les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Le Port-Marly

10 rue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly
8,1 /10
1 624 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 1481 clients de la concession Mercedes-Benz Le Port-Marly vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

rien à déclarer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Nous sommes toujours aussi satisfaits, d'expériences en expériences, pour nos deux véhicules d'ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

une certaine "suffisance " dans l ensemble ,je suis un ancien client BMW et j ai pu mesurer la différance . je ne parle pas du commercial qui s est montré très attentif et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

6,0

le personnel fait le service minimum en terme d'attention et d'amabilité. la voiture est rendue à peu près propre, mais sans plus. un détail sans doute : la TV allumée en permanence dans le salon d'attente lorsque l'on dépose la voiture constitue manifestement une nuisance, puisqu'à chaque fois je constate que personne ne la regarde, chacun tentant de se concentrer malgré elle sur ses messages et emails sur son mobile, ou sur la lecture de son journal.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

5,0

pas de voiture de remplacement la derniere fois j ai du prendre un taxi qui selon le collaborateur allait m etre remboursé cela fait un an et j'attends toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout a été parfaites !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Impossibilité d’avoir un véhicule de courtoisie. Réparations effectuées sans validation du devis (vente forcée). Impossibilité de voir le commerciale à la recuperation du véhicule. Réparation pour un comodo de lave glace exhorbitant (600€)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

personnelle très compétant
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rien à dire pour le changement du bloc de feu arrière. Par contre le poste radio de Mercedes a un son de très mauvaise qualité malgré les réglages usuels
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon accueil et revision rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 200 CDI / d

10

Tout s est bien passe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Un seul mot parfait j aurais du acheter une mercedes avant 😊
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

bien, sans probléme !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil, conseiller pertinent et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Pensez vous réellement qu'une facture de 650 € pour une simple révision de base (vidange + Changements filtres) soit raisonnable ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4M tout terrain

9,0

Très bon accueil. J'ai été reçu presque sans rendez-vous. Collaborateurs attentionnés. Je reviendrai dans cet établissement.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

je n'ai pas compris la nécessités d'un commercial. Mon devis étais de 1 400€ et je n'ai eu 0 geste commercial. J'ai eu pbm avec la serrure en plus et commercial m'a téléphoné pour signaler cette problème et le prix et quand j'ai demandé si il peut faire un geste commercial pour m'offrir cette reparation...La réponse était NON. Tres tres déçu !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour Madame, Nous ne pouvons pas vous offrir des réparations en geste commercial sur un véhicule sorti de garantie depuis 7 ans et sans entretien depuis 3 ans. Vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement

9,0

Votre Service Maintenance a été parfait et rapide.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Il faut toujours discuter. rien n'est simple TRES TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE MALGRES UN CONTRAT FULL SERVICE.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 11 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Comme évoqué ensemble lors de la réception vos contrats d'entretien sont limités en temps et en kilométrage le premier des deux atteint. Une fois les dates échues il n'est pas possible de réactiver les contrats et de faire des travaux complémentaires. Nous espérons avoir répondu à vos questions sur le sujet. Cordialement

8,0

Comme d'habitude accueil et service parfait. Le prix de la prestation est peut-être un peu trop élevé .
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Jaurai aimé des explications de la part du garage qu'en aux détails des réparations sur mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLE Coupé

10

Très bon magasin accueil et service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Rapide, efficace, aimable.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très professionnel suivi du dossier échange sur des nécessités de travaux conseil délais respectés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Équipe parfaite
Mercedes-Benz / Classe A

10

Ok bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Je suis tre satisfait de votre service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Intervention conforme à celle prévue, véhicule restitué propre, il m'a juste manqué un retour d'information sur la réparation effectuée, mon interlocuteur étant en congés au moment de la remise des clés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

peu d'explication des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 11 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation nous espérons avoir répondu à vos questions sur les travaux effectués Cordialement

3,0

Une réparation rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

J'attends une nouvelle date de rendez-vous pour corriger les défauts signalés depuis la sortie de mon véhicule de vos ateliers
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE R

