les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Ville la Grand

1 Rue du Coprin Chevelu, 74100 Ville-la-grand
7,6 /10
281 avis clients
Actuellement closed
7,6

281 clients de la concession Mercedes Ville la Grand partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (113)7.5/10
Freinage (29)7.4/10
Réparation (21)4.2/10
Pneumatique (18)6.7/10
4,0

Suite au démontage de ma vitre conducteur la carrosserie a été touchée.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Poignée de la porte du coffre pas vissée suite contrôle véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Super accueil
Révision
Mercedes-Benz / B 180 CDI 651901

7,0

Pour seulement changer des plaquettes, le délai était très long, le jour du rendez-vous, on m'annonce qu'il faut faire les disques . Hélas rien en stock et il faut revenir encore une autre fois. Bilan j'ai perdu plus d'une heure sans compter le déplacement une journée et presque 3h le 2ème jour. Je ne parle pas du temps d'attente pour être pris en charge, heureusement votre hôtesse d'accueil est très sympathique
Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Service client au top Tres content
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

Super... très bien accueilli... super service...
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil téléphonique excellant Le technicien competant sans la valise ils fait le diagnostic Efficace rapide Bravo ne changer rien
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC

10

bon accueil, écoute et respect des délais .
Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI

7,0

J’ai été très satisfait de tout sauf que le problème que j’avais et revenu alors que j’ai changé la pièce défectueuse
Démarrage
Mercedes-Benz / A 200 CDI BlueEFFICIENCY berli

10

Super service !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Ecouter, analyser ou étudier le dossier du client : antécédents - contrats en cours, etc. Puis lui proposer la meilleure solution la moins couteuse afin de le fidéliser...
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

9,0

Equipe tres professionelle.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Je passe le lundi 31 septembre dès 9.30
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

perte de 'client touch' par la prise de rendez vous plateforme, effaçant la proximité / loyauté clients <> concession
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Trop d'erreur. Erreur de véhicule . Suivi client à revoir. Véhicule acheter neuf pourtant il ne l'était pas du tout car plusieurs problèmes constater sur le véhicule . Mercedes plus jamais .
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Personnel technique et commerciale compétente et sérieux.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

J'ai été très bien accueillie et conseillée. Le personnel est très à l'écoute et attentionné. Le délai de l'entretien du véhicule a été respecté. Conclusion nous sommes très satisfaits de l'établissement Mercédès Ville la Grand.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Attente d'un mois pour changement de climatisation, en plein été (véhicule en leasing) On me propose un ticket de bus et pas un véhicule de remplacement (humour quand tu nous tiens) Retour véhicule, pare-brise avant crade et arrière pas fait.... De quoi me faire regretter les services AUDI....
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je ne vois aucun point à améliorer. Et la réponse à cette question est obligatoire !! Je ne sais pas faire ! Donc je coche "respect des engagements" ce qui n'est pas justifié.....
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Pas d explication avec le devis . J ai du revenir le lendemain pour en avoir
Autre
Mercedes-Benz / GLK 250 BlueTEC 4M 651912

1,0

J’attends tous un appel de la concession
Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bonne maintenance, très professionnels.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / GLC

3,0

J'attendais de vous une révision totale de ma voiture...pour 920euro à présent vous m'annoncer des éventuelles anomalies...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Je suis peut-être un peu trop prudent après un devis exorbitant en 2016, où j'avais perdu confiance,mais je craint l'incertitude liée à l'incompétence , qui règne depuis quelques temps , fort de ma dernière expérience de juillet
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLK 430

9,0

Bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Devoir attendre plus de 15 minutes pour déposer son véhicule et plus de 15 minutes pour le récupérer est vraiment désagréable. Paiement par chèque non disponible. Si nous achetons une voiture à 35 000€ nous avons les moyens de payer la révision. Ce manque de confiance envers ses clients est également très décevant.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Je pense qu il faudrait pouvoir faire un acceuil entre les personnes qui ont rdv et celles qui viennent sans,afin " d'éviter" un aglutinement de personnes devant l acceuil.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Merci
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

le service a été rapide et sans problème
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tres bien recu et aceuilli avec sympatie !!!!!!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

satisfait de l'entretien de mon auto mais deux petits bémols: balais d'essuie glace non changés, pas de SMS reçu afin de m'informer que je pouvais récupérer mon auto
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

