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Mercedes Porte d'orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
75,8% des clients recommandent ce garage
1 085 avis clients
Actuellement fermé
7,4

Les 1085 clients du garage Mercedes Porte d'orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (443)7,6/10
Freinage (109)7,1/10
Réparation (86)6,8/10
Pneumatique (75)7,5/10
Carrosserie (50)8,2/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (800)7,4/10
Smart (12)6,5/10

Satisfaction clients

Très satisfait (373)46%
Satisfait (239)30%
Passable (87)11%
Mécontent (67)8%
Très mécontent (48)5%
8,0

Bon accueil, je suis satisfait de l'intervention.
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bon service de révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,5

Après 2semaines d'interven, Véhicule récupéré très rapidement qui m'a empêché de faire le tour du véhicule, je me suis aperçu qu'il y avait une énorme rayure sur le pare choc le lendemain
Mercedes-Benz / Classe B

6,5

pas de commentaires
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,5

Manque d'informAtion pour les conditions de mise à disposition de la voiture de courtoisie. Traitement des prises en charges pour le paiement des factures extrêmement compliqué
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très professionnels et Sympathiques
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,5

Merci de bien vouloir répondre au téléphone, ça éviterai que les client ms se dépassent pour rien et même quand on se déplace, on a personne à qui s'adresser, apparemment tout le monde est débordé et ceux qui sont disponible ne peuvent pas répondre.
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bon accueil. Délai, pourtant court suite à ma demande, respect.
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Le délai du changement de moteur de mon véhicule ( un Mercedes classe c ) avec moins de 100 000 kilomètres au compteur et qui date de 2015 a été de plus de deux mois durant lesquelles j'ai du continuer à payer le leasing de mon véhicule que bien sûr je n'avais pas aucun geste commercial ne m'a été proposé ( j'ai récupéré un véhicule de prêt une dizaine de jours après ) sachant que ce véhicule a été acheté neuf et en plus je dois payer les frais de vidange... je trouve cela inadmissible !
Mercedes-Benz / Classe C

10

ras Accueil et service de qualité bien qu'onéreux
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

1,0

Hotesse d'accueil extrêmement désagréable. Véhicule équivalent à mon GLC coupé réservé (classe E) à l'avance, mais smart proposée a mon arrivée. Finalement, on me propose un classe A apres « négociation » avec pour seule explication « oui mais la reservation sa veut rien dire » . D'autres marques restent bien plus accueillante et c'est bien dommage vu le prix que l'on paye à prestations équivalentes.
Mercedes-Benz / GLC

9,5

Rien à rajouter
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,0

Bonjour, je n'ai pas compris pourquoi le devis du départ ne correspondait pas à celui de la fin des travaux, sachant que mon véhicule est garanti .
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Sans commentaire
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

J'ai demandé à ce que l'on change la pile de la télécommande.Cela n'a pas été fait.C'est arrivé chez moi que je m'en suis rendu compte.J'ai du revenir!
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent accueil et prise en charge de la Mercedes avec un grand professionnalisme Merci
Mercedes-Benz / Classe A

6,5

Suite à la révision de ma voiture je suis allée lui faire passer le contrôle technique qui n'a pas été validé pour un problème d'amortisseur défectueux qui ne m'avait pas été signalé lorsque j'ai récupéré mon véhicule au garage. De plus le pare boue avant droit a été changé mais le contrôle technique a révélé qu'il était mal fixé. Enfin souhaitant changer de véhicule j'ai rencontré un commercial afin d'essayer un GLC suv. Celui ci devait faire suivre ma demande à Mr Bonnot qui devait me recontacter rapidement. 10 jours se sont écoulés et je suis toujours sans nouvelle.
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Ce sont des professionnels.
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC Berline

3,5

Impossibilité manifestement organisee de joindre le responsable pour obtenir des renseignements sur l'etat et l'avancement des travaux.
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très bien Comme établissements aucun souci ni problème pour le moment je vous le recommande
Mercedes-Benz / Classe A

9,5

bon garage et très professionnel.
Mercedes-Benz / GLE Coupé

10

tres satisfait,a bientôt pour mon autre vehicule.
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

Je n'ai pas de commentaire.
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,5

