les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
8,9 /10
1 173 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 849 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

4,0

Retard dans la livraison ( une semaine ) malgré la date proposée par l’établissement qui avait pris une marge de sécurité. Remise du véhicule avec des anomalies constatées en prenant connaissance des conditions de conduite ( remise à niveau des compteurs pour maintenance, non remise à zéro des infos de l’ancien propriétaire ...) Reprise carrosserie approximative qui suppose la reprise en atelier fin Août ( vu avec Mr Besnard ) Une seule clé à la livraison suite à négligence dans la reprise du véhicule et plus de 15j pour obtenir cette clé ( service de l’entreprise peu dynamique malgré mes appels réguliers ) Pas de présentation de l’intervention sur la maintenance réalisée pour cette vente . Ceci ne rassure pas sur les interventions à venir. En conclusion , grosse déception !
Mercedes-Benz / S

10

Très bon commercial, qui a su se rendre disponible.
Mercedes-Benz / GLC

10

tout s'est bien passé rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E

10

Service très cordial rapide .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Parfait bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Efficace, compétent et chaleureux.
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonne image de marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

L'équipe de St malo est toujours à top
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Bien reçu pour vérification de la colonne de direction
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

1,0

pas d'accord
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Je veux bien répondre à votre enquete mais je n accepte pas le côté obligatoire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

des collaborateurs charmants à l'écoute du client j'ai informé que je venais de constater que sur le nez du capot avant le vernis se décollé de façon anormal. Ceci à été vu par votre collaborateur mais n'a pas été enregistré par votre service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

6,0

Entretien beaucoup trop cher. Bon accueil petit réglage à revoir . La fidélité devrait être prise en compte dans les tarifs des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très réactifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bonne accueil et beaucoup de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2221 - Classe S

10

Accueil chaleureux et agréable. Temps d intervention respecté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Contrôle effectué en temps comme annoncé 45 minutes ; voiture lavée.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

4,0

Accueil désagréable de l'hôtesse qui vous attendre...service minimum
Mercedes-Benz / GLC

10

C'est la troisième fois que je confie mon Viano pour un problème de Climatisation non résolu... Apparemment le problème semble réglé, j'espère ne pas me tromper. Bonne prise en charge en garantie Millétoile initiale par la concession Mercedes de St Malo. Ph M
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Très satisfaite.accueil travail bien fait je l’espere car il m’est difficile de le contrôler
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service efficace rapide et grande amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Toujours bien reçu, rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

3,0

Bonjour Je réfère avoir un interlocuteur Compétent Cordialement MR
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1714 - Classe SLK

6,0

ameliorer la clarté et le detail du devis
Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

bon accueil nettoyage de la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

9,0

Satisfait , comme d'habitude .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

très satisfait ,disponibilité écoute , prise en compte des demandes et des attentes du client . c'était ma première visite et mon premier achat d'une Mercedes (d'occasion) ,j'ai vraiment eu l'impression d'être considérée.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Un service pro comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Nous sommes très satisfait de notre achat . L’accueil de l'équipe commercial est toujours au top .
Mercedes-Benz / C

8,0

Je suis déçu de devoir payer 10 euros pour le prêt voiture de 1 à 2 h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Timing prévu respecté à la minute près - RAS
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Prise en charge et rendu du véhicule très rapide, accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Panne de vitre électrique prise en charge immédiate. 3 heures plus tard mon véhicule était prêt. Équipe très aimable et professionnelle.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

10

Garage très sérieux, commercial très compétent, Serieux,attentionné et très sympathique.
Mercedes-Benz / C

10

Très bon accueil avec proposition d’une boisson chaude - Tous les employés vous disent bonjour
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Personnel à l écoute et très agréable
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnels sympas et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Très bonne qualité à la fois de l’accuélu et du service
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

trés bonne prise de contact avec la concession de st Malo .j'espére vraiment que ce premier essai sera confirmé pour la suite...pour d'autres commandes...(c'est ma 5 ieme mercedes)
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil et beaucoup de disponibilité
Mercedes-Benz / C

