les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Stains

2 Avenue de la Résistance, 93240 Stains
6,6 /10
1 228 avis clients
Actuellement closed
6,6

1228 clients de la concession Mercedes-Benz Stains partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (318)6.8/10
Carrosserie (267)6.6/10
Réparation (158)5.8/10
Freinage (95)6.7/10
2,0

Votre Etablissements ne respecte pas ses engagements? le surbooking effectué et demandé par votre direction est intolérable. Une semaine après avoir déposé mon véhicule, RIEN n'a été fait , même pas un diagnostique. JE suis reparti avec mon véhicule sans réparation. Courrier AR envoyé à MERCEDES FRANCE
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / GLE Coupé

5,0

devis ne corespondant a la reparation vraiment exagerer
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

efficace et transparent
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SLR

10

Tres satisfait
Mercedes-Benz / Classe E

10

Accueil parfait et réparation impeccable
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Bonsoir monsieur Suite à une panne de clim sur le véhicule qui date de moins deux ans . La panne vient d’un capteur malheureusement il mon expliquer que si il démonte le par choc et que le capteur a était endommagé suite à un choque mais y’a pas du tout de choque sur le par choc je paye 350 € le démontage Donc sur sa je suis pas du tout content de la fiabilité on vient chez Mercedes pour nous comme clients c la fiabilité malheureusement je trouve pas de réponse au près de vos services Mes salutations distingué
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service rapide très bon accueil très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

Les prix passe du simple ou double en 2 ans
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SLS

6,0

Délais estimés à 15 jours, reception de mon véhicule 1 mois après. Niveaux de liquide refroidissement non fait au retour. Nettoyage approximatif du véhicule.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Assez déçue de la prise en charge et du suivi de mon dossier. Note supplémentaire : un iPhone était encore appareillé à mon véhicule après restitution: iPhone de nazer !!
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Une expérience surprenante et inoubliable d incompétence à l accueil ainsi qu à la prise en compte de la problématique. La personne était désagréable voire désobligeante .j ai clairement compris que j etais pas à ma place entant que cliente. J ai entendu des propos vis à vis du service atelier que je n aurais jamais dû entendre. Il a fallu que j apelle l atelier pour m assurer que me voiture était prête car personne ne m a prévenue et par le fait j ai eu droit à un reproche....un comble ! Un vrai sketch !! Indigne de la marque !!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLA

3,0

La personne qui m’a reçu a son bureau m’a presque forcé à laissé mon véhicule pour faire les disques. Alors que je devais partir pour un rdv important. J’allais revenir plus tard donc elle m’a fait signer une décharge et fait payer 48 euros
Autre
Mercedes-Benz / E 220 d Berline Executive

5,0

- retard à l'accueil - aucun véhicule de prêt (2 ubers m'ont coûté presque 100€ pour m'y rendre) - mauvaise communication. j'ai dû payer pour reprendre mon véhicule, alors qu'il est pris en charge par millétoile, j'attends toujours le remboursement. - j'ai toujours un petit problème, l'aiguille température chute quand je suis à plus de 100km/h.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A
Samedi 07 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

remplacement jante alu fêlée. Dés la prise du RDV le jeudi pour le mardi suivant au matin, rien n'à été satisfaisant. Pas de jante commandée pour le mardi, pas de voiture de remplacement sur 3 jours!!! le lendemain mercredi 27 novembre, jante grise ( au lieu de noire, comme les 3 autres ) on me prends pour ce que je ne suis pas....en restant correct!!!je demande de monter la jante grise car j'avais des RDV importants au lieu d'attendre encore pour repeindre en noir cette nouvelle jante. En démontant la roue l'écrou est casse est la jante fêlée est d'avantage endommagée, je m'en FOUTISME TOTAL!!!!Pris en otage on me rends la voiture finalement le jeudi 28 novembre à 16h30 ( au lieu du matin comme promis!!!). INADMISSIBLE de recevoir une facture à plus de 1700€!! UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME JAMAIS VU EN 20 ANS!!!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Délai de réparation trop long
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A
Samedi 07 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

