les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux
8,6 /10
1 623 avis clients
8,4

Les 1137 clients de la concession Mazda Kia Honda Lyon (Vénissieux) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très accueillant et très professionnel
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 SIGNATURE

10

Excellent accueil et très à l'écoute.
Honda / HR-V 1.5 130 BVM6 EXCLUSIVE CONNECT NAVI

8,0

Ont peut toujours améliorer les tarifs
Mazda / MAZDA 3 2.20 SLYACTIV -D 150 CH BM6 DYNAMIQUE

10

Tres bon accueil Tres bon suivi Contente pour le moment de mon achat
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 DYNAMIQUE

9,0

En général très bon service: amical, informatif, réactif, à l'écoute des besoins des clients.
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 DYNAMIQUE

1,0

Cela fait 5 mois que mon véhicule est rentré au garage Kia Vénissieux pour un problème d'embrayage et le véhicule est toujours sur le pont, donc très mécontent du SAV KIA !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CARENS

10

La prise en charge s'est très bien déroulée, les délais respectés. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 DYNAMIQUE

10

satisfait du service et surtout d'un prêt d'un véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 102 CVT EXCLUSIVE ADAS

10

Commercial très à l'écoute, réactivité de livraison. Merci !
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXECUTIVE

10

Très bon service et véhicule
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

9,0

Sastifait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / JAZZ 1.3 EXECUTIVE

10

Très satisfaite des interlocuteurs et des intervenants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.5 130 CVT ZXCLUSIVE A-DA

10

Nous avons été entièrement satisfaits de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE 5P 1.2 85CH ISG EURO 16

10

Accueil et prestations parfaites
Mazda / CX-5 2017 2.5 SKYACTIV-G 194CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT

10

Très bon contac avec le commercial qui était très reactif
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 150CH BA6 AWD DYNAMIQUE

9,0

Très bon accueil. Je suis toujours bien reçu, par toute l'équipe. En particuliers par Rémi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6 WAGON 2.2 SKYACTIV-D 175CH BM6 SELECTION MRCC CUIR

10

Accueil sympathique et constructif. Retour d'info par tel+ arrangement de RDV. Personnel motivé, compréhensif et rigoureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARNIVAL 2.9 CRDI EX BM

10

reçu toujours bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / PICANTO 1.0 MOTION

10

Très satisfait sauf parking un peu juste pour client.
Kia / VENGA 1.6 CRDI GRANDE VITA

8,0

J’ai été livrée après la date boutoir de livraison, soit 5 mois après la commande . J’ai voulu à la réception changer de mode de règlemente et régler le solde au comptant , impossible car sinon il revoyait le tarif du véhicule à la hausse sous prétexte que les sociétés de crédit participaient aux remises consenties ??. ( alors que la commande s’est faite car il m’avait accordé une remise spéciale sur le salon de Lyon ) . À noter également la reprise à un euro de mon ancien véhicule de 2003 sur tous les concessaire consultés c’etait la proposition la plus basse.
Kia / NOUVELLE PICANTO ACTIVE 1.0 67CH

10

Commercial très efficace
Kia / PICANTO 1.0 ACTIVE

10

TRES BON ACCEUIL COMMERCIAL TRES COURTOIS SOUCIEUX DU CLIENT
Honda / JAZZ 1.5 iVTEC CVT DYNAMIC NAVI

10

Rien a dire tout a été parfait
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BA6 SIGNATURE

7,0

Accueil agréable et très professionnel. En revanche, mon problème de start/stop inopérant depuis plusieurs mois n'est toujours pas solutionné... avec pour seul conseil d'attendre la douceur du printemps en espérant que cela fonctionne à nouveau ; sur une voiture qui a un an, c'est quand même un peu pénible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXCLUSIVE

10

travail bien fait bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NEW RIO 1.2 84CH BVM5 LAUNCH EDITION

0,0

Nous noterons l'établissement après solde de nos 2 dernières remarques.
Opel / AGILA 1.2 94 EDITION

5,0

Trop d'attente accueil alors que rdv pris depuis 3 semaines et info incomplètesur la fiche sur l'objet du rdv et oubli de noter mon besoin d'une voiture de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV-D 175 CH BA6 AWD SELECTION CUIR OFF-WHITE

