les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage Delourmel
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
8,9 /10
1 022 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 730 clients de la concession Garage Delourmel (Mercedes-Benz Saint-Malo) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bon accueil Professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Très bonne disponibilité A suivre......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO 450 ESSENCE

8,0

Lorsque je demande un devis pour changer 4 pneus je m attend à plus qu un post-it avec un prix...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

J aurais aimé recevoir une feuille indiquant les révisions effectués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Concession impeccable; Excellent service Personnel efficace et attentif au besoin du client
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil et clair sur les réparations à effectuer. Prêt de véhicule de remplacement .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S

10

Bon accueil et bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Parfait 👍... !!! Rien à dire de plus !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1641 - Classe M

10

Note que nous attribuons à Medhi Nicollet le vendeur de notre deuxième voiture
Mercedes-Benz / A

10

GARAGE TRES ACCUEILLANT PERSONNEL ATTENTIF A NOS QUESTIONS TOUJOURS PRET POUR NOUS RENDRE SERVICE PERSONNELLEMENT JE SUIS TRES SATISFAITE ENVERS LE GARAGE DELOURMEL DE ST MALO
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Garage et personnel fiable très bon accueil on reviendra pour la prochaine voiture
Mercedes-Benz / GLC

10

prestation de qualite
Mercedes-Benz / C

10

impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1693 - CLASSE A 3 P

10

Je suis toujours très content des prestations ,mais ma voiture marche bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Accueil très à l’écoute et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil tres chaleureux,
Mercedes-Benz / B

8,0

Rendez-vous pris à 9h15 et prise en charge à 9h40 Par contre le Garage de Rennes est une catastrophe ,j’ai téléphoné 4 fois et personne ne m’a contacté c’est pour cela que je suis allé à St Malo Impossible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

L'accueil a été satisfaisant , il n'y a pas eu trop d'attente avant la prise en charge du véhicule et le contrôle a été fait assez rapidement .Par contre lorsqu'il y a des interventions de ce genre il faudrait que nos frais de déplacement nous soient payés . Merci de votre compréhension .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très compétant et toujours bien reçu
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

9,0

Service de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Petite remarque: Merci d'eviter de genrer les SMS de rappel de RDV...(evitez "cher client" quand vous vous adressez à une femme!!) sinon merci d'accorder (chère cliente). Merci de remonter l'info à Delourmel... Otherwise the Technician and staff very professional.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Bon accueil et bonne réception du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

Mon véhicule subissait une révision annuelle et vous pilotiez le véhicule pour le contrôle technique On m'a rendu mon véhicule sans commentaires particulier Une fois chez moi je découvre le compte rendu du CT qui parle de ripage excessif avant N'ayant eu aucun commentaire de votre part je ne sais pas si c'est grave et si vous avez au problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

9,0

accueil agréable, les personnes ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule
Mercedes-Benz / C

10

rien a redire
Mercedes-Benz / GLA

9,0

avons été bien reçu à chacune de nos visites la vente c'est réalisée en ayant le délai de réflexion sans pour autant nous forcer la main . Le commerce c'est fait naturellement
Mercedes-Benz / B

10

Très bon accueil . Correspondant Delourmel très réceptif aux questions , n'hésitant pas à demander conseil aux techniciens sur des questions techniques particulières . Très bonnes explications lors de l'essai du véhicule et de sa livraison . Beaucoup apprécié de venir nous chercher à la gare lorsque nous sommes venus prendre livraison du véhicule .
Mercedes-Benz / C

9,0

Toujours parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Je suis passee alors que j avais un bruit en freinant mais mon vehicule N est pas entretenu par ce garage Ils ont constate que les disques arriere etaient attaques par le freinage et du coup onr fait le maximum pour pouvoir faire l intervention avant mon retour vers paris qui etait plannifie 2 jours apres
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bon acceuil et bon travail
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

2,0

Véhicule loue à un tarif élevé de 20 euros livré sans une goutte d’essence J’ai montré mon intérêt pour l’acquisition D’un autre modèle mais visiblement la concession ne semble pas intéressée par la vente de véhicule, du moins aucun lien entre l’atelier et les vendeurs À ce tarif la prestation, l’accueil et le service doivent être irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour Madame, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre avis. Après étude de vos remarques, nous prenons en considération le désagrément que vous avez rencontré lors de la location de véhicule, et grâce à votre commentaire, nous prendrons nos dispositions pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant votre intérêt pour l'achat d'un véhicule chez nous, nous avons transmis à notre service commerciale, qui ne manquera pas de faire le nécessaire dans les plus bref délais. cordialement.

