Mercedes La Garde - Omnium Garage

Intervention très professionnelle

Mon véhicule pour la unième fois en votre atelier et toujours le même problème. Vehicule récupéré hier après 8 jours chez vous... et tjrs pas satisfaite de la réaction de la boîte de vitesses.... Cordialement

Très bien accueilli très bon travail

très contente

Bonne prestation

Prise en charge rapide et efficace et problème résolu

personnel tres aimable mais qui nous prend pour des couillons... ainsi depuis plusieurs années je demandais la mise à jour de mon gps et il m'était indiqué qu’il fallait que je le fasse moi même sur mon ordi et le site becker pilot j'ai essayé, payé et n'ai pas réussi j'en ai reparlé chez vous au moment de ma révision... et l) miracle, on m'a dit ok: j'ai donc encore repayé! mais il est apparu que vous n'aviez pas la bonne version, je suis donc revenue et là votre employé m'indique que ce n'est pas possible car "carmin" ne met pas à jour... c'était lundi dernier sur le coup je n'ai pas réagi car j'étais pressée (avion à prendre) mais maintenant que je suis de retour j'entends,AU MINIMUM, qu'on me rembourse, voire plus pour m'être déplacée plusieurs fois pour rien et avoir perdu beaucoup de temps et bien sûr je ne reprendrai pas une mercedes! et même expliquerai à tous mes amis le problème! j

Véhicule sorti de garage avec une panne qui n’a pas été reconnu par le garage

Comme d’habitude très bien reçu

Dysfonctionnement du calculateur et problème de GPS pas couvert par MERCEDES. pas très commercial

Accueil chaleureux rien a dire sur la prestation récupérer véhicule très propre merci à toute l équipe

Report successif de la restitution du véhicule sans information prealable.

Personnel très sympathique et professionnel

L’accueil est très bon, la prise en charge aussi. Malheureusement, si on ne peut pas arriver en retard, ce qui est compréhensible, on ne peut pas arriver en avance non plus.

Prestation irréprochable

Manque de communication entre le personnel pour le suivi client. Retard non prèvenu pour restitution véhicule. ...

Une équipe à l'écoute et encore un grand merci à Monsieur Marin qui est toujours à notre disposition,

Équipe toujours aussi sympa. C'est un plaisir de les retrouver à l'occasion des révisions annuelles.

Très bon accueil et réparation effectuée conforme aux prévisions de tarif.

Très satisfait de l'accueil, de l'accompagnement et des informations fournies

Excellent accueil. Trés grand professionnalisme. Grande qualité d’écoute. Je suis amplement satisfait.

Un peu longue et compliqué

Devis pas respecté, 4 heures d'attente pour changer 2 pneus, phares qui s'opacifies au bout de 2 ans et 2 mois , apparemment c'est normal sur une voiture de 80 000 euros et donc pas pris en charge.C'est premium jusqu’à ce que vous ayez payé la voiture.

J’ai dû annuler mes vacances parce que trop de signatures et de confirmation à donner quand on a ni voiture ni ordinateur très en colère

Très Satisfait

Très bien le personnel très compétant et sympathique

Pourquoi l'extension de garantie consentie par Mercedes Allemagne n'est pas prise en compte en France? Ce garage ne prete pas de véhicule contrairement à d'autres garages Mercedes.

Rien à signaler, aucune mauvaises surprises

bonjour l accueil laisse a désirez l engagement du contrat avec un commerciale pas a l ecoute du client et je tenez a dire aussi defaut de conseille mon prochain achat chez audi tres professionnelles

Très bon accueil très professionnel

très bon accueil et relationnel. très arrangeant pour la récupération du véhicule en termes d'horaire.

tres bon accueil personnel à l écoute horaires respectés

Très bon travail rapide et Propre et en plus le lavage voiture très bien

Prestation correcte comme d'habitude

Très bon accueil mais problème non résolu à ce jour

Cool sympa

rien de special

Ras à part un léger retard sur la réparation car pièce neuve défaillante

Très bon accueil et prise en charge

Très professionnel

bon accueil et travail sérieux

Le conseillé n’était pas accueillant ni commercial

Personnel très sympa et professionnel

une journée complète prévue pour l'entretien du véhicule. durée réelle : 1 jour et demi ( remise du véhicule à 11.00h ) une voiture de courtoisie ? annoncée à 50 E pour la journée ; facturée en finale: 91.78 E (deux jours).le retard de la demi-journée incombant en fait au garage. quelle élégance !!! Excellent contact et conseils avisés avec le réceptionniste technique

Facturé a tort une batterie alors quelle était garantie constructeur

Tout a été parfait

Qualité de l’accueil

Rien à redire sur le service de l’établissement, prestations de qualité et personnel à l’écoute

Très bon accueil et prise en charge pour mon premier rdv dans cet établissement merci au personnel

A améliorer sur l’attente

J'ai apprécié la qualité de l'accueil, du professionalisme de votre collaborateur, et des prestations effectuées.

