Garage Delourmel
Mercedes-Benz Rennes

Tout a été parfait ! Rien à dire !

bonne reception

Très bon accueil et conseil top

Très bon accueil. La révision a été faite dans les délais. Très bon service rien à dire de plus

Analyses claires et réparations effectuées sans délai.

Pas de souci , ne vous inquiétez pas, la petite réparation est faite.

très bon accueil, très professionnel.

J’avais rendez-vous à 9h15, heure à laquelle on a pris ma voiture mais on ne me me l’a redonnée qu’une heure plus tard alors qu’a La prise de contact, on m’avait dit 5, 10 mn pour poser la plaque et mon épouse avait bien précisé mon emploi du temps serré. Effectivement, je ne suis pas content de votre service .

Le service a correspondu exactement à ce dont j'avais besoin , conseils et aménagement du premier acte de la réalisation .

Accueil et prestation parfait

Remises du véhicule et documents administratifs dans de bonnes conditions

Bon accueil

Un accueil et des conseils au top !!

Intervention un peu longue

Très bon accueil Efficacité C’est parfait

Accueil et prise en charge de amelie et steven Respect du délai et durée intervention Qualité de l intervention anticipation sur une éventuelle panne proche

Très correct Merci

beaucoup d'attente. Personnel aimable cependant

Délai respecté commercial très à l écoute parfait

Suite à une demande de renseignements sur internet.vous avez été le seul constructeur à répondre. La finalité a été la achat de un véhicule avec des interlocuteurs professionnel dans leur domaine

CONTRAT ENTRETIEN NON COMPRIS DANS NOTRE ACHAT DE VEHICULE ALORS QU IL ETAIT L ARGUMENT PRINCIPAL DE MON CHOIX. LA DATE DE LIVRAISON DU VEHICULE NEUF PREVU AVEC LE COMMERCIAL PAS RESPECTE LUI ETAIT EN WEEKEND ET LA VOITURE PAS PRETE 60 KM POUR ALLER 60 KM POUR PARTIR SANS VEHICULE . DOMAGE VOUS AVEZ UN BON ACCEUIL ET UN BON SERVICE ATELIER MAIS VOTRE COMMERCIAL PAS TRES REGLO

Parfait comme toujours

Bon accueil

Lorsque j'ai récupéré mon véhicule les rétroviseurs étaient restés déconnectés. Simple détail mais qui a son importance Q

Le personnel est tres agreable et la voiture parfaite

retouches de peinture à faire - contrôle technique promis non effectué.

Très bon accueil mais les prestations restent tout de même honéreuses.

Top Merci

Nous sommes satisfaits par l'accueil et les compétences du service après vente.

Service impeccable. Sourire et amabilité du personnel ! Prise en compte du client parfaite.

Objet du déplacement : Rappel constructeur Rendez-vous à 14 heures - Début de la prise en charge à 14 h 25 - Délai beaucoup trop long surtout pour une personne qui dépose sa voiture avant d'aller au travail. J'avais demandé à mon employeur une autorisation pour arrivée au travail à 14h30 car j'ai 15 minutes de marche pour rejoindre mon entreprise à partir du garage. On prend un rendez-vous mais les personnes sont prises en charge en fonction de leur arrivée au garage. Je suis arrivée au garage à 13h55 mais un client avec un rendez-vous à 14h15 arrivé avant moi a été pris en charge avant moi !... Lors de la récupération du véhicule, je n'ai eu aucune information sur les travaux effectués. On m'a dit que je recevrai un compte-rendu d'intervention par courrier.

En achetant une Mercedes, je pensais avoir une qualité de véhicule de haute gamme et sans problème, je viens d’effectuer la troisième intervention en 2 ans à 55750km . Je suis déçu sur la qualité , mais pas sur l’accueil et le service

prise de rendez-vous rapide, bon accueil, prestation faite dans l'après midi et en + voiture lavée! certes, ceci n'était qu'une visite A, mais très professionnel.

Délai de récupération du véhicule beaucoup trop long : 3/4 d'heure d'attente ! Personne pour me conseiller sur la commande vocale (impossible de lancer un appel téléphonique)

Très bon accueil. Madame a beaucoup apprécié le bouquet de fleurs. Et très bon accompagnement à la prise en main.

Vehicule révise le 6/04/2018 révision des 30000kms et B1 Facture assez onéreuse et le travail pas fait On me compte remplacer liquide de frein avec purge ,liquide couler sous le véhicule,joint de vidange compter vidange par aspiration,je suis retourner au garage deux fois le6,je suis retourner le 10/04/2018 pour faire constater que la purge n’avais pas était faite au chef atelier des excuses c’est tout,j’ai faits des photos des vis de purge enfin pour une révision je suis allée 4 fois Je voudrais bien Voir Mr bricard me convoque à son bureau pour diverses choses merci

Accueil très pro, ont su répondre à mes attentes, le client reçoit toutes les attentions, très agréablement surpris! Bravo à toute l'équipe.

