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Mercedes VUL/VI Caen

10 Rue du Marais RN 13 - Frénouville, 14630 Frénouville
8,3 /10
126 avis clients
Actuellement closed
8,1

94 clients de la concession Mercedes VUL/VI Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (17)8.5/10
Réparation (10)6.2/10
Freinage (9)8.6/10
Pneumatique (5)5.8/10
9,0

intervention rapide
Autre
Mercedes-Benz / 9525

9,0

Très bonne acceuil et satisfait des travaux
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Rapidite.professionnalisme.continuer
Autre
Mercedes-Benz / 9066

10

Très satisfait de la prestation
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Tres insatisfait de la prestation de la concession et aujourd’hui en conflit. Véhicule apporte par dépanneur pour problème de boite de vitesse qui se bloquait. Premier Diagnotic et réparation effectuée par Mercedes Divînor (chgt de la transmission). Récupération du véhicule: 15 km effectués et de nouveau même symptôme: boite de vitesse se bloque. Nouveau diagnotic: unité de commandes electrohydraulique. Clairement, la première réparation résulte d’une erreur de diagnostic de la concession, mais celle -ci n’assume pas du tout cet état de fait et à facture et encaisse les 2 réparations. Merci de me re contacter pour plus d’elements. Bien cordialement .
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE V

10

Intervention rapide et efficace , bravo ! seul bémol : récupérer mon véhicule avec bouton auto-radio tombé au sol ! mais 2 techniciens ont réussi à tout remettre en ordre après 30 minutes...
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

accueil tres chaleureux,delai respecte.
Autre
Mercedes-Benz

10

j'ai deux sprinter 519 ,je vient d'en changer un et l'autre est de 2012 .
Réparation
Mercedes-Benz / 9066

10

RAS tout va bien avec Mercedes Frénouville
Autre
Mercedes-Benz

10

ACCUEIL DISPONIBILITE A L'ECOUTE TRAVAIL SOIGNE DANS LES TEMPS INDIQUE
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Je trouve anormal que les capteurs ABS & ESP soit à changer au bout de 2 ans et demi.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9061

10

rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / 9061

8,0

Dépôt de mon vehicule le samedi pour 10h,malheureusement le pauvre réceptionniste est bien seul face aux clients présents et aux nombreux appels téléphoniques qu il reçois.je repars 50 minutes plus tard mais satisfait par l amabilité du personnel
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Prise en charge satisfaisante par le personnel avec une bonne compétence professionnelle avec des conseils merci cela rassure et fait plaisir
Révision
Mercedes-Benz

10

Il n’y a rien à dire mis à part que ça été parfait véhicule pris en temps et en heure et réparation nickel
Autre
Mercedes-Benz

10

Professionnel, efficace, à l'écoute.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Ma note de 10 vaut pour l'accueil et la prise en charge. J'ai apprécié que le responsable de l'accueil ait consulté l'historique des interventions précédentes afin de ne pas doublonner certaines vérifications. Quant à la qualité des interventions, je verrai à l'usage. C'est absolument nécessaire quand on considère le montant très élevé de vos prestations. Je suis un particulier et le coût de l'entretien n'est pas répercuté dans la comptabilité d'une entreprise.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz

9,0

Personnel accueillant et à notre écoute
Pneumatique / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO/4476

8,0

Vous devez être plus a l écoute du client
Mercedes-Benz / G0318DE43C7

9,0

Rien de particulier à signaler.
Autre
Mercedes-Benz / 9644

10

Super efficace
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Accueil très chaleureux prise en charge rapide explications simples mais efficace Réparation atelier bien faite
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Parfait parfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9061

9,0

Excellent accueil et le suivi est impeccable (mail, sms, prêt voiture)
Autre
Mercedes-Benz / 9634

10

Bonne réactivité et rapidité de la réparation
Réparation
Mercedes-Benz / 9630

10

Très bon accueil. Équipe compétente. Bonne communication du déroulé de l’intervention en temps réel.
Freinage / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / 116 COMPACT 4x4

0,0

Prêt d une voiture a peine roulante , classe À des années 90 . Et très sale ! On est loin du prenium . Chez Dacia on vous prête une voiture neuve . Honteux ! Aller faire un stage chez Mercedes CHERBOURG . À une femme on se permet dès choses . Seul le chef d atelier est compétent . .
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

8,0

Accueil très sympathique, mais prise en charge un peu longue, car 1 seule personne pour la prise en charge mécanique.
Freinage
Mitsubishi / 4682

10

Tout est respecté, la prise en charge selon nos disponibilités, les horaires et délais d’immobilisation du véhicule, si constat de travaux supplémentaires, nous sommes avertis en temps voulu, pour accord définitif.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

1,0

BONJOUR COMME EXPLIQUE PRECEDEMMENT . AVANT QUANSD VOUS OUVRIEZ 13H IL ETAIT POSSIBLE DE LAISSER LE VEHICULE 11H45 ( j allai manger ) et je reprenais le vehicule 14h c etait tres pratique jb
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 9066