9,0

Très bon garage Accueil et prestation top A recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil des services réception et technique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Je n'étais pas au courant des tarifs, je ne savais pas que le prêt d'un véhicule était facturé 10 €, ce que je n'ai pas connu dans tous les garages malouins que j'ai fréquenté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Tres bon accueil delai respecté etablissement a recommander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2112 - Classe E Station Wagon

10

toujours aussi très satisfaite de Mercedes Delourmel st malo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Excellent contact réception et résolution des problèmes avec Mr Simon.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

bon accueil et ponctualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

5,0

Pare-chocs endommagé par le contrôle technique et non signalé par leurs soins
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et pour le temps que vous nous consacrés; Nous comprenons votre mécontentement et palier à cela nous tenions à vous informer que ce désagrément sera intégralement pris en charge par le service atelier, et nous nous excusons pour cette faute d'inattention. Cordialement.
Le 27 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule excellente, diagnostique et réparation rapides.
Smart / SMART CITY

10

accueil très agréable et chaleureux avons été très bien reçu a la réception de notre véhicule merci a david et a toute l équipe nous sommes très satisfaits
Mercedes-Benz / GLA

10

Tres bon accueil
Mercedes-Benz / E

10

Accueil agréable renseignements précis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO 450 ESSENCE

10

Pour un entretien: Rdv rapide, devis respecté, travail dans le délais annoncé. Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

puisque je suis globalement satisfait ... Que dire de plus ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très bon accueil, durée de l'intervention conforme à ce qui a été annoncé. Voiture impeccable après intervention
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

4,0

Déplacement et immobilisation du véhicule pendant 2 heures pour un problème qui aurait dut être expliquer par téléphone !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients, et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services. Après vérification de votre dossier, nous tenions à insister sur l'importance de votre passage en concession afin de pouvoir identifier avec certitude l'anomalie signalée par un voyant sur votre tableau de bord, nous avions besoin d'effectuer des vérifications sur le véhicule afin de pouvoir cibler le problème rencontrer, dans le cas présent, un explication par téléphone n'aurait pas été assez précise pour poser le diagnostic. nous vous remercions pour la confiance que vous portez à notre établissement. Cordialement.

4,0

VEHICULE DE LOCATION PROMIS NON TENU
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2210 - CLASSE S BERLINE
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à notre questionnaire de satisfaction, et prenons en considération votre remarque. En effet, après vérification, nous vous prions de bien vouloir accepter le remboursement du véhicule de mobilité, que nous vous envoyons par voie postal ce jour. nous tenions à vous remercier de votre confiance. Cordialement,

10

Vendeur très sympa
Mercedes-Benz / GLC

10

service correspond bien à l'attente, comme d'habitude!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

client mercedes depuis longtemps je suis toujours aussi satisfait par l accueil et la prise en charge de mon vehicule. je regrette simplement que l on veuille me facturer une voiture de pret 10euros quand j ai debourse plus de 70000 euros pour un vehicule neuf il y a tout juste 1 an. un peu MESQUIN.......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

10

très satisfait revision service A
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Excellent accueil , ponctualité OK, restitution du véhicule parfait y compris propreté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Rien a dire de particulier sauf les bip bip
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

J au demandé un devis et j ai seulement obtenu une approximation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

8,0

Rapidité et prestation tb
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

toujours un accueil parfait et compétant.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

9,0

Très professionnel je suis satisfaite du garage Mercedes
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Bon service
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Un très bon accueil
Mercedes-Benz / C

9,0

Très bon accueil travail bien fait
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

4,0

En 7 mois 2 passages au diagnostic. 1er RAS véhicule très propre votre conseillé ma même dit "c'est une très bonne occasion " 2ème turbo hs devis 2197€ sauf que le véhicule n'est plus garantie. Je suis déçu car je suis mercedes depuis de nombreuses années.
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
Merci d'avoir pris sur votre temps pour répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous avons bien compris l'objet de votre mécontentement, qui n'est cependant pas lié à notre concession particulièrement, mais plutôt aux services Mercedes Benz France, comme vu ensemble ce jour par téléphone. nous vous remercions par avance de nous redonner votre avis lors du prochain appel de satisfaction client dans 5 jours. Cordialement.
Le 9 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Les personnels rencontrés sont compétents et très professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Il m’a fallu deux semaines pour obtenir un rendez-vous l’intervention a duré presque trois heures alors qu’elle devait durer moins de deux heures à la base j’ai raté le rendez-vous suivant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

