Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Révision ok Pneu crevé remplacer par un autre pneu d’une autre marque délais d’attente du remplacement du pneu remplacé 3 semaines sans réponse

Service parfait.

Rien à signaler

Mon véhicule d'un an a déjà eu un rappel constructeur. Je l'ai su qu'en récupérant mon véhicule que les biellettes avait été changées lors du premier entretien

Personnel à l'écoute, solutions à tous problèmes, merci à vous.

Au prix de l entretient cela pourrait etre bien plus qualitatif

Pour ma part c'était mon 1 ier entretien pour ce véhicule que j'ai acquis il y a 1 an dans cette concession et tout c'est bien passé.

L'accueil n'est pas satisfaisant avec un agent qui vous regarde à peine quand vous vous présentez. De plus tarif prohibitif

très satisfait de l'ensemble de la prestation

Très bien reçu par l ensemble du personnel

Le devis pour une révision est cher comparé a la concurrence

Super.tres bien

parfaites bon service accueil parfait

Je pense qu' un lavage de voiture ne serait pas de trop vu le prix de la révision

La facture comporte un nettoyage intérieur/extérieur express (peut-être un peu trop rapide !!). En quoi consiste t-il ? Rien à redire sur les autres prestations. Si,le tarif à baisser ! Cordialement

Personnel agréable, souhait pour le prêt d une voiture, prestation de qualité.

le travail n'a pas été fait dans sa totalité et personne ne m'a appeler pour me prévenir que mon véhicule était près.

Excellente prestation et parfaite civilite de tous les intervenants

Interlocuteur ne rappel pas, temps de reponce trop long

Bon accueil, personnel compétant.

Des doutes sur la qualité d'une réparation. Malgré notre appel pour le signaler, aucun compte rendu en retour ni explication.

Les obligations de résultats et surtout de sécurité non pas été respectées

Très bon accueil au bout d'une année. Véhicule de prêt .Tout s'est parfaitement déroulé. J'ai même eu droit à un lustrage car ma voiture était déjà très propre avant l'entretien. Ce fut une bonne surprise.

Deux point ,pas très important ,mais pas réglés

Entretien effectué dans le délai prévu, et bon conseil amortisseurs.

Je suis très satisfaite de l’accceuil et de des prestations de toute l’équipe.

Le personnel est très agréable et professionnel. Seul bémol le temps d’attente.

Efficace et disponible

La moindre des choses est le respect des engagements, gage de la confiance entre un client et un prestataire ( "on fait ce que l'on dit" principe basique de la confiance).

rien ajoute

très bon relationnel

Bonjour J'ai acheté un véhicule Mazda 2 neuf tout option en avril 2018 pour plus de 20 000€ TTC. Pour pouvoir l'essayer j'avais appelé votre magasin et j'étais venue et un de vos commercial m'avait dit que c'était compliqué... que les véhicules d'essai étaient sur Vaize. Mon ami qui avait déjà acheté une Mazda 3 et qui avait été très content de la qualité du véhicule et de la presation gloable avait recontacté le commercial qu'il avait eu à l'époque et j'avais pu essayer le véhicule et finaliser mon choix pour l'acquisition. Au bout de moins de 6 mois j'ai du revenir pour faire changer le port USB qui ne chargeait pas et la carte de navigation était KO En 2019 mon véhicule a été volé et une fois retrouvé j'ai fait la demande pour qu'il soit réparé dans vos ateliers avec une facture s'élevant à plus de 10000€ (7702 € pour le vol; 2 149€ pour la grêle, 332 € pour la reprogrammation des clés + une facture de frais de gardiennage que tout le monde s'accorde à dire qu'elle est dispendieuse mais qui a été acquité sans mon accord...). J'ai donné mon accord, suite à la validation de l'expert mandaté par mon assurance. Je n'ai pas signé de bon pour accord pour le démarrage des travaux. J'ai attendu mon véhicule 3 semaines (contre 1 annoncée) sans avoir été informée. Les véhicules prêtés étaient de vieilles voitures. Aujourd'hui, j'ai une facture avec un écart de presque 400€ que l'assurance ne veut pas couvrir parce que le garage n'arrive pas justifier à l'expert le besoin. Le geste commercial a été de prendre un charge une des deux franchises soit moins de 3% du montant des réparations. La société eurodatacar est injoignable (et même en passant par vos services je n'ai pas de nouvelles) J'ai récupéré mon véhicule apsiré mais avec de la poussière Le témoin de pression des pneus s'est allumé 10 km après que j'ai récupér le véhicule (alors qu'un controle de parralèlisme a été fait) il y a encore des manques de peintures sur certaines pièces (porte droite avant conducteur) A ce titre je suis mitigée sur mon expérience alors que je suis très contente de la voiture.

