les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Caen

Route de Paris, 14120 Mondeville
8,9 /10
1 906 avis clients
Actuellement closed
8,8

1542 clients de la concession Mercedes Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (602) 8.9/10
Freinage (149) 9.1/10
Pneumatique (141) 9.1/10
Réparation (140) 8.4/10
8,0

Toujours très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon service bonne accueil merci pour la prestation
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Très bon résultat
Pare-brise / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Contact agréable, services ok, voiture propre, prêt d’un véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Professionnel et courtois.
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien à dire, tout se déroule bien surtout en cette période de crise sanitaire
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

9,0

Revision tous a été parfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Pas de problème rencontré
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / SLC

10

Heure de rendez-vous bien respectée, aussi bien que la fin de l'intervention Personnel courtois
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

2,0

Non respect du devis, ajout de 15 euros pour le prêt d'un véhicule sans prévenir alors que j'avais bien demande avant de prendre le rdv pour m'organiser pour la journée. Durée d'une heure au lieu de 3h annoncé sans modifier le tarif, pas de nettoyage du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

a l'écoute des clients le professionnalisme est votre caractéristique principale
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

accueille parfait et tout le personnel au petit soin
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS/257

10

tres surpris donc tres satisfait que mercedes prenne en charge a 100% le remplacement du volant bi masse sur un vehicule de 4 ans c est tres pro merci encore
Réparation
Mercedes-Benz

10

Sérieux - respect des délais annoncés
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

9,0

Contact sympathique et courtois. Service conforme et respect des horaires pas d'attente. Voiture rendue propre. Prêt d'un véhicule gratuitement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Bon accueil,, rapide, bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

9,0

mercedesmercedes
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

6,0

Mauvais accueil pour un garage de cette prestance de plus on pourrait nous prêter un véhicule de remplacement au moins à égale prestation que la nôtre ou même supérieure qui pourrait donner envie d’acheter car nous envisagions de changer
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Ultra réactif et vraiment sympathique
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A176

9,0

Très bon accueil et une révision qui s’est déroulée comme prévu
Révision
Mercedes-Benz

9,0

RV accordé rapidement et disponibilité de l'atelier pour effectuer la révision de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

5,0

Après avoir acquitté la somme de 1005 euros pour un service B sur mon véhicule comptabilisant 30000 kms en bas de facture il était mentionné // plaquettes de freins AV à remplacer. J’ai fait remarquer que mon véhicule étant en révision pourquoi les plaquettes de freins organes de sécurité n’avaient donc pas été changées et pour quelle raison. Finalement je tairai la réponse absurde qui m’a été faite et donc je ne sais toujours pas si le changement des dites plaquettes est urgent ou pas.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Vous avez un bon équipe 😷😷😊😊😊
Révision / Freinage / Autre / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Tout est parfait meme le circuit pour decouvrir la gamme de voitures.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Heure de main-d’oeuvre à 91 euros HT beaucoup trop élevé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bien''' '' '
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil parfait et respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Très satisfait du déroulement de cette visite d'entretien de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Très aimable,très souriant. très commerciaux. Très professionnels
Révision
Mercedes-Benz / 2073

10

Très bon accueil, rapidité de service, avec le sourire ! Merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rapide et efficace
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Les véhicules de prêt non disponibles
Mercedes-Benz

7,0

J'ai un contrat service plus mais j'aurais voulu savoir à combien se montait la prestation effectuée.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Dépannage via l'assistance Mercedes. Rapide et efficace.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

Que le wifi visiteurs soit activé permettant ainsi de travailler en attendant de récupérer le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Malgré la période difficile que nous venons de traverser...le service minimum pendant celle ci a été à la hauteur de mes espérances...Merci au personnel compétent et qualifié..
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

Tout s’est bien passé je suis satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

tres serieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Voiture prête et le chef d'atelier est venu me chercher chez le loueur de voitures
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Service aprés-vente excellent.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Très bon accueil par la secrétaire après vente .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

9,0

Accueil agréable et personnels compétents. J'ai particulièrement apprécié la voiture que l'on m'a prêté durant l'entretien de ma voiture.
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil comme toujours et service digne d’un grand constructeur et d’un grand concessionnaire merci
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

Tres bien, pas de soucis
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bien reçu merci
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Merci pour votre professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Accueil au top malgré le contexte du COVID-19
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK COUPE

