les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Bègles

1 Rue Port Arthur, 33130 Bègles
8,4 /10
2 407 avis clients
Actuellement closed
8,4

2203 clients de la concession Mercedes-Benz Bègles partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (779)8.5/10
Pneumatique (231)8.5/10
Freinage (210)8.5/10
Réparation (206)7.6/10
10

Très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent service après vente
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

L'accueil est très chaleureux.
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Commercial pas facile à joindre par téléphone.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Excellent accueil.... Intervention des plus satisfaisantes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Prestation en tout points honteuse. J'éviterai à l’avenir par tous les moyens de revenir.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Tres bon accueil
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bon accueil et rapidité d'intervention
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bonjour Mercedes
Mercedes-Benz / Classe B

10

Horaires respectés
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Prise en charge efficace. Temps prévu respecté. Amabilité des interlocuteurs
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

nous avons commandé un véhicule avec un vendeur de Mercedes Libourne et la vente c'est faite a Bègles.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tout le monde est à l'écoute, le service est à la hauteur de la marque !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

bonne écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

RAS conforme á l’attente
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

garage tres propre , personnel courtois , efficace .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

J'avais expressément demandé lors de la révision qu'il ne soit pas utilisé de ce mauvais parfum pour le nettoyage de l'intérieur de ma voiture et cela n'a pas été le cas et il m'a fallut aérer pendant 5 jours pour me débarrasser de cette désagréable odeur
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

liquide lave glace facturé alors qu'il n'y a pas eu de rajout de liquide
Révision
Mercedes-Benz / GLS

1,0

Révision avec réglage feux et changement essuie glace Les feux n’ont pas été réglé et les essuies glace laisse 2 grosse traînée d’eau des 2 côté
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Professionnel, réactif, très bon acuueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

cela c est très passé. le véhicule de prêt était bien. rien a dire. un peu long comme délais de réalisation du service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

8,0

Tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

2 jours de délai pour ne pas trouver une panne. Résultat ; plus de 300€. Bravo!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Le confort sur route a été amélioré en dépit de run flat
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Personnel accueillant et sympathique. Rien à redire.
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Il est très clair qu’il y a des différences d’approches entres les clients Je l’ai bien ressenti lors de mes récentes visites chez vous à Bègles Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

On a oublié le contrat qui concerne l'entretien annuel ; on n'a pas remarqué que le balai AR de la B était coupé et donc fichu .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

SAV incorrect
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Tarifs exorbitants !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Reprendre son véhicule avec une panne qui n'existait pas puis se voir dire qu'il ne s'agit que d'une coïncidence Alors que le véhicule est sorti avec cette panne après révision... Lors de la remise la panne a bien été vue, à tel point que la jeune femme qui a constaté cette panne a cru que je venais prendre rdv pour ce problème.....inexistant auparavant.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

bon accueil disponibilité
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Bonne réception
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service conforme à mes attentes
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

accueil convivial et service effectué rapidement comme indiqué
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

INTERVENTION SOUS GARANTIE PANNE ÉLECTRONIQUE ARRÊT DU CALCULATEUR . VÉHICULE IMMOBILISE 4 JOURS RECHERCHE DE PANNE MAUVAISE CONNEXION DU CALCULATEUR DÉFAUT D ORIGINE SUR UN VÉHICULE DE MOIS DE TROIS MOIS
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

4,0

Véhicule acheté mars 2018 .GPS non actualise (toujours vitesse 90 au lieu de 80).J'ai demande la mise a jour. Réponse 3 heures pour réalisé l’opération. Durée de l'entretien de 13h30 a 16h30. Mon GPS est muni d'une carte SD. Je suis reparti avec mon GPS non mis a jour,ce qui explique ma notation.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Oui j ai pris une nouvelle CLA en LOA pour la prochaine je passerais par votre établissement car très content de votre service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

bon accueil ,travaux effectuer rapidement
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Intervention rapide et efficace M. Ceré a été très professionnel et vraiment très gentil
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Satisfait par le service mais pas totalement par le véhicule..beaucoup d'anomalies...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

temps d'immobilisation un peu long, du à la commande des pièces détachées nécessaires à la réalisation de la prestation
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Très Satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Nous avons acheté un véhicule neuf au mois de mars 2019, et cela fait 6 fois que nous l’as ramenons elle a beaucoup de soucis d’elevtro Nous sommes très déçus
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bonne réception , compétences et efficacité . Aucun pb avec ma CLS
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Le personnel est tres tres aimable et fait toujours tout son possible pour repondre a mes attentes ou mes demandes Il n est pas possible de mieux faire !!!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

