les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Porte d'Orléans

15-17 Rue Barbès, 92120 Montrouge
7,1 /10
3 017 avis clients
Actuellement fermé
7,6

Les 106 clients de la concession Mercedes Porte d'Orléans vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

4,0

J'ai récuppéré le véhicule avec un défaut qui s'affiche " Collision prévention Assist Plus " ne fonctionne pas. Ce systeme fonctionnait très bien jusqu'a la prestation réalisée par la concession. J'ai signalé à la concession le probleme on me renvoie vers le service de réservation pour prendre un RDV qui me renvoie vers la concessiosn car pas de disponibilité proche. Après avoir rappelé la concession on me renvoie une nouvelle fois vers le service réservation. résultat le problême persiste et pas de RDV avant le 12 Mai. j'espere que le soucis sera correctement pris en charge car la concession essaye déja de se dédouaner en mettant cela sur le compte de "quelqu'un qui aurait tapé le pare chocs" alors que comme indiqué le défaut est apparu au moment ou j'ai démarré le véhicule pour sortir de la concession le jour de sa restitution (09/04/2019 à 18h00).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

servis ampecable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

2,0

Bonjour habituellement je suis contents du service Mercedes mais là pas du tout une révision pour une classe B ils ont oublié de mettre De l’huile il manquait plus de la moitié d un bidon dans le moteur et ils m’ont compté un graissage pour le toit ouvrants il me semble à 26 € pour mettre un petit peu de graisse j ai vérifié il n’y avait pas une goutte de graisse enfin rien grave mais très limite..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Accueil moyen, oubli de prise en compte de la prestation demandé du changement du balai d’essuie glace conducteur déchiré. Pas de devis malgré la conseillère qui promet un appel pour me donner le prix de la prestation car le magasin des pièces détachées est fermé , finalement jamais eu l'appel. Délai de la prestation non précisé, qui a finalement duré 2 jours.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLA 200 d Shooting Brake

6,0

Problème de délais 4 mois pour réparation carrosserie et revenue 3 fois
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Pour des raisons personnelles je n'achèterai pas de voiture cette année.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de votre remarque. Toutefois nous espérons que vous garderez confiance en notre Marque. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Accueil parfait et pro, explications claires des prestations réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

accueil et prise en charge tres satisfaisante. Intervention rapide et dans les delais annonces. merci a l'equipe
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller et toute l'équipe aprè-vente

8,0

bon accueil et prise en charge, voiture nettoyée, mais avec quelques traces de cambouis sur la portière conducteur intérieure :)
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

vehicule rendu très propre , travail rapide pour la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Bon accueil, manque d'information quand la voiture est prête
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

à l'écoute du client, possibilité d'essai du véhicule pour détection problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Rien à dire merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Sportline

10

Pas de problème sur la qualité de la dernière intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller et l'équipe après-vente

9,0

toutes mes demandes n'ont pas été abouties
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Aussi, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions répondre à vos interrogations. Bien cordialement. Votre conseiller

8,0

Problème régler par rapport au véhicule délai et prise en charge très longue et la mobilisation du véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques; cependant, nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

La réception est parfaite. L’acces au -1 avec le véhicule est un peu compliquée
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de votre remarque. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à demander à notre pisteur qui se trouveà l'entrée de notre Etablissement de descendre votre Mercedes. Nous espérons que cette proposition puisse vous mettre en confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Bonne prise en charge du véhicule. Délais de restitution un peu long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

7,0

Prise en charge plus rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

9,0

matinal mais tres content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller et toute l'équipe Après-vente

5,0

Prix exhorbitant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous restons très attentifs à vos remarques, votre conseiller vous a laissé un message téléphonique pour vous confirmer que vous auriez dû bénéficier de notre offre commerciale 4+. Aussi, nous faisons le nécessaire pour régulariser la situation. Nous nous exucsons pour ce contretemps et nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. Toute l'équipe après-vente.

9,0

petit problème de carrosserie au lavage sur ma voiture, mais aussitot pret de voiture pour le temps trés court ( 2j ) de la réparation .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le situation évoquée. Et, nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement, votre Conseiller.