Service impeccable Que dire de plus

accueil réception de qualité, responsable atelier compétant, délais tenus et voiture de remplacement dispo Merci

Gentillesse, disponibilité et confiance

Très bonne organisation . Excellent accueil

Tres bon accueil

Très bon accueil efficacité ponctualité

On ne peut être que satisfait d'une prestation qui ressemble plus à un accueil de palace que d'un garage

Très bon accueil, dommage que la personne qui s'était engagée à m'installer le nouveau boîtier Bluetooth n'ait pas tenue ses engagements.

UNE BONNE EXPERIENCE

Prestations et accueil de très grande qualité, digne de la marque.

Accueil, prise en compte du problème, disponibilité, explications détaillées

Accueil sympathique et compétence du réceptionniste.

Équipe très agréable et professionnelle Voiture rendu à l’heure prévu et pas trop tard Merci pour tous

Trés bien recu, délai tenu, parfait.

Pour la 3eme fois en peu de temps mon véhicule passé dans vos ateliers. Petites pannes certes mais inadmissibles sur ce type de véhicule. cordialement

le seul reproche est le temps d attente a la réception rdv a 10h00,reçu a 10h55...sinon ras

Très satisfait de l’accueil, du service. Un personnel remarquable. Par contre dubitatif sur le délai pour obtenir un démarreur depuis l’Allemagne. A l’heure où Amazon livre en 1 jour ouvré 7 jours c’est beaucoup.

ensemble satisfaisant

Très bien merci

Satisfait

Bon service

La personne qui c'est occupé de moi était très bien

A l’écoute du client efficace et rapide

Très bien reçu comme toujours, bonne prise en charge, prêt d un véhicule

Très bon service

Un mot PARFAIT Accueil, prise charge du client. Professionnel

Ok devis reçu par mail...

Le processus d'accueil est un peu long mais sympathique

Très bon service. Et merci. Pour le. Lavage.

Lorsqu’il y a mensonge la note ne peut être que zéro, contactez moi et je vous expliquerai. Je ne vous félicite pas.

Je trouve les tarifs assez honéreux

Je confirme, très satisfait à tous les égards.

Très bon accueil et révision faite dans le temps prévu

J’attendais de ce garage, une meilleure communication (il me semble tout à fait normal de prévenir le client avant l’heure de récupération du véhicule, que la prestation demandée initialement ne peut être réalisée.

Donner les détails sur la visite par rapport au numéro du message qui s'inscrit au tableau de bord.

Prestation parfaite

Tout a été parfait, comme toujours d'ailleurs

Excellent accueil et service

Un bon accueil et la sensation d'être écouté et d'apporter des solutions

Parfait, de l'accueil, à la prise en charge, aux conseils et au respect des engagements sur l'intervention et le timing, merci à toute l'équipe qui est haut de gamme et conforme à l'image de la marque

rien, c'est parfait

Garage toujours au top

L'accueil a été bon mais je dois faire un très gros reproche. J'ai signalé pour la troisième révision consécutive un problème de mise en sécurité intempestive de mon véhicule qui m'a causé de grandes peurs à huit reprises récemment. J'ai donc demandé EXPLICITEMENT que ce problème soit traité. Lors de la reprise de mon véhicule, le technicien m'a expliqué que le garage avait effacé les signes de panne moteur, mais que rien n'avait été réparé. Il m'a fallu piquer une très grosse colère pour que le garage accepte de garder mon véhicule et de rechercher sérieusement la cause de la panne. Pour moi, la prestation déficiente à 3 reprises n'est pas du niveau MERCEDES BENZ, et je pense que le groupe LOMBARDOT doit remettre beaucoup de choses d'aplomb s'il veut garder la confiance de ses clients.

révision annuelle sans problème prix élevé correspondant à la marque

tres bien merci

Toute l'équipe est au top. Bravo a tous.

Accueil parfait et rapidité

Très bon accueil, intervention rapide et efficace.

