les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
7,4 /10
2 588 avis clients
Actuellement fermé
7,4

Les 2511 clients de la concession Mercedes-Benz Longchamp Paris vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

1,0

Le contrôle technique a signalé un défaut de réglage des phares antibrouillard: en l'absence de commentaire de votre part,je ne suis pas-du-tout certain que ce soit rectifié, bien que non obligatoire. Compte-tenu de vos tarifs, j'aurais apprécié que la voiture soit, comme d'habitude, passée au lavage. Le siège passager et sa mémoire étaient déréglées. Les accessoires dans le coffre ont été remis dans le désordre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Service rdv injoignable.4 jours avant de les avoir. On dit vous rappeler on attend toujours... Délai de un mois pour avoir un rdv. Pièce défectueuse sur le véhicule qui ne devrait pas poser de problème sur un trajet de 860kms. La voiture a commence a bruler...suis en vacances sans voiture depuis une semaine.la pièce défectueuse a été payée lors de la révision j attends qu elle arrive au garage Mercedes de beziers.voilà!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

6,0

Mon épouse est arrivée au garage avec quelques minutes d'avance sur l'heure du rendez-vous. Elle a malheureusement été mise à la porte par le staff présent! Rien à voir avec la prestation qu'on attend dans une concession Mercedes. Je me suis aussi rendu dans la concession pour récupérer mon véhicule. L'accueil fut médiocre, au mieux. Vous devriez vous inspirer d'autres maisons de luxe, comme JM Weston ou Cartier, qui elles réservent un accueil beaucoup plus courtois et souriant à leur clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

très satisfaite des prestations et de l'accueil
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Bonjour, Depuis la révision , le véhicule s'ouvre tout seul et les fenêtres arrières ne fermaient pas le premier jour. Cdt,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

accueil agreable, intervention faite dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Bonjour, Le tarif est excessif. Merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

La voiture pas été nettoyée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très satisfait de la personne qui sait occuper de la prise en charge de la prestation Plutôt mécontent du responsable assez désagréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait par le délai d'intervention, l'écoute du réceptionnaire et le travail réalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Une voiture de prêt était prévue à mon arrivée il n’y en avait pas A la sortie du véhicule problème avec ma CB le caissier n’a même pas cherché à trouver une solution J’avais demandé un rendez-vous avec un commercial pour choisir une nouvelle voiture et celui-ci n’et Pas disponible ! Je suis très mécontente !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Un service de grande qualité. Quelques petits détails de communication à améliorer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Mauvaise expérience, manque de conseil, manque professionnalisme. A ne plus renouveler !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

10

Réparation d'une roue de secours après un dépannage par l'assistance Mercedes.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

rondement mené
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfait avec sympathie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Délai de réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Qualité globale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

3,0

J'ai laissé mon véhicule le 12 juin 2018 pour un problème de clignotant. On me signale que le diagnostic correspond à un cout de 350€. A ce stade, on vous dit seulement quelle sera la réparation, cela fait cher le devis. Ensuite on vous annonce un délai de 2 ou 3 jours, le temps de recevoir la pièce et de l'installer (10mn). J'ai pu récupérer mon véhicule le vendredi 3 Aout !!!!!! tout simplement scandaleux. Je laisse mon véhicule chez un concessionnaire Mercedes qui n'est pas capable d'obtenir une pièce.
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Excellent service et accueil
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Le délai annoncé au moment de la prise de RDV par téléphone a eu du mal à être tenu. D'autre part, on m'avait promis un devis concernant une intervention supplémentaire or depuis 1 semaine je suis toujours en attente de ce devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

J’ai été surpris que la personne qui a fait le devis m’ait dit que Mercedes ne mérite plus sa reputation de fiabilité. Autre surprise quand j’ai di que je faisais 700km aller retour il m’a dit que j’aurais dû rester en province, c’est moins cher. Pour info, je suis fidèle au garage de la rue de longchamp, pour combien de temps. Pour la première fois la voiture n’était pas lavée mai j’étais pressé de la récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Prestations facturées non réalisées !!! Trop d'attente au téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

