les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Colombes La Défense

116 Avenue Henri Barbusse, 92700 Colombes
8,0 /10
1 599 avis clients
Actuellement fermé
8,0

Les 1526 clients de la concession Mercedes-Benz Colombes La Défense vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

RAS satisfaction totale.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

4,0

Bonjour J’ai eu une ampoule xénon qui a laché. Mon véhicule a 4 ans et a été acheté dans cette concession. Je suis déçu de la prestation car l’intervention n’a pas été pris en charge par la garantie, alors que j’ai souscrit à la garantie millétoile 5 ans.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

8,0

RAS sur l'accueil et la qualité générale de la prestation ... ... mais "approche assez standard et rationnelle", sans que l'on se sente dans une marque de luxe ; ce qui pourrait mériter des attentions et signes plus distinctifs / différenciants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Travail soigné, soucis du client, accueil agréable
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Le vendeur était compétent agréable et a l écoute // par contre je trouve dommages que vous n ayez pas de smart pour un véhicule de courtoise j ai du repartir em bus @o métro car votre service m a demandé une empreinte de 1500 euros sur ma carte et la personne n a rien voulu savoir pour prendre un chèque en spot alors que vous aviez toutes les garanties et ma voiture // c est dommage de payer 2300 euros de réparations et repartir en métro !! Autre problème le nettoyage du véhicule était très médiocre aspirateur a peine passe dans les places arrières // heureusement que le vendeur a pris sur lui et a passé l aspirateur de façon impeccable je trouve dommage que sois disant le service nettoyage soir ferme a l heure du déjeuner !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

RAS . Merci Mr BENZ
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un plaisir de retrouver M.Giquel qui s’occupe régulièrement de mon véhicule Accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

0,0

Service, accueil, et delai de reparation vraiment deplorable et innadmissible.
Mercedes-Benz / Classe S
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire, les interventions technique souhaité n'étant pas en adéquation avec le temps d’immobilisation alloué. Nous avons préféré vous proposer de reporter une des interventions demandés. Nos services n’hésiteront pas à reprendre contact afin de vous proposer une date d'immobilisation, nous en profiterons pour vous mettre à disposition un véhicule de remplacement durant cette intervention. Bien cordialement

8,0

Délai important entre l appel et la date effective de prise de rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil rapide et véhicule de remplacement au niveau
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

bon service comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Le conseiller qui s'est occupé de mon véhicule est très professionnel. J'ai été très satisfait de la gestion de mon dossier.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Les horaires 9-18 des conseilles pas adaptes Etablissement peu aimable Pas de devis Hors de prix 300e pour changer des spoiler ! Bref , les voitures sont bien, les services a suivre non et surtout pas a colombes mais pas d autre option c est a cote. Ce qui explique surement cela
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Conseiller à l'écoute et professionnel. Respecte ses engagements. Je n'ai pas attribué la note maximum car mon véhicule a du retourner à l'établissement de Colombes la première intervention n'ayant pas résolu le problème. Cependant, un rendez-vous rapide m'a été donné et le problème semble maintenant résolu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bon accueil pour un dépannage exceptionnel
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Accueil parfait. Explication de la réparation. Délais . Véhicule de prêt impeccable .
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

5,0

Accueil très moyen, j'attends d'être rappelé pour un dysfonctionnement électronique.. appel pourtant promis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Prise en charge ok, mais nettoyage du véhicule à revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Écran média/GPS éteint donc noir et je ne savais pas pourquoi! Hauteur et position du siège conducteur déréglés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Excellente accueil et personnel disponible Bien cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Professionnel et attentionné, vis à vis du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SL

7,0

Le conseiller client SAV a été aimable et serviable : après de nombreuses tentatives pour arriver à prendre rendez-vous depuis juillet. L'accueil téléphonique et physique sur site reste quant à lui déplorable pour une marque dite premium !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Tarif élevé pour un 1er entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Très satisfait du service express
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

le commercial en charge de notre dossier serviable et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Bruits signalés ont bien disparus mais véhicule restitué avec un nouveau bruit avec pleins de tâches d’huile sur les garnitures de portes...
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

L'accueil à l'entrée (enregistrement) est désastreux, je ne parle pas de la prise en charge qui est correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil aimable, efficace,
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Diagnostic incorrecte et incohérent
Mercedes-Benz / CLASSE GL
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour Madame, Nous sommes désolé que notre diagnostique ne vous convienne pas, les contrôles réalisés ne nous permettent pas de vous en donner un autre. Nous restons néanmoins à votre disposition. Bien cordialement

