Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Je trouve que l’on nous force à la consommation, voir faire plus que les travaux prévus. Pour le reste rien à dire, bonne prestation.

Révision après 12 mois parfaite mais j'avais demandé de revoir les taquets de blocage du volet couvre bagage qui se désolidarisent et cela été oublié ! Dommage et je vais devoir revenir en concession pour corriger cela.

Service très professionnelle dans tous les domaines.

Je suis satisfait de l’accueil ainsi que du professionnalisme des employés. Le seul regret, c’est la location des véhicules de remplacement.

Rien à signaler

Il a fallu trois semaines pour mettre un rendez vous pour la smart ???? Elle a été vue en 2 heures On nous fait faire des A/R Hors nous avons du travail Une grosse perte de temps de venir déposer et reprendre véhicule Le délai pas respecter Bref et accueil téléphonique désagréable

Satisfait du service. Cordialement

Ras ras ras ras

Je suis très mécontent de la prestation. Prise en charge bien après l’heure de rendez vous, diagnostique inexistant du problème et problème non résolu. Véhicule rendu hors délai avec des pièces non remontées ! Pas de prêt de véhicule et nouveau rdv à prévoir ! Très mauvaise expérience avec cette concession

J aurai pu mettre 10 si j avais eu la voiture de prêt comme demandé à la prise de rdv

pas de problème particulier, bon accueil et bonne prise en charge du véhicule, restitué dans les délais prévus .

Je suis très content de vos services

Les tarifs pratiqués me paraissent avoir significativement augmenté, et le véhicule qui devait être prêt a 17h ne l était pas du tout, j ai été prévenu mais a 16h55.

De la prise de RV à la réception du véhicule réparé, je remercie l’equipe pour son grand professionnalisme.

tout est très bien

très bon accueil du chef d'atelier, très professionnel.

La concession et son personnel sont toujours accueillants, On a l’ Impression de faire partie d’une famille, c’est rassurant.

très bien reçus par toute votre équipe toujours disponible et de bons conseils

Ecoute et respect des horaires. Maintenance correct. Je déplore toutefois, être obligé de louer un véhicule pour une vidange soit pour une immobilisation de quelques heures. 30€ a rajouter à la facture. Pour cette raison le prochain achat de voiture tiendra compte de l'éloignement du site d'entretien.

Service de Qualité

J’´adddddddoooooore Mercedes 😘

Tout à été parfait. Personnel aimable et très bon accueil.

Déçu car j ai pris une journée de congé pour confier mon véhicule suite au symbole moteur qui s allume. Pas de prêt de véhicule. 1 jours après avoir recuperé mon vehicule, le témoin se rallume de nouveau.

Satisfait de la prise en charge sur place

Accueil et accompagnement jusqu a prestation effectuee au top. Portes de l entree on presques ecrasees ma fille de 5 ans ... entretient de l etablissement lamentable par rapport a la qualitee du personnel.

Je n’apreci pas que vous n accepter pas les chèques ?,, Il me semble , que le jour de l.achat de mon véhicule régler par chèque ,vous l.avez bien accepter sans retissance. Le client n’a plus le droit de régler ses factures sans qu’on lui impose un autre mode de paiement. Cordialement.

TOUJOURS content des services apres plusieurs années

Madame, Monsieur, Semble-t-il pour un filtre à gasoil non-conforme le jour de la révision, je vais devoir revenir pour procéder à son changement. Ce type de désagrément n'est pas sans incidence sur un plan financier et organisationnel, même si, il faut le reconnaitre, cet incident n'a aucun caractère de gravité... Bien à vous,

Rien a signaler

rdv 10h - pris à 10h45 ma voiture était prête mais le commercial a souhaité me contacter pour me dire que ma voiture était prête et ce n'est qu'après mon rappel que le sms voiture prêt est arrivée (autant le faire tout de suite) vidange/révision - hors de prix plus de service de prêt gracieux de véhicule de courtoisie (service de location)

Mes jantes sont rayés !!!

Venu en concession pour expliquer que le start and stop ne fonctionnais pas et que le bouton du coffre était cassé le rendez vous a été poser et le véhicule a été prit en charge et bloqué 1 journée pour qu’au final lors de la réception on m’annonce que je dois revenir une autre journée car il n’avait pas les pièces en stock et qu’il devait commandé les pièces au lieu d’anticiper

recherche de panne efficace

je suis très satisfait de l'accueil ,personnel à l'écoute prestation réalisé dans les temps ,très professionnel.

