les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Lisieux

Zac Les Hauts de Glos, 14100 Glos
8,8 /10
585 avis clients
Actuellement closed
8,8

585 clients de la concession Mercedes-Benz Lisieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (244) 8.8/10
Réparation (74) 8.3/10
Freinage (73) 8.8/10
Pneumatique (60) 9.1/10
10

Ponctualite et bonne prise en charge
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Nouvelle équipe d'une efficacité remarquable malgré la canicule et planning très serré.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Efficace, accueil sympathique. Difficulté pour obtenir une facture
Pare-brise
Mercedes-Benz

0,0

Comment osez vous faire une reparation de plus de 4000 euros sur une vieille ML qui n'en vaut probablement pas plus et ne meme pas verifier si l'air conditionné fonctionne en plein été? Il faut vraiment n'avoir aucun sens du service client!
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Ce garage a fait plus que nécessaire, sans me facturer de supplément...des petites initiatives de très bon aloi, vraiment appréciables...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLS [1679]

9,0

trop de papasseries
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

2,0

Une facture élevée un véhicule rendu sale et un véhicule à ramener
Autre
Mercedes-Benz

2,0

Que l'on soit en costume ou en autre on fait attention aux personnes
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz

5,0

je suis de plus en plus décus
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

10

Excellent accueil Le personnel es très serviables et professionnel Je recommande cet établissement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

9,0

Très bon accueil et satisfait des services.
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 190

9,0

Excellent service
Révision / Freinage / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait et efficacité . Voiture de prêt pendant les réparations offerte
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Très bon garage et equipe
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

le travail a été effectué conformément au cahier des charges
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

8,0

Rien à dire
Révision
6396

9,0

Accueil professionnel et disponibilité du mécanicien pour explications claires
Révision
Mercedes-Benz / 2314

10

Rchef de garage tres compétent et intentionné auprès de la clientèle.
Révision
Mercedes-Benz

10

Nos voitures sont bien connues et suivies par le personnel du garage.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Aceuille parfait rien à dire
Autre
Mercedes-Benz

10

Garage sérieux, personnel répondant à mes questions et à l’écoute du client (côté mécanique /entretien)
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

5,0

Cela fait 4 jours que j'attends un double de clé déjà payé et pas de nouvelles du magasinier. Après déplacement de ma part la clé n'est tjrs pas là mais pourtant reglement déjà encaissé !!!
Autre
Mercedes-Benz
Mardi 28 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Apres le changement des pneus les roues rendue non nettoyée avec présence de graisse
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Bien, mais c'est une panne récurrente (3ème fois) fil du coffre, et 96e ça fait cher pour raccorder un fil.
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

Ponctualité et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

👍🏼😉 très bien comme d’habitude
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Personnel très sympathique et professionnel - Devis immédiat et prise de rdv rapide. Travail impeccable et conforme à ma demande. Excellent !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Nettoyage du vehicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

A part le prix très élevé de la prestation, je suis satisfait.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

satisfait des prestations pour les travaux sur mon véhicule et j'ai apprécie le lavage
Autre
Mercedes-Benz

7,0

Facture excessive ! Contrôle B 1 avec seulement 11 000 Km effectués en 1an, vidange indispensable ?
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Je trouve la notice synoptique indispensable le mode d'emploi en 400 pages serait utilement remplacé par un guide d'utilisation de la voiture vendue avec ses options sans toutes les remarques sur les risques pour en faire un véritable instrument de prise en main
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Personne a l accueuil tres desagreable , pas un mot aimable , pas bonjour , ne s occupe pas de nous , je remarque cela a chaque fois !
Révision / Réparation / Carrosserie / Freinage
Mercedes-Benz / GLK220CDI

10

Très bon accueil
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Merci à germain et à akan de leurs compétences merci Mr germain de nous avoir sauvé une partie de nos vacances et merci germain à toute votre équipe de votre savoir faire et de votre gentillesse ainsi que de votre écoute bon courage à vous tous
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Établissement très sérieux.personnel competent.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

7,0

Pneus à changer mais non disponibles Avant plusieurs jours. Le tarifs a moins 25 pour cent Mercedes me s’il est appliqué manque total de transpence.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLK220CDI

