les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
3 307 avis clients
Actuellement closed
7,0

3073 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1445)7/10
Freinage (397)6.9/10
Réparation (332)5.6/10
Pneumatique (287)6.9/10
0,0

Bonjour, Je vous adresse ce mail pour que vous intervenez sérieusement au niveau de votre agence  Mercedes porte d'Orléans  à Montrouge . Comme je vous est expliquer dans le mail précédent concernant ma contestation du service de cette agence concernant tous les pannes que je l'ai est eux et m'ont ralenti et handicapé mon travail car je suis le grand perdant dans ce cas . Le mois dernier j'ai eu le fameux problème de l'écran et la voiture est rester cinq jours à l'agence malgré qu'il mon dit que ça va prendre deux jours, non seulement l'incompétence et le non sérieux qu'ils représentent la bas qui est le tous contraire de l'image de la marque  Mercedes . Aujourd'hui le 18 novembre j'avais un rendez-vous encore pour le problème de l'écran ou je peux pas offrir mes services à ma clientèles avec un écran dans cette état, donc je l'ai est connecté pour avoir une voiture de remplacement pour travailler , ils m'ont mal parlé et ils mon dit qu'il vont me délivrer une voiture Smart sachant que moi j'arrive pas à avoir mon seuil de rentabilité pour payé mes charges et mon leasing il faut bien noter qu'une journée sans activité et une perte de moyen de 300 euros . Avec tous ces problèmes cette matinée je rentre chez eux  ils m'accueillent froidement et ils commenceront à me parler mal et m'embrouiller, et enfaîte j'ai pas eux une voiture de remplacement je c'est pas c'était quoi le motif apart qu'ils m'ont dit que les clients ont pas rendus les voitures.  Madame monsieur je compte beaucoup sur vos attitudes et vos compétences pour intervenir rapidement et efficacement pour une solution bien précise car à chaque moi je perds plus de 2000 euros et pour récupérer un peux je serais obligé de travailler jours et nuits ce qu'il n'est pas favorable pour ma santé et mon business ou je peux plus payer mon leasing et ça me mets en difficulté.  Bien cordialement
Révision / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

La conseillere a fait le tour du véhicule toute seule sans que je sois présent. Lors de la récupération, sur la portière gauche il y avait une rayure. Le tour du véhicule se fait avec le client pour eviter des surprises. De plus le véhicule était au sous sol -3 et je l 'ai récupéré avec de beaucoup de poussière.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

tres bon accueil tres pro
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Après la révision,sur le trajet vers mon bureau, il est dommage que je doive m'arrêter sur la chaussée pour refermer correctement le capot avant !!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS

7,0

VOITURE MERCEDES REPRISE DU GARAGE, AVEC DESACTIVATION DES AIRBAGS.
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Rien à signaler
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Il est dommage que le service clientèle de Mercedès ne fasse pas de suivi pour les clients en leasing et qu'on apprenne par le centre de Montrouge que le contrat n'est plus valide à la deuxième revision seulement car le nombre de KM a été depassé
Révision
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Retard de 30 mn pour la prise en charge du véhicule. 8h30 au lieu de 8h00 (heure du rdv pris)
Révision
Mercedes-Benz / GLC

7,0

J"avais rendez-vous le matin à 9 h 00. J'ai attendu jusqu'à 10 h 00 avant d'être reçu par mon interlocuteur. Toutes les personnes qui attendaient sont passées avant moi, y compris celles qui étaient arrivées après. Je n'ai même pas pu avoir un café car la personne qui était à l'accueil m'a dit qu'il n'y avait plus de gobelet. J'ai eu beaucoup de mal à joindre mon interlocuteur pendant que mon véhicule était en réparation. Tout le reste a été très bien.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Revision faites,véhicule rendu nettoyer intérieur et extérieur.rien a dire nikel
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Voiture déposé pour réparation d'une fuite du circuit de refroidissement et le travail à été mal fait car la fuite toujours la ! J'ai perdu 2 jours de travail et combien je vais perdre encore ?
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

-Près d'une heure d'attente pour déposer le véhicule -Le contrôle technique fait juste après la révision fait apparaitre: -pneu coupé à l'avant... -niveau d'huile insuffisant... ET depuis la dépose en concession, les feux de jours à l'avant ne fonctionnent plus.... Bref...est-ce bien sérieux pour une marque "premium"....????
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Délais pour retour de voiture en révision non respecté mais ils mon donnés une voiture de courtoisie ce qui m’a aidé... merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Rien ni réparé gps toujours en panne après 2 jours d'immobilisation
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Le personnel est très accueillant.
Autre
Mercedes-Benz / A 200

