les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Colombes La Défense

116 Avenue Henri Barbusse, 92700 Colombes
8,1 /10
2 428 avis clients
Actuellement closed
8,0

2215 clients de la concession Mercedes-Benz Colombes La Défense partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1068)8/10
Freinage (284)8.1/10
Pneumatique (215)8.4/10
Réparation (209)7.6/10
4,0

la facture est pour moi un peut trop , non justifier vu les travaux effectuer,
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

très satisfaite de l’accueil et de l'atelier, par contre les vendeurs pas aimables du tout !
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Qualité et professionnalisme
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Le délai a été reporté 2 fois dans la semaine ce qui complique la gestion du quotidien. D'abord c'était 48h, après la pièce n'est pas arrivé a temps - encore 24 heures, etc. Donc voiture immobilisé pendant 4 jours pour une révision et changement d'un pièce.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Rdv a 8 h pris en charge à 8 h 20 heure d arrivée des collaborateurs
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon accueil, j'ai été dépanné entre 2 RdV (2 pneus changés suite à crevaison) le jour de mon appel
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation. Merci à l'équipe
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Le centre de prise de RDV n'a pas été efficace car je n'ai pas été prévenu que je n'aurais pas de voiture de courtoisie et en plus que la révision prenait plus d'1j. Heureusement que M. Delattre a trouvé une voiture de prêt qui m'a bien rendu service et ma voiture m'a été remise dans le délai que j'ai souhaité.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Très compliqué pour changer un pneu défectueux
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Personne a la réception du véhicule, on m a remis à l accueil mes clés et j ai enlevé les protections moi même les ai mis en poubelle et je suis parti sans explication
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bonne accueil, conseil et services.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très sympa et rapide
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Satisfaite du service, mais déçu de ne pas avoir eu un véhicule de remplacement
Révision
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Véhicule rendu une semaine après la date mentionnée sur l’ordre de réparation. Aucun retour de la part de la concession, j’ai dû prendre contact pour avoir des informations. Feux arrière remplacé dans le cadre de la garantie (défaut d’étanchéité) et le lors du remplacement la carrosserie a été rayée (Pour information le véhicule à même pas 8 mois). Cela est vraiment déplorable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Concernant monsieur Calabro une relation de confiance s installe . Merci
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Personnel très respectueux et très aimable
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

10

Prestation de qualité.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonjour Je suis très satisfait de l'accueil et de la qualité du service Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Le prêt d'un véhicule de remplacement a été apprécié même si cela a été fait plus tard alors que ma voiture était immobilisée depuis déjà 2 jours. Je regrette qu'on ne me l'ai pas proposé le jour où je l'ai rentré et qu'on savait qu'elle serait immobilisée plusieurs jours. Dans l'ensemble, je reste satisfait.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Vendeur tres accessible et accueillant. Il a répondu a toutes mes questions. Merci bcp
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Remplacement de la ceinture de sécurité à ma charge qui ne fonctionne pas sans chercher la cause
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

top rapide efficace
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Le lavage de la voiture n'a pas été en rapport avec la facturation!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

je n'ai pas le temps de commenter davantage - désolé
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

On ma rendu la voiture avec la poignée de trappe de coffre cassée. Elle était en mauvais état c'est vrai mais elle fonctionnait. Maintenant elle est vraiment cassé et je ne peux ouvrir la trappe alors que j'ai des objets personnels en dessous... Pour le reste, rien à dire sur la qualité.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil, informations, conseillers au top
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

La prestation est moyenne il faut améliorer le nettoyage des véhicules Et respect des délais
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

Un des points signalés n’a pas été réparé. Malgré un appel de ma part, personne ne m’a rappelé pour avoir des nouvelles sur l’explication du problème.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bon accueil Date de rdv rapide. Contrôle technique gratuit
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Rdv pris par tel pour le mardi 4 juin 12h30 ... j’apprends à ce moment là que le véhicule ne serait pas disponible avant le lendemain 14h .. pas de véhicule de prêt proposé lors de la prise de rdv ... lors de la dépose du véhicule nous constatons avec le chef d’atelier un éclat de peinture sur la porte arrière droite ... on me propose de mettre une touche de peinture ... retour à mon domicile en Uber ... le lendemain reprise d’un Uber pour revenir au garage .. livraison prévue à 14h00. J’ai attendu une bonne demi heure pour récupérer mon véhicule ... j’ai compris stage à mon retour au domicile que la touche de peinture sur la portière n’était pas réalisée ...... dommage qu’il y ait eu plus d’attention à encaisser ma facture de 500€ que de répondre à mes besoins .....
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Prise de rendez-vous rapide par téléphone Bon accueil Très bonne communication avec la personne qui a pris en charge mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Parfois, pas de réponses du standard téléphonique. Rapports excellents avec mon conseiller.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Difficile d’avoir quelqu’un au téléphone pour prendre rendez-vous. Peu de place de parking à la concession pour garer son véhicule. Les tarifs sont devenus exorbitants,
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

