les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
6,9 /10
1 052 avis clients
Actuellement fermé
6,9

Les 1052 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

7,0

L accueil est à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

tres bon accueil et bon professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

7,0

manque de place pour se garer sinon très bon accueil
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

10

tout a été géré dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Les délais ne sont pas respectées pas de clarté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

On m’a facturé quelque chose qui n’a pas effectué franchement je suis déçu je vais contacter le service client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Une équipe formidable Toujours au petit soin !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Dernière apparition à Stains et chez Mercedes tout court....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Il serait bon de vérifier le véhicule avant la remise après travaux de peinture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

9,0

accueil courtois mais une attente anormale et difficile de joindre les commerciaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Un peu mieux qu’avant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Le service de rendez-vous qui se permet de donner un devis à 400 euros moins cher de la réalité. Une qualité d’accueil pas digne d’une marque telle que Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonjour je suis satisfait par l'accueil et l'équipe de Mercedes benz stains
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

J'ai été trés étonnée de la rapidité de votre intervention. Et de l'amabilité de votre dépanneur.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Oui je souhaite renouveler mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Délai pour réception de la voiture trop long
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

la parole d'un homme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Bon accueil, professionnel et à l écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Pas d'écoute
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Très bon conseiller cependant trois mois pour obyenir une pièce, des outils dans le véhicule qui disparait et des anomalies sur le véhicule après travaux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

45 jours pour récupérer un véhicule, avec aucune communication ou information
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Trop long avec l expert puis l assurance et la concession.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Très sincèrement, en un seul mot: CATASTROPHIQUE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

5,0

Qualité de la prestation correct mais sans plus, sans précision ni délicatesse, pas haut de gamme comme le prix. Attendu 1 mois la restitution du véhicule qui devait être transférer à Mercedes Longchamp, mais on m'a oublié à deux reprises. Geste commercial ridicule de -10% sur la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Aucun renseignement sur les vérifications effectuer ainsi que sur les éventuelles pièces à remplacer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

vous faite une enquêtes de satisfaction et vous obligé les clients a répondre, c'est pénible!! La recherche de panne fut trop longue vu que je suis passer par votre S.A.V.( 11 jours) et vous ne donnez pas tout les détail des problème constater. Par contre bonne accueil de votre pars et très honnête sur la réparation, j'apprécie fortement, même si le prix pique un peu pour peu de chose cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Quand MERCEDES VOUS EXPOSE QU'ILS N'ONT AUCUNE OBLIGATION DE RESULTAT SUR LE TRAVAIL EFFECTUER PLUS JAMAIS JE FERAIS UNE REVISION OU REPARATION CHEZ MERCEDES
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Réponse de l'établissement le 24 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, L'obligation de résultat passe obligatoirement par un diagnostique dans un premier, sans cela nous ne pouvons vous faire un devis fiable. Le démontage et le devis reste à votre charge en dehors de la période de garantie. Cordialement

8,0

tres bien pris en charge
Mercedes-Benz / V 250 Luxuskombi

2,0

Déception totale, délai largement dépassé. A se demander si je vais continuer à acheter des Mercedes.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

No comment
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Véhicule remis avec sois disant correction dû problèmes mais retour du problème le jour même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

9,0

travail professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Bonjour J’ai acheté la nouvelle classe A et j’ai malheureusement eu un sinistre de carrosserie. J’ai donc fait réparer ma voiture au garage Mercedes de Longchamp avec une location de véhicule. La réparation a durée très longtemps plus de 15 jours pour la carrosserie et j’ai rendu un véhicule avec deux rayures de 2 cm sur 2 jantes coût 500 euros plus élevé que la franchise 300 euros Ils nont rien voulu savoir alors qu’en un an j’ai acheté 2 voitures neuves Je suis déçue du service après vente Je m’attendais à une compréhension de Mercedes En effet je ne suis pas chez avis mais chez Mercedes on m’a facturé le coût des jantes Pouvez vous me rembourser Je suis très mécontente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil sympathique tout particulièrement par la jeune femme en charge des véhicules de location.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Gros problèmes
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tres bon accueil et je remercie afond mon conseil zak Tres tres gentil si qellqu’un vraiment pour le comerce je suis très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Globalement très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Accueil déplorable de MB Rent pour le prêt du véhicule à la succursale Longchamps Travaux de carrosserie satisfaisants. Délais annoncés tenus "oubli" d'une bombe WD 40 vide dans le coffre du véhicule laissant une odeur désagréable pendant plusieurs jours
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION, UN PEU LONGUE DANS LA REALISATION, MAIS A CE JOUR TRES BONNE INTERVENTION UNE FOIS PRISE EN COMPTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GL

