les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
7,5 /10
4 348 avis clients
Actuellement closed
7,5

4080 clients de la concession Mercedes-Benz Longchamp Paris partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1906)7.5/10
Freinage (466)7.2/10
Pneumatique (412)7.4/10
Réparation (404)6.8/10
2,0

La poignée arrière gauche pose problème. Elle a été réparée par Mercedes il y a quelques temps et ai tombé en panne 3 mois après. Elle n’aurait jamais dû être réparée on aurait dû me proposer son remplacement. Cette fois on m’a facture un diagnostic sur cette porte de 90€!! Ce comportement est scandaleux de la part d’une marque comme Mercedes
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / GLS

0,0

je suis toujours dans l attente du double des cles que votre representant de Boulogne-Billancourt n a voulu pas s en occuper pour que je puisse les récupérer à Boulogne là où il a su me vendre la voiture c est inadmissible de sa part donc je suis mécontent des services après vente de Mercedes
Autre
Mercedes-Benz / GLC

4,0

J ai dû retourner au garage car les techniciens n avaient pas enlevé le message d’erreur concernant les pneus.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

0,0

j'ai signalé un problème de tremblements du train avant au moment du freinage (léger-ralentissement) à partir de 80km/h qui devait être réglé avec le changement des pneus avant qui a été effectué.lors de la révision. Malheureusement, en prenant la route il y a 2 jours, rien n'a changé malgré le ré-équilibrage des roues après le changement de pneus. J'ai du prendre un rendez-vous sur mon lieu de résidence secondaire ( proche de Granville) pour mercredi prochain. D'après la personne de la réception de l'atelier que j'ai vue, il y a toutes les chances que ce soit les disques de frein qui soient voilés. La voiture ayant moins de 30 000Km et à peine plus d'un an, cela me paraît parfaitement anormal et pourquoi cela n'a pas été détecté lors de la révision qui vient d'être effectuée, rue de Longchamp à Paris 16 ?
Pneumatique / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Déçu par la prestation globale : - difficulté à prendre un RV (pas de RV par Internet, attente d'un rappel téléphonique qui n'est jamais intervenu) - mise devant le fait accompli pour la souscription d'un package 2 services, sans explication claire sur ce que contient le pack ; mauvaise surprise donc à la facturation en sus des pièces changées, pour un coût total de la prestation bien supérieur à ce qui était attendu; - pour la 1ère fois, alors que j'ai systématiquement confié l'entretien de mon véhicule à des établissements Mercedes, en Serbie puis en Norvège, le nettoyage de l'intérieur du véhicule n'était pas intégré dans la prestation. Sinon accueil cordial, et fonctionnement du véhicule satisfaisant après le service.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Je n’aI pas vu le temps passé.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Changement de roues parfait. Juste ne pas les mettre verticales dans le coffre, elles bougent d'avant en arrière, on peut les mettre à plat et en biais ce que j'ai fait avant de quitter le garage.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Délai d attente trop long aussi au sav qu au service commercial
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

L'explication du matin par l'agent, sur ce qui allait être fait, a mélangé les inspections techniques , pièces à changer d'un côté et de l'autre, abonnement à un contrat de service. Ce dernier a alourdi la facture, sans être à proprement parler du domaine de la révision technique selon kilométrage. J'ai senti de la "vente forcée". Peu d'espace voire pas du tout, pour dire stop ou non ! Désagréable impression. En outre je me suis retrouvé sans voiture pendant plus d'un jour, pas d'effort particulier de l'agent et sans solution de remplacement : "c'était comme ça" !. Au moins prévenir quand on prend rdv pour une révision de cette nature..
Réparation / Pneumatique / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Voiture rendue comme une sortie d’usine!! Rapidité efficacité professionnalisme !!!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon conseil et ponctualité
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Mercedes connect me est difficile d'utilisation, se connecte une fois puis plusunpeu le cirque.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai toujours été satisfait des services de MERCEDES LONGCHAMP bien que mon véhicule soit un véhicule de fonction loué par ALPHABET qui me le change le 21. J'avais demandé au Groupe TOTAL de la remise de l'ancien et la réception du nouveau se passe chez vous mais Rueil m'a répondu qu'on ne se livrait pas entre concessionnaires, aussi l'échange après expertise MACADAM se fera au siège de Total à La Défense Bien à vous
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Nous avons toujours eu un très bon accueil chez mercedes, il n'y a jamais eu rien à redire, et, chose très sympathique, la voiture a été lavée lorsque nous la reprenons.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

