les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
7,2 /10
844 avis clients
Actuellement fermé
7,2

Les 844 clients du garage Mercedes-Benz Stains vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

3,0

aucune idée aucune nouvelle depuis 3 semaines malgré relances Silence radio Mauvaise impression à priori
Mercedes-Benz / SL

10

Souplesse et pro activité de monsieur wang
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je suis tjs bien reçu Conseiller disponible et à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Personnel à l’ecoute Accueil plaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très bon accueil Agent sympathique Traitement rapide Véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Les vacances n'ont pas été favorables. le contrôle technique, bien que sur RDV, n'a pas été exécuté à temps
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

Commentaire sera fait par téléphone si cela vous interesse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Manque de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Respect des délais et mise à disposition d'un véhicule de prêt alors que d'autres concessionnaire mercedes ne le propose même pas, car c'est une évidence pour eux qu'il n'y à plus de véhicule disponible. Une évidence, car à chaque fois que je me rend chez un concessionnaire, je dois prévoir un moyen de transport. Le concessionnaires Stains m'a mis à disposition un véhicule alors que cela n'étais pas prévu. Très fort sur ce point. Respect des délais. Accueil et écoute au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Aucune explication à la réception du véhicule. Pas de commentaire sur l'ordre de rappel. Je ne peux savoir si les vérifications de niveaux et de freins prévus dans l'ordre de travaux ont été faites
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Devis supplémentaire demandé non fait Informations sur le CarPlay non pertinentes En revanche la disponibilité du conseiller était très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J’ai été contacté à 15h, mon véhicule partait au lavage. Quand je suis arrivé vers 17h, mon véhicule était toujours au lavage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapidité, efficacité, propreté
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Prise en otage avec un devis payant sur une panne non prise en charge par la garantie Exclusions Garantie relatives a la panne non evoquées dans le devis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

nous attendons trop longtemps pour reprendre la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Il n'y a qu'une chose à reprocher être obligée de déposer son véhicule à Stains lorsque vous habitez St Cloud !!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Il faut plus de rigueur pour éviter nous réclamer plusieurs fois les mêmes documents et les collaborateurs doivent discuter plus souvent ensemble au sujet des clients à prendre en charge.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Depuis le 25-06-2018, mon véhicule se trouve dans vos locaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Merciiiii Mercedes Benz Très bon accueil Rapide efficace personnel sympathique .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

oui, je suis client Mercedes, je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

la femme de l'accueil est désagréable voir irrespectueuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Prestation non fourni c est une honte pour une marque comme Mercedes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

10

Equipe cool!
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Peuvent mieux faire
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

L'éclatement d'un pneu m'a fait dépenser deux plus que nécessaire (parce que Mercedes n'a pas le pneu de la marque montée d'origine, j'ai dû accepter qu'on m'en vende deux !!), et m'a fait perdre 7 jours de chiffre d'affaire, soit le quart de mon CA mensuel (Parce qu'il faut plusieurs jours pour faire parvenir les pneus à la concession)!!!! Je ne m'adresserai plus à Mercedes pour tout ce qui concerne les pneumatiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E

5,0

Le diagnostic avait décelé 2 PROBLÈME Mais juste un seul problème a été traité Il faut que je repasse encore l'autre PROBLÈME j'espère qu'on va pas me taxer le diagnostic à nouveau
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Très bon accueil et véhicule rendu impeccable dans les temps. Véhicule de prêt nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

5,0

ne prend pas en compte en garantie une climatisation qui sens mauvais sur un véhicule garantie Gold acheté en janvier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Accueil en retard malgré une heure de rendez-vous. Et pas d'explication à la remise du véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Le problème mécanique pour lequel un créneau spécifique a été bloqué n’a pas du tout été regardé ... malgré 15 jours d’immobilisation de la Mercedes.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

J'ai fait réparer mon véhicule MB Classe E par ce garage, le travail a été très bien fait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Satisfaite des réparations mais délais (rendez vous + temps de réparation un peu longs)
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Lorsque nous sommes clients Mercedes-benz nous nous attendons à un accueil digne de la marque. Un simple bonjour accompagné d'un sourire peu suffire, une amabilité naturelle est d'autant plus apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Suivi clientèle, détail devis, appel téléphonique proposition de remplacement acceui client
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / ML 350 CDI 4MATIC tout-terrain

