les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes La Garde - Omnium Garage

Avenue Monge, 83130 La Garde
8,3 /10
411 avis clients
Actuellement closed
8,3

411 clients de la concession Mercedes La Garde - Omnium Garage partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (167)8.9/10
Réparation (65)8.3/10
Freinage (56)8.9/10
Pneumatique (43)9.1/10
10

équipe joviale, très professionnelle et disponible pour ses clients
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Très bon accueil et bons services
Révision / Réparation
1900-06-24

8,0

L’ensemble me satisfait
1901-03-22

10

Le professionnalisme de votre jeune collaboratrice Laurine est inversement proportionnel à son jeune âge. Ainsi que la qualité de son accueil. Merci
Révision
1900-06-24

0,0

manque de professionnalisme et d'honneté. Suite a une panne de ma voiture vous avez effectué des tests et diagnostiqué un problème de batterie que vous avez changé. il s'avère que le lendemain je suis a nouveau tombé en panne avec le meme problème. Si vous aviez effectué correctement les tests vous auriez détecté que ce n'etais pas la batterie mais le boitier a fusibles. donc le cout des deux prestations aurait pu etre évité (1224.65euros)
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
1900-06-24

9,0

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Bon suivi de la maintenance et du planning avec le support de M. HUOT
Révision
1900-07-22

9,0

bonjour maintenance B oui satisfait des travaux effectué .En octobre je pense changé l'assise du siège conducteur qui et d'origine .
Révision
204

10

Accueil parfait.
Révision / Freinage
1900-04-26

10

Rien à redire je viens de renouveler mon glc avc un nouveau coupe pour deux ans !
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
1900-09-09

0,0

Plus rien à dire et surtout plus rien à faire dans ce garage.
Carrosserie
1900-06-24

10

Etant agé et malade, j'ai beaucoup insisté sur l'urgence de la réparation . Je tiens à remercier les standardistes pour leur gentillesse devant un patient (impatient) et le technicien qui m'ont permis d'être a mon RV de ce matin à Annecy .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Tres satisfait de l accueil et de la prise en charge du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Tres bon réparateur
Autre
ATEGO

10

Très bon accueil de votre équipe.
Révision
CLASSE SLK

8,0

Manque d'organisation l'or du dépôt de notre véhicule. Malgré un rdv, nous avons attendu presque 30minutes avant la prise en charge...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Travail sérieux du début jusqu’à la fin , personnel accueillant et à l’écoute du client , en un seul mot excellent !
Réparation / Pneumatique / Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Intervention dans les temps, délais rapides et prix compétitifs
Réparation
SPRINTER

10

Prise en charge et remise de véhicule très satisfaisante
Freinage / Pneumatique
1900-07-23

2,0

Les clés de ma voiture ont été égarées, la raison du probleme pas trouvée car la ventilation du moteur n'a pas été vérifiée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Accueil chaleureux. Service de qualité. Grand professionnalisme de toute l'équipe.
Autre
1901-03-22

10

Accueillant disponible à l écoute des besoins et font tout pour les satisfaire
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Mention particulière pour Monsieur Andreu qui m’a reçu.
Autre
1900-07-25

7,0

Non respect des horaires de rendez-vous
Révision
1900-07-23

10

Réponse souple et réactivité à une situation bien gênante !
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

Très satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très professionelle; un grand merci pour le dépannage rapide!
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Professionnalisme des conseillers et mécaniciens
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bien et très professionnel
Révision
1900-07-22

7,0

Bon accueil, ponctualité et disponibilité. Toutefois j'aurais aimé avoir des précisions sur le devis au regard du plan d'entretien. Pas de remarque sur la révision mais un dysfonctionnement s'est produit 2 jours après le retour atelier (dysfonctionnement collision assyst)...
Révision
1900-06-04

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage
SPRINTER

7,0

Difficile de connaitre l avancee des travaux sur mon vehicule,changement de conseiller clientele...
GRAND VOYAGER

10

Les problèmes sont bien posés et expliqués ainsi que les solutions. Bonne écoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
1900-09-09

10

Très satisfait Excellent contact et suivi du véhicule RAS
Révision
Mercedes-Benz / 1900-06-17

9,0

L'accueil et la prise en considération des demandes de devis pour des réparations éventuelles ou nécessaires sont satisfaisantes, mais je trouve exagéré que le devis facturé préconisant les travaux mentionnés qui est payant, ne soit pas déduit de la facture tarifiant ce même devis alors conforme au temps et aux pièces énumérées.Dans les autres corps de métier, le devis facturé est toujours remboursé au client quand les travaux tarifiés ont été réalisés et réglés.
Autre
CLASSE SLK

