les meilleurs garages et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,2 /10
1 379 avis clients
Actuellement fermé
7,2

Les 1379 clients du garage Mercedes Porte d'Orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

3,0

Aucun contrôle du travail effectué
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

10

Bonne accueil, merci pour tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

J'avais effectué une première intervention visant au remplacement de certaines pièces du train avant du véhicule. Au terme de celle-ci, le véhicule a été restitué avec le volant s'est trouvé désaligné. J'ai sollicité une reprise de l'intervention pour faire réaligner le volant. Au terme de celle-ci, le volant demeure mal aligné (mais un peu mieux que lors de la première réparation). Je suis mécontent de la qualité du travail effectué et du manque de contrôle qualité avant restitution.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

Le technicien oublie de remettre les écrous antivol de roues dans mon véhicule, m'imposant de revenir sur place pour les chercher.. un bon service aurait été de me proposer de me les livrer par coursier. je demande systématiquement un nettoyage intérieur/extérieur. Le nettoyage intérieur est toujours approximatif.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Véhicule deposé pour réglage de feu en autre, réglage à revoir complètement ! (les feux eclaires le ciel!!)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Professionnels et à l écoute. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Le technicien sav doit impérativement être là a la récupération du véhicule. Crevaison constatée 2 mn après la sortie du garage: crevaison dans le garage? à l'extérieur du garage? réparation à mes frais, pas de geste commercial du garage (partage des frais par exemple)
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

En effet l'accueil par M.Debabbi est toujours très agréable et parfaitement réalisé. En règle général ,le personnel que j'ai rencontré est charmant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Pourquoi avez vous arrêté de laver les voitures avant de nous les rendre?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

4,0

Pour l’instant a priori négatif sur le garage. - délais annoncés dépassés (apparemment problème de commande d’une pièce), - très difficile à joindre au téléphone (plusieurs appels sans réussir a avoir le technicien) Et surtout, j’ai de sérieux doutes sur la qualité de la révision et des travaux effectués : - j’ai changé mes pneus dans un autre garage 1 semaine après la sortie de l’atelier et le garage m’indique que les plaquettes de freins sont très usés et à changer rapidement (ce point aurait dû être vu à la révision). - j’étais venu pour un voyant moteur et celui ci s’est rallumé 10 jours après la sortie de l’atelier... J’ai donc repris un rendez-vous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Attente trop longue , si on m’avait prévenue j’aurais pu sortir optimiser ce temps plutôt que de piétiner ds la salle d’Attente. Mais finalement le résultat est là c’ est l’essentiel. Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Je suis cliente depuis plus que onze ans, je trouve BEAUCOUP des différences
Mercedes-Benz / GLC

7,0

35 minutes d'attente debout entre les voitures pour récupérer son véhicule c'est trop long !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

J’ai fais un devis initialement chez Mercedes à Lorient pour la carrosserie de mon véhicule (Montant 680€) Mercedes porte d’orleAbs me l’a facturé 2420 €. Je compte en faire part à mon assureur et à Mercedes France
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Le temps d’attEnte pot la Location du véhicule de prêt a été très long
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Accueil hautain et nonchalant, voitures si nombreuses que le temps d'attente et de traitement est énorme, réparations effectuées sans devis préalable
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon acceuil Réparation rapide
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Accés difficile en sous sol
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien satisfait
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Rien à dire sinon sur l´accueil. On a l’impression d’être un numéro et de parler à des fonctionnaires. 1 heure pour récupérer mon véhicule c’est beaucoup trop long surtout après qu’on m’ait appelé pour me dire « votre véhicule vous attend ».
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Ecoute & Réponses apportées Qualité / Prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

malgrès un atelier surchargé , très bonne prise en charge de mon véhicule avec prêt d'un véhicule de remplacement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

C'est Ramsi qui a été parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

9,0

J'ai aimé l'accueil, les réponses à mes questions sans être considéré comme un demeuré. Je regrette toujours le montant toujours élevé de la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE R

