les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux
8,6 /10
2 124 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 1452 clients de la concession Mazda Kia Honda Lyon (Vénissieux) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

6,0

Je dois ramener ma voiture aujourd'hui après une réparation sur la colonne de direction qui a été changée. Merci la garantie! Cette fois ce sont des problèmes de circuit électrique qui m'avaient été signalés lors de la 1ère réparation. J'attends de vérifier si ce 2ème problème trouve une résolution efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / VENGA RDS 1.4 DOHC STYLE

10

Juste parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.5 i-VTEC EXECUTIVE

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 2

10

Pas de souci particulier, la voiture n'était pas prête à l'heure prévue mais nous avons pu la récupérer le lendemain
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA6 WAGON 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 DYNAMIQUE

6,0

J'ai payé environ 800€ pour la réparation de divers soucis sur mon véhicule. Ces derniers ont été corrigés sauf un pour lequel on me donne un nouveau devis de 600€ en plus du premier, réparation que je n'ai pas fait réaliser étant donné qu'a l'issue des premières réparations ce soucis aurait dû être réglé. Néanmoins apars ce désagrément rien a redire personnel accueillant et arrangeant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / CIVIC

9,0

Devis clair respect des délais accueil physique au top véhicule restitué propre conseils de maintenance tout est très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / JAZZ

10

BONJOUR JE SUIS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES DE LA CONCESSION ET DE MON VÉHICULE DE MARQUE HONDA
Vitrage / Pare-brise
Honda / JAZZ 1.5 iVTEC CVT DYNAMIC NAVI
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci monsieur ! Au plaisir de vous revoir chez LYON ELITE MOTORS cordialement

9,0

Très content de la prestation, rapide et bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / FRV 1,7 CONFORT PACK
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci beaucoup monsieur pour ce très bon retour, cordialement

10

Excellent accueil. Tres bon travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV ACTIVE CONFORT TRA
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie de cette excellent notation !

10

bonne prise en charge de mon véhicule pour un changement de pare-brise, accueil ok, arrangement pour encaissement du chèque en attente de remboursement de l'assurance, prêt d'un véhicule de courtoisie.
Vitrage / Pare-brise
Mazda / MAZDA6 WAGON 2.2 SKYACTIV-D 175CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci Monsieur, ce fut un plaisir de pouvoir vous être utile ! Cordialement le chef d'atelier

8,0

Accueil correct et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / divers
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci monsieur pour votre retour ! Cordialement

8,0

Il est préférable de donner des détails concernant la révision avant la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1 4 IS 5 PORTE

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mazda / MX-5 RF 2017 1.5 SKYACTIV-G 131CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci madame, nous espérons que les travaux de carrosserie vous donne entière satisfaction, cordialement le responsable après-vente

7,0

Mon insatisfaction vient du fait que j'ai retrouvé par terre dans mon garage un des écrous d'une roue de mon véhicule. Je ne pense pas que ce soit très normal après un changement de plaquettes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / PICANTO 1.2 PREMIUM VIP

10

Bonne acceuil
Mazda / MX-5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV-G 131 CH DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cette excellente notation !

10

Je suis très satisfait du service en général
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 1.5 SKYACTIV-D 105CH BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci monsieur

10

Une équipe professionnelles, je suis très contente, merci!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 5
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA2 1.5 SKYACTIV-G 90 CH BM5 SELECTION
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci pour cette excellente note !

10

Très bon travail et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci madame !

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 115CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour et merci pour cette belle note ! Cordialement

10

Très bon accueil. Heure de RDV respecté. Personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO NEW PICANTO 1.2 PREN
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

9,0

Tout est bien mais prendre un véhicule en location vu le montant des franchises est hors de question.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CR-V 2,2 I CTDI EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour monsieur et merci pour votre retour. Il est vrai que la franchise professionnelle est très importante, cependant vous pouvez effectuer un transfert d’assurance de votre véhicule au véhicule que l'on vous prête. Bien cordialement, Le responsable après-vente

10

très bel établissement avec une équipe pro et sympathique, un café offert et une facture toute douce que demander de mieux ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV 1.6 I TEC 160 4 WD EXCLUSIVE NAVI AT
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci monsieur, ce fut un plaisir de vous recevoir ! Cordialement Le chef d'atelier