5,0

Je fais suite au premier envoi, lequel est parti par inadvertance. Avant de faire les travaux sur mon véhicule, j'ai demandé un devis pour que l'on m'évalue le montant des réparations. Il semblerait que cela soit difficile. On m'a donné oralement le montant de la pièce TTC, à multiplier par deux, cela faisait à peut près ça me dit-on, et il fallait compter 3 à 4 heures de réparation. Je suis revenu pour obtenir un document, que l'on m'a remis, sans explication. J'ai été obligé de questionner pour comprendre, heureusement qu'une autre personne est venue me donner les détails souhaités. Pour info, j'ai demandé à deux personnes différentes, par deux appels téléphoniques, un devis pour cette même réparation au concessionnaire de Caen, et à ce jour j'attends toujours leurs réponses. Aurait-il fallut que j'appelle une troisième fois alors que je leur avais communiqué mon immatriculation. Par ailleurs je souhaitais récupérer ma voiture avant midi après l'avoir déposée à 8h10. Je vous rappel lorsqu'elle sera prête me dit-on. Je me présente à 14 heures (heure de réouverture) et je vois mon véhicule sur le parking. Peut-être que l'on allait m'appeler dans l'après midi, alors qu' elle était prête avant midi. Pour effectuer le paiement, je sors mon carnet de chèques, et l'on me dit immédiatement qu'il faut effectuer le règlement par carte, et l'on me lit avec le doigt les dispositions du règlement. Mes premiers mots ont été de dire qu'à mon âge, je ne fais pas de chèque impayé. La réponse qui m'a faite "c'était pour tout le monde" et ceci sans commentaire. Je ne comprends pas cette situation. Excès de travail après confinement, difficulté de remise en activité après arrêt prolongé ? C'est la première fois depuis 35 ans environ, que je suis désagréablement surpris et que je réponds à un questionnaire Mercédès dans ce sens. Je vous remercie de votre attention. Cordialement.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK COUPE

1,0

nous somme reste 30mn dans le halle sans que l on vienne nous voir ni vendeur ni autre et j en passe d autre
Pneumatique
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Tout était parfait !
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Cette prestation n'aurait pas dû être, le véhicule vous ayant été confié par deux fois, dont la dernière en janvier de cette année à votre établissement. C'est la première fois que je me fais recaler à un contrôle technique au motif que le véhicule est dangereux à conduire.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE M
Mercredi 08 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

L’attente.......... Mais beaucoup de véhicules à prendre en charge..............Le personnel très bien 😊
Révision
Mercedes-Benz

10

Service efficace et conforme à ce qui était annoncé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

5,0

Manque d'attention quand le client arrive.
Autre
Mercedes-Benz

8,0

La prestation aurait était parfaite si le véhicule avait était lavé
Mercedes-Benz

1,0

Je ne reviendrai plus je change de marque
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

5,0

avions rdv à 15h ...2h30 de délai pour récupérer la voiture c'était vidange + une révision sommes revenus à17 h ...la voiture était restés au même endroit ???????????? 10 MN après elle était rentrée , 2 personnes ont effectué les travaux nous l'avons récupérée à 18h 20 cette fois ci sans lavage .... sûrement manque de personnel c'est la 1ère fois que cela arrive
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

10

bon acceuil a la réception , il semblerait que le niveau des mécaniciens en atelier a étè relevé et merci pour cela ! cordialement
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Parfait, rien à redire !
Révision

8,0

Époque confinement, donc accueil très particulier que l'on ne peut juger, mais satisfait quand même ..
Autre
Mercedes-Benz

10

Tout a ete fait comme il fallait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

5,0

Ma voiture m’a été rendue sans être lavée
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Un très grand service après-vente. Merci
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Oui si je trouve une LDD pouvant inclure 4000 km mensuel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

tres bon accueil et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

9,0

L'accueil et les prestations sont très bien
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

