les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Arras

Route de Doullens, 62000 Dainville
9,1 /10
961 avis clients
Actuellement closed
9,1

961 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Arras partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (363)9.2/10
Réparation (80)9.1/10
Freinage (73)8.9/10
Pneumatique (53)9.3/10
10

Bon accueil, pas de travaux inutiles , ni de poussé à la consommation
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

TOUJOURS AUSSI EFFICACE
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Tout est OK. Rien à signaler.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Accueil chaleureux et suivi parfait du problème exposé . Personnel très compétent;
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

L un ou le responsable de la concession imbue de sa personne et très désagréable
Réparation
Smart

0,0

Au garage de Brive-la-Gaillarde On m’a peint de couleur différente la porte et on me la refait un an après franchement dégoûté
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Excellent accueil
Autre
Mercedes-Benz

10

Parfait et très satisfait
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Rien à ajouter
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

accueil et réponses excellents.
Autre / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Travail parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil très personnalisé et agréable. M. Vinsot est chaleureux et efficace dans la demande formulée par la cliente.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Sav au top comme d'habitude.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Toujours très bien reçu La nouvelle concession est sublime
Révision
Smart / FORFOUR/453

5,0

Intervention non effectuer en revanche facturé
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Travail sérieux et bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Personnel accueillant et souriant
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Tres bonne accueil..tres satisfait du service..impeccable.😁😁👍👍
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Je n'ai toujours pas mon Mercedes connect actif dans le véhicule et mes essais pour la clef Usb non concluant car au bout d'un moment la clef est en recherche et ne veut pas redémarrer je suis obligé de l'enlever
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil parfait Direction super Rien à dire Satisfait à 200%
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Juste un petit défaut dans le lavage du véhicule mais rattraper en leur fessant remarqué
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Nouveau garage magnifique et accueil très chaleureux.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Excellente prise en charge Explications claires sur l’inter Restitution du véhicule devant le show roof Toute l’équipe est disponible pour le client
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

7,0

Bonjour, il ne s’agit pas en fait de la prestation, des conseils ou d’autres éléments qui sont parfaits et qualifiable de 10 sur l’echelle de valeurs proposée. Mais d’une mauvaise comprehension liée à une information qui nous a été donnée au moment de l’achat de notre véhicule. Nous avons compris, mon épouse et moi, que nous disposions d’une prestation gratuite lors de notre premier rendez vous d’entretien. Or cela n’a pas été le cas, le vendeur n’ayant plus le souvenir de cet échange et ne disposant pas de la traçabilité permettant de valider notre position. Je ne fais pas partie des clients faiseurs d’histoire mais suis déçu.
Révision / Pneumatique
4478 CLASSE V

9,0

toujours respectueux des clients, travail bien fait
Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Magnifique concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Bonjour super accueil de Mr Sai le responsable de la concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Accueil, service, prestation, tout est OK...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Bonne prestation pour ma part, mon véhicule est resté 3 jours en concession mais j avait chaque jours des nouvelles sur l avancé des travaux effectués. Pas de surprise lors de la facture. Vraiment satisfait.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

1,0

Déçus qu'on est pas désactivé ma clef perdu alor que j'en commander une nouvelle l'or du passage en atelier
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Coupé II (C205) Ph1

9,0

satisfait,entretien courant
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Tout est nickel
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Pas de probleme RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Service minutieux. Excellente relation avec la clientèle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil .Retour en ville ,reconduite en voiture par une personne du garage.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Très bon accueil, travail bien effectué.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Concession / garage très agréable Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très très bon contact très bon service
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

J'apprécie toujours mes passages chez Mercedes.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

concession au TOP
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Bon accueil. Prise en charge du véhicule et formalités rapides. Délai entretien respecté. Restitution véhicule impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Bon accueil Nouvelle concession top. L'accés à cette nouvelle concession en venant du cimetière de Beaurains est difficile. Il faudrait organiser un fléchage en accord avec les services de la mairie ou de la CUA.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

8,0

Satisfait dans l’ensemble, seul point le devis pas très lisible et compréhensible
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Délai non respectés au lieu de deux heures 3h30 facture à 480 € 580 € au total
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Petit soucis avec mon véhicule, après réparation, mais cela devrait être pris en compte rapidement.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

très bon accueil et prise en charge rapide du véhicule
Freinage
Mercedes-Benz

10

tres bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Je suis en en contact direct avec le directeur, celui-ci m'apporte toujours des solutions dans mes demandes.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Très bon accueil.Prestations toujours de qualité. J 'ai particulièrement apprécié l'espace client avec la baie vitrée qui donne sur l'atelier.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Accueillant et à l écoute.
Carrosserie
Mercedes-Benz / A180CDI ELEG

