les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Mercedes La Garde - Omnium Garage

Avenue Monge, 83130 La Garde
8,8 /10
3 033 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,8

3033 clients du concessionnaire Mercedes La Garde - Omnium Garage partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1250) 8.9/10
Réparation (281) 8.4/10
Freinage (265) 8.8/10
Pneumatique (260) 9/10
6,0

Le diagnostic sur les causes du dysfonctionnement de mon véhicule a été aléatoire. "L'éventuelle" première cause invoquée de la panne (changement d'une durit) s'est avérée inopérante. Quelle était donc la nécessité de changer cette durit ? Il a donc été nécessaire de procéder à un nettoyage du FAP qui a donc été efficace. Cependant une réserve sur son fonctionnement a été signalée. A vrai dire j'ai le sentiment qu'on est parti sur une réparation un peu sans conviction. C'est dommage car cela me laisse sur l'impression que pourrait avoir un cobaye. J'en suis désolé car la personne qui a pris ma demande en charge a été par ailleurs très courtoise.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil et service parfaits
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

globalement bien. Mais tarification élevé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tout s'est déroulé comme prévu.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Toujours très bien accueilli et très bien conseillé dans ce garage de La Garde.
Freinage / Autre
1900-06-17

10

Très satisfait et très professionnel
Révision / Réparation
CLASSE A

4,0

Non aucun intérêt car personne écoute merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Équipes professionnels
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent accueil, échange très pro, extrême amabilité des différents interlocuteurs
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

professionalisme,rigueur et honnêteté sont présents merci
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Hôtesse très accueillante et compétente :bon diagnostic sur usure du train avant, conseils et devis rapides. Travaux réalisés dans le timing et véhicule rendu nickel.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Maintenance corrective réalisée à la suite du diagnostic établi lors du contrôle annuel de mon véhicule (deux injecteurs défaillants). La non-conformité d'un injecteur "neuf"et les difficultés actuelles d'approvisionnement ont prolongé l'immobilisation de mon véhicule plus d'une semaine. En dépit de ces difficultés, l'équipe d'atelier s'est mobilisé pour réparer mon véhicule. Je salue leur opiniâtreté et leur dévouement à la clientèle et à la marque.
Réparation
CLASSE C

10

Excellent accueil sur place mais téléphone injoignable
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon accueil et explications sur les réparations. Mon clk de 1997 a retrouvé sa jeunesse.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

O top bien reçu travaille rapide et efficace ! Merci à tout l’équipe ✅
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

A l’écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Sérieux et très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

rdv a9h15 pour un diagnostic recuperer mon vehicule a 17h j'ai trouvé le temps long
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Super accueil très professionnel
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Merci pour votre professionnalisme !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très satisfait de l'écoute et de la prise en compte de ma demande
Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Trop d'attente...
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très belle concession, un personnel très professionnel et fort agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SL

8,0

C'est la première fois que je viens chez vous je suis très satisfait rien à redire
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Conseils et delais respectés.
Révision
1900-07-25

2,0

Mauvaise communication ,mauvaise organisation, aucune clarté dans l’ensemble de la prestation une totale déception de la prise de rendez vous à la sortie du véhicule malheureusement aucun point positif
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Lundi 23 Mai 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

good job, even we had the problem of linguage, but very friendly staff and they help-- like it must be with Mercedes
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SL

2,0

Véhicule endommagé au garage peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Super comme d'habitude!!!!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

La qualité de l´accueil est toujours très satisfaisant .
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Parfait merci
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bon accueil et sérieux dans les travaux sur le véhicule.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Après des soucis récurrents j’ai beaucoup apprécié le geste commercial du responsable et je le remercie.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Excellent à tous les postes.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Au top comme d’habitude
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Cout assez élevé pour la réparation
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

tout est parfait comme dab
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien
Autre
1900-06-17

10

Tout c'est bien deroulé
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil de la part de l'hôtesse en charge de mon véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

accueil personnalisé, très courtois. Bienveillance à chaque contact. Anticipation des attentes.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très bien Acceuil aimable pro Très Top sur n ensemble des prestations
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE G

2,0

Manque de fiabilité du véhicule et manque d'information à l'origine sur la durée de vie très limitée des batteries. changement au bout de 2 ans !!
Révision / Freinage / Démarrage / Pare-brise
1900-09-09

