Mercedes Porte d'Orléans

Lla classe c c'est un beau véhicule le seul bémol Il est top bas du coup Ca frote souvent

Remise de la voiture un peu long Attente parking 15 mn

bon accueil , délais respecté et explications claires .

Clarté et détails du devis

Excellent accueil.

J'ai personnellement trouvé le délais de réparation un peu lent, d'autant que je n'ai jamais été tenu du délais de réparation (carrosserie suite à accident)

Prevoir moins de temps pour l'entretien d'un véhicule taxi

Une journée d'attente, donc une journée perdue par un professionnel pour un changement d'huile et de plaquettes, c'est très long. On m'avait annoncé une demi-journée.

Service Professionnel

Mon véhicule n'a pas été lavé

Bonjour j’ai pris 2 fois rendez-vous pour la première révision en 2 heure service taxi et Vtc on garde mon véhicule toute la journée c’est pas normal merci

Excellent accueil,très bonne réactivité

On s'est aperçu que lors de l'achat de mon véhicule le vendeur avait "oublié d'activer la prise en charge de l'entretien pourtant compris dans le contrat. On m'a fait payer les 500 euros de la révision 1 an en me disant que je serai remboursé... Il ya 4,5 mois, 3 lettres, et toujours rien!! 2 mails. Ona effectivement activé avec 1 an de retard le contrat d'entretien, mais pas de remboursement. Image de mercedes en berne!!

Bonjour j’ai récupérer ma voiture avec un pet sur l aile arrière côté droit qui y’avait pas au début et les housses de sièges n ont pa été tout à fait bien remise plus le sigle Mercedes qui est sur le capot qui bouge déjà merci à vous

Vehicule mobilisé plus d'une semaine pour avoir effectué une vidange de plus un support moteur a etait constaté lors de la revision pressedente qui n etait pas disponible en stock donc ont ma dit a la prochaine revision il sera change et pris dans la garantie et que les reparation n ont pas etait effectue je note 0 le service SAV et je deconseil fortement cette concession voila mon avis

Le service garage est très bien, cependant le service téléphonique ( prise de rendez vous ) mériterai d'être un peu plus à l'écoute.

Très bon accueil

vehicule tout ok

Lavage .......indélicat ! Salissures sur seuil de portes non contrôlées . Tous les autres points parfaits

Pas de devis écris , devis faux , 3 semaines de traitement ( pas de pièces ... délai de commande trop important donc solution " dégradée" mis en place par l'atelier ... )

Manque d'information de la part du conseiller à l'atelier.

Très satisfait

Après 6 semaines de recherche et répartition sur un bruit provenant apparement d'un défaut sur la serrure suite à sa mise en circulation , je viens de reccuperer mon véhicule avec toujours le même bruit ! Inadmissible...

Cela fait la 2ème fois que j'y vais mais ils n'ont pas réglé le problème de bruit 4 jours de perdu et en plus le véhicule de remplacement introuvable

Bonjour j’étais toujours satisfait de Mercedes Montrouge, depuis l'achat de mon véhicule neuf chez vous à Coignieres. vous êtes le seul garage que je fréquente de puis 2011. mais cette fois si j'étais très dessus . la personne qui a pris en charge mon Véhicule (MR BOUTAR) n'étais en aucun cas à la Hauteur, jamais joignable et en plus il ne rappel Jamais. je me suis déplacer un jour pour récupérer mon véhicule, suite à un mail de son responsable, j'ai eu un accueil que je n 'attendais jamais ça première phrases c’était (QUE CE QUI CE PASSE?) je lui expliqué que j'ai eu un mail de son responsable; très agressive et de mauvaise foi en rajoutons (ON VA JAMAIS S'EN SORTIR). pour que a la fin du compte après vérification me dire que mon véhicule n'est pas prêt et qu'il est désolé. voila une expérience incomparable

Une petite pièce en plastique qui a servi à changer le feu arrière a oublié d’etre remontée Je l’ai retrouvée dans le coffre

Très bon contact et bonne explication des raisons de la panne

Petit véhicule classe A 140 très pratique pour Paris mais trop cher d'entretien pour un Km moyen annuel de 5000kms. le témoin de révision s'éclairant tous les ans pour révision,soit petite ou grande.

