les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
3 125 avis clients
Actuellement closed
7,1

2997 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1454)7.2/10
Freinage (387)7/10
Réparation (318)5.9/10
Pneumatique (275)6.9/10
9,0

Tres satisfait de l’ac Et la prise en charge de mon véhicule. Quel agréable changement dans cette concession.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon accueil Véhicule nettoyé lors de la reprise
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Travaux effectués sur mon véhicule sans un appel pour me dire combien ca va me coûter et en plus jante abîmée et cache siège conducteur pas bien fixé Très déçu
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

10

Prise de Rdv rapide , bonne accueil , réceptionniste au top . Bonne prestations.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

La climatisation de mon GLS emet toujours une odeur de temps à autres alors qu'on m'a promis (et facturé) des traitement miracles...
Révision
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Énorme difficulté à prendre un rdv (repris à 3 fois par téléphone + déplacement physique) : lié à l’indiponibilite du responsable du service carrosserie.
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

un peu cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Donnez une estimation du montant des réparations et/ou révisions lors de la prise en charge du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Grand Flou dans le délai des travaux qui s'allonge tous les trois jours déposée le 15/04 reprise 6/05 par contre travaux bien exécutés à l'ins
Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

tres bon accueil et bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

- Retard dans la restitution de mon véhicule et information tardive; - Véhicule remis sans etre nettoyé.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

46 jours d'immobilisation pour changer une crémaillère de direction et un pare-choc,j'ai trouvé ça long. Beaucoup trop long ! Et, pendant tout ce temps, j'ai eu beaucoup de mal à joindre les réceptionnaires concernés pour avoir des nouvelles. Cela dit, il faut tenir compte de la période, qui comportait de nombreux jours de congé, et qu'il semble y avoir eu des allers-et-retours avec l'expert avant d'obtenir l'accord de ce dernier. Enfin, j'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie pendant toute le durée des travaux. Donc, au total, je mets une appréciation légèrement positive.
Réparation / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C
Samedi 25 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

On ne m’avait pas prévenue que ma voiture était prête
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Je suis satisfait de Mercrdes Montrouge
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Manque d attention .
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Je souhaitais payer 1000€ en liquide et la personne de l’accueil m’a assuré que selon la loi je n’avais pas le droit.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil , délai respecté ,
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

acceuil très bon
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Ras. Tres satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Personne sympathique à l’accueil mais trop longue attente pour être prise en charge alors que j’avais rendez-vous Si de l’attente est prévu, prévenir le client au fur et à mesure. A la base 5 min était annoncé. J’ai attendu + de 25 min. Sinon l’ensemble des personnes étaient sympathiques et professionnelles
Pare-brise
Mercedes-Benz / fortwo coupé mhd 52 kW

4,0

Délais trop long
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

8,0

la personne qui fixe les rendez-vous n'a pas répercuté auprès du sav les services demandés (révision et remplacement de pare brise).
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Celui qui a fait mon dossier était charmant. Un gros un peu rougeaud ne s'est pas présenté et a été d'emblée agressif.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Le tarif n'était pas le montant initial
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Mr Ramzi Boutal a été parfait: accueil, conseils, suivi des contre-temps pour la réparation et tenant compte de mes impératifs en me prêtant une voiture de courtoisie
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil Personnel à l'écoute
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Pas de véhicule de remplacement le jour du dépôt ni les jours suivants malgré plusieurs appels. Véhicule rendu avec siège passager avant maculé de cambouis.
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Réception par Mr Ramzi Boutar dont je ne peux que me feliciter . D'une grande gentillesse , prévenant et excellent conseiller .
Révision
Mercedes-Benz / C 250 d Coupé Sportline

9,0

Ponctuel, préçis et fiable. Très bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE S

1,0

Flou artistique sur les délais. Contradiction entre les infos du conseiller et de son supérieur. Départ en vacances d'une semaine du conseiller alors que la date de récupération n'est toujours pas fixée. Transmission des infos : les écrous anti-vol dans le coffre n'ont pas été remis. Attitude assez désinvolte du conseiller qui ne prend manifestement pas le client au sérieux. Il m'aura fallu une bonne demi-douzaine d'appels téléphoniques en 9 jours pour essayer de comprendre les délais non-précisés ou repoussés. Pour la suite (la carosserie), je ne prendrai pas le risque de connaître une nouvelle mésaventure.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLS

6,0

Sérieux ponctualité dans le traitement des clients
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA
Mardi 21 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Peu d efforts faits par la concession pour conserver ma classe A destinée a de petits trajets en ville , comme seconde voiture . Degradation de mon vehicule de surcroit ( boite a gants centrale cassée) devis annoncé non respecté. De ce fait j acheterai ma Mercedes plutot en Suisse ou je reside .
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à redire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bon services
Mercedes-Benz / GLC

9,0

efficacité & rapidité
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon service satisfaisant
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe S

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

mettre à disposition un véhicule de prêt pour les clients VIP !
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

3,0

10 jours de délai pour un changement de ceinture qui est demandé par Mercedes je rêve !
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil sympathique et rigoureux à l'arrivée et au départ.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil agréable, rapidité du service
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

10

oui, je suis très satisfait de Mercedes j'adore la marque ils sont rapide c'est pour ça j'envisage d'acheter véhicule mais je voudrais un bon rapport qualité prix ;)
Révision / Démarrage / Freinage / Carrosserie / Pare-brise / Autre / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service au top!
Révision
Mercedes-Benz / GLC

7,0

J'avais tout d'abord demandé un précontrôle. Après changement des ampoules de croisement à ma demande, on m'a rendu une voiture dont les phares étaient vraiment déréglés: une des ampoules mal fixée s'était détachée lors des vibrations imposées dans le cadre du contrôle technique et personne n'avait vu que l'éclairage était défaillant. Ce qui me demanda une seconde visite chez Mercedes qui remis alors la voiture en état. Une petite négligence qui eut été gênante si j'avais pris immédiatement la route pour un long voyage sans vérifier moi-même l'éclairage.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

POUR SA PREMIERE REVISION 9000KM LA VOITURE EST RESTE DANS LE GARAGE UNE SEMAINE CAR ON NE PEUT PAS VOUS RESTITUER LE VEHICULE LE SAMEDI. MAIS JE SUIS UNE PROFESSION LEBERALE OCCUPPE TRES TARD DANS LA SEMAINE.EN PLUS RIEN NE JUSTIFIE UNE NOTE DE 420EUROS POUR LE CHANGEMENT D HUILE .JE SUIS MECONTENT ET J ENVISAGE DE REVENIR A MA MARQUE PRECEDENTE AUDI.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

GOOD SERVICE
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil travail de pro bonne continuation
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Que voulez-vous que je vous dise si je n’etais Pas contente je n’irai pas chez vous
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Garage dirigé par un professionnel, compétent et à l'écoute des clients.
Révision
Mercedes-Benz / GLS

3,0

PANNE TRES IMPORTANTE ET ON A LAISSE LE VEHICULE PARTIR SANS LE RETENIR BIEN ENTENDU DES SA SORTIE IL EST TOMBE EN PANNE ET A MIS L ASSURE ET LE CHAUFFEUR DES SITUATIONS CATASTROPHIQUES D ASSISTANCE NON ASSISTEE.....
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Garage à Montrouge.... acceuil très agréable ,hôtesse caissière adorable et monsieur la Antony très aimable . Ca change de garage que j ai fréquenté pendant longtemps ☹️
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Merci cordialement
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

L Équipe toujours efficace et souriante est prête à vous accueillir dans les meilleurs conditions afin d arranger au mieux les réparation l entretien de votre véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

6,0

vehicule professionnel TAXI tombé en panne subitement..... plusieurs jours de reparations et aucune priorité pour les professionnels... merci
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