4,0

Paramétrage intérieur complètement déréglé après l'intervention. Contrôle qualité interne inexistant. 2 révisions chez vous, 2 fois des problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Temps d'attente long mais compensé par la gentillesse des personnes ayant traité mon dossier à mon arrivée, mon dossier de location et surtout la personne m'ayant aidé à charger et décharger mon véhicule + véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Mauvaise prise de rendez vous. Véhicule bloqué 4 jours au lieu d’1. Pas de véhicule de remplacement proposé. Pas de nouvelle de l’avancement des réparations. Pas de rappel quand la personne n’est pas disponible pour le donner des nouvelles des travaux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

6,0

Service rapide et sommaire pour un prix non négligeable le relationnel est inexistant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Il m’a été dit qu’une action devait être faite sur la colonne de direction. Ce n’est pas précisé sur la facture, même si cette action était prise en charge par Mercedes. J’ai reçu un courrier post révision me demandant de me rendre sans délai pour que cette action soit réalisée. Impossible de joindre l’atelier pour savoir si oui ou non cela avait bien été fait lors de l révision. Je trouve le prix de la révision hors de prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonne organisation Proposition voiture de remplacement service de qualité En revanche j attends toujours le devis concernant le remplacement de mes pneus arrière
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

RV pris par téléphone en précisant l'intégralité des points à traiter dont remplacement des pneus et, sur le conseil de mon interlocuteur et pour assurer l'approvisionnement, envoi d'un mail précisant le gabarit et le modèle de pneus souhaités. Cela n'a servi à rien, les pneus n'ont pas été commandés avant l'arrivée de ma voiture au garage donc 2 jours perdus. Restitution de la voiture vendredi midi au lieu du mercredi soir initialement prévu. A la restitution, ni les papiers de mon véhicule ni le compte rendu de contrôle technique n'étaient dans la voiture ou avec la facture, il a fallu aller les chercher dans le bureau de la personne qui avait réceptionné ma voiture et qui n'était pas là à ce moment.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

3 ème rendez vous dans ce garage, 3ème fois que l'on ne me rend pas le véhicule le jour prévu; les pièces détachées semblent n'être commandées que lorsque la voiture arrive en concession alors à quoi bon prendre rendez-vous ? exemple lors de la première intervention ou j'avais pris soin de détailler le type de révision affiché au tableau de bord il a fallu attendre 24 heures de plus car les bougies n'avaient pas été commandées; dans une filiale de Mercedes Benz France il n' y a même pas de bougies en stock ! Le pire c'est que la voiture qui tournait comme une horloge auparavant a un ralenti irrégulier à froid depuis ce changement; fait signalé et jamais réglé. Récemment lors d'un changement de pare brise fendu on m'a proposé pour la première fois un véhicule de prêt; après avoir attendu une bonne heure il restait encore 3 personnes devant moi je suis donc parti en métro ( et une journée de plus puisque le pare brise n'avait pas non plus été commandé ) pourquoi m'a-t-on d'ailleurs facturé 78 € de nettoyage d'éclats de verre alors que le pare brise était simplement fendu ? autrement personnel aimable mais débordé.Voiture rendue toujours nettoyée. Pour autant, avant de se targuer de l'affirmation" The best or nothing " il y a encore fort à faire...
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

impeccable bon accueil comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Bien sûr les réparations le service sauf le près véhicule j’avais réservé une Classe C que je n’ai pas eu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et d'y avoir consacré de votre temps. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

J’ai acheté une occasion ressente mais la préparation du véhicule était mal faite , mais les défauts on été pris en charge par la suite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Il est tres difficile d avoir une personne au telephone pour prendre rendez vous.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Mercedez Montrouge Le personnel sont toujours très simpatique.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

10

Difficile d'obtenir la personne pour un rendez-vous, mais une fois le rendez-vous pris, l'accueil et le service est à la hauteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

ÉQUIPE SYMPATHIQUE
Mercedes-Benz / GLC

5,0

36 heures pour une petite révision, c'est beaucoup !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Everyone from the people in the showroom to the complete service team were most helpful. The Europe Assistance were causing the problem. The car was repaired and cleaned just as I would expect from Mercedes Benz. In the next 12 months I will not be buying a car from you as your mechanics put the steering wheel in the wrong side of the car! Thank you all for your help especially Mr Eric Faux
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Pour le prix quand paye en s attend à mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

Très déçue de la qualité du service et le non respect du délais sans prévenir
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques ; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