J’aurais aimé que ma voiture soit réparé après avoir dépensé 545 euros
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Deux pannes sur deux véhicules sortant de révision
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

accueil conforme à ce que j'attendais.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Plus de deux mois d’attente sans véhicule de prêt. J’ai du avancé 1000€ de location toujours pas remboursé. Impossibilité de joindre un responsable pour avoir des informations pendant la réparation. Retour du véhicule sale.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

J'étais bien reçu en garage les services et les délais ils étaient bien respectés rien à dir
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

parfait rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

De l'huile qui coule sur le solde mon carport à la suite de la révision des 40 000 kms.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Une concession qui chouchoute ses clients ! Très bon acceuil et toujours des attentions qui font la différence !
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Prêt de voiture prolongée d'un jour
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

J’ai été très bien accueilli au garage Mercedes. Ils sont professionnels.
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

Pas d explications données concernant la modification de monte des pneus. Pas d'explications du devis Facturations d un élément qui n a pas été changé en réalité.
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil agréable
Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Pas d’explication sur ce qu’il y avait à faire. Remise des clés avec les protections plastiques encore dans le véhicule. Démarreur non remis en place. Non explication sur le pb du capot « piéton ». Etc...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel très compétent .. très satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Véhicule immobilisé 4 mois par manque de pièces détachées
Mercedes-Benz / CLASSE S

8,0

Le détail des opérations d'entretien et des pièces remplacées ne figure pas sur le devis. Ce détail est indiqué sur la facture.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil est service parfaits.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bien rien à dire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Pas d information de tarifs avant la réalisation des opérations
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Après la réception d une lettre pour une réduction, sur une révision de mon véhicule acheté chez Mercedes et toujours entretenu dans l atelier,j ai dû discuter au moment du règlement pour obtenir une petite remise. Ce contretemps ne devrait pas avoir lieu.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Parfait Merci à toute l'équipe.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Votre conseiller qui m’a accueilli le matin était très bien, a bien prit soin de noter les points à vérifier. Cependant votre second conseiller qui m’a accueilli l’après midi m’a pas laissé la meme impression. On m’annonce d’abord que mon véhicule sera pret à 16h30 et quand j’arrive à 17h45 il n’est pas prêt (pas nettoyé visiblement). Votre conseiller me demande si j’ai le temps d’attendre le temps de faire nettoyer la voiture. Je lui indique que je n’ai pas trop le choix. Je n’ai eu aucune proposition pour patienter (café, chaise ou autre). Au bout de 10min d’attente, ma voiture arrive malheureusement en meme temps que la pause cigarette de votre conseiller. Celui m’appelle, me tend les clés et m’indique que mon véhicule est « au fond là bas ». je n’ai pas eu de facture ou de relevé d’intervention sur ma voiture. De plus, la pièce défectueuse n’a pas été changée (calculateur d’airbag) car il n’y a pas eu encore de rappel officiel de Mercedes France (dixit votre conseiller). Je suis globalement mitigé sur mon expérience avec votre SAV. Un conseiller sympathique et compétent le matin et un autre conseiller que j’avais l’impression de déranger plus qu’autre chose. C’est embêtant au vu du prix mis dans la voiture (+42k€) et du fait que je l’ai acheté neuve chez vous il y a à peine 2 mois.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Je suis très déçu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnel agréable, efficace et compétent, un service au client irréprochable.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Le problème n est pas reelement Mercedes mais fait suite à la prise en charge par un dépanneur mandaté par mercedes. Mon.vehicule a été pris en charge le jeudi au soir sous 30min très bien. Personne aimable sympathique. Le problème est que le véhicule a été livré par le transporteur, qu en fin d apres midi le vendredi, conclusion le changements des 4 pneus n a pas pu être effectué le vendredi alors que le dépanneur m a assuré apporter le véhicule le vendredi matin. Je travail à mon compte pour un client et n ai donc pas pu facturer ma prestation de service j ai donc perdu 400€ ce jour. Je vous signale donc mon mécontentement. En ce qui concerne le service Mercedes il est toujours irréprochable et de qualité.
Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Il faut que le client soit à disposition. Si ce n’est pas le cas, il est difficile de joindre quelqu’un.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Le service après vente n'est pas à la hauteur du prestige de la marque . Cette situation est impensable . Cette situation conditionne ma fidélité à Mercedes . Je le regrette bien vivement.
Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Super accueil et à l écoute
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Un peu plus d’eco Pour des détails signalés (ex réglage de l’heure signalée et non effectuée)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

très surpris car au tableau de bord à gauche du volant il s'affichait un cadre indiquant : aller au garage pour un défaut. ceci nous a bien fait faire du soucis autrement tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

