les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
3 274 avis clients
Actuellement closed
7,1

3076 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1455)7.1/10
Freinage (393)7/10
Réparation (338)5.7/10
Pneumatique (291)6.9/10
9,0

Très bon accueil. Timings respecté
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil parfait, professionnalisme de tous les intervenants. Seul bémol : lourdeur administrative des formalités de dépôt et reprise VH
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien reçu, satisfait des renseignements demandés et donnés.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Ponctuel. Accueil personnalisé
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Personnel très professionnel et compétent
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Merci beaucoup
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Garage Boulogne Billancourt
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Le commercial Nefa est tres Pro A chacun de mes passages a la concession la prise en charge est rapide les explications tres claires Je le recommande vivement surtout aux collegues vtc car dans notre metier la rapidite est tres importante
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Dépôt du véhicule : 20000km d’autonomie adblue. Reprise du véhicule : 11000 km d’autonomie adblue mais jauge inchangée. La consommation d’adblue a-t-elle été augmenté pour paler le vieillissement du catalyseur ? Merci de votre explication. Bien cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Prestation Tres bien
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Très bien bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

L’usine accueil digne d’une prison « « « 
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Je fais parti des clients qui ramène leurs véhicules en parfait état de propreté au garage. J'aimerais qu'il me soit rendu dans le même état.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bien-être tout point . je vous ai répondu par mail. Merci beaucoup 👍
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

prestation très onéreuse
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tous s est très bien passé comme d d'habitude
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

la prise de RdV par la plateforme est un véritable parcours du combattant! Ne répond pas, occupé, délais prohibitifs, questions inappropriées "êtes vous taxi ou VTC -non je suis médecin"; déroulement stéréotypé d'un questionnaire "je prends RDV pour une révision A de ma classe B" "de quelle voiture s'agit-il..." Cerbère à l'entrée qui ne me laisse pas rentrer quand j'ai une ampoule de feu de croisement gauche à changer: résultat j'ai fait sauter le ressort et j'avais les mains en sang... Note 0/10 pour la prise de RdV. Je préfère m'adresser à Mercedes Pontarlier où l'accueil téléphonique est 1000 fois plus agréable et où l'accès au magasin de pièces détachées et à l'atelier 100 fois plus simple! Une fois pénétré dans l'antre, plus rien à redire: accueil parfait à la réception, prestation excellente, travaux rapides et bien faits. Note: 10/10
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

3,0

Devis non respecté l’engagement déçu
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Une trop grande difficulté pour avoir un correspondant au téléphone afin d'être renseigné, d'une part, sur la possibilité d'avoir un rendez-vous et, d'autre part, sur la disponibilité du véhicule après l'exécution des travaux
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Globalement Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

Problèmes signalés non pris en comte et tarif exorbitant.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Enormément de difficultés afin d'obtenir un rendez-vous, le temps d'immobilisation du véhicule pour une révision ne correspond pas à l'attente des clients dans la vie actuelle (il faut amener le véhicule la veille pour le récupérer le lendemain en fin d'après-midi, en fait les clients doivent s'organiser à la place de la concession, je n'imagine pas que la révision prenne autant de temps (voir facture MO) Je devais récupérer mon véhicule le lendemain en début d'après-midi (on m'avait indiqué que le maximum serait fait et que dans tous es cas je serais appelé le lendemain matin afin d'avoir l'heure exacte) Je n'ai jamais été rappelé (malgré de nombreux appels à la concession je n'ai jamais pu obtenir le service et avoir le moindre renseignement) dépité je me suis rendu le soir à la concession pour récupérer mon véhicule (sans certitude de le récupérer n'ayant eu aucune information) Sur la route à 17h30 à 200 m de la concession je reçois bn appel m'indiquant que mon véhicule était prêt !!!!!!! A la réception un client me faisait part des mêmes déboire .....
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bonne prise en charge du véhicule et bonne communication
Carrosserie
Mercedes-Benz / A 200 CDI berline avec 5 porte

