les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
7,2 /10
774 avis clients
Actuellement fermé
7,2

Les 774 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

ponctualité et bon accueil - véhicule rendu propre après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Travail soigné par des professionnels de qualité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Déception...... déception....perte d'exploitation sèche (taxi). Immobilisation 3 semaines de mon véhicule. Et en plus une semaine après re-panne (la même). Immobilisation à nouveau de 9 jours Et en plus panne non résolue. Ras le bol !!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prestations satisfaisantes.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Bonjour, Je pense que les horaires de dépose et de reprise du véhicule peuvent être amélioré et plus souples. Petite mesanventure qui n’a pu être réparée immédiatement (rayure sur les 2 portières) . On m’a proposé de ramener le véhicule mais mes disponibilités ne me le permettent pas. J’ai donc réparé cette mésaventure à mes frais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le service et le contact avec le client sont irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

0,0

En mécanique il n’y a rien a dire par contre la carrosserie,l’honnêteté n’ai pas dans leurs registres sa gâche l’image De cette belle marque qui est la votre ainsi que la mienne. Mauvais accueil, mauvaise prestation...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

10

La question était : "dites-nous si nos collaborateurs ont pleinement répondu à vos attentes lors de votre visite." alors oui 10 Mais sur les travaux, ma note n'est pas la même... elle est inférieur à 5
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

trés on service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

- Un mois pour obtenir le devis, en tout UN MOIS ET DEMI d’immobilisation avec le temps de réparation - Voiture de prêt réservée, finalement elle ne fut disponible qu’UNE SEULE journée - Absence de rappels téléphoniques demandés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Réactivité et travail soigné. Amabilité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA 180 d tout terrain

10

Si j'ai accordé la note maximum à l'équipe de votre établissement de Stains c'est qu'ils le méritent véritablement ! En effet toutes les observations que j'ai faites lors du dépôt de ma voiture ont été prise en compte et en plus, un relativement petit détail que j'avais oublié de signaler-quelques rayure sur la carrosserie- ont été parfaitement corrigées ! Encore merci pour la perfection de cette révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

8,0

Satisfait dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Je trouve la prise en charge très lente et les tarifs pas clair
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Mauvaise expérience : 26 jours pour faire un devis/ motif pas de personnel Obligé d'appeler plusieurs fois ; Véhicule avec 42000 km et pas de participation du constructeur
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Rapide efficace personnel sympathique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC

0,0

mon problème de message bloquant (Niveau huile moteur s'arrêter couper moteur) sur mon tableau de bord n'a pas été résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

la qualiter du travaille fournie n'est pas satisfaisante travaille baquler on donne la voiture pour un problème qui est résolut ok mes par derrière tous se qui fonctionner avant d'avoir donner la voiture ne fonctionne plus après récupération s'est vraiment du travaille baquler sa ne représente pas mercedes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

L'opération a consisté sur ma classe S de 1999 à remplacer les 2 portes arrière qui présentaient de la corrosion . La réalisation est excellente tant en ce qui concerne le remontage des habillages que la peinture absolument identique au reste de la voiture Si je devais émettre une réserve c'est la présence sur cet intérieur clair de quelques traces de doigts
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Délai de remise de prise en main du client
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le véhicule est réparé et fonctionne.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

10

C'est des professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

10

Pour L'INSTANT très satisfait de l'accueil. Travail impeccable. Qualité du travail à constater plus tard .à l'usage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Bonjour, je ne comprends pas une chose, j’ai un contrat « complète » que je paye tous les mois, il faut trois mois pour avoir un rendez-vous, avec une révision par an soit 20000 km dans mon cas et il reste - de 3000 km dans mon niveau de Adblue et il n’est pas mis à niveau...j’espère au moins que l’huile a été changée...je trouve cela mesquin et vraiment pas professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

