les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Le Port-Marly

10 rue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly
8,0 /10
1 831 avis clients
Actuellement fermé
8,0

Les 1638 clients de la concession Mercedes-Benz Le Port-Marly vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

2,0

bonjour très déçu de mon conseillé qui ne ma toujours pas changer ma facture est écrit par choc arrière alors que sais le par choc avant repoussant le remboursement de mon assurance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil et service au top !
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

1h45 pour changer une ampoule c’ est long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Manque de rigueur sur le rappel des clients.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfait ..merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Si les mécanos vous rendrait le véhicule avec les mêmes réglages que lorsqu'on donne le véhicule se serait parfait On perd bien 20 minutes à tous remettre car je n'ai pas la parfaite connaissance de toutes les subtilités. C'est agaçant
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Réparation effectuée correctement et dans les temps. Un peu cher néanmoins...
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Tout bien, à vérifier après voyage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Prise en charge rapide professionnelle et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Trop d attente malgré la prise de rdv
Mercedes-Benz / CLASSE GL

8,0

J ai attendu 1 h pour récupérer mon véhicule J aurais aimé que l on me prévienne du retard
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Personnel très accueillant. Respect des délais et prêt d'une voiture de courtoisie (dernier modèle).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Respect des délais et être prévenu plus rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Entrée du garage complètement bloquée au moment de mon arrivée, des voitures en attente de prise en charge garées n'importe où, j'ai du rester sur la route à l'extérieur du garage à attendre pendant 10mn, attente dangereuse car la route est à grande circulation. Une fois entré, processus de prise en charge particulièrement long avec un commercial entrant des données sur son terminal informatique à propos de ma révision pendant un temps interminable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

4,0

L’accueil c’est bien passé , prise en charge du véhicule en règle avec annonce des travaux à faire , J’ai fais part du niveau bas du liquide de refroidissement.... j’ai parlé également du pb rencontre sur la prise de la première vitesse , la personne a dit qu’elle avait pris en compte mes remarques. J’ai effectué un changement des pneus avant et à la réception du véhicule, j’ai pu constater qu’aucun nettoyage n’avait été effectué intérieur comme extérieur alors que je possède en plus une carte service Mercedes + Après être rentrée chez moi j’ai pu constater que le voyant du liquide de refroidissement s’allumait toujours. Je suis déçue par cette première révision effectuée chez Mercedes à Port-Marly
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Bonjour Madame, Pour faire suite à notre conversation nous espérons avoir répondu à vos attentes. Cordialement
Le 11 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Impossible à joindre par téléphone, ou à être rappelé, j'ai pris rendez-vous en me rendant au Centre. Sans nouvelles, je suis passé et ait pu récupérer mon véhicule avant le week-end.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Prestations conforme à mes attentes. Excellent accueil. Rien à dire sauf sur le tarif de la révision service A
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Mes pneus sont abîmés 3 jours après les avoir fait changer...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition; Cordialement

10

Très efficace.
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Bonjour En tant que professionnel vtc le délai de plus de 15 jours pour changer un pare choc est vraiment trop long... sans aucune solution de remplacement proposée. Aucun rappel du client ni confirmation du délai. Comment est ce possible ?
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes conscient des délais long pour votre dossier mais les délais de réparation carrosserie varies en fonction des assurances et des expertises. Nous faisons toujours au mieux pour réduire le temps d'immobilisation au plus court. Bien cordialement

7,0

Panne informatique à mon arrivée Non prise en compte de mon impératif horaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

J'ai été au garage acheter des barres et un coffre de toit. Pas de parking dans le garage donc pas du tout pratique. Personne pour aider à monter les barres et le coffre, heureusement que j'ai un GLC et qu'en enlevant le carton tout est rentré dans le coffre.
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et service.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Intervention beaucoup trop chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bon accueil et efficacité du conseiller
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Rien de particulier j'avais pris RDV il y'a une semaine j'ai été prévenu la veille pour ne pas qu'il y ai un oublie ,j'ai été pris à l'heure convenue le seul problème au garage c'est pour stationner à l'intérieur à mon avis il faudrait qu'a notre arrivé qu'il est quelqu'un qui prenne notre véhicule et il gère le coté stationnementsinon tout est parfait .
Mercedes-Benz / Classe A

