Le conseiller qui a pris en charge mon véhicule a été parfait, proactif. Il a été au delà de mes attentes.

Satisfait du service ; RAS

Très bien accueilli

Contrat non expliqué , J’ Accepté un service pour 2 ans à 950€, la batterie comprise dans le contrat, surprise, je change la batterie, une facture à 550€. L’huiLe de la boîte automatique, j’attend toujours

Problème de remorquage de la voiture dans le concessionnaire.

Tous aimables et très professionnel

bon accueil et explications claires

Bonjour J’avais un peu de difficulté de payer le rallongement de garantie de ma voiture en une fois Malheureusement la raison qu’il m’ont donné c’était très ridicule .

service aimable et pas d' attente

VOTRE PROFESSIONNALISME expér/

Comme d‘habitude avec Mr Faux.

Efficacité

Personnel accueillant.

Le garage Pte d'Orléans est vraiment très bien, et j'ai plaisir à y aller depuis plusieurs années. Quel dommage que celui du 16ème ne soit pas au même niveau, et refuse d'assurer les garanties liées au véhicule.

Delai tres long 10 jours pour une simple reparation.satisfait par le chef d atelier mais tres insatisfait par le suivi de mon dossier par une dame.

Très professionnel

Efficacité, compétence, sérieux

Rien à dire, c’était parfait

Merci de prendre en considération vos engagements envers les clients et être à l’écoute et l’image de la marque

Accueil très aimable service efficace

Comme d’habitude accueil très aimable et service au dessus des attentes

accueil très bienveillant contact avec l'atelier très professionnel ême si la note est

Le diagnostic est onereux et sans possibilité de prise en charge partielle alors que aucune panne n a été trouvée.

Il a manqué le respect du protocole sanitaire à la récupération du véhicule. Aucune protection en Place et le voiturier est remonté vitres fermées

Tres bon accueil et travail bien fait Rien à redire

réactivité et service client

Personnel agréable et compétent. Service de prêt de voiture à revoir car je l'ai eu avec le carburant en réserve !

tres provisionnel

Sympa, bonne accueil

Bon travail réalisé , rapide et efficace

Flexibilité horaire, amabilité, efficacité. Tout à été

Très bon accueil et conseil

J'apprécie particulièrement le fait que mon véhicule soit nettoyé à chaque visite.

Travail soigné et délai respecté dommage de ne pas avoir de véhicule de remplacement

efficacité remarquable, ponctualité et rapidité très satisfait

je n'ai rien à rajouté

Pas de réponse au téléphone délai de 8 jours qui étais prévu 2-4 jours

Disponibilité, écoute et des équipes sav et commercial. Et mon véhicule toujours nettoyé !

Excellent accueil Intervention sur le véhicule à la hauteur de la marque

Mon avis sur Google résume la situation

ameilloration delai date rdv

compétence, très bon accueil.

Je suis satisfait de service de mercedes benz

Travail très bien fait, dans les temps ; rien à redire

Parfait service irréprochable

Très bon accueil, très satisfait

très bien

J'ai récupéré ma voiture avec une porte réparée car l'un de vos techniciens l'a cassé !! Donc voilà je donne ma voiture neuve et je la récupère réparée !!

Rien à Signaler

Trop satisfaite 🥰

Changement de pneus arrière réalisé un samedi matin comme convenu. Aucun souci. Voiture rendue lavée. Réduction - 35 % sur le prix des pneus.

no comment

Très bon accueil et service client. Prix de la main d'œuvre un peu trop élevé ce qui rend la maintenance du véhicule chère.

Respectueux des délais - excellent accueil - personnel disponible et courtois

Des choses signalées non traitées lors de l'intervention et délai de l'intervention.

Efficacité et bon accueil

Référez vous aux courriers que je vous ai envoyé en recommandé AR.

Pas de coordination entre la centrale de prise de rdv et le garage concerné

Pas d'explication sur la prestation. La pièce endommagé non remplacé, pas de contact possible avec le conseiller, toujours trop occupé.

Toujours satisfait des prestations accomplies par vos collaborateurs.

LE DETAIL DE LA PRESTATION REALISEE N'EST PAS PRECISEE SUR LA FACTURE REMISE

Très mauvais

Très content du service

Il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone (standard téléphonique). J'ai appelé plusieurs fois, sans succès. J'ai patienté pourtant 15 minutes! Il y a une standardiste qui est très aimable, lorsqu'on arrive à l'avoir au téléphone, mais j'ai eu aussi eu affaire à un homme à qui j'expliquais que je voulais commander des pneus d'hiver et qui m'a répondu sèchement qu'il fallait que je me déplace en me raccrochant au nez, sans que je puisse lui expliquer que le véhicule était déjà dans votre garage pour un service A. Ce type de comportement ne cadre pas avec l'image de la marque, et c'est choquant.

tres bonb on accueil et personnel competent

Très bon service est l’écoute. Merci

J'avais demandé la vérification d'un point qui parait crucial, c'est l'efficacité du freinage, constatation aucun changement !...

une prise en charge sympathique et précise, un sens du client. seul bémol, des factures toujours élevées

Une expérience désagréable avec un de vos conseillers mon véhicule était à l’atelier depuis plus de 15 jours sans nouvelle ni devis. En continuant à harceler par téléphone on m’annonce que mon véhicule a été réparé depuis et surtout sans mon accord. Mais heureusement ça c’est bien fini une autre personne a récupérer mon dossier a été rapide et professionnel.

