les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Pro Mercedes VUL Orléans

12 Rue de la Mouchetière, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle
9,2 /10
142 avis clients
Actuellement closed
9,2

88 clients de la concession ETOILE Pro Mercedes VUL Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (27) 9.5/10
Réparation (19) 9.2/10
Freinage (13) 8.8/10
Pneumatique (8) 9.3/10
10

Au top comme toujours
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Rapide , clair et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Accueil et efficacité
Autre
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Personnel très attentif et aimable .
Révision / Autre
Mercedes-Benz

8,0

J'ai emmené mon véhicule Mercedes CITAN pour le changement d'ampoule dont celle du 3eme feu stop. Celle-ci n'a pas été remplacé car le personnel ne sait pas comment démonté un éclairage sur un CITAN.
Autre
Mercedes-Benz / 415703 - CITAN

10

Rien a dire c’est parfait comme d’habitude
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Acceuil sympathique conseil pro Tres agréable
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Au top comme d'habitude
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Très bien, sympa!
Révision
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

8,0

il faudrait arrêter de donner les tarifs hors taxes .tarifs élevé pour une révision même si on est chez la marque à l'étoile, une vidange reste une vidange.Deviser un bouchon et remplir d'huile en changeant un filtre ne justifie pas de tel tarif!
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Professionnel et réactif
Freinage / Révision / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête et merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir.

10

La réparation a été réalisée rapidement. Merci
Révision
Mini
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour, merci pour votre retour. Je vous souhaite une bonne journée

10

très bien, bon accueil.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

10

Très bien reçu comme d’habitude
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

10

Bonne prestation
Autre
MERCEDES VI
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

9,0

Travaux conformes
Autre
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

9,0

prise en charge rapide,c'est appréciable
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

10

Efficace .....
Autre
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Je vous souhaite une bonne journée.

10

Service À sur un sprinter de 5 ans , hors contrat, prise de Rendez-vous rapide, intervention parfaite, petite surprise d une pièce cassée , normal avec une petite fuite de liquide de refroidissement, devis téléphonique dans la foulée et surtout récupération du véhicule à l heure prévu ! Et en plus, propre!! La facture détaillée est proportionnelle aux travaux . Collaborateurs accueillants comme à leurs habitudes.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour, Merci pour ce retour détaillé, c'est un plaisir d'être à ton service. A bientôt

9,0

Délai d attente un peux long pour faire les papiers administratifs
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre et pour votre retour. Nous prenons compte de votre remarque. Cordialement

9,0

rien de particuliers
Autre
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour, Merci pour d'avoir pris le temps de répondre. Au plaisir de vous revoir Cordialement

8,0

Prestation satisfaisante
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 6396 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour Cordialement

10

Excellent accueil , Intervention rapide et efficace.
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. C'est un plaisir d'être à votre service.

10

Personnel très accueillant et professionnel
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Merci

10

Bonne accueil et rapidité de la prise en charge du client. De bon conseil sur les éventuelles travaux d entretien du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 6398 - CLASSE V
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre retour. c'est un plaisir d'être à votre service. Cordialement

10

Très bonne réactivité. Véhicule très bien
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 415703 - CITAN
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Merci beaucoup pour ton retour. Au plaisir de te revoir.

10

tres bon accueil à chaque fois, très pro et humain. L'équipe se démène pour trouver rapidement la solution des pannes et rendre service avec le sourire et bonne humeur
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

10

parfait rien a redire
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir

10

professionel , competent, attentif
Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Merci beaucoup pour votre retour je vous souhaite une bonne journée cordialement

10

Parfait je n’est rien à dire
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Merci beaucoup, c'est toujours un plaisir d'être à votre service

10

PERSONNEL TRÈS COMPÉTANT ET RÉACTIF
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Merci beaucoup pour votre retour au plaisir de vous revoir

5,0

service après vente de médiocre qualité
Autre
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, je suis désolée que vous n'ayez pas apprécié nos services. J'espère que nous aurons d'autres occasions pour nous rattraper. Cordialement

2,0

J’ai emmené mon Vito pour un problème de clim Un premier diagnostic avait été fait dans un autre centre auto en disant que c’était une fuite aux joints de pressostats Lors de ma prise de rendez-vous le technicien m’a dit qu’il devait refaire le même test pour vérifier car je pensais que ça viendrait sûrement du radiateur lorsque je l’ai amené chez Mercedes le vitaux était encore dehors plus d’une heure et demie deux heures après que je l’ai amené je suis de Pithiviers et je n’ai donc pas le loisir de le ramener à chaque fois il aurait été important qu’on me prenne mon véhicule très rapidement afin de repérer le diagnostic le plus rapidement possible ceci n’a pas été fait il a fallu que j’attende jusqu’à 18 heures pour enfin repartir avec et comme je n’étais pas convaincu de leur diagnostique je suis allé dans un troisième garage qui m’ont remis du gaz directement car il trouvé tout tout à fait logique de remettre du gaz dans un véhicule qui avait eu cinq ans sans avoir une seule fois eu une recharge de clim je verrai donc dans quelques mois qui de tous livraison en attendant j’en ai eu pour 98 € de recharge de clim alors que Mercedes me proposer un devis aux alentours de 750 € hors-taxes
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous expliquer. Comme vu ensemble au téléphone nous trouverons une solution de mobilité lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir

8,0

C'est au client de téléphoner pour savoir si le véhicule est prêt !
Réparation
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour Monsieur, Je suis désolée que vous ayez du rappeler pour savoir si votre véhicule était terminé. Ce n'est effectivement notre procédure. Je fais remonter votre commentaire.

