les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35

9 Allée de la Cerisaie, 35760 Saint-Grégoire
8,6 /10
2 437 avis clients
Actuellement closed
8,5

1762 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Rennes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (741) 8.3/10
Réparation (128) 8.1/10
Pneumatique (115) 8.8/10
Freinage (114) 8.5/10
10

Le personnel d'accueil tant pour atelier réparation ou pièces détachées est particulièrement efficace
Réparation
Mercedes-Benz / A140

9,0

Très bien reçue, quelques détails non réglés sur le véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLE 300 d 4MATIC AMG Line

9,0

Accueil agréable et information proactive concernant le retard dans la réparation
Réparation
Mercedes-Benz / A180 M6 FASCIN.

8,0

Tout c'est bien passée pour moi, prise en charge rapide et le délai d'attente respecter
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rapidité. Accueil agréable
Freinage
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Executive

7,0

- Conseiller "prise en charge" rencontré lors devis et annoncé différent lors rdv travaux - pas de détails coût sur facture.
Révision
Mercedes-Benz / GLA200 WHITEART EDITION

10

Personnel très compétent et courtois
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Coupé

6,0

Proposition d'un devis pour changement des pneus mais non transmis Accueil et restitution sans réel échange Avait précisé lors de prise de rdv voulor profiter de cet entretien pour échanger sur la suite à donner à notre contrat mais aucune personne ne s'est présentée
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 d Sensation

2,0

problème climatisation panne aléatoire puis plus rien retour de vacances prise rdv attente 1mois 1/2 4 mois pour régler le pb lors de la récupération du véhicule on constate que le véhicule est non lavé la considération client mercédes est à revoir
Autre
Mercedes-Benz / GLA 200 Starlight Edition

8,0

ACCUEIL CORRECT
Mercedes-Benz / 246203

2,0

Je ne trouve pas normal qu'un véhicule à 5o.oookm tombe en panne de GPS et que l'on vous demande 4ooo euros de réparation
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.

9,0

Bien servie
Autre
Mercedes-Benz / A 220 d AMG Line

10

Très bon accueil et satisfaite des prestations
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bien, merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Main d'oeuvre hors de prix
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

TOUT EST OK ...RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Coupé

9,0

Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / GLA 200 AMG Line

7,0

Il est très désagréable de constater que des prestations (mineures, certes, mais constatables à l'oeil nu) sont facturées mais non exécutées : qu'en est-il des prestations non visibles à l'oeil nu pour des néophytes comme moi ?
Révision
Mercedes-Benz / A180CDI M6 FASCIN.

10

Bien reçu, tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

delais de prise en charge (3semaines!) et froideur de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé Business Executive

9,0

Parfait rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / A200D DCTSENSATION

10

Pret de véhicule tres bien organisé, beau vehicul et très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / A 200 d Fascination

10

Personnel à l'écoute et patient. Service rapide.
Révision
Mercedes-Benz / A180 CDI M6 CLASSIC

9,0

Très bonne réactivité en plein mois d aout
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / GLC 250 EXECUTIVE

9,0

Bien reçue, et très professionnel
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

accueil :très bien (entretien plutot cher)
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A180CDI DCTINSPIR.

9,0

Bon accueil et belle surprise quand au retrait de mon véhicule le problème etait pris en charge par la garantie.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B 180 AMG Line

10

Très bien reçu et intervention rapide.merci
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à signaler
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / V220D CP DESIGN

10

Amabilité, pas de retard au RV, délais d’inter Tenus
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / A180 CDI CVT ELEGANCE

10

Bien accueillis
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise de rendez vous facile et accueil sympathique et professionnel
Autre
Mercedes-Benz / C 200 Cabriolet Executive

10

Très bon accueil. Attente confortable
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

l'hôtesse l'accueil est pas agréable , elle prend les gens de très haut
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL FASCI.

10

Bon accueil et écoute du client, des explications claires... Une équipe humaine, comme il faut à notre époque.
Révision
Mercedes-Benz / A 160 Business Edition

6,0

Devis artificiellement gonflé. Méconnaissance du client. Historique d’achat de plus de 15 vehicules mercedes perso en 15 ans dont 3 AMG!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 180 d Style Line

9,0

Conseiller très sympa.
Réparation
Smart / FORFOUR DIESEL

9,0

travail fait avec respect timing
Réparation
Mercedes-Benz / A200 M5 AVANTGARD

10

Service et considération au top
Révision
Mercedes-Benz / A 180 d BlueEFFICIENCY EDITION

