Mazda Kia Honda Lyon
Vénissieux

Réparation d'une journée a duré 4 jours

Qualité du service

Sérieux et professionnelle

La pression des pneus pour une révision ça semble évident. Eh bien non !!!. Voyant alarme sous gonflage 10 KM après avoir récupérer mon véhicule. Espérons que ce soit le seul oubli.

tres bien reçu pendant cette période de confinement

Très professionnel. Très accueillant

Véhicule de prêt vraiment bas de gamme. Pas de précision sur les réparations faites.

Satisfait travail consciencieux !!

Satisfait de l’accueil et des conseils. Bonne prise en compte de mes demandes

Je comprends les restrictions du au Covid 19 mais tout n’explique pas tout Il fait maintenir un accueil commercial avec par exemple un petit café

Mercibraucoup

pas de commentaires

L'ensemble du personnel a été prévenant et professionnel.

très bien, merci pour l efficacité

Organisation lutte covid 19 au top. Prise en charge d'une pièce défectueuse sans problème et rapidement. KIA et son équipe (garage vénissieux) tiennent leur promesse. Merci

Très bon concessionnaire avec personnel sympathique et professionnel. Le plus avec véhicule de prêt ! Le moins le prix de la main d'oeuvre un peu élevé...

un très bon accueil

Personne a l'accueil avec le sens de la réception

Très bon service mais trop cher !! Le tarif horaire est hors contrôle !!! L ´équivalent de 19 000 € mensuel !!

MA VOITURE N A PAS ENCORE ETE PRISE EN CHARGE.mon rdv a été annulé (covid19)logique et nécessaire en ce moment.la protection passe avant tout..Par contre envoyer un sms pour m informer de l annulation ,car même si je m en doutais fortement je n aurai pas été obligée de téléphoner pour avoir un minimum d infos en dérangeant 2 personnes qui, je pense ont autres chose a prévoir pour l organisation de la reprise future .

TRISTE GARAGE. J ATTEND DES PRISES DINFORMATION DE LA PART DE M RINAUDO OU DE M VACHER. PRUT ETRE EST CE UNE ILLUSION DE CROIRE D AVOIR DES REPONSES QUAND LES PROBLEMES DURENT DEPUIS 4 ANS SANS POUR AUTANT DE PRISE DE CONTACTS OU DE REPONSES ET TOUJOURS AUTANT DE MAUVAISE FOI DE LA PART DE LA DIRECTION ATTELIER

prestation carrosserie non-effectuée

Pas de commentaires je dirais inacceptable !!

Bruit anormal après changement des disques et plaquettes

Accueil sympa Révision effectuée Prêt d’un véhicule Horaire respecté PARFAIT 🤗🤗🤗 Allez vraiment pour trouver quelque chose, le nettoyage du véhicule n’était pas parfait, mais il n’était pas dans votre atelier pour ça .....!!!!

Un pneu crevé, réparé dans une période de confinement COVID-19 avec un formidable sens du service

M Joly très agréable

rien à signaler

Voiture de 2018 mars. Révision en 2019 et 2020 comme prévu mais sans réglage du GPS !!!!(pas reçu, perdu................)

Très bon accueil, très pro

prestation sérieuse. propreté du véhicule.

Très bon accueil et Mr hannachi commercial chez KIA est très professionnel et sérieux

Améliorer la prise en compte des demandes clients.

Rien à signaler

Satisfait sur le questionnaire du haut.

Tout s'est bien passé. Seul petit bémol, à l'issue de la prestation, on m'a annoncé le montant de l'entretien (petite frayeur) alors que j'ai un contrat : la facture a été détruite immédiatement.

Parce qu'il faut dire quelque chose le rendez vous étant à 7h30 la prise en charge du véhicule à était pris à 8h30

Bonjour Suite au changement de 2 pneus, j'ai eu la surprise de constater que l'un des 2 se dégonflait. Au moment de remettre de l'air dans ce pneu, j'ai constaté que le bouchon de la valve n'était pas bien resserré. Depuis plus de problème de perte d'air.

Clair et precis

La politique Mazda

Rien à redire accueil agréable et personnels très avenants

Très satisfait.

Quelques prestations non-effectuees

Pas de tarification du devis après prise de rendez-vous

Super accueil

Délai respecté

Un véritable véhicule de prêt, une équipe au top et très accueillante. Merci

Petite remarque. Ayant fait changer. Mes. 2 pneus avant.............4. Jours après la visite. J.ai pris. l.’Auto route et après 70km le voyant avec un pneu dégonflé est apparu sur le cadran malgre ajustage de la pression. Sur une aire de service. Le. Voyant. Resté allumé Il me. Semble que La réinitialisation aurait du être faite au garage. !!!

Accueil par le personnel rapide et chaleureux

Rien à redire

Très pro très bon conseil réception véhicule parfaite

très bon accueil

Véhicule livré de bonne manière avec venue du vendeur spécialement pour cela. Bravo Très bon service

Il manquerai une vrai roux de secoure(pas une galette) pour les véhicules électrique, il y a la place dans le coffre, sachant que mon VE a couté 49500 euro un geste commerciale pour en avoir une vous vaudrai un 11 sur 10 sachant que toutes mes révisions et mes réparations ce feront chez vous malgré qu'il y a un garage kia à 15 km de chez moi mais l’accueil m'est pas le même (une réponse de votre part serai vraiment un gage de vrais professionnel en plus du très bon accueille de votre commercial)cordialement. .

Parfait pour moi

bonjour rien a redire sur l'accueil, les conseils et les explications pour la prise en main de la voiture.Juste un problème avec la voiture. Elle ne se ferme pas seule lorsque j'oublie de la verrouiller et la fonction : ouverture du coffre seul ne fonctionne pas, j'ai essayé avec les 2 clefs. J'enverrai un message aux personnes qui m'ont reçues lorsque le confinement sera terminé. Bien sincerement

J’ai été très bien conseillé je suis très satisfait de la voture

Tout s’est bien déroulé de la prise de contact au préalable, jusqu’à la réception des clés. Au top!

l'équipe commerciale est au top l'amélioration pouvant être faite est sur le SAV ou l'équipe doit se professionnaliser et se structurer afin de mieux communiquer lorsque son véhicule est en réparation

très bien reçue été conseillée

Après une prise en charge un peu longue lors de la première visite, bon traitement de nos attentes.

J'aurais aimé pouvoir l 'essayer et avoir plus de détails quant à son fonctionnement lors de la livraison

KIA C EST DES BON PRODUITS

Tout c'est bien passé. La carte grise a cependant mis a peu de temps à être établi mais est restée dans le délai de 1 mois.

Explications claires du commercial Conseils judicieux

Très satisfaite

Dossier financement à améliorer

Très content, mais on peut toujours faire mieux...

Tres bon vehicule

Très content !

Rien à redire. Tout était parfait.

deja repondu à une enquete de sadisfaction kia cordialement

Un conseiller très professionnel et à l écoute

Le temps d’un petit complément de charge de mon e NIRO, j’ai été très bien accueilli et j’ai pu attendre confortablement dans un salon d’accueil avec wifi.

très bien tres bon travail

Service,financement,livraison ont été bien gérer, et suis satisfait du crv hybride.

Très bien passé

Bonne prise en charge

Très favorable pour lacceuil et les délais

Jeter contente de l'accueil et de mr brahim ses un bon vendeur

Très bon accueil, présentation et suivi de M. JOLLY. Le seul bémol concerne l’atelier qui n’a pas réalisé les travaux demandés mais M. JOLLY a trouvé une solution.

confortable, fiable, sécurisante agréable ç conduire

Bon accueil. Échanges agréables. Transaction très satisfaisante

Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon véhicule actuel. Service rapide et efficace. Vendeur disponible, professionnel et facilitant la reprise de mon ancien véhicule. Prestation de grande qualité.

Vendeur efficace, c'est battu pour m'aider à obtenir mon financement.

Globalement très satisfait, accueil et véhicule TB, seules la garantie proposée sur le véhicule d'occasion et sa révision pourraient être améliorées (le niveau du liquide de refroidissement n'avait pas été fait)

j' attends de recevoir le manuel d'utilisation du véhicule mais je n'ai toujours rien alors qu'on devait me l'envoyer.

Il y a certaines rayures sur le véhicule. ceci peut être normal pour un VO. Cependant sur le capot, le vernis s'écaille. ceci risque de s'étendre rapidement à tout le capot. J'ai demandé par mail au vendeur ce que KIA pouvait faire sur ce point particulier et je n'ai toujours pas de réponse à ce jour. est-ce que la peinture entre dans la garantie par exemple?

accueil positif,vendeur très disponible,réponses à nos questions,véhicule conforme à nos attentes.

Livraison d'un véhicule non nettoyé et carnet entretien non à jour

Satisfait mais véhicule pas contrôlé avant la remise des clés (manque 1 bar dans chaques pneus, niveau d'huile bas, pneus arrière craquelé par la vieillesse...)

Une belle concession, un bon accueil, pas d'attente.

Très bon commercial

Bonjour, Décevant : à la livraison, carte d’encodage manquante ainsi que du kit de sécurité (payé) Voiture : dégivrage et essui glace arrière HS, GPS fonctionne 1 fois sur 2. Résultats : débrouillez vous m avec Alpha. Méthode de vente des années 70. Pour info, je dirige un hypermarché 100 M€ de CA et 300 collaborateurs. Cordialement.

Très bonne accueil, rapidité de réponse sur la moindre question, du professionnalisme. Très très bien

Nous avons bien été accueilli et bien renseigné sur le véhicule que nous avions choisi.

J'ai acheté un véhicule à distance, le vendeur ne m'a pas signalé plusieurs défauts carrosseries. Aucun contrôle technique ne m'a été donné (seulement la vignette sur le pare-brise) Le véhicule est apparemment suivi chez Mazda mais aucun document de suivi

Excellent contact avec le commercial (M. Prévost) tant par téléphone pour une première demande de renseignements que de visu pour la suite de l'achat. Voiture très bien préparée avec réalisation des demandes particulières du client. Par ailleurs un hall d'exposition magnifique donnant envie d'acheter.

Bon accueil et professionalisme

Malgré plusieurs relance je n’ai jamais pu obtenir les conditions générales de ventes... De plus, je regrette de ne pas avoir eu le contrôle technique pourtant initialement convenu avec le commercial. Enfin, on nous impose le « pack livraison » a 200€, pourtant bien facultatif... Pas très satisfait du service !

bon accueil.toutes mes interrogations ont reçues une repone.