les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
7,1 /10
950 avis clients
Actuellement fermé
7,1

Les 950 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

7,0

Je trouve absurde, qu'il faille pratiquement 2 jours pour imprimer 1 simple petit défaut de distronic. Sachant 1 rdv avait été pris, pour effectuer les réparations. De ne commander les pièces uniquement quand véhicule dans l'atelier absurde pour le gain de temps client. À améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Prestation conforme au devis
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Ma colère n’est absolument pas dirigée contre votre travail fait sur la Carosserie à Stain,mise à part les retards de livraison et les imprécisions des raisons de ce retard, mais bien envers Lonchamps , qui n’a pas jugé bon de s’excuser , ni d’avoir l’élégance de recharger la batterie ( c’est une hybride) et par dessus tout ,ils mon accusé d’avoir abîmer une jante de la voiture de prêt( en accord avec mon contrat Maif). Malgré mes protestations d’innocence , j’ai dû régler 250 euros . Je n’y étais pour rien et de plus , suand j’ai réceptionné cette voiture , elle était tellement sale que rien ne pouvait être décelé. Je suis tellement indigné que je pense changer de concessionnaire, voire de marque de voiture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Tres bonne acceuil et personnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Devis pas assez détaillé, très vague , restitution du véhicule sans réel explication des travaux à faire ou fait sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Temps de livraison trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Chauffeur de taxi parisien j’ai acheter une classe E w213 le 05/07/17 au prix de 62.000€ ttc remisé. Le 27 septembre 2017 m’a voiture est tombé en panne alors qu’elle navais à peine 3 mois est seulement 19.000km. Après 1 mois d’immobilisation on m’annonce que le véhicule ne peut être pris en garantie car il y a de l’eau dans le carburant est celui-ci aurait endommagé le moteur après plusieurs tentatives de mise en état. Hors il est évident que sans avoir nettoyé le circuit celui-ci n’aurait pas retrouvé son bon fonctionnement de ce fait je suis actuellement en cours de procédure depuis est plus jamais j’emmènerai mes voitures au centre de Stains
Mercedes-Benz / Classe E

10

Comme toujours depuis que vous assurez l'entretien de ma voiture je ne peut que féliciter vous intervenant pour la qualité de leur travail . Et pour toutes l'équipes !!!
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Bonjour , j'ai été très déçue Mercedes non pas respecter les délais
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

N’est pas à l’écoute ne rappel pas aucun détail sur les avancées de travaux de mon véhicule retard de plus de deux semaines et en fin de compte le travail mal fait je doit faire une contre expertise inadmissible je suis cliente depuis plus de25 ans j’ai réservé une classe À pour ma fille je l’es annulée j’ai prix un ivogue inadmissible travail et écoute 000
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

0,0

voir facture ,je du ramener la voiture sur une dépanneuse.prestation nule
Mercedes-Benz / CLASSE SL

4,0

Erreur lors de la réparation
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Travail impeccable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bonne prestation dans son ensemble.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon travail
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

0,0

DELAIS DE LIVRAISON PAS O TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Bonjour le véhicule ma été restitué sans avoir été nettoyé. mon fils c'est coupé le petit doigt avec un bout de verre en jouent dans le véhicule :-( + 90 euros chez rent & car suite au prolongement du contrat de location. en effet on m'a annoncé 3 jours et les réparations on durées 5 jours cordialement.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

catastrophique véhicule resté 1 mois sur place et il repart avec un autre problème. Il faut reprendre rendez vous ! Finalement la voiture n'est pas traitée tout de suite (alors pourquoi un RDV?) et en plus le constructeur ne prend rien en charge alors que ce sont des pannes inhérentes au conducteur. Beaucoup de commande Mercedes perdues en perspective!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien accueilli par Madame Latifa. Très avenante et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Délai d'attente sur place insoutenable, à revoir en priorité. Les conseillers sont difficiles à joindre au téléphone. Prise en charge à revoir
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Le délai était extrêmement long
Mercedes-Benz / MAYBACH

10

Accueil courtois respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Service après-vente catastrophe chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Le prix de la réparation et le temps d’attente pour récupérer le véhicule et très long ! La pars de mercedes benz c’est décevant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 4 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Voiture donnée depuis le 03/08/18 récupérer que le 25/10/18
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Délai de réparations trop long et aucune information n'a été communiquée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Trés satisfait,de la réception,du remplacement du pare-brise,du prêt d'un véhicule et de votre par votre partcipation a la franchise.Bravo
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Satisfassion au niveau de l'accueil . La célérité avec laquelle le rendez-vous a été donner et respecter . Sympathie et le sérieux dans le travail. Un ami est fort intéresser par marque Mercedes .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rdv pris plusieurs jours à l’avance À mon arrivée tout de suite pris en charge par une équipe de professionnels, 2 jours plus tard mon véhicule était prêt comme promis. Le véhicule prêté en échange était très bien également, garage à recommander, et encore merci à Mme Boreczek pour son professionnalisme et la prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / S 600 berline long