10

Très bonne organisation concernant la protection du covid19.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Belle adaptation a cette nouvelle problematique Merci a votre equipe
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Accueil excellent Service excellent
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très satisfait du sav chef d atelier très à l écoute du client
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Très bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Garage et réception accueillant avec un grand sérieux
Freinage / Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Bon accueil et travail sérieux Délais respectés Addition un peu salée
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

accueil très satisfaisant, prise en charge de ma demande 100/100 et toujours très agréable de se promener dans le sho-room dans un cadre superbe. Cordialement à tous.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Suite problème de démarrage véhicule à domicile, le technicien s’est déplacé pour me dépanner un dimanche sans difficulté.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent service de l'atelier avec le sourire en plus, et une voiture rendue très propre.Merci
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

AMBIANCE AGREABLE."SERVICE A" DU MODEL A170 assumé dans les délais .MERCI
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

Interlocuteurs professionnels, respect des engagements, garage sérieux.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Excellent accueil et grand professionnalisme du responsable ayant procédé à la révision.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

L'accueil de l'établissement est parfait. Seul bémol, la prise de rendez-vous téléphonique est parfois longue.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, prise en charge et réparation rapide.
Autre
Mercedes-Benz / CLA 180

9,0

Concession très agréable ; très bon service.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 176

10

Bien comme d'habitude mais suggestions il serai bien d'avoir des voitures de prêt à la demande du client pour éventuellement découvrir autre véhicules ???
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Rapidité professionnalisme.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Très satisfaite
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

très bon accueil, personnel sympathique et professionnel
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A176

8,0

J'ai été déçu de ma première voiture Mercedes , mais le directeur du garage à vraiment était très gentil.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

Une équipe sympathique et très compétente!
Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Très bien accueilli et très serviable
Mercedes-Benz

10

Parfait en tous points....
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

5,0

Après une remise à jour GPS je n ai pas retrouver la même configuration et cela perturbe largement mes habitudes d emploi qui me satisfaisaient .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE
Dimanche 15 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Pas de document attestant du travail réalisé dans le cadre de la garantie. Le problème persiste après plus de 15 jours d'immobilisation.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

BONNE ACCUEIL?RIEN A DIRE
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

panne resolue en 2 passages a l atelier ce qui ma fait 2 remorquages et j espere que se sera durable car la 1 ere intervention n'a dure que 800 kms
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SL

9,0

l accueille service ap vente et bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

2,0

cela fait 2 fois que je reviens pour la meme panne
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Personnel à l’écoute
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

8,0

2 mois d’approvisionnement sur un amortisseur. Bruit de roulement sur une roue Volant pas axé Trace de peinture Porte mal alignée
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

personnel compétent et aimable
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

8,0

Merci d'actualiser mon profil sur Mercedes me qui me met toujours en alerte en rouge la révision de mon véhicule.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 176

9,0

accueil excellent et temps d’attente respecté.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Rien a dire
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien signaler
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

DIAGNOSTIC RAPIDE
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Visite pour entretien de ma Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Efficace,compétences, satisfait
Révision
Mercedes-Benz

7,0

J'ai pu bénéficier du service sélect (merci à la personne qui s'est investie pour l'activer) mais il m'est très difficile de mesurer le gain obtenu car je n'ai pas de prix de référence hors prestation sélect ....
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Rien à signaler
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

10

Très aimable
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

9,0

JE SUIS SATISFAITE
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

rien a dire ,très bien .
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CL500

1,0

Aucun problème avec l’accueil, problème surtout avec la voiture, concession aubin rien à dire mais voiture Mercedes plus jamais
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil très agréable
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

il est certes très appréciable d'avoir un véhicule de courtoisie, ceci dit, 2ème fois en 1 mois et demi;;;toujours aussi sale ! le siège conducteur avec une auréole sur la moitié du siège , on sait pas sur quoi on s'assoit ! j'ai dut me changer en rentrant et mettre un chiffon dessus pour la ramener ! c'est assez dégoutant, sans compter le tableau de bord très poussiéreux et le coffre sale de terre sèche !! ca ne me parait pas être à l'image d'une grande marque…. ca prend du temps de les nettoyer je me doute, mais c'est très désagréable d'avoir un véhicule aussi sale quand on est une cliente soigneuse !!
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Délai respecté voiture de prêt Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Excellent accueil et grand professionalisme
Freinage
Mercedes-Benz / VIANO

