les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
9,0 /10
1 554 avis clients
Actuellement closed
8,9

1140 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (470)8.8/10
Réparation (89)9.2/10
Pneumatique (84)8.8/10
Freinage (79)8.8/10
9,0

Bon accueil, temps prévu respecté et café offert.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / B180CDIFL DCTINSPIR.

10

A répondu à mes attentes
Autre
Smart / FORTWO 52MHD CABPULSE CABRIOLET

10

très professionnels
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Excellent accueil, prise en charge ponctuelle du véhicule, intervention réalisée dans la durée prévue
Révision
Mercedes-Benz / B 180 Sensation

10

personnels à l'écoute, très professionnels, suis entièrement satisfait des prestations;
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL FASC.SB

9,0

Rien à redire. L’accueil, le service et la propreté de la voiture : tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / A200CDI BM6SENSATION

3,0

Rdv fixe à 14h véhicule déposé à l heure. ( pour diagnostic) véhicule pris en charge à 18h par votre équipe. Diagnostic qui n a pas été concluant car pas trouvé le pb.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
bonjour, merci d'avoir répondu a notre questionnaire, le lundi étant une journée très chargée avec beaucoup d'impondérable nous nous excusons d'avoir pris votre véhicule avec du retard. nous sommes heureux de prendre connaissance aujourd'hui que la concession qui vous a vendu le véhicule vous propose de vous mettre un véhicule à disposition le temps du diagnostic. bien cordialement,
Lundi 23 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Pas de précisions sur la durée de L intervention et attente trop longue pour récupérer le vehicule
Révision
Mercedes-Benz / SL350

9,0

Bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / E 220 d 4MATIC Coupé Sportline

8,0

Manque d'attention dans l'échange.
Mercedes-Benz / B160 BM6INSPI.

10

Très bon accueil, temps travaux respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

8,0

Tout est très bien sauf un écart de prix entre devis et facture sans raison particulière
Révision
Mercedes-Benz / CLS I Ph1 320 CDI

10

Très bonne expérience Parfait
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE ML II (W164) PH2 320 CDI PACK SPORT

10

La technique pour le service B5 bien expliqué et la présentation du modèle B excellente. La vente n’a pas eu lieu car ma femme ne veut pas changer de voiture ( B 25 ).
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très bon accueil et communication, efficacité, sevice minutieux et efficace. Personnel très compétent.
Réparation / Autre
Smart / SMART CITY

10

l'accueil est parfait, les prestations réalisées sont conformes à celles prévues lors de la prise de rendez-vous ainsi que la facture
Freinage
Mercedes-Benz / B 180 CDI

9,0

Satisfait du rendez-vous avec les collaborateurs de Mercedes Saint-Malo.
Autre
Mercedes-Benz / GLK220CDI BA7FL4M SPORT

9,0

Réactivité appréciable
Réparation
Mercedes-Benz / C320CDIBK 4M AVANT.204

10

je suis très satisfait tout dont j'avais besoin à été réalisé votre service est très bon
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

dans le prix tout est inclus
Révision
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.

8,0

efficace et à l'écoute un peu cher pour 2H de main d'œuvre (218euros)
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Fascination

9,0

accueil satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Tres satisfait de la réparation
Carrosserie
Mercedes-Benz / SLK230 Kom

7,0

Le TPE n’est pas au point ,obligé d’aller chercher du liquide pour payer la facture . Pare brise avant il restait des saletés.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil agréable
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil et service satisfaisant. Merci à toute l'équipe.
Révision
Mercedes-Benz / A170 CVT POLARSTAR

9,0

tout s'est bien passé
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C 200 D BREAK AVANTGARDE LINE

5,0

Problême de toit ouvrant qui reste bloqué sur SLK (malle arrière ne voulant pas se refermer et toit rigide ne s'ouvrant pas) alors que ce problême s'était produit en février 2019, obligeant à une intervention à la concession de RENNES pour changements de contacteurs (facture de 502,06 euros). Donc, nouveau problême identique mi Aout me conduisant à la concession de SAINT-MALO : résultat recherche de panne, nettoyage graissage. Bilan : une facture de 274 €. Je pense que le travail n'a pas été exécuté correctement lors de la première intervention. Cela m'aurait évité une nouvelle facture de 274 €. Je demande le remboursement de cette deuxième facture. Première déception en 31 ans de fidélité à MERCEDES BENZ.
Réparation
Mercedes-Benz / SLK 200 KO
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Août 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique je vous confirme que votre dossier a été transmis au chef d'atelier de la concession de rennes qui ne manquera pas de revenir vers vous. bien cordialement,

10

Service excellent
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A180CDI CVT EDIT.10

