Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Merci pour accueil

Véhicule amené pour une révision et un message d'erreur et véhicule rendu sans correction du message d'erreur des l'allumage du véhicule donc aucun contrôle n'a été effectue

Très bon accueil et délai respecté

Accueillant, courtois, rapide.

Très bonne écoute et analyse de mes besoins Service rapide et sans fausses notes Étape de prise de main lors de la récupération de la voiture parfaite

Excellent contact depuis le début de la négociation jusqu’à la livraison du véhicule, laquelle a été effectuée avec un très grand professionnalisme et un respect du client.

Excellentes prestations. Une très bonne expérience.

Cela fait 3 fois que je reviens pour la même panne et la voiture à étais prise dans le même garage et le problème est toujours le même j'espère qu'ils arriveront à trouver réellement la panne je n'y crois plus .

Bien attendus, accueil agréable et efficace.

ce n'est pas moi qui a provoqué cette visite,il s'agit d'un rappel de ma G.L.A par MB

explications plus de détails sur l'intervention avec un papier

Le véhicule a déjà été déposé deux fois au garage et doit encore l'être pour que la réparation puisse enfin totalement être terminée.

accueil ponctuel,amabilité.restitution du véhicule à l'heure prévue

J’ai attendu presque 2 heures pour une intervention qui dois prendre 45 min et qui finalement c’est fais en 15!min Car mon véhicule a été oublié

Très bon accueil, personnel souriant et très compétant. Ma demande de recherche de véhicule d'occasion à été traitée rapidement et avec tous mes critères de recherche.

Satisfait sur le plan commercial mais lors de la livraison du véhicule déception du travail fait par le service de préparation, le véhicule n'était pas bien fini cad mauvaise préparation du véhicule.

Du premier contact avec le vendeur jusqu'à la remise finale du véhicule tout a été simple, facile, d'une grande efficacité … en un mot on ne pouvait pas faire plus parfait.

accueil sympa normal

Très bon acceuil Personnel agreable

Très satisfait

Accueil sympathique ,personnel très disponible et compétent Retour du véhicule lavé et lustré,intérieur aspiré

Le délai d’attente entre l’entrée dans la concession et la prise en charge effective par un membre du personnel

Bon accueil , bon service . Satisfait

Bonne prise en charge Grosse déception quant au retour de la voiture : le conseiller ne connaissait pas de le dossier, il était tout à fait incapable de me dire quels travaux avaient été fait sur la voiture et si les commentaires du contrôle technique avaient été rectifiés ... je suis très déçue, ayant toujours été très bien reçue par la concession auparavant.

Bon accueil, bonne préparation du véhicule. Un petit manque de réactivité dans les réponses aux questions par mail, d'où la note non maximale

Acceuil au top très professionnel bref rien à dire

Aucun suivi clients Certaines choses ne sont pas dite sur le véhicule lors de la signature du contrat mais uniquement après avoir reçu le véhicule.

Équipe réactive, dynamique, serviable. Le véhicule d'occasion que j'ai acquis à distance me donne entière satisfaction.

Achat et livraison corrects

Très bon accueil et réactivité du vendeur !

Réparation effectuée rapidement. Accueil très gentil avec une réelle prise en compte de mes préoccupations. Un grand merci.

satisfait du sav

Attente à l'accueil sans politesse particulière de la part de la personne, bon point pour le collaborateur qui m'a offert un café pour patienter. Pas d'envoi de sms -comme prévu- pour récupérer mon véhicule. Pour la question du questionnaire suivant pour la salle d'attente , elle n'est pas sale , elle n'existe pas enfin pour moi.

rien a dire

Rayures et adhésif ( même adhésif enlevé le jour de la livraison par leMr Jouanne)sur le toit constatés après achat et non mentionné avant achat par tel

Accueil,gentillesse,service = Parfait

Amabilité et professionnalisme

Lors de la récupération de mon véhicule, attente de 10 minutes avant que l’on m’adresse un bonjour. L’accueil est en générale très moyen.

Disponible, à l'écoute, très pro et gentillesse

très bonne acceil de la part de tous le monde

Excellent accueil et prise en charge client.

Très bien reçu

Bon accueil réactivité au top

tres professionnels vraiment rien a dire tres bonne mise en main du vehicule

je regrette juste que Mercedes ne prête pas de véhicule de remplacement pendent la réparation( surtout l'or d'un rappel du constructeur) autrement rien a dire sur le personnel très pro merçi

Meilleur reprise

une erreur de note a due être inscrite sur votre précédent mail ,il faut considérer notre note comme : 9

Etablissement acceuillant

Rien a redire parfait

Rien à redire Tout c'est bien passé

Des personnes professionnelles et attentives à mes attentes avec des surprises très agréables .....Fleurs ....Champagne....Mention spéciale à Mme GAPIHAN et Mr JOUANNE

Prise et rendue du véhicule à l'heure prévue respect du devis

Je conseille vivement cette concession

Tout s’est très bien passé... voiture commandée et reçue avant la date prévue. Champagne et fleurs en prime.

