les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
9,0 /10
1 411 avis clients
Actuellement closed
8,9

1022 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (432)8.7/10
Pneumatique (86)8.9/10
Réparation (80)9.4/10
Freinage (73)8.7/10
10

Très bon accueil, bonnes explications de l’entretien à effectuer, voiture de prêt impeccable.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / A180D DCT INTUITION

9,0

J'ai toujours été satisfait des services
Révision
Mercedes-Benz / E300CDI A7 ELEGANCE

8,0

Il y a toujours quelques details à améliorer
Autre
Mercedes-Benz / A180 CDI CVT AVANTGARD

10

Parfait à tous les niveaux
Révision
Mercedes-Benz / GLA200 DCTSENSATION

10

RAS comme d'habitude accueil super et voiture rendue tres propre
Révision
Mercedes-Benz / b 180 d SPORT EDITION BM

9,0

Ponctualité et efficacité permettent d’entretenir la confiance.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C220CDI M6 SPORTLINE

10

Ras Merci pour la réparation
Réparation
Mercedes-Benz / GLK200CDI BM6FL 2WD

8,0

Depuis qu'avec ma nouvelle voiture je n'ai pas de problème informatique, ma tension artérielle a baissé et les tensions avec etoile 35 aussi
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLS350D SPORTLINE

5,0

Manque d'intérêt de la problématique du véhicule du client en fonction de l'heure d'arrivée de ce dernier en concession et du nombre de kilomètres au compteur. Tarification abusive (2.5 fois plus cher que chez un autre garagiste avec les mêmes références et pièces), mais tout ceci je pense est lié. Tarif/Heure de fin de journée = on se débarrasse du client au plus vite. Dommage
Autre
Mercedes-Benz / 211223
Réponse de l'établissementJeudi 23 Mai 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que le devis effectué chez votre réparateur a été effectué avec de la pièce adaptable référencée grâce aux références d'origine ce qui explique la différence de tarifs. bien cordialement,

9,0

Je donne la note de 9 parce que la perfection est inaccessible à l'esprit humain.
Carrosserie / Autre / Réparation
Smart / SMART CITY

10

Rien à dire tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTINSPIRAT.

3,0

A la prise de rdv, il nous a été annoncé 1h30 pour l'entretien avec la réservation d'un véhicule de remplacement pendant cette durée. Aucun tarif annoncé pour le forfait d'entretien (normal?). Au moment de déposer le véhicule il nous est annoncé 2h15 au lieu de 1h30...et personne ne propose de véhicule de remplacement...Mon mari revient 2h15 après comme prévu et le véhicule n'est pas prêt! Je précise qu'un geste commercial a été fait le jour même, mais j'avoue que pour une marque comme la vôtre on s'attend à un autre niveau de service.
Révision
Mercedes-Benz / GLA200D DCTACTIVITY E
Réponse de l'établissementMercredi 15 Mai 2019
Bonjour, Après analyse de votre dossier une estimation a bien été communiqué à la réception de votre véhicule, ne pas hésiter à demander un véhicule de remplacement à la prise de rendez-vous celle-ci peut être mise de côté à votre convenance. nous sommes désoler du retard d'intervention mais nous privilégions toujours la qualité des soins apportés à votre Mercedes plutôt qu'à la rapidité c'est pourquoi nous vous avons effectué un geste commercial en contrepartie. bien cordialement,
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Professionnel et disponible RAS
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 180 d Business BlueEFFICIENCY Edition

10

Professionnels attentionnés et compétents
Révision
Mercedes-Benz / 246203

5,0

J’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir un RV
Révision
Mercedes-Benz / SLK230 Kom
Réponse de l'établissementVendredi 10 Mai 2019
bonjour, nous vous remercions pour votre remarque et nous vous prions de croire que nous mettrons tout en œuvre afin de répondre plus rapidement à votre demande. bien cordialement,

10

Super chef mécanicien
Révision / Autre
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSP.MY14

10

Accueil toujours aimable et à l'écoute du client.
Carrosserie
Mercedes-Benz / E220CDI A7 CLAS. 3S

10

Excellent service Geste commercial très apprécié
Autre
Mercedes-Benz / GLA180D BA7INSPIRA.

