les meilleurs garages et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
7,3 /10
607 avis clients
Actuellement fermé
7,3

Les 607 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

1,0

Durée d'immobilisation du véhicule de 2 mois, alors que 1 semaine avait été annoncée dans un premier temps. Coût final 2 fois plus élevé que l'estimation initiale, promesse de rappels téléphoniques jamais tenues, manque total de suivi du dossier. j'en passe et des meilleures.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Voiture déposée suite accident. Je n'ai pas de remarques particulières. Nous tenir informée entre la prise en charge, délai de réparation et retour garage.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Il est curieux de voir que le montant maxi de travaux pré-acceptés sans devis préalable et sans examen du véhicule se retrouve comme le montant final de la facture . S agissant d'une facture qui in fine ne comporte que de la main d'oeuvre et ne correspond pas a un forfait pré établi , c'est assez bizarre C 'est un peu la transposition du prix maximal acceptable dans le marketing qui trouve là une nouvelle déclinaison
Mercedes-Benz / SLK 250 CDI Roadster

0,0

Je reçois ce questionnaire alors que je n’ai toujours pas mon véhicule. 3 semaines annoncées (déjà trop long) et nous sommes maintenant dans la 5e semaine toujours en attente de mon vehicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

1,0

1h40 pour une prise en charge pour une révision. Absolument pas au niveau d’un constructeur premium. De l’accueil (du non accueil), a l’endroit de réception, au personnel, au processus de prise en charge de véhicule...rien ne va. Ma femme qui a une Nisan a un service de grande quantité. Je roule en BM et vous incite vivement à allez voir le process client. Mercedes a tout à repenser, au moins dans ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Travail pas minutieux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Mon véhicule CLS 350 immatriculé BE 699 QT entretenu exclusivement par Mercedes s'est immobilisé brutalement sur le Quai le Gallo à Boulogne le 21/10/2018, Je pensais qu'il s'agissait d'un simple problème d'amortisseur, et six mois après le véhicule n'est toujours pas réparé. IL est absolument évident que la compétence des ateliers de la marque est totalement en cause, nous avons fait établir une expertise judiciaire par un grand professionnel qui a mis en évidence des carences notoires du SAV de la marque, que pensez vous que l'on puisse écrire de positif après cela ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

8,0

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Lors du rendez-vous pris je n'étais pas avertie d'une immobilisation de deux jours (pour une simple révision) de mon véhicule J'ai dû à plusieurs reprises relancer Monsieur UDHIN qui ne m'a jamais recontactée afin de savoir si le véhicule était prêt pour le récupérer Un essai sur route m'a été facturé alors que mon kilométrage n'a pas bougé Enfin mon véhicule m'a été rendu abîmé et le garage ne veut pas reconnaître sa responsabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

15 jours d immobilisation pour un pb constructeur. Pompe d assistance de freinage en panne. Puis indication m est donnée qu' il faut changer la batterie de réserve sur la Mercedes hybride. Je la récupère et des le soir, l ordinateur de bordel indique batterie de réserve en panne et le mode hybride ne fonctionne plus. Il me faut redeposer la voiture ds ce garage qui nécessite 2h allers retour pour y aller et une location de véhicule.. .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Vehicule recuperé avec une roue crevée,pare choc frotté dans l’atelier. Il ya qques mois jai retrouver apres un entretien mon vehicule avc 5l d’huile en moins dans le moteur et retrouvé une cloche pour filtre a huile dans le moteur. Vraiment insatisfait!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

10

je remercie tout particulièrement Mr VIMONT pour son professionnalisme et sa gentillesse
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

TERMINOLOGIE DIFFICILE POUR UN NON-INITIE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Smart / fortwo coupe micro hybrid driv

10

Acceuil agréable.Service efficace.
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Pour une voiture de 128 000 km déjà avoir des soucis au niveau de l'électronique cela mène à se poser des questions !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

L’accueil laisse à désirer et il leurs faut une heure pour prendre le véhicule en charge , pourquoi je ne sait pas.
Mercedes-Benz / GLE Coupé

