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Mercedes VUL/VI Caen

10 Rue du Marais RN 13 - Frénouville, 14630 Frénouville
8,4 /10
234 avis clients
Actuellement closed
8,2

173 clients de la concession Mercedes VUL/VI Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (40)8.6/10
Freinage (21)8.7/10
Réparation (21)7.4/10
Carrosserie (9)7/10
10

Très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz

10

Tres satisfait
Autre
VITO/4477

10

Les travaux de carrosserie sont nikel . L'accueil est très bien. Rien n'a dire.
Carrosserie
Mercedes-Benz

1,0

Pas de prise en charge pour un probleme qui aurait pu être pris en charge au moins partiellement en garantie. Le SAV n'est pas a la hauteur de la marque... deux semaine et demi pour une réparation
Réparation
9066

2,0

Manque de contrôle et sérieux des prestataires du garage,remise des véhicules sans aucun respect des biens confiés
Autre
Mercedes-Benz / 9630

10

Très bien reçu et très bien informé des travaux à prévoir sur le véhicule.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9061

10

reactivité et competence de l'accueil et service
Révision
Mercedes-Benz

3,0

prestation technique à revoir, de plus l'installation effectuée ne fonctionne pas parfaitement.
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Écoute et travaux réalise impeccablement
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / VITO/4477

2,0

Les pièces détachées sont très cher pour une coque de rétro
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Réactifs communication ok
Mercedes-Benz

10

Mercedes 👍
Mercedes-Benz

9,0

Très à l'écoute
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / G0318DE43C7

3,0

Réparation inapproprié au problème
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

9,0

Très bien accueilli
Freinage
Mercedes-Benz / 9066

6,0

Trop d heures facturées pour un remplacement de réservoir
Carrosserie / Réparation / Freinage / Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne réception à l'écoute du client
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon service courtois.
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

ras satisfait
Réparation
Mercedes-Benz

5,0

Véhicule "appelé" à 14h. Pas prêt à 17h, comme convenu car intervention débutée seulement à 16h. Attente de 17h à plus de 18h... Etc...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bon service commercial et très efficace en atelier !
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Centre très réactif et personnel a l'écoute. Merci Divinor Frénouville
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9076

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 9634

1,0

La qualité de la prestation n’est pas satisfaisante.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Rien à dire de négatif. L'accueil était agréable et efficace, les délais ont été très bien respectés, le véhicule a été récupéré dans un état plus que satisfaisant.
Carrosserie / Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 6703

7,0

Très occupé 9 jour pour regarder panne c’est long
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil , les véhicules sont dépannés rapidement.
Réparation / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Mercedes gle coupé
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066

9,0

Bien prête à l’heure et tout a été fait ce qui était demandé
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9061

10

travail tres satisfaisant de A à Z
Réparation

9,0

Excellente réactivité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

très satisfaisant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien rien a dire
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9016

10

Tres content, réparation faite dans les temps
Autre
Mercedes-Benz / 9061

1,0

Entretien à moitié réalisé après 1 journée et demi d’immobilisaton du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 9634

6,0

Je ne trouve as normal d avoir a me déplacer a mes propre frais pour une prise en garantie vers un établissement a 80km de la concession ou j' ai acheté mon Mercedes sprinter ( acheté a st lo 50000 et réparation à Frenouville 14 et cela a 2 reprises )
Autre
Mercedes-Benz / 9106

8,0

Pb ouverture du coffre qui n'a pas été réellement prise en considération par le technicien.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

9,0

Je n’ai rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 9644

10

Le service est à la hauteur de la réputation de Mercedes .Cordialement .
Révision
Mercedes-Benz

10

très accueillants et compréhensifs
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien rien a dire Continuez comme ça Merci
Révision
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

SERVICE PRO, BON ACCUEIL
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4156

6,0

les garantie ne sont jamais appliquées
Révision
Mercedes-Benz / VITO/4476

9,0

intervention rapide
Autre
Mercedes-Benz / 9525

9,0

Très bonne acceuil et satisfait des travaux
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Rapidite.professionnalisme.continuer
Autre
Mercedes-Benz / 9066

10

Très satisfait de la prestation
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Tres insatisfait de la prestation de la concession et aujourd’hui en conflit. Véhicule apporte par dépanneur pour problème de boite de vitesse qui se bloquait. Premier Diagnotic et réparation effectuée par Mercedes Divînor (chgt de la transmission). Récupération du véhicule: 15 km effectués et de nouveau même symptôme: boite de vitesse se bloque. Nouveau diagnotic: unité de commandes electrohydraulique. Clairement, la première réparation résulte d’une erreur de diagnostic de la concession, mais celle -ci n’assume pas du tout cet état de fait et à facture et encaisse les 2 réparations. Merci de me re contacter pour plus d’elements. Bien cordialement .
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE V

