Mercedes La Garde - Omnium Garage

Entièrement satisfait pour la prise en charge rapide et l'entretien du véhicule ainsi que le rendu propre. Par contre j'ai fait remarqué à ma conseillère que ne figurait pas sur l'historique de maintenance l'intervention du 19/09/2019 relatif à l'entretien annuel. La réponse donnée est que celle-ci n'a pas été enregistrée, donc impossible de la faire ressortir et que seule la facture faisait foi. Je me pose alors la question de savoir si j'avais besoin de recourir à Mercedes assistance, cette garantie pourrait fonctionner avec ce manque d'information laissant supposer que cet entretien n'a pas été réalisé dans votre concession. Dans tous les cas il ne me parait pas normal de supporter cette omission. De ce fait, ma note de satisfaction est de 0.

Always great,quick attention whenever I visit.

Accueil et réception de grande qualité.

Merci tous simplement 🙂

Intervention conforme, accueil de prise de rendez-vous peu aimable...

Ne pas avoir respecter le délai, prendre ma voiture laisse au parking sans faire le travaux.

J’ai récupéré mon véhicule dans état pitoyable ,avec des coups sur la carrosserie et une consommation d’essence incompréhensible

Tout vas bien j ai été très bien reçu

j'ai confié mon véhicule a trois reprises en l'espace de six semaines résultat toujours en panne et 1800 euro de facture!!!

Très bon accueil avec une excellente prise en charge tout en respectant les contraintes liés aux conditions sanitaires

En 4 mois les prix augmentent pour la même prestation . Et je n’ai pas de dépliant remis sur la prestation coyote.

Très bonne intervention

TRAVAIL SOIGNE EQUIPE ACCUEILLANTE NETTOYAGE DE LA VOITURE PARFAIT

Très bon service Pas de voiture de prêt pour les travaux de mon véhicule...

Très bien reçu très professionnel

C était très bien 😊

accueil avec le sourire, et suivi du dossier avec le respect des horaires, a l’écoute du client et avec des explication sur le travail effectué sur le véhicule.

Très bon accueil !

tarif des prestations élevé

quand le garage vous appel est que vous pouvez pas répondre vous rappeler le garage est on vous dit non on vous a pas appeler cela c'est produit 3 fois donc je suis obligé de ramener le véhicule moi j'ai pas que ca a faire cordialement mr livolsi

Ponctualité, accueil , écoute .J’ai le plaisir de rencontrer et toujours en toute confiance le même chef d’atelier mr Marlinge qui connaît mon véhicule depuis mon acquisition . Professionnalisme . Échange téléphonique / travaux à réaliser .parfait. Mais prise de Rv par téléphone impossible et insuffisante pour ce garage .j'ai finalement procéder par internet , on ne » me rappelait jamais « ....

Personnel compétent et professionnel

Accueil chaleureux

Parfait, merci !

Tout a été parfait Merci à toute l equipe

Rdv a 7:30, une journée pour faire un diagnostique électronique d'une heure. Véhicule récupéré de justesse le vendredi soir après plusieurs appels, sans cache des freins arrières et sans vérification simple comme le pression des pneus, pourtant signalé lors de dépôt du véhicule car départ en long voyage.

Ma fidélité à votre Etablissement est la marque de ma confiance.

Très bon accueil, parfait

Le moteur s'est soudainement arrêté sur le chemin de votre garage. J'ai dû être remorqué jusqu'au garage. Pour moi, il était naturel que ce problème soit également résolu. J'ai récupéré la voiture vendredi, mais elle s'est de nouveau arrêtée à Hyères. Le moteur ne pouvait plus démarrer. Cela a fonctionné avec un câble de démarrage, mais c'est encore la même chose après seulement deux km. J'ai dû laisser la voiture au garage BP à La Londe. Il est là maintenant .....

tres bon accueil pleinement satisfait de vos service

Qualité de services: accueil, mise à dispo dun chauffeur avec véhicule pour aller patienter à grand var, réparation conforme au devis...

Accueil parfait Respect de l'horaire prévu de l'entretien et avec la surprise du nettoye de la voiture. Explication claire et conseil de l'entretien.

Satisfait

J'ai été très satisfait de la prestation,et du bon accueil.

Bonjour, Merci à la direction. Cordialement

Délai un peu long dû à la réception d'une pièce neuve défectueuse...mais le garage n'y est pour rien.