L équipe à pris mon véhicule taxi très vite pour me dépanner alors qu'ils avaient énormément de travail. Accueil agréable.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

satisfait de la prestation
Mercedes-Benz

0,0

Non respect de pièces Revision négligée De déceptions en déceptions
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Excellent service
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Travail sérieux - En revanche : Si votre Technicien a constaté que les 2 jantes AR en alu de mon véhicule présentaient chacune une petite félure occasionnant leur remplacement, le Magasinier a répondu que ces 2 jantes d'origine n'éxistaient plus. Que propose le Constructeur ?
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SL

9,0

personnel compétant
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Depuis 3ans j’ai signalé que le GPS n’était pas à jour,à chaque passage vous n’aviez pas de mise à jour.....mais que celle-ci serait faite dès qu’elle serait disponible, aujourd’hui on me dit qu’il faut la commander à condition de régler 200€....Votre responsable a reconnu que le GPS était peu fiable. Il aurait été plus honnête de le dire dès l’achat du véhicule.....
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

l'accueil et le professionnalisme de l'équipe font que je suis satisfait de l'établissement Mercedes-Benz de Lisieux.
Révision
Mercedes-Benz

10

Travail sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

prise de rendez-vous facile, intervention dans le délai annoncé. tout est bien (comme d'habitude dans ce garage)
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

bon accueil, véhicule de prêt très bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

RAS RAS RAS RAS
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Personnel calme et à l'écoute. Bonne analyse de ce qu'il faut faire sur le véhicule. Sérieux dans le contrôle du véhicule avant et après, très bien
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Le sérieux du personnel et la ponctualité me satisfait merci
Autre
Mercedes-Benz

10

La révision B1 s'est effectuée totalement comme prévu. Donc je suis satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil timing respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E COUPE

9,0

Bon accueil , gestes sanitaires respectés, révision de la voiture OK avec un délai respecté. Merci beaucoup 👍🏼😀
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonjour pour une première fois dans ce garage cela semble bien.
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, travail correct
Révision
Mercedes-Benz

9,0

J'aurai été très satisfait, sauf que les fauteuis dans le coin d'attente n'étaient pas assez espacés. j'ai du quitter la chaise où j'étais assis quand quelqu'un sans masque s'est assis à côté de moi. Le masque devrait être aussi obligatoire pour les clients.
Révision
Mercedes-Benz

7,0

Facture très élevée avec des forfaits étonnants!
Autre
Mercedes-Benz

10

Efficace, sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

Dans d'autres concessions, le véhicule est rendu nettoyé intérieur et extérieur, c'est un plus.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

5,0

On m'as dis de charger ma clim car elle ne sentait pas bon, alors que seul le changement du filtre à clim aurai fais l'affaire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Comme d habitude tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très aimable
Révision
Mercedes-Benz

8,0

tres professionnel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C STATION WAGON

10

Vite fait bien fait !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bon accueil. Apprécie l annonce du tarif avant la prestation.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Personnel compétent
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

service après vente performant, l'école allemande.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Accueil agréable, hall très plaisant et l'équipe compétent.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

toujours aussi commercial
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Rien à signaler.
Révision
Mercedes-Benz

10

Le rendez vous a été bien respecté le prêt d'une voiture bien agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

Rien à dire de la prestation tt était parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Respect de l'heure de RdV. Réponse à mes interrogations.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

10

Personnel très sérieux et a l'écoute du client je recommande fortement cet établissement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

10

Parfait, rapide et efficace.
Pneumatique
Mercedes-Benz / A 140

10

Tres bon accueil de pauline et germain et très bonne satisfaction des services rendus
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE M

3,0

Je ne suis pas satisfait parce que j’avais emmener ma voiture pour une manque de puissance et ce n’est pas résolu et je paye 150€ pour ça
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne accueil par les différentes personnes du site. Il y a juste un petit point à améliorer lors de mon arrivé dans la concession personne ne m'a salué même si ces derniers était tous occupée. Mise à part cela tout était parfait avec un petit café pour patienter. Merci et à bientôt
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Accueilli comme si ont est arrivé chez soit . Une prestation minutieuse et perfectionniste. Je recommande très fortement le personnel. Irréprochable. Merci
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Je n'admets PAS de "réponse obligatoire"....à un questionnaire de satisfaction
Mercedes-Benz