0,0

Bonjour, J ai appelé plusieurs fois pour savoir si mon véhicule était prêt. Après avoir payé une révision de près de 900 euros, je récupère mon véhicule avec des problème ( plus de clignotant, plus de feu route et plus assistance à la conduite).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil et très bonne prise en charge
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A 180 d berline

10

tres sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / VITO

5,0

La plate-forme Mercedes-Benz avait prévu pour moi une voiture de remplacement, arrivé sur le site de Mercedes-Benz Stains, on m’informe que sous prétexte que je n’ai pas trois ans de permis je ne peux avoir de véhicule de remplacement. On ne parle pas d’une location de voiture on parle d’un véhicule de remplacement. J’aurais aimé être informé à l’avance pour pouvoir anticiper mon départ sachant que je suis arrivé une heure en retard au travail. Par ailleurs j’aurais également aimé qu’on me suggère d’augmenter mon plafond de paiement pour pouvoir effectuer l’empreinte bancaire sur place.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

J’ai été reçu par Monsieur Trouillet ,très compétent, très sympa
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil. Compétence du service.
Mercedes-Benz / Anciens véhicules MB VP

8,0

Attente trop longue pour une réparation de pare-chocs avant
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Le véhicule m'a été rendu sans avoir était nettoyait. Généralement Mercedes fournis cette prestation. Quand bien que même mon véhicule m'a été restitué sans que l'heure soit remis à jour.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 CDI BlueEFFICIENCY berli

9,0

L'accueil de votre personnel est chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Manque de communication
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Mercedes déposée le 8/02/2018 rendue le 21/03/2018 soit6 semaines pour une réparation de carrosserie, cela est trop long.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil et prestation efficace
Mercedes-Benz / Classe B

10

Délai respecté. Demande respectée. Équipe serviable.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Extrêmement déçues de la prestation de ce garage! 2 mois pour au final récupérer un véhicule qui est toujours défaillant!!! Une aberration pour un véhicule neuf acheté receptionné en septembre et avec 4000km! Pitoyable pour une cliente fidèle depuis 2006!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Une pièce pas dispo pour un véhicule de 16 ans seulement! Du coup des délais ahurissants pour l obtenir sans certitude! Tres déçu de MERCEDES alors que je pense à changer de véhicule!
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Dépannage rapide un dimanche soir et très courtois. Changement de batterie immédiat.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Très bonne accueil et explications clairs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

10

Bonjour Je suis toujours aussi satisfaite des services Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

L'impossibilité de stationner à proximité de la réception atelier est par contre un gros problème qu'il faudrait résoudre au plus vite...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

J’ai été très bien accueillit par Mr Duxin qui a bien fait son travail.. lors de la prise en charge (le matin) le plafond de ma CB n’était pas assez élever pour que je prenne un véhicule de prêt (traité par mr Duxin) donc du coup je suis revenu l’après midi (une fois le plafond de ma CB réajuster) j’ai été accueillit par son collègue ( qui se situe tout à gauche en entrant au bureau côté Carroserie, il porte des lunettes) Qui m’a dit clairement qu’il avait pas le temps de s’occuper de moi, qu’il été occuper sur un dossier et qu’il fallait repasser demain alors que je suis venu pendant les horaires d’ouverture!!!!(16h) .. je suis reparti en transport.. Sur le chemin, j’ai eu le reflex d’appeler le directeur qui m’a demander de revenir afin de rattraper le coup, d’ailleurs je tiens à le remercier.. mais j’espère ne plus retomber sur ce spécimen qui a eu le culot de me refuser pendant ses horaires!! Je trouve sa scandaleux de sa part il n’est pas professionnel et doit plutôt aller travailler chez Kia ou Dacia s’il souhaite travailler dans de tel condition.. rappelez lui qu’il est chez Mercedes, vos véhicules coûtent chère et que le client doit avoir un minimum de respect !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil et bonne réactivité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

La prise en charge est assez longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 220 d 651930

8,0

Très bon accueil. Le seul point noir reste le delai: 1h15 avant prise en charge. Essayeur très compétent et professionnel
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Manque de communication obliger de les relancer pour avoir des details et informations
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

10

oui ca ete bien mais hous peve fair mieu pour les pro taxi/ vtc
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / V 220 d AVANTGARDE extra longu

10

Très bon service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Pourquoi effectuer un essai sur route et facturé cela lors d’ un service A
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Un devis pour voyant de préchauffage sans vérifier les bougies.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / MAYBACH

7,0

les diagnostique pour la quel que j'ai demandé n'en pas été fait
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Delai de reparation trop long (presque 2 mois) a cause de l’indisponibilite de la piece.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E
Le 22 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très aimables accueillants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rien à dire. En plus, on m'a offert un expresso.
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Service cordial, contact facile, précis
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil et service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Manque d’information en cours de traitement du dossier
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Je suis un professionnel ma voiture pour un travail de 3 jours était immobilisé pendant 9 jours...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

0,0

Voiture accidentée et en réparation depuis le 09/10/2017 Véhicule toujours au garage et nous sommes le 03/03/2018 Cela va faire 5 mois que mon véhicule est immobilisé Je ne reprendrais plus de la marque Mercedes et les allemande en générale Et je vais arrêter les prélèvements sur le leasing et restituer le véhicule
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Accueil cordial et efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Réparation carrosserie :aile av gauche réparée . Bouclier avant : le cabinet d'expertise n'avait pas envoyé l'accord de l'expert . Avec le Conseiller de Mercedes Port Marly ,nous avons repris contact avec le cabinet d'expertise qui a confirmé au Conseiller l'accord pour la prise en charge .Le véhicule repart à Stains pour la réparation de la partie avant .
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Nous avons déposé notre véhicule à Mercedes Port Marly qui ne nous a pas informé que le véhicule partait à Stains et s’etait Engage por sinon recupere notre véhicule une semaine maximum. Le délais n’a pas été respecté puisqu’on est passé à 11 jours aucune infos données et difficultés de joindre les services. De plus klaxon même pas réparé . Bilan catastrophique je voulais faire réparer chez Mercedes croyant avoir un service digne de ce nom. Je n’ai jamais connu un service aussi catastrophique que chez Mercedes
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Délai beaucoup trop long Pas de véhicule de courtoisie Explication peu claire
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Ravi du service
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Plus de détails de prestations dans la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil, seul bémol ma voiture a été lavée au dernier moment.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Le délai entre le dépôt et la restitution du véhicule a été trop important. A la réception le véhicule n’etait Pas prêt (non lavé). Heureusement que je l’avais confié propre (intérieur/extérieur). Il a fallu que j’appelle plusieurs fois pour être informé que je pouvais venir chercher le véhicule.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Délais de prise en charge trooooop longue
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je n'ai probablement pas eu de chance mais l'attente à la dépose de mon véhicule comme lorsque je suis passé le récupéré a été relativement longue...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Beaucoup de retard - Vehicle dépose le 9 septembre 2017 et restituer le 20 février 18 !!!
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Bien dans l ensemble sauf délai de restitution annoncés au départ et état de propreté extérieure du vehicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLE Coupé

7,0

Facturation incompréhensible pour un néophyte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Cela devrait être plus clair
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

Je trouve que le service et le personnel est qualifié. Pour le véhicule de remplacement que vous mettez à disposition la franchise est inadéquate : 3.000 € !!!! Vous devez donner la possibilité aux clients en payant une somme forfaitaire de 15€ à 20€ par jour de prendre une assurance couvrant tout risque matériel. Car vous ne pouvez pas faire un cadeau empoisonné à vos clients comme ce que vous faites actuellement. Inspirez-vous des sociétés comme Hertz qui donne cette possibilité avec l’option “Super Cover” . Renseignez-vous!!!
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Délai de réparation trop long, remontage des élèments bâclés(fil lampe éclairage pied qui passe devant la pédale d’embrayage ce qui provoque le patinage de celui ci et donc odeur de brulé) Chef du SAV qui ne rappel pas ses clients ( je m’en foutiste je pense) Véhicule de prêt non proposé suite au retard de réparation...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 CDI / d

