les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Caen

Route de Paris, 14120 Mondeville
8,8 /10
416 avis clients
Actuellement closed
8,7

334 clients de la concession Mercedes Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (109)8.9/10
Pneumatique (39)9.1/10
Freinage (35)9.1/10
Réparation (28)7.8/10
4,0

RDV pris depuis 3 semaines .... Véhicule de remplacement prévu .... À notre arrivée , nous n’étions pas enregistré et pas de véhicule de remplacement comme prévu ...... Très très moyen , il a fallu se montrer insistant !!!! Avons cependant apprécié le geste commercial pour gommer une petite rayure à l’avant droite de notre voiture .
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bon accueil et service efficace.
Révision
Mercedes-Benz

10

sans observation
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

La personne qui nous a bien reçus s'occupe de tout , véhicule de prêt, réception de notre véhicule, listing de ce qu'il y a à faire, facture etc.... Mais elle ne parait pas au fait de tout pour les réparations ateliers. Avant , nous étions plutôt dirigés avant tout vers une personne dite "réception atelier".
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

L'accueil peut parfois être amélioré
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

5,0

très décue de l'accueil. lors de la prise de rendez-vous on nous avait parlé d'un entretien d'une heure quand nous sommes arrivés il fallait revenir la chercher fin d'apres midi. la secretaire pas du tout souriante nous sommes très déçue.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Prise ne charge garantie constructeur sans problèmes Aurait aimé avoir un peu plus de précisions sur l'intervention
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

1,0

J’ai mis ma voiture pour un voyant qui s’allumer en gros on m’a dit qu’il ne fallait pas acheter les modèles qui venait de sortir parce qu’ils avaient beaucoup de défauts naturellement le monsieur m’a dit que c’était rétabli le voyant s’est rallumé deux heures plus tard il faut que je reprenne rendez-vous et que je prenne encore du temps pour amener ma voiture au garage je suis chef d’entreprise et disons que je n’ai pas trop le temps pour tout ça donc c’est un garage que je ne conseillerais plus du tout
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

garage trés bien pour les conseils ,dépannage,prise de rendez vous …….etc
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Rien à dire !!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Impeccable , service et accueil de qualité et efficaca
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Accueil très efficace
Révision
Mercedes-Benz

9,0

J’ai attendu que ma voiture soit révisée, et j’ai été véritablement incommodée pendant 2heures1/2 par la musique diffusée dans l’etablissement ! C’etait affreux, répétitif et pas harmonieux pour deux sous et j’en ai eu la migraine.... Ce choix musical n’a vraiment rien à voir avec ce que l’on imagine être une concession Mercedes !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Comme d'habitude un accueil chaleureux et une prise en main par le commercial "philippe COUDERE" Je profite de rappeler ma note de 10 pour l'achat de mon véhicule neuf il semblerait que j'ai inversé la note de 10 avec 0 après avoir reçu un mail pour mécontentement désolé accueil réception atelier tout est parfait et M.AUBIN est disponible et a l'écoute je m'en excuse j'ai reçu un retour pour mécontentement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS/257

10

Bon accueil et véhicule rendu impeccable
Révision / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

9,0

Très bon accueil, et travail bien fait
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Très bien accueilli, et délai d'intervention respecté,
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

En quelque mots parfais
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

Tres bon acceuil
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Accueil excellent - Grande écoute.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VIANO

10

Le top très très bon accueil le sourire de la jeune fille qui nous offre le café
Autre
Mercedes-Benz

10

Service parfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

Rapidité, accueil parfait et technique automobile compétente
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

très satisfait à l'accueil et au service rendu.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Merci au conseil très professionnel et la prise en charge de ma demande
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