7,0

L'accueil est froid, impersonnel. En 15 ans de fidélité à mercedes aubin, nous ne nous somme jamais senti a l'aise. On ne sait jamais ou se diriger pour la prise en charge atelier. Jamais le même emplacement. Notre rendez-vous fixé par téléphone n'a pas été enregistré A notre arrivée, aucun rendez-vous n'était prévu. Cela peut arriver mais un simple c'est pas grave nous a été indiqué, nous aurions préféré qu'il doit suivi ou précédé par nous nous excusons pour cet oubli messieurs dames... mais sans. Par contre très bon contact avec le responsable atelier qui a pris la voiture en charge et qui très à l'écoute et sympathique.
Autre / Révision
Mercedes-Benz

10

Tout d'abord je tiens a preciser que j'ai acheté mon vehicule dans la concession MERCEDES de LISIEUX .je possedais une BMW et je dois avouer que j'hesitais entre les deux "marques" votre vendeur M.LAMIDEY m'a vraiment bien conseillée, calme et professionnel , j'ai aimé le contact que nous avons eu.et j'ai choisi!!!!MERCEDES
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

accueil agréable vendeur qui connait bien son produit et nous a bien conseillés
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

très pro et disponible, merci !
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Nous sommes venus à 4 reprises dans la concession et avons toujours été très bien accueillis.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Agréable et professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bon accueil, explication claire pour la prise en main
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

de façon généralvos prestations sont toujours accompagnées d'un excellent service.Disponibilité et écoute sont toujours à l'ordre du jour
Mercedes-Benz / CLA 180

10

Malgré les difficultés de la fin du confinement, l'accueil a été au top
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Premier véhicule livré après le confinement, il est dès lors logique que tout ne soit pas parfait, donc un très bon 8 malgré tout. C'est le premier véhicule ( 11 en 29 ans de conduite) que j'achète avec si peu de remise et autant de difficulté de financement ! J'ai donc fini par l'acheter au comptant ...
Mercedes-Benz / CLA [1186]

9,0

Bon accueil et Compétent
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil chaleureux et bonnes explications
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Tres bon accueil du vendeur, très a l ecoute de nos demandes. Toutes satisfactions pour démonstrations et conseils concernant la prise en main du véhicule, très convivial et professionnel. Enchanté des prestations données.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent contact commercial et technique avec mes interlocuteurs dès la première rencontre. À ce jour, je suis donc "très satisfaite" des services de la société AUBIN NORMANDIE.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Véhicule au top
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Nous n’avons rien à dire sur la partie commerciale. La préparation du véhicule pour la livraison n’était pas aussi bien par rapport à nos précédents achats. Le véhicule avait été prêté à un client qui s’est permis de fumer à l´interieur du véhicule, des traces de cendres étaient présentes partout sur le tableau de bord, traces sur le plastique, tache sur le siège conducteur, ou rangement accoudoir non aspiré... Une amélioration sur la préparation des véhicules est nécessaire pour être digne de la marque.
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Garage accueillant personnel à l écoute
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Agréable, conciliant, très pro.
Land Rover / RANGE ROVER

9,0

Suivi et à l'écoute
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil et renseignement merci à vous
Mercedes-Benz / CLASSE A176

9,0

Satisfait surtout pendant cette période difficile
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

satisfait du vehicule et sans oublier le vendeur marc helene
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Monsieur HELLENE a été très professionnel et a parfaitement compris mes besoins. Il a su rattraper mes premières impressions très mitigées quant à l'accueil plus que moyen des équipes. Des conseillers commerciaux qui nous passent devant et ne disent pas bonjour, nous avons attendu plus de 20 minutes avant qu'un conseiller vienne à notre rencontre alors qu'il n'y avait pas de client. Seul le personnel de l'atelier nous a salué. Nous étions deux pour venir acheter deux véhicules. Heureusement que Monsieur HELLENE a rattrapé les choses car il a été très professionnelle ce qui n'est pas le cas de sa collègue. Je suis satisfaite de la livraison et espère revenir chez vous pour mon prochain véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Vendeur a l'écoute du client rapidité et efficacité au top je recommande cet établissement pour lâchât d'un véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

8,0

Le montant des reprises de véhicules est très bas. cordialement. Le carnet d'utilisation du véhicule est en allemand problème.
Mercedes-Benz / CLASSE E CABRIOLET

9,0

Sérieux et professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

9,0

Satisfait véhicule accueil
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Accueil. Équipe... parfaite
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Client depuis plusieurs décennies, de votre société, j'en suis à la voiture MERCEDES N° 9 achetée, de votre marque. J'espère que le "reprise" de mon ancienne CLK 270 verra ma fidélité récompensée. (actuellement en attente d'expertise -le 9 mars-)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

rien à demander de plus . explications précises claires .
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

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