10

délais pour obtenir un RV trop longs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Acceuil très agréable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

excellent service ! Respect de la ponctualité et de la qualité du travail convenu ! Accueil et suivi par Mr. Esteves parfait !
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Bel accueil chaleureux Continuez !
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Parfait merci pour le service clair rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Il m'a été impossible de téléphoner pour prendre un RV pour la révision (standard saturé). je me suis donc déplacée un samedi matin (seul jour possible pour moi) et je dois dire que l'accueil ce jour là n'était pas à la hauteur de ce que l'on connait en semaine. J'ai même cru que la concession était fermée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

M. Favio est très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Manque de test des pièces changées. Remplacement d'un radar de stationnement qui cousine en permanence.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLK
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous vous attendons le 6/11 pour regarder votre véhicule. Cordialement

9,0

suite à un problème de pot d'échappement, je suis venue sans rendez vous et ma voiture m'a été rendue, le jour même, après réparation . Mon interlocuteur a été très agréable et très efficace;
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Ce que je déplore c'est le manque de réseau d'entretien tout particulièrement en région parisienne. Encore aggravé par la fermeture du garage de Boulogne et m'a-t on dit de celui de Coignières. C'est notoirement insuffisant, mais la solution doit en être très difficile (sauf à y mettre les grands moyens financiers). Vous faîtes à Port Marly le maximum mais on voit bien que vous êtes à la limite du supportable. Aussi bien pour les clients que, sans doute, pour votre personnel. En tous cas, félicitations pour votre organisation sur votre base de Port Marly.
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Un seul bémol lorsque l'on travaille, il est compliqué de déposer son véhicule aux horaires qui correspondent aux nôtre. Il faut impérativement que l'on soit présent à l'ouverture de l'Atelier lorsqu'il s'agit d'un réparation. On pourrait tout autant la laisser à un commercial où les horaires sont plus souples.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Bonjour Suite à panne à proximité du garage,je trouve que 4 jours pour un devis, est excessif, puis 4 autre pour la réparation, sans possibilité de prêt de véhicule de courtoisie indigne de la réputation de la marque. La réparation est satisfaisante, mais à 130€ de l'heure, c'est bien la moindre des choses.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

1,0

Mauvaise réparation Sortie du garage avec un problème qui n’avait jamais existé
Mercedes-Benz / CLASSE M
Le 27 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bonne réactivité des collaborateurs et très bon accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

0,0

Erreurs de base dans la maintenance du véhicule: incompatibilité des disques et plaquettes de frein. Accueil très "administratif". Peu d'écoute, ressenti du client non pris en compte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Votre anomalie sur l'indication de la pression des pneus fait suite au remplacement des pneus effectué par Norauto et serait être de notre fait. Cordialement

9,0

J’ai trouvé l’addition un peu lourde. Le problème évoqué avec le technicien n’a pas été résolu. Je vais devoir rappeler le service après vente.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

10 jours pour changer une courroie et une poulie...j’aurai sans doute dû faire appelle au réseau Midas ou envisager de changer de marque de véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire mais toutes les pièces ne peuvent être en stock et disponibles sous 48 heures et notamment pour des véhicules de 2009. Nous faisons le maximum pour réduire les délais de livraison mais certains sont incompressibles. Cordialement

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Sérieux et qualité de prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

8,0

Rapide et sans problème, merci
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil. Tarif transparent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

mecanicien tres competent mais manque d organisation lorsqu on prend rendez vous
Mercedes-Benz / Classe A

10

Je suis très satisfait de l’acceuil et du service réalisé sur ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Accueil assez froid. Qualité d'échange et aspect commercial faible. On ressent une "supériorité" de Mercedes. Les clients cela se mérite....
Mercedes-Benz / SLC

10

Très agréable accueil Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonjour, Ponctuel, Accueil de qualité, Réceptionnaire au top, Véhicule de prêt super Seul bémol délais de rendez-vous très longs Ce qui fait 9 sur 10
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

10

Réactivité courtoisie ponctualité compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Immobilisation de mon véhicule pendant 2 semaines pour 1,5 heure de travail effectif C’est incroyable et inadmissible
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 19 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Les délais de travaux varies en fonction de la réactivité des assurances sachant que nous ne pouvons commencer votre véhicule sans l'accord de l'expert même si les travaux sont de courte durée. Bien cordialement

