les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35
Mercedes-Benz Saint-Malo

4 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo
8,9 /10
1 221 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 871 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Saint-Malo) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Concession à notre écoute très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

toujours un excellent service chez Mercedes st Malo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

le jeune vendeur M. RICOLLET a fait le nécessaire pour satisfaire le client (sauf le blouson MERCEDES promis)
Mercedes-Benz / B

10

Tout a été parfait de a à z
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL

10

Service très pro ,conseil de qualité au rdv rien a dire
Mercedes-Benz / C

9,0

bon service sans surprise heure respecté gentille sans surprise,très bien ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Équipe très agréable et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Révision annuelle sans problème particulier et toujours un bon aceuil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

tres satisfaite de l accueil
Mercedes-Benz / B

9,0

Satisfaction de la prestation et de l’accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1641 - Classe M

8,0

Facture de plus de 100€ par rapport au devis inintial Intervention sur la colonne de direction préconisé par le constructeur et pris en charge par la garantie donc pas de surcoût de temps passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

toujours un accueil parfait et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E

10

Équipe sérieuse et à l’écoute
Mercedes-Benz / GLA

10

Après avoir exposé toutes mes exigences ,Medhi c'est mis en quatre pour me trouver la voiture de mes rêves ,et avec une grande gentillesse il me l'a trouvée !
Mercedes-Benz / B

10

Toujours bien reçu et grande disponibilité pour la livraison
Mercedes-Benz / B

10

Chef des ventes très agréable et très bon vendeur , très bonne entreprise à st Malo merci
Mercedes-Benz / C

10

Nous avons toujours reçu un accueil très agréable de la part de toute l’equipe de la concession. Particulièrement de son responsable qui a été à notre écoute pendant toute la durée de notre réflexion sur le choix de notre voiture avec beaucoup de professionnalisme et de savoir être.
Mercedes-Benz / C

10

Personnel compétent efficace et disponible
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil Locaux spacieux et agréables. Show room bien garni. Reprise convenable Véhicules prêts à partir en nombre suffisant. Gentillesse et compétences du vendeur et du « livreur «  Bon suivi de notre intérêt pour le véhicule et la marque
Mercedes-Benz / C

10

Accueil et travail très satisfaisant
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

nouvelle jeunesse j'aimerai que ma santé soit à son image !
Mercedes-Benz

7,0

Je suis l’ensemble satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

mon épouse et moi sommes satisfaits de l 'accueil et de l'entretien mécanique effectué sur la Smart a la concession Etoile 35 de saint Malo. la fin du contrat location longue durée se termine au plus tard le 5 juillet 2019; arrivé à ce délai nous envisageons de reprendre une voiture neuve similaire toujours en location avec coût moins important; idem concernant la Mercedes B 160 d, qui nous convient également très bien ( fin de contrat le 2 décembre 2019 ). Donc à considérer le moment venu, suivant le montant mensuel de la location que nous pourrons accorder et le modèle de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR/453

0,0

Personnel incompétent. Incapable de fournir un véhicule en cas de panne. Mal aimable et moqueur. Je suis donc allé chez Audi.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2110 - Classe E Berline
Réponse de l'établissement le 10 Août 2018
Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordés à notre questionnaire de satisfaction, et nous nous excusons pour l'impression que nous vous avons donnée, cependant après vérification, nous constatons que nous n'avons pas effectué de réparations sur votre véhicule, par conséquent vous serait-il possible de nous donner plus détail sur votre venu dans notre concession ? Bonne journée, Cordialement,

5,0

Les devis sont payants malgré la garantie mille étoile ( a quoi sert cette garantie?) La somme indiquée pour le devis (75 euros) est bien inférieure à celle de la facture ( 109 euros). Trois quart d’heure d’attente pour déposer le véhicule alors que le rendez vous était fixé à 8h30. Malgré un accueil très cordial cela est décevant par rapport à ce que souhaite Mercedes de la qualité de la prise en charge de ses clients.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2049 - GLK
Réponse de l'établissement le 10 Août 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire de satisfaction, et nous prenons en compte votre remarque. En effet nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontré lors de votre passage à l'atelier, en raison des pics d'influences causés par la période estivale, il nous ai difficile de définir le temps d'attente pour nos clients et nous nous en excusons. Concernant l'intervention effectuée sur votre véhicule, après vérification, nous tenions à vous informer que la batterie n'est pas une pièce soumise sous garantie, par conséquent, malgré votre garantie l'intervention sur la batterie de votre véhicule reste payante. Nous vous remercions pour votre confiance, Cordialement.