Personnel sympathique et à l'écoute

je suis satisfait du service Honda.

Chere pour professionnel taxi/VTC

L'obligation de résultats et de sécurité n'a pas été respecté. Le responsable de l'atelier a eu des difficultés à consentir des efforts.

L'accueil est chaleureux et bien

Très bon contact avec le vendeur occasion. Je recommande.

Mon premier achat dans cette établissement. Je le conseillerais vivement

RAS sauf point noir ; pas de véhicule de courtoisie dispo et le garage est a cuge, sans tranport en commun. Ma femme a du m'accompagner et faire 2 AR ! quel perte de temps pour un simple changement de pare-brise.

Problème électronique moteur non résolu

Bonne prestation mais pas assez d explication sur les détails de fonctionnement des nouvelles technologies à l intérieur de l habitacle.

J’ai fais la demande d’un devis pour l’achat de 4 jantes en précisant la couleur « dark gunmetal ». Je me retrouve sur la facture avec 4 jantes référence « Silver » et les silvers montées sur la voiture. J’ai maintenant des doutes sur l’équilibrage des pneus suite à des vibrations

Au prix de la révision un coup d’aspirateur dans le véhicule serait bien. Une proposition de café lorsque nous attendons sur place car il n’y a jamais de véhicule de prêt à disposition ou que très rarement

satisfaisant

Personnel très competent et a l’ecoute Très bon service pour l entretien de ma voiture

Très bon acceuil

Bon accueil personnel compétent et courtois

Très bon accueil, l'endroit est agréable pour patienter.

Sans commentaire

Qualité d’accueil, écoute, disponibilité au top.

Vendeur a l ecoute

Bonne équipe merci Mr Collus

L équipe est très professionnelle et très réactive, toujours un aussi bon accueil!

j ai deja repondu a cete question une tres bonne equipe tres pro

Merci à monsieur Collus pour son professionnalisme

Dommage que la radio ne dispose pas d'un lecteur de CD ! Chargement de portable par contact magnétique pour un portable que personne ne possède : la prestation d'ouverture automatique du coffre aurait été 1 000 fois plus utile ! Je regrette de ne pas avoir pris un diesel, il semblerait que les mensonges de l'état pour engranger plus d'argent et nous faire polluer plus la planète en sont la cause !!! Un regret, la taille de l'affichage des panneaux de vitesse devrait être plus grande (difficile à voir) et avoir la taille du compte-tour qui lui ne sert strictement à rien (qui le regarde : personne !). Mais : elle est super belle elle est très confortable la visibilité avec des phares LED n'a rien à voir avec ma CIVIC NAVY précédente elle a une sacré tenue de route pour le mode d'emploi j'avais espéré qu'il était présenté en plusieurs langues, mais non que du français (de quoi lire !)

Accueil professionnel, de bon conseil et à l’ecoute

Tres bonne écoute et réactivité.

Très bien.

Pour ma nouvelle Mazda 3, je suis parfaitement satisfait depuis la commande jusqu'à la livraison livré dans les délais, même quelques jours en avance. lors de ma commande, la concession a recherché la meilleur solution qui pouvait me satisfaire. Pour la livraison, le commercial a pris le temps nécessaire pour m'expliquer les nombreuses nouvelles fonctionnalité de ce véhicule. je viens de faire une visite à la concession pour me faire expliquer les quelques subtilités que je n'avait pas enregistré et là encore le service commercial a pris le temps de me recevoir. Parfaitement satisfait d'avoir fait confiance à cette concession.

Acceuil professionnel et sympathique, L'équipe est toujours prête à répondre à toutes les questions. Je suis très satisfait de ma voiture et conseille à mes amis de se rendre chez Kia à Venissieux.

Très bonne accueil. Très bien conseillé par Mr Jolly, délai de livraison respecté.

Très professionnel Merci

Bon accueil,écoute,intérêt pour le client,conseil,disponibilité.

Très bon accueil.Offre commerciale de qualité. Très bon conseiller.

Bonjour, Très bon accueil , personne présentable, polis courtois je recommande !

Très bien passé. Juste dommage que les voitures ne soient pas impécable au niveau propreté. Beaucoup de taches d'eau.

