Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Bien reçu bonne prestation

L'accueil était agréable, la personne qui m'a pris en charge était très correct. Mais la personne qui était sensé régler les phares du véhicule, n'a pas fait ce qu'il faut, aujourd'hui j'ai fait un contrôle tachnique obligatoire pour les voitures de transport, et surprise les deux phares sont bas !!! Finalement le technicien était professionnel et avec un tournevis il les a corrigé devant l'appareil Merci

Bon accueil pas de problèmes particuliers

Satisfait

Facture tellement détaillée qu'elle est sujette à facturer ligne par ligne pour justifier la qualité du groupe Mercédès étoile. Voir dernière facture de réglage de pincement et carrossage . Plus essai sur route à 25€ HT !!

Par contre les 43km pour un essai route sont abusifs. Déjà eu le cas il y a 2 ans avec 60km !!!!!! Le gasoil ne m'a pas été payé Prestations bien trop cher

Bon accueil disponibilité Une seule critique le prix de reprise de mon ancien véhicule

tres satisfait de la livraison du vehicule

Satisfait

Très satisfait de la prestation, tenu informé régulièrement de l'avancement des travaux et véhicule rendu le jour prévu. Accueilli par un personnel sympathique et compétent.

Accueil sympathique

-Etre obligé de faire une carte grise pour revendre un véhicule en fin de LOA. Ou alors on ne paye pas la 1 ere carte grise car on n'est pas le proprietaire.Je ferai attention avant pour renouveler la prochaine fois.

Merci et bravo pour votre accueil et votre sens de la relation client!

Accueil et prestation correcte

Un petit sourire à l'accueil, personnel efficace, professionnel

2 passages en moins de 5 mois alors que tout aurait pu je pense être fait lors de mon premier passage

Garage agréable, personnel agréable.

Excellent accueil et service client

Tres bon acceuil,personnel competent et sympathique.

Très professionnel Très souriant Rien à redire

Très satisfaite

La voiture a l intérieur avait de la poussière autrement très bien accueilli

commercial très professionnel et sympathique

Aspect encore trop garage de la concession (hauteur sous plafond trop importante, absence dallees etc)

Accueil et disponibilité au top. Nous recommandons étoile 35 Rennes.

Rien à signaler hormis le délais un peu long pour la livraison du véhicule en concession

Toujours satisfait de la recherche de votre commercial.

acceuil agréable personnel disponible

Dans l'ensemble globalement satisfait

Accueil très chaleureux et renseignements satisfaisants, de l’achat à la réception du véhicule Dommage voyant défaut moteur, au trajet retour, et problème réglage direction ?

Après l’achat de l’option mise en service présentée comme obligatoire, le véhicule n’avait pas le plein de fait après réclamation le véhicule m’est donner à mointier. Les petites retouches peinture ne sont pas faites. Le nettoyage général intérieur est fait succinctement. Partie administrative correcte.

preparation manque de finition

très bon accueil professionnel

Toujours un garage accueillant et très pro.

Nous sommes satisfaits du véhicule

accueil très basique par rapport à l'habitude

Temps d attente et de prise en charge long et inconfortable. 125 euros pour changer une bougie.... J espère qu elle est en or.... Lol

rien a redire, tout s est trés bien passé.

Merci de ne pas abuser des mails sur les questionnaires de satisfactions, étant très pris par le temps. Etant relancé de nombreuses fois pour un simple questionnaire (Nombreux mails et appels) cela devient agaçant. Chacun peut-être libre ou non de choisir d'y répondre.

Rapidité et bonne analyse technique

Accueil catastrophique !!!! Obligation de monter le ton pour se faire entendre...en vain !!! Plus que décevant !

le service rendu est conforme à mes attentes et à la réputation de la MARQUE: MERCEDES

Accueil et écoute ras Prêt d’un véhicule pas de pb Mais..... l’intervention technique ( 3 rappels techniques) était prévu Malheureusement le rappel sur les sièges pivotants n’est réalisé qu’a moitié car il manquait une pièce...( siège passager) alors que le Sav avait tout le temps de se renseigner sur les pièces nécessaires Du coup une seconde intervention est à prévoir et moi un AR de 80 km à envisager !

bon accueil.

Accueil agréable rapide et claire

Accueil : très bien - Explications du travail exécuté : très bien - Entretien du véhicule : très bien Bref, tout serait parfait si le prix de la main-d'œuvre était MOINS élevé.

Accueil très chaleureux

RAS tout va bien

Bonjour, le véhicule était au top, l’accueil et tout était super mais je pensais avoir un véhicule 100% nickel, j’ai remarqué quelque accro sur le pneu puis ma poignet conducteur qui reste bloqué quand je l’ouvre.. après ce n’est vraiment rien! Merci à vous

Bon accueil. A l’ecoute des clients.

