les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Bourges

247 Route des Racines, 18230 Saint-Doulchard
9,1 /10
865 avis clients
Actuellement closed
9,0

68 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Bourges partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

L'équipe de l'accueil de la prise en charge du véhicule pour réparation es vraiment très agréable et professionnelle.
Mercedes-Benz

10

Personnel agréable, prestation atelier parfaite, propre et prêt d un véhicule. Parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Parfait et sympathique!
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

délai respecté personnel aimable prestation de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA (1186) Shooting Brake

10

Tres professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

10

Très satisfait
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B I Ph1

8,0

Attente a l accueil un peu longue
Révision
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

10

Cette note est pour le monsieur qui s’est occupé de mon véhicule, sinon j’aurais noté 3,5 car j’ai attendu au service des pièces détachées pour acheter une casquette à 57€( après 15 mn d’attente devant son comptoir, je n’avais pas envie de rester 30 à 40 mn) et que j’ai réussi à obtenir à 18 h en même temps que j’ai repris mon véhicule . L’accueil du service mécanique est toujours au top!!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

8,0

Merci pour l'accueil et surtout la compétence de l'équipe
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

4,0

satisfaite de l aprestation
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)
Mercredi 05 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je n'aime pas les questions obligatoires! Bon acceuil , bon service,tout est parfait.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Tout à été parfait Par contre, les volgwagen en première ligne à l entrée de la concession m ont choqué, j ai cru m être trompée de garage
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

8,0

Pofesionel
Mercedes-Benz

10

Une équipe qui a été à l écoute et très professionnel
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Très bon accueil, service parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Accueil chaleureux et prestations rapides.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Je suis satisfait de prise en charge à Bourges
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP (2923)

10

Accueil et service parfait. Des gens à l'écoute, cela fait plaisir....
Autre
Mercedes-Benz

10

Rapidité et professionnalisme exemplaire
Révision
Volkswagen / Golf VII Ph2

10

Très bonne prise en compte de nos demandés
Mercedes-Benz

10

Très bien bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

8,0

LORS DU RENDEZ VOUS POUR LA RÉVISION DE NOTRE VÉHICULE LES EMPLOYÉS NE PORTAIENT PAS DE MASQUES MÊME SI LE PORT EST OBLIGATOIRE DEPUIS LUNDI DERNIER!!!
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

10

Très professionnel
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Vu les tarifs pratiqués , on aurait pu esperer un vrai nettoyage de la carrosserie ....voiture rendue aussi sale avec en plus une multitude de traces d eau !!! ( en comparaison, BM ou Ford faisaient beaucoup mieux )
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

8,0

Pas de points à améliorer.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

8,0

La main d'œuvre est un peu chère
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Service toujours de qualité chez Mercedes. Merci !
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Service et accueil de grande qualité
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

8,0

Peut-être mettre un 3ème agent à la réception mécanique
Autre
Smart / 4530 - FORFOUR

10

Satisfait de la prise en charge
Révision
Mercedes-Benz

10

Politesse disponibilité compétence
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

8,0

Les finitions sont a parfaire
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil rapide et efficace
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

2,0

Retour de la voiture Travaux de sav non effectué
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Super accueil, agréable, bon travail
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Accueil très agréable et personnel serviable
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil Des personnels professionnels et compétent pour la partie garage ( Mr Maugard et Mr Ferragu )
Révision
Mercedes-Benz / Classe E (2130)

10

Depuis maintenant des années mes Mercedes sont suivies dans votre concession et je n’ai jamais rien eu à redire sur la qualité du service. Je fais entièrement confiance à l’équipe.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil malgré les restrictions liées au COVID-19. Toutefois un ou des sièges disponibles pour les visiteurs auraient été les bienvenus ( l'attente un peu longue debout m'a été pénible )
Révision
Mercedes-Benz / Classe M

10

Très bon garage
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS

6,0

problème non résolu et toujours présent (voyant moteur qui s'allume et perte de puissance) malgré une facture de 150 euros. La réponse du technicien ne m'a pas satisfait "votre véhicule n'a rien".Je pense que si je change de véhicule à votre concession en revendant mon GLA (94000 km), la réponse ne sera pas le même.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

