les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes La Garde - Omnium Garage

Avenue Monge, 83130 La Garde
8,3 /10
699 avis clients
Actuellement closed
8,3

699 clients de la concession Mercedes La Garde - Omnium Garage partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (286)8.9/10
Réparation (94)8.4/10
Freinage (83)8.9/10
Pneumatique (65)8.8/10
10

Accueil, réactivité, prise en charge, excellents. Sensevy
Pneumatique
1900-09-09

10

Parfaite prise en charge du remplacement de la pièce défectueuse
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Délais de RDV trop longs pour un changement de batterie
Démarrage
1900-07-23

3,0

Je suis reparti avec mon véhicule sans que les problemes soit corrigés. obligé de re prendre un rendez vous pour régler 1 des problèmes , l'autres n"étant pas possible ....
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

un gros effort à été fait lors de l’accueil
Révision
1900-09-09

9,0

Très bon accueil. Véhicule réceptionné dans le temps comme prévu initialement.
Freinage / Autre / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil , prestation rapide et efficace.
Autre
Chrysler / 300 C ES

5,0

Je devais recuperer ma voiture mercredi à 17h Le chef d’atelier m’a appelé pour me demander si je pouvais la récupérer jeudi matin à 11h. J’etais au garage jeudi à 10h50 et j’ai récupérer ma voiture à 12h15, car l’atelier avait perdu ma clef. Vous comprenez que je ne suis pas très satisfait de ce service
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

super service
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Accueil chaleureux et pas d’attente
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

rapidité, excellent accueil, locaux magnifique, prise en charge efficace
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait, très bonne écoute de l'ensemble des intervenants, conseils et explications détaillés.
Autre
1900-06-24

10

PARFAIT MAIS CHER
Révision / Freinage
1900-07-23

10

Accueil irréprochable, et tous les interlocuteurs sont très aimable souriant et à l’écoute.
Révision / Autre
1900-09-02

10

Équipe accueillante et efficace. Service parfait !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

9,0

Bon accueil. Équipe très pro. Travail effectué clair et détaillé
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Tres bon accueil,bonne prise en charge de mes attentes.
Révision
1900-04-26

10

Je suis à mon quatrième véhicules Mercedes et je suis toujours satisfait
Révision
1900-09-02

10

AVEC EN PLUS UN PETIT CAFE MERCI
Révision
1900-06-04

4,0

probleme d'écran non résolu
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très professionnel !!!
Révision / Pneumatique
1900-06-04

9,0

Bon accueil et aide de votre collaborateur car je marche avec des béquilles. Par contre je n'ai pas encore reçu le rapport de maintenance comme lors de mon entretien du 04/12/2018 et je l'attend pour le joindre à mon dossier
Révision
1900-06-24

8,0

Essuie glace non changé, cendrier non vidé, coffre non aspiré
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Je ne suis pas obligé de répondre
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

3,0

Rdv prévu pour changement de plaquettes des freins + remplacement des deux pneus avant. Seulement les garnitures de freins remplacés !!!! . Un seul pneu disponible malgré la prise de rdv 15 jours avant. Perte de temps pour un 2 ème rdv et même pas de véhicule de remplacement gratuit.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Vous avez trouve le solution de notre problem.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Je ne suis pas satisfait
Autre
CLASSE M/GLE

10

excellent accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien à Dire ....
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Excellent accueil et travail de professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Accueil de qualité. Service impeccable. Tarifs raisonnable. Merci beaucoup.
1900-07-22

10

Tres bien rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A180

10

voiture rendu propre dans les temps
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

0,0

Des tarifs complètement démesurés un conseil n allais jamais chez eux !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon service, accueil, suivi, prestation
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

9,0

Accueil humain!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Ponctualité, respect de l'ordre des rendez vous, des sourires inégalables à l'accueil: tout y est. Bravo.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

