les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
2 298 avis clients
Actuellement fermé
7,0

Les 2247 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil de Monsieur Boutar avec beaucoup de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Sur le plan technique nous sommes TRES satisfaits, mais nous n'avons pas apprécié le manque de confiance (clients depuis 25ans à Montrouge) nous demandant une empreinte carte crédit de 1500€ pour le prêt 24h. d'une Smart (nous l'avons laissée) , alors que vous détenez notre véhicule .!.!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Temps d'attente trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Bonjour je ne suis pas satisfait l'accueil top des Demoiselles mets le service après-vente zéro chaque fois que j'ai un problème il est jamais résolu je ressens avec d'autres problèmes le bruit que j'ai déposé la voiture une semaine le bruit est toujours là et au moins démonter la console et quand j'avance au siège il frotte contre la console là je suis en déplacement mais dès que je reviens dans 15 jours je repasse chez vous mais je suis pas très très très très très satisfait merci
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Délai de réparation très très très long et au retour j'avais un véhicule avec une lampe de feux de stationnement HD !
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

8 jours pour une révision et le remplacement d´une sonde du pot d´échappement. 9 appels le mercredi 31 octobre: impossible d´avoir ni une réponse concrète, ni un retour d´appel. Ma Mercedes C350, BW541JG restera au garage Porte d´Orléans jusqu´au 26 décembre, date à laquelle je serai de retour en France. je réside en Colombie. Je ne racheterai plus de Mercedes: 3 garages pour toute la région parisienne et un mauvais service, Merci!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

Bonne prise en charge mais restitution calamiteuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Les délais ne sont pas respectés lets montants des travaux non plus et c'est très difficile de trouver le conseillé qui a la charge du véhicule en résumé je suis vraiment mécontent det l'atelier mécanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Malgré le rendez-vous pris à 9 heures, la prise en charge par un conseiller s'est faite 1h30 après. Le véhicule a été pris en charge 45 minutes plus tard. Une seule pièce changée (attache plage arrière) alors que le les deux pièces devaient être changées. Soit récupération du véhicule à 12h15. Total 3h15 d'attente. Sans compter sur un précédent rendez-vous une semaine avant pour s'entendre dire il faut commander la pièce, temps perdu une demi journée.
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bien 20/20 très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très bon accueil. Personnel compétent. Planning et service respectés. Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Trop d'attente et tout n'avait pas été fait, 2ème passage donc 2ème taxi 2ème attente… et de plus j'ai dû payer la facture alors que d'habitude c'était l'assurance qui le faisait. (plus d'écriture dans la compta)
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Ponctualité par rapport au rendez-vous courtoisie de mon interlocuteur et voiture propre au moment de sa reprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Très déçu ce de la présent charge pleut jamais à porte d'Orléans
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bons délais
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bonjour, j’étais invitée avec Mon Copeine chez Mercedes Benz a Boulogne Billancourt Pour deux Véhicule Mercedes classe E Le responsable il nous Sa très bien Accueillir Il nous Sa amener ver le vendeur le (conseiller) Il été très sein pas ont a commander de véhicule classe E Ont n’était très satisfait et je vais orienté Mes Amis chez Mercedes Benz A Boulogne-Billancourt Je souhaites à toutes L’équipes de Mercedes Benz De Boulogne-Billancourt un très Bonnes Courages A Bientôt
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Pas de devis avant la visite Explications pas clair Devis de réparation demandé et tjr pas reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

j'ai eu un bon accueil et de bon conseil je suis ravie de retrouver ma voiture propre après passée chez votre établissement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Après la revision la voiture était bien propre il y avais un lavage qui se fesait ? cela ne se fait plus déçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

L'accueil et le service entretien de Mercedes est parfait, par contre pour rendre un véhicule de courtoisie, c'est beaucoup plus compliqué : attente longue, pas d'organisation dans la gestion de la file d'attente, très décevant. Il devrait y avoir plusieurs personnes à certaines heures (remise des véhicule le matin et réception des retours le soir).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

A suivre ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A
Le 12 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rapidité, professionnalisme et accueil parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Accueil et l'equipe a fourni une prestation satisfaisante. Néanmoins le délai des travaux et le prix sont trop chers. Merci de votre compréhension
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