1,0

Début d'accueil avec Mr FAUX correct, mais aucune compréhension ni empathie de sa part lors de notre échange sur le prix du diagnostic (tarif annoncé par le centre d'appel MB au tél (272 ou 275 déductible des travaux vs celui de votre garage 450 non déductible des travaux), il m'a juste dit que je n'était pas obligé de le faire alors que je venais de faire remorquer le véhicule chez vous via mon assurance il m'a aussi dit que je pouvais faire une réclamation. Ensuite délais très long quasiment 3 semaines (à 1 jour près) entre la dépose du véhicule et la récupération, différents échangent de mails pendant cette période avec certaines fois plusieurs jours sans nouvelles. J'ai posé des questions pas mail suite au devis ou beaucoup de ligne étaient incompréhensibles, pas de réponses précises mais un discours bateau du genre ce sont les process Mercedes. Malgré tout acceptation du devis pas mail ci celui était maximum en précisant bien que je voulais récupérer les pièces changées je ne les ai pas eues, donc je vous les réclament. Facture finale moins importante que le devis, bonne surprise, je récupère mon véhicule je paye au comptant. Après un premier regard sur la facture le soir même je détecte des choses qui n'étaient pas dans le devis, j'envoie un mail à MR FAUX dès le lendemain matin, réponse évasive et incomplète. j'ai fait réparer mon véhicule chez vous sans trop savoir ce qu'il avait, ce qui a été changé, des pièces changées qui n'étaient pas sur le devis que j'ai accepté initialement et je n'ai pas récupéré les pièces qui ont été changées. Déjà lors de la vente de ce véhicule dans votre garage le commercial m'avait annoncé que le carnet d'entretien était électronique, ce qui est faux, je l'ai su après pas de carnet électronique à l'époque, mon véhicule n'a donc pas de carnet d'entretien. Ce qui n'a pas changé, j'ai laissé mon véhicule sale et je l'ai récupéré sale.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ainsi qu’à notre rappel téléphonique. Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations et espérons, aussi, garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

Rdv à 8h30 et j'ai dû attendre jusqu'à 9h30 avant d'être pris en charge. Tarif annoncé par mercedes (par téléphone) pour la petite révision à 350€ alors que sur place on m'annonce au moins 400€ !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 BlueEFFICIENCY berline
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

1,0

Je devais récupérer mon véhicule le lundi soir. On devait me contacter afin de m’en tenir informer de l’avancée des réparations et de l’horaire à laquelle je pouvais récupérer mon véhicule mais personne ne m’a appelé. Du coup, j’ai appelé plusieurs fois dans l’an journee, j’ai laissé plusieurs messages à la standardiste qui devait transmettre le message afin que l’on me rappelle. J’ai le sentiment que le message n’as jamais été transmis car personne ne m’a rappelé. J’ai dû appeler en fin de journée 17h(environ) et demander un responsable avec insistance pour que l’on me dise que mon véhicule n’est pas prêt et qu’il le serais demain matin. Du coup on devait m’appeler le lendemain avant midi et encore pas d’appel. C’est lors d’un de mes appels en fin de journée et en demandant un responsable que l’on m’a dit que monnaie que véhicule était prêt!!! Sans mon appel on n’en maurais jamais appelé. Malgré mon véhicule de location pris chez vous, cela a désorganisé mes deux journées de travail car je travail à plus d’une heure du garage.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

La prise d’appe est déplorable. On appel un numéro et on ne tombe pas sur Mercedes Montrouge mais celui de colombe et en plus on vous transfert vers un autre client au lieu de nous transférer l’appel vers le bon concessionnaire.
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

À la réception de mon véhicule j’ai voulu demandé à monsieur Faux Éric des explications quant aux grincements du train avant mon véhicule n’ayant que 6 mois de commercialisation et Monsieur que dis je Monseigneur n’avait pas le temps ! Incroyable quand on sait que c’est mon troisième véhicule neuf chez vous inadmissible, j’aurais eu plus de chance d’obtenir une audience à l’Élysée. Et je ne parle pas du véhicule restitué sale du jamais vu.
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous restons très attentifs à vos remarques et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

je ne comprends pas la question
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prévenir par SMS ou e-mail que la voiture est prête
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