TRÈS BON ACCUEIL ET SERVIABILITÉ
Révision
1900-06-24

5,0

Il y avait une erreur de 350 euros en plus dans ma facture ,ça peut arriver ,mais une personne à qui j'ai eu affaire à eu l'air de douter avant meme de verifier. j'ai attendu 30 minutes ma nouvelle facture corrigée sans que personne ne s'excuse .
Révision / Pneumatique / Autre
CLASSE CLK
Samedi 07 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Le chef d’atelier jerome m’a presque traité de menteur en me faisant comprendre que ma panne etait impossible alors qu’elle etait bel et bien presente, j’ai du filmer sur mon telephone le comportement de mon vehicule pour prouver que c’etait bien vrai J’ai failli etre mis a la porte a pied alors que mon vehicule est garanti et la garantie prevois un vehicule de pret heureusement qu’anais du rent s’est occupée de moi et a trouvé une solution Je suis decu de devoir ramener regulierement mon vehicule en garantie alors que la panne devrait etre reglée a la premiere intervention
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil travail effectué dans les délais voiture nettoyée intérieur et extérieur Merci
Révision
1900-09-02

9,0

Prise en charge rapide de mon véhicule sur une panne de batterie
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Une offre de prestation m'avait été envoyée pour 275 eur TTC et finalement c'est 333 eur qui m'ont été facturé. C'est inacceptable de ne pas respecter les propositions faites !!! Il est de même décevant que dans ce type de tarif il ne soit pas inclus une voiture de courtoisie comme dans la plupart des autres garages Enfin vos collaborateurs ont noté que les pneus avant devaient être changés. Quid de la qualité de pneus qui doivent être changé après 25 000 km ??? ce n'est pas conforme à la qualité attendue lorsqu'on achète une voiture neuve chez Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très professionnel !
Autre
Mercedes-Benz

10

Grande disponibilité service soigné
Pneumatique / Autre
1900-09-09

10

Tout a été fait comme annoncé au moment de l’accueil.
Révision / Freinage
1900-09-09

10

Personnel poli,compétent. Travail soigné.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Délais d obtention de rendez vous assez long..
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Très bons contacts avec les conseillers.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
204

9,0

Bon accueil, amabilité et confort.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

Problème technique de contrôle pression des pneus sur GLA
Autre
1900-06-04

10

Entiérement satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Un peu de retard pour la livraison de mon véhicule. Le personnel est très agréable et bienveillant Je recommande
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très satisfait ; voiture rappelée pour béquet. Par ailleurs changement de langue du véhicule qui était allemand ; seul bémol la prestation a été facturée... mais le service parfaitement rendu.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil et qualité du service
Révision
1900-06-04

9,0

Il serait souhaitable d’informer ce qui a été réalisé à la révision et d’avoir un compte rendu papier En vous remerciant Cordialement
Autre
1900-06-04

9,0

Le travail de l'atelier est toujours à la hauteur de sa réputation c'est à dire excellent!
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,0

Le processus de prise en charge et de restitution est sans doute très clair pour les collaborateurs Mercedes, il ne m'est pas apparu évident en tant que client. J'ai manqué d'information visuelle.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

La prise de rendez-vous et la prise en main de mon véhicule pour la révision ont été excellentes.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Bonjour, Je ne suis pas client chez vous. Je reçois par erreur des messages tout les jours. Faites le nécessaire pour supprimer mon Numéro de votre répertoire. Cordialement.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

0,0

Il y a 3 ans nous avons acheté une C 220 avec 3 ans de Garantie et 3 ans d'entretien. Cette année nous avons donc amené notre Véhicule pour son troisième entretien, et nous apprenons que nous ne possédons plus de pack maintenance. Là, on vient m'expliquer pourquoi et j'apprends que le premier entretien est fait à l'achat du véhicule et donc que mes 3 entretiens ont donc été réalisé. Malheureusement, à l'achat du véhicule j'avais demandé la vidange de la BVA car le vendeur ne trouvait pas de trace dans votre logiciel centralisé qu'elle avait été faite. Le véhicule avait 5 ans, elle aurait du être faite, et j'apprends qu'elle n'a pas été réalisée. J'en conclu donc que le soit disant premier entretien n'a pas été fait non plus. Vous avez été obligé de me faire la vidange de la BVA cette année, cependant vous me devez toujours le 3eme entretien que pour moi vous n'avez pas réalisé à l'achat du véhicule.
Autre
1900-07-22

8,0

des fois manque d'attention du personel a la reception. Malgre un rendez vous precis a l'heur, j'ai attendu autour de 45 min jusqu'au progres de mon affaire (service B).
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

9,0

Bon accueil un peu d'attente.
Révision
1900-06-24

10

Très bon établissement, personnel qualifié et professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

