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Concessionnaire Auto

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
8,5 /10
2 792 avis clients certifiés
Actuellement closed
7,7

380 clients du concessionnaire Mercedes-Benz Longchamp Paris partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Tout a été parfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Pas de facture détaillée, pas de rapport d’intervention, impossibilité d’avoir les prix en amonts sauf le jour J, les prix affichés sur le site internet sont « faux » d’après la personne qui nous a pris en charge, l’information est de plus difficile à obtenir sur le site web. Le prix prohibitif d’une révision à 900€ ou 950€ via le service « care » pour 2 révisions.. ça s’appelle quasiment de le vente forcée.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil parfait !
Pneumatique
Mercedes-Benz / MODELE AUTRE MARQUE A RENSEIGNER

10

Accueil à l’écoute du client
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Globalement, le service est très satisfaisant, le seul bémol est la qualité de nettoyage de voiture: plusieurs traces sont restées
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Remise du véhicule sans le moindre commentaire sur ce qui a été fait … j’ai juste payé…
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Améliorer le contact avant le rendez-vous
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Toujours un petit bémol: le temps d’attente pour récupérer sa voiture
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Ne pas prévenir que le véhicule va être gardé 4 jours pour une révision A sans solution pour le client n'est pas satisfaisant. Il aurait été de bonne augure de prévenir qu'un rappel nécessitant plus de temps serai effectué et ainsi prévoir un véhicule de remplacement.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Rien à reprocher
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bon service, rapide et efficace.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

2,0

Prestation décevante et attitude pas professionnelle.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent accueil et service très efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Compétence conseil organisation
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Accueil très agréable, excellente réactivité et mise à disposition du véhicule dans des délais très courts.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

10

un bon service de professionels
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

rapide et efficace
Pneumatique
Mercedes-Benz / EQA

6,0

Pièce arrivée en retard (plusieurs semaines/mois), tentative de payer 2 fois, pas de communication sur quand je pouvais retirer mon véhicule et pas de réponse au téléphone.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Procedure très regide et complete alors qu il doit être un simple contrôle, et la technesienne ne peut pas me contrôler le câble, il me conseille de prendre un autre rdv et laisser la voiture 3 jours ??
Révision
Mercedes-Benz / EQA

10

Rien à redire
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Non mon véhicule a 51500km et Je roule maintenant très peu
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Tout bien mais cher.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Révision 40k Toujours de léger account en accélération Bluetooth ne fonctionne toujours pas (iPhone 13) facture 2600 Euro….
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

very efficient and polite
Autre
Mercedes-Benz / Anciens véhicules MB VP

6,0

mauvaise indication de l'adresse cher
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mai 2022
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, il est indiqué dans votre SMS de confirmation du rendez-vous l'adresse exacte de votre rendez-vous au 11 rue des Sablons. Restant à votre disposition

10

Très bon accueil, intervention ok
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Réparation ok et conforme au devis.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Délais des pièces détachées trop long.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le monsieur de l’accueil a été très à l’écoute et m’a fait deux propositions pour solutionner mon problème de rétroviseur . Il a tenu ses engagements pour me rendre ma voiture. Très professionnel et actif et responsable
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

trés bon acueil et excellente prise en charge de mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

je suis très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

tres bien,...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Rapide aimable et efficace
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service, comme d’habitude.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

10

Accueil et gestion du dossier, très professionnel
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon accueil. Respect des délais. Voiture propre.
Pneumatique / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

diagnostic payant, mais qui s'est révélé dans un premier temps incomplet; necesité de refaire la réparation d'un lève-vitre.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Personnel attentif, précis et concis
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

j'ai dû revenir rapporter ma E 450 qui était restée pourtant 3 jours en révision annuelle. le pot d'échappement fumait blanc. Le garage a fait le nécesaire pour me rassurer mais que de temps perdu pour venir et revenir chez moi !
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Voiture pas très propre à l'intérieur comparativement aux autres fois
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bien accueilli et conseillé récupération de ma voiture dans le délai prévu
Révision
Mercedes-Benz / CLS

10

Très bon accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / GLC 350 e 4MATIC SUV Fascinati

10

Dossier impeccablement suivi par Melle Veiga.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil efficace, diligent et sympathique
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