J'été chez vous pour un entretien, à mon arrivé un conseil a pris en charge ma voiture. Comme j'ai oublié le carnet d'entretien, il me dit qu'il faut que je lui transmets les scans de ce dernier afin de voir tous les opérations à faire. Je lui a transmets ces documents par mail très rapidement en arrivant chez moi, il m'a présenté un devis en suite par mail. Mais ce devis n'est pas du tout claire, j'avais des questions à lui poser. Donc je lui ai renvoyé par mail, mais après plus jamais de réponse de sa part. J'ai pas eu de choix de lui contacté par téléphone, le numéro indiqué n'est pas bon, donc j'ai pas eu de choix de contacté l'accueil. Après plusieurs appels j'ai enfin eu information qu'il est parti en congé... Mais il m'a pas du tout informé, même pas un simple mot... Puis, j'ai essayé d'avoir l'état d'avancement des opérations sur ma voiture, j'ai eu une personne au téléphone qui dit qu'il va me recontacté le lendemain pour m'informer. Au final, personne m'a appelé... J'ai pas eu de choix de recontacté l'établissement par téléphone pour avoir plus d'information... Quand je suis passé pour récupéré ma voiture, j'ai parlé de tous ça à la personne d'accueil du service SAV, elle m'a promis qu'il aura une personne qui va me contacter pour ça. Mais finalement toujours personne... Je trouve que le suivi des clients est très mal fait chez vous. Déjà il est très difficile d'avoir l'atelier au téléphone, une fois perdu contact avec le conseil qui nous reçoit, il est très difficile d'avoir plus d'information de la voiture. C'est très inquiétant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe G

4,0

Très mauvaise service!!!
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

accueil et prise en charge correct
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Bonne réactivité.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

1er rdv reporté car pas de voiture de prêt à mon arrivée alors que besoin précisé lors de la prise de rdv. 2ème rdv enregistré à un mauvais horaire (9h30 au lieu de 10h), je dois attendre plus de 30 min dans la salle d'attente sans information (ni café d'ailleurs) avant d'apprendre que je suis apparemment arrivé en retard et que le conseiller à pris en charge la personne qui est arrivée à l'heure !! Pour info, j'ai planifié ce rdv lorsque j'étais dans vos locaux pour le premier rdv et sauvegardé l'info à ce moment là. Je n'ai par la suite reçu aucun rappel avec les informations du rdv. En rendant le véhicule de prêt, j'ai oublié mon support de téléphone dedans. Je m'en rend compte en récupérant mon véhicule au niveau de la sortie et le signifie à l'hotesse qui a récupéré le véhicule de prêt. Elle demande alors à une personne présente à ce moment là si elle pouvait descendre le récupérer pour me le ramener, de ce que j'ai compris cette personne ne souhaitais pas le faire et l'hotesse est revenue vers moi pour me demander de descendre moi-même récupérer mon support !! C'est ma première Mercedes et je considère qu'au prix où sont vendus vos véhciules on pourrait s'attendre à un service de bien meilleure qualité. Je suis habitué à BMW et j'ai toujours eu le droit à une qualité de service bien supérieure, d'ailleurs chez BMW et même chez Renault on à le droit à un café lorsque l'on dépose son véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.
Lundi 6 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Partie administrative semble un peu lourde et longue pour un simple remplacement d'une pile de la télécommande. A part cela, excellent accueil est il est rassurant de vérifier quelques points sur le véhicule au passage (p ex plaquettes de freins.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

9,0

L.entrée dans le garage est lente et compliquée
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

10

Accueil aussi compétent que cordial Réceptionnaire à l'écoute et donnant tous les renseignements
Révision
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Nous mettons tout en oeouvre pour apporter à nos Clients la satisfaction qu'ils sont en droit d'exiger. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Rapide et efficace, super
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Nous mettons tout en oeouvre pour apporter à nos Clients la satisfaction qu'ils sont en droit d'exiger. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