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Excellent accueil de la part du CSAV. Un bémol pour la dame de la pré-réception. Restitution agréable. Restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

accueil et gestion parfaits. bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

6,0

délais trop long surtout pour un chauffeur de taxi a ameliorer
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé du délais lié a l'immobilisation de votre Mercedes, comme notre conseillé vous l'a indiqué cette panne particuliere nous a obligé a constitué un dossier technique auprés de notre constructeur. Nous tentons toujours de limiter les delais d'immobilisation des vehicules confiés. Nous restons toute l'equipe de Mercedes Benz Colombes a votre disposition lors de votre prochaine venue. Cordialement

10

Excellent établissement, équipe parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Comme d'habitude, tout s'est très bien passé (accueil, restitution, lavage, etc.)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Rapide, efficace, respect des horaires. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Les délais ont été tenus et un bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Je suis Tores content du service, comme toujours avant aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

satisfait sauf accueil téléphonique sans réponse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

6,0

appel téléphonique pour changer le devis retard par rapport à l horaire prévu…
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / B 200 CDI BlueEFFICIENCY Sport
Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Bonjour Monsieur, Comme vous l'a indiqué notre conseillé, certain controles effectués lors des révisions nous permettent de constater des travaux supplementaires. Notre volonté etant de vous apporter le meilleur service. Nous restons toute l'equipe de Mercedes Benz Colombes a votre disposition lors de votre prochaine venue Cordialement

9,0

Équipe sympathique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bonne accueil, très bon servie et tout dans le timing. parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Impeccable. Très professionnel. Prêt d'un véhicule pour rentrer à la maison avec ma fille de 9mois apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Très bon accueil du conseiller, par contre la dame de l’accueil (La plus âgée) serait certainement mieux ailleurs qu’à l’accueil ( reste ostensiblement plongée dans ses papiers pendant que l’on attend, pas de bonjour quant au sourire...). Cela fait des années qu’elle est à ce poste donc ça doit vous sembler normal.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

Horaire du rv respecté, accueil poli, clarté des informations, prix annoncé respecté même inférieur, délai tenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Bonjour, J'ai laissé mon véhicule en révision toute la journée, en revenant le soir pour récupérer mon véhicule, je me suis aperçu que la voiture n'avait pas été correctement nettoyer à l'intérieur... Dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA 180 CDI / d

6,0

Pas de véhicule bloqué pour la révision alors que cela avait été précisé lors de la prise de rdv. Après discussion il y avait une véhicule de prêt disponible. Capuchon start and go non remis en place et suite à mon appel pour le mentionner personne ne m a rappelé même parés avoir pris mon téléphone, deux jours plus tard j ai retrouvé le cache du star and go dans l accoudoir central. Pas d'explication verbale de ce qui a été fait (rappel constructeur) et revisions. J'ai vraiment l'impression d'être pris de haut dès l'accueil. Je suis revenu chez mercedes près 6 ML et un range Rover!? Bien cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Suite a une défection de batterie, mon soucis a été traité à la perfection de l'assistance à la réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Je ne suis absolument pas satisfaite de l’accueil et de la gestion de manière générale des rendez-vous. J'ai eu l'impression de déranger.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Rapidité et efficacité merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Satisfait du garage
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Rdv ponctuel très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Que les points vérifiés soit note
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bon service sur place ; Mais délais pour obtenir un rendez-vous très long (plus de 3 semaines).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un très bon accueil et une très bonne équipe à tous point vue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Bonjour je tiens à vous exprimer ma surprise et mon mécontentement suite à la réception de mon accueille . La personne étant chargé de l'accueille étais très désagréable et pas professionnelle. De plus j'ai étais très bien accueillié par le conseiller de vente très professionnel. Je vous prie d'agréer, Madame,Monsieur, mes salutations distinguées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220 BlueTEC Berline

6,0

Le lavage interne est moyen
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J'ai signalé un sifflement dans le freinage, celui-ci est toujours d'actualité malgré la révision. Je sais que ce n'est pas bien grave mais cela est tout même gênant est discréditant pour une belle voiture presque neuve.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Satisfait e la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Suite à un voyant moteur allumé, une mise à jour a été faites mais n'est pas prise par la garantie voitures occasion constructeur, il y'avait un problème de manque de puissance que je n'ai plus après la mise à jour, je me demande à quoi sert la garantie si elle ne prends pas en charges les soucis liés au système.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Bonjour, Nous sommes désolé la garantie souscrite lors de votre achat ne couvre pas certaines interventions. Toute les demarches permettant de vous accompagné sur ce dossier ont ete faite afin de vous satisfaire. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre vendeur, si vous souhaitez plus d'information. Toute l'equipe de Mercedes Colombes restant a votre disposition. Cordialement