TRES SATISFAIT
Révision
1900-07-23

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Services parfait
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

3,0

Je n’ai pas été informé de la marche à suivre pour le remplacement d’un pare brise. Je l’ai su quand j’ai déposé mon véhicule alors qu’il y avait eu un loupé 15 jours avant lors de la révision personne n’était au courant qu’il fallait changer le pare brise. Il faut savoir que j’ai pris rendez-vous par tel 3 semaines avant pour révision et pare brise et on m’a précisé de passer je suis venu faire constater mon pare brise et on m’a dit que ce n’était pas la peine de venir !!!
Révision / Freinage / Pare-brise
1900-06-24

2,0

Manque de professionnalisme de l’accueillant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

ACCUEIL PARFAIT
Révision / Réparation
1900-07-23

9,0

Satisfait de la prestation
Révision / Autre
1900-06-24

10

Très professionnel. Excellente qualité. Voiture rendue très bien lavée.
Révision
1900-09-02

1,0

Mail envoyé à la direction. FC
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil et très satisfait de la qualité de service.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil sympa personnel à l'écoute très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

J’ai fait une lettre à la direction indiquant tous les problèmes connus.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Accueil et prise en charge c'est extrêmement satisfaisant une équipe à votre écoute
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Bon accueil et bonnes prestations merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tres bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

service après vente aimable , efficace et pro
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL/GLS

9,0

Service de qualité
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à commenter car tout est vraiment parfait.
Révision
169

9,0

tres bien reçu pour ma premiere visite chez mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Une mise au point asavoir si il fallait faire cette vidange de boîte , un dit oui l autre dit , il faut attendre ? Bref pas clair tout cela et en plus sur la facture il y a marqué à la demande du client , qui sait le professionnel moi ou celui qui me réceptionne ? Je suis satisfait sûrement des mécaniciens avoir avec le temps et très satisfait à l accueil !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Très bon service client et sens de la personnalisation
Pneumatique / Autre
1900-09-09

8,0

probleme de vendeur de vehicule neuf manque de serieux
Révision
1900-04-26

10

Sérieux et efficacité
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

rien aredire top
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

L'accueil, la disponibilité, la gentillesse.
Révision / Freinage / Pneumatique
1900-06-04

5,0

Très mécontente de l attende à la récupération du véhicule et de l inefficacité du correspondant après vente
Carrosserie
1900-07-23

10

rien à dire
Révision / Freinage
1901-03-22

9,0

Très bon accueil vehicule rendu avant l'heure prévue
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Le personnel est à l'écoute et toujours de bon conseils Établissement très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
1901-03-22

9,0

Tres bon accueil de mr HUOT mickael et du chef d 'atelier...personnel a l'ecoute
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Concession au top
Réparation
1902-06-24

10

Service après-vente et coordination avec le chef d’atelier très professionnel ponctualité sympathie Très satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil explications des travaux chiffrage prêt véhicule retour appels téléphonique pas d’attente
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Tres bonne prise en charge.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil excellent, précision de l'heure de restitution, propreté de la voiture.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien reçu. Et clientèle très aimable
Révision
1901-03-22

10

Très bon accueil et excellente prise en charge
Révision
1900-07-25

8,0

Bonne prise en charge en général A l écoute et efficace
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

expérience désastreuse avec un chef d'atelier annonçant un très mauvais état de ma class G avec un devis exorbitant autour de 4000E alors que certains problèmes n'étaient pas urgents,ni alarmants;très mécontent,je suis allé dans un autre garage où j'ai été nettement mieux reçu avec de très bons conseils et devis;je ne commanderai pas de voiture chez vous et déconseillerai votre garage;
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE G

10

Très très bien .....
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon accueil par des agents sympathiques. Le temps de la révision a été respecté et le véhicule nous a été rendu lavé, c'est super !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

4,0

Bonne prise en charge pour le véhicule de location même si le prix annoncé au téléphone de 40€ a été finalement de 60€. Concernant la prise en charge pour la révision, le conseiller me fait directement une remarque sur le fait que je me sois garé sur une place du concessionnaire Porche/Jeep. J'annonce 3 points à regarder aucun débriefing à la remise du véhicule. Horaire annoncé le matin de récupération du véhicule : 16h30. Je suis reparti du concessionnaire à 18h30. Aucune clarté dans les factures.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Toujours très bien reçu Équipe très réactive
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Assez satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