8,0

Tarifs un peu élevé pour une première révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 SIGNATURE

8,0

Bug informatique (HONDA ou ????) empêchant la màj du logiciel BVA
Honda / CRV 1.6 L 160 BVA9 4 WD EXCLUSIVE NAVI

8,0

Changement batterie RAS sur l'opération. Attente de 40 min pour obtenir la facture après l'intervention qui a duré 20min. Pas cool
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX-5 2.2L SKYACTIV-D 175 CV SELECTION BA

2,0

Horaires d'ouverture inappropries
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Honda / CR-V 2.2 TD EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour monsieur, nous ouvrons à 7h30 et fermons à 19h00 que souhaitez vous de plus ? Nous regrettons que vous notiez 2/10 pour la prestation effectuée dans les temps en atelier,(remplacement airbag en 30 min). Cordialement, Le responsable après-vente

10

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV PREMIUM COOL NO AEB
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Merci beaucoup pour votre retour.

10

Bon accueil, véhicule de prêt, prestation correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / OPTIMA
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour, bien cordialement.

10

Parfait comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour, bien cordialement.

10

Très bon accueil
Kia / NIRO PHEV PREMIUM COOL
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour, bien cordialement.

10

Très bon accueil, explications convaincantes, véhicule rendu propre, respect du temps d'intervention annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / PICANTO 1.0 ACTIVE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour, bien cordialement.

8,0

Rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 5P 1.2 ISG ORIGINS PREMIUM
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Madame, toute notre équipe vous remercie pour ce bon retour, bien cordialement.

8,0

Rien à ajouter
Kia / RIO 5P 1.2 ISG ORIGINS PREMIUM
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Madame, toute notre équipe vous remercie pour ce bon retour, bien cordialement.

9,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE RDS
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour ce très bon retour, bien cordialement.

8,0

Un retard d'à peu près une heure sur le contrôle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour ce retour et vous prie de nous excuser pour ce retard, bien cordialement.

10

Très bon rapport qualité/ prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

7,0

Positif: Personne à la réception mécanique courtoise; Explications sur l'étendue des prestations; Ecoute lors du dépôt du véhicule. Négatif: Tarif de la révision 20% trop cher, cela devient un point de vigilance pour la sélection de mon prochain véhicule !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 102BVM6 EXCECUTIVE ADAS
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour ce retour, bien cordialement.

10

L'accueil aussi bien que le service sont absolument satisfaisants L'établissement a toute ma confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Merci madame ! Nous transmettons votre retour aux personnes concernées, cordialement

7,0

le responsable à l'accueil est compétent mais un peu débordé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA6 FL 2.0 DIESEL PERFORMANCE 143
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. En effet certaines journées sont parfois très chargées mais sachez que notre réceptionnaire fait le maximum pour que vous soyez satisfait. Cordialement, le responsable après-vente

10

Travaille sérieux et vite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO HEV PREMIUM COOL NO AEB
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie pour cet excellent retour, bien cordialement.

10

très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ HYBRID EXCLUSIVE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

6,0

Attente très longue et l'obligation de repasser à la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 3

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 2 1.5 SKYACTIV-G115 CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour madame et monsieur, nous vous remercions pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

10

très bonne accueil !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED CRDI 115 ACTIVE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

10

Bonne rece pion. Un petit coup d aspirateuraprès les repatarations peu être ?
Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cet excellent retour et promis nous passerons l'aspirateur la prochaine fois ! Bien cordialement.

10

Très bien reçu.personnel agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA 3 FL 1.6 MZ-CD 115CH DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

8,0

comme toujours bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV 2.2 EXCLUSIVE
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour, bien cordialement.

9,0

RAS, RAS, RAS, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.6 I-DTEC EXECUTIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Merci pour votre retour, cordialement

9,0

Accueil agreable.bonne connaissance de la part du service technique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 175CH BM6 AWD SELECTION CUIR NOIR
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour monsieur et merci beaucoup pour ce très bon retour !

