Mercedes Porte d'Orléans

Service correct, plutôt pour les clients professionnels

On a complètement ignoré mon diagnostic pensant tout bonnement que cela était impossible au vue du faible kilométrage sur mon véhicule. On m'a facturé une prestation inutile. On m'a fait fort de nombreux déplacements : rendez-vous, contrat de véhicule de remplacement, retour, récupération de véhicule pour finalement confirmer mon diagnostic initial. Lamentable prestation !

Accueil et prise en compte du dossier rapide et efficace + Amabilité du contact

Révision trop chère pour une simple révision avec changement de plaquettes et voiture rendu avec une mauvaise pression des pneus

Bon accueil, travail sérieux, impeccable. Professionnalisme

Accueil et prise en charge SAV super!! Voiture de prêt idem

Excellent accueil et écoute

équipe professionnelle

Très professionnel

Impeccable milles merci à monsieur ramzi de ça gentillesse et son sérieux Merci

Aucun problème avec le service atelier, la seule chose que vous devez absolument remédier c’est le service téléphonique, il est parfois impossible de vous joindre, c’est inadmissible d’une enseigne comme la vôtre.

Je suis très satisfait à chaque fois quand je vien à montrouge

Il était convenu que Je ne devais pas faire faire le nettoyage de l'attache caravane. Il m'a été compter.

Alarme moteur, 3ème intervention et toujours pas résolue

Rien à dire

Nombreuses téléphonique et mail n'a jamais réussi avoir son interlocuteur ou être rappeler !!!! Véhicule restitué carrosserie endommagé！alume cigare ne fonctionne plus pour une glk fascination 2015 a 40000 km !! Très décevante pour une marque prestigieuse Mercedes-Benz

Équipe sympathique bien accueillant

Excellents services rapides et efficaces.

Je ne suis pas satisfait sur le suivi de mon problème, signalé à maintes reprises, de claquements au niveaux des roues lors des braquages. Ces bruits font très peur et ne sont pas rassurants. Je demande que l'on me confirme par écrit que ce phénomène est normal et non dangereux. Faute de quoi j'en alerterai les services compétents. A part ce problème récurent et non éclairci, je suis satisfait des prestations effectuées.

acceuil téléphonique perfectible

Rien a dire

Accueil et service très agréable même si les prix reste un peu cher

Les véhicules de remplacement réservés ne sont jamais les bons

Pour la prise de rdv très mauvaise prestation du 1er interlocuteur.

j'espérais moins de temps d'immobilisation pour cette révision et j'ai été informé tardivement de l'heure à laquelle je devais reprendre mon véhicule ceci dans un délai restreint.

j'ai signé un devis de 1800€ et on m'a rendu le véhicule en m'indiquant que l'échappement et des silents blocs sont à changer, on aurait pu me proposer de profiter de l'immobilisation du véhicule pour effectuer ces opérations

3 jours pour récupérer la voiture en révision annuelle, mais tarif respecté et voiture rendue nettoyée

Merci beaucoup pour l'accueil depuis le personnel de gestion des rendez-vous, de garde accès du site puis au conseiller technique. Merci pour les explications claires et simples sur les prestations ainsi que la facturation. Je donnerai suite à cette première rencontre au Mercedes Porte d'Orléans.

Collaborateurs de bonne volonté mais débordés de travail et qui, de ce fait, ne rappellent pas leurs clients. Ma voiture, pour une révision B, est quand même restée 15 jours dans votre garage ! 5000 € (!?) annoncés de réparations alors qu’elle a passé le contrôle technique chez vous il y a quelques mois.

Véhicule immobilisé 9 jours pour un contrôle technique !!!

Très Satisfait

garage très sérieux

Véhicule bénéficiant de l’opération starday de janvier 2018, mais dossier non enregistré depuis 1 an !

accueil de qualité, propreté,

apres un loupé de rdv faute de coordination tout c est bien passé

Remplacement d un pare-brise estimation 2jours Résultat 4 jours

Très bon accueil, non respect ni des élais, ni du prix, difficulté à joindre l' atelier, aucune explication de la facture et de l'intervention, sièges non remis à leur place

Très professionnel bravo accueille très bien merci

l'attente à l'arrivée a été un peu trop longue

C’est je pense général, mais on a toujours le sentiment d’être surfacturé sur des éléments que l’on ne maîtrise pas. Les rendez-vous ne sont pas simple à prendre

Service au top comme d'habitude

Trop long pour récupérer la voiture. Pas de véhicule de remplacement Délai non respecté Voiture non lavée car non rendue à temps. Dommages

Du mieux pour le moment

La voiture n'as pas été lavée. il restait par terre à l'intérieur le protege siege en plastique.

