les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Étoile de Laval
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
8,9 /10
780 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 568 clients de la concession Étoile de Laval (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

Il faudrait que les réservations prises par internet via mail reçu de ME soit transmises au garage concerné. En effet si je n'avais pas téléphoné au garage pour demander la confirmation du RDV et du prêt de véhicule, je me serai cassé le nez car il n'était au courant de rien alors que cela faisait 3 semaines que la réservation était faites !!!?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

bon conseil et tres a l écoute du client
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

horaire respecté, temps d'attente également, prise en charge respectée d'un montant de - 100€ de la valise détection
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil et prise en charge correctes
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

je trouve la réparation très chère
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Ras Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonne accueil et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

10

Rien à redire tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Action rapide et propre Accueil amical
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

3,0

Je trouve inadmissible d’attendre 3 heures à la Concession pour mon entretien. Après 15 ans de Mercedes c’est une première, Un véhicule à toujours été mis à ma disposition. Est-on chez Mercedes ou non?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

qualite prestation atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Merci à toute l’équipe de l’atelier réparation.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Rien à dire c’était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Très bon accueil Temps de la prestation respectée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien reçus
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Personnel attentif aux désirs et besoins du client ! respect du temps de dépannage et alerte de futur soucis !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très bon accueil, personnel sérieux et professionnel!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil intervention au top
Mercedes-Benz / 2100 - CLASSE E

10

Le monsieur qui m'a accueilli était efficace et agréable et le processus également.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

très bien . ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait du travail effectué sur la classe e, par contre très déçu d apprendre que m lemazurier est encore directeur de l agence . Pour des raisons que vous connaissez.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

nous sommes bien accueillis, je ne trouve rien à redire sur la prestation.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Excellent accueil. Tous les professionnels rencontrés sont souriants et polis. En revanche, poser une journée de congés pour un rappel constructeur, c'est plus dérangeant...
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

7,0

Prestation un peu longue
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

9,0

respect des heures programmées
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

RAS PAS DE COMMENTAIRE
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

jesuis tres satisfait de mercedes laval tres bon acueil rien a redire mais dommage d'avoire un defaut sur une voiture a 1500 KM
Mercedes-Benz / 1770 CLASSE A

9,0

ponctualité dans la service et suivi des opérations ont marqué notre visite ( rappel de notre voiture )
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Satisfied with service and response to problems.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2032 - Classe C Station Wagon

10

Une Étoile en plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil atelier toujours aussi sympathique ... réparation et entretien impeccables
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

6,0

Ce prix d'entretien d'une vidange à 240 euros paraît élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

nous avons récupéré notre véhicule le 14 septembre nous avons fait maxi 100 kms depuis, 8 jours après nouveau voyant : problème de gonflage de deux pneus; 1 avant et 1 après. il va de soit que lorsque un véhicule passe dans le garage ce contrôle soit automatiquement fait.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

l'intervention a été réussie, la voiture a retrouvé toute sa nervosité, boite de vitesse comprtise.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil et service de qualité
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bon service mais onéreux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très bon accueil. Explications claires. Réparations effectués rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Bien reçu très convivial
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil et disponibilité Explications claires Beaucoup mieux que la convalescence cession d Orvault Nantes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

Ds l'ensemble très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Satisfait rien à dire pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Très satisfait Équipe très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Rapide, clair. Salle d attente avec café. Devis respecté.
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

J'avais demandé à réinitialiser mon GPS. Il m'a été répondu que Mercedes travaillait avec deux types de fournisseurs GPS dont l'un, l'opération est gratuite et l'autre, demande 190 € l'intervention. Malheureusement, je suis tombé sur celui qui est payant. Donc, pas de mise à jour de mon GPS. Je pense qu'avec une voiture de ce standing, il peut y avoir un effort de fait au niveau de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

accueil très bien. intervention très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Bon accueil et rapidité de du service. Le petit plus: nettoyage de la voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Changement d'une pièce dans le cadre d'une garantie ...pas d'avis particulier .
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

améliorer les temps d'attente
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

Rapidité, courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

rien a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil, ponctualité dans le temps d'intervention, efficacité, courtoisie et délicatesse pour le nettoyage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

tout s'est bien passé, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Service accueil et convivialité tout y été
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

un bémol pour ne pas avoir 10 le prix toujours plus cher qu ailleurs
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

10

très bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent service and ready on time.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

9,0

Très bon accueil, belle présentation des ateliers et du magasin d'exposition
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Rdv assez rapide malgré les congés, bon accueil..
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Délai trop long entre la signature de l'achat du véhicule neuf et la livraison.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Garage propre et personnel agréable aussi bien à l'atelier qu'au niveau des ventes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil satisfaisant, temps d'attente respecté
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel souriant et accueillant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

rien à dire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

accueil symphatique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Bon accueil et sans surprise. Professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

parfait...comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

prise en charge très professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

2,0

Intervention sur la colonne de direction suite à un rappel de MB à cause de l’airbag. Depuis la voiture tire sur la droite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge efficace de mon véhicule et prêt d’un véhicule de gamme équivalente Top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Très bonne expérience lors de ce RDV. S il fallait retrouver une remarque je dirais de faire en sorte que l annonce du devis corresponde davantage à la réalité même si pour mo cas cela a été une bonne surprise (moins 200€)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E220CDIFL

8,0

des contrats plus clair ou plus lisible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Je suis cliente du garage DELOURMEL, comme vous avez sans doute la possibilité de le constater, depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite des services et de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

9,0

Qualité Conseil - respect des délais
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