10

Nous remercions M. HANNACHI pour sa disponibilité,il a su répondre à toutes nos questions et à chaque fois nous avons bien eu un retour. Merci beaucoup
Kia / PICANTO ACTIVE 1.0 67CH BVM5

8,0

Excellente prestation entachée d'un délai trop long. Il reste des pièces indisponibles non traitées. En outre les jours de restitution et de dépôt du véhicule sont inappropriés: l'impossibilité d'effectuer ces opérations le samedi remet en cause le choix de la marque du constructeur pour mon prochain achat.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Honda / CRV 2.2

10

Bien reçu et bien renseigné de la commande à la livraison par un jeune commercial très compétant.
Mazda / MX-5 RF 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BA6 SELECTION

10

Un très bon accueil, efficace, rapide et on se sent en confiance!
Kia / STONIC LAUNCH EDITION TGDI 120 BVM6 GRIS

10

Bonjour, franchement super voiture , super vendeur , que du bonheur pour ma familles
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG GT LINE TO

10

a l'écoute du client,disponibilité,vous êtes en confiance.
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 DYNAMIQUE

0,0

Bonjour Le 10 décembre j’ai signalé auprès de mon assurance une tentative de vol sur mon véhicule HONDA CIVIC (BP-337-FQ) Il a été pris en charge le lendemain par le dépanneur et amené chez Honda Elite motors, Lyon (51 Rue Roger Salengro, 69200 Vénissieux) Le RDV avec l’expert a été pris le 12 Décembre. Rapport d’expertise rendu le 14 décembre. 1ère information du garage quand j'appelle le 04 Janvier m’indiquant qu'ils étaient toujours en attente de la pièce (35100-SO4-G52FH) qui n’était pas disponible chez Honda, délai à l’étude. Le responsable de l’atelier que j’ai eu au téléphone en Janvier était dans l’impossibilité de me donner un délai, j’ai prévenu que je souhaitais joindre le service client J’ai eu à deux reprises le service client au téléphone pour connaitre l’avancement de mon dossier. toujours dans l'impossibilité de me donner un délai de reception de la pièce. J’ai eu besoin de mon véhicule et il était toujours au garage le 28 Février. Un nouvel appel du garage cette semaine pour m'avertir que la pièce a été réceptionnée et le véhicule réparé. Je souhaiterais s'il vous plait être indemnisé pour cette gêne occasionnée durant ces 3 long mois. J'ai payé une assurance pour une voiture que je n'ai pas utilisé et c’est regrettable. Je vais également faire appel à mon assistance juridique. Je suis très déçu de suivi et service qu'Honda m'a proposé, j'ai pourtant toujours était un promoteur de la marque mais je suis maintenant le premier de vos détracteurs. Les échanges avec Monsieur Mecit se sont toutefois très bien passés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Honda / CIVIC
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre mécontentement, toutefois la note de 0 que vous venez de donner concerne Lyon Elite Motors et non Honda. Votre véhicule agé de 12 ans n'a malheureusement plus toutes les pièces disponibles. Nous avons bien commandé en temps et en heure les pièces nécessaires mais nous sommes également tributaire de notre fournisseur Honda. Nous espérons que la réparation vous donne entière satisfaction. Très cordialement, Le responsable après-vente

10

Parfait, comme d'habitude
Vitrage / Pare-brise
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 DYNAMIQUE

10

Très bon accueil,bonne compétence pour achat et livraison du véhicule
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

8,0

Une concession qui veut atteindre l'excellence devrait penser à mettre un véhicule de prêt gratuit à ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mazda / mazda 3 2016 5p 2.0 skycativ-g 120ch bm6 série spéciale graphite

9,0

Atelier nickel peux pas en dire autant du commercial Karim je crois....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS PE CRDI 141 ISG MT6 7P PREMIUM RDS

10

a l heure et delai despecter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 150 CH BA6 DYNAMIQUE

10

Rapide. Efficace. Prêt de véhicule propre en très bon état. Accueil sympathique. Rien à redire si ce n'est qu'il m'a manqué les viennoiseries 😉
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / VENGA 1.4 CRDI ACTIVE

10

Accueil très sympathique et professionnels, mon problème de fap à était réglé en quelques heures, une équipe super reactive, Merci à honda venissieux
Honda / ACCORD