6,0

Il est fort dommage de nous demander de bloquer toute une matinée pour une malheureuse révision d'1h15 De plus lors de la prise de rdv on nous donne le nom d'une personne qui nous recevra lors du rdv et finalement on doit attendre car la personne a changé mais on ne nous a pas prévenu. Aucun SMS de confirmation de rdv.
Révision
Smart / fortwo cabriolet 66kW urbanshadow

10

La personne qui nous a accueilli (monsieur)a été super professionnel et sympathique.nous a appelé dès que la révision a été effectuée. C'est la seule personne avec qui nous avons eu contact.Parfait.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 180d DCT Sport Edition

10

Une équipe réactive et professionnelle.
Révision
Mercedes-Benz / C180BT BA7SPORTLINE

9,0

Très bon accueil, véhicule remis dans le délai
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Devis non détaillé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Pour l’entretien de ma Classe B essence, j’ai été encadré par une équipe de Professionnel ! Facilité de paiement, véhicule de courtoisie et à l’écoute sur tous sujets 👍🏼
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

J'ai trouvé le devis peu détaillé, par rapport à la facture. J'aurais aimé également, à l'issue de l'intervention, que l'on revienne vers moi par rapport au problème aléatoire évoqué le matin lors du dépôt du véhicule Enfin, c'est la 2ème fois que l'on me demande lors de la prise de rendez-vous si je souhaiterais avoir un modèle de remplacement spécifique, et que cette demande n'est pas respectée. En soi, ce n'est pas grave et je comprends qu'il y ait des contraintes de stock, mais dans ce cas il faudrait peut-être ne pas le proposer lors de la prise de rendez-vous mais uniquement le jour même, en ayant connaissance des modèles en stock à ce moment-là ?
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

6,0

Lors de la prise de rdv tel on ne m'a pas informé du coût du prêt d'un vehicule. J'ai pris connaissance de cela le jour de la dépose du VL . Cdt
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

On m’a rendu ma voiture à moitié lavée…
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 Fascination

10

Accueil très sympathique et compétent Travail réalisé dans le délai fixé
Révision / Autre
Mercedes-Benz / AMG A 35 4MATIC+

10

prestation atelier mecanique correcte mais pour la partie carrosserie le véhicule a été rendu avec de grosse trace noir sur les montants du pare brise intérieure.
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / C270 CDI ELEGANCE BA

10

Très bon Accueil, simplicité de rdv, excellente réception du responsable mécanique, bonne écoute et bonne prise en charge. Enfin, récupération de la voiture très soignée.
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 d Progressive Line

9,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 180 d Style Line

10

Merci à toute l’équipe 35 pour son efficacité avec un client un peu difficile 🤣🤣🤣🤣
Freinage
Mercedes-Benz / CLS 400 d 4MATIC Coupé AMG Line+

10

personne compétente et affable
Révision
Mercedes-Benz / CLASS S

10

Très bon accueil et intervention rapide
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Merci tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASS C

7,0

manque de clarté sur la prise en charge de la panne d'origine sous garantie
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 200 D AMG LINE

10

Bon accueil, j'ai apprécié le service location véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / C220CDICP BA7

8,0

Tout était bien. Mais il a fallu qu’il lave mon véhicule alors qu’il était propre J’ai été obligé de le relavé pleins de traces blanches de savon ou autres. Très déçu je pense si cela avait été un véhicule haut de gamme cela ne ce serait pas vue
Mercedes-Benz / GLK200CDI BA72WDBUSINE

9,0

Très professionnel et très rapide
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, délai respecté
Révision
Mercedes-Benz / A 200 d AMG Line

10

Sérieux. Courtoisie.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

différence de prix entre le rendez-vous et le paiement
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B 180 Progressive Line

9,0

Service atelier parfait
Révision
Mercedes-Benz / B180D FL BM6SENSATION

9,0

Très bonne accueil et superbe équipes merci.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / A200CDI M6 FASCIN.

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / E 320 CDI

0,0

J'avais un bruit au niveau de ma voiture, on m'a signalé que le roulement avant gauche était à remplacer, je récupère mon véhicule dans les délais indiqués avec le même bruit que quand je l'ai laissée pour près de 400.00 , je suis retournée ce jour, on me dit que le roulement avant droit serait aussi à remplacer ???? verdict le 14 septembre. Ce qui m'étonne le plus c'est qu'au vu de ma facture il y une une ligne de facturation indiquant "essais" alors tout le monde n'a pas la même oreille ou une bonne oreille ????? A préciser que la personne qui m'a reçu et celle qui a essayé la voiture avec moi ce jour ont été très bien et méritent eux la note de 10, c'est le résultat de la prestation qui est noté "zéro"
Réparation
Mercedes-Benz / A200CDI DCTFASCINA.