7,0

C’est mon 2eme entretien et ça s’est bien déroulé par rapport au 1er. J’étais resté 1 semaine à attendre mon véhicule, faute du mécano qui avait cassé la vise de purge de frein. J’avais contesté un devis qu’ont m’avait fait à 500€ et j’avais appelé le siège pour déposer une réclamation. Quelques minutes après, je reçois un coup de file de Stains m’indiquant que l’étrier sera prise en charge par Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Pourquoi m'a-t-on donné un rendez-vous le lundi 4 juin à Stains alors que ma voiture n'a été "examinée" que le vendredi 8 juin ? J'aurais pu la porter le 7 juin… D'autant plus que la pièce à remplacer Compresseur de climatisation n'est arrivé que le jeudi 14 juin… J'ai recupéré ma voiture le 14 juin en ayant un besoin urgent bien que la clim ne soit pas réparée (calculateur non disponible en Allemagne, délai non déterminé !!!) Bien évidemment, sans climatisation dans une SLK, c'est impossible (habitat réduit) de rouler au dessus de 20°… Oui je souhaite changer bientôt de véhicule (123 000 kms) mais je me vois mal reprendre une Mercedes après ces pannes récurrentes (colonne de direction, entre autres) alors que j'ai pratiqué des entretiens réguliers et minutieux chez Mercedes Longchamp. J'ai demandé une prise en charge partielle du constructeur via Mr Trouillet, en vain ! Jaguar me tend les bras…
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Excellente qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Difficultés d'entrer en contact avec l'agence. Plusieurs appels téléphoniques avant d'avoir un interlocuteur. Il faut avoir un comportement de militant Mercedes pour continuer connecté avec cette parque si on se réfère à la dernière prise de contact pour révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

RAS RAS RAS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

prestation parfaite
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Satisfait dans l ensemble mais ka pression des pneus n'a pas été faite et l'on ma facturé le remplissage de liquide lave glace alors qu'il était plein.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

sérieux et efficacité ont été au rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

2,0

Pas de voiture de remplacement ,RDV TRÈS long
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Bonjour, Vous avez immobilisé mon véhicule 3 semaines pour un travail de 3 jours maxi alors que je suis un professionnel (taxi). J'ai dû loué un véhicule équipé taxi pendant tout ce temps. Ce qui représente un manque à gagner pour moi et donc une perte sèche. Je vous ai demandé un geste commercial mais en vain.La cerise sur le gâteau : re-panne 48 heures après.Même symptômes et même désagrément. TOUT ÇA POUR ÇA. Je suis toujours en attente d'une solution
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

J’ai été satisfaite contrairement aux avis . Et cela me convient très bien .
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

acceuil parfait et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Je suis pas satisfait du service car ma voiture ça était pas réparer comme il faut j'ai pas eu l'explication en détail de mon réparation et puis mon conseiller il était pas sympa et en mauvaise humeur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 CDI berline

0,0

A Mercedes Stain il y’a un manques de reconnaissance total envers les clients et j’en passe la liste est longue ...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait depuis l’achat de ma voiture de son entretien par MERCEDES stains que je recommande Bien volontiers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bel accueil et excellente prise en charge !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Délais trop long. Non réalisation de toutes les réparations demandées. Qualité de service médiocre pour une marque premium.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent service Délais de traitement un peu longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Impossible d'avoir un RDV pour une expertise très rapidement. : dans mon cas plus de trois semaines pour avoir ce RDV a stains Du coup énormément de rappels téléphonique au responsable carrosserie qui ne me laissait pas de message pour avoir ce RDV
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

J’ai pris un rendez vous pour le Service A de mon AMG GTS a Mercedes Stains, vu que c’etais la seul concession à me proposer un RDV plus tôt . Le RDV a été pris le lundi 04 à 11H. une fois sur place on me dis que la voiture ne sera pas prise en charge que le lendemain ! Normalement une pénalité doit être appliqué quand il y’a ce genre de retard . Honnêtement très mauvaise expérience, c’est vraiment dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

5,0

Ne facture pas des trucs inutiles lors de la révision pour gonfler la facture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

5 jours d’attente pour recevoir le devis alors que j’ai déjà du attendre 10 jours pour pouvoir déposer mon véhicule, c’est beaucoup trop, sans compter le montant du devis qui est démesurément élevé !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 200 CDI Sports Tourer