3,0

On me propose uniquement le remplacement du FAP pour un montant de 3400€ alors qu'un simple nettoyage suffirait... pour 500€ !!!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique, les recherches de diagnostic montrent que le nettoyage ne suffira pas, la régénération ayant été tenté lors du diagnostic, nous ne pouvons pas vous proposer la prestation que le diéséliste vous a proposé car elle n'est pas issue d'un résultat satisfaisant de notre analyse, en effet celle ci risque de vous faire une prestation qui devra se rajouter à la réparation définitive. bien cordialement,

10

Bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / CLS 400 d 4MATIC Coupé AMG Line+

9,0

il est toujours agréable d'etre considéré comme un client important meme si ce n'est que pour l'entretien de véhicules anciens bravo à l'equipe du standard à la reception en passant par les techniciens de l'atelier avec lesquels on se trouve en contact et de plus on retrouve sa voiture lavé et aspiré tout en pouvant beneficier d'une voiture de pret
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / R320CDI L

9,0

Déjà dit ce que j'en pensais.
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

EGP: Efficacité, Gentillesse, Politesse
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 129060

9,0

prise de rendez vous a l'heure. dommage qu'il s'agisse d'un forfait, 55 euros les 5 litres ad bleu ?
Révision
Mercedes-Benz / E ALL-TER. 4M 220 D BASE

10

Parfait rien à critiquer
Révision
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA SPORTLINE

10

Très bon accueil rapidité efficacité .
Autre
Mercedes-Benz / B220CDI DCTFASCINAT.

10

Bon accueil Rapidité d'intervention
Révision
Mercedes-Benz / B 200 d Sensation

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / B180D FL BM6INSPIR.

10

Votre garage est magnifique et les voitures exposées dans même l’accueil et la prise en main est impeccable cependant dans le cadre de ma garantie je n’ai pas apprécié le faite de payer un appoint d’adblue, L’ordinateur de bord n’a pas indiqué comme d’habitude L’ordinateur de bord n’a pas indiqué comme d’habitude, un manque mais un signal de défaut d’alerte moteur, me faisant me déplacer. Bien cordialement. Mr GRELET
Autre
Mercedes-Benz / 447813

10

Toujours bien accueilli et service ponctuel
Révision
Mercedes-Benz / B180 FL DCTSENSATION

4,0

sur vos conseils j'ai installé le système "Mercredes me Adapter", et après lecture de la notice d'utilisation, il s'avère qu'il est de déconseillé aux personnes porteurs d'aides à la santé. Ce qui est mon cas. Le personnel devrait informer le client avant la pose du système. Je me vois contraint de le retirer. D'autres part, vous deviez m'accorder 25% pour "la maintenance A" hors celle-ci m'a été refusé.
Révision
Mercedes-Benz / C200CDIFL A7 CLASSIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Août 2019
bonjour, suite à notre entretien téléphonique nous sommes ravis de constater que votre neveu vous a rassuré sur le faible danger d'usage du boitier Mercedes me adapter et que celle-ci n'est pas plus dangereuse que l'usage d'un portable, pour la réduction de 25% nous vous invitons à l'occasion de souscrire au service select via le mail que vous avez reçu il y a quelques mois, nous restons à votre disposition pour une aide éventuelle à la souscription. bien cordialement,

10

Très bon accueil merci pour le service
Réparation
Mercedes-Benz / E 280

10

Compétences et convivialité
Autre
Mercedes-Benz / A 250 4MATIC

10

Très pro et très à l écoute
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DCTDESIGN

10

Très bon service Rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Sportline

10

Service client réactif
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / A170 CVT ELEGANCE

10

Toujours très efficace et ponctuel.
Révision
Mercedes-Benz / E220CDI A7 CLAS. 3S

8,0

Sympa ,à l’écoute du client,
Révision
Mercedes-Benz / M 320 CDI A7 (164)

10

Très bon accueil et exécution des travaux dans les temps prévues. Merci.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Bonne réception , compétence et diligicence
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLS350CDI BE SB

10

RAS. J'ai été satisfait de l'accueil et du service rendu.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil et service ont été très bon
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Équipe très professionnelle
Révision
Mercedes-Benz / C220D BA CAB SPORT.

9,0

Étoile 35 St Malo bientôt. Mercedes-Benz moins bien : batterie haute tension HS à 48000 km et 27 mois, une semaine pour valider le changement alors qu’elle est garantie 6 ans et que par sécurité j’avaIs souscrit une extension de garantie de 2 ans. Au final je ne suis pas convaincu que Mercedes fasse tout ce qu’il faut pour sécuriser les propriétaires de véhicules hybrides rechargeables. Pour mémoire j’ai possédé 6 BMW, 1 Audi et 3 Porsche et ai un certain recul en matière de service
Révision
Mercedes-Benz / GLC 350E 4M FASCINAT.