Excellent chef d'ateliet qui fait oublier le service d'accueil plutôt froid.
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Professionnel méthodique ponctuel un peut attente
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,5

4 jours pour une mise à jour du véhicule et il vous appelle 15 minute avant la fermeture pour récupérer la voiture on se fout de vous carrément
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

15 jours en réparation pour apprendre qu'il faut remplacer les 6 injecteurs. Trop cher et mal organisé !!!
Mercedes-Benz / CLASSE GL
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,5

Ça ete correct bonne entente avec le personnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

G commandé une clé, on m'a dit qu'il fallait attendre une semaine pour la récupérer. Mais trois semaines après, elle est pas encore arrivée, personne ne m'a appelé, je leur ai appelé plein de fois, et voilà, toujours ligne transférée. Personne s'est occupé de responsabilité. Du coup, j'ai été fâché, ils m'ont donc donné un rdv le lendemain. J'ai finalement récupéré ma clé 23 jours après mon paiement de commande.
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 8 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez croire que nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,5

Très inefficace. Les gens sont sympas mais le parcours de bout en bout pour le client, le passage d'information entre les acteurs MB et les temps d'attentes est simplement catastrophique, malgré un rdv.
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,0

Quand vous avez pour + de 7600€ De facture suite à un vandalisme et à une non prise en charge du garage, la moindre des choses c'est de vous prévenir avant afin d'anticiper et non le jour de la restitution du véhicule !!
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC 651921

7,5

C'est globalement OK
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Attention ne pas arriver 5 mn d avance , vous serez refoulé froidement
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Très efficace
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,5

Attente depuis une semaine de l'appel du garage pour résolution de problèmes suite à l'intervention sur mon véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 8 Décembre 2017
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques lors de notre échange téléphonique ; Comme convenu, nous vous attendons et espérons répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,5

Après un léger fléchissement dans la qualité du service , Mercedes porte d'Orleans a retrouvé son bon niveau traditionnel .
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,5

Délai d'attente trop pour une vidange, sachant que je suis Taxi.
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

pas de commentaire particulier
Smart / forfour 52kW

1,5

Plus d'une semaine sans nouvelles du garage pour quelques ajustements basiques suite à CT. Au final le CT m'indique que le réglage des faisceaux d'éclairage des phares de la voiture n'ont pas été réglés... c'est inconcevable...
Smart / FORTWO

9,0

Très bon accueil et service de Monsieur Ametovic
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,5

Je souhaite juste mentionner le contexte chaotique des réceptions de véhicules .. qui pour certains sont garés à même la rampe. Ce qui est déplorable pour une enseigne comme Mercedes. Le garage devient trop exigu pour répondre aux besoins des clients. ça ne remet aucunement en cause le professionnalisme et la bonne volonté des intervenants surplace ..
Mercedes-Benz / GLC

3,5

Nous sommes des clients et des professionnels des transports. Absolument pas normal qu'on doive attendre autant pour une prise en charge.
Mercedes-Benz / Classe E

10

excellent travail
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Recommade à tous d'autres automobilistes
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,5

D'abord il faut descendre cette rampe d'accès au garage, avec le risque d'accrocher le véhicule contre les trottoirs, ensuite il y a l'attente avant prise en charge, (alors qu'un créneau horaire m'avait été attribué. Enfin une fois rentré avec mon véhicule à mon domicile après la révision, je reçois un sms m'indiquant que celui ci était prêt. L'image de la marque à mes yeux à pris une claque.
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Non je ne souhaite pas
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,5

250€ pour ne pas intervenir et uniquement faire des tests, c'est très cher payé, le tout pour aboutir à un devis proprement scandaleux. À affaire à suivre dans les médias sociaux. 150€ de l'heure TTC. Plus cher qu'un médecin specialisé.!
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,5

Parfait et professionnel
Mercedes-Benz / Classe A

7,5

rien de particulier
Mercedes-Benz / Classe A

5,5

Bon établissement
Mercedes-Benz / Classe B

8,5

Très bien comme d habitude
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Je suis très satisfait du suivi de ma voiture.
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

