Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Accueil très sympa . Respect des HORAIREs ( r.v )

Tout était parfait, organisation des travaux et accueil.

Super service . Très bon rapport qualité prix et san surcharge de facturation . Félicitations pour l'accueil En concession 👍😜

Des personnes compétentes et un très bon relationnel.

RAS comme d'habitude,bon accueil,bonne prise en charge par un personnel compétant et communicatif,merci à tous!

Malgré le signalement de 2 défauts en visu, ceux-ci n'ont pas été effacés. Je suis donc obligé de retourner au garage.

acheter un cls a 71000kms premiere intervention pour vidange on me dit que la boite de vitesse devait etre faite a 60000kms on me facture 300euros

vidange moteur mal réalisée

Très bon accueil et attention du personnel.J'ai failli oublié mon tel sur la table du salon attente.Il à aussitôt été repris par la personne de l'accueil, par sécurité.Je l'ai donc retrouvé 15 minutes plus tard.Merci encore pour elle.

Service et efficace et amabilité

Très bon accueil. On m'a offert un café car il était tôt et j'attendais mon véhicule

Bien reçu et service rapide

Indisponibilité toute une matinée ce lundi 16 septembre

J ai fort regrette que la première voiture qui m intessait ait été vendue à quelqu un d autre dans les 2h qui ont suivi alors qu entre temps j avais confirmé par téléphone. que je revenais en regler l achat quand je suis arrivée elle venait d être vendue.....le vendeur disposait de mes coordonnées téléphoniques Je suis très satisfaite du service par ailleurs

Merci beaucoup cordialement

très bien reçu et satisfait du travail

C 'est très bien.continuez!

Satisfaite des prestations

Réactivité écoute respect de la demande : très bien

Prix trop excessif

Nous avions deserté cette concession vu l'acceuil déplorable du SAV et les commerciaux qui ne s'intéressaient qu'au clients soit disant plus présentable apparemment le ménage à été fait, très bon acceuil je reviendrais et dorénavant conseillerais cette concession

Accueil très professionnel et gentil. L’établissement est super propre, les collaborateurs tous gentils et professionnels.

Amabilité , bienveillance , simplicité , sérieux , efficacité .

Je suis satisfaite des relations avec le personnel de l' établissement, bon accueil et bon écoute .

RAS RAS RAS RAS

Ras Désagréable de voir l’obligation de saisir ici un commentaire

Toujours très professionnel

c'est tout de même cher

j'ai du retourner mon véhicule 15 jours après son achat pour remplacement d'une pièce .... la prise en charge a été un peu laborieux mais après la bonne écoute tout c'est bien dérouler . merci.

Accueil, prise en charge du véhicule, ... très satisfaisants

Les travaux de réglage de mon véhicule ont été un peu compliqués mais tout cela c'est passé dans la bonne humeur.

Suite à une panne sur la RN12, mon véhicule a été transféré au garage Etoile 35. Pendant 2 jours, je n'ai pas réussi à joindre l'atelier et laissé 3 fois à l'accueil mon numéro pour être rappeler. J'ai fini par envoyer un mail : réponse rapide ensuite.

Très bon accueil, le bonjour de tous les collaborateurs de la marque. Petit café offert. Prise en charge très rapide, dès l'arrivée dans la concession. Compétence, explications claires. Remise du véhicule lavé, aspiré, dans les horaires annoncés. Comme d'habitude, rien à dire… Merci.

Je suis satisfait de l'accueil et du travail réalisé.

Mal conseillé, je suis repartis avec des réparations incomplètes un essai sur route m’avais pourtant été facturé

Sur la liste de contrôle il y avait entre autre le croc de remorque la vérification des dates de péremptions du gonflage et la trousse de secours Rien dans le coffre n’a été déplacé! J’ai déposé ma voiture vers 10h et devez la récupérer vers 16h30 J ai eu le sms comme quoi elle été prête vers 14h A mon avis c’est impossible que tous les contrôles prévus ait été fait

Jai eu l'impression de déranger les receptionnaires. L'accueil n'est pas.digne dune marque premium. Et à la restitution du véhicule, idem. On nous laisse patienter dans un hall, ou personne ne vient accueillir le client. Bref, prestation technique au top mais accueil à revoir.

