les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Le Port-Marly

10 rue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly
8,1 /10
1 251 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 1164 clients de la concession Mercedes-Benz Le Port-Marly vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Rien à redire sur l’accueil, la prise en charge et l’efficacité. Véhicule de courtoisie très appréciée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Ecriture sur la vitre non nettoyee. Le nettoyage du vehicule aurait pu etee fait (offre 2 lavage gratuit non utilise). Delai long pour recuperervle vehicule...
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

05/04: panne de voiture, le moteur s'arrêtant brusquement en pleine circulation. Redémarrage par le chauffeur de la dépanneuse à l'aide d'un booster 06/04: diagnostique immédiat, batterie à changer, facture 41301330 :282,44€ 06 - 17/04 : fonctionnement normal, ce qui se résume à 3 ou 4 déplacements par semaine sur de petites distances <20km. 18/04 au 2/05 voiture non utilisée. 03/05: panne identique, Rdv pris pour le 11/05, récupération le 17/05. Facture 41301903 : 535.40€. 19/05: panne identique. Vous comprendrez ma note de satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil ... réparation impeccable... personnel avenant et sympathique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Depuis l'accueil jusqu'à la prise en charge de ma voiture, tous étaient très efficaces et aimables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Satisfait de la marque après Bcp d’annee Passee chez Audi.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil du personnel, travaux effectué rapidement sur mon véhicule et retour propre.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Restitution du véhicule un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe G

9,0

Bonne qualité de prestation d'une façon générale. seul bémol : quelle que soit l'heure d'arrivée, et quel que soit le conseiller, il faut toujours attendre lors des rendez vous matinaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Les conseils mériteraient d'être plus clairs, pertinents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Une très bonne prise en charge et un personnel accueillant et disponible. ça change par rapport aux dernières années !
Mercedes-Benz / B 180 d FASCINATION 7G-TRONIC

9,0

Commercial très sympathique et pro. Petit bémol lors de la remise du véhicule aucune proposition de tapis pour les sols.
Mercedes-Benz / A 200 d SENSATION 7G-DCT

7,0

Bonjour Je n'ai pas eu tous les explications de certain fonctions technique de la voiture Cdt
Mercedes-Benz / CLA S.B. 200 d FASCINATION 7G-DCT

10

Il y a 3 ans, j'avais été très déçue du service MERCEDES. Accueil désagréable, pas de prêt de véhicule alors que le garage se trouve loin de transports en commun... Bref, je suis finalement allée chez Renault pour mes révisions qui se trouve à quelques minutes à pied de mon domicile. Surprenant, quand on achète un véhicule de cette marque. J'ai décidé de retenter ma chance cette année chez MERCEDES et mes remarques ont visiblement été prises en compte. Accueil prévenant et souriant, café pour vous faire patienter, véhicule de prêt offert... Quel changement et quelle satisfaction de voir que mes remarques n'avaient pas uniquement servies à remplir une feuille de papier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Aucune attente, accueil sympathique et agréable, service efficace . Un reproche : le prix !!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 124

9,0

Bonne accueil, respect du délai, voiture LAVÉE. À recommander RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Satisfait de l'ensemble des préstations
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon service digne de la marque
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne accueil et service de qualité. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Vos dates de rendez-vous sont très longues pour effectuer une réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

Nous sommes des particuliers et non des entreprises il n'est donc pas normal d'annoncer des chiffres en HT qui fausse totalement l'idée faite du devis et oblige la paiement de la prestation réalisée qui finalement ne correspond pas à ce quI été attendu. Qualité de rendu suite à intervention qui n'est pas digne de la qualité attendu d'une intervention chez Mercedes : changement des pneus et non nettoyage des jantes et au prix mercedes pourrait ajouter un plus à sa prestation en mettant un coup de lustrant sur les pneus Intervention pour régler un problème d'humidité dans les phares un des phares n'a pas été correctement remis en place je vais donc être obligé de repasser au garage
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Voir plus longuement certains détails avec les clients.
Mercedes-Benz / A 180 CDI FASCINATION 7G-DCT

6,0

Véhicule de 2500 kms avec un lustrage laborieux Réception de mon véhicule n’étais pas sous bâche.. les véhicule à côté l’etais! Malgré tout sa c’est une très belle concession.. mais je reste déçu sur quelques points.
Mercedes-Benz / C Cabriolet 220 d 170ch SPORTLINE 9G-TRONIC

7,0

Proposition tardive pour l'extension de garantie , c'est toujours le client qui doit relancer pour des informations , dossier en cours pour reprise rayures carrosserie.
Mercedes-Benz / GLA180 M6 INSPIRAT.

