Étoile de Laval
Mercedes-Benz Laval

merci service

Considération du Client. Véhicule de courtoisie

RDV très satisfaisant - devis expliqué - voiture rendue propre

Très bon accueil Rien à dire 👍

Accueil aimable et travail propre. Mais comme j'ai attendu sur place près de 3 h, j'ai apprécié de pouvoir regarder ce que je voulais sur la TV du salon.

Prise en charge rapide et efficace.

satisfait de l'accueil

Ras très bon accueil

Très bonne équipe.

Il n’a pas été dit clairement au rdv le prix si on ne faisait pas les réparations.

Comme d'habitude, bon accueil, bons conseils. Je recommande ce garage.

pas a l écoute du client

Service et courtoisie parfaits

Je parle de l atelier

Bien accueilli.

très bon acceuil

le personnel est prêt du client c'est très bien

Services rapides et efficaces mais un peu chères sans réparations effectuées Sinon j'aurai mis un 10/10

Prestation bien trop chère, l'intérieur n'est même plus nettoyé gratuitement

Bon accueil

Délais pour obtenir un rendez vous trop long

Merci je très satisfait

le service atelier m a satisfait

Merci pour votre chaleureux accueil malgré le contexte actuel !!!

Un conseiller s'était engagé à me rappeler si les pièces n'étaient pas disponibles pour un changement d'optique. Cela n'a pas été fait. Je me suis déplacé pour ne pouvoir faire au final que la maintenance B0. J'ai pris un autre rendez-vous. Alors que tout aurait dû n'être fait qu'en une seule fois.

J'avais l'habitude que l'on me rendre mon véhicule propre intérieurement et exterieurement. cette fois ci ce n'était pas le cas , un peu deçu mais ce n'est pas grave , ce n'est pas l'objet premier de l'intervention.

Très professionnel

Nous sommes très satisfaits du personnel de leur gentillesse et de leur accueil

Certains points non pas été résolu

Bon accueil

Prise en charge remise du véhicule propre parfaites. En revanche un froid glacial dans la salle d'attente.

Bon acceuil, bon délai

Rien à redire sur ces points. Par contre j'ai été déçu car je souhaitais mettre à jour le GPS mais comme il s'agissait d'une "carte" s'était payant plus de 250€. Alors que pour l' autre système (bien mieux d'ailleurs puisque le véhicule que nous avions avant en était doté) cela aurait été gratuit pendant 3 ans. Dommage que ces détails ne soient pas fournis lors de l'achat du véhicule. De plus que compte tenu du prix du véhicule je pense que, quelque soit le système de navigation, il devrait y avoir la gratuité pendant 3 ans.

Très bon accueil,véhicule de prêt pendant l'intervention.

très bon accueil, et personnel très accueillant

Un accueil de qualité et le service rendu me parait tout à fait satifaisant.

Plus de conseils

Bon accueil et pas de problème

Bien,mais un peu cher la prestation de service Autrement, rien à dire

Usure anormale des pneus

Pas de soucis, comme d'habitude ! tout est bien

Marquage des vitres, intervention simple et efficace

trés bon accueil, professionnel +

L'accueil à l'atelier très agréable.

Accueil sympa

service de qualité et conforme à notre attente

Très bon accueil et conseils

Bonne prise en charge

Prise en charge de mon véhicule très satisfaisant. L équipe font en sorte de trouver des solutions au problème de mon véhicule.

Très bonne accueil

Très bon accueil , explications claires , temps d’intervention respecté

RAS Pas de soucis

Très Bon accueil - véhicule controlé et révisé dans le temps prévu.

Horaires et temps d'intervention respectés

Merci à toute l’équipe.

Nettoyage de l intérieur non pris en charge pendant le covid je trouve ça bizarre

Personnel très sympa très bien accueilli juste petit regret que la voiture ne soit pas nettoyée intérieurement comme le fond certaines autres marques.

TRES BIEN Mais après tout c'est normal!!!! je ne commente pas les trains qui arrivent à l 'heure mais je suis très critique sur ceux qui arrivent en retard !!!

très bon accueil rien à dire. Dommage qu'il n'y est pas de stock pour certaines pièces car je suis obligée de revenir la semaine prochaine, tant pis.

Bien conseillé et geste commercial

Bon accueil, bonne prise en charge, parfois difficile d avoir rendez-vous par téléphone cause disponibilité de l atelier

trop long , donner des rdv et ne pas respecter l'heure!!! blizzard

Acceuil et travaux rapides et solution trouvée à l'installation d'android auto...qui n'avait pas été possible chez Mercedes Rueil ,la maison mère !!!

Très bien; je suis satisfait.

juste un souci avec la gratuitee de l'entretien resolu avec beaucoup d'attente

Respect de la maintenance

Félicitations à Mr Montherat pour son professionnalisme

bon accueil

bonne prestation dans l ensemble

Ras tout c est bien passé sauf pas de véhicule de prêt

vehicule mal lavé ,taches sur le pare -brise

Bon accueil, respect des horaires, rapidité d'exécution, ras

Attente en salle d'attente sans nouvelles (voiture sortie du garage) tarif non annoncé pour voir seulement d'où vient un bruit dans la direction avant de la réparer (167 euros!).

Le diagnostic à été réalisé en 1 min. J'ai toutefois attendu 30 min sans retour. Je suis alors revenu au bureau de l'atelier pour me voir confirmer que tout était Ok. Pourquoi une telle attente, je n'en sais rien.

H0raire respecte

J'ai été tès aimablement reçu et parfaitement renseigné.

