les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
9,0 /10
1 650 avis clients
Actuellement closed
8,9

1217 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (502)8.8/10
Réparation (96)8.9/10
Freinage (84)8.9/10
Pneumatique (83)8.9/10
6,0

les tarifs sont élevés, notamment pour des modèles anciens.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très satisfait du service de l’atelier rien à dire professionnel
Démarrage
Mercedes-Benz / C300D HBK BA7EXECUTIVE

10

Apprécie la ponctualité et le timing
Freinage
Mercedes-Benz / C180D BA7EXECUTIVE

9,0

Bien au niveau de la communication et de l'accueil ; très bien sur le plan technique.
Autre
Mercedes-Benz / B200CDI M6 BUSIN.MY13

9,0

Pas de problème particulier à relever. À noter l'amabilité habituelle du personnel.
Révision
Mercedes-Benz / C 200 CDI

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule avec informations sur entretien à réaliser et fourchette de prix. Reprise du véhicule avec même professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

Rien a ajouter
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / A 200

9,0

Une écoute des réponses à mes questions
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / A 180 Sensation

10

Bonne opinion !
Pneumatique
Mercedes-Benz / C 200 CDI

10

Très bonne équipe et très bon accueil Dommage qu’à 150.000km devoir changer les cardans avant !!
Réparation
Mercedes-Benz / S 350BT 4M EXECUT.

10

Je suis très satisfaite des services d'Etoile 35 Mercédès à St Malo
Carrosserie
Mercedes-Benz / A180D DCTSENSATION

8,0

J'aurais souhaité profiter de ce contrôle technique pour installer des pneus hiver, mais le devis était bien trop élevé par rapport à la concurrence.
Autre
Mercedes-Benz / C220D BK BA BUS.EXEC.

1,0

Devis de 680 euros au départ, facture 1358,27 euros ?????
Révision
Mercedes-Benz / 203207

10

Très satisfait,c'est la raison ppur laquelle je vais chez eux.
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI DCTSPORT

7,0

Echange pour le moins sommaire avec le réceptionniste?
Révision
Mercedes-Benz / C350DBKBE BA7AVGD.EXEC

10

1ère expérience avec cet établissement situé à proximité de chez mes parents pour mon véhicule habituellement entretenu par Mercedes Caen. Très bonne impression, tant lors de la prise de rendez-vous que pour les opérations d’entretien. Arrangement avec les horaires possibles et franchement beaucoup apprécié. Chacun de mes interlocuteurs était souriant, aimable et bienveillant. Degré de confiance :100 %. Depuis l'entretien j'ai parcouru plus de 1200 km, aucun soucis quant au fonctionnement n'est à signaler. :)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bonnes prestations de la part de ce garage : accueil correct et intervention de la part des techniciens dans les temps
Autre
Mercedes-Benz / A 180

9,0

satisfait de étoile 35 à saint Malo Très compétent
Révision
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

9,0

Toujours très agréable de venir chez vous
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLS320CDI

10

Accueil , ponctualité, écoute et service au top
Révision
Mercedes-Benz / E 200 d Berline Sportline

10

Excellent accueil (simple et efficace), temps d’attente doll’’effectif plus court qu’annoncé, Donc parfait !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Satisfait
Autre
Mercedes-Benz / A180CDI M6 INTUITION

8,0

Tout vas bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLK220CDI A7 2WD

10

Rien à dire parfait
Révision
Mercedes-Benz / 1770 CLASSE A

9,0

l'accueil et le service sont toujours aussi satisfaisant
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Rien à ajouter. Pleinement satisfait
Révision
Mercedes-Benz / A160CDI BM6INTUITION

5,0

55€ 14L d’Adblue !!!!.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Bonjour, merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction, nous sommes désolé que les forfaits que Mercedes applique pour ses entretiens ne vous convienne pas mais nous comprenons et faisons remonte l'information au constructeur. bien cordialement,

2,0

Cela fera la 3ème fois que je me déplace pour seulement 2 filtres et en ayant laissé ma voiture 2 matinées entières !!!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Viano I Ph2 2.2 CDI BE Trend Long 4M BA
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique je vous confirme que le geste commercial validé par téléphone vous sera accordé lors de votre prochain passage. bien cordialement,

10

Très professionnel et à l écoute
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C 220 D BREAK AMG LINE

9,0

j'ai trouvé le service rapide et efficace et l'accueil sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSPORT

10

J'apprécie de pouvoir suivre l'avancement des opérations grâce à un simple clic.
Révision
Smart / F2 ED PASSION

10

Rien à signaler tout s est très bien passé dans les meilleurs délais
Autre
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES

10

Rien a dire tout est parfait
Autre
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTINSPIRAT.