3,0

Bonjour, Votre entreprise n'accepte plus les prise en charge de l'assureur Generali, ce que je peux tout à fait comprendre. Mais, 1. Ce point ne m'a pas été indiqué lorsque j'ai laissé le véhicule à la concession après transmission du dossier de l'assurance 2. Aucun devis ne m'a été envoyé au préalable 3. Aucune validation ne m'a été demandée avant les réparations 4. C n'est qu'après la réparation qu'on m'annonce un devis de plus e 3000 euros pour un véhicule personnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Il faut impérativement faire un état des lieux du véhicule avant et après. Il pleuvait rien a été noté et en reprenant mon véhicule trappe à essence déchiré car c’est un Covering par dessus ma peinture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / S 500 4MATIC Berline châssis l

9,0

Grandes courtoisie et amabilité. Réelle compétence technique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

3,0

Le boîtier qui contenait les écrous antivol à disparu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Il faut une meilleure coordination entre les service afin de réduire les temps d’immobilisation du véhicule.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Pb d'antenne manquante à la restitution du véhicule issu de Mercedes Stains. Mercedes Coignières m'a fourni une autre antenne. Negatif aussi, car j'aurais aimé que Mercedes Coignières me prête un véhicule le temps de la réparation, ce qui n'a pas été possible. Néanmoins, acceuil de Mercedes Coignières tout à fait professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Bonnes prestations dans son ensemble.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Mon conseiller était très à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

j'ai du appeler une dizaine de fois avant de joindre au téléphone le service des rendez-vous je n'ai pas eu de devis tarifaire par téléphone mais uniquement le jour du rdv ( alors que j'avais pris le rdv 3 semaines à l'avance)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d 4M

10

Très satisfait toujours de vos services et de votre accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Bien accueillie bien renseignée travail exécuté rapidement dans les délais souhaites
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Mon véhicule a été mobilisé le 7 juin 2017 durant 3 mois par Mercedes PARIS 16 qui à transféré mon véhicule a STAINS où nous avions convenu d'une retouche rapide de la peinture côté malle gauche coffre, au niveau du sigle. Cela a pris plus d'un mois alors que, cela devait normalement et simplement prendre 2 jours. Mon véhicule a été mobilisé le 19 mars 2018 durant 3 mois par Mercedes PORT MARLY, les réparation été annoncé à 2 semaines. Aucun geste commercial ,ni aucune compensation ne m'a été proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Délai d’ intervention trop long Communication inexistante Réception mauvaise Perte de clés de voiture 3/4 d’heure d’ attente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d

10

Tout est ok. Accueil, devis, réparation, facturation. Personnel impliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M

7,0

Votre enquête est mal faite, car le seul point qui est à améliorer pour ce qui me concerne est le tarif peu compétitif. Bonne intervention, comme d'habitude. J'aimerais des tarifs plus compétitifs, surtout que Stains est 'au bout du monde'...
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Rapide et efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Au niveau accueil satisfaisant Par contre 2 points lors de la prise du rendez-vous l’interlocuteur Mercedes n’a pas été en mesure de confirmer si nous avions un contrat d’entretien Mauvaise surprise en arrivant au garage Et la voiture a été immobilisée plus longtemps que prévu car surcharge de travail Choix des garages pour la révision avec véhicule de prêt limité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Tout au long du process, mon épouse et moi ont du appeler 9 fois pour avoir des nouvelles sur l'avancement de la prestation. Les emails envoyés ont été sans réponse.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 berline avec 5 portes

1,0

Attentes interminables. Le véhicule a été rendu défaillant ( la porte avant droite ne s'ouvre plus alors que tout fonctionnait lorsque je l'ai laissée ) ce qui m'oblige à reprendre un autre RV et à laisser de nouveau ma voiture. Manque ++ de coordination entre les services de votre garage
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

très content du service rendu
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Je dois specifier que mon experience a Stains s'est faite en 2 etapes. La 1re fois a été catastrophique. Mais, apres m'etre expliquée avec les personnes responsables, les problemes ont été résolus comme il convient par une entreprise comme Mercedes Benz. Tres bon accueil, écoute et conseils, devis, delais etc ... Mon 1er interlocuteur n'a pas été professionnel. Je pense que des que je devrai envisager le remplacement de ma voiture, je regarderai les voitures de M.B.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Dépôt du véhicule le 9 avril pour le changement du parechoc avant. Récupération du véhicule prévu le 22 mai ?? J'ai dû appelé au bout de 3 semaines pour savoir ce qu'il se passait et apprendre qu'il y avait une erreur sur la livraison du modèle de parechoc. Je pense que l'on peut aviser le client sans que celui prenne l'initiative d'un appel. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien accueilli et service impeccable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Travail de grande qualité pour les retouches de peinture
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