J'ai demandé à ce qu'on me prévienne par SMS dès que la voiture serait prête: pas de message J'ai demandé à ce que la batterie HT soit chargée: non fait J'ai constaté un problème de volume de son entre MEDIA et RADIO que j'ai expliqué: la réponse n'est pas correcte, toujours le même problème. D'autre part j'ai demandé un diagnostic de la batterie HT qui ne respecte pas l'autonomie. Malgré une mise à jour, toujours le même résultat, moins de 20km d'autonomie en tout électrique.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Non j'ai été très insatisfait car ma voiture est neuve, mise en circulation début juin 2019 et fin juin j'ai eu un problème avec l'airbag avant gauche et j'ai attendu plus d'un mois pour un RDV car il n'y avait pas de voiture de prêt disponible avant.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Malheureusement, vos mécaniciens ne sont pas curieux ou compétents. Je suis venu en mai avec une panne que j'ai fait la description la plus complète. On m'a obligé de faire changer des plaquettes avant pour résoudre le problème. Mais le bruit continuait, c'est ce que j'ai signalé avant ce service. Quand je suis venu pour récupérer la voiture, le problème était toujours là, donc ca m'a obligé de me déplacer encore! Enfin, cela aurait pu être résolu en une fois en mai.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Rapide, efficace et bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Personnel très avenant et sympathique.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait de la part de william
Révision
Mercedes-Benz / Tous Modèles

10

Accueil professionnel et courtois. Mon véhicule rendu en temps et en heure comme prévu. J'apprécie le nettoyage soigné du véhicule. TOP
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

Je trouve que pour une marque comme la vôtre vous êtes peu accueillant c est nous de vous chercher contrairement à celui de bourg en bresse où l accueille est formidable
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et grande serviabilité de toute l’équipe .
Révision
Mercedes-Benz / B 180 CDI

0,0

mon problème n’a pas été résolu, le dysfonctionnement est réapparu le lendemain.. on m’a facturé l’intervention qui n’a servi strictement a rien
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Prise en charge et réception du véhicule après travaux sans attente .
Freinage
Mercedes-Benz / A 220 CDI / d 651930

8,0

bon accueil, respect des délais, qualité de service Une petite chose qui pourrait être améliorée est le nettoyage intérieur du véhicule et sur l'extérieur les tours de fenêtre laqués qui systématiquement doivent être repris par mes soins car tachés...
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Tres Bonne accueil du vendeur bonne prise en main du technicien Personnel à l écoute
Autre
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bien reçue accueil parfait Par contre je suis toujours en attente du devis pour changement de certaines pieces
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Meilleure efficacité
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

0,0

Pas satisfait avec service après vente
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E
Jeudi 5 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

La qualité du service après-vente laisse à désirer.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Le pris juste pour un contrôle est excessif ce qui m’amene a changer de garage.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, conseiller commercial très sympa et très pro.
Autre
Mercedes-Benz / GLA

1,0

Je n ai pas été informé du prix à payer
Réparation
Mercedes-Benz / Roadster SLK 350

8,0

Tarifs différents selon les succursales pour la même prestation. Pas de véhicule de courtoisie.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

RAS pour cette visite, tout s'est très bien passé. Mais toujours insatisfait, suite à l'entretien fait l'année dernière (2018).
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Parfait rien à redire
Autre
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d 4M

9,0

Premier service realisé chez vous et je suis satisfaite
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil et vendeur agréable
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon service. Voiture tendue propre dans les temps
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Toujours bien reçu, même autant que femme on est à l'aise. Ils sont juste un peu difficile à joindre par tel.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200 Coupé

10

Équipe très sympathiques à l écoute du client
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Service atelier incompétent
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Suivi client déplorable; on dit qu'on rappelle mais on ne le fait pas, les demandes de travaux complémentaires ne sont pas exécutées.
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / A 250 BlueEFFICIENCY berline

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Véhicule laissé le 8 juillet, devis le 2 août, récupéré le 14 août.
Démarrage / Révision / Autre
Mercedes-Benz / 320 TE, E 320 T

10

Voiture rendue propre, accompagnent jusqu'au véhicule + ouverture de portière, revision gratuite comme convenu à l'achat du véhicule, prêt d'un véhicule, flexibilité horaire pour récupérer mon vehicule
Révision
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Réception atelier difficilement joignable et très déçu de la marque
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon service, bon nettoyage de vehicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Service consciencieux pleinement satisfaisant
Réparation / Pneumatique / Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / SLK 230 KOMPRESSOR

7,0

Le personnel a l acceuil s occupe bien des clients
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

merci pour le lavage très bien fait de mon véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / B 180

10

Je suis contente du service ainsi que le résultat de la réparation de ma voiture.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / C 180 KOMPRESSOR

9,0

J'ai juste à signaler un délai à mon goût important pour prise en charge lors de l'arrivée
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Très bien dans l'ensemble mais le soucis est de voir que votre véhicule est près depuis 30 minutes et que malheureusement, à 18h, il n'y a qu'une personne qui peut s'occuper de vous encaisser et vous remettre vos clés et comme il y a d'autres clients, vous attendez pour partir...
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4M 651921