L'accueil était excellent. M. Laroche est parfaitement compétent.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Très mauvais
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

trop d'attente pour récupérer le véhicule et pour payer une facture de 1,88€....vous pourriez en faire cadeau car cela couterait moins cher que de faire et éditer une facture! par contre merci au collaborateur qui a tout fait pour rembourser 0,12€ sur 2€
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Accueil téléphonique de mauvaise qualité (ton / écoute / durée d'attente) à plusieurs reprises. Très peu d'indication sur la durée ("on vous appellera") de l'intervention, ce qui, en lien avec des horaires (fermeture 18h30 et le samedi), peut rendre difficile la récupération du véhicule pour quelqu'un qui a une activité professionnelle classique Le nettoyage du vhl, qui est une bonne idée, est vraiment rapide et imparfait
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Entretien de maintenance trop onéreuse
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Attendre 20 mn la prise en charge alors qu’un rendez-vous a été fixé me parait excessif.
Révision
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Avril 2022
Bonjour Monsieur, Les rendez-vous sont planifiés et s'enchainent aussi lorsque vous arrivez avec 30mn de retard la réception du client suivant à déjà débuter et vous devez patienter pour être prise en charge. Espérant avoir répondu à vos interrogations. Cordialement

10

Bon accueil, personnel très aimable
Révision
Mercedes-Benz / GLC

6,0

véhicule tout juste correctement nettoyé extérieurement et très mal nettoyé intérieurement
Autre
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Avril 2022
Bonjour Monsieur, Nous effectuons un lavage gratuit après travaux mais vous souhaitez un soin esthétique plus soigné cela devient une prestation payante. Restant à votre disposition

10

super travail, accueil parfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Conforme à mon attente
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Parfait , bon accueil
Freinage / Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / V 250 d AVANTGARDE Extra long

10

Toujours aimable et efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Service rapide et efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

bonne prestation,
Mercedes-Benz / EQC

10

service de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bien reçu et travaux vite effectué !
Mercedes-Benz / CLS

8,0

Très bonne qualité de prestation, même si l’accueil est un peu moins bien qu’avant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Acceuil et explications très bonnes
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Un accueil de très bon niveau et des délais d’intervention optimisés et tenus. Un grand merci à toute l’équipe.
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

accueil professionnel et suivi agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Difficile de les avoir au téléphone! Excellent service. La dame qui m’a reçu: impeccable et en plus très belle 😲😊
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne équipe, pro et sympa
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout était parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Globalement bien mais entretiens très rapide et un peu expéditif parfois.
Révision
Mercedes-Benz / 124

10

Prise en charge rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très pro Efficace, gentil
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

bon service
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Charge de Clièntele injoignable au téléphone
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe G

6,0

J'ai apprécié l'accueil et l'écoute mais j'ai moins apprécié : 1. La mise à jour du logiciel relatif au émissions dues au diesel, même si la cause est louable (j'ai découvert qu'elle avait été réalisée par un document trouvé dans la boîte à gants alors que cela n'avait jamais été évoqué), 2. le fait de ne pas pouvoir régler en espèces, bien que disposant de l'appoint et 3. ayant profité de mon passage pour le réglage gratuit des airbags pour demander de réparer tous les éclairages défectueux, il m'a été précisé au téléphone que cela avait été fait lors de l'appel vers 16 heures pour m'annoncer que la voiture était prête et que la facture s'élevait à 184.21 euros, mais samedi dernier, j'ai constaté dans un parking qu'une ou des ampoules du feux arrière gauche ne fonctionnent toujours pas.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Attente longue pour prise en charge et récupération du véhicule. Il faudrait améliorer le retour de ce que j avais demandé de vérifier en plus de la révision. Sinon interlocuteur très sympa
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout s’est bien passé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Pas de suivi en terme de délai. Je me suis présentée samedi pour récupérer ma voiture et c'était fermé. 2 mois d'immobilisation de ma voiture pour réparation uniquement de carrosserie.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Avril 2022
Bonjour Madame, Les délais d'immobilisation en carrosserie varies suivant l'importance du choc, du suivi de dossier par votre expert et de la disponibilité des pièces. Restant à votre disposition

10

Efficacité professionnalisme sens du client
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Travail efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Aucune précision sur les horaires d’ouverture et possibilité de récupérer le véhicule. Pour avoir le devis + renseignements techniques => trop long voire impossible. Le « conseiller » qui ne rappelle pas ! …..
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / C 350 CDI BlueEFFICIENCY 4MATI

10

Bon service et accueil.
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Accueil très agréable et entretien efficace
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien reçue et satisfaite du délai respecté.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon service et très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Retard de 25 min par rapport à l’heure du RDV
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon service, coût en ligne avec la projection annoncée
Révision
Mercedes-Benz / CLA

10

Travail correct
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil, professionnel et bien renseigné.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

C’était presque bien
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours au top
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

collaborateur très compétent, et très sympa.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Accueil correct. Bonne prise en charge du véhicule et du traitement de mon dossier.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Nous avons été reçu par une vendeuse très accueillante, très agréable et très compétente qui a su répondre à toutes nos questions. Nous aurons le plaisir de la revoir lors de notre prochaine visite au magasin Longchamps.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bonne organisation, accueil parfait; timing respecté. Voiture rendue aspirée et lavée ! Top
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Merci à vos équipes. Petit écart dans le délais ... sans grande conséquence.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien comme toujours
Mercedes-Benz / CLA