0,0

with installition serous mistake we were in life danger because of your mistake. Essence startid to leake to the street
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Pas très à l’ecoute Pour un professionnel taxis comme moi qui représente la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Satisfait dans l’ensemble des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bon accueil, bonne presta technique, délais OK, sérieux. On sait pourquoi on vient à Stains plutôt que dans des concessions de grands groupes de la région parisienne qui sont tout l'opposé en termes de service et sérieux. Prévoyez juste 4 ou 5 places pour le parking clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

1,0

Garage injoignable par téléphone, interlocuteur non passés car erreur de manipulation, non respect des promesses de rappel téléphonique, correction des interlocuteurs très limite
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / fortwo cabrio mhd 52 kw

7,0

La disponibilité des collaborateurs pourrait être améliorée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil parfait Personnel très compétent et agreable
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Parfait le véhicule a était bien entretenu et on m’a preter un véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Nettoyage du véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Délais de rendez-vous trop longs
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE M

2,0

La voiture fait un bruit juste après l’intervention .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Cest des pro mais pas au niveaux les délais veuillez ameilleurer svp
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

aucun respect des délais. très grande difficulté à joindre quelqu'un. ( pas de réponse et musique d'attente au téléphone interminable ) la personne absente ne rappelle pas. renvoi sur d'autres personnes qui elles mêmes renvoient sur l'interlocuteur initial.
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Je n’ai pas pu avoir le véhicule de remplacement en plus ma voiture n’est pas été rendue le jour prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

les delais et le vehicule de pret si aucune idee du temp de travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent tout c est passé impeccable. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Service mediocre
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC / d 651921

6,0

Arrivée très froide au sein de vos services. J’avais juste l'impression De déranger, pas un regard ni un sourire Avec Exclusion du conseiller en charge du véhicule qui était très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Plutôt efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Suite à un accrochage on devait me repeindre mes 2 portes de droite. Au moment de la restitution (1 semaine plus tard) un défaut était apparent sur l'angle d'une porte, votre agent a souhaité effectuer une retouche immédiatement mais le peintre ayant poncé trop profondément il a fallu reprendre toute la porte donc immobilisation 3/4 jours supplémentaire. A la réception nouveau désagrément car en voulant repeindre la porte (+ l'aile et le haut de caisse !!!) ils ont de nouveau raté la peinture (celle des arrêtes du haut de caisse). Et à ce jour je suis toujours en attente d'un rendez-vous que le conseillé m'avait proposé il y a 15 jours. Très déçu du service rendu par vos peintres mais je précise surtout pas par l'accueil.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

7,0

TROP DE TEMPS PERDUU AVANT PRISE EN CHARGE >> PERTE DE CA (VTC)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Respect pas les delai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Magnifique accueillant magnifique service
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

que de problem
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

8,0

Gentillesse du conseiller, respect du délai annoncé, réponses claires aux questions poses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Prestation trop cher par rapport à ce qui était à faire
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait. J’ai juste eu un doute sur une rayure à l’avant de mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

6 mois d'immobilisation et toujours pas de véhicule. Scandaleux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien passé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 470

9,0

Un bon accueil et une bonne prise en charge.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prise de RDV au travers Mercedes Longchamps compliqué. Très satisfait par ailleurs.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Clarté et respect des engagements. Voiture déposé la veille pour être réparé le lendemain. Ça n'a pas de sens. C'est pas clair tout ça c'est anormal.
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Appelez-moi et je vous expliquerai.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S

10

Qualite de delai et pret d'un véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

En réponse à votre sondage permettez-moi de souligner à quel point j'apprécie le service dont je bénéficie auprès de l'ensemble de votre équipe.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil et prestations excellentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

aucune idée aucune nouvelle depuis 3 semaines malgré relances Silence radio Mauvaise impression à priori
Mercedes-Benz / SL

