les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage Delourmel
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
8,9 /10
743 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 545 clients de la concession Garage Delourmel (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Délai trop long entre la signature de l'achat du véhicule neuf et la livraison.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Garage propre et personnel agréable aussi bien à l'atelier qu'au niveau des ventes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil satisfaisant, temps d'attente respecté
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel souriant et accueillant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

rien à dire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

toujours à notre écoute
Mercedes-Benz / GLC

8,0

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / SLK

10

Bon accueil et service
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

accueil symphatique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Bon accueil et sans surprise. Professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

parfait...comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

prise en charge très professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Toujours très satisfait
Mercedes-Benz / A

2,0

Intervention sur la colonne de direction suite à un rappel de MB à cause de l’airbag. Depuis la voiture tire sur la droite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge efficace de mon véhicule et prêt d’un véhicule de gamme équivalente Top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Très bonne expérience lors de ce RDV. S il fallait retrouver une remarque je dirais de faire en sorte que l annonce du devis corresponde davantage à la réalité même si pour mo cas cela a été une bonne surprise (moins 200€)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E220CDIFL

8,0

des contrats plus clair ou plus lisible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bon accueil, personnels a l'écoute. Petit quiproquo lors du financement.
Mercedes-Benz / C

8,0

Taux d'interet et frais du financement pas clairement communiqué
Mercedes-Benz / C

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / B

10

Accueil sympathique et personnel très professionnel
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Je suis cliente du garage DELOURMEL, comme vous avez sans doute la possibilité de le constater, depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite des services et de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

9,0

Qualité Conseil - respect des délais
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

très satisfait de Mr Heriveau sauf que nous avons fait un mauvais choix et que nous repartons sur un nouvel achat. Entièrement de notre faute mais cela nous coute cher.
Mercedes-Benz / B

9,0

satisfait de l,accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,0

Erreur sur le tarif annoncé oralement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Accueil agréable (tant à la réception que pour le café servi), timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tres aimables et efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Très déçu des commerciaux qui ne savent pas dire un bonjour.... Ils nous connaissent que nous achetons un véhicule, c’est très dommage....
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Le 6 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

reception, timing et qualite
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Je suis retourné à votre concession suite à une campagne de rappel pour "rectifier la colonne de direction"; Tout c'est passé normalement.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Intervention correspondant au devis
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Le véhicule a été présenté à la suite d'un rappel du constructeur. L'intervention a duré 45 minutes. A la réception, le véhicule avait été nettoyé bien qu'il ne s’agisse pas d'une révision. Accueil habituel (bon) et discussion sur l'état du véhicule avant la prochaine révision. Propos précis et concis.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bien accueili
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bonne prise en charge du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

😀courtoisie rapidité efficacité bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et bonne prestation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bien bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour. Bon accueil et bonne prestation.merçi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

accueil sympa
Volkswagen / Tiguan

9,0

Azertyuiopq
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

rappel constructeur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien accueilli, très bien conseiller et super satisfait du modèle ! Merci !
Mercedes-Benz / A

10

Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

5,0

panne pas trouvée devis aproximatif et tres elevé en claire si c'est pas la bonne cause . egal 1300€ de perdu
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat et avons apprécié le sérieux et la gentillesse de notre vendeur Mr Merias.
Mercedes-Benz / B

10

très bonne equipe je suis très satisfait du service après vente
Mercedes-Benz / CLA

10

Ras , service avec gentillesse et le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

10

Accueil professionnel et rapidité !
Mercedes-Benz / E

10

Accueil chaleureux. Devis rapide et exécution de la réparation dans les délais indiqués. Merci à tous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil agréable, espace détente pour patienter, jeux pour les enfants.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil excellent
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Rien à redire
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

l'accueil est parfait à la reception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

7,0

Interventions du mois de Juin 2017 : concernant carrosserie et géométrie non satisfaisantes A la suite du remplacement de notre pare-choc par un neuf, un décalage est remarquable côté gauche (alors que le choc initial a eu lieu côté droite). Le résultat est alors décevant. De plus, à la sortie du garage, nous avons noté que le volant n'était pas 'droit' (donc parallélisme mal réglé), mais le responsable de livraison disait que c'était normal. Peu rassurant! Néanmoins accueil agréable!
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

