Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Prestation parfaite . Ai juste découvert que les chèques n’étaient pas acceptés . Le dire en amont serait mieux

Tout est parfait

Bonne prise en charge de mon véhicule et accueil agrėable.

La réparation demandée n'est pas effectuée. A la reprise du véhicule la fenêtre coté conducteur ne fonctione plus.

Parfait super accueil...

Très bon accueil, temps d'attente annoncé respecté, rien à dire.

Depuis le prise en charge à l'accueil de l'atelier jusqu'au règlement de la prestation. Tous a été parfait. Professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous.

Satisfait du service

Rapidité, courtoisie, engagement sur le prix!

Globalement très satisfait de mon passage dans la concession

accueil agréable.

bon acceuil

Satisfait du service et des conseils

Accueil très pro et délai tenu Toujours appréciable de récupérer son véhicule propre !!

Très bon suivi par l’atelier.

Merci pour le café car je suis arrivé un peu en avance

Le prix reste élevé

Il a fallu que je me déplace jusqu’à la concession pour obtenir un rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule sur une demie journée. Au téléphone aucune écoute de mon emploi du temps et surtout aucun effort pour me proposer un rendez-vous aux heures et aux jours qui m’arrangeait. La personne de l’accueil téléphonique a insisté sur le fait qu’il fallait immobiliser le véhicule la journée complète pour une vidange et un filtre à huile c’est inadmissible. Heureusement lors de ma visite en concession la personne qui m’a vendu le véhicule a trouvé la solution qui me convenait et m’a bien confirmé qu’une demie journée était suffisante. Je vous engage à briefer la personne de l’accueil téléphonique de la concession, elle a failli me décider à entretenir mon véhicule ailleurs.

Prise de rdv par internet, rappel par le garage : « l’atelier ne répond pas ils vous rappellent » ce qui n’a pas été fait. Finalement rdv pour diagnostic valise 6 j après. Le soir on m’explique que pas la pièce et pas de devis car panne informatique. Voiture récupérée quelques jours après (partie en WE sans ma voiture !) finalement ils avaient la pièce mais rdv uniquement en fin de semaine. Bref 2 immobilisations absence totale d’excuses pour les cafouillages, mépris du client.

Très bien reçu. Véhicule prêt au moment de le récupérer

Accueil agréable, rapide et efficace.

Grande amabilité pour rdv et conseils avisés parfait et merci

bonjour, le forfait lave-glace ne devrait pas être obligatoire .

Troisième passage pour un problème qui n'est toujours pas réglé

Très bon accueil Toujours une réponse à nos questions

Très bonne accueil

A la prise de rendez-vous, impossibilité de planifier la réparation (plaquettes de freins) et la visite type C. Une fois sur place, tout pouvait être fait !

L’accueil devrait être effectué par les personnes présentes même si elles se trouvent aux pièces détachées par exemple et surtout lorsqu’elles ne sont pas occupées et que leur collègue à l’entretien n’est pas là.

Vous êtes presque parfaits :) Ce qui pourrait être amélioré est la prise de rendez-vous. Je l’ai réalisée sur votre site internet. On m’a rappelé le lendemain pour me dire que l’atelier allait me rappeler pour confirmer le rdv mais rien après quelques jours... j’ai du moi même rappeler.

Accueil chaleureux et secrétaire très professionnelle.

Dommage que ce problème arrive sur les Mercédès que l'on croyait intouchable !

Cela fait 5 fois que mon véhicule reviens pour la même chose après immobilisation on me dit ce que j'ai dit le 21/08/2018 mon véhicule consomme 2,5litres d'huile entre mes révision chose que je sais depuis mon acquisition et on me propose pas de solution comment voulez vous que je sois satisfait.

mon loyer est trop chère

Prise en charge rapide et efficace réparation faite dans les délais

tout comme prevu meme plus rapide

Toujours très bon accueil

Délai d'intervention respecté Merci pour le café et le lavage du véhicule

Prise en charge au top!

Efficacité et convivialité

Rien à dire accueil parfait

Très bon accueil

Très reçu. Satisfait.

engagement respecte et disponibilite des employes

tout était parfait

Bon aceuil comme à chaque foi

On a eu l’impression d’une mise en doute de notre bonne foi et de celle du garage MERCEDES de Vannes. C’était fort déplaisant : nous avons annulé

1ER ENTRETIEN RAS SURPRIS TOUTEFOIS QUE L'ETOILE NE SOIT PAS EN STOCK (SUITE VOL), J'AI DU LA COMMANDER, LE DELAI EST RAPIDE MAIS M'OBLIGE A REPASSER

Toujours à l'écoute. Merci

Tout s'est bien déroulé et le conseiller a su répondre aux questions posées.

bien, véhicule de courtoisie disponible,

Vous n'avez pas tenu compte de certaines options que j'ai demandé. Vous avez même fait "disparaître" une option du bon de commande

On m'a offert une option à 425 euros qui ne me sert à rien car je dois débourser 600 euros pour utiliser (carte SD GPS)... Dommage pour moi....