Service d'entretien sans souci

super équipe Merci

Très bon accueil, service rendu très agréable.

Dommage que nous soyons obligés de passer par la location d'un véhicule quand le notre est en révision ; 45€ pour 30 kms ... Sinon , service impeccable !

Le réceptionnaire a bien pris en compte notre problème de frein à main suite au contrôle technique réalisé. Il a pris contact avec le dit contrôle technique afin d'évaluer au mieux les travaux à réaliser. Il nous a proposé de passer la contre-visite par son intermédiaire ce qui nous a permis d'une part de constater que les réparations réalisées correspondaient au défaut signalé lors du contrôle technique, et d'autre part de nous éviter de bloquer notre véhicule une seconde fois pour la contre visite. La durée des travaux a correspondu aux délais prévus.

Prise en charge rapide, bon accueil du réceptionniste.

Bon accueil .... sérieux

Très bonne attention

Tout va bien

Je suis venu pour changer le pare boue avait été mal remonté la première fois. Hors mi le très bon accueil c’est dommage que Mercedes ne dédommage pas ses Clients des frais de déplacement engagé par ce dernier.

Bcp d'attente

Rien à rajouter

Impossible de connaitre le tarif de la révision au moment de prendre le rendez-vous (même avec le code de la révision) Les travaux supplémentaires sont effectués avant mon accord (j'étais d'accord pour qu'ils soient effectués mais le mieux est de demander avant) Un essai routier de 20kms était-il réellement nécessaire (ca me parait assez conséquent)

Satisfait de la prestation

Professionnalisme du personnel rencontré et sérieux dans ma détermination du devis

J'avais demandé qu'on ne touche pas au liquide lave glace, mais j'ai été facturé de 9 euros pour un appoint de lave glace fictif car j'avais déjà fait le plein. Entre vol et abus de confiance, je ne sais pas comment qualifier cet acte. J'espère un remboursement rapide

L’accueil est exceptionnel .

Très bon accueil et bon écoute , très professionnel. Félicitations à votre équipe.

Bon accueil

Rien à signaler

Très bon Acceuil et explications de la personne! Bravo

Aazaaeeeee

Très serviables

Add blue facturé sur un plein non effectué complètement Télé service non fiable

Efficace et rapide

Tarifs eleves!

Rien à dire. Très bonne prise en charge à chaque étape

Très bon accueil, très bien renseigné sur le prix des pneus mais sont hors de prix

Très satisfaite

le bruit pour lequel je suis passé continu toujours

Accueil agréable et rapidité de la prestation.

Très bonne accueil, même mieux qu’en tant normal.

Accueil chaleureux et efficacité

très bon accueil, prise en compte des demandes

Revision B 200 120 000 kms Travaux effectués comme prévu dans les délais annoncés.

Très bon accueil. Prise en compte de toutes mes demandes. Entretien parfaitement réalisé. Cerise sur le gâteau prêt d’un véhicule haut de gamme. Super cadeau et le plaisir d’avoi Le temps d’essayer Un véhicule.

Ras bon accueil et prestation professionnelle

Personne ne dit bonjour quand on rentre dans la concession. Ils ont l'air blasé de travailler pour une marque automobile prestigieuse... vraiment dommage

L’equipe est top !

Très bon accueil même en période estivale

Accueil sympathique. Ponctualité.

Tout était parfait

Je ne peux être qu'insatisfait eu égard aux nombres de panne de cette voiture - il suffit de consulter l'historique du véhicule. Alors oui un geste commercial 10% de remise sur la main d'oeuvre et la pièce prise en charge par le constructeur . Mais sincèrement toutes ces pannes ne devraient pas avoir eu lieu. Que de temps et d'argent perdu!!!!!!!!!!

Service rapide et excellent

Bonjour Très bon accueil Devis proposé et respecté

bonne réception

Bon accueil aux pièces détachées

Accueil et échange avec le personnel suffisamment courtois et de qualité.

Prestations conformes à ce qui m'avait été présenté. Bon accueil

Mercedes oublie toujours de supprimer le message d'alarme pour la révision. Très énervant quand même

Très bonne équipes, a l écoute de leurs clients et si il voyent quelques choses sur la voiture il vous prévienne.

