les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ANVU Frénouville

10 Rue du Marais RN 13 - Frénouville, 14630 Frénouville
8,7 /10
379 avis clients
Actuellement closed
8,4

275 clients de la concession ANVU Frénouville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (72) 8.6/10
Freinage (36) 8.3/10
Réparation (35) 8/10
Carrosserie (19) 7.8/10
8,0

intervention non fait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CITAN

9,0

Pas de problème.
Autre
Mercedes-Benz

1,0

C'est mon premier Mercedes et ce sera le dernier !!! Service catastrophique !!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / VITO/4477

4,0

L'accueil a été méprisant et froid, il ne correspond pas au tempérament chaleureux des allemands.
Freinage
Mercedes-Benz / 9066

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / V 250 CP FASCINATION

9,0

Employés à l’écoute soucieux de faire bien
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Tout c'est bien passé
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / 9036

2,0

Quand on vous achète de véhicule vous faites des garantie 1 ans et quand il y a un problème sur le véhicule vous prenez jamais en charge sous 1 ans
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9061

10

Un accueil parfait, un service irréprochable malgré la vieillesse de mon véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / SPRINTER

5,0

Initialement c'était remplacement du capteur gauche, facturé 284euro , et semaine suivante c'était le droit, même prix ... 4 déplacements de 30km aller/retour, manque de sérieux du diagnostic , beaucoup d'heures de travail perdues, mais bon même si c'est cher payé je peux rouler.....
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Simplicité efficacité
Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Très bien reçu.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Nous sommes très content du service de votre établissement. Seul bémol , le temps d'attente ,pour laisser le véhicule ou pour le reprendre, est trop long. On a pourtant rdv à une heure précise.... On ne sait pas à qui s'adresser en arrivant donc on attent mais personne ne nous accueille....
Révision

10

Rien à dire délais et prestation respecté
Autre
9634

10

Très bon service! Rapide et efficace
9634

9,0

trés bon accueil et trés professionnel
Autre
9634

9,0

Toujours autant à l'écoute du client et travaille dans l'intérêt du client.
Révision
9634

10

il est dificille pour tous le monde de travailler normalement en ce moment et le garage a répondu à mes attente Cordialement
Carrosserie
9634

10

Conpetents
Révision
9642

10

Interlocuteur très professionnel , réparation dans les délais.

9,0

très bonne qualité de service
Révision

10

Très bon accueil
Autre
9634

9,0

Ok ok ok ok ok ok
ATEGO/970

9,0

satisfait du service et de la rapiditer
Révision / Freinage / Réparation
9066

8,0

rien à signaler de particulier
Carrosserie
9634

10

Très bien accueilli comme d’habitude, réponse satisfaisante à mais question service très correcte
Révision / Réparation

10

SAV très efficace et respectueux
VITO/4477

10

conseiller à l'écoute et réparation immédiate
Freinage
4156

9,0

Satisfait du délai proposé, du prêt d'un véhicule, de l'expertise de l'équipe
Révision / Freinage / Carrosserie
6396

9,0

Très bien bon travail
Mercedes-Benz / VITO

10

Une équipe respectueuses et surtout compétente.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
9066

10

Satisfait
Révision
G0318DE43C7

9,0

Un peut loin de chez moi pas facile de trouvé une solution pour le récupérer
Pneumatique
G0318DE43C7

10

Personnel très compétent et très sérieux
Révision

2,0

Manque de respect du clt
Révision
ATEGO/970

10

reactivité et dispinibilité de la prise de rdv et competences des mecanos,delai respectés
Réparation
Mitsubishi / 4680

10

Service très sérieux
Révision / Pneumatique
9066

7,0

La maintenance no 7 a été effectué sur un actros. Aujourd'hui, nous ne savons toujours pas le contenu de cette intervention
Révision
9634

9,0

Accueil sympa et très bonne explication
Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Rappel pour changement vis carter direction. Pas de soucis
Autre
V 250 CP FASCINATION

10

Très bien rien à dire commercial François chatel
Réparation

9,0

Bonne réactivité, bonne communication avec les services administratifs et commerciaux.
Freinage / Autre
9076

9,0

très bon accueil manque de place au niveau du stockage extérieur
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie

10

Parfait bravo
Réparation

2,0

Le véhicule de prêt, un sprinter rehaussé et pas propre, est surprenant pour remplacer un Classe V 250 Avantgarde. Impossible de rentrer dans mon garage ni dans le parking à mon travail.
Autre

