Mercedes Porte d'Orléans

Très satisfaite

Très sympathique et professionnel

Le temps de prise en charge est trop long, la quantité de papier imprimée devrait être revue à la baisse. Le technicien a énormément de temps administratif lors du dépôt du véhicule

Je suis toujours très bien reçu

très bon travail

Rien a signaler

Personnel très agréable et efficace.

Délais dépassés (_ jours pour un problème de pneus) explications non convainquantes et un conseiller prétentieux qui vous prend de haut lorsque vous demandez des explications...

Le messsage a disparue de écran au top

Très bien

Pas normal de ramener 2 fois un véhicule en SAV acheté il y’a 2 mois….

Entretien des 30 000 kms très cher.

Équipe au top

Excellent accueil et la voiture est revenue impeccable. Merci bcp.

Prise en charge parfaite

Bon service

Très bien: réception, organisation, délais de réparation, prêt d’un véhicule

Il restait quelques débris de verre dans l’accoudoir central

Tres bien Bonne accueil merci

Très bon service

Courtoisie, ponctualité, efficacité, clarté. J'ai beaucoup apprécié pour un premier rendez-vous dans ce point d'assistance.

Très bon service !

Rdv : OK. Montant estimé lors du dépôt de mon véhicule. Demande d'accord pour trvx supplémentaires. Prévenu que véhicule prêt. Explications de la facture. Tout OK.

Service au top Mr Abedadi très gentil Merci beaucoup

Très satisfait

Qualité de l’accueil, du travail effectué et du respect de la date de fin de réparation.

Les tarifs varient du simple au double entre un centre MIDAS et MERCEDES.

Vraiment super Acceuil. Et Vraiment un contrôle approfondi …unique dans ma vie. Remerciement particulier au Maestro du Controle : MR DESIR 👏

Sans problème.

Accueil courtois

Manque de communication. Conseiller injoignable

Très bonne prestation à tous les niveaux

Amélioration sensible de l’organisation

j'ai du rappeler deux fois tout cela pour apprendre que je pouvais pas faire de carrosserie et je l'ai donné à un autre garage

Il me manquait les bouchons de valve des pneus

Par chance je n avais pas besoin de mon vehicule le jiur de sa restitution, car decallee au samedi!!, faute d avoir recu les pieces.. j aurai pu eviter un deplacement si prevenu avant... De plaus je n ai pas recu le devis pour remplacement bas de caisse, ni a la reception du vehicule, ni 3 semaines plus tard!!!

Excellente révision de mon véhicule.

Très bien reçu,

Globalement, la prestation est bonne. J'aurais mis 5 étoiles si la station de radio n'avait pas été changée (je dépose la voiture avec FIP et je la récupère avec Sud Radio) et si vous m'aviez remplacé le bouchon de valve qui manquait sur une des roues. C'est peut-être des détails pour vous mais ce sont ceux qui font la différence.

Efficacité, disponibilité, rapidité et prêt voiture !

Un peu chère pour une première révision 568€ pour une vidange et filtre habitacle.sinon tout était bien passé dans l’ensemble.

Pensez a proposer un café aux visiteurs

Rien en particulier

Je n’ai reçu aucun document détaillant les éléments contrôlés lors de la révision

Pas satisfait du tout et c est la dernière fois que je tiens

Délais promis 2 jours en atelier, finalement j'ai récupéré ma voiture le 3 ème jour et pour mes 2 factures, elles étaient trop chères.

Bien sauf que lorsque je suis venu chercher la voiture à 8h30, elle n'avait pas été lavée, alors que cela était prévu (comme d'habitude). On m'a dit qu'il fallait attendre les laveurs qui n'arrivaient qu'à 10h. J'ai fait part de mon mécontentement. Finalement elle a été lavée en urgence mais les enjoliveurs ont été très bâclés : ils sont striés de marques de saleté. Ce n'est pas sérieux pour une marque sérieuse.

