les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage Delourmel
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
8,8 /10
551 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 395 clients de la concession Garage Delourmel (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (160)8,6/10
Autre (64)8,8/10
Réparation (34)8,6/10
Freinage (28)8,2/10
Pneumatique (28)8,6/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (393)8,7/10
BMW (1)7/10
Toyota (1)8/10

Satisfaction clients

Très satisfait (250)64%
Satisfait (120)31%
Passable (21)5%
Mécontent (3)0%
Très mécontent (1)0%
0,0

Suite à une conversation téléphonique avec le directeur de l'établissement samedi, il m'a promis de me rappeler sans faute lundi soir, bien sur je n'ai pas eu d'appel téléphonique, on promet des choses qu'on ne tient pas,comme beaucoup de chose.
Mercedes-Benz / E

10

Mon épouse et moi même avons chacun une Mercedes, lorsque nous changeons de véhicule, le service après vente de la concession de Laval est un argument important pour que nous restions chez Mercedes.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil. Intervention dans le temps annoncé et selon devis établi.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bon accueil négociation pas toujours facile
Mercedes-Benz / CLA

10

Accueil professionnel efficace
Mazda / CX-5

9,0

Accueil parfait explications complètes et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

votre nouveau chef d'atelier est au top.(garder le bien) mécano 10/10.
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

9,0

reception carte grise trop long presque un mois de delai
Mercedes-Benz / B

10

Le service et la convivialité sont toujours très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

9,0

confortable et silencieuse
Mercedes-Benz / B

8,0

Plus de 3 mois après la livraison de mon véhicule, toujours aucune nouvelle de mon contrat d'entretien. ..
Mercedes-Benz / C

10

Écoute du client , amabilité du personnel, donne envie de refaire des affaires avec eux
Mazda / CX-5

9,0

très satisfait et les explications par tél. répondent au véhiciule...
Mercedes-Benz / C

9,0

bonne prise en considération du client
Mercedes-Benz / CLA

0,0

J'ai écrit un mail à Mercedes France, je pense qui vont vous contacter si le client est important pour la marque Mercedes.
Mercedes-Benz / E

10

Sympa. Acceuillant Gentil
Mercedes-Benz / E

9,0

bonne prestations , je suis quand même perplexe pour l'entretien à 12 mois alors que mon vito neuf du même mois la première vérification est donnée à 24 mois ou 40000kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

10

Rien à dire. Accueil parfait. Réparation nickel. Voiture rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

bon etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Client depuis 1982 1ère Mercedes fin d activité taxi en mars mais resterais fidèle à la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

9,5

Aucun problème prestation entièrement satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLK220CDI

10

Très bon établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

9,0

Très bonne équipe
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

8,0

Bonjour Je veux que mes feux de route de mon Cla s'allument quand je les actionne et pas 3 secondes après. On me parle de délai à cause des feux de route automatiques... j'ai eu 3 Audi précédemment qui avaient aussi cette option et n'avaient pas de delai dallumage... C'est le genre de détail qui énerve et donne envie de changer. Merci et bonne journée
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

Accueil agréable, rendez-vous prit rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

Bonne Prestation mais trop chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

personnel compétent et à l écoute respect des horaires de prise en charge
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfait de la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

8,0

Personnel très agréable et disponible. Dommage l'ouverture coffre avec pied ne fonctionne pas
Mercedes-Benz / GLA

7,5

TRES BON SERVICE
Mercedes-Benz / GLC

10

Super équipe !continuez
Mercedes-Benz / E

9,5

Équipe efficace et réactive
Mercedes-Benz / GLC

7,5

Ras
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Bonne équipe de professionnels à l'écoute du client...
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,5

ras pour ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très satisfaite d'être entrée au sein de mercedes laval
Mercedes-Benz / B

8,5

Accueil courtois presentation complète
Mercedes-Benz / A

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

10

Première mercedes achetée et très convaincu par la marque.
Mercedes-Benz / GLC

10

Équipe très sympathique. J'aurais apprécié des cadeaux badgés mercedes
Mercedes-Benz / C

