Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

rien de precis

Vraiment pas satisfaite. J'ai emmené mon véhicule pour un bruit qui ne me paraissait pas normal. La personne qui a pris en charge le véhicule m'a dit qu'il ne trouvait pas trace de l'extension de garantie. J'ai donc appelé MERCEDES BENZ FINANCIAL SERVICES qui a bien retouvé notre contrat.

Bon accueil, respect des temps pour les revisions de ma voiture,

Bonjour Le niveau est satisfaisant et correspond à la case cochée.

Bon accueil. Devis clair et précis. Respect de celui ci. Véhicule prêt à l'heure indiquée.

Intervention parfaitement adaptée au temps dont je disposais.

Très bon accueil Salon d'attente confortable Un petit bémol concernant le temps d'attente pour récupérer la voiture en révision qui a été supérieur de + 30minutes à la prévision annoncée.

Excellent accueil, courtoisie et professionnalisme à tous les niveaux.

Accueil très agréable et satisfait de la prestation

Très bon accueil et service certainement à la hauteur, je l’espère. Pas vérifiable. On fait confiance

Délais respectés. Bon accueil. Devis respecté

ters professionnel rien a redire merci

L'intervention n'a pas eu lieu car le moteur n'était plus en mode dégradé, la personne qui m'a reçu m'a indiqué que je pouvais ainsi rentrer en Alsace, mon lieu d'habitation et effectivement tout s'est passé moralement. L'accueil du personnel a été excellent et finalement très professionnel.

Une équipe aimable et professionnelle

pas de suggestions

Très bon.accueil.

Rien à signaler

Très satisfait de ma visite chez Mercedes

On remplit un dossier, on ne s'occupe pas vraiment du client.

Très peu satisfait

Manque de délicatesse en ce qui concerne les salissures laissées dans l'habitacle, et un nettoyage très succin.

Bon accueil mais j'aurai aimé un devis précis concernant la demande de changement d'une serrure et non qu'on me dise , ça fera à peu près 500 €. Du coup je n'ai rien changé.

Pour un premier entretien de mon véhicule, j'ai été très surprit de voir le montant de la facture. 247€ pour un chek up du véhicule et quelques niveaux, rien que pour l'huile moteur plus de 90€, c'est exorbitant. Je suis rester à attendre dans l'espace attente une bonne vingtaine de minutes alors que mon véhicule était prêt, personne n'est venu me prévenir.

Devis correspondant aux travaux réalisés pas de forcing pour gonfler la note

bon rapport client

juste pour signaler que j'étais habitué à réglé par chèque et on m'a informé que cela n'étais plus possible...........

Bon accueil

Très satisfait de l'accueil et de la compétence du conseiller au service atelier

Très bon accueil Voiture propre Réparation impeccable

personnel accueillant et très professionnel

Excellentes prestations de l’accueil à la réparation

Très bonne énergie

Parfaite prise en charge

Très satisfait,prestation conforme à ce qui est annoncé à la présentation du devis.

Ensemble satisfaisant

La classe j adore

véhicule rendu sale, avec des housses plastique encore sur le siège, le volant et le levier de vitesse. Première mésaventure avec vos services. Dommage.

Réponse correcte et appropriée quant à l'anomalie prise en charge.

accueil courtois écoute pontualité

je ne sais pas !

Mon compteur kilométrique a été remis à 0. Pour quelle raison?

Le vendeur aurait dû nous proposer des options. Nous avons été surpris d'avoir eu notre classe A sans les rétroviseurs électriques. Nous pensions que, pour une voiture de cette classe, les rétroviseurs électriques étaient de serie. Le vendeur n'a pas assez creusé avec nous pour les options.

Tout est ok,à bientôt

Qualité sourire accueil rien a dire Lol 😋 un peu chère la vidange !!!!

Défaillance sur volet de toit ouvrant. Aucune prise en charge du concessionnaire pour un véhicule de type Mercedes classe A 05/14. Très décevant !!

Le seul bémol : ne plus pouvoir bénéficier d'un véhicule de prêt sans passer par la case location... Un surcoût à une facture déjà très importante...

