Mercedes La Garde - Omnium Garage

Prix trop élevés de vos prestations. (c'est pas nouveau !)

Rien a dire bien accueilli

Très bien

J'ai acheté une classe A en 1999, suivi de 4 ML. J'ai fait une infidélité à l'agence pour acheter une Porsche Macan, et je suis revenu l'été dernier pour acheter GLA hybrid coupé. J'ai toujours été très bien accueilli ou conseiller, c'est la raison pour laquelle je suis votre Client fidèle.

Accueil peu sympathique

Ras tout est ok

Très bon accueil

Retard livraison pièce. Réparation perfectible

A chaque réparation un nouveau problème survient, la première fois on m'a supprimé une option dans ma voiture (un porte lunette) sans me prévenir, la seconde on oublie de paramétrer certaines fonction et à la troisième visite pour un changement de calculateur certaines fonctions on disparues... je n'ai vraiment plus aucune confiance dans cette concession.

Très bon contact avec les employés et avec Mr ANDREU. Professionnalisme et compétence sont au rendez-vous.

véhicule pris a l'heure prévue , accueil parfait de tout le personnel véhicule rendu lavé extérieur intérieur qie des bons points pour le garage

Professionnel comme d’habitude

Très professionnel super accueil vraiment satisfait

Rien à dire personnel très professionnel

Un service 5 étoile

Professionnalisme Courtoisie Efficacite

Rien à signaler

Accueil et services impeccable. Appel durant le service pour modification de devis, parfait.

Excellent accueil. Professionnalisme rare.

Tout est parfait, seule l'addition est un peu salée

Ce serait très commercial de votre part de proposer un véhicule de pret gracieux pour la durée de l'intervention.

Révision faite dans les délais annoncés, véhicule lavé et intérieur nettoyé

J'ai bénéficier d'une offre afin de préparer l'été d'une façon optimale. De la qualité de l'accueil au rendu du véhicule, franchement bravo.

Service SAV remarquable

Malgré la prise de rdv j ai attendu plus de 30 min pour donner mon véhicule

Très satisfaite

Très efficace et rapide Bravo

Excellente prestation Je viens de récupérer mon véhicule

Bon accueil, a l’écoute du client prestations réalisées dans les temps

personnel à l'écoute

Prestation correcte

Rien à redire

Le véhicule a seulement 1 ans

Accueil tout à fait agréable, à l'heure précise. Efficacité de l'intervention.

Accueil standardisé, impersonnel. On me propose un café que j’attend encore. Au moment de la prise de rendez-vous on me dit que la voiture sera prête que vers 17H alors qu’au final elle était prête à 12H. Avec de tel tarif, c’est un peu décevant .

mon véhicule va bientôt atteindre le kilométrage de ma LOA.

Prestation tout simplement parfaite.

Devis , conseil et accueil au rendez-vous , sérénité et fiabilité de Mercedes

Prise en charge rapide du SAV. Agréablement surpris car je n'ai payé qu'un quart de l'heure pour le diag de mon véhicule. Moi qui pensait payer toute heure commencée. Bravo le Groupe.

Prise en charge et explications parfaites

Très bon accueil, amabilité et efficacité.

Rien à signaler

Loic omnium garage très compétent

Très bonne accueil et bon service

L'amélioration dans le remarquable sera difficile c'est le maintien de cette qualité qu'il faut assurer.

Tres efficace merci à l équipe qui a fait au mieux.

Bon accueil , bonne compréhension des demandes et bonne prise en charge de ma voiture pour la révision .

Très attentif, Bonne écoute et bons conseil. On se sent rassuré.

Bonne prestation rapide et efficace , conseils Judicieux.

Bon accueil et rapidité

Manque de professionnalisme. Dommage

Après 2 rendez - vous dans vos ateliers , pour ne pas parvenir à la solution d' un problème technique , vos services ont procédé à la révision de mon véhicule lors d' un 3ème RDV . le problème n' étant toujours pas résolu , j' ai pu obtenir satisfaction au 4ème RDV sans un geste commercial de votre part

Un superbe accueil.. la relation était au rendez vous.. mais je commence à me lasser de Mercedes.. moins d un an de Loa.. et 3 passages en garantie.. dans une année confinée..

