les meilleurs garages et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,4 /10
1 073 avis clients
Actuellement fermé
7,4

Les 1073 clients du garage Mercedes Porte d'Orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (572)7,5/10
Freinage (140)7/10
Autre (125)6,7/10
Réparation (120)6,4/10
Pneumatique (98)7,5/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (1054)7,3/10
Smart (17)7,4/10

Satisfaction clients

Très satisfait (488)46%
Satisfait (311)29%
Passable (110)11%
Mécontent (83)7%
Très mécontent (81)7%
9,0

Tout est parfait sauf un point extrèmement mineur. J'ai demandé un kit fumeur. Il m'a été remis un kit qui ne crrespond pas à mon modèle de véhicule: le cendrier est trop étroit (et flotte dans le porte gobelet), le cendrier est trop haut (et on ne peut pas fermer la trappe de la boite à gants), l'allume cigare ne fonctionne pas.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Nettoyage du vehicule à revoir, je rappelle que notre dernier achat de vegicule s'est fait en ayant eu véhicule supérieur dans une autre concession.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

nous avons trouvé une aussi bonne prise en charge pour notre véhicule que celle que nous connaissons sur Vannes (56) Encore merci à toute l'équipe SAV
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Lors de la reprise du véhicule après révision, accueil impersonnel qui mériterait un suivi personnalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

J’ai trouver que la révision était cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

C'était parfait rien à dire.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

rdv à 10h : accueil engorgé, rampe d'accès sous-sol bouchée, queue jusqu'au rdc Mais accueil par technicien parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

vite fait,bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Changer les plaquettes freins de 10h30 à 17h00.Cest pas normal .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

oubli d'une commande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Super service merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe S

0,0

Non professionnelle ne pas savoir changer une vitre par la même teinte c'est une faute professionnelle
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

J ai laissé mon véhicule pour un rappel constructeur. J ai signalé un bruit de sifflement au niveau de la boite de vitesse.. Aucun contrôle, aucunes vérifications n'a été faite car ma boite de vitesse était HS 2 mois plus tard
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

pas d'appel pour ne signaler la disposition du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Compétence et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Toujours le même problème pour joindre une personne au téléphone
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Coût élevé de la prestation dont je n'étais pas vraiment conscient. Pas de démarche de la part de la personne qui m'a reçu sur ce point.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

assez désagréable a l'accueil des réception des véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Dossier égaré, personne décroche au tel, pas d'excuses, accueil inexistant
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil et conseils efficaces, délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Toujours très sérieux. Pas de soucis. Juste un peu long pour récupérer mon véhicule, coincé derrière quatre autres....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Impossible de prendre un RV atelier le samedi... Au tél la personne me dit que la voiture sera dispo le lendemain mercredi alors que c'était impossible. Lorsque j'appelle le mercredi, on me dit que ce sera le jeudi et on s'engage à me rappeler pour confirmer. Un SMS arrive à 16h pour récupération à 18h max. J'appelle plusieurs fois dans la matinée, on promet de me rappeler, j'attends toujours. Enfin, on me promet de me facturer l'achat d'une jante et de la mettre dans le véhicule. Ce n'est pas fait lorsque je reprends la voiture le vendredi en bloquant une demie journée. Bref, si les mécanos sont bons, il n'y aucune communication au sein des équipes, aucun effort de la part des différentes personnes au standard, etc. L'atelier à Boulogne était bien mieux, celui de Montrouge à proscrire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Lors de la prise de rendez-vous, pas de rappel téléphonique. J'ai donc été obligé de rappeler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Bon conseil pour la réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Je ne suis pas du tout satisfait sur aucune des prestations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Une grande affluence a fait que mon véhicule n'a pas été nettoyé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Etablissement dispensant une bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,5

Je recommande cet établissement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

3,0

j ai récupéré un véhicule sale avec de la graisse sur la porte . J'ai du attendre une heure avant de récupérer mon véhicule qui n'était pas lavé et aspirateur non passé. c'est le troisième fois que je prend un véhicule dans votre concession et se sera la dernière fois!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

C'est bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil chaleureux, prise en charge par un grand et sympathique professionnel (M. Gérard Boblin). Dans l'ensemble, très satisfaisant, comme d'habitude...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Satisfaite du service apres vente.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Ce garage est décevant d année en année, je quitte Mercedes. Je n ai jamais vu une telle désorganisation c est une catastrophe.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil et travail très consciencieux
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

j'avais demandé un diagnostic, un problème à été trouvé mais la réparation trop chers. Aucune autre solution ne m'a été proposé. pas de devis écrit.
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

l'accueil à l'arrivée et à la reprise du véhicule n'était pas à la hauteur. Sans doute pas le bon jour.... Mercedes nous a habitué à mieux!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Trop lent pour la prise en charge et pour le véhicule de remplacement..... Pourquoi les pièces du rappel usine ne sont pas commandées avant?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

