Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

tres bon accueil

Bon accueil mais un peu long la prise en charge à l'accueil

Très bon accueil ! Respect des engagements

Déposer la voiture pour une réparation voir joint d'injecteur récupérer la voiture elle consomme elle ne tire pas obligé de la ramener au garage pour voir le problème

Rapide et efficace

rien a signaler service parfait

Tres bon accueil ,conseils et véhicule bien nettoyé, seule petite restriction véhicule restitué avec + de 30 minutes de retard par rapport à l;heure prévue

Très bonne

Tout très bien decue par la facturation du vehicule de replacement

Des petits cadeaux pourront faire plaisir au dessus 1000€ de facture =) sinon parfait

Pas de remarque particulière à formuler

bonne prestation

Je suis très satisfait de la prestation réalisée. Tout est parfait et conforme au devis.

REVISION B9 : l'informatique proposait la vidange de la boite auto ..... QUI A DEJA ETE FAITE A LA REVISION PRECEDENTE . SANS REACTION DE MA PART , JE ME RETROUVAIT AVEC UNE SURFACTURATION NON NEGLIGEABLE INUTILE !!!! A REVOIR ! TOTALE SATISFACTION A PART CELA

accueil agréable, rendez vous pris rapidement pour régler mon problème

service efficace, accueil très aimable

L'échange de pneus "en limite d'usure" me parait excessif. la possibilité de faire au moins 3000 km de plus voir 5000 ne nécessitait pas de changer un train de pneu

Très satisfait du service.

Équipe sympathique, rien à dire

Pas de probleme.

Garage compétent à l'écoute du client

Tres bon accueil au moment de déposer et de récupérer le véhicule. Service rapide

Accueil très professionnel, comme d'habitude, tout en restant décontracté. Parfait ! Et le travail de l'atelier est irréprochable.

Satisfait de l’intervention et de l’accueil

Tout a été Parfait

Écoute acceuil prise en charge très bien

Couture du siège conducteur défectueuse pas d'écoute

Prestation beaucoup trop onéreuse : 605 euros pour une révision normale !!!!!

Écoute et investissement de la personne qui m’a accueilli pour répondre à une demande spécifique ! C’est tout à fait ce que j’attends !

Excellent accueil et prise en charge avec mise à disposition d'un véhicule de courtoisie comme convenu lors de la prise de rdv. Véhicule restitué en temps avec nettoyage extérieur. Cependant, à la restitution du véhicule, difficulté de se faire expliquer le pourquoi du dysfonctionnement observé et objet du passage en garage et le problème est réapparu après 2 heures d'utilisation du véhicule (d'où ma note de 4/10 concernant l'intervention proprement dite). Cordialement

revenir une 2ème fois pour un détaille

Bonjour meilleurs voeux pour 2019 , je suis très satisfait de ma visite au garage fin décembre 2018 Investigations faites par le garage suite à mes 2 requêtes Véhicule lavé et nettoyé Recevez mes salutations

Accueil tres professionnel

Par rapport aux autres franchises concurrentes le rendu propreté du véhicule reste à parfaire surtout l aspiration

excellent service,personnels sympathiques

Bonjour, satisfait du service, dommage qu'il faut payer pour la voiture de courtoisie, pour 3 h seulement Cordialement

Très bonne prise en charge du véhicule, conseils de qualité, sens du service +++ (voiture nettoyée après l’entretien)

Très bon acceuil. Satisfait. Seul bémol, la procédure de prise en charge du véhicule trop longue. Trop d'administratif. Tout devrait etre prêt à signer avec juste l'état des lieux du véhicule à réaliser.

Sérieux professionnel

Bon accueil

Trop rien a dire sur la prise en charge

Accueil toujours aussi agreable

L'accueil est très bon. Les problèmes soulevés lors d'une révision sont peu pris en considération et invité à revenir prendre rdv dommage quand on habite à 40km.

rien à signaler. bon service

Bon véhicule voir plus d'autonomie en hybride rechargeable

Prestations non assurées et sans explications. Obligé de retourner une 1ère fois ! Et je vais encore devoir y retourner !!!!!

J aime beaucoup l accueil qui m est réservé lorsque je pénètre dans votre établissement où tout le monde me salue.

accueil sympathique et professionnel , rajeunissement de l'équipe bien vu avec un contact direct et cordial.

