Efficacité du service clientèle.

J’ai attendu une journée pour avoir le devis de réparation. Le lendemain seulement lorsque je suis venue dans le garage pour avoir des nouvelles.

Très satisfait de mon intervention

tarif différent

PERSONNELS A L'ECOUTE ET PROFESSIONNEL

Très bon accueil , très professionnel et sympathique Approche efficace et très détaillée dur les interventions, on se sent en confiance dans un climat détendu et très maîtrisé au niveau technique.

Un service toujours très satisfaisant, conseil toujours éclairant.

La pour le chiffres on demande des explications c’est pas très clair et on sent que l’on est là pour payer pas plus

tres satisfait

Plus de détail sur devis et facture, Et quand je dépose mon véhicule propre et nettoyé, j’aimerai ne pas le récupérer sale comme si on avait roulé dans la boue😡 C’est le minimum

Cinq jours après avoir récupéré la voiture je suis tombé en panne de batterie puis alternateur quand j’ai appelé pour avoir des informations on m’a dit ils n’ont pas vérifié endisquer j’ai payé une facture 2600 € pour le service dans la voiture

Délai respestés

Très contente de l’accueil, renseignements, conseils reçu

Très bien, rien à redire.

Très déçu,il.me rende ma classe A avec plein de dépôt sur le toit et le capot ,capot rayé.

Rien à redire sur la prestation, mais à ce prix il ne manquerait plus que ça !!!

Franchement pathétique !!

Super service pour une révision. Le véhicule a été pris en charge très rapidement.

Très bon professionnel

Très bon accueil merci

En soit satisfait. Mais 516 euros pour refixer quelque chose de mal fixé ça semble exorbitant. J'aurais aimé un détail par mail de toutes les actions effectuées sur la voiture qui expliqerait point par point comment on arrive à 516 euros pour refixer une bougie.

Sérieux et ponctuel. Par contre j ai à priori signé un contrat pour les révisons mais je n ai pas vraiment compris le système si vous pouvez m éclairer cela serai suoer

Excellent service à l'atelier à l'écoute des problèmes du client agile et efficace

Très bien reçu. Rien à redire

TRES BON ACCEUIL

GGE Trappes toujours au top de leur service

une trees bon satisfaction

Service rapide et efficace

Pour avoir le SAV de la bonne concession il faut répondre à un nombre incalculable de questions de la part du standard De plus il faut payer un véhicule de location pendant la révision

Très bien

Bon accueil

Tres professionnels les equipes metent en oeuvre ce qui est possible pour satisfaire le client

Venu pour une petite visite A1 repartis avec une grosse facture, le changement d'une ampoule à 50€ est un peut cher surtout avec l'entretient.....

bien bienbien bien

Difficile d’imaginer mieux, grand merci Mercedes Trappes!

Je venais pour une révision et mon véhicule a été pris en charge rapidement.

J’ai déposé ma voiture à 9h15 ce matin là . Je l’ai récupéré à 16h30 alors que j’avais clairement précisé qu’il me le fallait en début d’après-midi. A priori personne n’a pu s’émouvoir de l’importance que cela pouvait avoir dans mon organisation malgré mon insistence.

Je viens d'acheter un véhicule qui s'est avéré avoir une pièce défectueuse, on m'a dit que ça serait pris en garantie lors de ma 1ere révision. Bien évidemment lors de ma révision on m'annonce que ça n'est pas pris en charge, véhicule acheté au mois d'octobre 2021 chez Mercedes.

Délais important sur des essuie-glaces en reliquat !!!

Service et réparation parfait

Négatifs : - le prix très élevé. réparation chez un garage hors réseau Mercedes me couterait la moitié du devis. - délai de rendez-vous long. Positifs : - Accueil, respect engagement (délai de réparation et tarif), qualité -> nickel

Bonne qualité de services

Un accueil efficace et professionnel.

Efficace et pro

Je suis très satisfait du service Mercedes Trappes, difficile d’imaginer mieux

très sérieux

Service atelier réparation très bien

Deja répondu précédemment

Service très professionnel

Efficace et sympathique

Rien de spécial à dire Service impeccable et rapide Et à toi aussi tu remets tout va bien Rue Suissa bien rigoureusement prochain salut

Service de qualité

Réactif dans les temps aimables

Très satisfait de la competance

RAS RAS RAS RAS RAS

J'apprécie leur professionnalisme et leur amabilité

Le service à l'atelier fut parfait !

