/prix/équipements sur ses véhicules neuf, qu'il en fasse de même pour l'entretien des véhicules. Pour info, il y a deux véhicules de marque KIA dans le ménage, y a t il des prix préférentiels lorsque l'on roule uniquement en KIA ?

Service très bon

Bon accueil. En plus ma voiture a été nettoyée à l'intérieur comme à l'extérieur. Merci

Véhicule pris à l heure délai respecté

Très bon accueil et merci pour le véhicule de courtoisie mis à disposition gracieusement

Je suis très satisfait

Les équipes sont professionnelles mais j’ai dû attendre 6 mois un bloc phare gauche (et j’attends toujours le droit...). Outre le fait que 2 blocs phare qui claquent sur une voiture de 4 ans, c’est quand même étrange (même si Mazda prend en charge le plus gros des coûts), attendre des mois ainsi est quand même assez peu professionnel. Donc feu vert aux équipes, feu rouge à la marque.

Très bien

Très bon accueil, professionnalisme et rigueur dans les explications

Bon accueil et bon service ! Rien à redire

Oui très bien.sauf un peu dommage que les rdv sont un peu long

rapidité et accueil satisfaisant

Très bon accueil, Véhicule très propre, intérieur comme extérieur ! Merci ! Prochaine révision assurément chez vous !

Accueil, prestation, service très satisfaisant.

J'ai dû retrouver au garage 2 jours plus tard car un filtre avait été mal enclenché. Pour le prix, la qualité n'y est pas. Main d'oeuvre beaucoup plus cher que dans d'autres garage Kia !

très bon accueil,rapidité de la prise en charge

Délai d'attente pour le rendez vous plus que raisonnable, prestation effectuée dans les temps, personnel très agréable.

Merci pour le service

Bon accueil général. Bonne prise en charge de mon vehicule par vos services techniques et bons conseils

très bon accueil et travail sans reproche

Accueil parfait professionnel et chaleureux Timing tenu. Conseils pro

il a fallu que je me rendes à Venissieux par manque de ressources humaines à Vaise. De plus, les plaquettes de frein couinent aujourd'hui et j'ai donc du reprendre un RDV à Vaise pour refaire la vérification. De plus, le centre de Vaise voulait que je retourne à Venissieux parce que ce n'était pas eux qui avaient fait la réparation ! Heureusement, nous avons trouvé quand même un créneau.

J'attend toujours l 'intervention pour les amortisseurs arrière de ma venga

Globalement satisfaite. Cependant j’aurais aimé quelques explications supplémentaires

La réparation proposée ne correspondait pas à la panne réelle du véhicule. Avant de présenter un devis à 2000€ les investigations devraient être plus poussées, c'est bien sur l'avis d'un client (content de ne pas avoir fait les frais de votre erreur).

on attend encore 2 ans qui est la fin de contrat LOA autrement équipe très pro, efficace et très sympatique brabo

Prestation et accueil parfaits

pour un entretien classique ils ont gardé la voiture du vendredi matin au mardi soir

envoie aux controle technique avant de faire les reparations demandees ? resultat payer deux controles plus les deplacements merci honda

Bonne prise en charge avec recherche de solution pour faire baisser la facture.

Un mois de délai pour avoir un RDV entretien...

Le délai entre l'appel pour prendre le rendez-vous et la première date possible a été beaucoup trop long (environ 1 mois). Ce qui explique la note de 6 obtenue. Pour ce qui en est de la révision en elle-même je suis satisfait et sans ce point négatif, la note obtenue aurait été de 8 ou 9

Accueil exceptionnel. Les personnes à l'accueil/atelier étaient à l'écoute. L'analyse des réparations à réaliser était bien clair et en toute transparence. Les travaux réalisés sont de très grande qualité et ont été fait dans les délais annoncés. Un travail parfait et très professionnel. Merci pour tout et à très bientôt pour la révision annuelle. Cordialement

Tout est ok dixit le rapport mais une ampouke grillee, une fuite de liquide lave glace non resolue... 400 euros de cotisation par an, la prestation est decevante.