le processus de prise de rendez-vous est très simple, la prise en charge du véhicule a été rapide et l’intervention a été réalisée dans le délai convenu.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Merci , je suis très bien reçue
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Vehicule non lavé ....
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Malgré une bonne prise en charge, extrêmement déçu du manque de clarté sur le prix et le choix des pneumatiques en complément de la révision (un prix 3 fois plus élevé qu un concurrent malgré une remise de 20%), il est normal de s interroger sur le reste de la prestation.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA
Dimanche 18 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

A aucun moment, on ne m'a demandé si tout allait bien avec le véhicule. Mon dossier client n'était pas à jour. Et dans les jours suivant l'opération, la 'cire' censée résoudre des problèmes de roulement coule des portières. Ladite cire n'a de plus rien améliorer.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Bonjour...satisfait du service, de l’accueil, prise de Rdv et restitution du véhicule, mais il s'avère Qu’une fois les premières pluies d’août survenues depuis la reprise de mon véhicule pour remplacement de pare-brise et le premier passage au lavage, l’étanchéité du joint supérieur n’est pas assurée... À suivre donc.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Il n'est pas normal, alors que j'avais pris rendez vous, d'attendre plus d'un quart d'heure parce que mon interlocuteurs n'est pas arrivé. Finalement c'est un de ses collègues qui s'est occupé de moi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Équipe très efficace et réactive.
Réparation / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Les dysfonctionnements qui avaient motivés l'intervention n'ont pas été traités et persistent malgré une facturation extrêmement importante
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Service réactif
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

excellent service personalisé, j'ai apprecié le service de revision rapide
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

vos tarifs sont tres chers et je n’ai pas ete informe des programmes d’entretien pour lisser mes depenses
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon service à l’heure parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon service
Révision
Mercedes-Benz / GLS

0,0

More attention to the client needs
Autre
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

9,0

Rapide et efficace + bonne adaptation et écoute du client
Révision
Mercedes-Benz / GLA

3,0

2 choses a faire seule une l’a été Et longue attente le soir suite a vehicule non nettoyé dans les delais
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

3,0

Réparation non effectuée pour la troisième
Réparation
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

9,0

Si l accueil ne suscite aucune remarque (rapidité, amabilité, conseil et respect des délais, je trouve néanmoins que le prix de la révision (B1-20000km) est quelque peu exagéré si je compare avec d'autres constructeurs, ce qui risque à terme de diriger mon choix vers une autre marque de qualité similaire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Cependant je suis parti en vacances la semaine suivante et lors de mon voyage un message d’alerte « anomalie boîte de vitesse » s’affiche aléatoirement. Je vais reprendre Rdv pour être sur...
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

10

Nickel, je suis très satisfait du service âpre vente Mercedes
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil très chaleureux et professionnel
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

très satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Une réparation simple (remplacement ampoule de feu de recul) n'a pas été réalisée alors que signalée Je n'ai pas admis de me déplacer une deuxième fois mais c'est inadmissible pour une enseigne comme Mercedes. J'avais téléphoné pour le signaler et je n'ai jamais et rappellé !
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Disponibilité et service de qualité
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

La révision express est une très bonne offre.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne accueil, écoute et conseil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Remarques et conseils de Mercedes Longchamp pertinente.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

