les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Ville la Grand

1 Rue du Coprin Chevelu, 74100 Ville-la-grand
7,7 /10
642 avis clients
Actuellement closed
7,7

642 clients de la concession Mercedes Ville la Grand partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (232)7.7/10
Freinage (70)7.5/10
Pneumatique (57)7.4/10
Réparation (55)5.2/10
8,0

Aucun détail sur ce qui a été fait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Service rapide et efficace.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service 5 étoiles! Prestation très humaine et à l’écoute des clients. Je suis ravi!
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Ponctuel. Aimable. Pret a me recevoir.
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Accueil téléphonique désagréable. Accueil en concession pas terrible. Téléphone avec atelier de qualité. Dommage que lors du changement du pneu, les employés n'aient pas pris le temps de nettoyer la jante. De manière générale, niveau de prestation bien inférieure à ce dont j'ai l'habitude dans ma concession en Suisse (Chevalley).
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

10

Service-souriant -sérieux
Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Rien de particulier à dire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C 63 AMG berline

10

Jeune femme très sympa et efficace
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon service, personnel à l'écoute, voiture rendue propre et dans les temps, service à hauteur de la marque. Je suis donc très satisfait.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Je suis très contente avec les travaux chez Mercedes
Mercedes-Benz / Classe C

10

Gentillesse et éfficacité extrême, comme d'habitude. Merci!
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / R 350 CDI 4MATIC

10

travail satisfaisant voiture propre merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Accueil agréable Véhicule rendu sale, cuir du volant griffé. Décevant, pas à la hauteur de l'image de marque
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

PRISE EN CHARGE DE MA VOITURE EN PANNE RAPIDE ET EFFICACE SERVICE RENDU APPRECIABLE
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

disponibilité, amabilité,
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE G

9,0

Très satisfait du garage de Ville-la-grand qui est un choix de qualité et de confiance par rapport au garage de Thonon...
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bonne prestation
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Tout était parfait hormis le nettoyage de la voiture. Intérieur très mal fait avec beaucoup de traces de torchons.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Pad de commentaires
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / SLK 350

3,0

1/3 rappel effectuer alors que le rendez vous a été pris plusieurs semaine avant .. à chaque service aucun véhicule n’est disponible ...
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

très bonne prestation très bon collaboratrices et collaborateurs bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

J'ai apprécié de pouvoir avoir un rdv le lendemain pour la pose de mes pneus d'hiver même si c'est grâce à un désistement.
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bonne réactivité, délai raisonnable compte tenu de mon attente ce jour là. Contact téléphonique très pro et clair. Technicien tip top
Démarrage
Mercedes-Benz / B 200 CDI

9,0

tout va très bien
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Très contente
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Parfait excellent
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfaite de service agréable et compétent. La pièce défectueuse a été trouvé et remplacé avec succès. J'ai particulièrement apprécié le prêt de la voiture de courtoisie, qui m'a permis de connaître une gamme supérieure à la mienne.
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Aucune information sur mon véhicule ni un document qui preuve les travaux qui était faite sur mon véhicule alors déçu
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

pas reçu de SMS de confirmation du RDV:du coup unedemi heure de décalage entre le RDV pris par téléphone et l'information donnée au chef d'atelier
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Tres bien excepté un léger retard lors de la remise du véhicule par rapport à l'horaire prévu
Réparation
Mercedes-Benz / C 250 CDI 4MATIC T

9,0

J'ai été très satisfait superbe équipe à l'écoute de toutes les demandes
Révision / Démarrage / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

il m a été demandé de patienter 15mn lors de la récupération de mon véhicule car celui ci était au nettoyage. après 45 min d attente j ai récupéré mon véhicule ni lavé ni nettoyé à l intérieur. alors qu il aurait été plus simple de ne pas me faire attendre en me disant la vérité ou de m appeler pour m aviser que le véhicule n était pas prêt.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonne expérience
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