Maintenance dans les delais (matinée) et accueil professionnel

Bon accueil. Service pro.

Bonne prestation mais trop delai pour le matériel

Si je n avais pas insisté pour avoir la remise de 25 % On ne me l’a pas proposée

2ème intervention - très chère, malgré la remise consentie - qui a suivi de quelques jours une première intervention - très chère elle aussi. Tarifs main d'oeuvre excessifs, sans raison évidente. D'après vos équipes, il n'y a pas de lien entre les deux pannes. J'ai un gros doute. De plus après la première intervention le pneu arrière gauche était crevé et avait perdu un bar en 1 jour. Enfin, pas de véhicule de courtoisie, il faut prendre une location payante. ça fait beaucoup.

grande compétence et prise en compte de l'historique de la voiture par Mr Bailly

très satisfait

Service de qualité

Intervention rapide

Très bon accueil, café offert 😁

Professionnel avec rapidité d’intervention

Parfait ras

Je souhaitais faire réimperméabiliser la capote de mon cabriolet lors de la visite d'entretien, j'ai été invité à le faire moi-même…

Temps d’intervention trop long

Accueil parfait

Véhicule gardé 2j au lieu de 1 annoncé et récupérer avec un trou dans le siège non pris en charge après réclamation

Excellent servicr

Très bien mais très cher !

Voiture de prêt avec moins de 100km d'autonomie électrique sans avertissement Doivent revenir vers moins pour changer mon volant dont le cuir s'effrite... Toujours sans nouvelles

Service et accueil toujours parfait

Professionnel, accueillant et souriant

La panne a impliqué un changement conséquent de bloc de matériel alors que l’on peut réparer les sous ensembles facilement pour vous Vous ne vous embêtez pas dans les détails

Manque d’une proposition de véhicule de courtoisie

A mon écoute systématiquement Bravo

Bon service et bon accueil

Sa va c'était bien merci

Très opérationnel tant sur le plan amabilité que professionnel

tres satisfait de loic et abdel

Juste pour le rendez-vous c’est long

Très bon accueil et bonne prestation

Très bon accueil à l'atelier

J'ai été satisfaite

J attend toujours le devis pour la réparation envisagée

Piece commandée mais arrivée défectueuse

Accueil catastrophique a chaque fois et inadmissible chez Mercedes pour le prix d’un véhicule frôlant les 100000 €! Le café doit être payant car non proposé lors de l’acceuil et pour une facture de quelques milliers d’euros! Aucune aide et compassion pour le client le niveau O de in accueil et du SAV.. Ici tout se paie et même ce qu’il ne devrait pas l’être! Dacia conviendrait mieux à certains employés! Du commerce à outrance qui vient bien entendu de consignes de la direction, c’est évident. La politique De la maison est claire. Profit avant satisfaction! A éviter!

Service à la hauteur du prestige de la marque

Équipe compétente et réactive

Concernant un devis établi suite à la dernière intervention et bien que le collaborateur me l'avait affirmé, je n'ai jamais été rappelé.

Satisfait

Très bon accueil lors de l’arrivée (sans rdv) et très bonne remise en mains du véhicule après la réparation.

impeccable

Bien recu professionnel

Révision annuelle et voir l’air bag ( lettre que j’avais reçu) , rendez vous et attente plus d’un mois.

Voiture parfaite, le plaisir de conduire …👍👍👍

Peut faire mieux

5 mois de retour

C’est ma 3ème Cl B, toujours satisfait notamment par ce nouveau modèle

Bonjour, Je suis satisfait de l'établissement Mercedes Trappes. Bien Cordialement

Accueil convivial, bons conseils, disponibilité, écoute client, présentation du véhicule très complète

Très bonne équipe sympathique et professionnelle, à l écoute et disponible

Très bon accueil malgré mon retard je remercie toute l’équipe

Satisfait de l’accueil et de la mise en route

Très bien

très belle prestation, c'était parfait !

très satisfait

Le garage super bien acceuillant

Juste un reproche a mon véhicule : il est un peu trop bas et on accroche facilement le dessous

La cascade de problèmes serait trop longue à expliquer

Accès et services agréables

Très satisfait

pour moi c'était trés bien passé avec GGE Trappes , en terme d'accueil et de livraison. voiture presque neuve et service impeccable.

Tres bon accueil et conseil