J’ai pu récupérer ma voiture rapidement.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Nous mettons tout en oeouvre pour apporter à nos Clients la satisfaction qu'ils sont en droit d'exiger. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Vendeur compétant
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Prix annoncé sans devis préalable. Manque d’informations claires et chiffrées.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ainsi qu’à nos entretiens téléphoniques. Après explications et après avoir répondu à votre attente, nous sommes certains que vous êtes de nouveau satisfait de nos prestations. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Non, juste dire que Mr Faux est un interlocuteur a la hauteur des mes attendes
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes désireux de d'apporter la satisfaction qu'exige nos Clients. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Tres satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Merci pour votre service
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

vidange A qui s'est bien déroulée malgré la mauvaise réputation de mercedes montrouge
Révision
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Pour La relation clientèle SAV BRAVO...
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Véhicule reçu en triste état de propreté au vu de la valeur de celui-ci
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Le lavage du véhicule n’a pas fait avec grand soin
Révision
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Nous sommes venu pour le changement de pare brise qui à quand même mis 4 / 5 semaines a arriver, sur un Mercedes Class S L à 119 000€ (véhicule de direction) c'est quand meme inadmissible, on nous a jamais proposé une autre solution. Et bien sûr aucun nettoyage du pare brise n'a été fait (on nous a rendu le véhicule sale avec les marque des ventouses) De plus, nous avons depuis la livraison du véhicule un souci sur le capteur d'ouverture du coffre main libre, le mécanicien nous a dit que ça fonctionnait or ça ne fonctionne toujours pas ( il a testé devant nous et ça ne fonctionnait pas il a proposé d'immobilisé encore quelques jours le véhicule ( alors que c'était deja immobilisé depuis 5 jours dans vos ateliers (on se demande si il a réellement chercher la panne. Et enfin en revenant, nous avons remarqué qu'il y avait un coup sur le pare chose avant et on avait aucun coup avant de l'avoir emmené hélas nous avons constaté le coup que lorsque nous sommes revenu chez nous.
Pneumatique / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / Classe S

6,0

Service et accueil très bien. Dommage que le délai d'attente soit toujours inconnu.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et d'avoir aussi répondu à nos interrogations lors de notre entretien téléphonique. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

10

Très bon service et bonne accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

3,0

160 eur / heure pour un service moyen
Mercedes-Benz / GLS
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à votre attente. Bien cordialement. Votre conseiller.

5,0

J'ai mit ma voiture en réparation pour 12 jours après la réparation ,la voiture as toujours le même problème.
Autre
Mercedes-Benz / Classe G

7,0

Pas de problème cette fois ci!
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

8,0

20min d'attente avant prise en charge même avec un rendez vous
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service très compétent et surtout ramzy
Révision
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

1,0

voiture révisée pour 1200€ et le probleme initial de bruit de roue persiste. voiture rendue non nettoyée
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

J'ai récuppéré le véhicule avec un défaut qui s'affiche " Collision prévention Assist Plus " ne fonctionne pas. Ce systeme fonctionnait très bien jusqu'a la prestation réalisée par la concession. J'ai signalé à la concession le probleme on me renvoie vers le service de réservation pour prendre un RDV qui me renvoie vers la concessiosn car pas de disponibilité proche. Après avoir rappelé la concession on me renvoie une nouvelle fois vers le service réservation. résultat le problême persiste et pas de RDV avant le 12 Mai. j'espere que le soucis sera correctement pris en charge car la concession essaye déja de se dédouaner en mettant cela sur le compte de "quelqu'un qui aurait tapé le pare chocs" alors que comme indiqué le défaut est apparu au moment ou j'ai démarré le véhicule pour sortir de la concession le jour de sa restitution (09/04/2019 à 18h00).
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Pour mieux comprendre et résoudre le dysfonctionnement que vous évoqué, nous vous attendons le 2 mai prochain dans nos ateliers. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

servis ampecable
Révision
Mercedes-Benz / GLS
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

Bonjour habituellement je suis contents du service Mercedes mais là pas du tout une révision pour une classe B ils ont oublié de mettre De l’huile il manquait plus de la moitié d un bidon dans le moteur et ils m’ont compté un graissage pour le toit ouvrants il me semble à 26 € pour mettre un petit peu de graisse j ai vérifié il n’y avait pas une goutte de graisse enfin rien grave mais très limite..
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ainsi qu’à notre rappel téléphonique. Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

Accueil moyen, oubli de prise en compte de la prestation demandé du changement du balai d’essuie glace conducteur déchiré. Pas de devis malgré la conseillère qui promet un appel pour me donner le prix de la prestation car le magasin des pièces détachées est fermé , finalement jamais eu l'appel. Délai de la prestation non précisé, qui a finalement duré 2 jours.
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLA 200 d Shooting Brake
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Veuillez croire que nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