0,0

L'horaire annoncé de fin d'intervention n'a pas été respecté. Le délai d'intervention pour une vidange est trop important et non annoncé à l'avance. A aucun moment, le montant de l'intervention n'est annoncé. L'accueil téléphonique nécessite 1h20 avant d'obtenir un interlocuteur susceptible de renseigner sur l'état de l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Acceuil professionel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Probleme de plaquette de frein et toujour pas resolu
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Cela fait maintenant 3 ans que j'effectue mes révisions dans ce garage et malheureusement le délai est toujours plus long que prévu. Quant au détail du devis, il est incompréhensible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Demande de petits travaux non réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Retard dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLK 270 CDI OM 612

10

Bien de à a z
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

C'est essentiellement les conditions liées au véhicule de prêt qui méritent d'être revues.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Concernant l'accueil j'ai attendu presque une heure avant d'être reçue, c'est vraiment trop long, concernant la clarté et le détail du devis, on ne sait pas ce que comprend la révision et son coût. Sur ma facture figuraient une quantité de suppléments à la révision. Je n'ai rien à redire sur les travaux supplémentaires pour lesquels j'ai donné mon accord. Concernant le délai de retour de ma voiture, j'ai téléphoné 2 fois dans l'après-midi du jour où elle devait être prête et PERSONNE n'a été capable de me donner l'information. J'ai enfin reçu le même jour un sms à 18 h 57 me disant que ma voiture est prête et peut être récupérée avant 18 h 30 ! Je ne suis pas habituée à cela chez Mercedes et je suis déçue. J'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie, permettez-moi de vous dire que la personne en charge de l'accueil des clients à ce poste n'est vraiment pas aimable, est avare de ses explications, préfère passer du temps au téléphone avec ses amis, et devrait absolument changer de métier ou s'améliorer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Tarif élevé. La remise de 20% pour véhicule non récent a disparu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

3,0

Très déçu des prestations. Retour du véhicule après intervention. Et Facturation d un diagnostique pour un résultat pas probant !!je vais faire une contre expertise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

garage très encombré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Bonjour, j’ai choisi la concession MERCEDES par sécurité pour toutes mais réparation est entretien. Mais après ce qui mais arriver auprès de cette concession, je pense revoir mais choix à venir. Après avoir récupéré mon véhicule après les réparations, je me suis aperçu que le par-choc avant avait était endommagé est personne n’a eu la correction de m’en avertir. Travaux effectués assez négligé pas très correct.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

reparation sans problémes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Bien organisé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

1,0

Accueil catastrophique. J’ai pris soin de prendre un rendez-vous à 11h30 le vendredi 19 Octobre et mon véhicule n’a pas été pris en charge avant 12h15. Service déplorable, aucunes excuses pour la gêne occasionnée. Lors de la reprise du véhicule, la personne en charge du dossier ne m’a jamais prévenu d’un retard de livraison par rapport au timing estimé à l’origine. 1 jour de retard quand même car un capteur de baterie défectueux avait mis du temps à arriver. Pour finir, j’ai attendu que l’on me remonte mon véhicule du sous sol pendant 45 minutes. Quand le voiturier est enfin arrivé, il ne m’a même pas conduit le véhicule jusqu’à la sortie du garage, j’ai dû manœuvrer moi même pour sortir alors que le garage était bondé de véhicules. Pas étonnant que ce garage sout si mal noté sur internet, c’est une honte, je n’y retournerai jamais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Véhicule gardait une semaine pour au final un retour en atelier, car les réparations carrosseries n’ont pas été effectuées correctement. De plus des pièces sont manquantes , cache et clips après réparation.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Je fai un entretien coûteux le lendemain manque d'huile plus de 2 litres , pas pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E
Le 4 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Ils ont cassé la boîte à gant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Quelques difficultés à prendre rdv par téléphone mais au final on y arrive. Accueil par le conseiller et conseils judicieux sur les interventions à effectuer sur le véhicule. la note de 9 est pour encourager la démarche d'amélioration continue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Mon véhicule a dû rester 3 jours au garage pour n’être en fait traité que sur la dernière demi-journée. Il a été détecté qu’un des pneus était monté à l’envers : mes 4 pneus ayant été changés dans votre garage l’année dernière, j’aurais apprécié que le pneu soit remis dans le bon sens à l’occasion de cette intervention. Je vais devoir rapporter mon véhicule une nouvelle fois pour faire rectifier le montage de ce pneu, avec une immobilisation d’une journée supplémentaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Le délai de 2 mois pour intervention sur véhicule un peu trop long !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Toujours bien reçus et efficace , merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Le RDV de la révision annuelle ayant été pris bien en avance, la restitution du véhicule ne devrait pas dépasser 48 heures, sauf réparation exceptionnellement importante découverte au dernier moment; ce qui ne devrait pas être le cas si le diagnostic des interventions courantes à effectuer était fait à l'arrivée du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bien pour la réception, délai un peu long pour la commande de pièces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO

10

J'ai une pleine confiance chez Mercedes et tes satisfait à chaque rdv.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Je suis satisfait de l’ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / V 220 d AVANTGARDE longue

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Véhicule révisé avec un cout de 1600 euros. Panne une semaine après ,cout annoncé pour défaillance de sonde 50 euros facture réelle de 460 euros!!!! Véhicule prétendu nettoyé mais trace de stylo sur siege avant, horloge non remise a l'heure...détails certes mais au vue des prix pratiqués on est en droit d'avoir des exigences et des prestations irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

3,0

Delai surprenant .Pas de place .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

0,0

Prix de la réparation mlus de 2500 euros et rien n'a été fait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Lenteur lors de la prise en main du véhicule et lors de la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

La conseillère a été mise parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil très cordial, prise en charge de mon véhicule en panne de batterie sans rdv
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

accueil agréable réalisation des demandes conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Chaque étape se fait au ralenti, cela me fait penser à la poste des années 60. On me réclame deux litres d'essence au moment de rendre le véhicule de prêt. Cette personne a-elle su donner l'importance des chiffres? Qu'en est-il de ce service qui est lent et qui se permet des remarques désobligeantes ? Dommage, l'atelier n'est pas en Allemagne.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Rdv pris pour 7:30 Sommes 2 clients sur le même agent à la même heure Attente dans salle d’attente pendant 45mn
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Opinion satisfaisante, l équipe voituriers fais un travail remarquable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Abvdvbvxxh
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

J'ai déposé le véhicule le lundi 15 octobre et c'est le vendredi 19 ma voiture était prête je trouve ça inconceivable j'ai perdu 4 jours de boulot
Mercedes-Benz / Classe C

10

tres satisfaite du service de mr Roblin. tres bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J’avais amené la voiture cet été pour le rappel colonne de direction. A l’époque j’avais demandé la maj du GPS. Pas possible, les congés, pas beaucoup de techniciens .... On me conseil de le demander à la prochaine révision et de le faire surtout avant le 3eme anniversaire pour bénéficier de la maj gratuite. Lors de la prise de rdv pour la révision, je demande la maj du GPS. C’est bien noté sauf qu’à la révision, on me dit que cela serait possible si je laissais la voiture 2 jours (il fallait commander une pièce). Pas de chance, des rdv en province m’empêchaient de laisser la voiture 2 jours. Donc je demande un nouveau rdv spécifique maj GPS en précisant qu’il fallait que ce soit avant la date anniversaire. Trouble du conseiller qui me dit que ce ne serait pas gratuit (alors qu’on m'avait dit le contraire 3 mois avant !!!!). Finalement le conseiller me dit qu’il va se renseigner et m’appeler jeudi dernier. J’attends toujours son appel. Pareil, j’avais demandé qu’on me remplace la pièce attache du filet de protection du coffre. Pas fait, il fallait commander la pièce et donc .... En conclusion, on me dit n’importe quoi au rappel, ce que je demande la la prise de rdv n’est pas pris en compte, et je ne suis donc pas du tout satisfait. Si Mercedes Montrouge ne sait plus satisfaire ses clients, il faut me dire où aller.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Bien mais cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Bon service. Manquait devis changement de pneu et la communication sur la fin de la visite afin de savoir a quelle heure le véhicule était disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Pas d’information sur le coup de la révision avant que cela n’est été effectué. Le coût global pour une révision simple est très élevé. Accueil et qualité du service : très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très content à ce jour de Mercedes à part trop d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

