les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Sillingy

131 route du Canal, 74330 Sillingy
8,1 /10
302 avis clients
Actuellement closed
8,1

302 clients de la concession Mercedes Sillingy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (123)8.2/10
Réparation (29)7.9/10
Freinage (26)7.8/10
Pneumatique (20)8.8/10
9,0

Parfait,rien à redire ! Vendeur VO très sympathique et professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

bonjour j attendais la réponse pour mon toi ouvrant filet déchirée garantie ou pas ...... par téléphone on ma proposer de me poser un boitier pour pouvoir suivre les entretiens de ma voiture sur place pas de nouvelles et pas de boitier pourtant j ai bien remplie le questionnaire demande sur internet
Révision
Mercedes-Benz / A 220 CDI / d 651930

10

MERCEDES ce sont les meilleurs... Véhicules et accueil.
Autre
Mercedes-Benz / GLE Coupé

9,0

Nous avons moi et ma femme été très bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz

10

Technicien a fait preuve de professionnalisme et d'efficacité avec une attitude très cordiale.
Autre
Mercedes-Benz / S 430 4MATIC

9,0

Ras .........
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Mauvaise gestion
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon accueil, voiture de prêt parfaite et travail parfaitement réalisé. Merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à dire toujours très satisafait
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / AMG

9,0

Accueil très bien!
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Aimable et accueillant... Entretien fait avec sérieux !
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / C 200 CDI Lim.

9,0

Serviable et rapide
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

C’ est Parfait
Mercedes-Benz / E 350 CDI CP EXEC

0,0

Plus jamais j’irai chez Mercedes faire réparer mon véhicule ni même faire mes révisions et je compte bien faire passer le message à tout mon entourage Une prise en charge vraiment honteuse pour la notoriété de votre marque j’attendais vraiment mieux même un petit garage sans collaborateurs est meilleur que vous Un employé de votre magasin a vraiment une façon inacceptable de parler à ses clients ( je site : je suis en vacances ce soir j’ai pas envie de me prendre la tête avec vous) Cordialement
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapide et efficace
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Personnel très pro...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

La personne qui ce trouve à l’accueil est vraiment au top ...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

beaucoup trop long voiture depose le 16/08 terminé le 30/08 pour un thermostat
Autre
Mercedes-Benz / C 270 CDI T

9,0

Merci pour les services et une grande amélioration de ceux-ci accueil agréable avec les agences d’accueil
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Question posée attend toujours réponse
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Très bien reçu
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Pour une opération de maintenance aussi simple, le prix de 580€ est certes "étoilé" mais largement excessif.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bon accueil du personnel par contre l'action réalisée ne semble pas efficace
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

RAS : le personnel et le travail effectué sont à la hauteur de la marque étoilée. C'est très agréable de ne pas avoir de mauvaise surprise lors de ce genre d'intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil ponctuel, remise du véhicule également. Relation cordiale. Pas de surprise au niveau des travaux à réaliser.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Tout est ridicule ! Incroyable service pour une marque comme Mercedes. Probablement ma dernière voiture de la marque à cause de ce garage.
Réparation
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC tout terrain

10

Très bel accueil.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rapidité, efficacité, cordialité. Que du +
Pneumatique
Mercedes-Benz / A 180 CDI

6,0

Dommage qu’il faille déranger la direction de l’établissement afin pour que les prestations soient honorées
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

270 euros pour 4 bougies sur une classe a 45000 km...et pas de prise en charge Mercedes sur un vehicule qui a 27 mois!!!!!!
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

ACCUEIL ET COMPETENTES AU RDV. TRES AGREABLE.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Il a fallu attendre plus de 6 mois + recommandé à Mercedes Paris pour que notre demande soit prise en charge ! heureusement que le nouvel employé d'Annecy a tout de suite vu le problème...
Autre
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC Coupé

10

Satisfait 10
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

pris en charge et solutionnement rapide du problème, très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bon service
Freinage
Mercedes-Benz / B 170/180 TOURER M 266

10

La qualité du service est à la hauteur de la marque.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service excellent
Autre
Mercedes-Benz / C220 CDI Lim.