0,0

160€ pour un simple passage à la valise sans aucun diagnostic.
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

révision rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Reparation faite sur la mauvaise portiere
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Conseiller très pro et à l'écoute. Merci à M. Faux qui a bien su me conseiller et me livrer la voiture a temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Rdv avancé sans raison, problème persistant lors de la récupération du véhicule, malgré mes nombreux appels, aucun conseiller ne m'a rappeler.
Mercedes-Benz / GLA

1,0

J'ai retrouvé mon véhicule avec deux petites bosses sur la porte conducteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bon accueil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

7,0

PAS DE BUDGET ANNONCE POUR L INTERVENYION
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout est parfait comme toujours chez Mercedes Porte d'Orleans !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

Manque d'organisation et le non remplacement dès pièces juste lès retapé
Mercedes-Benz / Classe A

8,5

9 bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Pour changer une batterie, la facture est salée. J'ai voulu changer ma voiture par 2 fois, j'avais discuté avec le commercial qui m'a vendue la voiture: Silence radio... Je ne peux que dire par là que vous vous foutez de vos clients.
Mercedes-Benz / Classe A

4,5

Accueil ou conseillers injoignables par téléphone. Non respect, réservation effectuée véhicule de location via la plateforme, et ça à 2 reprises ( smart proposée avec 2 enfants, j'ai dû aller prendre un véhicule de location à l'extérieur). Beaucoup de temps perdu et compliqué de sortir dans ce garage, faut pas être presser. Je trouve en général l'accueil et la prestation insuffisante au vu des sommes déboursées. Je ne recommande pas cet établissement et je n'y retournerais pas. En espérant, que votre service s'améliora dans le temps. Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

Garage au top!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

7,5

beaucoup de véhicules garés dans l'atelier...donc attention aux rayures sur les portes...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

6,5

La réparation de mon véhicule s'est effectuée :il s'agissait de changer un pneu de marque michelin mais le concessionnaire n'avait pas le pneu et j'ai dû attendre 3jours !!c'est long pour Mercedes
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,5

Établissement satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Aucun véhicule de pret La galère avec 5 enfants , taxis et uber à répétition à ma charge Délai non respecté Et intervention en 2 temps ! Très mauvaise expérience et plus jamais de voiture de cette marque Cordialement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

0,5

Pour le remplacement d'un rétro -viseur gauche, miroir et juste la coque,il a fallu que je revienne 3 fois et la quatrième fut la bonne. Note salée :244€ Personnel gentil mais très mal organisé.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

1,5

1ère et dernière visite ds ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,5

Aucun autre commentaire
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A 160 berline

10

Je recommande ce garage réactif.
Pneumatique / Parallélisme
Smart / smart

4,5

Temps pour changer une ampoule 3 heures. .........trop trop long.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

etablissement très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Délai pas respect, moi allé dans les outres garage pour la actualisation du carnet numérique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,5

Mon véhicule présentait un voyant allumé, la panne semble avoir été réparée. Par contre j'ai demandé un devis pour la carrosserie qu'on ne m'a pas donné et l'atelier est injoignable et ne me rappelle pas.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,5

Très bien
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

7,0

La facture gagnerait à être plus détaillée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Bon garage mais Quantité très importante de véhicules dans tous les coins
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Au moment de la réparation du siège chauffeur le mécanicien a cassé le bas du siège sans avertir ses supérieurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,5

Trop d'attente à la depise du véhicule. Pas de solution trouvée ni même d'explication
Autre
Mercedes-Benz / GLC

8,5

Très bon service !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,5

Etablissement agréable et de bon conseil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Très bonne entreprise. Travail respecté dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

L'acceuile est bien, les techniciens sont très professionnelle , je recommande ce garage à mes amis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

5,5

Cafouillage dans le calendrier de la remise du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Le 2 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,5

Très bonne réaction du chef d'atelier quand il s'est aperçu que le phare arrière n'avait pas été changé. Il l'a fait lui-même.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / C 180 / C 200 274910

9,0

Bonjour Je recommande ce garage, service de qualité merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 d berline

10

Conseils rapidité très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, équipe performante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Je dispose d'un contrat entretien service. Lors de la révision annuelle, j'ai demandé à remplacer les plaquettes des freins. On m'a remplacé celles de l'arrière mais pas celles de l'avant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,5