9,0

rien à ajouter.
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Tous les problèmes ont été réglés dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Réponds à toute les questions pose
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

1,0

Bonjour Madame,Monsieur. Huit fois d'entretien chez Mercedès . Cette fois est trop cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques ; cependant, nous regrettons de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Bien cordialement. Votre conseiller.

9,0

Satisfait des résultats de l'expertise et des frais payés.
Mercedes-Benz / CLASSE GL
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

10

Prise de rdv rapide. Diagnostic pertinent et réparation dans la foulée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 (T) 274920
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Délai de restitution du véhicule par le voiturier très très long suite « encombrement «  dans les parkings
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement. Votre conseiller

10

Chaque entretien obligatoire est réalisé avec sérieux au sein de l'établissement Mercedes Porte d'Orléans. Les échanges concernant le véhicule sont pris en compte avec le conseiller désigné lors de la prise de rendez-vous . C'est très appréciable. Mercedes fait preuve d'une réelle responsabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous tenons particulièrement à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Votre conseiller.

6,0

Pas de commentaire ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Super prise en charge : aussi pro que sympathique. Prêt d'un véhicule équivalant en moins de 30'. Pneu réparé 24h après. Moins de 100€ TTC à l'arrivée. Merci Mercedes !
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

6,0

La voiture a mal été nettoyer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 8 Avril 2019
j'ai laissé un message afin de régler son problème de nettoyage de véhicule et lui expliquer le questionnaire

7,0

Il est dommage que les enjoliveurs n'est pas été remis après intervention. Sinon pour ce qui concerne le reste, l'écoute, le devis et l'intervention sur le véhicule rien à dire. Même pour la facilité de paiement c'est top.
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 8 Avril 2019
Client rappelé le 08/04/2019 pour explication note questionnaire et demandé des explications sur la remarque de l'enquête client très satisfait

9,0

Votre équipe a été très sympathique. Le montant de la facture (800 €), un problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Accueil pas mal pour les clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Impossible de joindre un conseiller par téléphone il ne répond jamais j'étais obligé de me déplacer pour savoir où en était mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Une succursale surbookée 15 mn d'attente avant d'entrer. Un oubli du service atelier m'oblige à revenir et à perdre une demi journée Impossible d'avoir quiconque au téléphone et c'est un problème RÉCURENT, aucun organigramme on ne sait pas qui fait quoi. le client est un pion
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

Bonjour c’est juste y’a une chose que je suis pas content et moi en tant que taxi j’ai laissé une petite sacoche ou je laisse le fond de caisse il mon piquer 35 € en billet Je suis pas du tout content la prochaine révision je vais chercher un autre garage merci au revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement le 8 Avril 2019
J'ai appelé le client le 08/04/2019pour le rassurer que nous n'avons pas de voleur dans notre établissement et que j'étais extrêmement sensible à sa remarque . Il est satisfait de mes explications et appel ; il notera 9 ou 10 m'a t'il dit .

10

Très pro très serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Pas reçu appel me prevenant de la disponibilité du véhicule à part ça tout est OK prise en charge réparation et récupération du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Service très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

L’information sur les prestations à réaliser pourrait être améliorée ainsi que les délais de récupération du véhicule après intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le juste manquement pas assez de prêt de véhicule toujours pas de disponibilité merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

lors de mon entretien A0 j'ai demandé de vérifier un problème de bruit sur mon véhicule. ce test est indiqué comme éxécuté et il m'a bien été facturé, cependant la conclusion a été de dire qu'il n'y a pas de bruit. hors ce bruit est très facilement perceptible. je ne comprends pas comment cela a pu ne pas être détecter.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très contente de leur services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent service comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

