les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
7,4 /10
3 681 avis clients
Actuellement fermé
7,4

Les 3544 clients de la concession Mercedes-Benz Longchamp Paris vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Personnel très aimable à l'accueil. Bon suivi et bonne information
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Bon accueil mais le conseille que je devais rencontrer n'était pas là.D'ou une petite attente mais rien de grave.Le reste de la prestation s'est bien déroulée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Mes compliments à Monsieur Dan Laroche responsable du Service Express pour son sérieux et son efficacité. Très important de nos jours.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tout était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

j"avais rendez-vous car la mise à jour par internet de la carte Garmin du GPS n'avait pas fonctionné. L'atelier devait procéder à une mise à jour; Finalement il m'a été facturé une nouvelle carte d(dont le prix est excessif) on ne m'a pas redonné l'ancienne et on m' a facturé de l'informatique; De plus cela a duré la journée pour une prestationrelativement simple.
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Fausse facturation sur des interventions non effectuées. C'est juste scandaleux, et allucinant... Je suis en attente de remboursement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Tres bonne prise en charge Travail bien fait Attention a bien prévenir le client quand la voiture est disponible ( ne pas être obligé de rappeler )
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à dire, c'est très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S

0,0

J'ai été très mal reçu au motif que le véhicule n'avait pas été acheté chez Mercedes Longchamp. Après avoir récupéré le véhicule, je me suis aperçu le lendemain que la fonction de rétroéclairage de l'étoile depuis les rétroviseurs extérieurs avait été désactivée. Je n'ai d'ailleurs pas trouvé le moyen technique de la réactiver depuis.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

6,0

Je n'ai pas été rappelé dans la journée pour me signifier l'heure à laquelle je pourrai récupérer mon véhicule alors que cela était prévu. C'est moi qui ait appelé.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

personnel agréable travaux effectués dans les temps prévus
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Personnel d’accueil et responsable SAV très aimable et disponible
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

A l’ecoute, efficace et sympathique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

0,0

- Mon véhicule neuf (acheté 2 mois plus tôt) a été immobilisé pendant 2 semaines des suites de problèmes en usine - Facturation on ne peut plus injustifié par le garage pour une rayure sur la gente du véhicule de prêt dont je ne suis pas responsable - Facturation de l'essence par le garage pour tester sur route le véhicule neuf acheté 2 mois plus tôt pour au final s'apercevoir que c'était un problème d'usine - Aucune écoute du client Bref, je suis dégoûté par votre marque, que j'avais toujours apprécié jusqu'alors.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Mauvais contact avec mr sender
Mercedes-Benz / GLA

7,0

des heures au téléphone : jamais personne ne répond!!!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Il fallait faire mieux durant la première visite et pour la même réparation au lieu de perdre 5 mois pour rien
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bon accueil, véhicule de remplacement haut de gamme ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

7,0

LE DELAI D'EXECUTION A ETE TROP LONG, POUR LES PRESTATIONS REALISEES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Service lamentable de la part des interlocuteurs d’ûe marque qui si dit premium. Devis exorbitant, 4900€ pour une révision et quelques à côtés. La révision précédente 3500€ soit disant ils avaient tout fait... depuis 8000kms entre les deux révisions... autant dire pas grand chose... On tente de joindre la conseillère, aucune réponse...etc.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Aucun devis ne m’a été présenté, juste la facture Aucun conseil ne m’a été donné rdv
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfaite mais regrette qu'un rétroviseur coûte si cher ca m'a semblé excessif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

J'ai précisé en laissant mon véhicule un problème de message d'alerte de niveau d'huile. Après 2 interventions, ce problème n'a toujours pas été réglé...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