5,0

J ai récupéré la voiture avec un choc sur le coffre mais c est une habitude chez Mercedes Montrouge
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS

2,0

Un garage a fuir Jamais je poserais les pieds là-bas Font tout pour nous faire payer le maximum et la garantie Mercedes 👎🏻👎🏻👎🏻 Je suis taxi parisien et mon expérience avec Mercedes Montrouge commence à circuler sur les groupes Whatshap et Facebook
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E
Lundi 16 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon service, accueil agréable
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Clients souvent oubliés. Pas de sensation de réel accueil et prise en charge. Uniquement là pour l’argent et en aucun cas pour l’amour de la marque comme les concessions en Allemagne.
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

3,0

J'essaie de joindre par téléphone le chargé de clientèle qui s'est occupé de moi, tous les jours depuis mon passage au garage pour des problèmes qui persistent après la révision, mais pas de réponse, et pas de rappel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

prise en compte de mes besoins spécifiques ( je suis paraplégique) pas de surprise
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Employés très gentils
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Non,la note suffit
Carrosserie
Mercedes-Benz / A 200 berline

10

rien a signaler c'est mon premier rendez vous chez mercedes
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bien. Equipe sympathique.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

J,ai fait remplacer la vitre du toit ouvrant qui était étoilée. Arrivé chez moi j’ai constaté qu'il reste des petite débris de vitre entre la toile et le vitrage. Pas bien!
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

Il a fallu 5 appels et 3 visites pour que le véhicule soit enfin réparé.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon Rdv. Aimable et souriant et surtout..Pro
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Toujours difficile d’avoi LeSAV pour un rendez-vous Les tarifs sont très élevés : Revision 1000€
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Le garage est agréé MACIF et on me fait payer la totalité de la facture alors que j’aurais dû ne payer que la franchise
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Madame et Chère Cliente, Nous comprenons votre déception, mais dans le cadre d'un bris de glace, uniquement, nous ne sommes pas en mesure de recevoir les prises charge en direct. Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Bien cordialement, votre Conseiller