3,0

RESSEMBLE A UN DISPENSAIRE
Mercedes-Benz / GLC

10

c'est très bien et je suis très content je recommande ce garage à mes amis
Mercedes-Benz / Classe CLS
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

je vais vérifer certains points mais a priori rien à redire
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Ne pas pouvoir rendre le véhicule le soir meme comme prévu est totalement inadmissible , sans que mon vehicule soit en cause .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bien
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Satisfait mais nouveau pare brise apparemment non gravé à l'identique des vitres latérales (et donc sans doute de l'ancien pare brise sauf erreur de ma part). Déçu que la pose du boitier Mercedesme prévue n'ait pas pu se faire pour une réparation de ce type alors que j'avais fait une révision un mois avant, pourtant pendant la période de promotion ! (mais je n'avais reçu l'offre par courrier que le soir où j'avais récupéré ma voiture)
Mercedes-Benz / Classe B

5,5

Feu arrière n est pas pris en garantie alors que c est un défaut sur les classes et mon véhicule est sous garantie milletoile défaut sur classeE
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,5

Bonne prestation, comme d'habitude. Juste difficile de les joindre au téléphone....
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,5

2 jours d'immmobilisation pour une simple révision. C'est trop
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Délai non tenu pour petite révision Suivi technique pas toujours cohérent
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

6,0

Très bon accueil de Mr Faux. Remise de 10 % pour une réparation de BV qui n'a que 93000 Km est une honte pour une marque comme Mercedes. Si les organes Mercedes ne peuvent pas tenir plus longtemps autant me tourner vers une autre marque !!!
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 8 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Tout etais parfait juste que l atelier est injoignable pendant 2 jours j ai essayé de les joindres sans succes
Mercedes-Benz / Classe C

3,5

Impossible de contacter le garage par téléphone. Délais d'intervention longs : 3 jours pour changer 2 pneus / 40min d'attente pour récupérer véhicule (et je parle uniquement de l'attente pour sortir véhicule du parking post administratif)
Smart / FORTWO

7,0

O commentaire
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,5

Professionnel et compétant
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,5

Ponctuallite, ecoute telephone
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

parfait rien a dire
Mercedes-Benz / Classe A

9,5

C'est la 3eme réparation que j'effectue pour ma classe B et je suis toujours satisfait des prestations.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

malgré un contretemps sur le RV, bon accueil et bonne prise en charge
Mercedes-Benz / Classe A

2,5

Pièce commandée devrait normalement être livré sous 5 jours travaillés, alors que finalement elle est livrée après 20jours! Le point le plus embêtant était le suivi, jamais de disponibilité de responsable de dossier! En plus impossible de le joindre même l accueil téléphonique n était pas à la hauteur de cette marque.. Personne m a informé de l avancement de ma commande sauf que j ai appelé à plusieurs reprises parfois des minutes d attente sans possibilité de joindre une personne au courant de dossier.. Finalement j étais très déçu de ma commande et j essayerai de trouver une autre concession pour mes prochaines interventions. Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,5

Equipe sympa et très pro. Seul bémol, certains matins il est très compliqué d'accéder à l'atelier en raison du trop grand nombre de véhicules présents. Cela a également pour effet d'engendrer des délais d'attente un peu longs.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

ma mercedes est comme neuve après 17 ans. J'ai du mal a en acheter une nouvelle. pour moi une mercedes qui n'a pas une étoile sur le capot n'est pas une vrai mercedes. de nos jour ce choix est extrêmement réduit. je sais que je suis minoritaire, mais pour les bons clients vous pourriez faire un effort. Merci encore à mercedes Benz
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,5

Personnel accueillant,professionnel, et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Mon expérience SAV de la concession Porte d'Orléans est très loin de l'attendu associé à la marque. Je suis dessus de la relation client proposée, alors même que les voitures sont parfaites et la maintenance est professionnelle sur le plan technique. J'espere que la riche remontée d'expériences permettra à l'avenir de corriger les multiples dysfonctionnements.
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 29 Novombre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques lors de notre entretien; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à toutes vos attentes. Bien cordialement. Le Responsable après-vente.

