les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Étoile de Laval
Mercedes-Benz Laval

Route du Mans, 53960 Bonchamp-lès-Laval
8,9 /10
745 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 539 clients de la concession Étoile de Laval (Mercedes-Benz Laval) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

6,0

Ce prix d'entretien d'une vidange à 240 euros paraît élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

nous avons récupéré notre véhicule le 14 septembre nous avons fait maxi 100 kms depuis, 8 jours après nouveau voyant : problème de gonflage de deux pneus; 1 avant et 1 après. il va de soit que lorsque un véhicule passe dans le garage ce contrôle soit automatiquement fait.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

l'intervention a été réussie, la voiture a retrouvé toute sa nervosité, boite de vitesse comprtise.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil et service de qualité
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

La présence des options retenues n'avait pas été vérifiée dont la présence d'essence - réservoir presque vide -.
Mercedes-Benz / C

8,0

Bon service mais onéreux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Madame , Monsieur Tout d'abord j'ai été très bien reçu lors de ma première visite dans votre établissement par Mr Mérias , qui m' a orienté vers Mr Fourmond par rapport à ma demande , nos premiers échanges et la suite ont été très agréable et très professionnels dans les renseignements jusqu'à la commande de la voiture . Pour ce qui concerne la livraison , j'ai été reçu par Mr Beaulieu étant donne que Mr Fourmond était en vacances , et dans la continuité du service , j'ai été très bien accueilli et la remise de la voiture s'est effectuée avec un grand professionnalisme . Merci à toute l'équipe
Mercedes-Benz / A

10

Très bon accueil. Explications claires. Réparations effectués rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

8,0

SERVICE COMMERCIAL BON
Mercedes-Benz / GLA

10

Bien reçu très convivial
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Manque le carnet de bord
Mercedes-Benz / C

10

Accueil et disponibilité Explications claires Beaucoup mieux que la convalescence cession d Orvault Nantes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Nous sommes très satisfaits. Nous cherchions un véhicule bien précis avec un budget bien définie et tout ça en 1 mois. Notre conseiller a vraiment chercher le meilleure rapport qualité prix tout en cochant nos critères. Nous sommes très content de notre voiture.
Mercedes-Benz / A

8,0

Ds l'ensemble très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Satisfait rien à dire pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Très satisfait Équipe très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Rapide, clair. Salle d attente avec café. Devis respecté.
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

J'avais demandé à réinitialiser mon GPS. Il m'a été répondu que Mercedes travaillait avec deux types de fournisseurs GPS dont l'un, l'opération est gratuite et l'autre, demande 190 € l'intervention. Malheureusement, je suis tombé sur celui qui est payant. Donc, pas de mise à jour de mon GPS. Je pense qu'avec une voiture de ce standing, il peut y avoir un effort de fait au niveau de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

accueil très bien. intervention très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Bon accueil et rapidité de du service. Le petit plus: nettoyage de la voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Changement d'une pièce dans le cadre d'une garantie ...pas d'avis particulier .
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

améliorer les temps d'attente
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

Rapidité, courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

rien a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil, ponctualité dans le temps d'intervention, efficacité, courtoisie et délicatesse pour le nettoyage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

9,0

tout s'est bien passé, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Service accueil et convivialité tout y été
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

un bémol pour ne pas avoir 10 le prix toujours plus cher qu ailleurs
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

10

très bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent service and ready on time.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

9,0

Très bon accueil, belle présentation des ateliers et du magasin d'exposition
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Rdv assez rapide malgré les congés, bon accueil..
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Délai trop long entre la signature de l'achat du véhicule neuf et la livraison.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Garage propre et personnel agréable aussi bien à l'atelier qu'au niveau des ventes
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil satisfaisant, temps d'attente respecté
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel souriant et accueillant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

rien à dire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

toujours à notre écoute
Mercedes-Benz / GLC

8,0

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / SLK

10

Bon accueil et service
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

accueil symphatique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Bon accueil et sans surprise. Professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

parfait...comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

prise en charge très professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Toujours très satisfait
Mercedes-Benz / A