Client depuis des années, cette expérience a été pour nous synonyme d’une grande déception du « service »Mercedes que nous connaissions jusqu’à présent. Le prochain véhicule ne sera en conséquence probablement pas Mercedes

A ma grande surprise, la rapidité a laquelle omnium a réussi à trouver la pièce sur ma crossfire ma très surpris sachant que l'on m'annonçait 3 mois de délai ailleurs... La gentillesse du s.a.v je recommande.

En quelque mots une très mauvaise expérience dans votre concession, une prestation indigne d’une marque Premium comme Mercedes.

Accueil et suivi de grande qualité

tres bon acceuil, explications précises

Accueil très agréable. Personnels toujours polis Délais respectés..

J'ai constaté, après la révision 2019, que le cache haut moteur été fendu, constatation faite tardivement car je n'ouvre quasiment jamais le capot. Lors de ma dernière visite, j'en ai parlé à la personne qui a réceptionné mon véhicule et on n'a pas cru à ma bonne foie ou le délai été trop tard. Donc toujours fendu suite à révision 2019.

Super accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule. Dommage qu'il faille commander la pièce. Je devrais revenir. (250 Kms AR)

Beau propre efficace

bonjour la prise en charge d une petite demoiselle a l accueil super sympa aimable çà fait du bien par les temps qui courre d avoir une personne gentille comme cela

nettoyage du véhicule moins bien qu'avant

tres satisfait des prestations.

A l'écoute et de bons conseil

Accueil et prise en charge parfaite, délais d'intervention court, prix un peu élevé pour un entretien.

Accueil courtois et efficace Prise en charge à l'avenant ; bilan mécanique et général du véhicule pré- intervention, communication et ponctualité très bien.

Pas de résultats positifs

très satisfait de l'accueil et du suivi

Très satisfait du service et de leurs compétences

Bon accueil, réactivité et service de qualité

Accueil et prestation sans aucun pb en temps et en heure.

Vous êtes des vrais stars : accueil, beauté, service de qualité. Bravo.

Très bon accueil. Technicien très disponible. Intervention et prix transparent.

A notre écoute, travail soigné, bon acceuil

Prise en charge et rendue dans les temps. Explications sur les travaux effectués. Voiture rendue lavée

Contrainte de rester au garage le temps des réparations pour ne pas avoir le coût d’une location de véhicule dommage qu’il n’y est pas de véhicule de courtoisie pour les bons clients

Courtoisie au rendez-vous

Vraiment satisfait

Prise en charge et suivi efficace de mon véhicule. Petit plus, rendu lavé.

Accueil parfait, prise en charge et résolution du problème rapide.

Très bon accueil personnalisé et de qualité , bonne écoute , bons conseils . Service PREMIUM R-rien à redire , seul petit bémol et vérifié à chaque intervention , qui peut être vu comme un détail mais qui peut faire oublier tout le reste , le lavage du véhicule laisse à désirer et paraît baclé , c’est dommage c’est la dernière image (et souvent celle que l’on retient )que l’on a de notre visite à la concession . Tout le reste est parfait ne changez rien . Merci

bon service mais attente un peu longue

Réparation parfaite . Rien à signaler de plus

Durée estimée 1 jour. Véhicule immobilisé 1jour et demi. Mauvaise estimation lors de la prise du RDV.

très bon accueil (hôtesse d'accueil ; accueil SAV). entière satisfaction du personnel qui a réceptionné ma classe A , explications claires précises et détaillées. client informé par mail, sms et appel téléphonique de la disponibilité du véhicule après intervention (vidange BVA); véhicule entièrement et soigneusement nettoyé, lavé.

J’ai eu affaire pour la deuxième année consécutive à jeremy qui a été égal à lui même c’est à dire parfait dans son métier .

Bien reçu. Respect des horaires. Collaborateur agreable.

Très satisfaite

Ma voiture a ete reparee et la Manipulation par M.Marlinge a ete effectuee Tresor correctement et professionnellement

Très bien accueillie

Très bonne réactivité bon accueil

Acheté en mars 2019 occasion que je souhaite conserver pour le moment

Les engagements pris sur les délais d’intervention sont tenus.

Très réactif comme toujours

Révision faite dans les délais et avec soins .