10

Ras un service client au top
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Seul l'horaire de restitution du véhicule n'a pas été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

accueil cordial et délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

0,0

Déplorable. Il est manifeste que la facturation a plus d'importance que la qualité de service et l'attention au client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

l'accueil est très agréable , le timing respecté et j'espère l'entretien bien fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2210 - CLASSE S BERLINE

10

L'accueil est très satisfaisant. A 9h30 j'ai apprécié le café... L'équipe est très compétente.
Mercedes-Benz / E

5,0

No Comment (Colère contenue)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Amabilité efficacité merci
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

J'ai été très bien renseignée et surtout à la réception de la voiture tout a été au top, efficace et Monsieur WASIO a pris tout le temps qu'il fallait pour me montrer les différents points de la voiture et répondre à mes questions.
Mercedes-Benz / A

9,0

Très bon accueil , geste commercial sur les pneus et réparation effectuée dans les témps
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Excellent accueil et explications. Prestation réalisée dans les temps. Seul bémol, les essuie-glaces pas en stock.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

10

Rapidité d’intervention, prêt d’un véhicule, qualité de l’accuei
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Satisfait..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

parfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

bon accueille de l'équipe,très belle présentation du véhicule lors de la réception,établissement que je recommande a mes amis
Mercedes-Benz / B

10

Toujours tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

10

Accueil parfait, horaires respectés Information téléphonique pour avertir que le véhicule était prêt Ma voiture était lavée et nettoyée ! Très contente de tous les services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Tres bon acceuil et tres professionnel
Mercedes-Benz / 2112 - Classe E Station Wagon

9,0

Delai d'attente de restitution du véhicule un peu long. Prévu à 11h30, récupéré à 12h.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait de l accueil. Du travail. Des délais
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très satisfait de votre établissement
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonjour, Je suis tout à fait satisfait,et le fait de prêter une voiture de courtoisie pendant l’immobilisation de la voiture est très appréciable. Merci
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

5,0

Le prix de La révision était de 450 euros, visite B, 520 euros à la reprise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
Merci pour votre remarque, qui est des plus pertinente, en effet, après vérification, nous avons pu observer une anomalie dans votre facture, un élément à été facturé malencontreusement, nous avons donc procédés au remboursement de celle-ci le 27/03/2018 dernier. nous avons bien pris en compte le désagrément occasionné, soyez assuré, que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. merci pour votre confiance. bien cordialement.
Le 21 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

BON ACCUEIL ET PONCTUALITE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Satisfait sauf dans le message signalant que le véhicule est prêt qui ne précise pas l'horaire de fermeture du midi, résultat : arrivé à 12h15, j'ai dû repartir à pied pour revenir dans l'après midi 😠
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Rien à dire tous c'est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

livraison dans les délais,
BMW / Série 1

10

Rendez vous facile à prendre une équipe à l’écoute et très aimable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

7,0

Accueil et prise en charge du véhicule assez longue pas de personne pour demander ce que j'attendais dans le hall
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Excellent accueil, prise en charge du véhicule en temps et heure, travail bien effectué, respect des délais, mais tarif hors de prix : 25O € pour une heure de travail c'est trop même si il y a des fournitures (huile moteur).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bon accueil, délais respectés et personnel sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Content de l'accueil,du service et de la rapidité de l'exécution.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Dommage que le véhicule ne soit pas bien nettoyé comme dans certains garages
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Satisfaction pour l'accueil et le professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

10

Le vendeur Mr wazio à répondu à notre attente
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Aucune communication .pas de question à la mise à disposition du véhicule . Pas de commentaire après entretien. ... Le service le plus mauvais depuis 30 ans...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
Merci pour votre réponse, nous avons bien entendu vos remarques concernant votre prise en charge au sein de la concession lors de votre dernier passage. Nous prenons en considération cette dernière afin de pouvoir améliorer nos services, la qualité de notre accueil et vous assurer les meilleures prestations possibles. Bien cordialement.

10

Rien de spécial
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

établissement clair et net. Je regrette cependant une facturation en juillet d'un petit raccord de tôlerie qui a été très élevé....et m'a fait quitter l'assurance Mercédes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

je n'aime pas ce genre enquête. Si je ne suis pas satisfait, je le fait savoir au garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

J'ai été bien reçu. Devant ma surprise sur le coût du devis de réparation proposé le responsable à contacté aussitôt le service clients Mercedes qui a accepté de prendre en charge la totalité du Devis. C'est donc une grande preuve de sérieux
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Il n'y a rien à redire tant sur le contact humain que sur le véhicule, nous sommes satisfaits de notre achat !
Mercedes-Benz / B