Lors de ma visite de révision ( 10/6) le problème de ma clim n’a pas été mis en évidence. Nouveau Rv le 26/6 et du fait d’une nécessité du changement dû pièce , une nouvelle intervention a été programmée pour le 5/07. Donc report de certains de mes déplacements du fait d’une clim absente, ( délais d’approvisionnéement des pièces de remplacements ) et de la canicule.

Très bon service commercial

Bon accueil, très professionnel à l ecoute du client

Très bien accueilli, prestations bien réalisées et véhicule rendu propre.

Je trouve la différence de prix entre 2 concessionnaire KIA vraiment très élevé. Pour une vidange des 30000 km

Accueil sérieux et cordial Sérieux de la prestation Écoute des intervenants

Révision faite comme prévue.

Bon accueil et infos en continue

Très bon accueil et professionnalisme

le prix et avoir la possibilité d'un véhicule de prêt pour éviter de prendre un cp

Toujours aussi bon accueil et professionnalisme.

Accueil très gentil et efficace

Professionnel comme toujours

annoncer un délai que l'on tient

Véhicule récupéré avec filtre à pollen non fixé, ai dû revenir au garage... Véhicule soit disant lavé, version poussière toujours là ! Très mécontente.

Excellent accueil, équipe à l ecoute. Juste un souci de délai qui m'a obligé à adapter mon timing professionnel. Souci tout à fait pardonnable mais qui a compliqué ma journée de travail. Je reviens quand même !!

Aucun devis lors de la prise en charge

Très satisfaite de l'entretien réalisé sur ma Honda et du tarif pratiqué (incluant un geste commercial )

Travail bien fait, impeccable, et merci pour les remises commercial sur les pièces commandées et le montage... Tout est bien qui fini bien. Bravo pour votre réactivité...

Mon véhicule n'a pas été correctement lavé lors de la remise après entretien.

Tout s'est bien passé.

Satisfait.

très bon accueil

Véhicule acheté chez vous en LOA /60 mois en Mars 2018. Normalement l.entretient du véhicule est compris dans le contrat. Votre concession a été incapable de retrouver notre dossier. Au final, nous avons réglé l'intégralité de la facture. Nous attendons des explications de votre part. Merci de me recontacter

Accueillant et très sympathique

Irréprochable Réactif Accueillant

Accueil agréable et boulot efficace ville toujours

Satisfait de la prestation

Toujours en attente d un remplacement en garantie 1 mois après

rappel de la révision et prise de rdv appréciés. Ponctualité pour la prise en charge et le rendu du véhicule. Totalement satisfait.

Je n'ai rien à ajouter disponibilité rapidité Pro et sympa

L’accueil et le suivi lors de mon acquisition ont été très chaleureux.

Bon accueil, essai en autonomie, disponible pour ma fille qui m accompagnée, j étais déjà convaincu de la voiture mais les choses se sont passées simplement jusqu à la remise de la voiture.

Très bonne communication, bon accueil et service agréable.

Super content merci pour votre professionnalisme

le personnel est compétent dans les différents services de la concession.

seervice parfait

Parfaitement conseillé par le commercial Mr Hannachi.

Très bon contact et humainement très agréable.

Totalement satisfaite de l'accueil et de mon achat. Merci

Je suis bien navré de voir qu'une fois que la voiture est livrée et le conseillé noté avec éloge, celui ci ne daigne plus répondre au téléphone... J'attends toujours que l'on me rappelle suite à la première enquête de satisfaction. Mais je pense aller voir dans un autre concessionnaire. Un nouveau conseillé sera sûrement plus réceptif à mes demandes.

Très bon accueil, renseignements complets, rapide, efficace, en nous précisant la disponibilité de Mazda pour toutes autres questions futures ou réparations. Parfait.

La proposition definitive a été à la hauteur de l attendue.

Très content de mon achat

Tres’bien Reçu

Livraison effectuée dans les délais

Suite a notre visite, nous avons été très bien reçu par le conseiller KIA. Très bon conseils sur le véhicule et satisfait de toute nos demandes concernant les questions. Très satisfait de la KIA SPORTAGE GT line prenium

Bonjour. J'ai finalisé le contrat en LLD quelques jours avant le week-end portes ouvertes. Alors que l'on m'avait certifié qu'il n'y aurait aucune promotion particulière durant ce weekend, je m'aperçois lors de la réception de mon véhicule , encore visible sur le pare brise d'un CX5 en exposition, que les 3 premiers de loyers sont offerts durant ce weekend promotionnel. Pas très commercial !! Concernant le véhicule, très bon ressenti général, mais très désagréable de se faire dépasser par une Twingo 1ere génération en montée sur l'autoroute. Cette voiture avec son gros moteur atmosphérique 165 CV n'a rien dans le ventre. Très décevant ...