10

Tout c'est très bien passé nous avons été très bien accueillis. Les travaux ont été effectués dans les délais et avec soin.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 115CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour cette excellente note, cordialement

0,0

Le prix est élevé et le nettoyage n'a pas été fait. La régénération forcée a été facturée bien qu'elle n'ait pas pu être faite (ceci n'a pas été indiqué lors de la prise en charge du véhicule!!) De plus vous avez au passage mis un code sur mon calculateur afin que mon garagiste habituel ne puisse PLUS y accéder. Vous m'avez au final coûté 700 euros pour au final juste une vidange d'huile... Inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 2.2L D
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Monsieur bonjour, comme quelques clients qui entretiennent leurs véhicules hors réseau, vous rencontrez des problème. Rétablissons la vérité, vous êtes venu pour un voyant allumé et un niveau d'huile 1 cm au dessus du maxi. Avant de faire une régénération forcée, il était obligatoire de vidanger l'huile saturée de gasoil. Ce problème était peut être due à une utilisation urbaine et le problème aurait été résolu par cette régénération ou due à une panne sur le système de dépollution, ce qui est le cas car la régénération n'a pu aboutir. Comme nous vous l'avons expliqué, il est nécessaire de faire un diagnostique afin de résoudre ce problème, vous avez préféré solliciter votre garage. Je vous assure qu'aucun code de verrouillage n'a été introduit, il n'a simplement pas le bon outillage. Je vous confirme également que votre facture ne s'élève pas à 700 euros mais bien à 376 euros. Pour rappel nous avons déjà vu votre véhicule pour le même problème en avril 2017, nous avions fait le diagnostique et vous l'aviez fait réparé ailleurs... A votre disposition, le responsable après-vente

9,0

Accueil très rapide . Fin de vidange je reçois un sms qui me dit que ma voiture est prête à l’avance Top . J’ai demander qu’on me change les essuies glaces que j’avais acheter ailleurs . Il me l’a fait sans hésiter . Excellent .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED 1.4 MOTION
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour monsieur, toute l'équipe vous remercie pour votre confiance ! Cordialement le responsable après-vente

10

Satisfaction du sérieux et de la considération du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2017 1.5 SKYACTIV-D 105 4X2 BM6 SIGNATURE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci beaucoup pour votre excellent retour !

10

rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV 1.6 ELEGANCE NAVI
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci pour votre retour, cordialement

10

Service rapide et attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1.5 L 182 BVM6 SPORT PLUS NAVI
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci monsieur au plaisir de vous revoir, cordialement

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci beaucoup pour votre retour !

10

Rapidité de l'intervention. Possibilité pendant l'intervention de travailler avec le wifi de l'établissement. Facture claire. Ai apprécié les conseils comme celui de ne pas intervertir les pneus sur mon CX3 4x' tu fais de l'absence d'usure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2.0 SKYACTIV-G 150 4X4 BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci beaucoup pour votre retour !

10

merci a toute l equipe honda pour leurs serieux, l ecoute 3 ieme visites trop content
Honda / CIVIC 1.6 120 BVM6 EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Merci beaucoup madame pour votre retour !

8,0

Bon service mais n’a pas respecté l’horaire du rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 EXCLUSIVE EDITION
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour monsieur et merci pour votre retour, nous prenons très au sérieux votre remarque et ferons tous pour que cela ne se reproduise pas, cordialement le responsable après-vente

7,0

La garde des pneus est qqch qui manque à mes yeux ne possedant pas de garage. La présence d'un carrosier aussi pourrait être intéressante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
bonjour madame, merci pour votre retour. Nous vous confirmons que nous sommes bien équipés d'une carrosserie pour tout type de travaux sur votre véhicule. Cordialement

10

Bon accueil et belle présentation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 1.5 SKYACTIV-D 105 4X2 BM6 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour monsieur, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

10

bon accueil, respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV 1.6 ELEGANCE NAVI
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour monsieur, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

9,0

tres bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 SIGNATURE
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour monsieur, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

10

Tres bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEWCEE'D CRDI 90 STYLE
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour madame, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour ! Cordialement

10

Amabilité et efficacité. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Honda / CIVIC
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour madame, toute l'équipe apprécie votre excellent retour et vous remercie ! Cordialement

