Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Très bien reçu Bonne intervention Véhicule rendu propre

Très bon accueil de M MECIT

Parfait merci

bon en general

Il y a eu un litige sur le véhicule de prêt qui n'était pas de mon fait. Malheureusement, je n'ai pas fait le tour du véhicule à sa prise en charge. Et par ailleurs, ce document m'a été soumis sans faire le tour du dit véhicule. Le résultat était que le feu arrière était brisé. Ayant signé ce document et pris le véhicule durant le lap's de temps nécessaire à la révision de mon véhicule. Je me suis aperçu après coup des dégâts. Le responsable du jour n'a pas souhaité, ni pris en compte mon témoignage et j'ai été imputé du prix de la pièce. C'était ma première visite dans votre établissement pour un véhicule neuf. Le résultat pour ma part est que dans 5 ans, je ne referais un second achat au sein de votre enseigne.

très bon accueil, beaucoup de professionnalisme, et très agréable d'avoir eu un véhicule de courtoisie durant toute la durée des travaux sur mon véhicule!

Cette année la visite annuelle de ma KIA Venga m'a donné entière satisfaction. En effet, un problème récurent a été résolu. Les 2 précédentes visites annuelles n'avaient pas permis de résoudre l'allumage en permanence d'un témoin concernant la pression des pneus. En fait il s'agissait d'une valve défectueuse.

Rien à ajouter

Perte de puissance. Consommation carburant plus importante. Dégât pare choc avant non détecté non réparé. Devis 4 pneus non competitif. Abonnement Mazda connect à renouveller déconseillé contre installation boitier 300 € carplay

J’ai quitté cette concession l’année dernière à cause de l'accueil téléphonique et à la réception du véhicule déplorable ainsi que pour le manque d’efficacité lors du changement de mon disque GPS ( plus de deux mois pour trouver une solution ) et un véhicule sentant la cigarette lorsque l’on me l’a rendu au cours d’un de mes allers et venues pour mon GPS !! Par contre un chef d’atelier prévenant et essayant de trouver une solution à mes remarques de client mécontent . Je me suis donc adressé à la concession presque à reculons mais je n’avais pas le choix ayant un problème informatique et le contrôle technique à faire rapidement et je dois dire que cette fois je n’ai rien eu à redire aussi bien au téléphone que à l’accueil ou pour la prestation ( si ce n’est une réinitialisation du GPS non faite) J'espère que cela continuera lors de ma prochaine visite Merci

Très réactif

descriptif succin du devis de la révision

problème de voyant éclaire sur le tableau de bord au retour.(réactualisation non faite lors de notre visite). obligation d aller dans un garage au plus près de notre domicile.

Je met cette note pour kia villefranche sur Saône et non venissieux. Accueil tres agréable

Améliorer l accueil des gens en les respectant et de la politesse dans les rapports avec les clients. C est le minimum

Diagnostic bâclé

Pas de problème

Bonjour,apparemment rien à dire pour une première expérience . M Faribault

Efficace..

Bonne prise en charge de mon véhicule.

Très bon accueil. Personnel serviable et agréable.

Bon service bien reçu, très professionnel

Je trouve inadmissible qu’il faut payer 90 euros pour un diagnostique alors que nous savons d’avance que c’est les plaquettes de frein, chez vos concurents cela est déduit de la facture si on fait les réparations chez lui, et oui un business très lucratif! Par contre personnel sympathique et très à l'écoute.

Chef d'atelier très professionnel, a pris en charge rapidement notre véhicule arrivé en dépanneuse. Je recommanderai votre établissement.

Toujours très pro donc aucun problème, par contre comme le fait remarquer un autre client la mise-à-jour du GPS n'est pas encore faite (toujours limitation à 90)

bonjour juste une remarque sur la mise a jour du gps , il affiche toujours une limitation a 90 km/h sur nationale cela laisse penser que l'operation de mise a jour n'a pas été faite .

Très satisfait

Bon accueil. Réponses aux questions posées, réactivité.