10 personnes pour vous accueillir mais il faut tout de même attendre. Incapacité totale à réparer une capote. Malgré cela facture de temps passé. Indigne de la réputation de Mercedes-Benz...
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

le travail a été réalisé correctement par du personnel compétent.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

trés bon acceuil révision bien , nettoyage vl laissant à désirer
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bonne prestation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil très agréable et service efficient Ce qu’un client espère et n’obti Que trop rarement
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

parfait pour le service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil. Etablissement d'un devis qui fut en accord avec la facture. Juste un peu d'attente à l'accueil pour être reçu. Accueil téléphonique au top. Cordialement
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un accueil tel qu'on l'attends de l'étoile !!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Je pensais que la caméra de recul de mon véhicule était rétractable alors j’ai demandé un devis pour la réparation. L’atelier m’a appelé pour me dire que sur cette version la caméra n’était pas rétractable. À ma grande surprise j’ai payé 81,90€!!!! Pour un contrôle caméra. C’est pas normal, j’attends un remboursement de Mercedes.
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Parfait rien à dire depuis la prise en charge.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

3,0

J’ai acquis un glaçon 250 en déc 2018 , depuis j’ai connu une succession de pannes électronique, la dernière le jour même de mon départ en vacances d’et, je n’est pas hélas pu partir
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

délais parfaitement respectés, conseils avisés. Parfait merci
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

J'ai été fort déçu de constater que le nettoyage du véhicule après la prestation ne s'appliquait pas au coffre du véhicule. Il s'agit d'un GLC et donc le coffre est très visible et très accessible surtout que j'avais veillé à c qu'il soit vide!! Pour une facture de +1000€ c'est très moyen..
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Attente trop longue à l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Lundi 23 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très prefessionlles.
Mercedes-Benz / Classe C

10

Efficacité pour prendre Rdv pour la réception du véhicule pour le prêt d’une voiture neuve et gratuite et pour récupérer son véhicule . Bonne organisation
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

aucun problème dans le standard de la marque
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

La Mercedes-Benz classe S qui possédait un contrat de suivi complet présentait le lendemain de son utilisation à sa sortie du garage une anomalie:Radars encrassés etc ....Je l’ai déclaré afin de remédier à ce problème ,je l’espère sans dépense financière !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

accueil génial. travaux réalisé rapidement. restitution parfaite véhicule propre int/ext
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Superbe Établissement !!!
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Satisfait de mon acquisition et de l,accueil qui m,a été réservé.Difficulté a utiliser tous ses équipements électroniques .Je souhaite avoir une aide de votre part pour me familiariser avec leur utilisation.
Mercedes-Benz / B 180 Sensation BA

6,0

Plusieurs points non signalés lors de la vente (siège arrière avec une grande tâche, pneus avant usés). C’est un véhicule d’occasion certes mais les points auraient dû être identifiés et signalés lors de la vente.
Mercedes-Benz / C220D CP BA EXECUTIVE

0,0

Ras pas envie de polémiquer
Mercedes-Benz / Classe A 180 d Progressive Line

8,0

Très bon accueil avec une prise en charge à la gare de Bordeaux très appréciable et mise en main complète du véhicule par le commercial. Seul bémol : préparation du véhicule (rayure profonde de 10 cm sur insert du tableau de bord qui n'a pas été traitée, NB. je venais de Nantes et n'avais pas vu le véhicule avant)
Mercedes-Benz / C 180 d Break Sportline

9,0

L’accueil est impeccable. Le responsable en charge de mon dossier m’a parfaitement conseillé et a répondu à toutes mes questions.
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

3,0

Content du vendeur mais l’équipe de préparation a très mal préparé le véhicule j’espère avoir un appel de vos services afin de régler ce problème
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.

10

Trés satisfait
Mercedes-Benz / GLA200D DCTACTIVITY E

10

Parfait excellent accueil disponibilité
Mercedes-Benz / GLA180D BM6INSPIRA.

8,0

Très bon vendeur. A l écoute. Vehicule depuis 2 semaines. A voir dans 1 ou 2 ans .cdt
Mercedes-Benz / A 200 d Sensation

9,0

Très bon accueil ,personnel à l'écoute et travail sérieux
Mercedes-Benz / Classe A 180 d Progressive Line

5,0

Suite livraison cls occasion beaucoup de points non pas étaient vérifier :notamment l’ta Des pneumatiques surtout à l’ar.joint coffre côté par choc pas en place.mode eco ne fonctionne pas.legere vibration 100/130kl .la 2e clé du véhicule n’ est Pas fonctionnel cet...
Mercedes-Benz / CLS220D EXECCUTIVE

10

Rapidité efficacité pas de bla-bla Rapidité dans les papiers
Mercedes-Benz / C220D CP BA SPORTLINE

10

accueil et vendeur très agréable
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

10

Nicquel très pro
Mercedes-Benz / E 350 d 4MATIC Cabriolet Fascination

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