9,0

Excellent accueil et récupération de la voiture lavée et à l'heure
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Tous parfait
Mercedes-Benz / CLA200D DCTFASCIN. SB

1,0

VEHICULE AYANT UNE PANNE ALEATOIRE, LA CONCESSION N'A PAS VOULU GARDER 2 JOURS MON VEHICULE POUR VOIR LE PROBLEME (DEMARRAGE ) 115E DE DIAGNOSTIC POUR AUCUN PROBLEME TROUVE, RESULTAT JE ME SUIS DEPANNER TOUT SEUL POUR 60 E
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, notre service s'excuse de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous prit de croire que nous mettons tout en œuvre afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous avons bien compris qu' en tant que professionnelle de l'automobiles de votre côté votre temps est précieux . bien cordialement,

9,0

On peut toujours faire mieux, quelque soit le corp e métier.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL SENS.SB

10

Pas d'urgence mais intervention très rapide Et merçi pourle lavage gratuit après des jours de tempète
Freinage
Smart / FF52 DCTPASSION

10

Horaire respecté service correct
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLK 220CDI

9,0

Bon accueil. Propreté maximum.
Pneumatique
Mercedes-Benz / A180CDI CVT EDIT.10

10

Rien à dire, toujours très bon accueil, rapidité et suivi dans la prise en charge du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DCTBUS.EX MY

9,0

Prise de rendez-vous un peu longue pour 45 m’ d’ intervention
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / E200CDI A7 CLAS.

9,0

Concession à l'écoute et sérieuse
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / A200D DCTSENSATION

9,0

personnel très accueillant et travail satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN

9,0

Plutôt globalement satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / B200d Sport Edition 7G-DCT

6,0

Nous disons depuis 12 mois que le start&stop ne fonctionne pas....et c'est toujours le cas !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C220D BK BA BUS.EXEC.
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que je vous attend lundi 6/05 vers 10h afin d'analyser et remédier a votre problème. bien cordialement,
Jeudi 9 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil très cordial de l'ensemble des personnes contactées.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d Style Line

10

accueil très sympathique - pour recevoir le client - livraison du véhicule après réparations TRES satisfait -
Mercedes-Benz / C220CDI A5 AVANTGARD

10

bon accueil, respect des délais et des coûts
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSPORT

10

Je parle de ma visite pour l’entretien de mon véhicule Prise de RV parfaite délai respecté reprise du véhicule parfaite
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

Nous avions pris rendez vous pour la vidange qui s'affichait et pour le contrôle technique. A la reprise de la voiture seul le contrôle technique était fait. (une autre visite à prévoir alors que nous habitons loin.) déçus!
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
bonjour, message téléphonique laissé le 30/04 à 16h40, nous vous invitons a reprendre contact avec nos services afin de résoudre votre problème au 0299190504. bien cordialement,

3,0

accueil très long (+ d'1h15!). Les prestations sont opaques (facture incompréhensible, devis incomplet...). Mise à disposition d'un -véhicule de remplacement fastidieuse. Pire que chez un loueur! Bref, on attend mieux de Mercedes... C'est dommage!
Révision
Mercedes-Benz / A170 CVT ELEGANCE
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique nous vous remercions du temps accordé a notre réceptionnaire débutant et nous vous assurons que nous transmettrons votre demande de modification des libellés de révision auprès du constructeur. Bien cordialement,

10

Excellent accueil Très bonne prestation Très pro A recommander vivement !!!
Révision
Mercedes-Benz / A200CDI BM6INSPIRA.

8,0

Très bon accueil,la prise en charge est rapide et efficace...
Révision
Mercedes-Benz / C180 BKFL A7 ELEG EXEC

9,0

J'ai vivement apprécié le fait que le véhicule a été lavé et l'aspirateur passé à l'intérieur.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d Progressive Line

10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / C 200 CDI

10

yout a été parfait comme d'habitude
Révision / Autre
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES

10

Rien a signaler !!
Révision
Mercedes-Benz / C220D CP BA FASCINAT.

