les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
6,9 /10
1 248 avis clients
Actuellement closed
6,9

1248 clients de la concession Mercedes-Benz Stains partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Carrosserie (344)6.9/10
Révision (319)7.1/10
Réparation (175)6/10
Freinage (97)6.9/10
4,0

Prise de rdv compliquée Tarif pas renseigner pour la révision surprise
Révision
Mercedes-Benz / GLS

0,0

no comment
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellent très satisfait
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

long attente facture
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / E 220 d

0,0

Réceptionné par une dame âgée a lunette très désagréable et impolie et surtout n'a pas le sense de l hospitalité commercial, cette dame n étant pas du service visité (réception vhl sav) elle voulait m imposer le remplacement des disques et plaquette sans même pas voir le véhicule juste de l accueil et que surtout elle n est pas apte à diagnostiquer les véhicule car il faut une qualification en mécanique je pense !!!!. ''sinon ma grande mère pourrait faire de la mecanique'', alors que les pièces sur mon véhicule étant toujours en bon état cette personne travail dans les bureaux administratif de l établissement.j était sur le point de partir et annuler mon rdv et reprendre rdv dans un autre établissement jusqu a ce que la charmante secrétaire et le receptioniste se sont excusée pour ce désagrément. Merci de prendre des mesures rapide conssernant l accueil des clients dans cette établissement car c est dommage de perdre des bon clients à cause de certaines personnes interne du service administratif.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon service général
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Cette concession est une honte c est la dernière fois que j'y met les pieds et c est d ailleur la dernière fois que j achete une Mercedes je retourne chez BMW c'est plus sérieux
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Intervenant competent
Démarrage
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Trop de délais dans la réparation Bruit de claquement a nouveau present lors du braquage complet des roues
Mercedes-Benz / Classe C

10

Correct rapide et professionnel
Mercedes-Benz / Classe B

10

Personnel efficace et accueillant. Exécution du travail confié de grande qualité
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

service ok mais TRES (voir TROP) cher
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait service excellent personnels très disponible merci beaucoup je reviendrai
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Voiture rendu avec une rayure et plusieurs griffes et l’intérieur du véhicule très sale
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et vous recontacterons dans les plus bref délais.

8,0

L’attente des pièces de rechange,très longue.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Plusieurs expertises necessaires... Pourquoi ?
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

La réparation durer trop longtemps.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

Ils m’ont remis la voiture salle pas nettoyé il mon casser le siège avant Très très mécontent plus jamais j’en remettrai depuis là-bas ou conseiller à une autre personne
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous dans les meilleurs délais

0,0

Délais absolument pas respectés aucune information sur l’avancement de la réparation j’ai dû relancer à mainte reprise et enfin !! J’ai récupérer mon véhicule .. et pas entièrement réparé ... 3 émet feux de stop non fonctionnelle ... je déconseille ce garage !!
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Je recommande votre centre.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien
Mercedes-Benz / GLA

10

très agréable, accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Delais de réparation tros longue, surtout en carosserie
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Le délai a été tenue mais une pièce de plastique chromée sur le parchoc a été endommagée lors du démontage / remontage.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

C est la 2ème fois que je viens pour un bruit sous la voiture au moment où je braque et le problème n est pas réglé. En revanche j ai payé plus de 1000 euros à chaque fois pour un problème non réglé.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementJeudi 2 Mai 2019
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous dans les meilleurs délais

9,0

Travail de qualité, respect du delais.
Pare-brise
Mercedes-Benz / C 220 CDI break

2,0

Manque de professionnalisme de la part d'un conseiller en carrosserie (M Wang) qui de surcroit se permet de mettre en cause notre parole plutôt que d'admettre un dysfonctionnement de communication interne à la maison reconnu par son responsable.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Délais trop long
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

SERVICE TOUJOURS EXCELLENT -
Révision / Carrosserie / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GL

5,0

Prise en charge du véhicule trop longue !!
Freinage / Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