10

très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLE350D4M EXECUTIVE

9,0

Bonne prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Nickel chrome
Réparation
Mercedes-Benz / 156905

9,0

Excellente intervention du responsable SAV. Merci. Concernant le débosselage, ce n’est pas très probant mais vu le geste commercial accordé, c’est sérieux.
Réparation / Autre / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bien reçu Prêt ( à entreprendre le travail Respectueux des horaires réception et livraison Bonne prestation sur le véhicule
Mercedes-Benz / B180 FL DCTINSPIR.

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz / A200 M6 SENSATION

9,0

Professionnalisme du Responsable de l’atelier.
Démarrage / Révision
Smart / fortwo coupé 52kW pure

10

Bonjour je viens d’acheter une MB série B chez vous
Révision
Mercedes-Benz / B 200 FASCINATION

9,0

Très satisfaisant.
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.

10

Superbe accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

le délai d’execution
Freinage
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTSENSAT. SB

8,0

Peut être mettre à disposition une voiture de courtoisie pour des travaux de 2 Heures ?
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250d 4MATIC FASCINATION BA9

8,0

tout est bien mais un peu cher
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C 200 CDI

9,0

Très bien accueilli...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / C220CDI M6 CLAS.204

10

réception parfaite, sotie atelier véhicule très propre :rien à dire ,surtout que le véhicule est neuf ,1 pare brise à ma premiere sortie .
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B 200 d Progressive Line

9,0

Bon accueil disponible
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA200D DCTSENSATION

9,0

disponibilité malgré avance sur rdv et reprise du véhicule en dehors des heures d'ouverture d'été
Révision
Mercedes-Benz / 253905

10

Accueil excellent Service efficace
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250d 4MATIC FASCINATION BA9

9,0

Comme d'habitude, l'intervention s'est bien passé. Merci
Révision / Réparation / Pare-brise / Freinage
Mercedes-Benz / C200CDIFL M6 AVTG EXEC

1,0

Difficile d'être satisfait sur une réparation qui a été "résolue" en plus de 19 jours.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Business Executive
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juillet 2019
bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction nous sommes désolé de ne pas avoir pu résoudre votre problème le jour de votre premier passage et que cette deuxième intervention est due faire l'objet d'un autre rendez vous 15 jours plus tard compte tenu de notre forte activité estivale. bien cordialement,

10

Satisfait de l'accueil et du travail
Révision / Autre
Mercedes-Benz / E220D CP BA9CLASSE E

9,0

Très bon accueil, livraison à l’heu, véhicule propre
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Super accueil
Autre
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M SENSATION

10

Comme à chaque intervention tout est très bien Merci
Révision
Mercedes-Benz / A180CDIA5 FL AVANTGARD

10

La compétence toujours présente
Révision
Mercedes-Benz / A200D DCTINSPIRA.

9,0

Rien à signaler .
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / A180 M6 INSPIR.

9,0

Rien à dire. C’est ce que l’on attend du service Mercedes.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C250CDICP BA7

10

aucun problème tout s'est très bien passé
Révision
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES

10

accueil très agréable
Révision
Mercedes-Benz / C220D BA FASCINAT.

10

Parfait comme d’habitude
Révision
Smart / FORTWO 52 MHD CABPURE FL CABRIOLET

10

Accueil très agréable et service technique impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE S

8,0

etant donner que c'était la 1er visite d'entretien du vehicule j'aurais aime que mercedes le face gratuitement.
Révision
Mercedes-Benz / C220D BA SPORTLINE

9,0

Professionnalisme. Respect des horaires de prise et reprise du véhicule. Courtoisie.
Révision
Mercedes-Benz / 205204

9,0

Tres bon accueil, bonne ponctualité. Travaux bien réalisés
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLS 320 CDI

9,0

Très satisfait surtout sur l'accueil
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Entretien réalisé dans les temps et personnel aimable et compétent.
Révision
Mercedes-Benz / CLA180 D BM6INSPIR. SB

10

Très bon service commercial, avec un suivi post réparation impeccable.
Réparation
Mercedes-Benz / R350 CDI A7 4M FL

0,0

Le véhicule est votre propriété depuis le 07/06/2019
Autre
Mercedes-Benz / B180D FL BM6SENSATION
Jeudi 4 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service trės attentif. Couture qui revenait de 1.600 km de Route den Du nettoyè er lavèe. SMS pour Annonce qua Le travaux è
Mercedes-Benz / CLASSE E 220

10

Accueil, efficacité
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / M300CDI A7 W164

10

Service rapide et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDIFL DCTSENSATION

