Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Accueil très chaleureux et intervention dans les temps

Disposant d'une garantie étoile, il m'a été annoncé au téléphone qu'un véhicule de remplacement serait mis gracieusement à ma disposition pendant la durée de réparation de mon véhicule garanti. Au final j'ai du m'acquitter de la somme de 45 euros pour 9h de location et moins de 30 km parcourus. Prohibitif et pas commercial du tout... Très déçu

Satisfait de la prise en charge hors garantie

personnel compétent et ttrès accueillant

Toujours au top, client depuis 1986

Bonjour Nouveau client Mercedes-Benz j’ai crée par téléphone mon dossier qui est demeuré introuvable le jour de mon rdv !!! Pas de pkg «  client « disponible ..,certainement victime de votre succès !! Récupération du véhicule, procédure surprenante, un réceptionniste atelier qui va à l’accueil pour récupérer mon dossier puis s’absente après paiement pour aller chercher les clés du véhicule !! À l’accueil pour le paiement pas de chaise dommage pour un client légèrement handicapé Bien Cordialement

Très bon service sauf que sur un véhicule assez ancien on ne trouve pas de référence au niveau du devis estimatif des travaux mais pour moi cela à été favorable Merci.

Très bon accueil Problème totalement réglé Voiture de prêt à la hauteur

Délais de prise de rdv Compliqué de décaler ( + 15 jours de délais )

Très bon accueil, l'équipe a le respect de ses clients et des véhicules.

Parfait ! Très professionnel !

Prestation révision correcte. Bemol sur la prise d’un véhicule de courtoisie la veille de la révision de mon véhicule, où l’on me dit que je ne paierai que 20 et quelques euros cette prestation au lieu de 45€. Le lendemain, je rends la voiture et ne reparle pas du prix, pour moi, c’était acté. Au final, je serai bien débité de 45€... Pour une révision à 1 700€, l’offrir aurait été la bienvenue, ou au moins rester sur le prix entendu...

Serviable / ponctuel / véhicule nettoyé Très bien

Excessivement cher pour la détection d une recherche de panne

Une équipe très sympathique et à l'écoute.

toujours satisfait du service

Devis pour contrôle annuel très aléatoire malgré ma demande et après vérification sur l’historique des interventions, facturation du lave glace et des essuie-glaces que je possédais (facturation de la pose près de 20 euros)

entretien parfait

Je suis très étonné du fait que l on ai remplacé les disques plaquette AV sur mon véhicule Merceds classe A'Jai effectue la révision au printemps 2018 tout allais très bien et personne n'a pas parlé plaquettes de frein.Alors le problème est de savoir pourquoi il fallait remplacer ces disques de frein av.Resultat une facture de 532,03 €.

Excellent service

Efficacité professionnalisme

très bonne prise en main et résolution du problème dans les délais impartis. Grand professionnalisme du personnel, notamment du réceptionnaire.

l'ACCUEUIL ET LA QUALITE DE LA REPARATION

C’est pro et sympa

Absence de communication dans le delai .de la prise en charge de mon vehicule Accueil pas a la hauteur de l enseigne .

Très bon accueil

Accueil excellent comme d habitude Délai d’attente très raisonnable

Personnel à l'écoute et très professionnel

Excellent accueil,rapidité et efficacité... Concession sérieuse et bien tenue

Je suis très content de la prestation

Bon garage, bonne écoute du client.

Bon accueil travail qui semble parfait avec une voiture rendue impeccable mais malheureusement tjs un peu chère

Rien à dire tout est parfait

Rapide et efficace

Bien reçu par contre délai un peu long pour faire réparer le véhicule

Rien a dire service rapide, personnel accueillant,

RAS sinon une baisse des tarifs serait bienvenue 😉

Bonne intention : nettoyage de la voiture... avec la fenêtre passager ouverte ! sellerie abîmée bien sûr avec des auréoles. Donc un retour d'entretien mitigé ! bien cordialement

Service correct !

Prestataire à l’écoute

J'ai toujours été bien accueilli à la concession Mercedes Etoile 35, tant par le vendeur auquel j'ai toujours eu affaire (Mr Rimbault) qu'à la réception de l'atelier. L'entretien de mes véhicules a toujours été parfait depuis que je suis client.

Très bonne prise en charge, peut être améliorer le temps d'attente à la réception atelier

Manque un salon pour travailler

Très bon accueil

attente 40mn pour déposer le véhicule pas de nettoyage du véhicule.

Très bon accueil, service compétent et efficace.

Vos tarifs sont très élevés!

Conforme à mon attente situation du garage peu pratique particulièrement en soirée

Problème de catalyseur résolu pour l’instant ,à voir après utilisation

Compte tenu de l'antériorité de ma fidélité à la marque ( 10 véhicules dont 6 voitures achetées neuves en 10 années dans cette concession) il serait apprécié de mettre à disposition gratuitement une voiture de courtoisie pendant les opérations de maintenance

Je n'ai pas tout compris dans les détails de ce qui allait être fait

Pas de compte rendu technique de prise en charge Interlocuteur différent entre l'arrivée et le retour Je ne sais pas si mes demandes techniques ont été effectuées...

Prix excessif, vidange classe b = 420€!!

Prise en charge du véhicule a l'heure indiquée et restitution dans le délai convenu.

Prise en charge à l'heure et rapidité pour le diagnostic et la réparation

Une équipe à nos soins toujours avec le sourire

très bien accueilli

Très professionnel et très courtois.

Pas de vérification de la réparation effectuée Pièce neuve défectueuse

accueil chaleureux, compétence et technicité

Ras mais apres controle technique pas d'information sur les remarques faites meme si non graves

RAS RAS RAS RAS

Très bien.

Excellent , content de la qualité !

très bien

Les prestations hors de prix !

Tarifs devis très élevé

Bonne réception, RDV rapide.

Bon accueil,conseillé très pro. Merci

très professionnel

Sous prétexte de me faire attendre moins longtemps, une mise à jour a été reportée

Première achat chez vous , super l’accueil même les voitures 👍 . Je voudrais essayer d’autres voitures

Explications techniques précises, amabilité et conseils

Bon accueil, délais respectés Il est dommageable pour Les concessions Mercedes de ne pas avoir de véhicules de prêt depuis quelques mois. Cela va compter dans le choix d'achat d'une prochaine voiture.

Des pro très a l'écoute merci

Tres bonne accueil Dommage que quand ont amene une voiture et que l'ont demande un devis S'est fait n'importe comment Pas de tarif d'heure de main d'oeuvre Vos concurrents savent faire un devis même si je parlais de changer de véhicule s'est pas une raison pour faire n'importe quoi. Dommage je supporte pas que l'ont me force la main. Vous venez de perdre une vente. Aprenez a faire des devis. Pour une marque prenium. Service lost cost Pour 115 euros le devis Moi pour 50 je fait mieux.

Service rapide et transparent en lien avec le contrat d'entretien. La voiture était prête à l'heure et propre. Le service de location à un tarif avantageux permet d'essayer les nouveaux modèles. C'et parfait.

Accueil souriant et prise en charge rapide.

EVITER DE DEMANDER UN DEPÖT DE GARANTIE AU CLIENT LORS DU PRÊT DE VÉHICULE

Prestation beaucoup trop onéreuse ...

Très efficace.

client dans cet établissement depuis 35 ans, le service et les gens sont toujours d'un bon niveau, continuer comme ça!

Bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule. Récupération un plus tard que prévu, mais rien de méchant, j'ai pu prendre un café, bien installée, en attendant.

Prise en charge très satisfaisante

Travaille pas digne d’un professionnel

Toujours un « plaisir » de fréquenter cette concession, accueil’ écoute disponibilité, précision dans l’evaluation du coût des travaux , véhicule restitué propre ....

Oui je suis satisfait. Accueil et satisfaction des travaux effectués.

Toujours très bien

Bonjour, J’avais donner rdv à 8h30 pour récupérer ma voiture, personne m’a reçu obligé de redemander à l’accueil et après ma voiture avait été mis sous un arbre plein de feuilles dessus. La dame s’est excusé mais je trouve sa très limite

Me faire payer 25€ pour un véhicule de « courtoisie » pour 15 km AR alors que j’ai laissé une facture à 800€ désolé ça ne passe pas. Le moindre petit garage vous la met à disposition gratuitement...

Très contente de la prestation et de l accueil reçu dans l agence de Rennes.

Très bien

contact excellent avec tout le personnel rencontré.

Très grand professionnels de votre personnel

a la hauteur de mes attentes.

Comme d'habitude, service impeccable. Rapidité et qualité

Rien à dire de précis, la satisfaction est un concept complexe .

accueil sav bien decu d un non pret de vehicule quand le votre est en reparation

Personne à l’atelier compétant et courtois

Contrat entretien paye une fortune pour une voiture qui lache a 200 000 km

Produit magnifique vendeur très bon accueil super

Les explications fournies pour la prise en main du véhicule ont été trop brève dues à une manque de disponibilité du personnel...

Très satisfait du vhedicul et une très bonne accueil et ainsi du Commercial

bon accueil

Accueil très agréable

je resterai client et je le ferai savoir autour de moi

Très bon accueil merci 🙏

Excellent accueil et service au top

Propreté et "classe" de l'établissement, accueil, écoute, sympathie des collaborateurs, prêt de véhicule sans aucune hésitation...puis réception d'un véhicule magnifique, une prise en main aidée par un collaborateur qui a pris le temps, des cadeaux de bienvenu...Bref, exactement ce que j'attends d'une marque PREMIUM tant en relation client qu'en qualité du produit. J'ai connu Volvo et Audi avec un très haut niveau de la satisfaction client, Mercedes a su me convaincre pour le choix de véhicule et suite à ces quelques contacts, je suis entièrement satisfait de votre établissement et collaborateurs.

Satisfait du service commercial

Vendeur répondant aux attentes. Et livraison impeccable.

Très personnel:Très préoccupée de l'aspect financier de l'achat, j'ai négligé les équipements insuffisants de la voiture proposée

Du personnel accueillant, rassurant et disponible pour des infos après la réception du véhicule.

Satisfait

Professionalisme Empathie

Équipe compétente et à l’écoute

La propreté du véhicule peut être améliorée

Très bonne expérience chez Mercedes. Des vendeurs à l ecoute et disponibles... Ils sont de très bon conseil. Nous sommes ravis

Bon service global et assistance extra rapide,merci

Très bon acceuil très professionnel .

Personnel d'une amabilité commerciale très appréciée ce qui était moins évident il y a 20 ans !

Très longue attente , que dire d'autres

Accueil exceptionnel et prise en charge vraiment professionnel !

Très agréable accueil, tout c’est très bien passé avec un professionnalisme irréprochable.

Très satisfait du véhicule acheté, je recommande l'établissement étoile 35 .

Très bien reçu. Monsieur JOUANNE est excellent.

Accueil tjs très agréable... dans la concession !! Et des attentions très sympathiques pour l'achat de ma voiture

très bon accueil représentant très compétant

Tableau de bord complexe Voir reflet sur carrosserie

Très satisfait , belle voiture , merci pour le champagne 🍾

Vendeur très agréable toujours à écoute. Service au top.

L’accueil très bien

Personnelle très réactif et courtois

Prise en charge efficace et cordiale