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Délai de prise en charge long.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Ponctualité et travail sérieux, comme d’habirude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

habituellement, mon véhicule m'avait été rendu après un lavage extérieur, ce qui n'a pas été le cas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Pas de bilan lors de la récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rien à dire, à quelques niveau que ce soit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Délai uniquement pour le reste c est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Bon accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

délai un peu long pour obtenir un rendez-vous
Mercedes-Benz / A 180 CDI Coupe OM 640

6,0

Bonjour après 3 semaines Attente de RDV, m’a dit la voiture n’a rien en arrivent, après diagnostique on a trouver un anomalie technique, la mise à jour électronique m’a coûté pratiquement 400 Euros ! Mais on m’a dit si le Problème reviens je pouvais venir sans RDV! Belle surprise !
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le garage port marie et au top très bonne accueil client service parfait pour révision de plaquette de freins.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E 220 d Berline

7,0

Trop cher / autres garages Ne fait pas assez attention aux détails qu' on demande de vérifier Se concentre trop sur les grosses opérations!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge rapide du véhicule, récupérée le soir même après la révision d'entretien. Voiture très propre tant extérieurement (lavage) qu'intérieurement (aspirateur, ce qui est très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Lors du remplacement de mes roues les 4 jantes ont été abîmé c’est inadmissible
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLS
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à votre passage nous espérons avoir répondu à vos interrogations sur les dégats antérieurs relevés lors de la réception de votre véhicule. Cordialement

9,0

Service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

travail parfait à un prix un peu cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Intervention rapide et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Cela fait presque 15 ans que je suis client Mercedes. Jusqu'à présent le garage avait la courtoisie de me "raccompagner" à mon domicile après la prise en charge de ma voiture. Cette année : rien ! Audi propose de venir au domicile des clients pour prendre en charge leur véhicule ! J'ai noté cet "avantage"; A part cela, l'accueil a été très aimable, la prise en charge très bien faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Accueil très moyen! Un peu déçu par l'attitude du conseiller
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Retard lors de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Difficilement joignable Service on regrettions
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Parfait......
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Je suis assez satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

la volonté de satisfaire le client une qualité rare ces temps-ci. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

4,0

Coût de l'entretien d'un courant du véhicule très,très cher. Beaucoup plus cher même que dans d'autres garage Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Acceuil rapide et satisfaisant; facture toujours assez élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil agréable et Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil, prestations et tarif conforme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Amabilité de tout le monde Professionnalisme du personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLS

0,0

Grosse erreur sur la quantité d'huile. FAUTE GRAVE POUR MERCEDES!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

10

Service parfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rapide et très professionnel merci .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S

8,0

Tout est parfait sauf la livraison d’une pièce Mercedes, du coup véhicule gardé une semaine.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'écoute de vos collaborateurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

J’ai acheté mon véhicule en mars 2018 à Mercedes Rueil Malmaison par le biais du vendeur Monsieur Dao Ismael. Six mois après j’ai eu un problème avec une ampoule xénon, le remplacement n’était pas pris en compte par la garantie, mais après avoir fait une demande le concessionnaire Mercedes a bien voulu prendre le remplacement de l’ampoule à sa charge. Le Véhicule a été pris en charge Mr romain,Très bon accueil, bon écoute du client très professionnel, le véhicule nous a été restitué une semaine après en bonne et due forme.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

9,0

rien à déclarer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Nous sommes toujours aussi satisfaits, d'expériences en expériences, pour nos deux véhicules d'ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

une certaine "suffisance " dans l ensemble ,je suis un ancien client BMW et j ai pu mesurer la différance . je ne parle pas du commercial qui s est montré très attentif et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

6,0

le personnel fait le service minimum en terme d'attention et d'amabilité. la voiture est rendue à peu près propre, mais sans plus. un détail sans doute : la TV allumée en permanence dans le salon d'attente lorsque l'on dépose la voiture constitue manifestement une nuisance, puisqu'à chaque fois je constate que personne ne la regarde, chacun tentant de se concentrer malgré elle sur ses messages et emails sur son mobile, ou sur la lecture de son journal.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

