Mercedes Porte d'Orléans

bon accueil bonne qualité de l'entretien

Service de qualité Personnel réactif Prise en charge rapide

Efficacité

Très bon service

Récupéré mon vehicule au bout de 8 jours pour une révision A9 + pb de feu arrière ! Pas de véhicule de remplacement proposé !! Récupéré mon véhicule avec des traces de graisse dans l'habitacle (portières avant + sièges passager) + rayures sur peinture extérieure (portière + hayon arrière) AdBlue facturé mais pas mis à niveau !! Peu de soins donné au véhicule !!

Toujours à notre écoute, répondre à nos questions,aimable avec les clients.

Dommage,a 5 jours près j'aurais pu bénéficier de la garantie 4 ans

j ai un petit souci avec ma carrosserie des la livraison du vehicule ...en pleine pandemie il y a 1 an ...le vendeur de l epoque ADEL me promet le debosselage gratuit .......1er revision apres un an et 5000km de plus ...j apprends que ADEL exit ....et on me demande des ecrits des mails de l epoque j' ai des photos de l epoque datée d 'il y a un an .......On me dit à la fin ....je pense pour se debarrasser de moi...nous prenons votre no de portable et nous vous appellons ....et ceci sans mail bien sur ...alors un vendeur chez MERCEDES parle à son nom ou celui de MERCEDES et doit on tout se dire par mail lettre recommandée ...NB JE SUIS CLIENT CHEZ MECEDES DEPUIS 20 ANS MINIMUM

Le véhicule a été immobilisé 5 jours, ce qui n'est pas habituel - en revanche j'ai été très bien reçu et accompagné

Très satisfaite , le personnel est aux petits soins.

Qualite generale satisfaisante

le toit ouvrant ne fonctionne pas . C'est pour cette raison que j'amène la voiture au garage .J' en profite pour demander une révision en raison de l'immobilité due au confinement. le véhicule est disponible le lendemain propre à l'intérieur et à l'extérieur . La révision est faite: aucun détail ;le toit ne fonctionne pas .

Malgré quelques lenteurs pour la dépose le service a été de grande qualité avec une voiture rendue dans un état quasi neuf. Merci

Satisfait

Accueil très bien

Efficace rapide et du beau travail

Monsieur Faux s'est montré très diligent, attentif et serviable.

Excellente prise en charge et contact très professionnel. On m'a tenu au courant des réparations, le suivi était parfait.

Merci pour votre service!

Tarifs extrêmement élevés

Des efforts pour accueillir vous clients surtout les chauffeurs taxi ...qui change leur voiture chaque 3 ans

Très bon accueil

J'ai eu un problème de Réinitialisation de l'informatique liée au moteur

Top bonne prise en charge

Prestation de qualité

Satisfait

La récupération de mon véhicule a nécessité que je me déplace deux fois.

tout s'est très bien passé

Le véhicule devait être pris en charge et révisé en 2h il a été gardé 5h30

Efficace, accueillant et on ne m’a même pas fait payer de désinfection COVID contrairement à d’autres garages mercedes. J’aurais apprécié que le commercial soit efficace ici que le SAV …

Bon à continuer svp

Satisfait

Gestes barrières respectés, conseillers de haut niveau, qui ont à cœur d’aider les clients et qui suivent leurs dossiers à la perfection ! Merci à vous !

bon accueil

Ayant laissé mon véhicule pour faire vérifier le dessous de caisse suite à un sinistre, le garage a lancé des réparations sans mon accord et n'a pas voulu montrer à l'expert mandaté par mon assurance pour constater les dégâts. Même si le dégât était finalement mineur, j'attendais au moins un coup de fil avant de lancer la réparation, et qu'on laisse l'expert accéder à la voiture.

Lorsqu'une boîte automatique affiche 70 000 km, nécessite une intervention lourde, plusieurs jours d'immobilisation, peut-on mettre en avant la vétusté du véhicule chez MERCEDES? Information complémentaire, la boîte automatique avait été changée quelques jours après la mise en circulation du véhicule.

Franchement ma batterie était neuve (une semaine) , votre conseiller m’a dit de la changer par une de votre réseau et là je suis à nouveau en panne...Franchement payer 710€ pour une prestation qui n’avait pas lieu d’être... c’est moyen. Les avis à propos de votre concession étaient vrais, il faut vous appeler dix fois pour avoir des informations car la voiture est restée chez vous dix jours pour un calculateur SRS que vous n’avez d’ailleurs toujours pas reçu... bref ...je ne recommanderai jamais votre concession sauf pour une vidange

J'ai téléphoné de trés nombreuses fois pour savoir si ma voiture était prête. Je n'ai pu avoir aucune information . je suis finalement venu sur place pour apprendre que ma voiture était prête . J'ai récupéré ma voiture sans aucune explication.