J'étais en panne (ABS, ESP, direction assistée, stop and start, frein à main) mais le véhicule sous garantie (garantie autre que constructeur) et j'ai été extrêmement bien pris en charge: rapidité, courtoisie et sérieux. Très satisfait de cette opération car d'une situation plutôt désagréable à priori, on a su me transformer l'expérience en un souvenir relativement agréable malgré tout (ce qui n'est pas chose aisée!).
Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Nous avons un mercedes classe A de 1998 qui nous sert de véhicule secondaire, ce qui m'évite D’aller acheter un boite de sel avec un Range V8. Le voyant d’air bag est allumé et nous sommes allé en concession résoudre ce problème. Malheureusement le petit boîtier qui gère les airs bag nous a été proposé au prix de 1000€ (sans la pose), ce qui représente un tiers du prix du véhicule. Je considère scandaleux que l’on propose un boîtier relatif à la sécurité à des prix aussi prohibitifs sachant que cela représente un tiers de la valeur du véhicule. Cette voiture est notre première mercedes et dans ces conditions nous excluons totalement d’acquerir Un véhicule de cette marque a l’avenir. Il est loin le temps où mercedes rachetait les véhicules de ses client avec un million de kilomètres au compteur pour les exposer dans ses shows rooms. Je crains que malheureusement mon intervention ici ne change plus rien à une politique délibérée de tout faire pour mettre à la casse un véhicule qui pourtant nous apporte toute satisfaction pour ce qui lui est demandé.
Réparation
Mercedes-Benz / A 140
Lundi 24 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Travaux bien effectués dans les temps annonces
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

5,0

Décevant dans l ensemble
Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bonne accueil Service rapide
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonjour, Toutes l équipe est à l écoute, les horaires sont respectés. Très satisfait. Cordialement.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

J’avais demandé de contrôler le changement des vitesses en mode manuel et apparemment cela n’a pas été effectué .
Révision
Mercedes-Benz

10

Service toujours parfait chez Aubin Normandie, je suis client depuis 15 ans.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C STATION WAGON

9,0

Seul reproche : le véhicule de prêt qui a du etre rendu sale n a pas ete nettoyé entre deux peut etre faute de temps Il y a malheureusement des gens peu soigneux meme dans les clients Mercedes
Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

Très bien. Confiance et satisfaction.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Bon service et accueil de qualité.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Plus a l'ecoute sur les pannes des véhicules ,sinon très bonne accueil et revoir les délais trop long met très bon travail cordialement.
Mercedes-Benz

0,0

VÉHICULE SOUS GARANTIE - Default du véhicule, pas de solution au problème. Pas de prise en charge Inadmissible, Dommage MERCEDES............
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C STATION WAGON

10

Très à l'écoute du client. Je ne peux que me féliciter des relations très privilégiées que j'entretiens avec AUBIN Mondeville.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E COUPE

10

Très bonne organisation et amabilité du personnel
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bien . Cordialement
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 3P

10

Satisfaite du travail
Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

accueil excellent, sourire, gentillesse, et professionnels de qualité. je reviendrai
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne réactivité, accueil super, bons conseils,
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

10

J'AI ETE TRES BIEN ACCUELLI.LE PERSONNEL EST TRES SYMPATHIQUE.LE DELAI PROMIS EST RESPECTE.TOUT EST PARFAIT
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

équipe sympathique toujours à l'écoute du client, faisant preuve de professionnalisme
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très satisfaite du professionnalisme du dépanneur très gentil je vous remercie
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

personnel très serviable
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Déçu par la clarté des engagements du commercial
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Très professionnel et personnel très agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

9,0

accueil sympa
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Pas de véhicule de remplacement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

tres bonne reception et a l ecoute du client
Révision / Réparation / Carrosserie / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Tout ce qui était prévu a été réalisé, dans le délai imparti Le responsable a été attentif et sérieux
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE S BERLINE

10

Parfait » rien a dire de plus quand c’est parfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

9,0

SATIFAIT DU SERVICE.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Bon accueil,à lecoute.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Je suis très satisfait du garage Mercedes Caen mais je remets en question l achat à l avenir d une Mercedes compte tenue des graves comportements et problèmes rencontrés avec Mercedes Paris en l occurrence le groupe GGE et les réponses apportées par Mercedes France.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