Non, ma voiture est pratiquement neuve

Entièrement satisfait à tous les niveaux

Le travail a été fait correctement

Je met 9 pour le prêt immédiat d'une voiture de courtoisie après une attente de 2h30 pour révision véhicule sans m'avertir qu'il y avait un problème technique(d'habitude c'est 1h30).

Accueil et prestations ok

Très bon accueil, très bon service

Délai d'attente

Très bon accueil et un très bon service.

Très bon accueil et bon travail efficace

Super réactivité, super accueil rien à redire.

La voiture de prêt n'était pas prête pour mon premier rendez-vous, qui a donc dû être décalé. La date de récupération de mon véhicule a été repoussée sans que je ne sois averti, j'avais même essayer d'appeler toute la journée pour confirmer, sans réponse... La totalité des réparations n'a pas été faite. Le responsable SAV doit me contacter depuis deux semaines, j'attends encore, et il reste injoignable... Cordialement.

Super acceuil et service

J'avais envoyé un mail pour RV révision et d'autres points Quand j'ai récupéré le véhicule, la révision n'était pas faite, et j'ai dû attendre près d'une heure

Un bon accueil, une bonne écoute. l'équipe a été très professionnelle.

90€ pour 30 mn de programmation de clef !

Pour 300€ payés pour l’entretien, l’aspirateur a été passé devant mais pas derrière.

Très bon accueil, respect des durées d'intervention planifiées. Une amélioration pourrait être apportée à la zone d'attente quelque peu "sobre" (absence de journaux, etc , pour patienter)

Pour la deuxième fois, je signal un bruit à l'avant droit. La première fois il m'a été répondu que cela venait des pneus. J'ai donc fait installer deux pneus de marque connue. Le bruit était toujours là. Pour cette révision on me répond que cela viens, encore, des pneus !!! Une simple permutation des roues avant/arrière aurait permis de lever le doute. Au lieu de cela on me répond que, sur le pont, le mécanicien n'a pas entendu de bruit. Étant technicien, je sais que l absence de bruit, sans charge, n'est pas une preuve du bon état de santé d'un roulement.

Bonne accueille ,mais lors d'entretien du véhicule un petit café serais bien venue,pour le reste client satisfait

Professionalisme et accueil chalheureux

Cela fait 4fois que je rempli ce formulaire et que je vous répond au téléphone pour votre satisfaction client... Javais mit 10 la première fois... La prochaine fois ce sera 0.

Bonjour, déjà répondu à l'enquête par téléphone. J'avais soulevé un point sur le prêt de véhicule concernant le carburant. Il serait plus pratique pour vous et pour le client d'avoir le véhicule avec le plein et de le rendre avec le plein. Cordialement.

bonne réception et contact agréable. Le délai pour le retour de mon véhicule n'a pas été tenu mais cela était du au retard du contrôle technique

Quelques jours après la révision j’ai le voyant entretien qui s’est allumé. Je suppose qu’il faut repasser au garage pour réinitialiser leTBord mais je n’ai pas le temps...

Radars de recule en attente de réparation et bruit avant non résolu depuis l’achat du véhicule

RIen de particulier sur la prestation en général

L'horaire de fermeture de l'accueil (17h) n'est vraiment pas pratique pour le propriétaire privé de son véhicule du fait de sa révision, comparativement aux garagistes lambda qui ferment plutôt vers 19h.

Professionnel dommage les prix sont tout de même important

Je suis satisfait du service

Lors de mon premier rdv pour la révision de ma voiture en Janvier 2018, je signale bien au mécanicien que mes freins couines. A la fin du rdv, on me signale que les freins tiennent sans problème un an supplémentaire. Lors de cette visite en octobre, on me signale que non seulement les freins sont totalement usées, mais aussi que les disques sont touchées et qu'il est nécessaire de les changer. Quand on annonce 1 an et que 9 mois plus tard les disques sont à changer, c'est un manque de respect, je ne reviendrai plus dans votre garage.

Service+Amabilité =Top

Rien à dire

Comme toujours c’et Parfait

Pas de problème non résolu

Très bon service

Gentillesse de l'accueil professionnalisme explications véhicule propre rendu.

