Mercedes La Garde - Omnium Garage

Un service à la hauteur de marque. Et surtout une Equipe qui reflète la qualité de cette marque.

Un peu de retard mais accueil parfait et gentillesse très agréable personnel accueillant Merci

Toujours au top pour la prestation d’un garage de marque premium.....et Une très bonne équipe à l’accueil du service après vente

Accueil très satisfaisant, réparation du véhicule très rapide

Très bon accueil. Sympathique et professionnel.

Personnel à l'écoute,respect des horaires

RAS/ Tout était parfait.

Accueil super et chef d'atelier au top. Merci beaucoup.

Quand j’ai acheter la voiture docasion on m’as dit les peuneu étais neuf ma question ces comment peut ton me dire que je dois les changer après 30 000 km sachant que ces des Michelin

Je n'ai pas un pneu avec la même pression ça va de 230 a300 sur les 4 pneus

L enregistrement de l assurance etoile n est pas automatique, ce qui cree des problemes de devis. Delais tres longs, 3 semaines, pour remplacement de piece de clime.

Bonjour, je suis très déçu de la 1er intervation sur mon véhicule et de la manière dont j'ai été reçu par le chef d'atelier quand je lui aie fait part de ma réclamation.

Accueil satisfaisant. Disponibilité appréciée.

Bonne réactivité

Pas de soucis, personnel très aimable, consciencieux et attentif

Prise en charge rapide, collaborateurs toujours à l'écoute et réactifs

Je pensais avoir souscrit à une offre de réduction du coût de la révision .Est elle incluse dans la facture Impossible de trouver le code BSD pour me connecter à MERCEDES ME

Déçu de l’accueil et de l’attente malgré un super application qui vous dit le véhicule et prêt à 13 h et finalement que à 13 h45

Très professionnel

le service, prise en charge et sympathie toujours au rendez vous

Accueil chaleureux réparation rapide.

Très bon service

problème non programmable et parfaitement pris en cpte, rapide et efficace . merci

Accueil très agréable , personnel conpétent

J'étais en urgence ce jour là pour cette panne imprévue. La garage m'a donné rapidement un rendez-vous pour un dépannage rapide.

Le café n'a pas été proposé à l'inverse de mes autres passages chez OMNIUM, dommage à 800€ la révision….

tout se passe toujours très bien, équipé très sympa, pas d'attente et travail bien fait

Service et amabilité hors pair.

rien a redire

Mercedes Connect ... abonnement qui n’est pas optimum ... j’attends toujours le rappel pour obtenir mon rdv ! J’ai dû prendre mon tél pour prendre rdv directement ce qui m’a fait perdre 3 semaines entre le délai du contact avec Mercedes Connect et le rdv garage !!!!

PAS DE LAVAGE DE LA VOITUES

Très bien !

Rapidité compétences et courtoisie sont les qualificatifs qui me viennent à l’esprit pour cet établissement

Le client ne semble pas être la préoccupation de cet établissement Prestation demandée non effectuée ; mise à jour GPS

Très bien reçu et peu d attente

Très satisfait ....

Ponctualite proprete amabilité

Personnel efficace disponible et à l'écoute des clients

J'ai attendu un long moment

Très bon accueil. A l'écoute.

Dès la prise de RDV j'ai ressenti un manque de considération qui s'est révélé pleinement le jour de l'intervention. Pourtant, je ne suis pas responsable de la déprogrammation de l'usage des clefs. J'en ai fait part à la personne qui m'a vendu la voiture. La prestation a été réalisée correctement MAIS j'ai attendu sur place 4 heures au lieu des deux annoncés.

cliente de votre établissement depuis de nombreuses années, je reste toujours très satisfaite quant à la qualité de votre accueil, des services rendus, des relations conviviales avec tous les collaborateurs. avec tous mes remerciements

Bonne prise en charge.

Bien reçu ,au top

Bonjour ils m’ont rendu mon véhicule pas nettoyé parce qu’ils avaient pas le temps surtout avec ce qui se passe actuellement j’aurai aimé récupérer un véhicule propre .

Un nettoyage intérieur et extérieur serait un plus , en fin de prestation atelier . De nombreuses marques de prestige le font , ce n'est pas grand chose mais c'est ce qui fait fait la différence avec les autres marques .

Pas assez à l’écoute pour faire le point avant travaux

Très professionnel.

Satisfait des services de Mercedes

Très satisfait de ma révision

Bonne prise en main et excellent suivi avec des propositions correctes selon les problèmes rencontrés, une véritable discussion n'engendrant aucune augmentation importante des interventions.