4,0

Devis préalable pour reparations de plus de 1500€ non présenté et non accepté....!!!!! Délais non respectés et repoussés 2 à 3 fois.... Deviez faire un geste commercial à cause d'une mauvaise opinion sur passage atelier du véhicule et disgnostics faussés.... On a laissé partir le véhicule alors qu'il présentait une urgence à le garder en atelier pour réparations.... Cela s'est terminé par un dépannage et un remorquage à 23h30 la nuit...
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Tout le monde nous a accueilli cordialement, sauf le responsable carrosserie dont les humeurs semblent effrayer même ses collaborateurs. On m'a dit 10 fois qu'on me rappellerai pour me tenir informé de l'avancement des travaux, j'attends toujours le moindre coup de fil.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Globalement je suis satisfaite des prestations, sauf que je suis obligée d'y retourner car mes rétroviseurs ne se ferment ni ne s'ouvrent plus automatiquement!
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rendez-vous donné rapidement. Prise en charge simple et précise Délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Cela fait plusieurs fois que mon véhicule est abîmé / sali par l’atelier.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Pour le prix facturé il est préférable de récupérer le véhicule propre intérieur et extérieur
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Il a fallu que je descende la voiture au sous sol dans des espaces très exiguës. J’avais peur d’abimer ma voiture. J’airais préféré qu on me la prenne dès mon arrivée
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Les opérations effectuées pour les revisions me paraissent pas suffisamment détaillées.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J'avais sollicité Mercedes Porte d'Orléans pour une révision (service B) et un problème de climatisation (souffle du chaud de manière intermittente, sauf à mettre en "LOW"). De plus, je souhaitais une mise à jour du système MBUX pour problèmes divers (gestion audio, gestion des favoris, un certain nombre de bugs en principe corrigés par la dernière version. Cette prestation n'a hélas pas été à la hauteur, je peux comprendre que ce ne soit pas optimal compte tenu de la période d'été, mais l'organisation est très limite, l'atelier très difficile à joindre, au final c'est très désagréable pour le client et malheureusement je n'ai pas obtenu le service demandé. Toutefois, les personnels ont tous été aimables et au final, la personne qui a repris la main sur mon cas s'est excusée de la situation due à la surcharge du garage. - Accueil : En cette période d'été (début août), le garage est surchargé et les véhicules en attente de prise en charge débordent jusqu'à la rue. La saturation du garage est compréhensible, mais alors pourquoi prendre autant de rendez-vous ? L'ambiance d'accueil des véhicules au RDC, par ailleurs, est très limite, on a l'impression d'être géré par le service de sécurité d'un supermarché. En revanche j'ai très bien été reçu par la personne en charge de mon dossier au sous-sol. - Respect des engagements : le responsable du suivi SAV de mon véhicule m'a reçu donc le jeudi 1er août mais il m'a précisé qu'il partait en congés le lendemain soir vendredi 2 août. Il m'avait prévenu que la prestation sur mon véhicule risquait de déborder le lundi, j'ai accepté ce risque mais je partais en vacances le mercredi 7 août. Il m'a promis que l'atelier me rappellerait le lundi 5 août et qu'il me tiendrait au courant le lendemain, ce qu'il a fait. Il m'a donc confirmé le vendredi que le garage n'arriverait pas à traiter mon véhicule le vendredi et qu'on m'appellerait lundi. Jusqu'à ce moment, je n'ai rien à reprocher au garage, le retard possible avait été acté ensemble dès le jeudi, mon interlocuteur avait respecté ses engagements de me tenir au courant. C'est la semaine suivante que les choses se sont mal passées. Le lundi, personne ne m'a rappelé. J'ai essayé de joindre le garage sans succès (passer par le plateau téléphonique est une opération qui demande d'y consacrer un bon moment...). Le lendemain mardi 6 août, j'ai gaspillé la matinée à essayer de joindre quelqu'un. Le service de téléphonie est tout simplement atroce, on vous balance vers un numéro qui ne répond pas, ou alors on vous fait attendre avec la musique et on vous raccroche au nez. J'ai quand même appelé des dizaines de fois entre 9h et 11h30 pour finalement me mettre en colère auprès d'une personne du plateau de téléphonie pour qu'il me passe une responsable, ayant menacé de débarquer dans la concession pour y faire un esclandre. J'ai donc enfin eu une personne au téléphone, charmante, qui m'a promis que j'aurais ma voiture le soir ou le lendemain 7 août. Le lendemain matin, même difficulté pour joindre quelqu'un qui m'a garanti que la révision et la mise à jour seraient fait pour le soir. Effectivement, la révision a été faite mais pas la mise à jour malgré ce qui m'avait été encore affirmé quand j'ai payé la facture. J'ai toujours tous mes problèmes logiciels. Je ne sais même pas si l'acte obligatoire de rappel prévu par Mercedes a été fait, je n'en ai aucune trace. Il m'a été indiqué que je recevrais un courrier de Mercedes le confirmant, je n'ai rien reçu un mois plus tard. Conclusion : ma voiture a été bloquée 5 jours ouvrés pour une simple révision, les problèmes relevés n'ont pas pu être traités ni même recherchés, j'ai perdu une matinée presque complète à appeler toutes les 10mn le plateau téléphonique, je n'ai eu aucun geste commercial et je n'ai pas pu reprendre rendez-vous pour mes problèmes, puisqu'on m'a invité à ... téléphoner à nouveau à ce plateau téléphonique pour le faire. Les points positifs sont quand même la propreté du garage, l'accueil très aimable au sous-sol, et de manière générale, l'amabilité des personnes que j'ai eues en direct ou au téléphone, mais c'est un vrai parcours du combattant pour joindre quelqu'un. Je suis un nouveau client de ce garage, je suppose que le service est bien meilleur en dehors de la période juillet-août. J'hésite pour le moment à reprendre rendez-vous.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service très satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Efficace et réactif
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

délai d'attente pour la reprise du véhcule
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bonne communication et réception
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A 200