Très mauvaise prise en charge Personnes pas du tout orientées vers le client : pas d'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Courtoisie et implication des collaborateurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

degradation prersistante et aggravee du service
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

améliorer la discussion réception / clients et ne pas lancer des chiffres de réparation farfelus " peut être 8.000 Euros boite de vitesse etc... " et les causes du problème vraiment stupide " vous roulez trop en ville etc.."
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Nous sommes très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Excellent accueil, techniciens compétents. Tout cela joint à la qualité Mercedes, que demander de plus.
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil et très disponible Bon suivi post dépose de la,voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Délai non respecté, impossible de contacter M Dupuis par téléphone pour avoir des informations sur l’heure de restitution du véhicule. Un vendeur devait me faire une simulation d’achat je ne l’ai jamais reçue....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Efficacité Sérieux Ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je souhaiterai connaitre les offres en leasing pour une classe E berline coupé. Merci bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

' jours d immobilisation pour mettre a jour le GPS le changer sans les mises a jour comme les nouvelles limitations de vitesse
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Accueil lamentable Je récupère mon véhicule au garage avec un clou planté dans le pneu. Mais c’est à moi de me débrouiller Incroyable pour une marque qui se veut haut de gamme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Véhicule restitué non nettoyé Prix non annoncé à la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

10

Disponible, poli et souriant, le personnel essaye de répondre au mieux à la demande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Clarté entre détail du devis et travail réel devrait être plus clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Très bon service seul un petit manque de communication qt au délai de remise et devis de reparation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

La notion de service est bien présente au sein de l'établissement de Longchamp
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Meilleur réception du vehicule
Mercedes-Benz / C 220 d Cabriolet Sportline 9G-Tronic

10

virginie Veiga a receptionné mon véhicule. Elle est TRES PROFESSIONNELLE. EXCELLENT ACCUEIL ET SUIVI. délais tenus et prix respectés. BONS CONSEILS. BRAVO. C'est rare
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Prix élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Rendez-vous obtenu après des relances incessantes ce qui n'est pas admissible
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

1. Lors de la reprise du véhicule , il serait souhaitable de pouvoir s'entretenir avec le responsable du service technique afin d'évoquer les travaux effectués sur le véhicule. 2. La voiture devrait être rendue propre (lavée) après un service. Considérant le montant de la facture, une telle prestation devrait être incluse dans le prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLS

3,0

(1)impossibilité de contacter par tél. le magasin pièces detachées - confirmé par accueil. 3 visites nécessaires pour l'achat d'un enjoliveur de pot d'échappement - j'habite en banlieue... (2) entretien express - remplacement pompe lave glace - sur 2 jours au lieu d'un après midi comme indiqué à la prise de RV : oubli de commander la pièce/valider stock à la prise de RV !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C
Le 29 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Prix exorbitant par rapport aux autres concessionnaires de paris. Je n’y retournerais plus jamais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Extrême difficulté à vous joindre par téléphone. Pas d'indication précise sur la date et heure de restitution de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S

8,0

Satisfait de l’intervention
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

J'ai remis ma voiture dans le cadre de la campagne de rappel ainsi que pour un problème moteur (voyant moteur allumé). La prestation a été effectuée et j'ai récupéré ma voiture une semaine plus tard. au bout de quelques minutes de conduite, le ventilateur a commencé faire un bruit fort (on dirait que l'hélice se heurte à quelque chose) Je suis retourné immédiatement au garage, mais il était trop tard car il était fermé. Je suis retourné deux fois la semaine d'après, mais la personne qui m'a reçu a catégoriquement refusé de me trouver une solution sous prétexte que le climatiseur est loin du moteur et que le bruit du ventilateur ne peut pas être du fait du garage. Face à son entêtement, je lui ai demandé de me fixer un rendez-vous pour que je ramène la voiture pour un diagnostic. Il a accepté, mais une semaine plus tard, je n'ai pas encore de nouvelles. Il est inacceptable de traiter les clients ainsi surtout lorsqu'on est une marque qui prône l'excellence. Je suis très frustré et déçu. Je croyais avoir confié ma voiture à des professionnels pour être réparée (sachant que la réparation concernait un défaut de fabrication) et le résultat et que maintenant j'ai une autre panne qui n'y était pas et que l'on veut pas me réparer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Bon accueil a l'agence En revanche trop d'attente au telephone sur l'appel via la voiture qui a mon avis ne sert a rien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SLC

10

Agent agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

détailler les interventions réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

3,0

4000€ de révision et voiture pas nettoyée et personnel peu accueillant dans le garage en bas.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE M