10

Très bon accueil... véhicule rendu propre. établissement à recommandé
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

RAS Rien a signaler
Mercedes-Benz / A 200 CDI

9,0

Pour ne pas mettre 10 , très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Bonne prise en charge mais l attente un Peu long
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Tres satisfaite
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

rien a redire
Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

J'ai dit rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil, demande satisfaite
Révision / Autre
Mercedes-Benz / E ALL-TER. 4M 220 D BASE

10

Excellent comme d’habitude
Autre
Mercedes-Benz / A180CDIA5 FL AVANTGARD

10

Trés professionnel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.

1,0

Le problème pour lequel je suis venu est toujours là rien n’a été fait. J’ai essayer les solutions proposées et cela ne change absolument rien
Autre
Mercedes-Benz / A160D BM6INTUITION
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
bonjour chère cliente, merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction, j'espère que les réponses apportées par téléphone vous permettrons de profiter pleinement de votre Mercedes et nous restons à votre disposition pour de plus amples informations. bien cordialement,

9,0

Rapidité et bonne prise en charge du véhicule. Cependant les tarifs pratiqués en entretien sont plus cher que les concurrents
Révision
Mercedes-Benz / CLA200CDI BM6SENSATION

10

Rien à redire... compétences et bonne humeur
Révision
Mercedes-Benz / SLC 200 BM6EXECUTIVE

9,0

Très bon service
Autre
Mercedes-Benz / GLE350D4M EXECUTIVE

10

Trés bien mais cela m'énerve
Révision
Mercedes-Benz / A 160 CDI

10

Service de premier ordre
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 D 4MATIC AVANTGARDE LINE CO

10

Tout simplement merci
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

bon accueil, sauf attente de 20 min pour déposer la clé !
Révision
Mercedes-Benz / B200D FL DCTINSPIR.

9,0

Les vendeurs/conseillers sont très professionnels et aimables. J’ai bien été accueillis et pris en charge rapidement. Les conseils sont également bon à prendre et accepte le retour des clients. Je n’ai pas vu le temps passer. Merci pour votre aide. Je me suis permise de venir à Mercedes Saint-Malo car j’avais mal été accueillis à Mercedes Mondeville.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très à l’écoute et rapide pour régler les problèmes
Autre
Mercedes-Benz / A 180 AMG Line

7,0

Vraiment dommage que les employés voisins à l'accueil atelier ne se sentent pas concernés par un client qui attend plusieurs minutes...
Révision
Smart / FORFOUR/453

10

Nous avons été très satisfaits du service fourni par tout le personnel, très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

6,0

L’Attente lors du dépôt et retrait du véhicule peut être amélioré. De plus, je n’ai pas réceptionné le sms pour m’informer que mon véhicule était prêt.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
bonjour chère client, merci du temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction client, nous veillons régulièrement à gérer les flux de passage mais nous ne maîtrisons pas les volumes, toutefois nous avons bien pris en compte votre remarque et nous veillerons à être plus rapide pour que votre attente soit moins longue. nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas reçu le SMS de fin de travaux, c'est un envoi automatique lors de l'édition de facture mais qui peut présenter des bugs, nous faisons également remonter l'information à notre informaticien. bien cordialement,

9,0

Très bien, comme d'habitude. Merci
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / C200CDIFL M6 AVTG EXEC

10

Délai respecté, véhicule nettoyé. Renseignements demandés fournis.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d Progressive Line

10

Très sympa le thé pendant la réparation. Voiture lavée. Tout le monde est très sympa
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / ML 320 CDI

10

tres bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Clacce C 220 D Executive

10

TOUJOURS SATISFAIT COMME D'HABITUDE
Mercedes-Benz / CLA 180D DCTFL SENS.SB

10

Personnellement très satisfaits
Autre
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN

8,0

cadre agreable. personne à l accueil tres sympathique.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil chaleureux et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLE350D4M EXECUTIVE

10

Contrôle Technique diligenté par votre intermédiaire effectué sans problème.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / B 200 CVT FL

10

Accueil et service parfait. Par contre j'ai signalé des problèmes avec le GPS, et on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire....
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

la rapidité de la prise en charge les explications précises
Autre
Mercedes-Benz / C 200 CDI

8,0

Tout es parfait sauf le tarif qui est devenu cher depuis quelques années...
Révision
Mercedes-Benz / M250BT 4M SPORT

10

Révision bien gérée, comme d'habitude
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSP.MY14

