les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
7,0 /10
1 149 avis clients
Actuellement fermé
7,0

Les 1149 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

5,0

Entretient a la base 2h d'attente Au final 4h !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Accueil très sympathique, et pratique vraiment pas d’attente on se sents bien accueilli travail claire et en sécurité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Établissement propre, la personne à l’accueil était sympa et à l’écoute, les collaborateurs étaient à l’écoute et attentifs à notre demande
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Le véhicule après nettoyage à était remis avec une lame de grille de ventilation manquante. Remarque fait on a remis en cause ma bonne foi. Le tarif était 100€ supérieur à celui annoncé lors de la prise de rdv.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueille très satisfaisant,tout le monde aimable et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 112 KA 4X2 3000

10

Tres professionnel et surtout quand ont vous répare les vrais pannes constatés pas comme la consession porte Orléans que je déconseille fortement . Acceuil formidable Gestion et prise en charge au top . Vehicule nettoyé avant restitution ,chose que je n ai pas u a la concession mb pte orleans .je ne suis pas a mon premier vhl , Je recommande fortement .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

une catastrophe
Mercedes-Benz / GLE Coupé
Réponse de l'établissement le 15 Mars 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et revenons vers vous dans les meilleurs délais

10

Très bonne accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bonne prise en charge et bon travail Simplement 4 semaines pour une réparation de carrosserie c’est long trop long
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Réactivité et professionnalisme étaient au rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Intervention sur mon véhicule pour de la carrosserie avec un contrôle geometrie. Résultat : volant décalé à gauche d'un demi centimètre et le véhicule vire exagérément à droite à partir de 70 km/h.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 15 Mars 2019
Bonjour , Nous prenons bonne note de vos remarques et vous recontacterons dans les meilleurs délais

10

Tres bon accueil Rdv très rapide Travaux prêts en une demi demi-journée Facturation rapide Merci a vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE R

0,0

Probleme de peinture tres mal geré
Mercedes-Benz / GLE Coupé

9,0

Rien a dire sur votre service ! Très bien, a l’écoute, bonne accueil, bonne prise en charge du véhicule !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

parfait. l accueil, la prise en charge, la reparation, le pret de voiture, tout est impeccable
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tout s'est bien passé, merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CL

3,0

Trop de retard lors du rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Parfait service
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Le Professionnalisme des équipes de Mercedes Longchamps est remarquable , grande disponibilité et donc attention au clients Un grand bravo
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Les délais sont trop longs. Je suis Taxi et mon véhicule est immobilisé trop longtemps pour une simple révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Tout était conforme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Bon accueil. Tout le monde est assez disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Travaux médiocre - Réparation écran HS, la console centrale n'a pas été fixé comme il le faut. Il y a un écart entre la console et le tableau de bord, ce qui est inadmissible. Véhicule de prêt indisponible. La voiture n'a pas été nettoyer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissement le 11 Mars 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et revenons vers vous dans les plus bref délais.

8,0

Excellent travail de carrosserie, délai un peu long . . . , accueil très professionnel. Cordialement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Mercedes Stains au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très content de retrouver ma voiture en bon état de marche et nettoyée
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

Bonne prestation général
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Parfait. Le responsable carrosserie .tres pro .merci mr flavio .
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les conseils avisés de M. Zickiryah Udhin lors de la dernière visite d'entretien de mon véhicule au centre de Stains.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

7,0

Rdv a 10h et on m’a pris à 11h20 donc pourquoi prendre rdv et nous dire d arrive à l heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Véhicule rendu avec 3 jours de retard sans appel pour prévenir Devis et intervention pas claires du tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

le premier rdv +1 h de retard
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueillant, professionnel, réparation de qualité, rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Mauvaise accueil Personnes désagréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bonjour , rendez-vous rapide avec un conseiller très pro . Voiture remisée très propre or qu'elle était très sale à la dépose. Satisfait de la presta mais service un peu cher . Bien cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Comme d'habitude super Service!!!!!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

