les meilleurs garages et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
7,6 /10
1 909 avis clients
Actuellement fermé
7,6

Les 1909 clients du garage Mercedes-Benz Longchamp Paris vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

j'ai été globalement satisfaite, lors de mon passage à votre établissement Mercedes-Benz Longchamp Paris.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

J'aurais mieux apprécié si le contrat extension de garantie/révision conclu et réglé par moi le jour de mon passage au garage, mais qui n'a pas pu être imprimé à cause d'un pb technique, m'aurait été adressé par voie postale au lieu de m'inviter à me rendre une fois de plus au garage pour chercher ce document
Mercedes-Benz / GLA

1,0

il est invraisemblable de demander 350 € pour dire que la boite de vitesse est HS Le dépanneur qui ne travaille pas chez Mercedes avait déjà fait le diagnostique en disant c'est un problème connu sur les classe A défaut boite de vitesse automatique . Cela prenais 5 mm de regarder et de confirmer surtout de la part de spécialistes qui sont censés maîtriser ces techniques et connaitre des défauts de leurs véhicules A ces critiques votre responsable a dit les autres le font donc nous aussi Quelle erreur, c'est mesquin de demander 350 € surtout chez Mercedes par rapport à un problème qui relève d'un défaut connu Cela ne donne vraiment pas envie de racheter une voiture de votre marque
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme de Mr Bacry, mon interlocuteur Mercedes Longchamp. En revanche, je suis très mécontent du fait que mon véhicule a été immobilisé 7 semaines car une pièce détachée était en rupture de stock et cela est inacceptable pour un véhicule haut de gamme (CLS)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Horaires respectés,voiture rendue lavée. Service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Le fait d'avoir souscrit le Pack Maintenance (sur insistance de MB)induit un service et une prise en charge minimaliste. Exemple depuis le dernier entretien le voyant moteur s'allume de temps en temps, pour m'indiquer la cause il fallait que je m'engage pour 350€ HT de frais de recherche.
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

J'étais convoqué à 9h pour la révision. On m'a fait patienter une quinzaine de minutes, alors que les employés prenaient le café à la machine juste à côté. Vu le standing des prestations, je trouve que ce n'est pas au niveau. Idem sur la facturation des interventions: aucune explication sur les travaux réalisés et les prix (à la reprise du véhicule). Auparavant je réalisais la maintenance au garage Mercedes de Dunkerque et la qualité de service était bien meilleure: qualité d'accueil, explications des prestations réalisées, etc.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Accueil dépersonnalisé délais d'attente très long, paperasserie ......
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

On m'envoie un devis par mail avec des opérations qui normalement ont été faite il y a moins d'un an, avant que je ne rachète ce véhicule. IMPOSSIBLE d'avoir le correspondant pour échanger avec lui sur le sujet.......
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / SLC

7,0

Sous-estimation du devis initial.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Bonne impression générale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Courtois bien sûr mais aucune explication sur ce qui va être fait et ce qui a été fait Dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

La révision s'est globalement bien passée mais je tenais à vous signaler un comportement qui me paraît totalement incohérent. J'avais signalé un bruit lors des marche arrière, venant de l'arrière du véhicule (coffre ??). On m'a demandé mon accord pour qu'un contremaître prenne mon véhicule pour rentrer le soir chez lui et faire le diagnostic de ce bruit. Apparemment ce bruit s'est produit une fois, mais l'origine n'en a pas été déterminée. J'ai donc été surpris de constater que l'on me faisait malgré tout payer 150 ou 200€ pour ce diagnostic qui en réalité n'est pas finalisé. Lorsque j'ai repris mon véhicule la personne qui m'avait accueilli lors de la dépose du véhicule n'était pas la et son remplaçant après recherches m'a affirmé que le bruit venait d'un problème du câble du frein à main. J'ai donc demandé à avoir copie de ce rapport ce qui m'a été refusé de manière incompréhensible puisque on me le facturait. Or ce soucis de câble m'avait été indiqué la veille par téléphone et il s'agissait d'un tout autre problème que le bruit en marche arrière. J'avoue donc ma grande déception et mon incompréhension face à ces contradictions et incohérences
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bon accueil sympathique. Explications techniques claires. Devis respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 190 E 2.0