10

Horaire respecté donc satisfait car techniquement je verrai à l’usure
Révision
Mercedes-Benz / C180D BA7EXECUTIVE

9,0

Réparation ok, dans les délais Toutefois le prix payé n’etait pas celui indiqué par l’expert ( plus cher)
Carrosserie
Mercedes-Benz / M250BT 4M SPORT

9,0

Respect des délais, véhicule nettoyé, très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / GLA200 BM6INSPIRAT.

9,0

J'aimerais vous faire part de mes impressions suite à la vente par la sté Delourmel à Étoile 35.
Autre
Mercedes-Benz / CLS350BT SB EXE.

10

toujours très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLA220D DCTFASCIN. SB

10

Bon accueil, temps d’imobilisation du véhicule respecté.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / B180CDI M6 CLASSIC

10

Très bien..........
Autre
Mercedes-Benz / A 200

10

Un bon accueil le timming a été respecté le prix est resté dans la fourchette indiquée
Révision
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTSENSAT. SB

8,0

RAS Très bonne prise en charge et personnel à l écoute
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon accueil et service à la hauteur de Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Ponctualité et acceuil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA200 DCTSENSATION

9,0

Bonjour accueil satisfaisant.
Révision
Mercedes-Benz / GLA200CDI DCTINSPIRAT.

10

Respect de l'heure de prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / GLE350D4M EXECUTIVE

7,0

le responsable sav pas toujours claire et aimable il nous prends de haut
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C220BTBK BA7SPORTLINE

10

Excellent service commercial et technique
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

l'accueil et le suivi des opérations sont parfaits
Révision
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

satisfaite c est tout c est donc très bien
Autre
Mercedes-Benz / B180D FL DCTINSPIR.

10

parfait comme toujours.
Révision
Mercedes-Benz / C220D CP BA FASCINAT.

10

Bon accueil; bon service.
Réparation
Mercedes-Benz / B 200 CDI M6

9,0

Accueil sympathique pas de temps d'attente Prise en charge de la voiture immédiate.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Professionnel sur un plan commercial et technique donc 10 ! Je ne pense pas au prix des pièces detachees Mercedes sinon je noterais 2 car bien trop cher.
Réparation
Mercedes-Benz / R350CDIFL A7 4M

9,0

Petites réserves concernant le vehicule de prêt . De type classe B,la carrosserie était souillée de déjections de goélands . Par ailleurs pas de constat contradictoire au moment de la mise à disposition . Ce n'est que plus tard que je contate la présence de dommages sur la carrosserie . Au moment de la restitution l'employé m'informe qu'il en avait connaissance au moment de la mise à ma disposition .
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d Style Line

5,0

Devis de 3200 euros pour une voiture de 150000 kms.! Ca fait mal ! Decus de soit disant fiabilite de Mercedes
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissementMercredi 27 Mars 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique, je suis heureux de conclure que nous ne sommes pas responsable de votre insatisfaction et espérons avoir un retour de votre part concernant la proposition commerciale proposée pour le remplacement de votre embrayage. bien cordialement,

10

Très bon accueil, écoute et explications
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / A180CDIA5 FL AVANTGARD

10

Très satisfait, sinon prestation un peu chère.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDIFL BM6SENSATION

8,0

rendez-vous pris pour mise à niveau technique et mise à niveau carte GPS, mais la carte n'est pas au magasin et je dois revenir le surlendemain surprise les limitations de vitesse 80 au lieu de 90 kmh ne sont pas changées ! pour le reste accueil très sympathique et véhicule rendu très bien nettoyé Merci
Autre
Mercedes-Benz / C200BT BA7EXECUTIVE

10

Efficacité et tres pro
Autre
Mercedes-Benz / C200D BA SPORTLINE

9,0

Prestation correcte : cependant véhicule de moins de 6 mois avec déjà des problèmes !!!
Réparation
Mercedes-Benz / 1770 CLASSE A

10

parfait, très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Satisfait de l accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / E300BT HY AVG.EXE.

