les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Longchamp Paris

80 Rue de Longchamp, 75016 Paris
8,2 /10
3 524 avis clients
Actuellement closed
7,7

380 clients de la concession Mercedes-Benz Longchamp Paris partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

trés professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S

10

super service à tous les niveaux!!!!
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Vos techniciens sont très competents, le probleme de la rue de lompchamp c'est un manque de communication et de coordination entre les membres du personnel de votre magnifique Maison que doit rester Mercedes (Maison de prestige quoi qu'il en soit merci a vous malgres tout
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bonjour Très bon accueil, service rapide et professionnel . Merci.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout a été parfait, Merciiiii
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Cordial, efficace, RAS
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

ponctualité , délais tenus
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tres bon accueil et service tres efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien rien à redire
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S

6,0

Facture moins onéreuse que le devis mais celui-ci était trop aléatoire
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C
Lundi 21 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

parfait aucun problème accueil agréable et efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Un de vos voituriers a été très désagréable envers le client devant moi. Et à même proféré des insultes une fois le client partie, alors que je me trouvais en face de lui.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Comme d'habitude le personnel en charge des rendez-vous pour une révision est agréable et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Bien en général
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent accueil. Grande compétence, permettant de coller aux demandes du client
Révision
Mercedes-Benz / B - GLA - GLB

10

Accueil parfait. Travail soigner.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Toujours bien reçu très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / CLA

10

Malgré une légère "appréhension" pour une première visite (habituée au niveau professionnelle de Port Marly), pas de regret. Une équipe de collaborateurs, de l'accueil jusqu'à la réception de mon véhicule, à l'écoute et professionnelle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le service premium dans toute sa splendeur
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil efficace . Délais respectés .
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE S

2,0

Pourquoi cette note médiocre ? Parce que vous êtes très très en dessous de toutes les marques concurrentes comparables. Il n'est pas proposé de prêter un véhicule de courtoisie lorsqu'un entretien est nécessaire et la prise en charge, malgré le rendez-vous, nécessite d'attendre qu'une personne soit disponible pour faire l'enregistrement. On voit des employés courir de droite à gauche mais sans qu'ils donnent l'impression de se préoccuper du client qui attend. Idem mais en pire lors de la récupération du véhicule. Personne à l'accueil, il faut se faire remarquer pour que quelque chose commence. Puis une fois les documents signés, il faut interpeller la personne qui a pris la liasse de papiers, l'a posée sur le coin de son bureau et semble s'en être désintéressée pour qu'elle appelle celui qui va aller chercher le véhicule. Pour toutes ces raisons, plus certaines liées aux dysfonctionnements des systèmes d'alerte et de Mercedes Me, je ne reprendrai pas une Mercedes lorsque je changerai de voiture au printemps 2022. C'est regrettable car la voiture est sinon globalement agréable mais question service associés, c'est la misère !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

pratique, efficace. Merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

ponctualité, efficacité, courtoisie
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

bon accueil bon service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

une amélioration a été constatée par moi pour le suivi client
Révision / Réparation / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

La prise en compte du véhicule a pris du temps. Plusieurs conseils nous ont donné des informations contradictoires quant au processus de gestion du dossier avec notre assurance et son expert.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Tres efficace
Mercedes-Benz / Classe A

10

Ponctualité,amabilité,professionnalisme.Je n'ai aucune remarque à faire
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellent accueil et commentaires précis
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Aucun probleme sur cette prestation
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très professionnel. Informations précises fournies par M. Parmentier.
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

accueil remarquable et excellent travail
Révision
Mercedes-Benz / CLS

10

Service correcte
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil très agréable, Mercedes "pur jus" Merci
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait et délai respecté
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / GLC

2,0

On me fixe un rdv a 10H30, on le dit par telephone que le délai est de 2 heures max, surprise a mon arrivée au garage. On m'annonce minimum un délai en fin de journée, au max récupérer mon véhicule le jour d'après, pour cause de débordement et bien évidemment pas de voiture de prêt disponible. consequence de cette organisation : bloquée toute la journée a attendre ma voiture, et réorganiser ma journée car impossible d'aller récupérer mes enfants. voiture récupérer à 18h30!
Révision
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Juin 2021
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre remarque et à aucun moment n'a été évoqué sur l'enregistrement vocal de votre RDV un délai de 2h pour votre révision B mais plutôt 2 jours... Cordialement

