les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
2 016 avis clients
Actuellement fermé
7,1

Les 1992 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

0,0

il est impossible de joindre les services demandés et personne nous rappelle. J'ai du harcelé le standard et demander un supérieur pour avoir des informations sur ma voiture. Honteux pour une concession Mercedes
Mercedes-Benz / ML 420 CDI 4MATIC tout-terrain

10

Bonnes explications et gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

1,0

Attente complètement injustifiée pour enregistrer le dossier du véhicule de prêt. Personnel totalement incompétent. Idem même personne à la récupération du véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

J'apprécie les informations toujours transmises sur les possibles réparations du véhicule , la clarté des explications.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Accueil sympa Récupération comme prévu après appel téléphonique RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Gestion chaotique des entrées et des sorties sur le site. Près d’une heure d’attente pour récupérer mon véhicule. Après intervention carrosserie le véhicule m’a été rendu non nettoyé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Mon pneu arrière droit fuit depuis la maintenance,j'appelle le garage sans cesse depuis plusieurs jours pour prendre un RV, je laisse des messages et le receptionnaire ne me recontacte jamais, je dois me rendre à la station service pour regonfler tous les jours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Bonjour, Très mauvais service A ne pas oublier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Délai de la prise en charge du véhicule respectée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

10 sur 10 c'est clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon accueil, bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GL

8,0

Toujours satisfait du service obtenue. Mon seul point négatif est le délais pour avoir un rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Seul bémol: être obligée d'aller si loin (j'habite Boulogne Billancourt) pour changer une ampoule!
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Trop d’attente, manque d’organisation. A l’accu Et au location de vhl
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

10

Very nice work very professional
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Véhicule immobilisé 1 semaine pour un service B et 2 petites interventions carrosserie pour corriger deux problèmes suite à des interventions précédentes : trappe a essence remplacée mais mal alignée, porte AVG remplacée (accident) mais bruit à l’ouverture/fermeture (arrête porte).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tout s'est très bien passé
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Peut mieux faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Technicien très professionnel et à l'écoute des clients. Véhicule de remplacement proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Je n’ai rien à signaler
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Service rapide et efficace!
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très aimable Très long pour récupérer la voiture de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Realisation d'une intervention d'un rappel sur colonne de direction non fait le jour prévu car commande d'une mauvaise piece. Necessite de reprendre rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Bonne expérience
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

dans le jus, trop d attente lors des rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

10

Bien reçu par le service carrosserie de Montrouge, travail effectué dans un délai très acceptable : que dire de plus ?
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Après une’ vidange ratée chez Mercedes 35 saint Malo j’ai été très bien accueilli en urgence par’ les réceptionnistes et leur responsable’
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M

8,0

Temps d'attente trop important pour retirer son véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et très à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Parfait. Rien à ajouter.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le seul problème rencontré concerne le téléphone : c’est presque impossible d’avoir un interlocuteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

écoute et amabilité du conseiller SAV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Le travail demandé n’a pas effectué dans sa totalité
Mercedes-Benz / Classe E

10

très bon service
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Bon service général
Mercedes-Benz / C 43 AMG 4MATIC Break

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

10

Merci pour votre intervention rapide et le dépannage de mon véhicule. Cordialement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

parfait de l'accueil , prise en charge de mon véhicule jusqu'à la mise à disposition d'un véhicule de remplacement ! personnel souriant et accueillant !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Garage ne sachant pas enregistre une date de depose de vehicule Aucun conseil sur les modalites de reglement Devis non transmis durant les travaux Travaux partiellement effectues
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

très bon accueil et très professionnel, horaire et timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

orienté service ponctuel sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

C'est parfait pour le moment.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Personnellement que des professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

10

Personnel gentil et professionnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

...................merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Ma voiture C200 - année 2003 - présente des vibrations qui sont dûs à l'usure de quelques pièces qu'il faut changer ce que je comprends très bien mais le devis est trop élevé pour moi. je vais donc m'adresser à un garage multi marques .... (main d'oeuvre moins élevée)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil. Respect de mes décisions (très appréciable). Seul petit hic à la remise du véhicule de prêt: pas de fermeture centralisée, non vérifié avant mon départ. Toutefois, l'équipe a été très réactive et j'ai pu échanger de véhicule rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 160 CDI Sports Tourer