9,0

Le service rendu est tout à fait satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très satisfait ,bonne prise en charge
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Toujours très bien accueillit une équipe de professionnels à l'écoute.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

ACCEUIL ET SERVICE TRES SERIEUX
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

ras Ensemble du personnel bien accueillant
Mercedes-Benz / A

10

je suis ravis du vehicule et de la façon de le recuperer chez delourmel ainsi que du personnel du garage et nottamment eric heriveau.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Amabilité politesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 208344

10

La remise de la voiture a ete f aite d une facon tres professionnelle tout en etant symphatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonjour, Bon accueil, bon relationnel, entretien agréable sur le choix technique du véhicule, et très satisfait de ma nouvelle voiture. Cordialement
Mercedes-Benz / A

10

Beaucoup de gentillesse, de sollicitude, de bienveillance. Très sérieuse, la concession a répondu à mes attentes, mes questions
Mercedes-Benz / GLA

10

BON COMMERCIAL ET TRES BON ACCUEIL. MERCI
Nissan / Qashqai

10

Accueil et disponibilité sans égal
Mercedes-Benz / E

10

Très bien, accueil professionnel et sympathique
Mercedes-Benz / V

5,0

Aide à la reprise supprimée au moment de régler le prix de la voiture ,manque d’explication de l’A P A déçue de ne pas avoir de radars de recul , les pneus salent à la livraison .
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Tout était parfait ( professionnalisme des équipes, qualité de l’accueil) juste une remarque sur la livraison, un coup d'aspirateur à l'intérieur de la voiture aurait été top.
Peugeot / 508

10

Très bon service client
Mercedes-Benz / C

8,0

Le terme de professionnalisme est peut-être exagéré,mais je dirais que en comparant avec d’autres concessionnaires, les informations dont le client a besoin, n’étaient pas complètes ....
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil et prise en charge. Bon conseil
Mercedes-Benz / B

6,0

Plaque mal fixee 2 vis non serrées (jeu de 1 cm) et vaches rivets facturés mais non changés. ..
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

7,0

Ce n'est qu'un détail mais quand on me dit que mon véhicule a été nettoyé pour moi ca veut dire enlever les tapis (surtout celui du conducteur) pour enlever les cailloux et autres sur et sous les tapis et vérifier que le karcher est été passé partout ce qui n'étais pas le cas. J'ai quand même récupéré un véhicule plus propre. Le reste (accueil, prestations...)a été tout a fait satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à redire parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bien pris en charge par le garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

8,0

café gratuit pour la clientèle , c'est bien.(attention quand meme aux toiles d'araignées dans la salle d'attente). vraiment dommage que le véhicule (attente) soit facturé 10 euros, du coup je me suis rongés les ongles 1h30.pour le reste , service au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

1,0

Mauvais diagnostic et nettoyage pas fait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Bel accueil, efficacité de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Ce n'est plus monsieur Patrick Lemazurier le directeur de l'agence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bonne prestation. Un petit salon avec café et télé pour patienter. Il reste à faire un effort sur les prix pour avoir la note maximale.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Personnel agréable, sympathique.
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

bon accueil
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil chaleureux
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bon accueil personnel compétent et sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Oui très bon accueil
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

J'avais prevu le rdv 3 semaines avant la date pour prevoir un véhicule de pret pendant la prestation car j'habite a 45mn de Laval.A mon arrivée a l'atelier il n'y en avait pas. Il a fallu que je m'organise pendant les 2 premières heures de la prestation. A midi un vehicule a été mis à ma disposition.
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Satisfait j’ai apprécié le lavage de la voiture après la mise à jour du gps
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Parfait ponctuel et véhicule nettoyé
Mercedes-Benz / 447-CLASSE V -

10

Accueil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bien mais un peu déçu du véhicul e... consommation élevée, quelques soucis de place quand on met un siege auto derriere. Autrement rien a dire sur la prestation et l'équipe. Bien cordialement.
Mercedes-Benz / B

9,0

9 car on peut toujours améliorer, j’ai acheté le véhicule par une description au téléphone, le véhicule correspondait avec exactitude, je recommande la concession !
Mercedes-Benz / Viano

