Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Plus de prêt de véhicule ... Vidange extrêmement chère Boîtier sur la voiture pour avoir une réduction ???? Loin de la qualité relationnelle d il y a 10 ans .....

Globalement satisfait , mais attente beaucoup trop longue lors de la réception atelier .

Bon travail mais temps d'attente au moment du dépot du véhicule malgré exactitude au rdv

personnel très disponible et très agréable.

Satisfaite du personnel, accueillant, pro et disponible. Moins par le prix 642 euros pour ma première révision !

Très bon accueil et service

Rdv horaire et timing respectés

R A S ............

tres professionnel

Délai initial 16h30 et véhicule récupéré à 17h30 ...

Le délai de restitution n a oasxere tenu même si on m'a prévenu je ne pouvais attendre la fin de prestation nettoyage du véhicule j aurais été en retard à mon rendez vous

Très bon accueil

Pas de réponse rapide, un manque évident de discernement

Nous maintenons notre pleine satisfaction

J'ai eu un devis au départ, puis au final j'ai payé plus cher car le vendeur c'est trompé...

Accueil très satisfaisant

Satisfaction

J'envisage de passer au GLC.

Très biennnnn

Accueil sympathique Délais respectés et travail effectué

Bonne accueil

Bon accueil, remise du véhicule à l'heure prévue et nettoyage complet du véhicule bien apprécié.

Ma prestation était un bris de glace. Toute la prestation était très correcte. Mais une fois le véhicule récupéré j’ai retrouvé ma banquette arrière jonchée de morceaux de verres. Je suis déçu car tout était parfait sauf le plus important la propreté de mon véhicule.

Bon accueil. Rapidité de l'intervention.

Écoute, réactivité, gentillesse

Jeune homme réceptionniste atelier sympathique et professionnel

Rdv à 13:30, prise en charge vers 14:00. Pas de devis lors du diagnostique fait 10 jours avant. Attente après la fin des travaux, la voiture etait au lavage et incompréhension entre les membres de l'équipe pour la restitution.

Ras. Juste un bémol, Dommage de ne pas avoir un véhicule de prêt gratuit surtout lorsque le véhicule sert de véhicule de travail.

Personnel agréable, souriant, prenant en compte les demandes. Pb technique vu tout de suite

TRES SATISFAITE

La prestation n'a pas été "verrouillée" Suite mise à jour des logiciels, plus de caméra de recul et plus de déverrouillage en automatique du frein de parking. Remplacement des pneus AR, annoncé des Michelins, montés des Dunlops

personnel aimable, disponible

Très bon Accueil

Accueil chaleureux, courtoisie de l’ensemble de l’équipe. Prestation satisfaisante.

Bon accueil et timing respecté

Les pneus ont bien été changés.

Aucun reproche à formuler.

Satisfait du Service pour lequel j'ai déposé mon Véhicule.

Travail de pros (Franck Philouse)

J'étais auparavant client du groupe Allani Mercedes Lorient. Il m'était à l'occasion de chaque entretien ou dépannage, offert un véhicule de remplacement pendant les travaux. Cela n'existe pas dans votre groupe, et même en payant, il n'est pas évident d'obtenir, pourtant avec une programmation 10 jours à l'avance, un vl de location .pendant

Lorsque je signale 2 ampoules défectueuses et qu'à la réception de mon véhicule, une seule a été changée, c'est un peu gênant. Mon interlocuteur avait pourtant signalé 2 ampoules à l'atelier, mais un des mécanos lui a répondu qu'une seule était défectueuse. Finalement, moi et la personne qui a réceptionné mon véhicule avions raison, mon véhicule est retourné à l'atelier pour changer l'ampoule et j'ai donc attendu son remplacement. Le point à améliorer c'est donc l'écoute (uniquement pour l'atelier). Sinon, on m'a changé uniquement les plaquettes arrières sans me dire combien de km je pourrai effectuer (approximativement) avec les celles situées à l'avant. Pour le reste, tout est parfait.

très bon accueil et à l'écoute

Des personnes à l'écoute donc très agréables

Efficace et rapide

Insuffisant

J’étais venu pour la recherche d’une entrée d’eau

Bon accueil, bons conseils

Pas de commentaires

accueil et service de qualité

En reprenant le véhicule, les témoins rouges se sont tous allumés. Il faudra que je retourne, je n habite pas à côté

Très contents de notre achat et très satisfait de l'accueil du personnel qui nous a accueilli

accueil parfait, efficacité, et qualité

Commercial à l’écoute et de bon conseil. Service parfait

Reconnaissance client

Professionnel parfait

Très bien accueilli

Parfait, de la commande à la réception.

très bon accueil

1)Standard toujours à 90kms/h et non à 80 kms/h d'ou problème lorsque quitte une zone à 70 avec un panneau fin de limitation de vitesse mais sans panneau de rappel à 80 alors la voiture se remet automatiquement à 90 2)Signal mains sur le volant trop fréquent et surtout beaucoup trop bruyant même sans lâcher le volant et en le tenant fermement 3)Un bon point par rapport à mon précédent véhicule en ralentissant bien automatiquement à l'approche des ronds points

Bonjour lors de la livraison de mon véhicule je remarque une rayure sur le parechoc. Le kilométrage sur mon véhicule ne correspond pas au kilométrage sur le site de Mercedes. Surprenant

Rien à redire sur l'accueil et qualité de la prestation. Véhicule neuf acheté et conforme à la demande.

Top Accueil nickel des gens formidables

Bon accueil À la réception du véhicule bonnes explications

Excellente opinion sur la concession mais retard a la livraison, rattrapé par le professionnalisme de l'équipe de vente.

Le personnel est très agréable, courtois, disponible ; pour l'ensemble des services.

Très bien. Livraison parfaite

Qualité de service impeccable , rien à redire

Très bon service de pro.

Juste parfait.

très professionnel, un suivi/accueil/service client excellent

Tres bien recu lors de notre passage le delais bien respecté , reception bien déroulée juste le petit geste commerciale (Montre chez BMW, Smart box chez CITROEN , un stylo chez MERCEDES ) merci

Bonjour le parking commence à devenir un problème et un dicton dit dans le commerce no parking no buisiness

Date de livraison imprécise

Très bonne équipe

Reprise de mon ancienne Mercedes un peu légère pour un faible kilométrage

Parfait comme établissement

Excellent accueil, excellente prise en main, un vrai plaisir...

Très bon accueil réactif

Livraison parfaite du véhicule et très professionnel.

Petits soucis le lendemain de la livraison 580 euros pack à la livraison ça la fout mal cordialement

excellent accueil tres bon service tout est parfait

Bon accueil

J'ai été très bien accompagné dans mon projet d'achat de mon véhicule d'occasion. Un petit peu déçu du nettoyage intérieur et extérieur à la réception de mon véhicule avec plusieurs traces.

Sans problèmes

Très bon accueil Personnes sympas compétentes du début a la livraison Merci a tous

Dans mon annexe de bon de commande 103079 il est indiqué, pour un montant de 150 euros le Gravage des vitres et garanties complémentaires : J'ai réglé ce montant et mes vitres ne comportent aucun gravage ! Sachant que j'habite dans le 56 et ne veux venir à Rennes pour ce seul gravage : QUE me proposez-vous ?

Satisfait

Frais de livraison très cher et non justifié

Nous sommes très content

véhicule livré dans un état proche du neuf pour un occasion merci!

Accueil courtois Véhicule proposé correspondant à ma recherche

De mémoire je n ai jamais encore rencontré un concessionnaire aussi attentionné envers ses clients.

Tout s'est bien passé pour cet achat. 9 juste parce qu'une garniture intérieure est bien abîmée, elle doit être néanmoins changée.

premiere acquisition d'un véhicule chez mercedez et très très décu concernant le vehicule a la livraison a peine parti du garage je m apercois qu'il y a deux impacts sur le pare brise une des clés n'est pas détectable (piles usagées), véhicule quasiment sur la réserve et pas de tapis de sol dans le véhicule . on m'a certe changé le pare brise avec un d'occasion semble t il puisqu il y avait une assurance dessus (sans me prevenir ), les piles ont été changées et pour les tapis de sols ont m'a dit que les véhicules d'occasion n'étaient pas livrés avec .....dommage d'une part et d'autre part au vu des désagréments a la livraison ,je pense qu un geste commercial aurait pu etre fait de ce coté la..... bref je m'attendais a beaucoup mieux pour un concessionnaire de cette marque la ....auparavant volkswagen et audi et je n'ai jamais eu de surprise. cordialement

accueil chaleureux, explications lors de la présentation du véhicule tres pertinentes, remerciement et prise en charge du dossier par Mr Athony JOUANNE très professionnel

Bonne compréhension du besoin du client, très bon produit .tres bel accueil pour la réception du véhicule et de belles attentions.

tres satisfait de l accueil de vos conseillers pour achat vehicule occasion récent car apres un déboire et tromperie de mon ancien concessionnaire lors de l achat d une cla 200 d avec critères principaux un vehicule confortable et non surbaissé tout le contraire m a été livré et difficulté de rentrer mon vehicule dans le garage et réponse de celui ci pas de solution apres avoir acheté quatre mercedes. merci encore des compétences de votre personnel

L'expérience client que j'ai vécue pour cette livraison a été très enthousiasmante. C'est valorisant pour un client d'une marque premium de bénéficier d'un tel traitement pour un achat de véhicule d entrée de gamme d'occasion. Bravo aux équipes de votre concession !

Très bien

Réception pour la remise des clés très bien organisé autour de personnes compétentes. Chacun a son rôle et chacun a son importance. Bravo très bonne organisation

Très satisfait de la relation et de la livraison du véhicule

Accueil très professionnel, equipe à l’écoute ! Véhicule parfait !

Professionnels A l’écoute

Un très bon accueil de la part de toute l équipe.

Très à l’écoute, serviable et disponible

Sérieux et compétent

Très bon service ( seul un petit voyant moteur allumé qui je pense va être très rapidement réglé)