Tout dans les temps Parfait
Révision
1900-06-17

9,0

Mercédes le haut de gamme
Réparation / Révision / Démarrage / Freinage
1902-06-24

8,0

L’entretient de la voiture est cher
Révision
1900-07-22

10

très bon accueil. personnel à notre écoute
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Toujours sérieux ,toujours présent. Je leurs garde toute ma confiance.
Révision / Réparation
1901-09-30

10

Efficacité,opérationnel et rapidité caractérisent le S A V de l''établissement Mercedes La Garde - Omnium Garage.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Pas d'accord sur le supplément de la facture
Révision / Freinage
1900-07-23

10

Bonne réception et bonne écoute de la part de Mr Toni Antonelli.
Révision / Freinage / Carrosserie
1900-08-09

9,0

égal a vous par l’accueil et la prestation merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Une équipe Toujours très pro La seule marque qui a de la reconnaissance pour ses clients.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

6000 kms du véhicule , problème de vibration confirmé par le chef d'atelier. Simple équilibrage qu'il a fallu payer alors que le problème est toujours présent.. la classe Mercedes
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Vehicule récupéré en temps et en heure.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

prise en charge contrariée par un problème informatique
Révision / Autre
1900-09-01

9,0

Très bon accueil, personnel agréable
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1900-06-24

10

le délai de rendez-vous est assez long pour un témoin d'airbag qui s'est allumé,
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil professionnel et respect des engagements
Révision
1900-09-09

10

Service agréable Courtois
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien pris en charge
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
1900-07-31

9,0

Rapidement traité, appel du client pour l’informer. Véhicule rendu très propre. Bravo et merci.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Changer les disques d'un véhicule en LOA à 42.000Km un mois avant de le restituer, ça peut être mal perçu.
Révision / Freinage
1900-09-02

2,0

Accueil téléphonique difficile. Pour avoir une personne précise quasiment impossible
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très satisfait Ponctualité et rapidite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

5,0

Inadmissible lorsque l’on est en LOA avec entretient de devoir prendre un rdv ultérieur pour déposer son véhicule et qu’il n’y ai pas de service rapide !!! Surtout pour des petits problèmes ...
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

très satisfait des services
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Service irréprochable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à redire à tous les niveaux. Le personnel est très souriant et compétent.
Révision
1900-06-24

9,0

Satisfait de la accueil.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien à dire
Révision
1901-09-30

3,0

ENLEVEMENT DE LA VOITURE APRES REVISION PREVU A 16H30. NOUS ETIONS PRESENTS A 16H15 ET AVONS DU MODIFIER NOTRE EMPLOI DU TEMPS EN ETANT TRES TRES PATIENTS !! CAR NOUS AVONS ATTENDU JUSQU A 17H40 !
Révision
1900-09-02

10

Excellent.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1902-06-24

9,0

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Bonjour, en effet l'entrée est mal indique, le bâtiment est grand mais on ne sais pas ou il faut aller, aucun indication, si non la personne qui s'en occupé de moi était pressent très rapidement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

7,0

Délai de réparation un peu long
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

très bon accueil gentillesse et ponctualité
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Efficacité et professionnalisme.
Révision
1900-07-23

10

Très bon accueil très bon service réparations; Réparations nécéssaires mais surprenantes pour un véhicule de cette qualité et à ce de kilomètrage
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL/GLS

10

Très bon accueil de l'ensemble du personnel
Autre
1900-06-04

10

Super équipe sérieuse parfaite encore merci à mon conseiller Mr Devaux
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Deux allé retour de plus d'une heure pour récupérer ma voiture qui soit disant était prête. Ce qui n'était pas le cas. Attente du gestionnaire de dossier de plus d'une heure sur place pour rien. Au final la pièce n'est pas reçue les réparations n'ont pas été faite.
Autre
1900-06-04

7,0

90 euros pour 2 ampoules !!!
Révision
1900-07-27

5,0

Votre accueil et service est bien trop standardisé, votre personnel suit parfaitement votre procédure tel que des robots, même l’intonation de la voix est standard, vos remerciements par sms sont encore plus pathétiques. Votre accueil est donc loin d’être chaleureux, par contre le cadre est magnifique et le service très pro !
Révision

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