les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Étoile de Laval
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
9,0 /10
782 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 569 clients de la concession Étoile de Laval (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Satisfait. Delais respectés.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bonne réception personnelle agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Toujours très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

0,0

Différentes demandes formulées en concession ou l’on devait rappeler!! J’attends toujours !!!!!
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Accueil du personnel au top!!! Attente dans un salon avec café et télé à dispo.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien reçu, très près des clients un garage a recommandé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil chaleureux, temps d'attente correct et salon pour patienter bien conçu et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et délai tenu
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

comme a chaque intervention aucun probleme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bon accueil, nouvelle application internet pour les propositions de travaux supplémentaires très bien. Personnel sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bon accueil, travail sérieux et vraiment professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Bonne prestation comme d’habitude
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Ce qui me déplaît c'est d'être obligé de payer pour avoir une voiture pendant l.entretien de ma voiture Il a fallu que j'attende deux heures Surtout que je vais au leclerc qui se trouve à environ 2 kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

9,0

Un grand merci à toute l’equipe pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme. Merci et bonnes fêtes à tous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

horaire de rendez-vous respecté, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Parfaite prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bonne prise en charge, ainsi que délai respecté
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML

10

Visite suite à rappel du constructeur Le véhicule de prêt était à ma disposition Le temps de travail estimé était exact Sans probleme pour le client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / V 220 D CP DESIGN BA7

9,0

Équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Equipe agréable, sympathique et efficace
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Rien à signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Je suis pleinement satisfaite de l intervention sur mon véhicule ainsi que de l écoute et recommandations de mon contact.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

9,0

garage à taille humaine et où le client est ´respecté ´ et non de ´haut’.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Il est regrettable lors d'un rappel de véhicule pour effectuer certains contrôles, aucun véhicule de courtoisie ne soit mis à disposition.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel proche du client, mécaniciens compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

pas de probleme s'agissant du montage de mes roues hiver
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Equipe exceptionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

impec comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

accueil chaleureux; disponibilité et flexibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Il faudrait que les réservations prises par internet via mail reçu de ME soit transmises au garage concerné. En effet si je n'avais pas téléphoné au garage pour demander la confirmation du RDV et du prêt de véhicule, je me serai cassé le nez car il n'était au courant de rien alors que cela faisait 3 semaines que la réservation était faites !!!?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

bon conseil et tres a l écoute du client
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

horaire respecté, temps d'attente également, prise en charge respectée d'un montant de - 100€ de la valise détection
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil et prise en charge correctes
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

je trouve la réparation très chère
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Ras Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonne accueil et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

10

Rien à redire tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Action rapide et propre Accueil amical
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

3,0

Je trouve inadmissible d’attendre 3 heures à la Concession pour mon entretien. Après 15 ans de Mercedes c’est une première, Un véhicule à toujours été mis à ma disposition. Est-on chez Mercedes ou non?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

qualite prestation atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Merci à toute l’équipe de l’atelier réparation.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Rien à dire c’était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Très bon accueil Temps de la prestation respectée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien reçus
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Personnel attentif aux désirs et besoins du client ! respect du temps de dépannage et alerte de futur soucis !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très bon accueil, personnel sérieux et professionnel!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil intervention au top
Mercedes-Benz / 2100 - CLASSE E

10

Le monsieur qui m'a accueilli était efficace et agréable et le processus également.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

très bien . ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait du travail effectué sur la classe e, par contre très déçu d apprendre que m lemazurier est encore directeur de l agence . Pour des raisons que vous connaissez.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

nous sommes bien accueillis, je ne trouve rien à redire sur la prestation.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Excellent accueil. Tous les professionnels rencontrés sont souriants et polis. En revanche, poser une journée de congés pour un rappel constructeur, c'est plus dérangeant...
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

7,0

Prestation un peu longue
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

9,0

respect des heures programmées
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

