les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Bourges

247 Route des Racines, 18230 Saint-Doulchard
9,1 /10
685 avis clients
Actuellement closed
9,1

567 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Bourges partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (189) 9.1/10
Réparation (53) 9.2/10
Freinage (39) 9.5/10
Pneumatique (37) 9/10
10

Satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Aucun problème
Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

6,0

tarif entretien trop eleve
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Très professionnel, merci pour l’accueil et vos renseignements.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil et bonne réactivité
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Service de qualité et véhicule récupéré propre rien à redire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

8,0

accueil favorable mais peut être plus de conseils sur l 'achat que l on envisage
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

4,0

aprés avoir repris un defaut sur les jantes pour la 2 fois, maintenant il faut les regonfler chaque semaine ( la consetion est fermee pour de bonnes raisons actuellement)donc j attend sa reouverture pour y retourner et signaler ce default
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe SLK / SLC

10

Parfait ponctuel
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Super malgré trop de mise à jours soivent
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

tres satisfait comme toujours RDV rapide et prise en charge du vehicule immédiate.véhicule rendu très propre
Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Rien à dire . Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Malgré le défaut (sonde intérieure du chauffage hors service), très bonne prise en charge et réparation optimale. Parfait pour cette mission 25000km classe A
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

8,0

1h45 d’interversion au lieu d’1 annoncé
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Très bien dans l'ensemble... Par contre pas de voiture de courtoisie. Dommage...
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueillant et très professionnelle
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Toujours aussi satisfait de l'accueil
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil, bon service et disponibilité
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Toujours bien acueilli .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Bon accueil
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Prise en charge, écoute, disponibilité et satisfaction client au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

10

Personnel très gentil, qui cherche toujours à satisfaire le client
Autre
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon service ; pas de remplacement de pièces non justifié ; juste le nécessaire ;
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

TB, ras.......
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

8,0

Rien à signaler
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe M

2,0

J ai acheté une classe c en sept 2019 avec 43000km et j ai déjà des frais .
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Service apv très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

TRES BIEN (le top)
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Parfait de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Rendez-vous rapide. Trés bon accueil. Réparation efficace.
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

De passage et ayant connu un problème avec mon vehicule, je me suis présenté un samedi matin dans cette concession, espérant seulement qu’elle soit ouverte. Nous y avons été très bien reçu et notre problème a été pris en compte. Merci au chef d’atelier qui s’est déplacé spécialement pour nous trouver une solution de remplacement. Notre véhicule ayant été contraint d’être immobilisé en vue d’une réparation.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

J'ai été très bien reçu, je suis satisfaite de l'accueil, du travail effectué. Il faut surtout continuer ainsi.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

4,0

Tarif du service un peu plus élevé que prévu. Prestataire ayant fait tomber mes clefs par terre au moment de me rendre la voiture. Bien que l’erreur soit humaine, j’ai tout de même fait remarquer « l’évènement » à la personne à l’accueil des services entretien des véhicules qui s’occupait de mon devis et de ma voiture ce jour là . On va pas se cacher qu’il en avait clairement rien à faire, après avoir appuyé sur un ou deux boutons de la clef me sort: « ba je sais pas elles fonctionnent là » pas une excuse, pas un geste. Je fournis mes clefs avec un porte clefs neuf dessus, la moindre des choses pour n’importe quelle concession qu’elle soit premium ou non c’est qu’elles me reviennent dans l’état où je les avais laissé. Peu de communication sur l’operation de l’entretien, si ça s’est bien passé ou non, ce qui a précisément été fait etc.. Pas de tour de la voiture avant et après l’avoir laissé pour constater. Déçu.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil dans votre garage Le client s’y sent bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

A l'écoute et réactif. Merci
Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

6,0

-Non prise en compte du contrat de service au moment de la facturation => Ok c'est pas véritablement un problème, les erreurs arrivent à tous. -Ce que je n'accepte pas de la part de votre collaborateur c'est lorsque mon amie informe ce dernier que rien est a payer, le réceptionniste aurait avancé qu'il ne restituerais pas le véhicule tant que la facture ne serais pas réglée. Il aurait fallu s'interroger au lieu de se cacher derrière le droit de rétention ! -En revanche j'apprécie l'attitude du collègue qui a repris le dossier en main
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