Bonne prise en charge générale

Réparation parfaite, par contre lavage de véhicule pas terrible, juste un lavage extérieur, sans nettoyage des vitres intérieurs et sans nettoyage du coffre…

Parfait, de l'accueil à la réception de mon véhicule réparé.

Une demi heure de retard par rapport à l’horaire prévu. Un client virulent qui avait rdv après moi à été pris en charge avant moi prétextant une mauvaise info donnée lors de sa prise de rdv

Je suis très satisfaite

Je suis très satisfait des services et compétences des ateliers de votre Etablissement. Une seule ombre au tableau, qu'il ne faut occulter. Quand on téléphone pour une raison quelconque: prise de rendez-vous, suivi d'intervention ou autre, le Standard d'accueil est bien trop long à se saisir de la communication déjà établie par le décroché automatique. Dernier record: 18 minutes. Cordialement.

60 000 km en 2 ans et vous avez changé à 2 reprises les balais d'essuie-glasse. Approche non correcte.

Travail de qualité.

Très bon accueil. Très efficace et professionnel pour la révision de ma voiture achetée chez Mercedes Porte d'Orléans Montrouge. Je ne vais que là pour l'entretien de ma voiture! Je recommande cet établissement car tout est parfait.

les propositions faites par le conseiller est positif et urile pour avenir de mon véhicule

Rien à redire

Professionnel et convivial, voilà 2 grandes valeurs

Le site de Porte d’Orléans est excellent, l’accueil ainsi que la communication sont d’une très grande qualité, le travail effectué sur le véhicule également

Voiture bloquée 10 jours, en attente d’une pièce commandée à Valenciennes. Tarif de facturation prohibitif (2347€ TTC)

Globalement assez satisfait mais certains bruits de mon AMG n’ont pas été réglé. Je trouve dommage que pour une voiture acheter à presque 100 000 € on me dise que c’est normal d’avoir des problèmes de suspension pilotées et couinement sur la valve d’échappement.

Tout s'est très bien passé. Je suis très satisfait du service.

Toujours un service irréprochable signé Mercedes !

J’étais mal accueilli par la personne en charge des travaux au niveau de l’atelier j’ai même eu la sensation de l’avoir dérangé car il s’agissait de travaux qui faisait suite à une demande de mon assurance

Très pro, parfait

Véhicule rendu mais non nettoyé de l intérieur. Pas top vu le contexte sanitaire.

Accueil efficace et courtois. Bonne tenue des délais annoncés. je suis globalement satisfait de la prestation. 4 étoiles et pas 5 car le tarif est à mon avis élevé.

J'ai été très bien accueillie malgré cette période de vacances et les conditions sanitaires actuelles. Le conseiller qui m'a reçu à été particulièrement attentif, patient et pédagogue, je n'ai pas eu de surprise sur la facture. Les délais prévus pour l'ensemble des services que je recherchais ont été respectés.

BONNE PRESTATION MAIS J AI DU ATTENDRE POUR QUE MON VEHICULE SOIT LAVE

Parfait rien a dire de plus

Amabilité de toutes les personnes à qui j’ai eu a faire

délais annoncés respectés, voiture propre lors de la récupération. Une remarque: arrivé chez moi, j'ai constaté sur la pochette de la facture que lorsqu'on fait toujours sa révision chez son concessionnaire Mercedes habituel, le contrôle technique était offert. Cet avantage ne m'a pas été appliqué, le contrôle technique m'a été facturé, je le regrette. Cela peut-il être régularisé?

Personnel tres pro et super sympa

Je pense que ma note est assez claire

Le bon service et les bons conseils

Très bon accueil

Prestation hors de prix, véhicule rendu sale et attente d’une heure alors qu’il était censé être prêt !