Mécontentement général

rapidité, simplicité, sens du service

accueil est presque parfaite - mais la réalisation de la prestation nullissime (l´état du dégât est comme avons le dépannage)

Très bon accueil

Être obligé de se déplacer 4 fois a la concession pour une mise à jour d un GPS

Pas de retour suite à devis Réparation en attente depuis un mois

Satisfait de la prestation

Bonne prise en charge

Super prise en charge de mon véhicule merci à l’équipe Mercedes

Bon accueil et entretien réalisé sur le véhicule

Je suis très satisfait de l'accueil merci

Bon accueil et près du client dans l’information

Excellent accueil.

Rien de spécial. Tout est bien

Très satisfait.

Bonne qualité de prestation.

A la fois aimable et professionnel et de bon conseil

Très bon accueil téléphonique Prise en charge de la réparation par rapport à une urgence calendaire Je remercie encore Mme Guitton

Parfait ! De nouveaux visages dans l’équipe ; collaborateurs très aimables et courtois. Rien à redire. Je suis très satisfait.

Intervention rapide et très efficace, merci beaucoup à toute le personnel du garage

Nous sommes certes arrivés avec 10 minutes de retard mais nous sommes certains qu'un dysfonctionnement s'est produit dans l'ordre des passages. En effet nous avons dû attendre ensuite plus de 30 minutes.

Très bon suivi du dossier et grande gentillesse de tous lés contacts

Service parfait, le fait davoir la même personne qui suit le dossier de a a z est tres appréciable. En l'occurrence, alizée tres professionnelle et tres agréable. Le travail a ete fait avec du sérieux et je tiens a vous dire que mercedes nimes ne vous arrive même pas à la cheville....

Parfait La CSAV très professionnelle ! Continuez

BON ACCUEIL EXCELLENT SERVICE

Bien reçu à l heure véhicule rendu propre

Cet établissement ne devrait pas être agréé par MERCEDES FRANCE. Cet établissement pratique des travaux inutiles de réparation dans le but de surfacturer. CAS CONCRET : Alors qu'il y avait une panne sur une jambe de suspension AirMatic qu'il fallait remplacer, le garage OMNIUM a fait un devis pour le remplacement des deux jambes et du compresseur - coût 3880€ TTC. J'ai refusé le devis. J'ai dû retirer ma voiture de ce garage pour la porter à un autre Garage Mercedes Agréé. Coût de réparation : 1409 €TTC. Ni le compresseur, ni l'autre jambe de suspension n'étaient défectueux ou à changer. Comme j'ai retiré mon véhicule du Garage Omnium, ils ont cherché à me facturer le Devis. J'ai dû leur expliqué qu'ils n'avaient pas le droit de le faire, et qu'ils s'exposaient à une amende de 15000€. Alors ils ont essayé de me facturer des frais de parking. C'est indigne d'un garage Mercedes, je plains tous les clients de ce garage. C'est une honte pour la Marque MERCEDES.

Tout s'est bien passé, si ce n'est que je n'ai pas eu de retour concernant le rideau du toit ouvrant qui ne coulissait pas parfaitement et le souci perdure. D'autre part, site service select indisponible et on a donc dû faire une empreinte CB pour le règlement de façon à ce que je puisse bénéficier de la réduction de 25 % avec mercedes me adapter. J'ai essayé de nouveau aujourd'hui et le site est toujours en erreur !

Le service en soi était satisfaisant, mais trop lent : une journée entière pour une simple réinitialisation du système d'ouverture du coffre et une vérification du calibrage des caméras arrière. Ce qui était encore plus décevant c'était la personne à l'accueil. Je l'avais appelée vers 1700 pour m'informer si le véhicule était prêt et j'ai bien précisé que j'étais loin du garage et qu'il me faudrait au moins 25 minutes pour y arriver. Elle m'a rappelé ver 1815 pour me dire que le véhicule était prêt et que l'atelier fermait à 1830. Alors je n'ai pas pu récupérer le véhicule le jour même. Sur un aspect plus positif, j'ai fait tomber mon porte-feuille dans le véhicule, mais les mécaniciens on bien pris le soin de le ranger dans un compartiment de la voiture. Tout y était, les cartes bancaires, l'argent, etc. Grand remerciement pour cette honnêteté rare de nos jours !

J'ai été très satisfait de la réparation effectuée sur ma CLK ainsi que la remise du véhicule à la date prévue

Satisfait de l’accueil. Réparation top

Manque de coordination interne Mercedes.