8,0

Depuis plusieurs années client de votre établissement j'apprécie la qualité de vos équipes, de vos prestations et de vos produits. Un bémol cependant, il concerne les grilles tarifaires de vos prestations (Révisions, Carrosserie), à faire fuir un client potentiel. Faites quelque chose !
Mercedes-Benz / C220BT BA7EXECUTIVE

5,0

après avoir vu la voiture en plein jour J'ai vu beaucoup de rayures qui pourraient être réparer et mise en forme car j'ai acheté une voiture chez concessionnaire Mercedes Centre en France pour presque 50000 € avec les intérêts de banque qui était aussi trop élevé.
Mercedes-Benz / GLC 220 d 170ch 4M LAUNCH EDITION

10

Mercedes est remonter dans mon estime, la qualité de service était au rende-vous à Port Marly.
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Accueil chaleureux et professionnalisme.
Mercedes-Benz / C 200 SPORTLINE 7G-DCT

9,0

L'accueuil s'est trés bien passé Aucune surprise quant à la découverte du véhicule dans les délais prévus la prise en main est un peu rapide , on en a plein la tête
Mercedes-Benz / GLE 500 e 4MATIC EXECUTIVE

7,0

Tout s’est parfaitement déroulé mis à part que le véhicule est tombé en panne après 10km parcourus
Mercedes-Benz / C Cabriolet 220 d 170ch SPORTLINE 9G

10

Accueil chaleureux, très professionnel - pour un client récurrent depuis près de 20 ans !
Mercedes-Benz / A 180 FASCINATION

8,0

Great Hospitality
Mercedes-Benz / C 200 CDI AVANTGARDE 7G-TRONIC

9,0

Rien à ajouter
Mercedes-Benz / B 200 CDI BUSINESS 7G-DCT

10

très satisfait, le commercial est très professionnel
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE BA7

9,0

Service rapide,et de gamme.
Mercedes-Benz / C 200 d 2.2 BUSINESS 7G-TRO+

10

Tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / GLA 220 d FASCINATION 7G-DCT

8,0

tarif toujours un peu élevé malgré la réduction;
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bien accueilli surtout en arrivant sur le parking en arrivant. Bien conseillé et service pour vérification de la téléphonie bluetooth
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / M 350 BLUETEC 4M 642826

8,0

Du mal à joindre mon interlocuteur
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,0

Mon seul regret : mon véhicule n'a pas été lavé comme habituellement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon accueil, service rapide
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Sans opinion
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.

10

Merci eric
Mercedes-Benz / S 350 d Limousine Executive

10

Très bien reçu, très bon travail. Merci à l'équipe de MB Le Port Marly !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Belle efficacité de la dame qui s’occupe des papiers
Mercedes-Benz / C 180 BT SPORTLINE

10

Tout s'est très bien passé tant au niveau du dépôt du véhicule qu'à sa reprise.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

TR7S bon accueil, professionnel et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Réception et intervention de qualité
Mercedes-Benz / Classe C

10

Amabilité, efficacité aucun reproche à faire J’ai notamment apprécié « Vous êtes le client, c’est à moi de m’adapter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil très agréable, travaux apparemment bien réalisés, véhicule restitué après lavage. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Un grand merci à M.De Erdavide pour son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe pour leur accueil
Mercedes-Benz / C 220 BT EXECUTIVE 7G-TRO

9,0

mes questions ont trouvé rapidement une réponse
Mercedes-Benz / A 200 d Inspiration

10

Service de qualité. Rien à redire si ce n’est peut-être le prix
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très bon véhicule et excellent accueil à la réception de la voiture à Rueil . Cependant la question , sur le pourquoi,pour un véhicule de moins de 6000km, les pneux du train arrière sont de marque différente de ceux du train avant,est restée sans réponse. D'autant plus que l'habillage interne du coffre avait mal été refixé ?? Détails que j'ai remarqué quelques jours après la réception et dot l'origine est restée sans réponse.
Mercedes-Benz / C Coupé 200 184ch SPORTLINE 9G-TRONIC