0,0

1_crevaison roue avant droite le dimanche. 2_Kit de réparation inefficace trou sur le flan, le produit ressort) 3_l'assurance envoi un dépanneur, qui au lieu de changer la roue, embarque la voiture. 4_Je récupère mon véhicule le jeudi matin,soit 4 jours d'immobilisation pour une roue crevée. 5_Prochain véhicule: option roue de secours.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

10

La perfection , comme toujour !!! Rien plus a rajouter ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

On m'a indiqué que le niveau AD blue de ma voiture avait été fait, mais le voyant est toujours allumé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Tout est à repenser !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Délais beaucoup trop long pour une demi-prestation Devis de plus de 300€ pour une recherche de panne Alternateur.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bien mais cher
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CL

8,0

Délai de réparation un peu long
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

La personne à l'accueil est pour le coup pas du tout accueillante... L'hôtesse se montre irrespectueuse avec des propos virulents et un ton totalement inapproprié, et ce à plusieurs reprises. Nuit complètement à l'image de marque de Mercedes. Inadmissible..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

7,5

Je recommanderais à une ou plusieurs personne de venir chez vous merci à bientôt
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

prise en charge correcte délais beaucoup trop longs pour votre intervention sur mon véhicule travail effectué impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Je n'ai pas visité votre etablissement. Mon véhicule y a été réparé par vos équipes et le travail ainsi que le délais de réalisation ont été parfaitement de bonne qualité et respecté.
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

La porte arrière droite continue à ne se fermer. Améliorer l'information client sur la date de livraison du véhicule, surtout en cas de retard. Ceci dit, merci pour le prêt d'un véhicule sur les derniers jours de dépassement du délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Le service est à votre écoute et essaye de faire au mieux pour les délais de récupération du véhicule.
Mercedes-Benz / Classe C

7,5

RAS bonne prestation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

7,5

Personnel accuieillant. Rapidité pour l'intervention.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

A recommander très réactif tout à été respecté.
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Les prestations ,les conseilles sont satisfaisants ,sauf que les tarifs restent très chers,la valise à 312 € ,et changement de vane GR à plus de 600€ ,total réparation 912,52 € c'est très cher !!!
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Merci beaucoup Des gens très professionnel merci infiniment
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

L'accueil ne m'a pas annoncé lors du 1er RV et j'ai attendu 45 minutes car l'agent avec pris quelqu'un d'autre. J'ai dû partir à mon travail et prendre un autre RV; Le jour de la reprise de la voiture (6-2), la secrétaire m'a jiste donné la fiche pour la récupérer la voiture. une fois descendue dans le garage, on m'a appelé que je devais remonter pour payer. Le compte rendu du service A ne m'a pas été donné!!! Une fois arrivée devant ma voiture, j'ai été choquée par deux choses d'abord la voiture était très sale et n'a pas été lavée ni de l'intérieur ni de l'extérieur. Et le problème le plus grave c'était l'existance de 6 à 7 tâches blanches sur la porte de droite. Monsieur Lauret a essayé de les enlever avec un chiffon et un produit, il a réussi à enlever la moitié et non pas l'autre. Il m'a demandé de repasser pour le lavage et nettoyage des tâches restantes. Cela suppose la fermeture de mon cabinet et le payment d'un taxi pour venir déposer la voiture, repartir et revenir la chercher!!!! Donc je suis très insatisfaite de mon premier passage à votre garage alors j'ai acheté ma voiture en 2016 dans ce même garage.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Prise en charge a l'heure du rendez vous, personnel agréable et très professionnel.
Smart / smart

2,0

En prenant Rdv on m'a pas précisé l'heure et on m'a donné un délai de jours , en fin je me suis retrouvé avec 14 jours et donc une semaine supplémentaire de location de voiture pour pouvoir travailler.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Aucun professionnalisme. Pas de respect de délais de réalisations . Vérifier les travaux réalisés avant de livre les véhicules
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VITO