10

Très bien comme toujours.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon et rapide service - pesonnel très agréable
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

service bien effectue, avec la facilite du service voiturier
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Correcte, mais peu d’explications avant la prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil professionnel et réactif.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil et bon service.
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Un accueil très professionnel mais qui manquait un peu de chaleur et de convivialité. Un peu strict et scolaire dommage parce que pour le reste rien à dire et après tout c’est ce qui compte.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Tout est top
Réparation
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

4,0

Nous ne voulons pas en parler ici
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Peu d'attente lors de la remise et de la reprise du véhicule. Bon service.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Une fois le véhicule déposé au garage, je n’ai pas été tenu au courant de l’avancement de mon dossier.
Autre
Mercedes-Benz / CLA

10

Respect des rendez-vous et des délais
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Vos changements ne vont pas du tout avec la marque aucune discussion lors de la reprise du véhicule
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Le personnel est très aimable et bien veillant. La personne qui a réceptionné mon véhicule a respecté l’horaire du rdv et m’a conseillée pour les révisions à venir.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

manque de relation humaine
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Nous avons discuté en détail le contrat service complet, contrat que j’ai signé finalement, mais je n’ai pas recu de détail des travaux de service qui ont été effectué lors de ce service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe G

8,0

Obligé d’appeler pour savoir si OK sur intervey
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Mes attentes ont été prises en compte et solutionnées. Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil .délai de réparation optimisé
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Excellent service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Service bien mené
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très satisfait des services du professionnalisme et de la rapidité de prise en charge
Réparation / Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Une voiture qui n’est pas nettoyée lors de la remise malgré une prestation à 600 euros. Une révision annoncée à 300€ euros et qui in fine en coûte le double…
Révision
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Très insatisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Très bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

La qualité est une preuve de sérieux chez vous. Mais il est vrai que les prix font un peu peur en première intention.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Mon véhicule a fait un rappel et j’aurais bien aimé avoir plus de détails sur la cause du rappel.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Mon siège passager ne se récline plus. Cet inconvénient a été déjà réparé par votre atelier. J'ai été obligé de prendre un autre rendez-vous pour régler ce problème et je ne suis toujours pas assuré de la gratuité de la nouvelle intervention
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Interlocutrice professionnelle et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Rapide et efficace
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Bonsoir depuis l'achat du véhicule il y a un an cette voiture n'a jamais été correctement préparée. je suis revenu qq jours après la prise en main et tj pareil. la je la recupere de ma revision. ils auraient pu au moins passer la voiture aux rouleaux et passer au moins un petit coup d'aspirateur...
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

2 jours d'immobilisation pour un service de maintenance A me semble un peu long il y avait certes un diagnostic à faire concernant le klaxon défectueux mais ce défaut avait été précédemment remonté (via enquête + contact en concession) sans avoir jamais été traité
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Ma voiture a été fouillée, la boite a gant était en vrac, les enveloppes ouvertes...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon service mais très chère
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS

6,0

le véhicule était prêt le vendredi j'ai du appeler le lundi pour savoir ce qu'il en était... le niveau d'information sur ce qui avait été fait est trop faible
Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

accueil parfait, très professionnel tout en étant sympathique et cordial
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Un très bon accueil et des explications clair
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Em grands lignes, tout le service de voiture était superbe. Par contre, le personnel n'avais pas la disposition de parler plus avec moi ou m'introduire dans l'univers Mercedes-Benz, c'est ma première voiture de votre marque et j'aimerais bien d'apprendre plus sur vous et comment mieux profiter de mon véhicule. Dans 1.5 ans je dois changer ma voiture et sûrement je regarderai un modèle plus grand pour accueillir ma grandissant famille.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfait , très content comme d’habitude merci
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

8,0

Il n'y avait aucune explication lors de la prise en charge du véhicule, et le réservoir d'AdBlue n'avait pas été rempli, j'ai donc dû le réclamer.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bonne accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Prise en charge systématiquement en retard par rapport au rdv.
Mercedes-Benz / GLC

10

J‘ai été contente avec l’intervention et de la rapidité de celle-ci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

les ballets d'essuie glace ne sont pas changés malgré le paiement forfaitaire. J'entends le bruit quand je utilise!
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Un peu plus d’information
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Rien à ajouter
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Tres bien. L’accueil un peu désinvolte limite impertinente. Sinon bon travail et voiture bien propre a reception apres travaux.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait !
Mercedes-Benz / Classe A

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