L'accueil a été très bon et le service est rapide et efficace. Recommandé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 116VTS/E 4X2 3430

10

Bon accueil à l’atelier, très bon accueil par le responsable du service carrosserie.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

A chaque fois que je dépose mon véhicule chez Mercedes Il en sort mal réparer avec d autre problème en plus 3 fois déposé chez mon concessionnaire Mercedes en 9 mois C est trop !!! J ai tout eu comme marque allemande BMW Audi Porsche... Mercedes ma déçu et ma fait regretter au plus haut point mon achat Vraiment déçu de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

2,0

pas tres bonne aceulle
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

2,0

9 jours ouvrables pour changer 3 pneus alors que vous mettez moins de deux secondes au Écurie Mercedes lors des championnat de Formule 1.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 18 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

10

Le technicien était top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Contact agréable, service complet Le seul point négatif restera Le tarif mais rien a reprocher sur l'ensemble du service et des conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Ma voiture est garantie et je me suis retrouver a payer une facture 715 euros et j ai toujours des voyants qu ils s allument au tableau????
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissement le 18 Février 2019
Bonjour Monsieur, nous prenons bonne note de votre remarque et allons revenir vers vous

10

Personnel très professionnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Pas d'explications sur les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. L'équilibrage des roues est censé avoir été effectué mais la pression des pneus n'a pas été faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

A la reprise du véhicule vers 16H, le système affichait une anomalie Airbag conducteur. Anomalie déjà intervenue en Juillet 2018, due à un contacteur Airbag situé sous le siège conducteur, qui se met en anomalie notamment quand on nettoie (aspirateur) en reculant le siège conducteur à fond. Ce contacteur devrait être enfermé dans un boitier mais il est apparent et réagit mal lorsqu'il est touché.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

J'ai récupéré mon véhicule et j'ai un bruit suspect qui s'est rajouté et que je n'avais pas. J'ai appelé 3 fois et pour le moment personne ne m'a rappelé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC
Le 11 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

J'ai bien aimé la queue le personnelles très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 200 TOURER M 266

9,0

Prestations impeccables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

PRESTATION parfaitement realisée. une seule remarque: des tarifs prohibitifs!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS

3,0

impossible de joindre la personne le garage pendant plusieurs jours. on m'annonce un prix de réparation de 2700 € finalement 3745 € j'en profite pour faire une révision on m'annonce 650 € finalement 550 € ???!!!! pas très sérieux très déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Pour se garer c’et Compliqué et les rdv sont plein
Mercedes-Benz / Classe C

10

toute l'équipe est très professionnelle et très aidante ! Merci encore.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Facturation de 312 euros pour un diag sur un véhicule garantie 24 mois et avec une facture qui mentionne aucun bruit constaté.En conclusion si je dois la ramener 10 fois pour trouver le bruit ça va me coûter 3120 euros !! Jamais vu ça dans d’autres marques qui plus est sur un véhicule garantie. Seul point positif le réceptionnaire qui est accueillant et sympathique,concernant la politique de facturation elle est à revoir comment peut on facturer 312 euros (2h/Mo) alors qu’il y’a rien ?
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bon travail
Mercedes-Benz / GLE Coupé

7,0

L accueil est à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

tres bon accueil et bon professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

7,0

manque de place pour se garer sinon très bon accueil
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

10

tout a été géré dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Les délais ne sont pas respectées pas de clarté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

On m’a facturé quelque chose qui n’a pas effectué franchement je suis déçu je vais contacter le service client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Une équipe formidable Toujours au petit soin !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Dernière apparition à Stains et chez Mercedes tout court....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Il serait bon de vérifier le véhicule avant la remise après travaux de peinture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

9,0

accueil courtois mais une attente anormale et difficile de joindre les commerciaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Un peu mieux qu’avant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Le service de rendez-vous qui se permet de donner un devis à 400 euros moins cher de la réalité. Une qualité d’accueil pas digne d’une marque telle que Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonjour je suis satisfait par l'accueil et l'équipe de Mercedes benz stains
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