10

Ponctualité - Qualité d'accueil - Respect des délais - efficacité - Explications précises et détaillées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour madame et monsieur, toute l'équipe apprécie votre excellent retour et vous remercie ! Cordialement

9,0

Très bon contact, sur tous les plans (commercial, entretien).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA2 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BA6 SELECTION CUIR OFF WHITE

5,0

J'ai fait faire la révision à Villefranche où on ne m'a pas proposé de devis . Il m'en a coûté 411,31 € ( la précédente rue Marietton 287,66 € ) malgré ma carte fidélité .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 EDITION 7

10

respect des horaires et consignes
Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 AWD DYNAMIQUE PLUS
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour monsieur, toute l'équipe vous remercie pour votre excellent retour ! Cordialement

10

accueil ras exécution demande rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE
Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Bonjour Monsieur, toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour cette excellente note !

9,0

Accueil agréable, bon service et le tarif annoncé par téléphone a correspondu à la facture. Aucune surprise et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour Madame, toute l'équipe vous remercie pour cet excellent commentaire ! Cordialement

7,0

Je ne comprend pas pourquoi, lorsque l'on amène son véhicule pour une révision qui coute dans les 500€, d'avoir à louer un véhicule 15€ sur place.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 3
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour monsieur et merci pour ce retour, en effet nous demandons une participation de 15 euros TTC par jour, ces véhicules neuf que nous mettons à votre disposition nous sont également loués sans compter les frais de remise en état régulières et de lavages Ceci est un service payant n'ayant absolument rien à voir avec le coût de votre révision. Cordialement, le responsable après-vente

10

Parfait, comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Merci monsieur ! Toute l'équipe Lyon Elite Motors vous remercie pour votre fidélité !

10

Très bon services et très réactifs
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Merci beaucoup ! Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! cordialement

10

Je suis très satisfait. Très bon comportement commercial mais également je salue la prestation de Monsieur MECIT, le chef d'atelier.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Honda / CIVIC 1.5 L 182 BVM6 SPORT PLUS NAVI
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Merci monsieur, ce fut un plaisir de vous recevoir, je vous souhaite une bonne route à bord de votre Honda CIVIC, Cordialement

0,0

J avais prévenu que si l on n arrêtait pas d e m’importuner( 6 e mail 3 coups de téléphone 4 demandes de ma part de désabonnement) je mettrais 0 partout, voila. Peut être cesserez vous enfin de m’ennuyer :si c’est comme cela à chaque passage chez vous je vais changer de garage!!!!
Mazda / MX-5 RF 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BM6 FIRST EDITION
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour monsieur, le nécessaire est fait. Vous ne serez plus contacté pour quoi que ce soit et ne serez plus importuné par nos services. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses les plus sincères, cordialement le responsable après-vente

10

très serviables
Honda / CRV
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Merci monsieur pour cette excellent note !

5,0

Lors de la révision des 90000km, on a mis en avant un bruit lorsque l’on allume la climatisation de la voiture. Problème non vérifié pendant la révision et non résolu (en attente de réponse et commande du garage. ).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / PICANTO
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Madame, comme nous vous l'avons expliquer, le diagnostique a bien été fait et la panne trouvée. Nous avons commandé la pièce nécessaire pour le changement sous garantie et vous contacterons très prochainement afin d'effectuer la réparation. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu solutionner le problème pendant la révision et espérons que vous comprenez que nous ne pouvons tenir en stock l'ensemble des pièces constituant tout les modèles de la gamme KIA. Cordialement le responsable après-vente

7,0

periode de vacance peu de pour un prêt de vehicule pendant intervention
Pneumatique / Parallélisme
Honda / JAZZ 1.5 iVTEC CVT DYNAMIC NAVI
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Il faut impérativement nous indiquer lors de la prise de RDV que vous souhaitez un véhicule de remplacement, nous avons une forte demande de véhicules de location et ceux-ci sont rarement disponible le jour même. cordialement

9,0

Tarif un peu élevé, mais sinon c'est un sans faute (accueil, professionnalisme...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.2 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour Monsieur et merci beaucoup pour cet excellent retour.