1,0

Une honte Que des ennuis avec cette voiture et aucune compassion de la part du concessionnaire
Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Votre habitude de rappeler le client, quelques heures avant la date prévue des récupération du véhicule, pour l'informer que des travaux supplémentaires sont nécessaires est franchement pénible et détérioe l'intérêt pour la marque. D'autant plus qu'un autre garage Mercedes n'a pas confirmé les travaux supplémentaires. On perd confiance dans le sérieux du garage et de la marque
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Pas de retour sur la disponibilité du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Merci beaucoup
Mercedes-Benz / GLA

10

Acceuil très aimable,avec un grand souci que le client soit bien informé et qu’il reçoive les meilleurs conseils. On se sent un hôte privilégié, même pour une réparation sans importance. On voit également la cpétence de tous à chaque niveau.
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un Accueil très sympa
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

mr Najib tazarini est très sympathique à l écoute rapide et efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Rien à signaler
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil parfait et réactivité du service Express
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait de la qualité de service
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Trop d’attente alors qu un rdv à été pris
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Professionnel, efficace et accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Beaucoup trop long pour avoir un rdv Très difficile de vous joindre par telephone
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service impeccable , explications nettes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Service professionnel de qualité
Autre
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Un peu long à récupérer
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Prise en charge rapide rien à redire, service à la hauteur. Coucou
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai bénéficié du service express, très pratique
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Le prêt d'un vehicule à titre gratuit serait apprécié compte tenu du prix des prestations
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Voiture livrée sièges rabaisser avec une grosse tache est sale
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

3,0

They don't do that the client ask.
Freinage / Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Très bien, rapide et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Prestations supplémentaires faites sans mon accord préalable. Voiture mal lavée.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Trop administratif Un collaborateur pas très agréable
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Le véhicule qui fonctionnait avant la révision est tombé en panne à peine sorti du garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe G

7,0

Le véhicule n'est pas rendu propre et présente des "dégradations" (rayures) suite à une réparation.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

8,0

J'ai demandé une estimation écrite de cette voiture à mon contact mais je n'ai toujours pas reçu de réponse , même après 2 relances.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil et réactivité importante.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

très bon accueil très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Le contrôle des ouvertures de vitre n'a pas été fait.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très satisfait,
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Le véhicule (hybride) m'a été rendu sans le cable de chargement. Alors qu'il devait être remplacé en SAV; J'ai dû revenir, ce qui m'a fait perdre du temps. EN dehors de cela, le service fut plutôt bon.
Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Temps d’immobilisation trop long pour une vidange et changements des filtres Tarif prohibitif Accueil limite d’un de vos représentants
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bien , professionnel et rapide
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Service efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

AU POINT DE VUE ACCEUIL ET PRISE EN CHARGE BIEN. LE VEHICULE A LA SORTIE N'ETAIT MEME PAS NETTOYE ALORS QU IL Y AVAIT LARGEMNET LE TEMPS. Il A FALLU QUE JE LE RECLAME. ON MA DIT D ATTENDRE SI JE NE SUIS PAS PRESSEE; j AI ATT?EDU ET AU BOUT DE QUELQUE TEMPS ON ME DIT LE PERSONNEL EST ¨PARTI ON NE PEUT LA NETTOYER. IL FALLU QUE J INSISTE ET ON ME LA NETTOYER TANT BIEN QUE MAL. CE N EST PAS DIGNE D UN NOM PAREIL. SURTOUT QUE VOUS VENEZ DE PAYER 3500 EUROS C EST LA MOINDRE DES CHOSES;
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Efficacité. Amabilité du personnel.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil, très bon professionnels.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Disponibilité Écoute Action !
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Le toit ouvrant a été certes fermé mais pas étanche En cas de pluie que se passe t’il ? Et sur l’autoroute cela fait tellement de bruit dans l’abitacle que j’ai du mettre un enduis pour diminuer le vacarme J’ais payé 360 euros vous devriez me rembourser c’est honteux
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