Excellent comme d’habitude

Achat Mercedes d occasion le vendeur Mr lharidon nous a très bien conseillé car il était à notre ecoute Remise des clefs avec votre rituel cela m a fait beaucoup de plaisir Je tiens aussi à dire que le responsable de l atelier est très sympa

Très satisfait par l’accueil et le véhicule

accueil agréable personnel compétent

Nettoyage de l’intérieur du véhicule effectué trop rapidement, la poussière n’a pas été enlevée ainsi que les poils de chien au sol.

Un chèque de réservation perdu Retrouvé par vous, et encaissé en plus du second donné à la livraison de la voiture . Un plein de carburant promis.. pas fais ... Pb de condensation dans le rétro gauche

Bon accueil

Excellent service

Facture non conforme avec le devis. Filtre plus cher

Très bon accueil et prise en charge immédiate

réception de mon nouveau véhicule avec un vendeur et un préparateur très compétents et sympathiques

Je ne mets jamais 10 pour des entreprises de services. Donc 9 je suis tres satisfait

Ce qui serait intéressant pour moi c’est de savoir à l’avance en fonction de la prestation le montant de la facture.......

Bonjour, Intervention réalisée en qualité et délai avec un accompagnement de vos collaborateurs Merci

Merci pour accueil

Véhicule amené pour une révision et un message d'erreur et véhicule rendu sans correction du message d'erreur des l'allumage du véhicule donc aucun contrôle n'a été effectue

Très bon accueil et délai respecté

Accueillant, courtois, rapide.

Très bonne écoute et analyse de mes besoins Service rapide et sans fausses notes Étape de prise de main lors de la récupération de la voiture parfaite

Excellent contact depuis le début de la négociation jusqu’à la livraison du véhicule, laquelle a été effectuée avec un très grand professionnalisme et un respect du client.

Excellentes prestations. Une très bonne expérience.

Cela fait 3 fois que je reviens pour la même panne et la voiture à étais prise dans le même garage et le problème est toujours le même j'espère qu'ils arriveront à trouver réellement la panne je n'y crois plus .

Bien attendus, accueil agréable et efficace.

ce n'est pas moi qui a provoqué cette visite,il s'agit d'un rappel de ma G.L.A par MB

explications plus de détails sur l'intervention avec un papier

Le véhicule a déjà été déposé deux fois au garage et doit encore l'être pour que la réparation puisse enfin totalement être terminée.

accueil ponctuel,amabilité.restitution du véhicule à l'heure prévue

J’ai attendu presque 2 heures pour une intervention qui dois prendre 45 min et qui finalement c’est fais en 15!min Car mon véhicule a été oublié

Très bon accueil, personnel souriant et très compétant. Ma demande de recherche de véhicule d'occasion à été traitée rapidement et avec tous mes critères de recherche.

Satisfait sur le plan commercial mais lors de la livraison du véhicule déception du travail fait par le service de préparation, le véhicule n'était pas bien fini cad mauvaise préparation du véhicule.

Du premier contact avec le vendeur jusqu'à la remise finale du véhicule tout a été simple, facile, d'une grande efficacité … en un mot on ne pouvait pas faire plus parfait.

accueil sympa normal

Très bon acceuil Personnel agreable

Très satisfait

Accueil sympathique ,personnel très disponible et compétent Retour du véhicule lavé et lustré,intérieur aspiré

Le délai d’attente entre l’entrée dans la concession et la prise en charge effective par un membre du personnel

Bon accueil , bon service . Satisfait

Bonne prise en charge Grosse déception quant au retour de la voiture : le conseiller ne connaissait pas de le dossier, il était tout à fait incapable de me dire quels travaux avaient été fait sur la voiture et si les commentaires du contrôle technique avaient été rectifiés ... je suis très déçue, ayant toujours été très bien reçue par la concession auparavant.

Bon accueil, bonne préparation du véhicule. Un petit manque de réactivité dans les réponses aux questions par mail, d'où la note non maximale

Acceuil au top très professionnel bref rien à dire

Aucun suivi clients Certaines choses ne sont pas dite sur le véhicule lors de la signature du contrat mais uniquement après avoir reçu le véhicule.

Équipe réactive, dynamique, serviable. Le véhicule d'occasion que j'ai acquis à distance me donne entière satisfaction.

Achat et livraison corrects

Très bon accueil et réactivité du vendeur !

Réparation effectuée rapidement. Accueil très gentil avec une réelle prise en compte de mes préoccupations. Un grand merci.

satisfait du sav

Attente à l'accueil sans politesse particulière de la part de la personne, bon point pour le collaborateur qui m'a offert un café pour patienter. Pas d'envoi de sms -comme prévu- pour récupérer mon véhicule. Pour la question du questionnaire suivant pour la salle d'attente , elle n'est pas sale , elle n'existe pas enfin pour moi.

rien a dire

Rayures et adhésif ( même adhésif enlevé le jour de la livraison par leMr Jouanne)sur le toit constatés après achat et non mentionné avant achat par tel

Accueil,gentillesse,service = Parfait

Amabilité et professionnalisme

Lors de la récupération de mon véhicule, attente de 10 minutes avant que l’on m’adresse un bonjour. L’accueil est en générale très moyen.

Disponible, à l'écoute, très pro et gentillesse

très bonne acceil de la part de tous le monde

Excellent accueil et prise en charge client.

Très bien reçu

Bon accueil réactivité au top

tres professionnels vraiment rien a dire tres bonne mise en main du vehicule

je regrette juste que Mercedes ne prête pas de véhicule de remplacement pendent la réparation( surtout l'or d'un rappel du constructeur) autrement rien a dire sur le personnel très pro merçi

Meilleur reprise

une erreur de note a due être inscrite sur votre précédent mail ,il faut considérer notre note comme : 9

Etablissement acceuillant

Rien a redire parfait

Rien à redire Tout c'est bien passé

Des personnes professionnelles et attentives à mes attentes avec des surprises très agréables .....Fleurs ....Champagne....Mention spéciale à Mme GAPIHAN et Mr JOUANNE

Prise et rendue du véhicule à l'heure prévue respect du devis

Je conseille vivement cette concession

Tout s’est très bien passé... voiture commandée et reçue avant la date prévue. Champagne et fleurs en prime.

Le délai de livraison n’a pas été respecté, à la livraison le commercial n’etait pas là donc pas de fleurs pour Madame alors qu’un autre véhicule était livré en même temps avec le commercial avec des fleurs. Et la personne qui nous a livré le véhicule ne le connaissait pas ou peu. Merci pour votre écoute

satisfait du service

Sommes très satisfaits de la transaction

Manque de piece

Très bon accueil par un commercial attentif et de très bon conseils.

Je suis très satisfaite merci beaucoup .

Je n’ai rien à reprocher sur la livraison de mon véhicule.

Bon contact et n’ont pas du tout forcé sur la facture. Agréable surprise, je recommande

très bien, bons services

Très bien reçu

Notre rétroviseur était désactivé; heureusement on s'en est aperçus avant de partir. Le message nous prévenant de la fin des travaux a été envoyé après notre départ pendant la fermeture du midi.

Bon accueil. Satisfait

Très bon suivi

Je suis satisfait de tout, sauf du délai d'intervention beaucoup trop long dû à la surcharge de travail du garage

Professionnalisme de Mr leveel

Ponctualité. Accueil agréable. Bonnes explications de ce qui va être effectué sur le véhicule.

J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé, les petits gestes sympathiques à la livraison , et tous les services autour de la prise de possession du véhicule qui augurent d' un service après-vente sécurisant . J'apprécie le choix du véhicule et particulièrement son confort et la tenue de route même si j'ai encore beaucoup à découvrir du potentiel entre mes mains et je sais que je peux compter sur vous . Merci beaucoup

Personnel agréable et à votre écoute

Depuis la première visite pour découvrir les modèles, le choix et la livraison, l'accueil a toujours été très chaleureux, professionnel. Le personnel a une facilité de s'adapter à chaque client. C'est un endroit où on se sent confiance.

Bien accueilli, rien à dire

Pas de problème particulier lors de cette visite d'entretien.

Personnel acceuillant et professionnel

la voiture etait vraiment sale je suis repartis avec une voiture propre

Très bon accueil Prise en charge + Commercial très sympathique

professionnalisme, sens de l'accueil et savoir faire indéniable

Satisfaction générale de mon véhicule , juste petit soucis sur la livraison m'obligeant à trouvé un moyen par moi-même pour venir le chercher n'ayant toujours pas trouvé de transporteur au bout de 15 jours , remarque aussi lors de la remise du véhicule d'un pneu pincé ( Pneu HS ) signalé lors de la récupération du véhicule mais suivie d'un professionnalisme des vendeurs le reconnaissant et me proposant de me les changer , cordialement .

Très bien reçu accueil explications conseils rien à dire très bien

Manque de transparence sur le financement en LOA de mon véhicule. Mauvais timing de livraison donc 2 loyers à payer sur le même mois donc même salaire.

accueil chaleureux,disponibilité

Très bon accueil, personnel très disponible et très aimable

Très bien accueilli

Propreté intérieure extérieur du véhicule vraiment moyenne par rapport au prix du pack de livraison.