10

Deux convoyeurs très professionnels et agréables. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Bon Service et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Acceuil très courtois du réceptionniste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

accés au sous-sol, peu pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

0,0

La carrosserie est totalement injoignable. La prise de rendez-vous a été très compliqué, la récupération de mon véhicule encore plus ! Mon véhicule est connecté avec Mercedes.me, et je me suis mis à recevoir des alertes pendant les réparations car ma batterie était déchargée - certainement des lumières restées allumées dans le véhicule pendant les travaux. J'ai essayé d'appeler à de multiples reprises la carrosserie, sans réponses. L'accueil a pris plus de 5 messages pour qu'ils me rappellent, et ils ne m'ont JAMAIS rappelé !! De plus, une des standardistes à l'accueil a été particulièrement peu aimable et peu aidante. Comme si cela ne suffisait pas, depuis le jour où j'ai récupéré mon véhicule (pourtant quasi-neuf - juillet 2017), un voyant concernant un service partiel de freinage s'active à chaque départ. Ce dysfonctionnement n'était pas présent avant que je ne confie mon véhicule. J'appréhende à l'avance de devoir y retourner ! L'expérience client est catastrophique !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Acceuil tres efficace et courtois
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service Ou top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bon accueil, discussions ouvertes et absence de problèmes à la récupération de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

satisfaite du service.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

J'ai possédé une bonne douzaine de véhicules neufs. C'est la première fois que je suis confronté à un message d'alerte au bout de 13.000 km ! J'ai gagné en plus un gros choc sur la carrosserie alors que le véhicule était auparavant en très bon état.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil très sympathique, informations claires.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Quoiqu’il y ait eu une légère amélioration, joindre ar téléphone reste toujours très difficile.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Il s'est avéré très difficile de prendre RDV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bien mais très cher et sans option en termes de garage qui peut prendre en charge une Mercedes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil, bonne prestation. Pas convaincu sur le changement des pneus effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

10

Rien a dire, toujours parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Amabilité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Manœuvres de vente forcée Absence d’information sur les délais de récupération de mon véhicule Abscencend’interlocuteur et de renseignement dès que je contacte la concession. Mauvais accueil téléphonique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Nous sommes maintenant certains que vous êtes satisfait de nos prestations et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement. Votre conseiller.

4,0

Je l ai envoyée par mail a Mr Lo Presti et Mr brassart
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service de grande qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon contact et horaire du rendez-vous respecté.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil et l'ensemble satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

10

Efficacité et professionnalisme du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Respect de l'heure de rendez-vous. Coût élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Bonjour j’ai déposé ma voiture le 5/03/2019 Je suis parti en voyage ils m’on dit elle sera prête à votre retour le 11/03/2019 ,et quand jnappeler on me laisse attendre sans réponse !! Véhicule récupéré que le 14/03/2019 et je suis sûr que que la vidange moteur elle n’a mas étais faite psk le niveaux de l’huile il est au minimum !! Là on m’a dit de revenir 🤦🏻‍♂️ Je suis VTC chaque jour sans travail je perd de l’argent, je suis pas le seul tous les collègues cherche à changer de marque de voiture à cause des pannes et de l’accueil des garages parisiens Bref je suis dégoûter....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Satisfait pour le moment pourvu que ça dure
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

5,0

On devait me rappeler... j'attends..Disponibilité d'un soufflet de cardan = aucune. Rupture de stock jusqu'à quand ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

L'accueil était bien par contre le délai donné non respecté j'ai déposé la voiture un jeudi pour la récupérer lundi matin donc un week end sans ma voiture sachant que l'intervention n'était pas compliqué "changement écrou anti vol"et sans explications
Mercedes-Benz / CLASSE A CLASSE A
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir consacré de votre temps lors notre rappel téléphonique. Veuillez croire que nous regrettons la situation évoquée lors de votre venue. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps.. Bien cordialement. Votre conseiller.