J'ai été trés étonnée de la rapidité de votre intervention. Et de l'amabilité de votre dépanneur.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Oui je souhaite renouveler mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Délai pour réception de la voiture trop long
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

la parole d'un homme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Bon accueil, professionnel et à l écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Pas d'écoute
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Très bon conseiller cependant trois mois pour obyenir une pièce, des outils dans le véhicule qui disparait et des anomalies sur le véhicule après travaux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

45 jours pour récupérer un véhicule, avec aucune communication ou information
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Trop long avec l expert puis l assurance et la concession.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Très sincèrement, en un seul mot: CATASTROPHIQUE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Qualité de la prestation correct mais sans plus, sans précision ni délicatesse, pas haut de gamme comme le prix. Attendu 1 mois la restitution du véhicule qui devait être transférer à Mercedes Longchamp, mais on m'a oublié à deux reprises. Geste commercial ridicule de -10% sur la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Aucun renseignement sur les vérifications effectuer ainsi que sur les éventuelles pièces à remplacer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

vous faite une enquêtes de satisfaction et vous obligé les clients a répondre, c'est pénible!! La recherche de panne fut trop longue vu que je suis passer par votre S.A.V.( 11 jours) et vous ne donnez pas tout les détail des problème constater. Par contre bonne accueil de votre pars et très honnête sur la réparation, j'apprécie fortement, même si le prix pique un peu pour peu de chose cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Quand MERCEDES VOUS EXPOSE QU'ILS N'ONT AUCUNE OBLIGATION DE RESULTAT SUR LE TRAVAIL EFFECTUER PLUS JAMAIS JE FERAIS UNE REVISION OU REPARATION CHEZ MERCEDES
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 24 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, L'obligation de résultat passe obligatoirement par un diagnostique dans un premier, sans cela nous ne pouvons vous faire un devis fiable. Le démontage et le devis reste à votre charge en dehors de la période de garantie. Cordialement

8,0

tres bien pris en charge
Mercedes-Benz / V 250 Luxuskombi

2,0

Déception totale, délai largement dépassé. A se demander si je vais continuer à acheter des Mercedes.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

No comment
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Véhicule remis avec sois disant correction dû problèmes mais retour du problème le jour même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

9,0

travail professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Bonjour J’ai acheté la nouvelle classe A et j’ai malheureusement eu un sinistre de carrosserie. J’ai donc fait réparer ma voiture au garage Mercedes de Longchamp avec une location de véhicule. La réparation a durée très longtemps plus de 15 jours pour la carrosserie et j’ai rendu un véhicule avec deux rayures de 2 cm sur 2 jantes coût 500 euros plus élevé que la franchise 300 euros Ils nont rien voulu savoir alors qu’en un an j’ai acheté 2 voitures neuves Je suis déçue du service après vente Je m’attendais à une compréhension de Mercedes En effet je ne suis pas chez avis mais chez Mercedes on m’a facturé le coût des jantes Pouvez vous me rembourser Je suis très mécontente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil sympathique tout particulièrement par la jeune femme en charge des véhicules de location.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Gros problèmes
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tres bon accueil et je remercie afond mon conseil zak Tres tres gentil si qellqu’un vraiment pour le comerce je suis très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Globalement très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Accueil déplorable de MB Rent pour le prêt du véhicule à la succursale Longchamps Travaux de carrosserie satisfaisants. Délais annoncés tenus "oubli" d'une bombe WD 40 vide dans le coffre du véhicule laissant une odeur désagréable pendant plusieurs jours
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION, UN PEU LONGUE DANS LA REALISATION, MAIS A CE JOUR TRES BONNE INTERVENTION UNE FOIS PRISE EN COMPTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Tarifs excessifs pour une révision (vidange, changement de filtres) sur une petite voiture (Classe A) Tarifs excessifs (2-3h de main d'oeuvre) pour une recherche de panne dont la panne etait connue à l'arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 12 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Retouches peinture ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