10

bon accueil et bonnes préstations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.5 L 130 CVT EXECUTIVE A-DA NAVI
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Merci beaucoup ! nous vous souhaitons une agréable route dans votre Honda HRV ! Cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

9,0

Accueil, avis technique satisfaisant
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV-D 150CH DYNAMIQUE BM6
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour !

8,0

JE SUIS GLOBALEMENT SATISFAIT DE LA PRESTATION POUR LE PROBLÈME DE VÉHICULE SUR LE TEMPS DE PRISE EN CHARGE ET L4ECOUTE DES PERSONNES.CORDIALEMENT.M.BOUCHERAK.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 136 ISG PREMIUM TO
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Merci monsieur pour ce retour, nous espérons que les réparation effectuées vous donne entière satisfaction, cordialement

5,0

Pour montage attelage sur une civic de 2017: durée des travaux annoncé 4h30.. finalement plus de 2 jours... Pas de devis écrit (j'aurais du insister pour en avoir un c'est vrai) La voiture ayant 20000 km pas eut de proposition de faire l'entretien en même temps.v Un sachet de collier colson en cadeau dans le coffre !!vcv
Honda / CIVIC 1.0 L 129 CVT EXCLUSIVE NAVI
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour Monsieur, en effet le temps donné par le constructeur est de 4h30. malheureusement nous avons eu besoin de plus de 7h00 pour poser cet attelage. Concernant la révision pourquoi ne pas nous l'avoir demandée ? le voyant n'était pas allumé et il est vrai que nous n'avons pas vérifié si la révision avait déjà été faite. Nous vous proposons un geste commercial et la prise en charge de la main d'oeuvre de votre révision, espérant vous satisfaire, cordialement le responsable après vente

8,0

Sur pièces sous garantie pas disponible rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEWSPORTAGE

7,0

Très bon accueil et disponibilité. Ensuite, pas d'explications sur ce qui à été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour Monsieur et merci d'avoir répondu à cette enquête, notre conseiller prendra contact avec vous rapidement afin de vous expliquer ce qui a été fait dans son intégralité. Cordialement le responsable après-vente

3,0

Déçu de la marque
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / SPORTAGE

10

Tout est ok.
Kia / CEED

7,0

Ce serait cool si la voiture avait été mieux nettoyer au niveaux des jantes et de l'intérieure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0SKYACTIV-G 120CH BM6 DYNAMIQUE

10

personnel disponible et réactif à mes questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3

9,0

Bon accueil et prise en charge, et conseils et informations appréciées. Merci pour votre service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / RIO 5P RDS 1.2 ACTIVE

3,0

Lors de mon dernier passage concernant une contre visite, la garage ne c'est pas occupé de tous les points indiqués sur le compte rendu du contrôle technique, j'ai également parlé d'un bruit à la roue avant droite qui n'a pas été réglé...
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / RIO CRDI 90 STYLE

5,0

Lors de la prise de rendez-vous j’avais précisé que je désirais avoir un véhicule de prêt Lorsque j’ai déposé ma voiture, on m’a appris que je ne pourrais pas avoir de véhicule. De plus vous avez commandé des pièces afin d’effectuer des réparations, on m’a dit qu’on m’appelait dans l’après-midi !! J’ai du moi même rappeler afin de savoir si les pièces était arrivé et prendre rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED 5 portes

8,0

L'accueil et la prise en charge sont sans reproche et je pense que le travail est bien fait. Mais... - l'incapacité du garage à remettre à jour mon GPS ou me dire comment faire n'est pas acceptable. -le coût global de la révision (1280 euros)est trop élevé. Peut-être justifié? Mais si c'est le prix pour rouler en CX5 alors je roulerai avec un autre véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV 175CH SELECTION BA6 CUIR NOIR

10

Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.0 T-GDI 100CH PREMIUM DESIGN

10

Véhicule laisse en révision Délai respecte Le nettoyage du véhicule est perfectible, quitte à proposer de régler un supplément pour un nettaoyage complet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED SW PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE RDS

10

Travail fait dans les temps.
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE TO

9,0

très bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1.8 142 BVM6 EXCECUTIVE
Réponse de l'établissement le 16 Août 2018
Merci à vous de nous avoir confié votre Honda Civic ! Cordialement