J'ai eu affaire à un conseiller vraiment bien comparer à ma dernière visite... Complètement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Rien à dire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Une totale opacité sur les travaux effectués. Malgré une demande insistante de voir la piece défectueuse changée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Rien a dire, le boulot est top!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

3,0

1 mois pour une revision et un controle technique!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

J'ai dû attendre plus de trois semaines mon véhicule. C'est inadmissible. La prochaine fois, j'irai voir ailleurs
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

J’ai déposé mon véhicule pour demain une remise en état de la suspension immobilisé 10 jours et ce qui m’as coûté 10 jours de location de relais a 554€ je trouve abusé surtout quand il s’agit d’un professionnel.mes salutations les meilleurs
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Rapidité Et qualité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil, bon travail, délais respectés, disponibilité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Bien sûr, je suis satisfait. Mais je trouve très inconvenant de garder un véhicule 18 jours pour une pièce changée en 24 heures. (500 euros de location de voiture se rajoutent ainsi à ma facture de 2000 euros)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil très courtois ma demande de prêt de véhicule sans difficulté par rapport à mon assurance
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Franchement je devais racheter de Mercrdes GLC pour remplacer les 2 classse A que nous avons depuis votre prestation il n'en. N'ai plus question !!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Excellent accueil les travaux sont irréprochables. J'ai retrouvé ma voiture à l'état neuf. Les travaux ont été effectués rapidement. Je note juste des traces sur la console centrale qui ne partent pas avec un chiffon doux. C'est comme ci on l'avait touché avec un produit chimique. Peut-être que cela n'a rien à voir avec les travaux effectués mais vu que le véhicule était neuf .... PS: la sortie de votre garage n'est pas des plus simple ;-)
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Le patron en congé,les consignes ont été données,et je suis satisfait des travaux,ainsi que la réception et livraison du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Mon véhicule a été très vite réparée
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

3,0

délais trop long pour un changement de carter avec révision du véhicule une semaine sans pouvoirs travailler car je suis professionnelle de la route.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Quelques petits détails de finition peinture à améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Très dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Accueil,écoute sans reproches, j’ai été par contre très déçu du délai de pratiquement un mois pour changement d’une crémaillère sur un viano. Ce sont des véhicules avec lesquels on travaille alors un moin d’immobilisation c’est un cauchemar.Initialement j’avais choisi le centre Mercedes de Stains car de son importance j’avais espéré un délai rapide et mal m’en a pris.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Tout était parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Non respect des horaires définis.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

10

Super comme d'habitude service à la hauteur de La marque Mercedes...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe S

1,0

Durée d'immobilisation du véhicule de 2 mois, alors que 1 semaine avait été annoncée dans un premier temps. Coût final 2 fois plus élevé que l'estimation initiale, promesse de rappels téléphoniques jamais tenues, manque total de suivi du dossier. j'en passe et des meilleures.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Voiture déposée suite accident. Je n'ai pas de remarques particulières. Nous tenir informée entre la prise en charge, délai de réparation et retour garage.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Il est curieux de voir que le montant maxi de travaux pré-acceptés sans devis préalable et sans examen du véhicule se retrouve comme le montant final de la facture . S agissant d'une facture qui in fine ne comporte que de la main d'oeuvre et ne correspond pas a un forfait pré établi , c'est assez bizarre C 'est un peu la transposition du prix maximal acceptable dans le marketing qui trouve là une nouvelle déclinaison
Mercedes-Benz / SLK 250 CDI Roadster

0,0

Je reçois ce questionnaire alors que je n’ai toujours pas mon véhicule. 3 semaines annoncées (déjà trop long) et nous sommes maintenant dans la 5e semaine toujours en attente de mon vehicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