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le conseiller commercial, Atef Rouen, est très professionnel et fournit des réponses et des conseils très précis
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

À l’écoute du client
Révision
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Bon service . Tarif trop élevé
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Tres bonne service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon accueil, voiture rendu avant la date prévue très satisfaite
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / B - GLA - GLB

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

personnel prend en compte nos remarques ++ Bravo Mr Bacry!!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Votre équipe s'est amélioré Le travail est bien fait et il n'y a rien à dire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

satisfait personne a l'écoute lors de la reception du vehicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le personnelest très competent acceuillant, digne de la Marque Mercedes merci a vous a bientot pour le replacement du debimetre
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bonne réception lors de la dépose du véhicule, collaborateur très cordial.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil, courtois et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Avec l’accès voiture aussi difficile à votre garage, votre personnel pourrait tenter d’en faciliter l’accès au lieu de ...
Révision
Mercedes-Benz / B - GLA - GLB

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Équipe efficace et agréable
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Professionnalisme, efficacité et délais respectés. Bravo
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Tarifs prohibitifs et disparition le pieces de monnaie dans la voiture...
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Pas grand chose à dire
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil toujours courtois. Vendeur à l’écoute
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil excellent
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Super expérience comme toujours !!!
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

MB esttoujours extrêmement cher changement d'un rétroviseur pour 870€.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

C'etait génial
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

je suis arive a l'heure et le conseiller de vait avoir d'autres taches bp plus urgentes
Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Pour faire suite a votre commentaire et notre rappel téléphonique nous avons regarder le timing de votre rendez-vous et vous êtes arrivé 30mn en avance et vous avez été reçu à l'heure prévu. Vous comprendrez aisément que lorsque nous sommes déjà en clientèle nous ne pouvons pas vous recevoir en décalé, c'est le principe des rendez-vous. La ponctualité est la base de notre organisation. Bien cordialement

10

Tres bon acceuil. Vehicule depanné rapidement.
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLC

8,0

TB et le temps de révision est court
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil, explications claires, servives au niveau de l'attente. Très bonne impression d'ensemble
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres Bon service et rapide
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Parfait d’un bout à l’autre
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Un peu d’attente à la restitution du véhicule
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

L’accueil juste en arrivant Trop de documents administratifs pour un contrat d’entretien de 2 ans; numériser par un mail
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Précision et communication email parfaites. Temps d'attente pour obtenir le contrat d'entretien trop long. Mais tout finit très bien.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

L'accueil et la prestation Mercedes reste toujours Premium RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

J'avais confié mon véhicule pour une révision standard et une permutation de pneus (remplacement de pneus hiver par pneus été fournis). J'avais expressément demandé à ce que les pneus hiver usés (les pneus avant) ne soient pas chargés dans la voiture lorsque je la reprendrais. Lorsque le voiturier me l'a présenté, il y avait 4 pneus dans le coffre, enveloppés. Les pneus usagés en faisaient donc partie, contrairement à ma demande. N'ayant pas de temps à perdre pour repérer les pneus usés des pneus encore en bon état, j'ai du décharger les 4 pneus avant de repartir. Si mes instructions, dument notées par le réceptionnaire (aimable et compétent), avaient été suivies, ce petit incident ne se serait pas produit
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E
Jeudi 20 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne qualité de service. Conseiller à l’écoute.
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

la main d'œuvre trop cher, beaucoup trop cher
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Toujours très satisfait de votre concession Service parfait
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bien, comme d'habitude
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Professionnel et de qualité
Mercedes-Benz / Classe A

10

Pas de commentaire
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Après une très désagréable expérience chez Mercedes Longchamps pour une réparation sur ma Mercedes class C il y a au moins 10 ans, j'ai essayé, à nouveau cette succursale. Avec satisfaction.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil efficace
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

10

Ponctualité Propreté Amabilité Professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe S