9,0

Ma marque préférée
Mercedes-Benz / GLA

9,5

Très bon accueil, un personnel souriant et très professionnel.
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Dommage que l'on ne m'ai pas appelé avant comme convenu. Par ailleurs vraiment difficile de joindre l'atelier par téléphone et l'attente est beaucoup trop longue pour pas de résultat.
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Travail bien fait,mais très cher!On m'a compté un "essai sur route!!!!",pour un réservoir à liquide de refroidissement!!!!!!inadmissible!!je demande le remboursement de 65euros HT.Vous avez mes coordonnées. Je vais en parler autour de moi!
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Le problème avec l'atelier de la Porte d'Orléans — Montrouge est de pouvoir joindre une personne pour fixer un RV ou la joindre. La semaine dernière, mon premier appel s'est déroulé très tôt dans la matinée. Plusieurs fois, il m'a été rappelé que la personne allait me joindre par téléphone et ce n'est que vers 15 heure que le contact a été établi !!!
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

Cette fois-ci pas de queue pour déposer la voiture, donc agréablement surprise, et par conséquent rapide prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Rien à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,5

Bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / fortwo coupé 52kW twinamic

9,5

Ras
Mercedes-Benz / A 200 d berline

7,5

Bien bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Confiance et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

6,0

Coût prohibitif (500€) pour une révision standard sans aucune autre opération
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bonne prise en charge par Monsieur Nefa Debbabi, celui-ci m'avait indiqué le délais exact pour la reprise de mon véhicule. Intervenant sérieux, à l'écoute et très professionnel rare de nos jours de voir des personnes exceptionnelles.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bonne prise en charge rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Garage à fuir. J'ai apporté mon véhicule en révision en spécifiant que j'avais un problème avec le niveau de lave glace de ma classe b. En récupérant mon véhicule, je m'apercois qu'il n'y plus de message d'erreur et que tout est rentré dans l'ordre. Après quelques kilomètres, le voyant s'allume. Une fois arrive chez moi, je constate qu'en rajoutant du lave glace dans le réservoir prévu à cet effet, le liquide coule sous le véhicule. Je décide alors de me rendre dans un centre midas qui m'annonce en 2 minutes que le gicleur de lave phare est cassé. Bravo Mercedes !!! A noter que j'avais à un autre problème sur ce même véhicule, je me suis rendu à 2 reprises dans cette concession et rien n'a été fait. Le problème a été solutionné par .... Speedy et gratuitement. Je ne recommande donc pas du tout de ce garage. Certes l'accueil est excellent en revanche, les prestations réalisées ne sont pas au niveau des prix pratiqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Le service vente est très bien,notamment mr Lo Presti,très pro,ma prochaine voiture sera chez vous,le reste .......à revoir un peu
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ainsi qu’à notre rappel téléphonique. Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,5

La politique tarifaire et commerciale de Mercedes Benz est lamentable et scandaleuse. La responsabilité de Mercedes sur des problèmes de véhicules non fiable n'est jamais engagée. Une marque à ne pas recommander.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

7,5

Totalement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,5

Attente lors de mon arrivée Le matin. Alors que j'étais à l'heure et même en avance.
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Bien dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Très bon accueil, nous sommes très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 200 270910
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Établissement très correct , personnel très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 24 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Bon établissement
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rien a dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

A recommander Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

.Rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,5

Rien en particulier
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Qualité de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Mr Vatz est très professionnel et de surcroît très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Sobre efficace mais ne pas attendre des miracles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 22 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,5

Bonjour, je suis extrêmement surpris que ma facture de révision, ne détaille pas les points de contrôle qui ont été effectués sur mon véhicule. Je sais juste aujourd'hui qu'il s'agit d'une révision A ???? Je souhaiterai mes plus de transparence sur ma facture. Par ailleurs les révisions devraient être présentés sous forme de forfait. Je ne connaissais pas le prix de ma révision avant de vous confier le véhicule. Ce qui est extrêmement gênant, car je suis père de famille. Sinon rien a dire sur l'accueil, qui est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,5

J'ai un contrat de maintenance. La première révision j'ai demandé un devis pour une égratignure sur la carrosserie. Pas de nouvelle. Le même jour j'ai demandé un bouchon de valve de pneu que l' on m'a subtilisé. Pas changé. La même demande réitérée aux trois révisions suivantes valve jamais changée.(période de 4ans.)Ce ne sont pas des choses importantes d'accord mais le sérieux concerne les petites comme les grandes de plus à la dernière révision on ne m'a pas donné le compte rendu de ce qui avait été fait.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 14 Novombre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous regrettons de n'avoir pas su répondre à vos attentes. Cependant, nous restons à votre disposition pour satisfaire votre demande. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Très satisfait .
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,5