rien à signaler
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bien. Juste un peu d attente (45 min) a la dépose du véhicule malgré la prise de rendez vous en amont
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Trop d’attente
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Délais allongés Véhicule mal terminé
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Je n’ai pas été prévenu à la prise de rendez-vous que le véhicule serait immobilisé 2 jours pour la révision B7 , ce qui m’a causé quelques problèmes d’organidation.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Très bon service. Une question cependant Apple car ne semble pas être disponible. Est ce normal ?
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

-Prise en charge du vehicle et prêt sur 2 jours - malgré le rdv un peu long plusdheure heure le matin - Facture avec question dans retour - Carrosserie touchée et pas de retour à mon email
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Service irréprochable,personnel disponible et à l'écoute.
Autre
Mercedes-Benz / Classe S

4,0

Pour un simple diagnostic ,véhicule bloqué une semaine ! Personne ne rappelle Grande difficulté pour avoir le responsable !
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

J'ai fais une révision B Jai récupérer la voiture le lendemain avec feux cassé et cache carter a terre et tableau de bord me demande liquide de refroidissement 2 jours après ma révision à 700€ C'est exagéré et jen suis à ma 11ème mercedes certainement la dernière
Révision
Mercedes-Benz / V CDI 2,0 FUNC 32 SIMPLE VIANO

3,0

une heure de retard dans le rdv !
Autre
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

colombes reste au top
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Un bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

1,0

Extrêmement décevant - nous ne reviendrons pas
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementMercredi 29 Mai 2019
Bonjour Madame, Nous sommes conscients de n'avoir pas pu vous satisfaire malgré l'aide commerciale que nous vous avons accordée. Votre Mercedes Benz etant de 2011 ayant donc 8 ans, nous ne pouvions faire mieux en l'état. Nous restons toutefois à votre entière disposition Cordialement

9,0

La prise en charge fut efficace. La petite réserve étant liée aux délais de récupération du véhicule, quelque peu tardif.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Pas de solution de véhicule de remplacement.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Après la revision apparition d'un pb sur la boite automatique, bcp de difficulté à contacter le garage, on promet de me rappeler et malgré 4 appels personne ne me rappelle. Finalement je me deplace pour monter le pb, le voyant est eteint, on m'explique que c'est un pb d'encrassement du moteur... Et dès le lendemain et le pb réapparait...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Qualité du service, accueil , délai...
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

agence extra , personnel super , accueil tres sympa Proche de leur clients
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / GLC

5,0

promis à 16h et livré péniblement à 18 h pour une C 200 D qui n'avait que l'entretien A7 à recevoir depuis la veille à 11 h
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Satisfaisant
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

J ai attendu > 30 mn pour prise en charge. Facture supérieur au devis sans information. Délai d attente au retour. Obligé de revenir car pièce manquante à changer.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

pDRSONNEL Amabilité et efficacité du personnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Garage Mercedes colombe a déconseillé a tous les professionnels ex ( taxi _ vtc ) trop de retard sur retard
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Rayure sur pare choc avant .(j ai recupere ma voiture a colombes, je l'ai directement garé dans mon garage à Argenteuil et lelendemain je constate une rayure sur mon pare choc qui venait d'être repeind. Personnel tres acceuillant. Facturation nettoyage
Pare-brise / Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Vito 114 BlueTEC Tourer SELECT

9,0

Service dans mes attentes d un consesionneur Mercedes.
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

La qualité de la salle d'attente qui fait ambiance des garages des années 80. Manque de chaleur dans l'accueil. Une concession Peugeot ou Citroën fait parfois mieux...
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

accueil et prise en charge rapide,personnel compétent
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil , devis clair et respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Bonjour, Mr Felgueiras est toujours top et les délais sont toujours tenus. En revanche, une révision sans faire la pression des pneus sur une classe Sc’est un peu léger je trouve!! Bien cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

10

Bon travail mais délais un peu long
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne prise en charge.Tarif correct.Accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