Mon véhicule était géré en flotte par Arval pour le compte de L’OREAL. Je devais faire la révision puis la restitution du véhicule (je l’avais mentionné lors de la prise de RDV en ligne). Aucun problème pour la révision mais obligé de faire la restitution chez Como. Les services ne se parlent pas (atelier / commerce) les commerciaux semblent bien plus intéressés par leur téléphone que par l’accueil client.

Je ne peux toujours pas me sentir à l'aise, je n'ai pas envie de rentrer à la maison

j'ai été reçue en urgence

Très Satisfait

Chef d’atelier super

Leurs factures est injustifié pour un client de plus de 15 ans chez le même concessionnaire avec une commande de 3 à 5 véhicule / 3 ans. Et j’ai toujours le même problème sur le véhicule après l’avoir récupérer

De l'écoute mais n'apporte pas de solution.....

C’est parfait Une équipe a l’écoute avec gentillesse

Rdv sur site très pratique,technicien et conseillers pro et efficace,satisfait

Rappeler le client en temps en heure

Il y a tellement de papiers à remplir par vos équipes qu’il a fallu une heure pour déposer ma voiture pour une révision classique. J’ai récupéré ma voiture avec un problème de peinture, toutes vos équipes ont admis que le problème avait été fait au garage, j’attends toujours qu’on me rappelle pour un rendez-vous. Le calendrier des révisions n’a encore pas été « remis à 0 », Ce qui fait que ma voiture me dit tous les jours a chaque fois que je démarre qu’il faut que j’aille la faire réviser. J’ai voulu appeler quatre fois pour passer au garage rapidement pour qu’on me fasse cette remise à zéro, j’attends toujours qu’on me rappelle…

Sans commentaires. Cela s'est bien passé.

Il s'agissait de réparations suite à un sinistre. Le travail n'est pas impeccable, il y a encore des impacts sur la carrosserie réparée et surtout le véhicule est revenu avec de nouveaux impacts sur la jante arrière droite qui n'existait pas. La propreté du véhicule n'était pas impeccable non plus. Sans compter les difficultés que j'ai eues à prendre rendez vous, un véritable parcours du combattant. La liste est longue, je ne peux pas toute écrire.

Efficace et accueil sympa

Très bien

Pas de suivi

grande gentillesse de tout votre personnel Merci

L'accueil a été très en retard par rapport à l'heure prévue. 20 minutes de retard! La prise en charge a été trop longue. Votre conseiller a pris d'autres temps vérifiant même la pression des roues en ma présence alors que normalement cela doit être fait pendant la vérification générale.

Rien à dire service patfait

Attente justifiée selon l'interlocuteur par la remise d'un véhicule après lavage , or remise tardive du véhicule en état de propreté initiale, aucun lavage extérieur réalisé, je déplore le manque de clarté, le responsable de la prise en charge aurait dû s'en assurer avant mon départ et par la même me faire constater le remplacement de le serrure de capot, motif de ma visite, en dehors du remplacement de l'air bag conducteur ( rappel constructeur)

J'ai ete très bien accueilli et servi depuis mon arrivée au contrôle d'entrée jusqu'à la restitution du véhicule.

Très satisfait

Toujours efficace et agréable

Il y a toujours ce problème de place pour entrer, se garer et sortir de chez vous…

Accueil excellent et très bon professionnalisme de l’ensemble du personnel.

Je suis très satisfait des commerciaux

Nettoyage intérieur un peu juste et pas de réponse à une question sur des pièces détachées