0,0

Verry disapointed no diagnose but pay € 126,-😡😡😡😡😡😡😡
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E
Lundi 16 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à dire d'autre que le 10 accordé ci-dessus !!!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Travail soigné et le plaisir de retrouvé un véhicule dans un état de propreté très appréciable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

0,0

Véhicule récupérer au garage avec une facture d à peu près 1000euros, et qui retombe en panne au bout de 500 m c est inadmissible en sachant que je fais 500km pour récupérer mon véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

Bonne prise en charge et explications sur l intervention
Pneumatique / Freinage
1900-06-12

10

Tout était parfait, les équipes au top. Le travail bien fait et dans les temps
Révision
Mercedes-Benz / 1902-06-24

10

Prise en charge immédiate du véhicule, accueil professionnel, prompt et cordiale, resolution du problème rapide et efficace. Merci!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

0,0

Chef d’atelier pas compétent
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rapidité et efficacité chez mercedes Personnel sympa
Autre
1901-03-22

8,0

J'aurais avoir en plus un compte rendu précis du diagnostique effectué pat technicien
Révision / Autre
204

10

Prise de rendez-vous et prise en charge rapide et efficace ! Merci
Révision / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / V 220

10

Depuis une vingtaine d'années mes véhicules ont été entretenus dans cet Etablissement, et je continuerai aussi longtemps que je serai satisfait de vos prestations.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
1900-07-22

6,0

Je suis venu pour faire réparer ma voiture ( bruit de claquement en roulant) et par la même occasion faire la revision. Le véhicule n a eu que la révision, selon eux il n y avait pas de bruit.. j ai repris la voiture et le bruit est tjs présent. Bref je dois revenir une 2e fois pour la réparation, perdre du temps, perdre de l argent car je travaille au delà des heures de la concession et en plus je n' ai pas de véhicule de prêt donc je dois gérer ce 2e passage.. De plus, la 0ersonne qui l appris en charge le matin ne se souvenait même pas de moi l après midi. Conclusion, je ne suis pas très satisfait de ça. Pour ce qui est de la révision, je n ai rien a dire, sur ce point j étais satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Equipe dynamique et réactive.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tres bon accueil et service
Révision / Freinage
1900-06-24

9,0

Rdv un peu long mais réparation rapide
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

6,0

Le prix est trop élevé 540€ pour une révision B Chez vos concurrents les prix sont moitié moins cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule à la suite d'un voyant moteur allumé. En revanche, je suis toujours en attente d'un devis pour le remplacement des freins.
Autre
1900-06-14

10

Prise de rdv facile, accueil agréable et personnalisé, véhicule rendu dans le délai annoncé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bien servi lors de mon passage en concession .
1900-07-23

10

Accueil, Serviabilité, compétence .
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Nous sommes arrivés comme un cheveu sur la soupe. Nous avions besoin de notre véhicule très rapidement : bravo pour l accueil et la célérité dans l execution des réparations. Merci tout particulièrement à me devau.
Réparation
CLASSE M/GLE

10

Accueil très aimable, collaborateurs très serviables. Techniciens soucieux d’un service rendu parfait. Je redécouvre ce garage splendide.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Les délais de réparation ont été beaucoup trop long (véhicule déposé le 02 août et reparé le 20 août)
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C
Mercredi 4 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil chaleureux et horaire respecté
Révision
1900-06-04

0,0

très mauvaise, 1 mois et demi d'attente pour récupérer mon véhicule + véhicule endommagé pendant qu'il était dans vos locaux, du coup véhicule toujours pas réceptionner. Manque d'éducation pour une marque si prestigieuse "CHAMPION DU MONDE".
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
CLASSE SLK

10

TOUJOUR AGREABLE ET BIEN RECU REPARATION DE VEHICULES PARFAIT LES DELAIS TOUJOUR RESPECTER UN PLAISIR DE TRAVAILLER AVEC VOUS. MERCI
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
ATEGO LOURD

10

Super équipe, très professionnel
Réparation
AROC

6,0

Aucun problème avec la prestation atelier.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

Bon accueil - engagements tenus RAS
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1900-06-24

10

Personnel très agréable. Atelier très propres et sécurisés pour les techniciens. Voiture nettoyée pendant la prestation. Merci.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil
Pare-brise
1900-06-11

10

Rapidité Professionnalisme Amabilite
Réparation
VITO

10

Respect du devis et des délais. Très bon accueil et bon suivi du dossier.
Révision / Carrosserie
1900-09-02

10

Très bon accueil. J'ai apprécié les explications de ma révision.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

équipe très compétente et a l’écoute
Révision
1901-02-18

10

Disponible, sérieux et serviable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Accueil agréable et prise en charge rapide, véhicule rendu nettoyé (intérieur et extérieur)
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Je suis très satisfaite de l’ensemble du service après vente, tout était parfait: accueil, équipe, nouvelle concession !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

delais non respecter
Freinage
219

4,0

La facture n'est pas en accord avec le devis . La facture Manque de transparence .
1900-09-02