2,0

Il est inadmissible d'assurer au client la prise en charge des réparations puisque le garage merçedes COLOMBES est agreé MAPA et lors de la reprise du véhicule on lui oblige de payer la facture. Alors que l'assurance a bien envoyé la prise en charge des réparations . Ce genre d'attitude m'éloigne de de plus en plus de la marque mercedes. A savoir que mon véhicule je l'ai acheté dans ce dit "garage".....
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J’ai récupéré ma voiture le 13/7 avant de quitter le garage je voulais mettre ma ceinture de sécurité elle ne rentrer pas j’aimis mon doigts pour voir ce qui bloquer des débris de verre à l’intérieur je me suis ouvert le doigt ont m’as mis un pansement ils ont pris la voiture pour la nettoyer encore une fois Je suis rentré chez moi malheureusement ça Seigner encore et ça me fessait mal je suis parti à l’hôpital Foch il rester un bout de verre le sigle monogramme dans son plastique d’origine au lieu qu’il soit collé sur le coffre de la voiture le feu avant ne marcher pas le coffre ne ferme plus il faut appuyer fort avec les deux mains chose que je n’e Pas pu faire toute seule votre collège l’as fait des rayures dans certains endroits Je voulais revenir le 16/7 pas de place ont m’as donné rendez-vous pour le 23/7 à 11h on m’appelle le matin pour annuler je suis quand même déplacé de12h15 à 15h30 je trouve ça scandaleux je suis cliente depuis 2008 et malheureusement c’est moi qui a exigé à mon assureur que ma voiture soit réparée Chez vous et pas chez un de leurs garage agrée j’ai fait constaté Tous ça et je dois encore retourner le 30/7 Je vous laisse juger par vous-même
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

ponctualité et bon accueil - véhicule rendu propre après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Travail soigné par des professionnels de qualité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Déception...... déception....perte d'exploitation sèche (taxi). Immobilisation 3 semaines de mon véhicule. Et en plus une semaine après re-panne (la même). Immobilisation à nouveau de 9 jours Et en plus panne non résolue. Ras le bol !!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Prestations satisfaisantes.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Bonjour, Je pense que les horaires de dépose et de reprise du véhicule peuvent être amélioré et plus souples. Petite mesanventure qui n’a pu être réparée immédiatement (rayure sur les 2 portières) . On m’a proposé de ramener le véhicule mais mes disponibilités ne me le permettent pas. J’ai donc réparé cette mésaventure à mes frais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le service et le contact avec le client sont irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLS

0,0

En mécanique il n’y a rien a dire par contre la carrosserie,l’honnêteté n’ai pas dans leurs registres sa gâche l’image De cette belle marque qui est la votre ainsi que la mienne. Mauvais accueil, mauvaise prestation...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

10

La question était : "dites-nous si nos collaborateurs ont pleinement répondu à vos attentes lors de votre visite." alors oui 10 Mais sur les travaux, ma note n'est pas la même... elle est inférieur à 5
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

trés on service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

- Un mois pour obtenir le devis, en tout UN MOIS ET DEMI d’immobilisation avec le temps de réparation - Voiture de prêt réservée, finalement elle ne fut disponible qu’UNE SEULE journée - Absence de rappels téléphoniques demandés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

10

Réactivité et travail soigné. Amabilité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA 180 d tout terrain

10

Si j'ai accordé la note maximum à l'équipe de votre établissement de Stains c'est qu'ils le méritent véritablement ! En effet toutes les observations que j'ai faites lors du dépôt de ma voiture ont été prise en compte et en plus, un relativement petit détail que j'avais oublié de signaler-quelques rayure sur la carrosserie- ont été parfaitement corrigées ! Encore merci pour la perfection de cette révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

8,0

Satisfait dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Je trouve la prise en charge très lente et les tarifs pas clair
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Mauvaise expérience : 26 jours pour faire un devis/ motif pas de personnel Obligé d'appeler plusieurs fois ; Véhicule avec 42000 km et pas de participation du constructeur
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Rapide efficace personnel sympathique
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC

0,0

mon problème de message bloquant (Niveau huile moteur s'arrêter couper moteur) sur mon tableau de bord n'a pas été résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

la qualiter du travaille fournie n'est pas satisfaisante travaille baquler on donne la voiture pour un problème qui est résolut ok mes par derrière tous se qui fonctionner avant d'avoir donner la voiture ne fonctionne plus après récupération s'est vraiment du travaille baquler sa ne représente pas mercedes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