0,0

Les réparations n’ont pas été effectuées.
Mercedes-Benz / CLASSE CLK
Réponse de l'établissement le 9 Août 2018
Bonjour Au vu de l'intervention a réaliéser nous vous avons conseiller de reporter votre rendez vous afin de pouvoir vous orienter sur notre etablissement maintrisant la carrosserie. Nous esperions ainsi vous apporter le meilleur conseil, votre demande d'intervention ne pouvant etre réalisé dans nos ateliers. Cordialement

8,0

La prise en charge téléphonique doit être améliorer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bon accueil des techniciens, très bonne explications du problème et de la résolution mais moins les hôtesses à l’accueil d’ou un 9 au lieu de 10
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil. Rdv pris en urgence et la réparation m'a été faite. merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Le problème technique pour lequel j’etais Venue n’a pas été solutionné
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Prestation Ok. Le problème c'est le retour du prêt d'un véhicule
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Rien a dire l'essemble de la prestation, prise en charge, prêt de véhicule et restitution dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Tarif très élevé pour une simple vidange avec changement de filtres. Véhicule restitué avec un intérieur moins propre que lorsque je l’ai emmené (poussiere sur les commande de leve vitre - pour un client exigeant ce détail est important)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Mes demandes ne pas été toutes réaliser travaille à moitié réalisé très déçu de la prestation en général.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonne prestation mais contact difficile avec le garage (lignes toujours occupées)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très satisfait de la prestation de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Devis pneus abandonné car bien +cher qu'ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Seul l'accueil téléphonique par un Monsieur a été peu satisfaisant - Je demandais à pouvoir venir chercher mon véhicule après une journée et demi d'immobilisation au garage car RdV professionnel, et le standardiste me disait que ce ne serait pas possible car la révision prévoyait 2 jours : aucune discussion possible, j'ai donc dû demander à parler au contact technique qui m'a confirmé que cele ne poserait pas de pb Les standardistes devraient arrêter de faire du zèle ! c'est anti-commercial et ce n'est pas leur rôle merci - cdt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

On m'indique que mon véhicule sera disponible entre 17h & 18h mais qu'on me prévient. A 18h toujours pas de nouvelles ... j'appelle pour me renseigner et on me dit que c'est OK. Mais il faut prendre en compte que je ne travaille pas à côté du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Délai de rendez-vous trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Lorsque je suis venu recuperé ma voiture, j’ai reçu appel téléphonique. Le personnel de la concession est venu me voir 3 ou 4 fois pour que je deplace ma voiture personne de la concession qu’une personne du personnel Mercedes avait garé. J’ai du interrompre ma conversation. Donc experience peu plaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfait rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Tout se déroulera normalement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bonne réception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Le conseil est excellent mais l’acc est à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

lorsque j'ai recupere mon vehicule, le volant etait tres souille de camboui !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Nous sommes entièrement satisfaits de vos services
Mercedes-Benz / B 180 d Business Edition

9,0

Très bon accueil prise en charge et devis rapide mais un peu cher!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Un toit ouvrant qui ne fermait plus (pb de glissière), qui a été réparé mais qui ne semble plus totalement aligné Des bruits au niveau du plafonnier avant qui n'ont pas été corrigés et qui sont encore plus présents : est ce qu'un essai routier a seulement été fait ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Votre conseiller en charge du dossier a décidé de faire réaliser un graissage du toit ouvrant afin de tenté une solution rapide, Nous sommes désolé que cette solution economique n'est pas abouti nous seront donc amené a intervenir de maniere plus technique, comme il vous l'a ete précisé sur votre facture. Notre conseiller re-prendra contact avec vous courant septembre afin de vous proposer un RDV, un vehicule de remplacement vous sera mis a disposition durant l'intervention. Cordialement