9,0

RAS, juste une révision, rien de folichon pour le conseiller, donc rien de folichon dans l'entretien, tout le monde a été poli et fait son travail comme il fallait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

J ai exprimé les points à ameliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Globalement satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Commercial attends accueil disponibles et cordiaux. Par contre des prestations très chères....sur un devis chez un concurrent, même proposition à 400 euros de moins sur un devis de 1200. Dont acte !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

À plusieurs reprises j'ai fait part d'un bruit pénible du bloc moteur alors que mon véhicule à été acheté neuf à Rueil et celui ci a été "révisé" à Port Marly durant toute la période de garantie ..Jamais on a tenu compte de mes remarques à ce sujet !! La récente réparation à concerné la boite automatique. Je suis étonné que lors des essais le technicien n'ait pas été inquiété par ce bruit ...... de moteur !!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Prestation technique bon! Délai entre premier appel et RDV de demande de réparation 2 semaines ensuite renseignement sur les délais vague. RDV le 30.06 récupération voiture 13.08.Donc entre l'appel pour prendre RDV et récupération voiture ,il ya 1 mois d'attente. Je comprends l'affluence du travail ,en ce cas aurais souhaité d'être renseigné plus clairement pour mon propre organisation. donc entre l'appel pour prise de RDV et récupération il ya un delai d'un mois
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

RAS............
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil et satisfaction concernant la prise en charge et la maintenance du véhicule. Donc satisfait de l'établissement de Port-Marly qui m'a même prêté un véhicule sans réservation préalable. En revanche, la prise de rendez-vous par internet à travers le service Mercedes Me ne fonctionne pas du tout. Bien qu'ayant réservé une date et un créneau horaire sur le site, je n'ai jamais reçu de confirmation. J'ai donc eu la bonne idée de téléphoner quelques jours avant la date choisie pour confirmation et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon RV n'avait pas été pris en compte. Ceci n'est pas acceptable, surtout de la part d'une marque Premium comme Mercedes. Nous sommes au XXIe siècle quand même....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Les services rendus ont correspondu aux services attendus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Satisfait de la prestation et du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Très bien dans l'ensemble. Le nettoyage fait à l'intérieur a été vite fait et restait plein de traces, notamment sur les vitres.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

efficacité et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

6,0

L accueil est froid pas de possibilité de boire un verre d eau ni un café . Accessoirement pas de wifi .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Je suis venue pour résoudre un problème sur ma voiture,remplacement du thermostatique suite aux reparations je repars avec un nouveau problème fuite du liquide de refroidissement!!! Inacceptable et pas du tout satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Accueil un peu en deça
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4M tout terrain

4,0

La voiture a été déposée un mercredi à 11h00 pour une durée potentielle d’une journée mais jeudi à 14h00 rien n’a été encore fait. La voiture a été finalement récupéré vendredi fin après-midi. Il serait plus judicieuse de prévenir les propriétaires lors du retard dès le premier jour (au lieu d’appel des propriétaires) et de mettre en place des suggestions au cas où. Dans ce cas précis, la voiture a été immobilisée pendant > 24 hrs juste en attente de service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / PeintureRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Une heure de RDV avec un collaborateur manifestement partagée avec un autre client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Satisfait des prestations du garage Mercedes Port Marly
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Temps d’attente eleve - récupération du véhicule sali - parti en me rendant compte sur l’autoroute qu’on ne m’avais pas remis les clef, or ils me l’ont dis que j’avais bien pris les clefs et après une recherche, il était à côté debout la poubelle de l’agence - rapport qualité/prix élevé, trouver à 200€ de moins dans d’autre agence - j’ai laissé le véhicule 1j et demi, et la pièce n’a toujours pas été commandé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS 350 d 4MATIC tout-terrain

6,0

Véhicule gardé tout le week-end sans proposition de véhicule de remplacement.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Délai beaucoup trop long et erreur de leur part. A cause d’un mauvais parallélisme de leur part j’ai du changer mes 4 pneus au bout de 28 000 km. Facture salée pour 4 pneu d’une GLE
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS

10

C'était parfait, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Très bien pour le prêt d’un véhicule En revanche, très compliqué pour prendre rdv Pas de papier remis à la réception et discussion au retour sur une nouvelle rayure faite selon moi lors de l’intervention Aucune confirmation quant au traitement du problème d’airbag Aucun suivi de la relation avec l’expert: aucun retour ce jour ni de l’expert ni du garage.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil, peu d'attente et véhicule de prêtétait même sur classé. Seul hic : malgré un essai routier par plusieurs personnes, le dysfonctionnement objet de ma viste est toujours présent...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

8,0

je ne regrette qu'une seule chose. Lors de la prise de RDV (15 jours avant le RDV effectif) on m'a demandé pourquoi ce RDV. J'ai indiqué qu'il s'agissait de remplacer la glace triangulaire arr gauche. Compte tenu de ce que vous détenez toutes les caractéristiques de mon véhicule je ne comprends pas que la pièce n'ai pas été commandée avant que je me présente. J'ai du attendre 3 jours pour remplacer une vitre arr.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

excellent acceuil , du voiturier jusqu'au commercial en passant par l'acceuil ! respect des delais , voiture nettoyée par contre question pris on se rapproche vraiment du tarif revision porsche !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

La prise de rendez vous est vraiment difficile (un message laissé sur le site internet, plusieurs appels sans succès...), dommage parce que le reste de la prestation est correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Voiture rayée après intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Apres une procedure d'admission un peu longue a mon gout, la réparation s'est bien déroulee.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Difficulté à avoir une information claire et nombreuses relances avant d’obtenir un devis qui n’est pas du tout expliqué
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Délai attente en service express
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellent accueil ainsi que pour la réception de la voiture.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 d Coupé

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très pro Rien a redire
Mercedes-Benz / E 220 d 194ch SPORTLINE 9G-TRONIC

4,0

Le problème de "ratés" motivant mon passage m'a été annoncé comme non reproduit pendant l'essai fait par PMG. Or il s'est reproduit encore aujourd'hui; c'est assez discret mais très perceptible. J'aimerais une description détaillée de l'essai qui a été fait (durée, profil).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Respect des horaires, des prix, accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil, disponibilite, efficacite
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bien reçue et réponses précises à mes questions. Véhicule récupéré parfaitement nettoyé .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Le commercial très sympathique et clair
Mercedes-Benz / CLA S.B.180 d FASCINATION 7G-DCT

8,0

difficulté pour avoir un RDV rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Toujours un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Prix très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rapidité de la prise en charge , au mois de juillet et à l’heure du déjeuner avec mise à disposition d’un véhicule de courtoisie ( ce terme prenant tout son sens )
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

temps d'attente trop long pour la prise en charge du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

excellent accueil .... bonne prise en compte de mes attentes .... un personnel très attentif et compétent ... en particulier Mr de Erdavine ... merci et bravo
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI BE DESIGN 4MATIC

9,0

une équipe prof.
Mercedes-Benz / C 220 d SPORTLINE

1,0

Je ne suis pas content car votre commercial m'as menti
Mercedes-Benz / C 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

8,0

Bonjour, Mon véhicule a été livré sans la deuxième clé et sans la carte de GPS. Livraison le 12 juillet au Mercedes Benz de Rueil et à ce jour pas de livraison. C'est prévu pour aujourd'hui !
Mercedes-Benz / B 180 d SPORT EDITION

7,0

Délai d'attente (malgré un rendez-vous) un peu long (> 30 minutes)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Un grand merci pour votre assistance qui était parfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Mauvaise information transmise entre le centre d'appel et les conseillers. Pas de prise de RDV avec le pare-brisier Prise en charge trop longue -non respect des délais (2h sur place - 30 min prévu initialement) Pas de respect d'engagement comme partenaire MACIF - j'ai dû payé la prestation !
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Donner plus de détails sur les travaux à réalise plus le couts associer,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

service et qualité irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Service professionnel et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