10

Respect des horaires, travail réalisé conformes aux attentes
Révision
Mercedes-Benz / B 180 d Sensation

8,0

Trop tôt pour donner une appréciation définitive. Satisfaction dans l'ensemble toutefois un mois entre la prise de rendez vous et le rdv est excessif_
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A 180 CDI

5,0

Aucun lavage du véhicule rendu Très déçue
Révision
Mercedes-Benz / E320CD4SW BA AVANTGARD

7,0

Pour le prêt du véhicule ont m’a annoncé à la réservation au téléphone un tarif de 20€, finalement à la prise en charge le tarif à été de 45€ . Ce n’est pas acceptable
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DCTBUSIN.EXE

1,0

Ma voiture nappa et remis comme J'ai laissé en programmation
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 180 d AMG Line

0,0

Très mauvais accueil au téléphone. Aucune considération pour le Client. Le service Mercedes n’est plus du tout ce qu’il était et à peine le véhicule repris après 5 jours , le défaut persiste et je suis à nouveau en panne !!! Inadmissible !!!
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

9,0

Bon accueil et compétences et delai assuré
Révision
Mercedes-Benz / Classe C 200 Cabriolet AMG Line

5,0

Ma voiture n'a pas pu être lavée après la prestation. Je vais devoir revenir pour le lavage, pas de chance pour moi...
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLA 200 d Coupé Inspiration

10

accueil, qualité de réparation
Révision
Mercedes-Benz / A180 M6 SENSATION

10

Professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Excellente concession.
Autre
Mercedes-Benz / GLC 350 d 4MATIC Coupé Sportline

10

Bon service, rapide, bon accueil, merci
Révision
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line

10

ras.........
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C200K M6 AVAN.204

10

rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / GLE350DCP BA9FASCINATIO

10

Délai respecté et qualité des informations
Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

TRES BON SERVICE
Autre
Mercedes-Benz / 205007

10

Professionel
Révision
Mercedes-Benz / 247712

10

de nombreux constructeurs indiquent l'entretien obligatoire de leurs véhicules sur les années à venir , mais pas chez mercedes.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / SLC 200 BA9SPORTLINE

8,0

Tarif particulièrement élevé de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / A 200 d AMG Line

9,0

Je ne suis pas client habituel de Mercedes ma visite ce fait dans le cadre d’un rappel de la marque. J’ai voulu voir la qualité et suis dans un premier temps très déçu. Après deux appels téléphoniques avec dépôt de mes coordonnées E-mail et téléphone, le SAV qui devait me contacter selon les personnes de l’accueil ne l’a pas fait. J’ai donc été sur place pour la prise de RDV et j’en ai profité pour demander si cette façon de faire était normale? Apparemment oui et je pouvais m’en plaindre par écrit si je le souhaitais. J’ai donc testé et cela commençait très fort. Seconde visite lors du contrôle objet du rappel et autre musique : accueil très professionnel et contrôle effectué rapidement. Donc je mets 9 comme note en raison de la seconde prestation mais 1 si j’étais resté sur ma première impression. Cependant je n’achèterai pas de voiture dans ce garage dont l’accueil est à géométrie variable.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Mauvaise organisation de l'entretien / réparation: lorsqu'un défaut potentiel est constaté lors d'un entretien, il n'est pas proposé de réaliser le diagnostic à la suite de l'entretien (quitte à récupérer le véhicule le lendemain). Il est nécessaire de redéposer le véhicule pour une intervention de 30mn et ensuite de revenir pour la réparation. Cette organisation est très pénalisante pour nous et ne démontre pas un bon niveau d'attention accordé à vos clients. En outre, la question "commerciale" de ce formulaire concernant nos plans de renouvellement de véhicule, me parait parfaitement déplacée dans ce contexte.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / A180 M6 FASCIN.

8,0

La prestation est très chère pour in simple entretien annuel. Quant à la ligne de facturation Covid…, pas très heureux pour un marque premium
Révision
Mercedes-Benz / C200 BA CAB SPORT.

10

Tres bon acceuil, tres efficace et aimable. Merci à toute l'équipe.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 257323

8,0

bonjour surprenant quand on prend rendez vous pour une prestation .....vous demandez précense du véhicule à 8 h.votre prise en charge du véhicule à 12 h.....nouveau pour un rendez vous précis d'arriver 4 h à l'avance........
Révision
Mercedes-Benz / CLS250CDI BE

9,0

Intervention rapide, on m'a prévenu que les plaquettes ar seraient bientôt a changer. Peut être aurait-il été souhaitable de me proposer le changement immédiat pour éviter une prochaine immobilisation de mon véhicule...
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Sportline

3,0

430€ pour une vidange A... ? Voiture restitué non lavé à l'extérieur ?
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220 D 4MATIC SUV BUSINESS LINE LAUNCH EDITION

9,0

Bon accueil et diagnostic sûr .
Réparation
Mercedes-Benz / C200DBKFL A7 AVANTGARD

10

Très bon accueil et rapide dans l'efficacité Cordialement
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL LAUN.SB

10

Dommage que le message de mise à jour sur l'application ne soit pas compris par le garage
Révision
Mercedes-Benz / CLA 180 d Coupé AMG Line

10

Accueil, écoute, service, rien à dire. Satisfaction totale.
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.

8,0

Pas bien compris le forfait diagnostic
Réparation
Mercedes-Benz / S 320

9,0

Très bon travail de réparation sur mon c63. Responsable carrosserie (Ludo) très sympa et à l’écoute. Les réparations sont tops.
Carrosserie
Mercedes-Benz / C63AMG 507AMG

6,0

Le devis envoyé par mail ne correspondait pas au devis qui a finalement été refait sur place. J'ai récupéré mon véhicule et il n'avait même pas été lavé extérieurement. C'est franchement décevant vu le tarif des prestations. La plupart des garages le font. Par exemple, chez Volkswagen.
Révision
Mercedes-Benz / A 200 d AMG Line

10

accueil chaleureux et vendeur disponible disponible délivrant une information complète et claire
Mercedes-Benz / E

9,0

ACCUEIL CHALEUREUX EXPLICATIONS TRES SIMPLES ET CLAIRES POUR LA PRISE EN MAIN DU VEHICULE
Mercedes-Benz / A

10

Très bien conseillée du début à la fin. Je suis plus que satisfaite de la voiture !
Mercedes-Benz / A

9,0

Accueil parfait. Je suis pleinement satisfait de mon achat.
Mercedes-Benz / EQA

10

Très bien accueilli. Très bon suivi. Merci a Mathieu Pinel et Caroline.
Mercedes-Benz / B

10

Nous avons un très bon rapport avec cet établissement, tout le personnel y est très aimable et très serviable
Mercedes-Benz / SLC

10

Du service, de la qualité, de l’écoute et une touche de rires…. : what else ?! Au top!
Mercedes-Benz / GLA

10

le personnel a fait preuve d'une grande disponibilité et de beaucoup de patience, tant au stade de la sélection du véhicule que lors de sa prise en mains
Mercedes-Benz / GLB

10

A l’écoute de nos besoins
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Rien à dire pour l’achat de la voiture.nous en sommes satisfait .nous avons eu un vendeur.une dame pour les papiers et une autre pour la remise des clés très sympathique.bonne continuation à eux tous
Mercedes-Benz / B

9,0

Accueillant,professionnel.
Mercedes-Benz / A

8,0

Nous avons connu mieux au niveau des prestations et le fait de livrer une voiture sans arburant fait très mauvais effet.... Merci quand même
Mercedes-Benz / B

10

Bonjour, comme d’habitude tout était prêt (véhicule, administratif etc). C’est mon troisième véhicule dans cet établissement et je n’ai jamais été déçu .
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Contrôle technique aurait pu être fait ou pris en charge. Date d’achat du véhicule 11/08/21 et contrôle technique à effectué en décembre 2021
Smart / Forfour

10

Très bon accueil et excellente qualité de service.
Mercedes-Benz / CLA

8,0

À distance , difficile d’évaluer objectivement
Mercedes-Benz / C

9,0

Exellent acceuil et competence
Mercedes-Benz / C

9,0

ACCUEIL AU TOP DU PROFESSIONNALISME DU PREMIER CONTACT A LA REMISE DES CLES
Mercedes-Benz / B

10

Très bien accueilli
Mercedes-Benz / CLS

9,0

Nous avons apprécié l'appel téléphonique passé quelques jours après la vente pour savoir comment se passait la suite.
Mercedes-Benz / B

10

Très bien très bon accueil
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bien.
Mercedes-Benz / A

10

Très satisfait de l accueil et de la voiture..je recommande vivement votre concession
Mercedes-Benz / A

8,0

Très satisfait, sauf sur 2 points : 1- passé le samedi peu de temps avant la fermeture j'aurai souhaité que l'on me bloque la vente du véhicule jusqu'au lundi matin pour me laisser le temps de réfléchir ou que l'on me prévienne si quelqu'un d'autre était intéressé..... 2-3800€ de franchise en cas d'accrochage quand on essaie le véhicule cela me parait beaucoup. Pour le reste rien à dire : équipe très pro et sympathique ( service occasion, administratif et livraison).
Mercedes-Benz / GLC

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