Bonne prise en charge

Le gros défaut de votre garage est l’accessibilité.1h30 pour pénétrer jusqu’au sous-sol. Autant de temps pour en sortir. Peut-être avez-vous trop de clients ?

TOUJOURS BIEN ACCUEILLI

3 semaines pour un disque et un lustrage, aucun délais donné au client, au jour le jour prolongé, deux entretiens offerts promis pour compensation, lors du dépôt du véhicule pour entretien a0 on m a dit finalement non un seul. Déçu par Mercedes Benz. Je finis mon leasing et je passe chez BMW

Établissement sérieux. Je félicite Mr FAUX et son équipe pour avoir parfaitement diagnostiqué le problème et avoir suivi les travaux.

Rien à redire. Personnel aux petits soins et véhicule rendu impeccable. Juste une critique : l'accès en voiture à l'intérieur du garage est de plus en plus difficile !

J'ai eu 3 prix pour une vidange au tel un prix,le jour du rdv a la prise en charge le prix augmente et quand je récupère encore une augmentation Lavage intérieur (aspi) 0 même pas un coups daspirteur Acceuil 10/10

Il était parfaitement à l' écoute du client

Bon accueil

accueuil et communication tres bons

Satisfait

Le seul b-mol était l'attente (une bonne demie heure) devant le garage pour pouvoir rentrer la voiture.

trop d'attente pour la restitution du véhicule

Tout a été fait dans les temps pour un tarif raisonnable. L’accueil est excellent.

Bon accueil - personne service technique compétente - bon service pour le prêt d'un véhicule.

Nous avons mis plus d'une demi-heure à avoir une personne au téléphone pour prendre le rendez-vous. C'est beaucoup trop long. Quand nous sommes arrivés au garage, nous avons attendu pratiquement une dime-heure pour la prise en charge du véhicule. Nous étions en double file sur la rue. il faut améliorer ces deux points.

Rien à dire sur l'accueil, en revanche je suis très déçu par le contrôle (facturé) qui n'a pas été fait pour une réparation demandé. Le problème persiste et un rdv est à nouveau programmé. Je suis client et bon payeur sur ce cas!!

Accueil très satisfaisant

tout s'est bien passé et comme prévu la réparation a été bien faite et dans les dates

Bien reçue par le conseiller et voiture récupérée dans les délais prévus dans un état parfait.

Top ! Révision faite rien à redire.

j'ai donné mon vehicule en révision on me faire payer une prestation que j'estime anormale(éssaie sur route après échange des disques et plaquettes de frein)c'est injuste, en suite le voyant de la batterie de réserve indique vérification malgré l'explication donner que cette batterie devrait etre changé on m'a rendue le véhicule avec ce défaut sans corriger puisque je disais pas besoin de diagnostic pour changer une batterie et on m'exige le changement des deux batteries sans que la batterie principale soit hs.

Accueil parfait, équipe de réception très agréable

Professionnel

Je suis reparti sans savoir si la panne va se reproduire ou non. Pour rappel le véhicule s'est complétement éteint (moteur électricité etc...)à pleine vitesse sur autoroute. J'ai gardé mon sang froid redémarré et tout s'est bien passé mais bon maintenant je doute. Par contre j'ai super apprécié le lavage de la voiture sinon j'aurai mis un zéro.

Bonne accueil très investi

Ayant eu plusieurs marques d'automobile dans ma vie,Mercedes offre le meilleur service Bravo

Voiture réparée en 16 j pour mètre cylindre à changer !!!!!!!!!!

Service nickel pour une première révision. Peu d'attente et personnel bienveillant.

Coffre non nettoyé. Accueil horrible: j’ai dû aller garer mon véhicule dans la rue car il ne pouvait pas réceptionner mon vehicule.

J’ai perdu 5h de mon temps au lieu de 2h alors que mon véhicule est mon outil de travail vraiment déçu en plus de ça c’est mon premier service chez vous à mont-rouge

Bonjour Les rendez-vous ça prend un petit peu de temps

Bonne équipe.travail satisfait. Un peu d attente c est normal..