Conforme au devis et au temps d'immobilisation du vehicule.

un commercial très sympathique et très professionnel. A recommander

Délai d’attente un peu long avant d’être pris en charge pour laisser son véhicule.

très bien reçu par le commercial à l'écoute de nos demande merci

Accueil très chaleureux Par contre, du fait que c’etaIt le premier Marcopolo de la concession, cela aurait été l’opportunité pour le garage d’en faire un événement dommage Très cordialement x Lhuissière

Très bon accueil de tout le personnel et plus particulièrement de Virginie et surtout Yannick qui met tout en oeuvre pour nous satisfaire;bon discernement de nos gouts(options)et explications très satisfaisantes ;disponibilité et écoute avec un sens de l'hospitalité (boissons offertes et cadeaux lors de la prise de possession de la voiture). Merci.

Délai d'attente du véhicule un peu long

très bon accueil.

L'équipe n'est pas toujours sure d'elle quand elle avance les choses

ponctualité, déroulement de la mise à mise à jour, courtoisie

Rapide et efficace

Équipe cordiale et professionnelle

Très bon accueil (mais ça je l'avais déjà constaté) véhicule restitué propre Merci

Très bon accueil, délai respecté.

Chaleureux , sympathique

Accueil conforme aux précédents.

Opération faite dans les délais voulus.

Très bon service client. Parfaitement satisfaite des conditions de livraison, de la réactivité et des échanges avec les chargés clientèle aussi bien à Rennes qu'à la concession de Saint-Malo (visite pour découvrir le véhicule à la concession de SM le soir de la négociation, juste avant la fermeture. Très bon accueil du jeune vendeur).

Rapidité , bonne prise en charge , travail bien fait

Tres bon accueil Reparation rapide Enfin prise en charge de la facture sur ce véhicule présentant de trop nombreuses pannes non resoluess ,pour une voiture de haut de gamme

Très satisfait. La livraison été parfaite avec des attentions particulières qui nous ont enchantées. Un grand merci à la concession ainsi qu à l équipe pour son professionnalisme. Merci.

Livraison parfaite

Très bon accueil , personnel compétent, prix un peu élevé mais totale confiance, tout va bien!

Accueil Horaire Prestation Ras

Très satisfait de la réparation et de l’accueil

Véhicule encore sous garantie, la marche arrière ne fonctionne pas bien, je l’ai emmenée une première fois au garage, la marche arrière ne passe toujours pas correctement, on me dit gentillement que l’on a rien trouvé. De même pour les plaquettes de frein qui grincent on me répond que c’est normal. Bizarre jamais vu sur d’autre véhicule. Très moyen j’ai même l’impression que l’on se moque de moi ! Remplacement du véhicule envisage très prochainement mais certainement pas chez Mercedes !

Rdv pris pour entretien et CT. Mais le jour J, pas de CT prévu. Petite inquiétude vite dissipé par le personnel de réception atelier qui a fait le nécessaire pour tenir ses engagements. Merci à lui et son équipe

tout est dans la note

Réparation non assurée Voiture abîmée Nul !!!

Bon accueil et en temps et en heure

Franck et le chef du SAV sont extrêmement gentils, ils ont envie de régler mon problème de bruit au roulage sur mon GLC C mais MERCEDES n'est pas très efficace parce que les solutions ne viennent pas vite. Je trouve long , très long , trop long!!!!! je ne pourrai pas conservez ce véhicule si des solutions ne sont pas trouvées

Le soucis pour lequel je suis venu n’a pas été résolu

Accueil très agreable

Une mise à disposition d'un véhicule lors d'un rappel constructeur aurait été appréciable.

Accueil :signalétique insuffisante de l'extérieur. Délai: 3/4 d'heure de retard sur la remise du véhicule.

Service très satisfaisant

Bien à l’ecoute des attentes

Accueil sympathique,et professionnel.

La personne qui nous a livré le véhicule ne connaissait pas très bien la voiture Des questions sans réponses, dommage, malgré sa gentillesse

Prestation rapide et prise en charge immédiate. Par contre, j'aurais apprécié que l'on me propose un café pour patienter. De plus le lavage du véhicule était très incomplet !

1er achat de véhicule chez Mercedes. Très bon contact, bonne communication. A confirmer dans le temps maintenant.

TRES BON ACCUEIL PERSONNEL COMPETANT EST TRES SYMPATIQUE

Très bon accueil

je suis satisfait de l'accueil de Mr Hazar

Très satisfaite de l'accueil ainsi que du véhicule.

Parfait. Voiture révisée et nettoyée .

très bon accueil pour intervention rappel véhicule et anticipation 2° rappel à venir.