ACCUEIL N EST PAS CORRECT
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Ont ma dit qu'il garderait ma voiture en réparation de 1 à 3 jours il l'ont garder plus d'1 mois sans me donner un véhicule de remplacement car plus de disponibilité c'est du grand n'importe quoi
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

0,0

jai rentré ma voiture chez vous pour un probleme elle est sorté avec 2 et jetais facturé franchement service merdique
Révision
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Voiture rentrée au garage par RDV ILS ont commencé les travaux après une semaine Et sur la deuxième semaine m’on dit dans deux jours elle a tapé le deuxième semaine sans finir la réparation c’est une voiture pro
Mercedes-Benz / Classe C

10

Travail très satisfaisant et très professionnel.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Très bien merci tout était ok
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Les devis sont pas correcte. Aucun respect des engagements.
Carrosserie / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Devis excessif, 3600€ pour remplacer une durite du refroidisseur d’huile c’est incompréhensible pour moi.
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Nous sommes très dessus de mercdes surtout très dessus de notre conseiller de stain.
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Très bien, ça change des prestations d y il quelques années
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Déjà ça met trop de temps pour un diagnostic ça a duré 20 jours ils ont mis un mois pour qui me passe ma voiture avec un autre problème et toujours pas réparé je déconseille
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Deux passages et à chaque fois pas de voiture de pret disponible...
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

Tarifs trop élevée !!
Mercedes-Benz / GLE Coupé

8,0

Peu d'intérêt à l'égard lors de la réception.Véhicule remis avec souillure ,mais il y a heureusement 1 qui sauve la situation.
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

conseils avisés, prestations de qualité, respect des délais
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE S

10

Acceuil au top rien à dire . Merci beaucoup à mr trouillet et à la dame de l'accueil qui fait son boulot parfaitement
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

7,0

trop d'attente et l'amabilité de la secrétaire d'accueil reste à revoir.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnel compétent
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Délai tenu. Qualité de la répara. Sourire du personnel.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil aimable et efficace.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Délai beaucoup trop long A l arrivée dans l enceinte du garage de Stains pneu crevé et donc facturer Facturation du test sur route Demande de reprise en carrosserie non réalisée et de 3 jantes après 3 semaines d immobilisation du véhicule non réalisée Récupération du véhicule après 3 semaines pour réparation d un problème électronique et 12h après la restitution du véhicule même problème Aucun près de véhicule ni en AMG ni en Classic Service l lamentable au global pour un propriétaire d’un véhicule de 140k€ Se véhicule dans le groupe Mercedes sera le dernier je ne rachèterai plus de AMG après lès problème rencontrer après l avoir laisser au garage de Longchamps cela a été encore pire à STAINS UNE GROSSE TRÈS GROSSE DÉCEPTION DE LA MARQUE ET ENCORE PIRE DE AMG...
Freinage / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent accueil Bonne realisation Bonne information
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Le travail de carrosserie semble parfaitement réalisé. Je regrette cependant que pour une immobilisation de deux semaines, les vitres du véhicule – en tout cas celle du conducteur – soit restée ouverte et que l'habitacle prenne ainsi la poussière générale de l'atelier, des aires de stationnement et du garage. Il me semble très loin le temps où dès l'arrivée au garage le siège conducteur était recouvert d'une housse et le volant d'un film plastique… Le retour de cette prestation ne serait pas inutile pour l'image de qualité de la marque Mercedes. J'ai également trouvé dans un vide poche une pièce en plastique neuve dont je n'ai pu identifier l'origine. Cela dit, et pour la modique somme de plus de 5000 €, les éraflures de carrosserie ont disparu et ma GLC est comme neuve.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Avec un peu d'écoute et d'assuidité des beaucoup mieux la part de tous les acteurs qui mont reçus; ça sera
Révision
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Je trouve que payer d’office 324€ pour un diagnostic et très très excessif. De plus, celui-ci n’est même pas revu à la baisse en cas de réparation sur place
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Je ne suis pas satisfait car ça fait au moins 5 fois que je ramène ma voiture chez Mercedes pour réparation et je ne suis toujours pas satisfait car entant taxi je perds beaucoup d’ En terme de chiffres d’
Pare-brise / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Mais Mercedes
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Délai de répartition beaucoup trop long. 1 mois
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Je suis très satisfait pour la bon accueil et le service très professionnel je remercie a toute l'équipe.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Rien n'a signalé
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Service efficace, voiture remises très propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Pas de contact avec vous durant les réparations sur votre site (6 semaines)
Réparation / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Accueil excellent mais problème transmission après 3 interventions non réglé
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Pour une voiture MERCEDES 7306 QL 78, dont le poteur ne départ pas et acquis en 1983, et n'ayant pas dépassé 200.000 km, vous m'avez envoyé un devis dont le montant dépasse 5.000 Euros. De plus, vous m'avez suggéré d'effectuer un diagnostic qui m'a coûté 324 Euros et vous m'avez restitué ma voiture avec le moteur démonté et les pièces rangées dans la malle arrière. Tout cela est-il bien raisonnable? Pour ma part,je considère le montant de 324 Euros comme indu.
Autre
Mercedes-Benz / Anciens véhicules MB VP