Techniquement parfait, véhicule bien réparé et impécablement propre. Pour faire une critique: véhicule remis le 12 mars, restitution annoncée pour le 8 avril, et effective seulement le 12, après relance de ma part le 10.
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Très bonne qualité de réparation. Bon suivi du Conseiller Service. Délais immobilisation un peu long pour le type de réparation carrosserie à effectuer mais solution par fourniture d'un vh de remplacement!
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

rackett 325 euros pour un devis
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

5,0

Il s’agit d’une reparation carrosserie en procédure VGA. La prise en charge se fait rapidement dans cette concession. Toutefois, si vous êtes pressés mieux vaut passer votre chemin. D’ailleurs si vous n’êtes pas satisfait des délais, votre conseiller vous le fait savoir et vous propose de récupérer votre véhicule après qu’il eut été admis en atelier quelque jours auparavant. Au final 4 mois d’immobilisation avec une mise à disposition d’un véhicule de courtoisie au bout de deux mois d’attente ce qui n’est pas arrangeant étant un professionnel du transport. 19929 euros de réparations avec des imperfections liées au remplacement d’une garniture intérieure grise claire salie par de la graisse mais qui a tout de même coûtée dans les 5000 euros. Et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Mon véhicule est déjà passé par MB Montrouge et que ce soit en carrosserie ou en entretien ils ne font pas ⚠️ au véhicule. La seule fois où je n’ai pas eu de soucis avec le groupe MB Paris ce fût à mon passage au service express de Longchamp mais avec eux c’est une autre histoire. Pour l’instant la meilleure concession MB selon moi est celle de Bondy. Cela dit je trouve que Mmes. LAMRANI, et LATIFA, ainsi que MM. CONSTANTINO, et DÉSIR sont à l’écoute, très serviables et sympathiques. Cordialement.
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Excellent service client , simple direct efficace Véhicule rendu propre Seul bémol une pièce et des joints semblent être légèrement décalés par rapport à l’origine et quelques petits résidus de colle blanche étaient visibles.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Prise de rendez-vous, accueil et suivis efficaces et sympathiques mais beaucoup de formalisme administratif.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Fascinati

9,0

Je ne trouve de particulier
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Super service je ne suis jamais déçu!!!!!!!
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Trop long et on ne me donne aucune nouvelle. J'ai été obligé d'appeler 3 fois et les réponses étaient que l'on me rappelerai mais cela ne c'est jamais fait. J'ai même reçu votre questionnaire avant réception de mon véhicule pour lequel il a encore fallut rappeler pour que l'on me dise de venir la récupèrer.mon véhicule à passé plus de 3 mois la bas. Sans aucun geste commercial. Voilà
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

J'ai été informé de la non disponibilité d'une pièce après 1 mois....
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Je suis chauffeur vtc au lieu 1 semaine comme prévu mon véhicule risque de prendre 2 semaines pour faire de la carrosserie
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous rapidement

3,0

Délais non respecté Pas de véhicules de prêt
Carrosserie
Mercedes-Benz / A 180 CDI / d
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous au plus vite

1,0

Que de mésaventure avec ce véhicule!!! Révision faite... d’ailleurs que à moitié. Le véhicule est enfin vendu et enfin cette mésaventure se termine.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous au plus vite

0,0

Le monsieur il me fait des problèmes avec mon expert aucune confidentialité avec vos client
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous au plus vite

9,0

Mercedes c sérieux
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / MAYBACH

7,0

1,Impossible de joindre un conseillé pour se faire renseigner. 2, délais et retard de prestation 3, qualité: le plastique Cote Porte passager dernière 4- bruit +++ a l’ouverture du coffre, probablement le réglage ?
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous au plus vite

10

Excellente prise en charge et très bonne réparation. Bravo
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Attente de 3 semaines sans réponse, obligé d'appeler pour trouver une solution
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et revenons vers vous au plus vite

0,0

2 mois pour un train arrière !! Délais trop long pour un simple train arrière. Plus JAMAIS de garage Mercedes .
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe S