Attente une journée pour faire des plaquettes et disques.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons vivement ce contretemps et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Je suis très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Sérieux et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,5

Personnels très à l'ecoutent Des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,5

Intervention de qualité malgré un délai imposé par la charge de travail du garage (il s'agissait d'un travail de carrosserie peinture )
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,5

le délai de reparation un peu long car il a fallu laisser le vehicule mais dans l'ensemble ca va.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,5

Tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

1,5

Un appel pour donner les détails vaudrait mieux qu'un commentaire :)
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 16 Novombre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques lors de notre échange téléphonique ; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,5

Jante détériorée lors de l'intervention. Aucun recours possible d'après le conseiller. Énorme déception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 14 Novombre 2017
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques lors de notre échange téléphonique ; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Professionnel à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

jamais de probléme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Abcdefghij
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Prestations mercedes rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,5

Agréable accueil Très bonne écoute et compréhension du besoin Intervention technique terminée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Difficile à joindre au téléphone. En revanche sur place en carrosserie, très bon accueil et grande compétence. A l'arrivée pour devis, un problème très ennuyeux compte tenu de la difficulté à circuler dans ce garage ( choc sur mon véhicule par un autre véhicule conduit par un compagnon). A la reprise du véhicule RAS.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Reponse professionnelle.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

Changement pare brise. Rdv pris longtemps à l'avance. Pare-brise pas là le jour prévu de l'intervention . Ai dû laisser mon véhicule 2 jours de plus. Pas de véhicule de prêt
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GL
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

toujours satisfaite de l'accueil et des prestations.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Bon accueil, service efficace
Autre
Mercedes-Benz / A 170 CDI berline
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Pas trop de délai d'attente .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous restons très attentifs à vos remarques. Nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,5

Bien des difficultés pour résoudre un problème de chuintement d'air sur la portière avant et un problème de poignée (qui m'est restée dans la main) sur la portière AR. C'est un GLC 250d Coupé qui coûte un bras ! 3 interventions et pas encore satisfaisant; par contre le personnel d'accueil est top.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous vous attendons comme prévu et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Accueil personnalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Satisfaisant ! Je valide et je conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,5

Accueil et service professionnels conformes aux attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Parfait ! Rapide et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 270910
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Cet établissement est vraiment bien pour sa clientèle. Nous n'avons pas de mauvaises surprises.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 10 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Rendez-vous rapidement obtenu. Accueil courtois y compris information sur l'estimation du coût de l'intervention. Remise du véhicule dans le délai annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Une Reception digne de ce que j'attends d'une concession Mercedes! Un accueil extrêmement accueillant, professionnel et gentil! Je reviendrais bien volontiers !
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Je conseille la concession de Porte d'Orléans très bon accueil et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil et prestations impeccables
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Le lavage de la voiture très insuffisant Non respect dû devis initial Devis pour le changement du led du projecteur avant droit mais le garage a remplacé le projecteur et j'ai ne pas été prévenu pour le changement du projecteur entièrement donc facture trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,5

C était parfait, accueil et prestation realisee
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Difficile à joindre pendant les travaux de réparation de mon véhicule
Mercedes-Benz / smart

10

Établissement au top , je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Etant un peu novice dans le monde Mercedes. J'ai demandé des informations sur les catégories d'interventions A,B,C mais la réponse obtenue est non détaillée et reste très vague. Une précision dans la réponse permettra aux usagers de mieux percevoir les coûts de l'entretien de leur voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

C'est nulle vous êtes pas fait pour le professionnel ma voiture est chez pour un problème de pneus ça fait 12 jour. Je suis artisan chauffeur taxi Parisiens. Je paie mes charges avec la peau de fesse de votre chef atelier désolé vous êtes nuls
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

L'hôtesse d'accueil n'était pas du tout professionnel. Pas accueillante, elle nous a fait attendre 40 minutes dans la salle d'attente sans aucun information.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,5

Intervention sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Service et Mr au top
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

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