1,0

1h40 pour une prise en charge pour une révision. Absolument pas au niveau d’un constructeur premium. De l’accueil (du non accueil), a l’endroit de réception, au personnel, au processus de prise en charge de véhicule...rien ne va. Ma femme qui a une Nisan a un service de grande quantité. Je roule en BM et vous incite vivement à allez voir le process client. Mercedes a tout à repenser, au moins dans ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Travail pas minutieux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Mon véhicule CLS 350 immatriculé BE 699 QT entretenu exclusivement par Mercedes s'est immobilisé brutalement sur le Quai le Gallo à Boulogne le 21/10/2018, Je pensais qu'il s'agissait d'un simple problème d'amortisseur, et six mois après le véhicule n'est toujours pas réparé. IL est absolument évident que la compétence des ateliers de la marque est totalement en cause, nous avons fait établir une expertise judiciaire par un grand professionnel qui a mis en évidence des carences notoires du SAV de la marque, que pensez vous que l'on puisse écrire de positif après cela ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

8,0

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Lors du rendez-vous pris je n'étais pas avertie d'une immobilisation de deux jours (pour une simple révision) de mon véhicule J'ai dû à plusieurs reprises relancer Monsieur UDHIN qui ne m'a jamais recontactée afin de savoir si le véhicule était prêt pour le récupérer Un essai sur route m'a été facturé alors que mon kilométrage n'a pas bougé Enfin mon véhicule m'a été rendu abîmé et le garage ne veut pas reconnaître sa responsabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

15 jours d immobilisation pour un pb constructeur. Pompe d assistance de freinage en panne. Puis indication m est donnée qu' il faut changer la batterie de réserve sur la Mercedes hybride. Je la récupère et des le soir, l ordinateur de bordel indique batterie de réserve en panne et le mode hybride ne fonctionne plus. Il me faut redeposer la voiture ds ce garage qui nécessite 2h allers retour pour y aller et une location de véhicule.. .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Vehicule recuperé avec une roue crevée,pare choc frotté dans l’atelier. Il ya qques mois jai retrouver apres un entretien mon vehicule avc 5l d’huile en moins dans le moteur et retrouvé une cloche pour filtre a huile dans le moteur. Vraiment insatisfait!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

10

je remercie tout particulièrement Mr VIMONT pour son professionnalisme et sa gentillesse
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

TERMINOLOGIE DIFFICILE POUR UN NON-INITIE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Smart / fortwo coupe micro hybrid driv

10

Acceuil agréable.Service efficace.
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Pour une voiture de 128 000 km déjà avoir des soucis au niveau de l'électronique cela mène à se poser des questions !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

L’accueil laisse à désirer et il leurs faut une heure pour prendre le véhicule en charge , pourquoi je ne sait pas.
Mercedes-Benz / GLE Coupé

0,0

Bonjour, J ai appelé plusieurs fois pour savoir si mon véhicule était prêt. Après avoir payé une révision de près de 900 euros, je récupère mon véhicule avec des problème ( plus de clignotant, plus de feu route et plus assistance à la conduite).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil et très bonne prise en charge
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A 180 d berline

10

tres sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / VITO

5,0

La plate-forme Mercedes-Benz avait prévu pour moi une voiture de remplacement, arrivé sur le site de Mercedes-Benz Stains, on m’informe que sous prétexte que je n’ai pas trois ans de permis je ne peux avoir de véhicule de remplacement. On ne parle pas d’une location de voiture on parle d’un véhicule de remplacement. J’aurais aimé être informé à l’avance pour pouvoir anticiper mon départ sachant que je suis arrivé une heure en retard au travail. Par ailleurs j’aurais également aimé qu’on me suggère d’augmenter mon plafond de paiement pour pouvoir effectuer l’empreinte bancaire sur place.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

J’ai été reçu par Monsieur Trouillet ,très compétent, très sympa
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bon accueil. Compétence du service.
Mercedes-Benz / Anciens véhicules MB VP

8,0

Attente trop longue pour une réparation de pare-chocs avant
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Le véhicule m'a été rendu sans avoir était nettoyait. Généralement Mercedes fournis cette prestation. Quand bien que même mon véhicule m'a été restitué sans que l'heure soit remis à jour.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 CDI BlueEFFICIENCY berli

