les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Colombes La Défense

116 Avenue Henri Barbusse, 92700 Colombes
8,1 /10
2 474 avis clients
Actuellement closed
8,0

2217 clients de la concession Mercedes-Benz Colombes La Défense partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1046)8.1/10
Freinage (257)8.3/10
Pneumatique (214)8.5/10
Réparation (208)7.5/10
9,0

Service impeccable
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

rien a dire accueil top délai tenu
Révision
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

8,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le personnel a été parfaitement à mon écoute et m'a conseillé dans les réparations à effectuer.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Prise en charge avec un retard de 15 min, alors que le rendez-vous était fixé à une heure précise. Un autre client est passé avant, alors que j'étais présent depuis 10 minutes. Tout ceci est un détail, mais pour une facture où l'heure de main-d'oeuvre est facturée à 135 € HT, on peut exiger la perfection.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

8,0

Aucun de ces points ne sont à améliorer
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

10

Accueil très bien. Communication claire. Légère attente par rapport à la date de RV prévue à 9h !
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Accueil très froid.. On ne sait pas combien de temps on va attendre.. On a presque l'impression de déranger..
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil et bon travail
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

travail bien fait,technicien compétent et très aimable
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Le visite (contrôle technique) était rapide et efficace.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bon accueil et rapidité de la prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Amabilité du personnel , efficacité et communication envers le client sur les problèmes rencontrés.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Clair dans ses explications
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bon service
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bonne prestation générale de la prise en charge à la livraison du vehicule
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE S

9,0

Attente un peu longue après le passage à l’accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

10

Bravo professionnelle
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très bon accueil et collaborateurs réactifs
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Mon auto à plus de 140 000 km et je suis toujours bien traité... je rêve d’une future Étoile ! Mais ! À suivre...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLS

10

relationnel et ponctualité bien au dessus d’autres expériences Mercedes (brive, Boulogne Billancourt, Paris Longchamp). Surtout, un conseil et une attention remarquable sur mon problème de devis qui dépassait mon budget. Une solution trouvée immédiatement via l’utilisation de mon coupon réduction de 100€ tous les 400€ dépenses. Bravo !
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Le responsable très compréhensif sympathique
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Prise en charge ponctuelle et rapide.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout s est tres bien passe depuis la prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

très bon accueil malgré un changement de date la veille
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

jour respeecté, horaire , durée, résultats sartisfaisants.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bonne gestion de mon sinistré par Monsieur Calabro, à l’écoute et réactif malgré un expert peu flexible
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Parfait : accueil, rapidité, explications
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Je voulais déposer ma voiture en avance mais cela impossible ...
Révision
Mercedes-Benz / GLE Coupé

5,0

Accueil et prise en charge parfait mais coût de maintenance exorbitant.
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B
Dimanche 13 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

J'ai retrouvé ma voiture sale à la place du conducteur, l'enjoliveur de la roue prise par la dépanneuse n'était pas remis, l'heure pas remise
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Réparation sans rdv de mon pneu qui avait une vis en 1h. Cela m’a permis d’aller sans problème à mon séminaire.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Parfait service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bon accueil et prise en charge
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien. Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Délai carrosserie long entre le dépôt et la réparation
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Les indications tarifaires donnée par téléphone ne sont pas du tout équivalente à celle évoqué lors de la remise du devis. Un environs ne doit pas excéder les 50€ d’écart avec le prix donnée initialement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon service mais hors de prix
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200 SB Sensation

9,0

Bonjour! J'ai était bien reçu par Mercedes,le travaille a bien été effectuer (c’était un peux cher ) mais je suis satisfait.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Super accueil je recommande Ma Mercedes est ressorti toute neuve
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Le service est très accueillant Et a L’écoute
Révision
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Appel le lundi matin pour un pneu à réparer et prise en charge le jeudi midi et restitution le vendredi midi. 5 jours pour un pneu crevé, c'est beaucoup trop (1 jour pour réparer, c'est de la haute technologie…). Sinon , l'accueil téléphonique et la réception du véhicule étaient satisfaisants. Seuls les délais proposés sont en cause
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Plus que la qualité c'est le rapport qualité/prix qui pourrait s'améliorer. Mon slk marchait parfaitement à l'issue de l'intervention, mais les temps passé me paraissent un peu excessif.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / SLC

9,0

De la prise de RDV à la réception du véhicule je suis plutôt satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