Tres bien et la livraison c'est déroulé dans de bonne condition

Les conseils du vendeur et le choix du véhicule répondent à mes attentes Réception du véhicule à 9H00 du matin il manquait les croissants dommage

Chez Etoile 35 le client est RECONNU. Pour cela MERCI.

Accueil agréable en laissant le temps minimum de réflexion

Franchement, pour avoir connu plusieurs concessions d'automobiles sur Rennes, nous avons trouvé l'ensemble du personnel, l'accueil, l'écoute et la gentillesse vraiment parfait. Nous recommandons.

Toujours tres bien accueillie

La préparation du véhicule : Situation particulière car l'on me prêtait la véhicule que j'avais acheté (virement préalablement effectué pour l'achat) pour une livraison plus tardive (raison administrative pour la carte grise), lors du la prise du véhicule, la voiture n'avait pas préparé.

Service agréable

Accueil sympathique

-Etre obligé de faire une carte grise pour revendre un véhicule en fin de LOA. Ou alors on ne paye pas la 1 ere carte grise car on n'est pas le proprietaire.Je ferai attention avant pour renouveler la prochaine fois.

Excellent accueil et service client

Très satisfaite

Aspect encore trop garage de la concession (hauteur sous plafond trop importante, absence dallees etc)

Rien à signaler hormis le délais un peu long pour la livraison du véhicule en concession

acceuil agréable personnel disponible

preparation manque de finition

excellent accueil, renseignements clairs et précis personnels aimables

Tout est parfait ... maintenant il est trop tot pour confirmer cet avis. Il sera intéressant pour le suivi du véhicule d'avoir par la suite de vos nouvelles

Très bon accueil et conseil

équipe très agréable

très bon accueil et bons renseignements donnés par Monsieur JOUANNE sans jamais nous forcer la main et également un grand merci à ce jeune homme en stage qui avec beaucoup de gentillesse et de calme nous a présenté et expliqué avec précision les différents points de fonctionnement de notre véhicule grand professionnalisme de votre secrétaire lors de la remise des documents

Super accueil et service rapide .

Très satisfait.

Excellent ressenti. Equipe au top

tres bon acceuil mais en ce qui concerne la reprise de notre ancienne mercedes peu d'efforts donc un pen decue

équipe VO très professionnelle .accueil secrétariat également .très satisfait de ma nouvelle acquisition .

Je n’av pas vérifié que le véhicule ne possédait pas de détecteur de stationnement, qui bipe notamment pour les obstacles avant... dommage qu’elle ne soit équipée que de caméra de recul. L’ayant sur ma Classe B précédente, je n'ai réellement pas vérifié toutes les options. D’autant qu’elle est annoncé keeless go et pas de connexion possible avec le bouton donc clé obligatoire : pas très grave en soit mais annoncé.

Nous sommes content de l accueil que nous avons eu.

Très satisfait

Très bon accueil, commercial très réactif sur nos exigences et prise en main du véhicule, impeccable aussi.

Très bon accueil,personnel très pro, sérieux.

Opinion satisfaisant dans l'ensemble, mais manque une paire de clé du véhicule et l'état des deux pneus arrière pas mal abîmés sur les flans.

Bonnes relations avec les différents collaborateurs.

Très bien Recherche du véhicule conforme aux attentes Livraison sans reproche

merci à Mr Jouanne : une personne qui a su nous persuadé avancé un projet d'achat …

Excellent accueil .Commercial très pro,secrétaire de livraison au top,metteur en main à l'écoute et très clair dans ses explications. Une belle équipe.

Bon accueil disponibilité Une seule critique le prix de reprise de mon ancien véhicule

tres satisfait de la livraison du vehicule

Satisfait

Merci et bravo pour votre accueil et votre sens de la relation client!

Tres bon acceuil,personnel competent et sympathique.

Très professionnel Très souriant Rien à redire

La voiture a l intérieur avait de la poussière autrement très bien accueilli

commercial très professionnel et sympathique

Accueil et disponibilité au top. Nous recommandons étoile 35 Rennes.

Toujours satisfait de la recherche de votre commercial.

Dans l'ensemble globalement satisfait

Accueil très chaleureux et renseignements satisfaisants, de l’achat à la réception du véhicule Dommage voyant défaut moteur, au trajet retour, et problème réglage direction ?

Après l’achat de l’option mise en service présentée comme obligatoire, le véhicule n’avait pas le plein de fait après réclamation le véhicule m’est donner à mointier. Les petites retouches peinture ne sont pas faites. Le nettoyage général intérieur est fait succinctement. Partie administrative correcte.

Nous sommes satisfaits du véhicule

rien a redire, tout s est trés bien passé.

bon accueil.

Bonjour, le véhicule était au top, l’accueil et tout était super mais je pensais avoir un véhicule 100% nickel, j’ai remarqué quelque accro sur le pneu puis ma poignet conducteur qui reste bloqué quand je l’ouvre.. après ce n’est vraiment rien! Merci à vous