8,0

Prise en charge trop longue avec 3 personnes differentes pour une revision. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Très professionnels comme d'habitude
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Merci service après vendre
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Service professionel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Tout à fait satisfait de la prise de rendez-vous et de la ponctualité de lors de la remise de mon véhicule. De la même façon, j'ai apprécié les conseils d'entretien ou sur le remplacement des pneus arrières. La récupération de la voiture en fin d'après-midi et la facturation ont été gérées de manière professionnelle et dans un minimum de temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Satisfait
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Personnel tres aimable tres competent et repondait a toutes mes questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Prise en charge, traitement et rendu de voiture rapide et efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bonne écoute de mon interlocuteur et engagements tenus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

La prestation est bonne mais la voiture a été immobilisée une semaine
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Accueil très agréable et très professionnel digne de confiance dans la marque. Je suis très content et je le recommanderai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Problème sur le chargement de la batterie à 100% mais avec le nombre de km en électrique qui diminue progressivement. 30km à l’achat puis 26 km au moment de la révision fin janvier et maintenant 21. Tout va bien puisque le niveau de charge de la batterie est à 100% Voiture rendue sans lavage. Ce n’est vraiment plus la classe chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

2,0

après avoir eu un rendez-vous, celui ci a été décalé par vos services, un délai de réparation m'a été donné, le responsable devait me rappeler dès la voiture prête, il ne l'a pas fait alors que le délai était déjà dépassé. J'ai téléphoné à plusieurs reprises pour avoir le responsable, qui ne m'a jamais pris au téléphone. J'ai dû me rendre au garage pour finalement le voir et il a mis alors 2 personnes pour la réparation de la voiture, qui m'a été rendue enfin réparée!
Mercedes-Benz / CLASSE A
Le 21 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

IMPOSSIBLE DE CONTACTER PAR TELEPHONE VOTRE CONSEILLER MALGRE PLUSIEURS MESSAGES APRES RECEPTION DU VEHICULE A ETE MENTIONNE LORS DE MON CONTROLE TECHNIQUE (02/2019) USURE IMPORTANTE PLAQUETTES FREIN ARRIERE, CECI N'A PAS ETE DETECTE LORS DE LA PRISE EN CHARGE DU VEHICULE LORS DE LA CONFIRMATION DU RDV IL A ETE CONVENU DE LA REACTIVATION DU E-MERCEDES QUI N'A PAS ETE FAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil. Grande écoute, mais temps d'attente un peu long pur la prise en charge, de même que pour le rendu du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

jai récupérai ma voiture avec un ptit trou sur le siege voila est on me la pas réparé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

je ne suis pas satisfaite de l'accueil de la secrétaire au moment du paiement de la facture des réparations et qui répond toujours NON à votre demande d'échelonnement du paiement en 3 fois et heureusement que le conseiller RAMZI se déplace auprès de la direction pour répondre à ma demande ... elle n'est pas aimable et pourtant c'est son rôle d'être agréable avec le client ...
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

3,0

Déçu de la qualité de service, attente avant prise en charge malgré RDV, lors de l'entretient annuel c'est toujours une surprise concernant les anomalies et le prix effectué de l'opération, ma voiture a été immobilisée 4 jours au lieu d'un jour et demi, 1 smart de disponible en remplacement (parce que j'ai demandé) mais pas de véhicule similaire à ma classe A.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

j'attends un retour concernant le non fonctionnement de la fonction CarPlay
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

J'ai du revenir au garage pour faire fixer un élément de la porte droite qui n'avait pas été remonté correctement. Par ailleurs il est regrettable que les protections contre les salissures ne soient présentent que sur les sièges puisque le véhicule m'a été rendu avec des traces sur les garnitures de tissus des montant
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bonne réception, et bonne écoute aux quelles questions posées de notre part. Livraison, après les contrôles prévus dans notre contrat, dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Concession Montrouge a éviter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Respect de l'horaire Facture conforme au devis oral Véhicule rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 200 d

10

Service et voiture de remplacement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / smart

8,0

Livraison compliquée et la voiture est arrivée abimée portière conducteur . Je pense que le transporteur est en cause . Je n'ai pas reçu la voiture dans l'état ou elle m'a été vendue . Cordialement
Smart / smart EQ fortwo cabriolet prime

10

Je suis satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 D SPORTLINE 9G-TRONIC

10

très belle voiture. Service commercial très à l'écoute et efficace. Merci M Slim BAHRI
Mercedes-Benz / CLASSE B 180 122CH FASCINATION 7G-DCT

10

Très belle concession et personnel très compétent
Mercedes-Benz / CLA 180D DCTFL FASC.SB