8,0

bonne prestation globale avec un véhicule donné le matin et rendu l'après midi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

travail de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

J'avais rv pour une réparation de climatisation mais le délai était trop court pour effectuer un diagnostic. J'ai opté pour un rechargement sans certitude sur le résultat.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Bonne accueille Personnel à l’écoute et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Grandes difficultés a joindre pour avoir un rdv dans un garage Mercedes. 30 min de retard au dépôt du véhicule. pas de devis. une facture de 920 euros pour une révision!!!. un gestionnaire injoignable. une voiture rendue une journée en retard sans préavis ou info. je viens d acheter ce véhicule d occasion en second véhicule et me posais la question d acheter une Mercedes en voiture de société. Je pense que vous avez donné la réponse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200BlueEFFICIENCYSportsTourer
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Le vehicule a ete déposé par une tierce personne un cout approximatif de la révision ayant ete indiqué a ce moment. Auncune demande de devis ecrit ne nous ayant ete demandé nous avons immédiatement réalisé les travaux. Le vehicule nous ayant ete déposé a 15h30 au vu de l'importance des travaux, il nous etait techniquement impossible de vous restituer votre Mercedes Benz le jour meme. Cela a ete communiqué immédiatement aux personnes sur place. Nous sommes désolé si nous notre communication n'a pas ete a la hauteur de vos attentes vos remarques ont ete pris en compte afin de pouvoir améliorer le service attendu par nos clients. Cordialement

7,0

Une journée pour la prise de rdv par téléphone !!! Pas de décrochage ...
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Un peu d'attente à la remise du véhicule, mais le conseiller a été agréable pendant toute la durée de l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je n'avais plus d'avertisseur En partant de la revision le 6/7/2018. J'ai du reprendre un rv pour le2/8/2018. On n'a pas pris en compte ma remarsue et suggere de la deposer pour minimum 3 jours Je suis alle chez mercedes a Lan ion, ils se sont excuses de ne pouvoir me prendre en rv J'ai telephone a mon garagiste qui s'est propose de l'examiner des 8h le lendemain matin Il a derouile les contacts electriques.ca lui a pris 3mn pour que le klaxonne sonne a nouveau
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Prévenu le jour même que la révision durerait 2 jours, pas de proposition de véhicule de courtoisie alors que je dispose d'un contrat de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Faisant suite a notre echange telephonique, nous esperons vous avoir apporter toutes les informations complementaire lié a l'immobilisation de votre Mercedes Benz. Toute l'equipe Mercedes Benz Colombes restons a votre disposition pour vous recevoir lors de votre future venue. Cordialement
Le 26 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Donner plus de détails sur l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil de qualité et très professionnel, bravo à la concession de Colombes qui représente parfaitement l'image de Mercedes Benz
Mercedes-Benz / GLC COUPE 43 AMG 367ch 4MATIC 9G-TRONIC

5,0

Accueil pas terrible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil et service très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Concession avec une équipe sympathique, efficace et réactive
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Três mal lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Faisant suite a mon message sur votre mobile, je vous propose de me confier a la date qui vous conviendra votre mercedes afin que nous puissions réaliser un lavage a la hauteur de vos attentes cette prestation sera bien enttendu pris en charge par notre etablissement Cordialement

3,0

On a dérobé un porte clés lampe torche sur le porte clés de mon véhicule . Je trouve sa stupide j’ai déposer mon véhicule chez MERCEDEZ pas le garage du quartier . Je trouve cela dommage j’ai acheter 2 véhicule en moins d’un ans... Cordialement Mr Yder
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de la perte de votre porte clef, nous esperons vous avoir rassuré quand a nos intentions et que le nouveau porte clef que nous vous avons fourni vous d'oublier cet incident. Cordialement

7,0

Dommage qu'il n'y avait plus de véhicule de courtoisie comme souvent chez Mercedes... Chez Toyota on a toujours le choix.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil pro, révision effectuée dans les délais et le respect du prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

accueil déplorable , attente trop longue de prise en charge et heure de retour non respectée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir réalisé un service a la hauteur de vos attentes, certaine attentes, ne pouvant etre satisfaite nous en sommes conscient. Nous restons réanmoins a votre disposition et tenterons lors de votre prochaine venue améliorer notre prestation de service. Cordialement

10

très satisfait de l'accueil et de la prestation, une mention particulière pour mr Morel pour son professionnalisme.
Mercedes-Benz / GLA