6,0

Mercedes a perdu son prestige avec son nouveau mode basé purement sur le chiffre d'affaires
Révision
Mercedes-Benz / GLA
Mardi 05 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service impeccable
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Suite à un diagnostic payé, on s'est mis d'accord pour changer la boite de vitesse automatique pour un montant donné. La voiture était disfonctionnelle, elle est maintenant fonctionnelle. MB a respecté le devis cependant on peut toujours ressentir de légers à coups à basse vitesse ou en descente.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

disponibilité d'un véhicule de remplacement
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres bon accueil
Mercedes-Benz / Classe C

10

Le conseiller était très professionnel et très à l’ec
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Super accueil et le technicien m'a rendu la voiture propre et lavée
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Pourquoi Stains ? Je n'ai traité qu'avec Mercedes Paris Longchamp
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS

6,0

Bonjour l’attente est long pas de pièce en stock pour un aussi grand cétre mercedes obligé de l’est commandé 3 jour d’attentes rien que pour les pièces donc véhicules immobilisé pour 4 jours finalement je trouve que c’est inconcevable qu’il n’ont pas de pièces de rechange en stock dans leur garage mercedes benz pourtant.
Réparation
Mercedes-Benz / C 220 d Berline Sportline

0,0

Une horreur votre concession de Stains!! Plus jamais je ne remets le pieds chez Mercedes !!!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Veiller à plus d'accompagnement en restitution !
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Très bonne prestation mais délai de deux mois d'immobilisation du véhicule trop long du en partie à l'expert en assurance
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Nikel , Un peu long pour le remplacement d’un pneu
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

