Devis établi lors de la prise de RDV inférieur au devis établi lors du dépôt du véhicule

très bon accueil, explications claires, tarif intéressant (remise de25%)

Je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule qui s'est faite par un personnel compétent qui a répondu à mes attentes. Réception du véhicule à l'heure et réparation effectuée très rapidement. Le bémol un mois entre la prise de rendez-vous et le rendez vous.

Oui je suis très déçu car j'avais rendez vous pour 2 choses un rendez vous pour un entretient A3 plus un problème "sos ne fonctionne pas" et que le soucis au bout de 3 h d'attente mon entretien A3 a été effectué mais mon soucis de message " sos ne fonctionne pas" n'a pas été résolu il faut reprendre un rendez vous!!!!!

RV à l'heure , accueil aimable , intervention rapide , véhicule lavé .

Grande réactivité des collaborateurs d'Etoile 35. Mon véhicule smart a été transporté par le dépanneur. Il a été réparé rapidement!

tres bien et tres bon travail

Rappel constructeur

Très professionnel avec la nouveauté de la dématérialisation, bien expliquée.

Toujours un accueil agréable

Accueil agréable.

Super service

Très professionnel

Accueil chaleureux, informations données tout au long du processus. Très satisfaite

TROP LONG ET LA REPRISE DU VEHICULE .... AUTO TRES PROPRE ET SENT TRES BON MERCI

Parfait rien à redire

prise en charge retardée et délais plus longs que prévu. J'ai depuis 5 ans maintenant une question qui ne reçoit toujours pas de réponse...

Satisfait

Pas de solution affinée au problème de la voiture avec un coût de recherche de panne élevé et un devis exorbitant

prise en charge un peu longue.

Nous avons soulevé 2 points importants pour nous -bruit tableau de bord -pas de chauffage central Qui n’ont pas été résolus

vraiment rien à dire nous avons été bien reçu ..

Très bien la prestation

Je devait attendre 1h mais finalement j'ai attendu 3h

SUPER ACCUEIL

Retour de mon véhicule au bout de 450km avec la même panne J’estime que je n’avais à payer le nouveau diag

Très agréable accueil , travaux effectués très professionnel .

Conforme au travail attendu. Respect des délais. Véhicule restitué propre.

rien a dire de special

Accueil et rapidité du service.

J’aurais souhaité avoir plus de commentaires sur les travaux de réparation effectués et une vision sur ce qui est à faire sur les 12 prochains mois et plus.

Ma voiture a été nettoyé que partiellement coffre oublié et je n’ai pas eu de détails sur le contenu de la révision

Très bon accueil au niveau de la partie Rent, le monsieur est vraiment sympa Pour ce qui est de la prise d’informations pour le rendez-vous, le contact donne un peu l’impression d’être simplement un numéro

Lors de ma prise de rendez vous téléphonique, la personne qui m'a répondue n'était pas très agréable et peu loquace lors de mes questions. D'autre part, lors du paiement de la facture, j'ai demandé une correction concernant mon adresse et j'ai vraiment eu le sentiment d'agacer cette même personne.

très bien accueilli merci

prestation très correcte

professionnel

Manque de conseils ?

Accueil de qualité médiocre. La personne n'était pas plus aimable ni accueillante qu'il fallait.

suite a un incident capteur moteur prise en charge sans rdv très bon service

Toujours aussi agréable de passer la porte d'Etoile 35 Rennes. Accueil et efficacité sont au rendez-vous.

Premier RDV reporté sur un malentendu sur la prestation.

Très bien reçu

garage compétant

Prise en charge sans rdv, parfait !

Rien a dire

Globalement insatisfaite,

Service B effectué rapidement. Le personnel de l’atelier est au top !

Parfait comme d’habitude

Pas de rappel pour m'informer de la fin d' intervention.Pas de SMS non plus. Pas d'info sur le contrôle demandé concernant la fréquence et le kilométrage entre 2 révisions

Super service et acceuil

Personnel très agréable et à mon écoute merci

Je suis content en général de cet établissement

Bien accueilli service impeccable

Vous facturez du lave glace alors que celui ci était plein, les problèmes ne sont pas résolu, des devis plus qu'anormaux sans explication précise et valable, bref n'importe quoi

Pas de reproches à faire sur l'entretien du véhicule.

Très bon service Tres serviable et très patient Merci

Tout était parfait mis à part que je n ai jamais reçu de SMS pour m annoncer que le véhicule était disponible

Bien reçu. Travail effectué rapidement. Et contacté des que le véhicule était prêt

Accueil téléphonique pour prendre RDV. Le RDV ce mérite...

J'aimerai pouvoir anticiper mes futurs frais d'entretien.

Tres satisfait

L’accueil est très bon mais c’est la résolution du problème sur ma voiture qui n’a toujours pas été résolu. Le problème persiste et je me pose déjà la question de vendre ma voiture pour changer de marque

Accueil courtois, véhicule rendu dans les délais, propre intérieurement et extérieurement. Toutefois délais assez long soit 2 à 3 semaines pour obtenir un rendez vous pour l'atelier.

Tout s'est très bien passé

efficacité .accueil très chaleureux et compétent de monsieur ludovic bontemps

L'attente n'a pas été trop longue et l'intervention s'est déroulée dans le délai prévu

Accueil parfait, clarté du technicien, voiture de prêt de bonne catégorie. Toujours un plaisir de venir.

Bons accueils, bonne prestation.

rien a signaler

Pour une révision à 1000 euros, un geste commerciale en changeant les essuis glace aurait été très apprécié.

Aimable, rapide et à l’ecoute

Très satisfait

Timing respecté, tarif annoncé

Il est dommage qu'il y est un manque de continuité du traitement du dossier du véhicule entre la prise de RDV par téléphone et la prise en charge physique du véhicule. Aucun dossier de renseigné... le véhicule n'était pas enregistré dans vos outils, votre collaborateur ne pouvait pas savoir si le véhicule était ou non entretenu chez vous... pas d'historique... on s'attend à mieux d'une marque premium, surtout quand on voit le montant de la facture d'atelier ensuite... qu'on ne se trompe pas de sujet, ce n'est pas un problème de personne, mais de process à revoir et à fiabiliser pour la parfaite satisfaction du client et que la prestatin soit à la hauteur de l'image de la marque.

Temps d'attente un peu long pour récupérer le véhicule. Véhicule déposé à 11 h et récupéré à 18 h

Amabilité, respect des délais et du devis

Voiture envoyée pour un défaut moteur et entretien. Bilan révision faite donc message effacé mais pas noté avant, donc plus possible de le corriger. Le voyant étai déjà présent lorsque nous avons récupéré la voiture. Aucune proposition de RDV. Me technicien devait nous rappeler pour gérer le problème au plus vite. 10 jours pas de nouvelles ! J'espère ne pas payer la prise en charge lorsque le capteur ou autre sera à changer.

Toujours accueilli cordialement

PERFORMACE DE LA PRESTATION TOUJOURS AU TOP? PAR CONTRE JE REGRETTE LE TEMPS D4ATTENTE QUE J AI EU. MEME SI JE LE COMPREDS ET QUE LE PERSONNEL S EN EST EXCUSER

- Déception sur la ponctualité : rdv pris à 9h45, reçu à 10h15 - Reception du devis en fin de journée sans explication

Bon accueil de la réception atelier, timing serrer mais respecter

Rien à dire sur les personnes et l acceuil, je suis reparti avec les pieds glace, trop froid, 2h attentes et même pas une boisson chaude

RAS cordialement

Prise en charge rapide

Problème solutionné

Pas de détails sur la maintenance en fonction du service ( A ou B ) et de l état du véhicule.

Aucun problème

Très bon accueil et compréhension de nos difficultés actuelles et à venir

Véhicule déposé à 9h30, récupérer à 15h30 pour une simple vidange. je trouve que le délai est important, maximum 1h pour cette prestation!

un oubli d'une opération indiquée sur une fiche d'intervention a pénalisé la durée du travail.

Rien a signaler

Accueil agréable

Accueil au top! Très agréable d'avoir un véhicule de prêt qui corresponde à la catégorie de mon véhicule et j'apprécie le geste au vue de la facture de ma révision. Points à améliorer: La révision reste très chère (même s'il s'agit d'une grosse révision) Le délai pour réserver est très long

bon aceilleu

Bonne prise en charge, satisfait de la prestation.

quelques problèmes mécaniques dûes à des absences de contrôle une fois le travail effectué.

délais respectés informations données

Manque d'organisation, de coordination et de communication entre les intervenants, ce qui donne une mauvaise image de la marque, manque de sérieux.

Service et SAV toujours au top

Tres bien accueillis

très bien.

Rien à redire sur l'accueil et la qualité de la prestation. Mon nouveau véhicule est conforme à mes attentes et vendeurs très à l'écoute.

Vos compréhension , discernement , et relationnel

parfait Pro.merci à vous

Délais de livraison trop important lié à la crise sanitaire

Très bon relationnel. Réception et explications de la voiture nous ont entièrement comblées.

Accueil courtois, disponibilité du vendeur très à l'écoute.

Super accueil . Très bon service . Réactif

Satisfait de la présentation de la voiture

Excellent service

Vendeur au top

bien accueilli documents administratifs rapidement traités mise en main du véhicule parfaite

Excellent accueil, professionnel, à l'écoute des clients. Parfait.

L'accueil, le conseil, la qualité du service , le tout est d'un niveau très prémium. Bravo aux équipes

Tout s'est bien passé.

TRES PROFESSIONNEL ET COMPETENT

Très bonne écoute, très professionnel, tout a été respecté. Merci beaucoup

A revoir sur les reprises des voitures en location et je mets jamais tout bon parce que l on peut toujours encore mieux faire

Très satisfait de la remise du véhicule d occasion acheté à la concession de Rennnes et de la reprise de mon véhicule

Antony jouanne professionnel et tres efficace

Très bonne conseillère en vente

tres bon accueil personnel tres competant. qui a su nous conseiller dans notre choix.

Tout s est bien passé

Qualité du service commercial, accueil, réactivité et sérieux

9 à l'écoute sympa

J'ai été très bien accueilli aussi bien, le 1er jour que lors de la livraison du véhicule.

Mon vendeur a été très professionnel, très bonne réactivité de sa part, toute les renseignement était parfait, très grand professionnel.

nous avons toujours affaire à MR JOUANNE vraiment très sympa et au moins qui sait dire bonjour contrairement à certains commerciaux qui nous vendent une voiture mais qui après font semblant de ne pas nous voir

Très satisfait.