8,5

nous avons aime le rapport que nous avons eu avec le commercial
Mercedes-Benz / C

10

Ras
Mercedes-Benz / CLA

9,5

Très bon accueil , vendeur très pro et très satisfait du véhicule acheté GLA 200
Mercedes-Benz / GLA

7,5

tres bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

ras
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent très bon accueil
Mercedes-Benz / A

7,5

L'accueil est toujours convivial
Mercedes-Benz / CLA

9,0

Rien à redire sur la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

j'ai aimé l'attention particulière au client que je suis depuis plusieurs années et le professionnalisme de l'équipe commerciale
Mercedes-Benz / C

7,0

le tarif pour une vidange reste extrêmement élevé !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

pas de problème merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon service entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2037 - Classe CS

10

Suite à une panne, prise en charge et réparation du véhicule le jour même.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1641 - Classe M

9,5

Satisfait du travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

6,5

Intervention un peu chere
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

établissement très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

L'attelage escamotable n'a pu être réparé faute de pouvoir le débloquer et de le réparer à l'aide de pièces détachées sans être obligé de remplacer l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Mercedes-Benz / S 400

10

Particulièrement apprécié également le nettoyage du véhicule
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

bonne prestation et bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

7,5

Réparation effectuée rapidement et conforme au devis. Bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

9,5

Bonne réception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Super service
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Je recommande ce concessionnaire, aussi bien pour la vente que pour le sav. Je n'ai jamais été déçu ou trompé. Je suis client depuis plus de quinze ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

9,5

BON PROFFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

La dernière fois j avais été très déçu... vous avez rectifiez le tir Félicitations Je ne revois pas les invitations pour les nouveaux modèles dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Des professionnels comme on aimerait en rencontrer plus souvent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

7,5

Dommage pour une marque de prestige de ne pas mettre gratuitement a disposition du client un véhicule de courtoisie, ça casse vis a vis de petits mécanos!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Cliente fidèle de ce garage depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçue de leurs services et l'écoute. Le délai de livraison de ma nouvelle voiture a été plus compliquée cette année, mais ceci était independent de la volonté de mon garage.
Mercedes-Benz / GLC

7,5

j'ai été bien accueilli.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

je dois retourner : cause pas de bougies en stock! et oubli de faire la vidange de BVA demandée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,5

Pas de reproche à faire les gens font leu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / S 400

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

tres correct tres serieux ne pas hesite
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien accueilli, Réparation rapide Accueil super
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,5

L'accueil et la qualité du service rendu est satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

employés du garage professionnels,a l'écoute et tres bon conseilleurs
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,5

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Excellent accueil. Très professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,5

Mercedes vise toujours l'excellence dans sa politique de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,5

Respect des différents engagements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

garage très sérieux, à recommander.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bien
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

sastifaitrien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Bon accueil et reparation faite suivant le devis. Pas de mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

tres pros accueil et intervention dans les delais et dans le respect des engagements. futurs acheteurs allez y sans. CRAINTES.
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

3,5

Voiture pas laver ... ni intérieur ni extérieur pour une marque pretium
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

LA PERSONNE DE L ACCUEIL FAIT TRES BIEN SON TRAVAIL MAIS MANQUE D EXPERIENCE J AI POSE DES QUESTIONS SUR LES VALEURS DE POLLUTION DU CONTROLE TECHNIQUE ET ELLE NE SAIT PAS REPONDRE POUR L ENTRETIEN DU VEHICULE ELLE SE REFERE JUSTE AUX PRECONISATIONS DU CONSTRUCTEUR J AI DU INSISTER POUR FAIRE UNE VIDANGE DU PONT ET DE LA BOITE MANUELLE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

tres bon garage acceuil sympathique je recommande sans souci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Équipe très à l écoute avec pour objectif évident la satisfaction du client.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

bien tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Facilite de rendez vous. Travail correct.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,5