Un service efficace

J’avais envie de prendre un nouveau vehicule dans cette concession mais le vendeur et sa non chalance m’ont fait changer d’avis

Super accueil

aucun élément fourni, malgré l'engagement de m'informer par téléphone, délai de réparation supérieur à 2 mois du jamais vue avec parfois un manque d'argument. une proposition commerciale de Mr DHEDIN qui comme toutes les autres promesses tombe à l'eau le lendemain. une véhicule récupéré dans un état intérieur poussiéreux et indigne d'une grande marque, mais à l'image du concessionnaire suite à ce parcours du combattant pour l'entretien et réparation de ce véhicule. il faut être chez Mercedes pour avoir une telle déception!!!

accueil téléphonique un peu vague sur les réponses apportés

Très bon accueil.

Accueil souriant, agréable et efficace.

Bon accueil

très insatisfait de l'information du délai aussi bien téléphonique que de l'atelier et en règle générale je ne reviendrais plus dans ce garage

Très bon accueil efficace et courtois

Satisfaite de la réparation sur mon Glc

Amabilité et efficacité sont les critères qui permettent de réaliser un travail irréprochable

personnes à l'écoute courtois poli on m'a proposé un café dès mon arrivée serviable..

Accueil, prise en charge restitution tout est parfait

Planning, séquencement, respectés : Ma prise de rendez-vous => Jour et Heure de prise en charge => Heure de récupération de la voiture Travaux de maintenance bien décrits et expliqués Devis conforme à la facturation Cordialité du personnel au téléphone

Accueil au téléphone et sur place très chaleureux. Collaborateurs très compétents

La planification pour l'atelier est un peu lourde administrativement parlant. En effet il faut laisser la voiture toute une journée (nous habitons à 40 km) alors qu'une demi-journée devrait suffire.

Très bon accueil et service au top

Qualité de service personnalisé

Très satisfait

Mercedes représente la qualité prestige ,le tarif accompagne la prestation satisfaisante.

satisfaction totale de l'accueil à l'intervention mécanique

Très satisfait. Merci

Tres satisfait de l'accueil l'amabilité et le suivi du véhicule cordialement

Trop de délai

Facture de 800€ pour remplacer le détecteur d'occupation du siège passager c'est hors de prix A ce sujet il y a eu un rappel concernant cette panne sur les classes B La mienne ne serait pas concernée?

être contacté par le garage par mail avant la visite chez vous afin que vous ayez un écrit des demandes de vos clients. Et que le client aie aussi un écrit de ses demandes.

dommage que l'on ne prete pas un vehicule de remplacement pour une intervention sous garantie et que l'on bloque un client toute une matinée sur place

La prise de rendez vous bonne,accueil bon, respect des horaires parfait ,intervention aux normes, un seul bémol sur les tarifs onéreux.qui ne cessent de croître

Je vais faire un courrier concernant une intervention qui s’est mal passée

Accueil très agréable

Excellent accueil Véhicule de prêt à disposition Lavage complet Que demander de plus?

Merci infiniment pour votre rapidité , disponibilité et cet esprit chaleureux

Très bien

Accueil souriant et beaucoup d'efficacité pour limiter le temps d'attente. Parfaite prise en charge du véhicule (en panne) et disponibilité dans le suivi de la réparation. Le climat de confiance nécessaire est parfaitement établi entre le Responsable et le Client. Mes remerciements à Monsieur Ursulet. Véhicule de remplacement proposé durant la durée de la réparation.

Personnel agréable et très compétent

Tout était parfais.

Ras pour une révision courante

Très bo. Accueil

L’accueil était très sympathique et professionnel.

Accueil, écoute attentive, clarté des explications, délai respecté.

Un garage au delà de la perfection. Une équipe à notre écoute avec un suivi et travail digne des valeurs de la marque.