9,0

Tres bon accueil; renseignements clairs, révision semble faite avec sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon concessionnaire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Je suis très mécontent d'être sous contrat avec Mercedes la faute à un très mauvais commercial.
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je suis très satisfaite aussi bien du service révision que du service carrosserie. C'est pourquoi je viens de loin. Pour l'accueil et la compétence.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Je ne suis pas satisfait du nettoyage L’accueil est long Prix est cher par rapport au travail
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

toujours ponctuel dans les temp set bon acceuil.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

aucun détail communiqué sur les travaux réalisés. Prix annoncés très très élevés par rapport au prix du marché sans détails sur le travail à réaliser
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

J’ai choisi cette concession car elle était à côté de chez moi. Malheureusement la concession avait de mauvaises notes sur Google mais cela ne m’a pas empêché de prendre rendez-vous et de faire ma révision chez eux mais malheureusement je comprends très bien les mauvais commentaires car la prestation n’a pas été à la route ou du moins à la hauteur du prix de la révision la personne qui s’est occupé de moi ne sait pas occuper jusqu’à la fin du dossier suite à une erreur sur ma facture j’ai dû attendre un mois pour que cette erreur soit rectifié corrigées est rendu avec une facture duplicata en ayant rectifié bien évidemment tout ce qui n’allait pas et ce n’est toujours pas la personne qui s’était occupé de ma voiture qui m’a rectifier cela et qui m’a rendu cette facture car Monsieur était en pause déjeuner ce que je comprend encore une fois mais je croise ce monsieur allonger sur un canapé dans le Show-room des véhicule exposer en vitrine ce qu’il faut pas oublier j’ai dû courir et aller les voir pour relancer mon dossier plusieurs fois lors de ce mois d’attente. Comme personne ne voulait s’occuper de mon dossier c’est pour cela que je me permets de mettre 0/10 à Mercedes non car quand j’ai demandé à parler au responsable m’a dit il va vous dire la même chose que moi veuillez patienter votre dossier sera traité par quelle personne il faudra attendre j’ai eu le droit d’avoir personne en face de moi à part la personne qui est à l’accueil et l’assistante du monsieur qui s’est occupé de moi et si voulais savoir qui est ce monsieur avec grand plaisir je vous donnerai les détails .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil parfait comme d habitude
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

cela s'améliore c'est bien continués
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

me dire directement pour combien de temps j en ai pour recuperer ma voiture
Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

J'ai demandé 3 fois de l'aide pour Mercedes ME on ma fai comprendre que c'était simple à faire mais cela ne marche pas. J'ai du me déplacer 3 fois pour rien et en plus on m'a pris de haut. Enfin j'ai demandé un pett detail de carosserie , réponse NON
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil. Demande satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Service impeccable, Merci:
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

