ETOILE Automobiles Mercedes Bourges

L'équipe de l'accueil de la prise en charge du véhicule pour réparation es vraiment très agréable et professionnelle.

Personnel agréable, prestation atelier parfaite, propre et prêt d un véhicule. Parfait

Parfait et sympathique!

Très bon service

délai respecté personnel aimable prestation de qualité

Très bon accueil, efficace

Tres professionnel

Très satisfait

Attente a l accueil un peu longue

Cette note est pour le monsieur qui s’est occupé de mon véhicule, sinon j’aurais noté 3,5 car j’ai attendu au service des pièces détachées pour acheter une casquette à 57€( après 15 mn d’attente devant son comptoir, je n’avais pas envie de rester 30 à 40 mn) et que j’ai réussi à obtenir à 18 h en même temps que j’ai repris mon véhicule . L’accueil du service mécanique est toujours au top!!!

Merci pour l'accueil et surtout la compétence de l'équipe

satisfaite de l aprestation

Je n'aime pas les questions obligatoires! Bon acceuil , bon service,tout est parfait.

Tout à été parfait Par contre, les volgwagen en première ligne à l entrée de la concession m ont choqué, j ai cru m être trompée de garage

Pofesionel

Une équipe qui a été à l écoute et très professionnel

Très bon accueil, service parfait

Très bon accueil

Accueil chaleureux et prestations rapides.

Je suis satisfait de prise en charge à Bourges

Accueil et service parfait. Des gens à l'écoute, cela fait plaisir....

Rapidité et professionnalisme exemplaire

Très bonne prise en compte de nos demandés

Très bien bon accueil

LORS DU RENDEZ VOUS POUR LA RÉVISION DE NOTRE VÉHICULE LES EMPLOYÉS NE PORTAIENT PAS DE MASQUES MÊME SI LE PORT EST OBLIGATOIRE DEPUIS LUNDI DERNIER!!!

Très professionnel

Vu les tarifs pratiqués , on aurait pu esperer un vrai nettoyage de la carrosserie ....voiture rendue aussi sale avec en plus une multitude de traces d eau !!! ( en comparaison, BM ou Ford faisaient beaucoup mieux )

Pas de points à améliorer.

La main d'œuvre est un peu chère

Service toujours de qualité chez Mercedes. Merci !

Service et accueil de grande qualité

Peut-être mettre un 3ème agent à la réception mécanique

Satisfait de la prise en charge

Politesse disponibilité compétence

Les finitions sont a parfaire

Accueil rapide et efficace

Retour de la voiture Travaux de sav non effectué

Super accueil, agréable, bon travail

Très satisfait

Accueil très agréable et personnel serviable

Très bon accueil Des personnels professionnels et compétent pour la partie garage ( Mr Maugard et Mr Ferragu )

Depuis maintenant des années mes Mercedes sont suivies dans votre concession et je n’ai jamais rien eu à redire sur la qualité du service. Je fais entièrement confiance à l’équipe.

Bon accueil malgré les restrictions liées au COVID-19. Toutefois un ou des sièges disponibles pour les visiteurs auraient été les bienvenus ( l'attente un peu longue debout m'a été pénible )

Très bon garage

problème non résolu et toujours présent (voyant moteur qui s'allume et perte de puissance) malgré une facture de 150 euros. La réponse du technicien ne m'a pas satisfait "votre véhicule n'a rien".Je pense que si je change de véhicule à votre concession en revendant mon GLA (94000 km), la réponse ne sera pas le même.

J'ai amené mon véhicule pour un problème sur le start and stop, problème d'ailleurs récurrent (3ème visite depuis mon achat il y a 2 ans et demi. A la reprise du véhicule, on m'indique que le moteur du ventilateur est grillé, ensuite que l'on m'a changé la batterie de secours. Je manifeste mon étonnement puisqu'elle a été changée en 2018... Finalement c'est la batterie ''principale'' qui était en défaut...J'indique alors mon désaccord dans la mesure où pour le même style de panne début 2019, on m'avait indiqué avoir changé la batterie, réparation couverte par la garantie, mais j'avais été étonné de n'avoir aucun document attestant de la réparation. On me répond alors ne pas trouver de trace de ma visite début 2019! Heureusement j'avais conservé le sms me rappelant mon rv. On finit finalement par trouver trace de ma visite au garage, mais pas du changement de la batterie, et pas d'ailleurs non plus de la raison du dépôt de la voiture au garage... Finalement le changement de la batterie a été pris en geste commercial, quant au problème de ventilateur, ce n'était pas sur ma voiture... Je ne mets en aucun cas en cause la responsabilité de la personne qui m'a accueilli, très sympathique mais débordé et il n'était pas présent début 2019, si mon dossier n'a pas été annoté ce n'est donc pas de sa faute. Je n'ai cependant plus aucune confiance dans la concession, je voulais racheter un CLA plus récent et m'étais présenté en décembre 2019, on devait me rappeler en janvier, j'attends toujours... Dommage que M Bougrat ne soit plus là. Je conclurai en disant que ma prochaine révision ne sera certainement pas faite à la concession de Bourges, comme mon prochain achat de véhicule. Cordialement

Très bon accueil et bonne prise en compte du problème à régler.

J'aurais aimé être mieux tenu au courant de l'avancement des travaux sur mon véhicule immobilisé plus de 2 semaines.