Une bonne prise en charge de la voiture. Des informations pertinentes et claires sur les éventuelles réparations..

J'ai été satisfait de l'accueil et des mises au point fait sur mon véhicule.

Très bon accueil de Monsieur Boutar avec beaucoup de professionnalisme

Sur le plan technique nous sommes TRES satisfaits, mais nous n'avons pas apprécié le manque de confiance (clients depuis 25ans à Montrouge) nous demandant une empreinte carte crédit de 1500€ pour le prêt 24h. d'une Smart (nous l'avons laissée) , alors que vous détenez notre véhicule .!.!

Temps d'attente trop long

Bonjour je ne suis pas satisfait l'accueil top des Demoiselles mets le service après-vente zéro chaque fois que j'ai un problème il est jamais résolu je ressens avec d'autres problèmes le bruit que j'ai déposé la voiture une semaine le bruit est toujours là et au moins démonter la console et quand j'avance au siège il frotte contre la console là je suis en déplacement mais dès que je reviens dans 15 jours je repasse chez vous mais je suis pas très très très très très satisfait merci

Délai de réparation très très très long et au retour j'avais un véhicule avec une lampe de feux de stationnement HD !

8 jours pour une révision et le remplacement d´une sonde du pot d´échappement. 9 appels le mercredi 31 octobre: impossible d´avoir ni une réponse concrète, ni un retour d´appel. Ma Mercedes C350, BW541JG restera au garage Porte d´Orléans jusqu´au 26 décembre, date à laquelle je serai de retour en France. je réside en Colombie. Je ne racheterai plus de Mercedes: 3 garages pour toute la région parisienne et un mauvais service, Merci!

Bonne prise en charge mais restitution calamiteuse.

Les délais ne sont pas respectés lets montants des travaux non plus et c'est très difficile de trouver le conseillé qui a la charge du véhicule en résumé je suis vraiment mécontent det l'atelier mécanique

Malgré le rendez-vous pris à 9 heures, la prise en charge par un conseiller s'est faite 1h30 après. Le véhicule a été pris en charge 45 minutes plus tard. Une seule pièce changée (attache plage arrière) alors que le les deux pièces devaient être changées. Soit récupération du véhicule à 12h15. Total 3h15 d'attente. Sans compter sur un précédent rendez-vous une semaine avant pour s'entendre dire il faut commander la pièce, temps perdu une demi journée.

Bien 20/20 très bien

Très bon accueil. Personnel compétent. Planning et service respectés. Bravo.

Trop d'attente et tout n'avait pas été fait, 2ème passage donc 2ème taxi 2ème attente… et de plus j'ai dû payer la facture alors que d'habitude c'était l'assurance qui le faisait. (plus d'écriture dans la compta)

Ponctualité par rapport au rendez-vous courtoisie de mon interlocuteur et voiture propre au moment de sa reprise

Très déçu ce de la présent charge pleut jamais à porte d'Orléans

Bons délais

Bonjour, j’étais invitée avec Mon Copeine chez Mercedes Benz a Boulogne Billancourt Pour deux Véhicule Mercedes classe E Le responsable il nous Sa très bien Accueillir Il nous Sa amener ver le vendeur le (conseiller) Il été très sein pas ont a commander de véhicule classe E Ont n’était très satisfait et je vais orienté Mes Amis chez Mercedes Benz A Boulogne-Billancourt Je souhaites à toutes L’équipes de Mercedes Benz De Boulogne-Billancourt un très Bonnes Courages A Bientôt

Pas de devis avant la visite Explications pas clair Devis de réparation demandé et tjr pas reçu

j'ai eu un bon accueil et de bon conseil je suis ravie de retrouver ma voiture propre après passée chez votre établissement

Après la revision la voiture était bien propre il y avais un lavage qui se fesait ? cela ne se fait plus déçu

L'accueil et le service entretien de Mercedes est parfait, par contre pour rendre un véhicule de courtoisie, c'est beaucoup plus compliqué : attente longue, pas d'organisation dans la gestion de la file d'attente, très décevant. Il devrait y avoir plusieurs personnes à certaines heures (remise des véhicule le matin et réception des retours le soir).