10

Souplesse et pro activité de monsieur wang
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je suis tjs bien reçu Conseiller disponible et à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Personnel à l’ecoute Accueil plaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très bon accueil Agent sympathique Traitement rapide Véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Les vacances n'ont pas été favorables. le contrôle technique, bien que sur RDV, n'a pas été exécuté à temps
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Commentaire sera fait par téléphone si cela vous interesse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Manque de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Respect des délais et mise à disposition d'un véhicule de prêt alors que d'autres concessionnaire mercedes ne le propose même pas, car c'est une évidence pour eux qu'il n'y à plus de véhicule disponible. Une évidence, car à chaque fois que je me rend chez un concessionnaire, je dois prévoir un moyen de transport. Le concessionnaires Stains m'a mis à disposition un véhicule alors que cela n'étais pas prévu. Très fort sur ce point. Respect des délais. Accueil et écoute au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Aucune explication à la réception du véhicule. Pas de commentaire sur l'ordre de rappel. Je ne peux savoir si les vérifications de niveaux et de freins prévus dans l'ordre de travaux ont été faites
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Devis supplémentaire demandé non fait Informations sur le CarPlay non pertinentes En revanche la disponibilité du conseiller était très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J’ai été contacté à 15h, mon véhicule partait au lavage. Quand je suis arrivé vers 17h, mon véhicule était toujours au lavage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapidité, efficacité, propreté
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Prise en otage avec un devis payant sur une panne non prise en charge par la garantie Exclusions Garantie relatives a la panne non evoquées dans le devis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

nous attendons trop longtemps pour reprendre la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Il n'y a qu'une chose à reprocher être obligée de déposer son véhicule à Stains lorsque vous habitez St Cloud !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Il faut plus de rigueur pour éviter nous réclamer plusieurs fois les mêmes documents et les collaborateurs doivent discuter plus souvent ensemble au sujet des clients à prendre en charge.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Depuis le 25-06-2018, mon véhicule se trouve dans vos locaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Merciiiii Mercedes Benz Très bon accueil Rapide efficace personnel sympathique .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

oui, je suis client Mercedes, je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

la femme de l'accueil est désagréable voir irrespectueuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Prestation non fourni c est une honte pour une marque comme Mercedes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Equipe cool!
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Peuvent mieux faire
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

L'éclatement d'un pneu m'a fait dépenser deux plus que nécessaire (parce que Mercedes n'a pas le pneu de la marque montée d'origine, j'ai dû accepter qu'on m'en vende deux !!), et m'a fait perdre 7 jours de chiffre d'affaire, soit le quart de mon CA mensuel (Parce qu'il faut plusieurs jours pour faire parvenir les pneus à la concession)!!!! Je ne m'adresserai plus à Mercedes pour tout ce qui concerne les pneumatiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

Le diagnostic avait décelé 2 PROBLÈME Mais juste un seul problème a été traité Il faut que je repasse encore l'autre PROBLÈME j'espère qu'on va pas me taxer le diagnostic à nouveau
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Très bon accueil et véhicule rendu impeccable dans les temps. Véhicule de prêt nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

5,0

ne prend pas en compte en garantie une climatisation qui sens mauvais sur un véhicule garantie Gold acheté en janvier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Accueil en retard malgré une heure de rendez-vous. Et pas d'explication à la remise du véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Le problème mécanique pour lequel un créneau spécifique a été bloqué n’a pas du tout été regardé ... malgré 15 jours d’immobilisation de la Mercedes.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

J'ai fait réparer mon véhicule MB Classe E par ce garage, le travail a été très bien fait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Satisfaite des réparations mais délais (rendez vous + temps de réparation un peu longs)
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Lorsque nous sommes clients Mercedes-benz nous nous attendons à un accueil digne de la marque. Un simple bonjour accompagné d'un sourire peu suffire, une amabilité naturelle est d'autant plus apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Suivi clientèle, détail devis, appel téléphonique proposition de remplacement acceui client
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / ML 350 CDI 4MATIC tout-terrain

