les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage Delourmel
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
95,5% des clients recommandent cette concession
567 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 443 clients de la concession Garage Delourmel (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (132)8,6/10
Réparation (30)8,5/10
Pneumatique (23)8,4/10
Freinage (20)7,8/10
Pare-brise (18)8,9/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (338)8,7/10
BMW (1)7/10
Toyota (1)8/10

Satisfaction clients

Très satisfait (210)62%
Satisfait (106)32%
Passable (21)6%
Mécontent (2)0%
Très mécontent (1)0%
10

Des professionnels comme on aimerait en rencontrer plus souvent
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

7,5

Dommage pour une marque de prestige de ne pas mettre gratuitement a disposition du client un véhicule de courtoisie, ça casse vis a vis de petits mécanos!!!
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Cliente fidèle de ce garage depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçue de leurs services et l'écoute. Le délai de livraison de ma nouvelle voiture a été plus compliquée cette année, mais ceci était independent de la volonté de mon garage.
Mercedes-Benz / GLC

7,5

j'ai été bien accueilli.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

je dois retourner : cause pas de bougies en stock! et oubli de faire la vidange de BVA demandée
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

7,5

Pas de reproche à faire les gens font leu
Mercedes-Benz / S 400

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

tres correct tres serieux ne pas hesite
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien accueilli, Réparation rapide Accueil super
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,5

L'accueil et la qualité du service rendu est satisfaisant
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

employés du garage professionnels,a l'écoute et tres bon conseilleurs
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,5

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Excellent accueil. Très professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,5

Mercedes vise toujours l'excellence dans sa politique de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,5

Respect des différents engagements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

garage très sérieux, à recommander.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bien
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

sastifaitrien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Bon accueil et reparation faite suivant le devis. Pas de mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

tres pros accueil et intervention dans les delais et dans le respect des engagements. futurs acheteurs allez y sans. CRAINTES.
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

3,5

Voiture pas laver ... ni intérieur ni extérieur pour une marque pretium
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

LA PERSONNE DE L ACCUEIL FAIT TRES BIEN SON TRAVAIL MAIS MANQUE D EXPERIENCE J AI POSE DES QUESTIONS SUR LES VALEURS DE POLLUTION DU CONTROLE TECHNIQUE ET ELLE NE SAIT PAS REPONDRE POUR L ENTRETIEN DU VEHICULE ELLE SE REFERE JUSTE AUX PRECONISATIONS DU CONSTRUCTEUR J AI DU INSISTER POUR FAIRE UNE VIDANGE DU PONT ET DE LA BOITE MANUELLE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

tres bon garage acceuil sympathique je recommande sans souci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Équipe très à l écoute avec pour objectif évident la satisfaction du client.
Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

bien tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Facilite de rendez vous. Travail correct.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

Bien , cependant un contact en cours de révision aurait été bienvenu pour décision sur travaux , décision prise unilatéralement par le garage .
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Mercedes-Benz / 2510 - CLASSE R COURT

10

Merci Je suis tres satisfait
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

9,5

Vous pouvez venir chez Mercedes Laval en toute confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Personnel très compétent et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Première révision effectué sans soucis sur une classe c 300 h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

etablissement professionnel a l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Pas de soucis très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Personnel qualifié , gentil et à l'ecoute avec des solutions rapides !
Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

9,5

cet établissement est très réceptif et convivial tout le personnel est à nos petits soins c'est très important et la confiance règne !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très satisfait de cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

7,5

Rien à dire de mauvais
Austin / Mini

7,5

le principal inconvénient est la distance , l'éloignement de notre domicile.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Manque de magazines dans la salle d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

7,0

L'on m'avait dit que j'allais attendre 1h30,j'ai attendu 3h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Suite a l'achat de mon véhicule je n'a rien a redire concernant le véhicule ou la concession
Mercedes-Benz / A

9,5

La courtoisie et l'écoute du CLIENT en majuscule très bien.
Mercedes-Benz / GLA

10

Véhicule sous garantie étoile, nous attendons l'accord de prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

8,5

1ere visite après achat entièrement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

7,0

réservoir à carburant de 50 litres alors que sur les 4 à 5 devis précédent le bon de commande il est écrit 66 litres. j'attends explications avant dans référé à ma protection juridique.
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à redire sur l'ensemble de la prestation
Mercedes-Benz / CLA

10

la prestation est parfaite
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil chaleureux de Jérôme
Mercedes-Benz / A

