Etoile 35

Ça s’est bien passé, mon interlocuteur était de bon conseil

Bon accueil

Comment peut on se prétendre une marque premium sans offrir au client un véhicule de prêt

je trouve que ces enquêtes vous coûtent de l'argent qui évidemment nous est facturé et tout cela ne sert pratiquement à rien. Faîtes votre travail, le mieux possible, le client paie! A-t-il un autre choix ?

réception et travaux conformes a mon attente

Lors de la prise de rdv j'ai demandé si l'intervention serait fini dans la matinée et on m a dit venez la chercher à 17h. Demande aussi d'un devis pour un attelage qui n'a pas été fait. A quoi sert de faire des demandes lors du rdv

Toujours très bien accueillie Merci à vous

Très satisfait

Le conseiller a bien pris le temps de m'expliquer ce qui allait être fait sur mon véhicule au moment où je l'ai déposé et quand je suis revenu la remise des clef et la paiement de la facture on été rapide et la facture est clair et bien détaillé

rien à redire, accueil parfait comme d'habitude.

Démonter des disques défectueux pour remettre ces mêmes disques au lieu de neuf sous prétexte d'attendre l'accord de garantie perte de temps pour tout le monde Désolant comme procédure

tout s'est bien passé

Très profession

Personne compétente

Accueil, professionnalisme

difficulté de prise en charge du mercedes viano marco polo (remplacement phare porte vélo)

Personnel à l,ecoute et très aimable. Merci .

cordialité et ponctualité

MANQUE 1 PETIT CAFE : ATTENTE 1H30 POUR 2 RAPPELS MERCEDES

Très satisfaite de l’accueil et du service

Excellent service Amabilité Courtoisie

Bon Accueil et bonne réactivité des interve nants

Satisfait de l'accueil, délai respecté et voiture rendue propre.

Tres bien comme d habitude

Client depuis 2014, j'apprécie la qualité de l'accueil et le professionnalisme des intervenants, que ce soit pour la vente, les essais ou l'atelier

Très bon accueil et accompagnement, prestations de qualité

Une prestation qui me coûte trop chère et le manque d'écoute du réceptionniste

Je suis très satisfait Etj,ai été bien accueilli

Excellent accueil. Intervention rapide et efficace.

Peut mieux faire

Problème des conseils pour acheter des pièces

Attente longue

Bon accueil Service ++ Commercial car petite remise effectuée suite à notre cumul de prestations réalisées le même jour

Prise en charge rapidement.

Rdv rapide

Meilleur accueil qu’avant (2018).

Bonnes prestations, mais la facture est élevée.

Coût de réparation trop élevé par rapport à la valeur de rachat proposée.

Très professionnel à l'écoute du client.

Accueil chaleureux et conseils personnalisés.

Super bon accueil très très agréable personnel

Un peu d attente

lavage interieur vehicule

Accueil souriant, raidité

Bonjour abus de prestations pour une révision à 89000 kms avec le remplacement du filtre à gasoil découvert lors de la reprise du véhicule soit une majoration de 20% du tarif initial, merci la transparence.....

Toujours bien reçu, les explications sont claires, bonne prise en charge.

Parfait ras

J’ai téléphoné 2x pour fixer rdv et l’ai fais également via le site .. sans que personne ne me rappel... j’ai dû me déplacer pour avoir un rdv ....15jours plus tard .

Pas très satisfait du véhicule qui a quelques soucis que l'atelier n'arrive pas à régler

Très bon accueil

prix très attractif

RAS j'ai été bien reçu

Respect de l'horaire du rdv, rapidité de prise en charge, parfaite exécution des travaux ,respect de l'horaire de restitution du véhicule

Qualité d'accueil ;professionalisme; sympathie

J'ai fait changer mes pneus et j'ai remarqué qu'il y avait de la graisse desus

J’ai récupérer la voiture avec le même problème...!

Tarifs élevés . prestation correcte

Prestation correcte le prix toujours élevé

Très mauvais accueil pour la prise en charge de notre voiture.

pris en charge rapidement, bien renseigné merci

Douche froide pour moi pour la réparation mais accueil excellent....

Satisfaite de l’accueil et du service

Attente de prise charge trop longue malgré un rdv (20mn). Delai non respecté suite a celui donné par téléphone lors de la prise du rdv.

bon accueil, rapidité de prise en charge, véhicule prêt en temps et en heure.

Bon accueil et suivi client

Très bonne voiture de remplacement

Merci pour le travail

Intervention rapide et efficace

Mon véhicule faisait l'objet d'un rappel constructeur. Je n'ai eu aucune explication sur le déroulé des travaux, pas un mot d'excuse au nom de la marque ni même un document attestant que j'ai bien ramené mon véhicule pour cette opération de rappel. Bref, le boulot est fait mais pour le sens de l'information du client ce n'est pas vraiment ça.

Conformes au devis accueil et délai respecté

respect des délais donnés et satisfaction de l'entretien

Attente de 20 mn avant d'être pris en charge par un réceptionnaire (dédié) alors que d'autres réceptionnaires étaient disponibles.

Bon contact, alerte sur remplacement pieces.

Un personnel au top, et très agréable. Très bonne accueil

Véhicule d'occasion récent pas de suivi sur les vis cachés

je ne sais pas

Les agents sont très accueillants souriants et techniquement au point.