Nous avons été reçus rapidement avec un sourire spontané du personnel De la prise en charge jusqu'à la réception de mon véhicule le personnel à été attentif à mon égard..souriant..et efficace...

Acceuil au comptoir manque de relation publique on l'impression que l'on dérange Prise en charge et vendeur est parfaite

Nous avions un problème sur un véhicule de la marque acheté dans une concession en région parisienne et ce depuis l achat. La concession vendeuse n a pas été réactive contrairement à la concession de la garde qui a de suite fait un diagnostic ainsi qu une prise en charge ( garantie mille étoiles). Je recommande grandement cette concession ainsi que son équipe autant l accueil que l atelier.

Tout était très bien, reçu à l'heure et agréablement. J'ai attendu ma voiture sur place dans d'excellentes conditions.

Accueil excellent, prestations un peu élevées comme d'habitude

Très bien reçu et satisfait du diagnostic.

Accueil et conseillés sympas

Quand j'ai récupéré ma voiture la première fois on m'a annoncé un diagnostic et était soit disant réparé. Sorti du garage j'ai effectué un test les vitre ne fonctionne pas. Le commercial a constaté. Au deuxième rdv on m'annonce un autre diagnostic qui cette fois ci était à ma charge... Curieux ! Que c'est t il passé en atelier ? Qu'à t on fait sur mon véhicule au premier rdv ? Beaucoup d'interrogation sans réponse. De plus aucun geste commercial... Merci pour votre professionnalisme

Bon aceuil personnel sympa

Depuis votre intervention, j’ai une alarme allumée au tableau « air bag passager off »

Tres bon accueil . Compétence .

Un délais de 24 h pour effectuer un entretien c’est énorme, Nous habitons bormes les mimosas et du coup ça fait beaucoup d’aller retour.

Bon contact et bon suivi de la part de Monsieur MARI qui est mon principal interlocuteur et qui sait apporter toute satisfaction depuis quelques années.

Excellent service

parfait pour la prestation dans votre établissement, a la garde

Accueil rapidité service impeccable

Travail bien fait véhicule rendu propre Personnel attentionné

Très bon accueil de toute l’équipe .

Je n'ai plus de temps à perdre avec vous. Sauf nouvelle panne (ce n'est qu'une Mercedes finalement), je n'aurai plus affaire avec vos "services". Cordialement

Impossible de savoir si la boîte de vitesse automatique doit être vidangée a 60 ou 120 Mkms.. 2 infos différentes chez vous... bizarre non????

Rapidité d'exécution de la réparation

Rien à dire tout est parfait

Bon accueil et respect des delais

Très bien

Prise en charge rapide car bon client

Merveilleux

TRES BIEN ACCEUILLIE TOUT EST PARFAIT TRES BON SUIVI AVEC MR SAVOURA

Aucun problème avec mon véhicule tout s'est très bien passé la personne qui s'est occupé de mon véhicule a parfaitement bien fait son travail merci

L'accueil est agréable et le service maintenance est attentif à vos remarques. Le seul difficulté, et le personnel n'y ait pour rien , c'est qu'il y a eu un problème informatique qui ne m'a pas permis d'obtenir ma facture concernant la maintenance A de mon véhicule. J'attends maintenant de la recevoir par e-mail.

tout est bon

Pas d attente, explications des interventions sur le véhicule, délai tenu, véhicule propre, sens service !

Vraiment très professionnel

Très professionnel

Beaucoup mieux

Tres bons conseils et toujours une solution pour le client merci beaucoup

Délais attente en entrée et en sortie de prestation.

Tarif indécent.

Je pense qu'en répondant " très satisfait " je n'ai pas besoin d'en rajouter

Peu de compétence de vos collaborateurs

Je fais la révision le 10/12 et le 23/12 je me suis aperçu qu il manquer le boulons sur une de mes roues ou Mercedes à changer les plaquettes et disque or lors de mon appel je devais racheter un jeux complet Ceci est inadmissible or pour la sécurité et que je ne dois pas vérifier le serrage des roue lors de la révision Mercedes

Pas réussi à régler le problème.

Visite conforme à mon attente

L'accueil, le professionnalisme, la garantie Mercedes d'être satisfait.

Super bien reçu. ..et service rapide.....

Três satisfait

certains problèmes non réglés

très bon accueil rien à dire.

Personnel compétent et mes compliments à la personne qui a effectué le lavage, parfait

votre sav est a la hauteur de marque. c'est à dire premium de a à z. merci

Personnel très agréable.

Accueil de grande qualité. Ires serviable.Prestations à prix correct