Accueil sevice et prestations atelier très professionnels

Parfait , rien à reprocher.

Respect du RdV et restitution du véhicule à l'heure précise.

Toujours bien reçu , personnel très qualifié et qui respecte les horaires.

Assez bien dans l'ensemble

satisfait de la prestation

oui je le partage

Très satisfaisant

Toujours un service performant

petites griffures sur capot avant (non existantes avant )

je suis très satisfait, le personnel de votre établissement est accueillant et professionnel.

Acceuil très agreable

Très satisfaits de l'accueil et du produit.

Ça fait cependant 4 fois que je viens pour le même problème. Panne récurrente.

Réactivité excellente. Merci.

Bon accueil et bon service commercial.

RAS, véhicule de prêt, disponible à l’heure

Parfait, accueil cordialement, écoute disponibilité. Rien à redire

rapidité et professionnalisme

Véhicule déposé suite à un rappel constructeur. Tout est bien passé

"presque"... Prestation demandée : remplacement d'un pare-brise cassé. Nous avions demandé à fair décoller les autocollants apposés sur le pare-brise afin de les réutiliser pour notre activité de chauffeur, aucun autocollant n'est réutilisable. Nous devons donc recommander notre licence (300€), une vignette crit'air (4€) et demander à notre assureur une nouvelle vignette autocollante, sans compter le badge télépéage etc, bref. Presque 10, dommage.

Bonjour très bien

Bon accueil

Très bon accueil surtout.

RAS tout pour l'instant va bien

Suite à un rappel pour la colonne de direction, la qualité du travail effectué ne me convient pas. ( trous dans le voulant, finitions a revoir ou changer la pièce car c'est un défaut Mercedes et non de la faute du client ).

Accueil, proposition, réactivité, parfait rien à redire.

Accueil et prestation correctes

Pouvez-vous nous régler le GPS ?

Bon accueil et prise en charge du problème.

Bien reçu entretien ok sans pb

satisfait de l’accueil et des renseignements du vendeur. Bel accueil à la livraison du véhicule

Qualité de l'accueil Respect des horaires

merci pour le véhicule de prêt

Travail effectué correctement.

Très bon accueil

Personne ne m’a indiqué clairement les diverses fonctions de mon véhicule

Satisfaction totale

Heure de RDV respectée .. café aimablement offert pendant la temps d'attente . Aux questions posées sur certaines fonctions de la voiture (classe B ), les réponses données par une jeune collaboratrice ont été pertinentes et très aimables .

Problème après la réparation

Très bon accueil et bien renseigné sur les travaux fait sur ma voiture

Une équipe professionnelle et adorable

Nous sommes toujours .bien accueilli par le personnel et à l écoute de ce que l on veut

Tres bon acceuil et livraison super

Très bonne accueil , personne sympathique , prêt de véhicule satisfaisant merci.

Informations claires, sur le véhicule et les services associés. Forte attente de ma part sur le fonctionnement réel du réseau Mercedes (assistance, pannes, ...), sur l’écoute et la fidélisation des clients. Accueil excellent, climat de confiance.

Très bonne accueil, une équipe vraiment sympa

Très bien, très bon service,

Rien à redire. Si peut-être, le café est moins bon que chez Audi

Bien au dessus de mes attentes. Reste à voir le SAV

Rappel véhicule par Mercedes Délai prévu 1h15 Véhicule prêt en 1/2 h

Personnels très bien

très satisfaite !

Bonjour, La vente à été claire et sans soucis, La livraison et la préparation du véhicule ont été excellente, nous sommes très ravis.

Coût de l'entretien beaucoup trop élevé.

Très difficile de trouver une place

Aucune surprise parfait

C’est parfait

accueil agréable et durée d'intervention respectée ....

regret que la garantie souscrite ne couvre pas la batterie, ni le diagnostic, au bout de 3 ans d'usage toutefois je salue l'effort fait par le garage d'une remise de 10% sur le prix de la batterie

Service sérieux. Dommage que les prix soient aussi élevés. Attention à ne pas pousser à l'achat.

Respect des horaires et du temps d'intervention annoncés. L'accueil est aimable, et les informations données sont complètes.

Pas de véhicule de courtoisie de disponible, malgré ma demande de réservation lors de la prise de RDV Erreur réparée par un véhicule récupéré auprès de Mr Hardouin Laurent,toujours réactif. Véhicule repris non lavé et aspiré sommairement dans l'habitacle. Voilà mes commentaires Cordialement.

Accueil attentif et intervention rapide et efficace dommage que les campagnes de rappel des véhicules ternissent l’excellente image de fiabilité de la marque et nous imposent un déplacement et un temps supplémentaire à y consacrer

Très bon accueil. Entretien fait dans les temps.

Bonne réactivité et bon service avec un tarif intéressant