les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

9 Allée de la Cerisaie, 35760 Saint-Grégoire
8,6 /10
2 440 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,4

1837 clients du concessionnaire Etoile 35 (Mercedes-Benz Rennes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (757) 8.2/10
Réparation (136) 8.2/10
Freinage (121) 8.4/10
Pneumatique (112) 8.7/10
8,0

Devis établi lors de la prise de RDV inférieur au devis établi lors du dépôt du véhicule
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 205247

10

très bon accueil, explications claires, tarif intéressant (remise de25%)
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule qui s'est faite par un personnel compétent qui a répondu à mes attentes. Réception du véhicule à l'heure et réparation effectuée très rapidement. Le bémol un mois entre la prise de rendez-vous et le rendez vous.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 180 CDI

6,0

Oui je suis très déçu car j'avais rendez vous pour 2 choses un rendez vous pour un entretient A3 plus un problème "sos ne fonctionne pas" et que le soucis au bout de 3 h d'attente mon entretien A3 a été effectué mais mon soucis de message " sos ne fonctionne pas" n'a pas été résolu il faut reprendre un rendez vous!!!!!
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

RV à l'heure , accueil aimable , intervention rapide , véhicule lavé .
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Grande réactivité des collaborateurs d'Etoile 35. Mon véhicule smart a été transporté par le dépanneur. Il a été réparé rapidement!
Révision / Pare-brise
Contrôle technique
Smart / FORTWO COU

10

tres bien et tres bon travail
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES

10

Rappel constructeur
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE

9,0

Très professionnel avec la nouveauté de la dématérialisation, bien expliquée.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B 200 Starlight Edition

10

Toujours un accueil agréable
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C180D BA7SPORTLINE

9,0

Accueil agréable.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 180 d Progressive Line

9,0

Super service
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLA 250 BM6FL LAUNCH

10

Très professionnel
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLS 350 d 4MATIC Coupé Launch Edition

10

Accueil chaleureux, informations données tout au long du processus. Très satisfaite
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

TROP LONG ET LA REPRISE DU VEHICULE .... AUTO TRES PROPRE ET SENT TRES BON MERCI
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 43 4M BA AMG

10

Parfait rien à redire
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

prise en charge retardée et délais plus longs que prévu. J'ai depuis 5 ans maintenant une question qui ne reçoit toujours pas de réponse...
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 350E 4M FASCINAT.

10

Satisfait
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C 220 d Cabriolet Fascination

3,0

Pas de solution affinée au problème de la voiture avec un coût de recherche de panne élevé et un devis exorbitant
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Janvier 2022
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que l'essai inclus dans votre devis est nécessaire au contrôle après remplacement du boitier électronique de votre Mercedes. Nous sommes à votre disposition lorsque vous l'aurez décidé pour convenir du rendez-vous. Cordialement,

8,0

prise en charge un peu longue.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV

5,0

Nous avons soulevé 2 points importants pour nous -bruit tableau de bord -pas de chauffage central Qui n’ont pas été résolus
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Janvier 2022
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, je vous confirme que nous effectuerons un geste commercial sur votre prochain plein d'ADBLUE. Cordialement,

10

vraiment rien à dire nous avons été bien reçu ..
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Très bien la prestation
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLK200 BM 2WD

3,0

Je devait attendre 1h mais finalement j'ai attendu 3h
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé Sportline

10

SUPER ACCUEIL
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 206042

5,0

Retour de mon véhicule au bout de 450km avec la même panne J’estime que je n’avais à payer le nouveau diag
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B180 DCTDESIGN

10

Très agréable accueil , travaux effectués très professionnel .
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A180CDI DCTSENSATION

10

Conforme au travail attendu. Respect des délais. Véhicule restitué propre.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / S 500 4MATIC Coupé

9,0

rien a dire de special
Contrôle technique
Mercedes-Benz / SL500 EXECUTIVE

10

Accueil et rapidité du service.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.