Il reste des traces après le lavage

Accueil de qualité de toute l'équipe,

Très bon accueil Très professionnel

Super efficacité, l’équipe Atelier a su parfaitement gérer ma demande et a été extrêmement réactive ! Cette qualité de service me conforte dans l’idée de continuer à entretenir mon véhicule dans le réseau

efficace et ponctuel

Montant différent de celui annoncé

le temps d'intervention a été dépassé

Très bon accueil

Rapide, rien à redire

Très professionnel. Bon accueil. Les services sont un peu cher, néanmoins.

Bien reçu à l'écoute de nos questions n'hésite pas à demander au responsable du garage le problème

Sérieux propreté accueil super bon véhicule top qualité

la facture est conséquente

accueil aimable et sympathique

Super accueil et service

45 mn d’attente alors que j’avais un rdv à heure fixe

Accueil très courtois mais le poste informatique ramait, 15 à 20mn pour enregistrer mon véhicule et sortir l'ordre de réparation!!!

Bon accueil et service satisfaisant

Professionnalisme, disponibilité et amabilité.

Tout s’est bien passé

Disons que l'on a été surpris de payer le forfait révision, nous pensions que c'était compris dans le contrat de location...

Après l'entretien de ma voiture je reprends ma voiture avec le réservoir de lave-glace rempli de diluant et de fioul

Accueil et suivi de la prestation en net progres

Accueil de qualité.

Excellent accueil Problème mécanique réglé à priori Prêt d’un véhicule Récupération de ma voiture lavée et aspirée à l’intérieur ( appréciable ) Seul petit bémol 2 retours en atelier en moins de cinq mois

La prise de RdV ne concernait pas mon véhicule (rappel effectué par MERCEDES BENZ).

Très bon accueil et à l'écoute du client

Rien tout était parfait

Prêt véhicule non respecté

Personnel attentif au client et à ses préoccupations Explications claires des problèmes

Prestations payantes tres bien realisee mais pas les "gratuites " comprises ds le contrat comme le chgt de balais d'essuis glace pourtant signales a la reception du vehicule..

Très bon accueil Prise en charge du véhicule parfait Travaux réalisés ras Prêt d’un véhicule de courtoisie

Lors de cette intervention, les balais d'essuie-glaces ont été remplacés. Mais, des deux côtés, ils présentent un défaut d'appui sur le pare-brise. D'où nécessité de me redéplacer à ce garage : perte de temps...

Excellent accueil Bonne prise en charge Explications claires

Très bon accueil , rien à dire,tout s’est passé au mieux. J’ai pris possession du GLC SUV 43AMG. Je suis très content et remercie les personnes qui se sont occupées de moi.

Prestation de bonne qualité Rendez vous à l’heure Voiture rendue propre

Complètement satisfait du service

2 eme rdv pour un changement de capteurs arrière de recul suite à un accrochage ..... en réalité les capteurs n'avaient pas été rebranché la 1er fois visiblement...... a la 1ere question ci-dessus "Selon vous, quels sont les points qui peuvent être améliorés ?" vous oubliez de proposer "qualité technique de l'intervention" ce qui semble le minimum ..... vous vendez des produits mécaniques et non pas du service !

rapidité d'exécution, service client, gentillesse

très bonne note d'ensemble

aucun souci; personnel aimable et compétent.

MR HAZARD TRES COMPETENT ET AGREABLE

Laborieux pour prendre un rdv Promesse de rappel non tenue

Tres bon acceuil.

Pour une première fois je me suis pas senti à l aise

. Dommage pour un rappel du constructeur de ne pas avoir de Prêt de véhicule De plus rappel envoyé par courrier recommandé , ce qui oblige à aller en poste pour récupérer le courrier .... perte de temps ..

Pas de prise en compte de toutes les demandes de réparation sur vehicule + non réparation d'un point...

Le montant de l'intervention d'entretien est un peu élevé.

Personnel accueillant.

bon accueil lors du dépôt de mon véhicule, la facture était conforme au devis et la voiture prête à l'heure prévue.