5,0

Domage voiture de courtoisie payante surtout lorsque le réservoir est vide et qu’il faut remettre de l’essence de suite ☹️ Surtout que les factures reste élevées pour simplement petite révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / SOUL CRDI PLAY

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC EXLUSIVE NAVI

10

>Bonne orise en charge pour montage accessoire voiture neuve
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 SIGNATURE

10

Très bon accueil, bonne écoute. Personnel agréable. Durée de prise en charge du véhicule cohérent avec ce qui a été annoncé. Place prévue pour l'attente confortable et permettant de travailler pendant l'attente. Très bonne démarche de prise en charge des futures réparations par le professionnel qui a géré mon dossier. Que du positif...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA 1.6 CRDI URBAN

2,0

Pas de véhicule de remplacement comme demandé lors de la prise du RDV. Conséquence retard exagéré au travail. Prix exorbitant !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 2 1.5 SKYACTIV-G115 CH BM6 SELECTION
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas vos commentaires, vous aviez demandé de rester sur place pour attendre votre véhicule car vous souhaitiez qu'il soit réparé de suite. Nous vous avons effectué un devis pour le remplacement des plaquettes de frein que vous avez acceptez, en parallèle nous vous avons effectué une remise de 10% sur l'intervention. N’hésitez pas à demander un véhicule auprès de nos réceptionnaires, ils feront le nécessaire pour vous en prêter un. Très cordialement, Le responsable après-vente

10

Brain super sampa et agraeable
Kia / PICANTO GT LINE 1.0 67ch BVM5

10

Acceuil et prise en charge au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

9,0

Je ne mets pas 10 car là durée de la prestation a été plus longue que prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1 6 5 Ptes 2WD S

9,0

Je suis satisfait du travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV-D 175 CH BA6 AWD SELECTION CUIR OFF-WHITE

8,0

Très bon service, dommage qu'il manquait le plein dans le véhicule sinon très satisfait de l'ensemble.
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT

3,0

Accueil et véhicules de prêt sous dimensionnés, personnels accueillant mais croulant sous la charge de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / JAZZ 1.3 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Bonjour, Votre note de 3 pour notre personnel accueillant ? Notre équipe fait en effet le maximum pour que tout les clients puisse avoir leurs véhicules en temps et en heure. Il est vrai que nous pouvons avoir des périodes de forte activité que nous gérons parfaitement. Très cordialement, Le responsable après-vente

10

Personnelcompetent et très agréable...
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 1.5 SKYACTIV-D 105CH BM6 DYNAMIQUE

5,0

pas de gasoil dans mon nouveau véhicule estimation de mon ancien véhicule sur papier et non physiquement.
Opel / MOKKA 1.7 CDTI 130 ch FAP 4x4 ECOFLEX START&STOP COSMO

8,0

Très bien reçu par Mr Ludovic Dervieux , bon vendeur
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 TBMLTAIR 150 ch SPRINT S&S

9,0

Accueil très poli.
Kia / NOUVELLE PICANTO GT LINE 1.0 67CH

10

Bon accueil.. Tout s'est bien passé...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BM6 SELECTION

9,0

Acceuil très bien.travaux réalisés permutation des roues sur un cx5 L'intervention et explication très bien Le point faible le prix de l'intervention sur un véhicule sous garantie Pierrejanin
Pneumatique / Parallélisme
Mazda / CX 5 5P 2.2L SKYACTIV-D 175CH SELECTION BA6

5,0

Tarif de plus en plus élevé et nettoyage de la voiture qui n’est plus effectué alors qu’avant oui
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY

10

Très satisfaite
Kia / PICANTO 1.2 PREMIUM AT

10

Merci pour votre professionnalisme
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEED PE CRDI 133 ISG ACTIVE RDS

0,0

Très satisfaite de mon achat d'occasion mais le vendeur avait promis une remise de peinture sur ni un rétroviseur endommagé qui n'était pas faite leur jour de la livraison. J'attends son mail pour la que la voiture soit réparée. Sinon la voiture est en excellent état et les informations fournies sont très complètes.
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY

0,0

Pas de communication entre les differentes personnes de la cam Pas d écoute lors de l explication pour declencher le probleme sur le vehicule
Kia / CEED SW CRDI 115 ACTIVE