Accueil déplorable j envisage d aller faire mon entretien chez BMW ou audi c est bien dommage

Un accueil impeccable, à l'écoute. Un service prêt de véhicule au top. Que des satisfaction Un bémol : séparer la facturation du véhicule de prêt de la facture d'entretient, cela rend les choses un peu plus longues.

Service rapide

Alors que dans le contrat, un véhicule de prêt est prévu, j’ai du attendre un retour en vain et la dernière fois, nous avons payer la location à la journée d’un véhicule de replacement.

Bonne réparation

Très bon accueil et dans les délais prévu.

Très bien reçu

Véhicule bien entretenu

Très bon accueil. Rapidité d'intervention

Véhicule de prêt parfait et service irréprochable

Très bien reçu. Personnel agréable et très compétent

Très satisfait de l'accueil du jeune homme , courtois et souriant

professionnalisme de tous les collaborateurs rencontrés y compris lors de la location du véhicule cependant je pense à tout le moins qu'à partir d'un certain montant de facturation atelier la gratuité du véhicule de location devrait être la règle. Merci

Très bon accueil

trop récent acquisition depuis 2 ans

L'attente du véhicule à été un peu longue. La voiture tire à gauche, pb de parallélisme .

Aucune explication sur une note de 586 € pour une première révision , voiture de 2 ans et 19500 km

Service de qualité. Personnel à l’écoute. Efficace et discret.

Délais respectés Accueil Facturation du produit vitres excessif à mon avis sans l accord du client

A ameliorer servicea

Rapidité de l’intervention et amabilité du Personnel rencontré

Tout était parfait

bon accueil / écoute sérieuse : continuer comme celà à quand chez mercedes / un vehicule style classe a2 / dans les 4,20 mm (+/-)

Très bonne prise en charge, explications détaillées et prestation de qualité. Il manquait juste le café d’accueil !!!

Toujours bien accueilli rien à dire

Satisfaite

Très bon accueil, révision et changement pneu avant réalisé dans les temps.

Accueil parfait

Très mécontent. Après l'entretien, j'ai récupéré mon véhicule mais pour rentrer cela fût compliqué. J'ai dû le ramener le lendemain et là ça roule correctement.

Très bien

Bonne prise en charge du véhicule

Accueil parfait. Gentillesse.

Professionnalisme des interlocuteurs, sourire, écoute, compréhension, force de proposition, respect des délais, amabilité, gentillesse

Voiture déposée pour un jour et demi du au voyant moteur allumé on me change la pipe d’admission au passage on me vide un quart de mon réservoir sûrement pour les tests sur route et 200 km après le témoin se rallume

Accueil toujours très chaleureux. Toujours satisfait de la prestation.

Très bonne accueil et conseil

ah Bah ! ah Bah !

accueil parfait mais ils m’ont rendu le véhicule d’où disant lavé, plus sale extérieurement que lorsque je l’ai laissé

Bon accueil et rapidité execution. Ne manquait que le café pour patienter 😉 Plus pro que le service commercial. ..

Très bonne qualité de prise en charge de l'intervention dans les délais.

Le conseillé que j'ai pu avoir est très à l'écoute. J'avais eu une mauvaise expérience il y a de ça 2 ans, je suis maintenant content du retour suite à mes deux passages en ateliers

Accueil très professionnel

Aucune explication du travail effectué lors de la récupération de mon véhicule, alors qu'il a été pose pour des soucis. Au vu de mon mécontentement, le conseiller qui m'avais accueilli m'a appelé le lendemain. Ouf cela remonte un peu le ressenti. Une passation dans la journée avec quelqu'un d'autre....

Accueil très chaleureux et intervention dans les temps

Disposant d'une garantie étoile, il m'a été annoncé au téléphone qu'un véhicule de remplacement serait mis gracieusement à ma disposition pendant la durée de réparation de mon véhicule garanti. Au final j'ai du m'acquitter de la somme de 45 euros pour 9h de location et moins de 30 km parcourus. Prohibitif et pas commercial du tout... Très déçu

Satisfait de la prise en charge hors garantie

personnel compétent et ttrès accueillant

Toujours au top, client depuis 1986

Bonjour Nouveau client Mercedes-Benz j’ai crée par téléphone mon dossier qui est demeuré introuvable le jour de mon rdv !!! Pas de pkg «  client « disponible ..,certainement victime de votre succès !! Récupération du véhicule, procédure surprenante, un réceptionniste atelier qui va à l’accueil pour récupérer mon dossier puis s’absente après paiement pour aller chercher les clés du véhicule !! À l’accueil pour le paiement pas de chaise dommage pour un client légèrement handicapé Bien Cordialement

Très bon service sauf que sur un véhicule assez ancien on ne trouve pas de référence au niveau du devis estimatif des travaux mais pour moi cela à été favorable Merci.