10

Bon accueil et efficacité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

10

Rapide, propre et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Pour l’ensemble des relations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

accueil très cordial. commercial avenant. délais respectés véhicule impécable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Juste j'attendais un petit appel m'informant lorsque mon véhicule était près et pas fait - Pas grave mais dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Pas d'attente, explication nette et précise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Une amabilité permanente à l’accueil
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Toujours le meme service client de qualite, bon service, bon travail, bonne reception.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

personnel accueillant toujours prévenant et disponible malgré leur travail
Mercedes-Benz / GLC

10

NE CHANGEZ RIEN
Mercedes-Benz / S

7,0

Bien mais cher.
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

9,0

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

10

Chef des ventes à l'écoute, très professionnel. Très bon commercial et excellent sens client . Bravo
Mercedes-Benz / C

10

Professionnels !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

j'ai l'impression qu'en période de vacances on a moins tendance à écouter le client
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Souhait d'un prêt gracieux de véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL

10

C’etait Un rappel de notre véhicule par Mercedes
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil très agréable et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bien clarifier les travaux envisagés lors du dépôt du véhicule, ce qui éviterait des malentendus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Très satisfait de la réception, de la présentation des véhicules et de l’écoute du commerciale.
Mercedes-Benz / B

10

Travail,accueil toujours excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Une info préalable sur le prix potentiel de réparation du pneu serait la bienvenue.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil Excellentes explications de prise en main Commercial très compétent et très sympathique et serviable. Un sans faute
Mercedes-Benz / E

10

sérieux,disponibles, aimables, professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

VEHICULE DE PRET.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

très bonne relation avec le service commerciale
Mercedes-Benz / C
Le 20 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

le personnel est très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Aucun problème.....tout est conforme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Un accueil et un suivi client VO a l'image de la marque merci a l'equipe
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Rdv décale de 15 mn sans avoir ete prevenu. Manque de personnel à la prise en charge atelier, délai d'attente trop long. Trop de personnes attendent debout dans l l'entrée. Un salon d accueil au niveau de la prise en charge atelier serait le bienvenu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

je suis très satisfait de vos services et de votre accueil.
Mercedes-Benz / C

3,0

Attendre 1h 15 pour une intervention d’un quart heure sur rendez vous
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour le temps que vous accordez à répondre à notre questionnaire, et comprenons votre remarque concernant le délais d'attente que vous avez eu, nous tenions également à préciser que la durée d'intervention pour un rappel constructeur est de 45 minutes et non 15 minutes . Nous tenions à vous présenter nos plus plates excuses pour ce désagrément et tâcherons à l'avenir d'être plus précis sur le temps d'intervention. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement.

9,0

Rapidité et respect du délai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

1,0

Partir du garage en pensant que les réparations sous garantie ont bien été effectuées et être obligé de passer par l atelier de Rennes que je note 10 sur 10 pour obtenir satisfaction, c est regrettable pour Mercedes, dorénavant je m adresserai à Étoile 35 Rennes .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Après vérification avec nos collègues de la concession de Rennes, nous nous excusons que la première intervention sur le véhicule n'est pas aboutit à la résolution du dysfonctionnement et mettons tout en œuvre dès à présent, pour que ce genre de désagrément ne se reproduise pas. Merci et bonne journée à vous, Cordialement.

10

Mon véhicule a été pris en charge dès mon arrivée. J’ai eu le plaisir de le retrouver une heure plus tard fraîchement nettoyé après les réparations motivantes ma visites . Donc je ne peux qu’être satisfaite. La personne qui m’a reçue a été très agréable comme à son habitude. Voilà
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil de qualité et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

10

TOUJOURS À L'ÉCOUTE AFIN DE SATISFAIRE AU MIEUX.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

10

parfait à léquipe sav
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

A l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

véhicule récent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

oui très Bonn accueil impression d'être bien accompagné sans faute
Mercedes-Benz / GLC

9,0

bien jamais d'attente ,voiture bien lavée !
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil agréable et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

super tous sympa
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Excellent accueil et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

3,0

Attente réparation mal effectué avec un prix très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

rv. pas pièce en stock. obligé de revenir. Malgré la prise de rv. pour une oppération bien spécifique. + Différence de prix de 180€ entre le prix annoncé lors de la prise de rv. Et le jour de la réalisation des travaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E
Le 2 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J’apprecie votre Professionnalisme et votre réactivité
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

que du bonheur d etre recu ainsi
Mercedes-Benz / B

8,0

A ce jour je n'ai pas de problème majeur avec mes interlocuteurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Que du positif chez l étoile ❇ St Malo.......
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil , efficacité, gentillesse.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bon accueil Professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Très bonne disponibilité A suivre......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO 450 ESSENCE

8,0

Lorsque je demande un devis pour changer 4 pneus je m attend à plus qu un post-it avec un prix...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

J aurais aimé recevoir une feuille indiquant les révisions effectués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Concession impeccable; Excellent service Personnel efficace et attentif au besoin du client
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil et clair sur les réparations à effectuer. Prêt de véhicule de remplacement .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S

10

Bon accueil et bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Parfait 👍... !!! Rien à dire de plus !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1641 - Classe M

10

Note que nous attribuons à Medhi Nicollet le vendeur de notre deuxième voiture
Mercedes-Benz / A

10

GARAGE TRES ACCUEILLANT PERSONNEL ATTENTIF A NOS QUESTIONS TOUJOURS PRET POUR NOUS RENDRE SERVICE PERSONNELLEMENT JE SUIS TRES SATISFAITE ENVERS LE GARAGE DELOURMEL DE ST MALO
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Garage et personnel fiable très bon accueil on reviendra pour la prochaine voiture
Mercedes-Benz / GLC

10

prestation de qualite
Mercedes-Benz / C

10

impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1693 - CLASSE A 3 P

10

Je suis toujours très content des prestations ,mais ma voiture marche bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Accueil très à l’écoute et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil tres chaleureux,
Mercedes-Benz / B

8,0

Rendez-vous pris à 9h15 et prise en charge à 9h40 Par contre le Garage de Rennes est une catastrophe ,j’ai téléphoné 4 fois et personne ne m’a contacté c’est pour cela que je suis allé à St Malo Impossible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

L'accueil a été satisfaisant , il n'y a pas eu trop d'attente avant la prise en charge du véhicule et le contrôle a été fait assez rapidement .Par contre lorsqu'il y a des interventions de ce genre il faudrait que nos frais de déplacement nous soient payés . Merci de votre compréhension .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très compétant et toujours bien reçu
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

9,0

Service de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Petite remarque: Merci d'eviter de genrer les SMS de rappel de RDV...(evitez "cher client" quand vous vous adressez à une femme!!) sinon merci d'accorder (chère cliente). Merci de remonter l'info à Delourmel... Otherwise the Technician and staff very professional.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Bon accueil et bonne réception du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

Mon véhicule subissait une révision annuelle et vous pilotiez le véhicule pour le contrôle technique On m'a rendu mon véhicule sans commentaires particulier Une fois chez moi je découvre le compte rendu du CT qui parle de ripage excessif avant N'ayant eu aucun commentaire de votre part je ne sais pas si c'est grave et si vous avez au problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

9,0

accueil agréable, les personnes ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule
Mercedes-Benz / C

10

rien a redire
Mercedes-Benz / GLA

9,0

avons été bien reçu à chacune de nos visites la vente c'est réalisée en ayant le délai de réflexion sans pour autant nous forcer la main . Le commerce c'est fait naturellement
Mercedes-Benz / B

10

Très bon accueil . Correspondant Delourmel très réceptif aux questions , n'hésitant pas à demander conseil aux techniciens sur des questions techniques particulières . Très bonnes explications lors de l'essai du véhicule et de sa livraison . Beaucoup apprécié de venir nous chercher à la gare lorsque nous sommes venus prendre livraison du véhicule .
Mercedes-Benz / C