6,0

Facturation de deux pneus non montés ? Prestation originale.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Top vraiment pas déçu réactivité au top
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

globalement satisfait avec un reproche. Lors de la prise du rendez-vous nous ne sommes pas informés que le véhicule peut être rendu dans les 48h. Je suggère de bien le préciser pour que les clients ayant des activités professionnelles puissent s'organiser et le prévoir dans leur agenda.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Contravention à 8 h 03 du matin le 26 juin 2018 alors que la voiture avait été confiée à l’accueil côté intervention express pendant mon enregistrement de l'intervention .....! 135 €
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon accueil Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Il y a eu des erreurs dans la prise de rendez-vous. Pour le reste tout s'est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Very good 😀
Mercedes-Benz / B 180 d 7G-DCT Fascination

8,0

Tarifs réparation beaucoup trop chers
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Il est inadmissible de récupérer un véhicule endommagé après une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

véhicule rendu pas lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Trop de temps pour la prise en charge du véhicule, idem pour le récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Très bon service pour révision. Juste déçu par nettoyage du véhicule à la récupération.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

5,0

J'avais rdv à 8h30. Je suis parti à 9h car je ne pouvais pas rester (rdv professionnel) et la personne chargée de la prise en charge n'était toujours pas disponible. Prise en charge ensuite par mail, mais pas un mot d'excuse pour le retard !!! Par ailleurs, lors de la prise de rdv, j'avais bien spécifié que c'était pour une révision B1. Aucune information ne m'a été donnée sur la durée d'immobilisation. Ce n'est qu'ensuite, lors du dépôt de la voiture le vendredi matin que j'ai appris que je ne pourrai la récupérer que le lundi 17h. Pas de voiture pendant le week-end !! Si j'avais été informé lors de la prise de rdv, j'aurais pu choisir une au autre jour que le vendredi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Votre garage est une catastrophe ! A tous les points de vue. Plus jamais chez vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Beaucoup d'attente et pas satisfait des prestations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Pas de devis communiqué au préalable Véhicule non lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

prise de rendez vous à l'heure juste un peu de retard par rapport à l'horaire annoncé mais rien de grave!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Le conseiller a été à l 'écoute, de mes besoins. il n a pas hésité à me donner des explications.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

- Excessive difficulté à obtenir un rendez-vous par téléphone et même en se déplaçant au garage. - pour le pb de changement du volant moteur le résultat de prise en charge par Mercedes ne m'a toujours pas été transmis ( 12 jours de retard)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Déçu de l'accueil pour vous présenter un devis de 4200€ sans explication vous comprenez que je n'ai plus envie de retourner dans votre concession et vous m'avez donné envie de retourné chez BMW ou j'étais depuis des années eu on toujours été respectueux.
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Bonjour, Malheureusement, lors du passage de mon véhicule chez vous et certainement pendant son nettoyage intérieur certaines objets ne furent pas rangés là où il le fallait et une clef USB Transcend de 16 giga contenant "x" fichiers de musique fut volé!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S

2,0

bcp de staff à parler entre eux mais peu de contact client, non respect du timing, remet la faute du dépassement de délai sur loueur du vehicule LDD
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

10

toute l'équipe est aux petits soins et c'est très agréable
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Difficulté à prendre rendez-vous, pas d'indication sur le lieux de dépôt du véhicule (accueil général ou atelier), nettoyage du véhicule prévu mais non réalisé par manque de temps (!?) Dommage car l'équipe est agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout le service fut conforme à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil remarquable et service vraiment parfait dans une situation pourtant complexe. Je suis très satisfaite et reviendrai. Merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / V 220 BlueTEC longue

0,0

Lors de mon accueil , le véhicule de remplacement que j avais demandé n était pas disponible on m a proposé une Classe b en m indiquant qu il fallait que je fasse un basculement de mon assurance sur le véhicule de location. Je trouve ça inadmissible et de plus je n avais pas le temps de le faire un véhicule de location doit être assurée. D autre part concernant ma révision on voulait me la faire payer alors que j ai un contrat de maintenance je ne l avais pas apporté car je pensais que tout est informatisé chez vous et on ne m a pas indiqué de l apporter lors de la prise de rdv. Donc j ai dû perdre plus d une heure pour qu ensuite le service commercial valide que je détenais un contrat de maintenance. De plus j ai demandé en complément une retouche rayure cela m a été fait alors que je l avais bien indiqué. J ai dû retourner et bloqué une demi journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Prise de rdv tel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