I bought my Mercedes in March. For this period I could say that I am not satisfied from SAV. Stains was the first garage where I could make appointment for the next day and they fixed up the problem with the door I had, but When I asked to fix the problem with the auxiliary battery, they proposed to take another appointment, although I was already present in the garage. For the same diagnostic in the Port Marley Garage I had to wait couple of days, and at the end they concluded that they can not resolve my issue. Net result is that I will try to minimize the contacts with Mercedes SAV and will try to deal with my problems with other authorized service centers. BTW, this is what I did to resolve the Auxiliary battery problem. None of the 2 garages I visited (neither Port Marely nor Stains) wanted to take it up on my visit. Otherwise for the problem with the door, I was really happy that I finally found someone who resolved it quickly and without long waiting time.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Inondations service bonne réception, un seul point négatif le téléphone
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Accueil sympathique
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Service efficace personnel accueillant et compétant
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Le meilleur technicien
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Travail de pro. Rien à dire ...
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Service plus Merci bruno
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Bonne progression sur l’accueil par rapport à 2018 . Très intéressant de pouvoir déposer sa voiture dès 7h30 . La prise en charge s’est déroulée avec professionnalisme. Le prix par contre des prestations sont plus onéreuses que chez d’autres garages Mercedes mais je préfère payer plus cher si la prestation est bien faite dans un atelier propre et organisé avec un accueil client présent .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Accueil et prestations excellents.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Véhicule très bien entretenu, bon service commerciale. L'intérieur du véhicule n'a pas bien été nettoyé (il restait des traces de produit nettoyant sur quelques surfaces brillantes)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Pas de respect des engagements . Pas de clarté et détail du devis
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tout était parfait
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très professionnel, très bon accueil, service client impeccable !
Réparation / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CL

9,0

La voiture est réparée mais elle est restée plus d une semaine dans vos murs.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Véhicule restituer en bon état
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

ras parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Prestation réalisée avec soin.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfait du travail effectuer sur mon véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

CAR IL AURAIT PU PROLONGER MON CONTRAT DE MAINTENANCE DE PLUS PERSONNE M A AVERTI DE LA FIN DE MON CONTRAT LE MOIS PROCHAIN JE CHANGE MON VITO MON GLC ET MA CLASSE C CABRIOLET ET JE VAIS CHEZ AUDI
Autre
Mercedes-Benz / GLC

0,0

En très très mauvais accueil de la part d’un intérimaire apparemment, nombre de signes d’énervement de sa part notamment j’ai deux feuilles et de stylo sur le bureau plus soupire arrogance incroyable au téléphone, pièce devant être commandé le vendredi4 octobre aujourd’hui mardi 8 octobre toujours aucun signe de la part de Mercedes Benz Stains concernant un moteur de vitre arrière droite pour une Mercedes classe E. Pas de commentaires à rajouter merci encore
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon accueil. Une équipe de professionnels.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tres bien acuité
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

5,0

accueil froide....
Freinage
Mercedes-Benz / ML 350 BlueTEC 4MATIC tout-te

0,0

Ils ne sont pas intéressés à résoudre de petits problèmes qui sortent de l'ordinaire
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon accueil , Toujours bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Information sur le déroulement des travaux claire. Restitution du véhicule dans des délais normaux.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service de qualité . Bonne accueil . Je recommande
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,5

Mes remarques concernent l’accueil que j’ai trouvé impersonnel et froid. J’aurais aussi apprécié qu’on me propose un café pendant l’attente, la jeune femme qui s’occupe du prêt de voiture n’était pas plus agréable. A peine bonjour et elle m’a donné les clés Concernant le conseiller service, je n’ai rien à reprocher ni aux prestations de réparation de ma voiture une note de 8.5/10 serait appropriée, j’ai apprécié votre gentillesse.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bonne prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

je suis tres content
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres satisfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Bonjour Le jour de l’entretien mon casser le porte clé et mont laisser le bouchon de huile moteur ouvert Pourtant le prix de l’entretien est pas donné 700€comme même
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

La qualité relation client est irréprochable
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Rien à dire
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très satisfait . J’ai même oublié mes pièces dans la voiture de prêt , et le client qui a pris le véhicule après moi , a eu la gentillesse et l’amabilité de les ramenés chez vous . Ainsi , j’ai été contacter sur le champ pour les récupérés . Merci à vous .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

excellent. Professionnel, rapide.
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Au bout de 4 jours, rien n'a été fait sur le véhicule
Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLE Coupé