7,0

toujours aussi satisfait de Mercedes !! mais avec quelques amertumes de qualités !!
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Toujours bien reçus Le client est pris en considération
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

1,0

Le garagiste ne voit que par la valise en dépit du bon sens. Pousse à la consommation ce qui n’encourage pas à avoir une relation de confiance.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 176

10

Accueil agréable. Contact avec le chef d’atelier excellent. Contrat maintenance très apprécié. Voiture nettoyée au retour. Prêt d’un véhicule... Parfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

Pour changer quatres pneus de 8h30 à 11h00 je peux récupérer ma voiture.
Mercedes-Benz

10

Très bien accueilli avec le sourire car cela est important telle une enseigne comme Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Respect des délais , accueil sympathique et professionnel, nombreuses explications
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Bon diagnostic , devis clair , personnel très accueillant bref comme d'habitude à la hauteur
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Très satisfait
Freinage / Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

J'ai très bien été accueilli et votre personnel à été très réactif. Personnel efficace et compétent
Pneumatique
Mercedes-Benz

9,0

prise en charge rapide et professionnel
Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A 176

4,0

Intervention bâclée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK COUPE

8,0

Déçu par le manque de fiabilité de la boîte de vitesse automatique en raison du faible kilométrage (120.000 kms) du véhicule et du coût de l'intervention.
Réparation / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK COUPE

10

Personnel très accueillant aimable A l’écoute du client
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

tout s'est très bien passé , donc 10/10
Pneumatique
Mercedes-Benz / SLC

10

efficace comme d'habitude
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Excellente prise en charge de Me TEZENAS. Merci pour son professionnalisme et son efficacité
Révision
Mercedes-Benz / SLC

5,0

gaspillage une vidange faite a seulement 14000 km un produit lave glace facturé alors que le plein avait été fait avant de partir moyen!!!!!!!
Révision
Mercedes-Benz
Mercredi 22 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je n'ai jamais été déçu.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE

10

Très réactifs et agréables!
Pneumatique
Mercedes-Benz

9,0

Un accueil très agréable. Les explications sont claires. Devis réalisé immédiatement. Prêt d'un véhicule en dernière minute. Respect des délais. Véhicule rendu très propre.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Dépannage fait malgré l'heure tardive (dejeuner)
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Professionnel et rapide.
Révision
Mercedes-Benz

10

Oui je suis d'accord
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

9,0

Équipe très professionnel et sympathique
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bon accueil service sans reproche délais respectés
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Toujours satisfait de mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

8,0

Oui j'ai envie de changer ma classe c 220
Mercedes-Benz

9,0

Satisfaction, comme par le passé,depuis 30 ans.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Parfait, parfait
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE M

7,0

facturation des phares sans demande au client alors que notre mercèdes avait eu des dommages causés par un tiers l assurance n avez pas contesté les faits de plus nous avons payé la totalité de la facture prise en charge par notre assurance le jour de la reprise de notre voiture cette avance de frais nous a surpris que se passe-t-il avec la comptabilité caen sommes des clients de longue date et possédons deux mercédes
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK COUPE

9,0

Satisfait globalement
Révision
Mercedes-Benz

10

Prise en charge avec sourire, amabilité et parfaite courtoisie, écoute du client sur les travaux souhaités. Vérification de l'état du véhicule avant réception et suggestion de travaux à réaliser en fonction de l'été d'usure de certains éléments. Récapitulatif des opérations demandées avant signature de l'ordre de réparation.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

8,0

la restitution du véhicule reste a revoir
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / SLC

9,0

Satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

J'ai très bien été reçu et eu affaire à une véritable équipe de professionnels. Je recommanderai ce garage.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE G

8,0

Juste 2 problèmes mineurs non réglés, sinon tout est parfait. Sinon, reste le prix de la révision, supérieure à pas mal de marques concurrentes.....
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