9,0

Très bien pris en charge
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

5,0

Quand le vendeur vous dit un tarif et que celui ci est différent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO PE 5P 1.2 85CH ISG EURO 16

10

prestation rapide, voiture lavée. Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY

10

Bonne accueil et bonne présentation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 5P 1.2 ISG ORIGINS PREMIUM

8,0

Très bon accueil. En revanche délai d'intervention reporté d'une semaine suite non réception des pièces. Le Problème de logistique c'est une chose, mais j'aurais apprécié être prévenu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Honda / CIVIC

10

Bien accueilli avec du personnel professionnel
Mazda / CX-3 2017 2.0 SKYACTIV-G 120 4X2 BA6 SELECTION

10

Très bon accueil et prestations effectuées dans les temps annoncés. Très satisfaite du service.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CARENS 1.7 CRDI 115CH 7PL ISG EURO16

8,0

Bon professionnalisme générale.
Seat / IBIZA

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3 2.20 SKYACTIV -D 150 CH BM6 DYNAMIQUE

10

Rendez-vous pris rapidement. Véhicule rendu dans les délais avec prise en charge du contrôle technique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA RDS 1.6 PREMIUM NAVI PLUS

9,0

Prudent , je souhaitais attendre quelques semaines pour donner un avis
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BA6 SELECTION

10

Des commerciaux qui prennent le temps
Mazda / MAZDA2 2017 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM6 ELEGANCE

9,0

Vendeur exceptionnel et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 5P 1000 ORIGINS PREMIUM

6,0

Premier contact téléphonique parfait. Le jour J, 1h30 (TROP LONG) dans vos locaux pour récupérer le véhicule : facture sur la mauvaise voiture, documents pas prêts, véhicule pas prêt, 1 tournevis sur le toit du véhicule lorsqu'on nous le présente... Véhicule acheté via bon de commande a 6000km, en réalité 7000km (en moins d'une semaine), rayure non signalée au-dessus du passage de roue arriere gauche (remarquée en faisant le plein au carrefour en face de chez vous). Pas assez de lave-glace dans le réservoir juste pour le trajet concession-domicile. Reçu un porte-clé MAZDA alors que j'ai acheté un véhicule KIA... Avis mitigé suite a tout ceci.
Kia / OPTIMA SW GT LINE 1.7 141 ISG DCT7

10

rien a dire très satisfait du service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 3

9,0

accueil courtois et professionnel...
Mazda / CX 7 5P D 2.2 SU4 PERFORMANCE

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 2 5 PORTES 1.5 SKYACTIV-G 90CH BM5 DYNAMIQUE GPS

10

Prestations sérieuses, efficaces et ponctuelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MX 5 FL 1.8 ELEGANCE CUIR

9,0

RAS tout s'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CRV 1.6 L 160 BVA9 4 WD INNOVA NAVI

10

Reactivite et disponibilite
Mazda / CX-5 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 AWD DYNAMIQUE

10

Bonne équipe continuer
Kia / CEED PE CRDI 136 DCT ISG GTLINE PANO RDS

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HONDA CIVIC 1 4 IS C

10

Très bon acceuil et service rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

5,0

On me demande de payer alors que c'est compris dans mon offre LOA et on me dit que je devais le preciser... ce n'est pas comme si j'avais dit que c'était une voiture en leasing. J'ai prévenue que je restais sur place j'ai attendu une heure dans le froid car leur salon d attente est dans l'entrée de la concession et on se les gèle. Un seul vendeur m'a prise en pitié et offert un café... Je n'ai pas eu de double du papier d'entretien et il restait une info dur l'affichage de la voiture que je ne comprenais pas j'ai du revenir pour demander comment l'enlever
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / HRV 1.5 130 BVM6 EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 2 Mars 2018
Madame Bonjour, Nous sommes très surpris par vos commentaires, il nous est impossible de savoir à l'avance si votre véhicule est sous contrat d'entretien, beaucoup de véhicule en leasing n'en sont pas pourvus. Il est important de présenter votre carte mentionnant le loueur ainsi que le numéro de contrat pour que la facture ne vous soit pas présentée. Nous sommes désolé du désagrément que vous avez subis dans notre salon d'attente, celui ci est pourtant à l'écart de l'entrée et chauffé. Nous restons à votre disposition, très cordialement, Le responsable après-vente

10

très satisfait. accueil agréable...
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 SELECTION