4,0

Après 6 mois passés, 3 rendez-vous, plusieurs devis le (dont un avec changement de pneus non nécessaire : la réparation a finalement effectuée sans et avec juste une géométrie réalisée ailleurs) un 4 ème rendez-vous débouche enfin sur la réparation de l’écran multifonctions (seule demande initiale) et la caméra de recul défaillants. Le garage Omnium m’avait déjà changé cet équipement en 2018 un mois après l’achat de la jeep compas à cette même concession …. Une prise en charge de la moitié du prix de la caméra de recul : geste commercial insignifiant comparé au coût de l’écran multifonctions dont la fiabilité s’avère très contestable ( 2 écrans dysfonctionnant en 3 ans !!!…) . La facture globale est salée : plus de 2800 euros pour un équipement non essentiel et non sécuritaire. De plus l’intitulé de facture mentionne autoradio alors qu’il ne s’agit pas de cet équipement mais d’un écran multifonctions ; la radio a d’ailleurs toujours fonctionné…. De quoi ne plus jamais remettre les pieds à la concession : même pour la révision j’irai ailleurs… Bien entendu, tout le monde a été très courtois, là ne réside pas le problème…Madame Thorez a été à l’écoute et fait en sorte que la réparation intervienne : elle n’est donc pas en cause. Les interlocuteurs qui se sont repassés le dossier pendant plusieurs mois ont généré le sentiment qu’on se moque bien du client qui possède un véhicule moyenne gamme. Dommage .. mon mari qui change régulièrement sa voiture de fonction et affectionne les voitures haut de gamme se tournera vers d’autres marques et concession.
Autre
COMPASS

10

Très bonnes prestations comme d’habitude
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très très bonne accueil,
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

RIEN A DIRE PERSONNEL IMPECCABLE AVEC LA CLIENTELE
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Parfait Prêt de véhicule mise à disposition
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

j'ai été bien reçu et le travail effectué m'a donné satisfaction
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Quand je viens je suis toujours très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil très efficace et chaleureux (virginie), ainsi qu'en pre accueil
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Franchement je dis pas que l’autre est moins bon mais celui de La Garde est meilleur: lieu, réception, le personnel tout est top ! Même les conseils !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil très satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Accueil de qualité
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Concessionnaire irréprochable, accueil parfait, rien à dire.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Rien a dire
Révision / Pare-brise
1900-06-24

10

Un accueil super et des services au top, avec le sourire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

6,0

Nous sommes des professionnels de la route,les délais et les durées d’immobilisation sont inconcevables Nous sommes taxi,ils ne comprennent pas que l’on a besoin de notre véhicule et que chaque immobilisation est une perte de chiffre d’affaire apparemment ce n’est pas leur problème c’est désastreux
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE S
Jeudi 19 Mai 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis très satisfaite du service mercedes
Autre
1900-06-17

10

Ponctualité , accueil, service ,
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très bon accueil !!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil parfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Qualite des explications fournies sur les prestations et geste commercial reconnaissant la fidélité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

L accueil était parfait et l attente très raisonnable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Un accueil chaleureux et courtois
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Super rapide et un très bonne accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Vu le prix de la facture pour entretien véhicule Mercedes pourrait rendre la voiture propre intérieure et exterieure
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Acccueil, service, ponctualité , process , au top!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Accueil top et retour véhicule egalement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

JE VOUS REMERCIE INFINIMENT POUR VOTRE REACTIVITE ET VOTRE GENTILLESSE, LORS DE LA PRISE EN CHARGE DE MON VEHICULE EN ASSISTANCE LE 4 MAI .
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Pleine satisfaction
Révision / Freinage
1900-06-12

10

Une équipe très professionnelle et très sympathique
Révision
1900-08-05

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

passais pour prendre rdv pour remplacement d'une pièce airbag passager à titre gratuit et mon pris le véhicule de suite et j'ai été raccompagné et sont revenus me rechercher pour récupérer mon véhicule 2h après.
Révision / Carrosserie
1900-07-22

10

Excellent accueil, prise en charge du véhicule par la technicienne et explication sur les travaux à effectuer
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Service parfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

J'ai trouvé Alizée très pro et très efficace... Et sympa
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bien excellent
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Omnium Garage est à l’image de sa marque Tout est parfait :accueil chaleureux,réparations à la hauteur,compréhension …Impossible de changer de marque avec autant de satisfaction !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

Très satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bonne accueil et très professionnel. Merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Professionnel et agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Tout est parfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Pas d’attente, bon contact, employé très bien tenu, rien à dire.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Parfait, accueil agréable, technicien très efficace !
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Tout a été parfait
Révision
204

10

satisfait du service mais le délai d'approvisionnement des pièces (1 mois!) est trop long
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Tout était très bien
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Echange en toute confiance avec le personnel (chef d'atelier, responsable clientèle) sur l'intérêt ou pas de réparer le véhicule en panne. Excellente réactivité dans une situation d'urgence pour réparer le véhicule en attendant l'arrivée du véhicule neuf commandé à la suite de ces discussions.
Réparation
245

10

Voiture rendue propre dans les délais
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