En discussion avec un concurrent

Un service à la hauteur de mes attentes avec une prise de rdv rapide, le prêt d’un véhicule, un accueil par chaleureux et rassurant de la part du technicien.

J’ai été étonné de ne voir aucune personne de votre personnel porter un masque en ces temps de pandémie.

Très bonne équipe enthousiasme et compétente.

Vous avez gardé mon véhicule toute une journée, pour pouvoir repérer un bruit sous le châssis que vous n’avez pas trouvé. À mon départ de la concession le bruit était toujours présent, j’ai perdu mon temps. En échange j’ai récupéré mon véhicule avec une entaille dans un pneu est une jante légèrement abîmé.

Très bon accueil, à l'écoute et très arrangeant sur les horaires merci encore

tres satisfait,tres accueillant rendez vous heure prevue ce que j aime

rien a dire ..... accueil très agréable ... Juste pas de véhicule de prêt,l'intervention cette fois n'était pas longue mais cela peut poser problème............

Bonjour le délai plus long que prévu, alors qu’il ne s’agissait que d’une mise à jour, je ne trouve pas normal que l’ordInateur se dérègle, et que la voiture tombe en panne alors que tout fonctionne

Très bon service . Merci

acceuil plein de gentillesse ; serieux

Comme d'habitude super accueil et super attention de tous. Merci

Oui ça aurait été envisageable si Mercedes possédait l equivalente de la classe A petite de l ancien modèle

Tres satisfait de la prestation

Très satisfait...

Rien à dire

Rapide efficace compétent et gentille Voiture nettoyée à la remise c’est agréable

Excellent accueil et excellent service

Tout était ok.

Réception agréable et tout à fait satisfait de l’intervention du spécialiste

Votre technicien a été à la hauteur et très prévenant.

Accueil irréprochable, soin apporté à l'entretien du véhicule et celui-ci est rendu lavé . Cela fait 20 ans que je suis fidèle à Omnium garage et j'en suis satisfait.

Très bon accueil

Excellent accueil et des personnes de qualité tant à la réception que sur le plan technique. Félicitations

Des problèmes résolus dans l'esprit Mercedes, je revoie donc mon appréciation à la hausse. satisfait des solutions apportées

Bonne réception, le chef d'atelier vous reçoit rapidement et vous explique bien la procédure de prise en charge pour la révision, juste un petit bémol c'est compliqué pour se faire prêter une véhicule pendant la révision.

irrepprochhable

Absence de sérieux de celui qui a accordé le rdv qui n’a pas commandé une pièce indispensable Absence de sérieux du mécanicien qui n’a pas vérifié qu’il avait les pièces Absence de sérieux de la réceptionniste qui n’a pas rappelé pour proposer un véhicule

Accueil parfait - Prise en charge et restitution du véhicule parfaites. Un seul petit reproche futile : devant attendre deux heures ma voiture, j'aurais apprécié que l'on m'offre un café...

Très satisfaite

Service parfait et véhicule rendu dans les temps.

bien recu..delai correct..tarif correct.

Très bon accueil,véhicule restitué dans les délais,proposition de prêt de véhicule..

La réception et les informations pendant le service étaient bonnes.

Changement de culasse sous garantie sur A35AMG. Voiture réparée dans les temps.

Bon accueil J'ai apprécié le prêt d'un véhicule de courtoisie. Satisfait de la prise sous garanti (associée à un emprunt). Merci.

lorsque j'ai pris rendez-vous le délai d'attente était de une heure ,hors je suis restée 3h30 sans explication toutes les 10 minutes on me disait que la voiture serait bientôt prête ,ce fut donc bien long pour changer 2 pneus ,cela fait plusieurs années que je viens régulièrement faire entretenir mes véhicules et c'est bien la première fois que je suis traitée ainsi et certainement la dernière ,la conseillère n'a même pas eu la délicatesse de me proposer une boisson

bon accueil, horaires respectés, bien.

Tres déçu de cette première visite. A ce jour je me demande si mes questions et interrogations formulées auront des réponses . On pourrait croire que l'accueil et la prise en charge de 1er classe,pourrait cacher quelque chose. Trop ,vraiment trop.

Non Ce n'est pas encore décidé

tsatisfait

Je suis très satisfait: Pour l'intérêt que porte tout le personnel à leur client. Vous êtes dans un haut niveau, continuez.

Parfait panne prise en garantie sans soucis..

Rapidité et amabilité

J'ai donné ma voiture avec une roue rayée et un cadre inférieur.

trop de personnel

Simple pour le prix

LA PRISE EN CHARGE A ETE TRES RAPIDE, LE SUIVI EGALEMENT.