très difficile à joindre pour prendre rdv. plusieurs appels, plus de 5 msg laissés pour être rappelés.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Bonjour, J’avais demandé à regarder un problème avec la commande vocale du toit ouvrant. Cela a été noté dans les consignes pour le mécanicien mais cela n’a pas été résolu. Le problème n’a pas été pris en compte et demeure toujours.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service excellent
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je n étais pas présent au moment du changement du pneu et de la jante de mon véhicule
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Entretien mécanique n’est pas assez rapide pour la révision mécanique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Durée d’immobilisation
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Je pensais avoir acheté la qualité et la tranquilité (5ans de garantie) je n'ai ni l'un ni l'autre. Pas de véhicule de remplacement,incompétence de l'assistance, non responsabilité du vendeur et j'en passe.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Après 3 ans d’extension de garantie payée pour le véhicule qui a moins de 70000 kilomètres et moins de 5 ans, je ne comprends pas le refus d’une prise en charge intégrale de la réparation malgré le fait que le défaut des pièces d’origine soit identifié. De plus, la proposition qui m’a été faite prend en charge que 50% des pièces et non pas la main d’oeuvre. Si on vient chez Mercedes ça d’abord et avant tout pour avoir de l’an fiabilité. Je reste perplexe par rapport à cette mésaventure.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Disponibilité, prise en charge , ponctualité, accueil, restitution et lavage du véhicule. Parfait, merci
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bien accueilli et bien informé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Immobilisation du véhicule 4 jours pour changer 2 pneus et la batterie. Délai non respecté
Pneumatique / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE S

0,0

Médiocre, a revoir totalement
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Je suis déçu de la qualité des pneus De ma nouvelle classe À , car la voiture est récente depuis janvier 2019 , je suis obligé de changer les 2 pneus à mes frais Au lieu un seul qu’on a gentiment fait un geste commercial ...une voiture de 6 mois et les pneus N’ont plus fabriqué !
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Au départ une révision mineure ils finissent pas changer les plaquettes qui étaient à peine à la moitié et même les disque de frein pareil quasi neuf donc on passe a 1100€ puis se rajoute une réparation a 3872€ au total quasi 5000€ avec immobilisation de la voiture pendant 1 mois sans voiture de prêt j'ai du louer une voiture a mes frais Les conseillers sont injoignable aux téléphone quand ils raccrochent au nez , il a fallu passer par mercedes assistance , je n'ai jamais vu cela de toute ma vie! Je devais renouveler ma voiture en septembre mais jamais plus mercedes ! Vous m'avez fait détester cette marque
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

deposé la voiture vendredi pour une simple service A, je n'ai pas pu la récuperrer que lundi alors que je partait en vacance Dimanche! un retard interne à causer ceci, mais aucune voiture de remplacement ou autre geste n'est proposé. cela me fait mal au coeur de donné une notes basse pour l'etablissement que j'aime bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Délais trop long immobilisation du véhicule trop long sachant que c’est un véhicule professionnel. De plus mauvais diagnostique
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

non respect des délais
Pneumatique / Autre / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

5,0

Nous avons repris notre voiture le 21 juin dernier après la révision B7 sans aucune remarque. Une semaine plus tard, et en vacances, nous étions obligés de changer les deux pneus avant, la détérioration n’a pas été signalée. Cette négligence aurait pu nous mettre en danger. En 2018, une semaine après la révision de la voiture, le contrôle technique a signalé que les disques des freins devaient être changés.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Le coût de la main d’oeuvre qui à mon avis est un petit peu élevée.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de votre remarque ; cependant, nous espérons vous garder parmi nos Clients. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,0

Accès au garage, attente accueil, délai attente pour récupérer véhicule après avoir été avisé qu'il est prêt, attente pour la facturation.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

10

Un service très organisé et les vendeurs il sont à l’ Écoute je suis très satisfait comme chaque fois.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Rien de spécial à signaler.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Très satisfait de la concession, du personnel et des travaux effectués sur mon véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Parfait Équipe très compétente et sympathique
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

7,0

Le délai de prévenance a été très court. Sinon l'ensemble de la prestation est correcte.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

9,0

bon accueil et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Soy español
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Querido cliente le agradecemos la confianza que nos muestra

4,0

vehicule rendu non netoyé
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Je suis propriétaire d'une classe E, je suis un professionnel, le délai d'attente pour obtenir un rendez vous est de 15 jours sans intervention, je paie un service Lamentable, le personnel qualifié est en vacance, et ce dans toutes les concessions Mercedes, je ne vous tire pas mon chapeau, client en colère.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