10

Dans les temps. Problèmes résolus
Révision
Smart / FT52 CP BA PASSION

2,0

La réparation de la porte avant gauche de ma Smart Fortwo suite à la rupture des câbles d'action sur la serrure a d'abord fait l'objet d'une facture de 475 € suivre amener en suite à 372 euro point il faut dire que il y a eu deux démontage car la concession n'avait pas en stock les deux malheureux petit câble nécessaire et 2 + ayant refait une clé supplémentaire prix d'achat 190 € viennent se surajouter en facture la mise à jour de la clé afin qu'elle puisse fonctionner et être reconnu par la voiture 75 € cela est simplement du vol surtout quand on vous prévient pas et qu'on vous rend la voiture pendant le 8 jours avec la porte toujours bloqué point je pense qu'il est temps de se reprendre en main et de m'indemniser de ce vol manifeste recevez l'expression de mes salutations
Autre
Smart / FORTWO 450 ESSENCE

9,0

très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN

10

Très bonne petite voiture qui correspond à nos besoins. Très bon accueil
Smart / Fortwo Cabriolet

9,0

bon accueil, personnel souriant et agréable
Mercedes-Benz / GLC

10

Acceuil et Conseil très bien Prise en main du reglages de la banquette arrière toute électrique encore un peut perieux En attente des premières grand trajet ... Amortisseurs me semble moins doux que sur ma GLC..
Mercedes-Benz / GLE

10

grande amabilité et disponibilité de tous
Smart / Forfour

10

Un accueil de qualité et un grand professionnalisme de la part de la personne qui s est occupée de nous Un grand merci à nicolas
Mercedes-Benz / GLC

10

Mes interlocuteurs sont toujours au top j’apprécie vivement la convivialité
Mercedes-Benz / A

9,0

Accueil et service excellents
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Tout était parfait sauf la personne à l’accueil qui a été désagréable, qui ignore la clientèle. Peu accueillante, elle donne envie de partir.
Mercedes-Benz / B

10

Bravo à toute l’équipe
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / B

10

TRES SATISFAIT
Mercedes-Benz / A

10

Réactivité et rapidité
Mercedes-Benz / C

10

Très bon accueil, notre vendeur Medhi est topissime. Rien a redire. 2e véhicules acheté avec lui et c’est toujours un plaisir de faire affaire avec.
Mercedes-Benz / A

10

Medhi qui sait occupé de nous était très pro. Les explications et démonstrations étaient très complètes. Je n’ai rien à redire tout était parfait. Nous avons été très bien accueil.
Mercedes-Benz / A

10

Nous avons été très bien reçus et nous avons eu toutes les explications que nous souhaitions
Mercedes-Benz / GLC

10

Un accueil excellent. Des conseils de qualité. Une aide non négligeable pour la constitution du dossier administratif. Un conseiller au top.
Smart / Fortwo Coupe

9,0

Amabilité, présence, compétence
Mercedes-Benz / C

10

Satisfaction sur l'ensemble, véhicule, service et livraison.
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne qualité de service
Mercedes-Benz / CLA

8,0

POUR UN PRIX D ACHAT DE 19 990 € LES PNEUS AVANT AURAIENT PU ETRE CHANGES
Mercedes-Benz / A

9,0

Très bon service et surtout très bon vendeur
Mercedes-Benz / B

10

Professionnalisme et courtoisie
Mercedes-Benz / C

7,0

Taches sur le plafond non signalé
Mercedes-Benz / C

10

personnel competent aimable
Mercedes-Benz / E

5,0

Déçu par la livraison de mon véhicule, aucun geste commercial, grosse perte financière sur mon cla a la reprise. Insatisfait,par cette prestation.
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil et disponibilité.
Mercedes-Benz / Clk

10

Très bonne Acceuil
Mercedes-Benz / B

10

Grand professionnel, voiture en parfait état. Bonne réactivité.
Mercedes-Benz / CLS

10

Félicitations pour l'accueil, et la qualité des conseils et gentillesse de MR Delalande
Mercedes-Benz / A

7,0

bonjour , sa manque de cadeaux , vue la marge que vous gagné sur les automobiles.
Mercedes-Benz / CLA

10

Très bonne prestations et service
Mercedes-Benz / E

10

Excellent accueil en concession, accompagné du conseiller commercial V.O., disponible et pédagogue dans ses explications dès l'acquisition de mon véhicule.
Mercedes-Benz / A

10

Tout a été très bien pour l'achat de ma voiture
Mercedes-Benz / B

9,0

rien a redire pour le moment
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil, commercial disponible et professionnel. Rien à redire.
Mercedes-Benz / CLA

9,0

Bonne relation avec le vendeur
Mercedes-Benz / GLA

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