Cela fait deux fois que je confie mon véhicule à ce garage et deux fois que l'on me restitue endommagé !!!!! La dernière fois : pare-choc avant endommagé et traces de graisse multiples à l'intérieur du véhicule ! Cette fois-ci : choc frontal sur le pare-choc endommageant la plaque d'immatriculation et peinture à refaire !! Il m'a été proposé de reprendre gratuitement l'intégralité de la peinture du pare-choc ! J'ai bien sûr accepté .....
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE R
Lundi 19 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil professionnel. Le travail de qualité.
Freinage / Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Commercial trés sympathique et compétent
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

accueil très aimable, disponibilité, mais un élément signalé n'a pas été pris en compte
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Pas évident de joindre quelqu’un au téléphone, mais autrement service top
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

voyant airbag passager allumé après avoir fait la révision… puis 3 semaines de délai pour un autre rendez vous afin de rectifier le pb!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

accueil mal indiqué / difficulté pour ressortir un gobelet de café vide oublié par un employé dans mon véhicule un problème signalé non reglé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil très professionnel
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

excellent service et grande qualité d'écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Au top de l accueil et du conseil client
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil et bon suivi dans le temps de la réparation
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Prestation hors de prix : 750 euros pour une première révision . Mon concessionnaire Mercedes habituel est quasi deux fois moins cher. Plus jamais .
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bien reçu, respect du rendez vous
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Je suis satisfait . . .mais, encore, le véhicule remis n'est pas remis comme auparavant: la dernière fois, j'ai dû revenir 10 mn après, parce que " pneus dégonflés" - C'en était rien. Cette fois-ci, les rétros ne se ferment pas en fermant le véhicule ! Ce n'est pas important, mais nous ne sommes pas des spécialistes de l'informatique auto! Merci de faire attention.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Bonne prestation Merci
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

efficace bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

mes échanges avec le conseiller de vente était pas du tout orienté pour m’aider dans mon achat. Une communication directive et moralisateur. Malgré mes demandes dès le départ, je me retrouve avec les soucis que je souhaitais éviter.
Mercedes-Benz / E 220 d Coupé Fascination

9,0

Bien recu c’était impeccable
Mercedes-Benz / A 180 Fascination

10

Parfait sur toute la transaction.
Mercedes-Benz / B 180 d Sports Tourer

5,0

J'ai fait 390 km pour venir chercher mon véhicule mon train avais du retard, j'ai prévenu par téléphone que serais la vers 12H15 ! malgré cela pose déjeuné oblige je suis repartis vers 14H 15. Hélas chez Mercedes le client n'est plus considéré
Mercedes-Benz / GLA 200 Fascination

10

Khalid et Ahmed au top
Mercedes-Benz / C 220 d Cab sportline 9G-TRONIC

4,0

aucun effort financier reprise très insuffisantes
Mercedes-Benz / B 180 Sensation

7,0

Le véhicule acheté d'occasion présentait un défaut très visible, non vu par les préparateurs du véhicules. je l'ai constaté avec le metteur en main le jour de la livraison du véhicule. ce défaut sera néanmoins pris en charge par votre concession
Mercedes-Benz / CLA 180 d SB BUSINESS EDITION

9,0

Un grand professionnalisme du Commercial ,sérieux et toujours à l'écoute Très satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / A 200 d Business Edition

9,0

Très bon rapport qualité prix
Mercedes-Benz / GLA 200 d Fascination 7G-DCT

10

Merci de l'accueil, très sympathique et du professionnalisme de l'équipe.
Mercedes-Benz / GLA 180 d 7G-DCT FASCINATION

10

Excellent commercial (Mickael)
Mercedes-Benz / C 220 D SPORTLINE

8,0

Vl pas très propre
Mercedes-Benz / B 160 CDI D 7G-DCT FASCINATION

10

accueille et prise en charge excellente
Mercedes-Benz / B 180 d Fascination

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