9,0

L'accueil de votre personnel est chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Manque de communication
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Mercedes déposée le 8/02/2018 rendue le 21/03/2018 soit6 semaines pour une réparation de carrosserie, cela est trop long.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil et prestation efficace
Mercedes-Benz / Classe B

10

Délai respecté. Demande respectée. Équipe serviable.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Extrêmement déçues de la prestation de ce garage! 2 mois pour au final récupérer un véhicule qui est toujours défaillant!!! Une aberration pour un véhicule neuf acheté receptionné en septembre et avec 4000km! Pitoyable pour une cliente fidèle depuis 2006!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Une pièce pas dispo pour un véhicule de 16 ans seulement! Du coup des délais ahurissants pour l obtenir sans certitude! Tres déçu de MERCEDES alors que je pense à changer de véhicule!
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Dépannage rapide un dimanche soir et très courtois. Changement de batterie immédiat.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Très bonne accueil et explications clairs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

10

Bonjour Je suis toujours aussi satisfaite des services Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

L'impossibilité de stationner à proximité de la réception atelier est par contre un gros problème qu'il faudrait résoudre au plus vite...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

J’ai été très bien accueillit par Mr Duxin qui a bien fait son travail.. lors de la prise en charge (le matin) le plafond de ma CB n’était pas assez élever pour que je prenne un véhicule de prêt (traité par mr Duxin) donc du coup je suis revenu l’après midi (une fois le plafond de ma CB réajuster) j’ai été accueillit par son collègue ( qui se situe tout à gauche en entrant au bureau côté Carroserie, il porte des lunettes) Qui m’a dit clairement qu’il avait pas le temps de s’occuper de moi, qu’il été occuper sur un dossier et qu’il fallait repasser demain alors que je suis venu pendant les horaires d’ouverture!!!!(16h) .. je suis reparti en transport.. Sur le chemin, j’ai eu le reflex d’appeler le directeur qui m’a demander de revenir afin de rattraper le coup, d’ailleurs je tiens à le remercier.. mais j’espère ne plus retomber sur ce spécimen qui a eu le culot de me refuser pendant ses horaires!! Je trouve sa scandaleux de sa part il n’est pas professionnel et doit plutôt aller travailler chez Kia ou Dacia s’il souhaite travailler dans de tel condition.. rappelez lui qu’il est chez Mercedes, vos véhicules coûtent chère et que le client doit avoir un minimum de respect !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil et bonne réactivité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

La prise en charge est assez longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 220 d 651930

8,0

Très bon accueil. Le seul point noir reste le delai: 1h15 avant prise en charge. Essayeur très compétent et professionnel
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Manque de communication obliger de les relancer pour avoir des details et informations
Mercedes-Benz / B 180 CDI BlueEFFICIENCY Sport

10

oui ca ete bien mais hous peve fair mieu pour les pro taxi/ vtc
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / V 220 d AVANTGARDE extra longu

10

Très bon service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E

4,0

Pourquoi effectuer un essai sur route et facturé cela lors d’ un service A
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Un devis pour voyant de préchauffage sans vérifier les bougies.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / MAYBACH

7,0

les diagnostique pour la quel que j'ai demandé n'en pas été fait
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Delai de reparation trop long (presque 2 mois) a cause de l’indisponibilite de la piece.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E
Le 22 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très aimables accueillants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rien à dire. En plus, on m'a offert un expresso.
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Service cordial, contact facile, précis
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil et service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Manque d’information en cours de traitement du dossier
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Je suis un professionnel ma voiture pour un travail de 3 jours était immobilisé pendant 9 jours...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

0,0

Voiture accidentée et en réparation depuis le 09/10/2017 Véhicule toujours au garage et nous sommes le 03/03/2018 Cela va faire 5 mois que mon véhicule est immobilisé Je ne reprendrais plus de la marque Mercedes et les allemande en générale Et je vais arrêter les prélèvements sur le leasing et restituer le véhicule
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

Consulter plus d’avis

Contacter le garage

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires