les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Bourges

247 Route des Racines, 18230 Saint-Doulchard
9,2 /10
1 512 avis clients
Actuellement closed
9,1

112 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Bourges partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Réparation OK. Personnel OK Véhicule de prêt OK
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

Très satisfait de l'intervention de l'équipe de Mercedes Benz Bourges comme toujours.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Tout c’est très bien passé
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

8,0

Tout a été respecté. Mais, et cela est déjà arrivé lors d'une précédente intervention, le lavage qui est effectué avant de rendre le véhicule est sans doute trop puissant et arrache en parti le vernis des jantes. Il y a déjà eu un revernissage en octobre mais de nouveau une jante est abîmée. Il va falloir de nouveau que je revienne pour faire corriger ce défaut (revernissage).
Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

10

très aimable et à l écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

4,0

Première fois que je viens chez vous. Achat de ce véhicule récemment chez une concession à côté. Je laisse un message à l’accueil pour rappel pour prise de rdv car toutes les lignes du Sav sont occupées. La dame a bien pris en note mais dommage que personne ne m’ai contacté. J’ai dû rappeler 48h après pour le faire. Pas un « excusez nous... »malgré que je l’ai précisé. Peut être suis trop exigeante ? A l’arrivée du rdv : Pas de sourire, pas d’accueil jovial, très honnêtement j’ai eu le sentiment de les embêter. Ils fuyaient. Après que l’un d’entre eux ne se décide à me servir car ils étaient sans client, je lui demande en plus de la révision de vérifier la clim quitte à refixer un rdv si défectueuse et si pas le temps dans votre planning. La voiture prêtée fut excellente mais dommage qu’elle soit sale. J’ai apprécié qu’on m’appelle pour me dire que le véhicule était dispo et qu’il prenne 2 minutes pour m’expliquer comment fonctionne la boîte auto sur le véhicule de prêt . En revenant le réceptionnaire est parti vérifier le véhicule de prêt et il est parti par la suite sans rien me dire... du coup je suis partie voir le second qui était revenu pour pouvoir récupérer mon véhicule et payer. Quand je lui ai demandé pour la clim il m’a dit qu’il avait nettoyé un filtre dans le cadre de la révision et qu’ il n’avait pas regardé. Bravo ! Je suis bien avancée. Mais que ça devrait aller mieux grâce à ce nettoyage de filtre pour le fonctionnement de la clim. Puis rien ... pas de «  je vais le faire vérifier si vous avez 5 minutes «  en gros je pouvais partir avec ma facture de 360 euros et certainement parce qu’il était 11h50 et que c’était plus le moment en tout cas c’est ce que je me dis. Il m’a bien accompagné jusqu’à la personne pour régler et je suis partie après. Toutes les personnes rencontrées ont bien dit bonjour. Par contre j’étais habituée au Sav Audi et j’avoue être déçue de ma visite chez vous. Je m’attendais à la même qualité de prestation et je n’ai pas eu de chance, je me suis trompée. J’ai eu le sentiment d’être une moins que rien et d’avoir eu affaire à 2 personnes blasées de leur emploi et de l’accueil/satisfaction client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Bon accueil, prêt de véhicule de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

10

service à la hauteur de l'attendu
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

Aucun reproche à formuler. 
Révision
Mercedes-Benz / Classe E (2130)

10

Comme toujours très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break III (S204) Ph1

10

Personnel motivé, sympa et compétant !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

10

Accueil très professionnel et ... des plus agréables !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

J'ai beaucoup apprécié le véhicule de courtoisie (classe A) mis à ma dispostion.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Parfaite compétence et amabilité de Y. Maugard à la réception, entretien bien fait.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

4,0

1h15 pour poser 2 plaques d immatriculations alors que le rdv était pris et les no de plaques données à l avance . Achat récent d une Mercedes 2 rdv très longues attentes
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

8,0

Lors de l'appel téléphonique, j'ai demandé le coût de la dépense au responsable de la partie mécanique, celui-ci m'a annoncé 50€. Je me suis renseigné sur internet et ai constaté des coût d'intervention pour une intervention/changement d'une courroie d'accessoire pour 50 à 120€ environ et aux alentours de 150.000 à 200.000 kms. Ma facture est de 184€ et mon véhicule n'a que 72.000 kms au compteur. Je suis surpris et considère que le technicien n'a pas été précis lors de notre appel téléphonique. J'espère que cela ne se reproduira plus.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

Bon accueil. Délai respecté et facture conforme au prix annoncé. Rien à dire, très satisfait.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Rdv rapide, respect des délais, véhicule rendu proprr
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Très bien !
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Excellent service et respect des délais.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très satisfait!
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Très très bien accueilli
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

6,0

Pas de permanence technique entre 12h et 14 h , perte de temps et accueil du commercial peu chaleureuse alors que la solution au problème (Booster de démarrage batterie) était sous son bureau. Dommage car la prestation technique qui a suivi était parfaite.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

10

A l’écoute du client équipe très professionnel est très sympathique
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

J'ai été bien reçu. Amabilité du personnel.j'ai apprécié le prêt d un véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil, délais tenus, voiture de courtoisie disponible. Très satisfait.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

2,0

NOUS AVONS DEJA EXPRIME NOTRE MECONTENTEMENT AUPRES DE MONSIEUR BONFANTI.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B (2470)

4,0

Un véhicule a plus de 30 000e jai du remplacer la batterie par se que des Chose fonctionner plus dans le véhicule et la il me dise c'est pas pris en garantie ok je trouve pas sa normal surtout que sa fait que 6mois que j'ai le véhicule et la on m'annonce une facture a plus de 420 e pour la batterie et il me dise on fait moitié moitié j'ai du payer 250 e je trouve sa honteux pour l'emblème Mercedes-Benz donc oui futur achat sera pas mercedes dessus et je vous dis pas les bon que madame fesai
Mercedes-Benz / Classe CLA SB (1179)

10

efficacite clarte
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Hyundai / Ioniq I Ph1

10

Tout à été parfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

Équipe très agréable et à l'écoute de mes souhaits concernant la révision de mon véhicule, notamment de ne pas faire l'entretien de premier niveau que fais moi-même (niveau des fluides type lave-glace, Adblue...)
Révision
Mercedes-Benz

10

très bon accueil
Autre
Smart / 4530 - FORFOUR

10

Personnel très pro et très agréable
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Réactivité Gestion satîsfaisante de la panne
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

toujours bien accueilli rien a redire
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Equipe très professionnelle
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

service client parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Super accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

10

après rdv un vehicule est mis à ma disposition ne sachant pas le temps nécessaire pour rechercher la panne c est serieux merci
Autre
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

8,0

Délai non respecté
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Service parfait
Révision
Volkswagen

10

Service rapide et réactif
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil, rapidité de la réponse, respect des délais, qualité de la prestation .
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E (2130)

10

Très bon service après vente !
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Coupé (2053)

10

Réparation rapide
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule en carrosserie
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A 5P (1690)

10

Réception:OK
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

4,0

Le diagnostic fait sur mon rétroviseur ni ne se rabattait plus automatiquement n'était pas correct. On me demandait de remplacer le rétroviseur dont le prix d'achat est de 410 environ sans main d'oeuvre. Un jour après sans rien faire le rétroviseur fonctionne normalement. J'avoue que c'est pas sérieux. Tout le temps c"est ainsi. J'ai dépensé environ 5000 euros en remplacement et réparation d'un mouvement d'inconfort sur la boite de vitesse, mais jusque là le problème persiste. Vos techniciens le savent. Très déçu. J'espère que ces écrits serviront à quelque chose
Réparation / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

8,0

panne pas trouvée rapidement
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Personnel très agréable et très compétent
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil souriant écoute attentive devis correct délai rapide intervention accompagnée d une visite rapide et efficace de toute l auto BRAVO ET VÉHICULE RENDU IMPECCABLE !
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

10

Équipe très professionnel.
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Satifait par rapport à l'entretien de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

10

Accueil clientèle superbe
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très satisfait
Carrosserie
Hyundai / TUCSON

10

Mon Interlocuteur a été à l’écoute et a fait preuve de professionnalisme. En revanche, il m’aurait été plus agréable d’avoir un interlocuteur plus agréable lors du règlement (pas de sourire, Acceuil froid, agacement)
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Explication très vague du défaut voyant .
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Bon service
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Le personnel est Très professionnel et très agréable .
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Personnel très agréable et à l’écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B (2462)

10

Très satisfait du service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé (2053)

10

Très bon accueil Voiture rendue très propre Explication des travaux clairs
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très satisfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Parfait 👍
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E (2132)

10

Bon accueil et services parfaits
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

J’attend devis sur ma voiture Mercedes E 200
Mercedes-Benz / Classe E (2120)

10

Prise de RV rapide, délai respecté, accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Garage tres sérieux, serviable, agréable et honnête par rapport à ce que j’ai déjà vu. Vraiment top on peut leur faire confiance ils sont professionnels.
Démarrage
Mercedes-Benz