Bonjour Certes, nous étions un jour perturbé par la neige. Mais quand on vient pour la première fois à Longchamp (j'étais satisfait de Boulogne, fermé, et insatisfait de Marly), on aimerait savoir qu'il est impossible de rentrer en vos locaux et qu'un stationnement 'aléatoire' est possible dès qu'on est pris en charge (1/4h). Par ailleurs, je peux concevoir que votre système de lavage est en panne, bien qu'il soit "attendu" quand on fait un chèque de 1600 €, mais la moindre des choses est de s'en excuser, ce qui n'a pas été le cas. Un courrier m'a été promis pour prendre rdv pour un lavage, mais je ne suis pas voiturier et je ne sais pas si j'aurais le temps de venir. Heureusement que j'ai réclamé ma carte grise (après CT), elle ne m'a pas été restituée spontanément. Décidément le service n'est pas à la hauteur, surtout après les gros déboires que j'ai eu à Marly où le service commercial n'a pas jugé utile de me contacter.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B
Le 8 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

On a besoin d’un pneu de secour pour la nouvelle voiture
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Difficile de déposer sa voiture , problème de place Temps très long pour la récupérer Prestation pas complète , ma voiture devait être lavée , et cela n’a pas été fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Le véhicule devrait être restitué avec les réglages du propriétaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Excellent accueil et efficacité remarquable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

on voulait me remplacer deux pneus alors que j'avais un pb avec un pneu .. jai attendu 24 h que votre garage commande le pneu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Il manque juste de prévenir les clients du lieu de la révision (le "grand" garage ou le plus petit dans la rue plus loin), que l'on sache où aller sans être obligé de rappeler avant... Et de ne pas mettre tous les rendez-vous du mois le même jour ! :-) Car le jour où je suis venu, c'était la cahot, la rue pleine de voitures, le garage plein jusqu'au toit. Petit souci à la centrale des rendez-vous... Sinon, l'entretien, rien à dire. La voiture est en location jusqu'à encore fin novembre. Je recontacterai deux mois avant pour prévoir le remplacement (la même, pour 3 ans de plus).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

3,0

Devis pas simple à comprendre. Le vrai problème c'est la qualité de la prestation ! J'ai récupéré ma voiture sale, suite à la suppression des filtres teintés, entre les vitres extrêmement mal lavées et les traces dégoulinantes le long des habillages intérieurs de portes. Malheureusement pour moi je m'en suis rendu compte trop trad, je ne pouvais pas faire demi tour et retourner au garage. Résultat j'ai du relaver ma voiture....et le faire moi même. Absolument pas digne de la marque Mercedes. Et je passe les avis divergent des conseillers, du coup on ne sait plus qui croire et que faire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil, communication régulière prévenante.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Très bon accueil et service, véhicule restitué lavé
Mercedes-Benz / Classe C

10

L'accueil à Longchamp a fait d'énormes progrès ! Bravo
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Respect du client et service express efficace. Véhicule remis dans de très bonnes conditions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Bonjour, Un individu à volé un chargeur rapide 5A dans mon vehicule (valeur 79.9euros). La réponse du garage : il ne fait rien laisser dans le véhicule. Commercialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Cela fait plus de deux mois que mon véhicule neuf est immobilisé pour une panne grave imposant le remplacement d’un turbo Renseignements donnés au compte goutte Personnes à qui j’ai confié mon véhicule jamais je dis bien jamais joignables Aucun délai ne m’a été donné Ça fait 20 ans que je roule avec Mercedes je pense que ma prochaine voiture sera d’une autre marque Bentley m’ a l’air plus sérieux!!!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

30mn d'attente pour la prise en charge du véhicule malgré un rendez- vous (11H pour un RDV de 10h30), plusieurs personnes qui vous doublent car elles passent avec un autre conseiller ...qui reste inactif et refuse de s'occuper de vous pendant les 30mn d'attente!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