Très bon acceuil, diagnostic rapide

Bon accueil et bon suivi

L’ensemble de votre personnel est avenant et professionnel rien à redire

Tout c est bien passé

totalement satisfait hors le fait qu'avec mon accord le chefd'atelier a utilisé mon véhicule pour s'assurer que tout était ok. Il m'a rendu le véhicule avec un réservoir quasiment vide il aurait pu mettre 3 4 litres de gaz oil

À la sortie de la révision sur le retour un voyant service huile moteur s’est allumé, ce matin mare d’huile sous la voiture impossible d’utiliser le véhicule, éclaboussures d’huile sous le capot Appel d’un dépanneur Le dépanneur m’a signalé un bouchon mal vissé et pas de joint

Omnium Garage à fait le nécessaire pour nous restituer rapidement notre véhicule en panne de transmission tout en prenant en charge les démarches concernant la garantie (véhicule occasion ).Nous sommes pleinement satisfait.

Comme d'habitude, tout etait parfait !

Très bien reçu

Très bon accueil, véhicule rendu à l'heure et nettoyé.

L'accueil, la disponibilité, la prise en charge du véhicule et les délais de retour sont parfaits. Merci

je suis très satisfait de l'efficacité des techniciens .

toujours a l écoute et un suivie efficace une amabilité sans reproche

Accueil excellent du début à la fin, prise en charge claire, engagements de délais tenus, équipe très souriante et pro

Je suis trés satisfait de l'accueil, de l'explication et de la réalisation des travaux et des délais.

Très bien mais un peu expéditif, on aimerait avoir le temps de discuter, avoir des conseils...

Merci à monsieur garcia

Accueil un peu strict mais vite réparé par une gentille invitation à boire un café

BOn accueil et explications très claires personnel aimable et compétent

Intervention rapide et bon suivi

ENSEMBLE DU PERSONNEL AU TOP

Qualité générale de la prestation. Cordialement

Très professionnel

Bien organisé livraison impeccable et rapide

Accueil de qualité, remise du véhicule à l'heure prévue.

Je suis satisfait de la prestation effectuée par ce concessionnaire

L'équipe est très agréable et à l'écoute.

Je vais reprendre rendez vous car le navigateur internet n a pas eté mis en francais comme demandé

Prestations de qualité accueil professionnel

Très bon accueil

Tres bon service technique

très bon accueil, respect des horaires, bon suivi du véhicule

Très bon accueil et service merci

Très bon service

Malheureusement, après la révision, il a été oublié la réinitialisation de mon compteur de révision. Sinon, tout aurait été parfait

Très bon accueil

prestations de qualité

tvb ras ne changez rien

Correspond à mon attente

satisfait de l acceuil et du service

Le garage m'a proposé de venir à 9 heures pour une réparation d'environ 1H30. A mon arrivée, je suis informé que l'heure d'intervention n'est pas certaine??? Je quitte le garage en attendant un appel de celui-ci, je reçois un SMS pour me dire que l'intervention peu durer jusqu'à 16h00. Heureusement, je rappelle le garage qui m'a livré le véhicule à 12h30. Conclusion, lorsque vous fixez un RDV, il me semble normal que le véhicule soit pris rapidement ; quand vous envoyez par SMS un message relatif à l'heure prévue de restitution, il serait souhaitable que cette heure soit proche de la réalité.

attente de 15 mn

OMNUIM GARAGE, c'est un contrat de confiance, un partenariat entre l'équipe et nous, avec in fine une Garantie, un Service, et un Professionnalisme.

Tt impeccable

Personnel agréable, véhicule rendu a l'heure.

Très bien reçu et très professionnel. Merci beaucoup.

j'ai deux véhicules MERCEDES je n'ai pas eu de problème depuis que je suis client chez Omnium garage de bon professionnels

Rien de particulier.

Toujours aussi accueillant et professionnel

Personnel très à l’écoute, sympathique, service irréprochable

Très bon acceuil. Réparation dans les temps, qualité du service irréprochable

Superbe accueil des 4 personnes rencontrées

Rien à dire d’important

bien trop cher 340 eur pour une ceinture !!!

J ai mené ma voiture pour la vidange et suis repartie avec une voiture toute propre intérieur et extérieur.. très très appréciable