les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Arras

Route de Doullens, 62000 Dainville
9,1 /10
839 avis clients
Actuellement closed
9,1

839 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Arras partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (308)9.2/10
Réparation (70)9/10
Freinage (62)8.9/10
Pneumatique (47)9.3/10
10

J'ai apprécié le prêt d'une voiture pour la journée.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Aucun reproche complètement satisfait donc j'ai coché l0/10.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Je ne suis venu que pour un simple renseignement suite a l'achat d'une CLS 350 d'occasion. J'ai eu l’accueil digne d'un acheteur de véhicule neuf et on a répondu a l'ensemble de mes questions.
Autre
Mercedes-Benz / 500SE

8,0

Sur voiture de Pret être en Réserve des le départ du garage est tressant surtout si on est pressé pour se rendre au travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

6,0

Entre le devis et les erreurs qui vous amènent à une facture plus élevée !! Un geste commercial pour rattraper.. à la prochaine révision! Pari tenu? A voir.
Freinage / Pneumatique
Smart

9,0

Très satisfait pour une première
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Véhicule réceptionné à l’heure prévue.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

le respect des engagements et le service.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

RAS. Le service est très bien.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Nouvelle concession très agréable avec un personnel à l’écoute du client et très sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Efficacité rapidité
Révision
Mercedes-Benz

9,0

très bon accueil et prise en charge du véhicule
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Service et accueil super
Révision
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil, respect des heures de rendez vous et des tarifs annoncés
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Rapide, efficace, sérieux, ponctuel, voiture nickel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLS/166

10

Fidèle à eux même au top
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon relation client rien à dire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Le service est bon, un peu cher une petite révision mais c'est mercedes..
Révision
Mercedes-Benz

10

PERSONNEL COMPETANT ET ACCUEILLANT AUCUN SOUCIS
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

très satisfait
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

show room , nouveau look , très moderne et accueillant ,accueil SAV très bien .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

RAS question mécanique sauf le lavage du véhicule à la fin des travaux laisse des traces de gouttes d’eau blanche donc obligé de relaver le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien à signaler
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

Ne respecte pas son client
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Bon accueil personnel mécanique à l’écoute Du client
Réparation
Mercedes-Benz

10

Satisfait de l intervention sur mon véhicule.prêt de véhicule très appréciable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

J'ai déposé mon véhicule dans votre garage et mon control technique n'était pas realize. Je pensais qu'une personne du garage m'aurait remonté le point lors de la reprise de mon véhicule.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bonjour La personne qui gere le SAV est serieux, agreable, clair dans les explications Tout edt parfait
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Bonjour excellent service et accueil de la part des collaborateurs concession très bien gérée
Fiat

9,0

Je n'ai rien de plus à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tres satisfait :accueil et explications.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueil chaleureux, individuel Les attentions pour l’attente (café, etc...)
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Super Service impeccable
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Quel belle concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

Voyant de FAP, qui s'est de nouveau allumé après ma première réparation et nécessitant une nouvelle prise de RDV.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245
Dimanche 28 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

L'intervention programmée en atelier n'a pas été pu être réalisée à la date prévue ,pas d'excuse présentée ,déplacement pour rien et temps perdu. L'intervention finalement réalisée mal programmée (incomplète) Demande d'avis sur pb indépendant de l'intervention oublié ! Demande de récupération de la pièce changée : pas possible
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Bonne découverte
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C 204

10

Super sympa très professionnel Service impeccable Continuez dans ce sens
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

0,0

Je suis trés déçu de la prestation.En effet,vous déposez un véhicule pour une maintenance A c'est à dire une vidange à 346euros et vous récupérez la voiture avec un code défaut abs esp que personne ne peut solutionner.Qn vous dit que c' est un problème de roulement alors que c'est un capteur abs qui se changent par paire avec une estimation à 250euros.Mais, ce n'est pas de leur faute, c'est la fatalité!.On se moque du client. Cette voiture a été achetée et entretenue dans le groupe mercedes. On nous laisse repartir et la voiture se bloque au premier feu rouge en ville heureusement que ce n'est pas sur l'autoroute à 130km/h.Je pense que le problème vient d'un lavage à haute pression sur les roues avec un produit (lavage offert sur la facture).On vous répond meme que sur un pont 2 colonnes les roues sont pendantes et que ça peut engendré cela.Quel manque de professionnalisme!.2h30 passées au garage. Encore merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164
Lundi 22 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne prestation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Accueil, service, amabilité au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très bon accueil , très beau garage , personnel attentionné
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Tarifs eleves
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