9,0

Très bon conseiller
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

On ma volee mon parfum tout neuf. Cr qui est pas normal pour un etablissement comme la votre.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Três bonne accueil😊
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

De passage au garage MB suite à une erreur de montage de pneumatiques ; l'intervention était prévue le 22/03 j'avais pris rdv une dizaine de jour avant avec réservation d'un véhicule . En arrivant sur place on me propose de rester sur place pour attendre le véhicule m'indiquant que l'intervention n 'est pas très longue , choix que je valide qui m évite un aller retour travail après 3 heures d'attente on me restitue mon véhicule en m’indiquant qu ils n ont pas eu le temps de nettoyer mon véhicule pas de rouleau pas d'aspirateur , ils on fait vite 3 h pour 2 pneus (je pense que vous avez déjà été dans une centre montage c'est rapide avec les outils d'un atelier)enfin n c 'est mon ça,sur le chemin du retour je jette un coup d’œil sur les pressions des pneumatiques sachant que j'avais une différence sur les roues arriérés rien de changer toujours une roue 2.2 bar et l'autre 2.9 bar et les roues avant à 2.9 bars (pas sure que cela soit la préconisation du constructeur) vous changez 2 pneumatiques et vous ne vérifiez la pression des pneumatiques à l'avant il manque un bouchon sur une valve ( pour quoi le remettre cela sert à rien) Vraiment un manque de professionnalisme, c'est une honte pour le réseau Mercedes Benz
Pneumatique / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Merci beaucoup
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

personnel pas compétent
Révision / Autre / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bonne efficacité de toute l’equipe
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Je suis content de service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Inadmissible de récupérer un véhicule très sale ext
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / A 160 CDI OM 640

9,0

J'ai eu un très bon conseiller...
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bien.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le véhicule de courtoisie exeptionnel.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon établissement et merci à Mr Udhin très gentil et aimable
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

On ma cassé un élément du tableau de bord pendant les réparations, j ai envoyé un mail avec des photos pour le signaler a monsieur duxin mais il ne m a pas rappelé.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementVendredi 29 Mars 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et revenons vers vous dans les plus bref délais

5,0

Entretient a la base 2h d'attente Au final 4h !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementLundi 25 Mars 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et revenons vers vous dans les meilleurs délais

9,0

Accueil très sympathique, et pratique vraiment pas d’attente on se sents bien accueilli travail claire et en sécurité.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Établissement propre, la personne à l’accueil était sympa et à l’écoute, les collaborateurs étaient à l’écoute et attentifs à notre demande
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Le véhicule après nettoyage à était remis avec une lame de grille de ventilation manquante. Remarque fait on a remis en cause ma bonne foi. Le tarif était 100€ supérieur à celui annoncé lors de la prise de rdv.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementLundi 25 Mars 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et revenons vers vous dans les meilleurs délais

9,0

accueille très satisfaisant,tout le monde aimable et professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / 112 KA 4X2 3000

10

Tres professionnel et surtout quand ont vous répare les vrais pannes constatés pas comme la consession porte Orléans que je déconseille fortement . Acceuil formidable Gestion et prise en charge au top . Vehicule nettoyé avant restitution ,chose que je n ai pas u a la concession mb pte orleans .je ne suis pas a mon premier vhl , Je recommande fortement .
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

une catastrophe
Mercedes-Benz / GLE Coupé
Réponse de l'établissementVendredi 15 Mars 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et revenons vers vous dans les meilleurs délais

10

Très bonne accueil
Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bonne prise en charge et bon travail Simplement 4 semaines pour une réparation de carrosserie c’est long trop long
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Réactivité et professionnalisme étaient au rdv
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Intervention sur mon véhicule pour de la carrosserie avec un contrôle geometrie. Résultat : volant décalé à gauche d'un demi centimètre et le véhicule vire exagérément à droite à partir de 70 km/h.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissementVendredi 15 Mars 2019
Bonjour , Nous prenons bonne note de vos remarques et vous recontacterons dans les meilleurs délais