5,0

pas de voiture de remplacement la derniere fois j ai du prendre un taxi qui selon le collaborateur allait m etre remboursé cela fait un an et j'attends toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout a été parfaites !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Impossibilité d’avoir un véhicule de courtoisie. Réparations effectuées sans validation du devis (vente forcée). Impossibilité de voir le commerciale à la recuperation du véhicule. Réparation pour un comodo de lave glace exhorbitant (600€)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Tout c est très bien déroulé peu être un manque d info sur l histoire du vehicule
Mercedes-Benz / C 220 CDI AVANTGARDE 7G-TRONIC

9,0

Bonjour oui je confirme que j’ai était très bien conseiller et rassurer par Mr Jaconeli qui a su me trouver le véhicule qui me faillait
Mercedes-Benz / E 220 d SPORTLINE 9G-Tronic

7,0

Manque cruel d’explications au niveau du véhicule et de ses fonctions lors de la livraison
Mercedes-Benz / E 220 d 194ch SPORTLINE 9G-Tronic

8,0

Commercial très pro
Mercedes-Benz / CLA 180 FASCINATION 7G-DCT

10

ACCUEIL très agréable et très bons conseils
Mercedes-Benz / B 180 d 109ch BUSINESS EDITION 7G-DCT

1,0

Je suis très INSATISFAIT de l'établissement Mercedes Rueil Malmaison livraison d'un cabriolet en date du 12/10/2018 je rappelle que suis client Mercedes depuis plus de 30 ans, Je n'ai jamais été confronté à un service aussi médiocre, pour info j'ai fais l'acquisition d'une CLA le 04/09/2018 dans une agence de province ,( pas comparable / Rueil Malmaison, )nous avons eu droit à un service très haut de gamme .( emplacement dédié pour la livraison du véhicule, véhicule bâché , champagne, fleurs pour madame , trousse ,etc le vendeur était présent avec le technicien pour la prise en main 2 H min.ont offert un jeu de tapis neuf complet . on était des clients VIP. à Rueil le contraire , beaucoup à dire et trop long à écrire , le vendeur est manifestement un débutant ou un stagiaire , n'a pas été capable de me dire ou était situé la batterie ,c'était important pour moi car ce véhicule est pour ma résidence sur la cote d'azur et donc je dois débrancher lors de mes absences souvent prolongées , ce détail n'a pas été transmis au technicien lors de la prise en main , ce qui fait que j'ai oublié de poser cette question qui reste en suspend pour moi. C'était un achat coup de coeur pour ce cabriolet , je n'ai pas pu l'essayer , véhicule à l'étage , dans show room, le vendeur m'a remis lors de la signature , une liste des options&équipements du véhicule, cela m'a permis de faire le point avec le technicien de la prise en main sauf que LE DEMARRAGE SANS CLE n'est pas dans les options du véhicule le technicien au vu de la liste a essayer le démarrage sans clé en ramenant un bouton adaptable qui s'enclenche dans la serrure , il n'était pas au courant de certaine options tel que AFU , je n'ai pas insisté car j'était très pressé , les plaques n'était pas posées , et l'attente était trop longue au RDC en l'absence du vendeur , j'ai signalé que les caches moyeux était rayés, pas de latitude pour les changer , ,le vendeur dans son mail dit qu'il y a une ERREUR dans le DESCRIPTIF et qu'il me le l'a signalé C'EST FAUX, c'est sa parole contre la mienne , les termes de son mail sont vexant et inapproprié .IL ME TRAITE DE MENTEUR , lors de la livraison , le vendeur m'a fait patienter dans un bureau au RDC et a disparu pendant plus de 1/2 h sans motif , lors de la livraison du véhicule , c'est l'usine , rien avoir avec la prise du véhicule du 04/09/2018 j'avais vraiment l'impression de prendre possession d'un véhicule qui sort du lavage de chez CAR WASH
Mercedes-Benz / E CABRIOLET 250 CDI SPORTLINE 7G-TRONIC

10

Nous avons été accueillis très cordialement. Un café nous a été proposé. Le dossier était déjà prêt. Manquaient seulement quelques signatures. Concession grandiose. Un bon souvenir. Merci.
Mercedes-Benz / GLA 220 d 4M WHITEART EDITION 7G-DCT