Problème de délais 4 mois pour réparation carrosserie et revenue 3 fois
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Pour des raisons personnelles je n'achèterai pas de voiture cette année.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de votre remarque. Toutefois nous espérons que vous garderez confiance en notre Marque. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Accueil parfait et pro, explications claires des prestations réalisées
Révision
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

accueil et prise en charge tres satisfaisante. Intervention rapide et dans les delais annonces. merci a l'equipe
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller et toute l'équipe aprè-vente

8,0

bon accueil et prise en charge, voiture nettoyée, mais avec quelques traces de cambouis sur la portière conducteur intérieure :)
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

vehicule rendu très propre , travail rapide pour la révision
Révision
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Bon accueil, manque d'information quand la voiture est prête
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

10

à l'écoute du client, possibilité d'essai du véhicule pour détection problème
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementVendredi 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Rien à dire merci !
Révision
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Sportline
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Pas de problème sur la qualité de la dernière intervention
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller et l'équipe après-vente

9,0

toutes mes demandes n'ont pas été abouties
Révision
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Aussi, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions répondre à vos interrogations. Bien cordialement. Votre conseiller

8,0

Problème régler par rapport au véhicule délai et prise en charge très longue et la mobilisation du véhicule .
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

Livraison retardé de mon véhicule a plus de trois semaines sans prendre contact avec le client il fallait que je contacte moi même la concession je suis un déçu , a la livraison enfin de mon véhicule rebelote il n'ont pas vu qu'il faut faire le contrôle technique et ça repart pour trois jours pas trop satisfait
Mercedes-Benz / C180BT BA7BUSINESS

10

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'attention du personnel que j'ai trouvé très à l'écoute.
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 d Business Executive Edition 7G-DCT

10

Bon acceuil, bons conseils, bonnes occasions.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 200 d Coupé Fascination 7G-DCT

4,0

Déçu de la prestation
Mercedes-Benz / B 200 d 4MATIC Fascination 7G-DCT

10

tres bonne service tres accueillant
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 d Berline Executive 9G-TRO

10

Au top l’achat sans aucun regret
Mercedes-Benz / CLASSE C 220 d Berline 9G-TRONIC

9,0

Bon accueil avec une prise en charge du client très correcte
Mercedes-Benz / C 200 Cabriolet Sportline 9G-TRONIC

9,0

Personnel très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 122 CH FASCINATION 7G-DCT

10

Accueil parfait. Grand professionnalisme dans les formalités de livraison.
Smart / SMART FORTWO CPE 90 CH PRIME TWINAMIC

7,0

A part le délai de livraison : rien à dire : service impeccable.
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line 7G-DCT

1,0

Véhicule livré avec grosse rayure sur le côté.
Smart / SMART forfour 52kW passion

9,0

Bonne réception du personnel au magasin
Smart / SMART fortwo coupé 66kW prime

8,0

Livraison compliquée et la voiture est arrivée abimée portière conducteur . Je pense que le transporteur est en cause . Je n'ai pas reçu la voiture dans l'état ou elle m'a été vendue . Cordialement
Smart / smart EQ fortwo cabriolet prime

10

Je suis satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 D SPORTLINE 9G-TRONIC

10

très belle voiture. Service commercial très à l'écoute et efficace. Merci M Slim BAHRI
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 122CH FASCINATION 7G-DCT

10

Très belle concession et personnel très compétent
Mercedes-Benz / CLA 180D DCTFL FASC.SB

3,0

A mon avis il faudrait plus de réactivité et d'honnêteté concernant les accords conclus
Mercedes-Benz / E220D BA EXECUTIVE 9G TRONIC

10

Bonjour, Je suis très content d avoir acheté la voiture chez vous et près à recommencer. Super accueil et l équipe est formidable bravo Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE A 200 D INSPIRATION 7G-DCT BREAK

7,0

Toutes les imperfections ne m’ont pas été signalées. Après négociations, une solution a été trouvé mais beaucoup de temps perdu.
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 EXECUTIVE 7G-TRO+

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