0,0

Aucun professionnalisme
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

On a l’impression d’être un gêneur plus qu’un client ; problème incroyable de gestion du parking. On ne ressent pas le moment passé comme une expérience haut de gamme.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

1,0

Bonsoir, le délai de réparation durait 15 jours. Ce n'est pas normal. Cordialement
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Très bon service et personnels agréables a
Autre
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Executive

10

Rapide, efficace
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Attente de 1h30 pour récupérer mon véhicule après une révision de routine. Ensuite presque trois semaines d'immobilisation du véhicule pour une réparation identifiée quelques jours plus tôt (lors de la révision de routine), attente insupportablement longue pour déposer le véhicule, plus de 8 jours d'attente pour obtenir un devis et finalement récupération du véhicule avec une facture "salée" (même après un "effort commercial" de 10%). A noter également que mon interlocutrice n'a pas été capable d'obtenir de ses services une estimation de la valeur de mon véhicule (ML320) que je lui avais demandé... Si même Mercedes n'est pas en mesure d'évaluer la valeur de ses produits, où va-t-on??
Révision / Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Sav irréprochable et personnel très compétent
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Après avoir acheté un véhicule qui n’a pas été révisé qui n’était pas en état de rouler je suis retourné plusieurs fois au garage on a monopolisé la voiture plusieurs jours je suis un chauffeur professionnel j’ai une perte colossale la moindre des choses c’est d’avoir des gestes commercial quand on fait perdre de l’argent à des professionnels la réputation de porte d’Orléans tourne dans le milieu professionnel étant de très mauvaise qualité
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

Les 2 dernière fois que j’ai récupéré mon véhicule dont une fois pour des réparations d’un montant de 12.000 euros le véhicule est rendu sale je trouve ça bien dommage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellente prise en charge
Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Prise en charge efficace : en plus de l'entretien, il s'est avéré nécessaire de changer mes 4 pneus, dont il ne restait en stock que 2 pneus avant qui ont tout de suite été réservés par mon interlocuteur. J'ai apprécié la fiabilité et précisions des renseignements ainsi que la restitution d'un véhicule parfaitement propre.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

24h au garage pour une vidange ! Cela est très Long
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Délais non respecté immobilisation du véhicule 24h pour un simple vidange
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Cela fait 2 fois de suite que mon véhicule est immobilisé 4 jours pour une simple révision. Toujours de grosses difficultés pour obtenir un interlocuteur au téléphone
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Autant vous dire que je vous ai mis une mauvaise note car dès l'achat de notre véhicule nous avons été très mal conseillés par M. Guillet. Ensuite, le service après-vente de ce monsieur a été d'une qualité plus que médiocre, sans compter ses commentaires qui ont été faits à notre égard. Plus jamais, nous n'achèterons une Mercedes. Vous vous reposez trop sur vos lauriers et jouez sur votre notoriété. Vous avez complètement oublié d'assurer le service après-vente. Autant dire que vous n'avez rien compris à la vente. Voilà notre point de vue sur votre garage. A fuir
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

trop d'attente par rapport à l'heure de RDV fixée Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Travail satisfaisant
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Le délai de la révision de ma voiture est inacceptable. En effet, on peut comprendre qu'un centre comme le votre est très demandé et que la demande est très forte mais le conseiller "Antony LA" m'a prévenu que je pourrai récupérer ma voiture le lendemain, au final, j'ai du attendre 4 jours pour faire une révision (du mardi matin à vendredi après-midi)!!!!
Révision
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Retard dans le délai sans aucune information de votre part Obligé d appeler plusieurs fois sans aucune réponse Véhicule immobile 7 jours de plus que prévu sans aucune proposition de véhicule de remplacement Véhicule livre sans être lavé ( deuxième fois consecucitive) le service prémum laisse à désirer
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Service après vente déplorable. Auncune communication avec le client et délai pas respecté ce qui engendre de prendre contact avec mercedes france pour faire bouger les choses
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Voir ci dessus
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil, professionnel
Pneumatique / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

Très rapide et très professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe S

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

bonne prestation. le délai peut être un peu raccourci
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Pas content
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Délai de livraison un peu long les prix restent élevés
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Seul bémol, 1500€ de caution pour une Smart... un peu disproportionné
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / GLC

10

Oui très satisfait sauf que, n'ayant pas précisé lors de la prise de RDV que ma voiture S450 donnait des accoups je serai obligé de revenir
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