L'opération a consisté sur ma classe S de 1999 à remplacer les 2 portes arrière qui présentaient de la corrosion . La réalisation est excellente tant en ce qui concerne le remontage des habillages que la peinture absolument identique au reste de la voiture Si je devais émettre une réserve c'est la présence sur cet intérieur clair de quelques traces de doigts
Mercedes-Benz / CLASSE S

7,0

Délai de remise de prise en main du client
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le véhicule est réparé et fonctionne.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLS

10

C'est des professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E

10

Pour L'INSTANT très satisfait de l'accueil. Travail impeccable. Qualité du travail à constater plus tard .à l'usage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Bonjour, je ne comprends pas une chose, j’ai un contrat « complète » que je paye tous les mois, il faut trois mois pour avoir un rendez-vous, avec une révision par an soit 20000 km dans mon cas et il reste - de 3000 km dans mon niveau de Adblue et il n’est pas mis à niveau...j’espère au moins que l’huile a été changée...je trouve cela mesquin et vraiment pas professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

7,0

C’est mon 2eme entretien et ça s’est bien déroulé par rapport au 1er. J’étais resté 1 semaine à attendre mon véhicule, faute du mécano qui avait cassé la vise de purge de frein. J’avais contesté un devis qu’ont m’avait fait à 500€ et j’avais appelé le siège pour déposer une réclamation. Quelques minutes après, je reçois un coup de file de Stains m’indiquant que l’étrier sera prise en charge par Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Pourquoi m'a-t-on donné un rendez-vous le lundi 4 juin à Stains alors que ma voiture n'a été "examinée" que le vendredi 8 juin ? J'aurais pu la porter le 7 juin… D'autant plus que la pièce à remplacer Compresseur de climatisation n'est arrivé que le jeudi 14 juin… J'ai recupéré ma voiture le 14 juin en ayant un besoin urgent bien que la clim ne soit pas réparée (calculateur non disponible en Allemagne, délai non déterminé !!!) Bien évidemment, sans climatisation dans une SLK, c'est impossible (habitat réduit) de rouler au dessus de 20°… Oui je souhaite changer bientôt de véhicule (123 000 kms) mais je me vois mal reprendre une Mercedes après ces pannes récurrentes (colonne de direction, entre autres) alors que j'ai pratiqué des entretiens réguliers et minutieux chez Mercedes Longchamp. J'ai demandé une prise en charge partielle du constructeur via Mr Trouillet, en vain ! Jaguar me tend les bras…
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Excellente qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Difficultés d'entrer en contact avec l'agence. Plusieurs appels téléphoniques avant d'avoir un interlocuteur. Il faut avoir un comportement de militant Mercedes pour continuer connecté avec cette parque si on se réfère à la dernière prise de contact pour révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

RAS RAS RAS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

prestation parfaite
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Satisfait dans l ensemble mais ka pression des pneus n'a pas été faite et l'on ma facturé le remplissage de liquide lave glace alors qu'il était plein.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

sérieux et efficacité ont été au rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

2,0

Pas de voiture de remplacement ,RDV TRÈS long
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Bonjour, Vous avez immobilisé mon véhicule 3 semaines pour un travail de 3 jours maxi alors que je suis un professionnel (taxi). J'ai dû loué un véhicule équipé taxi pendant tout ce temps. Ce qui représente un manque à gagner pour moi et donc une perte sèche. Je vous ai demandé un geste commercial mais en vain.La cerise sur le gâteau : re-panne 48 heures après.Même symptômes et même désagrément. TOUT ÇA POUR ÇA. Je suis toujours en attente d'une solution
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B

10

J’ai été satisfaite contrairement aux avis . Et cela me convient très bien .
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

acceuil parfait et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Je suis pas satisfait du service car ma voiture ça était pas réparer comme il faut j'ai pas eu l'explication en détail de mon réparation et puis mon conseiller il était pas sympa et en mauvaise humeur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 CDI berline