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Tarifs excessifs pour une révision (vidange, changement de filtres) sur une petite voiture (Classe A) Tarifs excessifs (2-3h de main d'oeuvre) pour une recherche de panne dont la panne etait connue à l'arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 12 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Retouches peinture ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

L’accueil n’était pas du tout chaleureux, l’heure de restitution du véhicule n’a pas été respectée et le personnel pas du tout conciliant... je n’y mettrai plus jamais les pieds !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Pas du tout agréable
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Très bon service, professionnels bien formés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Des delais’un’peu longs mais un excellent service lié à la prise en garde et au retour de mon véhicule à mon bureau
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

J’ai toujours eu réponse à toutes mes questions. La personne qui était chargée de réparer mon véhicule se tenait totalement à ma disposition.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

Mercedes est de plus décevant pour un service coûteux et une qualité d'ensemble calamiteuse. J'ai quitté Renault au bout de 17 ans à cause d'un manque flagrant de professionnalisme et Mercedes se situe dans la même catégorie de concessionnaire indigne de ce nom.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Merci a Mr. Udhin pour son accueil et sa gentilless.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

je suis pas content du tout la voiture n'est pas réparé j'en avais même pas de voiture de remplacement ça m'a duré pendant trois mois pas du tout content
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Très bon accueil. Prise en charge et révision exceptionnelle. Seul bémol véhicule de remplacement indisponible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Une semaine pour réparer une crevaison d’une class E. J’étais dans l’obligation d’appeler le garage pour avoir des infos sur le délai de réparation, sans succès. Accueil déplorable. Qui plus est, j’ai dû payer moi-même la journée supplémentaire de véhicule de remplacement du fait de la restitution tardive de mon véhicule. Très déçu du décalage énorme entre l’image de Mercedes et la réalité de la prestation de ce garage
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Vol d objet de lave glacé reste dans le coffre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

après avoir effectué le remplacement de l’alternateur ainsi que de la batterie j’ai opté pour une révision service B1 pour un devis de 555 € et à ma grande surprise la voiture m’affiche un Messages baisser huile du moteur, j’ai contacté plusieurs fois le conseiller Mercedes en charge de mon véhicule par mail et photo du tableau de bord en pièce jointe . Malgré plusieurs envois de mails je n’ai à ce jour aucune réponse et la voiture m’affiche toujours le message baisser huile moteur
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

Le délai a été prolongé de 5 jours, alors qu'il était au départ convenu de laisser la voiture uniquement une semaine pour de la peintre sans coup sur la carrosserie et un petit coup sur la jante. Au total 2 semaines our réaliser une réparation faisable normalement et initialement en un max de 7 jours L'atelier doit savoir tenir ses engagements en matière de délai.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Équipe en reception carrosserie à l’ecoute et très professionnel. Respect des engagements et du délais. Le véhicule m’a été restitué très propre. Expérience à renouveler si besoin.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Bonjour j’avais besoin de faire de la carroserie sur mon véhicule..et la réponse que j’ai est « chez Mercedes ont est pas rapide je vous conseil d’allez ailleurs >
Mercedes-Benz / C 220 BT / d (T) 651921

7,0

Je trouve absurde, qu'il faille pratiquement 2 jours pour imprimer 1 simple petit défaut de distronic. Sachant 1 rdv avait été pris, pour effectuer les réparations. De ne commander les pièces uniquement quand véhicule dans l'atelier absurde pour le gain de temps client. À améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Prestation conforme au devis
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Ma colère n’est absolument pas dirigée contre votre travail fait sur la Carosserie à Stain,mise à part les retards de livraison et les imprécisions des raisons de ce retard, mais bien envers Lonchamps , qui n’a pas jugé bon de s’excuser , ni d’avoir l’élégance de recharger la batterie ( c’est une hybride) et par dessus tout ,ils mon accusé d’avoir abîmer une jante de la voiture de prêt( en accord avec mon contrat Maif). Malgré mes protestations d’innocence , j’ai dû régler 250 euros . Je n’y étais pour rien et de plus , suand j’ai réceptionné cette voiture , elle était tellement sale que rien ne pouvait être décelé. Je suis tellement indigné que je pense changer de concessionnaire, voire de marque de voiture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

10

Tres bonne acceuil et personnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Devis pas assez détaillé, très vague , restitution du véhicule sans réel explication des travaux à faire ou fait sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Temps de livraison trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Chauffeur de taxi parisien j’ai acheter une classe E w213 le 05/07/17 au prix de 62.000€ ttc remisé. Le 27 septembre 2017 m’a voiture est tombé en panne alors qu’elle navais à peine 3 mois est seulement 19.000km. Après 1 mois d’immobilisation on m’annonce que le véhicule ne peut être pris en garantie car il y a de l’eau dans le carburant est celui-ci aurait endommagé le moteur après plusieurs tentatives de mise en état. Hors il est évident que sans avoir nettoyé le circuit celui-ci n’aurait pas retrouvé son bon fonctionnement de ce fait je suis actuellement en cours de procédure depuis est plus jamais j’emmènerai mes voitures au centre de Stains
Mercedes-Benz / Classe E