10

Excellent accueil Réparation rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / 9062 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

9,0

Rapidité et serviabilite
Réparation
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour, c'est un plaisir d'être à votre service.

10

Ras très bien
Réparation
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour.

10

satisfait
Mercedes-Benz / 4476 - VITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre, au plaisir de vous revoir.

10

Excellent accueil, prestation rapide et de qualité.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, c'est un plaisir de vous servir.

10

Très bon service et très professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Merci beaucoup pour votre retour

9,0

Bon accueil, bon diag, bonne explication
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, c'est un plaisir d'être à votre écoute

10

Bonne prestation
Révision
Volkswagen / CRAFTER VOLKSWAGEN FOURGON 35
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Août 2019
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de répondre

10

Rapide et efficace
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Août 2019
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de répondre

0,0

Déplorable
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes surpris par votre retour, L'examen du véhicule à bien été effectué sans votre présence étant donné qu'il à duré plus de 40 heures. Nous avons établi un devis par la suite et nous vous avons tenu au courant des étapes de ce diagnostic compliqué. Un geste commercial à hauteur de 2000 € ht vous a été appliqué. Un véhicule de remplacement vous a été mis à disposition à titre gracieux durant le temps d'immobilisation. Bonne réception

10

Équipe très accueillante très professionnelle et patiente
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Juillet 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

10

Véhicules pris en charge tout de suite et réparer rapidement. Très efficace
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juillet 2019
Merci pour votre retour positif

10

TRES BIEN MERCI POUR L'ACCUEIL
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Juillet 2019
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de répondre

10

Au top !!"Rien à redire.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476 - VITO
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Juin 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

10

Très bon accueil...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Juin 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

10

Réactivité et l'écoute du client.
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

8,0

Mon véhicule m'a été livré sans être préparé (manquer les tapis,véhicule passer rapidement au rouleau juste avant,carrosserie rayée avant même le premier km,sable ou résidus du gravage). Suite à mon appel une bonne réaction des équipes qui sont venus récupéré le véhicule pour le repasser en carrosserie pour une préparation et la suppression des rayures.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Livraison conforme a la commande , formation a la réception du véhicule , communication avec le service commercial parfaite.
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

TRES SATISFAITS
Mercedes-Benz / 9071

8,0

globalement satisfait
Mercedes-Benz / 9076

10

Délai respecté, véhicule livré conforme à la commande
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Bonne accueil , bonne réactivité , bonne prestation
Mercedes-Benz / 9076

10

Tout s'est très bien passé - accueil du personnel...
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

Très bonne équipe et très bon vehicule
Mercedes-Benz / 9076

10

Très bon véhicule et très bonne équipe
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

8,0

Bon suivi de la commande jusqu’à la livraison
Mitsubishi / 4688

10

Commercial sympathique et compétent
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

10

Bonjour. Excellent accueil dès la première visite. Réponse à toutes nos demandes. Livraison et engagements respectés.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

8,0

Le véhicule était à sec, c’est abusé
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Tout était conforme à mes attentes
Mercedes-Benz / 9106

10

Un très bon contact et un dossier bien mené. Bonne réactivité, disponibilité, organisation, accompagnement de Monsieur Guicheteau.
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

Tous c est très bien passé , délai respecter, avec l aménagements Et la mise au couleurs des véhicules
Mercedes-Benz / 9076

8,0

Très bon accueil et très professionnel
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

9,0

Très bon accueil et conseil
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

8,0

Bon service dans l ensemble
Mercedes-Benz / 9071

9,0

Très bien
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Accueil agréable et bonne disponibilité pour explication.
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

10

Très bon accueil et ecoute
Mitsubishi / 4686

10

nous sommes au septième véhicule mercedes en 6 ans pensez vous que nous ne sommes pas satisfait ????
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

Très satisfait du service proposé.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

5,0

Pour moi le véhicule a été révisé sommairement Au bout de 200km sur le trajet du retour qui compte 400km , il a fallu changer les pneus avant pour pouvoir rentrer car grosses déformation sur celui de gauche(pris en charge par le garage mais pas avec plaisir) Une fois arrivée il a fallu changer les 4 autres pneus (arrières) ceux-la au bout de 400km (donc frais à ma charge qui me semble inadmissible!!!) Au moment de la livraison le vide poche du tableau de bord pas changé, la serrure porte droite qui ne ferme pas, le bouchons carburant sans clefs (au moment de la commande le commercial me dit que ces pièce seront changés) ; le commercial me dit je vous fais envoyer les pièces et vous aurez qu’à les charger par vous même (donc pour moi cela m’a coûté de payer mon mécanicien pour faire remplacer la serrure et le vide poche) Pour un garage MERCEDES ce ne fait vraiment par une bonne image de la marque
Mitsubishi / CANTER SIMPLE

10

Transaction rapide et efficace
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

2,0

Indigne de vendre des véhicules sous le panneau Mercedes.
Mercedes-Benz / 415603 - CITAN

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

En conformités à nos attentes
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

10

Accueil téléphonique et commercial remarquables Proposition commerciale et suivi client irréprochables Merci à tous
Mercedes-Benz / 6398 - CLASSE V

10

Equipe commerciale très agréable et réactif
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

9,0

Mr CHAPELIN a été efficace dans la recherche du vehicule et la transaction a été bien menée.
Mercedes-Benz / 9062 - SPRINTER

10

Très professionnel, rien à dire
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

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