J'ai un véhicule dont la date de mise en circulation est 2014 est c'est inadmissible d'avoir des entrées d'eau répétitives sur des axes en bon état non pris en charge par la marque pour un problème survenant sur un véhicule comme neuf notamment au niveau du joint arrière sur l'essuie glace on est quand même chez Mercedes je n'ai jamais eu de véhicule qui reste autant des passoires à eau que chez vous. Honnêtement pour moi la marque en prend un coup dans son estime, je n'achèterais sûrement plus Mercedes à l'avenir.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

accueil parfait voiture remise après lavage extérieure et intérieure (juste à l'avant ???)
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Rien de particulier
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rien à redire. On reviendra !
Mercedes-Benz / GLS

10

Le chef d'atelier s'est occupé de ma demande et a tout fait pour me donner satisfaction.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien merci
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Aucune considération du client. Il serait bien de rappeler les clients ou de tenir compte des mails transmis
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

J’achète une nouvelle voiture fais 1 ans et elle avez toujours de problème
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Acceuil et retour sur situation très bon
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

40 euros pour changer 4roues avec jantes achetées chez vous 1h 30 pour le faire c'est trop
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A
Samedi 30 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

"seulement" 9 car un peu d'attente à la prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / B 200 CDI

5,0

Le véhicule n a pas été nettoyé correctement . Aspiré du côté conducteur mais pas derrière. Travail fait à moitié
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

Accueil médiocre. Le monsieur ne sourit pas. Parle très peu. N’est pas claire dans ses explications.
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI 651901

10

Courtoisie et compétence comme d'habitude
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

7,0

J'ai apporté mon véhicule pour un entretien et une action de rappel. Lorsque je récupère mon véhicule votre collaborateur hésite avant de me confirmer que l'entretien et l'action ont été effectués. Puis finalement il me dit que l'action de rappel n'a pas pu être réalisée car il manquait une pièce. Lorsque l'on prend rdv chez vous, il serait judicieux de contrôler que les travaux demandés puissent être réalisés.
Révision
Mercedes-Benz / AMG A 45 133980

10

Tout va bien
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellent. Service
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / VIANO

4,0

13 jours d'immobilisation !
Réparation
Mercedes-Benz / fortwo coupé 66kW turbo twinam

6,0

Depuis que je possède mon véhicule j'ai toujours fait un nettoyage manuel car elle est noire. Ma voiture a été nettoyé intérieur et extérieur nickel comme d'habitude cependant il y a maintenant plein de micro rayures circulaires qui sont dus sont dues à un nettoyage aux rouleaux. C'est vraiment dommage ça gâche toute la qualité de la prestation rendue par vos collaborateurs.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Horaire prévu dépassé de plus d'une demi-heure pour la deuxième fois.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Je ne veux plus entendre parler de Mercedes. Je part chez Audi
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Service de nettoyage du véhicule très insatisfait
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil très agréable et très bonne intervention.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Respect des horaires et rendu d'un véhicule propre. En plus, le très bon contact avec M. Lyardet, qui porte haut l'étoile Mercédes.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

tres bon service client
Mercedes-Benz / E 43 AMG 4MATIC Break

4,0

Depuis plusieurs mois la prise de rendez-vous est compliquée avec l'agence. Un changement a du être instauré car avant tout était fluide et voilà deux fois que celui-ci pose problème. Cette fois le rendez-vous n'était pas pris à la bonne date donc mon véhicule a été immobilisé un jour de plus. Le montant de la réparation à prévoir était faux alors qu'à deux reprises par téléphone j'ai demandé une validation de ce montant. Par ailleurs sur place les personnes en charge des clients sont très compréhensible, aimable et à disposition malgré le fait qu'elles essuient les contrariétés des clients.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A
Mercredi 27 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Changement de pneus et vérification d'un témoin, excellent service
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien passé. Bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / Tous Modèles