8,0

Patit cafouillage à l'arrivée car rendez vous confirmé de mon coté (mail ) mais non noté dans agenda du jour de MB . Tout s'est arrangé au final .
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très courtois et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Pas de devis avant travaux, facture très élevé au final sans accord du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Vente forcée, refus de prise en charge dans le cas de la garentie miletoile
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Bon travail mais le prix des pièces et de la main d'oeuvre est prohibitif si bien que l'on ne peut pas engager toutes les réparations qui seraient nécessaires.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

RAS. Horaires respectés, prix respecté, véhicule nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Chef d’atelier très compréhensif
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

2,0

bonjour J’ai déposer mon véhicule 5 jours après je suis revenue pour récupérer un truc dans ma voiture j’ai constaté que mon véhicule n’a pas bougé de parking ! Dans d’autre garage en 5 jours en change le moteur... Bref on paye une fortune pour rien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien a dire excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Service parfait et très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Très bien reçu ,délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rien à reprocher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Oublier une veste de jeans dans le véhicule de courtoisie. Appeler le jour même "on va vous rappeler ".le jour suivant de même .et toujours pasde reponse de ma veste.alors oui un client mécontent. Bonne journée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Je n'ai rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

le service est très bien , sauf problème pour descendre au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Bon accueil et bon contact. Pas de devis précis où de forfait indique ni sur internet ni en concession. La prestation du nettoyage du véhicule superficielle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

C’est la catastrophe 😡😡😡😡🧐
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE Coupé

2,0

Si la prise en charge du véhicule et le prêt du véhicule de courtoisie n’appelle aucun commentaire, il n’en est pas de même de la restitution. En effet, il y a eu un litige sur le niveau de carburant dans le véhicule de courtoisie. Par ailleurs sur le véhicule présenté à la révision, le bouton de démarrage n’avait pas été remis en place.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Voiture prise en OTAGE 6 mois! Aucune réponse aux appels Obligation de faire la révision chez eux sous la menace de faire payer le parking (15€/jour) et la location du véhicule de prêt. Choc sur mon véhicule non reconnu Changement de pièce facturé alors que la voiture était sous garantie (cardan) Refus de me donner les antécédents Pas d’excuse pas de nettoyage du véhicule. Etc etc
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

rien à dire
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Personnel à l'ecoute. Grande disponibilité et bon accompagnement de la prise de rendez-vous à la prise en charge du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

prestation non effectuée dans le délai loin de l'excellence Mercedes L équipe s est mobilisé avec prêt véhicule et geste commercial. Cette grossière erreur de temps pour changer les pneus arrières du véhicule ne doit plus se reproduire car entache le sav du constructeur. Équipe cependant agréable et sympathique.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

6,0

Pas satisfait del’agent Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Le garagiste est compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tres satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E 200 d Berline

10

Comme d’hbitude super services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Je suis surprise par votre sondage car la dernière fois que j’ai voulu voir une Personne de l’atelier, l’acces m’a été refusé par la personne à la barrière car je n’avais pas rdv. . La conclusion de cette expérience est que je ne déposerai plus mon véhicule chez vous mais à la concession de Dreux nettement plus à l’écoute des clients.
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Véhicule acheté il y a 1 an à Boulogne Billancourt avec contrat d'entretien offert 3 ans 30000 km (preuve écrite sur le contrat de vente) . Apparemment le vendeur a oublié "d'activer" ce contrat??? Et Mercedes porte d'Orléans au lieu de l'activer ou de réparer ce qui n'a pas été fait à BB m'a fait payer 500 euros la première visite d'entretien de 1 an. Pas très chic de la part de Mercédes! Je dois attendre le retour de congés du directeur de BB à la fin du mois pour régler le problème....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Dernière intervention a été catastrophique .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Réception et retour du véhicule à améliorer
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