Le délai de livraison n’a pas été respecté, à la livraison le commercial n’etait pas là donc pas de fleurs pour Madame alors qu’un autre véhicule était livré en même temps avec le commercial avec des fleurs. Et la personne qui nous a livré le véhicule ne le connaissait pas ou peu. Merci pour votre écoute

satisfait du service

Sommes très satisfaits de la transaction

Manque de piece

Très bon accueil par un commercial attentif et de très bon conseils.

Je suis très satisfaite merci beaucoup .

Je n’ai rien à reprocher sur la livraison de mon véhicule.

Bon contact et n’ont pas du tout forcé sur la facture. Agréable surprise, je recommande

très bien, bons services

Très bien reçu

Notre rétroviseur était désactivé; heureusement on s'en est aperçus avant de partir. Le message nous prévenant de la fin des travaux a été envoyé après notre départ pendant la fermeture du midi.

Bon accueil. Satisfait

Très bon suivi

Je suis satisfait de tout, sauf du délai d'intervention beaucoup trop long dû à la surcharge de travail du garage

Professionnalisme de Mr leveel

Ponctualité. Accueil agréable. Bonnes explications de ce qui va être effectué sur le véhicule.

J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé, les petits gestes sympathiques à la livraison , et tous les services autour de la prise de possession du véhicule qui augurent d' un service après-vente sécurisant . J'apprécie le choix du véhicule et particulièrement son confort et la tenue de route même si j'ai encore beaucoup à découvrir du potentiel entre mes mains et je sais que je peux compter sur vous . Merci beaucoup

Personnel agréable et à votre écoute

Depuis la première visite pour découvrir les modèles, le choix et la livraison, l'accueil a toujours été très chaleureux, professionnel. Le personnel a une facilité de s'adapter à chaque client. C'est un endroit où on se sent confiance.

Bien accueilli, rien à dire

Pas de problème particulier lors de cette visite d'entretien.

Personnel acceuillant et professionnel

la voiture etait vraiment sale je suis repartis avec une voiture propre

Très bon accueil Prise en charge + Commercial très sympathique

professionnalisme, sens de l'accueil et savoir faire indéniable

Satisfaction générale de mon véhicule , juste petit soucis sur la livraison m'obligeant à trouvé un moyen par moi-même pour venir le chercher n'ayant toujours pas trouvé de transporteur au bout de 15 jours , remarque aussi lors de la remise du véhicule d'un pneu pincé ( Pneu HS ) signalé lors de la récupération du véhicule mais suivie d'un professionnalisme des vendeurs le reconnaissant et me proposant de me les changer , cordialement .

Très bien reçu accueil explications conseils rien à dire très bien

Manque de transparence sur le financement en LOA de mon véhicule. Mauvais timing de livraison donc 2 loyers à payer sur le même mois donc même salaire.

accueil chaleureux,disponibilité

Très bon accueil, personnel très disponible et très aimable

Très bien accueilli

Propreté intérieure extérieur du véhicule vraiment moyenne par rapport au prix du pack de livraison.

Très bien, rapide et avec un bon véhicule de courtoisie.

Equipe très professionnelle.

RAS très bonnes prestations comme d'habitude.

Le personnel est toujours tres souriant et tres agreable nous sommes toujours satisfait de nos visite et biensur de nos achats.

PRESTATION TROP CHERE

Vous avez été très efficace et avez récupéré votre erreur en faisant la réparation en priorité. car j’avais demandé un véhicule de prêt pour la journée ce qui m’avait été accepté lors du RDV téléphonique et quand j’ai déposé mon véhicule il n’y en avait pas. J’ai attendu et on m ‘a fait la réparation de mon pneu sans la demie heure

accueil et presentation parfaite

Super content de l'accueil et de la prestation en general

Bon accueil et j’ai apprécié le professionnalisme et la convivialité du personnel

Excellent accueil petite mise en scène de découverte du véhicule raffinée,formalités rapides. Parfait.

Je devais avoir une voiture de remplacement qui n’etait Plus dispo à mon arrivée Un appel téléphonique pour m’en avertir aurait été le bien venu pour ne pas manquer un rdv professionnel

Tout a été parfait ! Rien à dire !

bonne reception

Très bon accueil et conseil top

Très bon accueil. La révision a été faite dans les délais. Très bon service rien à dire de plus

Analyses claires et réparations effectuées sans délai.

Pas de souci , ne vous inquiétez pas, la petite réparation est faite.

très bon accueil, très professionnel.

J’avais rendez-vous à 9h15, heure à laquelle on a pris ma voiture mais on ne me me l’a redonnée qu’une heure plus tard alors qu’a La prise de contact, on m’avait dit 5, 10 mn pour poser la plaque et mon épouse avait bien précisé mon emploi du temps serré. Effectivement, je ne suis pas content de votre service .

Le service a correspondu exactement à ce dont j'avais besoin , conseils et aménagement du premier acte de la réalisation .

Service dans les temps annoncés prestation effectuée accueil correct

Accueil et prestation parfait

Remises du véhicule et documents administratifs dans de bonnes conditions

Bon accueil

Un accueil et des conseils au top !!

Intervention un peu longue

Très bon accueil Efficacité C’est parfait

Accueil et prise en charge de amelie et steven Respect du délai et durée intervention Qualité de l intervention anticipation sur une éventuelle panne proche

Très correct Merci

beaucoup d'attente. Personnel aimable cependant

Délai respecté commercial très à l écoute parfait

Suite à une demande de renseignements sur internet.vous avez été le seul constructeur à répondre. La finalité a été la achat de un véhicule avec des interlocuteurs professionnel dans leur domaine

CONTRAT ENTRETIEN NON COMPRIS DANS NOTRE ACHAT DE VEHICULE ALORS QU IL ETAIT L ARGUMENT PRINCIPAL DE MON CHOIX. LA DATE DE LIVRAISON DU VEHICULE NEUF PREVU AVEC LE COMMERCIAL PAS RESPECTE LUI ETAIT EN WEEKEND ET LA VOITURE PAS PRETE 60 KM POUR ALLER 60 KM POUR PARTIR SANS VEHICULE . DOMAGE VOUS AVEZ UN BON ACCEUIL ET UN BON SERVICE ATELIER MAIS VOTRE COMMERCIAL PAS TRES REGLO

Parfait comme toujours

Bon accueil

Lorsque j'ai récupéré mon véhicule les rétroviseurs étaient restés déconnectés. Simple détail mais qui a son importance Q

Le personnel est tres agreable et la voiture parfaite

retouches de peinture à faire - contrôle technique promis non effectué.

Très bon accueil mais les prestations restent tout de même honéreuses.

Top Merci

Nous sommes satisfaits par l'accueil et les compétences du service après vente.

Service impeccable. Sourire et amabilité du personnel ! Prise en compte du client parfaite.

Objet du déplacement : Rappel constructeur Rendez-vous à 14 heures - Début de la prise en charge à 14 h 25 - Délai beaucoup trop long surtout pour une personne qui dépose sa voiture avant d'aller au travail. J'avais demandé à mon employeur une autorisation pour arrivée au travail à 14h30 car j'ai 15 minutes de marche pour rejoindre mon entreprise à partir du garage. On prend un rendez-vous mais les personnes sont prises en charge en fonction de leur arrivée au garage. Je suis arrivée au garage à 13h55 mais un client avec un rendez-vous à 14h15 arrivé avant moi a été pris en charge avant moi !... Lors de la récupération du véhicule, je n'ai eu aucune information sur les travaux effectués. On m'a dit que je recevrai un compte-rendu d'intervention par courrier.

En achetant une Mercedes, je pensais avoir une qualité de véhicule de haute gamme et sans problème, je viens d’effectuer la troisième intervention en 2 ans à 55750km . Je suis déçu sur la qualité , mais pas sur l’accueil et le service

prise de rendez-vous rapide, bon accueil, prestation faite dans l'après midi et en + voiture lavée! certes, ceci n'était qu'une visite A, mais très professionnel.

Délai de récupération du véhicule beaucoup trop long : 3/4 d'heure d'attente ! Personne pour me conseiller sur la commande vocale (impossible de lancer un appel téléphonique)

Très bon accueil. Madame a beaucoup apprécié le bouquet de fleurs. Et très bon accompagnement à la prise en main.

Vehicule révise le 6/04/2018 révision des 30000kms et B1 Facture assez onéreuse et le travail pas fait On me compte remplacer liquide de frein avec purge ,liquide couler sous le véhicule,joint de vidange compter vidange par aspiration,je suis retourner au garage deux fois le6,je suis retourner le 10/04/2018 pour faire constater que la purge n’avais pas était faite au chef atelier des excuses c’est tout,j’ai faits des photos des vis de purge enfin pour une révision je suis allée 4 fois Je voudrais bien Voir Mr bricard me convoque à son bureau pour diverses choses merci

Accueil très pro, ont su répondre à mes attentes, le client reçoit toutes les attentions, très agréablement surpris! Bravo à toute l'équipe.

Conforme au devis et au temps d'immobilisation du vehicule.

un commercial très sympathique et très professionnel. A recommander

Délai d’attente un peu long avant d’être pris en charge pour laisser son véhicule.

très bien reçu par le commercial à l'écoute de nos demande merci

Accueil très chaleureux Par contre, du fait que c’etaIt le premier Marcopolo de la concession, cela aurait été l’opportunité pour le garage d’en faire un événement dommage Très cordialement x Lhuissière

Très bon accueil de tout le personnel et plus particulièrement de Virginie et surtout Yannick qui met tout en oeuvre pour nous satisfaire;bon discernement de nos gouts(options)et explications très satisfaisantes ;disponibilité et écoute avec un sens de l'hospitalité (boissons offertes et cadeaux lors de la prise de possession de la voiture). Merci.

Délai d'attente du véhicule un peu long

très bon accueil.

L'équipe n'est pas toujours sure d'elle quand elle avance les choses

ponctualité, déroulement de la mise à mise à jour, courtoisie

Rapide et efficace

Équipe cordiale et professionnelle

Très bon accueil (mais ça je l'avais déjà constaté) véhicule restitué propre Merci

Très bon accueil, délai respecté.

Chaleureux , sympathique