2,0

Il est inadmissible d'assurer au client la prise en charge des réparations puisque le garage merçedes COLOMBES est agreé MAPA et lors de la reprise du véhicule on lui oblige de payer la facture. Alors que l'assurance a bien envoyé la prise en charge des réparations . Ce genre d'attitude m'éloigne de de plus en plus de la marque mercedes. A savoir que mon véhicule je l'ai acheté dans ce dit "garage".....
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J’ai récupéré ma voiture le 13/7 avant de quitter le garage je voulais mettre ma ceinture de sécurité elle ne rentrer pas j’aimis mon doigts pour voir ce qui bloquer des débris de verre à l’intérieur je me suis ouvert le doigt ont m’as mis un pansement ils ont pris la voiture pour la nettoyer encore une fois Je suis rentré chez moi malheureusement ça Seigner encore et ça me fessait mal je suis parti à l’hôpital Foch il rester un bout de verre le sigle monogramme dans son plastique d’origine au lieu qu’il soit collé sur le coffre de la voiture le feu avant ne marcher pas le coffre ne ferme plus il faut appuyer fort avec les deux mains chose que je n’e Pas pu faire toute seule votre collège l’as fait des rayures dans certains endroits Je voulais revenir le 16/7 pas de place ont m’as donné rendez-vous pour le 23/7 à 11h on m’appelle le matin pour annuler je suis quand même déplacé de12h15 à 15h30 je trouve ça scandaleux je suis cliente depuis 2008 et malheureusement c’est moi qui a exigé à mon assureur que ma voiture soit réparée Chez vous et pas chez un de leurs garage agrée j’ai fait constaté Tous ça et je dois encore retourner le 30/7 Je vous laisse juger par vous-même
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

ponctualité et bon accueil - véhicule rendu propre après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Travail soigné par des professionnels de qualité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Déception...... déception....perte d'exploitation sèche (taxi). Immobilisation 3 semaines de mon véhicule. Et en plus une semaine après re-panne (la même). Immobilisation à nouveau de 9 jours Et en plus panne non résolue. Ras le bol !!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prestations satisfaisantes.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Bonjour, Je pense que les horaires de dépose et de reprise du véhicule peuvent être amélioré et plus souples. Petite mesanventure qui n’a pu être réparée immédiatement (rayure sur les 2 portières) . On m’a proposé de ramener le véhicule mais mes disponibilités ne me le permettent pas. J’ai donc réparé cette mésaventure à mes frais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le service et le contact avec le client sont irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

0,0

En mécanique il n’y a rien a dire par contre la carrosserie,l’honnêteté n’ai pas dans leurs registres sa gâche l’image De cette belle marque qui est la votre ainsi que la mienne. Mauvais accueil, mauvaise prestation...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

10

La question était : "dites-nous si nos collaborateurs ont pleinement répondu à vos attentes lors de votre visite." alors oui 10 Mais sur les travaux, ma note n'est pas la même... elle est inférieur à 5
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

trés on service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

- Un mois pour obtenir le devis, en tout UN MOIS ET DEMI d’immobilisation avec le temps de réparation - Voiture de prêt réservée, finalement elle ne fut disponible qu’UNE SEULE journée - Absence de rappels téléphoniques demandés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Réactivité et travail soigné. Amabilité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA 180 d tout terrain

10

Si j'ai accordé la note maximum à l'équipe de votre établissement de Stains c'est qu'ils le méritent véritablement ! En effet toutes les observations que j'ai faites lors du dépôt de ma voiture ont été prise en compte et en plus, un relativement petit détail que j'avais oublié de signaler-quelques rayure sur la carrosserie- ont été parfaitement corrigées ! Encore merci pour la perfection de cette révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

8,0

Satisfait dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Je trouve la prise en charge très lente et les tarifs pas clair
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Mauvaise expérience : 26 jours pour faire un devis/ motif pas de personnel Obligé d'appeler plusieurs fois ; Véhicule avec 42000 km et pas de participation du constructeur
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Rapide efficace personnel sympathique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC

0,0

mon problème de message bloquant (Niveau huile moteur s'arrêter couper moteur) sur mon tableau de bord n'a pas été résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

la qualiter du travaille fournie n'est pas satisfaisante travaille baquler on donne la voiture pour un problème qui est résolut ok mes par derrière tous se qui fonctionner avant d'avoir donner la voiture ne fonctionne plus après récupération s'est vraiment du travaille baquler sa ne représente pas mercedes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

L'opération a consisté sur ma classe S de 1999 à remplacer les 2 portes arrière qui présentaient de la corrosion . La réalisation est excellente tant en ce qui concerne le remontage des habillages que la peinture absolument identique au reste de la voiture Si je devais émettre une réserve c'est la présence sur cet intérieur clair de quelques traces de doigts
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Délai de remise de prise en main du client
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le véhicule est réparé et fonctionne.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

10

C'est des professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

10

Pour L'INSTANT très satisfait de l'accueil. Travail impeccable. Qualité du travail à constater plus tard .à l'usage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Bonjour, je ne comprends pas une chose, j’ai un contrat « complète » que je paye tous les mois, il faut trois mois pour avoir un rendez-vous, avec une révision par an soit 20000 km dans mon cas et il reste - de 3000 km dans mon niveau de Adblue et il n’est pas mis à niveau...j’espère au moins que l’huile a été changée...je trouve cela mesquin et vraiment pas professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