7,0

L'accueil et le service prise de rendez vous pour véhicule de remplacement pas efficace. Seulement suite à notre appel nous avons constaté que le véhicule réservé un mois à l.'avance le l'était pas et il a fallu réserver. Dans l'ensemble ça été, cependant en cas de sinistre pour que la dépanneuse puisse laisser le véhicule très moyen. Il a fallu l'intervention du commercial que nous avons contacté pour que le véhicule soit pris en charge. Pour la dernière intervention, dans l'ensemble ça été.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Mon conseiller devait me rappeler dans la journée pour me soumettre un devis pour des pneus : il ne l'a jamais fait. J'ai appelé plusieurs fois dans la journée de cette révision : standard difficile à obtenir, conseiller impossible à joindre. L'horaire de restitution n'a pas été respecté : il a fallu que je montre mon mécontentement pour accélérer le traitement du véhicule. Mon conseiller m'a indiqué qu'il m'enverrait le devis pneu par mail : à date, cela n'a pas été fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Deux jours au lieu d’un. Pas de prêt de véhicule. Véhicule non lavé alors que c’était demandé. Ps : très dessus du service et de deux rappels constructeur en a peine 1 an et demi. Je m’interroge sur la possibilité d’aller voir la concurrence à la fin de mon contrat.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Pas assez détaillé
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien reçu et conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Problème de renouvellement de mon contrat assistance, date dépassée, j’aurais aimé être avisée à la date anniversaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Mauvais lavage du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

information donnée sur réparations à faire vérification pneus lavage fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Malheureusement, je n'ai pas pu avoir le modèle commandé initialement mais le commercial a vite réagi en trouvant une solution alternative.
Mercedes-Benz / CLA Coupé 180 FASCINATION 7G-DCT

7,0

Prendre rendez-vous par téléphone est une véritable source d'énervement et de perte de temps (+ de 10 appels sans réponse). Si je n'avais pas eu le téléphone direct du sav, pour obtenir un rdv...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

pas d'attente pour la prise en charge.Le consellier est très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

J’ai surtout apprécié le prêt de véhicule.
Mercedes-Benz / C 220 d 4MATIC Berline

6,0

Éclat de peinture sur la carrosserie et câble de recharge électrique non livré comme convenu avec la voiture. Mauvaise transition entre deux vendeurs de notre dossier.
Mercedes-Benz / B 250 e SENSATION

10

Bravo pour la prise de rendez vous rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Travail professionel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Commercial très professionnel, à l’écoute. Nous as bien conseiller, un très bon suivie également. Nous reviendrons sans soucis change notre CLASSE B d’ici 2 ans. Cordialement BL
Mercedes-Benz / B 180 SPORT 7G-DCT

9,0

Prise en charge plus rapid que prévu, gestion administrative très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GL

5,0

La finissions de l’entretien et pas génie le
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Grand professionnel.
Mercedes-Benz / E220D BK BA SPORTLINE

8,0

Un voyant diagnostic moteur vient de s'allumer.
Mercedes-Benz / CLS 350 BT BASE 9G-TRONIC

10

c'était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

3 semaines pour prendre rdv (SAV saturé), pas de véhicule de courtoisie, aucun arrangement possible quand à l’heure du dépose du véhicule, aucun compte rendu de la prestation, des réparations ni des points de contrôle, véhicule rendu pas lavé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Aucune communication sur la disponibilité du véhicule aucun message. Il a fallu téléphoner 3xjour pendant 6 jours pour avoir des infos sur le véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Délais de prise en charge Oubli de mes demandes Acces dangereux Prix delirants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très professionnel et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

J’ai demandé que l’on vérifie le stop and go qui ne fonctionne pas depuis plus d’un an et tout comme la dernière visite (juillet 2017) rien n’a été réglé. Pire cette fois-ci aucune intervention n’est mentionnée. Même constat pour le contrôle des radars et les alertes intempestives également demandé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous espérons avoir repondu à vos interrogations. Cordialement Votre conseiller service

