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Mercedes Ville la Grand

1 Rue du Coprin Chevelu, 74100 Ville-la-grand
7,7 /10
71 avis clients
Actuellement closed
7,7

71 clients de la concession Mercedes Ville la Grand partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (27)7.7/10
Freinage (8)7.6/10
Pneumatique (4)7.2/10
Réparation (3)3.3/10
1,0

A mon arrivée, on me dit d'attendre au bureau que quelqu'un de l'atelier vienne vers moi. Je m'assois donc à l'endroit indiqué et commence à patienter. Beaucoup de va et vient mais personne ne vient voir pourquoi j'attend pendant plus d'une heure. Je dois moi même me lever, aller vers quelqu'un et demander qu'on s'occupe de moi car j'avais rendez-vous il y a plus d'une heure. Inacceptable ! Je venais pour faire changer la batterie secondaire qui s'était mis en défaut. Au début tout se passe bien puis on m'annonce que même si rien n'est ressorti lors du diagnostique initiale, la batterie principale s'est aussi mise en défaut ? Je dois maintenant remplacer les 2 batteries alors qu'une seule présentait un défaut a mon arrivée ? Je demande des justifications et des solutions. On me répond alors "Ca arrive, c'est l'électronique. J'ai pas d'alternative pour vous". Le devis passe de 237€ à plus de 650€. J'ai au final passé près de 3 heures dans la concession pour remplacer seulement la batterie secondaire. Service et prix très décevant. Je ne reviendrai plus et vous ferai une très mauvaise pub, bien méritée.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Après avoir acheté 3 Mercedes chez vous , un peu le honte de faire payer une ampoule à 2€45. Très mauvais geste commercial. Changer de voiture peut être mais je pense plus de Mercedes. Salutations
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Prix annoncé lors de la prise de rendez vous pour entretien ne correspond pas au prix réel de la visite, et facturation de produit non utilisé prétexte forfait. Très déçu.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200 CDI

10

Véhicule de prêt très apprécié !
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Suite à un entretiens effectué sur mon véhicule pour la 1 ère fois chez EMB, j'ai trouvé le personnel très aimable. Les seul points négatif sont: vu le prix d'un service j'estime que l'aspirateur et la poussière doit être impeccable lors de la remise de mon véhicule. Et le paiement de 30 euro pour une voiture de prêt est un peu exagérer vu le prix des voitures et de l'entretien, j'estime que cela ne doit pas être payant...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Prestation prévue une heure mais qui a durée deux . Demande de mise à jour du GPS la personne m a dis quelle m envoyais le lien et je l attends toujours je les ais appelé pour ce soucis la personne doit me rappeler cela fais quatre jours et toujours rien. Mécontents pour celà.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Beaucoup mieux que les fois précédentes !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon Servives , et le personnel est très sympathique
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Déçu par le changement d ambiance et d écoute de ville là grand Donne envie de changer de garage
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Le véhicule de prêt était fort agréable Tout le personnel est aimable et souriant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Réception très agréable, peu d'attente, gentillesse des collaborateurs.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Réception au garage exemplaire. Prise en charge parfaite du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout était bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI / d

2,0

Voiture novembre 2018 Troisième SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

5 semaines 1/2 entre la date de signature par mes soins du bon pour travaux (de carrosserie suite à un accident survenu le 7 mai) et la restitution de mon véhicule, sachant que si je ne m'étais pas rendue à la concession pour signer le bon pour travaux, alors que mon véhicule était chez mercedes depuis déjà 2 semaines (sans qu'aucune nouvelle ne m'ait été apportée et aucune invitation à venir signer l'ordre de travaux)la situation aurait pu être encore pire. Cela étant, je me suis rendue en concession pour venir récupérer mon véhicule sur l'invitation de la concession. Il m'a été restitué dans les conditions suivantes: sale, présence d'une pièce détachée sur le siège arrière et le bouton start de même que l'ouverture à distance ne fonctionnaient pas. De ce fait, retour de mon véhicule en concession pour une semaine supplémentaire...
Carrosserie / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Non ce n'est pas obligatoire !
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Personnel agréable et à disposition
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

très bon accueil, efficace prise en compte des demandes
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Bonjour, j'avais rendez-vous à 9 heures 30, mon véhicule a été pris en charge vers 10 heures, je suis sortie du garage vers 11 heures 45: je trouve çà très long.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Clarté au niveau des prestations du des prix
Révision
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC Berline

9,0

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Super garage
Mercedes-Benz / Classe C

10

L'equipe au service client est très pro
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon contact
Révision
Mercedes-Benz / GLA

2,0

45mn d'attente pour s'occuper de moi sachant que j'avais Rdv malheureusement 45mn d'attente quand même.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

J’ai trouvé une bonne équipe dynamique .
Autre
Mercedes-Benz / SLK 350

7,0

Le service est très dépendant des personnes. Il peut être a l'écoute et consciencieux ou bâclé, et laxiste. Il faut tomber sur le bon conseiller clientèle.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

Très bien reçu. Équipe agréable, souriante. On a vraiment le plaisir à y aller
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI BlueEFFICIENCY berli

10

Très bien reçu
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC

10

Bonjour, Je mets 10 pour l’accueil et le service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service parfait, accueil ponctuel et impeccable, véhicule de prêt neuf, je découvrais votre établissement, c'est super, merci
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien recus Merci
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

les clients ne savent jamais à qui s'adresser si l’hôtesse d'accueil est absente. observé vous verrez!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

service rapide, pret de véhicule. dommage que le gps n'est pu être mis à jour
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil parfait / travail très efficace
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

J'ai apporté mon vehicule pour 3 points dont l'entretient, seul l'entretient a été effectué
Révision
Mercedes-Benz / C 220 CDI BlueEFFICIENCY berli

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