Accueil pas seulement très sympathique mais également très professionnel. Malheureusement je n'ai pas eu la possibilité de rencontrer les techniciens qui sont intervenus sur le véhicule, je compte sur vous pour leur transmettre ma satisfaction!!!

pas de remarques à noter

Toujours un accueil chaleureuse de très explications lors de la prise en main du véhicule

Écoute et attention. Excellente proximité dans la commercialisation.

très bien

Manque d'informations avant la livraison

efficacité. Rapidité d'exécution de la commande. Agréablement reçu par l' ensemble du personnel

Bonjour Bon accueil mais connaissant la concession je ne pouvais imaginer le contraire La réaction d’un de vos collaborateur a été très bien suite à un problème de reprise sur un véhicule Félicitations

Conforme à mes attentes et qualités professionnelles du conseiller comme d habitude

Très bon conseil, efficacité.

Professionnel à l écoute

très bien, belle prestation.

Très bon accueil, efficace et dynamique !

Le commercial qui nous suit (M. Levell) a parfaitement répondu à nos attentes en tous points. Très pro.

Le passage du diésel au sans plomb et celui de la boîte manuelle à la boîte automatique engendrent une grosse différence en consommation de carburant. Nous aurions apprécié que ce point-là nous fût signalé au moment de la transaction, afin de décider en toute connaissance de cause. Nous l'avons découvert seulement à l'usage. Ceci dit, nous avons aussi découvert à l'usage que le nouveau véhicule présente des avantages non négligeables, en particulier le confort de la conduite.

Mr Leveel a été parfait de la proposition à la livraison Merci

Très content de cette voiture

Il a fallu que je fasse la demarche 5 jours après la livraison pour que le me connect soit mis en place. Le GPS n’est pas à jour sur le véhicule et nous devons faire la maj nous même

Bonjour, Très content d’acquisition, petit souci gros problèmes de connexion avec info trafic malgré mon passage sur Internet. À solutionner Merci

Pour une première chez vous ,c'est un sans fautes.très bien accueilli et très bien conseillé par votre vendeur( Mr Leveel ). Les explications lors de la réception du véhicule étaient bonnes pour une première prise en main.Seul petit moins la cartographie du GPS pas à jour, mais après explications avec votre vendeur il faut attendre 2019.j'espère que cela me sera proposé gracieusement. Je suis très satisfait du véhicule et de l'accueil de votre enseigne.

Très bonne prise en main du véhicule, très professionnel. Un peu de cafouillage à l'accueil pour nous diriger en arrivant, mais ensuite tout le monde a fait de son mieux . Merci.

SIMPLE ET PRES DU CLIENT J'AIME

Tout s’est passé très bien. Amabilité, disponibilité,efficacité.

Bonne réception de la part des vendeurs.

Bon accueil pour présentation du véhicule. Bonne négociation pour l'achat. Réception du véhicule très bien. Nous renouvellerons peut être un achat au garage Mercedes de Rennes.

J’ai remarquer deux trois petites babioles sur le véhicule qui ne m’ont pas été préciser mais rien de méchant .

Equipe très professionnelle, l'amélioration est dans le concept de l'accueil pour les véhicules d'occasions : Les clients sont relégués dans un préfabriqué sans confort, autant pour les équipes (place que pour 2 bureaux, les clients suivants sont dehors sans possibilités de s'assoir et dans le froid, longue attente car le personnel est obligé de courir dans vos superbes bureaux pour toutes photocopies, scanne et imprimante, utile pour un achat, même d'occasion). Il est dommage, que dans un établissement comme le vôtre,il y ait deux accueils différents pour les clients, le client du neuf et celui de l'occasion. Heureusement que vos équipes sont chaleureuses et proches du client. Nous avons néanmoins connu vos bureaux lors de la prise du véhicule, merci pour les fleurs.

Commercial agréable et gentil. A l'écoute de nos envies.

1 clé manquante

Achat d un véhicule Gla livrée avec impact capot avant.bas de calandre abimée.parchoc arrière abîmé pas sérieux

Acceuil très agréable et sympathique, de très bons conseils.

Essai approfondi du véhicule , Pour éviter les retours à la concession

Habitacle bruyant par apport a notre ancienne MERCEDES CLASSE C 180 . j'ai bien précisé a l'achat si elle était silencieuse.