1,0

Bonjour, je n'ai jamais eu la personne qui doit m'aider à mieux se servir de mon véhicule que j'ai acheté sur catalogue et sans le tester avant l'achat. Je ne trouve aucun confort dans la conduite de mon véhicule qui rame tout le temps, et au niveau de la boite vitesse, j'ai un souci que j'ai signalé lors d'une visite une semaine après l'achat, et on m'a trop aidé et le problème persiste à un point je prend souvent le métro et je mets la musique à fond car je ne peux plus rouler en voiture qui rame et le bruit est insoutenable. Je souhaite avoir l'avis d'une équipe professionnelle à ce sujet qui est vraiment très agaçant. Merci
Mercedes-Benz / CLA Coupé 200 FASCINATION 7G-DCT

10

Parfait comme d’habitude!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Nous avons le rétroviseur cassé depuis l'achat de la voiture. Et depuis que des complications pour pouvoir le changer par Mercedes France.
Mercedes-Benz / C 220 BT SPORTLINE 7G-TRONIC+

5,0

Je n’ai pas apprécier comment mon véhicule m’a etais livrée le nettoyage
Mercedes-Benz / C 220 BT SPORTLINE 7G-TRONIC+
Le 8 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

excellent acceuil
Mercedes-Benz / B180D FL DCTFASCIN.

10

Accueil attentif Politesse de la part de l'ensemble des collaborateurs croisés sur le site Extrême disponibilité et professionnalisme incontestable de la part du chargé de clientèle qui nous a permis de conclure
Mercedes-Benz / CLA 200 Coupé 200 7GDCT FASCINATION

8,0

J'ai été livré de mon véhicule le lundi 15 Avril, à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon double de clef ni le mode d’emploi du véhicule? Mon véhicule présente une bosse sur l'aile avant. Défaut que nous avions constaté lors de la visite d'achat et auquel il n'a pas été remédié avant ma livraison.
Mercedes-Benz / C 220 d EXECUTIVE 7G-TRONIC

9,0

Bonne prise en compte des besoins exprimés lors de notre visite et de la formalisation de l'achat, ainsi que lors de la livraison du véhicule. Seule difficulté à signaler: Un retour quasi immédiat en concession lorsque le tableau de bord a indiqué une pression de gonflage des pneus arrière insuffisante. Le problème a été solutionné sans délai.
Mercedes-Benz / A 200 SENSATION 7G-DCT

9,0

Accueil + disponibilité et professionnalisme des interlocuteurs excellents
Mercedes-Benz / B 180 INSPIRATION 7G-DCT

10

pas de retour sur des demandes (double de clefs)au personnel , pas de rappel au tel, commandes non passées, reclamation ou passage au garage pour rien, malgré l'aspect sympathique , un manque de vigilance c'est dommage. Le préparateur ,très bien pour l 'explication du fonctionnement du véhicule lors de la prise en main.
Mercedes-Benz / B 200 CDI M6 SPORT
Le 8 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Finition du véhicule pas conforme au bon de commande
Mercedes-Benz / A 180 WhiteArt Edition 7G-DCT

10

Je suis très satisfaite des commerciaux et assistantes qui travaillent dans cette établissement.
Mercedes-Benz / B 180 CDI FASCINATION

7,0

Depuis l’achat de mon véhicule bruit de roulage persistant après avoir fait l’échange en garantie des disques plaquettes av des quatre pneus et du moyeu avant gauche,toujours le même bruit probablement problème de pneumatiques Michelin...
Mercedes-Benz / E 200 d Berline Sportline

8,0

livraison longue sur le plan administratif car à 9h30, "c'est trop tot".
Mercedes-Benz / B 160 INSPIRATION

10

Excellent accueil et professionalisme
Mercedes-Benz / C CABRIOLET 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

10

La classe c 220 une excellente voiture Malgré un moteur plus puissant elle consomme moins que la c 180
Mercedes-Benz / C 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

8,0

Les options annonçaient sur l annonce ne sont pas toutes sur le véhicule
Mercedes-Benz / A 180 Inspiration

4,0

Après nettoyage à la main de la voiture, j'ai découvert que le capot de la voiture à de multiples rayures.
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI BE 7G-TRO

6,0

Véhicules avec des saletés à l’interieur (miettes de pain ) - entretient à effectuer (véhicule acheté en janvier 2018)
Mercedes-Benz / C250 BA7SPORTLINE

9,0

Très satisfait de ma voiture
Mercedes-Benz / C 200 CDI AVANTGARDE 7G-TRONIC

9,0

Nous avons acheté une Classe B d’occasion et toutes les petites choses qui n’all Pas on étaient refaite. Parfait
Mercedes-Benz / B200 FL DCTFASCIN.