10

prise en charge tres rapide
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

prise en charge de mon véhicule rapidement, et prêt d'un véhicule pour la journée, parfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

8,0

j'aurais voulu attribuer 3 étoiles mais le personnel est à l'écoute je mets donc 4. tarifs élevés. Diagnostic laissant pantois, je ne sais quel crédit y apporter
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, ponctualité du rendez vous, maintenance très satisfaisante
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2042)

10

personnel tres competent
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Très bonne prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Dommage pour la carte de remise d'etre obliger de réclamer pour ma facture de 400 ou 500 euros pas de remise ...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

6,0

Problème non résolu mais prestation facturée
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

10

Très bon accueil, véhicule rendu rapidement , prestations parfaitement effectuées
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

qualité du service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

10

Reparation en garantie effectuée rapidement et efficacement sur un problème qui aurait pu être très problématique et dangereux dans certaines conditions. Très satisfait du SAV.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Très bons services et relationnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Très professionnel rien à dire.merci pour la qualité de l’accueil
Révision / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe M

4,0

Une opacité totale de la facture. Absolument incompréhensible !
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Précis, fiable et efficace. Merci pour vos bons services
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS II

10

Très bonne écoute et bon conseils. Véhicule rendu impeccable.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

J’ai été dépanné en urgence puisque prévenus à 14h15 MM Farragu et MAUGARD m’ont rendu à 17h15 mon véhicule après une vidange totale du réservoir. Je pars ce matin rassuré au ski
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Toujours à l’écoute, aimable, compétent.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Rapide et efficace
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Je recommande l'établissement !
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

MERCEDES C220 : démarrage correct depuis le remplacement du démarreur le Ve 08/02/2020.
Démarrage
Mercedes-Benz

8,0

Bonjour, Suite à l'achat d'une c200 année 2007 à un particulier, j'ai décidé d'aller chez Mercedes pour faire la vidange et régler un problème sur le boîtier électrique SAM. Très bon accueil, voiture rendue propre intérieur et extérieur. Plus de problème électrique, mis à part au bout de deux semaines la vitre électrique côté conducteur qui recommence à ne pas vouloir se lever toute seule, obligé de maintenir le bouton, le reste fonctionne toujours bien après la recodification du boîtier...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

9,0

Bon accès et bonne prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Rien a redire,très bon accueil comme d'habitude.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

0,0

Payer 97 euros pour rechercher une panne connue. Prix trop élevé.
Autre
Mercedes-Benz

10

Belle concession. Très pro.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très satisfait, bon accueil et très professionnel par rapport au concessionnaire où j’ai loué mon véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Équipe à l'écoute du client. Délai de prise en charge respecté. Personnel très aimable et accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

R A S je n'ai rien de plus à écrire.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

9,0

Accueil et service efficaces.
Autre
Mercedes-Benz

10

Drôle de méthode remplacer une voiture de 98000 kms pour une anomalie dans la boite de vitesses auto sous prétexte que Mercedes ne fourni pas la pièce discredite la marque qui se dit leader de qualité oui je vais changer mes deux Mercedes je suis client depuis 1974!!!!! Mais plus de votre marque.......
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B (2452)

9,0

Dommage de ne pas pouvoir régler par chèque pour les clients habituels.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Très satisfaite
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

9,0

satisfait par la réponse du responsable concernant le problème de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Bonjour, a l'arrivée pour réceptionner le véhicule un vendeur dans le halle dévisagent la clientèle rentrant dans l'établissement. Si non très bon accueille du service atelier et une prise en charge très satisfaisante. Cordialement.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

9,0

Efficacité pour l'entretien du véhicule et rapidité
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

Équipe professionnelle et efficace Merci
Freinage
Mercedes-Benz

10

Très courtois, véhicule pris à l’heure et rendu à l’heure
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

8,0

Il faut vraiment être difficile pour ne pas apprécier tous les intervenants. Peut être si un point serait à peaufiner serait le temps de réception entre la prise de rdv à raccourcir...
Mercedes-Benz