10

Bon accueil, bonne communication, arrangeant sur les dispo, véhicule de prêt.
Freinage / Carrosserie
VITO

10

Mon véhicule a été au garage plus de temps que prévu initialement et suite à cela on m'a proposé un véhicule de remplacement
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
9634

8,0

Les phares anti brouillard étais cassé mais ont pas étais changé
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 9061

10

Tout s’était très bien passé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE V

1,0

JE TROUVE SCANDALEUX DE DÉPOSER UN VÉHICULE COMME LE MERCEDES CLASSE V DANS UN GARAGE SPÉCIALISÉ DANS LES BUS ET LES CAMIONS
Autre
V 250 CP FASCINATION

10

Rien à signaler car tout se fait avec une organisation bien rodé et bien suivi.
Révision / Freinage
VITO / CLASSE V/4478

9,0

personnels très agréables .
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
6396

9,0

satisfait des relations avec le garage de Frénouville, reactif au demande et intervention.
Révision / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 9071

10

service efficace RAS
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Bon service rapide et pro
Révision

10

Accueil sympathique ! Bonne prise en charge de mon véhicule.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfait du travail réalisé
Autre
Mercedes-Benz / VIANO

10

Très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz

10

Tres satisfait
Autre
VITO/4477

10

Les travaux de carrosserie sont nikel . L'accueil est très bien. Rien n'a dire.
Carrosserie
Mercedes-Benz

1,0

Pas de prise en charge pour un probleme qui aurait pu être pris en charge au moins partiellement en garantie. Le SAV n'est pas a la hauteur de la marque... deux semaine et demi pour une réparation
Réparation
9066

2,0

Manque de contrôle et sérieux des prestataires du garage,remise des véhicules sans aucun respect des biens confiés
Autre
Mercedes-Benz / 9630

10

Très bien reçu et très bien informé des travaux à prévoir sur le véhicule.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9061

10

reactivité et competence de l'accueil et service
Révision
Mercedes-Benz

3,0

prestation technique à revoir, de plus l'installation effectuée ne fonctionne pas parfaitement.
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Écoute et travaux réalise impeccablement
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / VITO/4477

2,0

Les pièces détachées sont très cher pour une coque de rétro
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Réactifs communication ok
Mercedes-Benz

10

Mercedes 👍
Mercedes-Benz

9,0

Très à l'écoute
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / G0318DE43C7

3,0

Réparation inapproprié au problème
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Très bien accueilli
Freinage
Mercedes-Benz / 9066

6,0

Trop d heures facturées pour un remplacement de réservoir
Carrosserie / Réparation / Freinage / Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne réception à l'écoute du client
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon service courtois.
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

ras satisfait
Réparation
Mercedes-Benz

5,0

Véhicule "appelé" à 14h. Pas prêt à 17h, comme convenu car intervention débutée seulement à 16h. Attente de 17h à plus de 18h... Etc...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bon service commercial et très efficace en atelier !
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Centre très réactif et personnel a l'écoute. Merci Divinor Frénouville
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9076

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 9634

1,0

La qualité de la prestation n’est pas satisfaisante.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Rien à dire de négatif. L'accueil était agréable et efficace, les délais ont été très bien respectés, le véhicule a été récupéré dans un état plus que satisfaisant.
Carrosserie / Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 6703

7,0

Très occupé 9 jour pour regarder panne c’est long
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil , les véhicules sont dépannés rapidement.
Réparation / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Mercedes gle coupé
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066

9,0

Bien prête à l’heure et tout a été fait ce qui était demandé
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9061

10

travail tres satisfaisant de A à Z
Réparation

9,0

Excellente réactivité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

très satisfaisant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien rien a dire
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9016

10

Tres content, réparation faite dans les temps
Autre
Mercedes-Benz / 9061

1,0

Entretien à moitié réalisé après 1 journée et demi d’immobilisaton du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 9634

6,0

Je ne trouve as normal d avoir a me déplacer a mes propre frais pour une prise en garantie vers un établissement a 80km de la concession ou j' ai acheté mon Mercedes sprinter ( acheté a st lo 50000 et réparation à Frenouville 14 et cela a 2 reprises )
Autre
Mercedes-Benz / 9106