0,0

Tout d'abord déçu par la marque. Voiture à près de 90.000€ entretenue régulièrement par MERCEDES, changement du filtre à particules à ma charge bien que le concessionnaire de VILLENEUVE D'ASCQ admette que ce ne soit pas normal compte tenu du fait que je roule à 85% sur autoroute. Cette fois ci la voiture qui n'était pas encore à 1 nouvel entretien rupture de la transmission et dégât bloc moteur. Facture de 290€ pour voir la raison... Je dois chan,ger de véhicule mais terminé pour MERCEDES. V
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Comme à,l'accoutumée un excellent accueil individualisé, dans une nouvelle concession digne d'un 5*. Un chef d'atelier et l'ensemble du personnel on ne peut plus prévenant et courtois. Des prestations de qualité à la hauteur de la marque.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Rendez vous pris O.K. Travaux réalisés dans les temps O.K. Véhicule rendu avec bruit suspect à l'avant....Faudra REPRENDRE rendez vous
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Accueil super
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bien reçue et parfaites explications
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Un seul mot : parfait !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

bjrs,j ai récupéré mon véhicule très poussiéreux et traces huileuse sur le capot. Renseignements auprès de votre conseiller concernant la reprise de mon véhicule a été très décevant à mon goût.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Mardi 18 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service très efficace très gentil et plein de prévenance
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnel très agréable et très arrangeant !!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Super accueil comme d’habitude , personnel sympathique et accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Travail bien effectué
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

La prise de Rendez-vous pour ma révision à été rapide.Chef d’atelier très gentil et à l’écoute.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne accueille ainsi que la révision du véhicule et rendu très propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

9,0

Tout c est tres bien passe
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

9,0

Content de la réparation et de la rapidité
Réparation
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil personnalisé et solution de remplacement le temps de l'immobilisation du véhicule parfaite.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

ACCUEIL SYMPATHIQUE TRAVAIL EFFICACE
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Accueil agréable,prise en charge correcte ,services compétant
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Bien reçu à l'accueil et installation de mon me très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellent acceuil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bon accueil de la part de l' équipe. Des réponses claires au attentes
Autre
Mercedes-Benz

10

Personnel très souriant ,sympathique et à l’écoute de ce que on lui demande.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

accueil humain satisfaisant ,mais pour moi le nouveau lieu du garage n'a pas amélioré la convivialité lorsque l 'on attend parfois plusieurs heures.
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil. Sérieux. Professionnalisme. Parfait.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Très bonne prestation et quel accueil..!!
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Satisfait. Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Tout est très bien : accueil,le verdict,la réparation .
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Ras bien reçu personnel très sympas
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Efficace Rapide Malheureusement le service de plus en plus chaires
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

J'ai apprécié le prêt d'une voiture pour la journée.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Aucun reproche complètement satisfait donc j'ai coché l0/10.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Je ne suis venu que pour un simple renseignement suite a l'achat d'une CLS 350 d'occasion. J'ai eu l’accueil digne d'un acheteur de véhicule neuf et on a répondu a l'ensemble de mes questions.
Autre
Mercedes-Benz / 500SE

8,0

Sur voiture de Pret être en Réserve des le départ du garage est tressant surtout si on est pressé pour se rendre au travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

6,0

Entre le devis et les erreurs qui vous amènent à une facture plus élevée !! Un geste commercial pour rattraper.. à la prochaine révision! Pari tenu? A voir.
Freinage / Pneumatique
Smart

9,0

Très satisfait pour une première
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Véhicule réceptionné à l’heure prévue.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

le respect des engagements et le service.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

RAS. Le service est très bien.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

9,0

Très satisfait pour une première
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Nouvelle concession très agréable avec un personnel à l’écoute du client et très sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Efficacité rapidité
Révision
Mercedes-Benz

9,0

très bon accueil et prise en charge du véhicule
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Service et accueil super
Révision
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil, respect des heures de rendez vous et des tarifs annoncés
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Rapide, efficace, sérieux, ponctuel, voiture nickel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLS/166

10

Fidèle à eux même au top
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon relation client rien à dire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Le service est bon, un peu cher une petite révision mais c'est mercedes..
Révision
Mercedes-Benz

10

PERSONNEL COMPETANT ET ACCUEILLANT AUCUN SOUCIS
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

très satisfait
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

show room , nouveau look , très moderne et accueillant ,accueil SAV très bien .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

RAS question mécanique sauf le lavage du véhicule à la fin des travaux laisse des traces de gouttes d’eau blanche donc obligé de relaver le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien à signaler
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

Ne respecte pas son client
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Bon accueil personnel mécanique à l’écoute Du client
Réparation
Mercedes-Benz

10

Satisfait de l intervention sur mon véhicule.prêt de véhicule très appréciable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

