les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Le Port-Marly

10 rue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly
8,2 /10
2 472 avis clients
Actuellement closed
8,2

2118 clients de la concession Mercedes-Benz Le Port-Marly partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1036)8.2/10
Freinage (286)8/10
Pneumatique (255)8.1/10
Réparation (171)7.7/10
10

Tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon accueil, rapide, efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Délais trop long. 8 jours pour changer un câble de frein de parking.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE V

8,0

Prestations correcte ' mais facture un peu chère !
Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

prise en charge et travail correctement fait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil et prise en charge très bien. Gestion des stocks et approvisionnement à améliorer
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Accueil agréable mais aucune nouvelle sur l'avancement des travaux. Délai annoncé très long : 3 semaines pour une opération de peinture. Impossibilité de connaître à l'avance la date de mise à disposition. Il a fallu que j'appelle moi même plusieurs fois le jour initialement prévu pour savoir que la voiture était disponible. juste 1 heure avant la fermeture.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Bonjour, c’est la deuxième fois que le garage m’a rendu mon véhicule non lavé. Le volant était sale car le garage n’a pas mis de housse de protection lorsque j’ai déposé mon véhicule. J’ai également trouvé le bouton du démarreur keyless go retiré lorsque j’ai récupéré mon véhicule alors que le bouton était en place lorsque j’ai remis mon véhicule. Pour toutes ces raisons, j’ai trouvé la prise en charge de mon véhicule inacceptable et pas du tout à la hauteur d’une enseigne comme Mercedes.
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tout va bien, l'accueil est sympathique, aucun reproche jusque-là
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Trop satisfaite
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Suite au passage au garage pour la révision je suis moyen content voiture plein d'huile sur le capot sur les ailes je donne une voiture propre et je la reprends salle
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Super Accueil et rapidité du rdv
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Prestation professionnelle et de qualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai bien été reçu. Les 2 petits points à améliorer serait le nettoyage de la voiture, habituellement le nettoyage intérieur est impeccable, ce n'était pas le cas. Et enfin j'ai demandé à ce qu'on me rappel car je regarde pour changer mon véhicule, je n'ai toujours pas eu de nouvelle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil et prise en charge sans faute
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

De l'accueil au départ à la restitution finale tout s'est bien passé, comme toujours jusqu'à présent. Je ne sais si c'est prévu dans le questionnaire des pages suivantes, mais une suggestion : la suite de l'inscription à "Mercedes me" puis l'utilisation, du GPS en particulier, mérite quasi une formation.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Impossible de prendre rendez-vous par téléphone le samedi... impossible de prendre rendez vous en ligne. La préhistoire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Les rendez-vous en ligne sont possibles sur notre site www.paris.mercedes.fr qui reste à votre disposition 7/7 . Cordialement

9,0

Service bien fait
Mercedes-Benz / Classe B

10

Excellent accueil et très bon travail
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rien à redire, rapide et efficace
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Rien à dire . Tout s’est bien passé. MERCI.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

service pro
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très satisfait. + Le café est bon.
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Très professionnel à tous points de vue
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bonne reception et surtout Professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

1,0

Très mauvaise prestation
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

efficacité et compétence du personnel.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait, temps d’intervention court. Suggestion pertinente permettant d’anticiper (plaquettes de frein) et éviter un autre arrêt.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Je tenais à vous remercier pour la prise en charge de mon véhicule, Effectivement, vous m’avez tout de suite rassuré par votre spontanéité, votre disponibilité et votre professionnalisme. Cela fait plus 19 ans que je suis client chez Mercedes Marly et je continuerai à le recommander. En tout cas j ai été heureux d’avoir eu à faire à vous. Encore UN GRAND MERCI
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLE Coupé
Jeudi 23 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

C’est beaucoup trop cher pour une voiture qui a plus de 10 ans.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

C’est comme toujours chez vous Vous êtes les meilleurs. Merci
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Service parfait et rapide et très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Une révision annuelle très satisfaisante sans aucun problème.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien.
Mercedes-Benz / Classe A

10

tres bon accueuil, et bons services
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