Bien , cependant un contact en cours de révision aurait été bienvenu pour décision sur travaux , décision prise unilatéralement par le garage .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / 2510 - CLASSE R COURT

10

Merci Je suis tres satisfait
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

9,5

Vous pouvez venir chez Mercedes Laval en toute confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,5

Très professionnel
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Personnel très compétent et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Première révision effectué sans soucis sur une classe c 300 h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

etablissement professionnel a l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

RAS
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL

10

Pas de soucis très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Personnel qualifié , gentil et à l'ecoute avec des solutions rapides !
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Très satisfait de cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

9,5

cet établissement est très réceptif et convivial tout le personnel est à nos petits soins c'est très important et la confiance règne !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

7,5

Rien à dire de mauvais
Austin / Mini

7,5

le principal inconvénient est la distance , l'éloignement de notre domicile.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Manque de magazines dans la salle d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

7,0

L'on m'avait dit que j'allais attendre 1h30,j'ai attendu 3h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Suite a l'achat de mon véhicule je n'a rien a redire concernant le véhicule ou la concession
Mercedes-Benz / A

9,5

La courtoisie et l'écoute du CLIENT en majuscule très bien.
Mercedes-Benz / GLA

10

Véhicule sous garantie étoile, nous attendons l'accord de prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

7,0

réservoir à carburant de 50 litres alors que sur les 4 à 5 devis précédent le bon de commande il est écrit 66 litres. j'attends explications avant dans référé à ma protection juridique.
Mercedes-Benz / GLC

8,5

1ere visite après achat entièrement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

BON ÉTABLISSEMENT - personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Rien à redire sur l'ensemble de la prestation
Mercedes-Benz / CLA

10

la prestation est parfaite
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil chaleureux de Jérôme
Mercedes-Benz / A

10

Ponctualité professionnalisme
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Même niveau de prestation que lors de ma dernière visite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Véhicule sous garantie.
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très à l'écoute et professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Réparation rapide et d'un grand professionnalisme. Les délais ont été respectés. Véhicule récupéré d'une propreté impeccable.
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

7,5

rien de plusà signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

tres bon acceuil et bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,5

Très bien avec un bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnel, avec une équipe après vente au top !
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2112 - Classe E Station Wagon

10

Commercial de très haut niveau . Bravo très à l'écoute , souriant très les qualités pour encadrer serait très bon ds le secteur de la bureautique milieu difficile
Audi / A6

10

pas de probleme sur cet etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

Dommage que le lavage du véhicule soit si bâclé (beaucoup trop de traces de gouttes) : autant ne rien faire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Garage Mercedes à recommander Très bien ( Je ne suis pas client , mais j'ai du faire changer un capteur de roue étant en vacances dans la région)
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

7,5

Service rapide, commercial à l'écoute. À revoir nettoyage intérieur de la voiture.
Mercedes-Benz / A

8,0

RAS,tout était comme on le souhaitait.
Mercedes-Benz / E

10

Nous avons tout de suite été à l'aise avec le vendeur , ce qui fort appréciable
Mercedes-Benz / CLA

10

accueil chaleureux proposition d'essai sans engagement
Mercedes-Benz / A

10

Rien à signaler. Peut-être le service de véhicule de prêt à revoir lorsque réparations à faire
Mercedes-Benz / A

9,0

Personnel à l'écoute du client.et sensible à son attente.merçi à monsieur Mérias Jérôme.
Mercedes-Benz / B

10

Accueil très convivial et un service tres competent
Autre
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

9,0

Personnel très compétent et accueillant.
Mercedes-Benz / B

8,5

Du travail du professionnel comme il se doit de l'être.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Excellent ouvriers vrai professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Rapide et légèrement moins chère que prevu
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Prestation conforme au besoin
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

5,5

on m'a facturé pour un remplacement de pare brise un pot de colle supplémentaire donc un dépassement par rapport a mon devis
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

RAS,prestations de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

etablissement à recommander
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnels et une très bonne communication
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

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