10

Établissement très accueillant avec un personnel compétent
Mercedes-Benz / A 200 d SENSATION 7G-DCT

10

Tres bon service
Mercedes-Benz / B 180 CDI INSPIRATION 7G-DCT

2,0

Très Mauvaise préparation de mon véhicule
Mercedes-Benz / E 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Le Vendeur appel le client afin de convenir d'un RDV pour une nouvelle préparation
Le 19 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Beaucoup d'attente
Mercedes-Benz / B 180 d SPORT EDITION

10

très satisfaite
Mercedes-Benz / A 180 d WhiteArt Edition 7G-DCT

8,0

Il faut penser à proposer dans les mails une voiture de location quand on laisse sa voiture en révision. Heureusement sur place, vous en aviez une de disponible.
Mercedes-Benz / GLA 200 INSPIRATION 7G-DCT

9,0

Très bonne voiture je voulais vine petite voiture Mais la A180 est malgré tout un peu basse Mais bon j’es pouvoir m’y adapté
Mercedes-Benz / A 180 INSPIRATION 7G-DCT

9,0

Dommage que la pression des pneus n'ai pas été vérifiée. L'accueil le matin à 10h pas terrible, une des hôtesse vraiment pas professionnelle. Le reste est parfait, le véhicule génial et M. benlolo très bien
Mercedes-Benz / C 350 e Business Executive 7G-Tronic Plus

8,0

tres peu de place pour se garer
Mercedes-Benz / C 200 d Exécutive 7g-tronic plus

8,0

Heureusement que NOTRE commercial a redorer la marque Mercedes contrairement à d'autres
Mercedes-Benz / CLA SHOOTING BRAKE 200 CDI 7G-DCT FASCINATION

7,0

Loa d'une occasion étoile. Prendre plus de temps pour préciser toutes les options et disposer d'un état du véhicule plus professionnel. Améliorer la révision avant livraison car tout n'a pas été repris et contrôler
Mercedes-Benz / C 350e BUSINESS EXECUTIVE 7G-TRONIC+

10

Excellent vendeur
Mercedes-Benz / E Coupé 220 d FASCINATION 9G-TRONIC

10

J'ai attribué cette note grâce à monsieur daho, il est très sympathique et toujours disponible, tres bon vendeur.
Mercedes-Benz / C 63 SPEEDSHIFT MCT AMG S EDITION 1

2,0

La livraison de mon véhicule était catastrophique 2h30 d’attente, véhicule non prêt malgré un rendez vous fixé, pas de double de clés et pour finir suite appel de la semaine dernière le chèque de banque est égaré
Mercedes-Benz / B 200 CDI 7G-DCT SPORT

6,0

Expérience perso J’ai demandé un crédit de 11000e sur 3 ans à la fin je m’aperçois qu’on me l’a mis sur 5 ans. Ensuite le jour où je récupère la voiture le 24 août il n’y a qu’une seule clé. Et pour finir j’ai attendu le remboursement de mes 1078e au bout d’un mois et quelques relance... bienvenue chez Mercedes marly 😂😂😂
Mercedes-Benz / GLA 220 D WHITEART EDITION 7G-DCT

6,0

Très bon contact commercial et accompagnement jusqu à la vente de Mr De Erdavide mais des petites choses à améliorer : perte de clef du garage et c est moi qui ait du faire remplacer ces clefs 2 fois 1h30 sur MERCEDES Villeneuve d’Ascq) + pneus pas gonflés à mon retour de Rueil vers Lille + réservoir Ad boue pas rempli
Mercedes-Benz / C Cabriolet 250 d 204ch SPORTLINE 9G-TRONIC

8,0

Je suis satisfait de mon véhicule. En revanche, à ce jour, on n’a pas été en mesure de me communiquer l’historique des révisions entre mai 2015 et juin 2018. C’est ennuyeux
Mercedes-Benz / GLA 180 CDI NSPIRATION 7G

3,0

Bonjour, insatisfaction globale car promesses non tenues pour : encaissement acompte, date livraison véhicule, commercial qui oublie de m'appeler...
Mercedes-Benz / A 200 d FASCINATION 7G-DCT

6,0

Le contrôle technique pas fait,se gond problème de réparation av contrevisite.
Mercedes-Benz / C 200 d 2.2 SPORTLINE 7G-Tronic+

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