9,0

satisfait de l,accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,0

Erreur sur le tarif annoncé oralement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Accueil agréable (tant à la réception que pour le café servi), timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tres aimables et efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Très déçu des commerciaux qui ne savent pas dire un bonjour.... Ils nous connaissent que nous achetons un véhicule, c’est très dommage....
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Le 6 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

reception, timing et qualite
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Je suis retourné à votre concession suite à une campagne de rappel pour "rectifier la colonne de direction"; Tout c'est passé normalement.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Intervention correspondant au devis
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Le véhicule a été présenté à la suite d'un rappel du constructeur. L'intervention a duré 45 minutes. A la réception, le véhicule avait été nettoyé bien qu'il ne s’agisse pas d'une révision. Accueil habituel (bon) et discussion sur l'état du véhicule avant la prochaine révision. Propos précis et concis.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bien accueili
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bonne prise en charge du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

😀courtoisie rapidité efficacité bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et bonne prestation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bien bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour. Bon accueil et bonne prestation.merçi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Azertyuiopq
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil.Personnel compétent.
Mercedes-Benz / B

10

Tres pro, tres sympathique, dispo et tres reactif malgre la periode de journees portes ouvertes
Mercedes-Benz / GLC

10

Agréablement satisfait
Mercedes-Benz / B

10

Personnel accueillant, professionnel. Nous allons directement à l'essentiel et tout est clair. Le fonctionnement du garage est à l'image de la marque.
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil et la prestation de service a été conforme aux attentes.
Mercedes-Benz / GLC

10

Depuis l'achat de notre véhicule, nous avons dû faire appel plusieurs fois au concessionnaire............ Il nous a toujours reçu de façon satisfaisante... même sur des visites imprévues.. Au téléphone, nous avons eu un contact avec un représentant qui nous a aidé gentiment face à notre désarroi concernant le GPS.....Le problème a été résolu sur le champ !! Félicitations à toute l'équipe pour leurs compétences ...
Mercedes-Benz / GLC

7,0

La présence des options retenues n'avait pas été vérifiée dont la présence d'essence - réservoir presque vide -.
Mercedes-Benz / C

10

Madame , Monsieur Tout d'abord j'ai été très bien reçu lors de ma première visite dans votre établissement par Mr Mérias , qui m' a orienté vers Mr Fourmond par rapport à ma demande , nos premiers échanges et la suite ont été très agréable et très professionnels dans les renseignements jusqu'à la commande de la voiture . Pour ce qui concerne la livraison , j'ai été reçu par Mr Beaulieu étant donne que Mr Fourmond était en vacances , et dans la continuité du service , j'ai été très bien accueilli et la remise de la voiture s'est effectuée avec un grand professionnalisme . Merci à toute l'équipe
Mercedes-Benz / A

10

toujours à notre écoute
Mercedes-Benz / GLC

8,0

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / SLK

10

Bon accueil et service
Mercedes-Benz / GLA

10

Toujours très satisfait
Mercedes-Benz / A

10

Accueil sympathique et personnel très professionnel
Mercedes-Benz / GLA

10

très satisfait de Mr Heriveau sauf que nous avons fait un mauvais choix et que nous repartons sur un nouvel achat. Entièrement de notre faute mais cela nous coute cher.
Mercedes-Benz / B

10

Très bien accueilli, très bien conseiller et super satisfait du modèle ! Merci !
Mercedes-Benz / A

10

très bonne equipe je suis très satisfait du service après vente
Mercedes-Benz / CLA

10

ras Ensemble du personnel bien accueillant
Mercedes-Benz / A

10

je suis ravis du vehicule et de la façon de le recuperer chez delourmel ainsi que du personnel du garage et nottamment eric heriveau.
Mercedes-Benz / GLC

10

La remise de la voiture a ete f aite d une facon tres professionnelle tout en etant symphatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Beaucoup de gentillesse, de sollicitude, de bienveillance. Très sérieuse, la concession a répondu à mes attentes, mes questions
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Le jour de la prise de mon véhicule j'ai remarqué un éclat de peintre sur le capot qui ai passé à l as. Dommage car la peinture de l aile arrière a était faite. Ça aurait pu être refait en même temps
Renault / Megane

10

Bonjour très bon accueil à niveau commerciale et au niveau après vente.
Mercedes-Benz / B

7,0

Bonne réception à l'atelier.
Mercedes-Benz / A

4,0

Je pensais qu'étant donné l'image de la marque vous étiez censés apporter un service digne de ce nom.... Excusez moi ce n'a pas été le cas du tout
Mercedes-Benz / A

8,0

SERVICE COMMERCIAL BON
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Manque le carnet de bord
Mercedes-Benz / C

9,0

Nous sommes très satisfaits. Nous cherchions un véhicule bien précis avec un budget bien définie et tout ça en 1 mois. Notre conseiller a vraiment chercher le meilleure rapport qualité prix tout en cochant nos critères. Nous sommes très content de notre voiture.
Mercedes-Benz / A

9,0

Très bon accueil, personnels a l'écoute. Petit quiproquo lors du financement.
Mercedes-Benz / C

8,0

Taux d'interet et frais du financement pas clairement communiqué
Mercedes-Benz / C

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / B

9,0

accueil sympa
Volkswagen / Tiguan

10

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat et avons apprécié le sérieux et la gentillesse de notre vendeur Mr Merias.
Mercedes-Benz / B

10

Accueil professionnel et rapidité !
Mercedes-Benz / E

10

Bonjour, Bon accueil, bon relationnel, entretien agréable sur le choix technique du véhicule, et très satisfait de ma nouvelle voiture. Cordialement
Mercedes-Benz / A

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