10

Ponctualité professionnalisme
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Même niveau de prestation que lors de ma dernière visite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Véhicule sous garantie.
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très à l'écoute et professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Réparation rapide et d'un grand professionnalisme. Les délais ont été respectés. Véhicule récupéré d'une propreté impeccable.
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

7,5

rien de plusà signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

tres bon acceuil et bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Très bien avec un bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnel, avec une équipe après vente au top !
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2112 - Classe E Station Wagon

10

Commercial de très haut niveau . Bravo très à l'écoute , souriant très les qualités pour encadrer serait très bon ds le secteur de la bureautique milieu difficile
Audi / A6

10

pas de probleme sur cet etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

Dommage que le lavage du véhicule soit si bâclé (beaucoup trop de traces de gouttes) : autant ne rien faire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Garage Mercedes à recommander Très bien ( Je ne suis pas client , mais j'ai du faire changer un capteur de roue étant en vacances dans la région)
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

7,5

Service rapide, commercial à l'écoute. À revoir nettoyage intérieur de la voiture.
Mercedes-Benz / A

8,0

RAS,tout était comme on le souhaitait.
Mercedes-Benz / E

10

Nous avons tout de suite été à l'aise avec le vendeur , ce qui fort appréciable
Mercedes-Benz / CLA

9,0

Personnel très compétent et accueillant.
Mercedes-Benz / B

10

accueil chaleureux proposition d'essai sans engagement
Mercedes-Benz / A

10

Rien à signaler. Peut-être le service de véhicule de prêt à revoir lorsque réparations à faire
Mercedes-Benz / A

9,0

Personnel à l'écoute du client.et sensible à son attente.merçi à monsieur Mérias Jérôme.
Mercedes-Benz / B

10

Accueil très convivial et un service tres competent
Autre
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

8,5

Du travail du professionnel comme il se doit de l'être.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Excellent ouvriers vrai professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Rapide et légèrement moins chère que prevu
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Prestation conforme au besoin
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

5,5

on m'a facturé pour un remplacement de pare brise un pot de colle supplémentaire donc un dépassement par rapport a mon devis
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

RAS,prestations de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

etablissement à recommander
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnels et une très bonne communication
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Parfait, rapidité efficacité professionnalisme
Mercedes-Benz / E

10

garage facile d'acces
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

5,0

quand un temoin s'allume au tableau de bord concernant le moteur je pense que vous devez pouvoir resoudre le probleme simplement effacer le temoin avec la valise ne me rassure pas du tout.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bien reçu Satisfait du service
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Un peu plus de rangement dans labitact.
Mercedes-Benz / GLA

10

Equipe commerciale très aimable et professionnelle sans agressivité excessive. Esprit de service par proposition d'essai de divers véhicules avant décision de commande et prise en charge de divers petits travaux après livraison.
Mercedes-Benz / CLS

6,5

Délai de livraison trop long . Recepection a la fin de la période notée sur le bon de commande après relances du service commercial. Panne de batterie des la prise en main réparée après quelques jours , erreur d'usine .
Mercedes-Benz / GLC

7,5

Travail fait avec sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,5

Very helpful Clear information
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

9,5

très bon accueil et bien à l'écoute de certains problèmes mécaniques merci JULIEN.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

9,0

Rien a redire. Ce sont des gens de confiance.
Mercedes-Benz / CLS

10

Même si "OPTA" on ne peut dire qu' une seule chose à propos du garage Delourmel de Bonchamp...Ne changez rien ....
Mercedes-Benz / GLC

10

proposer des tapis de sol aux dimensions du modèle
Mercedes-Benz / B

10

A l'ecoute de nos attentes, il nous a ete proposé un vehicule conforme a notre demande
Mercedes-Benz / A

9,5

??? Tout est parfait
Mercedes-Benz / GLK

9,5

Un accueil chaleureux, une présentation sobre, un service commercial de qualité, un délai respecté, une prise en main efficace...
Mercedes-Benz / GLC

10

RAS C'est le genre d'interrogation avec réponse obligatoire dans un questionnaire de satisfaction qui m'importune
Mercedes-Benz / CLS

9,5

Difficile d'énumérer tous les points positifs de mon achat dans cette concession. Monsieur Fourmond a été à l'écoute de mes besoins et de mes interrogations. Petit point noir, je trouve dommage que mes vitres n'aient pas été gravées avant la livraison de mon véhicule et que je doive gérer cette étape.
Mercedes-Benz / C

10

je suis satisfaite de mon garagiste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Satisfait de l'intervention de ce jour
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Rdv très rapid. Pas des difficultés a signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Très bon acceuil a l ecoute Voiture rendue nettoyée Ce garage a bien évolué
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