R à s, bon accueil et bon renseignement
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Bonjour,je n ai rien à dire ,toutes les prestations sont correct.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

8,0

Garage sublime
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Super accueil !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très satisfait, prise en charge et intervention rapide
Smart / FORTWO 45

10

sourire gentillesse accueil parfait. un bon café et un espace client confortable. BRAVO pour le nouveau concept.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

L’informatique est restée bloqué impossible de sortir le devis ou le contrat d’entrétien et d’extension de garantie de mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Réparation énormément cher
Réparation
Mercedes-Benz

10

nous sommes très bien accueillis, dirigés au bon endroit; le personnel est souriant, poli, au petits soins avec nous, compétent. nous sommes très satisfaits.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Bonjour, très satisfait de l'accueil comme des prestations; Merci
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Conseiller davantage sur les modalités reprises
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Nous avons été très bien accueillis avec politesse et simplicité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge (véhicule de remplacement, rapidité d'action)
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Satisfait de la prestation Garage automobile à recommander
Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Service très satisfaisant,accueil agréable.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Rapidité compétence bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

TRES PRO COMME D'HABITUDE
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

9,0

Il manquait le lavage du véhicule, surtout qu’il était assez sale ne l’ayant pas nettoyé en pensant que cela allait être fait. Pour une marque du standing de Mercedes c’est tout de même dommage de sortir des véhicules sales du garage. Travaillant chez une marque conccurente et moins prestigieuse, nous nettoyons toujours le véhicule du client après une révision, peu importe le prix de la révision et l’année du véhicule. J’avoue avoir été déçu par cela mais je préfère ne pas trop vous pénaliser, connaissant l’importance de la note de satisfaction. A part ça tout était bien et très belle nouvelle concession, très agréable on s’y sent bien.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

service toujours au top, aucun errement au niveau du service malgré le déménagement du garage de Dainville à Beaurains, continuez comme ça, les locaux sont bien plus modernes et au niveau du standing de la marque à l Étoile
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

2,0

Rien à dire sur l'intervention du véhicule mais récupérer sont véhicule avec une grosse griffe au niveau du par choc arrière cela ne fait pas plaisir je me suis aperçue de la griffe le soir même après être rentré du garage.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Mercredi 3 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait du SAV et les compétences du personnel.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bonne accueil et le personnel très compétents.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Des Informations prècises sur ce qui est fait lors des rappels de véhicule ne serait pas de trop (rapport). Prix un peu élevé pour remplacement filtre et vidanges même si le service reste de qualité.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Services et accueil toujours impeccables
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Superbe accueil chef d'atelier très très aimable et sérieux
Révision
Mercedes-Benz

10

Toujours l’accueil aimable et l’efficacité de l’ atelier.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très bon accueil et bonne prestation
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très professionnel.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Bon service accueil agréable problèmes traités
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

bon accueille , respect des rv
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

Satisfait du service
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Rien à dénigrer
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Accueil excellent. Bonne écoute et traitement parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfaisant
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil et professionnel
Révision
Mercedes-Benz

9,0

10 c’esr Pour le bon dieu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Très bon accueil. Grande compétence. On se sent bien pris en charge chez SAGA Arras !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

entière satisfaction
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

accueil chaleureux et personnel a l écoute des clients
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Dès mon arrivée dans l'établissement j'ai été reçu avec beaucoup de courtoisie. J'ai été dirigé sur le responsable d'atelier qui m'a écouté toute affaire cessante et a donné les instructions pour que mon véhicule soit examiné. Comme il ne pouvait pas être réparé le meme jour, un véhicule de courtoisie m'a été proposé, ce qui était inespéré en ce qui me concerne. Le lendemain, ma femme souffrante qui devait subir un examen en milieu hospitalier s'est aperçue qu'elle n'avait plus son sac. Après recherches vaines, nous nous sommes posé la question de savoir s'il n'était pas dans le véhicule. La dame a l'accueil a vérifié, a retrouvé le sac et à ma demande, elle la mis en lieu sûr . Le soir même j'ai récupéré ma voiture réparée et lavée. J'étais heureux d'autant que la SMART était encore garantie et que je n'ai rien eu à payer alors que ce n'était pas le cas dans une autre concession. Je suis plus que satisfait.
Réparation
Smart / FORFOUR/453

7,0

L'accueil du service après vente est très bon mais pour le reste du personnel de la concession celà reste plutôt froid et distant. Certains vendeurs sont autains. Concernant la prestation il n'y a pas eu de mauvaises surprises cependant je n'ai pas eu de devis/détails de ce qu'ils devaient faire a min véhicule. La note fut donc une surprise pas des plus plaisante.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Fidèle client Mercedes depuis plus de 20 ans ; j'apprécie toujours autant l'accueil personnalisé et le professionnalisme de l'équipe d' Arras
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Efficace, énergique et très professionnel.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