Se dégage une impression générale d'inefficacité et de lourdeur administrative: la démarche consistait en une commande de double de télécommande ouverture porte/clé contact. 1/Il faut se déplacer pour passer la commande 2/la procédure a pris plus d'une heure!.. 3/ De très nombreux papiers à remplir 4/ L'organisation qui choque avec 3 accueils (rez de chaussée, 1er sous sol, 2ème sous sol; des renvois du 1er au 2ème sous sol et une incertitude quant au service et à la personne qui doit effectivement prendre en charge ma demande... Un accueil très poli avec une offre de café, ce qui est certes inhabituel et sympathique mais qui finalement joue en défaveur du service (on préfèrerait un coût plus faible pour une clé (315€!!...) et pas de café!... 5/ Une procédure identique lors de récupération de la clé: il faut à nouveau se déplacer (pas moyen de l'envoyer par courrier?), temps d'attente 30 minutes et passage auprès de 4 personnes (accueil rez de chaussée, accueil 1er sous sol, conseiller au 1er sous sol qui reprend le dossier et que j'accompagne au 2ème sous sol auprès du magasin pour récupérer la clé, on remonte au 1er sous sol pour une nouvelle série de signatures... TROP LONG, TROP FASTIDIEUX, ORGANISATION A REVOIR .....

Du retard plus de 24h dans la restitution du véhicule encore et toujours et un client qui doit encore être toujours s’adapter à mercedes malgré la fortune qu’il met tout les mois dans sa voiture. C’est fini pour moi avec mercedes la concurrence est bien plus respectueuse de ses Clients. Heureusement contrairement à Como bastille dans ce garage le personnel au moins fait l’effort d’être désolé et de ne pas prendre les gens de haut! La marque a l’étoile ne vaut plus rien

Très bonne accueil et un prise en charge très bien

atelier sérieux et compétent

Pas suffisamment de communication

Manque de clarté

Satisfait du service

Intervention réalisée avec soin, délais respectés

Facture non conforme aux travaux réalisés

Changement d une valve de pneu qui me coûte plus cher que le changement complet des deux pneus.

Service rapide et compétent.

Tres bon accueil par M Dos Santos

parfait, très bon service, rien à redire

Traitement rapide Qualité d’accueil

Accueille totalement à hauteur de mes attentes

Changement des 4 pneus , la pression à la sortie du garage était de 2,1 et 2,2 soit plus basse que celle préconisée ! Pas très sérieux cette affaire

Très cordiale pour acceuil et le conseil très professionnel.

Très très satisfait, je recommande fortement ce garage , personnel très sympathique et compétent

C'était parfait du début jusqu'à la fin merci Monsieur baumlin et tout le personnel d'assistance

Excellent service 👌🏾

L Acceuil et la rapidité de la prise en charge

Sans commentaire

Bon accueil bonne prise en charge

Très bien

pas de détail de l'entretiens, juste que tout va bien, mais pas de réponse à mes questions ce qui est dommage car l'accueil était bien.

Amélioration très sensible de l'organisation du service par rapport aux mois précédents. Accueil et prise en charge très satisfaisants

Très bien et super accueil

très bien; je suis très satisfait de l'ensemble prestations et entretien

Réception et réparations oarfaited

Service A classique, bon accueil. Retard de livraison à cause d'une mise à jour trop longue, mais pas très impactant donc pas grave

ACCUEIL ET ECOUTE AU RENDEZ-VOUS

Rapidité pour obtenir un rdv, durée de la,révision et nettoyage de la voiture

Très satisfait au niveau de la prise en charge des réparations d’entretien encore merci

Véhicule non lavé...une première après avoir laissé en réparation mon véhicule chez Mercedes ... Véhicule non prêt à mon arrivée et longtemps introuvable (encore sur le plateau) . Pourtant je suis venu 2h après l'heure indiquée sur le sms. Petite rayure suite à la réparation.

C’est le garage où je donne toujours ma voiture ils en prennent bien soins

Personnel impliqué et dévoué

Inné prestations

Très bon service!! Respect des délais!! Voiture récupéré comme neuve intétieur et extérieur !!

Révision coûteuse après une fidélité de 10 ans

Tout est ok

Très satisfait de votre service Merci

Sommes repartis avec le même défaut en ayant payé plus de mille euros

Excellent, très bien reçu.

attente trop longue malgré le rendez-vous

bon accueil bonne qualité de l'entretien