Mon ML250 est de 2012 , 130000 km Malgré de gros soucis techniques 2015 /2016 /2017 J’ai repris confiance en mon «AUTO» grâce au soutien professionnel de Monsieur stepec et de Monsieur Morel , Mercedes Colombes. Je rêve bien sûr du nouveau GLE ...
Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil, Informations et entretien de qualité.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

8,0

La voiture est restée 3 semaines chez vous pour de la carrosserie. En la reprenant, je vois que le voyant de contrôle des pneus signale un petit défaut. Je pense que ce réglage aurait pu être réinitialisé
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très pro, sérieux, propre à la marque. Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

L'établissement Mercedes Dreux (Eure & Loire) me proposait le remboursement de ma franchise (68 euros) pour le remplacement de mon pare-brise mais pas chez vous car j'ai demandé à bénéficié de cette offre , j'ai obtenu un refus. Enfin au programme 2 réparations qui devaient durer au mieux 72h , véhicule immobilisé 14 jours mais au coup par coup que finalement j'ai du renoncer à un trajet prévu de longue date vers Bordeaux , que de désagrémments . Certes imprévu je peux comprendre mais admettez que ça fait beaucoup , en temps et , mauvaises surprises . En revanche rien à redire de la qualité prestation / réparation , je suis satisfait des travaux exécutés .
Pare-brise / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

4 jantes Mercedes d'origine qui cassent et qui ne sont pas garanties, c'est scandaleux, vos voitures me donnent la gerbe, equeurant
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Courtois cordial véhicule récupéré le soir même avec véhicule de courtoisie
Révision
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Conseiller technique efficace. En revanche la qualité de service du personnel à l’accueil est perfectible. Voiture rendue propre à l extérieur mais sale a l intérieur. Mettre une housse sur les sièges ne suffit pas. Il y avait des dépôts blancs sur les touches à l intérieur. Véhicule de replacement de bonne qualité. Dernier point: investir dans un terminal numérique pour vos CB, j ai dû attendre 30’minutes qu une personne réinitialise le terminal car aucun paiement ne passait.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Aucun problème avec l'accueille tout c'est bien passé. Merci.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Il a fallut insister aupres du commercial pour que mon GLA puisse être pris en charge suite a l’assistance mercedes. Ensuite je n’ai pas eu de visibilité sur l’avancement des travaux jusqu’a ce que je vienne moi même au garage ( sous effectif)
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Pas satisfait
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Délai d’entretien respecté, véhicule propre à la restitution. Réceptionniste courtois
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Client depuis plus de dix ans, j’ai toujours été très satisfait de l’accueil et du service de MB Colombes.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil sympathique Bon compte rendu
Révision
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Manque de contrôle après visite Compter un aspirateur pour bris de glace surtout que je l'ai fait moi-même et c'est normal de le faire dans la portière donc pourquoi compter aspirateur
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

10

Merci l'équipe Mercedes
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Equipe et concession pro
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Tout est nickel je reviendrai pour mes prochains contrôles
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J aurais savoir exactement mes pièce qui ont été changer ( exemple est ce u Que le filtre diesel à été changer lors de la vidange ou pas .. ) Sinon merci pour la prestation je suis satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapide efficace aimable
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très agréable comme garage ,et très consciencieux dans l'or travaille, bravo à toute l'équipe 😀
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Ok pour ouvrir le samedi mais avec un même service qu’en semaine !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Samedi 18 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil sympathique et bonne prise en charge par le réceptionnaire. Temps de restitution respecté.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Personnel très accueillant, travail impeccable, véhicule rendu nettoyé et lavé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le meilleur conseiller monsieur morel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Facturation des essais !!! Je trouve ça gros
Révision
Mercedes-Benz / SLC

7,0

Rien à dire sur mr gicquel. Gardez le il est top. Mais a chaque fois que je récupère mon véhicule : tous les paramètres de reglages du véhicules (station fadio, siege, appuie tete etc) sont déréglés. Et c'est tres désagréable
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