8,0

J’aurais souhaité avoir plus de commentaires sur les travaux de réparation effectués et une vision sur ce qui est à faire sur les 12 prochains mois et plus.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E220CDICP BA EXEC.DIES

8,0

Ma voiture a été nettoyé que partiellement coffre oublié et je n’ai pas eu de détails sur le contenu de la révision
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA200D DCTSENSATION

9,0

Très bon accueil au niveau de la partie Rent, le monsieur est vraiment sympa Pour ce qui est de la prise d’informations pour le rendez-vous, le contact donne un peu l’impression d’être simplement un numéro
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

5,0

Lors de ma prise de rendez vous téléphonique, la personne qui m'a répondue n'était pas très agréable et peu loquace lors de mes questions. D'autre part, lors du paiement de la facture, j'ai demandé une correction concernant mon adresse et j'ai vraiment eu le sentiment d'agacer cette même personne.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B 180 d AMG Line
Mardi 04 Janvier 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bien accueilli merci
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A180CDI ELEGANCE CONTACT II

9,0

prestation très correcte
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE

7,0

Manque de conseils ?
Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC SUV Avantgarde Line Launch Editio

4,0

Accueil de qualité médiocre. La personne n'était pas plus aimable ni accueillante qu'il fallait.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA 200 AMG Line

9,0

suite a un incident capteur moteur prise en charge sans rdv très bon service
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 220D SPORTLINE

10

Toujours aussi agréable de passer la porte d'Etoile 35 Rennes. Accueil et efficacité sont au rendez-vous.
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLK220CDI BA74M 3S

8,0

Premier RDV reporté sur un malentendu sur la prestation.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C180CDIFL A7 AVANTGARD

10

Très bien reçu
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

9,0

garage compétant
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSPORT

10

Prise en charge sans rdv, parfait !
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.

9,0

Rien a dire
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E 220 d Coupé Sportline

2,0

Globalement insatisfaite,
Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C180CDI M6 SPORTLINE

10

Service B effectué rapidement. Le personnel de l’atelier est au top !
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Parfait comme d’habitude
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / AMG S 63 4MATIC+Limousine

7,0

Pas de rappel pour m'informer de la fin d' intervention.Pas de SMS non plus. Pas d'info sur le contrôle demandé concernant la fréquence et le kilométrage entre 2 révisions
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLA 200 d Shooting Brake AMG Line

10

Super service et acceuil
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE E 220D COUPÉ SPORTLINE BA

10

Personnel très agréable et à mon écoute merci
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA 220 d 4MATIC AMG Line

8,0

Je suis content en général de cet établissement
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / R280 CDI A7 2WD

9,0

Bien accueilli service impeccable
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C 200 Coupé AMG Line

2,0

Vous facturez du lave glace alors que celui ci était plein, les problèmes ne sont pas résolu, des devis plus qu'anormaux sans explication précise et valable, bref n'importe quoi
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLS350CDI

9,0

Pas de reproches à faire sur l'entretien du véhicule.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E350D BA BUSINESS

10

Très bon service Tres serviable et très patient Merci
Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLK220CDI 4M BUSI.

9,0

Tout était parfait mis à part que je n ai jamais reçu de SMS pour m annoncer que le véhicule était disponible
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA 200 d Sensation

9,0

Bien reçu. Travail effectué rapidement. Et contacté des que le véhicule était prêt
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C 200 CDI

7,0

Accueil téléphonique pour prendre RDV. Le RDV ce mérite...
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

8,0

J'aimerai pouvoir anticiper mes futurs frais d'entretien.
Révision
Contrôle technique
Smart / FF66 BM EDITION 1

10

Tres satisfait
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

L’accueil est très bon mais c’est la résolution du problème sur ma voiture qui n’a toujours pas été résolu. Le problème persiste et je me pose déjà la question de vendre ma voiture pour changer de marque
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 177087

9,0

Accueil courtois, véhicule rendu dans les délais, propre intérieurement et extérieurement. Toutefois délais assez long soit 2 à 3 semaines pour obtenir un rendez vous pour l'atelier.
Révision / Pare-brise / Réparation
Contrôle technique
Smart / FORTWO COU