10

Parfait, comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 DYNAMIQUE

9,0

Très bon accueil, excellent suivi de commande. Disponibilité du vendeur.
Mazda / MAZDA 3 2016 5P 1.5 SKYACTIV-D 105CH BM6 DYNAMIQUE

10

Super accueil attention délicate pendant le temps d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO 3 P 1.2 STYLE

9,0

Véhicule prêt rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE

10

Personnel très poli, bonjour de rigueur, accueil très professionnel cela fait plaisir à voir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ACTIVE NAVI

7,0

Énumérer et proposer les différents forfaits révisions existantes. Difficulté à trouver certains équipements tels que les jeux de tapis, jantes ou pneus selon le modèle de mon véhicule une fois arrivé au concessionnaire (comme si tout cela diffère selon la finition ou la motorisation voire le châssis).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 2.2 I-CTDI EXECUTIVE CUIR NAVI

8,0

Le contrat entretien n'est pas cohèrants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

9,0

++ : accueil, contacts téléphoniques, qualité des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 2

9,0

Ok bonne qualité de l'accueil 0
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 136 ISG PREMIUM TO

10

Réparation de l'embrayage de ma Kia Rio 1.2 pris sous garantie à 52000 km. Il s'avère selon mes recherches sur internet que cet élément soit en effet fragile sur ce véhicule. Je suis très satisfait que Kia est consenti de prendre à sa charge (sans quoi j'aurai été bien mécontent !).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / RIO 5P RDS 1.2 ACTIVE

10

Acceil très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE 1.6 ISG ACTIVE

10

Très bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3

10

Très bonne accueil à la prise de rdv téléphonique ainsi qu'à la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA 6 4P 2.0 SKYACTIV-D165CV BM6 SELECTION

2,0

J'ai 25 ans, je me suis présenté à Mazda (Vénissieux) à la recherche d'une Mazda Mx5, ayant des revenus confortables je voulais comparer ce qui était le plus rentable entre une voiture neuve avec LOA + assurance et une voiture d'occasion. Le vendeur de voiture neuve, un homme de 30 ans avec des lunettes, était peu dynamique, j'utiliserais même le terme "mou", ne connaissait pas ses voitures et ses options (il nous a dit par exemple que la gamme elegance ne comportait pas de feux LED pour qu'on achète une dynamique). En plus de cela, il nous proposait que des voitures de direction, dont le coloris ne nous plaisait pas du tout, alors que je demandais des devis pour des voitures neuves. M. PREVOST, le vendeur d'occasion était beaucoup plus dynamique, et donnait plus envie d'acheter une voiture au près de lui. On se sentait pris au sérieux par lui, c'est un très bon vendeur. Ce qui est bête, c'est que votre vendeur de voiture neuve a loupé une vente de voiture neuve par son manque de dynamisme. En ce qui concerne les financements, le fait que le 1er loyer de LOA soit limité à 30% du prix de la voiture fait qu'après on a des loyers importants, en plus de cela, Mazda ne fait pas assureur et ne propose pas de forfaits assurance LOA. Ayant une Lexus, je puis dire, que comparé à LEXUS vous avez un gros retard en ce qui concerne les offres de LOA, mais également avec le service client. Enfin, nous avons reçu un véhicule, et il manquait les porte gobelets, de plus, la livraison n'est pas comme à LEXUS. Cela peut sembler bête, mais à LEXUS ils vous donnent l'impression d'acheter un produit de Luxe, ils vous proposent café à l'arrivée, lors de la livraison, ils vous offrent une petite bouteille, la voiture est mise sous un drap, ceux sont des détails qui rendent plus confiants mais surtout fidélisent une clientèle. Pour ma part, si j'achète une Mazda ça serait juste pour le véhicule, mais si j'achète une Lexus ça serait pour le véhicule et en bonus tout ce qui est accueil client, l'image dégagé par la marque.
Mazda / MX-5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV-G 131CH BM6 ELEGANCE

8,0

Je me suis adressé chez Honda pour des travaux sur l'aile arrière gauche, avec un devis oral de 375 €. Finalement des travaux plus importants ont été effectués, avec un surcoût. J'aurais aimé être prévenu au démontage de l'aile et non pas à la présentation de la facture et récupération du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Honda / HRV 1.6 120 BVM6 EXECUTIVE