Accueil courtois et professionnel.

Personnel chargé de gérer le suivi des réparations de mon véhicule très compétent et à l’écoute du client . Très satisfaite de l’établissement Mercedes de la Garde

Augmentation du devis initial sans mon accord!!!! plus nouveau voyant qui c'est allumé après la visite !

Nous sommes ravis que notre véhicule a pu être réparé rapidement. Bonne réactivité du personnel.

Très satisfait

Le jour où je suis venu voir le véhicule avec rendez-vous je précise celui-ci était sale ce n'est que quand je suis venu le récupéré donc déjà payé que je me suis aperçu puisqu'il avait été lavé qu'il y avait des taches qui ne partent pas sur le capot j'ai ramené le véhicule et on m'as répondu que c'était une occasion et on m'as proposé de rajouter +de 700€ pour régler ce problème de plus pendant la vente j'ai téléphoné plusieurs fois on ne me rappelé pas c'était assez compliqué pour avoir un contact

Très bon accueil et service réparation.

Une qualité d'accueil et d'organisation remarquable.

Mise en route de la clim en roulant allume toutes sortes de voyants aléatoires et même impossibilité d'arrêter le moteur après avoir retiré la clef du contact et être sorti de la voiture. Prise de RDV pour un diagnostic de 2H. Après 4 jours ouvrables un connecteur serait la cause. Encore 2 jours plus tard, même réponse mais pas de solution! Finalement je ne pouvais pas employer la clim, maintenant j'ai la clim mais plus de radio ni de GPS. On voulait que je laisse la voiture encore une semaine ce que j'ai refusé car le diagnostic n'a pas bougé en 2 jours. La seule réponse que l'on m'a donné: "C'est pas façile"!!!

Je comprends en cette période que les réparations aient pris plus de deux semaines. En revanche le véhicule m’a été rendu dans le même état. Le problème initial est toujours présent.

Nouvelle recrue , mde guitton m'a donné une belle impression de professionnalisme

Excellent service

Je suis très content de vos services ça change par rapport à d autres concessions

Satisfait tres aimable

parfait comme d'habitude

courtoisie, professionnalisme

Alyséé est trés professionnelle rendez vous à l heure explications prècises et cerises sur le gateau :réparations prise en charge par MERCEDES merci encore je m'en souviendrais!! bien cordialement

Super accueil et prestations impeccables.

Prise de RV rapide...Respect des horaires fixés...Voiture nettoyée à la réception... Rien de plus à ajouter !

Très content des services de Mercedes de La Garde

Très bon accueil . Explications claires .

bonne prise en charge

Pas de remarque particulière

Accueil très désordonné, ce n'est pas dans vos habitudes.

Bon accueil après la période difficile du confinement

Très bon accueil, bonne explications, prestation de qualité.

Être informé de l'avancement de l'intervention est rassurant.

Rapidité Amabilité Efficacité

Pour mon premier RDV alors que je viens d'arriver définitivement dans le Var, j'ai été très agréablement surpris de l'accueil en général mais aussi de l'écoute de la personne qui me recevait. Etant sur la commune de Bormes, je viendrais faire l'entretien de mon véhicule à Mercedes La garde, Omnium Garage. Mon véhicule étant neuf, juillet 2019, j'en change régulièrement tous les trois ou 4 ans, mais toujours une mercedes.

Professionnel

Accueil prise en charge top du début à la fin

Pensez à faire le plein AdBlue.

Beaucoup plus d ‘attention qu’auparavant. Le client est plus reconnu. Continuez dans ce sens.

Accueil agréable et prise en charge rapide

Les délais d'intervention sur panne sont trop longs. C'est forcément hors rendez-vous ou planification. Cependant satisfait du travail effectué.

Bonjour j’ apporter mon véhicule le 11/03/2020. Vous avez soit disant, ré programmation tests entrée, sortie, consommation de courant OK .trois mois après exactement la même panne, je vous rapporte le véhicule vous me le garder deux jours , et ce matin, la voiture ne démarre pas.J’appel à nouveau le garage, et on me dit que la batterie neuve avec exactement les mêmes caractéristiques est en cause, alors que j’avais la même panne avec la batterie d’origole. C’est ce qui me la fait remplacer Vous comprendrez mon mécontentement Salutations

Parfaitement satisfait

Un service exceptionnel, une équipe au top du top, nous recommandons vivement.