5,0

Prestations très chères
Révision
Mercedes-Benz / GLK 220 CD
Réponse de l'établissementVendredi 29 Mars 2019
Bonjour, suite a notre entretien téléphonique nous espérons que les explications des termes employés lors de la facturation réponde a vos attentes. bien cordialement,

4,0

Secrétaire à l accueil pas aimable on vous annonce 260€ et facture 330€et c est comme ça pas autrement
Révision
Smart / FORFOUR/453
Réponse de l'établissementMercredi 20 Mars 2019
Bonjour Madame, nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire, et prenons en compte vos remarques. Nous nous excusons pour le désagrément occasionnés par l'erreur d'estimation des travaux et espérons que le geste commercial du responsable atelier répond à votre demande. Cordialement, l'équipe SAV.

9,0

Bon accueil personnel disponible et à l´ecoute
Autre
Mercedes-Benz / B220CDI DCTFASCINAT.

9,0

Comme d'habitude : accueil et service de qualité .
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

9,0

Mise à jour du calculateur. Temps prévu 1h00, véhicule rendu au bout de 45 minutes, lavé et aspiré. Service parfait 👍.
Autre
Mercedes-Benz / C 200

10

Ponctualité, accueil, et la voiture revient toute propre: c’est agréable
Réparation
Mercedes-Benz / B180 CDI M6 W245

8,0

Une modification des ceintures de sécurité était demandée par le constructeur, je ne comprends pas que les pièces nécessaires n'aient pas été commandées à l'avance.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT Roadster

10

Très bon accueil et gentillesse du personnel Respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz / SLC 180 BA9SLC

10

Aucun problème
Réparation
Mercedes-Benz / M250BT 4M SPORT

9,0

Au niveau de l’entret Et de l’accueil : très bien
Révision / Autre
Mercedes-Benz / A 200 d Business Executive Edition

10

convivialité, volonté de se mettre à la disposition du client je suis client depuis plusieurs années et bien que résident en Ile de France je m'arrange pour faire effectuer mon entretien à St Malo chez Etoile 35
Révision
Mercedes-Benz / GLA200D DCTSENSATION

10

Rien à dire.
Révision
Mercedes-Benz / C180BT BM6EXECUTIVE

8,0

clarte sur l'heure de livraison à perfectionner
Révision
Mercedes-Benz / E300BT BA FASCIN.

8,0

La réduction de papier à voir et imprimer serait un plus
Révision
Mercedes-Benz / GLK220CDI A7 2WD

10

Bien reçu, grosses réparations effectuées dans les temps; rien à dire pour le moment.
Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / A 200 CDI

10

Bon accueil, bonnes explications.
Autre
Smart / FF52 BM PROXY

10

Ras ras ras merci
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Heure rendez vous respecte - personnels tous sympathiques
Révision
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.

10

Très bon contact avec le chef de garage d’une grande compétence
Freinage / Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / A190

9,0

Très bonne réparation bon délais pour la prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / 2094 - CLASSE CLK CAB

8,0

L'accueil téléphonique est à revoir.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA 200 d Intuition

10

Prise en charge immédiate, café proposé en attendant, révision effectuée à l'heure prévue au départ, voiture avec nettoyage intérieur et extérieur.
Révision
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon travail au niveau de la carrosserie très bon travail au niveau de la répartition mécanique Félicitations à toute l équipe
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / E 220 CDI

10

Tout a été fait pour donner satisfaction et explications nécessaires. Il reste à voir si les mises à jour des firmwares de la classe A règleront les problèmes rencontrés.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d Style Line

10

Personnel super accueillant et disponible
Révision
Mercedes-Benz / 204002

9,0

la prise en charge et l'intervention sur le véhicule etaient conformes a mes attentes
Autre
Mercedes-Benz / E 220 d Coupé Fascination

9,0

Très bon accueil, bonne prise en charge, bonne écoute des conseillers.
Mercedes-Benz / B

10

Je viens d'acquérir un GLA et j,ai profité d'un très bon acceuil de la part du commercial qui a été d'un excellent conseil avant et après la transaction. Personne agréable et très disponible à l'écoute du client.
Mercedes-Benz / GLA