10

Très satisfaite
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Prise de rdv compliquée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Je suis arrivé et l'on m'a d'abord annoncé que les pièces pour mon entretien n'étaient pas disponibles et qu'il allait falloir que je revienne. J'ai failli m'étrangler mais après discussions plus insistantes la personne de l'accueil a pris en charge mon véhicule pour plusieurs jours le temps que la pièce arrive. Dommage de devoir en arriver là au lieu de proposer directement cette solution...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

it was my 3rd time to revise my car but i thought each time acueil women are really not very nice and they are very talkative between them we wait longtime to answer. my advice mr. serge was correct and nice advice. everything was very averge quality of service to dove i will never go back this centre colombe its finished to my car!!! and i prefere in paris 16dis forthermore a little bit expensive. its a pity service this centre and waste of good image at mercedez. dommage !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

sans commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Bonjour, J'ai un voyant sur le tableau de bord qui apparaît et disparaît tout le temps ( ça a commencé quelques mois après l'achat de ce véhicule neuf au garage de Colombes la défense ) et après chaque réparation il était censé être réparé définitivement alors qu'il réapparaît le lendemain et c'est le cas depuis toujours et c'est le cas après les 2 dernières maintenances datant de moins de 3 mois (j'ai payé 3500€ de réparations ). Je vous avoue que le problème de voyant sur ma Class C 200 DR - 806 - EZ m'inquiète car il est fréquent et n'a jamais été correctement réparé. Pour information je suis sur le point d'acheté une Class E200 au Garage de Reuil si vous pouvez me faire un geste commerciale sur la Carte Grise, Je la prends cette semaine
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Tout fut parfait mais l'attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Temps d'attente significatif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Réception du véhicule par Monsieur Morel: parfaite But initial, contrôle technique But second, diagnostiquer pannes potentielles compte tenu de l'âge du véhicule et de son kilométrage. Devis proposé et accepté. Reprise du véhicule tout pimpant. Bravo PS: montant de la facture pas neutre mais justifié.
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bien accueillis et bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Nous avons bloqué un rendez-vous pour le 3 juillet pour un rappel constructeur. A mon arrivée on m’indique tout simplement qu’il n’y a pas de rendez-vous/créneau pour mon véhicule. Cette enquête de satisfaction prouve bien le contraire. J’ai posé 1/2 journée pour ce rendez-vous...
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Un grand manque d'attention sur le véhicule au niveau de ne pas lesquinter et ne rappelle rarement le client et répare toujours à pied
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Rien à dire . Tout a été fait dans les temps et la voiture était parfaitement nettoyée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

1,0

frais de réparations sur véhicule de prêt .....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Trop d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Lors de la restitution du véhicule j'ai attendu plus d'une demie heure alors que je venais d'appeler en donnant mon heure d'arrivée pour récupérer mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Un peu difficile d'avoir le contact téléphonique. Mais le service est parfait ponctuel conforme à la demande.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Le service est efficace et rapide à l’atelier . Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

7,0

Quand on prend un rdv avec une heure précise on ne fait pas attendre le client pendant 45 mins
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

J'ai demandé le coût de prolonger la garantie de deux ans de ma voiture, une classe C diesel 2016. Votre collaborateur m'a promis de me donner en détail quand je viendrai chercher la voiture en révision dans l'après midi. Après avoir payé ma facture, je lui ai re-demandé le prix de la garantie, Il m'a donné un chiffre de : entre 1800 à 1900€. Je suis allé chercher dans le site de Mercedes et trouvé le montant de 878€.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Accueil cordial et arrangement satisfaisant pour le remplacement du véhicule immobilisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 170 berline avec 5 portes

9,0

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

service après vente irréprochable accueil écoute prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Entretien rapide et satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Accueil très efficace et sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil, cherche des solutions pour satisfaire le client, réactifs.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

la prise de RDV était laborieuse (redirigé plusieurs fois, pas d'interlocuteur avant trop longtemps ...) sur place tout s'est très bien passé, service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

La prise en charge c’est bien passé, je suis venu pour changer les plaquette et on a réussi à me prendre alors que je n’avais pas rendez vous Par contre en sortant du garage j’ai senti des vibrations un peu étrange, je suis donc aller dans un garage pour voir quel était le problème et mes roues n’avait pas été bien resserré, j’ai même perdu un boulon sur la route
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Récupérer le véhicule avec le passage de roue arrière conducteur érafler et s'entendre dire il était comme ça, devoir insister très fermement en disant que non pour preuve le bon de prise ne charge... c'est rentré dans l'ordre mais je connais l'état de mon véhicule, décevant
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Bonjour j’ai récupéré mon véhicule sale, trace de main sur les sièges,accoudoir et panneaux de porte pour une révision à 700€ !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil et délais respectes
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Tarifs un peu trop élevé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLA 200 Coupé

9,0

Très bonne accueil. Équipe compétente. Tarif excessif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon accueil Par contre voiture de location avec réservoir vide
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Prise de RV catastrophique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

9,0

Une équipe disponible et compétente
Mercedes-Benz / Classe B

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

li manque de place parking quant on est reçu en rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

très imable, professionnel et a l'heure !.....
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

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