les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,4 /10
2 870 avis clients
Actuellement closed
8,1

307 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Accueil très prévenant. Personnel efficace.
Mercedes-Benz / GLA

2,0

J ai amené 2 voitures en 15 jours a chaque fois au bout 2 jours j appel pour avoir des nouvelles et c est soit impossible d avoir quelqu’un en attendant 15 minutes et quand on arrive a avoir quelqu’un on me repond qu on va me rappeler et personne n appel vu le prix que vous facturez pour les diagnostique vous pourriez au moins avoir un suivi je regrette l atelier de Boulogne Billancourt jj ai 3 voiture mercedes et un utilitaire mercedes je me pose des questions pouf la suite J ai demande un tarif pour une classe B hybride ou Gla hybride et il a fallu demander 3 fois pour avoir une reponse je pense sue vous avez trop de client moi je suis aussi commerçant et avec ls covid je n ai pas votre chance
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Service parfait 👍
Révision
Mercedes-Benz / B 180 Inspiration

0,0

Bonjour monsieur c est la deuxième fois que je ramène mon classe van le même truc la carrosserie toujours abimé la première il m ont pas réparer la caroserie il m ont traite de menteur et la j ai fait le tour avec vôtre agent pour réparation et comme la première fois le barchoc toucher j attend et espérant qu il m appelle pour le peinture !!!
Autre
Mercedes-Benz / V 220 d AVANTGARDE Long

0,0

Mediocre, Le formulaire de satisfaction est deja envoyé alors que mon vehicule est toujours au garage. J’attend toujours une suite a mon mail. Aucun reponse aujourd’hui. Votre ecoute et votre prise en charge est a revoir, certaine personne devrait imperativement changer de metier. Surtout pour mercedes cest une attaque a la marque de prestige.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Cordial et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

Je trouve que le délai était trop important !
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Votre compétence affirmée
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Je n’ai rien à dire
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil agréable pris en charge très rapidement
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Accueil difficile à joindre
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bonne prise en charge de la revision bon conseil sur la priorité des changements de pièces à effectuer Signature du contrat de maintenance un peu laborieux, j'ai du revenir pour le signer.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

J'ai procédé à la révision de mon GLE en janvier, dans le cadre du contrat service complete que j'ai pris à l'achat du véhicule. Lors de la prise en charge, j'ai bien spécifié que le stop&start ne fonctionnait pas depuis 1 an. En récupérant mon véhicule, on m'a assuré que le pb était résolu. Or, ce n'est toujours pas le cas. Service garage très compliqué à joindre.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / GLS

10

tres satisfait - rdv à l’heure, accueil sympa
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bonne prestation réalisée en carrosserie Personnel disponible et à l’écoute Le véhicule lavé c’est un plus très appréciable
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil chaleureux pour déposer la voiture; des explications claires. Pour aller rechercher le véhicule, j'étais un peu pressé; la secrétaire qui m'a reçu était en avance et a tout fait pour ne pas me faire attendre et cela avec un grand sourire! Je n'évalue bien sûr pas l'aspect technique, on fait confiance. Donc en conclusion Super!
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Bonjour je voudrais juste dire que je préfère il y aller où les gens sont cool ?
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Fascination

10

super accueil merci pour tout
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien mais les Piece étaient très chers pour moi Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

RAS. Très bien accueilli et servi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

donner plus de détails sur la prestation. valoriser la prestation au regard du prix ..;
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil et prise en charge parfaite
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Trop chere
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Mon conseiller après vente était à la hauteur et me conseille bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

10

RAS toujours bien accueillie
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tout est parfait
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

c'était parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / B 180

8,0

Service très bien mais perfectible courage..
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

très bon accueil très bon suivi
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Accueil décevant on ne ma pas prévenu pour venir chercher la nouvelle clé de ma voiture et pour finir la facture n'était pas bonne il a fallu la refaire 3 fois car la personne était incapable de faire une facture correcte
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge des demandes
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Pas d’information sur retour véhicule après travaux malgré nécessité d’usag Professionnel signalé, pas de véhicule de courtoisie pénalisant grandement mon activité professionnelle
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon rendez vous
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Service au top hyper professionnel. Au niveau de Mercedes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / A 180

10

Très à l’écoute et diagnostique rapide
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très contente de l'accueil et de l'excecution de la réparation.
Réparation
Mercedes-Benz / A 200 TURBO

10

service trés rapide
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Ayant reçu un tarif 300 euros moins de la part d'un autre garage mercedes par mail, je ne comprends pas l'écart de prix.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Equipe toujours à l'écoute et ponctuelle.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Difficultés de joindre le responsable de l'atelier. J'ai du passer par un vendeur qui a été l'interface entre ce spécialiste et moi-même. Ce sont des frictions qui tiennent au fait que l'atelier travaille à flux tendu.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil, bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Problème d'écrou antivol roues arrière du véhicules les roues avant ont été aussi vérifiées parfait pour la sécurité
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 190 (105 PS)