1/Durée excessive du rdv pour le dépôt du véhicule : arrivée à 14h départ 15h 2/ Impossibilité de prendre contact avec le responsable du dossier :pour savoir quand récupérer le véhicule. Malheureusement ne répond pas au téléphone, standard qui sonne ds le vide , appels réitérés pendant une heure en début d’apres midi un vendredi . L’Information arrive tardivement à 17h alies que j’ai pris d’autees Dispositions . - enfin , j’attends toujours d’être rappelée , ce qui m’a été promis lundi 28/01-promesse que j’ai obtenue ,après de multiples appels infructueux au responsable de mon dossier , et de nombreuses tentatives au standard de l’atelier .... Autant dire que ma visite chez vous pour le 1 er entretien de mon véhicule est plus que décevante.

Sympas et dispo à l écoute

Oui je suis satisfait du service merci. Cordialement.

BIEN POUR LA PERCEPTION ET L ATELIER

Voiture sale, appuis-tête non remis en état comme convenu

RDv Efficace - révision OK

Bonne prestation mais le tarif est un peu haut pour 2 plaquettes de frein.

Je regrette d'avoir eu à payer la somme de 280 euros pour une rayure sur le pare-choc si peu visible que je ne l'ai pas vue.

Respect des délais. Mise à disposition d’un véhicule de remplacement. Qualité de l’accueil.

Accueil et prise en charge du service location non satisfaisant (attente non admissible et véhicule non préparé). Grande difficulté à joindre la concession. Attente et prise en charge par le personnel de réception souvent beaucoup trop longue (mais pas cette fois)

J’avais un problème de climatisation, j’ai déjà eu une intervention payante en janvier 2018, qui n’a pas solutionné l’avarie. Le devis pour remédier au problème est de 800€ sur une voiture assez récente. Je ne suis pas satisfaite du tout.

Aucun problème.

Très bonne présentation délai acheminement pièces détachées long . Exécution pose rapide Grand garage à recommander

Pas a l'écoute , aucun respect pour le clients Mon rendu mon véhicule dans un sale d'état J'y mettrais plus les pieds !!

Bonjour, cliente fidèle depuis de nombreuses années, je fais systématiquement réviser ma Classe A dans votre établissement. En quelques mots : voiture de courtoisie non disponible, retard dans la restitution de mon véhicule et difficulté à joindre la concession de Montrouge...

Satisfait

Pris en charge pour un problème de bruit moteur il a été nécessaire de changer poulie et tendeur courroie d’accesoires. Hors le tendeur avait été changé il y a 2 ans et surtout au jout de quelques jours encore bruit sourd au ralenti. J’ai un rdv à nouveau dans la semaine. Classe A 180 CDI 2007 toujours entretenue chez MB et 180.000km. Très chèr pour ce type d’intervention (diagnostic) et surtout encore en panne après quelques jours...!!

Tout s'est très bien passé, de la prise de rdv à la restitution du véhicule, y compris respect du délai annoncé. un petit problème: le message d'alerte de révision n'a pas été supprimé. IL continue de s'afficher à chaque démarrage. Puis-je l'effacer facilement moi-même ou dois-je repasser au garage? Merci de votre réponse.

Lors du dépôt de la voiture, j'ai demandé que l'on me confirme le tarif annoncé lors de la prise de rendez-vous à savoir montant pour ce type de révision B aux alentours de 400/450 € J'ai dû régler 652 €...…. Point positif >> Bon accueil

très bon accueil pour la révision du pack annuel. je demande à la suite des prévisions pour le pack 2019 un geste commercial pour le remplacement de la batterie qui a plus de 10 ans et pour le remplacement des disques et plaquettes de freins le véhicule ayant 62000 KM . Salutations

a la réception, personnel trés attentionné et aimable, super également avec alain bastos

Bonne prise en charge et problème réglé.

Parfait. Seuls les délais de livraison des pièces ont été un peu longs

Accueil chalereux et travail professionnel

C'était juste le remplacement de la glace de mon rétroviseur droit, rien de particulier

On me prévient la veille que le véhicule de courtoisie réservé un mois avant n’est pas dispo Et le jour même le 10 janvier date prévue bien qu arrivé à 8h pour avoir le premier rdv il y avait quelqu’un avant moi et on me dit que la révision est notée le 11 mais heureusement Mr bobliin au demeurant très aimable me trouve finalement une voiture de courtoisie car du coup on me la garde plusieurs jours il faut dire que pb de frein à changer

Bonne réception pas d'attente superflue, renseignements sur les travaux à faire clairs,

Mercedes souvent en panne. Réparation trop souvent. Voiture pas fiable

La réponse à cette question est obligatoire.

Révision de ma voiture pas exécuté dans la journée donc obligé de revenir chercher le véhicule pour le ramener à nouveau la semaine d'après. Réparation pour pare choc avant, aucune communication sur le temps de réparation, on m'informe le jour J que le véhicule sera disponible dans 1 semaine seulement alors que j'en avais besoin pour dans 3 jours. Finalement, le conseiller a réussi à faire le nécessaire pour repartir avec 2 jours après mais il a fallu montrer mon insatisfaction.