Accueil convivial, professionnalisme de l'équipe.

Bonne réception et bonne restitution

disponibilité parfaite du personnel Ponctualité Gentillesse

Suite à un premier appel pour prendre RDV pour la révision, RDV pris mais aucune information sur le tarif (un 2eme appel a été effectué afin d’obtenir un tarif). Devis difficile à déchiffrer. Après la révision, j’ai récupéré une voiture sale (photos a l’appui) : trace de gouttes non essuyés sur la carrosserie et tapis côté passager avec des marques apparents (traces de chaussures).

Tout était parfait de l'accueil à la restitution en passant par le travail effectué Vous perdez 1 point car il y avait des traces de doigts que j'ai eu un peu de mal a faire partir sur l'intérieur des portières...dommage

Accueil agréable et a l’écoute. Technicien qui prend le temps d’expliquer les futures interventions et très bon suivi téléphonique de celui-ci pendant le déroulement. Idem pour le service accessoires.

Je suis très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mon véhicule .....

Service client au top

passatisfaite de vos services.

Très bon service

tres bon accueil de tout le personnel

Parfait de la prise de rendez-vous à la remise de mon véhicule (accueil, écoute, explications détaillées, délai respecté)

véhicule rendu avec un retard de prés de 45 mn par rapport à l'horaire annoncé - lavage carrosserie perfectible

Tout est parfait !

Comme toujours chez Omnium, et malgré les gestes barrières contraignants du déconfinement, accueil parfait, prise en charge rapide et professionnel, voiture rendue propre, bref que des félicitations à donner.

manque de professionnalisme

Accueil et écoute au top. Service parfait

Satisfaction globale. Seule remarque : quand au cours d'une intervention il y a des travaux supplémentaires à faire suite à une constatation par le mécanicien d'un problème, il semble souhaitable que le client soit informé, au moment où par téléphone on lui demande accord pour effectuer ces réparations qu'un ordre de grandeur du coût des pièces devant être changées ainsi que du temps estimé de main d'oeuvre, afin que le client puisse décider en toute connaissance de cause.

Personnel accueillant, efficacité du travail réalisé

Tres bien et parfait.Merci

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Une équipe toujours au top

Personnels très accueillant et arrangeant, je le recommande

Rien à dire, impeccable

Hormis la nécessité de louer un véhicule le temps d’effectuer l'entretien, je suis très satisfait du service puisque j’ai été ramené à mon travail par M. Dhedin.

Tres satisfait de votre travail. Mais le tarif est quand même un peu trop élevé à mon goût.

Mécontent !...

Monsieur, votre personnel a fait preuve d'incompétence mais par dessus tout de malhonnêteté. Je suis en train de vous écrire un mail ainsi qu'au SAV MERCEDES à ce propos

Très bon relationnel avec le responsable Un peut d’attente pour la récupération du véhicule mais ce n’est pas rédhibitoire

Service de qualité, voiture lavée, merci!

rien à signaler Tout était bien organisé

Sérieux et ponctualité et explications de la panne

très bien accueilli et servi

1ère réparation n a rien changé 1400€ 2ème réparation ok mais 900€ de plus

Très bon accueil Personnes très compétentes qui ont du à être à mon écoute et me diriger vers un produits qui convenait à mes attentes

Rien à redire tout est parfait

Des services au top avec sourire et café

Pas de problème Toujours bien reçu et bien servi

Très satisfaite

J’aurais aimé que l’intérieur de ma voiture soit lavée

très bon service, accueil satisfaisant

Il est agréable de faire appel à un personnel professionnel et courtois. Il est rare que j'attende, une prise en charge rapide et efficace. Quant aux travaux, des professionnels qui maîtrisent leur métier. Je suis extrêmement satisfait.

Rien à redire. Tout était parfait.

80€ en plus de devis initial, et on me dit c est normal, le nettoyage intérieur n a pas été fait .... très déçu du service Mercedes , se dégrade d année en année, j en suis à ma cinquième Mercedes , à ce rythme il n y aura pas de sixième.... mettre le prix pour la qualité, je suis d accord, mais là c est se moquer des clients ! Très mécontente

Sérieux, compétence, et pas d'abus lors de l'entretien du véhicule.

BON ACCEUIL

Service parfait ayant répondu à mes attentes

en vue de la situation actuelle le service et la prestation étaient très biens

RDV à 9h15, prise en charge de la voiture à 8h45, suivi de l'avancement des travaux par SMS, restitution du véhicule prévu 16h30, heure effective de la restitution vers 14h30.

AUCUNE OBSERVATION

tous le monde est synaptique