9,0

Révision sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

merci pour cette livraison faite avec david.tres compétant et attentionné.
Mercedes-Benz / GLC

10

rien à ajouter
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

6,0

1er accident sous contrat location avec option d'achat pendant les congés, restitution du véhicule après réparation -> attente rapport expertise, afin d'établir la facture. Véhicule assuré avec Macif, garage pas agréè donc paiement de la facture (pas informé ni par l'assurance, ni chez Mercedes). Peut-on faire réparer un véhicule accidenté sous contrat LOA Mercedes avec un garage agréè Macif ?, afin d'éviter ces complications
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Rapide conforme à mon souhait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Excellent accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

client depuis plus de 20 ans et toujours autant satisfait perseverez
Mercedes-Benz / A

8,0

Aucun point à améliorer mais obligé de cocher une case
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Un SAV toujours accueillant,disponible et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Facilité de prise RV, accueil très pro, devis et délais tenus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E COUPE

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

0,0

Trop plein d’huile suite vidange ML. Assistance en arrivant à paris chez Mercedes Montrouge. Aucune nouvelle d’etoile 35 depuis. Facture de 256€ !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE
Réponse de l'établissement le 7 Août 2018
Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordés à notre questionnaire de satisfaction, nous avons pris note de votre remarque, nous en tiendrons compte pour améliorer notre service client. merci et bonne journée, Cordialement.

10

Bon accueil. Rapide et efficace. Prêt d'un véhicule.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Bon accueil de tout le personnel et compétence des techniciens.
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

10

Service toujours impeccable
Mercedes-Benz / B

10

Accueil agréable, suivi de commande efficace, vendeur agréable et à notre écoute.
Mercedes-Benz / A

10

Très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Nous sommes satisfaits de nos véhicules (ML et Classe B). Un renouvellement interviendra sans que je puisse dire quand.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Content de lacceuil et professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Je remercie Etoile 35 pour la qualité du service
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

8,0

Chiffrer l’Ordre de reparation .Si possible faire l’évaluation des travaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / 4513 - FORTWO

10

Ras - bon accueil et petit lavage voiture très apprecié!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Excellente réception, votre agent commercial a répondu à nos demandes avec courtoisie, attention et promptitude.
Mercedes-Benz / B

6,0

Pas de clarté sur le devis.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordés en répondant à ce questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre remarque et la prenons en considération afin d'améliorer notre service client à l'avenir. Merci et bonne journée, Cordialement,

10

accueil sympathique, dynamique et professionnel
Mercedes-Benz / GLE

9,0

bonne opinion de l'atelier
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bon accueil du personnel et rapidité pour trouver ce qu.il fallait réparer Nettoyage de la voiture gratuit en prime Pas d’attente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

4,0

Retard dans la livraison ( une semaine ) malgré la date proposée par l’établissement qui avait pris une marge de sécurité. Remise du véhicule avec des anomalies constatées en prenant connaissance des conditions de conduite ( remise à niveau des compteurs pour maintenance, non remise à zéro des infos de l’ancien propriétaire ...) Reprise carrosserie approximative qui suppose la reprise en atelier fin Août ( vu avec Mr Besnard ) Une seule clé à la livraison suite à négligence dans la reprise du véhicule et plus de 15j pour obtenir cette clé ( service de l’entreprise peu dynamique malgré mes appels réguliers ) Pas de présentation de l’intervention sur la maintenance réalisée pour cette vente . Ceci ne rassure pas sur les interventions à venir. En conclusion , grosse déception !
Mercedes-Benz / S
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacrés en répondant à ce questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre remarque et nous nous en servirons afin d'améliorer notre service client et notre service commercial à l'avenir. Merci et bonne journée, Cordialement.

10

Très bon commercial, qui a su se rendre disponible.
Mercedes-Benz / GLC

10

tout s'est bien passé rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E

10

Service très cordial rapide .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Parfait bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Efficace, compétent et chaleureux.
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonne image de marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

L'équipe de St malo est toujours à top
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Bien reçu pour vérification de la colonne de direction
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

1,0

pas d'accord
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordés en répondant à ce questionnaire. Nous comprenons votre remarque et la prenons en considération afin d'améliorer notre service client à l'avenir. Merci et bonne journée à vous, Cordialement.