9,0

Voiture garée en attente devant le magasin contravention pas sympa
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Le principe d’un devis est de donner le montant des réparations, se voir facturer 348€ est une honte.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

La révision a été faite en temps et en heure mais des détails plus techniques n ont pu être révisés en raison de contrainte de temps que je devais respecter. Personnel à l écoute et très serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,0

Il a fallu que j'insiste à l'accueil pour que mon véhicule soit pris en charge. Un signal à l'écran m'indiquait un problème. J'ai téléphoné pour obtenir un RDV mais on m'a indiqué que dans ce cas je devais me rendre à l'accueil sans rdv. J'ai eu des difficultés à en convaincre la préposée à l'accueil. Cet obstacle finalement surmonté tout s'est très bien passé ensuite
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

La voiture fonctionne parfaitement, j’aurai apprécié un nettoyage intérieur et extérieur ce qui s’en fait par exemple à Bois Colombe,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Entre pour une service sorti avec 4 pneu en plus, avec une tarif cher malgré le remise . Pas mon métier mais est vraiment nécessaire?????
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

3,0

Prestation globalement très décevante
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

10

J'ai eu a faire avec M.ROBILLARD qui est un homme tres competent et qui accueille et conseille d'une maniere remarquable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

3 visites en 4 mois piur régler des pb décelés au contrôle technique et àchaque fait le même accueil prétentieux et inefficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tout etait ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

bon contact
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Prix trop élevé de la prestation d'entretien simple, pas d'efforts du service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Petit pb avec la prise de RV mais au final accueil satisfaisant .
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Bien vérifier l’extension de garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bien reçu, travail parfait...
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Je suis vraiment décu de la préstation car 1 après le témoin des garnitures s'allument donc je vais perdre 1 jnnée encore la preuve le control n'était pas fait correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Maintenance b effectué mais la panne déclarée n’a pas été réparé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Parfait! Superbe accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Changements d’interlocuteurs incessants entre la prise de RDV et la prise en charge du véhicule et nouveau changement en cours de réparation ce qui fait que je n’ai pas été prévenu que le véhicule était prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

J'apprécie l'amplitude horaire, la rapidité du service et les informations fournies par le personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

sur la voiture de prêt , j ai trouve que cela manquait un peu de souplesse 14 euros d'essence .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Bonjour Bonne prestation et bon conseil sur place. Par contre gros mécontentement car lors de la prise de rdv avec l'opérateur telephonique on m'avait promis une remise de 25% sur ma révision. Au final fausse promesse qui n'a pas été tenu. C'est très dommage et c'est une fausse note qui enlève l'excellence a votre prestation. Pourtant je suis bon client chez vous pour avoir fait des révisions. Dommage Cdlt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

J'avais demandé un contrôle technique et une révision. ET je me retrouve avec une facture de folie, 1/3 du prix de la voiture à la revente. Exemples de la facture: - Effacer le contenu de la mémoire 43.50 euros (20 mn de main d'oeuvre...) - un test de voiture sur 500 m à 72,50 euros (30 mn pour 500m?) - une Vidange effectuée sans me demander, je ne pouvais du coup pas l'enlever du devis quand on m'a envoyé celui-ci pour accord; et tout ça alors que j'ai changé l'huile en novembre soit 135.85+276.80 euros dans la facture - Verrou pour ceinture de sécurité 145 euros - maintenance en plus encore 145 euros et j'en passe votre facture est de 3 pages et c'est toujours un PU à 145 euros. J'ai demandé à ce qu'on me répare le rétroviseur droit mais évidemment pas de devis et pas de réparation dessus Votre garage est hors de prix. Et en plus pour avoir juste un rendez vous je suis passée 4 fois par le standard, on me renvoyait systématiquement en me raccrochant. Heureusement que les hôtesses d'accueil sont très bien, c'est le seul point positif de cette expérience désastreuse chez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