0,0

A Mercedes Stain il y’a un manques de reconnaissance total envers les clients et j’en passe la liste est longue ...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait depuis l’achat de ma voiture de son entretien par MERCEDES stains que je recommande Bien volontiers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Bel accueil et excellente prise en charge !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Délais trop long. Non réalisation de toutes les réparations demandées. Qualité de service médiocre pour une marque premium.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent service Délais de traitement un peu longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Impossible d'avoir un RDV pour une expertise très rapidement. : dans mon cas plus de trois semaines pour avoir ce RDV a stains Du coup énormément de rappels téléphonique au responsable carrosserie qui ne me laissait pas de message pour avoir ce RDV
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

J’ai pris un rendez vous pour le Service A de mon AMG GTS a Mercedes Stains, vu que c’etais la seul concession à me proposer un RDV plus tôt . Le RDV a été pris le lundi 04 à 11H. une fois sur place on me dis que la voiture ne sera pas prise en charge que le lendemain ! Normalement une pénalité doit être appliqué quand il y’a ce genre de retard . Honnêtement très mauvaise expérience, c’est vraiment dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT

5,0

Ne facture pas des trucs inutiles lors de la révision pour gonfler la facture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

5 jours d’attente pour recevoir le devis alors que j’ai déjà du attendre 10 jours pour pouvoir déposer mon véhicule, c’est beaucoup trop, sans compter le montant du devis qui est démesurément élevé !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 200 CDI Sports Tourer

3,0

Bonjour, Votre entreprise n'accepte plus les prise en charge de l'assureur Generali, ce que je peux tout à fait comprendre. Mais, 1. Ce point ne m'a pas été indiqué lorsque j'ai laissé le véhicule à la concession après transmission du dossier de l'assurance 2. Aucun devis ne m'a été envoyé au préalable 3. Aucune validation ne m'a été demandée avant les réparations 4. C n'est qu'après la réparation qu'on m'annonce un devis de plus e 3000 euros pour un véhicule personnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Il faut impérativement faire un état des lieux du véhicule avant et après. Il pleuvait rien a été noté et en reprenant mon véhicule trappe à essence déchiré car c’est un Covering par dessus ma peinture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / S 500 4MATIC Berline châssis l

9,0

Grandes courtoisie et amabilité. Réelle compétence technique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

3,0

Le boîtier qui contenait les écrous antivol à disparu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Il faut une meilleure coordination entre les service afin de réduire les temps d’immobilisation du véhicule.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Pb d'antenne manquante à la restitution du véhicule issu de Mercedes Stains. Mercedes Coignières m'a fourni une autre antenne. Negatif aussi, car j'aurais aimé que Mercedes Coignières me prête un véhicule le temps de la réparation, ce qui n'a pas été possible. Néanmoins, acceuil de Mercedes Coignières tout à fait professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Bonnes prestations dans son ensemble.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Mon conseiller était très à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

j'ai du appeler une dizaine de fois avant de joindre au téléphone le service des rendez-vous je n'ai pas eu de devis tarifaire par téléphone mais uniquement le jour du rdv ( alors que j'avais pris le rdv 3 semaines à l'avance)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d 4M

10

Très satisfait toujours de vos services et de votre accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Bien accueillie bien renseignée travail exécuté rapidement dans les délais souhaites
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Mon véhicule a été mobilisé le 7 juin 2017 durant 3 mois par Mercedes PARIS 16 qui à transféré mon véhicule a STAINS où nous avions convenu d'une retouche rapide de la peinture côté malle gauche coffre, au niveau du sigle. Cela a pris plus d'un mois alors que, cela devait normalement et simplement prendre 2 jours. Mon véhicule a été mobilisé le 19 mars 2018 durant 3 mois par Mercedes PORT MARLY, les réparation été annoncé à 2 semaines. Aucun geste commercial ,ni aucune compensation ne m'a été proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Délai d’ intervention trop long Communication inexistante Réception mauvaise Perte de clés de voiture 3/4 d’heure d’ attente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d

10

Tout est ok. Accueil, devis, réparation, facturation. Personnel impliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M