RAS PAS DE COMMENTAIRE
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

jesuis tres satisfait de mercedes laval tres bon acueil rien a redire mais dommage d'avoire un defaut sur une voiture a 1500 KM
Mercedes-Benz / 1770 CLASSE A

9,0

ponctualité dans la service et suivi des opérations ont marqué notre visite ( rappel de notre voiture )
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Satisfied with service and response to problems.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2032 - Classe C Station Wagon

10

Une Étoile en plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil atelier toujours aussi sympathique ... réparation et entretien impeccables
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

6,0

Ce prix d'entretien d'une vidange à 240 euros paraît élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

nous avons récupéré notre véhicule le 14 septembre nous avons fait maxi 100 kms depuis, 8 jours après nouveau voyant : problème de gonflage de deux pneus; 1 avant et 1 après. il va de soit que lorsque un véhicule passe dans le garage ce contrôle soit automatiquement fait.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

l'intervention a été réussie, la voiture a retrouvé toute sa nervosité, boite de vitesse comprtise.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil et service de qualité
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bon service mais onéreux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très bon accueil. Explications claires. Réparations effectués rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Bien reçu très convivial
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil et disponibilité Explications claires Beaucoup mieux que la convalescence cession d Orvault Nantes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

Ds l'ensemble très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Satisfait rien à dire pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Très satisfait Équipe très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Rapide, clair. Salle d attente avec café. Devis respecté.
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

J'avais demandé à réinitialiser mon GPS. Il m'a été répondu que Mercedes travaillait avec deux types de fournisseurs GPS dont l'un, l'opération est gratuite et l'autre, demande 190 € l'intervention. Malheureusement, je suis tombé sur celui qui est payant. Donc, pas de mise à jour de mon GPS. Je pense qu'avec une voiture de ce standing, il peut y avoir un effort de fait au niveau de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

accueil très bien. intervention très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Bon accueil et rapidité de du service. Le petit plus: nettoyage de la voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Changement d'une pièce dans le cadre d'une garantie ...pas d'avis particulier .
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

améliorer les temps d'attente
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

Rapidité, courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

rien a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil, ponctualité dans le temps d'intervention, efficacité, courtoisie et délicatesse pour le nettoyage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

tout s'est bien passé, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Service accueil et convivialité tout y été
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

un bémol pour ne pas avoir 10 le prix toujours plus cher qu ailleurs
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

10

très bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent service and ready on time.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

9,0

Très bon accueil, belle présentation des ateliers et du magasin d'exposition
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Rdv assez rapide malgré les congés, bon accueil..
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Délai trop long entre la signature de l'achat du véhicule neuf et la livraison.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Garage propre et personnel agréable aussi bien à l'atelier qu'au niveau des ventes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

bonjour accueil des plus chaleureux vendeur top et très sympathique. véhicule impeccable je voulais mettre 10 mais seul petit bémol pour une marque comme Mercédes il manque la bouteille de champagne Seat le fait bien!
Mercedes-Benz / C

9,0

pas de sujet qui puisse faire l'objet de critique / reproche.
Mercedes-Benz / GLE

10

TRES SATISFAIT
Mercedes-Benz / C

10

ecoute et accueil attentionnés
Mercedes-Benz / A

10

Véhicule livré en parfait état de propreté, explication minutieuse du fonctionnement
Mercedes-Benz / A

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / E

9,0

Accueil très sympathique
Mercedes-Benz / A

10

je suis très satisfait cordialement
Mercedes-Benz / GLC

9,0

encore récent… parfait
Mercedes-Benz / B

10

Accueil de très bonne qualité et professionnalisme de la marque .
Mercedes-Benz / E

10

Un grand professionnalisme, de la part de Mercedes avant et pendant la livraison de la voiture.
Mercedes-Benz / A

9,0

Bon accueil. Très professionnels.
Mercedes-Benz / B

9,0

Très bon accueil , avec un commercial a l'écoute de nos besoins et de nos limites
Mercedes-Benz / B

