les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
8,9 /10
1 251 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 897 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

7,0

Problème sur l’assistance en cas de panne ou problème (deux fois en 3 ans)
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Respect du rendez-vous, accueil agréable, qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Parfait. rien d'autre à dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Le non respect des engagements de délais pour une opération aussi banale n'est pas acceptable. Pour le reste je suis totalement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil parfait , explications claires .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

9,0

tre bonne reception du vihicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

2,0

On s’est foutu clairement de nous, et agressif sur la façon de s’expromer !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2210 - CLASSE S BERLINE

10

si on revient c est qu,on est content
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

PARFAITEMENT PARFAIT
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

250€ pour changer la calandre c’ est cher. Est-ce vraiment impossible de changer seulement le centre qui m’a été volé sans dégradation Merci
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

ras operation effectuée dans les temps
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

tout est bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon accueil. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

aucun souci a signaler, l'accueil a ete parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil, respect des horaires et précision des renseignements, parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Merci pour l'accueil sympathique, la prise en charge rapide et la reconduite A/R. Ça c'est du service !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR/453

8,0

Bon accueil. Respect du temps d'intervention et du prix du devis respecté s
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très satisfait de mon passage à l'établissement étoile 35 (amabilité et rapidité de l'intervention)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Accueil, prestation et délai d'intervention ont répondu à mes souhaits.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Sérieux. Ponctualité. Amabilité. Prise en compte des problèmes.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

organisation de l'accueil pour réduire le temps d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
4478- VS20LE1

10

Bon accueil
Mercedes-Benz

10

Gentillesse et amabilité de l’ensemble des collaborateurs ...ponctualité et rapidité pour la révision de ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

tres bon service pour l intervention
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

0,0

nous ne partageons rien avec le personnel nous donnons notre clef puis on revient chercher la voiture on nous redonne notre clef sans aucun commentaire sur la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

gentillesse, à l'écoute du client, respect des horaires
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

LA REPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS POSEZ EST EXPLICITE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

9,0

Rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Tout est bien de la prise de commande à la restitution du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

La prise de rendez-vous s'adapte à notre emploi du temps; la prise en charge est rapide, mais précise et détaillée;la durée d'immobilisation du véhicule est réduite au nécessaire et comme d'habitude la voiture est en état idéal de fonctionnement et parfaitement propre lorsque je la reprends.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

un excellent service. tres bon accueil. bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Je suis entièrement satisfait de l’acceuil et de la bienveillance accordée aux clients, aussi j’appreçie l’information donnée pendant l’intervention.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

compétence mais j'ai attendu la réception de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Smart / FORTWO/453

9,0

très bonne prise en charge à saint malo par rapport à Rennes et Fougères. personnels très accueillants.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

1,0

Un rendez-vous incompréhensible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE S
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, et prenons en compte votre réponse. Nous nous excusons du désagrément et comprenons votre remarque. Après l'étude de votre dossier, nous tenions à éclaircir l'objet de votre mécontentement suite à votre passage dans notre atelier le 08/10/2018, effectivement après vérification, nous ne pouvions pas vous remplacer les plaquettes de freins arrières en raison d'une rupture de stock. Cependant suite à un échange avec vous, nous sommes arrivés à un accord, en vous offrant cette intervention lors de votre second rendez-vous du 24/10/2018. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,

9,0

Rien a dire
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Accueil sympathique, horaires respectés, véhicule restitué nettoyé
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Toutn va bien,comme d'habitude,je reviendrai...
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Courtoisie et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / 4513 - FORTWO

10

je suis satisfait de l'intervention effectuée sur la Mercedes B160 ainsi que de la rencontre et des conseils et avis de votre service commercial vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

A chaque rendez vous je suis toujours bien accueilli dans votre établissement. J'apprécie le professionnalisme et la disponibilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Entretien sérieux et personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline

10

Je suis très satisfaite
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Ce n est pas que de leurs fautes de la mienne aussi mais rendez vous reporter mais pas les consignes
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