0,0

Client satisfait depuis des années, j'ai perdu confiance dans la prise en charge de mon véhicule à cause d'une succession de dysfonctionnements lors de cette prestation. Très grande déception pour un inconditionnel de la marque!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / SL
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Parfait rapidité et efficacité. Un peu d’attente pour récupérer ma voiture mais Mercedes victime de son succès beaucoup de voitures en rendez-vous signe de leurs compétences
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA 200 CDI 4MATIC tout terrai
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Temps d'attente réduit, bonne interaction avec les personnesrencontrés, bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

Pour la seconde fois en moins de deux mois, je vous ai confié mon véhicule. La première pour une changement d'huile de la boite. La seconde pour un entretien A3. La première fois vous avez mis plusieurs jours pour faire le travail. La seconde vous étiez tellement surchargé que j'ai du attendre dans la rue, malgré mon rendez-vous. Puis je suis entré avec du retard sur l'heure fixée et j'ai dû laissé mon véhicule parqué dans la rampe d'accès à l'atelier par l'impossibilité où étaient les voituriers de mouvoir les véhicules dans votre local trop petit. Ensuite i a fallu que je revienne encore le lendemain car la travail n'avait pas été fini en temps eg lieu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée lors de votre venue. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette journée exceptionnellement difficile d'accès à notre établissement. Bien cordialement. Votre conseiller.
Le 5 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Mauvaise organisation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

8,0

délais annoncé non respecté, pas d'alerte sur le retard
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques ; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à votre attente. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Bonne prestation globale
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,0

Ras ras ras
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Accueil pro et sympathique...opérations non indispensables n'ont pas été effectuées à l'initiative de l'atelier...merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Super très bonne accueil
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

accueil et prestation sérieux mais délais attente long Véhicule déposé à 08h et disponible à 16h30 au lieu de 14h (j'ai du annuler un rendez-vous professionnel)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,0

J ai mis la note de 5 en fausant la moyenne de 2 notes: un 0 pour Mr Valk et un 10 pour le reste du personnel et plus precisement le directeur qui m a recu pour m expliquer ma facture(ce que Mr Valk ne m a pas dit au depart avant tout engagement des travaux) il y avait aussi les personnes chargées des locations qui ont été super, le voiturier nickel, la receptioniste idem bref tout le reste du staff sauf Mr Valk et d ailleur j aimerai plus avoir a faire a lui quand je reviendrai svp merci
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC Berline
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous restons très attentifs à vos remarques. Bien cordialement. Votre conseiller.
Le 1 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Conseiller de très bon conseil et très à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

1- il est impossible de joindre qui que ce soit du service réparation pour savoir si mon véhicule (déposé le mardi matin) était prêt ou non - ce qui m'a oblgé à me déplacer vendredi après-midi sans savoir ce qu'il en serait. J'avais reçu un appel le jeudi après-midi pour me prévenir que ça n'était pas terminé et j'avais expressément demandé à être appelé quand mon véhicule serait prêt, ayant besoin de celui-ci le vendredi après-midi. 2 - ayant repris vendredi après-midi, je découvre en prenant la route au bout de quelques dizaine de kilomètres, sur l'autoroute, qu'il y a un énorme problème de moteur (plus de reprise, étouffement) 3 - le retrait du véhicule est toujours très long et sans amélioration notoire ces dernières années 4 - le personnel est toujours très aimable, c'est donc l'organisation qui est vraiment en cause et certainement pas digne d'un garage mercédès dont on attend efficacité et sérieux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors de votre dernière venue. Veuillez croire que nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

Il est dommage de prendre un RDV à 8h30 pour la révision et le contrôle technique d'un véhicule, de terminer ce RDV à 8h40 et de mettre quasiment 1h30 pour louer le véhicule de prêt chez vous (multiples interlocuteurs, beaucoup d'AR de papiers / photocopies, j'ai été bloqué à la sortie par le vigile (qui faisait son travail) car il manquant encore des papiers). De plus je retrouve mon véhicule le lendemain non lavé extérieur et intérieur (c'est cela le service Mercedes!), sans les papiers de l'intervention que j'ai reçu par la poste plus d'une semaine après.... c'est dommage de laisser une mauvaise impression d'en l'esprit d'un client, ce ne fut pas une expérience agréable loin de là!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons vivement cette mauvaise expérience. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses et espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Tres bon service Propositions sensées Horaire tenu
Mercedes-Benz / CLASSE S
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Malgré un Rv attente beaucoup trop longue! Une liste des opérations maintenance à effectuer mais pas de devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Décrocher un rdv le délai est trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Prise en charge parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Cher, mais très pro
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / R 350 CDI 4M lang
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

bon accueil respect des délais Véhicule de courtoisie de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