10

tout est parfait
Carrosserie
SPRINTER

3,0

Délai je l'estime très long,aucun respect du client,travail pas fini.
Carrosserie / Pare-brise
1900-09-02

10

Excellent service, merci
Réparation
VITO

10

Je suis très contant car le personnel a été totalement à mon écoute et la révision de mon véhicule été bien réalisée.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

1,0

Accueil attente 40 minutes avant l'arrivée du conseiller malgré la prévenance de nôtre arrivée.il a fallut 4 jours pour se décider a prendre en compte mon véhicule malgré les nombreux appels de l assistance.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

accueil téléphonique ou a la concession avec le sourire Et rapidité au sujet de la réparation avec explications
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Accueil chaleureux intervention rapide véhicule restitué propre
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Manque de cohésion entre les différents services
Autre
Chrysler / VOYAGER ES

6,0

Accueil cordial, cependant, de l’attente pour récupérer la voiture.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil sympathique - gentillesse - rapidité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Pas reçu de devis
Réparation / Carrosserie
1900-07-23

8,0

Prise en charge du véhicule 08h45. 11heures le véhicule est prêt. Alors que j ai signalé un problème de climatisation constaté à l atelier qui à diagnostiqué une fuite, je pense qu'il aurait plus judicieux de la reparer au lieu de me refaire revenir dans 15 jours pour la réparation ou me téléphoner.
Révision
245

10

Super service
Réparation
1900-06-04

9,0

Bonne prise en charge pour votre lien avec Mercedes Montpellier afin qu’il prenne en charge la facture au vu de : première révision offerte Merciiiii
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Le coût des révisions est élevé et leur fréquence reste opaque lorsqu'on achète le véhicule ou lorsqu'on souscrit un contrat de maintenance. Ls indications données pour la mise à jour du GPS ont été divergentes et son dysfonctionnement n'a pas été pris en compte au titre de la garantie.
Révision
1900-06-24

5,0

Gros différent depuis le départ pour la prise en charge de la réparation de mon véhicule Erreur d'emblée sur les informations du véhicule et donc mauvaise demande de réparation. 2 mois de galère. La réparation a finalement été faite. Mais je ne reviendrai pas dans cet établissement.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Accueil glacial. J ai eu l'impression que je dérangeais.(2 ans d'hotellerie de luxe????).La cause : avoir eu l'audace de prétendre passer avant un employé mercedes chauffeur d'un camion d'assistance. Aprés avoir vérifié l'état du moteur le lendemain bouchon sur le vase de liquide de frein absent. Ai passé 2 heures chez vous pour la remise de celui-ci(en conference, demonter le cache...)Rendu le vehicule avec aile maculee de graisse et huile. Je possède aussi un tiguan 240cv que je dois mener en revision dans 2 mois.J appréhende .
Révision
1900-07-25
Mardi 27 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Un peu d’attente à l’accueil, et pas assez de voitures de location pour les clients du jour.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

9,0

Merci à toute l'équipe Mercedes. Bonjour. Délais de livraison un peu long mais un véhicule rendu rutilant.
Autre
1900-06-17

8,0

Devis evaluatif seulement. Lorsqu'il s'agit d'une maintenance classifiee (ex A3) le devis pourrait etre precis et definitif.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Tout va bien !
Révision / Freinage
1900-09-09

7,0

Beaucoup de personnels mais aucune écoute du client !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

8,0

Devis établi sans connaissance assurée du résultat.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Rien à dire tout va bien
Révision / Freinage
1900-06-04

8,0

Pile clé de contact remplacée alors que nous venions de le faire !!!!! Renseignements concernant le GPS non fournis lors de la reprise du véhicule. Garniture latérale intérieure accrochée ( lors du nettoyage ) et non remise.... et pourtant il faut laisser la voiture une journée pour un simple service B !!!!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil et service au top !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tres efficace !!
Révision / Pneumatique / Pare-brise
VITO

8,0

Ras. Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE G

5,0

pas de devis, délai annoncé 30 minutes, durée réelle près de 2 heures !!!
Réparation
1900-07-30

6,0

Delais non respectés ;pas assez d'ecoute du client
Carrosserie / Révision
1900-06-24
Lundi 19 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil, service .. Tout y est
Autre
VITO

9,0

Une prestation de qualité Avec du personnel très professionnel Merci eux
Révision / Freinage
VITO

10

Très bon accueil des réponses à nos questions sont clair et utiles très appréciés de nos jours grands mercis
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
CITAN

9,0

Pourquoi cette panne
Révision
1900-07-23

9,0

Écoute accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

A signaler le de réglage de la connexion de mon portable lors de la révision et je n'arrive plus à accéder
Révision
RENEGADE