9,0

Nous sommes globalement satisfait, sauf que nous avons signé un bon de commande pour un véhicule avec 16 500 kms. Et dix jours plus tard, nous avons réceptionné le véhicule avec 17 850 kms. Ce qui fait plus de 1 300 kms, et nous trouvons ça énorme. Nous avions l'intention d'en faire part à M. Mérias à son retour de vacances.
Mercedes-Benz / A

9,0

Bon accueil commercial Mr Herivault toujours courtois bonne négociation, dommage que la remise du véhicule ce passe dans le sous-sol le hall d'exposition serait préférable.
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil, Service, Disponibilité, Professionnalisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Personnellement je n’est rien à redire sur la prestation faite par ce garage.
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Prise e charge très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Le véhicule n'est pas un 4×4 la réservation au milieu est gênante si il y a une 3ème personne sur la banquette arrière.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

bien reçu. satisfait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

respect de l'horaire du R V et temps passé.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très bonne qualité de service et d'accueil je suis très satisfait
Mercedes-Benz / E

9,0

Bon accueil bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon accueil Prestations execusées correctement RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E

10

Tous travaux et contrôles effectués dans les délais. Accueil impeccable et conseils judicieux, toujours au rendez-vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon contact
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Délai d’attente très court avec un café en plus
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très bon accueil et délais respecté
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Nous habitons un peu loin de Laval
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

rien à dire ; c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

0,0

Suite à une conversation téléphonique avec le directeur de l'établissement samedi, il m'a promis de me rappeler sans faute lundi soir, bien sur je n'ai pas eu d'appel téléphonique, on promet des choses qu'on ne tient pas,comme beaucoup de chose.
Mercedes-Benz / E

10

Mon épouse et moi même avons chacun une Mercedes, lorsque nous changeons de véhicule, le service après vente de la concession de Laval est un argument important pour que nous restions chez Mercedes.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil. Intervention dans le temps annoncé et selon devis établi.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bon accueil négociation pas toujours facile
Mercedes-Benz / CLA

10

Accueil professionnel efficace
Mazda / CX-5

9,0

Accueil parfait explications complètes et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

votre nouveau chef d'atelier est au top.(garder le bien) mécano 10/10.
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

9,0

reception carte grise trop long presque un mois de delai
Mercedes-Benz / B

10

Le service et la convivialité sont toujours très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2210 - Classe S Berline

9,0

confortable et silencieuse
Mercedes-Benz / B

8,0

Plus de 3 mois après la livraison de mon véhicule, toujours aucune nouvelle de mon contrat d'entretien. ..
Mercedes-Benz / C

10

Écoute du client , amabilité du personnel, donne envie de refaire des affaires avec eux
Mazda / CX-5

9,0

très satisfait et les explications par tél. répondent au véhiciule...
Mercedes-Benz / C

9,0

bonne prise en considération du client
Mercedes-Benz / CLA

0,0

J'ai écrit un mail à Mercedes France, je pense qui vont vous contacter si le client est important pour la marque Mercedes.
Mercedes-Benz / E

10

Sympa. Acceuillant Gentil
Mercedes-Benz / E

9,0

bonne prestations , je suis quand même perplexe pour l'entretien à 12 mois alors que mon vito neuf du même mois la première vérification est donnée à 24 mois ou 40000kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

10

Rien à dire. Accueil parfait. Réparation nickel. Voiture rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

bon etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Client depuis 1982 1ère Mercedes fin d activité taxi en mars mais resterais fidèle à la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

9,5

Aucun problème prestation entièrement satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLK220CDI

10

Très bon établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

9,0

Très bonne équipe
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

8,0

Bonjour Je veux que mes feux de route de mon Cla s'allument quand je les actionne et pas 3 secondes après. On me parle de délai à cause des feux de route automatiques... j'ai eu 3 Audi précédemment qui avaient aussi cette option et n'avaient pas de delai dallumage... C'est le genre de détail qui énerve et donne envie de changer. Merci et bonne journée
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

Accueil agréable, rendez-vous prit rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,5

Bonne Prestation mais trop chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

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