2,0

Intervention sur la colonne de direction suite à un rappel de MB à cause de l’airbag. Depuis la voiture tire sur la droite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge efficace de mon véhicule et prêt d’un véhicule de gamme équivalente Top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Très bonne expérience lors de ce RDV. S il fallait retrouver une remarque je dirais de faire en sorte que l annonce du devis corresponde davantage à la réalité même si pour mo cas cela a été une bonne surprise (moins 200€)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E220CDIFL

8,0

des contrats plus clair ou plus lisible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bon accueil, personnels a l'écoute. Petit quiproquo lors du financement.
Mercedes-Benz / C

8,0

Taux d'interet et frais du financement pas clairement communiqué
Mercedes-Benz / C

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / B

10

Accueil sympathique et personnel très professionnel
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Je suis cliente du garage DELOURMEL, comme vous avez sans doute la possibilité de le constater, depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite des services et de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

9,0

Qualité Conseil - respect des délais
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

très satisfait de Mr Heriveau sauf que nous avons fait un mauvais choix et que nous repartons sur un nouvel achat. Entièrement de notre faute mais cela nous coute cher.
Mercedes-Benz / B

9,0

satisfait de l,accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,0

Erreur sur le tarif annoncé oralement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Accueil agréable (tant à la réception que pour le café servi), timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tres aimables et efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Très déçu des commerciaux qui ne savent pas dire un bonjour.... Ils nous connaissent que nous achetons un véhicule, c’est très dommage....
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Le 6 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

reception, timing et qualite
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Je suis retourné à votre concession suite à une campagne de rappel pour "rectifier la colonne de direction"; Tout c'est passé normalement.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Intervention correspondant au devis
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Le véhicule a été présenté à la suite d'un rappel du constructeur. L'intervention a duré 45 minutes. A la réception, le véhicule avait été nettoyé bien qu'il ne s’agisse pas d'une révision. Accueil habituel (bon) et discussion sur l'état du véhicule avant la prochaine révision. Propos précis et concis.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bien accueili
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bonne prise en charge du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

😀courtoisie rapidité efficacité bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et bonne prestation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bien bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour. Bon accueil et bonne prestation.merçi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

accueil sympa
Volkswagen / Tiguan

9,0

Azertyuiopq
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

rappel constructeur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien accueilli, très bien conseiller et super satisfait du modèle ! Merci !
Mercedes-Benz / A

10

Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

5,0

panne pas trouvée devis aproximatif et tres elevé en claire si c'est pas la bonne cause . egal 1300€ de perdu
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat et avons apprécié le sérieux et la gentillesse de notre vendeur Mr Merias.
Mercedes-Benz / B

10

très bonne equipe je suis très satisfait du service après vente
Mercedes-Benz / CLA

10

Ras , service avec gentillesse et le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

10

Accueil professionnel et rapidité !
Mercedes-Benz / E

10

Accueil chaleureux. Devis rapide et exécution de la réparation dans les délais indiqués. Merci à tous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil agréable, espace détente pour patienter, jeux pour les enfants.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil excellent
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Rien à redire
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

l'accueil est parfait à la reception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

7,0

Interventions du mois de Juin 2017 : concernant carrosserie et géométrie non satisfaisantes A la suite du remplacement de notre pare-choc par un neuf, un décalage est remarquable côté gauche (alors que le choc initial a eu lieu côté droite). Le résultat est alors décevant. De plus, à la sortie du garage, nous avons noté que le volant n'était pas 'droit' (donc parallélisme mal réglé), mais le responsable de livraison disait que c'était normal. Peu rassurant! Néanmoins accueil agréable!
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

9,0

Le service rendu est tout à fait satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très satisfait ,bonne prise en charge
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Toujours très bien accueillit une équipe de professionnels à l'écoute.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

ACCEUIL ET SERVICE TRES SERIEUX
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

ras Ensemble du personnel bien accueillant
Mercedes-Benz / A

10

je suis ravis du vehicule et de la façon de le recuperer chez delourmel ainsi que du personnel du garage et nottamment eric heriveau.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Amabilité politesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 208344

10

La remise de la voiture a ete f aite d une facon tres professionnelle tout en etant symphatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonjour, Bon accueil, bon relationnel, entretien agréable sur le choix technique du véhicule, et très satisfait de ma nouvelle voiture. Cordialement
Mercedes-Benz / A

10

Beaucoup de gentillesse, de sollicitude, de bienveillance. Très sérieuse, la concession a répondu à mes attentes, mes questions
Mercedes-Benz / GLA