Bon accueil et service sérieux
Révision / Autre
Mercedes-Benz / SLC

9,0

Désolé j ai appuyé sur la mauvaise touche. J ai été très satisfait c était rapide et le prêt de la voiture bien utile.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Réparation parfaite réalisée dans le respect du délai et du devis
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil et professionalisme. Rien a redire.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Service satisfaisant.le seul problème,si la réparation n'est pas prévue on ne peut pas avoir une voiture de prêt ou dd location et on est obligé de louer une voiture à l'extérieur avec les conséquences de transport aller et retour.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

1,0

véhicule une nouvelle fois rendu sale ! le pare brise a été posé et de nombreuses traces de doigts étaient visibles sur le pare brise ( qui n'a surement pas été nettoyé après la pose) trace de colle à pare brise sur la sellerie en cuir. prestation non digne d'une enseigne mercedes
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

De la prise de RDV à la restitution, RAS.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Équipe jeune dynamique et à l écoute. Très attentive aux demandes du client.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Conseiller au top .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Remplacement à tort d'une pièce qui fonctionne. réapparition du même problème quelques jours après.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Bonjour Monsieur, A votre demande un devis a été effectué et aucune pièce remplacée, il est normal que le problème soit toujours présent. Nous restons à votre disposition pour réparer votre véhicule. Cordialement

10

Là personé qui s’est occupé de moi c’est un vrai professionnel, et d’une vraie gentillesse
Mercedes-Benz / Classe S

10

Bon accueil, personnel à l'écoute.
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil, travail professionnel
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C
Samedi 11 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien parfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe S

6,0

Lorsque je suis revenue chercher ma voiture jeudi 25 avril, j'ai patienté 1/2 heure avant qu'on me restitue ma voiture. J'ai posé des questions mais personne n'a voulu me dire ce qui se passait ... Je crois en fait qu'on ne retrouvait pas les clefs. A cause de cela, je suis arrivée très en retard au bureau.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

J'ai attendu 1h de plus que le délai initial et la voiture n'était pas bien propre!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Je suis venu principalement pour une mise à jour système qui a pour principal objectif de corriger le problème du bouton Mercedes me ( parle en suédois). Cette correction devait permettre de joindre le service Mercedes me en France. Après l’intervention le problème n’est pas résolu c’est comme si rien n’a été fait. Je ne comprend pas qu’un test n’a pas été effectué après la mise à jour. J’ai tout simplement perdu mon temps et je dois reprendre un rendez vous pour corriger ce problème
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et vous en remercions. Votre véhicule a été déposé par un tiers pour un remplacement de pare-brise et n'a pas mentionné le problème que vous évoquez aussi dans ces circonstances aucune action n'a été faites sur le sujet. Seul le pare-brise à été remplacé. Cordialement

8,0

Les délais de rdv
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Véhicule pris en charge à 11 h le vendredi et réparéen pour 18h le soir
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Tres bon service !
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Tout est parfait sauf la remise du véhicule à l’arrivée : manque de place
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Alors globalement prestation ok Deux points à voir la rapidité peut être améliorée même avec le premier rdv du matin beaucoup d’attente qui aurait pu être anticipée. Pas de conseil sur utilisation du véhicule de prêt. Autre point un problème important s’est déclaré dès le démarrage du véhicule ( qui venait juste de passer trois jours au garage ...) et constaté mais impossible de faire réparer sans prendre un rdv mar tel et immobiliser le véhicule à nouveau ... donc obliger de rouler en l’état ... l’hybride fonctionne très mal .., je déconseille fortement ce type de véhicule très souvent en panne et très gourmand en essence au final pas d’économie ...
Mercedes-Benz / GLC

10

Prise de rendez-vous téléphonique performante et aimable. Délai proposé acceptable. Bon accueil du garage. Peu d'attente. Proposition café, lectures dans l'espace attente. Prix final correspondant au prix indiqué.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

La révision a été faite comme prévu Le véhicule repris de même
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Après 24h, j’ai dû appeler pour avoir un devis, rappeler pour avoir le délai. Manque de pro activité. A l’accueil, on demande au client de rappeler. J’ai eu un pb de carrosserie, j’ai dû appeler 4 fois sans parvenir à joindre le responsable et je suis allée chez un carrossier. Très très déçue. Je change de marque.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Un très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Pneus crevé (on me dit de revenir de lendemain...) pour un professionnel de la route (chauffeur taxi) pas possible a accepté Apres négociations cela c'est arrangé
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Prestation très satisfaisante rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

En effet, il s'agit d'un véhicule de fonction qui sera remplacé de fait.
Révision
Mercedes-Benz / C 250 d Break Sportline

1,0

Je suis retourné récupérer ma voiture qui avait un bruit dans la direction me disant qu’il y en avait pas j’ai donc été obligé de récupérer ma voiture leur faisant constater qu’il y avait bien le bruit ils sont d’accord avec moi maintenant il faut que je retourne le véhicule au garage
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Une semaine après l'intervention, nouvelle anomalie nécessitant le retour au garage. Marque sur une portière que nous n'avons vu qu'après retour au domicile que nous n'avons donc pas signalée.
Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Accueil ponctuel, chaleureux et attentif. Bonnes explications fournies sur les travaux effectués dans le cadre de la révision (B5). Dommage que le service "voiturier" (retour à domicile) ait été abandonné - sinon ça aurait été un 10.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil et suivi du dossier par le responsable
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Accueil charmant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Rien à signaler
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Très bon service, un peu cher toutefois.
Réparation / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Service rapide. Réactivité à ma demande de récupérer mon véhicule le jour même. Véhicule rendue nettoyé intérieur comme extérieur
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil (M.embarcadico est très bien), service dans les délais et pas de mauvaise surprise
Autre
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Accueil trop long . Café non proposé
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Le personnel est à l'écoute et très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Indiquer le temps d'attente pour l'intervention serait un plus.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Bonne prestation d'ensemble, informations sur le délai et la réparation un peu légers.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bonne accueil et service Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Accueil sans faute
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil aimable, delais respectés.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

bien accueilli par le conseille révision faite a l'heure pas de retard
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Prise en charge rapide et facture modérée
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

45 mn pour remettre un véhicule pour première révision alors que le rendez-vous était programmé et que ce jour et à l’heure convenue la j’étais le seul client à apporter mon véhicule. Un service d’accueil qui ne marche pas du tout.
Révision
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissementMardi 9 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous espérons avoir répondu à vos attentes. Cordialement

9,0

A la récupération de mon véhicule le mode sport de ma class b était activé alors qu'habituellement c'est le mode confort d'activer (bizarre)
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil très aimable, explications précises et restitution du véhicule dans les délais prévus
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Réactivité et disponibilité, explications claires sur les entretiens et réparations à effectuer, informations précises de l’état d’avancement et du coût font que je suis très satisfait de cet établissement.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Service rapide et personnel souriant
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Efficace, professionnel.
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Ras merci pour l’accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Bloqué avec le véhicule de prêt car impossible de donner chèque de caution et mon plafond de banque ne permettait pas de monter plus haut. J'ai demandé de regarder le par choc légèrement déboité sur petite partie, juste à reclipsser, ça n'a pas été fait.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A 200 Fascination
Réponse de l'établissementMardi 9 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Les véhicules de courtoisie mis à votre disposition à titre gratuit sont des véhicules neufs et assujéties à une caution comme tout les véhicules de prêt ou de location, sans caution vous ne pourriez en bénéficier. Comme évoqué lors de la livraison de votre véhicule votre pare choc est trop endommagé pour être simplement emboité, il nécessite une réparation spécifique. Cordialement

8,0

J’étais satisfait 10 sur j10
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait de votre intervention
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Accueil et service corrects
Révision
Mercedes-Benz / GLS

6,0

révision annuelle trop onereuse
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bien reçu par l’equipe SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Intervention rapide et sans problème
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

C’est service tres aimable
Mercedes-Benz / E 220 BlueTEC EXECUTIVE 9G-TRONIC

8,0

je n'ai fait que quelques km c'est trop tôt pour avoir un avis.
Mercedes-Benz / A 180 d FASCINATION

9,0

Nous avons été trés bien reçus ,aucuns soucis sur la réception de la voiture
Mercedes-Benz / Classe A 180 d 116ch AMG Line

1,0

Plus de transparence dans les contrats LOA Profession libérale
Mercedes-Benz / GLA 200 d FASCINATIUON 7G-DCT

10

Très bien acueille
Mercedes-Benz / C 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

10

Bel endroit, accueil et attention irréprochables
Mercedes-Benz / A 180 SPORT EDITION 7G-DCT

6,0

vehicule mal préparé
Mercedes-Benz / GLC 250 d 204ch 4Matic FASCINATION 9G-TRONIC

10

Très bon accueille
Mercedes-Benz / C Coupé 200 184ch SPORTLINE 7G-Tronic Plus

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

9,0

Le vendeur était à l'écoute et toujours très sympathique aussi après la vente.
Mercedes-Benz / B 200 d Fascination

10

Premier achat dans votre concession et accueil et vendeur au top 👍 super concession j’espère prendre mon prochain véhicule chez vous.
Mercedes-Benz / C 220 d SPORTLINE 7G-TRONIC+

10

Un grand merci à Monsieur Dumon pour son sérieux, sa sympathie et son dévouement.
Mercedes-Benz / C Break 220 d SPORTLINE 9G-TRONIC

10

Vendeur à l'écoute très professionnel disponible avec le sens du client
Mercedes-Benz / B 160 CDI CLASSIC 7G-DCT

9,0

Professioy
Mercedes-Benz / GLC 250 4MATIC SUV Sportline

10

Super les vendeurs classe rien a dire merciiiiiiiiiîi
Mercedes-Benz / E Coupé 220 CDI SPORTLINE 7G-TRONIC+

5,0

Commercial moyen Financement mal calculé
Mercedes-Benz / CLA Coupé 200 184ch FASCINATION 7G-DCT

10

Le commercial à vraiment été super.
Mercedes-Benz / E 220 d EXECUTIVE 9 G-TRONIC

10

Vendeur très aimable
Mercedes-Benz / CLASSE A 180 SENSATION 7G-DCT

10

Très belle voiture à un prix raisonnable Que dire de plus..
Mercedes-Benz / CLS 350 CDI 4Matic 7G-TRONIC

10

Très bon vendeur et très professionnelle
Mercedes-Benz / CLA 220 d BUSINESS EXECUTIVE 7G-DCT

10

Orientés Client, à l’ecoute, efficace et pertinent au niveau approche financière. Mon expérience client a sincèrement été exceptionnelle partant avec énormément de préjugé et d à priori induit par une mauvaise expérience avec le garage de Saint Ouen l’aumone. Malgré un passage spontané alors Qu il avait rendez vous et partait en vacances dans la foulée mon Interlocuteur a pro activement géré ses contraintes et vendu grâce à cela un véhicule exceptionnel en moins de deux heures! Merci à Monsieur Benlolo
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 220 d 194ch AMG LINE 9G-TRONIC EURO6d-T

10

Accueil chaleureux, personnel très compétents et attentif au demandes formulés, rien a dire.
Mercedes-Benz / GLC 250 211ch 4Matic FASCINATION 9G-TRONIC

10

victor est un trés bon commercial et à l'écoute
Mercedes-Benz / GLC 250 d 204ch 4Matic FASCINATION 9G-TRONIC

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / A 200 d Sensation 7G-DCT

7,0

LES options dites par le vendeur n était pas conformes à à description
Mercedes-Benz / B 200 d 136ch Business Executive Edition

6,0

Attente longue et sans explication. Aucun professionnalisme des jeunes femmes s’occupant de la partie location/prêt voitures (c’est pas la première fois).
Mercedes-Benz / GLC 220 d 170ch SPORTLINE 4Matic 9G-TRONIC

8,0

Tout s’est très bien passé pour l’achat (vendeur très professionnel et agréable), livraison impeccable. Le bémol a été l’immatriculation de la voiture, la personne qui s’en occupe a interverti le nom de mon mari et le mien. Je peux comprendre l’erreur mais pas qu’on laisse le client dans l’attente de la régularisation. Monsieur Ataide a fait tout ce qu’il pouvait mais cela aurait dû être fait par le service des immatriculations, cette personne n’a pas daigné me tenir informé.
Mercedes-Benz / C Break 200 CDI AVANTGARDE 7G-TRONIC+

9,0

Bon accueil Excellent commercial
Mercedes-Benz / C 220 d EXECUTIVE 7G-Tronic Plus

10

très bien satisfait
Mercedes-Benz / E CP 220 CDI BE EXECUTIVE 7GTRO+

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