0,0

J'ai confié mon véhicule avec dans la boîte à gants 50€ oubli de ma part et bien sûr disparu j'ai remis la clés à une personne qui a réceptionné mon véhicule et bien sûr toujours des fouineurssss je compté acheter un autre véhicule pour ma Sté mais jamais dans cette concession ou il y a des voleurs. J'ai vu un responsable "Il m'a dit je peux rien faire sans cherché à comprendre, je lui ai demandé un geste commercial sur une prochaine facturé en vain..merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil sympa, prix correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

acceuil rapidite servic sourir tt y es
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil, à mon écoute pour la raison de ma visite. Véhicule rendu propre (nettoyage int. / ext)
Mercedes-Benz / A 180 berline avec 5 portes

10

Merci du service !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

La procédure de prise de rendez-vous a été dans le cas présent désastreuse. Démarche en ligne, rendez-vous pour 15 jours plus tard, appel téléphonique 10 jours plus tard environ le vendredi 12h pour annuler le rendez-vous du lundi immédiatement suivant 10h... et repousser la prise en charge du véhicule de 10 jours !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

Deux jours pour arriver à avoir un Rv RV à 10-30 reçue à 11-45! Facture pour moins de 4000k par an :environ 700€!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE C

1,0

Accueil et prise en charge épouvantables (repousse client) : ‘´´ pour un simple pneu à changer, la seule réponse proposée fut: on vous appelle dans la semaine (nous sommes mardi) pour vous donner un délai !!!!!) L’arrogance et le mépris montrés au client n’étaient pas indispensables. Seule, l’intervention du concessionnaire du 56 a ramené un semblant de raison
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil. Délai respecté. Service irréprochable.
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Le devis paraît flou, pas suffisamment détaillé. Après une révision programmée, et intervention usine sur la direction, J ai récupéré ma voiture tirant à gauche, le volant pas " droit", et on me facture un essai !!! Cherchez l erreur !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Un peu cher pour ce qu’il y avait à faire ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Je suis vraiment déçu de la qualité du service chez Mercedes et c'est pas la première fois. Avec le prix qu'on met dans vos véhicule vous pourriez faire certains geste commerciaux j'ai eu une panne au niveau de l'adblue qui a été prise en charge par la garantie mais on me fait quand même payer le remplissage. Vous gratter par tout ou vous pouvez c'est décevant je ne pense pas revenir chez vous pour mon nouveau véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Accueil sans façon et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

Mon véhicule dispose d’une caméra 360 celle de l’avant a été abîmé lors de la révision et il ne veulent pas la prendre en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Depuis le premier contact téléphonique, en passant par la prise en charge du véhicule, l'accueil , l’information et la restitution de la voiture , j’ai apprécié la cordialité et le professionnalisme des collaborateurs MB Montrouge.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

7,0

à l'occasion de mon contrôle technique, j'ai fait effectué quelques réparations mineures, mais il s'est avéré que deux jours après avoir fait réparé deux rétroviseurs au niveau des câbles, une coque est tombée d'elle-même.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Attente à la réception un peu long plus d'une demie heure.pour le reste tout est ok.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

J'ai laissé mon véhicule avec confiance et votre personnel à volé l'argent dans le véhicule C'est inadmissible....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Pas de devis ecrit avec tarif deposer voiture le Jeudi pas de nouvelles oblige d'appeler le garage pour savoir vendredi devis pas fait je suis repasser le lundi pour voir mon devis et discuter avec ne personne qui n'avais pas regarder le dossier donc il voulait refaire toute la voiture et recuperation de la voiture le vendredi de la semaine suivante voulant payer en plusieurs fois un peu complique très déçue de la prestation de ce garage mercedes ou manque de personnes
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Le garage Mercedes de Montrouge a toujours été à la hauteur de mes attentes à défaut de Mercedes Benz dont j'ai été fortement déçu. Je vis entre la france et le Canada. Suite à mon contentieux avec Mercedes france j'ai immédiatement revendu la classe C coupé que je venais d'acheter à ma femme ( depuis 2 mois) et je suis passé chez la concurrence ( largement au dessus du service Mercedes france). L'abolition du diesel prévu à Paris va m'obliger à acheter un véhicule essence pour Paris, mais cela ne sera pas une Mercedes. J'étais fidèle à votre marque depuis 2005 et vous ai acheté 7 véhicules allant de la classe C à la classe S. j'ai maintenant tracé un trait sur votre marque.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