A suivre ...

Rapidité, professionnalisme et accueil parfaits

Accueil et l'equipe a fourni une prestation satisfaisante. Néanmoins le délai des travaux et le prix sont trop chers. Merci de votre compréhension

L'horaire annoncé de fin d'intervention n'a pas été respecté. Le délai d'intervention pour une vidange est trop important et non annoncé à l'avance. A aucun moment, le montant de l'intervention n'est annoncé. L'accueil téléphonique nécessite 1h20 avant d'obtenir un interlocuteur susceptible de renseigner sur l'état de l'intervention.

Acceuil professionel

Probleme de plaquette de frein et toujour pas resolu

Cela fait maintenant 3 ans que j'effectue mes révisions dans ce garage et malheureusement le délai est toujours plus long que prévu. Quant au détail du devis, il est incompréhensible.

Demande de petits travaux non réalisés

Retard dans le délai

Bien de à a z

C'est essentiellement les conditions liées au véhicule de prêt qui méritent d'être revues.

Concernant l'accueil j'ai attendu presque une heure avant d'être reçue, c'est vraiment trop long, concernant la clarté et le détail du devis, on ne sait pas ce que comprend la révision et son coût. Sur ma facture figuraient une quantité de suppléments à la révision. Je n'ai rien à redire sur les travaux supplémentaires pour lesquels j'ai donné mon accord. Concernant le délai de retour de ma voiture, j'ai téléphoné 2 fois dans l'après-midi du jour où elle devait être prête et PERSONNE n'a été capable de me donner l'information. J'ai enfin reçu le même jour un sms à 18 h 57 me disant que ma voiture est prête et peut être récupérée avant 18 h 30 ! Je ne suis pas habituée à cela chez Mercedes et je suis déçue. J'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie, permettez-moi de vous dire que la personne en charge de l'accueil des clients à ce poste n'est vraiment pas aimable, est avare de ses explications, préfère passer du temps au téléphone avec ses amis, et devrait absolument changer de métier ou s'améliorer.

Tarif élevé. La remise de 20% pour véhicule non récent a disparu.

Très déçu des prestations. Retour du véhicule après intervention. Et Facturation d un diagnostique pour un résultat pas probant !!je vais faire une contre expertise.

garage très encombré

Bonjour, j’ai choisi la concession MERCEDES par sécurité pour toutes mais réparation est entretien. Mais après ce qui mais arriver auprès de cette concession, je pense revoir mais choix à venir. Après avoir récupéré mon véhicule après les réparations, je me suis aperçu que le par-choc avant avait était endommagé est personne n’a eu la correction de m’en avertir. Travaux effectués assez négligé pas très correct.

reparation sans problémes

Parfait, équipe très professionnel.

Très bon accueil. Peut-être lié à la quantité de travail, mais il me manque la puce de GPS, qui ne m’a toujours pas été envoyé. Très content des rencontres humaines.

Rapide et efficace

Une meilleure communication entre les différents services et une meilleure reactivité aux mails.

Commercial assez difficile à joindre pour finaliser la commande du véhicule, mais toujours très serviable néanmoins. Très bon accueil en concession et en particulier de la part du personnel chargé de vous expliquer le véhicule à la livraison et tous les gadgets à bord. Bonne expérience d'achat et de livraison pour résumer.

Achat d'un véhicule d'occasion il y a à peine 15jours, la carrosserie devait être refaite comme convenu avec le vendeur, mais cela est ni fait ni a faire. Lors de la livraison du véhicule , manque une clé du véhicule que j'ai du réclamer,manque des papiers comme le procès verbal du contrôle technique. Et lorsque vous essayer de joindre par téléphone, mail le vendeur, personne ne vous répond ni ne vous rappel malgres les nombreux messages laissés. Ça déroule le tapis rouge aux clients pour vendre les véhicules mais après il n'y a plus personne!!!

1- Assurez vous que la commande soit conforme à la livraison : lors de la livraison, le véhicule commandé était en 4 MATIC alors que le véhicule livré était en 2 roues motrices !

Le véhicule aurait pu être plus propre...