ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Bourges

Réparation OK. Personnel OK Véhicule de prêt OK

Très satisfait de l'intervention de l'équipe de Mercedes Benz Bourges comme toujours.

Tout c’est très bien passé

Tout a été respecté. Mais, et cela est déjà arrivé lors d'une précédente intervention, le lavage qui est effectué avant de rendre le véhicule est sans doute trop puissant et arrache en parti le vernis des jantes. Il y a déjà eu un revernissage en octobre mais de nouveau une jante est abîmée. Il va falloir de nouveau que je revienne pour faire corriger ce défaut (revernissage).

très aimable et à l écoute

Première fois que je viens chez vous. Achat de ce véhicule récemment chez une concession à côté. Je laisse un message à l’accueil pour rappel pour prise de rdv car toutes les lignes du Sav sont occupées. La dame a bien pris en note mais dommage que personne ne m’ai contacté. J’ai dû rappeler 48h après pour le faire. Pas un « excusez nous... »malgré que je l’ai précisé. Peut être suis trop exigeante ? A l’arrivée du rdv : Pas de sourire, pas d’accueil jovial, très honnêtement j’ai eu le sentiment de les embêter. Ils fuyaient. Après que l’un d’entre eux ne se décide à me servir car ils étaient sans client, je lui demande en plus de la révision de vérifier la clim quitte à refixer un rdv si défectueuse et si pas le temps dans votre planning. La voiture prêtée fut excellente mais dommage qu’elle soit sale. J’ai apprécié qu’on m’appelle pour me dire que le véhicule était dispo et qu’il prenne 2 minutes pour m’expliquer comment fonctionne la boîte auto sur le véhicule de prêt . En revenant le réceptionnaire est parti vérifier le véhicule de prêt et il est parti par la suite sans rien me dire... du coup je suis partie voir le second qui était revenu pour pouvoir récupérer mon véhicule et payer. Quand je lui ai demandé pour la clim il m’a dit qu’il avait nettoyé un filtre dans le cadre de la révision et qu’ il n’avait pas regardé. Bravo ! Je suis bien avancée. Mais que ça devrait aller mieux grâce à ce nettoyage de filtre pour le fonctionnement de la clim. Puis rien ... pas de «  je vais le faire vérifier si vous avez 5 minutes «  en gros je pouvais partir avec ma facture de 360 euros et certainement parce qu’il était 11h50 et que c’était plus le moment en tout cas c’est ce que je me dis. Il m’a bien accompagné jusqu’à la personne pour régler et je suis partie après. Toutes les personnes rencontrées ont bien dit bonjour. Par contre j’étais habituée au Sav Audi et j’avoue être déçue de ma visite chez vous. Je m’attendais à la même qualité de prestation et je n’ai pas eu de chance, je me suis trompée. J’ai eu le sentiment d’être une moins que rien et d’avoir eu affaire à 2 personnes blasées de leur emploi et de l’accueil/satisfaction client.

Bon accueil, prêt de véhicule de qualité

service à la hauteur de l'attendu

Aucun reproche à formuler. 

Comme toujours très satisfait

Personnel motivé, sympa et compétant !

Accueil très professionnel et ... des plus agréables !

J'ai beaucoup apprécié le véhicule de courtoisie (classe A) mis à ma dispostion.

Parfaite compétence et amabilité de Y. Maugard à la réception, entretien bien fait.

1h15 pour poser 2 plaques d immatriculations alors que le rdv était pris et les no de plaques données à l avance . Achat récent d une Mercedes 2 rdv très longues attentes

Lors de l'appel téléphonique, j'ai demandé le coût de la dépense au responsable de la partie mécanique, celui-ci m'a annoncé 50€. Je me suis renseigné sur internet et ai constaté des coût d'intervention pour une intervention/changement d'une courroie d'accessoire pour 50 à 120€ environ et aux alentours de 150.000 à 200.000 kms. Ma facture est de 184€ et mon véhicule n'a que 72.000 kms au compteur. Je suis surpris et considère que le technicien n'a pas été précis lors de notre appel téléphonique. J'espère que cela ne se reproduira plus.

Bon accueil. Délai respecté et facture conforme au prix annoncé. Rien à dire, très satisfait.

Bonne prestation

Rdv rapide, respect des délais, véhicule rendu proprr

Très bien !

Excellent service et respect des délais.

Très satisfait!

Très très bien accueilli

Pas de permanence technique entre 12h et 14 h , perte de temps et accueil du commercial peu chaleureuse alors que la solution au problème (Booster de démarrage batterie) était sous son bureau. Dommage car la prestation technique qui a suivi était parfaite.

A l’écoute du client équipe très professionnel est très sympathique

J'ai été bien reçu. Amabilité du personnel.j'ai apprécié le prêt d un véhicule.

Bon accueil, délais tenus, voiture de courtoisie disponible. Très satisfait.

NOUS AVONS DEJA EXPRIME NOTRE MECONTENTEMENT AUPRES DE MONSIEUR BONFANTI.

Un véhicule a plus de 30 000e jai du remplacer la batterie par se que des Chose fonctionner plus dans le véhicule et la il me dise c'est pas pris en garantie ok je trouve pas sa normal surtout que sa fait que 6mois que j'ai le véhicule et la on m'annonce une facture a plus de 420 e pour la batterie et il me dise on fait moitié moitié j'ai du payer 250 e je trouve sa honteux pour l'emblème Mercedes-Benz donc oui futur achat sera pas mercedes dessus et je vous dis pas les bon que madame fesai

efficacite clarte

Tout à été parfait

Équipe très agréable et à l'écoute de mes souhaits concernant la révision de mon véhicule, notamment de ne pas faire l'entretien de premier niveau que fais moi-même (niveau des fluides type lave-glace, Adblue...)

très bon accueil

Personnel très pro et très agréable

Réactivité Gestion satîsfaisante de la panne

toujours bien accueilli rien a redire

Equipe très professionnelle

service client parfait

Super accueil

après rdv un vehicule est mis à ma disposition ne sachant pas le temps nécessaire pour rechercher la panne c est serieux merci

Délai non respecté

Service parfait

Service rapide et réactif

Excellent accueil, rapidité de la réponse, respect des délais, qualité de la prestation .