3,0

Mon véhicule de fonction avait été immobilisé le 6 avril dernier à la fin de sa "maintenance A" pour des raisons soi-disant de non enregistrement de mon entreprise - pourtant client de MB. Cela a donc occasionné une gêne non négligeable pour la perte de temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon service et personnel attentif.
Mercedes-Benz / CLASSE SL

8,0

Bon accueîl Délais respectés
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

accueil déplorable/ antipathie totale / pousse à la sur consommation / frais non justifiés / mauvaise foi / prend le client pour «  vache à lait « / méprisants/ non considération : heureusement pas tout le monde...excepté le monsieur qui m’a accueilli déplorablement....dommage pour Mercedes Longchamps !!!
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Tres bien. J’ai aussi apprécié la propreté du véhicule. Le seul bémol reste le délai d’immobilisation du véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4M tout terrain

10

Efficacité et amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service sérieux et fiable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Devis gonflé et pas clair. Pas de prise en compte de l’historique des pièces déjà remplacées malgré demande à la Direction. Non respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Voiture promise pour le le 5 avril à partir de 17h, prête seulement le 7 matin à cause d'une mauvaise commande des disques de frein, et remise annoncée entre 15 et 20%, en réalité seulement 10%!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil,véhicule rendu à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 250 Shooting Brake

9,0

Promesses tenues bon acceuil rapidité bon diagnostic
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

8/10 parce qu'en reprenant mon véhicule, la chaine de la radio avait été modifiée ainsi que le réglage de mon siège conducteur, sans etre remis en place.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Prise de rendez vous pour changer un pare brise qui s’avere Non diSponible 2ème rendez vous pare brise changer mais véhicule endommagé par les salariés du garage ce qui impose une réparation en carrosserie
Mercedes-Benz / Classe S

10

Courtois et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

6,0

acceuil glacial pas tres cooperatif l impression de deranger
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bien accueilli par le personnel de chez Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil excellent Service ultra rapide
Mercedes-Benz / Classe A

10

tout c'est bien passe sans problemes
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

service rapide et le véhicule a été rendu impeccable. Bravo!
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

J'ai ressenti une amélioration dans tous les domaines. Encore un effort pour le délai de récupération des voitures à ka sortie du garage et ce sera 10.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

C’est malheureux que les client ne soient pas écoutés et se fassent envoyés « bouler »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil, bon service et délai court d'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Réception rapide et courtoise Récupération du véhicule dans les mêmes conditions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA 220 d tout terrain

8,0

Voiture rendue propre extérieur pas vraiment l’interieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Parfait pour l'intervention prévue. Reste en attente la solution pour le GPS, voir mon courrier du 15/03/2018 Je serai absent de la région parisienne jusqu'au mois d'octobre et reprendrai contact avec vous à mon retour Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Bonjour j ai un problème les rétroviseurs ne fonctionnent plus ce qui veut dire que la réparation électrique n est pas complète. Comment faisons nous svp
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

J'ai laissé ma Classe S la-bas. C'était cher à mon goût Mais j'ai obtenu un Super service 5 ⭐️.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / S 350 BlueTec berline long

10

disponibilité , rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

C’était une première pour moi dans ce garage. De l’accueil à la restitution, tout était parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

1,0

l'organisation chaotique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

service nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

8,0

Voiture rendue avec un jour de retard sans que je sois prévenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Beaucoup d’attente entre le paiement de la facture et la récupération de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A 200 berline avec 5 portes