Super merci😉

Devis de pneu trop elevé

Tout s'est déroulé comme prévu

Très bien reçu par toute l’ équipe de Villefranche sur Saône.

Bon accueil. Prise en charge rapide.

rien à redire, prestation conforme aux attentes

bien que la réparation entait dans le cadre de la garantie, je n'ai aucune information sur les travaux réalisés. pas de suivi réel sur les délais de réparation et pas de rappel du technicien malgré ses engagements

La prestation ne souffre aucun reproche. Bémol sur les délais de prises en charge trop longs d'autant plus qu'il s'agissait de pneus crevés ou endommagés. Attention à ne pas se laisser dé"passer par le succès.

Très satisfait

En fait, il s’agissait de la 1ère révision de cette voiture ; alors je n’ai rien de spécial à signaler si ce n’est que j’avais rendez-vous à 8 h et que ma personne est arrivée à 8 h 15 et que j’ai dû appeler pour savoir si mon véhicule était prêt à 15 h 30, car je n’ai pas reçu le sms annoncé

Sérieux et rapide surtout professionnelle bravo au mécano

Rien à reprocher. L'équipe à été là lorsque j'ai eu besoin, et le service agréable, encore merci. Par contre, j'envisage de changer mon véhicule KIA SOUL dans trois ans, j'espère qu'une autre SOUL sera disponible...

Bonjour 1. Le carnet d’entretien n’a pas été rempli 2. Aujourd’hui 20/10 je suis en panne : le voyant d’huile s’est allumé donc je me Suis garée et là je suis en panne et en attente d’un remorquage

Un accueil pas du tout professionnel Une voiture de location (1ère fois que je dois payer une voiture de prêt pendant l’entretien, g jamais vu ça!!!) De plus le réservoir était sur la réserve et l’on m’a expliqué que dans le cas ou j’aursais Besoin de carburant la station se trouvait en face !!! Une honte, le client dans cette concession c qui ????

Accueil parfait et réparations conformes à ma demande

acceuil correct et avec le sourire, ca fait toujours plaisir!! Travail bien fait.

Suite révision, on m'a changé les balais d'essuie glace alors qu'ils étaient casi neuf, sans me demander mon avis. Rien de grave mais je tiens à le signaler.

Voiture en loa. Merci de me désinscrire de votre liste

excellent accueil chez vous, merci

Ponctualité, respect du délai d'intervention, courtoisie... Top !

Bon acceuil écoute et prise en charge

Ponctualité, amabilité

Je dois ramener ma voiture aujourd'hui après une réparation sur la colonne de direction qui a été changée. Merci la garantie! Cette fois ce sont des problèmes de circuit électrique qui m'avaient été signalés lors de la 1ère réparation. J'attends de vérifier si ce 2ème problème trouve une résolution efficace.

Juste parfait.

Rien à signaler

Pas de souci particulier, la voiture n'était pas prête à l'heure prévue mais nous avons pu la récupérer le lendemain

J'ai payé environ 800€ pour la réparation de divers soucis sur mon véhicule. Ces derniers ont été corrigés sauf un pour lequel on me donne un nouveau devis de 600€ en plus du premier, réparation que je n'ai pas fait réaliser étant donné qu'a l'issue des premières réparations ce soucis aurait dû être réglé. Néanmoins apars ce désagrément rien a redire personnel accueillant et arrangeant

Devis clair respect des délais accueil physique au top véhicule restitué propre conseils de maintenance tout est très pro

BONJOUR JE SUIS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES DE LA CONCESSION ET DE MON VÉHICULE DE MARQUE HONDA

Très content de la prestation, rapide et bon travail

Excellent accueil. Tres bon travail.

bonne prise en charge de mon véhicule pour un changement de pare-brise, accueil ok, arrangement pour encaissement du chèque en attente de remboursement de l'assurance, prêt d'un véhicule de courtoisie.