7,0

Obligé de revenir pour un volant pas dans l’ace.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Très bien reçu et entretien du véhicule très bien fait merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

accueil et service très efficaces
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

9,0

Très bonne prise en charge de M.debacker.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Prise de rendez-vous, travaux exécutés suivant devis sans surprise. Accueil de qualité et personnel sympathique.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Il n’y a pas plus pro que mercedes arras 👌
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon service
Smart / FORFOUR/453

10

Accueil, service et disponibilité parfaite.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnel très professionnel, efficace. Accueil chaleureux. Rien à redire!
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Prise en charge rapide ,voiture rendue propre,c'est bien comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

bon accueil ,service soigné,rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Ok, tout va bien
Démarrage
Mercedes-Benz

9,0

L'ensemble accueil/prestation étaient parfaits !! J'ai été accueillie par une équipe attentionnée, souriante et très professionnelle ! Je reviendrai vers vous avec plaisir ! Bonne continuation et encore merci !
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Service au Top
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Service au top Personnels agréables
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

A l'écoute serviable
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil, prestations, délais, tout est parfait.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Lorsque la recherche de panne est longue tenir informé de l'avancement des travaux/recherche.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très aimable et service rendu.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

très bon contact avec la réception
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Excellent accueil. Tout est parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

9,0

Toujours un accueil convivial
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien à signaler
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Équipe très à l écoute Disponibilité Compétent
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

respect des clients et des horaires
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Prestation ok
Révision
Smart / FORFOUR/453

10

RENDEZ-VOUS POUR CONTROLE SUITE COURRIER MERCEDES.ACCUEIL PARFAIT COMME TOUJOURS.DELAI INTERVENTION RESPECTE.HOTESSE SUPER ET TRES SERVIABLE.CHEF D'ATELIER TRES PRO .TRES TRES SATISFAIT.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

bon accueil, personnel a l'écoute, satisfaite des travaux accomplis
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Ok très bien
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Concession au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

tres bon accueil et disponiblite des collaborateurs pour l'ecoute du client
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Service impeccable
Réparation
Smart

10

satisfaction totale dans la gestion et l'accueil.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très bonne prestation avec lavage du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil du personnel. Le responsable du garage est très aimable et compétent.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

8,0

Rien de spécial à ajouter.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil et service sans problème
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil et très professionnel.
Révision
Mercedes-Benz

10

Oui je suis satisfait de la prestation mise à part que j'ai réglé la facture alors que j'ai un contrat d'entretien, sinon je n'ai pour l'instant absolument rien à dire sur les prestations de cette concession .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Test non concluant prise USB ne fonctionne toujours pas
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service au top
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Bon travail et bon accueil !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Établissement parfait de l'accueil à l'atelier en passant par les vendeurs
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Le garage m'a excellemment conseillé et a trouvé la meilleure solution à mon problème et à un prix tout à fait raisonnable. Je m'attendais à payer nettement plus cher et aussi à devoir attendre nettement plus longtemps. Bravo et merci!
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E III (W211) Ph1

10

Très bon accueil, de bons conseils et le plus : lavage de la voiture sans supplément !
Révision
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Réactifs et serviables. Ne rien changer
Autre
Mercedes-Benz

5,0

Retour au garage necessaire pour Rpl une garniture du montant D du pare brise suite à coup, avant dernière intervention retour pour grosse fuite d'huile moteur! Le doute s'installe !
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Très bon accueil Prestation rapide Attente agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK I (X204) Ph2

10

Accueil chaleureux,prestation juste et parfaite ponctualité. Merci Monsieur Vinsot
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

1,0

Changement des garnitures de freins. _ satisfait mais depuis 18 mois en attente de la réparation des charnières de coffre Ces dernières n ont jamais fonctionnées
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Personnel professionnel
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Personnelle accueillant, travail sérieux et dans les temps prévus.conseils et devis pour interventions à prévoir
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne accueil
Freinage / Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

RAS Accueil toujours sympa respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz / Classe B T246

9,0

Très gentil et serviable
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Je suis satisfait des services après vente le véhicule est toujours rendu très prope
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Equipe toujours sympathique et souriante, des petits "plus" comme un coup de stylo pour effacer une petite rayure de pare-choc, ne poussent pas aux changements de consommables (freins), ...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

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