10

Un peu long pour que le garage obtienne la pièce pour faire la réparation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Temps d’attente Un peut long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

accueil cordial et service pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait de l’accueil reçu en dépannage de mon véhicule, agence à recommander
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Comme toujours le service est top
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tres satisfait de notre visite. Tres bon conseil de notre interlocuteur
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Un bémol : j'avais rendez-vous à 9h30 et j'ai attendu 45 mn. Pour le reste, rien à dire, c'est parfait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Il est devenu impossible de joindre l’atelier’ et personne ne vous appelle pour vous dire que votre véhicule est prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Réservation téléphonique inaccessible Pas de voiture de remplacement malgré l’engagement Devis verbal sans écrit pour une intervention ultérieure Ma nouvelle voiture ne sera pas Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 200 TURBO COUPE M 266

9,0

La qualité de l'accueil est toujours présente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Difficile de circuler dans le garage et prix élevé pour une révision a1 580 euros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Discussion sur le tarif de montage des pneus,heureusement conclue comme initialement annoncee
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Compétence et bonne gestion des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Les devis restent trop vagues et au regard de vos tarifs la surprise est souvent mauvaise...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

décidément , nous avions déjà eu des déboires avec Mercèdes Montrouge , mais là , c'est un concessionnaire vers qui nous n'irons plus jamais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Véhicule rendu dans le délai. Etat impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Bonjour effectivement des choses démontrées et disparus je suis mécontents
Mercedes-Benz / Classe E

10

Magnifique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bien sûr que je partage avec vous mon opinion, qui est très satisfante, Malheureusement, les délais sont de réparation sont très long.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Toujours aussi accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

délai d'attente anormalement long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très agréable! Bonne equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

0,0

Véhicule immobilisé pendant 15 jours , 50 coups de téléphone par jour personne ne réponds, l’acceuil vous renvoie balader , les chefs injoignables, bref on m’a appelé trois fois en 15 jours pour me demander à chaque fois la même chose envoyez-nous un bon pour accord pour pouvoir réparer votre voiture ! J’ai jamais vu ça ! Plus jamais Montrouge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

pour acheter un véhicule c'est le bon endroit car les conseillés sont de vrais pro par contre pour effectuer le suivi et les réparations l'atelier mécanique est vraiment catastrophique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Voiture renvoyée au garage car tombée en panne après réparations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Rdv pris un mois à l'avance avec demande de véhicule de remplacement. Arrivé sur place, accueil désagréable et pas de véhicule de remplacement pour nous. Nous décidons de reporter le rdv et demandons à nouveau un véhicule, classe C ou E vu notre GLE 500. 2 semaines plus tard, nous arrivons au rdv. L'accueil est légèrement meilleur mais on ne nous propose qu'une classe A. Après insistance, nous obtenons une classe B. L'entretien devait durer une journée. Notre véhicule est resté 5 jours au garage, weekend inclus. C'est inacceptable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

5,0

Temps pour atteindre, la facture à nom erroné, véhicule de remplacement avec 1500eur de garantie on n'a pas pris. Pas nettoyage de véhicule annoncé dans le petit papier laissé dans la voiture après de révision. Problème d'air pas résolu,...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Très bon accueil. Peut-être lié à la quantité de travail, mais il me manque la puce de GPS, qui ne m’a toujours pas été envoyé. Très content des rencontres humaines.
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 d Sports Tourer 7G-DCT

9,0

Rapide et efficace
Mercedes-Benz / C 220 d Berline Sportline 9G-TRONIC

7,0

Une meilleure communication entre les différents services et une meilleure reactivité aux mails.
Mercedes-Benz / GLA 200 d Inspiration

9,0

Commercial assez difficile à joindre pour finaliser la commande du véhicule, mais toujours très serviable néanmoins. Très bon accueil en concession et en particulier de la part du personnel chargé de vous expliquer le véhicule à la livraison et tous les gadgets à bord. Bonne expérience d'achat et de livraison pour résumer.
Mercedes-Benz / B 180 d Inspiration