7,0

C’est mon 2eme entretien et ça s’est bien déroulé par rapport au 1er. J’étais resté 1 semaine à attendre mon véhicule, faute du mécano qui avait cassé la vise de purge de frein. J’avais contesté un devis qu’ont m’avait fait à 500€ et j’avais appelé le siège pour déposer une réclamation. Quelques minutes après, je reçois un coup de file de Stains m’indiquant que l’étrier sera prise en charge par Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Pourquoi m'a-t-on donné un rendez-vous le lundi 4 juin à Stains alors que ma voiture n'a été "examinée" que le vendredi 8 juin ? J'aurais pu la porter le 7 juin… D'autant plus que la pièce à remplacer Compresseur de climatisation n'est arrivé que le jeudi 14 juin… J'ai recupéré ma voiture le 14 juin en ayant un besoin urgent bien que la clim ne soit pas réparée (calculateur non disponible en Allemagne, délai non déterminé !!!) Bien évidemment, sans climatisation dans une SLK, c'est impossible (habitat réduit) de rouler au dessus de 20°… Oui je souhaite changer bientôt de véhicule (123 000 kms) mais je me vois mal reprendre une Mercedes après ces pannes récurrentes (colonne de direction, entre autres) alors que j'ai pratiqué des entretiens réguliers et minutieux chez Mercedes Longchamp. J'ai demandé une prise en charge partielle du constructeur via Mr Trouillet, en vain ! Jaguar me tend les bras…
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Excellente qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Difficultés d'entrer en contact avec l'agence. Plusieurs appels téléphoniques avant d'avoir un interlocuteur. Il faut avoir un comportement de militant Mercedes pour continuer connecté avec cette parque si on se réfère à la dernière prise de contact pour révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

RAS RAS RAS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

prestation parfaite
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Satisfait dans l ensemble mais ka pression des pneus n'a pas été faite et l'on ma facturé le remplissage de liquide lave glace alors qu'il était plein.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

sérieux et efficacité ont été au rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

2,0

Pas de voiture de remplacement ,RDV TRÈS long
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Bonjour, Vous avez immobilisé mon véhicule 3 semaines pour un travail de 3 jours maxi alors que je suis un professionnel (taxi). J'ai dû loué un véhicule équipé taxi pendant tout ce temps. Ce qui représente un manque à gagner pour moi et donc une perte sèche. Je vous ai demandé un geste commercial mais en vain.La cerise sur le gâteau : re-panne 48 heures après.Même symptômes et même désagrément. TOUT ÇA POUR ÇA. Je suis toujours en attente d'une solution
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

J’ai été satisfaite contrairement aux avis . Et cela me convient très bien .
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

acceuil parfait et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Je suis pas satisfait du service car ma voiture ça était pas réparer comme il faut j'ai pas eu l'explication en détail de mon réparation et puis mon conseiller il était pas sympa et en mauvaise humeur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 CDI berline

0,0

A Mercedes Stain il y’a un manques de reconnaissance total envers les clients et j’en passe la liste est longue ...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait depuis l’achat de ma voiture de son entretien par MERCEDES stains que je recommande Bien volontiers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bel accueil et excellente prise en charge !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Délais trop long. Non réalisation de toutes les réparations demandées. Qualité de service médiocre pour une marque premium.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent service Délais de traitement un peu longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Impossible d'avoir un RDV pour une expertise très rapidement. : dans mon cas plus de trois semaines pour avoir ce RDV a stains Du coup énormément de rappels téléphonique au responsable carrosserie qui ne me laissait pas de message pour avoir ce RDV
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

J’ai pris un rendez vous pour le Service A de mon AMG GTS a Mercedes Stains, vu que c’etais la seul concession à me proposer un RDV plus tôt . Le RDV a été pris le lundi 04 à 11H. une fois sur place on me dis que la voiture ne sera pas prise en charge que le lendemain ! Normalement une pénalité doit être appliqué quand il y’a ce genre de retard . Honnêtement très mauvaise expérience, c’est vraiment dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

5,0

Ne facture pas des trucs inutiles lors de la révision pour gonfler la facture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

5 jours d’attente pour recevoir le devis alors que j’ai déjà du attendre 10 jours pour pouvoir déposer mon véhicule, c’est beaucoup trop, sans compter le montant du devis qui est démesurément élevé !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 200 CDI Sports Tourer

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