2,0

Délai très long. Surtout, près d'une semaine complète sans aucunes nouvelles malgré des relances quotidiennes. Prestation SAV très en deçà d'une marque dite "premium". Ce sera probablement la dernière fois que je fais appel à ce garage.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

je suis satisfait de l'accueil dans vos services
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Mauvais diagnostic, les problèmes que j’ai évoqué concernant mon véhicule n’ont pas été résolus. Des réparations qui n’ont pas concerné le vrai problème ont été faites, malgré mes solicitions sur les réelles problématiques de mon véhicule on m’a évoqué des raisons qui m’ont paru pas en relation avec ce que j’ai remarqué. J’ai bien insisté sur les symptômes du véhicule et sur ses possibles problèmes, ils ont préféré se fié à de simples première diagnostic mais sans aller en profondeur. On m’a précisé qu’ils ont bien testé le véhicule et ainsi vérifié que le véhicule était bien réparé. Quand je l’ai récupéré une heure après que j’ai conduit le véhicule les problèmes pour lesquelles je suis venu sont réapparus. Je suis complètement abasourdi par l’incompétence des mécaniciens aux niveaux du concessionnaire et aux manques de considération de l’avis des clients. Complètement dégouté d’avoir dû payer pour un diagnostic qui a parus faux au final.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil dynamique et rapide mise en relation avec le technicien. Remarques utiles et recommandations avisées pour le contrôle technique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

Concession très difficilement joignable et jamais le jour même. ...devis reçu après 4 demandes et après réparation Odeur à dans l'habitacle très facilement détectable,pourquoi ne pas proposer le remplacement en même temps que la climatisation ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

ambiance sympathique Personnel très accusent
Mercedes-Benz / Classe C

10

Réparation rapide.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

6 relances téléphoniques pour avoir un rdv de dépannage urgent On va vous rappeler me dit on Mais personne ne rappelle 3 jours pour avoir quelqu’un et prendre rdv Vraiment scandaleux !
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

la prise en charge et les délais pourraient être améliorés
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Merci de mettre une personne à l'accueil souriante, calme et agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Un devis en attente sur 15 jours pour un démarreur Énormes difficultés à contacter un technicien (jamais au tel et rarement par mail)
Mercedes-Benz / CLASSE C

2,0

accueil avec 30 mn de retard fin de travail avec 1h30 attente facture tres tres excessive
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

9,0

rien de spécial à indiquer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

3,0

Accueil trop fastidieux. Prestation beaucoup trop chère. Je suis client depuis 10 ans le rapport qualité /prix ne cesse de se dégrader et n'a jamais été aussi mauvais que maintenant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

VERIFICATION FAITES, voiture rendue très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Retard dans l’accueil du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Réactivité et conseil ont été les maîtres-mots de mon passage en vos ateliers. VW
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Comme d'habitude le service est impeccable
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Bonne prestation malgré un délai de rdv trop long (1mois)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 250 CDI BlueEFFICIENCY Coupé

10

Personnel attentif, disponible et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

accueil téléphonique lamentable personne ne décroche quand au bout d'1/4 d'heure j'ai enfin quelqu'un on laisse sonner chez le destinataire de mon appel pendant plus de 5 minutes sans rien me dire ......etc...... au bout de 45 minutes une hoetesse m'a enfin promis d'aller aux nouvelles et de me faire rappeler j'ai retrouve une boite vide dans mon véhicule en le reprenant :me adapter je nesais pas à quoi cela sert, j'ai fait un mail à mon interlocuteur mais pas de réponse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

4,0

le dialogue avec certain collaborateur est a amèliorer !!! la facture plus detailler mercèdes me adapter personne m en a parlè
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

les délais de RV, de prise en charge et de récupération du véhicule après révision seraient à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

1,0

Nous avons eu beaucoup de difficultés à joindre par téléphone le garage pour ce rdv suite à demande de contrôle (rappel de Mercedes). Et pour obtenir un rendez vous (rappel du garage très tardif). Nous n'avons pas été prévenus que la récupération du véhicule après révision était retardée donc nous nous sommes déplacés pour rien. Le délai pour procéder aux travaux est trop long, mauvaise organisation interne. Pas d'explications sur les travaux réalisés. Nous sommes très déçus par la prise en charge globale.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Temps de prise en charge trop long.(2 semaines)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Pas de commentaire supplémentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

faire attendre les clients pendant de 4 a 5 jours pour une vidange.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Les prise de RV TROP TARD
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Delai très long de reparation.
Mercedes-Benz / GLA