Très bon accueil et suivi de notre dossier

Très bon suivi, délai assuré , contact commercial éfficace.

Véhicule confortable, et écologique Grasse à la technologie hybrides d'Hondt

- Manque de précision concernant les documents à fournir pour l'immatriculation, j'ai dû relancer vos équipes pour avoir ces renseignements à temps - Pas de gilet ni de triangle de présignalisation fournis à la livraison

Dans l'ensemble j'ai eu un très bonne accueil, et le personnel est Sympathique et accueillent.

Vendeur très agréable et disponible.

Très bon accueil de vôtre vendeur, M Brahim HANNACHI. Transaction loyale. En revanche, à la livraison, nous avons remarqué un petit éclat de peinture sur la portière AVG = nous avons convenu qu'il me remettrait gratuitement une retouche de peinture pour réparer. Aussi, dans les jours qui ont suivi, j'ai constaté que la ceinture de sécurité ARG ne reste pas enclenchée quand on la boucle. J'en ai informé vôtre conseiller = quand dois je passer à la concession ?

Personnel compétent, mais déçu par le Stonic et sur le traçage des vitres que j’attend depuis un mois alors que le vendeur m’avait annoncé quelques jours et qu’il me tenait à dispositions les barres de toit

Èquipe très professionnelle et sympathique, à l'écoute des clients.

Tout c’est bien passer. Rien à dire

Tres bon accueil et belle concession. A conseiller sans hésiter.

très satisfaite

Très bon accueil Bonne explication pour prise en main du véhicule Je conseille cette concession

Vendeur professionnel et sympathique

Nous sommes très satisfaits de cet établissement, et plus particulièrement de notre conseiller commercial, M. Hannachi. Il a eu les arguments pour nous convaincre sur le LOA, et il est vraiment très sympathique.

Le service apporté est très satisfaisant. Le seul bémol, indépendant duconcessionnaire est la notice d utilisation du e niro, qui n est pas très simple et dans laquelle on n a pas soustrait les chapitres concernant les véhicules thermiques

très bon commercial réactif à mes demandes.c'est tout de même ma 3eme honda jazz

Excellent contact, autant avec le commercial, l'atelier et tous les interlocuteurs rencontrés.

Très bon service de vente

Très bon accueil,patient

Rien à redire

Troisième voiture que nous achetons sur votre agence et nous avons à chaque fois été très bien accueilli et conseillé..des offres d achat intéressantes

Vendeur extrêmement sympathique, compétence et disponible aillant une très bonne connaissance de la marque Honda. De très bon conseille adapté à mon profil utilisateur. Au top !

Je tiens à remercier M. Jolly qui m'a accompagné dans l'achat de ma Mazda 6 FW, pour sa sympathie. De ma 1ère visite à la concession, jusqu'au jour de la livraison, il a toujours fait preuve d'une grande disponibilité à chacune de mes nombreuses sollicitations et, a toujours fait en sorte de s'adapter aux contraintes liées à l'aménagement qu'il fallait réaliser sur le véhicule (en tant que conducteur à mobilité réduite). Je suis ravi d'être désormais client Mazda, client de la concession Elite Motors Vénissieux et, d'avoir eu affaire à lui.

très satisfait - très professionnel

Voiture vendu sans cric

Mon véhicule n’a pas été préparé esthétiquement comme prévu.

Très satisfait agence très agréable et cordiale.

Très bon conseiller et très professionnel . Merci.

Nous avons dû repasser pour avoir les factures d’entretien du véhicule d’occasion. Également en commandant la vignette crit air elle a été envoyé dans votre établissement, et d’ailleurs il nous l’ont toujours pas transmise

Mis à part la bosse que j'ai du signalée lors de l'achat de mon véhicule mais qui a été prise en charge par le garage, très satisfait.

Bon vendeur, bon accompagnement