les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Sillingy

131 route du Canal, 74330 Sillingy
8,2 /10
125 avis clients
Actuellement closed
8,2

125 clients de la concession Mercedes Sillingy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (51)8.4/10
Freinage (12)8/10
Pneumatique (8)8.5/10
Réparation (7)8.2/10
10

Accueil très agréable service conforme,délais respectés.
Révision
Mercedes-Benz / ML 280 CDI

10

ras pour le moment
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

La deuxième visite a rattrapé la première. En effet, lors de la visite pour l'entretien (la première), mon conseiller n'était pas au courant que j'avais demandé par téléphone de vérifier une anomalie au fauteuil ni que j'avais demandé un devis pour rajouter la signalitique a l'arrière de l'auto. Une fois la visite terminée, le bruit au niveau du fauteuil persistait ce qui montrait ce que le véhicule n'avait pas été testé. J'ai par ailleurs du relancer par téléphone pour obtenir un devis pour rajouter la signalitique et prendre un deuxiéme rdv pour le problème de fauteuil. La deuxième visite s'est très bien déroulée avec un conseiller différent.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

TRES BON VENDEUR ET BONNE ACCUEIL.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

excellent acceuil et service
Révision
Mercedes-Benz / E 250 BlueEFFICIENCY Cabriolet

6,0

On m'a proposé l'installation d'un boitier Mercedes Me lors de la révision, ce que j'ai accepté. Pour autant le rendez-vous a été pris le jour où le technicien concerné n'est en fait pas là... La pose n'a donc pas eu lieu. On m'a proposé de me rappeler le lendemain matin pour prendre un nouveau rendez-vous mais depuis plus de son, plus d'image.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 180 BlueEFFICIENCY Sports To

8,0

Très bon accueil par le technicien le jour de la maintenance, par contre, le jour de la prise de rdv par téléphone, il m’a été dit que le VL devait être récupéré ce jour là à midi car pas de remise de VL exceptionnellement cette après-midi là. Des dispositions ont été prises inutilement car le VL a pu être récupéré à 17h.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

AAA service efficace et rapide
Réparation
Mercedes-Benz / ML 320 CDI

10

Professionnel est sympathique
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Véhicule même pas nettoyé
Autre
Mercedes-Benz / C 43 AMG 4MATIC Cabriolet

10

Très bon accueil, M. Eren a su répondre à nos attentes
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Je dois revenir pour que le travail soit fini à cause d'une panne dans vos équipements.
Révision
Mercedes-Benz / CLK 230 KOMPRESSOR

9,0

Très bon accueil. Prise en compte de mes remarques. Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide, contacté pour restitution. Parfait
Autre
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Juste le temps d'attente plus long qu'annoncé. Problème avec votre logiciel de mise à jour. A part cela excellent accueil.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Toujours très bien accueillie
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J'ai dû laisser le véhicule un jour de plus, le temps de commander les disques de frein, et aucun véhicule de remplacement était disponible. Ma femme est venue me chercher depuis Divonne les bains...
Mercedes-Benz / ML 500/550 4MATIC 278928

8,0

Délais de récupération du véhicule hallucinants.
Mercedes-Benz / GLK 320/350 CDI 4M OM 642

5,0

Malgré un rdv à 14h30 pour un simple service B, je suis ressortie de la concession à 15h15. RDV à 17h pour reprendre véhicule, je suis arrivée à 17h45, attente, sortie à 18h40 !!! De + facturé 16€ pour prêt d'une smart avec laquelle j'ai fait environ 5kms !!! Et c'est la première fois que ce service m'est facturé depuis 10 ans de clientèle ! Pas très contente.
Révision
Mercedes-Benz / C 220 d Cabriolet

9,0

Accueil parfait, vehicule récupéré propre.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / M 250 BLUETEC 4M 651960

6,0

Bonjour habituellement lors de mon rendez-vous, je suis prise en charge sans trop d’attente . Cette fois, celà a été assez long avec l’impression d’être oubliée . En ce qui concerne la facturation, entre le moment de la prise en charge et la livraison il me semble qu’il y a eu 30 minutes de flottement. Merci de prendre en compte cette remarque.
Révision
Mercedes-Benz / A 200 d berline

9,0

Le nettoyage et un peu sommaire pour le prix payé
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tres content
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien, personnel accueillant et arrangant.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bonjour merci beaucoup
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours au Top. C'est génial. Merciiiiiii
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

3,0

La dame de l'accueil a été extrêmement attentionnée et sympathique. La réception par le technicien s'est bien passée. En revanche cette même personne a été très négligente vers la fin, même humiliante : mon véhicule était terminé dans les temps, mais avant qu'il ne daigne me prendre pour régler l'addition (salée) me recevoir, il a reçu 2 autres clients (j'aurais compris que ce soit un seul, mais 2 cela faisait trop) et j'ai du attendre en tout environ 40 minutes totalement inutilement. Quand je m'en suis plaint à lui, il n'a absolument pas reconnu ses torts et au contraire a cherché à se justifier. Au bout de quelques minutes, devant ma colère qui grandissait, il a finalement demandé à un de ses collaborateurs de traiter mon cas et j'ai pu partir. Mais j'ai du vraiment m mettre en colère devant son indifférence, son manque d'humilité (il a tendance à penser qu'il a toujours raison, m'a fait sentir que comme c'était la première fois que je venais à la concession je ne devais pas trop me plaindre et être exigeant). A cela je lui ai d'ailleurs répondu que c'était certainement la dernière fois que je venais chez eux, ce à quoi il a fini par me répondre (parce que ce Monsieur a a priori toujours besoin pour satisfaire son égo d'avoir le dernier mot dans une discussion) qu'il en serait certainement ainsi (comme si lui pouvait en décider…). Bref pour être clair : le 15 juillet 2019 à 17.50, la concession Mercedes Sillingy a perdu définitivement un client. Jamais je ne reviendrai dans cette concession pour avoir à faire à une personne aussi arrogante.
Autre
Mercedes-Benz / VIANO

10

Parfait Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Nous avons été bien accueillis
Autre
Mercedes-Benz / ML 280 CDI

9,0

Tres bon service
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Dépose de mon véhicule pendant 1h30 car pertes de puissance aléatoires. Solution: mise à jour du computer de la voiture, facturé 94€ ! Les autres marques ne font pas payer ces mises à jour. De plus le lendemain la voiture avait toujours le problème sur l’autoroute. Appel et demande de me rappeler rapidement pour savoir si je pouvais continuer sans casser quelque chose. Mercedes m’a rappelé le lendemain...
Autre
Mercedes-Benz / C 320/350 CDI 4M T

10

Confiance de prêt de leur véhicule réparation du véhicule rapide
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Réparation sont très cher
Révision
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Annecy bien meilleure que Annemasse. Je fais 50km pour les révisions alors Annemasse est à 500m de mon domicile.
Révision
Mercedes-Benz / C 350 CDI BlueEFFICIENCY Berli

9,0

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Ce qui me chagrine, c'est l'indifférence quand j'ai 3 pneus sur 4 de la monte d'origine de marque Dunlop qui ont des hernies côté intérieur, pneus avec défaut, et qui n'est pas pris en charge par le constructeur de pneus, j'ai discuté avec un professionnel du pneu et m'a bien dit que c'est pas normal que le SAV n'a pas fait son boulot et fait les démarches envers Dunlop. Sans parler de rendre une voiture dégueulasse à son client. Sans compter les 2 fois où j'ai pris rendez-vous et que quand j'arrive à l'accueil mes rendez-vous n'ont pas été enregistré. Mercedes n'est pas la seule marque Premium.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Lundi 22 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

le temps initial annoncé pour la totalité de la reparation etait de 1h. l'attente fut bien plus longue plus de 1h30, c'est dommage.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

j'ai pas eu de retour sur l'organisation ou pas d'un trophé golf à Flaine. Vous l'organisez toujours pour vos clients? Cordialement
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

7,0

-La voiture n’avait pas été lavée à l’extérieur : il a fallu le signaler -Le thermomètre extérieur a toujours du mal à fonctionner malgré ma demande -Mon badge autoroute n’a pas été fixé comme demandé Conclusion : Rien de très grave mais quelques détails à améliorer
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Bien reçu par l’hotesse d’accueil et le réceptionniste des véhicule.un café offert dans la foulée.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Pas de chance pour ma part : 2 passages sous garantie dans la même semaine. Prise en charge directe mais 2x 1h30 d’attente en concession. Bon accueil, politesse, petites attentions au rdv mais je préférerais user de mon temps autrement que d’attendre pour ma voiture qui a seulement 6 mois!
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d

10

Ponctuel et précis. Merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Après 2 mois de désorganisation il semblerait que le bateau a retrouvé son commandant. Nous avons enfin pu faire réparer notre véhicule. Grand merci a Mr boulanger.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Véhicule réceptionné non lavé
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Fidèle à l’étoile et à cette concession depuis de nombreuses décennies !...
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

rien à dire
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

10

accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI SENSAT

6,0

Si il y a des chaises je suppose qu'elles doivent être utilisées. Méconnaissance des dossiers de garantie
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Contrat d'entretien résilié par Mercedes de manière unilatérale, sans préavis, sans justificatif aucun. Facture nevoyée sans explication et reprenant des montants déjà réglés lors de la reprise du véhicule au garage. Inadmissible cette attitude de boutiquier amateur.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C 200

9,0

Très bon accueil. Compétence au rendez vous.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

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