8,0

Service très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil Équipe très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,5

RAPPEL constructeur effectué . Autre problème connexion tel résolu par l'accueil très sympa
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Je ne sait pas réellement la pièce qu'il ont changer ? Un peut plus de détaille technique est toujours très intéressant à savoir !!!!
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

j'ai retrouver mon véhicule propre int et ext merçi
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bon établissement ..............
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil sympathique Fourniture de documents, essai de véhicule immédiat End eue connaissant bien des produits
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,5

sérieux et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Pour les deux interventions ok
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,5

J'ai aimé le professionnalisme et l'amabilité de tout le personnel
Mercedes-Benz / C

10

Garage pro sans surprise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Personnel d'une très grande gentillesse et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Je suis un peu décue de l'état de la voiture à la livraison, je m'attendais a ce qu'elle soit propre et non pas restée dans son jus.
Mercedes-Benz / B

10

Rapide, propre, véhicule de remplacement. Respect du délais. A recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Ambiance détendue et néanmoins professionnelle. On y revient avec plaisir.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

8,5

Professionnels, vont à l'essentiel, et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

RAS A BIENTOT Pour d'autres aventures avec Benz
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

7,5

Je fais entretenir 2 Mercedes chez Delourmel depuis des années et je suis satisfaite j ai confiance dans le garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

0,5

Gros problème dans le garage concernant la prise en compte du contrat garanti
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

3,5

Véhicule en panne au bout d'une heure et immobilisé 4 jours. ( filtre à huile défectueux - énorme fuite d'huile, environ 3 litres perdus....) À la récupération du véhicule, retour au garage pour changement garnitures de frein arrière (alarme tableau de bord: usure garniture de frein) Livraison du véhicule non conforme à ce que l'on pourrait attendre d'une occasion mille étoiles.
Mercedes-Benz / C

10

parfait en tout point
Mercedes-Benz / GLA

10

Bonne Concession du Commercial a l'atelier en passant par le magasin pièces détachées Continuez
Autre
Mercedes-Benz

7,5

Le plein d essence sur un véhicule à ce prix serait apprécie
Mercedes-Benz / GLA

7,5

Bon accueil, intervention rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2093 - CLASSE CLK COUPÉ

7,0

intervention en 2 rdv
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

PARFAIT RIEN À REPROCHER
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

parfait bien conseillé et bien fait
Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

aimé:tres bonne relation entretenue avec mr Heriveau amélioré:eviter d annoncer une date de livraison et de prise en main du véhicule alors que c est impossible et donc frustrant
Mercedes-Benz / AMG

8,5

Mon véhicule a été immobilisé une demie journée de plus que prévu, la pièce à remplacer n'était pas la bonne et il a fallu en recommandé une autre
Autre
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

8,0

Horaires bien respectés Véhicule rendu nettoye
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

aucune remarque à forumuler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Nous aurions aimé des sièges Avants avec des assises plus grandes
Mercedes-Benz / V

10

Accueil et intervention auprès de mon véhicule, parfait. Un établissement d'une grande qualité professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Concernant l'intervention de mon véhicule tout c'est bien passé. Je recommande
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

J'ai apprécié l'accueil et l'achat de mon véhicule c'est très bien passé.
Audi / A3

10

Tres bon accueil et délai de livraison respecté
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Très bon accueil par le commercial qui nous a parfaitement guidé dans notre achat que nous souhaitions.
Mercedes-Benz / E

9,5

je ne souhaite pas faire de commentaire
Mercedes-Benz / C

7,5

Très bon accueil Problème résolu
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Bonnes prestations..
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

8,0

prestation correctte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

Contact agreable par l ensemble du personnel.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

Rien à reprocher satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

ras pas de commentaire ce sont des pros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et à l'écoute du client. Tout est mis en oeuvre pour faciliter la vie du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Nous recommandons autour de nous le sérieux de votre établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Quand on a une Mercedes et que l'on a un problème électronique on est obligé d'aller chez Mercedes ...
Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Cet établissement entretien mes deux voitures et j'en suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

7,5

Une première visite pour vérifier ce qu'il y avait à faire: plaquettes Un RDV pour faire le travail mais : disques également à faire et pas de disque en stock... Un troisième RDV. C'est pas grave mais c'est un de trop ! Voiture de courtoisie pour le troisième RDV. Pro et sympa ... ca rattrape.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

7,5

delai intervention prevu ok
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Monsieur Stéphane Fourmond a été très professionnel dans sa démarche commercial ainsi que lors de la mise en service du véhicule.
Mercedes-Benz / GLE

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