10

Tout s'est très bien passé
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC SUV Avantgarde Line

9,0

efficacité .accueil très chaleureux et compétent de monsieur ludovic bontemps
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC Coupé Sportline

9,0

L'attente n'a pas été trop longue et l'intervention s'est déroulée dans le délai prévu
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / ML 280 CDI

10

Accueil parfait, clarté du technicien, voiture de prêt de bonne catégorie. Toujours un plaisir de venir.
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 300de 4MATIC Coupé Business Line

9,0

Bons accueils, bonne prestation.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC 250 4MATIC Coupé Executive

8,0

rien a signaler
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / V 220 D CP STYLE

8,0

Pour une révision à 1000 euros, un geste commerciale en changeant les essuis glace aurait été très apprécié.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLA 220D DCTFL BUSIN.

10

Aimable, rapide et à l’ecoute
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B 200 d Starlight Edition

10

Très satisfait
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 150

9,0

Timing respecté, tarif annoncé
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 200 d Progressive Line

8,0

Il est dommage qu'il y est un manque de continuité du traitement du dossier du véhicule entre la prise de RDV par téléphone et la prise en charge physique du véhicule. Aucun dossier de renseigné... le véhicule n'était pas enregistré dans vos outils, votre collaborateur ne pouvait pas savoir si le véhicule était ou non entretenu chez vous... pas d'historique... on s'attend à mieux d'une marque premium, surtout quand on voit le montant de la facture d'atelier ensuite... qu'on ne se trompe pas de sujet, ce n'est pas un problème de personne, mais de process à revoir et à fiabiliser pour la parfaite satisfaction du client et que la prestatin soit à la hauteur de l'image de la marque.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC350ECP BA FASCINATI.

8,0

Temps d'attente un peu long pour récupérer le véhicule. Véhicule déposé à 11 h et récupéré à 18 h
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B160CDI BM6DESIGN

10

Amabilité, respect des délais et du devis
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

4,0

Voiture envoyée pour un défaut moteur et entretien. Bilan révision faite donc message effacé mais pas noté avant, donc plus possible de le corriger. Le voyant étai déjà présent lorsque nous avons récupéré la voiture. Aucune proposition de RDV. Me technicien devait nous rappeler pour gérer le problème au plus vite. 10 jours pas de nouvelles ! J'espère ne pas payer la prise en charge lorsque le capteur ou autre sera à changer.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C220CDIBK A7 BUSI.EXEC.
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu éclaircir vos interrogations et vous confirmons votre RDV du 8/12/2021. Cordialement,
Mardi 07 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours accueilli cordialement
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C 220CDI

7,0

PERFORMACE DE LA PRESTATION TOUJOURS AU TOP? PAR CONTRE JE REGRETTE LE TEMPS D4ATTENTE QUE J AI EU. MEME SI JE LE COMPREDS ET QUE LE PERSONNEL S EN EST EXCUSER
Freinage / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

- Déception sur la ponctualité : rdv pris à 9h45, reçu à 10h15 - Reception du devis en fin de journée sans explication
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, toute l'équipe APV Etoile35 vous présente ses excuses pour le retard de prise en charge lors de votre RDV et espère avoir répondu aux explications que vous aviez besoin à la restitution de votre véhicule. Cordialement,
Lundi 06 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil de la réception atelier, timing serrer mais respecter
Freinage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Rien à dire sur les personnes et l acceuil, je suis reparti avec les pieds glace, trop froid, 2h attentes et même pas une boisson chaude
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E350D BA SPORTLINE

8,0

RAS cordialement
Pneumatique / Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C220CDI A5 AVAN.204

9,0

Prise en charge rapide
Révision / Freinage / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A 160 d Sensation

7,0

Problème solutionné
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

7,0

Pas de détails sur la maintenance en fonction du service ( A ou B ) et de l état du véhicule.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 205014

9,0

Aucun problème
Révision / Pneumatique / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B180 FL DCTSENSATION

10

Très bon accueil et compréhension de nos difficultés actuelles et à venir
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLS220BT COUPE