1,0

quand on se présente au RDV et que le véhicule de prêt n'est pas disponible, il est d'usage de prévenir le client et de ne pas le confronter à ce problème surtout quand la solution trouvée est de redonner un rdv une semaine après. Le temps du client est également précieux. Je ne parle pas de l'attitude de la personne en charge pour m'annoncer ce problème. Toutes les réparations qui ont été faites étaient sous garanties donc la voiture n'a pas été entretenue comme lors d un paiement (petit nettoyage...). Ce n'est pas correct.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

LE PERSONNEL A ETE TRES PREVENANT ET TRES DISPONIBLE EN REVANCHE JE N'A1I PAS RECU DE DEVIS AVANT LE JOUR MEME DU DEPOT DE MON VEHICULE A L'ATELIER
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Le délai de la prestation n’est pas respecté, le réceptionniste est impossible à joindre au téléphone et ne rappelle jamais si message.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil et prise en charge très professionnels
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Le véhicule aurait dû être récupéré en fin d'après-midi le vendredi. Message audio à 17h pour m'informer que le véhicule n'était pas prêt et aucune solution proposée sur le message. J'ai appelé 6 fois entre 17h15 (écoute du message) et 18h, que ce soit sur la ligne directe du commercial ou le standard je n'ai jamais obtenu quelqu'un en ligne, bref me voilà sans véhicule pour le week-end... Appel 3 fois le lundi matin et laisse enfin un message au standard pour savoir où en est mon véhicule et quand je pourrais le recupérer. Rappel enfin du commercial fin de matinée pour me dire que mon véhicule était prêt. Cela ne correspond vraiment pas à l'image de marque de Mercedes et j'en suis particulièrement déçue. Et pour info j'ai dû annulé mon week en Province ...
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

En temps et en heure Parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bonsoir Je suis satisfaite par rapport au rendez-vous rapide l’accueil et aux services fournie
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Très difficile de joindre un conseiller pour prendre rdv
Pare-brise / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC 250 4MATIC Coupé

10

Excellent accueil de tout le personnel, particulièrement aimable. Travail soigné
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait pour l'ensemble de cette opération
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Les travaux prévus sur 2 jours ont pris en réalité 9jours à cause du manque de stock d’essuie glaces et une erreur sur la livraison du phare arrière
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

La gestionnaire très compétente est également très à l’écoute des clients âgés
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

service professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le sav est très bien.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Très insatisfait de la dernière prestation car voiture rendue non nettoyée alors qu’on avait reçu un appel 4h avant indiquant que la voiture était prête!
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bon accueil, comme toujours. Et efficace.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent accueil merci pour leur professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Incompetents
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tout était parfait. Délai respecté, qualité de la prestation
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe S

7,0

Oublié de posé de boîtier électronique
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon accueil
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Excellent accueil, et excellent travail sur le véhicule. Mais toujours le même point noir : pour obtenir quelqu'un au téléphone, il faut s'y prendre à plusieurs reprises, et attendre (très) longtemps...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Ma mercedes a treize ans d'existence et 150000 kms au compteur. Je n'ai jamais eu un souci. NO MOTE COMMENT.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil des collaborateurs.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Je suis très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Obligé de relancer à de nombreuses reprises et delais imperatifs explicitement exprimés et convenus initialement non tenus.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

La dépose et la récupération de mon véhicule a été très fluide. Je trouve très bien de gérer le véhicule de prêt avec le même interlocuteur.
Freinage / Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Rdv cale à l'avance et restitution le lendemain pour une révision classique
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon conseil, grande disponibilité
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Très bon accueil, très bonne prestation et cout inférieur à ce qui avait été annoncé. Pour le délais, la durée du contrôle technique a été mal évaluée.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très difficile d’obtenir un RV mais une fois que l’on a réussi à avoir un RV ils sont très professionnels
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Une voiture de remplacement confirmée la veille n'a pas pu être mise à disposition au moment du rendez vous. Sinon RAS et accueil sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Rien à dire , c était parfait
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne communication et réparations nickel
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

difficulté ( avec le centre de prise de rendez vous, pas le site lui même ) d'avoir une idee précise de la durée d'immobilisation du véhicule ( prevoir 3 jours pour une révision ?????? ingérable!! ) de meme à l'arrivée.. 2 jours et demi de façon incertaine ?????... à la reprise signas SDS qui s'allume immediatement....au sortir d'une revision?? non mentionné à la reprise.. donc non vu par les techniciens.. Peu rassurant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil et professionnalisme des conseillers. Parfait 🤗
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 180 CDI Sports Tourer