4,0

Prêt d’une voiture bas de gamme avec un réservoir presque vide. Engagement de réaliser la réparation dans la journée alors que j’ai récupéré ma voiture 2 jours après.
Carrosserie / Peinture
Kia / CEE'D 1.0 TGDI 120 ISG ACTIVE RDS
Réponse de l'établissement le 25 Août 2018
Bonjour Monsieur, nous vous avons en effet prêté un véhicule gratuitement, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge le coût du carburant pour vos déplacements. En aucun cas nous nous sommes engagés mais avions "prévu" , malgré tout nos efforts, nous avions besoin d'une pièce supplémentaire commandée en express pour le lendemain, nous espérons que vous comprendrez que parfois il faille du temps pour effectuer une réparation optimale. Cordialement le responsable après-vente

9,0

Disponible et compétent
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 SELECTION CUIR PURE W

10

Excellent, je recommande chaudement.
Kia / PICANTO GT LINE 1.2 84CH BVM5

10

Présentation très claire, explications fournies.
Kia / PICANTO ACTIVE 1.0 67CH BVM5

10

tes facile d’accès
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT GT LINE PREMIUM

10

Dommage que je n'est pas eu l bonne couleur mais tres satisfait de l'équipe kia à Vénissieux.
Kia / PICANTO 1.0 67ch LAUNCH EDITION

10

Vendeur très compétent qui connaît bien les véhicules. Il a répondu à toutes nos questions dans les meilleurs explications c’est rare car c’est notre 5ème voiture neuve
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

10

Commercial tres professionnel
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 EXCLUSIVE EDITION

10

Accueil à la fois compétent et bienveillant
Kia / SPORTAGE CRDI 141 DCT GT LINE PREMIUM

10

Très bon accueil et accompagnement jusqu'à l'achat très pro
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 SIGNATURE

10

A ce jour je suis satisfaite de ce véhicule qui correspond à mes attentes
Kia / PICANTO X LINE 1.2 84ch BMV5

10

Délai respecté Vendeur très compétent, très agréable
Mazda / CX-5 2017 2.5 SKYACTIV-G 194CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

8,0

bon contact avec le commercial à l'écoute de mes préoccupations. explications claires
Kia / STONIC DESIGN TGDI 120 MT6 ORANGE BI TON

10

Courtoisie, disponibilité et bonnes explications.
Kia / NIRO HEV DESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cet excellent retour ! Bien cordialement.

9,0

1 point de moins pour le service occasion Kia qui a vendu la voiture qui nous interéssait, alors que nous avions réservé un essai, et cela sans nous prévenir. La vente de la Mazda s'est très par contre très bien passée, nous sommes très satisfaits des conseils du vendeur, et du véhicule en lui-même. Merci.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 EXCLUSIVE EDITION

10

Accueil chaleureux, réponse à toutes mes questions et conseils.
Kia / CEED ACTIVE 1.6 CRDI 115CH BVM6

9,0

très content de kia
Kia / RIO 1.2 84CH ACTIVE

10

Véhicule très agréable
Kia / PICANTO LAUNCH EDITION 67CH

9,0

Les voitures kia sont très intéressante
Kia / RIO 1.2 84CH ACTIVE

10

Bon accueil et bonne présentation de la voiture
Mazda / CX-3 2017 1.5 SKYACTIV-D 105 4X2 BM6 SIGNATURE
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour madame, toute l'équipe vous remercie pour votre excellent retour et vous souhaite une très bonne route à bord de votre nouveau Mazda CX3 ! Très cordialement

10

JE SUIS TRES SATISFAITE DE L'ACCUEIL ET DU SERVICE RENDU.
Kia / NLE PICANTO LAUNCH EDITION 67CH
Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Merci madame, nous vous souhaitons une excellente route dans votre nouvelle KIA Picanto ! Cordialement

10

RAS, TRES BON SERVICE
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 AWD DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
bonjour et merci pour cette notation, nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouveau Mazda CX5 ! Bien cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

7,0

Difficile de joindre le vendeur au téléphone.
Kia / PICANTO 1.0 67ch LAUNCH EDITION

10

Le comportement de Monsieur Hannachi a été parfait du début à la fin. Ses conseils ont été bien avisés et bien compris de notre part. Enfin, il nous a livré la voiture alors même qu'il était en vacance. Je recommande Monsieur Hannachi.
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