1,0

Le délai pour obtenir un rendez vous est inadmissible. 1 mois ! Ensuite, mobiliser le véhicule pendant 2 jours pour une petite révision est également inadmissible. Le client doit déposer son véhicule 24 heures avant que la revision soit effectuée...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Le délai de rv était un peu long ...surtout pour un rappel conducteur ! Les prestations de contrôles sont trop chers ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Delais non respectes Et attente de pr s de 30m pour recuperer le vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S

3,0

Rdv pris 3 semaines à l'avance pour le 9 juillet, 1 heure d'attente avant prise en charge !!! Ce n'est hélas pas la première fois , les techniciens et les personnes qui vous reçoivent sont compétents, mais l'organisation et la qualité d'accueil de la clientèle sont indignes en regard de la qualité des voitures et de ceux qui les fabriquent, et je ne parle pas d'AMG Là c'est pire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

L’accueil et la description des travaux à faire n’est pas faite par un mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

L'accueil malgré la période surchargée
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Problème sur les optiques et de passage des vitesses (Boite auto) non corrigé malgré l'affirmation que c'était corrigé...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Objet de ma visite : changement de vitre passager. Véhicule détérioré (baguette enfoncée) ; Apparition d'un bruit à la fermeture de la vitre remplacée ; Nettoyage du véhicule baclé
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

Prix trop élevé pour la prestation de maintenance et la vérification de l'air conditionné. Attente beaucoup trop longue pour la récupération du véhicule : 20 minutes !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

J’ai été totalement satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

J'ai parlé au technicien SAV d'un problème de peinture rayée mais cela n'a pas été pris en compte lors de la révision...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service après vente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Aucun problème...attente un peu longue pour récupérer le véhicule 40 minutes une fois que tout est fait !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Mauvaise expérience lors de ma dernière révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Le véhicule n’était malheureusement pas prêt alors que le rdv avait été pris 15 jours avant. Le véhicule devait subir quelques travaux sur la carrosserie (peinture et changement de pare choc): visiblement un simple polish a été pratiqué.
Mercedes-Benz / B 200 SENSATION

1,0

le commercial n'est pas à la hauteur de la marque et lors de l'acquisition m'a donné une fausse information quand à l'origne de la voiture et après l'achat et ayant constaté un autre origine que celui qui m'a été dit alors que j'ai insisté lors de la négociation
Mercedes-Benz / E 350 e Berline Executive

8,0

Prise de RV compliqué car hotline pas joignable. Mauvaise information sur le cout d'une voiture de prete qui finalement était gratuite. Pas d'explication sur les travaux réalisés lors de la restitution de la voiture. 3 jours d'attente pour une petite pièce standard avec l'immobilisation de la voiture au garage (finalement pas si grave car voiture de prete gratuite).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Après une intervention de carrosserie, j’ai récupéré mon véhicule vendredi 6/07 avec trois dysfonctionnents (régulateur de vitesse, climatisation, toit ouvrant) qui étaient tous les trois inexistants lors du dépôt du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Merci pour votre professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Rdv a 8h mais pris en charge a 8h35. A la récupération du véhicule il serait intéressant d'avoir un mot/debrief du conseiller (on arrive on paie et prends notre ticket sans aucun mots ou retourd a propos du vehicule, c'est rapide mais "déshumanisé")
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très bien rapide aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Mon véhicule est resté immobilisé plus de 15 jours , dans l’attente d’un pare-brise devant venir d’Allemagne, pour lequel il n’a même pas été possible d’obtenir d’indication de délai . Le personnel de Paris a fait son possible, mais certainement pas les services concernés en Allemagne . C’est inadmissible pour une firme de la réputation de Mercedes !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Accueil excellent. Ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

le mode de fonctionnement de prise de rv est à revoir complètmemet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE SLS

10

Bravo tres bonne equipe dynamique et souria te
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

3,0

experience tres decevante et en deca de ce qu'on peut attendre de MB
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon service mais tarifs toujours aussi prohibitifs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Délai respecté - très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

10

Parfait rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Je n'avais été prévenu (lors de la prise de rv) que ma voiture ne me serait restituée que le lendemain alors que lors des précédentes visites annuelles je la récupérait le soir même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Amabilité du personnel respect du temps de révision indiqué Lavage du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Travail très bien fait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