Peu de détails sur le devis

service rapide et efficace, en toute courtoisie

Impossible de joindre le conseiller Mercedes Montrouge par tél. appel 3 jours d’affilé. J’ai fini par abandonner.

Accueil aimable et efficace.

accueil sympa, explications claires

Très bien renseigné

Accueil parfait. Révision comme prévu

Rien à ajouter

Service impeccable et irréprochable très très satisfait de la prestation de service et de leur rapidité un grand merci à Mr Nefa Debbabi pour sa gentillesse et un grand merci à son équipe pour leur professionnalisme sincèrement s’il y’a une note plus que 10 je la leur accorde Merci merci merci infiniment pour tout le soin que vous accorder à vos clients

j,ai apporté mon véhicule pour une révision le 04/05 ,véhicule en état de marche sans aucun voyant allumé , je me suis retrouvé avec 4 injecteurs a changer .. donc une addition pharaonique . en plus je devais partir en voyage j'ai donc du acheter des billets d'avion et louer une voiture , je dois préciser que je fais régulièrement les révisions . Donc je suis globalement très très mécontent

Très bon acceuil, très professionnel

très satisfait

Bon accueil, véhicule lavé, plein du liquide lave-glace refait. Super service!

Travail de confiance

Ponctuels, gentils et clairs dans les explications, topissimes

Bonjour, c’est surtout un sentiment de confiance et de tranquillité ressenti après réaliser les service chez vous.

Accueil sympathique et professionnalisme de M. Ancelle qui s'est occupé de moi et de mon véhicule

Bon service

Bonjour, Je suis venu pour une maintenanc B et la voiture n'est pas prête en deux jours, Maintenant je suis en week-end sans ma voiture Bravo

Personnels compétents, manoeuvre rapide, je suis satisfaite.

Respect des gestes barrières, révision conforme à ma demande

On ne m'a qu' incomplètement informé des réparations lourdes et onéreuses à engager prochainement sur mon véhicule Une information complete m'aurait sans doute conduit à remplacer ce véhicule sans attendre 2022 plutôt que de réaliser que la moitié des réparations Par ailleurs j'avais pose qqs questions precises sur les offres de remplacement du véhicule... J'attends encore la réponse...

Je repars avec les mêmes problématiques qu'au départ. Depuis l'achat de cette voiture en novembre je n'ai eu que des soucis. Acheter une voiture à ce prix et que celle-ci ne soit pas abouti c'est une honte.

Oui j’ai l’intention de changer de véhicule,j’attend encore un peu.

Je réclame pour je un problem pour le boîte ils ont Jamais vérifié il l'a la voiture bientôt ilest plus de garantie. Je un rendez vous pris un rendez vous le 25. 05.2021.si il va réparé cette problème si non je vais rendre la voiture merci pour avoir un Conseil.

Toujours à la hauteur de la demande et très rapide

très bien .............

Accueil et réparation parfaits

Le service est toujours parfait,merci.

Très accueillant !

Diminuez vos prix

Tout était parfait, de la réception à la reprise du véhicule.

Bon accueil, vendeur disponible et sympathique. Travail à l’atelier rapide et complet

Paiement en plusieurs fois à revoir

La prise en charge à été laborieuse et aucune information pendant plusieurs jours pour récupérer le véhicule de surcroit sans avoir eu un véhicule de prêt

Satisfaction de l accueil, de l entretien de la voiture, des explications

Très bon accueil et conseils avisés

Le véhicule a été immobilisé 3 jours pour une révision simple. C trop. J’ai dû argumenter pour conserver mon avantage vieux client (de 20 ans)de moins 25 %. C’est fatiguant. Lors de la dernier réparation il y a 1an et démon le tableau de bord avait été démonté pour changer 2 moteurs de ventilation. Je viens de me rendre compte que l’érable du tableau de bord n’est pas bien fixé. Je l’ai signalé à l’accueil. J’espère que cela sera fixé lors de la prochaine visite , car je n’ai pas l’intention de rapporter le véhicule pour seule cela.

Un véhicule de prêt gratuit aurait été logique, je laisse un gle coupé et il faut payer pour avoir un véhicule pour rentrer chez moi ? Ma femme m’a emmené et ramené du coup. Autrement rien à redire sur ce concessionnaire.