8,0

Le coté commercial rien à dire, par contre le reste... il explique le minimum.. donc si vous avez déjà eu une Mercedes c'est bien sinon vous galéré un peu au début
Mercedes-Benz / V 250d LG FASCINATION

8,0

Période de vacances scolaires en région parisienne : Pas reçu la proposition détaillée de financement pour l'extension de la garantie MILLETOILES de 2 à 5 ans. Toutes les clauses ne me convenant pas, le dossier a été refait avec perte de temps pour les collaborateurs présents. Je n'ai pas apprécié de renoncer aux clauses de la loi HAMON en antidatant les données, pour pouvoir prendre possession du véhicule et ne pas être contrainte à revenir une fois les délais légaux écoulés.
Mercedes-Benz / GLA 250 FASCINATION 7G-DCT

9,0

on devait me rappeler car nous devions avoir des tapis de sol et plus personne de plus nous avions un renseignements concernant le contrôle technique
Mercedes-Benz / E220BTCP BA9CLASSE E

10

Tres bon service. J'ai recu toutes les reponses à mes questions suite à un leger accrochage.
Mercedes-Benz / SLC 200 BA9SPORTLINE

7,0

On m’a livré le véhicule sans double des clés Ce n’est pas admissible Je devais l’avoir la semaine d’après mais je ne l’ai pas eu Je devrais peut-être l’avoir vendredi 4 mai J’attend de voir
Mercedes-Benz / GLA 200 WhiteArt Edition

10

Interlocuteur très agréable et serviable. Très bon service client et bonne écoute du client.
Mercedes-Benz / A180D DCTINSPIR.

0,0

Très content de l'équipe et excellent vendeur , très très mécontent de mon véhicule car énormément de problème dessus et personne ne me prend en considération client de pere en fils depuis plus de 15 ans je suis extrêmement déçu ...
Mercedes-Benz / E Break 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

7,0

Oublie d'une demande faite pour retirer les sigles à l'arrière du véhicule, je n'ai pas eu la 2ème clé
Mercedes-Benz / A250 DCTVERS.SPORT

0,0

Aucun probleme a ete resoud
Mercedes-Benz / GLE 250 d 4MATIC Sportline

2,0

aucun commentaire
Mercedes-Benz / S 350 BT EXECUTIVE L 7G-TRONIC+

10

Excellent vendeur
Mercedes-Benz / A 160 d WhiteArt Edition 7G-DCT

3,0

2 mois pour avoir une clefs d’origine...et très chère en plus, plus 93€ juste pour déprogrammer la clef perdue... No comment
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et comme évoqué précédemment l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer cette opération électronique. Cette intervention est facturée au barème constructeur et ne peut-être réalisée en dehors du réseau Mercedes. Cordialement

10

Bon accueil, bon service
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Très bon travail mais communication difficile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

3,0

Si l'accueil a été correct, il a fallu que je relance plusieurs fois pour obtenir un devis. L'ayant obtenu après 4 jours, j'ai encore attendu 4 jours mon véhicule. La seule explication a été une erreur dans la commande. De plus, mon véhicule m'a été restitué avec toujours des défauts. Bien que je les ai signalés en sortant de la concession, le chef d'atelier n'a pas jugé bon de les corriger. Je l'ai relancé quelques jours apres, mais (je cite) "ce n'est pas bien grave, il faut attendre un peu et si ca continue on regardera" Je n'ai plus de radar de recul et toujours un voyant sur le tableau de bord qui s'allume, choses pour lesquelles j'étais venu au départ.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Concession Mercedes Benz de Port Marly agréable et professionnel. Tous le personnel de cette concession sont à l'écoute de la clientèle serviable et compétant. Une très bonne communication, une écoute, un travail réaliser de qualité. Je recommande vivement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Accueil Prise en charge Horaires Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Satisfaction pour l'ensemble des services, accueil et prestations, à l'exception de la restitution des pneus (après permutation des pneus hiver/été) : restitués dans leurs sacs d'origine, sales et déchirés, coffret d'écrous non rangé à sa place et laissé au milieu des pneus...
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Ponctualité accueil service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

5,0

bonjour pour les révisions de ma voiture je ne vient plus chez vous beaucoup trop d'attente pour déposer et reprendre la voiture je ne peux pas perdre une demie journée a chaque visite beaucoup de personnel qui se promène ,qui s'embrasse ,qui un café a la main rigole et bien sure le client attend
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons regarder votre dossier lors de votre passage chez nous. Votre attente pour le remplacement de votre ampoule sans rendez-vous se monte à 8mn pour la prise en charge et nous ne comprenons pas votre remarque pour les révisions car vous ne les faites pas dans notre établissement... Cordialement