2,0

Lorsque mon véhicule est venu dans votre garage , les sièges n’ont pas été protégés , et le personnel est rentré en tenu de travail dedans , ça me révolte !!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Diagnostic et correction de l'incident très bien
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très agréables et compétents. Avis donnés très intéressants.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

10

Quelle autre note mettre quand on est très satisfait ?
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très satisfaite de l'agence de Lisieux accueil,conseil, disponibilité ...
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Mon achat c’est très bien passé je suis très satisfaite . Mr Lamidey au garage de Lisieux à été exactement compétent. Et je le remercie
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Rien à dire
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

bonne réception
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Tres belle accueil, vous avez répondu a toutes mes question, je n ai pas mis longtemps a choisir ma voiture MERCI AVOUS
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

tué satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Amabilité des Personnels. Toutes mes questions ont eu réponses
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Vendeuur tres competant et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Du sans faute en terme de relation client. Très satisfait tout au long du processus d'achat.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Services sur mesure
Mercedes-Benz / CLASSE A 177

8,0

Qualité de l’équipe très bonne
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

L'accueil est très satisfaisant. Première expérience très réussie.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Très satisfait de la négociation de la vente en elle-même, de la livraison et du véhicule bien sûr. Seul bémol: plus de communication pour la préparation de la livraison aurait été apprécié (même si je comprends que la situation était particulière).
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Excellent accueil dans les deux concessions Honda et Mercedes
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Quand il y a des problèmes il sont toujours règles honnêtement.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Tout était parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Comme d'habitude, accueil parfait, vendeur avec un sens commercial, conseils judicieux et à disposition
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Nous avons trouvé Mr Dubost professionnel et compétent,concernant les réponses à nos différentes questions..
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon contact. Collaborateur ( Mr. COUDERE ).Très bonnes explications.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très compétent voiture satisfaisante merci
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait mais détecteurs angle mort ne fonctionnent pas.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Prestation’irreprochable du vendeur
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Je suis très satisfaite du suivi lors de la commande, du temps passé à la livraison et du service après vente.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon relationnel auprès du vendeur M. Haglon. Avant comme après mon achat.
Mercedes-Benz / CLASSE A176

5,0

niveau aspect exterieur du vehicule nous avons connue mieux (proprete et peinture a revoir un peu decue )
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Nous avons été très bien reçu ils nous ont pas pris de haut propreté impeccable du véhicule très attentionné je recommande
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Accueil très agréable.bien conseillé. Vente très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 204

4,0

Accueil lamentable chez Honda. Formidable incompréhension quant à la reprise de mon ancien véhicule. Professionnels relativement sympathiques dans l’ensemble. Très satisfait de mon nouveau véhicule. Merci de bien vouloir me contacter : +33680239226
Audi / AUDI A7

2,0

Décalage de la livraison sans prévenir ,remise en état comme convenu non effectué,pas de clé du véhicule lors de la livraison!!
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil et de bon conseil. Véhicule correspondant à nos attentes. Dommage que le bloc GPS n'était pas remis en place au moment de la livraison mais cela a été résolu dès le lundi suivant.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

nous avons été très bien accueillis et on avons bénéficier d 'une prestation à la hauteur de la réputation MERCEDES
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bonjour, Votre accueil a été très appréciable, toujours dans la convivialité.Remerciant le professionnalisme de M.FAUCHE .Concernant le véhicule,a ce jour ,nous n'avons très peu fait de parcours,hormi le retour de Caen à Céauce.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Tout était impeccable
Mercedes-Benz / CLASSE E BERLINE

10

Bons services très serviable bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE A176

8,0

Consommation importante
Mercedes-Benz / CLASSE A176

10

Le gle est vraiment un vaisseau de la route
Mercedes-Benz / CLASSE M 166

10

Très bons conseils du vendeur. Disponibilité au top
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bien accueilli... Vente très bien gérée à distance... Super
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

tres sympas a avec Mar hellène responsable véhicule occasion ce pendant des anomalies tapies de sols non accroches
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

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