RAS et le véhicule est nettoyé Bravo
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Nouvelle panne avec ma classe E… une pièce régulièrement défaillante. Accueil très aimable, service rendu sans faille. Rien à redire.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil du début à la fin.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très bon accueil Équipe très sympathique délai d’attente respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très bon accueil, le devis est bien expliquer dans les détails. Les appels pendant le suivis de l’entretien ainsi que les messages sont top
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon conseil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Nous avons remarqué que nous pouvions joindre plus facilement votre Personnel d'atelier depuis quelque temps.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL/GLS

10

Pas de problèmes
Freinage
1900-08-09

10

Engagement Communication efficace Accueil Prestations propres
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

La personne qui nous a reçu était très compétente très avenante
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Personnel accueillant vraiment contente en plus j ai récupéré ma voiture toute propre merci
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Avis sur le garage OMNIUM et ses salariés car très professionnels et à l’écoute essayant de trouver des solutions pour leurs clients Ce qui n’est pas le cas de MERCEDES FRANCE qui faillit à ses responsabilités, aucune considération …
Révision / Réparation
1900-06-04

10

Le devis pour la révision A7 de l ordre de 850€ est très élevé , la jeune fille m a alors proposé un contrat comprenant la révision plus la prochaine révision pour un total de 950€ avec prêt de voiture très bien !!!! mais pourquoi une telle différence de prix , sinon rien à dire bonne prise en main du client voiture rendu propre int, ext
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Tout a été parfait : accueil, concession très agréable, explications claires, respect des horaires et voiture rendue très propre extérieure et intérieure.
Révision / Freinage / Pneumatique
1900-07-22

10

Équipe très sympathique. Services au top
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Plus de présence autour de la clientèle.
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Bons services
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Service excellent
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Belle concession, informations complètes données suite à la révision de mon véhicule, bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Pas de problème pour tous les engagements pris par la concession
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Sérieux et professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

4,0

Je ne suis pas satisfaite, la facture ne comporte aucun détail. J'ai accepté l'offre entretien sur 2ans qui m'a coûté plus de 1000€ et j'aimerais savoir ce que cela comporte exactement. D'autant que vous m'avez également facturé la réparation d'un pneu en plus, je trouve cela incorrect et pas commercial. J'attends vraiment un retour de votre part pour m'apporter les explications nécessaires, sinon, j envisage de me rapprocher d'une association de consommateurs.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Accueil,rdv,prestations... parfait, je recommande...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Tout le monde est au top..
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

8,0

Prévoir véhicule prêt
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

J’aime Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

10

Equipe réactive
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Véhicule pris en charge de manière très professionnelle et ponctuelle, idem pour la restitution, avec un véhicule parfaitement nettoyé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Des hôtesses très agréables, un service de qualité, un rapport qualité prix intéressant. A noter que suite à un retard dans l’exécution de la prestation un véhicule de gamme équivalente m’a été prêté.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Personnel à l’écoute de mes besoins et accueillant
Révision / Freinage
1900-06-24

10

bonne prise en charge
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Ras Parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

6,0

il n'y a pas de points qui correspondent à mon insatisfaction conseiller très agréable, à l'écoute, compréhensif MAIS indépendant de sa volonté : Refus d'une prise en charge même partiel de Mercedes pour un défaut électronique localisé dans la boite vitesse auto pour un véhicule de 2017 acheté en 2021 avec à peine 47 000km
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Qualité de service du conseiller clientèle
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Respect horaires et révision
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Parfait Accueillants, Sympathiques et Compétents. Merci
Réparation
Mercedes-Benz

10

Tout est parfait
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Tout était impeccable, de la prise de rendez-vous à la restitution des véhicules.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très satisfait comme d’habitude.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Très professionnel et précis, une fois de plus je n ai pas été déçu.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Je recommande l accueil et le professionnalisme des intervenants
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Accueil et prise en charge plus rapidement.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

8,0

Un véhicule de prêt aurait été l’a bien pour les personnes qui son à hyères par exemple
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil très cordiale, explications claires, intervention impeccable et ponctuelle
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service parfait, accueil prise en charge, intervention et restitution
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Accueil et remise du véhicule très satisfaisant
Réparation / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Accueil souriant Bon conseil Réactif
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Manque de confiance pour le paiement de l achat d une clé acompte 300€ pour prix de la clé 405€ décision chef de l atelier
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil, prise en charge, restitution, tout était parfait.
Révision
203

10

Très gentil.
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

bon accueil
Révision
1900-09-09

10

Très belle concession,et très accueillante. Bonnes informations aux questions posées et excellente réception de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Pas pour le moment
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Bon accueil, satisfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bonne proposition commerciale et accueil parfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Bon accueil et efficace
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

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