Accueil, professionnalisme, qualité de réalisation des travaux

Très bon accueil, très satisfait du travail effectué

On me propose de faire des travaux sur la voiture pour le moment inutiles

Le responsable de l'atelier carrosserie M.Debbabi fait preuve d'un grand professionnalisme . De plus il montre une grande empathie envers le client .

Accueil, professionnalisme, qualité de réalisation des travaux

Très satisfait'''

Très, très satisfait par le professionnalisme de Mr.DEBBABI Nefa pour la partie carrosserie . On revanche moins satisfait à chaque fois quand je passe par rapport aux filles de l’accueil . Une fois j’ai pris un rendez-vous pour la voiture à l’accueil et j’étais jamais rappelé et et le même jour pour avoir une simple carte de visite j’ai eu du mal franchement. Heureusement que je suis tombé sur Mr.Debbabi parce que j’avais envie de aller dans un nôtre garage.

Excellent service rapide et efficace, personnel attentif et courtois

Rdv pour 9h , pris en charge 9h40

LE SERVICE EST PARFAIT

Le rdv s’est très bien passé

Bonne prestation Cependant j’ai constaté que le toit ouvrant a été bloqué en ouverture automatique sans que je sois informé

Conseiller est sympa,réparation correctement, satisfaite

Merci pour tts l équipe

OUBLI DE LA MISSION ET CATEGORIE DU CLIENT ; EN L'ESPECE TAXI NON SPECIFIE SUR BON D'INTERVENTION D'OU PERTE D'UNE JOURNEE CAR PRISE EN CHARGE DU VEHICULE LE LENDEMAIN MATIN

Bonjour , je suis très déçu, je suis à ma deuxième classe E chez vous une 2015 et celle là 2018 et de puis 2017 je fait tous mes révisions chez vous , même le jour où j’avais des Reparation sur ma Carosserie a causse de la grêles j’ai oublié mon assureurs de le faire chez vous à 4800€ , mais au retour j’ai quoi ! Jamais un véhicule de prêt comme avant , et à chaque fois j’ai un problème je dois laisser ça pour le jour de la révision si non des ur j’appelle pour un problème couvre pas la garantie on me donne des rdv à un ou deux mois pour un professionnel (VTC) c pas pratique , mais si j’appelle pour une révision comme cette dernière révision rdv dispo même pour le lendemain !! Je fait ma révision chez vous et j’avais un bruit porte côté chauffeurs on m’a dit que c’est pas couvert pas la garantie !!! Bref je suis grave déçu prochaine révision prochaine achat je sais même pas si je revient chez vous

Très bien

Très bon accueil, interlocuteur à l’écoute de mes demandes. Travail réalisé d’excellente qualité.

déroulement comme prévu, et très bon accueil

Très bonne expérience avec un personnel très compétent. Je recommande cette concession.

accueil et intervention très bien passés avec soin et professionnalisme

Bonne prise en charge du service carrosserie.

A noter, mes difficultés pour joindre l'agence par téléphone, sans savoir cela était passager ou récurrent. Mes durées d'attente ont pu être exceptionnellement longues, mais je n'en ai pas tenu compte dans ma note de 5 étoiles.

En dehors de la cherté des interventions en région parisienne, je suis satisfait du service

Delai obtention de pièce. Repassage pour rectifier le travail supposé effectué

Le flou artistique /tarif

Les équipes sont parfaites. Je suis également client Porsche et Bmw. Vous êtes Numéro 1! Bravo pour votre professionnalisme, accueil et prestations. Mr Mohammed Debbabi est un excellent référent et ambassadeur pour votre marque. Bravo et merci!

Très bon accueil professionnel et excellent service

Bonne prestation

Très bien mais avant de donner une réponse attendre si celle ci est positive lu négative par la prise en charge

Travail de qualité, équipe sympathique Respect des délais

L’accueil, les explications, la facture détaillée sont au rendez-vous

tres bien tres pro

Ils sont les meilleurs

Il n' y a pas eu de lien entre la prise en charge et l'atelier Le délai de 2H 30 pour changer une ampoule de phare est trop long J'ai du attendre sans explication

Tout était parfait

paiement immédiat exigé le 26 février 2021 avant retrait du véhicule et perçu en double depuis le compte de l'assureur intereurope dans le cadre d'une prise en charge accident. remboursement de la somme réclamé par mes soins par une dizaine d'e-mails sans succès depuis lors, l'argent est sequestré par daimler benz depuis plus de deux mois, privant indûment ma société de plus de 4000 euros de trésorerie. Je m'apprête à porter plainte et à dénoncer ces agissements indigne d'une grande marque, que je ne recommanderai plus.