J'ai déposé mon véhicule dans votre garage et mon control technique n'était pas realize. Je pensais qu'une personne du garage m'aurait remonté le point lors de la reprise de mon véhicule.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bonjour La personne qui gere le SAV est serieux, agreable, clair dans les explications Tout edt parfait
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Bonjour excellent service et accueil de la part des collaborateurs concession très bien gérée
Fiat

9,0

Je n'ai rien de plus à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tres satisfait :accueil et explications.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueil chaleureux, individuel Les attentions pour l’attente (café, etc...)
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Super Service impeccable
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Quel belle concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

Voyant de FAP, qui s'est de nouveau allumé après ma première réparation et nécessitant une nouvelle prise de RDV.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245
Dimanche 28 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

L'intervention programmée en atelier n'a pas été pu être réalisée à la date prévue ,pas d'excuse présentée ,déplacement pour rien et temps perdu. L'intervention finalement réalisée mal programmée (incomplète) Demande d'avis sur pb indépendant de l'intervention oublié ! Demande de récupération de la pièce changée : pas possible
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Bonne découverte
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C 204

10

Super sympa très professionnel Service impeccable Continuez dans ce sens
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

0,0

Je suis trés déçu de la prestation.En effet,vous déposez un véhicule pour une maintenance A c'est à dire une vidange à 346euros et vous récupérez la voiture avec un code défaut abs esp que personne ne peut solutionner.Qn vous dit que c' est un problème de roulement alors que c'est un capteur abs qui se changent par paire avec une estimation à 250euros.Mais, ce n'est pas de leur faute, c'est la fatalité!.On se moque du client. Cette voiture a été achetée et entretenue dans le groupe mercedes. On nous laisse repartir et la voiture se bloque au premier feu rouge en ville heureusement que ce n'est pas sur l'autoroute à 130km/h.Je pense que le problème vient d'un lavage à haute pression sur les roues avec un produit (lavage offert sur la facture).On vous répond meme que sur un pont 2 colonnes les roues sont pendantes et que ça peut engendré cela.Quel manque de professionnalisme!.2h30 passées au garage. Encore merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164
Lundi 22 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne prestation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Accueil, service, amabilité au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très bon accueil , très beau garage , personnel attentionné
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Tarifs eleves
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

R à s, bon accueil et bon renseignement
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Bonjour,je n ai rien à dire ,toutes les prestations sont correct.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

8,0

Garage sublime
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Super accueil !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très satisfait, prise en charge et intervention rapide
Smart / FORTWO 45

10

sourire gentillesse accueil parfait. un bon café et un espace client confortable. BRAVO pour le nouveau concept.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

L’informatique est restée bloqué impossible de sortir le devis ou le contrat d’entrétien et d’extension de garantie de mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Réparation énormément cher
Réparation
Mercedes-Benz

10

nous sommes très bien accueillis, dirigés au bon endroit; le personnel est souriant, poli, au petits soins avec nous, compétent. nous sommes très satisfaits.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Bonjour, très satisfait de l'accueil comme des prestations; Merci
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Conseiller davantage sur les modalités reprises
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Nous avons été très bien accueillis avec politesse et simplicité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge (véhicule de remplacement, rapidité d'action)
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Satisfait de la prestation Garage automobile à recommander
Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Service très satisfaisant,accueil agréable.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Rapidité compétence bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

TRES PRO COMME D'HABITUDE
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

9,0

Il manquait le lavage du véhicule, surtout qu’il était assez sale ne l’ayant pas nettoyé en pensant que cela allait être fait. Pour une marque du standing de Mercedes c’est tout de même dommage de sortir des véhicules sales du garage. Travaillant chez une marque conccurente et moins prestigieuse, nous nettoyons toujours le véhicule du client après une révision, peu importe le prix de la révision et l’année du véhicule. J’avoue avoir été déçu par cela mais je préfère ne pas trop vous pénaliser, connaissant l’importance de la note de satisfaction. A part ça tout était bien et très belle nouvelle concession, très agréable on s’y sent bien.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

service toujours au top, aucun errement au niveau du service malgré le déménagement du garage de Dainville à Beaurains, continuez comme ça, les locaux sont bien plus modernes et au niveau du standing de la marque à l Étoile
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

2,0

Rien à dire sur l'intervention du véhicule mais récupérer sont véhicule avec une grosse griffe au niveau du par choc arrière cela ne fait pas plaisir je me suis aperçue de la griffe le soir même après être rentré du garage.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Mercredi 3 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait du SAV et les compétences du personnel.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bonne accueil et le personnel très compétents.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Des Informations prècises sur ce qui est fait lors des rappels de véhicule ne serait pas de trop (rapport). Prix un peu élevé pour remplacement filtre et vidanges même si le service reste de qualité.
Révision
Mercedes-Benz

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