0,0

Quand on s'adresse à Mercedes pour faire réparer sa carrosserie, on attend un résultat impeccable avec zéro défaut. Mais quand on récupère sa voiture après 3 semaines d'attente avec plus de défauts qu'à l'origine, on regrette de ne pas avoir choisi le petit carrossier du coin. Résultat, ma voiture est repartie à Stains, un simple remplacement du bouclier pare-chocs arrière aura nécessité 4 semaines d'immobilisation, quelle efficacité ! Si Mercedes Benz Allemagne était conscient des dysfonctionnements et de la mauvaise qualité des prestations qu'on obtient chez un des plus importants concessionnaires en France, les conséquences seraient certainement lourdes. La qualité Mercedes est sérieusement bafouée, je ne suis pas le seul à le constater, même certains de vos employés le déplorent. Je ne suis pas certain de continuer à m'adresser au réseau Mercedes la prochaine fois pour l'entretien de mon véhicule.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C
Jeudi 19 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Mon véhicule affichait des pneus sous gonflés lors de la remise du véhicule pour révision. La révision a bien été faites mais le pneu n'ont pas été gonflés alors même que la facture mentionne un essaie du véhicule ! De plus, je trouve regrettable de devoir payer les piles de la clés d'un véhicule qui a moins d'un an !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A
Lundi 16 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Très mauvaise prestation d’ensemble. Au point que je n’ensisage Plus d’acheter Mercedes en remplacement de ma voiture actuelle.
Autre
Mercedes-Benz / 124

5,0

J’ai déposé mon véhicule le 7 juin 2019 dans votre établissement j’ai eu affaire à deux réceptionniste Monsieur Trouiller sebastien et Monsieur vZickiryah.UDHIN véhicule immobilisé trois mois pour deux semaines de travaux aucun suivi sur mon dossier . Sans parler des standardiste qui transmet les messages et aucune personne vous rappelle .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Vendredi 06 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Certaines prestations coûtent trop cher. Par ailleurs le temps d'attente du traitement du véhicule est long
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Encore une grosse déception du service après vente
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Equipe accueillante et professionnelle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Travail consciencieux, très satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

J'ai profondément été surprise du niveau peu professionnel de cette prestation. Le commercial n'avait aucun sens de l'écoute, "l'argument nous sommes en vacances". La prestation a mal été réaliser (il a omis de signaler une dégradation apparente lors de la visite de l'expert), et la remise du véhicule n'était pas super propre (bris de glace dans le véhicule). Le service d'accueil peu cordiale voir inexistant. Je ne suis pas à mon premier garage Mercedes et je pense que celui de Stains néglige fortement les particuliers du fait de ne pas vendre de véhicule.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Ce qui s’est passé ce qui s’est passé chez Mercedes c’est une honte
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Nous avions déposé notre véhicule pour un premier entretien, avant départ pour les vacances sur la route nous avons pu constater si vous avez même pas de liquide lave-glace alors que le véhicule sortait à peine de la concession. Lavage du véhicule n'avait pas été effectué
Révision
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Bonjour quand fini le entretient de voiture pa propre
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Voiture endommagée quand je suis venu la récupérer.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Accueil , écoute , clarté , respect des engagements , parfait contrairement à Mercedes fontenay , près de mon domicile Tarif reste très cher
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Tres bon accueil et professionnalisme
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bonne accueil malgré une erreur dans la prise de rendez-vous qui n’avez Pas été relayé par Mercedes Longchamps
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Niveau devis
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Délai trop important et devis trompeur
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

- Mettre un répondeur automatique pour les téléphones en cas de mise en attende avec une mélodie ou autre. - mettre en place un outil qui permet de savoir le statut de la voiture (prise en charge à l'atelier...) -Plus de précision sur l'estimation de temps d'une operation
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Après une révision, je regrette que l'on me laisse partir avec un grincement intermittent venant des freins arrières après le changement des plaquettes. C'est un bruit que je n'avais pas avant. Les véhicules sont-ils vraiment testés sur routes avant la restitution ? En attendant, je dois reprendre rendez-vous et perdre une journée de travail sachant que je suis taxi. J'ai choisis Mercedes (et non pas "Speedy" ou autres) pour être tranquille !!....Alors, Merci.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E