A 12h j'attendais mon véhicule révisé .....tout le monde était parti !
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Bon accueil et ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Je trouve la note un peu salée pour une révision de 50000 Kms .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

coût élevé pour une simple opération de maintenance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

accueil très cordial, personnel sympathique, vehicule rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil très agréable et service à la hauteur de la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Toujours un très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

7,0

Lorsque l'on me dit au téléphone que l'on met à ma disposition un véhicule de courtoisie, je suis content de cet avantage et n'en crois pas mes yeux lorsque je vois sur la facture que cela vaut 39€ pour la journée !!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge de la voiture à l'heure, réception dans les temps également. Véhicule impeccable. Compétence et cordialité du chef d'atelier.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil, sympathique, rapide, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très satisfait.RV PONCTUEL.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellente réception. Chef d’atelier toujours impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil par tout le personnel: on se sent reconnu ce qui est très agréable. Petites attentions qui font toujours plaisir et qui fidélisent: café offert, voiture rendue lavée...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Super accueil, voiture récupérer super propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Oui la note 9 est très importante , dans tout corp de métier, il faut garder une petite marge. Mais je n'ai rien à redire sur le service et à accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

La prise en charge du véhicule très bonne et le délai de réparation rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

probleme de petites rayures sur l'aile avant droite ( le véhicule était parfait a la livraison)me sentant pas responsable et ce coupé e étant récent (moins de 2 mois pour moi),un geste commercial du garage mercedes St Malo aurait été le bien venu...Le meme probléme s'était posé il y a quelques années sur un CLS acquis dans une autre concession,et la réparation éxécutée spontanément et gracieusement!..Ceci n'est pas un reproche!..j'en suis a ma 6eime mercedes mais il faut prendre soin des vieux clients de la marque a l'étoile.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E COUPE

8,0

Excellent accueil téléphonique ainsi qu'à la concession. Durée d'intervention respectée. La voiture semble avoir été nettoyée mais il y avait beaucoup de traces de gouttes d'eau.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

9,0

une petite remarque expliquant que j'ai mis 9 et non pas10 j'avais signalé à l'accueil une certaine difficulté pour la maniement des vitesses;cela n'a pas été transmis au mécano fort sympathique que j'ai rencontré avant de partir m'expliquant que je devais appuyer à fond sur la pédale de freinage f
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

10

Bon accueil professionnalisme disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

9,0

Concession à notre écoute très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

toujours un excellent service chez Mercedes st Malo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Tout a été parfait de a à z
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL

9,0

bon service sans surprise heure respecté gentille sans surprise,très bien ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Équipe très agréable et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Révision annuelle sans problème particulier et toujours un bon aceuil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Satisfaction de la prestation et de l’accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1641 - Classe M

8,0

Facture de plus de 100€ par rapport au devis inintial Intervention sur la colonne de direction préconisé par le constructeur et pris en charge par la garantie donc pas de surcoût de temps passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

toujours un accueil parfait et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Accueil et travail très satisfaisant
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

nouvelle jeunesse j'aimerai que ma santé soit à son image !
Mercedes-Benz

7,0

Je suis l’ensemble satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

mon épouse et moi sommes satisfaits de l 'accueil et de l'entretien mécanique effectué sur la Smart a la concession Etoile 35 de saint Malo. la fin du contrat location longue durée se termine au plus tard le 5 juillet 2019; arrivé à ce délai nous envisageons de reprendre une voiture neuve similaire toujours en location avec coût moins important; idem concernant la Mercedes B 160 d, qui nous convient également très bien ( fin de contrat le 2 décembre 2019 ). Donc à considérer le moment venu, suivant le montant mensuel de la location que nous pourrons accorder et le modèle de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR/453