4,0

J’ai été accueilli par une hôtesse souriante qui m’a demandé de patienter. 1 heure d’attente pour être enfin reçu par une personne désagréable Mr OLIVAUX P. qui a pour réponse « nous étions en réunion » POINT! Ensuite mon assureur m’affirme la prise en charge par le garage étant donné le partenariat. Il n’en ai rien à la grande surprise de l’assureur!!! Pour vous contacter, un hôtesse d’accueil réponds toujours et nous transfert à la personne demandé mr OLIVAUX mais jamais une réponse de sa part ! Incroyable....
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Tarif prohibitif pour le remplacement d'une vitre de rétroviseur de 190 E m'ayant obligé à me déplacer 2 fois (1 pour payer- 2 pour la mise en place).
Mercedes-Benz / 190 E 2.0

10

Acceuil sympathique, informations claires, délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Service ponctuel Amélioration du CR des travaux réalisés Attente de 30’ pour récupérer le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

3,0

j'ai essaye de joindre à plusieurs reprises (plusieurs jours) personne répond. on me donne le prix des réparations 2700 € finalement là facture est de 3700 €. j'ai un voyant qui s'allume je dois faire une révision personne me demande de faire cette révision ?? je leur dis donc de faire cette révision on m'annonce un montant de 650 € et finalement le montant est de 550 €. pas très sérieux tout çà ???!!!!! très déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

La révision annuelle comprenait la réparation du start and stop qui ne fonctionnait plus cela n’a été fait !!!!Je suis très déçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Je ne peux en dire plus car j’ai un contrat de maintenance mais j’a Eu beaucoup de soucis sans le passé sur une climatisation qui n'a jamais été réparé et que j’ai payé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Certes, un grand garage dans Paris avec ses problèmes d'espace et de fluidité de circulation pose bien plus de problèmes que dans une zone industrielle. L'accueil est très inégal selon les personnes avec aussi bien des professionnels attentifs que des indifférents blasés. Il règne une certaine tension dans l'atelier et globalement un sentiment de désordre qui n'est pas rassurant, même si la prestation a été assurée dans les délais (j'ai quand même demandé de faire rectifier la pression des pneus). Tout cela n'est pas très « Mercedes »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Malgré la prise de rendez vous le temps de prise en reste significatif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

4,0

- J'ai laissé mon véhicule en réparation après l'appariation d'un voyant moteur. Lorsque je l'ai récupéré, personne ne m'a expliqué ce qui posait problème et les réparation qui ont été faites. - J'avais prévue cette réparation bien en avance afin d'avoir le choix du véhicule de location en vue d'un nouvel achat. Je l'avais précisé à vos services qui m'ont bien confirmé cette prise en compte. j'ai été déçu de constater que cela n'a pas été pris en compte et qu'aucune proposition ne m'a été faite. - La date convenu de reprise du véhicule a été dépassé de 2 jours.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Travail parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Accueil à l'heure. Personne aimable. Restitution dans les temps. En revanche, on m'a prévenu que le véhicule était prêt, tandis qu'il n'était pas encore lavé, j'ai dû récupérer un véhicule qui n'était pas totalement propre car je ne pouvais pas attendre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Je suis venue pour la révision d'un an de mon véhicule, j'étais surprise de me retrouver en fin journée à payer une facture sans aucun explication! J'aurai préféré qu'on m'explique dès le matin en quoi cette révision consiste avec les tarifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Tout s'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Ils ont tous vus sauf les points que j’avais signalé et qu’ils ont pas été réparé et je suis obligé de ramener le véhicule la semaine prochaine
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Véhicule immobilisé à deux reprise pour une panne constructeur - soit en tout plus de 8 jours - aucune ristourne sur le leasing ( ce qui n'est pas demandé) mais facturation de 30 € d'essence donc je trouve cela un peu déplacé
Mercedes-Benz / GLC

10

prise en compte du véhicule au service express (en avance vs l'horaire) disponibilité et gentillesse du personnel. bon niveau d'information sur les évolutions de préparation du véhicule. (changement de pneu etc.)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

9,0

service très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

N’ont pas respecté mes attentes en me présentant une facture pour une prestation que j’avais refusée de faire effectuer. Révision suivie immédiatement d’une panne; aucune réponse aux mails que j’ai adressés
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Bonjour, l’hôtesse d’accueil est vraiment antipathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C
Le 10 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

grand dialogue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bien
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bien reçu cependant le coût de la révision est élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil à l’heure , sourire , efficacité ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