3,0

A mon avis il faudrait plus de réactivité et d'honnêteté concernant les accords conclus
Mercedes-Benz / E220D BA EXECUTIVE 9G TRONIC

10

Bonjour, Je suis très content d avoir acheté la voiture chez vous et près à recommencer. Super accueil et l équipe est formidable bravo Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE A 200 D INSPIRATION 7G-DCT BREAK

7,0

Toutes les imperfections ne m’ont pas été signalées. Après négociations, une solution a été trouvé mais beaucoup de temps perdu.
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 EXECUTIVE 7G-TRO+

9,0

Le garage à répondu à mes attentes dans un temps record. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de M.Lo Presti qui s'est occupé de moi ainsi que de l'assistante s'occupant de la partie administrative. Un grand merci et à bientôt pour un futur véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 220 D FASCIN. SB 7G-DCT

10

L'équipe de vente très sympa juste il manque un peu de sourire à l'accueil téléphonique. Pour les hôtesses merci
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Executive

10

rien a dire tres bien
Mercedes-Benz / CLASSE CLA180CDI BUSINESS BM6

10

accueil très agréable commercial très bon conseiller et très bonne rapidité pour la livraison du véhicule. excellent à conseiller.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 220 D FASCIN. SB 7G-DCT

10

TRÉS BON ACCUEIL
Mercedes-Benz / CLA 220 d Fascination

10

Très professionnels
Mercedes-Benz / A 200 d Inspiration 7G-DCT

0,0

le véhicule livré avec un kilométrage supérieur par rapport au kilométrage annoncé au moment de la signature du bon achat et quand vous avez une panne il gardent le véhicule un minimum de 10 jours. Cette concession est a déconseiller
Mercedes-Benz / C 220 d Berline Sportline 9G-TRO

2,0

Vendeur qui ne répond jamais au téléphone Véhicule livré avec une seule clé jusqu'aujourd'hui je n'ai jamais reçu ma deuxième clé véhicule qui tombe en panne en une semaine véhicule ou le lave-glace ne marche toujours pas et quand on appelle le vendeur pas forcément il ne réponds jamais
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 d Berline Sportline 9G-TRO

2,0

je suis très désagréablement surpris de la part de la secrétaire qui a géré mon dossier lors de l’achat de mon véhicule ensuite je suis très désagréablement surpris du SAV de mon véhicule car il y avait deux défauts à l’achat et lorsque je l’ai retourné pour une réparation le défaut était persistant ainsi lorsque je contacte le secrétariat on me dit que les personnes gérant mon dossier sont absents et personne ne me rappelle pas au bout de trois jours .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 220 CDI SENSATION 4M 7G-DCT

0,0

Reportez vous à la fiche sur ce véhicule et vous comprendrez le mécontentement véhicule non vérifié des choses. Manquantes plus le garage qui abime la voiture depuis que je l ai elle a passé son temps au garage pratiquement 3 semaines si j ai encore le moindre problème je rends la voiture quia 3300 km
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 Berline 9G-TRO

10

vendeur très à l'écoute, véhicule livré dans les temps. Secrétaire charmante
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 COUPE SPORTILNE 9G-TRONIC

2,0

Véhicule mal préparé, de nombreux problèmes constatés après l’achat indigne d’une occasion labellisée milletoile ! Manque total d’écoute et de réactivité du service commercial, seul le responsable SAV a pris la peine de prendre en compte les remarques formulées pour tenter d’y remédier.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC CPE 250 204 CH FASCINATION 4M 9G-TRO

3,0

Un mois que j’ai la voiture Les retouches de peintures faites non pas tenu, un montant m’a été rayé j’ai toujours pas de nouvelle pour le remplacer, et surtout je n’ai toujours pas le double de là clés.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 220 D FASCINATION 7G-DCT

10

Très bon accueil, efficacité et gentillesse.
Mercedes-Benz / CLASSE CLS 400 FASCINATION 7G-TRONIC

5,0

En attente de correction des problèmes constatés depuis la livraison de mon véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 180 Coupé Fascination 7G-DCT

10

Merci pour votre empathie !
Mercedes-Benz / GLA 200 d 4MATIC Fascination 7G-DCT

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