J’aimerais si possible être géré par le même conseiller à chaque entretien car vraiment il est au top !
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Amabilité sérieux
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Déçu mauvaise prise en charge délai pas du tout respecté prix trop excessif
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bien rien à dire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Les qualités d'accueil et le professionnalisme de la concession se confirment dans le temps, il est parfois de joindre ses interlocuteurs par téléphone mais on est (presque) toujours rappelé
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil, respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

L'interlocuteur a répondu à toute mes questions et était très réactif.
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfait Merci bcp
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Bjr,le montant De la prestation (1er entretien:25.000kms) reste élevé.368€.Cordialement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

RDV rapide et bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Ma visite chez MB Colombes faisait suite à une crevaison (avec prise en charge par l'assistance Mercedes, transport du véhicule par une entreprise de dépannage) survenue la veille de mon départ en vacances. J'ai regretté le manque de fiabilité de l'information sur le délai de réparation. J'ai attendu pendant de nombreuses heures un contact téléphonique promis et qui n'a pas eu lieu, malgré relances. J'ai dû me rendre au garage de Colombes, ce qui a eu pour effet, m'a-t-il semblé, de faire évoluer la situation. Rien à dire sur l'accueil sur place, et sur la réparation elle-même, très satisfaisants.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA
Jeudi 26 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Il y a un enchaînement des interlocuteurs, ce qui fait qu'il n'y a pas d'attente, avec un respect des horaires.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Cela fait plusieurs fois, je dépose la voiture en révision ou en réparation planifier, les delais ne sont quassiment jamais tenue. Oubli de commande d'une pièce pourtant réparation prévue de plus de deux semaines. Une révision simple pas possible récupérais le véhicule dans la journée, donc tout le week-end sans voiture. Personne vous prévient a l'avance pour qu'on puise s'organiser. GRRRRRRRR
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, L'immobilisation des vehicules en atelier est liée, au constat réalisé lors de nos controles, nous ne pouvons anticiper la commande de certaines pieces nous en sommes désolés. Nous mettons tous les moyens possibles afin de limiter les temps d'immobilisation. Nous vous remercions pour vos remarques , et tenterons de vous apporter le meilleur service lors de votre prochaine revenue. Cordialement

9,0

Satisfait du service
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

pas de problèmes particulier.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Mercedes Colombes propose des services de qualité✨✨✨
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

The relation executive disappeared after promising to connect me.mercedes app with my car
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Rapide souriant manque juste le lavage sinon rien a dire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour des raisons techniques nous n'avons put vous restiturez votre Mercedes Benz dans le meilleur etat, notre collaborateur a tenté de vous contacter afin de vous proposer votre meilleur date afin que nous puissions vous offrir un lavage complet de votre vehicule. Nous restons tous a votre disposition, et attendons votre prochaine venue.

8,0

La dépose de mon véhicule a nécessité 1 heure ... ce n’est pas normal.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent dépannage (batterie en panne) avant d’aborder la révision. Proposition d’un véhicule de courtoisie. Bravo Mercedes !!!
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Prestation de qualité. Respect des timings
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

bon service lorsque que tout fonctionne bien, ce qui a été le cas
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Accueil et prise en charge très satisfaisant mais prix de la révision élevé comparativement à BMW.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Travail très sérieux.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bel accueil et recommandations très pertinents. Merci à toute l'équipe.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Tres bon accueil et suivi
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil et réception chaleureux et horaire du rendez-vous parfaitement respecté. Prise en charge effectuée par M. FELGUEIRAS parfaitement exécutée avec un grand souci permanent de bien faire. Une grande satisfaction également pour M. ARANDA (vendeur occasion) qui prend le temps de revoir ses anciens clients avec toujours une énorme sympathie.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Geste commercial sur main d œuvre
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil et satisfait des explications fournies par votre collaborateur
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

efficace et rapide. tarif un peu élevé pour un changement de plaquettes arrières : 370 euros
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je n'avais pas le montant exact entre 500 et 700 euros...c'était du HT...cela m'a coûté 900 TTC...
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Mais satisfaite du travaille réalisé en atelier.
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Mon pare-brise a été changé sans obtenir mon accord au préalable.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bien meilleur suivi qu'à Rueil ou Caen.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

remettre un etablissement à Boulogne ou plus accessible à Velizy...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Accueil très agréable, délais respectés et véhicule de courtoisie mis à disposition comme prévu
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

RV à l'heure dite ; voiture prête comme prévu ; accueil professionnel ; rien à dire.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