6,0

Manque de dynamisme à l'accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

J'ai apprécié le professionnalisme du conseiller service qui a suivie mon dossier (conseil, offre commerciale et suivie de l'évolution des réparations de mon véhicule).
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Efficacité professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE SL

8,0

Accueil chaleureux et équipe dévouée. Ne pas passer par la centrale d’appel pour réserver son rendez vous mais directement par le garage. Prêt d’un véhicule de courtoisie
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Toujours un plaisir d’aller chez Mercedes Stain :)
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bon accueil et très bonne communication avec le commercial.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bonne service
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Assez bien
Mercedes-Benz / Classe E

10

Accueil agréable service nickel professionnel et agent pro très agréable et serviable service professionnel très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

L'accueil n'est pas du tout à la hauteur de l'image Mercedes, tant sur la configuration que sur le manque de professionnalisme de l'hôtesse
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Apres 1 mois et demi le véhicule n’ai toujours pas prêt pour mon départ en vacances de plus on m’annonce que la clef de la voiture a étais perdu et donc il faut encore patienter de recommandé une autre pour avoir mon véhicule
Révision / Autre / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Moins satisfait que l'autre fois
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Bonjour, je suis très mécontente
Mercedes-Benz / Classe A
Vendredi 09 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

J'ai déposé mon véhicule pour une révision d'entretien récemment chez vous et j'avais signalé un grincement permanent au niveau des roues, malheureusement cela n'a pas été traité, pourtant j'ai déposé mon véhicule à 8h du matin, je pensais ainsi que Mercedes aurait eu le temps de traité le problème. Mais tant pis j'irai faire vérifié mon véhicule dans un autre garage.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Peux mieux faire
Révision / Freinage / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Du jamais vu! Travail fait à moitié
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Rv pris pour la dépose du véhicule à 10h30 et départ seulement à 12h50 soit 2h20 d'attente pour déposer mon véhicule et prendre un véhicule de prêt! Conseiller (en stage?) complètement dépassé. Aucune connaissance et aucune réelle réponse à mes questions. Peu à l'écoute. Lors de la reprise du véhicule siège avant passager en cuir griffé et sali. Je ne reviendrai pas au garage Mercedes de Stains Point très positif : enfin, le prêt de véhicule gratuit chez Mercedes pendant l'immobilisation de mon véhicule durant 7 jours
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

La dernière fois que je fais quelque chose chez vous
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

J'ai été reçu par quelqu'un de compétant, responsable et à l'écoute, disponible,..le client avant tout
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Non respect de devis initial et tromprie dans les prestations
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

1,0

Le vendeur nous a promis verbalement des prestations offertes qui n'ont pas été respecte et maintenant c'est a nous de payer pour les avoir. C'est inadmissible. Il nous répond qu'il ne peux rien faire. J'ai l'impression de mettre fait avoir.Il nous a menti et s'est moque de nous juste pour pouvoir finaliser sa vente que nous avons paye cash qui plus est. C'est un manque de professionnalisme et de respect. C'est une honte pour Mercedes.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne accueil Je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Mon pare brise à été cassé et ils ont refusé de le prendre en charge. La panne est réapparu 1 semaine après l’inteRvntion Qui a durée 3 semaine et coûte 4000€ la qualité de service et le respect du client n’existe pas dans ce garage
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E
Vendredi 26 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Délai dépassé de 48h pour une intervention totale de 14 jours.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

9,0

TEMPS D'ATTENTE TROP LONG
Mercedes-Benz / GLA

10

ces tres bien jadore vos veiculle jadore les mercedes jls
Autre
Mercedes-Benz / GLS

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