10

UNE BONNE PRISE EN CHARGE RIEN A REDIRE TRES BIEN
Révision
Mercedes-Benz / Classe C (2050)

10

Très bon accueil , bon service , super véhicule de prêt
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

10

Réparation rapide, accueil au top, seul bémol, le fait qu’un véhicule de prêt n’est pas été proposé ce qui nous a obligé à nous déplacer à deux voitures (sachant qu’on habite à 40km de la concession).
Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bonne prestation et bon accueil
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel courtois et agréable.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Nous avons très bien conseillé lors de l'achat de notre classe A
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Excellent accueil Excellentes prestation et respect des horraires.
Révision
Mercedes-Benz / C220D

10

Très bonne réception .cordialement
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe ML I (W163) Ph2

10

Service efficace
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

un peu d'attente avant accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break (2052)

10

Qualité de l'accueil et du service.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Merci à Mr Brousseau pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Nous ne regrettons pas d'avoir choisi l’établissement Etoile Mercedes-benz de Bourges bien que nous habitons à Moulins. Nous sommes très heureux de notre véhicule. Le garage est vraiment magnifique.
Autre
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

personnel agréable et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé (2073)

10

Tres bon accueil, excellente écoute, rien à dire, c est du haut niveau
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

10

Très bien très agréable
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Tres bon service et rapide a la fois
Autre
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

6,0

Demande. D adhésion qui n a pas été validee
Révision
Audi / SQ5 I Ph2

10

efficace rapide très aimable et en plus un nettoyage complet ! vraiment parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A (1771)

10

Très bon accueil, prestations de qualité, beaucoup de professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E (2120)

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA (1183)

4,0

Il ne a Plus de Facilite de paiement
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil et remise du véhicule en temps et en heures
Autre
Volkswagen / GOLF

10

Très sérieux
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP (2533)

6,0

Je trouve anormales de payé une huile pour le moteur 160€ les 6,5L alors que le bidon de 5L coûte 40€ chez un revendeur, et aussi le fait de remettre du lave glace me le faire payé alors que j’ai un bidon dans le coffre
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

10

Acceui parfait, rien à dire de plus.
Autre
Mercedes-Benz

2,0

Qualité de l entretien à mon goût trop rapide donc la qualité n était pas la quand j ai vérifié une fois rentrer pour vérifier le travail de Mercedes
Révision
Mercedes-Benz
Mardi 16 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réparation faite dans la journée, avec prêt d'un véhicule pendant l'attente. Parfait
Réparation
Mercedes-Benz

10

C'était parfait !
Freinage / Démarrage / Pneumatique
Peugeot

10

Rapide et efficace.
Carrosserie
Hyundai / TUCSON

10

Très bon échange avec mon interlocuteur pour l'achat de ma classe À
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

8,0

à ma première visite dans la concession, j’ai eu l’impression d’être un étranger, j’ai trouvé l’accueil assez froid et personnes pour m’accueillir, jusqu’a ce qu’on vendeur vienne me voir
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Une très bonne relation avec le vendeur et toute l'équipe de St Doulchard
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

Bon accueil, sérieux, compétent, respect du client.
Mercedes-Benz / 2476 - GLB

10

A l’écoute. Disponible
Mercedes-Benz / Classe A (1770)

10

Très satisfait de l'achat de mon véhicule dans votre établissement. Très content aussi du professionnalisme du personnel et très content de l’écoute et de la disponibilité de Mr Brousseau
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

Très bon accueil Très bon vendeur avec de bonnes explications.
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

Accueillant Sympathique Parfait Pro
Mercedes-Benz / 2477 - GLA

10

Très satisfait par la prestation
Renault / Clio IV (B98) Ph2

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe CLA (1173)

6,0

GPS KO et livraison des pneu le jour de la livraison
BMW / X5 IV (G05) Ph1

10

Vendeur tres competent
Smart / Fortwo Coupe I Ph1

10

Livraison parfaite vendeur excellent
Smart / 4513 - FORTWO

10

parfait. rendez vous rapide
Mercedes-Benz / Classe GLC (2539)

10

très satisfait
Volkswagen / Arteon I Ph1

10

Très bon vendeur
Mercedes-Benz / Classe E (2130)

10

Très bien accueilli
Mercedes-Benz / Classe A (1760)

8,0

Interlocuteur absent au rdv sans que ses collègues et nous mêmes soient avertis Néanmoins le vendeur qui nous a reçu a été très bien
Mercedes-Benz / Classe GLA (1569)

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