Personnel à l'écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil irréprochable, suivi , délai...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Courtoisie efficacite
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

je suis satisfait après avoir patienté
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Merci de m’avoir pris en surplus m ogre les vacances + accueil personnel très bon
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Tres bien..........
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Problème de retour
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Nous mettons des vehicules de pret a disposition a nos clients. Néanmoins le kilometrage reste limité s'agissant de vehicule de location. Nous vous remercions pour vos remarques, nous refléchirons au moyen d'apporter une solution au probleme présenté . Cordialement

10

Très efficace et professionnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

difficile a obtenir quelqu'un au telephone
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Rachat d'un véhicule envisagé mais très déçu de la marque donc je me tourne vers Audi ou BMW
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

bon acueil et service
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bon accueil, personnel agréables et professionnels
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

service est tres complete equipe reactive
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bien. Impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon accueil et des gens professionnels. Et gentillesse
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Suite à une réparation chez Mercedes Colombes, dont la facture s’élève à plus de 5000 euros, j’ai récupéré mon véhicule avec des impacts de portière sur la carrosserie, alors qu’il était dans un état impeccable à l’arrivée. Ce n’est absolument pas le service que j’attends de la part de Mercedes.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Horaire et devis tenu Parfait!
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait de l’echange et surtout de l’accueil. Comme j’ai une LoA avec Mercedes sur une GLA j’aurais bien aimé changé toutefois je suis tenu d’attendre encore deux ans :(. Ma prochaine voiture sera une GLC sans doute
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

bon vendeur
Mercedes-Benz / GLC 250 d 204ch Business Executive 4MATIC 9G-Tronic Euro6c

10

Rien à dire top
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116ch AMG Line 7G-DCT

9,0

Très bien reçu , les explications sur le véhicule faite par le vendeur très bonnes , le seul bémol il a fallu que je change les piles des deux clés .
Mercedes-Benz / A 200 d Business Executive Edition

10

Grands professionnels
Mercedes-Benz / A 200 Fascination 7G-DCT

10

Rien à dire
Mercedes-Benz / C BREAK 250D SPORTLINE 4MATIC 9G-TRONIC

10

Accueil disponibilté vendeurs et SAV excellent.
Mercedes-Benz / A 180 d Inspiration 7G-DCT

10

Tres bon accueil
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116ch Progressive Line 7G-DCT

10

Mr raphael romain a été a mon ecoute et je le recommande.
Mercedes-Benz / A 180 CDI INSPIRATION 7G-DCT

9,0

Bonne prise ne main du personnel
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 220 d 194ch AMG Line 9G-Tronic Euro6d-T

10

Equipe de Mercedes Colombes au top !
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116ch AMG Line 7G-DCT

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLA SHOOTING BRAKE 200 FASCINATION 7G-DCT EURO6D-T

7,0

Véhicule livré avec un pneu avant droit avec une usure très prononcée. Faisant confiance à Mercedes, je n'avais pas vérifié ce détail. Très déçu d'avoir été livré d'une voiture amendable en sortie de concession.
Mercedes-Benz / B 220 CDI FASCINATION 4MATIC 7G-DCT

10

Je suis très satisfait de l’accueil et la présentation de la Classe B par le commercial, étant de Reims je n'avais pas vu le véhicule, l'achat c'est fait uniquement par téléphone et mail, votre équipe a su me mettre en confiance avec beaucoup de précision sur le modèle et la qualité de vos service V.O. Je suis un client Mercedes V.N depuis de très nombreuses années et je recommanderai l'achat de V.O à la concession Mercedes Colombes à mes collègues. Cordialement.
Mercedes-Benz / B 200 d 136ch Sensation 7G-DCT

10

Tout était parfait !!
Mercedes-Benz / A 180 INSPIRATION 7G-DCT

10

Très bien reçu.
Mercedes-Benz / A 200 FASCINATION 7G-DCT

8,0

Un nouveau qualité de vendeur c’était top mais le jours je l’ai la voiture j’ai pas arrêté de faire un aller retour au garage car le travail était mal fait
Mercedes-Benz / C 220 CDI AVANTGARDE EXECUTIVE 7G-TRONIC

8,0

Mauvaise expérience lors de notre premier passage : Nous sommes rester une heure plante devant les voitures sans qu un employé ne nous adresse un mot lors de notre premier passage contrairement à d'autres concession de la marque ou non lors de notre recherche intiale de voiture haut de gamme. La deuxieme fois, grand changement, nous avons été bien recu par M. ARANDA, qui nous à très bien conseillé et à qui nous avons acheté une CLASSE A.
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116ch AMG Line 7G-DCT

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