10

Très bon accueil avec une écoute attentive et des conseils les plus favorables.
Mazda / MAZDA 3 ESS

8,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 5P 1000 ORIGINS PREMIUM

10

Très bon accueil explications claires
Kia / SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG GT LINE PREMIUM

1,0

Parking surchargé impossible de trouver une place de stationnement. Je n'ai pas eu de tarif annoncé pour la révision de mon véhicule .... 321€ de facture sans me prévenir ça pique .... des frais de nettoyage intérieur du véhicule alors que le tableau de bord est recouvert de poussière.... Ça frôle la malhonnêteté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 5 PL 1 L

5,0

le vendeur me fixe une date exprès sans respecter mes souhaits pour pouvoir me preter une voiture de prêt lors que la révision de ma voiture et lors du jours J on m’annonce que c’est pas noté dans mon dossier. De plus, si j’aurais pas crisé on me faisais payer la voiture de pret alors qu’on m’a annoncé prise en charge dans la révision au téléphone.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO

8,0

Le véhicule livré n’était pas très propre
Mazda / MX-5 RF 2017 2.0 SKYACTIV-G 160CH BM6 SELECTION CUIR NAPPA C

10

Bon accueil, délai rapide, nous sommes ravis.
Kia / NIRO HEV ACTIVE CONFORT TRA

6,0

Rien n'est prévu pour éviter au client d'attendre, même quelques minutes... Les forfaits de la concession ne correspondent pas précisément à ce que demande la voiture, d'où une confusion sur ce qui a été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CR-Z GT

10

rendez-vous très rapide, prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 5P MY16 1.0 ACTIVE

8,0

J'ai été surprise qu'on refasse une vidange et un changement des filtres alors que cela a été effectué en septembre. Je l'avais précisée. Le nettoyage de l'habitacle n'avait pas été sollicité. Est-ce un forfait?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

Excellent accueil et prise en charge
Kia / PICANTO GT LINE 1.2 84CH BVM5

10

prix conforme au devis. Tres bon acceuil, voiture pris dans les temps et rendu dans les temps . Travail de qualité
Honda / CIVIC 1.8 EXCECUTIVE NAVI

9,0

Excellent accueil je recommanderai votre concession
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE TO

1,0

En arrivant on m'annonce qu'il faut remplacer les joints d'injecteur + les tuyaux alors que ça été fait l'année dernière.Depuis la vidange de boite les vitesses passent mal et là on me dit que c'est peut être l'embrayage...mais ça ne les intéresse pas plus que ça pour chercher le problème, on me remplace les verrins de coffre en laissant des petites rayures, vidange moteur le 22/02, ce jour le 23 le niveau d'huile est à moitié et le niveau de lave glace au mini!!! Et tout ça pour 423€, c'est incroyable. Le garage n'est plus ce que c'était, maintenant il faut que je trouve des professionnels pour s'occuper de ma belle mazda 6.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6 2.2L MZR-CD

10

Service complet et rapide !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Honda / JAZZ 1.2 L ELEGANCE

10

-Excellent accueil téléphonique dans un premier temps -Excellent accueil physique lors du dépôt du véhicule -Réparations faites dans un délai très bref -Personnel dans l'ensemble très accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Honda / CIVIC

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY

9,0

Excellent accueil, véhicule rendu propre. Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3 2l

9,0

Bon accueil Bon essai de vehicule
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 SIGNATURE

10

Révision effectuée rapidement. Le nettoyage de l'habitacle fait plaisir aussi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NOUVELLE PICANTO GT LINE 1.0 67CH

8,0

Accueil telephonique et physique tres correct.Probleme electronique des vehicule pas toujours bien gerer.
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 175CH BM6 AWD SELECTION CUIR NOIR

6,0

Problème sur Kia sportage filtre à gaz oil anomalie mais véhicule non rappelé Pas normal
Kia / SPORTAGE FL CRDI 115 ACTIVE PANO

9,0

Bon accueil, intervention rapide, véhicule rendu lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SOUL EV

9,0

Très satisfait de l'accueil (nous étions un peu en avance), de la prestation. Le "9" au lieu du "10" s'explique par la durée plus importante que prévu pour la visite d'entretien, compte tenu de l'absence d'un employé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1.3 L 102 CVT EXECUTIVE ADAS JANTES 15