Très bien accueilli , trop d’attente pour récupérer un véhicule de prêt ..

Bonjour Je suis très content des réparations effectués sur mon véhicule, mais je très mécontent de votre service de location de véhicules

Accueil : la dame de l’accueil du SAV est impolie, antipathique et n’explique rien. Commercial et technique : mon véhicule est dans l’établissement depuis un mois pour un révision A, un changement de réservoir et une ampoule (totale incompétence)

Prestation en retard due à un accident ayant eu lieu pendant l’essai. Encaissement du immédiat du règlement contrairement à ce qui était entendu avec la personne en charge (fin de mois)

tres bon accueil

Accueil de qualité et bon suivi des travaux a realiser

Deux passages pour Service A, un déplorable en décembre (voiture gardée 48 heures, travail pas fait) et un le 8 janvier - correct. La note est donnée pour le deuxième passage.

tres bien , bon acceuil , pro

La prise en charge est très bonne.

Liquide de refroidissement manquant et voyant qui s’alume 72 heures après la révision sur l’autoroute !!!

Très satisfait . Monsieur Ramzi Boutar très professionnel et aimable .

tout c'est bien passé comme prévu

Véhicule rendu non nettoyer comme cela était prévu avec le programme service plus

Excellent accueil & suivi par Mr Faux et excellent service

-promesse d'un véhicule de remplacement non tenue - immobilisation de la voiture 24h de plus que prévu - bluetooth non connecté -attente de 35mn pour récupérer la voiture (pour la monter de l'atelier à l'entrée)

Très bon accueil et efgicacité

Tres satisfait de la prestation.

Compteur pas remis a zero pour la prochaine révision je doit revenir une deuxième fois pour le remettre et perdre mon temps et la trappe de visite pas remise a ca place après une intervention dans le coffre !

Surprenant, j’ai fait ma visite au garage Mercedes de Toulouse et non à Paris

Bonjour Je fait la réservation 2 semaine à l avance pour un voiture de prets le soir à 18 heure avant le rendez-vous je suis appelé pour m dire que ils ia pas voiture Se pas jouste

Merci de respecter le tarif que l’on nous dit au téléphone pour accord des travaux... car surprise lors du paiement. Toujours des petits rajouts qui augmentent pas mal la note au final.

Je ne reviendrai p’us Jamais chez vous !

Très bon accueil et service à la hauteur des attentes

Devis exorbitant 4 fois supérieur à d’autre devis effectué dans d’autre garage. Bien que le véhicule soit encore sous garantie mille étoiles . Les commerciaux vendent cette garantie comme étant une garantie qui couvre absolument tout, mais au moindre problème on s’appercoit que rien n’est pris en charge. Du cou on me propose de me racheter mon véhicule au rabais pour l’achat d’un neuf. On ne me propose même pas une prise en charge partiel des frais alors que j’avais signalé le petit bruit des l’achat du véhicule (facture à l’appuie), véhicule envoyé 3 fois pour le même problème sans que l’atelier ne trouve le problème, au bout d’un an on me dit on a trouver le problème mais comme vous avez rouler les pièces se sont usée et sont à votre charge. Merci l’incompétence des mécaniciens Mercedes Porte d’Orléans. Service après vente déplorable, c’est la dernière fois que j’achète un véhicule de cette marque et je ne manquerai pas de le faire savoir, ma famille client de la marque envisage également de changer de marque pour ne pas connaître la même mésaventure.

J ai pris un rendez vous pour mon entretient ,mon entretient a durée 2 jour puis je n ai pas eu de voiture de remplacement alors que j ai demandé il m’on répondu qu il n y avais pas besoin car l entretient aller durer 2 heures alors qu elle a durée 2 jour ,et puis j ai pris ma voiture la voiture me demande toujours l entretient (pour la mise à jour ) Et j ai dû y retourner ...

Bon accueil,efficacité et rapidité.

Une heure de retard sur ma prise en charge C est beaucoup...

Ma voiture n’était pas 100 % propre

Achat d'un véhicule collaborateur : --> troue tapis conducteur : (Négociation tapis de sol, difficile) dégât non précisé lors du bon de commande ? --> Commande avec garantis de 2 ans qui se transforme en 1 an lors de la remise du véhicule (Du jamais vu !!!) --> Trace de brûlure cigarette plafonnier, dégât non précisé lors du bon de commande ? --> Remise du véhicule avec 4l d'essence, gêne du vendeur, suite à une remarque d'une personne de l'établissement me signalant que j'étais "collaborateur" et non "client", après 2 véhicules achetés dans l'année ! ! ! Merci au vendeur d'avoir fait le plein de mon véhicule.