10

BON COMMERCIAL ET TRES BON ACCUEIL. MERCI
Nissan / Qashqai

10

Accueil et disponibilité sans égal
Mercedes-Benz / E

10

Très bien, accueil professionnel et sympathique
Mercedes-Benz / V

5,0

Aide à la reprise supprimée au moment de régler le prix de la voiture ,manque d’explication de l’A P A déçue de ne pas avoir de radars de recul , les pneus salent à la livraison .
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Tout était parfait ( professionnalisme des équipes, qualité de l’accueil) juste une remarque sur la livraison, un coup d'aspirateur à l'intérieur de la voiture aurait été top.
Peugeot / 508

10

Très bon service client
Mercedes-Benz / C

8,0

Le terme de professionnalisme est peut-être exagéré,mais je dirais que en comparant avec d’autres concessionnaires, les informations dont le client a besoin, n’étaient pas complètes ....
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil et prise en charge. Bon conseil
Mercedes-Benz / B

6,0

Plaque mal fixee 2 vis non serrées (jeu de 1 cm) et vaches rivets facturés mais non changés. ..
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

7,0

Ce n'est qu'un détail mais quand on me dit que mon véhicule a été nettoyé pour moi ca veut dire enlever les tapis (surtout celui du conducteur) pour enlever les cailloux et autres sur et sous les tapis et vérifier que le karcher est été passé partout ce qui n'étais pas le cas. J'ai quand même récupéré un véhicule plus propre. Le reste (accueil, prestations...)a été tout a fait satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à redire parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bien pris en charge par le garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

8,0

café gratuit pour la clientèle , c'est bien.(attention quand meme aux toiles d'araignées dans la salle d'attente). vraiment dommage que le véhicule (attente) soit facturé 10 euros, du coup je me suis rongés les ongles 1h30.pour le reste , service au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

1,0

Mauvais diagnostic et nettoyage pas fait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Bel accueil, efficacité de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Ce n'est plus monsieur Patrick Lemazurier le directeur de l'agence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bonne prestation. Un petit salon avec café et télé pour patienter. Il reste à faire un effort sur les prix pour avoir la note maximale.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Personnel agréable, sympathique.
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

bon accueil
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil chaleureux
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bon accueil personnel compétent et sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Oui très bon accueil
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

J'avais prevu le rdv 3 semaines avant la date pour prevoir un véhicule de pret pendant la prestation car j'habite a 45mn de Laval.A mon arrivée a l'atelier il n'y en avait pas. Il a fallu que je m'organise pendant les 2 premières heures de la prestation. A midi un vehicule a été mis à ma disposition.
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Satisfait j’ai apprécié le lavage de la voiture après la mise à jour du gps
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Parfait ponctuel et véhicule nettoyé
Mercedes-Benz / 447-CLASSE V -

10

Accueil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bien mais un peu déçu du véhicul e... consommation élevée, quelques soucis de place quand on met un siege auto derriere. Autrement rien a dire sur la prestation et l'équipe. Bien cordialement.
Mercedes-Benz / B

9,0

9 car on peut toujours améliorer, j’ai acheté le véhicule par une description au téléphone, le véhicule correspondait avec exactitude, je recommande la concession !
Mercedes-Benz / Viano

9,0

Nous sommes globalement satisfait, sauf que nous avons signé un bon de commande pour un véhicule avec 16 500 kms. Et dix jours plus tard, nous avons réceptionné le véhicule avec 17 850 kms. Ce qui fait plus de 1 300 kms, et nous trouvons ça énorme. Nous avions l'intention d'en faire part à M. Mérias à son retour de vacances.
Mercedes-Benz / A

9,0

Bon accueil commercial Mr Herivault toujours courtois bonne négociation, dommage que la remise du véhicule ce passe dans le sous-sol le hall d'exposition serait préférable.
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil, Service, Disponibilité, Professionnalisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Personnellement je n’est rien à redire sur la prestation faite par ce garage.
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Prise e charge très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Le véhicule n'est pas un 4×4 la réservation au milieu est gênante si il y a une 3ème personne sur la banquette arrière.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

bien reçu. satisfait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

respect de l'horaire du R V et temps passé.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très bonne qualité de service et d'accueil je suis très satisfait
Mercedes-Benz / E

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