Accueil très courtois. Mais j’ai été prévenu 30mn avant la fermeture que mon véhicule était prêt. Si les révisions ont dû être faites, je m’attendais à ce qu’un coup d’aspirateur et de jet soit donné au véhicule, ce qui est assez courant. Il n’en a rien été.
Révision
Mercedes-Benz / BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

La personne qui m'a accueillie est très sympathique et professionnel je suis déçu de la manière de la prise en charge, le garage est bordélique et quand je vois l'atelier cela ne donne pas confiance l'état de l'atelier est inacceptable la prise en charge devrait s'effectuer en haut Pour ne pas voir la mauvaise organisation Beaucoup de points devraient être améliorés pour un garage Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Un grand merci pour se magasin
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement
Vendredi 9 Août 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Bien organisé
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line 7G-DCT

9,0

J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la réactivité à chacune de mes demandes de la part du commercial
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

10

Je suis ravi de la voiture d’occasion choisie!
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 d Business Executive Edition 7G-DCT

10

Super génial fantastiques
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

3,0

Si le véhicule livré correspondait parfaitement à ma commande, des problèmes de peinture sur la carrosserie ont mal été réparés (portière avant droite, arrière droite et coffre. Il m'a été proposé de repasser au service carrosserie uniquement le coffre. Les portières ne doivent faire l'objet que de retouches. Sinon, l'accueil était bon. A signaler, le vol d'une carte grise dans mon véhicule lors de mon premier passage.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC 220 d 1170CH EXECUTIVE 4M 9G-TRO

6,0

-livraison faite par une personne ne connaissant pas le véhicule correctement -pas de porte clef -une bouteille de Champagne serai appréciable lors de la livraison ;)
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

9,0

Simple et precis
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line 7D-DCT

9,0

Très bon service avec une équipe à l’écoute
Mercedes-Benz / CLASSE C180D SPORTLINE 7G-TRO

9,0

Vendeur occasion très professionnel. Aucune surprise une fois le véhicule livré. Seulement l'intérieur du véhicule qui a été préparé aurait pu être plus poussé.
Mercedes-Benz / CLASSE A 200 Inspiration 7G-DCT

10

Très bon accueil satisfait de l achat!
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 FASCINATION 7G-DCT

10

Monsieur Slim BAHRI très compétent : un mot, un seul : parfait ! rien d'autre à dire
Mercedes-Benz / Classe A 200 Progressive Line 7G-DCT

8,0

Sans commentaire
Mercedes-Benz / CLASSE C BK 250D SPORTLINE 9G-TRO

10

Commercial à l’écoute (Slim), a su satisfaire mes attentes
Mercedes-Benz / GLA 180 Fascination

8,0

Bonjour Après avoir reçu mon véhicule, il y avait un anomalie et le vendeur m’a fait comprendre que dans le cas où ça ne disparaît pas,je l’appelle pour réparation,mais malheureusement quand j’appelle il me dit qu’il va me rappeler il n’ Appel jamais Voilà le problème jusqu’à l’heure donc je vous écrit c’ Pas fait
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 D 2.2 SPORTLINE 7G-TRO +

10

Grand merci à toute l équipe et en particulier à Mr Adil tres grand professionnel dynamique aimable Je recommande cette Maison Mercedes.
Mercedes-Benz / Classe C 200 Berline Hybrid AMG Line 9G-TRO

10

Excellent service client
Mercedes-Benz / CLASSE C 220 d Sportline 9G TRO

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 109CH FASCINATION 7G-DCT

8,0

Carrosserie a revoir avant livraison du vehicule
Mercedes-Benz / CLASSE C 220 d Berline Executive 9G-Tro

10

Très professionnel très gentil
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Fascination 9G TRO

9,0

Mercedes a bien compensé le retard de livraison pour le prêt gracieux d'un de ses véhicules.
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 SENSATION 7G DCT

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