10

Comme toujours depuis que vous assurez l'entretien de ma voiture je ne peut que féliciter vous intervenant pour la qualité de leur travail . Et pour toutes l'équipes !!!
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

3,0

Bonjour , j'ai été très déçue Mercedes non pas respecter les délais
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

N’est pas à l’écoute ne rappel pas aucun détail sur les avancées de travaux de mon véhicule retard de plus de deux semaines et en fin de compte le travail mal fait je doit faire une contre expertise inadmissible je suis cliente depuis plus de25 ans j’ai réservé une classe À pour ma fille je l’es annulée j’ai prix un ivogue inadmissible travail et écoute 000
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

0,0

voir facture ,je du ramener la voiture sur une dépanneuse.prestation nule
Mercedes-Benz / CLASSE SL

4,0

Erreur lors de la réparation
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Travail impeccable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bonne prestation dans son ensemble.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon travail
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

0,0

DELAIS DE LIVRAISON PAS O TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Bonjour le véhicule ma été restitué sans avoir été nettoyé. mon fils c'est coupé le petit doigt avec un bout de verre en jouent dans le véhicule :-( + 90 euros chez rent & car suite au prolongement du contrat de location. en effet on m'a annoncé 3 jours et les réparations on durées 5 jours cordialement.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B

0,0

catastrophique véhicule resté 1 mois sur place et il repart avec un autre problème. Il faut reprendre rendez vous ! Finalement la voiture n'est pas traitée tout de suite (alors pourquoi un RDV?) et en plus le constructeur ne prend rien en charge alors que ce sont des pannes inhérentes au conducteur. Beaucoup de commande Mercedes perdues en perspective!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien accueilli par Madame Latifa. Très avenante et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Délai d'attente sur place insoutenable, à revoir en priorité. Les conseillers sont difficiles à joindre au téléphone. Prise en charge à revoir
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Le délai était extrêmement long
Mercedes-Benz / MAYBACH

10

Accueil courtois respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Service après-vente catastrophe chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Le prix de la réparation et le temps d’attente pour récupérer le véhicule et très long ! La pars de mercedes benz c’est décevant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A
Le 4 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Voiture donnée depuis le 03/08/18 récupérer que le 25/10/18
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Délai de réparations trop long et aucune information n'a été communiquée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Trés satisfait,de la réception,du remplacement du pare-brise,du prêt d'un véhicule et de votre par votre partcipation a la franchise.Bravo
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Satisfassion au niveau de l'accueil . La célérité avec laquelle le rendez-vous a été donner et respecter . Sympathie et le sérieux dans le travail. Un ami est fort intéresser par marque Mercedes .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rdv pris plusieurs jours à l’avance À mon arrivée tout de suite pris en charge par une équipe de professionnels, 2 jours plus tard mon véhicule était prêt comme promis. Le véhicule prêté en échange était très bien également, garage à recommander, et encore merci à Mme Boreczek pour son professionnalisme et la prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / S 600 berline long

0,0

with installition serous mistake we were in life danger because of your mistake. Essence startid to leake to the street
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Pas très à l’ecoute Pour un professionnel taxis comme moi qui représente la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Satisfait dans l’ensemble des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bon accueil, bonne presta technique, délais OK, sérieux. On sait pourquoi on vient à Stains plutôt que dans des concessions de grands groupes de la région parisienne qui sont tout l'opposé en termes de service et sérieux. Prévoyez juste 4 ou 5 places pour le parking clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

1,0

Garage injoignable par téléphone, interlocuteur non passés car erreur de manipulation, non respect des promesses de rappel téléphonique, correction des interlocuteurs très limite
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / fortwo cabrio mhd 52 kw

7,0

La disponibilité des collaborateurs pourrait être améliorée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil parfait Personnel très compétent et agreable
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Parfait le véhicule a était bien entretenu et on m’a preter un véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Nettoyage du véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Délais de rendez-vous trop longs
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE M

2,0

La voiture fait un bruit juste après l’intervention .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Cest des pro mais pas au niveaux les délais veuillez ameilleurer svp
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

aucun respect des délais. très grande difficulté à joindre quelqu'un. ( pas de réponse et musique d'attente au téléphone interminable ) la personne absente ne rappelle pas. renvoi sur d'autres personnes qui elles mêmes renvoient sur l'interlocuteur initial.
Mercedes-Benz / CLASSE B