9,0

J'ai très vite été reçue. Traitement du dossier efficace
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours à l’écoute et très pro
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Dans l'ensemble très satisfaisant. Cependant, venant de l'Ain, j'ai demandé à faire changer mes pneus en même temps et ce n'était pas possible. Chaque visite chez le concessionnaire est synonyme dans ma situation d'une veritable organisation. Dommage. Salutations
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

5,0

On m'avait initialement annoncé 1h de travaux et au final j'ai dû rester 3h à attendre mon véhicule.
Freinage
Mercedes-Benz / GLS

2,0

Le manque de flexibilité dans le service: aucune solution ne m'a été proposé pour accéder mes requêtes comme récupérer mon véhicule un samedi ou régler en 3 fois. Le manque d'initiative lors des réparations: 1/ Une enceinte défectueuse n'a pu être changée, faute de disponibilité de la pièce originale. Aucun autre modèle ne m'a été proposé. Je récupère donc mon véhicule avec une enceinte toujours défectueuse. 2/ Les commandes de réglage du siège avant passager étaient défectueuses avant la réparation. Le démontage du siège a semble-t-il réglé le problème. Cependant, je récupère mon véhicule avec les commandes de réglage du siège avant passager défectueuses. Aucune recherche approfondie a donc été effectuée quant a la réelle source du problème. 3/ 1 jour après avoir récupérer mon véhicule, le voyant du liquide de refroidissement s'allume. Assez agaçant de récupérer son véhicule après des réparations coûteuses avec des problèmes qui n'existaient pas avant les réparations. Pour quelle raison devrai-je revenir effectuer des réparations chez Mercedes AMB 74? Les réparations sont très coûteuses, la qualité des réparations est mauvaise, le service proposé est certes cordial mais inflexible.
Réparation / Freinage / Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLK 430 Cabriolet

6,0

de ne pas voir le demande de prise en charge faite au niveau de Mercedes France, et le du refus ou de l’acceptation de la prise en charge
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Globalement satisfait. J'aurais aimé un RDV avec un vendeur pour examiner les possibilités de reprise et d'achat différé mais celui/celle-ci ne m'a pas rappelé pour prendre rdv...
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Personnel très acceuillant, sympathique et Pro. Entretien technique : RAS
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

J’ai juste trouvé qu’une heure et demi pour changer 4 roues c’est un peu long.
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil parfait digne de la marque et un grand professionnalisme de mon vendeur
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

J avais mentionné de corriger le feux arrière cela n a pas été fait. Cela aurait été bien également de rendre la voiture nettoyee.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Pas mal d attente par rapport à ce qu on m avait dit et mauvaise qualité de travail
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

10mn d’attente après rendez-vous
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Je ne peux pas mettre 10 car j'avais signalé un petit bruit (tic-tic) et vous avez cru que c'était du gravier dans les roues!? Après qq minutes de conduite le petit bruit était toujours là.
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Pas trop satisfait du conseil et la clarté de mon devis
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

L’accueil a été extrêmement chaleureux avec Mr LYARDET ainsi que la dame qui a son bureau juste à côté de la porte d’entrée. J’ai été reçu comme un ministre et je pèse mes mots. Tout le personnel cherchaient mon regard simplement pour me dire bonjour avec le sourire. Et pour revenir à Mr LYARDET, c’est le meilleur conseiller que j’ai connu à ce jour. J’ai été ravi de mon passage chez eux, vraiment. Très bonne journée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

L’attente au garage pour la dépose et la récupération du véhicule est souvent longue 30 à 40 min
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bien mais un peu d’attente pour que l’on s’occupe de vous
Autre
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Nous avons déjà répondu a un autre questionnaire. En bref le temps d attente a la reception était un peu trop long. Ensuite, la voiture n a pas passé le contrôle technique a cause de la pollution. On aurait aimait être informer par telephone avant de faire le trajet (au moins 50 km depuis le Pays de Gex). Ensuite on reçoit l appelle un jour après pour être informer que la voiture avait besoin de faire remplacer les pneus. Or le CT aurait du montrer TOUT les elements a rectifier en une seule fois. Ceci dit nous sommes vos clients depuis plusieurs années et nous le resterons. On vous remercie de votre souci de faire mieux.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Bonne ambiance et confiance
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLE Coupé

0,0

Commande de 4 pneus hiver au mois d’août. Aucune confirmation de réception, à nous de relancer. Livraison de 4 pneus gauche !!!
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent ACUEIL par une charmante hôtesse et un réceptionniste à notre écoute
Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Comme d’habitude excelent accueil. Proffesionalisme au top
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Ne pas être rappeler en cas d’urgence c’est une manque de considération merci
Pare-brise
Mercedes-Benz / C 220 BlueTEC Berline

9,0

Le service a ete plus ou moins rapide et le personnel tres cordial.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

-Informations contradictoires sur le mode de paiement -Modification des prestations de service sans informations (véhicule de courtoisie payant ce qui n’était pas le cas avant) Véhicule présentant des problèmes après le service qui n’existaient pas avant de déposer le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Prestations correctes
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, horaires de prise en charge du véhicule et de retour de véhicule respecté, en plus véhicule nettoyé après le service, cool.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Reste un bruit derrière le cache du volant qd le véhicule roule sur des bosses. Jko
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

J'ai eu un problème au mois de juin avec ma classe a neuve (février 2019)problème de fabrication m'a t-on dit... Je n'ai jamais autant appeler quelqu'un sans me faire rappeler... impossible d'avoir la personne du SAV au téléphone pour avoir des informations sur mon véhicule... la pièce a changer avait en long délai de livraison... un véhicule de prêt m'a été proposer! J'ai du aller la chercher à Cluses!!!! Et un renault capteur meme pas une Mercedes ( pour le prix que je paie tous les mois ce n'est pas serieux) et pour couronner le tout cest moi qui est du avancer plus de 300€ pour la location du véhicule de prêt... vous deviez me rembourser dans la semaine!!! Ce qui n'a pas été fait! Finalement j'ai touché le remboursement 1 mois plus tard après plusieurs appels sans réponse et une visite a la concession
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Les délais ont été respectés et la qualité du service fut optimale
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bien reçu. Equipe professionnelle
Révision
Mercedes-Benz / A 160 berline

3,0

Pour une crevaison avec un changement d’un train de pneus d’une dimension standard , 1 journée d’attente. L’auto est arrivé vers 16h40 , plus de contrôle n’a été fait. Il aurait suffit de juste de le prendre en charge et de commander les pneus la veille encore pour les monter au plus tôt le lendemain Pas de pneus en stock pour une concession !! ceux qui ont été commandés et montés ne sont pas une marque très connue et de qualité moyenne. L’accueil au niveau de l’atelier est sans plus , l’écoute et la compassion par rapport à une situation d’urgence ne font pas parties de la prise en charge. Conclusion : c’est certain qu’au regard de la concession , nous sommes considérés comme les clients de passage et non comme des habitués et forcément la prestation est de loin d’être satisfaisante Vous achetez Mercedes aussi pour avoir un service et une prestation digne de la marque mais c’est loin d’être le cas pour cette expérience (3 jours d’immobilisation en totalité depuis le début de la prise en charge de la panne en étant à plusieurs centaines de kilomètres de notre domicile).
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA 180

10

Prise en charge de la voiture rapidement
Autre
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Qualité des véhicules prestations des services apv compliqué
Mercedes-Benz / GLA