0,0

Vols inadmissibles dans le véhicule et notamment du compresseur anti crevaison, du triangle d'urgence et des gilets de protection
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Equipes exelents rapide reparation.
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Pas de commentaire
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,5

Manque de gestion, je croyais que j'étais au souk.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

La voiture est revenue de carrosserie après 10 jours (5 jours annoncés) avec le rétro AD endommagé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Extrême qualité de travaux, prise en charge alleatoire, et aucune certitude de délai
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Fuite du liquide de refroidissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

après un accueil très très mitigé, je me demandais si on voulait bien de ma voiture !! a priori non ..mais comme je venais d'une assistance MB ça a été, j'ai été obligé de rappeler l'assistance MB sur place pour clarifier ma prise en charge et LES modalités!! après suite correcte malgré deux jours presque trois de pris pour changer deux pneus !!!! finalement tout se fini bien merci MB
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS
Le 2 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

toute l'equipe de Stain est top!!!
Mercedes-Benz / GLS

7,5

C est un bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

4,5

Délais trop longs
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC 43 AMG 4MATIC Coupé

10

Excellente prestation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Recommande cet établissement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Mise à disposition d'une voiture en réserve et je suis toujours en attente de ma facture avec mes bonnes coordonnées alors que je l'avais signalé dans une précédente intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

La seule difficulté consiste en la prise de RDV.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Accueil de qualité Respect du délai
Mercedes-Benz / Classe C

5,5

Accueil désabusé pour changement de une roue crevée. Personnel peu commercial et moyennement motive. Véhicule lave parfaitement extérieurement mais avec un chiffon sale à l intérieur... Bof
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 d 4MATIC Berline

10

Prestation à la hauteur de mes attentes. Rien à dire depuis la prise en charge par le conseiller du port Marly jusqu'aux informations pendant la réparation à Stains et la livraison de mon véhicule. En plus des gros travaux prévus par le rapport d'expertise j'ai eu l'agreable surprise de voir que des petits « pocs » et coups sur la carrosserie ont disparu comme par magie! Le véhicule est impeccable! Bravo Stains, belle coordination avec le port marly et vive Mercedes Benz.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

6,5

Très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bonne réalisation des réparations effectuées donc entière satisfaction
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Personnel à l'écoute dommage trop d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
bonjour client appelé . sur le site il est ravie de nos services , client G7 nous lui avons expliqué que l'ouverture de l'ordre de réparations et réception du véhicule , prenait un peu de temps au garage de la G7 sera prendrais moins de temps ...
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,5

Établissement professionnel accueil sympa juste un peu plus de retard pour les rendez-vous merci à vous Es vive Mercedess
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Continuer comça et un grand merci
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

7,5

Rien à signaler 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 d Sports Tourer

6,0

Après changement des plaquettes de frein arrière bruit lors du démarrage.. peut être piston de frein non lubrifié.
Mercedes-Benz / VITO

10

Le centre technique Mercedes de Stains donne envie de racheter Mercedes. Un grand merci à Monsieur Minic qui s'est occupé de mon problème.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

8,0

oui je le conseille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien a dire ils étaient des pro
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

4,5

Coût trop élevé et trpp lent ! presque 2h pour remplacer un pneu ! heureusement que c'était pas autre chose à réparer ou remplacer sinon le d'attente serait environ 1 mois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

1,5

J'ai changé mes plaquettes de freins il y'a 6 mois chez Mercedes, après révision plaquettes et disques à prévoir... Pourquoi ne pas m'avoir Dit attention les disques bientôt à changer : ça s'appelle de la prévention...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

J'ai laissé ma voiture 3 semaines , je l'ai récupéré avec un problème que je n'avais pas avant, des traces sur l'accoudoir que j'avais, pour 150€ de l'heure....! Non merci plus jamais. Les commerciales se prennent pour des ingénieurs chez Boeing....
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