2,0

J'ai amené mon véhicule pour un problème sur le start and stop, problème d'ailleurs récurrent (3ème visite depuis mon achat il y a 2 ans et demi. A la reprise du véhicule, on m'indique que le moteur du ventilateur est grillé, ensuite que l'on m'a changé la batterie de secours. Je manifeste mon étonnement puisqu'elle a été changée en 2018... Finalement c'est la batterie ''principale'' qui était en défaut...J'indique alors mon désaccord dans la mesure où pour le même style de panne début 2019, on m'avait indiqué avoir changé la batterie, réparation couverte par la garantie, mais j'avais été étonné de n'avoir aucun document attestant de la réparation. On me répond alors ne pas trouver de trace de ma visite début 2019! Heureusement j'avais conservé le sms me rappelant mon rv. On finit finalement par trouver trace de ma visite au garage, mais pas du changement de la batterie, et pas d'ailleurs non plus de la raison du dépôt de la voiture au garage... Finalement le changement de la batterie a été pris en geste commercial, quant au problème de ventilateur, ce n'était pas sur ma voiture... Je ne mets en aucun cas en cause la responsabilité de la personne qui m'a accueilli, très sympathique mais débordé et il n'était pas présent début 2019, si mon dossier n'a pas été annoté ce n'est donc pas de sa faute. Je n'ai cependant plus aucune confiance dans la concession, je voulais racheter un CLA plus récent et m'étais présenté en décembre 2019, on devait me rappeler en janvier, j'attends toujours... Dommage que M Bougrat ne soit plus là. Je conclurai en disant que ma prochaine révision ne sera certainement pas faite à la concession de Bourges, comme mon prochain achat de véhicule. Cordialement
Révision / Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

Très bon accueil et bonne prise en compte du problème à régler.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

J'aurais aimé être mieux tenu au courant de l'avancement des travaux sur mon véhicule immobilisé plus de 2 semaines.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

4,0

Le nettoyage de la voiture n'est pas très correct, mais peut-être est-ce normal
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Accueil parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

toujours, bien accueilli équipe formidable rien a critiqué
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Interlocuteur très agréable, à l'écoute et arrangeant.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Coupé (2053)

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Personnel accueillant et à notre écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

10

Excellent accueil professionnel avec appel au téléphone dès les travaux terminés. Conseils pertinents pour les prochains travaux à réaliser.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Efficacité rapidité très bon conseil. Un vrai service .
Autre
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

Merci à Mr Maugard
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, ponctualité et rapidité.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA (1186) Shooting Brake

10

très sérieux des pros et toujours un bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Accueil et travail parfaits
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS II

8,0

Très bon accueil à l’écoute du client
Freinage
Mercedes-Benz / Classe S (2220)

8,0

Un léger manque de transparence de la part du conseiller service atelier ...
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfait de la prestation
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1771)

10

J'ai bien apprécié le service et la convivialité
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

10

Accueil agréable. Prise en charge du véhicule immédiatement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

bonne prestations
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

6,0

Problème de molette GPS non résolu. Pas de prêt de véhicule pendant une révision à mon sens trop chère.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

4,0

Devis par téléphone et sur place plus cher
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Personnel compétent
Autre
Mercedes-Benz / Classe E (2120)

10

Accueil impeccable Personnel très gentil et travail très bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Parfait donc pas de commentaires
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

8,0

Après remplacement de la batterie horloge pas remis à l'heure perdues les dernières informations sur les kilomètres et consommation
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Pas de devis.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M

10

tres bon services
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Tres satisfait et agréablement surpris des 30 % fait sur le changement de pneumatiques. Personnels à l ecoute et tres agréable soucieux des mesures sanitaires mises en place.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Intervention sur la voiture efficace (suppression d'une alerte moteur ) Remise en ordre rapide
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, écoute et prise en charge conforme à mes attentes, pleine satisfaction ds l'exécution des travaux.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Les équipes font preuve d'écoute, de disponibilité et de comptétence.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très aimables
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Bon acceuil, bons service
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

6,0

Lors de la prise de rendez-vous, le conseiller m'a demandé de déposer le véhicule à 08H00 et qu'il y en avait pour 02H30 - 03H00 de révision. Or, le jour de la révision, un autre conseiller m'a dit que je pourrai récupérer le véhicule à 17H30 ! Cela a changé beaucoup l'organisation de mon emploi du temps. Après discussion, il a été convenu que je recevrai un SMS pour me prévenir dès que la voiture serait prête. Cela n'a évidemment pas été fait ! Pas très sérieux.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

4,0

je vous ai confié mon véhicule pour la révision des 1 an, question mécanique je pense qu'il n'y a pas de problème, mais elle n'a pas été nettoyée a l'intérieur, marche pieds boueux, tableaux de bord très sale vitre intérieur enfin intérieur rien de nettoyer, juste un jet d'eau a l'extérieur, auparavant je récupérais une voiture impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

J'ai été bien reçu par un personnel très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Merci pour votre professionnalisme.
Révision
Smart / 4530 - FORFOUR

10

très satisfait de l 'accueil et des réparations
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Toujours un très bon accueil en concession.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E (2130)

10

Service commercial = qualité de l accueil . Le client est en confiance car il est conseillé par de vrais "pros."
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

Profissionalismo
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

Équipe très professionnelle !
Pneumatique / Autre
Smart / Non codifie

10

Satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Aucun problème
Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

6,0

tarif entretien trop eleve
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Très professionnel, merci pour l’accueil et vos renseignements.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil et bonne réactivité
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Service de qualité et véhicule récupéré propre rien à redire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Professionnalisme
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

5 étoiles quoi dire de plus!
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Satisfaction de l'accueil, de l'écoute concernant mon besoin et de la réactivité concernant les offres.
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

10

Très bon accueil, efficace, très bonne écoute des besoins clients.
Mercedes-Benz / Classe CLA (1186) Shooting Brake

10

Je suis très satisfait de cette concession.
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très belle offre ainsi que reprise réaliste de notre ancien véhicule. Vendeur professionnel et réactif c’est pourquoi nous avons fait affaire rapidement. Nous reviendrons vers lui dès 2021 pour notre futur véhicule.
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Très satisfait du vehicule
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Parfait accueil service top
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Très bonne prise en charge du petit "problème électronique" rencontré dès les premiers kilomètres
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

ENFIN UNE CONCESSION OU L ON A PLAISIR A CHOISIR TRES BON CONSEIL
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe M / GLE (1660)

6,0

Véhicule qui n était pas dans l état annoncé pour la livraison
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Super merci
Volkswagen / Golf VII Ph1

10

Rapide, efficace, simple.
Volkswagen / T-Roc I Ph1

10

Très bien reçu, accueil chaleureux, professionnel , à l'écoute.
Volkswagen / Polo VI Ph1

10

Parfait !!!! Accueil conseils disponibilité
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Ponctualité et professionnalisme!
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Très bon accueil et très professionnel !
Citroën / DS3 I Ph2

8,0

bonjour juste que au bout de 10 jours mon vehicule a eu un soucis un voyant orange c est allumer il a fallut changer une piece j ai attendue 8 jours parcequ il fallait la commander et il me l ont fait on m a preter une voiture parceque il fallait un peu plus de 3h pour que la voiture soit prete rien a dire de particulier je suis satisfait de leur prise en charge merci
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Très réactif à consulter lors dun prochain changement de véhicule
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Très bon accueil et très bon service
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

Accueil, compétence, ponctualité, à l'écoute et technique sont les 5 branches de l'Etoile 18 de Bourges.
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Tres bonne accueil le commercial à pris le temps de tout bien m'expliquer sur mon véhicule
Volkswagen / Tiguan II Ph1

6,0

Niveau vente le vendeur c’est démené pour faire son travail et faire au maximum! L’organisation a été très compliquée ! Je me demande si la direction voulait me vendre la voiture ! J’ai déjà acheté plusieurs fois dans cette concession que j’apprécie et je n’ai rien à dire sur le reste mais là je me demande pourquoi une telle perte de temps et beaucoup de stresse pour rien alors que le vendeur se battait pour garder la vente et faire la livraison.
Land Rover / Evoque I Ph1
Lundi 15 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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