0,0

Personnel incompétent. Incapable de fournir un véhicule en cas de panne. Mal aimable et moqueur. Je suis donc allé chez Audi.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline
Réponse de l'établissement le 10 Août 2018
Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordés à notre questionnaire de satisfaction, et nous nous excusons pour l'impression que nous vous avons donnée, cependant après vérification, nous constatons que nous n'avons pas effectué de réparations sur votre véhicule, par conséquent vous serait-il possible de nous donner plus détail sur votre venu dans notre concession ? Bonne journée, Cordialement,

5,0

Les devis sont payants malgré la garantie mille étoile ( a quoi sert cette garantie?) La somme indiquée pour le devis (75 euros) est bien inférieure à celle de la facture ( 109 euros). Trois quart d’heure d’attente pour déposer le véhicule alors que le rendez vous était fixé à 8h30. Malgré un accueil très cordial cela est décevant par rapport à ce que souhaite Mercedes de la qualité de la prise en charge de ses clients.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2049 - GLK
Réponse de l'établissement le 10 Août 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire de satisfaction, et nous prenons en compte votre remarque. En effet nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontré lors de votre passage à l'atelier, en raison des pics d'influences causés par la période estivale, il nous ai difficile de définir le temps d'attente pour nos clients et nous nous en excusons. Concernant l'intervention effectuée sur votre véhicule, après vérification, nous tenions à vous informer que la batterie n'est pas une pièce soumise sous garantie, par conséquent, malgré votre garantie l'intervention sur la batterie de votre véhicule reste payante. Nous vous remercions pour votre confiance, Cordialement.

9,0

Révision sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

rien à ajouter
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

6,0

1er accident sous contrat location avec option d'achat pendant les congés, restitution du véhicule après réparation -> attente rapport expertise, afin d'établir la facture. Véhicule assuré avec Macif, garage pas agréè donc paiement de la facture (pas informé ni par l'assurance, ni chez Mercedes). Peut-on faire réparer un véhicule accidenté sous contrat LOA Mercedes avec un garage agréè Macif ?, afin d'éviter ces complications
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Rapide conforme à mon souhait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Excellent accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Aucun point à améliorer mais obligé de cocher une case
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Un SAV toujours accueillant,disponible et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Facilité de prise RV, accueil très pro, devis et délais tenus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E COUPE

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

0,0

Trop plein d’huile suite vidange ML. Assistance en arrivant à paris chez Mercedes Montrouge. Aucune nouvelle d’etoile 35 depuis. Facture de 256€ !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE
Réponse de l'établissement le 7 Août 2018
Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordés à notre questionnaire de satisfaction, nous avons pris note de votre remarque, nous en tiendrons compte pour améliorer notre service client. merci et bonne journée, Cordialement.

10

Bon accueil. Rapide et efficace. Prêt d'un véhicule.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Bon accueil de tout le personnel et compétence des techniciens.
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

10

Très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Nous sommes satisfaits de nos véhicules (ML et Classe B). Un renouvellement interviendra sans que je puisse dire quand.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Très sastifait
Mercedes-Benz / A

9,0

Oui nous sommes très satisfait.
Smart / Forfour

10

accueil sérieux et professionnel
Mercedes-Benz / B

9,0

Avons été satisfaits de l'accueil, du service rendu, par contre, nous avons été étonné de constater un problème sur notre portière avant passager, problème qui n'est pas imputable au garage, nous espérons que nous ne sommes pas tombés sur une mauvaise série.....
Mercedes-Benz / CLA

10

Contact très agréable avec Monsieur Nicollet qui a su cerner nos besoins et les satisfaire
Mercedes-Benz / B

10

qualité du matériel,qualité du personnel,compétences du vendeur,ce dernier,M.VASIO,vient de me " vendre " mon dixiéme vehicule MERCEDES en une bonne vingtaine d'années,je pense dnc que tout est dit... Merci à vous
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil,très pro,très à l'écoute,ne lâche rien Bravo à votre commercial Mr Nicollet et son responsable Mr Besnard
Mercedes-Benz / GLC

10

le jeune vendeur M. RICOLLET a fait le nécessaire pour satisfaire le client (sauf le blouson MERCEDES promis)
Mercedes-Benz / B

