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Concessionnaire Auto Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès , 92120 Montrouge
- /10
avis clients certifiés
Actuellement closed
8,3

991 clients du concessionnaire Mercedes Porte d'Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

1 - 10 avis sur 991
2,0
Georges D.  à Paris
Mercredi 27 Mars 2024
DEVIS FANTAISISTE SUIVANT LES CONCESSIONNAIRES
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0
Philippe G.  à La Courneuve
Lundi 25 Mars 2024
Attente trop longue
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10
Gabriel T.  à Chatillon
Dimanche 24 Mars 2024
Efficacité et sérieux
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

4,0
Varaksin Marie Claude &.  à Clamart
Mardi 19 Mars 2024
Une semaine apres la révision panne totale vehicule enlevé et livré a Maecedes mongeron qui n'a rien trouvé
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

2,0
Prince O.  à Bourg Achard
Lundi 18 Mars 2024
En octobre 2023 j,ai amené mon véhicule dans cette garage pour des travaux liés à l,arbre à cames. Le véhicule était à l, époque encore sous garantie. Il se trouve que les travaux ont été mal réalisé car ils ont oublié de régler le dit l,arbre à cames, ce qui a eu pour conséquence un bruit anormal dans le moteur signalé par ailleurs d,un voyant au tableau de bord. Je décide de retourner au garage pour leur faire constater le problème. Je précise ici que quand le voyant s,était allumé quelques jours auparavant ai fait examiner mon véhicule dans un autre garage qui après avoir branché leur ordinateur devant moi constate que le voyant indique un défaut au niveau de réglage de l,arbre à cames. Or chez Mercedes porte d,Orleans, Le responsable, de l,atelier lui diagnostique une chaîne distendue et me conseille de leur laisser le véhicule pour réparation. N,étant tout de même pas convaincu par leur diagnostic , j,accepte de leur laisser le bénéfice du doute, donc je leur confie le véhicule. On m,avait promis de revenir vers moi après des le lundi soir ou mardi suivant aves des nouvelles après des recherches approfondies. Il n,en a rien été. Au bout d,une semaine ils n,avaient fait que démonter le moteur en vue de changer la chaîne. Je précise ici que entre temps le responsable m,avait annoncé un coût de réparation de plus de 5200 euros en plus d,un diagnostic qui n,est pas le bon. J,ai décidé de récupérer mon véhicule et d,aller faire réparer autrement dit faire régler l,arbre à cames dans un autre garage Ce qui fut fait. Un travail excellent a été réalisé , de plus les mécaniciens ont enregistré en vidéo les travaux de réglages de l,arbre à cames pour avoir la preuve tangible de la l,origine du problème dans le moteur que le responsable chez Mercedes porte d,Orleans attribuait à la chaîne. Je peux vous dire que depuis mon moteur tourne rondement, le voyant jaune au tableau de bord aussi a disparu naturellement. Je ne sais pas qui est à l’origine de cette enquête mais je peux vous assurer que cette façon de traiter les clients que l,on constate chez certains garages Mercedes détourne beaucoup des collègues de faire le choix de Mercedes pour leur métier. Les abus de réparation qui n,ont pas lieu d’être comme dans ce cas précis. Des délai de réparation qui dure souvent plus d,une semaine, avec rendez vous ou pas n,incite pas beaucoup de chauffeurs de taxi à faire le choix de Mercedes. La marque n,est pas en cause , Ce qui est en cause est le service après vente.! Évidemment après la résolution de mon problème je suis retourné chez Mercedes porte Orléans pour leur faire constater leur erreur dans le diagnostic et le fait que le problème est résolu et quand même leur présenter les factures, ils ont refusé de prendre en compte ma demande en prétextant un non respect d,un soi-disant protocole par le garage qui a fait le bon diagnostic et la réparation . Voilà comment on se fait traiter en tant que client professionnel chez Mercedes porte d,Orléans Aujourd’hui j,envisage de changer de véhicule mais je ne suis pas sur d,acheter à nouveau une Mercedes, même si je fais le choix de l,électrique. Pour finir. sachez que je vais porter cette affaire à la connaissance du siège de Mercedes. car je trouve cette façon de traiter les clients inacceptable.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe S

10
Diva B.  à Massy
Samedi 16 Mars 2024
Satisfait comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0
Mohamed Y.  à Villejuif
Samedi 16 Mars 2024
Attente trop longue lors de la remise du vehicule Disparition d’un chargeur Apple qui etait branché a la prise AppleCarPlay dans l’accoudoir
Carrosserie
Mercedes-Benz / B 200 d Fascination

10
Eric H.  à Sevres
Samedi 16 Mars 2024
Chez vous tout est bien clair au niveau des devis et on recoit un tres bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0
Dragan J.  à Vierzon
Vendredi 08 Mars 2024
Service technique très difficilement joignable. Très mauvaise communication de suivi, avancement.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10
Severine E.  à Cachan
Jeudi 07 Mars 2024
A l'écoute. Prise en charge rapide. Restitution dans.les delais
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

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