6,0

Véhicule déposé à 9h30, récupérer à 15h30 pour une simple vidange. je trouve que le délai est important, maximum 1h pour cette prestation!
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que lorsque vous préciserez que vous êtes taxi et que le temps nécessaire à votre révision le permettra, nous ferons en sorte que votre véhicule soit pris a l'heure convenu par lors de votre prise de RDV. Bien cordialement,

9,0

un oubli d'une opération indiquée sur une fiche d'intervention a pénalisé la durée du travail.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B 180 Progressive Line

9,0

Rien a signaler
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C220DBKFL A7 AVTG EXEC

10

Accueil agréable
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil au top! Très agréable d'avoir un véhicule de prêt qui corresponde à la catégorie de mon véhicule et j'apprécie le geste au vue de la facture de ma révision. Points à améliorer: La révision reste très chère (même s'il s'agit d'une grosse révision) Le délai pour réserver est très long
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

bon aceilleu
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLS350CDI BE SB

10

Bonne prise en charge, satisfait de la prestation.
Pare-brise
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.

7,0

quelques problèmes mécaniques dûes à des absences de contrôle une fois le travail effectué.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A180 CDI M6 AVANTGARD

10

délais respectés informations données
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B200 DCTDESIGN

4,0

Manque d'organisation, de coordination et de communication entre les intervenants, ce qui donne une mauvaise image de la marque, manque de sérieux.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 247615
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Merci pour les informations que vous nous communiquez et nous vous en remercions car elles sont prises en compte afin de nous améliorer. Cordialement,

10

Service et SAV toujours au top
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C180D BA7SPORTLINE

9,0

Tres bien accueillis
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

très bien.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à redire sur l'accueil et la qualité de la prestation. Mon nouveau véhicule est conforme à mes attentes et vendeurs très à l'écoute.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

9,0

Vos compréhension , discernement , et relationnel
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

parfait Pro.merci à vous
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Délais de livraison trop important lié à la crise sanitaire
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon relationnel. Réception et explications de la voiture nous ont entièrement comblées.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

Accueil courtois, disponibilité du vendeur très à l'écoute.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

10

Super accueil . Très bon service . Réactif
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

9,0

Satisfait de la présentation de la voiture
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellent service
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

Vendeur au top
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

bien accueilli documents administratifs rapidement traités mise en main du véhicule parfaite
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

Excellent accueil, professionnel, à l'écoute des clients. Parfait.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C

10

L'accueil, le conseil, la qualité du service , le tout est d'un niveau très prémium. Bravo aux équipes
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

10

Tout s'est bien passé.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / EQC

10

TRES PROFESSIONNEL ET COMPETENT
Contrôle technique
Mercedes-Benz / V

10

Très bonne écoute, très professionnel, tout a été respecté. Merci beaucoup
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC

8,0

A revoir sur les reprises des voitures en location et je mets jamais tout bon parce que l on peut toujours encore mieux faire
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

9,0

Très satisfait de la remise du véhicule d occasion acheté à la concession de Rennnes et de la reprise de mon véhicule
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C

10

Antony jouanne professionnel et tres efficace
Contrôle technique
Mercedes-Benz / E

10

Très bonne conseillère en vente
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

9,0

tres bon accueil personnel tres competant. qui a su nous conseiller dans notre choix.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / B

9,0

Tout s est bien passé
Contrôle technique
Mercedes-Benz / C

10

Qualité du service commercial, accueil, réactivité et sérieux
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA

10

9 à l'écoute sympa
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

10

J'ai été très bien accueilli aussi bien, le 1er jour que lors de la livraison du véhicule.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLB

10

Mon vendeur a été très professionnel, très bonne réactivité de sa part, toute les renseignement était parfait, très grand professionnel.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / A

9,0

nous avons toujours affaire à MR JOUANNE vraiment très sympa et au moins qui sait dire bonjour contrairement à certains commerciaux qui nous vendent une voiture mais qui après font semblant de ne pas nous voir
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLA

10

Très satisfait.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA

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