Réparation effectuée en SAV. Tout a été géré par le personnel. Rien a redire.

Très satisfait.

Très bien accueilli rien à dire

Tarif de réparation trop chère mais de qualité

Bon accueil

J'avais posé une question concernant la pression des pneus, réponse évasive, surtout que au final un pneu est usé par surgonflage.... lors de la révision A1 (indiqué à l'écran), avez-vous fait la vidange moteur?

Super prise en charge de ludovic et a bien réglé le problème des entretiens et garantie

Très satisfait

Très bon accueil

L’accueil de Mercedes n’est plus ce que j’ai connu auparavant

Entretien plus long que prévu, véhicule mis à disposition une journée sans frais. Très bon service que se soit au niveau de l’atelier que de la location.

TRES CONTENT MANQUE DE PARKING

Prise en charge du véhicule beaucoup trop longue de la part de l'atelier. Attendre 1 heure pour 1 intervention de 1/4 d'heure , même si prise en charge par la garantie.

Très bien très compétent

Très bon accueil

il faux continuer vous êtes sur la bonne voie cordialement

Bonjour, on m'annonce que le liquide de frein est à changer. Après avoir consulté mon garagiste "habituel", il n'est pas nécéssaire de le faire et si c'était le cas, un tarif divisé par 2; Les freins et plaquettes sont en effet à changer mais dans un délai de 5000km min.

Problème trouvé et résolu mais mauvais remontage qui m'a obligé de revenir

Bonnes prestations, mais chères

Rien à dire - prochaine intervention prévue chez vous grâce à votre remarque sur la facture - Salutations

Personne froide et glaciale quand j’ai récupéré mon véhicule a12h30

je suis satisfait de la concession mercedes de saint gregoire

Très bien

Il serait agréable de faire un tour de voiture avec le metteur en main

Très bonne expérience, commercial fort sympathique et réactif

Je remercie tout d’abord M. PINEL pour sa disponibilité et son temps et l’ensemble des autres personnes ayant contribués à mon achat. Par contre, un bémol, je n’ai eu aucune info sur mes futures prélèvements de ma LOA...avec 2 prélèvements dans le même mois !!

Entièrement satisfait.

De l'accueil à la réception de notre véhicule, les différents personnels ont étaient extrêmement professionnels et agréables.

J'ai été très bien reçue et j'ai apprécié tous les conseils qui m'ont été donnés.

Très satisfait de cet achat.

Commercial à l'écoute

Accueil et service professionnels.

Content du service

Le commercial connaissant ma passion de golf aurait pu m offrir quelques pièces liées à ce sport

Relation client très satisfaisante

Accueil correct mais petite différence par rapport à mon achat précédent liée surement au COVID.

Un peu dessus pour la satisfaction de mon véhicule ,carrosserie avec des rayures sur le coffre à revoir j'espère avec etoile 35

Bon accueil et efficacité de tous les intervenants

Livraison parfaite

Personnel accueillant,agréable et sachant répondre à nos questiond

Très bien accueilli avec juste une petite frayeur le jour de la livraison mais tout c'est arrangé DC parfait

explications sommaires lors de la remise du véhicule

Pour moi qui suis venu d'Alsace pour prendre livraison du véhicule, tout s'est passé de manière optimale. Collaborateurs à l'écoute et accueil chaleureux.

Contrôle des niveaux avant prise de service non effectués.

J’aurais aimé être accueillis par la personne chargé de mon dossier du début à la fin et également un appel quelques jour après la réception afin de faire un suivis commercial.

Super accueil Excellent conseil

nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé, une petite erreur à la livraison mais toute l'équipe a immédiatement mis tout en œuvre pour résoudre le problème, nous sommes repartis avec notre voiture BRAVO à toute l'équipe

Très bien, j'aurais juste préféré un essai seul, d'où mon 9.

Nous avons été déçus du mode de livraison. Il nous a manqué le service » Mercedes «  que nous avions connu à Nantes où nous avions acheté 3 Mercedes classe E, CLS et classe S

Rien à ajouter

Conseiller tres sympathique et pro.

tres bon accueil personnel à l'ecoute preparation du vehicule parfaite administratif pret merci

Très bon accueil et très bonne compétence. Rien à redire .

Accueil excellent,vehicule de ma recherche dans mon budjet ,reste à voir dans la durée

Personnel très agréable et professionnel, achats d’un véhicule d’occasion avec la trousse de secours périmé mais indiquée sur l’annonce lors de la vente. Tout le reste du processus de conseil et vente c’est parfaitement déroulé

M. Antony JOUANNE a été à notre écoute tout au long de notre recherche de véhicule et a trouvé le bien recherché; Bravo à lui et à toute l'équipe;

L’accueil est impeccable et irréprochable.

Balafre à reprendre

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat. L'accueil ,la remise des clés et la négociation se sont très bien déroulés.

Bien reçu et bien conseillé

Disponibilité,réactivité et gentillesse parfait

Bon accueil, compétence et bonne humeur! C'est un plaisir d'acheter une mercedes

Super ! Le vendeur excellent, compétent, sérieux, superbe mise en main

Nous avons été bien accueillis, le commercial a fait le nécessaire pour trouver le véhicule que nous souhaitions