RAS et pas de devis formel
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,5

Etablissement en qui l'on peut faire confiance.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,5

Service impeccable il aurait juste fallu mettre à jour le voyant qui m'indique toujours qu'il faut que je fasse une révision!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / fortwo coupé mhd 52 kW

10

Je fréquente cet établissement depuis quelques années. La qualité est toujours au rendez-vous, de l'accueil jusqu'au départ. C'est tout simplement agréable de se rendre chez son concessionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,5

Bonne prise en charge de la maintenance Travail de qualité mais un.peu cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Ne soyez pas pressés pour sortir du garage complètement saturé de voitures
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,5

Garage serieux, si mrendre a l'avance pour avoir un rdv.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

1,5

2 heures pour la prise en charge du véhicule 10 jours
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon service
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tout s'est très bien passé, à l'écoute, accueil et prise en charge satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

7,0

J'aurais préféré pouvoir déposer mon véhicule et repartir plus rapidement (chaque fois, c'est entre 1h et 1h30). J'étais également habitué à ce que le véhicule ait un coup d'aspirateur et de lavage après la révision, mais apparemment, ce n'est plus le cas. Dommage, surtout que je dispose de la promotion "lavage fraicheur offerte".
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,5

Nettoyage moyen de l'extérieur du véhicule (poignée de porte par exemple) Pas de changement des ballets d'essuie glace qui étaient usés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent accueil des hôtesses et des différents intervenants Je recommande
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Cela est cher pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,5

Petit retard sur la restitution du véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,5

Manque de compétences de la personne qui m'a reçu et qui ne fait plus partie de votre établissement Je suis toujours dans l attente du contrât entretien plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

bonjour, Accueil et prestation rien a dire. Par contre ,un outil permettant de chiffrer un premier devis lors de la dépose du véhicule serait un énorme plus et surtout un gage de qualité et de transparence pour vos clients car au départ on part dans l'inconnu. Cordialement un client satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

je suis tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,5

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,5

examen global de la voiture en même temps que les réparations ,permettant d'éviter des problèmes ultérieurs;
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,5

Très bien je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

J'ai déposé mon véhicule en révision et je l'ai repris sans aucune remarque Au contrôle technique, j'ai eu un refus car le témoin moteur restait allumé Je suis retourné chez Mercedes et le problème n'a pas été résolu J'y suis retourné une troisième fois et après un diagnostic qui a coûté 312€, il m'a ete annoncé verbalement un devis de l'ordre de 3000€ Certes mon véhicule a 12 ans mais il n'a parcouru que 55000kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Merci Mercedess Juste un petit détail pas de brefîng quand j'ai récupéré la voiture je suis passé directement au règlement avec la secrétaire
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

J'ai conseillé mon collaborateur qui en MERCEDES En classe A de faire faire ses révisions dans cette établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Smart / smart

0,5

Impossible de joindre au téléphone un conseiller du service Après-vente . Une révision qui coûte presque 2000 Euros est simplement trop chère .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Pris en charge par un gestionnaire démissionnaire, nous avons souffert du manque d'information dans le suivi du dossier avec une immobilisation du véhicule qui a duré 8 jours pour une petite révision !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,5

Satisfait au service et la prestation, uniquement un point négatif c'était Qu'on m'a réservé une class À au téléphone je jour que j' avais Pris le rdv( car j'avais besoin une 4 places ) et on m'a prêté une Smart de 2 places le jour que j'ai déposé la voiture pour la réparation !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,5

Bon établissement
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI

8,5

Garage très organisé,personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

7,5

je recommande cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,5

Le personnel est bien à votre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil excellent en Carrosserie et Mécanique (révision etc.) Très à l'écoute, professionnel Je recommande Mercedes Porte D'Orléans
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Le problème fréquent de frein que j'ai signalé et qui fait du bruit est non résolu! Le minimum serait de remettre un véhicule nettoyé et propre, prestation que MERCEDES faisait à chaque visite de maintenance n'existe plus, un détail qui avait son importance chez Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLS

8,5

pas de commentaire en particulier
Mercedes-Benz / Classe A

8,5

J'ai une totale en confiance en Mercedes Montrouge
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,5

Professionnel dans son ensemble avec 2 remarques (pas pénalisantes aux cas particuliers). Prise en charge avec 10 minutes de retard par rapport au rendez-vous fixé à 8 heures. Confirmation de la mise à disposition du véhicule sur un poste fixe (domicile) alors qu'il faut utiliser un numéro mobile qui existe dans les bases.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Merci à mr Boblin
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,5