4,0

Achat d'un véhicule d'occasion il y a à peine 15jours, la carrosserie devait être refaite comme convenu avec le vendeur, mais cela est ni fait ni a faire. Lors de la livraison du véhicule , manque une clé du véhicule que j'ai du réclamer,manque des papiers comme le procès verbal du contrôle technique. Et lorsque vous essayer de joindre par téléphone, mail le vendeur, personne ne vous répond ni ne vous rappel malgres les nombreux messages laissés. Ça déroule le tapis rouge aux clients pour vendre les véhicules mais après il n'y a plus personne!!!
Mercedes-Benz / CLASSE B 200 CDI FASCINATION 7G-DCT

7,0

1- Assurez vous que la commande soit conforme à la livraison : lors de la livraison, le véhicule commandé était en 4 MATIC alors que le véhicule livré était en 2 roues motrices !
Mercedes-Benz / GLA 220 d WhiteArt Edition 7G-DTC

8,0

Le véhicule aurait pu être plus propre...
Mercedes-Benz / B 180 d Sensation

10

Parfait très belle voiture
Mercedes-Benz / E 220 d Break Sportline

6,0

Mon véhicule a été mal préparé tant à l’intérieur (plastiques sales, pare brise gras, miettes entre les sièges...) qu’à l’extérieur (1 rayure et 1 bosse). Avec ce 3ème véhicule Mercedes, je suis déçu de la qualité de préparation de mon véhicule.
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.7G-DCT

7,0

Toutes était ok
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Executive

0,0

J'ai pris rendez-vous en attente un mois j'amène mon véhicule je laisse pendant 2 jours et rien à été faite sur le quoi je l'avais amené juste un petit bruit de frottement que j'entends après avoir acheté le véhicule chez eux un mois avant donc je ne trouve pas sérieux
Mercedes-Benz / E 220 D BA SPORTLINE

10

Très sympathique et disponible à l écoute des clients
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 180 Business 7G-DCT

10

Tres réactif et efficace
Mercedes-Benz / S 350 d 4MATIC Limousine Fascination FL

10

Très satisfaite
Mercedes-Benz / A 200 d Inspiration 7G-DCT

5,0

Désorganiser
Mercedes-Benz / E220D BA EXECUTIVE

10

C un super vendeur de voiture un tres sympathique se monsieur il faut le garder dans le concessionnaire
Mercedes-Benz / A 180 CDI Inspiration 7G-DCT

5,0

J'ai acheté mon véhicule sans enthousiasme pour remplacement de mon ancien véhicule de votre marque, suite à des pannes à répétition non résolus en 30 mois.
Mercedes-Benz / C220CDICP BA7EXEC.

9,0

Quelques soucis après la réception mais un grand sérieux du vendeur et son responsable, merci
Mercedes-Benz / CLASSE C Break 220 BT sportline 7T TRONIC +

0,0

J’ai acheté une Smart électrique d’occasion dans votre concession au mois d’aout 2018, la smart avait 249 Km au compteur et date de fin 2017, A peine 15 jours plus tard j’avais déjà trois voyants allumés et diverses pannes, j’ai donc appelé votre concession qui m’a donné rendez-vous trois semaines plus tard, Nonobstant le délai d’attente de trois semaines et sans rentrer dans les détails, le rendez-vous s’est très mal passé, mon temps d’attente sur place était très long et outre la sympathie classique qui devrait s’appliquer à chaque client, ni le SAV ni le service commercial n’a même pensé à s’excuser pour l’expérience client très décevante que j'ai vécu, Ils se sont contentés de se renvoyer la balle : l’un accusant le service commercial de ne pas avoir gérer le problème en amont et l’autre le SAV de ne pas le gérer postérieurement, Enfin M. Soulie m’a confirmé que mon expérience client était plus que normal et qu’au contraire j’avais eu beaucoup de chance d’obtenir un délai d’attente de seulement trois semaines. Bref, je ne suis pas sur de connaitre votre stratégie commerciale : si elle est de devenir une marque low cost, alors excusez moi de vous faire perdre votre temps à vous apprendre des choses que vous savez déjà, et si ce n’est pas le cas, je serai heureux d’avoir pu vous aider en pointant du doigt certains dysfonctionnements,
Smart / fortwo cabriolet electric drive pure

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