10

EQUIPE AU TOP MERCI A EUX
Freinage
Mercedes-Benz / VITO/4477

7,0

Le devis faisait état de deux semaines d'immobilisation du véhicule, mais au final nous l'avons récupéré au bout de 5 semaines 1/2 ce qui nous a bien pénalisés dans notre activité.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9026

7,0

Pas de reproche à faire
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Satisfait
Autre
Mercedes-Benz

9,0

satisfait du service
Autre
Mercedes-Benz / 9644

10

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / 9066

10

Très satisfait, bon accueil et véhicule réparé rapidement. J’ai apprécié que mon capteur de marche arrière soit redressé et non remplacé !
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bon accueil,bons conseils. A l'écoute du client pour la récupération du véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / 9061

8,0

Belle prestation !
Mercedes-Benz / 116 COMPACT 4x4

5,0

J’ai souscrit à un contrat fuel option pour mon Mercedes Actros le but étant d’avoir un prix de revient fixe mais dans le temps je m’aperçois qu’il y a beaucoup d’exclusion chose qui n’est pas normal à mon goût un tout option ça veut bien dire ce que ça veut dire je regrette mon choix et de plus vous êtes l’un des plus chère du marché, les horaires et jours d’ouverture son inadapté pour des professions comme les n’autres
Autre
Mercedes-Benz
Vendredi 26 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Impossible de réparer les capteurs de pression de pneus après 2 rv
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

4,0

véhicule en panne en sortant d'une révision dans la concession, devis 2700.00 euros de réparation ( pompe D.A + crémaillére à remplacer ). Je reste avec le sentiment que la révision n'a pas été faite comme il se doit, sinon le technicien aurait du s’en apercevoir et m'avertir. La on m'a laissé repartir avec un véhicule dangereux !
Mercedes-Benz / VITO

10

equipe mercedes benz a frenouville au TOP
Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

RAS - Prise en charge du véhicule pour l'entretien avec respect de la propreté intérieur du véhicule. Restitution du véhicule lavé extérieurement, ce qui est plus qu'appréciable. Merci.
Révision
Mercedes-Benz / 9634

10

Bon accueil, juste l'accessibilité et la situation géographique éloignée par rapport à notre entreprise, le prêt d'un véhicule serait le bienvenu.
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Je savais ce que je voulais, satisfait de mon ancien 212. Depuis 20 ans
Mercedes-Benz / 9106

10

Personnel competant
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Très satisfait et acceuillant
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Équipe agréable et professionnelle
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je ne regrette absolument pas mon achat ! C'est un plaisir au quotidien.
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

très bien recu par l'ensemble du personnel mr jean rene lethuillier tres pro
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je suis tout simplement très satisfait
Mercedes-Benz / VITO/4477

0,0

il s'agit de mon premier véhicule mercedes neuf que j'achète et je suis très déçu du service proposé. on me livre un véhicule plutot mal lavé. le lendemain je me rends compte au soleil de la présence sur les 2 portes latérales de ronds pouvant laisser penser à des marques de ventouses. j'ai envoyé une réclamation par mail avec photos. le seul appel que j'ai eu était pour savoir si j'étais satisfait de la livraison ! à l'explication de mon problème on m'a indiqué qu'on me rappellerai. a ce jour toujours pas de contact pour me proposer une solution, c'est déplorable. quel manque de considération.
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Commercial très pro à l’écoute du client, service administratif également performant
Mercedes-Benz / 9076

10

Tous c'est très bien passé.
Mercedes-Benz / 9076

10

très bien salutations
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Mr Lethuillier jean Renée ,un commercial comme on n’en Fait plus ...à l’écoute de ces clients....qui anticipe.... Même et surtout, à peine sorti de l’hôpital déjà sur le pont pour livrer le véhicule...bravo!
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Rien a signaler
Mercedes-Benz / 9071

2,0

Véhicule livré sale, pas de documents de bord, pas de notice d'utilisation, pas encore reçue la garantie, réclamation après la vente et signature d'un règlement supplémentaire, depuis la vente aucune réponses aux mails et messages vocaux.
Mercedes-Benz / VITO

10

Tout impeccable
Mercedes-Benz / 9061

10

Rien à dire, tout est bien
Mercedes-Benz / VITO/4477

7,0

Manque de clarté dans l'état du véhicule et livraison expéditif
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

une secrétaire très agréable et un conseiller qui connait très bien ses produits nous sommes ravies
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

8,0

satisfait mais pourtant un axe d amélioration a prévoir sur mon véhicule pneus arrières a plus de 50% d usure j ai négocié une remise cependant les disques arrières présentent une usure prononcée traces que le véhicule a roulé avec des plaquettes arrivées sur la ferraille dommage. une note de 10 pour le service commercial bravo rien a redire
Mercedes-Benz / 9066

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