10

Sympathique
Mercedes-Benz / C

10

Personnel très sympathique accueil cordial.
Mercedes-Benz / B

9,0

Très bonne échange avec les collaborateurs de st malo ainsi que ce de Rennes. Continuer à êtres aussi sympa Cordialement Mr le gac
Mercedes-Benz / CLA

10

Vendeur très professionnel et accueil très cordial
Mercedes-Benz / A

9,0

Bon accueil bons conseils à l’écoute Suis déjà client donc contact plus facile Attention malgré tout à l’accueil Des prospects En ai discuté avec le directeur : en a conscience mais pas toujours facile avec ses vendeurs (source discussions avec amis)
Mercedes-Benz / GLC

10

Ecoute et efficacité
Mercedes-Benz / ML

10

Très bon service
Mercedes-Benz / C

10

Tres bon accueil Nous sommes des clients reconnus A notre service. Bref très bien.
Mercedes-Benz / A

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / A

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / A

10

super vendeur .......... et accueil !!!
Mercedes-Benz / S

9,0

Très bon accueil. Conseils ok. Livraison ok. Ras
Mercedes-Benz / A

10

le commercial mr Nicollet merite comme en medecine la mention très honorable
Mercedes-Benz / B

10

Tres bonne réception avec une personne très compétente qui a le soucis de faire satisfaire le client.
Mercedes-Benz / C

10

Top tres bon services commercial Très agréable et professionnels
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Des débuts un peu chaotiques,véhicule finalement choisi vendu entre temps, mais solution trouvée rapidement. Réception du véhicule dans de très bonnes conditions avec des attentions délicates!
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service
Mercedes-Benz / C

10

Disponibilité du vendeur Accueil charmant Livraison du véhicule très professionnelle et service premium. Merci Mr Nicollet, nous reviendrons!
Mercedes-Benz / A

10

Accueil , prise en charge , écoute de mes besoins excellents
Mercedes-Benz / E

10

rien a redire , nous sommes deja clients dans cette concession ,
Mercedes-Benz / A

10

Très agréable, sympathique, bonne prestation
Mercedes-Benz / A

10

ensemble satisfaisant
Mercedes-Benz / B

8,0

Très bon accueil des équipes. Grand professionnalisme. Pour l'instant rien à redire
Mercedes-Benz / B

10

Très professionnel et très bien reçu
Mercedes-Benz / GLA

10

Très compétent et professionnel.
Mercedes-Benz / GLC

10

Un très bon accueil et de bon conseil.
Mercedes-Benz / B

10

pleinement satisfait de notre acquisition
Mercedes-Benz / CLA

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / A

9,0

Voiture très propre, bonne explication et personnel accueillant
Mercedes-Benz / B

8,0

Équipe et voiture super mais garantie très courte et les essuie glaces était HS.
Mercedes-Benz / E

10

bon accueil
Mercedes-Benz / B

10

très belle concession.....parfait.
BMW / X5

7,0

tres bon vendeur bien conseillé le véhicule reçu manque de finition en préparation mais vite revu donc satisfaite du service apres vente
Mercedes-Benz / B

10

Je remercie particulièrement monsieur Delalande responsable véhicule occasion pour son accueil description parfaite du véhicule étant de Strasbourg je n’ai eu aucune mauvaise surprise à la réception tout était comme décrit De plus on m’a cherché à la gare Je ne peux donc que recommander cette enseigne pour son professionnalisme sans ambiguïté et un accueil exemplaire Si vous devez acheter un véhicule n’hésitez pas
Mercedes-Benz / GLE

10

Très bon accueil et accompagnement lors de la livraison de notre véhicule.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Négociations cordiales avec le conseiller,accueil chaleureux ,essai personnalisé, prise en compte de mes observations, véhicule soigné lors de la livraison.
Mercedes-Benz / CLA

10

Nous sommes passés par hasard pour regarder les modèles. Un seul modèle avait retenu mon attention depuis des mois. Il n'était pas en exposition mais un conseillé est venu nous voir. A ma grande surprise, il avait ce modèle avec les finitions que je souhaitai. Accueil parfait et livraison de même. Absolument que du positif.
Mercedes-Benz / C

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