J'ai apprécié le geste commercial (-50 €) sur la facturation de la jante avant droite de la voiture de courtoisie.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

5,5

Pas suffisamment réactif malgré l'image de marque
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Aucunes remarques sur le service carrosserie
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Très professionnel, comme d'habitude.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 124

5,5

Bonjour J'ai récupéré mon véhicule avec une rayure et 3 éclats sur la peinture J'attends la réparation ! Dommage que vous ne prenez pas soin des véhicules que l'on vous confie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

4,5

J'ai attendu 2h alors que j'avais un RDV. Au téléphone attente de 10min à chaque' fois. Devis trop cher pour là prestation. Retard des délais de consigne de la voiture.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Pro et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

2,5

Avec un taux horaire de 156 euros impossible de faire réparer ce qui fait 1092 pour une journée,pratiquement le SMIC faut pas pousserrrr Le conseiller ne parle pas,il doit pas aimer causer Fini Mercedes
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,5

Équipe sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Je félicite Mr Patrick BREGEON pour son professionnalisme st son accueil aisi que toute son équipe.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Bonjour je ramene mon vehicule garantie chez mercedez . Le vehicule a 2 ans il me dise que la batterie et morte alor que le vehicule demarre sans probleme . Il garde mon vehicule 3 jours pour une batterie . Jen suis sur se n etait pas la batterie jai demande a se que la batterie me soie remise dans le vehicule pour pouvoir verifier si la batterie et bien defayante mai rien japelle depuis 3 jour pas de nouvelle juska vendredi il me dise de passe lundi . Quesqu i me prouve que c est ma batterie . On ne ma pas donne le dyagnostique que jai payai d ailleur . La prochaine fois je risque de ne plus alle che mercedez .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C

2,5

Je ne recommanderais pas votre établissement extrêmement cher
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Respect des délais même si tarifs élevés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / A 180 CDI OM 640

4,5

Le services mecanique au top mais la carrosserie n est pas professionel du tout aucun serieux deux mois qu il n on pas resolus une prise d air sur ma porte changer neuve
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,5

Les travaux sur mon véhicule ne sont pas correctement effectués. Les délais estimés de 5 jours pour la réalisation ne sont pas respectés. De 5 jours on passe à 3 semaines d'immobilisation du véhicule. En sachant que celui-ci est un Taxi. Après la récupération de mon véhicule, je constate encore des mals façons au niveau de l'aile avant droite et le non réglage des phares. Ce n'est pas faute de les avoirs avertis car mon véhicule doit passer un contrôle technique à la Préfecture de Police.etc...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Fiable et sérieux , très arrangeant avec les pro du transport
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Les délais de réparation en carrosserie sont extrêmement longs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil très haut de gamme Personnel attentif et professionnel. Grande expertise pour chaque problème exposé Bravo C est très rassurant
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,5

Prise en charge d'urgence de mon véhicule, accueil téléphonique sympathique et professionnel; diagnostic correct, promesses tenues, travail effectué dans les temps; Dommage que les autres garages de IdF ne soient pas aussi aimable. Grâce à Mercédès Stains la marque regagne un peu en sympathie, les autres garages étant de vrais repoussoirs. Belles fêtes à tous
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / A 170 CDI

10

Très pro. Rapport qualité de service et prix très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Prise en charge rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Véhicule très propre au retour
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

7,5

Equipe attentif et courtoise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

2,5

Véhicule arval, prêt d'un véhicule avec contrat entreprise sans caution mais obligation de verser une caution de 500€ Les collaborateurs de l'accueil sont très moyens dans leurs missions: prise de haut, rdv reçu par sms et garage non informé, prise en charge longue, véhicule de prêt non dispo après encaisement de la caution. Apparement le plus bas de gamme en véhicule chez vous sont les class A. Dommage j'en ai une... Honnêtement, je suis très déçus du rdv à la hauteur d'un rdv à la caf...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Concession à très haut niveau technique donc réparation confiée avec grande confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE R

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