10

Bonne prise en charge. Devis respecté. Restitution dans les temps.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

C'est surprenant d'être pris en charge par un agent Mercedes qui ne connait pas le fonctionnement des voitures Mercedes et que le stagiaire présent avec lui, lui explique comment ça fonctionne. Délais non respecté et en plus je ne suis pas prévenu malgré mon appel vers le secrétariat pour demander d'être rappelé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Nous sommes bien reçu et répondent à toutes nos questions.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tout est parfait sauf les augmentations tarifaires à cause du Covid !!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Pourquoi obligatoire??
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Devis erroné et oublié de vérifier les plaquettes de frein lors d’un entretien complet ... j’ai du revenir trois fois !
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Le délais du pronostic et l’accueil afin de récupérer mon véhicule ont été inacseptables
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

RAS pour une première visite d’entretiens
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Très peux d’informations sur les réparations effectuées
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Équipe conviviale et delai court
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

......... vérifications du véhicule
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

J’attends toujours le retour de l’atelier ( J+14) de la pièce à changer sur mon véhicule quasiment neuf....
Révision
Mercedes-Benz / EQC
Lundi 22 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Véhicule non réparé, besoin de revenir au garage mais impossible de parler à un conseiller. J’appelle tous les jours depuis une semaine, on me dit qu’on me rappelle et rien.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Adresse et accès convenable. Acceuil par très souriant mais qui le devient lorsqu'on est reconnu. Service impeccable.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Contenu de la maintenance à effectuer différent de celui préconisé par Mercedes Orléans 15 jours auparavant Devis non proposé spontanément alors que service E à effectuer
Mercedes-Benz / CLASSE GL

6,0

Délais longs et non encore servis
Révision / Démarrage / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

6,0

Trop de perte de temps a la dépose et reprise du véhicule.il serait souhaitable de pouvoir déposer le véhicule la veille afin d'éviter de perdre un demi journée.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Très satisfait des services. Il est parfois difficile de joindre par téléphone un responsable à l'atelier.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Le 1er collaborateur qui m'a accueilli avait l'air de vouloir me taxer quelque chose de plus sur la prestation, heureusement que le rdv à été remis à plus tard, le 2nd était top.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

tout à fait conforme à l'attente commerciale souhaitée
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Réactif et rapide Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

L accueil est toujours à améliorer pour réduire le temps attente entre la réception et la prise en charge merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne réactivité, bonne prestation. Merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S

10

Grand professionnalisme : écoute, renseignement avec pédagogie, respect des délais.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Un accueil et un service irréprochable de Mr Debbabi
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Très bon accueil et écoute du client sur ses inquietudes
Autre / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil et conseils très appréciés.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

JE SUIS TRÈS TRÈS CONTENT
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Tout très bien 🤩
Révision
Mercedes-Benz / CLA

0,0

L’accueil est quelconque et la prise en charge est trop longue Le non Respect des engagements notamment confirmer une intervention la facturer et ne pas la réaliser
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Exceptionnel ! Bravo à toute l’équipe.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Il y a des bruits étranges non pris en considération (direction / climatisation) et de l'humidité dans les optiques. Demande d'intervention sous la garantie déclinée car il s'agit de "bruits normaux". Changement d'éléments sans devis préalable et sans demande de validation. Nous avons découvert la facture le jour du retrait du véhicule !
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon service client
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Service Technique et Relationnel parfait. Par contre très dommage qu'il n'y ai pas de package de révision pour le modèle de mon véhicule Shooting brake. C'est un point Négatif.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

comme d’habitude super RAS
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Professionalism
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Effets secondaires de la prestation après avoir récupéré le véhicule. Dans mon cas des claquements/bruits.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Plus de 2 heures avec rendez-vous et une centaine d euros, pour changer 2 ampoules ce n'est pas satisfaisant.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très sympa
Révision
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Facturation abusive d´un devis .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait sur l'ensemble.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Horaire respecté et prise en charge rapide et remise du véhicule dans les temps.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Quand j'ai récupérer mon véhicule il n'y avait personne pour m'expliquer les détails de la facture
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bon accueil. Courtois et a l’ecoute
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon accueil et suivi des questions à traiter.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Personnel parfait, en revanche prestations beaucoup trop chères
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bien que je suis satisfait de l’accueil des conseillers du service après vente, mais je trouve que c’est trop cher, ( pièces et main-d’oeuvre) et vous facturez même les petites bricoles ( remplacement d’une lampe, réglages des phares, peinture sur le cache avant de remorquage ( ( 5cm2) et particulièrement pour un client fidèle et très très souvent je me rends dans vos ateliers pour n’importe quelle bricole.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Rien à signaler, parfait JPC
Révision
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Ils ont effectué une réparation dans mon accord !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Je suis satisfait
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Merci pour le service rapide et de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Anciens véhicules MB VP

10

Bon qualité du service et des délais
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