Le nettoyage de la voiture n'est pas très correct, mais peut-être est-ce normal

Accueil parfait

toujours, bien accueilli équipe formidable rien a critiqué

Interlocuteur très agréable, à l'écoute et arrangeant.

Très bon accueil

Personnel accueillant et à notre écoute

Excellent accueil professionnel avec appel au téléphone dès les travaux terminés. Conseils pertinents pour les prochains travaux à réaliser.

Efficacité rapidité très bon conseil. Un vrai service .

Merci à Mr Maugard

Très bon accueil, ponctualité et rapidité.

très sérieux des pros et toujours un bien reçu

Accueil et travail parfaits

Très bien

Très bon accueil à l’écoute du client

Un léger manque de transparence de la part du conseiller service atelier ...

Très satisfait de la prestation

J'ai bien apprécié le service et la convivialité

Accueil agréable. Prise en charge du véhicule immédiatement

bonne prestations

Excellent accueil

Problème de molette GPS non résolu. Pas de prêt de véhicule pendant une révision à mon sens trop chère.

Devis par téléphone et sur place plus cher

Personnel compétent

Accueil impeccable Personnel très gentil et travail très bien

Parfait donc pas de commentaires

Après remplacement de la batterie horloge pas remis à l'heure perdues les dernières informations sur les kilomètres et consommation

Pas de devis.

tres bon services

Tres satisfait et agréablement surpris des 30 % fait sur le changement de pneumatiques. Personnels à l ecoute et tres agréable soucieux des mesures sanitaires mises en place.

Intervention sur la voiture efficace (suppression d'une alerte moteur ) Remise en ordre rapide

Très bon accueil, écoute et prise en charge conforme à mes attentes, pleine satisfaction ds l'exécution des travaux.

Les équipes font preuve d'écoute, de disponibilité et de comptétence.

Très aimables

Rien à dire

Bon acceuil, bons service

Lors de la prise de rendez-vous, le conseiller m'a demandé de déposer le véhicule à 08H00 et qu'il y en avait pour 02H30 - 03H00 de révision. Or, le jour de la révision, un autre conseiller m'a dit que je pourrai récupérer le véhicule à 17H30 ! Cela a changé beaucoup l'organisation de mon emploi du temps. Après discussion, il a été convenu que je recevrai un SMS pour me prévenir dès que la voiture serait prête. Cela n'a évidemment pas été fait ! Pas très sérieux.

je vous ai confié mon véhicule pour la révision des 1 an, question mécanique je pense qu'il n'y a pas de problème, mais elle n'a pas été nettoyée a l'intérieur, marche pieds boueux, tableaux de bord très sale vitre intérieur enfin intérieur rien de nettoyer, juste un jet d'eau a l'extérieur, auparavant je récupérais une voiture impeccable

J'ai été bien reçu par un personnel très professionnel

tout est parfait

Merci pour votre professionnalisme.

très satisfait de l 'accueil et des réparations

Très bien

Toujours un très bon accueil en concession.

Service commercial = qualité de l accueil . Le client est en confiance car il est conseillé par de vrais "pros."

Profissionalismo

Équipe très professionnelle !

Satisfaite

Aucun problème

tarif entretien trop eleve

Très professionnel, merci pour l’accueil et vos renseignements.

Bon accueil et bonne réactivité

Service de qualité et véhicule récupéré propre rien à redire

Professionnalisme

5 étoiles quoi dire de plus!

Satisfaction de l'accueil, de l'écoute concernant mon besoin et de la réactivité concernant les offres.

Très bon accueil, efficace, très bonne écoute des besoins clients.

Je suis très satisfait de cette concession.

Très belle offre ainsi que reprise réaliste de notre ancien véhicule. Vendeur professionnel et réactif c’est pourquoi nous avons fait affaire rapidement. Nous reviendrons vers lui dès 2021 pour notre futur véhicule.

Service impeccable

Très satisfait du vehicule

Parfait accueil service top

Très bonne prise en charge du petit "problème électronique" rencontré dès les premiers kilomètres

ENFIN UNE CONCESSION OU L ON A PLAISIR A CHOISIR TRES BON CONSEIL

Très satisfait

Véhicule qui n était pas dans l état annoncé pour la livraison

Super merci

Rapide, efficace, simple.

Très bien reçu, accueil chaleureux, professionnel , à l'écoute.

Parfait !!!! Accueil conseils disponibilité

Ponctualité et professionnalisme!

Très bon accueil et très professionnel !

bonjour juste que au bout de 10 jours mon vehicule a eu un soucis un voyant orange c est allumer il a fallut changer une piece j ai attendue 8 jours parcequ il fallait la commander et il me l ont fait on m a preter une voiture parceque il fallait un peu plus de 3h pour que la voiture soit prete rien a dire de particulier je suis satisfait de leur prise en charge merci

Très réactif à consulter lors dun prochain changement de véhicule

Très bon accueil et très bon service

Accueil, compétence, ponctualité, à l'écoute et technique sont les 5 branches de l'Etoile 18 de Bourges.

Tres bonne accueil le commercial à pris le temps de tout bien m'expliquer sur mon véhicule

Niveau vente le vendeur c’est démené pour faire son travail et faire au maximum! L’organisation a été très compliquée ! Je me demande si la direction voulait me vendre la voiture ! J’ai déjà acheté plusieurs fois dans cette concession que j’apprécie et je n’ai rien à dire sur le reste mais là je me demande pourquoi une telle perte de temps et beaucoup de stresse pour rien alors que le vendeur se battait pour garder la vente et faire la livraison.