Tres bon acceuil. Essai du véhicule le jour de la première visite. Voiture en stock donc livraison rapide. Remise des cles avec mise en route du véhicule par un vendeur qui connait très bien son produit. Parfait. Très satisfait du véhicule et de bon retour de la part de mes clients quand il s’installe à l’interieur .

Bonne impression..

Bonjour, le conseiller de vente (mr hannachi) était très à l’écoute et efficace.

Nous avons acheté une KIA PICANTO à vénissieux. Nous sommes très satisfait par l'accueil que nous a réservé Monsieur HANNACHI, il a été de très bons conseils et a su nous proposer un véhicule adapté à nos besoins et nos attentes. Nous sommes très contents de notre achat.

Bon accueil, bon conseil, tout c’est bien passé, juste pour la réception la couverture, comme sur les Honda civil, aurait fait plus d’effet, mais c’est un détail.

Rapide et sérieux

très satisfait de mon véhicule et de la concession

Plus jamais de ma vie je n’achète kia et encore moins Vénissieux!! Un calvaire! Je vais envoyer un recommandé au siège!

Très bon acceuil, nous sommes très satisfait de notre prise en charge .

Très bon accueil et le personnel à l’écoute de mes besoins et contraintes. Quel plaisir d’avoir un interlocuteur disponible et qui répond à toutes vos questions. Merci

Très bon accueil équipé dynamique Bonne expliquation sur le fonctionnement du véhicule et les regneges

Vendeur très disponible, clair dans ses explications et à l'écoute. Prise en main du véhicule pendant 1h30 : c'est très appréciable.

Je suis très satisfait de toute l'équipe

Monsieur Hannachi est très professionnel, il comprend rapidement les attentes de ses clients. Il faudrait plus de commerciaux comme ce monsieur.

Monsieur Payaud était à l’écoute de mes souhaits. A bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de mon véhicule malgré l’heure tardive. Je recommande et je reviendrai pour mon prochain achat.

État du véhicule de 3 mois et 2500km et préparation laissant à désirer

Vendeur au top

M. Lestiennes a été parfait.

Très satisfait

Carrosserie bien dégradée pour un véhicule presque neuf, et rodage réalisé laissant à désirer à mon avis... je cherche encore les 120 chevaux... j’ai pu comparer avec un moteur similaire avec 1500 km alors que la mienne en a 6000..

Je conseille cet établissement à mon entourage...

bon accueil

très contents de notre Mazda 3

Aucune surprise, aucun accroc, tout était simple et le vendeur toujours disponible. Je n’ai rien a redire du service si ce n’est merci!

Problème de la boite auto en mode régulateur.

vendeur top a l'ecoute tres pro

Commercial et équipe très accueillants et à l’ecoute des besoins des clients.

RASsssssss

Pas assez de km parcouru depuis l'achat pour me faire une opinion. Ceci dit je découvre mon véhicule au jour le jour.

Très bonne prestation

Três bon accueil et vendeur à l’écoute

Voilà 1 mois que j’ai acheté mon véhicule et je n’ai toujours pas ma carte grise.... Je reçois un nouveau certificat de cession sans explication et sans réponse à mon mail... J’ai quelques soucis techniques avec mon véhicule , je dois rappeler le SAV pour un rdv alors que je viens de l’acheter....

Service parfait

Très bon accueil. Disponibilité .

RAS service irréprochable .

Dommage que je sois déjà obliger d'amener ma voiture dans un garage même pas 1 mois après l'avoir acheter

Très bonne accueil très satisfait du véhicule

Très bonne accueil , bonne réception du véhicule . Vendeur à l’ecoute . Un grand merci , vous avez fait un heureux .

Manque un bon d'aspirateur.

J'ai beaucoup apprécié le premier contact, par chat, lors de ma visite sur le site de la concession. La réponse à mon attente a été parfaitement comprise, et une suite favorable lui a été réservée, ce qui n'a pas été le cas dans la plupart des autres marques consultées (reprise d'une moto pour l'achat d'une auto). La qualité de l'accueil et du conseil a été à la hauteur de mes attentes. La diversité des modèles proposés m'a permis de trouver le véhicule que je recherchais. L'accompagnement tout au long de l'essai et de la livraison a été de qualité. Je recommanderai très volontiers votre concession.

Bon service même si le vendeur s’est montré parfois un peu trop incitatif

Commercial à l'écoute. Bonnes explications à la remise du véhicule. Tt ce qui avait été prévu a été réalisé

a ce jour je n ai toujours pas ma carte grise.je ne comprends pas que se soit si long dans l attente de reception de celle ci

Ras a l écoute. Du client

Des personnes très a l’écoute du client