10

Intervention rapide et efficace , bravo ! seul bémol : récupérer mon véhicule avec bouton auto-radio tombé au sol ! mais 2 techniciens ont réussi à tout remettre en ordre après 30 minutes...
Autre
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

accueil tres chaleureux,delai respecte.
Autre
Mercedes-Benz

10

parfait bon service
Mercedes-Benz / 9106

9,0

Bon acceuil représentant sympa
Mercedes-Benz / 9071

4,0

Vraiment dommage d attendre plus de 3 semaines pour un virement pour le rachat d un véhicule
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

trés satisfait bon accueil et le responsable commerciale Mr Lethuillier jean-rené très professionel et sympa
Mercedes-Benz / VITO/4476

9,0

Prise en mains facile et conduite agreable
Mercedes-Benz / 9072

9,0

Bon conseil et rapidité
Mercedes-Benz / 4156

10

satisfait de l'accueil
Mercedes-Benz / 4156

10

Livraison parfaite
Mercedes-Benz / 9076

10

Réactivité , et suivi parfait
Mercedes-Benz / 9106

10

Equipe commerciale et administrative au TOP !
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Très bon accueil ! Véhicule impeccable !! Très satisfait !!!
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

10

tres bon acceuil tres bon équipe
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

très bien et très rapide
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je savais ce que je voulais, satisfait de mon ancien 212. Depuis 20 ans
Mercedes-Benz / 9106

10

Personnel competant
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Très satisfait et acceuillant
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Équipe agréable et professionnelle
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je ne regrette absolument pas mon achat ! C'est un plaisir au quotidien.
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

très bien recu par l'ensemble du personnel mr jean rene lethuillier tres pro
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Je suis tout simplement très satisfait
Mercedes-Benz / VITO/4477

0,0

il s'agit de mon premier véhicule mercedes neuf que j'achète et je suis très déçu du service proposé. on me livre un véhicule plutot mal lavé. le lendemain je me rends compte au soleil de la présence sur les 2 portes latérales de ronds pouvant laisser penser à des marques de ventouses. j'ai envoyé une réclamation par mail avec photos. le seul appel que j'ai eu était pour savoir si j'étais satisfait de la livraison ! à l'explication de mon problème on m'a indiqué qu'on me rappellerai. a ce jour toujours pas de contact pour me proposer une solution, c'est déplorable. quel manque de considération.
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Commercial très pro à l’écoute du client, service administratif également performant
Mercedes-Benz / 9076

10

Tous c'est très bien passé.
Mercedes-Benz / 9076

10

très bien salutations
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Mr Lethuillier jean Renée ,un commercial comme on n’en Fait plus ...à l’écoute de ces clients....qui anticipe.... Même et surtout, à peine sorti de l’hôpital déjà sur le pont pour livrer le véhicule...bravo!
Mercedes-Benz / VITO/4476

10

Rien a signaler
Mercedes-Benz / 9071

10

transaction parfaitement effectuée, tout était prêt, plus accueil à la gare de Caen, parfait.
BMW / SERIE 3 318 D

5,0

Je ne comprends pas comment il est possible de vendre un véhicule haut de gamme sans tapis à l'intérieur. Pas un bon service, surtout pour un acheteur étranger qui investit beaucoup d’argent pour faire des affaires. Et un aspect très négatif et incompréhensible
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

10

Tout était parfait
Mercedes-Benz / 9036

8,0

Satisfait
Mercedes-Benz / 9061

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

A ce jour, le vendeur m'a très bien conseillé.
Mercedes-Benz / 9061

2,0

Véhicule livré sale, pas de documents de bord, pas de notice d'utilisation, pas encore reçue la garantie, réclamation après la vente et signature d'un règlement supplémentaire, depuis la vente aucune réponses aux mails et messages vocaux.
Mercedes-Benz / VITO

10

Tout impeccable
Mercedes-Benz / 9061

10

Rien à dire, tout est bien
Mercedes-Benz / VITO/4477

7,0

Manque de clarté dans l'état du véhicule et livraison expéditif
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

une secrétaire très agréable et un conseiller qui connait très bien ses produits nous sommes ravies
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/4478

8,0

satisfait mais pourtant un axe d amélioration a prévoir sur mon véhicule pneus arrières a plus de 50% d usure j ai négocié une remise cependant les disques arrières présentent une usure prononcée traces que le véhicule a roulé avec des plaquettes arrivées sur la ferraille dommage. une note de 10 pour le service commercial bravo rien a redire
Mercedes-Benz / 9066

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