10

un peu d’attente si un client est déjà présent on devrait pouvoir patienter dans la ‘pièce client’ à part ce petit inconvénient, pas de problème, très bonne prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Il n’y avait personne au point accueil à l’entrée de la concession et je ne savais plus trop si je devais attendre là où me rendre au 1er bureau disponible;ce que finalement j’ai fait.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Dommage que le nettoyage ne soit pas réalisé comme lors du tout premier entretien chez Mercedes
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait. Efficacité, courtoisie.
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Dommage pour le prêt d un véhicule, une Smart fait un peux petit.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

sans commentaire
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Accueil sans sourire, pas de conseil pour le boîtier connect me. Décevant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Mercredi 13 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours très accueillant et agréable Et très ponctuel
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bien des vrais professionnels
Mercedes-Benz / V200-250 CDI/BT,MP

3,0

Prise de rdv par téléphone, non communiqué aux équipes. Intervention de 20-30min réalisé en 2 heures. Toujours en attente d'un devis carrosserie depuis 2 mois. Récupération véhicule plus sale que donné (traces sur le pare-brise).
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Respect des engagements concernant la garantie, quand on prend une garantie c’est pour que les pièces passent en garantie et pas que l’on dise que la garantie est valable uniquement en Allemagne !
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours à l écoute services irréprochable !
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

1,0

- Le délai annoncé lors de la prise de rdv n'a pas du tout correspondu au délai suite auquel nous avons récupéré le véhicule (1h d'annoncé contre 4h en réalité). Suite à cette désorganisation, aucun véhicule n'a été prêté: ma compagne est rentrée au domicile à pied sous la pluie. - Nous avions prévu un départ pour Paris à midi. Celui-ci a dû être retardé. - Le véhicule nous a été restitué à 14h25 pour une prise en charge à 10h30, sans même avoir été nettoyé. - Le montant de la facture pour une révision A s'est élevé au même montant que pour une révision B plus complète… - Le lendemain de la révision: le feu de croisement gauche a grillé...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Voiture abîmée par Mercedes lors de la révision (carrosserie) Non mise à disposition d’un véhicule de prêt depuis le garage Mercedes mais on me propose d’aller chercher un véhicule de prêt dans un autre garage et qu’on me fera un geste commercial alors que ma voiture est restée une semaine et demie car le garage Mercedes lui même a abîmé ma voiture!!!! Quand je viens la récupérer à l’heure et la date prévue elle n’est pas prête et on ne m’a pas prévenu... le garage s’engage à m’écrire quand elle est prête et je n’ai jamais reçu de message ou d’appels j’ai dû moi même appeler le carrossier qui travaille avec Mercedes pour savoir!!!! Merci de me répondre de cette prise en charge!!! Est ce digne d’une marque que je pensais de prestige? Apparement plus Ça doit faire 12ans que je suis chez Mercedes mais bien déçue de tout cela et pense sérieusement à changer de garage pour ma prochaine voiture malheureusement
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Pièce non disponible . Nous avons été obligé d’attendre plus d’Une semaine cependant nous avons apprécié la prise en charge du véhicule de location par Mercedes.
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

7,0

bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil tres satisfaisant et super agreable de recevoire ma voiture propre
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Jai pris rdv suffisamment à l'avance pour que la pièce a changer soit sur site alors que jai du revenir le lendemain ( presque 1h15 aller retour) je n'avais pas que ça à faire ) jai du m'absenter de mon travail
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

satisfait du service
Mercedes-Benz / GLC

10

Parfait : - réception d’un véhicule - véhiculé de prêt - communication - restitution et propreté du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

J ai pris rdv 4 semaines avant J ai rappelé 5 jours avant pour m assurer que tout étais ok On m a rappelé le samedi (rdv le lundi) pour me dire que mes pneus n était pas disponible.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Personnel très professionnel!
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Demande d’offre de reprise on ne ma jamais re contacté.
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Zero incompetence du service âpre vente
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel aimable et compétent.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

La mise à jour de notre véhicule s'est déroulée selon ce qui avait été prévu.
Mercedes-Benz / GLS

5,0

j ai du relancer a plusieurs reprises pour avoir un devis et mon véhicule devais être prêt sous trois jours hors je l ais récupéré le vendredi causant a ma femme et moi même une organisation de transport au travail différant et annuler un rdv pour notre second véhicule
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / SLK 200 KOMP EVO