Satisfait

Accueil parfait, relation excellente vehiculevpropre. Un bémol: un "peu" cher.

Les plaquettes arrières n’ ont pas été changées

Très professionnel

Panne toujours existante malgré travaux

Une révision au point

Prise de RV rapide, accueil téléphonique et physique excellent. Rapidité d'exécution.

Très bon accueil. Intervention dans les délais. Dommage que l'on ait pas pu graver les glaces suite a panne de votre machine. Il faut que je revienne pour la révision de la première année + un défaut dans les phares condensation persistante mais la distance entre mon domicile et le garage ne m'aide pas sur une intervention d'une journée.

Bien conseille

acceuil parfait ainsi que la prise en charge

connait tres son metier mais pas généreux dans la reprise

Efficacité

le prêt d'un véhicule devrait être un véritable prêt

Très bon accueil

Accueil et service parfait

Excellent accueil prestations delais d intervention conformes à mes attentes

Heure de remise du véhicule

Ne changez rien .

bon accueil, service rapide et efficace

TRES BIEN BON ACCUEIL

Prix de la prestation conforme au montant annoncé. Accueil très professionnel, nettoyage minutieux de la voiture réalisé. Satisfaction et confiance totale après ce premier entretien.

Très bon accueil et très bons conseils

Continuer aindi

même si ç'était pour un rappel de la part de chez Mercedes

accueil chaleureux et professionnel

Dommage que l attente pour que le véhicule soit nettoyé après l'intervention en soit de 20 min. Donc véhicule non nettoyé. Sinon très bon accueil à tous niveaux.

Traitement de ma panne très rapide.

Rien à signaler.

RAS toujours satisfait de l'accueil et de la maintenance effectuée sur mon véhicule

accueil sympa et compétence du personnel

bon accueil et bonnes prestations

accueil au top. J'aimerais toutefois savoir ce qui a été modifié dans le véhicule lors de cette actualisation du calculateur Audio 20. En effet une première constatation a par exemple été que les compteurs kilométriques ont été mis à zéro partiellement : nbr de km depuis le départ =0 mais pas le temps parcouru. Pas grave en soi mais je me demande si d'autres éléments auxquels je me suis habitué n'ont pas été touché. En avez-vous la liste ?

Très bon accueil personnel compétent

Prise en charge de mon véhicule de manière sérieuse. Restitution identique. Pas de remplacement prévu car j ai le véhicule de mes rêves...

RAS pour cette intervention

Attente trop longue pour récupérer le véhicule Tarif trop élevé pour une révision

Pas eu de problèmes Bien

très bon accueil et rapidité des travaux a effectuer

Un problème de vibrations que les mécanos n’arrivent pas à supprimer il a été seulement atténué

ACCUEIL EFFICACITE DISPONIBILITE

Rien à redire sauf au moment du règlement où la personne m'informe que les chèques ne sont pas acceptés au-dessus de 150 euros. Accord trouvé finalement avec la comptabilité.

Très bon accueil, pas d'attente, bons conseils, collaborateurs souriants et agréables

Bon accueil... véhicule de courtoisie trop cher

Acceuil parfait , délais tenus,travail de qualité

Ressenti.....

Le bémol est l’at A l’accueil

Nous sommes très satisfaits de la voiture et du service. Bonne année et santé à tous !

tres bon accueil

Bon accueil mais un peu long la prise en charge à l'accueil

Très bon accueil ! Respect des engagements

Déposer la voiture pour une réparation voir joint d'injecteur récupérer la voiture elle consomme elle ne tire pas obligé de la ramener au garage pour voir le problème

Rapide et efficace

rien a signaler service parfait

Tres bon accueil ,conseils et véhicule bien nettoyé, seule petite restriction véhicule restitué avec + de 30 minutes de retard par rapport à l;heure prévue

Très bonne

Tout très bien decue par la facturation du vehicule de replacement

Des petits cadeaux pourront faire plaisir au dessus 1000€ de facture =) sinon parfait

Pas de remarque particulière à formuler

bonne prestation

Je suis très satisfait de la prestation réalisée. Tout est parfait et conforme au devis.

REVISION B9 : l'informatique proposait la vidange de la boite auto ..... QUI A DEJA ETE FAITE A LA REVISION PRECEDENTE . SANS REACTION DE MA PART , JE ME RETROUVAIT AVEC UNE SURFACTURATION NON NEGLIGEABLE INUTILE !!!! A REVOIR ! TOTALE SATISFACTION A PART CELA

accueil agréable, rendez vous pris rapidement pour régler mon problème

service efficace, accueil très aimable

L'échange de pneus "en limite d'usure" me parait excessif. la possibilité de faire au moins 3000 km de plus voir 5000 ne nécessitait pas de changer un train de pneu

Très satisfait du service.