Bien reçue

J'ai pris RDV pour une révision et on me dit que le problème lié à l'ordinateur de bord n'est pas pris en charge dans le forfait

5 étoiles comme de habitude Merci Bonnes fêtes

Reçue avec beaucoup de gentillesse, impression qui a duré pendant toute ma présence dans l’établissement. Merci encore et Bonnes Fêtes.

C’etait très bien, mais 2 bémols pour vous permettre d’être encore meilleurs : - j’aurais aimé qu’on me propose de réaliser le rappel du changement d’airbag au moment de la prise de rendez vous ou de la prise en charge ; - un ventilateur chuinte, à tester avant de rendre le véhicule

Très satisfaite pour ce séjour en béez vous d’entretien de mon véhicule

Très efficace, aimable et performant

Parfait !!

Voiture bloquée presque une semaine pour une révision et des mises à jour

Efficacité. Rapidité. Optimisation.

Nous avons eu beaucoup de difficultés pour joindre le garage afin de prendre rendez vous. Après deux appels à une plateforme à une semaine d intervalle sans suite, nous avons été appelés par un responsable qui a traité efficacement notre demande et a fait le necessaire pour nous fixer rapidement un rendez vous. Merci de son efficacité. Le service effectué sur le vehicule était très satisafaisant même si aucun sms n'a été reçu la veille. En espérant que pour la prise de rendez vous soit plus rapide la prochaine fois.

Très bien.

J’apprécie Mr BOBELIN, le personnel & le travail de l’atelier.

prompt et professional

Tres bon service

Délicate réparation assurée avec succès merci

Detail des opérations réalisées à compléter

l'entretien était prévu initialement pour une journée. Le conseiller lors de la prise de RDV au téléphone n'a pas noté tous les points indiqués. Du coup, lors de la prise en charge on m'indique que les travaux ne sont pas réalisable en 1 journée mais en 2-3 jours. Finalement ils ont duré une semaine. Heureusement que j'avais un véhicule de pret...

Accueil agréable, équipe à l’écoute

A l'écoute

Satisfait de l’accueil et des services

Je regrette sérieusement

Très satisfait du groupe Mercedes bens de Montrouge

Très professionnels.tout c’est très bien déroulé

Rendez-vous précis contacter aussitôt que le véhicule est disponible

Le devis a été connu au moment de récupérer le vehicule

Manque quelquefois de clarté pour comprendre le travail qui a été effectué sur mon véhicule.

manque de communication et plusieurs erreurs de la part du concessionnaire Mercedes Montrouge

Très bon accueil. Très professionel.

Le service est à la hauteur de la marque merci pour tout Mercedes l'accueil est parfait les gens chalereux humains et au même temps professionnels. Vous pouvez être sûrs que notre relation commerciale est faite pour durer.

Révision correct

Sortie avec une panne sans même me dire quel est réellement la panne ni un devis sur la réparation

Les tarifs des prestations

Accueil et services au top

J’aurai aimé qu’on me fournisse une voiture de remplacement. Ça n’était pas évident quand je l’ai demandé au téléphone. J’aurai aimé que Mercedes ne fasse pas la révision en 2 temps. Faute de pièce disponible , j’ai du faire 2 déplacements au lieu d’un, au service technique. Ce qui ne m’arrangeait pas du tout professionnellement.

Service très correct, le service clientèle est très aimable et le service rendu est à la hauteur de la marque.

Très satisfait du travail Sérieux et consciencieux

Accueil et récupération du véhicule très professionnels. Cet atelier assure l'entretien de mon véhicule depuis plus de 10 ans.

Client depuis plus de 10ans

Très satisfaite du pragmatisme et de l’accueil chaleureux que j’ai eu à chaque fois que je suis passée ces derniers temps.