J’ai demandé un devis pour la carrosserie je ne l’ai pas obtenu.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Un accueil commercial mais chaleureux
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bonne communication avec le responsable pour le devis entretien réparation, précaution covid bien prise en compte, bon service dans son ensemble, tarif un peu élevé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Le technicien a été parfait sauf il m’a pas changé le cardant déchiré que j’ai vu la notice sur la facture de prévoir remplacer le cardant AvD qui est déchiré , Il faut que je prenne un autre rdv pour ce changement que j’avais déposé la voiture pour la révision général.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne expérience très propre
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Véhicule arrivé en dépanneuse et retrouvé avec un choc très significatif sur le pare-chocs arrière qui n’existait pas quand j’ai laissé ma voiture
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Service réactif
Réparation / Carrosserie / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Il y a un un problème pour récupérer le véhicule en fin de journée. J'ai téléphoné au standard, qui a contacté le service et la personne présente a prétendu qu'il n'y avait rien sur mon véhicule ; il fallait chercher un peu ! Résultat le lendemain le correspondant était tout surpris que je n'ai pas retiré le véhicule pourtant terminé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Mardi 26 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Il faut beaucoup insister pour avoir quelqu'un au téléphone, pour une prise de rendez-vous
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tres bien, bon accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Non non non non
Révision / Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Un peu beaucoup cher
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

rien à signaler
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

J’apprécie la qualité du service rendu et l’organisation parfaite de la réparation de mon véhicule .
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

SatisfaitSatisfaitSatisfait
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service sans défaut, accueil courtois et efficace
Révision
Mercedes-Benz / CLA

9,0

Bon service et bon accueil mais facture difficile a comprendre.... Un bon effort commercial aussi. Cordialement
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLK 200 Kompressor cabriolet

10

C’est la première fois depuis 10 ans que je peux parler à la personne concernée en moins de 2 mm!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil et suivi du chargé de clientèle efficace
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bon accueil et activité efficace
Carrosserie / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Révision effectuée en novembre 2020 avec travaux d'entretien sur la BVA : coût 1 276 € . 3 semaines plus tard, le voyant moteur reste allumé et on évoque une possible défaillance sur le bloc hydraulique de la BVA. Pur hasard me dit-on. Résultat : la batterie est détectée faible alors qu'il n'y a jamais eu de signe avant-coureur et ce seraient les tensions faibles qui généreraient des dysfonctionnements. Résultat : plus de 700 € pour changer la batterie malgré un geste commercial sur sa fourniture et la main d’œuvre.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Je vais trouver la facturation de la remise à niveau de l AD BLUE assez excessif..Pour le reste pas de problème.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

BON ACCUEIL ET PROFESSIONNEL
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Un petit café d accueille
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Petits détails divers en ce qui me concerne: voiture rendue avec un défaut signalé par l'OBD, fond de coffre remonté à l'envers.
Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE S

4,0

Problème de pression des pneus non réglée, avec en prime une décharge de la batterie affichée par la suite et liquide de refroidissement non remis aux normes
Révision
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Tout était parfait, mais j’avais de la monnaie dans le petit vide poche qui a dû etre aspirée au nettoyage du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellente prestation
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

explications claires et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bonne accueil et prise en charge par le personnel . un grand merci.. Vous donner une très bonne image de la marque
Révision
Mercedes-Benz / CLA

10

Très professionnel, l'établissement Mercedes MALAKOFF est digne de l'enseigne, très bonne organisation, sérieux et l'ensemble du personnel très agréable.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Précis Aimable Professionnel
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

La qualité Mercedes est tjs de mise. Je suis un vieux client fidèle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

mon véhicule est ressorti avec les 2 rétroviseurs cassés...
Réparation
Mercedes-Benz / Vito 120 CDI Fourgon Compact

10

Très bon Services.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil, respect des règles sanitaires, et révision rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil irréprochable
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bon accueil. Professionnel.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

6,0

j'ai repris ma voiture alors qu'une vérification complète devait etre faite en amont et il s'avere qu'en rentrant chez moi plusieurs voyant ce sont allumé ( donc la vérification n'a pas été faite...) et de ce fait je suis toujours en attente pour avoir un rendez vous pour déposer ma voiture afin que réparé ce qui n'a pas été fait...
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

aucun problème , réception ,intervention , attente prévue et respectée . Voiture propre et amabilité des différents personnels .
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Conseils inappropriés Interlocuteurs différents Absence de geste clientèle
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil et prise en charge parfaits
Révision
Mercedes-Benz / CLA

10

Très bon traitement du dossier par Néfa.
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLK 200 CDI BlueEFFICIENCY

9,0

Grande amélioration depuis un an dans la réception. Affaire à suivre
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

BOn accueil Délais d’intervention respectés Service très sérieux
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très compétent
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Accueil simple et efficace, pas d'attente et rapidité d'intervention
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE S

3,0

Malgré nos relances téléphoniques aucun retour de votre part
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

La réparation de ma voiture n'était pas complètement faite.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

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