10

Accueil très sympathique, personnalisé, Bonne organisation pour les interventions.
Révision
Mercedes-Benz / B 180 CDI TOURER

8,0

Bon service d’accueil
Autre
Mercedes-Benz / ML 320/350 CDI 4M

9,0

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / A 200 CDI / d 4M 651930

8,0

Tarifs main d'oeuvre exorbitants avec une multitude de contrôles facturés et la voiture pas lavée. Dommage car il n'y a rien à redire sur le personnel qui est très accueillant et sympathique.
Autre
Mercedes-Benz / S 300 BT HYB / h L

10

Bonne prestation globale
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE G

10

sE SONT BIEN ADAPT2S 0 MES DEMANDES
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bien..
Révision
Mercedes-Benz / E 220 CDI T OM 651

10

service impeccable, bien reçu.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rapide efficace
Mercedes-Benz / GLK 350 4MATIC M 272

10

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / A 150/160 Lim

9,0

Sérieux et prix correct.
Révision
Mercedes-Benz / S320

6,0

Un rendez-vous à 8 heures 15 minutes et ont ma prît à 9 heures
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service parfait
Réparation
Mercedes-Benz / Tous Modèles

10

Excellent accueil, chaleureux et service très professionnel.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GL

0,0

Le devis est supérieure de 15 % au tarif constructeur dixit Groupama et la facture est encore supérieure au devis ! A cause notamment des suspensions… Incroyable. Mes collègues de travail en rigolent encore. En plus des dégâts non signales dans la voiture a l'occasion du changement, une vraie honte. Je regrette mon achat de cette Mercedes, je cherche a contacter le service consommateur Mercedes. Absolument pas une marque Premium, en tout cas sur Annecy. Vendre une bonne voiture c'est une chose, assurer le service après-vente c'en est une autre !! Je vais tout faire pour communiquer sur le sujet.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Amabilité. Accueil. Compétence.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA 200 CDI / d

6,0

Niveaux non fait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Pour être honnête personnel impliqué et compétent rien à redire du cote commercial cependant certain client ont des bases mécaniques prononcées et les réponses se sont pas toujours claires..après ca 950 euros pour le changement d un fusible, 40 Minutes facture pour la dépose de deux roues....perso en quarante minutes je change les 4..problème de boîte toujours pas réglé alors que c un réglage de butée un changement de synchro à 30 euros ou réglage d avancée des pignons pas besoin de déposer la boîte pour ca.. . c un peu gonflé les tarifs j ai les moyens et j en ai rien à foutre mais racheter une Mercedes c non.. meilleures salutations
Mercedes-Benz / E 220 CDI T

10

Service et accueil très bons. Voiture lavée et aspirée, c'est agréable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

J’ai attendu 15 jours avant d’avoir un rendez-vous pour changer mes amortisseurs avant. Je peux tout à fait comprendre même si je trouve cela un peu long quand on a besoin de son véhicule. J’ai dû décaler mes vacances... Lorsque je suis arrivée sur place on m’à annoncé que les pièces n’avaient pas été livrées. J’ai donc perdu mon après-midi et on m’a redonné rendez-vous 3 jours plus tard. Super le service MERCEDES. On aurait seulement pu me prévenir par téléphone !
Révision
Mercedes-Benz / SLK 200 KOMPRESSOR

7,0

Lors de la prise de rendez-vous je n’ai pas été averti que la date demandée par moi était de nature à annuler l’offre du 3e service gratuit. De plus le volant grince toujours après l’intervention du technicien.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

1,0

1 moi et demi d’attente pour avoir un véhicule de prêt, qui arrive finalement très très sale, autant l'extérieur recouvert de sable et terre autant l'intérieur absolument répugnant avec des traces partout des anciens propriétaires (photos à l’appuie si besoin). Aucune information sur l’an prise en charge, pendant deux semaines ont m’a dit qu’on me rappèlerai pour les informations jusqu’a ce qu’en passant par une connaissance j’arrive enfin à avoir d’esbroufe informations. La voiture a été réparée et m’à été livrée avec les bandes d’en protections en plastiques sur la portières et des traces encore et toujours à l'intérieur. Je regrette d’avoir acheté à Mercedes Sillingy.
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bonne prise en charge de nos 2 véhicules.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Rien de particulier à signaler
Mercedes-Benz / GLA