10

Personnel agréable et compréhensif
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

delais non respectes explications insuffisantes
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Manque de professionnalisme service pas digne d’une marque comme mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Les plus Qualité de l'Accueil, conseillère à l'écoute de mes demandes Logistique : aucune perte de temps que ce soit pour le dépôt ou la récupération du véhicule, informations sur la disponibilité de mon véhicule données rapidement par SMS Les moins: informations données concernant la présence ou non d'un défaut de masse dans la colonne de direction ayant justifié le rappel de mon véhicule contradictoires: pas d'anomalies notées sur mon véhicule selon la conseillère qui m'a rappelée au lendemain de la révision (version la plus probable), réparation effectuée selon la secrétaire m'ayant rendu le véhicule ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil agréable . Et service satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Tour les entretiens non fait par manque de pièces de rechange voiture bloquer trois jours pour entretien incomplet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Véhicule rendue avec un jour de retard. J’ai téléphoné (énorme attente plus de 20 min avec 2 téléphones) a jour +1 vers 12h00 afin de savoir si je pouvais récupérer mon véhicule. Ils avaient oublier de me prévenir ..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil et service
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Le temps d'attente est affreusement long pour obtenir un véhicule de remplacement. Le traitement des formalités également et le personnel franchement peu aimable. De plus nous avions oublié des CD et une carte SD dans les 2 véhicules qui nous avaient été prêtés et nous ne les avons jamais retrouvés. Aucun suivi et surtout une désinvolture totale sur le servcie client. Les avis sur internet sur ce garage sont absolument catastrophiques et nous les confirmons. C'est à vous dissuader d'acheter de nouveau chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Je n'ai pas eu ma voiture le jour prévu et j'ai dû revenir le lendemain
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Je suis content de mon véhicule, en tout cas jusqu'à aujourd'hui, tout va bien.Quoi que, cinq jours après, j'étais obligé de vous ramener la voiture pour un problème de moteur.
Mercedes-Benz / C 220 d EXECUTIVE 9G-TRONIC

10

NOTRE INTERLOUCUTEUR ETAIT M.LE PRESTI QUI A REPONDU A TOUTES NOUS ATTENTE TRES PROFESSIONNEL
Mercedes-Benz / E 200 d 150 CH Executive 9G-TRONIC

10

Malik est un commercial exceptionnel , tellement exceptionnel que nous lui avons acheté 2 véhicules en 1 journée . Il est tres attentif et à l’écoute du client .
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 180 CPE FASCINATION 7G-DCT

10

TRES SATISFAIT DU VENDEUR
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 CDI FASCINATION 7GTRO+

10

Comme d'habitude très accueillant à l'écoute et respect des délais
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

La voiture elle reste au garage 36 heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

J'ai été mal reçu et on m'a facturé une prestation qui ne l'avait pas été l'année dernière
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe G

6,0

l'environnement du lieu est trop étriqué, trop de voiture circule dans un petit espace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Garage mal placé
Mercedes-Benz / Classe C
Le 23 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Efficace et sincère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

M. Ramzi a été très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Non non non non
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Efficacité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 350 e 4M 274920

10

Efficaces et courtois, le service et les Interlocuteurs sont parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Contact très sérieux et consciencieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

6,0

véhicule repris sans un enjoliveur. Impossible de joindre le responsable durant toute une journée .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A
Le 19 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Satisfaction habituelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Je suis restée 2h avec le conseiller Quand j ai récupéré mon véhicule certaines réparations ont été oubliées d être faites ... J avais demandé qu on m appelle après l appelé de l expert personne ne l a fait Bref Aucune écoute du client Enfin j ai du appeler 30 fois en 2 jours pour joindre quelqu’un : inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Problème correctement réglé.
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Immobilisation prévue du 3 au 4 juillet. Véhicule restitué le 10. Par ailleurs, le véhicule n'a pas subi le lavage habituel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

J'ai un contrat service, du coup les interventions sont certes codifiées, mais totalement opaques pour le client. Il n'y a pas de rapport final d'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil au service pièces détachées pour la commande d’un double de clé.
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Les conseillers sont injoignables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Un réel changement depuis le dernier passage dans ce garage. En espérant que le service client reste aussi professionnel par la suite.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

oui Ramzi a été à la hauteur de l'image
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Le véhicule n'était pas prêt à la date prévue et personne ne m'a prévenu. J'ai due rentrer chez moi en transport en commun 1h30 de transports. Je devais juste faire une vidange et on m'a facturé un service b plus que je n'ai pas demandé. Ke service et la qualité se dégrade. Cela faisait 8 ans que je viens tous les ans chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

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