8,0

Pb ouverture du coffre qui n'a pas été réellement prise en considération par le technicien.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

9,0

Je n’ai rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 9644

10

Le service est à la hauteur de la réputation de Mercedes .Cordialement .
Révision
Mercedes-Benz

10

très accueillants et compréhensifs
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien rien a dire Continuez comme ça Merci
Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

SERVICE PRO, BON ACCUEIL
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4156

10

Très bien très bon commercial
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Une équipe à l'écoute des attentes. Attentionnée et au service de ses clients.
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Tes satisfait de votre commercial
Mercedes-Benz / VITO/4476

9,0

Commercial connaissant ses véhicules, conseils avisés. Contact direct et agréable. Seul point négatif, certainement induit par la charge de travail, ou une faille de coordination interne, sans compter l'arrivée de la Covid : personne ne me prévint spontanément de l'arrivée du véhicule
Mercedes-Benz / 9076

10

Très satisfaite. Dans 2 ans investissement d'une Mercedes.
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Bonjour, oui très satisfait de l'accueil, de la remise des clés parfait et du représentant M Delente qui très professionnel
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Tres bien bon service
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Ecoute attentive - respect des engagements
9640

10

Excellent service commercial et l'accompagnement à la prise en main a été parfait. Je reviendrais.
Mercedes-Benz / 9634

10

Tours le même professionnalisme Accueil et SAV au rendez-vous
Mercedes-Benz / 9640

10

rien a dire
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

très bonne équipe et a l'écoute
VITO/4476

10

Très pro , bon accueil , bonne explication
VITO/4477

9,0

Bonne réactivité, délai de livraison tenu, relations très professionnelles avec les services administratifs et commerciaux
Mercedes-Benz / 9076

10

Très bien
VITO/4477

9,0

Bonne équipe commerciale et administrative.
Mercedes-Benz / 9643

10

UNE EQUIPE REACTIVE ET AGREABLE ET A LA DISPOSITION DE SES CLIENTS
Mercedes-Benz / 9106

10

parfait bon service
Mercedes-Benz / 9106

9,0

Bon acceuil représentant sympa
Mercedes-Benz / 9071

4,0

Vraiment dommage d attendre plus de 3 semaines pour un virement pour le rachat d un véhicule
Mercedes-Benz / VITO/4477
Jeudi 21 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

trés satisfait bon accueil et le responsable commerciale Mr Lethuillier jean-rené très professionel et sympa
Mercedes-Benz / VITO/4476

9,0

Prise en mains facile et conduite agreable
Mercedes-Benz / 9072

9,0

Bon conseil et rapidité
Mercedes-Benz / 4156

10

satisfait de l'accueil
Mercedes-Benz / 4156

10

Livraison parfaite
Mercedes-Benz / 9076

10

Réactivité , et suivi parfait
Mercedes-Benz / 9106

10

Equipe commerciale et administrative au TOP !
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Très bon accueil ! Véhicule impeccable !! Très satisfait !!!
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

10

tres bon acceuil tres bon équipe
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

très bien et très rapide
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je savais ce que je voulais, satisfait de mon ancien 212. Depuis 20 ans
Mercedes-Benz / 9106

10

Personnel competant
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Très satisfait et acceuillant
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Bonjour Efficacité et réactivité Continuer
Mercedes-Benz / ACTROS 3235

10

Bon accueil très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE V

9,0

RAS Commercial sympa et efficace
Mercedes-Benz / SPRINTER 314

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / VITO/4476

6,0

véhicule devait passer à la carrosserie avant livraison . travail de médiocre qualité pas digne d'un carrossier. pas de contrôle technique fourni , ni le suivi d'entretien du véhicule.pour une première j'avoue ma déception.
Mercedes-Benz / 9066

10

transaction parfaitement effectuée, tout était prêt, plus accueil à la gare de Caen, parfait.
BMW / SERIE 3 318 D

5,0

Je ne comprends pas comment il est possible de vendre un véhicule haut de gamme sans tapis à l'intérieur. Pas un bon service, surtout pour un acheteur étranger qui investit beaucoup d’argent pour faire des affaires. Et un aspect très négatif et incompréhensible
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

10

Tout était parfait
Mercedes-Benz / 9036

8,0

Satisfait
Mercedes-Benz / 9061

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

A ce jour, le vendeur m'a très bien conseillé.
Mercedes-Benz / 9061

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