10

Je veux bien répondre à votre enquete mais je n accepte pas le côté obligatoire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

des collaborateurs charmants à l'écoute du client j'ai informé que je venais de constater que sur le nez du capot avant le vernis se décollé de façon anormal. Ceci à été vu par votre collaborateur mais n'a pas été enregistré par votre service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

6,0

Entretien beaucoup trop cher. Bon accueil petit réglage à revoir . La fidélité devrait être prise en compte dans les tarifs des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de nous avoir consacrés du temps en répondant à notre questionnaire de satisfactions. Nous comprenons votre remarque et tâcherons de nous en servir pour améliorer notre service client à l'avenir. Merci et bonne journée à vous, Cordialement,

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très réactifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Très bonne accueil et beaucoup de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2221 - Classe S

10

Accueil chaleureux et agréable. Temps d intervention respecté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Contrôle effectué en temps comme annoncé 45 minutes ; voiture lavée.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

4,0

Accueil désagréable de l'hôtesse qui vous attendre...service minimum
Mercedes-Benz / GLC
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous prenons en compte votre remarques afin de pouvoir améliorer à l'avenir notre service client et notre service commercial. merci et bonne journée à vous, Cordialement,

10

C'est la troisième fois que je confie mon Viano pour un problème de Climatisation non résolu... Apparemment le problème semble réglé, j'espère ne pas me tromper. Bonne prise en charge en garantie Millétoile initiale par la concession Mercedes de St Malo. Ph M
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Très satisfaite.accueil travail bien fait je l’espere car il m’est difficile de le contrôler
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service efficace rapide et grande amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Toujours bien reçu, rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

3,0

Bonjour Je réfère avoir un interlocuteur Compétent Cordialement MR
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1714 - Classe SLK
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordés en donnant votre avis. Nous prenons en compte votre remarques afin de pourvoir améliorer notre service client à l'avenir. merci et bonne journée à vous, Cordialement,

6,0

ameliorer la clarté et le detail du devis
Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacrés en répondant à ce questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre remarque et la prenons en considération pour amélioration notre service client à l'avenir. merci et bonne journée à vous. Cordialement,

10

bon accueil nettoyage de la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

9,0

Satisfait , comme d'habitude .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

très satisfait ,disponibilité écoute , prise en compte des demandes et des attentes du client . c'était ma première visite et mon premier achat d'une Mercedes (d'occasion) ,j'ai vraiment eu l'impression d'être considérée.
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Un service pro comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Nous sommes très satisfait de notre achat . L’accueil de l'équipe commercial est toujours au top .
Mercedes-Benz / C

8,0

Je suis déçu de devoir payer 10 euros pour le prêt voiture de 1 à 2 h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Timing prévu respecté à la minute près - RAS
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Prise en charge et rendu du véhicule très rapide, accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Panne de vitre électrique prise en charge immédiate. 3 heures plus tard mon véhicule était prêt. Équipe très aimable et professionnelle.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2193 - Classe CLS

10

Garage très sérieux, commercial très compétent, Serieux,attentionné et très sympathique.
Mercedes-Benz / C

10

Très bon accueil avec proposition d’une boisson chaude - Tous les employés vous disent bonjour
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Personnel à l écoute et très agréable
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnels sympas et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Très bonne qualité à la fois de l’accuélu et du service
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

trés bonne prise de contact avec la concession de st Malo .j'espére vraiment que ce premier essai sera confirmé pour la suite...pour d'autres commandes...(c'est ma 5 ieme mercedes)
Mercedes-Benz / E

10

Très bon accueil et beaucoup de disponibilité
Mercedes-Benz / C

10

Bon accueil et efficacité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

10

Rapide, propre et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Pour l’ensemble des relations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

accueil très cordial. commercial avenant. délais respectés véhicule impécable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Juste j'attendais un petit appel m'informant lorsque mon véhicule était près et pas fait - Pas grave mais dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Pas d'attente, explication nette et précise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2030 - Classe C Berline