1,0

Aucun rappel après 1 jour et demi pour récupérer la voiture (le conseiller qui devait m’appeler était absent ). J’ai dû téléphoner pour apprendre qu’elle était prête. Facture (pour une révision des 40.000km) de 888 € sans explication préalable des travaux à effectuer pour un coût exorbitant : lubrifiant 40€95, huile moteur 20€90 le litre, essai sur route de 50 minutes !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Prise en charge sans rendez vous suite crevaison et changement du pneu réalisé rapidement et selon les délais indiqués.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

bonne opinion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

excellent accueil,suivi client parfait petit commentaire néanmoins qui ne dépend pas du garage mais de la prise de rdv:on m’a dit 2h sans savoir ce que la voiture avait(révision mais à quel niveau?) et remise du véhicule au bout de 2h sans pouvoir la reprendre plus tard,ce qui n’erait pas le cas
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien le service express
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

7,0

la prise de rendez vous est problématique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Trop de vehicules a l entree du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueuil de très bonne qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

6,0

Commande d’une reproduction de clef le 21/12/18 retour de la clef 1 mois plus tard avec aucune nouvelle de la date de réception !! Je passe dans votre établissement et on me dit que la clef est disponible depuis 7 jours !!!
Mercedes-Benz / GLS

5,0

Honestly, the counsellor that took care of me seemed very professional, but the work environment, the facilities, the waiting area, the attitude of most of the staff, needs to be dramatically and urgently improved. The overall experience, does not feel like a premium brand establishment. I lived ten years in Asia (Seoul and Tokyo) and also owned german brand automobiles; the refined treatment, quality of installations and general perks of being part of an exclusive community made the whole different. The standards should be raised to make costumers feel special and to respect the soul of the Mercedes Benz brand.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Faire un le tour d’une voiture dehors à 7:30 dans le noir et me facturer 250€ pour une jante rayée lors de son retour alors que je n’ai presque pas utilisé la voiture c’est absolument honteux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Je suis dans l'attente de Benz, d'une proposition pour un nouveau contrat d'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Effectivement ma vitre elle était remplacé sauf que la prestation n'était pas vraiment au top le nettoyage n'a été jamais fait le gravage sur la vitre n'a jamais été fait j'étais vraiment déçu je demande juste simplement que dorénavant l'équipe de Longchamp fasse un peu mieux en plus de ça j'ai acheté les balais d'essuie-glace pendant 45 jours il était pas vraiment fiable du coup je me suis présenté au magasin pour m'expliquer pourquoi on m'a dit c'est normal du coup une deuxième fois je l'ai acheté ailleurs par Mercedes et elles sont je vous dis elles sont pratiquement très fiable conclusion je ne retournerai plus jamais à Mercedes Longchamp.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

accueil competence respect du délai et de l'estime prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Aucune objection
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

3 SEMAINES POUR PRENDRE UN VÉHICULE EN PANNE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GL

3,0

Je suis arrivée à 8h pour un rdv confirmé par texto . A Mon arrivée on m’a annoncé que mon conseiller ne serait présent qu’à 9h Une personne a accepté de me prendre exceptionnellement en charge en voyant que je ne pouvais pas attendre J’ai signalé un pb de clignotant et ai retrouvé ma voiture avec le même signal
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Parfait sauf le temps pour reprendre la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Rien à redire tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Démarches multiples à ma charges alors que Mercedes benz Paris devrait s'en charger
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

bonne équipe et surtout un responsable de qualité à l'écoute de ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Service express vraiment express. Voiture nickel et prête à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon service et très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Les 4 pneus ont été remplacés alors qu'ils n'avaient que 63412 Km Par ailleurs très bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

remplacement des balais d’essuie-glaces complètement injustifié pour un véhicule de 17000 km! ceci a engendré un surcoût de l'intervention de 150€ qui n'était pas utile et pas détaillé CLAIREMENT sur le devis ; notre demande d'explications lors de la restitution était évasive; nos interlocuteurs présents à ce moment ont été désagréables. il a fallu que j'appelle le chef d'atelier le lendemain pour avoir un contact agréable; celui ci m'a assuré faire attention la prochaine fois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Vous demandez d’amener la voiture 1 jour avant de commencer les reparations, j’ai du appeler pour savoir ce qui se passait, ne trouvant pas je me suis fait facturé du temps supplementaire et j’ai eu ma voiture lundi au lieu de vendredi parce que vous n’aviez pas les pieces dispo.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

De l'accueil jusqu'à la reprise du véhicule, tout s'est bien déroulé. La voiture a été bien prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Lors de prise de rendez vous le prix de la révision n’est pas communiqué, la personne dit que l’on aura un devis par l’atelier directement avant de faire les travaux. Après je découvre que la révision a été faite sans communiquer le prix de cette dernière, seulement les travaux supplémentaires attendent la confirmation du devis envoyé. Lors de la reprise du véhicule j’ai appelé 30 min avant pour prévenir que je peux passer mais que je n’aurai pas beaucoup de temps. On me confirme donc la possibilité de prévenir l’atelier pour qu’ils sortent la voiture et qu’elle Soit prête à partir. Et encore une fois, en arrivant à l’atelier personne n’est au courant (le conseiller a donc rien fait, ou a l’atelier la demande n’a pas été prise en charge). J’ai du attendre presque 40 min la voiture, alors que j’avais un rendez vous professionnel très important que j’ai du annuler. Plus, impossible de savoir qui doit remplir le carnet d’Assyst. Aucun renseignement clair sur ce sujet. Très décevant de la part de service Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

on a le sentiment de rentrer dans une énorme usine pas beaucoup d'interet pour les besoins / remarques du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

1,0

Je ne recommanderais plus de véhicule, dans cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bien bien bien
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Très bonne prise en charge avec un véhicule de remplacement de très haute qualité.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rv rapide Horaire respecté Voiture rendue propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

C'est Moyen
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Tout est parfait, rapidité pour l'obtention du rendez vous, gentillesse et compétence accueil, propreté de la voiture rendue, et fonctionnement au top. Je voudrais simplement savoir s'il est très normal , à dosage identique, de payer l'Ad Blue 100/1OO plus cher chez vous que chez Mercedes Autriche???? A bientôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Super accueil
Mercedes-Benz / A 180 d 7G-DCT Inspiration

8,0

la nécessité de recourir à un financement partiel, dans mon cas non nécessaire, pour obtenir une extension de garantie et un contrat d'entretien
Mercedes-Benz / GLC 350 e 4M Cpé FASCINATION 7G-TRO+

7,0

SAV insuffisant (mise en mains , mode d’utIlisaton numérique manquant )
Mercedes-Benz / B 180 7G-DCT Sports Edition

8,0

Ascenseur en panne Nettoyage non parfait du véhicule et non contrôle des allumages je suis reparti sans feu de plaque arrière
Mercedes-Benz / B 180 7G-DCT INSPIRATION

8,0

Un peu déçue que le commercial qui s'est occupé de la transaction ne nous ait pas prévenu de son absence ! Étonnée de la rupture de porte-clés et l'absence de tapis ...!!!autrement tout est très bien.
Mercedes-Benz / CLA 220 d Cpé 7G-DCT FASCINATION

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLA220 D Shooting Brake 7G-DCT SENSATION

10

Contact commercial parfait Merci pour votre professionnalisme
Mercedes-Benz / A 200 d Business Executive 7G-DCT

10

Un commercial à l’écoute de mes demandes (Mr Lemaire) qui m’a trouvé la voiture qu’il me fallait
Mercedes-Benz / E 220 d 9G-TRONIC Executive

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