4,0

Le garage est difficile à joindre. Pas de coup de fil quand la prestation est faite. Manque de communication. Sur place pas d’acceuil.
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Délai d'attente important pour récupérer la voiture. Lavage pas très bien réalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

ACCEUIL ET PRESTATIONS CORRECTES
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, prise en charge efficace et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Pas d écoute et dysfonctionnements non résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Que de problèmes avec votre garage. Je ne le recommande à personne!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtresCarrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Déçu,car on m'a changé le comodo le 14 décembre (regardez la facture!!!),et lors de ma dernière visite on m'a fait une réparation sur les "stop arrières "qui ,en fait ,déclenchaient ce fameux comodo!!!!!qui n'était donc pas à changer.et j'ai à nouveau payé!!!je compte sur un remboursement de la note du 14 décembre ,puisque c'est une erreur de jugement du chef d'atelier. Merci de votre réponse.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Tres satisfait. Grand professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Améliorer l’espace client car on passe beaucoup de temps en attendant la voiture (machine à café, goûtés offerts pour les clients ) Je trouve aussi le coût élevé et pas forcément justifiable On peut aussi proposer des vélos pour les clients ou voitures de remplacement avec un prix très bas
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Vehicule habime, pas nettoyer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J'ai apporté ma voiture mi Janvier , et elle devait être réparée dans la semaine . A la fin de la semaine on m'a dit qu'elle ne serait pas prête avant la fin de la semaine suivante. Courant de cette seconde semaine ( le mercredi ), mon père étant mourant en Normandie (lui aussi possesseur de Mercedes comme moi ), j'ai demandé a récupérer ma voiture de toute urgence, ce qui m'a été accordé. A ma grande surprise, rien n'avait été fait sur la voiture, à la grande gène du collaborateur Mercedes, qui m'a expliqué que toutes les voitures qu'il donnait à l'atelier n'était pas traitées.( entre temps il a donné sa démission et a été muté à Stains.) Je comprends le problème du collaborateur, bien que les problèmes sociaux du garage ne me regardent pas, mais moi j'ai fait appel à beaucoup de taxi, pendant ce temps, ce qui a occasionné pour moi entre 300 et 400 € de taxis pour rien.( Je suis client Mercedes depuis 25 ans, et bientôt je vais acheté ma 6émé Mercedes consécutives, à moins que je change à contre cœur de marque ? Bmw ? ) On a donc repris rendez-vous fin Février avec un autre collaborateur Mercedes, qui lui aussi dans un premier temps me l'a promis pour la fin de la semaine, et puis me l'a donné à la fin de la semaine suivante. J'ai payé environ 3 000 € + 2500 € pris en charge par l'assurance, le travail a été bien fait, je ne discute pas les tarifs, mais je préfère payer plus cher et que les délais soient respectées. Je suis perdu quand je n'ai pas ma voiture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Aucun commentaire à faire....
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Délais d’attente très long pour avoir une prise en charge du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Je suis très content du véhicule que j'ai classe A depuis 10 ans
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Certains postes semblent ne pas avoir été vérifiés ( liquide refroidissement, pressions pneumatiques)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

6,0

Impossible de joindre le garage au téléphone , voiture rendue sale à l'intérieur , irrespect du personnel à la sortie du garage à
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

7,0

45 mn pour récupérer ma Voiture après avoir payé (18h45), voiture prête depuis 16h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Délai non respecté
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

5,0

non respect des délais
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC / d 651921

10

Accueil très efficace, compétence et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Véhicule immobilisé 2 jours pour une révision et un changement de pneus Prix final 200 euros plus cher que celui initialement annoncé ( les tarifs en possession de la personne en charge du devis n'étaient pas mis à jour paraît-il..)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