L’accueil n’était pas du tout chaleureux, l’heure de restitution du véhicule n’a pas été respectée et le personnel pas du tout conciliant... je n’y mettrai plus jamais les pieds !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Pas du tout agréable
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Très bon service, professionnels bien formés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Des delais’un’peu longs mais un excellent service lié à la prise en garde et au retour de mon véhicule à mon bureau
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

J’ai toujours eu réponse à toutes mes questions. La personne qui était chargée de réparer mon véhicule se tenait totalement à ma disposition.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Mercedes est de plus décevant pour un service coûteux et une qualité d'ensemble calamiteuse. J'ai quitté Renault au bout de 17 ans à cause d'un manque flagrant de professionnalisme et Mercedes se situe dans la même catégorie de concessionnaire indigne de ce nom.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Merci a Mr. Udhin pour son accueil et sa gentilless.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

je suis pas content du tout la voiture n'est pas réparé j'en avais même pas de voiture de remplacement ça m'a duré pendant trois mois pas du tout content
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très bon accueil. Prise en charge et révision exceptionnelle. Seul bémol véhicule de remplacement indisponible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Une semaine pour réparer une crevaison d’une class E. J’étais dans l’obligation d’appeler le garage pour avoir des infos sur le délai de réparation, sans succès. Accueil déplorable. Qui plus est, j’ai dû payer moi-même la journée supplémentaire de véhicule de remplacement du fait de la restitution tardive de mon véhicule. Très déçu du décalage énorme entre l’image de Mercedes et la réalité de la prestation de ce garage
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Vol d objet de lave glacé reste dans le coffre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

après avoir effectué le remplacement de l’alternateur ainsi que de la batterie j’ai opté pour une révision service B1 pour un devis de 555 € et à ma grande surprise la voiture m’affiche un Messages baisser huile du moteur, j’ai contacté plusieurs fois le conseiller Mercedes en charge de mon véhicule par mail et photo du tableau de bord en pièce jointe . Malgré plusieurs envois de mails je n’ai à ce jour aucune réponse et la voiture m’affiche toujours le message baisser huile moteur
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

Le délai a été prolongé de 5 jours, alors qu'il était au départ convenu de laisser la voiture uniquement une semaine pour de la peintre sans coup sur la carrosserie et un petit coup sur la jante. Au total 2 semaines our réaliser une réparation faisable normalement et initialement en un max de 7 jours L'atelier doit savoir tenir ses engagements en matière de délai.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Équipe en reception carrosserie à l’ecoute et très professionnel. Respect des engagements et du délais. Le véhicule m’a été restitué très propre. Expérience à renouveler si besoin.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Bonjour j’avais besoin de faire de la carroserie sur mon véhicule..et la réponse que j’ai est « chez Mercedes ont est pas rapide je vous conseil d’allez ailleurs >
Mercedes-Benz / C 220 BT / d (T) 651921

7,0

Je trouve absurde, qu'il faille pratiquement 2 jours pour imprimer 1 simple petit défaut de distronic. Sachant 1 rdv avait été pris, pour effectuer les réparations. De ne commander les pièces uniquement quand véhicule dans l'atelier absurde pour le gain de temps client. À améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Prestation conforme au devis
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Ma colère n’est absolument pas dirigée contre votre travail fait sur la Carosserie à Stain,mise à part les retards de livraison et les imprécisions des raisons de ce retard, mais bien envers Lonchamps , qui n’a pas jugé bon de s’excuser , ni d’avoir l’élégance de recharger la batterie ( c’est une hybride) et par dessus tout ,ils mon accusé d’avoir abîmer une jante de la voiture de prêt( en accord avec mon contrat Maif). Malgré mes protestations d’innocence , j’ai dû régler 250 euros . Je n’y étais pour rien et de plus , suand j’ai réceptionné cette voiture , elle était tellement sale que rien ne pouvait être décelé. Je suis tellement indigné que je pense changer de concessionnaire, voire de marque de voiture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Tres bonne acceuil et personnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Devis pas assez détaillé, très vague , restitution du véhicule sans réel explication des travaux à faire ou fait sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Temps de livraison trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Chauffeur de taxi parisien j’ai acheter une classe E w213 le 05/07/17 au prix de 62.000€ ttc remisé. Le 27 septembre 2017 m’a voiture est tombé en panne alors qu’elle navais à peine 3 mois est seulement 19.000km. Après 1 mois d’immobilisation on m’annonce que le véhicule ne peut être pris en garantie car il y a de l’eau dans le carburant est celui-ci aurait endommagé le moteur après plusieurs tentatives de mise en état. Hors il est évident que sans avoir nettoyé le circuit celui-ci n’aurait pas retrouvé son bon fonctionnement de ce fait je suis actuellement en cours de procédure depuis est plus jamais j’emmènerai mes voitures au centre de Stains
Mercedes-Benz / Classe E