10

Parfait. Personnel agréable, d’une grande écoute et très compétent.
Honda / CIVIC 1.5 182 BVM6 SPORT NAVI

10

Explications et relationnel parfait.
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

10

très bon accueil. Des explications simples et précises. Rien à redire
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 EXCLUSIVE EDITION

10

Très satisfait
Kia / STONIC LAUNCH ED TGDI 120 BVM6 ORANGE

9,0

Bonjour, je suis content que vous vous souciez du bien être de vos clients mais je trouve les questionnaires trop fréquents.
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BA6 EXCLUSIVE EDITION

10

Bon accueil et prise en main de la nouvelle voiture par le commercial parfaite.
Kia / STONIC LAUNCH EDIT TGDI 120CH GRIS BITON

10

Inertie 0 % Réactivité 100 %
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 SIGNATURE

10

Très bon accueil, commercial à l'écoute, respectueux, compétent et de bon conseil.
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 DYNAMIQUE

10

Excellent accueil et conseils, je recommande
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

10

Très content de notre achat
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

10

Accueil souriant Accessoire commande ne correspondait pas à ma demande aucune difficulté pour pouvoir en changer Probleme avec chèque et votre service compta ou je fus très bien accueilli et avec compréhension
Honda / HRV 1.5 130 CVT EXCLUSIVE NAVI

9,0

Très bon accueil. Véhicule livré dans les temps et propre. Disponibilité du commercial.
Mazda / MAZDA 2 SKYACTIV G 90 MT AMBITION PLUS 2

4,0

Déçu par le manque de professionnalisme sur certains points
Peugeot / 308 1.6 E-HDI FAP 115 CH ALLURE

6,0

Déçu de la qualité du nettoyage effectué sur le véhicule, qui à mon sens n'a même pas été fait vu ce que j'ai retrouvé à l'intérieur. Décevant pour l'achat d'un véhicule de 20000€....
Mazda / MAZDA 6

9,0

Voiture d’occasion(Mazda), avec un large choix. Je savais ce que je voulais et surtout ce que je ne voulais pas donc mon choix a été rapide. Personnel courtois et source de proposition. Je recommande cette concession
Mazda / MAZDA 3 2.0 SKYACTIV G 165 ch DYNAMIQUE
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour madame, nous vous souhaitons une excellente route à bord de votre Mazda 3 et vous remercions pour votre confiance, cordialement l'équipe Lyon Elite Motors

9,0

Très bien, vendeur agréable et disponible. Voiture d'occasion nickel.
Renault / MEGANE SCENIC III DCI 110 FAP ECO² BOSE
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Merci beaucoup pour votre retour et de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre voiture d'occasion. Tout nos véhicules d'occasions sont entièrement révisés et remis dans un état impeccable avant la vente. Toute l'équipe Lyon Elite Motor vous souhaite une bonne route dans votre Renault Scénic !

9,0

Tout était bien
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE DESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Merci pour votre retour et bonne route dans votre nouveau KIA Sportage !

10

Très satisfaits
Nissan / JUKE

8,0

je suis contente de mon véhicule, le vendeur à été top il nous a tout expliqué sur les différentes démarches etc.. le temps de livraison a été plus long que prévu mais l'essentiel c'est que la voiture n'ait pas de soucis.
Kia / SPORTAGE

8,0

bonjour, une mise a jour du gps soit disante faite Mais les zone a 80km/h apparaissent toujours a 90 km/h,donc un doute sur la mis a jour, un cache serrure extérieur manquant , meme si je reconnais avoir fais le tour et validé avec le vendeur , étant très axé sur l’état de reprise de penture qui avait été fait ainsi que l’état des jantes cette pièce ne ma pas sauté aux yeux ,j 'attend donc le retour du vendeur pour voir avec lui, sinon la présentation du vi par le vendeur IMPECCABLE, très professionnelle, ainsi que sa disponibilité pour expliquer les divers mode de fonctionnement, et pour finir un bon véhicule qui correspond a mes attentes cordialement
Kia / CEED PE 1.6 CRDI 136 ISG GTLINE RDS

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