9,0

Accueil agréable personnels très pros
Autre
Mercedes-Benz

10

Satisfait
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bien !
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Garage très sérieux
Révision
Mercedes-Benz

10

J'ai été très satisfait de l'agence de lisieux, car nous avons été bien reçu. Un peu déçu du manque de professionnalisme de l'agence de caen
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Bon garage c'est mon garage . personnel est accueillant Merci beaucoup
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

rapidite qualité de l accueil
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

0,0

Durites de turbo débranché suite au remplacement des filtres et il faut réclamé pour que le véhicule soit laver
Révision / Freinage
VITO/4477

10

PRESTATION CONFORME AUX ATTENTES
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon contact
Révision
Mercedes-Benz / A 180CDI

9,0

SATISFAIT PAR L'ACCUEIL ET LE SERVICE
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

6,0

Attendre 1 heure pour le remplacement d'une batterie automobile me semble un délai anormal, quand au tarif c'est exorbitant !... Le délai est peut-être proportionnel au délai d'attente ?....
Démarrage
Mercedes-Benz / 2049

9,0

C'était parfait !!!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Personnel prévenant et efficace - intervention un peu plus longue que prévue (2h30 pour une révision type A)mais ... il faut ce qu'il faut!...
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Nous avons été très satisfaits de la solidarité du Garage de Lisieux avec la marque Mercédès, quand ils nous ont dit que notre vieux break méritait de rester notre troisième voiture (en réserve) au prix d'une réparation raisonnable. C'est montrer sa confiance dans la marque, et donc conforter la fidélité des clients à celle-ci.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

Excellente prestation de service. Le personnel très attentionné et sérieux.
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Mercedes-Benz

10

très bon accueil et collaborateurs à l'écoute du client. Seul bémol le refus de paiement par chèque mis en place par la Direction ... même pour des clients réguliers.
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Durée intervention non justifiée Pas d ordre de réparation
Autre
Mercedes-Benz

10

Bonjour oui oui très content du service Mercedes Aubin sur Lisieux
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE S BERLINE

9,0

Bon accueil il manque la proposition d un café en arrivant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

client Mercedes depuis plus de trente ans, je suis très déçus de la concession Aubin sur la proposition de reprise de mon véhicule actuel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Très bon accueil .
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bien reçu par une équipe très soudée souriante et à l’écoute du client se pliant en quatre pour vous satisfaire merci
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Tres bon accueil. A l ecoute du client. Et ont respecté les horraires
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Bon accueil delais respectes
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Durée d’intervention dépassée de 30 mins + offre reçu par mail à 275€ TTC finalement facturé 295€ sur place... Pour le reste c’était parfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Bon accueil , renseignements précis
Carrosserie / Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

une grande competance pour le travail realise un grand merçi à tous
Révision / Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Super accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

10 très cohteht
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Bon accueil. Explications claires sur les réparations effectuées.
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

7,0

Diagnostics facturés sans trouver de solutions.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Bon accueil et une solution pas évidente trouvée la le responsable d'atelier
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

bon acceuil , prestation satisfaisante
Autre
Mercedes-Benz

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Heure de RDV et de restitution du véhicule respecté. Petit café de courtoisie offert .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Très bien recu
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Personnel très aimable et à l'écoute des clients je recommande
Autre
Mercedes-Benz / E250D

10

Accueil agréable. Explications claires. Je recommande.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Café offert + nettoyage intérieur aussi ... le devis respecté, très peu d’attente ... Chgt de pneu + parallélisme préféré aller chez Mercedes rien à redire
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Ras -bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz

2,0

trop cher pour un simple nettoyage du reservoir de liquide lave- glace ;171 eur !!!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

bon acceuil personnel attentioné
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil toujours excellent et prise en charge rapide du véhicule.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

6,0

Il m'est indiqué qu'il s'agit d'une carte électronique à changer, et sur la facture, il s'agit du ventilateur.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M
Vendredi 17 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Le client est satisfait le jour de reprise de son véhicule,ne doit pas retomber en panne 10 km + loin .C'est mon cas.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Lundi 20 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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