Écoute du client Respect du temps d'intervention.

Très bon accueil

Acceuil sympathique et professionnel

réparation du pare brise différent de la publicité avant et après publicité mensongère accueil moyen voiture de courtoisie sans diesel vielle voiture sans renseignements plus envie d aller chez Mercedes a BONCHAMP

La personne à l’accueil du garage est très professionnelle et l’opération a été réalisée dans les temps

Bon accueil.

9 car rien n'est parfait mais je suis satisfait de la transaction

RDV atelier bon accueil la personne très a l'écoute

Pas d’appel pour me dire que le véhicule ne serait pas prêt à l’heure convenu => prêt d’une voiture Poussière abondante à l’intérieur de la voiture, extérieur nickel

Je viens pour un diag on me fait attendre 3h et on démonte la voiture ce qui n’était pas prévu. Pas de voiture à me prêter.

prise en charge et entretien OK

Prise en charge des véhicules aux heures convenues - Bonnes informations sur les interventions

Équipe très agréable. Locaux spacieux, lumineux. Prise en charge de mon véhicule tout à fait satisfaisante. Juste un tout petit bémol sur le tarif, je ne m'attendais pas à ce que cela coûte ce prix.

Très bien et un coup d'aspirateur dans le véhicule avant de le reprendre serait un plus.

Bonjour, Oui j ai été satisfaite de cette intervention. Très bon accueil et le temps d attente dans le salon n a pas été trop long , le seul bémol de cette attente a été la température de la pièce je pense que le chauffage aurait été apprécié pendant ces 45 mm assise.

Atelier injoignable C'est le client qui doit rappeler sans cesse. Obligée de prévoir 2 rdv en 8 jours. Et a la sortie du garage, surprise elle ne passe pas au contrôle technique à cause des pneus... Quand on lâche 1800€ en 2 rdv c'est juste inadmissible

Détection de panne (perte de puissance du compresseur) et réparation: prestation impeccable ! Evidemment, la tarification est "premium" mais je n'ai aucun regret....Deux autres garages avant celui-ci n'avaient pas solutionné le problème.

Excellent accueil RAS

Ras ras ras

Délai de l’entretien respecté

Prestation technique satisfaisante

Satisfait, MAIS serait parfait si l'attente à l'accueil était moins long.

Parfait la prise en charge comme la remise du véhicule après travaux. Que cela continue. Merci

Accueil entretien satisfaisant Accueil commercial à revoir, commercial absent !!

Service client au top

Une équipe formidable qui a su répondre à mes besoins

Très sastifait

TOUJOURS UN EXCELLENT CONTACT AVEC VOTRE VENDEUR / Mr FOURMOND

Professionnel attentif compétent et qui prend le temps avec chaque client…

Rien a dire concession au top

Excellent accueil

belle acquisition

Satisfait de la présentation du véhicule

Vendeur agréable

accueil et service très professionnel

Très satisfait

Monsieur FOURMOND est un excellent commercial

Professionnalisme, amabilité, donc nous sommes très satisfaits

Très bel établissement,agréable présentation

A hauteur de la réputation de la marque qu'il s'agisse des hommes, de l'organisation et des produits.

TRES SATISFAIT

Accueil très chaleureux Très bonnes explications lors de la remise du véhicule

Très bon accueil, monsieur Fourmond a tout mis en œuvre pour nous trouver le véhicule que nous recherchions et malgré les circonstances, a tenu son engagement de livraison

Ne correspond pas à notre attente

Parfait au niveau des échanges du conseil et jusqu’au financement en parfaite adéquation avec nos souhaits

vendeur accueillant

Très bon accueil et conseil

très bien accueillis, délai de livraison respecté, trés bonnes explications lors de la première prise en main Rappel du commercial 6 jours après la livraison pour savoir si tout se passe bien avec la voiture.

Tres bonne accueil de votre commercial mr picquet

Notre besoin a été bien compris et nous avons eu un temps suffisant pour la réflexion.

Nous venons d'acheter un véhicule dans cette concession et nous sommes ravis de l'accueil reçu

Vendeur a l'écoute de bon conseil

commercial très accueillant et compétent. A répondu à notre attente.

Très bon accueil, personne agréable et professionnel à notre écoute

TOP LA NOUVELLE EQUIPE ET SURTOUT UN NOUVEAU DIRECTEUR AU PETIT SOINS

Très bon acceuil/

Très bon accueil, vendeur (Mr piquet )particulierement à notre écoute. Tres satisfait du service rendu et de l échange établit

Super votre. Vendeur est très pro. Nous sommes enchantés 🤩

pare brise fissurer non constater à sur l’état des lieu de départ.

professionnel très à l'écoute de ma demande ; a très vite ciblé mon besoin ; le produit est très conforme à mes attentes, voire plus ; gentillesse, réactivité, donc bravo et encore merci

Très professionnel même pour de l occasions

Nous avons été très bien reçu Le véhicule correspond à notre attente

je suis très satisfait dans l ensemble juste un petit peu long pour avoir la carte grise a mon nom , merci a l équipe de l établissement de l étoile de laval .

Commercial très accueillant et des explication très clair sur le véhicule

Satisfait.

Très bien reçu vendeur au top mais certaines rayures non effacées comme promis lors de la livraison rayures effacées par moi même... juste un peu de polish et 5 minutes !!!! Dommage cela aurait pus être parfait

Dans l’ensemble, je suis satisfaite, problème réception téléphone, je suis déjà allée au garage le signaler et je dois y retourner

Je suis très satisfaite de mon achat qui répondait try bien a mes attentes .