10

Une amabilité permanente à l’accueil
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Toujours le meme service client de qualite, bon service, bon travail, bonne reception.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

personnel accueillant toujours prévenant et disponible malgré leur travail
Mercedes-Benz / GLC

10

NE CHANGEZ RIEN
Mercedes-Benz / S

7,0

Bien mais cher.
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

9,0

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2093 - Classe CLK Coupé

10

Chef des ventes à l'écoute, très professionnel. Très bon commercial et excellent sens client . Bravo
Mercedes-Benz / C

10

Professionnels !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

j'ai l'impression qu'en période de vacances on a moins tendance à écouter le client
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Souhait d'un prêt gracieux de véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2304 - Classe SL

10

C’etait Un rappel de notre véhicule par Mercedes
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil très agréable et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bien clarifier les travaux envisagés lors du dépôt du véhicule, ce qui éviterait des malentendus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Très satisfait de la réception, de la présentation des véhicules et de l’écoute du commerciale.
Mercedes-Benz / B

10

Travail,accueil toujours excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Une info préalable sur le prix potentiel de réparation du pneu serait la bienvenue.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil Excellentes explications de prise en main Commercial très compétent et très sympathique et serviable. Un sans faute
Mercedes-Benz / E

10

sérieux,disponibles, aimables, professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

7,0

VEHICULE DE PRET.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

très bonne relation avec le service commerciale
Mercedes-Benz / C
Le 20 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

le personnel est très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Aucun problème.....tout est conforme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Un accueil et un suivi client VO a l'image de la marque merci a l'equipe
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Rdv décale de 15 mn sans avoir ete prevenu. Manque de personnel à la prise en charge atelier, délai d'attente trop long. Trop de personnes attendent debout dans l l'entrée. Un salon d accueil au niveau de la prise en charge atelier serait le bienvenu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

je suis très satisfait de vos services et de votre accueil.
Mercedes-Benz / C

3,0

Attendre 1h 15 pour une intervention d’un quart heure sur rendez vous
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour le temps que vous accordez à répondre à notre questionnaire, et comprenons votre remarque concernant le délais d'attente que vous avez eu, nous tenions également à préciser que la durée d'intervention pour un rappel constructeur est de 45 minutes et non 15 minutes . Nous tenions à vous présenter nos plus plates excuses pour ce désagrément et tâcherons à l'avenir d'être plus précis sur le temps d'intervention. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement.

9,0

Rapidité et respect du délai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

1,0

Partir du garage en pensant que les réparations sous garantie ont bien été effectuées et être obligé de passer par l atelier de Rennes que je note 10 sur 10 pour obtenir satisfaction, c est regrettable pour Mercedes, dorénavant je m adresserai à Étoile 35 Rennes .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Après vérification avec nos collègues de la concession de Rennes, nous nous excusons que la première intervention sur le véhicule n'est pas aboutit à la résolution du dysfonctionnement et mettons tout en œuvre dès à présent, pour que ce genre de désagrément ne se reproduise pas. Merci et bonne journée à vous, Cordialement.

10

Mon véhicule a été pris en charge dès mon arrivée. J’ai eu le plaisir de le retrouver une heure plus tard fraîchement nettoyé après les réparations motivantes ma visites . Donc je ne peux qu’être satisfaite. La personne qui m’a reçue a été très agréable comme à son habitude. Voilà
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil de qualité et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

10

TOUJOURS À L'ÉCOUTE AFIN DE SATISFAIRE AU MIEUX.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - GLK

10

parfait à léquipe sav
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

A l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

véhicule récent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

oui très Bonn accueil impression d'être bien accompagné sans faute
Mercedes-Benz / GLC

9,0

bien jamais d'attente ,voiture bien lavée !
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil agréable et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

super tous sympa
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Excellent accueil et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

3,0

Attente réparation mal effectué avec un prix très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

rv. pas pièce en stock. obligé de revenir. Malgré la prise de rv. pour une oppération bien spécifique. + Différence de prix de 180€ entre le prix annoncé lors de la prise de rv. Et le jour de la réalisation des travaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E
Le 2 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J’apprecie votre Professionnalisme et votre réactivité
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

que du bonheur d etre recu ainsi
Mercedes-Benz / B

8,0

A ce jour je n'ai pas de problème majeur avec mes interlocuteurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Que du positif chez l étoile ❇ St Malo.......
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

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