Équipe sympathique, rien à dire

Très personnel:Très préoccupée de l'aspect financier de l'achat, j'ai négligé les équipements insuffisants de la voiture proposée

Très bon services personnel agréable

La livraison du véhicule s'est parfaitement passéé. Le personnel est très professionnel, et à l'écoute du client.

Accueil chaleureux et personnel efficace rien à redire

insuffisamment clair pour la reprise d'un véhicule et votre mode de paiement lors de l'échange.

Accueil parfait , pro , explications du véhicule ok , je suis arrivé à la gare un vendeur est venu me prendre en charge. Administratif ok sympathique et efficace. Petites attentions fleurs champagne parfait à l’avenir je n hésiterai à reprendre le train pour mon prochain changement de véhicule merci

Accueil, écoute, compréhension et services. Parfait!

Rien a dire à part excellent

Très satisfait

Je suis entièrement satisfaite des prestations de la concession. Nous avons un interlocuteur,Monsieur Leveel,qui est très disponible,toujours à notre écoute et de bon conseil. Très bon accueil.

Commerciaux très professionnels et très agréable

Concession à l’image de la marque... IRRÉPROCHABLE !

Commercial réactif et efficace Livraison parfaite avec petites attentions de retour

Toujours un accueil chaleureuse de très explications lors de la prise en main du véhicule

Écoute et attention. Excellente proximité dans la commercialisation.

très bien

Manque d'informations avant la livraison

efficacité. Rapidité d'exécution de la commande. Agréablement reçu par l' ensemble du personnel

Bonjour Bon accueil mais connaissant la concession je ne pouvais imaginer le contraire La réaction d’un de vos collaborateur a été très bien suite à un problème de reprise sur un véhicule Félicitations

Conforme à mes attentes et qualités professionnelles du conseiller comme d habitude

Très bon conseil, efficacité.

Professionnel à l écoute

très bien, belle prestation.

Personnelle très réactif et courtois

Prise en charge efficace et cordiale

merci je suis satisfait

Concession bien située. Très bon accueil.

Très bon service

Accueil efficace et rapide

Bien sous tout rapport, efficacité, compétence, ponctualité. Réponses pertinentes des demandes clients dans les limites du cadre fixé par la direction.

Tres bon accueil de toute l’équipe Un commercial super pro et duper reactif

très satisfait bonne accueil et vendeur très a l'écoute je recommande cette concession !

Excellent accueil de Mr JOUANNE, qualité dans le service et véhicule de qualité. En résumé, très content d'être passé directement en concession.

Excellent accueil, personnel très professionnel, voiture parfaitement préparée. Des attentions inattendues et très agréables à la livraison.

Bel accueil pour la découverte de Mercedes, et ensuite pour la réception du véhicule. Contente de mon achat.

Fond de du vide poche de la portière avant gauche déboité, séparateur de gobelet au centre cassé et voyant moteur ai bout d'à peine un mois... assez déçu je dois l'admettre !

Efficace , professionnel , sérieux , la dame du service administration qui a gérée les documents et la carte grise est parfaite

Très bon accueil. Prise en compte réelle des besoins du client. Amabilité et courtoisie

Très bel accueil, remise a neuve de la voiture et une très délicate attention lors de l achat et de la signature.... Merci beaucoup czrd autre garage ou marque de voiture ne le font pas....

Apres un contact téléphonique, ou ont à collecter un maximum d’information a mon égard, je devais être recontacté incessamment. J’ai attendu plusieurs jours… Apres la conclusion rapide par tel du contrat avec le commercial, l’interlocuteur ne réponds pas aux mails ni au téléphone. Je suis donc Obliger d’insister au standard pour un semblant de réaction. Voila quelques mots pour le début ! Il y a encore beaucoup a dire.

Très bonne relation avec les personnes de l'établissement Etoile 35 , efficacité, rapidité

Bon accueil pour présentation du véhicule. Bonne négociation pour l'achat. Réception du véhicule très bien. Nous renouvellerons peut être un achat au garage Mercedes de Rennes.

J’ai remarquer deux trois petites babioles sur le véhicule qui ne m’ont pas été préciser mais rien de méchant .