10

Accueil, service, conseil, explication.... parfaits
Révision
1900-06-24

10

Bon accueil , ponctuel et sérieux .
Autre
VITO

0,0

Aucune voiture de prêt et même pas de voiture de location de disponible . Cest honteux. Première année chez Mercedes , j'avais l'habitude d'être bien reçu chez Audi. Chez vous cetait une catastrophe je me suis retrouvée sans voiture pour toute la journée, jai même récupéré ma voiture mal lavé. Je change de voiture tout les 3 ans. Mercedes cest terminé c'est le service le plus déplorable dont jai bénéficié.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

3,0

La notation concerne le garage FOCH ayant effectué les réparations : diverses réparations (réglées ou assurances) toujours pas fonctionnelles après 2 retours au garage, nouveau retour à prévoir. Beaucoup de temps consacré perdu, et de gêne à l'usage du véhicule.
Autre / Carrosserie / Pare-brise
639

10

Très bon accueil Service sérieux et rapide Parfait
Autre
1902-06-24

10

Parfait comme à chaque fois.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

travaux effectués dans les délais et satisfaisant. Véhicule rendu propre
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Ras, j'ai juste comme remarque que l’application Mercedes adapter Me que vous avez installé sur ma voiture classe A 2011 et sur mon portable, cette application consomme beaucoup de batterie de mon mobile c'est un problème.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien reçu. Et pris en charge immédiate
Pneumatique
1901-03-22

8,0

Baisse des coûts
Révision
1900-09-02

8,0

Pas de commentaire nécessaire
Carrosserie
VITO

10

Diagnostic et délai respectés
Réparation / Révision
1900-09-01

9,0

Satisfaisant
Révision
1900-06-24

9,0

voiture encore sous garantie Tout s'est bien passé
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

personnel très avenant
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Accueil téléphonique compliqué. Devis et prix incompris
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Le service client est très compétent
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Accueil chaleureux
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
SPRINTER

10

le service est parfait
Pneumatique
1900-06-04

10

Super service
Pneumatique
1900-07-23

10

Satisfait à ce jour par l ensemble du personnel et des prestations effectuées ou proposees
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Cela fait plus de dix ans que je confie mes véhicules dans ce garage, et toujours en toute confiance.
Révision
1900-06-24

7,0

Si je peux apprécier que ma voiture me soit ramenée à domicile avec une demi journée de retard, au lieu de devoir aller la chercher, j'ai pu constater en lisant la webcam à demeure, qu'elle a été stockée une demi journée sur le parking sans intervention... Ce qui explique le retard qui m'a valu de vagues explications du très sympathique réceptionniste. Heureusement je n'avais pas d'impératif de déplacement le lendemain! Car si la plupart des petits garages ou autres centres d'entretien peuvent fournir un véhicule de courtoisie, ça n'est pas le cas de Mercedes qui doit juger ses clients assez riches pour s'offrir une voiture de location. Un détail: le filtre à pollen facturé 56€ à comparer au tarif inférieur de moitié constaté sur internet et qu'il faut à peine 5 mns de main d’œuvre pour le changer, je l'ai fait. C'est à ce genre de détails de marge abusive que l'on se sent un peu pris pour une vache à lait, quels que soient nos revenus. Alors que l'on m'avait annoncé un devis de 460€, la facture présentée étant de 560€, elle a été ramenée au prix initialement prévu, car rien ne justifiait cette différence. Perplexité. En positif, j'apprécie que le véhicule m'ait été restitué dans un état impeccable, car je l'avais déposé plutôt sale suite aux orages.
Révision
1900-07-23

10

accueil parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil de MICHAEL.
Révision
1900-07-22

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

8,0

Véhicule passé en carrosserie chez vous pour une rayure faite dans votre atelier résultat très moyen
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très bonne prestations : accuei? Explications, réparation
Freinage
SPRINTER

10

Accueil, prise en charge, suivi et restitution du véhicule...tout est parfait.
Pneumatique
Chrysler / SEBRING ES

10

Très satisfait comme toujours avec parti pl
Révision / Freinage / Réparation
VITO

10

Excellent accueil, grand professionnalisme. Parfait
Révision / Freinage
1900-06-04

10

Accueil agréable
Autre
245

2,0

834 euro pour une vidange de reservoir et un changement de filtre à carburant, suite à erreur de carburant, soit environ 6 heures de MO, c' est exorbitant. En plus pas de devis! J' en suis à ma quatrième Mercedes et de telles pratiques ne me donnent pas envie d' en acquérir une cinquiéme.
Autre
1900-07-25

9,0

Service rapide et de qualité
Révision
1900-09-02

10

accueil aimable très terre a terre des attentions a tout moment beaucoup de courtoisies et amabilités
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

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