9,0

Toujours parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Je suis passee alors que j avais un bruit en freinant mais mon vehicule N est pas entretenu par ce garage Ils ont constate que les disques arriere etaient attaques par le freinage et du coup onr fait le maximum pour pouvoir faire l intervention avant mon retour vers paris qui etait plannifie 2 jours apres
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bon acceuil et bon travail
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

2,0

Véhicule loue à un tarif élevé de 20 euros livré sans une goutte d’essence J’ai montré mon intérêt pour l’acquisition D’un autre modèle mais visiblement la concession ne semble pas intéressée par la vente de véhicule, du moins aucun lien entre l’atelier et les vendeurs À ce tarif la prestation, l’accueil et le service doivent être irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour Madame, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre avis. Après étude de vos remarques, nous prenons en considération le désagrément que vous avez rencontré lors de la location de véhicule, et grâce à votre commentaire, nous prendrons nos dispositions pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant votre intérêt pour l'achat d'un véhicule chez nous, nous avons transmis à notre service commerciale, qui ne manquera pas de faire le nécessaire dans les plus bref délais. cordialement.

9,0

Très bon garage Accueil et prestation top A recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil des services réception et technique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Je n'étais pas au courant des tarifs, je ne savais pas que le prêt d'un véhicule était facturé 10 €, ce que je n'ai pas connu dans tous les garages malouins que j'ai fréquenté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Tres bon accueil delai respecté etablissement a recommander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2112 - Classe E Station Wagon

10

toujours aussi très satisfaite de Mercedes Delourmel st malo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Excellent contact réception et résolution des problèmes avec Mr Simon.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

bon accueil et ponctualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

5,0

Pare-chocs endommagé par le contrôle technique et non signalé par leurs soins
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et pour le temps que vous nous consacrés; Nous comprenons votre mécontentement et palier à cela nous tenions à vous informer que ce désagrément sera intégralement pris en charge par le service atelier, et nous nous excusons pour cette faute d'inattention. Cordialement.
Le 27 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule excellente, diagnostique et réparation rapides.
Smart / SMART CITY

10

accueil très agréable et chaleureux avons été très bien reçu a la réception de notre véhicule merci a david et a toute l équipe nous sommes très satisfaits
Mercedes-Benz / GLA

10

Tres bon accueil
Mercedes-Benz / E

10

Accueil agréable renseignements précis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO 450 ESSENCE

10

Pour un entretien: Rdv rapide, devis respecté, travail dans le délais annoncé. Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

puisque je suis globalement satisfait ... Que dire de plus ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très bon accueil, durée de l'intervention conforme à ce qui a été annoncé. Voiture impeccable après intervention
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

4,0

Déplacement et immobilisation du véhicule pendant 2 heures pour un problème qui aurait dut être expliquer par téléphone !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients, et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services. Après vérification de votre dossier, nous tenions à insister sur l'importance de votre passage en concession afin de pouvoir identifier avec certitude l'anomalie signalée par un voyant sur votre tableau de bord, nous avions besoin d'effectuer des vérifications sur le véhicule afin de pouvoir cibler le problème rencontrer, dans le cas présent, un explication par téléphone n'aurait pas été assez précise pour poser le diagnostic. nous vous remercions pour la confiance que vous portez à notre établissement. Cordialement.

4,0

VEHICULE DE LOCATION PROMIS NON TENU
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2210 - CLASSE S BERLINE
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à notre questionnaire de satisfaction, et prenons en considération votre remarque. En effet, après vérification, nous vous prions de bien vouloir accepter le remboursement du véhicule de mobilité, que nous vous envoyons par voie postal ce jour. nous tenions à vous remercier de votre confiance. Cordialement,

10

Vendeur très sympa
Mercedes-Benz / GLC

10

service correspond bien à l'attente, comme d'habitude!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

client mercedes depuis longtemps je suis toujours aussi satisfait par l accueil et la prise en charge de mon vehicule. je regrette simplement que l on veuille me facturer une voiture de pret 10euros quand j ai debourse plus de 70000 euros pour un vehicule neuf il y a tout juste 1 an. un peu MESQUIN.......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

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