6,0

Les deux pneumatiques a changés étaient des RUNFLATS, je me retrouve avec des pneumatiques sans cette spécificité. Je rappel donc la personne qui a commandé les deux pneumatiques, pour lui signifier ma surprise, je peux tout a fait comprendre qu'il y ai pu avoir une mésentente entre nous lors de la commande, sauf que celle ci me dit que je lui ai dit que ce n'étaient pas des RUNFLATS!!! Chose que je n'ai absolument pas dit puisqu'en effet mes 4 pneumatiques étaient des RUNFLATS et je lui ai même indiqué que je venais de crever mon pneumatique sur la 4 voie et qu'il était tombé directement à 0 (j'ai continué de rouler et suis même reparti avec de la concession avec ma voiture, chose difficile a faire sans RUNFLAT). Du coup, j'ai deux pneumatiques RUNFLATS a l'avant et deux NON RUNFLATS a l'arrière, j'espère que cela ne posera pas de problème de conduite. Au delà de ça, l'accueil très courtois, professionnel que ce soit l'accueil ou l'atelier. D'ailleurs encore merci a l'atelier d'avoir pris ma voiture en charge rapidement.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Bonjour, suite à votre échange avec notre responsable pièce détaché nous sommes ravis de constater qu'une issu favorable à été trouvés à votre problème. bien cordialement,

10

compétence et amabilité merci
Révision
Mercedes-Benz / B200D FL DCTINSPIR.

10

Garage accessible accueillant et professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 200 D PROGRESSIVE LINE

10

Très satisfaite de l’intervention que vous avez effectuée sur mon véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule. Toujours très satisfait de vos services.
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI DCTFASCIN.

10

Très satisfait par la réception et la bonne tenue des délais de travaux
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A 200 CDI

10

Excellent accueil comme d'habitude.Pour le travail réalisé ponctualité et efficacité.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Lors du contrôle, il a été noté une anomalie sur la camera multifonctions. Sous garantie, celle ci a été remplacée dans un délai très court avec la qualité.de service habituelle.
Révision
Mercedes-Benz / S350BTEC A7 EXECUTIVE

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / A180CDI DCT INTUITION

9,0

Bon service
Freinage
Mercedes-Benz / GLK 220 CD

9,0

LES HORAIRES ONT ETE PARFAITEMENT RESPECTES ET L'ACCUEIL EXCELLENT
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE

10

Excellente prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.

10

Panne resolu
Démarrage / Pneumatique / Réparation / Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / A170 CVT ELEGANCE

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

problemes sur la navigation vocal et manuelle (non résolu )
Mercedes-Benz / E 220 d Coupé Fascination

8,0

Accueil sympathique. Devis inférieur à la facture car une prestation n´avait pas été notée alors qu´elle est un élément du module d´entretien B9 de Mercedes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 204282

8,0

prestations trop élevées par rapport aux concessions de l'Est
Réparation
Mercedes-Benz / VL CDI 2,0 VIANO 2,0 AMBIENTE AR LONG 4X4

10

Toujours bien accueilli
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

J’ai apprécié que le véhicule soit restitué nettoyé!
Révision
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTFASCINAT.

7,0

La pression des pneus n a pas été faites
Révision
Mercedes-Benz / GLC220DCP BA EXECUTIVE

9,0

Bonnes prestations
Révision
Mercedes-Benz / M300CDI N1 GRAND ED.

9,0

Cette réponse ne devrait pas être obligatoire !!!!!!
Autre
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN

8,0

Restitution du véhicule pas à l’heure prévue.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A 180 d Style Line

9,0

Professionnel mais serviable
Révision
Mercedes-Benz / A 200 Business Line

9,0

pas d'opinion
Mercedes-Benz / A 150

10

Tout été parfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 200 d Fascination

9,0

Travail très bien réalisé Dommage que l’on ait omis de réaliser la révision pré programmée (tableau de bord....dépassement de 118 jours.....)et signalée au secrétariat pour suivi et action à l’atelier Pour le reste je resterai un client fidèle
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 164122

7,0

Lorsque 2 rendez-vous ont lieu à la même heure prévoir un siège confortable pour celui qui attend au niveau bureau reception
Révision
Mercedes-Benz / B180 M6 DESIGN

10

visite de "routine",RV sans surprises,réceptionniste compétant,souriant et prêt vous rendre service,véhicule rendu à l'heure et lavé...nickel,Merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC 350E 4M FASCINAT.

10

satisfait de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / B180D FL BM6INSPIR.