8,0

Accueil tres aimable et professionnel , par contre trop de délais d'attente pour la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bonne accueil, compétent mais délai pour obtenir un rendez-vous
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Déception totale un bruit au niveau du tableau de bord un grésillement continue aucune solution trouvée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous avons stipulé lors de la réception de votre véhicule que nous devions conserver la voiture plus d'une journée pour trouver le bruit intermittent dont vous faites état et qui n'a pas été constaté lors de votre passage. Cela état impossible pour vous le problème n'a pas été solutionné. Cordialement

8,0

Accueil bon Manque conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe G

9,0

RAS. Bonne accueil et prise en charge rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A 160 berline

8,0

Il y a un gros problème de stationnement pour le véhicule accompagnant, lors de la dépose du véhicule à réviser.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil, bonne prise en charge et réponse ciblée à mes besoins. Le suivi du dossier a été exemplaire.
Mercedes-Benz / A 200 FASCINATION

10

Conseil excellent
Mercedes-Benz / A 200 Sensation

10

Génial MERCI
Mercedes-Benz / E 200 d EXECUTIVE 9G-TRONIC

2,0

J'ai acheté un véhicule le 25 juin, le véhicule était sensé m'être livré conformément à vos engagements de contrôle de fiabilité. Or la climatisation , la touche économique, le feu gauche ne fonctionnaient pas. Malgré une insistance de ma part très légitime, On m'a proposé un rdv de maintenance "en urgence...." le 16 juillet soit 3 semaines après l'achat, quid de mes congés... J'étais client Mercedes et était parti à la concurrence. Je suis revenu et voici votre SAV...
Mercedes-Benz / ML 350 BT 4M FASCINATION 7G-TRONIC+

10

Très bon accueil . J’ai juste regretté de ne pas vois de véhicule de prêt alors que j’avais réservé le rendez vous un mois à l’avance.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil et service impeccable.
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon accueil, dépot et reprise de la voiture à l'heure dite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Ameliorez le prix horaire: 130€ de l heure!!!! Des heures d ingenieurs Ou modifiez la presentation!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Service très correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

très bon accueil les points d'attention soulevés ont tous été traité ou des informations m'ont été communiqué voiture lavée intérieur et extérieur attente un peu longue pour la récupération +20mn
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Le lavage aurait pu être fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon contact et bon service comme d habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Déposée à 11h30 un Mardi.... Pas prête à 16h le Mercredi où l'on m'informe devoir changer les plaquettes ( attente 1h30 ) . Pourquoi pas d'appel ? Entrée/ sortie de la concession dangereuse. Parking absent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

J'ai apprécié l'accueil et l'attention qui m'a était apporté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Accueil condescendant Trop long Le problème n est pas réglé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Accueil pro et agréable. Seuls bémol : lors de la 1ere visite, la personne que j'avais eu initialement au téléphone n'avait pas envoyé de confirmation écrite et il a été difficile de le retrouver le jour J. Un de ses collègues a repris la relève et a finalisé le sujet avec moi. Très aimable.
Mercedes-Benz / A 180 d WhiteArt Edition

0,0

Bonjour J'ai acheté une classe A garantie 2 ans que je récupère le 18 juin et a partir du 15 juin une offre pour une garantie de 3 ans et on me dit que je peux pas bénéficier de cette offre
Mercedes-Benz / A 200 d SENSATION 7G-DCT

10

Service parfait comme d’habitude
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Je n'ai rien à dire, le service correspondait à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SLC

10

Accueil pro, délais respectés RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Bien recu j'ai l'habitude de faire mes révisions à Port Marly
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil, ėcoute et qualité de la prestation sur mon vėhicule très satifaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

J'ai déposé mon véhicule en Novembre pour un problème de refroidissement … des réparations ont été effectuées même cause 6 mois et 10 000 kms après nouvelle intervention autre pièce changée. Mauvais diagnostic ? fiabilité ? J'ai des doutes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

accueil et efficacité appréciés -
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Service excellent mais délai de réparation un peu long, quasiment une semaine
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

très bon accueil du collaborateur manque juste un voiturier ou un véhicule de prêt gratuit pour la durée de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

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