7,0

Votre enquête est mal faite, car le seul point qui est à améliorer pour ce qui me concerne est le tarif peu compétitif. Bonne intervention, comme d'habitude. J'aimerais des tarifs plus compétitifs, surtout que Stains est 'au bout du monde'...
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Rapide et efficace
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Au niveau accueil satisfaisant Par contre 2 points lors de la prise du rendez-vous l’interlocuteur Mercedes n’a pas été en mesure de confirmer si nous avions un contrat d’entretien Mauvaise surprise en arrivant au garage Et la voiture a été immobilisée plus longtemps que prévu car surcharge de travail Choix des garages pour la révision avec véhicule de prêt limité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Tout au long du process, mon épouse et moi ont du appeler 9 fois pour avoir des nouvelles sur l'avancement de la prestation. Les emails envoyés ont été sans réponse.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 berline avec 5 portes

1,0

Attentes interminables. Le véhicule a été rendu défaillant ( la porte avant droite ne s'ouvre plus alors que tout fonctionnait lorsque je l'ai laissée ) ce qui m'oblige à reprendre un autre RV et à laisser de nouveau ma voiture. Manque ++ de coordination entre les services de votre garage
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

très content du service rendu
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Je dois specifier que mon experience a Stains s'est faite en 2 etapes. La 1re fois a été catastrophique. Mais, apres m'etre expliquée avec les personnes responsables, les problemes ont été résolus comme il convient par une entreprise comme Mercedes Benz. Tres bon accueil, écoute et conseils, devis, delais etc ... Mon 1er interlocuteur n'a pas été professionnel. Je pense que des que je devrai envisager le remplacement de ma voiture, je regarderai les voitures de M.B.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

Dépôt du véhicule le 9 avril pour le changement du parechoc avant. Récupération du véhicule prévu le 22 mai ?? J'ai dû appelé au bout de 3 semaines pour savoir ce qu'il se passait et apprendre qu'il y avait une erreur sur la livraison du modèle de parechoc. Je pense que l'on peut aviser le client sans que celui prenne l'initiative d'un appel. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien accueilli et service impeccable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Travail de grande qualité pour les retouches de peinture
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

J'ai eu affaire à un conseiller vraiment bien comparer à ma dernière visite... Complètement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Rien à dire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Une totale opacité sur les travaux effectués. Malgré une demande insistante de voir la piece défectueuse changée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Rien a dire, le boulot est top!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

3,0

1 mois pour une revision et un controle technique!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

J'ai dû attendre plus de trois semaines mon véhicule. C'est inadmissible. La prochaine fois, j'irai voir ailleurs
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

J’ai déposé mon véhicule pour demain une remise en état de la suspension immobilisé 10 jours et ce qui m’as coûté 10 jours de location de relais a 554€ je trouve abusé surtout quand il s’agit d’un professionnel.mes salutations les meilleurs
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Rapidité Et qualité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil, bon travail, délais respectés, disponibilité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Bien sûr, je suis satisfait. Mais je trouve très inconvenant de garder un véhicule 18 jours pour une pièce changée en 24 heures. (500 euros de location de voiture se rajoutent ainsi à ma facture de 2000 euros)
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

accueil très courtois ma demande de prêt de véhicule sans difficulté par rapport à mon assurance
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Franchement je devais racheter de Mercrdes GLC pour remplacer les 2 classse A que nous avons depuis votre prestation il n'en. N'ai plus question !!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Excellent accueil les travaux sont irréprochables. J'ai retrouvé ma voiture à l'état neuf. Les travaux ont été effectués rapidement. Je note juste des traces sur la console centrale qui ne partent pas avec un chiffon doux. C'est comme ci on l'avait touché avec un produit chimique. Peut-être que cela n'a rien à voir avec les travaux effectués mais vu que le véhicule était neuf .... PS: la sortie de votre garage n'est pas des plus simple ;-)
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Le patron en congé,les consignes ont été données,et je suis satisfait des travaux,ainsi que la réception et livraison du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Mon véhicule a été très vite réparée
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

3,0

délais trop long pour un changement de carter avec révision du véhicule une semaine sans pouvoirs travailler car je suis professionnelle de la route.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Quelques petits détails de finition peinture à améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Très dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Accueil,écoute sans reproches, j’ai été par contre très déçu du délai de pratiquement un mois pour changement d’une crémaillère sur un viano. Ce sont des véhicules avec lesquels on travaille alors un moin d’immobilisation c’est un cauchemar.Initialement j’avais choisi le centre Mercedes de Stains car de son importance j’avais espéré un délai rapide et mal m’en a pris.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Tout était parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Non respect des horaires définis.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLA

10

Super comme d'habitude service à la hauteur de La marque Mercedes...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe S

1,0

Durée d'immobilisation du véhicule de 2 mois, alors que 1 semaine avait été annoncée dans un premier temps. Coût final 2 fois plus élevé que l'estimation initiale, promesse de rappels téléphoniques jamais tenues, manque total de suivi du dossier. j'en passe et des meilleures.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Voiture déposée suite accident. Je n'ai pas de remarques particulières. Nous tenir informée entre la prise en charge, délai de réparation et retour garage.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Il est curieux de voir que le montant maxi de travaux pré-acceptés sans devis préalable et sans examen du véhicule se retrouve comme le montant final de la facture . S agissant d'une facture qui in fine ne comporte que de la main d'oeuvre et ne correspond pas a un forfait pré établi , c'est assez bizarre C 'est un peu la transposition du prix maximal acceptable dans le marketing qui trouve là une nouvelle déclinaison
Mercedes-Benz / SLK 250 CDI Roadster

0,0

Je reçois ce questionnaire alors que je n’ai toujours pas mon véhicule. 3 semaines annoncées (déjà trop long) et nous sommes maintenant dans la 5e semaine toujours en attente de mon vehicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLS

1,0

1h40 pour une prise en charge pour une révision. Absolument pas au niveau d’un constructeur premium. De l’accueil (du non accueil), a l’endroit de réception, au personnel, au processus de prise en charge de véhicule...rien ne va. Ma femme qui a une Nisan a un service de grande quantité. Je roule en BM et vous incite vivement à allez voir le process client. Mercedes a tout à repenser, au moins dans ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Travail pas minutieux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Mon véhicule CLS 350 immatriculé BE 699 QT entretenu exclusivement par Mercedes s'est immobilisé brutalement sur le Quai le Gallo à Boulogne le 21/10/2018, Je pensais qu'il s'agissait d'un simple problème d'amortisseur, et six mois après le véhicule n'est toujours pas réparé. IL est absolument évident que la compétence des ateliers de la marque est totalement en cause, nous avons fait établir une expertise judiciaire par un grand professionnel qui a mis en évidence des carences notoires du SAV de la marque, que pensez vous que l'on puisse écrire de positif après cela ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

8,0

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Lors du rendez-vous pris je n'étais pas avertie d'une immobilisation de deux jours (pour une simple révision) de mon véhicule J'ai dû à plusieurs reprises relancer Monsieur UDHIN qui ne m'a jamais recontactée afin de savoir si le véhicule était prêt pour le récupérer Un essai sur route m'a été facturé alors que mon kilométrage n'a pas bougé Enfin mon véhicule m'a été rendu abîmé et le garage ne veut pas reconnaître sa responsabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

15 jours d immobilisation pour un pb constructeur. Pompe d assistance de freinage en panne. Puis indication m est donnée qu' il faut changer la batterie de réserve sur la Mercedes hybride. Je la récupère et des le soir, l ordinateur de bordel indique batterie de réserve en panne et le mode hybride ne fonctionne plus. Il me faut redeposer la voiture ds ce garage qui nécessite 2h allers retour pour y aller et une location de véhicule.. .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Vehicule recuperé avec une roue crevée,pare choc frotté dans l’atelier. Il ya qques mois jai retrouver apres un entretien mon vehicule avc 5l d’huile en moins dans le moteur et retrouvé une cloche pour filtre a huile dans le moteur. Vraiment insatisfait!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

10

je remercie tout particulièrement Mr VIMONT pour son professionnalisme et sa gentillesse
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

TERMINOLOGIE DIFFICILE POUR UN NON-INITIE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Smart / fortwo coupe micro hybrid driv

10

Acceuil agréable.Service efficace.
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Pour une voiture de 128 000 km déjà avoir des soucis au niveau de l'électronique cela mène à se poser des questions !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

L’accueil laisse à désirer et il leurs faut une heure pour prendre le véhicule en charge , pourquoi je ne sait pas.
Mercedes-Benz / GLE Coupé

0,0

Bonjour, J ai appelé plusieurs fois pour savoir si mon véhicule était prêt. Après avoir payé une révision de près de 900 euros, je récupère mon véhicule avec des problème ( plus de clignotant, plus de feu route et plus assistance à la conduite).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon accueil et très bonne prise en charge
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A 180 d berline

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