0,0

Manque de professionnalisme Vous emmener la voiture pour une panne il répare autre chose bien sure qui est facturé . En vous disant qu’ils ont trouvé Vous ramener la voiture et là ils nous sortent un devis de 2500 € Le concours de circonstances J’ai ce véhicule depuis deux ans jamais sans un problème depuis le mois d’août 2019 pour une vidange chez Mercedes J’accumule les pannes Extraordinaire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLS350CDI 4M
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique, les explications qui vous ont été données ont permis de vous expliquer l'explication de la récidive de votre panne aussi je vous confirme que lors de votre passage un geste commercial vous sera appliqué en dédommagement. bien cordialement,

10

Rapide efficace
Mercedes-Benz / GLC

10

j'ai rencontré une équipe de professionnels
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil, très bon conseil, un vendeur à l’écoute des demandes et très professionnel !
Mercedes-Benz / CLA

10

Professionnalisme de l'équipe de vente. Accueil parfait. Négociation difficile, mais équilibrée. Heureux de sa finalisation.
Mercedes-Benz / C

10

vendeur compétent, patient et à l'écoute
Mercedes-Benz / GLC

10

Mr Wasio a été de très bon conseil. C’est un très bon vendeur.
Mercedes-Benz / B

10

Écoute et disponibilité
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / C

10

Mr Wasio David est génial 👍
Mercedes-Benz / A

10

Le commercial a été très compréhensif et vraiment très accompagnant dans notre démarche
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellent accueil, excellent service et excellente voiture
Mercedes-Benz / A

10

Parfait, comme d'habitude.
Mercedes-Benz / B

10

Excellente voiture mais dommage que les jantes ne soient pas celles du modèle d’exposition. Je suis déçu.
Mercedes-Benz / GLC

10

Parfait! Conforme aux services Mercedes
Mercedes-Benz / A

10

Très bon service. Vendeur au top
Mercedes-Benz / B

10

VENDEUR TRES A L ECOUTE ET TRES PROFESSIONNALISME ET SUROUT TRES AGREABLE JE SUIS UN TRES VIEUX CLIENT BMW IL A REUSSI A ME VENDRE UNE MERCCEDES
Mercedes-Benz / C

10

Nous avons été parfaitement satisfaits de notre commande au garage Mercedes de St Malo . Le vendeur a été parfait , tout a été parfait , l accueil le service et la réception de la voiture
Mercedes-Benz / B

10

Bonne réception Bonne écoute
Mercedes-Benz / GLC

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / E

10

beau hall expo, accueil tres bien ,
Mercedes-Benz / GLA

10

Le professionnalisme Bien structuré le produit L’accueil et l’écoute
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Compétent et bon accueil
Mercedes-Benz / B

9,0

bonne réactivité suite au gros retard de livraison et apport de solution mobilité
Mercedes-Benz / A

10

Satisfait.
Mercedes-Benz / GLA

10

bonsoir et ravie d'avoir été conseillée et servie par frederic Delalande bravo a ce jeune vendeur
Mercedes-Benz / B

10

Commercial sympathique j ai reçu la carte grise 8 jours après l achat
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Vehicule récupéré. Voyant moteurca l'orange apres 130km. Atelier saturé. Rdv 8 jours apres. Frustrant d'avoir son vehicule neuf dans son garage alors que je devrais etre en train den profiter.
Mercedes-Benz / C

9,0

bon acceuil les personnes sont très aimable et à notre service Les négociations d'achat sont trés dificiles mais le vendeur fait très bien son travail Bonne expérience
Mercedes-Benz / S

9,0

Vendeur jeune et très professionnel, a l'écoute. Juste peut être un bémol mais c'est aussi pour faire avancer et progresser, lorsque qu'une fonction est avancée en argument pour la vente, elle doit être démontrée et en l’occurrence le système anti collision qui ne peut être qu'essayé en conditions réelles en prenant le risque d'accident si cela ne fonctionne pas !!!là il y a responsabilité et c'est limite.
Mercedes-Benz / E

8,0

bon accuel
Mercedes-Benz / C

9,0

Bon accueil, réactivité et professionnalisme
Mercedes-Benz / GLA

10

Efficace ,professionnel
Mercedes-Benz / B

9,0

très bon accueil et service
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service. Vendeur au top
Mercedes-Benz / B

10

Excellent accueil. Professionnel et convivial
Mercedes-Benz / A

10

Accueil très agréable. Conseils judicieux… et cadeau de bienvenue :-)
Mercedes-Benz / B

9,0

Bon accueil, bien conseillé et orienté sur mon achat qui s’est effectué en une semaine.
Mercedes-Benz / C

10

Sérieux et conforme à la commande
Mercedes-Benz / B

10

Très efficace et professionnel. Merci a M F.Delalande
Mercedes-Benz / ML

10

Accueillants, professionnels et disponibles . Une concession où l’on se sent bien.
Mercedes-Benz / CLA

10

Très professionnel !
Mercedes-Benz / A

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