Une voiture clé 430 de 70000 km qui roule que deux mois par an max et un devis avec :tarif de la mise de la cosse , tarif du serrage de la cosse .que j’ai pratiquement neuve que j’ai fait recharger chez porche il y a plusieurs mois mais d’après mécano ;pas de soucis pour la recharge vu qu’elle est pratiquement neuve,et là je change le rétro gauche entièrement parce que cassé :ah le clignotant fonctionne mal ,il faudrait changer la batterie :rebelote dépose ,serrage à payer. Le seul bien est que la poignée de main est gratuite :merci

Délai très long pour la remise en état du véhicule

Prise en charge avec 30 minutes de retard à 9 H 00. Au lieu de 8 h 30. L'interlocuteur est parti à 16 H 00. Très content pour lui mais je suis passé récupérer mon véhicule sans savoir s'il était prêt ou non...

Merci beaucoup !

Le service est très bien et rapide.

Tout était très bien.

Très bon suivi des travaux de la part du chargé de relation clientèle. Je suis exigeant, il parfaitement assuré !

Service accueil, suivi commercial très satisfait!

Parfait !!!!

Suite à un malentendu, j'ai déposé mon véhicule pour un bris de glace à ma concession de Montrouge habituelle alors que le rendez-vous était en fait à Longchamp. Le service commercial y a été très efficace puisqu'en quelques minutes il a été décidé de faire venir la vitre à Montrouge afin d'y effectuer la remplacement m'évitant un déplacement imprévu et absolument pas pratique pour moi. Excellent service à souligner donc et que j'ai hautement apprécié.

Voiture rendue plus sale que donnée Encore les plastics à l’intérieur

Je suis satisfait du service

Pour le principe dommage de facturer une dose de lave glace quand ce dernier est déjà plein et que c'est visible (rempli ras bord)! C'est d'ailleurs pour cette raison que je n'ai pas spécifier de ne pas s'en occuper. Tant pis pour moi. Par ailleurs évidemment ils ont vérifier son fonctionnement dons il n'est plus rempli ras bord; un comble!

Bonjour, Le client est très satisfait de l'attitude commerciale qu'a eue la concession de MB Montrouge pour l'intervention réalisée sur son véhicule.

Satisfait. Mon chargé de clientèle Mr Dababbi est toujours à l'écoute, dynamique et serviable. Bravo à lui.

Toujours satisfait du travail et du personnel de Cc garage

Efficacité et professionnalisme

Conseiller très à l'écoute, professionnel et efficace.

Le conseiller à l'accueil a été courtois, efficace, compétent, rapide. La prestation a été tout à fait correcte. Mais je ne comprends toujours pas pourquoi on facture ( sur 2 lignes) un liquide lave glace alors que le réservoir est déjà rempli.

Prise en charge satisfaisante Merci

Bonne Acceuil

Accueil, et qualité du travail effectué.

Le problème c'est que je n'ai pas l'impression que vous êtes intéressé par la réparation de vos vieux modèle, J'ai actuellement une Mercedes classe E de 2001, et que vous ne proposez pas d'alternative à des prix compétitifs. Je suis obligé de partir à la concurrence qui me propose de reprendre mon véhicule et me font des propositions de lld dans mon budget.

Équipe et accueil parfait. Rapidité et efficacité comme toujours.

L'accueil est bon, mais ensuite il est très difficile de joindre la personne qui nous a reçu, impossible d'avoir un mail correspondant bien à la personne, difficilement joignable par téléphone. Mon compte mercedes me ayant été validé lors du rendez-vous (mon véhicule n'était pas enregistrable sur l'application pour un problème technique qui a été résolu sur place rapidement par un technicien), n'a pas été pris en compte pour la révision.

Pour le soucis que nous avons eu, oufff ils nous pris rapidement sans avoir rdv vraiment cool...

Toujours très efficace, expert, bien organisé et accueillant

Ils réparent une chose et bousille une autre pour facturer plus

Personnel eficiente

Une première intervention sans résultat pour 2500 euros. Un second devis exorbitant à 3000 euros sans résultat avancé mais avec un véhicule rénové probablement.

Le service et la réception sont toujours de qualité.

Manque de me prévenir par SMS pour mon véhicule prêt. J y suis allé sur place car je ne peu pas téléphoner à cause de la surdité

Geste commercial proposé ...

Il sont pas professionnel

Accueil et prise en charge a ameliorer, personnel peu aimable

Bon accueil et à l'écoute.

Mr Faux , mon accompagnateur ,mérite tous mes remerciements aussi bien à l'accueil, l'évaluation des travaux à réaliser qu'à la sortie où il explique bien le travail qui a été fait et leur évaluation . Bravo et merci .

Beaucoup trop cher pour la nature des prestations.

350€ pour vérifier que tout va bien. Je trouve ça un cher payé BF

rendez-vous respecté accueil agréable du responsable clientèle Révision et restitution de ma voiture satisfaisantes

Révision effectuée dans la matinée comme demandé. Rien à redire hormis que le véhicule a été rendu sans être lavé contrairement à d'habitude.Prix très correct avec la réduction de 25 % pour les véhicules de plus de 6 ans.