10

Accueil très agréable et tout jusqu'à maintenant se passe bien
Mercedes-Benz / A

10

Concession très professionnelle avec simplicité. Se met en 4 pour satisfaire le client
Mercedes-Benz / GLC

0,0

rien tous et tres bien
Mercedes-Benz / A
Le 26 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci à M. Fourmond et ses collègues pour le bon déroulement et la qualité de notre achat. A très bientôt.
Mercedes-Benz / B

10

Très satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil.Personnel compétent.
Mercedes-Benz / B

10

Tres pro, tres sympathique, dispo et tres reactif malgre la periode de journees portes ouvertes
Mercedes-Benz / GLC

10

Agréablement satisfait
Mercedes-Benz / B

10

Personnel accueillant, professionnel. Nous allons directement à l'essentiel et tout est clair. Le fonctionnement du garage est à l'image de la marque.
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil et la prestation de service a été conforme aux attentes.
Mercedes-Benz / GLC

10

Depuis l'achat de notre véhicule, nous avons dû faire appel plusieurs fois au concessionnaire............ Il nous a toujours reçu de façon satisfaisante... même sur des visites imprévues.. Au téléphone, nous avons eu un contact avec un représentant qui nous a aidé gentiment face à notre désarroi concernant le GPS.....Le problème a été résolu sur le champ !! Félicitations à toute l'équipe pour leurs compétences ...
Mercedes-Benz / GLC

7,0

La présence des options retenues n'avait pas été vérifiée dont la présence d'essence - réservoir presque vide -.
Mercedes-Benz / C

10

Madame , Monsieur Tout d'abord j'ai été très bien reçu lors de ma première visite dans votre établissement par Mr Mérias , qui m' a orienté vers Mr Fourmond par rapport à ma demande , nos premiers échanges et la suite ont été très agréable et très professionnels dans les renseignements jusqu'à la commande de la voiture . Pour ce qui concerne la livraison , j'ai été reçu par Mr Beaulieu étant donne que Mr Fourmond était en vacances , et dans la continuité du service , j'ai été très bien accueilli et la remise de la voiture s'est effectuée avec un grand professionnalisme . Merci à toute l'équipe
Mercedes-Benz / A

10

toujours à notre écoute
Mercedes-Benz / GLC

8,0

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / SLK

10

Bon accueil et service
Mercedes-Benz / GLA

10

Toujours très satisfait
Mercedes-Benz / A

10

très bon contact avec le vendeur
Mercedes-Benz / G

8,0

Très satisfait du commercial très professionnel rien à redire, très bon connaît parfaitement son travail ,accueil chaleureux de la Direction , très sympathique rien à redire , par contre à mon goût véhicule pas assez entretenu par l'ancien propriétaire, pas mal de défaut à l'extérieur et manque de propreté à l'intérieur de l'habitacle. Je dois préciser que je suis très très maniaque avec mes voitures !!!!
Mercedes-Benz / CLA

5,0

Le jour de la prise de mon véhicule j'ai remarqué un éclat de peintre sur le capot qui ai passé à l as. Dommage car la peinture de l aile arrière a était faite. Ça aurait pu être refait en même temps
Renault / Megane

10

Bonjour très bon accueil à niveau commerciale et au niveau après vente.
Mercedes-Benz / B

7,0

Bonne réception à l'atelier.
Mercedes-Benz / A

4,0

Je pensais qu'étant donné l'image de la marque vous étiez censés apporter un service digne de ce nom.... Excusez moi ce n'a pas été le cas du tout
Mercedes-Benz / A

8,0

SERVICE COMMERCIAL BON
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Manque le carnet de bord
Mercedes-Benz / C

9,0

Nous sommes très satisfaits. Nous cherchions un véhicule bien précis avec un budget bien définie et tout ça en 1 mois. Notre conseiller a vraiment chercher le meilleure rapport qualité prix tout en cochant nos critères. Nous sommes très content de notre voiture.
Mercedes-Benz / A

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