10

tres satisfaite de l accueil
Mercedes-Benz / B

10

Après avoir exposé toutes mes exigences ,Medhi c'est mis en quatre pour me trouver la voiture de mes rêves ,et avec une grande gentillesse il me l'a trouvée !
Mercedes-Benz / B

10

Toujours bien reçu et grande disponibilité pour la livraison
Mercedes-Benz / B

10

Nous avons toujours reçu un accueil très agréable de la part de toute l’equipe de la concession. Particulièrement de son responsable qui a été à notre écoute pendant toute la durée de notre réflexion sur le choix de notre voiture avec beaucoup de professionnalisme et de savoir être.
Mercedes-Benz / C

10

Personnel compétent efficace et disponible
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil Locaux spacieux et agréables. Show room bien garni. Reprise convenable Véhicules prêts à partir en nombre suffisant. Gentillesse et compétences du vendeur et du « livreur «  Bon suivi de notre intérêt pour le véhicule et la marque
Mercedes-Benz / C

10

merci pour cette livraison faite avec david.tres compétant et attentionné.
Mercedes-Benz / GLC

10

client depuis plus de 20 ans et toujours autant satisfait perseverez
Mercedes-Benz / A

10

Service toujours impeccable
Mercedes-Benz / B

10

Très bon commercial, qui a su se rendre disponible.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

tres satisfait de notre achat concernant un vehicule d'occasion classe e all terrain. vendeur très compétent et à l'écoute.Je ne met pas dix car il a fallut ramener le véhicule pour une mise a jour gps et il faudra encore prendre rendez vous pour une réparation du siège conducteur
Mercedes-Benz / E

9,0

Très bon accueil. Vendeur à l’écoute de ce que nous souhaitions. Bon échange.
Mercedes-Benz / A

8,0

Il est difficile de dire cela aujourd'hui, car j'attend surtout un bon service après vente et une pleine satisfaction de la garantie mille étoile.
Mercedes-Benz / CLS

10

Très bon contact et bonne efficacité !
Mercedes-Benz / B

9,0

satisfait de la voiture, mais aucun cadeau de la concession ...............
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Accueil très bon on retrouve la qualité de service Mercedes
Mercedes-Benz / CLS

10

Service très pro ,conseil de qualité au rdv rien a dire
Mercedes-Benz / C

10

Équipe sérieuse et à l’écoute
Mercedes-Benz / GLA

10

Chef des ventes très agréable et très bon vendeur , très bonne entreprise à st Malo merci
Mercedes-Benz / C

10

Accueil agréable, suivi de commande efficace, vendeur agréable et à notre écoute.
Mercedes-Benz / A

10

Excellente réception, votre agent commercial a répondu à nos demandes avec courtoisie, attention et promptitude.
Mercedes-Benz / B

10

accueil sympathique, dynamique et professionnel
Mercedes-Benz / GLE

4,0

Retard dans la livraison ( une semaine ) malgré la date proposée par l’établissement qui avait pris une marge de sécurité. Remise du véhicule avec des anomalies constatées en prenant connaissance des conditions de conduite ( remise à niveau des compteurs pour maintenance, non remise à zéro des infos de l’ancien propriétaire ...) Reprise carrosserie approximative qui suppose la reprise en atelier fin Août ( vu avec Mr Besnard ) Une seule clé à la livraison suite à négligence dans la reprise du véhicule et plus de 15j pour obtenir cette clé ( service de l’entreprise peu dynamique malgré mes appels réguliers ) Pas de présentation de l’intervention sur la maintenance réalisée pour cette vente . Ceci ne rassure pas sur les interventions à venir. En conclusion , grosse déception !
Mercedes-Benz / S
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacrés en répondant à ce questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre remarque et nous nous en servirons afin d'améliorer notre service client et notre service commercial à l'avenir. Merci et bonne journée, Cordialement.

10

Efficace, compétent et chaleureux.
Mercedes-Benz / GLC

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