Rien à signaler de particulier, tout s'est bien passé au-delà même de ce qui m'a été promis en termes de délai.
Mercedes-Benz / Classe C

3,5

2 heures d'attente sur place pour récupérer mon véhicule déposé pour une simple révision... en cause une très mauvaise organisation de l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,5

j'ai laissé mon véhicule pour faire la vidange et disques plaquettes arrière. Quand je suis revenu 2h après, pour la prise en.charge de mon véhicule, je l'ai retrouvé abîmé pare choc avant et aile conducteur. On me prend mon vehicule en réparation après avoir vérifié que ce n'était bien pas moi qui l'avait ramené dans cet état, mais vous ne pouvez pas imaginer la déception que c'est de laisser son véhicule en toute confiance dans une concession (mieux qu'un garage de type speedy midas) et hop je la retrouve dans cet état. Ma voiture c'est mon outil de travail, si j'arrive avec un véhicule esquinté les clients vont croire que je conduis comme un fou, mon image prend une claque...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

9,5

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,5

La gentillesse la bonne réception
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,5

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Regrette le non pret de voiture de courtoisie pour 3 jours de mobilisation non.prévue.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Outre la prise de rendez-vous et l'accès toujours aussi compliqués et chaotiques, aucune explication à la remise du véhicule malgré une addition salée à plus de 1600 Euros. Non seulement la réparation a eu l'effet contraire escompté (le problème est encore plus persistant après qu'avant), mais en plus en lisant le détail de la facture on découvre qu'il y a quelque chose qui n'a pas été fait... et en prime on tombe en panne 24H après être passé au garage. Bref, des vacances de Noël qui ont bien failli être gâchées. En résumé, on en ressort très mécontent ... et d'ailleurs il n'y a qu'à voir la tête de la plupart des clients qui sortent de ce garage : ils ont tous l'air de faire la tête. On comprend facilement pourquoi. Un scandale qu'un Mercedes Benz laisse ainsi dégrader son image par des concessions qui sont en position de force.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE M

7,5

Service compétent et bon suivi
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Écoute Prévision Disponibilité Service comme on souhaiterait le rencontrer partout Merci
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Aucune écoute ni explications. Délais non respectés. Prix non donnés dès le départ. Aucune facilité de paiement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

Garage trop petit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,5

J'apprécie le professionnalisme et la courtoisie de l'ensemble du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Le taux horaire à 130€ ht est anormal pour ce type de prestation. Je ne reviendrai plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

L'accueil téléphonique du service après-vente est vraiment très courtois et n'hésite pas à vous rappeler pour donner un complément d'information et en même temps confirmer les travaux. C'est vraiment une concession très accueillante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Prise en charge immédiate et de qualité alors que je n'avais pas pris rv, extrêmement satisfaite de la réactivité
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Il est très désagréable d'être forcé de faire des commentaires additionnels s'ils sont inutiles. Ce questionnaire vient nuire à la bonne image de la prestation !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE R

7,5

Prestation pour la révision préalable du véhicule un peu chère.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Merci pour votre disponibilité et la qualité du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

1,5

Bonjour on achète des voitures Mercedes pour le fiabilités en 1ans et demi 5 problème C est vraiment catastrophique du jamais vue aucun geste commercial très décevant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Je vs suggère t'acheter et laisser Mercedes Montrouge s'occuper de votre voiture, ce sont tous des professionnels. Très sympathique et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Merci beaucoup et bonne année
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

diagnostic a ameliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Après le temps d'attente un peu long malgré un rendez-vous, l'ensemble du processus m'a complètement satisfait (jusqu'à la facturation, c'est dire !)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

0,0

En plus de la révision demandée le mécanicien a repéré une courroie d'accessoire à changer sauf que le conseiller clientèle ne m'a pas rappelé pour proposer le remplacement du coup j'ai perdu une deuxième demi-journée en ramenant le véhicule une deuxième fois au garage en sachant qu'il s'agit d'un véhicule Taxi. J'ai perdu une demi-journée de travail supplémentaire en plus de la journée complète pour une simple vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Déçu par la prestation , j'ai pris rendez vous longtemps à l'avance , mon rendez vous à bien été confirmé , je devais faire une révision , mon véhicule a été mobilisé du matin 9 h au lendemain midi , lamentable !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,5

En repartant du garage j'ai constaté que la montre avait été déréglée !et pas remise à l'heure!
Mercedes-Benz / CLASSE E

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