Accueil correct et agréable

Il est préférable de donner des détails concernant la révision avant la prise en charge du véhicule

Accueil parfait

Mon insatisfaction vient du fait que j'ai retrouvé par terre dans mon garage un des écrous d'une roue de mon véhicule. Je ne pense pas que ce soit très normal après un changement de plaquettes.

Très satisfait

Établissement accueillant, service irréprochable

Professionnalisme Courtoisie et Amabilité Qualité de l'accueil et du service

Très satisfait de la réception et du véhicule

12jours d'attente du chèque de reprise inadmissible raison que 2jours annoncé par le vendeur

Le lendemain, nous avons remarqué qu'une partie du volant avait des accrocs qui auraient pu être remarqués lors de la préparation du véhicule ou ont été remarqués mais pas signalés ? Un doute sur les 30 euros de carburant prévus.

Pour ma part une personnes a ecoute du client . Qui a porte exenllente response .Et pour que la description aussi du vehicles. Vendeur top .

il a fallu revenir pour un double de clé qui n'était pas celui de mon véhicule les livrets d'entretien et de garanties qui n'étaient pas dans le véhicule et la garantie de 5 ans non prêtes et finalement adressée par courrier. c'est dommage, le contact avec le vendeur est bon

Parfait pour tout

Très bons conseils et services

Véhicule acheté tout à fait conforme à mes attentes.

Un très bon accueil et conseil

commercial très professionnel, véhicule prêt en temps et en heure.

Personnel très gentil et agréable

Très satisfait

très bon accueil, et réponse à mon attente très satisfaisante. j'ai été guidé et le commercial qui s'est occupé de nous à été très patient et très à l'écoute sur mes questions .Je suis pleinement satisfait et je recommande cet établissement sans modération.

très bonne accueil, personnels a notre écoute,très professionnel

pas de commentaires

bon accueil. personnel compétent, bons coseill

Très bien accueillie, rassurée et bien informée.

Disponibilité réactivité grand professionnalisme de la personne qui nous a accueillis

Très bonne écoute et qualité de conseils

Livraison et vendeur au top

Très satisfait

tout comme sur des roulettes !

Transaction de confiance avec un accompagnement personnalisé exceptionnel

très bon accueil

Accueil et suivi très professionnel

Très satisfait

Très bon contact

Mr Lestiennes , conseiller commercial , est très à l'écoute des besoins

J’ai déjà fais part de mon mécontentement pour la livraison du véhicule De plus j’ai pris contact car lave glace défectueux j attends encore qu on me rappel ...

Rares sont les concessions automomobiles qui vous considèrent, vous accueillent, vous conseillent, vous aident et rendent la mobilité plus simple, je retrouve ces qualités chez Mazda Lyon Élite Motor, un vrai bonheur

J'ai été très bien accueillie, j'ai été écoutée dans mes demandes, et les réponses m'ont été apportées

Commerçant très accueillant, attentif et qui repond a toute mes attentes

Disponible et compétent

Excellent, je recommande chaudement.

Présentation très claire, explications fournies.

tes facile d’accès

Dommage que je n'est pas eu l bonne couleur mais tres satisfait de l'équipe kia à Vénissieux.

Vendeur très compétent qui connaît bien les véhicules. Il a répondu à toutes nos questions dans les meilleurs explications c’est rare car c’est notre 5ème voiture neuve

Reprise ridicule

je trouve etrange de bloquer une vente en donnant ses numeros de cartes cb,ce n'est pas secur du tout,j'aurai aimé recevoir les factures entretiens du vehicule,promis mais pas obtenu enfin j'apprend que cette voiture a eu un choc anterieurement et vous deviez me le dire ... merci

Dommage que nous n'ayons pas moyen de savoir, en achetant un véhicule d'occasion, si l'entretien a été vraiment fait au moment de l'acquisition, ainsi que l'a promis le commercial. Car pour le reste, tout est parfait pour l'instant.

Lustrage de ma voiture en attente

Très satisfait

Super accueil et propositions et négociations fortes intéressantes. A l'écoute du client.

Très bon accueil. Véhicule livré dans les temps et propre. Disponibilité du commercial.