8,0

Respect des délais à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Excellent accueil du service après vente. A l'écoute du client.
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Rendez vous sur rappel de Mercedes pour contrôle . Bon accueil, ponctualité
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Toujours à la hauteur du garage. très bon accueil. continuez comme cela
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Très bon acceuille très satisfait de retrouve ma voiture toute propre très agreable
Mercedes-Benz / CLASSE A 176

10

Qualité d'accueil , geste commercial ( remplacement d'un composant électronique à titre gracieux ) . Continuez !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Tres bon accueil, ponctualité tant pour la réception que pour le délai annoncé pour la remise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Amabilité et efficacité
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

8,0

Simple révision annuelle du véhicule (vidange et changement de quelques filtres). Ce doit d'être faite sans erreurs au vu du tarif appliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

L'objectif d'une bonne concession est d'être efficace et réactif, cela était le cas pour moi et du plus avec le respect et une courtoisie parfaite, merci
BMW / X5

9,0

Tout était bien hormis une petite confusion dans la mise en oeuvre de prise de rendez vous qui s'est bien réglée par la suite.
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Très déçu des nombreuses marques de clés à chocs sur les jantes..
Mercedes-Benz / CLASSE A AMG
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous comprenons tout à fait que vous soyez déçu de retrouver des traces de démontage sur votre Classe A 45AMG, cependant comme vu ensemble ce jour, nous ne procédons pas au démontage des jantes lors du contrôle de géométrie. Comme nous l'avons évoquez lors de nos échanges, ces traces ont pu être effectué lors du remplacement de vos pneumatiques chez le précédent prestataire. Cordialement,

10

très bonne réactivité
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Prise en compte rapide et solution trouvée
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

3,0

-Facture de 700€ et on ne lave pas mon véhicule -J’ai demandé une valeur de reprise et rien !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Entrer dans l'univers MERCEDES ce n'est pas seulement prendre place dans son véhicule. Ce garage véhicule bien l'image de la marque à travers ses acteurs. - Accueil chaleureux - Disponibilité - Ecoute des besoins et réponse adaptée - Prix compétitif - Accompagnement du client Merci encore et bonne route
Mercedes-Benz / GLC

10

RAS ; TOUT BIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

Je suis repartie sans Info sur 2 points évoqués : remplacement pare soleil et radio défaillante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Tout va bien. La note est un peu rude. La prochaine fois, j'aimerais entrer dans l'atelier mécanique au début de l'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Très bonne préparation Merci
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Bon accueil,description des travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

TOUJOURS AUSSI PROFESSIONNEL MERCI
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Très serviable et réactif. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

9 émé véhicule de chez vous,c'est que tout est OK...le dixiéme sera peut être n'en prime ? merci !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Je trouve que le véhicule n est pas assez vérifié lors de la remise à son nouveau propriétaire. Pneus pas changés ceinture arrière défectueuse soufflet de siège non réparé ??
Mercedes-Benz / S

9,0

Sérieux et compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Accueil ,sérieux et respect du client N’ont fait que confirmer mon choix
Mercedes-Benz / B

8,0

Le seul point qui fait que je n'ai pas mis "10" est que le temps consacré à mon véhicule était sans doute trop court par rapport à la liste de ce que je souhaitait voir faire sur ce véhicule (bien que cette liste eut été énoncée lors de la prise de rendez-vous). Ainsi, le rétroviseur intérieur, dont le miroir intérieur me semble "piqué", n'a pas été examiné. Il me faudra donc revenir, pour une correction de pincement (à faire au titre des corrections à effectuer signalées lors du "contrôle technique") et cette vérification du rétroviseur intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

L'interaction de votre établissement est très bonne. Encore Merci
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

9,0

Monsieur Delalande a su répondre à nos attentes et à notre besoin dans les délais fixés. L'accueil est toujours aussi chaleureux et le discours est rassurant.
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil . Compétence et amabilité sont au rendez vous. .
Mercedes-Benz / GLA

8,0

délai non respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Très bon accueil Dans les temps De bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

tarif élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - Classe C Berline

8,0

Mon véhicule tourne pas sur tout ses cylindres au ralenti, après l avoir repris suite à mon devis..
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

C'est la première fois que je viens au garage. Ce qui m'a étonné c'est le respect des horaires. Très agréablement surpris des explications données. Dans ce garage la marque Mercedes est très bien représentée.
Mercedes-Benz / CLASSE B 245

10

Accueil sympathique et Professionnel Travail effectué dans les délais Pret d’un véhicule de remplacement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

tres proche du client nous sommes satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bon accueil, bons conseils
Mercedes-Benz / B

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