10

Tres bon accueil Rdv très rapide Travaux prêts en une demi demi-journée Facturation rapide Merci a vous
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE R

0,0

Probleme de peinture tres mal geré
Mercedes-Benz / GLE Coupé

9,0

Rien a dire sur votre service ! Très bien, a l’écoute, bonne accueil, bonne prise en charge du véhicule !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

parfait. l accueil, la prise en charge, la reparation, le pret de voiture, tout est impeccable
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tout s'est bien passé, merci !
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CL

3,0

Trop de retard lors du rendez vous
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Parfait service
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Le Professionnalisme des équipes de Mercedes Longchamps est remarquable , grande disponibilité et donc attention au clients Un grand bravo
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Les délais sont trop longs. Je suis Taxi et mon véhicule est immobilisé trop longtemps pour une simple révision
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Tout était conforme
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Bon accueil. Tout le monde est assez disponible
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Travaux médiocre - Réparation écran HS, la console centrale n'a pas été fixé comme il le faut. Il y a un écart entre la console et le tableau de bord, ce qui est inadmissible. Véhicule de prêt indisponible. La voiture n'a pas été nettoyer.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementLundi 11 Mars 2019
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et revenons vers vous dans les plus bref délais.

8,0

Excellent travail de carrosserie, délai un peu long . . . , accueil très professionnel. Cordialement
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Mercedes Stains au top
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très content de retrouver ma voiture en bon état de marche et nettoyée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

Bonne prestation général
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bien
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Parfait. Le responsable carrosserie .tres pro .merci mr flavio .
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les conseils avisés de M. Zickiryah Udhin lors de la dernière visite d'entretien de mon véhicule au centre de Stains.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

7,0

Rdv a 10h et on m’a pris à 11h20 donc pourquoi prendre rdv et nous dire d arrive à l heure
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Véhicule rendu avec 3 jours de retard sans appel pour prévenir Devis et intervention pas claires du tout
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

le premier rdv +1 h de retard
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueillant, professionnel, réparation de qualité, rien à dire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Mauvaise accueil Personnes désagréables
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Bonjour , rendez-vous rapide avec un conseiller très pro . Voiture remisée très propre or qu'elle était très sale à la dépose. Satisfait de la presta mais service un peu cher . Bien cordialement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Comme d'habitude super Service!!!!!!!
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

L'accueil a été très bon et le service est rapide et efficace. Recommandé.
Révision
Mercedes-Benz / 116VTS/E 4X2 3430

10

Bon accueil à l’atelier, très bon accueil par le responsable du service carrosserie.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

A chaque fois que je dépose mon véhicule chez Mercedes Il en sort mal réparer avec d autre problème en plus 3 fois déposé chez mon concessionnaire Mercedes en 9 mois C est trop !!! J ai tout eu comme marque allemande BMW Audi Porsche... Mercedes ma déçu et ma fait regretter au plus haut point mon achat Vraiment déçu de la marque.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementJeudi 21 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

2,0

pas tres bonne aceulle
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementJeudi 21 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

2,0

9 jours ouvrables pour changer 3 pneus alors que vous mettez moins de deux secondes au Écurie Mercedes lors des championnat de Formule 1.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissementLundi 18 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque et revenons vers vous pour explications

10

Le technicien était top
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Contact agréable, service complet Le seul point négatif restera Le tarif mais rien a reprocher sur l'ensemble du service et des conseils
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Ma voiture est garantie et je me suis retrouver a payer une facture 715 euros et j ai toujours des voyants qu ils s allument au tableau????
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C
Réponse de l'établissementLundi 18 Février 2019
Bonjour Monsieur, nous prenons bonne note de votre remarque et allons revenir vers vous

10

Personnel très professionnel
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Pas d'explications sur les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. L'équilibrage des roues est censé avoir été effectué mais la pression des pneus n'a pas été faite.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

A la reprise du véhicule vers 16H, le système affichait une anomalie Airbag conducteur. Anomalie déjà intervenue en Juillet 2018, due à un contacteur Airbag situé sous le siège conducteur, qui se met en anomalie notamment quand on nettoie (aspirateur) en reculant le siège conducteur à fond. Ce contacteur devrait être enfermé dans un boitier mais il est apparent et réagit mal lorsqu'il est touché.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