5,0

Pièce commandée qui n'est pas la bonne. Repose du pare-choc avant mal effectuée et qui a été détectée comme telle au contrôle technique. Injecteurs de lavage des phares détériorés qui auraient du être remplacés lors de l'intervention prise en charge par l'assurance... Heureusement le personnel est sympathique et semble faire de son mieux. Problème de synchronisation entre la mécanique et la carrosserie à mon sens.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Le temps d’attente afin de récupérer son véhicule est juste incroyablement long ...! Sans service d’accueiL réel..! Déçu ...!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

j ai acheté une voiture assuré je trouve anormal que je je paye usure de batterie au bout de 35000 KM.avant de mettre les voitures d occasion en vente il faidrai vraiment que tout soit vérifier. je trouve toujours anormal cette histoire. DANS TOUS LES CAS ON A PAS LE CHOIX CORDIALEMENT
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Le temps pour déposer un véhicule est trop long. Enfin on me l’a rendu non lavé et plus sale qu’a son arrivée. Je suis client Mercedes AMG. À ce niveau de tarif j’attends une prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Prise de rendez vous rapide et efficace accueil excellent service express performant amabilité des collaborateurs. Évidemment la facture est élevée mais la qualité du travail la vaut bien...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Suite à des difficultés avec MB rent le personnel de la concession s est montré particulièrement commercial et compétent Délais d intervention respectés sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Nous sommes globalement satisfaits de Mercedes et des personnes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Service excellent. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Délais d'attente longs, très long en dépit d'une prise de RDV fixée par avance... Engorgement d'un garage sursaturé de véhicule avec attente dans la rue. Une facture improprement libellée que j'attends toujours alors que j'avais demandé qu'elle me fût adressé par email avant ; ce qui ne fut jamais fait non plus !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,0

Bonjour Je ne souhaite pas recevoir de publicité de Mercedes que ce soit par email ou par sms. Je vous ferais part de mon attention de renouveler mon véhicule gla par un autre modèle Mercedes à ma convenance personnelle. Il est inadmissible d'autoriser Mercedes a envoyer des mails ou sms sans avis du client c'est sournois et cela me donne de l'urticaire bien cordialement Mr fouquet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

A par le prix des prestation (+de 500€ pour le remplacement d'une batterie !) , tout se passe comme une lettre à la poste;
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE S

9,0

Tout c’est très bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Peut mieux faire au niveau acceuil et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

merci pour le lavage lors de la revision . Ce devrait etre systematique le devis estimatif ( ou plutot lîordre de gabdeur, xar non detaillé ) est thrs dépassé . 450€ annoncé et 487 au final
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Efficacité Ponctualité Amabilité Compétences
Mercedes-Benz / GLS

1,0

Pour le montant facturé, le service n’est clairement pas à la hauteur. Dans un premier temps, on m’annonce que ma voiture ne sera peut-être pas disponible pour le week-end sans possibilité d’avoir un véhicule de remplacement. Un devis « d’environ 2000€ » ça n’est vraiment pas sérieux. J’ai eu beaucoup de mal à savoir par la suite quand ma voiture serait prête. Le garage n’a même pas pris la peine de passer un coup de jet d’eau après la réparation, et je ne parle pas du gardien qui m’a rendu mes clefs du bout des doigts avec une mine de dégoût comme si je lui avais confié une poubelle. Aucune chance que je ne retourne dans ce garage.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

Bon accueil,bon travail. Je regrette simplement que l’on ne m’ait pas prévenu à la visite précédente que mon contrat d’entretien était terminé. Les pneus polonais...qualité douteuse...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Bon accueil. Prix prestation trop élevée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Très satisfait de l'accueil et du service "révision". L'insatisfaction porte sur la mise à jour du système de navigation (Garming map pilot) que j'avais demandée; n'ayant pas l'option "command on line" (que je pensais avoir) aucune assistance reçue pour une mise à jour "manuelle" de la carte SD (que j'ai réussi à faire grâce à divers forums sur Internet)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil parfait et travail parfait également......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Je suis globalement satisfait, même si j'aurais aimé récupérer mon véhicule lorsqu'il était prêt et que je suis venu le chercher la première fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

j'ai apprécié le service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Plus de ponctualité pour la prise en charge et la libération du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

2,0

Tarifs prohibitifs, 175 euros l'heure de main d'oeuvre!!!! j'espere que vos techniciens sont tres bien payes... facture de 1500 euros pour une simple revision, c'est totalement deraisonnable (un smic pour faire reviser sa voiture??) selon le detail du devis il faut 20 min pour changer une roue.... il m semble que sans aucun equipement je dois faire beaucoup mieux que ça! a ce tarif vous vous devez d'etre efficace, et donc rapide! d'autre part il faut plus de 30 min d'attente pour recuperer sa voiture...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

IMPOSSIBLE DE JONDRE UN DE VOS DIFFERENTS SERVICES SANA APPELER N FOIS OU BIEN AVOIR UNE PATIENCE DE GRAND MALADE.............ACHETER PLUS LIGNES ? TROP DE SEPARATION ENTRE LES DIFFERENTS SPECIALISTE REPARATION MINUT/CAROSSERIE /VEHICULE DE PRET/ ETC;;;;ET CELA FAIT A CHAQUE FOIS DS ATTENTES PARFOIS TROP LONGUES: IL N4YA QU4EN VENTE QUE LE SERVICE EST IEUX ADAPT2;; DOISJE VOUS RAPPELR K JE SUIS CLIENT FIDELE en loa depuis 194 ou 85... JCGHNASSIA
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Vol dans le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Professionnalisme sérieux efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bon service! Rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon service
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Ma voiture devait être réparée en une heure puis en un jour puis en 4 jours puis en 5 jours. Je ne peux pas savoir si le remplacement de mon rétroviseur était obligatoire..
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

bien oui bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

La voiture a vraisemblablement été rayée lors de son attente dans le garage éraflure sur l'aile avant droite (trace récente).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 124

2,0

Une prestation de contrôle technique proposée à 100€ HT qui se traduit par une facture à 300€ intégrant un pré contrôle qui a été imposé ! Une demande de changement de plaquettes de frein qui n’a pas été réalisée.
Mercedes-Benz / Classe B

1,0

révision qui aurait du être faite en 1 journée et livrée vers 17H le meme jour. A 16H15 message telephonique, on apprend qu'il y a un changement des disques de frein à faire. On essaie de rappeler personne ne répond, on laisse message. On passe finalement vers 17H30 et on apprend que si on reste on peut l'avoir prete et au bout d'une heure finalement rien de pret, on rentre chez nous à pied avec l'assurance que ce sera pret le lendemain vers 12H Au moment de reprendre la voiture vers 12H, on apprend qu'elle n'est pas prête et on apprend qu'elle n'était passée en prioritésuite ua problème de la veille. Attente de 1H30 pour rien car à l'essai de nouveaux problèmes étaient survenus. Finalement récupération de la voiture à J+2 à 8H du matin. INADMISSIBLE, INCAPACITE DE L'ATELIER A GERER LE CLIENT ET LE PLANNING. La remise de 15% n'efface en aucun cas la somme astronomique finale de la révision ni le temps perdu à aller et venir car de mauvaises informations étaient données. CONCLUSION : votre client est défintivement perdu . Nous ne reviendrons plkus dans votre concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Satisfait et plus rapide que prévu .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

J'ai amené ma voiture avec un problème sur ma suspension pneumatique et après n'avoir fait aucune réparation ma voiture est complètement à plat ! Plus du tout de suspension
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

6,0

Prix de la vidange moteur/ boîte auto absolument délirant : plus de 1200€ !!!!ah!, j’oubliais, on m’a changé aussi le filtre à pollen. Dommage car personnel très professionnel et agréable...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

l'accueil de Mercedes Longchamp ressemble de plus en plus à celui d'un guichet de gare: attente, amaibilité et sérénité en chute libre depuis 2/3 ans
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil et qualité de service au rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Facturer 30 mins de test apres changement de liquide de frein pour voir ensuite qu’un km a été fait... les entrées/sorties du garage ne devraient pas etre facturées au client, seulement le temps de roulage et meme dans Paris on avance à plus de 2 kms/h! Pare choc arriere abimé dans le garage, sera pris en charge mais cela oblige à revenir donc mauvaise expérience au final...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A 200 BlueEFFICIENCY berline

