Concessionnaire Auto Hamecher VP Saint-Gaudens

Au service du client,sous la responsabilité de J.B Achard , de l'accueil aux techniciens en passant par le secteur administratif,l'engagement de l'equipe et son professionnalisme ont toujours été au rendez vous et demeurent des valeurs sûres pr le groupe Hamecher.Ecoute attentive,explications sur les propositions de traitement des problèmes signalés lisibilité concernant les interventions effectuees.etc...Il est regretable que cette equipe doive s'escrimer et perdre autant de temps depuis 2 ans pr essayer de récupérer ds le cadre d'un protocole transactionnel des problèmes qui auraient pu être traités plus tôt si la direction du groupe Hamecher et tout particulièrement mrs Andrieu et Isac avaient fait preuve du même professionnalisme et assumé leur responsabilité ds la vente d'un véhicule qui n'était pas en état de l'être.

Respect de l'horaire de la prise en charge

Problème de communication, peut être dû à un manque de professionnalisme de certains employés. Chef d’atelier qui fait son job entre le client et l’atelier en essayant de trouver des solutions convenables pour le client suite aux désagréments.

Véhicule rendu dans l'état non nettoyé

Très bon accueil, professionnalisme, tarifs corrects.

Payer 1h30 de main d’œuvre alors que les mécanos discutent autour de la voiture, passent l’aspirateur et lave la voiture services que je nai pas demandé surtout avec un tarif à 100 euros de l’heure. Résultat une facture de 460 euros pour vidange, remplacement filtre à air et bougies. Vous n’êtes pas prêt de me revoir et cette expérience me donne une très mauvaise image de Mercedes.

Fissure pare brise constatée après passage en atelier. Non présente lors du dépôt du véhicule. Pas de solution proposée par l'atelier.

Très pro et de bon conseils Et merci à Morgane pour sa prise en charge et sa sympathie

Satisfaite des services. Merci

Super accueil. Les gens super sympa