9,0

Très satisfait - qualité de l'accueil et du travail technique. Dommage que le matériel de contrôle de la géométrie du véhicule est HS
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Très bon accueil service rapide et satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Service parfait, rapide et excellent rapport avec le conseillé qui s'est chargé de l'opération.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Très satisfait de l,accueil et de l,intervention
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

0,0

Voyant moteur apparu, un jour après. Nécessaire de les rappeler
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et service sans reproche
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS (2193)

9,0

J’aimerai qu’on puisse me faire une proposition de reprise sur mon auto.
Réparation
Mercedes-Benz

5,0

Prestation atelier pas soigneux
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Coupé (2073)

9,0

Très bien accueilli et informé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Excellent service, bonne réception
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

9,0

Accueil, conseils , intervention et respect des délais et du client : remarquables.Merci
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

10

très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Délai correct rv respecté écoute attentive réparation parfaite
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

9,0

Équipe très professionnel et très à l'écoute et sympathique.
Démarrage
Mercedes-Benz

8,0

Le prix reste trop élevé compte tenu de ce qui est fait ( frais destruction déchets...)
Révision
Mercedes-Benz

10

Concessionnaire très consciencieux entièrement satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé (2053)

9,0

Professionnalisme et gentillesse
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très bon garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

7,0

En 1 an j'ai vu la différence, l'accueil est correct mais on sent que les personnes (service après-vente) sont débordées, il y a de l'attente. Ils ne savent plus où donner de la tête. Les commerciaux ont changé et on sent qu'il n'y a plus d'accueil privilégié, c'est devenu impersonnel. Petite peur, quand on m'a remis la facture d'entretien de 379 euros alors que mon contrat en LOA comprend cet entretien (encore ce manque d'attention)
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très satisfait du vehicule
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Parfait accueil service top
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Très bonne prise en charge du petit "problème électronique" rencontré dès les premiers kilomètres
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

ENFIN UNE CONCESSION OU L ON A PLAISIR A CHOISIR TRES BON CONSEIL
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Une équipe dynamique, courtoise et professionnel La marque est une chose, mais l’équipe commerciale et technique de Mercedes Bourges contribue à ce grand niveau de satisfaction
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

10

Très bon accueil du personnel, et bon professionnel
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

10

Super véhicule et commerciaux très professionnels. Cdt. Tc
Mercedes-Benz / Classe GLE (1671)

7,0

Je n’avais pas fait attention à la contenance du réservoir de la voiture (50 litres) je suis déçu par rapport à celle que j’avais avant (65 litres)
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Rien à redire parfait
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

9,0

Échanges cordiaux , contact simple et très agréable sont pour moi les éléments qui définissent le mieux ma perception de votre concession. De plus pour avoir pratiquer lors des révision vos ateliers mécaniques , j'ai apprécié l'approche pragmatique proposée pour l'entretien à savoir ne pas anticiper exagérément le renouvellement des pièces si pas nécessaires...
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

9,0

Très bonne qualité et bonne prestation
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très très bon vendeur très satisfait
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

pas d’excès dans le tarif des véhicules occasions. très bonnes prestations à la réception.
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Parfait nous sommes ravis
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

10

Établissement très sérieux, accueil chaleureux et sincère
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

9,0

bien,mais peut mieux faire.merci
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

Vendeur au top très agréable de bon conseil et très à l'écoute je recommande vivement votre concession
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

7,0

A notre arrivée nous avons du attendre un peu avant de être reçu (client avant nous) mais une fois que on nous a écouté on nous a tendu la clé etc....
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

6,0

Oubli d une réparation sur la porte
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

7,0

Un petit mensonge concernant les précédents propriétaires cette voiture deux ans en démonstration et ensuite un propriétaire une erreur sur le bon de commande fait pour 6 cv au lieu de 5 cv ce qui fait que je vais retourner faire les papiers chez l assureur Il n y a pas le livret de suivi sous le pare choc avant droit un frottement Non signalé Un peu tôt pour dire si je suis satisfaite
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

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