10

En panne avec mon véhicule,sans rendez vous, l'accueil était excellent et la réparation rapide. un grand merci à toute l'équipe.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Ne changez rien tout est parfait
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

3,0

A chaque reprises du véhicule, la musique est a fond sur des radios de Rap. Nettoyage du véhicule au chiffon (c'est facile mais pas très efficace). Merci de respecter les véhicules. J'ai eu le privilège d'attendre 30 mm mon véhicule au sous-sol, les voituriers aiment bien appuyer sur l’accélérateur, super à froid.J'ai laissé un message à l’hôtesse pour que M.DUPUIS me rappel, super, jamais rappelé. Rayure sur enjoliveur du contacteur de clé lors du démontage du tableau de bord. Réglage du rabattage des rétros non reprogrammé. J'attends que M. DUPUIS me rappel...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tout était parfaitement orchestré !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

6,0

Véhicule rendu sale ; non nettoyé et non aspiré à l’intérieur !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Je suis en attente de recevoir les informations demandés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE

9,0

Excellent accueil. Bon diagnostic.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CL

1,0

revision annuelle : niveaux non vérifiés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Trop long à expliquer. Déjà ecrit un mail resté ss réponse ... Dc ce genre d'enquête doit avoir peu d'utilité.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne prise en charge d’un problème survenu sur notre véhicule après un bris de glace . Suivi du véhicule dans la duree.
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

ayant déposé mon véhicule à 7h30 je trouve bien long pour une simple révision qu il ne me soit restitue qu a 17h au moment de la restitution aucune information sur ce qui a été fait pour le reste rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

La personne qui m'a reçue après vérification m'a informée que mon véhicule était sous garantie jusqu'en 2020 et donc sur la bonne foi de cette information j'ai laissé mon véhicule. Le lendemain cette information s'est avérée fausse !!! Je me suis trouvé le lendemain fasse une facture potentielle de 1000 € pour réparation de climatisation avec le couteau sur la gorge d'accepter ou de reprendre la voiture. J'ai finalement repris ma voiture très mécontent de cette mauvaise qualité d'information en amont
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Prendre une contravention, quand le réceptionniste vous dit de rester devant dans la rue, car plus de place!!! Ensuite, vos commerciaux sont nuls, pas un capable de me vendre une E63s, incapable de rappeler. Interdisez vos salariés de traîner devant le magasin, de fumer et de faire les racailles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Pas de problème, tout a été fait comme prévu, seul, le prix est élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil ++++++++
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

service efficace et sans surprises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Personnalisation de la relation avec le client. Allègement de la lourdeur bureaucratique (Mercedes n'est pas la Sécurité sociale) Sinon, les personnes avec qui j'ai été en relation sont individuellement parfaite et la prestation est nickel.
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bon accueil, rapidité, efficacite
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tout le monde s’est mobilisé pour me rendre service
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

9,0

très bien, mais cher!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

organisation parfaite
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Mon opinion je le garde pour moi
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Mon interlocuteur habituel Mr GAZAL,toujours competent et aimable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Christophe Wang a bien coordonné la carrosserie et le service. Vos charge d'affaire ont été à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Mon rendez vous n’avait pas été enregistré contrairement à ma réservation d’un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de la voiture. Pour la première fois on m’a rechargé les batteries. Je trouve ça vraiment très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil chaleureux de la part du responsable des travaux techniques, Respect du rendez-vous donné et du temps de révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Pour carrosserie, changement de portière. Travail très bien fait. Toutefois, la nouvelle portière ne ferme plus à clé (pas de souci avant travaux). On m'a rendu un véhicule qui ne se verrouille plus.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SLK
Le 30 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil, bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bonjour, J'ai été reçu par M Olivaux,et j'ai bien apprécié sa gentillesse et son dévouement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

trop de mondes. garé dehors!! en plus 1,5 jours pour faire une simple révision. La prochaine révision chez un autre concessionnaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Intervention rapide et de qualite
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

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