8,0

On m’a fait déposer la voiture à 11h pour ne la prendre qu’a 14h , autant l’amener directement à 14h
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Chaque réparation consistant en la reprise de défaut de conception du véhicule, sont hors de prix. Chez un garagiste, la facture est 12 à 15 fois moins chère pour la même prestation.
Autre
Mercedes-Benz / A 180

9,0

Remarques : Un Conseiller clientèle à l'écoute, disponible et efficace. Un professionnel réactif. La qualité Mercedes, tout simplement, Merci.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Système de mise à niveau défaillant, 3 tentatives pour validation... récupération du véhicule prévue à 11h30, véhicule remis à midi ....
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Le changement de la batterie avait été oublié à la reprise du véhicule, mais cela à été corrigé dans la 1/4 heure
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / B 170/180 TOURER

10

Toujours excellent comme d'abitude
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Respect des delais
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

The service was okay but I am now waiting since 2 months for my money 316.74 €. I sent a fax, called twice but nothing happened. I now conntacted twice Mercedes Germany hoping to get tve expenses reimbursed.
Autre
Mercedes-Benz / C 200 Kompressor break

9,0

RAS. Personnel aimable et disponible. Très bonne expérience.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Interlocuteur pas du tout commercial
Réparation
Mercedes-Benz / Tous Modèles

10

Rien à signaler jusqu’à maintenant
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Aspirateur non passé après travaux dans mon véhicule. Petit détail qui fait la différence pour une marque prestigieuse comme Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien accueilli et le monsieur c'est bien occupé de nous
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil et 1ère révision de notre classe A très bien programmée .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Satsfait en général. La date de fin des contats d'assistance n'est pas claire. Pour 2 assistances, la date est calée a +1 an. Forcément entre la voiture qui alerte, la prise de rdv et le vrai rendez vous on peut être au delà. 3 semaines en l'occurence. La concession a pris en chrge mais m'a fait peur...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

C'était Parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

service efficace, professionel, acceuil agreable
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / ML 320 CDI

9,0

Intervention rapide le dimanche et mise en oeuvre des moyens efficace pour aider le client
Réparation
Mercedes-Benz / E 220 CDI Coupe

10

Très bon accueil et ponctualité
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnel dévoué, sympathique et compétant
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Equipe sérieuse à l'écoute et au service du client;
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Rendez vous rapide même si je regrette que cela ne fonctionne pas le samedi. Accueil parfait et travail rapide Et surtout solution la moins coûteuse choisie, c est a remarqué !
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Mes réponses concerneront uniquement l’agence d’Anthy-sur-leman Les interlocuteurs sont très professionnels. Ils sont précis dans les informations qu’ils transmettent et très réactifs. Bravo à tous
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Je devais récupérer le véhicule à 17h et je n ai pu le récupérer qu'a 18h. J'aurai aimé être avisé par téléphone du retard au lieu d'attendre 1h au garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

je suis très satisfait de l’accueil et de la prise en charge.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Lors du devis , la personne nous dit quel nous contact des réception des pièces ... 1 mois plus tard c'est moi qui rappel pour prendre des nouvelles et la on me dit que si il ni avait pas de rdv il ne commandait pas les pièces .... Après avoir un rdv , c'était prévu de 9h30 a 15 h30 , je prends ma journée , et pas les bonnes pièces ..
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

accueil pro et agréable Bons conseils
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

ma voiture n'a pas été nettoyé alors qu'ils m'avaient dit que ça serait fait j'ai demandé un devis pour des rayures sur la carrosserie que je n'ai pas reçu j'ai du les relancer pour enfin le recevoir plus de deux semaines après le rdv
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Nette amelioration au niveau de l'accueil cela etait vraiment necessaire.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Tous c bien passé . Je suis satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil , diagnostic parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Il y a un léger coup d'aspirateur (en plus le véhicule apporté était déjà très propre il n'y avait pas beaucoup de ménage à faire pour le rendre vraiment propre), alors que dans beaucoup d'autres garages le véhicule est correctement nettoyé avant la remise au client. Les véhicules sont stationnés sur le parking visiteurs jusqu’à ce que l'on vienne les récupérer, j'ai vu un véhicule se prendre un coup de porte. C'est scandaleux. Les véhicules devraient être laissés derrière sur le parking de l'atelier et ensuite apporté au client au moment de sa récupération. Certains salariés très peu aimables.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Superbe accueil et très bonne équipe
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