8,0

Si quelqu'un peut faire un changement d'adresse sur un véhicule en loa particulier
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

LA DURÉE DE LA MAINTENANCE PAR MANQUE DE BOUGIES (JUSTIFICATION DONNÉE) M'A PARU EXCESSIVE. J'AI LAISSÉ MON VÉHICULE LE 18/04 ET JE N'AI PÛ LE REPRENDRE QUE LE 23/04. LE DÉSAGRÉMENT A ÉTÉ CEPENDANT MINIMAL CAR J'AVAIS UN VÉHICULE DE REMPLACEMENT.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Qualité de l'accueil,efficacité.Rien à dire.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Bon accueil Bon service Rapide Manque de transparence sur la réalisation
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Ils ont ete professionnels et aimables.
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Voiture rendu sale suite à changement de pare brise.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Délais d attente long, tarif trop élevé.
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez laissé votre véhicule pour un devis avant travaux le 11/04 et nous vous avons transmis le devis correspondant à votre demande le jour même. Vous n'avez pas souhaitez effectuer les travaux et avez récupéré votre vhl le 16/04. Les tarifs appliqués sont aux barèmes du constructeur et répondent à votre demande initiale. Cordialement Jordan

6,0

le témoin de gonflage des pneus c'est allumé 3 jours plus tard effectivement ils étaiebnt sous-gonflés à l'arrière et les deux. pourquoi?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Nous avons tres bien accueilli des notre arrive et avons ete servi en temps et en heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

5,0

la demarche pour prendre un RV n'est pas simple ,le numéro indiqué sur le site Mercedes de Port Marly de l'atelier n'est pas attribué ! la première année d'entretien le véhicule m'a été remis avec un bouclier arrière rayé , la deuxième année avec une rayure profonde sur une portière cette année je suis content je n'ai pas eu à deplorer de sinistre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Accueil et communication déplorable indigne d’un prestataire Mercedes. 15 jours d’attente pour une simple crevaison.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire mais le délai est due à la non prise en charge par votre plateforme d'autopartage et leur délai de réponse. Sans cet intermédaire votre véhicule était réparé dans la journée. D'ailleurs dès votre accord pour les travaux vous avez pu récupérer votre véhicule rapidement. Cordialement José

9,0

Satisfait ok nous vairons par le futur ?
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Coup de portiere sur mon vehicule, c’est inacceptable. Apart cela, l’accueil et les prestations sont satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation nous espérons avoir répondu à vos attentes Cordialement David
Le 18 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

pas teenu compte de ma demande d'attentez sur place
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bon conseil pour stratégie d'achat
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon acceuil Delai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Accueil sympathique mais temps d’attente trop long et au moment de la prise en charge de mon véhicule et au moment de sa restitution (presque une heure à chaque fois)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Ca fait 2 fois je lesse la voiture , ils arrivent pas réparer
Mercedes-Benz / E 220 d Berline

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Ça fait deux fois que je signale donc deux RDV Au niveau support radiateur lors ce que le véhicule tourne au ralenti donc toujours pas satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire toutefois nous ne pouvons solutionner une anomalie non constatée lors de votre présence. Cordialement Didier

7,0

Toujours très long à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Efficace et précis comme d’habitude
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

10

J'ai été bien accueillie, comme toujours chez Mercedes-Benz. J'ai également apprécié recevoir le détail des contrôles ayant été effectué sur mon véhicule dans le contexte de sa révision annuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Devis non annoncé sur une révision. Tarif exhorbitant. Travaux engagés sans mon consentement. Le véhicule sors de révision avec la climatisation deffectueuse...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil téléphonique très bien, accueil client au garage pour revision du vehicule très bien, réception après révision très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Je suis très satisfait du règlement apporté au "problème" pour lequel je demandais une vérification de ma voiture ... Je suis très satisfait de l'accueil rencontré ... C'était PARFAIT . Un grand merci à vous .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

j'ai du attendre une semaine d'immobilisation pour obtenire une reoative minar reparation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Agréablement surprise de la prise en charge. J'avais un mauvais souvenir d'il y a quelques années où mon mari et moi avions attendu plus d'une heure pour récupérer notre voiture. Nous avions changé de garage à l'époque. Donc satisfaite de la prestation d'ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

disponibilité!
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Plusieurs relances sans réponse pour obtenir un rdv + annulation du rdv la veille
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et comme évoqué votre rendez-vous a été décalé car la pièce souhaité n'était pas disponible pour votre véhicule. Il n'était pas souhaitable de vous immobiliser pendant l'approvisionnement de la pièce. Cordialement David

10

Romain est le meilleur conseiller sur le réseau !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rapide et efficace
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Pas grand-chose à dire : personnel courtois, service ponctuel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

8,0

détail des prestations réalisées sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Temps d'attente un peu long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent service et réactivité merci à toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

le seul probleme c est la prise de rendezvous.........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Conseiller compétent, mais personnel d'accueil peu aimable. Temps dattente trop long, 45 min pour déposer et prendre un véhicule en location déjà réservé et 30 min pour récupéré son véhicule. Tout en respectant les horaires communiqués. Délai initial 2 jours pour changement d'un verre de toit et qui se termine en près d'une semaine. Véhicule récupéré avec des morceaux de verres sur la plage arrière et tableau de bord. Pour une prestation à 2800 euros Ht... peut s'attendre à mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe S
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous espérons répondre à vos attentes lors de votre prochain rendez-vous. Cordialement David

5,0

J'ai été surpris que mon véhicule me soit restitué non lavé! C'est la première fois que cela m'arrive depuis près de 9 ans que je suis client Mercedes... Le reste de la prestation, de l'accueil, etc, impeccables comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous espérons vous répondre à votre demande prochainement. Cordialement Didier

9,0

Accueil du garage, et clarté des éléments de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

un plus, comme les fois précédente, serait un petit nettoyage de l'intérieur et ne serait-ce que le plancher de la place conducteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

10

Le personnel très accessible accueillant et sympathique Ne changer rien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien Très bien
Mercedes-Benz / Classe A

10

Reçu à l'heure du rdv donné par téléphone. Compétence de mon interlocuteur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Je suis très content et satisfait de la prise en charge de ma réparation . Bon conseil et bon accueil du conseiller atelier Monsieur Esteves , ainsi que Jacques le magasinier. Seul désagrément ( et de taille )la réception téléphonique ,il est très difficile d'avoir le standard. Enfin dès que vous avez la personne au téléphone vous avez la nette impression de déranger . Le dialogue est polie mais pas agréable , et vous finissez sur une musique ou mieux une sonnerie sans fin sur laquelle ou vous laisse .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A 180 CDI / d

10

Bon accueil / service rapide et efficace / le café est bon
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Très bon accueil de Gaétan Didier, par contre jeune femme en charge des véhicules de remplacement extrêmement désagréable, ainsi que celle à l’accueil des clients le lendemain (j'ai patienté pour rendre le véhicule de remplacement, adossé à une voiture d'exposition, sans qu'il me soit proposé de rejoindre le salon par exemple) Délai dépassé d'une journée car le mécanicien n'avait jamais changé les bougies sur ce type de véhicule (sic !...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Croyez bien que nous regrettons la situation qui vous a amené à nous faire part de votre insatisfaction concernant le manque d’accueil de notre établissement. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l’ensemble du personnel de la réception afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Soyez sûr que le meilleur accueil vous sera réservé lors de votre prochain passage dans notre établissement. Cordialement Gaëtan

3,0

Aucun rappel pour la prise de RDV. 48h d’immobilisation pour une simple révision A et un contrôle technique. Des tarifs et prestations annoncés erronés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rapide et efficace
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLS

2,0

bon accueil , mais totalement insatisfait du montant à charge de la main d'oeuvre ! 600 euros de main d'oeuvre pour changer un boitier electronique ! la fiabilité de mon ML , acheté neuf , n'est absolument pas en rapport avec ce que l'on peut attendre de Mercedes. il n'est donc pas exclu que je change de marque suite à mes nombreux passage chez vous
Mercedes-Benz / CLASSE GL
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. La facture ainsi que les travaux effectués sont conformes au devis que nous vous avons soumis pour votre ML de 2007 et pour lequel vous nous avez donné votre accord. Cordialement Carlos

2,0

j'ai refuser de faire les plaquette de frein avant on ma obliger a les faire puis aussi on ma facture des pièce et l'huile alors que j'ai une garantie 24 mois milletoile franchement mercedes benz mon dessus je compte passer chez audi bientôt
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
Bonjour Madame, La garantie ne couvre pas les organes d'usure et la maintenance du vhl cela reste à votre charge. Cordialement Gaëtan

7,0

J'ai signalé un problème du "start stop", le véhicule a été rendu sans aucun commentaire sur ce sujet, et peu de disponibilité du réceptionnaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

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