10

PRISE EN CHARGE TOTALE AVEC CONVIVIALITE DE L ADMINISTRATIF A LA PRISE EN MAIN .
Kia / PICANTO 1.0 67ch LAUNCH EDITION

9,0

Globalement très satisfaite des prestations de ce garage. A noter: une panne du système information m'a obligée à revenir au garage pour régler ma facture. L'accès au garage est également compliqué le matin à cause des bouchons / de la localisation près du périphérique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / CIVIC 2.2 CTDI COMFORT

10

bon accueil et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 2017 5P 2.0 SKYACTIV-G 165CH BM6 IMPULSION

9,0

Véhicule d'occasion impeccable, les différents services proposés parfaits
Ford / C-MAX 1.0 SCTI 125 ECOB S&S TITANIUM

10

Très bon produit bel accueil en concession bonnes conditions de reprises j'ai invite mes collègues de travail à acheter Honda quand le besoin s'en ressent merci
Honda / CIVIC 1.5 L 182 BVM6 SPORT PLUS NAVI

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA3 5P 2.0 SKYACTIV-G 120CH BM6 DYNAMIQUE

9,0

Prise en charge à l'heure Détails des révisions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC TOURER 1.6 L 120 BVM6

8,0

Il avait été convenu que l'on me livre la voiture avec le plein... il n'y était pas J'avais demandé des plaques en immatriculation 43 idem. Par contre voiture impeccable de propreté pour une voiture de direction :)
Honda / CIVIC 1.0 L 129 CVT EXCLUSIVE NAVI

8,0

Améliorer information au client quant à l avancement des travaux sur la voiture
Honda / CR-V 2 0L ES I-VTEC

10

Prestation effectuée dans les temps et avertie quand c’etait Fini par sms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 1.0 MOTION

10

Très bon accueil, vendeur très agréable
Fiat / 500 1.2 8V 69CH LOUNGE

5,0

Je suis déçu sur les prestations en sachant que je ne suis pas au courant sur ma réparation.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Honda / JAZZ HYBRID LUXURY

10

Rapide efficace et très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO 3 P 1.0 STYLE

9,0

Véhicule récupéré dans les délais : cool
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / JAZZ 1 2 ILS

10

Très bon accueil. Ils ont fait ce que j'ai demandé. Ils ont pris soin de mettre mon véhicule assez rare a l'abris avant et après intervention pour eviter les malheurs sur le parking client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC TYPE R 2.0 310 BVM6

9,0

Très contente
Kia / STONIC LAUNCH ED TGDI 120 BVM6 ORANGE

9,0

Les prestations restent cher et le prix de l’huile exorbitant dommage mais le service a été très bien cette fois ci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE CRDI 115 ISG ACTIVE

7,0

Je trouve que l'accueil mérite d'etre Un peu plus sympathique. Il était déjà plus chaleureux à la restitution du véhicule. Mais le matin... c'était pas trop ça... je suis dans le commerce, je viens d'une famille de concessionnaire... je sais ce qu'est un vrai bon service. Je trouve que le véhicule... pour 400 euros de révision est rendu propre mais l'intérieur pourrait l'être un peu mieux. Sinon, la concession est sympathique et accueillante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SOUL 1.6 CRDI L

3,0

Attente téléphone interminable, pièce commandée égarée, 1h d'attente et information piégé égarée, 1h de plus sans autre information, posé pièce réalisée après 2h d'attente, aucune excuse, aucun geste commercial. C'est pitoyable !!!!
Mazda / CX-5 2017 2.2 SKYACTIV-D 175CH BA6 AWD SELECTION CUIR PURE-WHIT

10

Bon accueil et temps d'attente correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 2015 2.2 SKYACTIV-D 150CH BM6 AWD DYNAMIQUE

10

Échanges commerciaux pertinents. Le véhicule à été livrés dans le créneaux prévu et conforme à mes attentes.
Kia / NOUVELLE PICANTO GT LINE 1.0 67CH

8,0

Bonne impression d,ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Honda / CIVIC 1.6 120 BVM6 EXCEUTIVE

6,0

Très compliqué voir quasi impossible de joindre le vendeur, que ce soit par mail ou en laissant dès message vocaux sur son portable
Kia / OPTIMA PHEV 2.0 GDI

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