5,0

Client depuis 6 ans chez EMB, après l’achat de feux véhicules,on me demande ma carte d’identité pour enfaite une photocopie ...
Autre
Mercedes-Benz / B 180

10

J ai énormément apprécié que l’accueil du garage sois dispo le samedi ; et ce point est critique pour les voyageurs fréquents
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tout le monde etait tres competent et sympath avec moi
Freinage
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC

10

Toujours très bien accueillie
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Super très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Disponibilité
Autre
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Pour la troisième fois et enfin cette troisième fois toutes mes réparations ont été faites. Le devis m’est parvenue j’ai donc répondu par mail que j’accepte le devis. En Juillet dernier pour la batterie de réserve on m’a annoncé un prix de 232,00€ on m’a restitué le véhicule on me disant que c’était une mauvaise référence qu’il faudras donc venir, avec cette erreur on m’a dit que l’on me ferait une remise (jamais vue aucune remise). Par la suite on m’a reprogrammé un rdv on m’a laisser en salon d’attente 45 min sans aucune prise en charge (a croire que j’ai toute ma journée devant moi) j’ai donc quitté le garage de mon plein grés, plus tard j’ai donc du reprendre contacte avec vous car j’avais plaquette de frein batterie de réserve ainsi qu’un service à faire (donc obligé de passer par vous) malheureusement j’ai du me présenter au travaille ce jour là en urgence j’ai donc appelé le garage on expliquant le problème on me dit que c’est possible de laisser la clé et partir arriver sur place on m’annonce qu’en aucun cas on peut procéder de cette façon que je dois donc patienter afin qu’un conseiller ce libère pour faire le tour du véhicule avec moi (résultat je suis arrivé en retard) mais bon ceci n’est pas le plus grave car le conseiller a été très compréhensif. Premier devis 1 050,00€ pour le service batterie de réserve et plaquette de frein second devis avec la batterie principale en plus et les essuie-glaces qui s’élève à 1 734,00€ incompréhension total de vos tarif, surtout que le devis je l’ai demandé à plusieurs reprise par téléphone et par mail bien avant le jour J jamais reçu.
Démarrage / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI

4,0

Pas de retour de la direction
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

grande disponibilité de votre part - professionnalisme - efficacité. vous êtes au service du client
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Tout était très bien malgré un léger retard pour récupérer le véhicule.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Service pro et impeccable.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

mauvais service
Freinage / Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Rendez-vous respecté. Amabilité et courtoisie du Personnel. Véhicule toujours rendu lavé et propre.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C 250 CDI 4MATIC

7,0

Voiture rendue avec sièges conducteurs et passagers totalement déréglés, sinon ras
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Très bon accueil, mais véhicule rayé.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bonjour, J'ai apporté ma voiture pour réparer une partie située à l'avant (je ne suis pas un expert de moteur). J'ai signé un devis pour un montant global de 490 euros. Lors du démontage de la pièce, le service technique s'est rendu compte qu'il y avait un dommage uniquement au niveau du faisceau des câbles. J'ai uniquement payé cette réparation à la hauteur d'environ 120 euros au lieu de 490 euros. Je remercie MB EMB Léman pour leur honnêteté. J'apprécie énormément qu'ils aient débité uniquement le câblage, malgré le devis que j'avais déjà signé. Je tiens à rappeler que les garagistes ne sont pas tous honnêtes, je reviendrai certainement chez EMB Léman. Merci également au conseiller qui m'a suivi, très professionnel et sympathique.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Parfait rien à dire
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Nous sommes bien reçu et pouvons bien expliquer notre problème. Personnel à l'écoute.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Réactifs et efficaces
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

véhicule pris en charge comme prévu et rendu dans les temps. Equilibrage ok. Néanmoins, je trouve le montant de la facture élevé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Attente un peu longue
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires