les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SVI 74 Annecy

5 Route de Montava, 74370 Argonay
8,0 /10
862 avis clients
Actuellement closed
7,9

748 clients de la concession Mercedes-Benz SVI 74 Annecy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (178)8/10
Réparation (101)7.4/10
Freinage (91)8.2/10
Pneumatique (69)8.3/10
10

oui tres bonne acceuil
Révision / Freinage / Carrosserie
319 KA 4X2 3665

10

Je suis fier de votre garage
516 FG 4X2 3665

10

comme à l'habitude trés bon accueil et services
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
114MIX/K 4X2 3200

10

Toujours un service et un accueil professionnel
Révision / Carrosserie
V 250d LG FASCINATION

9,0

Très à l’écoute de la demande
Révision
2543 L 6x2 V 11

8,0

Aucun point en particulier de très significatif
Freinage / Autre
119BT MX LG SELECT

0,0

La conseillère me dit de signer une décharge car mes plaquettes a lavant sont usé à 70 pour cent. Sérieux je peux faire minimum 5000km. J'hallucine. Je ne poserai plus jamais un pied chez vous...
Révision
VIANO

3,0

Un vrai fiasco ! Laissé 2 vehicules utilitaires pendant 4 jours avec une prise de rdv 3 semaine auparavant. résultat les travaux demandés sont en partie réalisés et je dois redéposer les 2 véhicules à nouveaux pour finir les opérations... De plus, erreur de facturation et certains travaux réalisés sans devis et accord préalable !
Freinage / Autre
111 CDI FG LG SELECT

6,0

passé pratiquement 2 heures pour changer 4 roues, rdv prévu 1 sem. à l'avance, les roues n'étaient pas monté?!
Pneumatique
CLASSE V 250D LG FAMILY EDITION ONE
Mardi 12 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil et service performant
Révision / Carrosserie
CLASSE V

10

Satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Toujours très professionnel
Réparation / Carrosserie
CLASSE V

5,0

Minimum un lavage......!
Freinage / Révision
116KA/ E4X2 3430

5,0

Je trouve dommage d’avoir un véhicule Mercedes laisser dans un garage Mercedes ou le niveau d’huile est manquant après récupération la des Blue est au minimum je me demande si un contrôle de niveau sur une prestation exceptionnelle pour des clients qui avons plusieurs véhicules Mercedes très décevant
Freinage
316 KA 4X2 4325
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Nous avons bien transmis votre mécontentement au responsable du service. Bien cordialement, Le service client

6,0

Je suis venu pour la révision ET régler quelques problèmes précis et identifiés bien avant mon Rdv. Ces PB n ont pas été réglés durant le RDV. Je devais être rappelé pour fixer le RDV suivant. Pas eu de nouvelles depuis. A part ça, la relation, l'accueil, etc.. sont conformes à l'image de la marque.
Révision
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage, nous informons le responsable du site de votre mécontentement. Bien cordialement, Le service client

10

TRÈS BON ACCUEIL.ÉQUIPE SYMPATHIQUE ET COMPÉTENTE
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Mercedes-Benz / E 320 CDI 4MATIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

très bon accueil et à l'écoute. prestation de qualité
Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

reactivité
Autre
INTURO
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

tout est parfait
Pneumatique
116KA/ L4X2 3200
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Le service client

10

Très bien.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Le service client

9,0

Très bien passer
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant une agréable fin de semaine. Le service client

10

Bon service accueillant et chaleureux camion rendu nettoyer impeccable
Révision / Freinage / Pneumatique
116CDI FG LG SELECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

5,0

Manque de professionnalisme
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous confirmons avoir transmis votre mécontentement au responsable du service. Bien cordialement, Le service client

10

Accueil et service de qualité Sensation que le terme « client roi » est respecté chez Mercedes!
Révision / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Le service client

10

Super accueil et le service n'a pas dépassé le prix indiqué.
Révision
Mercedes-Benz / B 200 CDI / d
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

2,0

Retard 30min pour simplement déposer le véhicule. Pneus non commandés alors que rdv pris plusieurs semaines avant. Heureusement solution trouvée...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage et vous confirmons que votre mécontentement a bien été transmis au responsable. Bien cordialement, Le service client

3,0

Les prestations ne sont pas fait comme convenu
Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre mécontentement et transmis au responsable du service. Bien cordialement, Le service client

9,0

Ras.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client.

9,0

Très bon accueil, très satisfait des prestations réalisées comme à chaque fois que j'ai recours aux services de l'établissement Mercedes-Benz d'Annecy.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

tres bon service reception au top
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / E 220 d 654920
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le service client

10

Meilleure expérience que la première fois dans un atelier Mercedes. Il est possible que je ramène mon véhicule dans vos ateliers d’Annecy.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement,

1,0

Déçu aux plus haut point de la qualité, fiabilité et du service Mercedes Benz France. Un courrier sera transmis à Mercedes Benz Stuttgart. Allemagne.
Réparation
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien transmis au responsable du service votre mécontentement. Bien cordialement,

7,0

Lors d'une visite d'entretien on m'informe que mon véhicule doit être immobilisé plus longtemps pour changer des pièces de sécurité (suite à un rappel du groupe Mercedes, que je n'avais par ailleurs pas reçu), mais il a fallu finalement revenir en concession (1h30 AR de trajet) pour leur remplacement car celles-ci n'étaient pas disponible... J'ai attendu 1h supplémentaire pour rien !
Freinage / Autre
119MIX/L 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et transmis au responsable du service. Bien cordialement, Le service client

2,0

Depuis l'intervention en vos ateliers sur le voït, les vitesses, et particulièrement les petites, passent difficilement. Il faut "claquer" plusieurs fois avant passage.
Révision / Freinage
2051 AS 4x4 BG13
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous transmettons votre mécontentement au responsable du service afin qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,

10

Service Ok
Révision
Actros 1840 L
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession. Bien cordialement, Le service client

5,0

Une boîte de vitesse Hs sur un véhicule de 2ans et demi immobilisé une semaine pas de véhicule de PRET vous avez 14 véhicule de prêt on devais être les 15 eme Votre image en a pris un coup
Autre
111KA/ L 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, Votre mécontentement a bien été transmis au responsable du site afin qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service client

10

Très contente des réparations de mon véhicules.
Freinage
116KA/ K4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

9,0

Rapide et ponctuel
Pneumatique
AUTRES
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le service client

8,0

Oui bon service en général
Réparation
ACTROS 1853 LS 4X2
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

0,0

Très déçu de la qualité de vos produits,devoir changer une crémaillère de direction à 45000 km ,est-ce bien normal à votre avis ? ,apriori oui car vous ne voulez même pas me faire une remise sur l’achat des pièces..Je vous est déjà acheté 3 fourgons,il n’y aura certainement pas un quatrième.
Autre
213EEV FCN 3T0 37 SIMPLE FOURG. STANDARD SPR
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Nous transmettons immédiatement votre mécontentement afin que les responsables puissent vous recontacter dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service client

10

Rien à déclarer......!!!!!!
Révision
1844 LS 4X2 3600
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession. Cordialement, Le service client

2,0

J'aurai aimé que l'on me dise que la carrosserie du capot avait été rayée.
Autre
116MIX/K 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Nous informons les services concernés de votre mécontentement. Bien cordialement, Le service client

8,0

Attendre moins d’intervention pour changer une pièce qui fonctionne mal
Révision
119MIX/L 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession, Bien cordialement, Le service client

10

bon échange, équipe à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
119MIX/L 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

9,0

Particulièrement réactif et performant
Réparation
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession. Bien cordialement, Le service client

10

Une voiture c’est bien Mercedes c’est mieux
Autre / Pneumatique
CLASSE V
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement,

10

Tout a été fait.
Réparation / Autre
316 CDI
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

5,0

Nous avons reçu un devis que nous avons validé Avant la réception du véhicule nous avons appris que les plaquettes avaient été changées. Non compris dans le devis cette prestation vient s’ajouter à la facture. Nous avons demandé un devis de carrosserie sur nord attendons encore ...
Révision / Freinage / Réparation
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Bonjour, Nous avons transmis votre mécontentement au service concerné afin qu'ils reviennent vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service client

10

Très bien
Révision / Freinage / Démarrage
TOURISMO
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

Merci à la personne ayant pris en charge le solde des réparations en cours. Réactivité et pragmatisme.
Révision / Freinage / Pare-brise
116BT TR LG SELECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession. Cordialement, Le service client

8,0

Véhicule de remplacement utiliser de 8h à 11h mais facturé la journée entière ? ?????
Pare-brise / Révision
VITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour, Nous transmettons votre mécontentement au service concerné afin qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien
Révision / Freinage
VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

Chef d’atelier très efficace
Réparation / Révision
SPRINTER VS30 319 FOURGON 37 3,5T PROPUL
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Efficacité et confiance
Freinage
VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement,

10

Très bien
Freinage / Révision
Actros 1853 LS
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

5,0

contrôle technique non effectué alors qu'il était stipulé sur l'ordre de réparation véhicule laissé le 31/08 et récupéré le 13/09 car je suis parti en vacances, et j'ai laissé le véhicule pour justement que le garage puisse avoir le temps de tout faire !!!
Révision
516M-2-CC 3T5 37 CHASSIS CABINE SPRIN
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement suite à votre passage et le transmettons à la direction du site. Cordialement, Le service client

10

Ras ........
Révision
111 KA 4X2 2697
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

10

Très bon accueil et écoute.
Freinage
CLASSE V
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

10

Un rdv pris par téléphone un service professionnel rien à dire
Révision
2551 L 6x2 F 13
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait de nos services. Cordialement, Le service client

10

Véhicule rendu propre
Réparation
210 CDI
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le service client

9,0

Bon accueil mais véhicule de prêt vieillissant et non adapté aux professionnels ( plus de batterie sur le véhicule de prêt et pas d’attelage) sinon bon travail réalisé .
Réparation
119MIX/E 4X2 3430
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Nous transmettons vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Le service client

9,0

Très bien, sauf le véhicule de prêt à 20€, c'est pas trop commerciale
Révision
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

0,0

Incompétence 5 fois la même panne véhicule de moins d'un an 18000 km et + de 50 000 euros...
Réparation
VITO 116 CDI Mixto Compact SELECT
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Septembre 2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour, nous avons transmis votre mécontentement au responsable du site. Bien cordialement,

9,0

Tres bon garage
Révision / Freinage / Pneumatique
CLA 200 d Shooting Brake
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

1,0

Pas de problème au niveau accueil, ni de pb de contact avec le personnel notamment de l’atelier mécanique, tout le monde est très gentil C’est juste que mon véhicule quasi neuf (1an) est tombé en panne, boite de vitesse bloquée..., depuis un mois à l’atelier mécanique Mercedes, il y a eut pas mal d’imbroglio pour avoir les bonnes pièces de la part de Mercedes ( m’a t’on dit ) ......je l’ai récupéré hier et bingo ....une heure après, les mêmes symptômes ayant conduits au bloquage de la boite se produisent : retour a l’atelier d’annecy .....j’habite Megève : c’est très pratique question perte de temps et je n’ai toujours pas mon véhicule .....et ne sait pas quand je vais le récupérer vu que au niveau diagnostique de la panne il semble que cela patauge sec !!!! J’attendais mieux de Mercedes ....c’est pas une Lada quand meme !
Révision
119MIX/L 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Septembre 2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et l'avons transmis au responsable du site afin qu'il prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Le service client

8,0

Rien à signaler
Révision / Pneumatique / Pare-brise
111 MIX/E4x2 3081
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente semaine. Bien cordialement, Le service client

3,0

Bonjour J'ai fait changer une plaque plastique de protection sous moteur. Sur les 11 vis + chevilles de fixations de cette plaque moteur Il manquait 1 vis avec sa cheville Il manquait 1 autre vis la cheville y était Et 3 autres vis n'étais pas serrées Suite à se constat j ai redemonter cette plaque et remis une cheville ou elle manquait et remis également les vis qui manquait J avais en stock les pièces car j ai déjà changé cette plaque auparavant Plaque+vis+cheville commandé il y deux années chez PL Decombe à Magland
Réparation
119CDI TR CP PRO
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Septembre 2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre mécontentement et l'avons transmis aux responsables du site. Bien cordialement, Le service client

10

Sa très bien réceptionnaire très pro et très sympa
Freinage / Autre
CLASSE V
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

2,0

Pas à l'écoute. déni d'erreur. Pas de proposition de prise en charge du constructeur même partielle pour un défaut que je juge anormal au vu du kilométrage et de l'état d'entretien du véhicule. Par ailleurs, après 2 interventions sur la porte latérale qui ne fonctionne pas, qui déraille avec tout ce que cela engendre comme dégâts, la seule réponse qui ma été faite est que celle-ci n'est pas suffisamment utilisée... Pour poursuivre, lors d'une autre intervention en carrosserie pour le remplacement de l'élément central et celui côté droit au-dessus du pare-brise, des marques de coulures de produits solvants qui ont dégradé les plastiques sont apparues sur les éléments du tableau de bord ainsi que sur les plastiques des rétroviseurs dont on peu facilement voir quelles ont été essuyées et laissé des traces hétérogènes d'état de surface et de couleur. Après réclamation auprès du chef de l'atelier de carrosserie, ce dernier m'a affirmé que cela était impossible, de tels produits n'étant pas utilisés dans ce domaine d'activité. Ce que je pense c'est qu'une erreur n'est encore une fois de plus pas assumée et/ou que la personne qui a procédé au nettoyage (apprenti ou autre stagiaire) a fait l'objet d'un sérieux manque d'encadrement. Les débris de verre qui se trouvaient également dans le vide poche de la portière et dans divers interstices n'étaient pas non plus liés à cette intervention qui a nécessité la dépose du dit pare-brise qui peut-être brisé lors de sa dépose. Vous comprendrez donc facilement ce qui a motivé la note de 2 sur l'échelle de satisfaction que vous proposez . J Duclos L'ATELIER JD 624 Chemin du Cret 73100 GRESY SUR AIX PS: cette adresse qui est valide depuis 10 ans maintenant ne figure toujours pas sur les documents qui me sont remis à chacun de mes passages dans les atelier se SVI 74 et cela malgré mes nombreuses remarques! Note de 2 également pour l'écoute que vous comprendrez également.
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
313 KA 4X2 3665
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous avons bien pris en compte votre mécontentement. Celui-ci a été transmis aux responsables afin qu'ils reviennent vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service client

5,0

Accueil très moyen du chef d'atelier. Mobilier vieillissant et pas très propre.
Révision
V 250d XL EXECUTIVE
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Nous transmettons votre mécontentement aux services concernés. Cordialement,

9,0

Super Réactif
Autre
MB E16/2 RHD
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

rapidite efficacité
Réparation
ACTROS MP4
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Août 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement,

9,0

Bon accueil Bon travail en carrosserie
Carrosserie
115 CDI
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Bien cordialement, Le service client

6,0

pour un tel tarif les prestations fournies sont très en dessous de se que l'on pourrait attendre d'une firme aussi prestigieuse.Vraiment déçu...
Révision
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre mécontentement aux services concernés dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client

10

Très belle concession personnel poli et souriant
Révision / Autre
VIANO
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

7,0

Personnel sympathique qui fait de son mieux pour l’accueil et la prise en charge, sans doute victime d’un dysfonctionnement indépendant de leur volonté : Suite campagne de rappel normes pollution 3 rendez -vous pour la mise à jour du logiciel (difficultés de téléchargement... )
Autre
CLASSE V
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons celui-ci aux services concernés. Bien cordialement, Le service client

10

tres satisfait
Révision / Freinage
Viano CDI 3.0 longue
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Cordialement, Le service client

4,0

2h30 pour faire un devis de réparation de clim c’est un peu long!!
Autre
VIANO
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement et l'avons transmis au responsable du site. Bien cordialement, Le service client

0,0

Bonjour, Après mon troisième passage dans voos ateliers ma panne de caméra de recule n'est pas résolue.
Réparation
116MIX/K 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juillet 2019
Bonjour, Nous avons transmis votre mécontentement au responsable du site afin qu'il prenne contact avec vous. Bien cordialement,

7,0

Véhicule restitué sans contrôle, le problème de mon coffre était sois disant réglé ! Mais pas du tout !
Freinage / Autre
V 250d LG FASCINATION
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous transmettons votre mécontentement au service concerné. Bien cordialement,

10

Véhicule pris dans les délais, interventions efficaces, accueil bien veillant
Réparation
Viano CDI 2.2 Lang
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

10

Bon commercial. Bon sav
Pneumatique
VITO 119 CDI MIXTO LONG SELECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien !
Pneumatique / Autre
Viano CDI 2.2 MARCO POLO longue
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement,

3,0

Manque pièces
Freinage / Autre
122KA/ L4X2 3200
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous transmettons votre mécontentement aux personnes responsables des services pièces et au responsable du site. Bien cordialement,

9,0

Rappel constructeur: Prise en charge rapide.
Autre
111MIX/K4X2 3200
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

9,0

A l écoute et réactivité
Autre
VITO
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

Parfait...très professionnel
Carrosserie
316 KA 4X4 4325
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour la note que vous nous avez accordé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Surtout ne changer rien toujours nickel merci encore à part peut-être le café pas terrible mais bon il est offert à bientôt
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
319 CDI
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Merci pour la note que vous nous avez accordé, nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

9,0

RAS, il s'agissait d'une visite de rappel modification calculateur moteur
Révision
119BT FG LONG SELECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement,

10

Tres Bon contact
Freinage
1524 4X2 V 08
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Pièces détachées prix excessif
Pneumatique / Freinage / Réparation
VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Le service client

10

Beaucoup de perceverence de la part de Mercedes VI
Réparation / Révision
VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau

10

bon service , très rapide et éfficace
Révision / Freinage / Pneumatique
119MIX/K 4X2 3200
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

9,0

Bon service. Respect des délais
Révision
116KA/ L4X2 3200
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Au plaisir de vous recevoir au sein de notre concession.

10

pour l'intervention demandé rien à redire
Démarrage
Viano CDI 3.0 MARCO POLO longue
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement,

9,0

Le pare soleil coté passager était endommagé pendant l'entretien d'un camion mercedes 513
Révision
516 FG 4X2 3665
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous prenons en compte comme retour et en informons les services concernés. Bien cordialement, Le service client

10

Très bon accueil, service, travail
Autre
3345 AK 6X6 BG13
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits. Bien cordialement,

9,0

RAPIDITE DE PRISE EN CHARGE ET DE REPARATION PARFAITE, NOUS AVONS BIEN ETE TENUS INFORMES DE l'evolution des reparations. juste petit bémol une roue interieure de jumellage qui était crevée à notre retour, rien de bien grave mais sachant que celles ci ont été démontées dans vos ateliers. Très bonne impression malgré tout
Freinage / Réparation
SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous transmettons l'information à nos équipes afin d'accroître la qualité de nos services. Bien cordialement,

7,0

prise en charge rapide par contre un joint était mal remonté, j'ai du le remttre en place moi même ! prix de la réparation très élevé
Réparation
Viano CDI 2.0 Lang
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous transmettons votre mécontentement au service concerné afin d'améliorer nos services. Bien cordialement,

9,0

Accueil très professionnel et agréable. Travail bien fait merci
Révision
VIANO
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement, Le service client

9,0

La livraison du véhicule s'est très bien passée, véhicule conforme, personnel très compétent.
Arocs 3246 B-MLX 8X4/4
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

Excellent service, équipe pro et arrangeante
SPRINTER VS30 319 Fourgon 37 3,5t Propul
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, le service client

10

Tout était parfait excepté une certaine longueur pour l administratif...
MARCOPOLO HORIZON 250
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services qui a bien été transmis au service concerné. Bien cordialement,

10

bon retour de nos attentes.
SPRINTER VS30 516 Châssis cab 37 3,5t Pr
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

0,0

Je n’ai toujours pas mon véhicule au bout de 7 mois Date de livraison non respecter et état générale du véhicule pas satisfaisant. Rien ai fait comme je l’ai commander.
SPRINTER VS30 516 Châssis cab 37 3,5t Pr
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Votre mécontentement a bien été transmis. Nos services reviendrons vers vous si ce n'est déjà fait. Cordialement,

10

Top..........
VITO 111 CDI Fourgon Long PRO
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Mai 2019
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos services et accueil. Bien cordialement, Le service client

1,0

Engagement non respecté
Arocs 3251 KN-CHNT
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement que nous avons transmis aux responsables. Bien cordialement, Le service client

10

bon garage, a l'écoute. équipe très agréable
VITO 111 CDI Fourgon Compact
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

10

très bon service
Mercedes-Benz / A220D 4M DCTMOTORSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Le service client

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