6,0

Retard dans la livraison du véhicule et pas de facture et document recap des travaux réalisés.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Phase de peinture: Il aurait été bien de passer une petite couche de peinture sur la partie arrière gauche de la voiture.
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Super service et gestion très professionnelle
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

accueil chaleureux et compétent
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Au téléphone on me dit que la voiture sera prête le soir même. Au garage on le dit a priori le lendemain.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un commercial a l écoute et un service correct
Autre / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tout était parfait ! Merci à M. Ghazal !!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellence sur tous les plans
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Délai de restitution anormalement long!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Tres bon service
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Accueil impeccable, très rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Mon 1er contrôle technique s'est passé au mieux. Mes différents contacts étaient tous de bons professionnels fort aimables et les délais ont été respectés.
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Dommage que l entreprise peut pas payer directement au garage
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil très sympathique, explication claires. Ai par ailleurs apprécié que le véhicule soit nettoyé (intérieur et extérieur). Seul bémol, des taux horaires élevés par rapport à la province pour d'autres concessions de la marque. Dommage qu'il n'y ait pas non plus une base unique pour le suivi de l'entretien des véhicules quand l'entretien peut être réalisé à Paris comme en province.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

8,0

Ponctualité
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Oui ya pas de soucis
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe S

10

Équipe très efficace
Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil parfait et respect du délai d’immobilisation
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Manque de respect temps Est vu le prix annoncé fort est le service absent
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bel accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe S

10

Satisfaction pour le service et l'accueil des collaborateurs. Mais déception sur la qualité du véhicule : le changement d'un joint SPI (joint à lèvres du vilebrequin avant - côté courroie) à moins de 70 000 kms ne me parait pas normal pour une marque comme MERCEDES. Je n'ai jamais eu ce genre de surprise avec mes véhicules "premium" précédents (Une BMW et 4 AUDI)
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / GLC

10

Garage sérieux , je recommande ! délais et travaux exécutés parfaitement suivant ma demande .
Autre
Mercedes-Benz / GLA

8,0

La réparation est très chère
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Facilité de dépose et de reprise
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

lavage avant remise au client
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E

10

BON SERVICE RAPIDE
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Réception des clients très agréable, et travail parfait.
Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz / SL

10

La révision a donné une nouvelle jeunesse au véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

RDV rapide. Bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

J'ai déjà répondu à ce questionnaire mais tout s'est bien passé : disponibilité et compétence
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Sans aucune faute de la part de votre commercial, mais le centre de contrôle technique ne peut pas annoncé à 15h00 un vendredi qu'il ferme plus tôt, empêchant la remise de mon véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

je n'ai pas changé d'opinion au sujet de la note de satisfaction que j'ai attribué à ce travail
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 190 E 2.6

10

De la ponctualité de la prise en charge, au suivi de la fin de la réparation par sms, à la mise à disposition gratuite du vehicule de remplacement prêté : tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

une meilleure gestion des délais de préparation de la voiture aurait été appréciée.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tout s’est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien...........
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Parfait, rapide, et pro
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Personnel aimable et compétent, mais tarif des prestations élevé
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon accueil et prestations de qualité.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Déroulement sans surprise. Bon conseil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Tarif trop élevé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rdv dans led temps
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil ! Délais respecté - voiture rendue brillante et propre ! Service parfait en un mot
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonne écoute, disponibilité, respect des délais
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Professionnalisme, le meilleur sinon rien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Service rapide, efficace, et prix raisonnable
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Aimable et prévenant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfaite des services de Mme Veiga
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bon accueil et travail sérieux. A la hauteur de la marque.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Traces de pieds sur la portière conducteur, inadmissible !!!! Et trace de stylo sur le cuir beige de ma classe, c’est inadmissible, intolérable et ce n’est pas digne de Mercedes longchamps. Je suis client Mercedes depuis 30 ans , je n’ai jamais réceptionné un véhicule dans cet état !!!
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / S 350 BlueTEC 4MATIC Berline

10

très bon accueil , bon suivi .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service au top parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

10

Excellent accueil et travail impeccable !
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Les détails techniques sur le devis quand on est novis un peu compliqués.
Pare-brise / Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Excellent service, personnel très agréable et disponible
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Revoir les tarifs proposés qui restent très élevés
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait Rapide
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Comment pouvez vous estimer le coût approximatif de la révision dès l'instant où on vous dépose la voiture?
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

je n'ai pas le résultat du contrôle de la boite de transfert (suintement) et je trouve qu'après les interventions de Stains (plus de 3 000 euros et plus de 2 semaines d'immobilisation) 2400 euros sans bilan ni explications sur les travaux effectués c'est léger...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Personnel très pro et toujours à l'écoute.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

7,0

J’avais un RDV pour un contrôle technique mais malheureusement il n’était pas fait ce jour là. Il a été gardé pour le lendemain.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

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