9,0

Excellente prise en charge et réparation.
Carrosserie
Mercedes-Benz / B 200 d

1,0

J'ai réservé une voiture de près deux semaines avant mon rendez-vous, et j'ai eu la confirmation, et le jour de rendez vous ils m'ont dit il n'y pas de voiture j'étais obligé d'annuler tous les rendez-vous, ils ne m'ont pas prévenu, c'est de n'importent quoi et décevant de la part de Mercedes... plus jamais revenir
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Délais non respecté et aucune nouvelles pendant 4 jours Et garage non joignable
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bon accueil délais respectés comme d’habitude
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bon accueil, mais difficulté pour la prise de RV
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Efficace rapide et très aimable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent accueil, satisfait pour tout. Mes remerciements.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Dommage dé véhicule
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Je ne sais pas content
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

50 minutes d attente pour la prise en charge et je devais récupérer un véhicule de courtoisie pour la journée et au final ce fut impossible. Donc 100€ de Uber pour avoir apporter ma voiture en révision.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bonne réception à tous les niveaux
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Services inadmissibles, impoli
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Lepremier RV a été reporté pour la semaine suivante.Une voiuture de courtoisie avait été prevue sur les 2 mails et en arrivant au garage ,pas de vehicule!!Lalivraison du véhicule etait prevue pour18 heures et il a fallu attendre encoreune demie heure pour la rectifier.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Trop cher pour le service proposé, non respect des délais mais personnel serviable et aimable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Prise de RV difficile délai très long.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Conseiller technique très sérieux et très professionnel.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,0

Bonne réactivité et un accueil très chaleureux du l'agent commercial .
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 D 116CH PROGRESSIVE LINE 7G-DCT

6,0

Quelques problèmes à la réception du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE A 200 d Sensation 7G-DCT
Mardi 12 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service pro accueil chaleureux et professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 d Berline Sportline 9G-TRO

10

Super accueil et super commercial professionnel et très agréable. Merci à vous tous.
Mercedes-Benz / CLASSE E 350e 211+82ch Executive 9G-Tronic Hybrid

9,0

Accueil et service impeccable, spécialement Adel est d'un professionnalisme exceptionnel.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 180 D FASCINATION 7G-DCT

10

Je suis très content de l Acceuil et de la disponibilité et du service et des conseils etc.....
Mercedes-Benz / B180D FL DCTINSPIR.

10

Très bon accueil Un très grand merci à Mr Boudiab qui nous a vendu la voiture ainsi qu'à sa collègue qui nous a reçu pour finaliser la vente. Très bon professionnalisme. En comparaison à Mercedes Pontoise ou nous avions été dans un premier temps car proche de notre domicile. Ravis de notre achat merci
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 d Sensation 7G-DCT

8,0

En achetant une Mercedes, nous nous attendons à rouler dans un véhicule irréprochable. (The best or nothing) Cela fait la cinquième Mercedes que nous achetons et aucune n'a répondu à nos attentes à la sortie de la concession. Pour cette dernière, manque de la carte GPS, interrupteur de vitre cassé. Premier retour en SAV. Nous avons un nouveau rendez-vous de programmer début Novembre pour un problème de ceinture montée à l’envers et certainement un problème de Stop & Strat qui ne fonctionne pas. De plus, j'ai constaté un problème d'alignement de carrosserie du pare-choc arrière. Ce n'est jamais bien méchant mais très désagréable.
Mercedes-Benz / C 250 d Cabriolet Sportline 9G-TRONIC

8,0

Le jour de la livraison il manquait les vitres teintées prévues à la commande mais le vendeur a bien anticipé, par chance j’avais le temps de patienter ce jour là
Mercedes-Benz / C 220 d Break Sportline 9G TRO

10

Très content, personnel accueillant et à l’écoute
Mercedes-Benz / CLASSE C 220 BT SPORTLINE 7G-TRO +

10

Conseiller agréable et disponible. Lors de la livraison, une partie de la voiture avait été grattée. Vos équipes ont vite réagit et en quelques minutes, c’était réglé !
Mercedes-Benz / CLASSE B180 D 109CH FASCINATION 7G-DCT

9,0

Vendeur sympathique et disponible Mercedes très parcimonieux pour les ristournes - carte grise même pas cadeau
Mercedes-Benz / CLASSE A 200 d Sport Edition 7G-DCT

10

très satisfait excellente voiture je remercie l'équipe et mon conseillé un bonheur pour moi et ma famille
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line 7G-DCT

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