Très bon accueil Problème totalement réglé Voiture de prêt à la hauteur

Délais de prise de rdv Compliqué de décaler ( + 15 jours de délais )

Très bon accueil, l'équipe a le respect de ses clients et des véhicules.

Parfait ! Très professionnel !

Parcours client pas mémorable ni agréable du tout (dossier monté à la dernière minute et lire la suite...). Le vendeur nous a quasiment jeté dehors au moment de prendre livraison (déjà teradé d'une semaine) alors qu il n'a absolument pas respecté notre accord commercial (km contractuel non respecté). Et véhicule livré avec impacts multiples sur le pare brise avant...et non pris en charge par le concessionnaire.

Manque de préparation à la prise du véhicule ...

Tout est parfait. Super accueil en Concession, véhicule de qualité !

Accueil sympathique et chaleureux Personnel très compètent et très serviable

Découverte d'une concession hors de notre département par son site d'occasion , très bon accueil, un personnel compétent , à notre écoute et agréable .Actuellement très satisfait ,garder cette ligne de professionnalisme.

Il était prévu une "prise en main" d'environ 1H cela s'est réduit à 15 mn

Un service de qualité, réactif, professionnel, je recommande vivement.

pas encore eu l'occasion d'appécier le véhicule ,dans quelques jours :merci

parfait accueil de part de tous les employés rencontrés Nous sommes très satisfaits

Très bon accueil

Proprete exterieure voiture pas au top dans les p de roues Vu apres coup un chrome sous feu AV gauche deboite et ecaille

Accueil très professionnel Livraison du véhicule irréprochable Très belle expérience

J'ai été très bien accueilli et guidé pour la vente et la réception de mon véhicule.

attente de 15mn la personne qui m'a remis la voiture

Pour notre première Mercedes (classe A), nous pouvons dire que nous sommes entièrement satisfait. Aussi bien de la voiture que du personnel de la concession Etoile 35.

très bon accueil , véhicule prêt, dossier administratif bien maitrisé, charmantes "petites" attentions

Toujours bien reçus, à l'écoute du client notre commercial M LEVEEL est un très bon professionnel.

Produit magnifique vendeur très bon accueil super

Accueil très agréable, bonne prise en charge de notre demande; livraison et explications très bien.

Nous avons été très bien accueillis(comme toujours),le fonctionnement du nouveau véhicule nous a très bien été expliqué,véhicule satisfait à nos attente. Merci.

Communication email et téléphonique parfaite. Livraison du véhicule très professionnelle... A recommander !!!

Merci de l'accueil et du professionnalisme de vos collaborateurs

Bonjour, La note attribuée concerne le Commercial. En revanche l'accueil téléphonique ne m'a pas donné satisfaction après réception du véhicule. Cela s'est produit une seule fois,sans doute n'était-ce pas la vraie personne de l'accueil. Je le considère ainsi. Par ailleurs je suis très satisfait du véhicule et j'ai apprécié les deux cadeaux lors de la remise du véhicule, champagne et fleurs. Très classe, au cas présent E 300 ...

Très bon contact et très bon suivi pour la livraison du véhicule ainsi que durant les semaines suivantes.

Accueil parfait et professionnel .bravo

Vendeur accueillant, et un bon suivi.

Très content de notre achat

Bonne accueil. J'aurai bien voulu être un peu plus renseigné c'est les solutions de leasing avec les options possibles

A l ecoute, disponible et efficace tout en restant simple

Vendeur impliqué et à l'écoute, équipe sympathique.

Superbe véhicule (Jeep Grand Cherokee), super prix, et vendeur très disponible et professionnel.

Rien à dire impeccable

Du personnel accueillant, rassurant et disponible pour des infos après la réception du véhicule.

Satisfait