La boite auto de ma voiture classe A a du être changée et cela m'a couté 4500 Euros. Même avec une une prise en charge de mercedes France ainsi que de votre garage, ce montant me reste au fond de la gorge. Mon véhicule n'avait que 54000KM et cela n'est pas dû à une usure normale et j'estime que la prise en charge aurait du être bien supérieure. Je trouve tout cela très injuste et suis et reste déçu.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

service parfait
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

8,0

attente trop longue pour la dépose et le retour du véhicule personnel très agréable et poli
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 CDI / d

10

Très professionnel, humble et efficace. J’aime L'état D’esprit chez Mercedes
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bonne prise en charge du véhicule, cependant un problème soulevé n'a pas été résolu malgré son signalement lors du dépôt du véhicule alors que l'on m'a assuré qu'il avait été résolu lors de la remise des clefs. J'ai du retourner au garage et faire un essai avec le technicien le soir même pour lui démontrer que ce problème était toujours présent. Une perte de temps pour tout le monde qui aurait pu être évitée.
Révision
Mercedes-Benz / A 200

9,0

Vous avez fait Service A mais moi et ma voiture avaient demandé Service B.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

2,0

Lorsque que l'on appelle pour prendre rendez-vous, l'expérience utilisateur est à peu près la même que lorsque l'on appelle les URSSAF. Le SAV et le service ne sont pas à la hauteur de la marque. A moins d'un changement significatif on n'achètera plus Mercedes, et ce, à cause du service EMB.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service ponctuel et cordial
Autre
Mercedes-Benz / B 180 CDI

5,0

1/ sur la plateforme téléphonique,la personne a estimé une demi-journée pour un diagnostic. une fois arrivée à l'atelier, le technicien m'a dit qu'il fallait compter une journée pour le diagnostic. j'ai dû repartir et prendre un nouveau rdv. 2/ arrivée pour le 2eme rdv, j'avais rdv à 8h15 pour laisser mon véhicule. j'ai été prise en charge à 8h35. j'ai encore dû attendre car il y avait eu un souci d'organisation pour le véhicule de pret. résultat, je suis sortie du garage à 9h.... heureusement que je suis à mon compte et que je ne pointe pas.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Malgré ma prise de rendez-vous un moi en avance je constate que L’intervention de remplacement de pare-brise a été bâclé. Cependant après plusieurs interventions au sein de votre établissement il y a eu toujours un incident. Premier rendez-vous oublie de douille sur une jante, 2eme rdv nettoyage bâclé, 3ème rdv diagnostic panne klaxonne erroné et en dernière suite changement pare-brise traces de mastique sur carrosserie et bavure de mastic dans L’habitacle .
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI / d 4M 651930

10

Accueil très agréable service conforme,délais respectés.
Révision
Mercedes-Benz / ML 280 CDI

10

ras pour le moment
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très satisfait de ce premier contact pour l'entretien. Service très rapide. Rien à redire.
Révision
Mercedes-Benz / E220 4-M

8,0

La deuxième visite a rattrapé la première. En effet, lors de la visite pour l'entretien (la première), mon conseiller n'était pas au courant que j'avais demandé par téléphone de vérifier une anomalie au fauteuil ni que j'avais demandé un devis pour rajouter la signalitique a l'arrière de l'auto. Une fois la visite terminée, le bruit au niveau du fauteuil persistait ce qui montrait ce que le véhicule n'avait pas été testé. J'ai par ailleurs du relancer par téléphone pour obtenir un devis pour rajouter la signalitique et prendre un deuxiéme rdv pour le problème de fauteuil. La deuxième visite s'est très bien déroulée avec un conseiller différent.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

TRES BON VENDEUR ET BONNE ACCUEIL.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

excellent acceuil et service
Révision
Mercedes-Benz / E 250 BlueEFFICIENCY Cabriolet

6,0

On m'a proposé l'installation d'un boitier Mercedes Me lors de la révision, ce que j'ai accepté. Pour autant le rendez-vous a été pris le jour où le technicien concerné n'est en fait pas là... La pose n'a donc pas eu lieu. On m'a proposé de me rappeler le lendemain matin pour prendre un nouveau rendez-vous mais depuis plus de son, plus d'image.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / B 180 BlueEFFICIENCY Sports To

8,0

Très bon accueil par le technicien le jour de la maintenance, par contre, le jour de la prise de rdv par téléphone, il m’a été dit que le VL devait être récupéré ce jour là à midi car pas de remise de VL exceptionnellement cette après-midi là. Des dispositions ont été prises inutilement car le VL a pu être récupéré à 17h.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

AAA service efficace et rapide
Réparation
Mercedes-Benz / ML 320 CDI

10

Professionnel est sympathique
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Véhicule même pas nettoyé
Autre
Mercedes-Benz / C 43 AMG 4MATIC Cabriolet

10

Très bon accueil, M. Eren a su répondre à nos attentes
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Je dois revenir pour que le travail soit fini à cause d'une panne dans vos équipements.
Révision
Mercedes-Benz / CLK 230 KOMPRESSOR

9,0

Très bon accueil. Prise en compte de mes remarques. Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide, contacté pour restitution. Parfait
Autre
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Juste le temps d'attente plus long qu'annoncé. Problème avec votre logiciel de mise à jour. A part cela excellent accueil.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Toujours très bien accueillie
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J'ai dû laisser le véhicule un jour de plus, le temps de commander les disques de frein, et aucun véhicule de remplacement était disponible. Ma femme est venue me chercher depuis Divonne les bains...
Mercedes-Benz / ML 500/550 4MATIC 278928

8,0

Délais de récupération du véhicule hallucinants.
Mercedes-Benz / GLK 320/350 CDI 4M OM 642

5,0

Malgré un rdv à 14h30 pour un simple service B, je suis ressortie de la concession à 15h15. RDV à 17h pour reprendre véhicule, je suis arrivée à 17h45, attente, sortie à 18h40 !!! De + facturé 16€ pour prêt d'une smart avec laquelle j'ai fait environ 5kms !!! Et c'est la première fois que ce service m'est facturé depuis 10 ans de clientèle ! Pas très contente.
Révision
Mercedes-Benz / C 220 d Cabriolet

9,0

Accueil parfait, vehicule récupéré propre.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / M 250 BLUETEC 4M 651960

6,0

Bonjour habituellement lors de mon rendez-vous, je suis prise en charge sans trop d’attente . Cette fois, celà a été assez long avec l’impression d’être oubliée . En ce qui concerne la facturation, entre le moment de la prise en charge et la livraison il me semble qu’il y a eu 30 minutes de flottement. Merci de prendre en compte cette remarque.
Révision
Mercedes-Benz / A 200 d berline

9,0

Le nettoyage et un peu sommaire pour le prix payé
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tres content
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien, personnel accueillant et arrangant.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bonjour merci beaucoup
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours au Top. C'est génial. Merciiiiiii
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

3,0

La dame de l'accueil a été extrêmement attentionnée et sympathique. La réception par le technicien s'est bien passée. En revanche cette même personne a été très négligente vers la fin, même humiliante : mon véhicule était terminé dans les temps, mais avant qu'il ne daigne me prendre pour régler l'addition (salée) me recevoir, il a reçu 2 autres clients (j'aurais compris que ce soit un seul, mais 2 cela faisait trop) et j'ai du attendre en tout environ 40 minutes totalement inutilement. Quand je m'en suis plaint à lui, il n'a absolument pas reconnu ses torts et au contraire a cherché à se justifier. Au bout de quelques minutes, devant ma colère qui grandissait, il a finalement demandé à un de ses collaborateurs de traiter mon cas et j'ai pu partir. Mais j'ai du vraiment m mettre en colère devant son indifférence, son manque d'humilité (il a tendance à penser qu'il a toujours raison, m'a fait sentir que comme c'était la première fois que je venais à la concession je ne devais pas trop me plaindre et être exigeant). A cela je lui ai d'ailleurs répondu que c'était certainement la dernière fois que je venais chez eux, ce à quoi il a fini par me répondre (parce que ce Monsieur a a priori toujours besoin pour satisfaire son égo d'avoir le dernier mot dans une discussion) qu'il en serait certainement ainsi (comme si lui pouvait en décider…). Bref pour être clair : le 15 juillet 2019 à 17.50, la concession Mercedes Sillingy a perdu définitivement un client. Jamais je ne reviendrai dans cette concession pour avoir à faire à une personne aussi arrogante.
Autre
Mercedes-Benz / VIANO

10

Parfait Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Nous avons été bien accueillis
Autre
Mercedes-Benz / ML 280 CDI

9,0

Tres bon service
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Dépose de mon véhicule pendant 1h30 car pertes de puissance aléatoires. Solution: mise à jour du computer de la voiture, facturé 94€ ! Les autres marques ne font pas payer ces mises à jour. De plus le lendemain la voiture avait toujours le problème sur l’autoroute. Appel et demande de me rappeler rapidement pour savoir si je pouvais continuer sans casser quelque chose. Mercedes m’a rappelé le lendemain...
Autre
Mercedes-Benz / C 320/350 CDI 4M T

10

Confiance de prêt de leur véhicule réparation du véhicule rapide
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Réparation sont très cher
Révision
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Annecy bien meilleure que Annemasse. Je fais 50km pour les révisions alors Annemasse est à 500m de mon domicile.
Révision
Mercedes-Benz / C 350 CDI BlueEFFICIENCY Berli

9,0

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Ce qui me chagrine, c'est l'indifférence quand j'ai 3 pneus sur 4 de la monte d'origine de marque Dunlop qui ont des hernies côté intérieur, pneus avec défaut, et qui n'est pas pris en charge par le constructeur de pneus, j'ai discuté avec un professionnel du pneu et m'a bien dit que c'est pas normal que le SAV n'a pas fait son boulot et fait les démarches envers Dunlop. Sans parler de rendre une voiture dégueulasse à son client. Sans compter les 2 fois où j'ai pris rendez-vous et que quand j'arrive à l'accueil mes rendez-vous n'ont pas été enregistré. Mercedes n'est pas la seule marque Premium.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Lundi 22 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

le temps initial annoncé pour la totalité de la reparation etait de 1h. l'attente fut bien plus longue plus de 1h30, c'est dommage.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

j'ai pas eu de retour sur l'organisation ou pas d'un trophé golf à Flaine. Vous l'organisez toujours pour vos clients? Cordialement
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

7,0

-La voiture n’avait pas été lavée à l’extérieur : il a fallu le signaler -Le thermomètre extérieur a toujours du mal à fonctionner malgré ma demande -Mon badge autoroute n’a pas été fixé comme demandé Conclusion : Rien de très grave mais quelques détails à améliorer
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Bien reçu par l’hotesse d’accueil et le réceptionniste des véhicule.un café offert dans la foulée.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Pas de chance pour ma part : 2 passages sous garantie dans la même semaine. Prise en charge directe mais 2x 1h30 d’attente en concession. Bon accueil, politesse, petites attentions au rdv mais je préférerais user de mon temps autrement que d’attendre pour ma voiture qui a seulement 6 mois!
Autre
Mercedes-Benz / A 180 d

10

Ponctuel et précis. Merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Après 2 mois de désorganisation il semblerait que le bateau a retrouvé son commandant. Nous avons enfin pu faire réparer notre véhicule. Grand merci a Mr boulanger.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Véhicule réceptionné non lavé
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Fidèle à l’étoile et à cette concession depuis de nombreuses décennies !...
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

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