Un très bon accueil par Monsieur Gerard Boblin L’accueil la ponctualité et l’amabilité et encore merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Vous répondez jamais au téléphone, Vous savez jamais quand c'est la fin des travaux .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E
Le 22 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Service très nul,aucun respect ni pour les délais ni pour le prix,qualité de service y’a pas plus moche
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Impossible de joindre ce garage et notamment l'atelier. Il a fallu utiliser un stratagème pour parler à quelqu'un du garage pour comprendre pourquoi notre voiture prise par un dépanneur à cause d'une panne majeure de boite de vitesse, a été refusée plusieurs jours par le garage sans qu'il daigne nous contacter!!! C'est NUL et MAL POLI
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Manque de précision et rayure sur ma voiture
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / A 250 Sport

5,0

Mercedes est victime de son succès. Après avoir retardé la remise de mon véhicule d’un demi journée, il vous a fallu 1h30 pour sortir le véhicule car le passage était encombré par d’autres véhicules client. J’ai donc perdu une demi journée de facturation soit 285€ hors taxe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bien cependant pas de réponse concernant le startup sui ne fonctionne pas tout le temps !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service fiable et rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

10

Mr hoblin à pu malgré ses contraintes me donner un rdv. pour une urgence rapidement.très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bonne réception.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Propreté du véhicule à la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

J'ai été bien reçu, bien traité et bien conseillé.
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

3 jours pour changer un (2) pneu pas d'interlocuteur au téléphone
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Prise en charge et restitution du véhicule trop longues.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Personne débordé tro de travaille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil agréable, écoute du client,restitution du véhicule propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Bon accueil en général Très déçu de devoir rajouter moi même le lendemain du liquide de refroidissement qui n'était qu'à moitié rempli ... et après avoir payé une note de 1000€
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

Le vehicuke est toujours en panne. Le bouton de demarrage n’etait pas remis. Le delais d’attente pour deposer mon vehicule etait tres long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Les délais de prise en charge dont beaucoup trop long. Lors de la prise de RDV, j’avais réservé une smart en véhicule de prêt que je n’ai pas eu. Suis repartie sans véhicule. J’avais également demandé un nettoyage de mon véhicule qui n’a pas été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Changement des essuie-glaces non compris dans le contrat. La non prise en charge n’etait pas évidente lors de la discussion avec le SAV. En voyant la facture de 98€ je me suis dit que si j’avai Su j’aurais effectuer le changement moi-même. J’avais demandé un nettoyage intérieur qui n’a pas été réalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

L’accueil et la prestation je ni rien à dire par contre j’ai laissé plusieurs messages et n’ai été rappelé qu’au bout de 3 semaines.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

La vidage de boite à 800€ c'est pas trop clair tout ça en sachant qu' à la concession mercedes de Bondy il me la propose entre 450 et 550€ la meme prestation. la moitié que chez vous à montrouge dorénavant si les prix des réversions sont plus chères sans hésiter je les ferais chez Mercedes Bondy c'est à vous d'être Clair dans vos tarifs si vous voulez garder vos clients professionnels taxis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Accueil et respect des horaires de rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil, pris à l'heure, rendu à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

accueil tres bien .par contre pour obtenir un rendez vous c est plus complique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

Service catastrophique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Je suis satisfait j'envisage l'achat d'un nouveau véhicule classe E je souhaiterais avoir une bonne remise pour ma fidélité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Une heure d'attente entre le moment où l'on apporte le véhicule et sa prise en charge par le conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Très mécontent du service !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

J’ai été très bien reçu alors que je venais sans rendez vous et ma voiture a été prise avec un véhicule de remplacement. Les réparations ont été assurées avec compétence et vigilance. Très bon service et accueil parfait.
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

accueil, conseil, service, amabilité. parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

10

Je suis très satisfait de la qualité du service et le professionnalisme de toute l’équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil et prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

J’avais rendez-vous à 9h pour un entretien avec voiture de prêt réservée. Je suis ressorti à 11h30 car la personne de la location n’avez pas les codes pour le PC... Résultat: j’ai du prendre un taxi que j’ai payé et en plus j’ai perdu une matinée de travail...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Prestation globalement très satisfaisante, personnel attentif et très aimable .Restitution du véhicule impeccable
Mercedes-Benz / Classe B

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