L'accueil par l'hôtesse d'accueil n'est pas à la hauteur de la marque Mercedes. La différence entre l'accueil au niveau Showroom et l'accueil de l'atelier au -1 est frappante: Deux salles deux ambiances.

Vraiment beaucoup trop chère par rapport aux autres garages mercedes des environs, ceci étant donné que vous êtes un professionnel de la route, le prix ne change quasiment pas voir pas du tout.

Garage rapide et efficace

Facturation

Tres bon accueil.

Très bon service

Super comme d'habitudes

Bon Service, attentif.

Très réactif. La réparation très rapide et le prêt du véhicule très pratique.

Véhicule déposer pour entretien + réparation. Retard 45 minutes malgré rendez vous Pas à l'écoute, Aucun échange sur le devis, pas d'explication.

accueil agréable, courtois et disponoble travail efficace

bonne prise en charge et excellent accueil

Enfin des conditions d'accueil sans une attente interminable à chaque étape (dépose et restitution du véhicule). Le seul reproche,est la difficulté à obtenir une info planning d'avancement (impossible de joindre le réceptionnaire).

A l'occasion d'une révision j'ai indiqué un message d'erreur au tableau de bord pour lequel je suspectait la nécessité d'un changement de batterie (Elle datant de 2013 et le système stop-start ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois). Le lendemain du jour de dépôt du véhicule j'ai été appelé par un technicien qui m'a annoncé la nécessité de changer une pièce de plus de 500€HT dans la colonne de direction! Le surlendemain j'ai récupéré mon véhicule et constaté quelque heures plus tard que la panne persistait!! J'ai repris rendez-vous en demandant que la batterie soit changée, ce qui fut fait et depuis la panne a disparu... Deux ans plus tôt, à l'occasion d'une autre révision, mon véhicule a été embouti un voiturier dans cette même concession... Vous comprendrez que cela commence à faire beaucoup!!!

Très satisfait de la prestation ! Véhicule rendu comme neuf après passage en carrosserie.

Comme toujours mes visites se passent très bien

Devis préalable et délais tenus pour la première révision annuelle de mon Hybride rechargeable affichant 4300 Km depuis le premier confinement (e véhicule était séquestré au show room du 13 mars 2020 au 12 mai 2020

Amabilité et rapidité

Excellent accueil

C’est la 6éme Merccedes

Le rdv devait prendre en compte plusieurs problématiques demandées à l'hotesse hors seul une revision a été faite Un véhicule de remplacement devait être disponible et suis reparti à pieds.. Aucune de mes demandes n'a été prise en compte et suis déçu du service que j'attendais de Mercédes (même Renault a mieux gérer mes véhicules)

Non pas actuellement

Problème non réglée après sortie du véhicule Panne affichée à l écran !! Seul un diagnostic a été fait !! On m a demandée 80€ sans me préciser qu il fallait changer une pièce De retour à domicile défaut toujours annoncé J ai donc rappelé le garage On m a répondue tout simplement « reprenez RDV pour effectuer ce changement) Très déçue

Véhicule immobilisé 5 jours pour une révision et une durite à changer (commandée deux fois !!!). Au final, le liquide pour la clim n'a pas été remis et je dois retourner au garage. Au prix de la révision, on pourrait espérer un peu plus de professionnalisme.

Une facilité de paiement en 2 ou 3 fois aurait été un plus commercial

J'ai apprécié tout d'abord l'accueil et l'amabilité de l'ensemble du Personnel, puis des réparations excellentes.

J'ai reçu un mail le 03 mars m'indiquant la gratuieté du pré controle et du controle technique. Celui-ci n'as pas été pris en compte dans la facture. J'ai tranmis le mail à Mr eric FAUX le jour de la récupération de mon véhicule le 22 Mars. Je ne connais pas le devenir de cette démarche.

Rien à ajouter à la note de 9/10: délai respecté, facture expliquée et respectée, accueil très sympathique de l’ensemble du personnel, travail à priori bien fait. Rien à voir avec les prestations de l’année dernière.

Rien à dire

Bon acceuil

Attente trop importante à l'accueil. Personnel arrogant. Un sentiment que le distributeur doit faire du chiffre d'affaires absolument, auprès de la clientèle.

excellent service

Je dois reprendre contact avec le garage. J’etais venu pour paramétrer le double de la clé perdue par la concession de rueil malmaison. Et samedi je m’apercois que la clé principale qui fonctionnait très bien avant ma visite au garage est complètement inopérante

Excellent accueil et bonne prestation,

Véhicules non réparé correctement

Excellent super pro