7,0

Je n’ai pas pu avoir le véhicule de remplacement en plus ma voiture n’est pas été rendue le jour prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

les delais et le vehicule de pret si aucune idee du temp de travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent tout c est passé impeccable. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Service mediocre
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC / d 651921

6,0

Arrivée très froide au sein de vos services. J’avais juste l'impression De déranger, pas un regard ni un sourire Avec Exclusion du conseiller en charge du véhicule qui était très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A

10

Plutôt efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

Suite à un accrochage on devait me repeindre mes 2 portes de droite. Au moment de la restitution (1 semaine plus tard) un défaut était apparent sur l'angle d'une porte, votre agent a souhaité effectuer une retouche immédiatement mais le peintre ayant poncé trop profondément il a fallu reprendre toute la porte donc immobilisation 3/4 jours supplémentaire. A la réception nouveau désagrément car en voulant repeindre la porte (+ l'aile et le haut de caisse !!!) ils ont de nouveau raté la peinture (celle des arrêtes du haut de caisse). Et à ce jour je suis toujours en attente d'un rendez-vous que le conseillé m'avait proposé il y a 15 jours. Très déçu du service rendu par vos peintres mais je précise surtout pas par l'accueil.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

7,0

TROP DE TEMPS PERDUU AVANT PRISE EN CHARGE >> PERTE DE CA (VTC)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

10

Je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Respect pas les delai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Magnifique accueillant magnifique service
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

que de problem
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S

8,0

Gentillesse du conseiller, respect du délai annoncé, réponses claires aux questions poses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Prestation trop cher par rapport à ce qui était à faire
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait. J’ai juste eu un doute sur une rayure à l’avant de mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

6 mois d'immobilisation et toujours pas de véhicule. Scandaleux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien passé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 470

9,0

Un bon accueil et une bonne prise en charge.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prise de RDV au travers Mercedes Longchamps compliqué. Très satisfait par ailleurs.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Clarté et respect des engagements. Voiture déposé la veille pour être réparé le lendemain. Ça n'a pas de sens. C'est pas clair tout ça c'est anormal.
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Appelez-moi et je vous expliquerai.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S

10

Qualite de delai et pret d'un véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

En réponse à votre sondage permettez-moi de souligner à quel point j'apprécie le service dont je bénéficie auprès de l'ensemble de votre équipe.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil et prestations excellentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

aucune idée aucune nouvelle depuis 3 semaines malgré relances Silence radio Mauvaise impression à priori
Mercedes-Benz / SL

10

Souplesse et pro activité de monsieur wang
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je suis tjs bien reçu Conseiller disponible et à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Personnel à l’ecoute Accueil plaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très bon accueil Agent sympathique Traitement rapide Véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Les vacances n'ont pas été favorables. le contrôle technique, bien que sur RDV, n'a pas été exécuté à temps
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Commentaire sera fait par téléphone si cela vous interesse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Manque de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Respect des délais et mise à disposition d'un véhicule de prêt alors que d'autres concessionnaire mercedes ne le propose même pas, car c'est une évidence pour eux qu'il n'y à plus de véhicule disponible. Une évidence, car à chaque fois que je me rend chez un concessionnaire, je dois prévoir un moyen de transport. Le concessionnaires Stains m'a mis à disposition un véhicule alors que cela n'étais pas prévu. Très fort sur ce point. Respect des délais. Accueil et écoute au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Aucune explication à la réception du véhicule. Pas de commentaire sur l'ordre de rappel. Je ne peux savoir si les vérifications de niveaux et de freins prévus dans l'ordre de travaux ont été faites
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Devis supplémentaire demandé non fait Informations sur le CarPlay non pertinentes En revanche la disponibilité du conseiller était très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J’ai été contacté à 15h, mon véhicule partait au lavage. Quand je suis arrivé vers 17h, mon véhicule était toujours au lavage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapidité, efficacité, propreté
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Prise en otage avec un devis payant sur une panne non prise en charge par la garantie Exclusions Garantie relatives a la panne non evoquées dans le devis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

nous attendons trop longtemps pour reprendre la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Il n'y a qu'une chose à reprocher être obligée de déposer son véhicule à Stains lorsque vous habitez St Cloud !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Il faut plus de rigueur pour éviter nous réclamer plusieurs fois les mêmes documents et les collaborateurs doivent discuter plus souvent ensemble au sujet des clients à prendre en charge.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Depuis le 25-06-2018, mon véhicule se trouve dans vos locaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Merciiiii Mercedes Benz Très bon accueil Rapide efficace personnel sympathique .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

oui, je suis client Mercedes, je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

la femme de l'accueil est désagréable voir irrespectueuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Prestation non fourni c est une honte pour une marque comme Mercedes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

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