10

Comme toujours depuis que vous assurez l'entretien de ma voiture je ne peut que féliciter vous intervenant pour la qualité de leur travail . Et pour toutes l'équipes !!!
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Bonjour , j'ai été très déçue Mercedes non pas respecter les délais
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

N’est pas à l’écoute ne rappel pas aucun détail sur les avancées de travaux de mon véhicule retard de plus de deux semaines et en fin de compte le travail mal fait je doit faire une contre expertise inadmissible je suis cliente depuis plus de25 ans j’ai réservé une classe À pour ma fille je l’es annulée j’ai prix un ivogue inadmissible travail et écoute 000
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

0,0

voir facture ,je du ramener la voiture sur une dépanneuse.prestation nule
Mercedes-Benz / CLASSE SL

4,0

Erreur lors de la réparation
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Travail impeccable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bonne prestation dans son ensemble.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon travail
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

0,0

DELAIS DE LIVRAISON PAS O TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Bonjour le véhicule ma été restitué sans avoir été nettoyé. mon fils c'est coupé le petit doigt avec un bout de verre en jouent dans le véhicule :-( + 90 euros chez rent & car suite au prolongement du contrat de location. en effet on m'a annoncé 3 jours et les réparations on durées 5 jours cordialement.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

catastrophique véhicule resté 1 mois sur place et il repart avec un autre problème. Il faut reprendre rendez vous ! Finalement la voiture n'est pas traitée tout de suite (alors pourquoi un RDV?) et en plus le constructeur ne prend rien en charge alors que ce sont des pannes inhérentes au conducteur. Beaucoup de commande Mercedes perdues en perspective!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien accueilli par Madame Latifa. Très avenante et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Délai d'attente sur place insoutenable, à revoir en priorité. Les conseillers sont difficiles à joindre au téléphone. Prise en charge à revoir
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Le délai était extrêmement long
Mercedes-Benz / MAYBACH

10

Accueil courtois respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Service après-vente catastrophe chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Le prix de la réparation et le temps d’attente pour récupérer le véhicule et très long ! La pars de mercedes benz c’est décevant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 4 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Voiture donnée depuis le 03/08/18 récupérer que le 25/10/18
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Délai de réparations trop long et aucune information n'a été communiquée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Trés satisfait,de la réception,du remplacement du pare-brise,du prêt d'un véhicule et de votre par votre partcipation a la franchise.Bravo
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Satisfassion au niveau de l'accueil . La célérité avec laquelle le rendez-vous a été donner et respecter . Sympathie et le sérieux dans le travail. Un ami est fort intéresser par marque Mercedes .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rdv pris plusieurs jours à l’avance À mon arrivée tout de suite pris en charge par une équipe de professionnels, 2 jours plus tard mon véhicule était prêt comme promis. Le véhicule prêté en échange était très bien également, garage à recommander, et encore merci à Mme Boreczek pour son professionnalisme et la prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / S 600 berline long

0,0

with installition serous mistake we were in life danger because of your mistake. Essence startid to leake to the street
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Pas très à l’ecoute Pour un professionnel taxis comme moi qui représente la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

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