J’attend un devis sa fais plus q’une Semaine toujours pas fait
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil et délai respecté
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Le problème signalé (retour en position Neutre de la boite automatique de façon aléatoire lors d'un arrêt avec Start&Stop) ,'a pas été réglé
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon conseils et qualité du service client
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Accueil, ecoute , calrte du devis et planning parfaits. Mon seul probleme a ete de constater un leger endommagement de la peinture au niveau du capot. Je la'i signalé a vos services qui ont repondu de maniere extremenent professionnelle a mon enitiere satisfaction. Une réparation de la peinture sera faite prochainement sans frais pour moi. J'ai beaucoup apprecie cette reaction commerciale.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Super dans l’ensemble cependant les prestations chez Mercedes sont beaucoup trop chère
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Le vendeur a eu la gentillesse de tout m'expliquer et a su être à mon écoute.
Mercedes-Benz / A 200 d Sensation 7G-DCT

10

Vendeur sympathique et compétent. Délais respectés.
Mercedes-Benz / C 220 CDI AVANTGARDE EXECUTIVE 7G-TRONIC

9,0

Le vendeur a été très accueillant et nous a fourni des explications très claires
Mercedes-Benz / B 200 156CH FASCINATION 7G-DCT

8,0

Livraison du véhicule un peu rapide, vendeur très professionnel et très sympathique mais débordé. Débosselage d'une portière non effectué comme prévu lors de l'achat.
Mercedes-Benz / E BREAK 220 CDI EXECUTIVE 7G-TRONIC+

10

Bonne accueil, réactivité, rapidité, professionnalisme.
Mercedes-Benz / A 180 D FASCINATION 7G-DCT

10

Très bon accueil bonnes explications Parfait
Mercedes-Benz / A 160 INTUITION 7G-DCT

9,0

Bon accueil, bon relationnel, bon sav bémol sur les moyens offerts au conseiller de vente pour ajuster les accessoires de la cession selon les besoins réels exprimés (entretien, assurance, contrat annexe etc)
Mercedes-Benz / CLA 220 D FASCINATION 7G-DCT

10

Monsieur Aranda et un excellent commercial Il nous a bien conseillé et très à l écoute de ses clients On es très satisfait merci encore
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116CH AMG Line 7G-DCT

10

tout est parfait
Mercedes-Benz / C COUPE 220 D 170CH SPORTLINE 9G-TRONIC

10

Très satisfait du service proposé
Mercedes-Benz / A 180 WhiteArt Edition 7G-DCT

10

Je suis content de m’a voiture mes enfants et m’a femme sont heureux
Mercedes-Benz / C 220 D SPORTLINE 9G-TRONIC

10

Le commercial tres souple
Mercedes-Benz / A 180 D FASCINATION 7G-DCT

10

Merci à Monsieur ARANDA pour sa gentillesse et son professionnalisme. Les engagements pris ont été respectés. Bien Cordialement. FXD
Mercedes-Benz / GLA 220 D FASCINATION 4MATIC 7G-DCT

9,0

Bonjour, équipe commerciale très sympathique (Monsieur Aranda et son assistante commerciale), à l'écoute et de bons conseils. Je recommanderai Mercedes Benz Colombes sans difficulté. Merci
Mercedes-Benz / GLA 220 d Fascination 7G-DCT

10

Très bonne équipe surtout Mr romain
Mercedes-Benz / A 180 d Fascination 7G-DCT

6,0

J’ai découvert lorsque je suis sorti de la concession (à la lumière du jour) que ma console centrale (classe C) était couverte de micro-rayures, chose que j’ignorais en venant chercher le véhicule. Je pense qu’un peu plus de transparence de la part du vendeur aurait été mieux, en me précisant l’etat de cette console. Livraison rapide
Mercedes-Benz / C220 BT BUSINESS EXECUTIVE 7G-TRONIC PLUS

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / GLA 220 d FASCINATION 4MATIC 7G-DCT

8,0

Proposer uen Livraison dans un concessionnaire local de l'acheteur
Mercedes-Benz / A 200 Fascination7G-DCT

10

Vendeur exceptionnel, accueil génial ,conseil de qualité, vendeur occasion , merci pour tout !
Mercedes-Benz / A 180 d WhiteArt Edition 7G-DCT

9,0

Un accueil chaleureux et professionnel
Mercedes-Benz / C 200 D 2.2 SPORTLINE 7G-TRONIC PLUS

9,0

Vendeur direct qui sait mettre en confiance. Pas d'obséquiosité inutile. Livraison rapide et efficace. Quand au véhicule, c'est une MB ! (même si le modèle n'est pas pas tout à fait au niveau habituel de la marque).
Mercedes-Benz / A 200 CDI FASCINATION

9,0

Nous avons été très satisfait de vos collaborateurs, sympas, plus très compétents. Merci Mercedes
Mercedes-Benz / GLA 180 Fascination 7G-DCT

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