J'ai récupéré mon véhicule et j'ai un bruit suspect qui s'est rajouté et que je n'avais pas. J'ai appelé 3 fois et pour le moment personne ne m'a rappelé.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC
Lundi 11 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

J'ai bien aimé la queue le personnelles très professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / B 200 TOURER M 266

9,0

Prestations impeccables
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

PRESTATION parfaitement realisée. une seule remarque: des tarifs prohibitifs!
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS

3,0

impossible de joindre la personne le garage pendant plusieurs jours. on m'annonce un prix de réparation de 2700 € finalement 3745 € j'en profite pour faire une révision on m'annonce 650 € finalement 550 € ???!!!! pas très sérieux très déçu.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Pour se garer c’et Compliqué et les rdv sont plein
Mercedes-Benz / Classe C

10

toute l'équipe est très professionnelle et très aidante ! Merci encore.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Facturation de 312 euros pour un diag sur un véhicule garantie 24 mois et avec une facture qui mentionne aucun bruit constaté.En conclusion si je dois la ramener 10 fois pour trouver le bruit ça va me coûter 3120 euros !! Jamais vu ça dans d’autres marques qui plus est sur un véhicule garantie. Seul point positif le réceptionnaire qui est accueillant et sympathique,concernant la politique de facturation elle est à revoir comment peut on facturer 312 euros (2h/Mo) alors qu’il y’a rien ?
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bon travail
Mercedes-Benz / GLE Coupé

7,0

L accueil est à améliorer
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

tres bon accueil et bon professionalisme
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GL

7,0

manque de place pour se garer sinon très bon accueil
Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

10

tout a été géré dans les temps
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Les délais ne sont pas respectées pas de clarté
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

On m’a facturé quelque chose qui n’a pas effectué franchement je suis déçu je vais contacter le service client
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Une équipe formidable Toujours au petit soin !
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Dernière apparition à Stains et chez Mercedes tout court....
Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Il serait bon de vérifier le véhicule avant la remise après travaux de peinture.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

9,0

accueil courtois mais une attente anormale et difficile de joindre les commerciaux
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Un peu mieux qu’avant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Le service de rendez-vous qui se permet de donner un devis à 400 euros moins cher de la réalité. Une qualité d’accueil pas digne d’une marque telle que Mercedes.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonjour je suis satisfait par l'accueil et l'équipe de Mercedes benz stains
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

J'ai été trés étonnée de la rapidité de votre intervention. Et de l'amabilité de votre dépanneur.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Oui je souhaite renouveler mon véhicule
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Délai pour réception de la voiture trop long
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

la parole d'un homme
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Bon accueil, professionnel et à l écoute.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Pas d'écoute
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Très bon conseiller cependant trois mois pour obyenir une pièce, des outils dans le véhicule qui disparait et des anomalies sur le véhicule après travaux
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

45 jours pour récupérer un véhicule, avec aucune communication ou information
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Trop long avec l expert puis l assurance et la concession.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Très sincèrement, en un seul mot: CATASTROPHIQUE
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Qualité de la prestation correct mais sans plus, sans précision ni délicatesse, pas haut de gamme comme le prix. Attendu 1 mois la restitution du véhicule qui devait être transférer à Mercedes Longchamp, mais on m'a oublié à deux reprises. Geste commercial ridicule de -10% sur la révision
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Aucun renseignement sur les vérifications effectuer ainsi que sur les éventuelles pièces à remplacer.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

vous faite une enquêtes de satisfaction et vous obligé les clients a répondre, c'est pénible!! La recherche de panne fut trop longue vu que je suis passer par votre S.A.V.( 11 jours) et vous ne donnez pas tout les détail des problème constater. Par contre bonne accueil de votre pars et très honnête sur la réparation, j'apprécie fortement, même si le prix pique un peu pour peu de chose cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE A

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