Service impeccable Mais pas de prêt de véhicule Tarifs

suite a devis de 1700€ la panne pour laquelle le vh était au garage n'était pas solutionné j'ai du revenir 3 fois avant que cela soit solutionné

Accueil Ok. Prestation conforme et horaires respectées

Toujours très bien accueillie, l’ensemble de l’équipe a le sens du commerce et d’être aux petits soins pour ses clients, Belle voiture de prêt !

J’ai été très bien reçu le jour de mon rendez-vous, équipe très professionnel qui on répondu à toutes mes questions! Vraiment au Top et il on réussi à me trouver une voiture de remplacement se qui n’et pas prévu se jour là car il avait déjà louer une quinzaine de voitures à la patrouille de France. Un personnel à la grandeur de la Marque! Merci encore à toute l’équipe Mercedes Delourmelle

Prestation très satisfaisante, avec des commerciaux/ales très agréables, seul bémol les chèques ne sont pas accepter au delà de 100€ !

parfait rapide efficace

Je suis restée à attendre dans l'entrée. Guichet pas très bien indiqué. Prestations du nettoyage de la voiture pas suffisant.

Vendeur très professionnel de bons conseils et à notre écoute

je devais revenir 2 fois pour des erreurs sur le tableau de bord

Prise de rdv : pas indiqué prix loc véhicule Pas indiqué vidange de la boîte automatique D’où 1 journée d’immobilisation et non 1/2 journée Lave glace pas demandé Remise véhicule : pas d’explications facture Monsieur loc véhicule pas aimable ! Au prix de la vidange 750€ la location véhicule pourrait être gratuite !!!!

Bonjour , c'était très bien.

Très bon accueil et prestations parfaites

une bonne ecoute de ce que veux le client, le traduire en langage mercedes.

Bien accueillis, très professionnel dans la démo et livraison.

Explication trop rapide

Accueil et conseils au top

A ce jour entièrement satisfait.

tb, réactivité, écoute, conseil

Rien à signaler

que le vendeur soit un peu plus a l'écoute des demandes des clients, car vendeur très sympa mais il ne respecte pas nos demandes.

Horaire respecté, prise en charge immédiate, bon accueil

Exellent l accueil qui nous est accordé chez vous

Excellent service client !

j'espère toujours le prêt (gracieux) d'un véhicule de courtoisie lors des opération s d'entretien

Accueil sympathique , comme d'habitude . Gestes commerciaux appréciés . J'attends la sortie du GLC hybride essence 2019 avec impatience pour commander un second véhicule .

Grande disponibilité du vendeur pour faire le choix du modèle en fonction de nos critères sur la liste des véhicules en cours de fabrication. Bon accueil le jour de la livraison avec des conseils éclairés sur les particularités administratives. Mise en main peut être un peu rapide en égard le degré technologique du véhicule. En conclusion, ravi de revenir chez Mercedes!!

Excellent accueil, les conseils sont pertinents et adaptés

Nous sommes satisfait mais il n'est pas évident de s'habituer a l'électronique

Très satisfait du relationnel avec le vendeur ainsi que le service financier.

Pas de soucis

Très bon accueil, vendeur à notre écoute et très sympathique.

RAS COMME D'HABITUDE

Excellent accueil Recherche de solutions aux problèmes

QUALITÉ DE L’ACCEUIL, DES INFORMATIONS ET PROFESSIONNALISME. MERCI.

Très satisfait

Très bon accueil. Vendeur très agréable et disponible. Livraison avec beaucoup de classe. J'ai apprécié les explications du véhicule avec une personne très gentil et compétente.

je suis entièrement satisfait de l'achat du véhicule mercedes, des conseils qui m'ont été donnés, de l'accueil

Très bon accueil, de bons conseils pour le choix du véhicule, la livraison très professionnelle.

Très bien accueilli merci

Très bon accueil et réactivité

Un pur plaisir à conduire.

Il est prématuré de pouvoir donner un avis sur l'achat d'un véhicule après une semaine d'utilisation.

L’accueil, dès notre arrivée est impeccable , la réception et la rédaction des parties administratives sont rapides et simples. La voiture était prête avec quelques cadeaux , c’est le petit plus qui fait toujours plaisir.

ensemble du personnel a l’écoute de nos besoins

Personnel à l'écoute et très cordiale

Tout s est très bien passé