Très bon service après vente !

Réparation rapide

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule en carrosserie

Réception:OK

Le diagnostic fait sur mon rétroviseur ni ne se rabattait plus automatiquement n'était pas correct. On me demandait de remplacer le rétroviseur dont le prix d'achat est de 410 environ sans main d'oeuvre. Un jour après sans rien faire le rétroviseur fonctionne normalement. J'avoue que c'est pas sérieux. Tout le temps c"est ainsi. J'ai dépensé environ 5000 euros en remplacement et réparation d'un mouvement d'inconfort sur la boite de vitesse, mais jusque là le problème persiste. Vos techniciens le savent. Très déçu. J'espère que ces écrits serviront à quelque chose

Très bien

panne pas trouvée rapidement

Personnel très agréable et très compétent

Accueil souriant écoute attentive devis correct délai rapide intervention accompagnée d une visite rapide et efficace de toute l auto BRAVO ET VÉHICULE RENDU IMPECCABLE !

Équipe très professionnel.

Satifait par rapport à l'entretien de mon véhicule

Accueil clientèle superbe

Très satisfait

Mon Interlocuteur a été à l’écoute et a fait preuve de professionnalisme. En revanche, il m’aurait été plus agréable d’avoir un interlocuteur plus agréable lors du règlement (pas de sourire, Acceuil froid, agacement)

Explication très vague du défaut voyant .

Bon service

Le personnel est Très professionnel et très agréable .

Personnel très agréable et à l’écoute

Très satisfait

Très satisfait du service.

Très bon accueil Voiture rendue très propre Explication des travaux clairs

Très satisfait

Parfait 👍

Bon accueil et services parfaits

J’attend devis sur ma voiture Mercedes E 200

Prise de RV rapide, délai respecté, accueil parfait

Garage tres sérieux, serviable, agréable et honnête par rapport à ce que j’ai déjà vu. Vraiment top on peut leur faire confiance ils sont professionnels.

UNE BONNE PRISE EN CHARGE RIEN A REDIRE TRES BIEN

Très bon accueil , bon service , super véhicule de prêt

Réparation rapide, accueil au top, seul bémol, le fait qu’un véhicule de prêt n’est pas été proposé ce qui nous a obligé à nous déplacer à deux voitures (sachant qu’on habite à 40km de la concession).

Très bonne prestation et bon accueil

Personnel courtois et agréable.

Nous avons très bien conseillé lors de l'achat de notre classe A

Excellent accueil Excellentes prestation et respect des horraires.

Très bonne réception .cordialement

Service efficace

un peu d'attente avant accueil

Qualité de l'accueil et du service.

Merci à Mr Brousseau pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Nous ne regrettons pas d'avoir choisi l’établissement Etoile Mercedes-benz de Bourges bien que nous habitons à Moulins. Nous sommes très heureux de notre véhicule. Le garage est vraiment magnifique.

personnel agréable et professionnel

Tres bon accueil, excellente écoute, rien à dire, c est du haut niveau

Très bien très agréable

Tres bon service et rapide a la fois

Demande. D adhésion qui n a pas été validee

efficace rapide très aimable et en plus un nettoyage complet ! vraiment parfait

Très bon accueil, prestations de qualité, beaucoup de professionnalisme.

Très satisfait

Il ne a Plus de Facilite de paiement

Très bon accueil et remise du véhicule en temps et en heures

Très sérieux

Je trouve anormales de payé une huile pour le moteur 160€ les 6,5L alors que le bidon de 5L coûte 40€ chez un revendeur, et aussi le fait de remettre du lave glace me le faire payé alors que j’ai un bidon dans le coffre

Acceui parfait, rien à dire de plus.

Qualité de l entretien à mon goût trop rapide donc la qualité n était pas la quand j ai vérifié une fois rentrer pour vérifier le travail de Mercedes

Réparation faite dans la journée, avec prêt d'un véhicule pendant l'attente. Parfait

C'était parfait !

Rapide et efficace.

Très bon échange avec mon interlocuteur pour l'achat de ma classe À

à ma première visite dans la concession, j’ai eu l’impression d’être un étranger, j’ai trouvé l’accueil assez froid et personnes pour m’accueillir, jusqu’a ce qu’on vendeur vienne me voir

Une très bonne relation avec le vendeur et toute l'équipe de St Doulchard

Bon accueil, sérieux, compétent, respect du client.

A l’écoute. Disponible

Très satisfait de l'achat de mon véhicule dans votre établissement. Très content aussi du professionnalisme du personnel et très content de l’écoute et de la disponibilité de Mr Brousseau

Très bon accueil Très bon vendeur avec de bonnes explications.

Accueillant Sympathique Parfait Pro

Très satisfait par la prestation

Très satisfait

GPS KO et livraison des pneu le jour de la livraison

Vendeur tres competent

Livraison parfaite vendeur excellent

parfait. rendez vous rapide

très satisfait

Très bon vendeur

Très bien accueilli

Interlocuteur absent au rdv sans que ses collègues et nous mêmes soient avertis Néanmoins le vendeur qui nous a reçu a été très bien