L'accueil était impeccable, mais le véhicule ne correspondait pas au kilométrage annoncé...
Mercedes-Benz / CLA 200 FASCINATION 7G-DCT

10

Nous sommes très contents de nos 2 véhicules Mercedes entretenus par vous, nous regrettons l’arrêt de fabrication de la classe R. Ce sera la prochaine voiture que nous changerons mais nous ne sommes pas pressés !!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil et réception très correctes seul problème à l’heure actuelle pour les rendez-vous trop long et trop ponctuel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Lorsque je suis arrivé tout était saturé. . J ai du me garer décors sur les livraisons en face Ensuite J ai attendu 20mn.. Après être parti je me suis rendu compte que ma direction était mal remontée suite au rappel. Donc Mercedes... moyen moins...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

J ai eu une tres bonne écoute et ils ont pris en compte l'urgence pour la récupération de mon vehicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Le technicien qui m'a reçu efficace mais un peu rapide dans ses explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil sympathique et explication de l'entretien et des rappels très claire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

3 appels de plus d'une demi heure pour prendre rendez vous. Demande de rappel non suivie d'effet. Demande de parler à un responsable non satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Il a été très difficile de prendre le RDV . J’ai du passer par l’intermédiaire du vendeur de mon véhicule ! Compte tenu des délais proposés, la date et l’horaire du RDV m’ont été contraints par Mercedes. Le jour de mon RDV, j’ai été contraint pour des raisons professionnelles d’anticiper de 2 heures ce RDV, la personne avec qui j’avais rendez-vous (qui par ailleurs n’avait de personne en attente) a été à très désagréable. La voiture m’a été rendue très sale à l’extérieur. Précédemment, j’avais l’habitude d’un nettoyage complet de la voiture. Enfin il y avait 400€ de différence entre le devis et la facture effective.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

bon service de qualite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bien reçu par une personne qui explique bien les réparations en cours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Un peu mieux qu'avant mais encore de gros progres a faire...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonnes réparations et services satisfaisants
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Détails devis et prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bon accueil, et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil, réactivité, peu de temps d'attente pour récupérer ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Garage qui enchaîne les voitures à la chaîne. Bon accueil et prestation correcte par contre clairement tarif très élevé. J’avais des essuies glaces dans mon coffre que j’ai demandé à changer n’ayant pas eu le temps. Facturé 15€!!!! Clairement pas le sentiment d’être considéré comme un client d’une marque haut de gamme mais comme un numéro. D’ailleurs 2 clients devant moi, ont renvoyé leur véhicule estimant que le lavage était bâclé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Ponctualité et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellente journée decouverte, les nouveaux models et occasion. L’essai d’une voiture était une très bonne idée pour voir les modifications et les atouts des voitures.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le technicien qui m'a reçu pour la prise en charge était très clair et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bel accueil ,prise en rapide , efficacité ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon service!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Impossibilité de trouver les informations suite à intervention, non respect des délais, non respect engagement de rappel téléphonique non tenu , etc .....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

8,0

Accueil, échanges avec la technicienne, interventions sur le véhicule reprise de la voiture, tout est parfait; Le seul gros problème, c'est le téléphone. Dans l'impossibilité de joindre quiconque après de multiples appels et longues attentes qui se terminaient invariablement par une invitation à renouveler l'appel, j'ai dû me résoudre à aller rue de Longchamp pour prendre rendez-vous avez l'atelier...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

4,0

Accueil hôtesses déplorable : Ne prêtent pas d'attention au client se trouvant en face d'elles (pas de bonjour, aucune politesse, discussion entre elles... aucun rapport avec le travail). Non respect des délais : véhicule immobilisé plus longtemps que prévu (Révision de 2h se transforme en immobilisation du véhicule pour 24H) Prise en charge atelier efficace.
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Pas de rappel de la secrétaire ou du vendeur pour la date de livraison. Nous avons été obligé de rappeler sans cesse et le jour de la livraison attente de 30 minutes. 2 jours après la livraison les radars de stationnement fonctionnent par intermittence.....
Mercedes-Benz / CLA220D DCTFASCINAT.

9,0

Efficacité du vendeur.
Mercedes-Benz / GLA 220 d 4MATIC Fascination

7,0

Abcderftgldjsbd
Mercedes-Benz / C 300 Coupé Sportline

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