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

Après être venue faire la visite et changer plusieurs pièces (7 venues au garage depuis mai pour un véhicule de 80 000km ayant tjs fait les services chez vous ). Le garage n’avait pas vu que les plaquettes de frein arrières étaient à faire. C’est lors du contrôle technique, aujourd’hui, que nous avons été informés alors que nous venions de récupéré notre véhicule hier. De plus, le véhicule de prêt que nous avons eu , était déjà vendu à nos voisins avec la remise des clés fin août. Nous sommes estomaqués par le manque de professionnalisme de vos prestations alors que le coût des frais de garage restent élevés et d’une qualité exécrable.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Le service et le véhicule de prêt étaient super.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Toujours bien à part le nettoyage du véhicule qui est toujours succinct en particulier cette fois où j’avais bien préciser qu’il fallait que le véhicule sois bien propre en vu d’aller directement chercher un client . Faire un effort là dessus serais top.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Très bon accueil téléphonique, deux dames très pro. Mauvais suivi pas de rappel suite à plusieurs demandes
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / A 200 d berline

8,0

Garage pas à la hauteur de l étoile
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / VIANO

2,0

J ai envoyé un courrier à Mercedes France. Vous verrez directement avec eux.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien a dire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Rien à redire, très bon accueil, tout s’est bien passé.
Révision
Mercedes-Benz / GLK 350 CDI 4MATIC 642835

9,0

Assez content du garage mais moins de la marque qui ne commercialise plus d'amortisseur pneumatique pour mon véhicule W211 Airmatic. Cette série s'est arrêtée en 2009, il y a 10 ans exactement ! Obligé de commander soi-même la pièce en Allemagne...
Freinage
Mercedes-Benz / E 320 CDI

9,0

Le temps d'intervention annoncé par l'opératrice pour ce service de remise à jour de l'ordinateur, a été, en réalité, 3 fois plus long.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

personne accueillante et souriante,a l'écoute de la clientèle.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Juste tenir les clients au courant, les rappeler !!! Améliorer la communication entre l'accueil et les autres services
Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Comme d'habitude le nettoyage du véhicule est bâclé
Révision
Mercedes-Benz / B 220 651901

7,0

Je travaille de nuit et j avais rendez vous en début d'après-midi donc je ne me présentais pas sous mon meilleur jour mais un sourire et un bon accueil n'aurait pas été de refus de la part de la conseillère. Malgré tout ce fut simple, rapide et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil personnel au top rien à dire sauf le prix mais le bonne chose sa se paye merci.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI / d

9,0

Service et accueil parfaits
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

La personne qui a pris en charge mon véhicule n'était pas des plus agréables ( pas la personne habituelle..vacances ? ..), De plus J'ai demandé un devis pour des jantes mais pas de devis reçu. Enfin que vos révisions sont chères !!!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

0,0

.non je ne souhaite pas
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Suite à ma demande concernant le nombre de charges possible avec la batterie hybride ainsi que l’autonomie de la charge aucunes réponses n’ont pu mettre apportées.
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bon accueil, mais le temps de 1h30 annoncé n'a pas été respecté... C'était plutôt 2 heures!
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

J'ai signalé un bruit du vérin de coffre.. ainsi qu'un problème de GPS qui ne me prends aucune adresse en Allemagne. résultat on me propose de changer le vérin en question . Devis de l'opération pièce et main d'œuvre un peu plus de 400Euros jusque là pas vraiment de problème. Cependant je rentre chez moi y jette un peu plus en détail un coup d'œil pour me rendre compte qu'en fait c'est la rotule du vérin qui fait du bruit. Un coup de WD40 et me voici sans aucun bruit. j'avoue ne pas m'y être penché plus en détail mais par contre je pense qu'un professionnel qui aurait jeté un coup d'œil l'aurait remarqué assez vite. J'ai donc effectué une économie de 400euros. et pour ce qui est du GPS j'ai toujours le même problème…..
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

1,0

Un rendez vous pour controle technique pris 1mois a l’avance et quand j’arrive on m’annonce que la personne responsable est en vacances...
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Toujours un très bon accueil et service !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

4,0

J'ai téléphoné pour un problème technique de ma Mercedes 200E et, en gros, on m'a fait comprendre que c'est normal d'avoir ce problème. C'est inacceptable. Ensuite, quand le véhicule a été pris en charge, l'accueil était à la limite de la politesse.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bonne réception. Bon travail. Nettoyage systématique du véhicule très agréable! Je n'ai aucun grief à formuler !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

45 minutes pour récupérer les clés du véhicule beaucoup trop long
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Trés bon accueil de la part des employés en général, et j'ai pu déposer exactement à l'heure prévue. Le prêt du véhicule est aussi a relever en tant que point très positif.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bonne opinion en général, même si le temps d'attente était important (mais annoncé lors de la prise de rendez-vous)
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Qualité de l’accueil et services irréprochable!
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Je prend le temps de prendre des heures de congé sur mon travail et on n'est pas capable de me prendre un rdv
Révision
Mercedes-Benz / GLC

1,0

La mise à niveau du service n'a pas été faite je dois retourner au garage pour enlever le message de service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

ponctualité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service a la clientèle excellent!
Mercedes-Benz / B 200 CDI Sports Tourer

8,0

On ne m’avait pas informé sur le fait que j’allais payer l’adblue alors que j’ai fait que 10 milles km avec le véhicule depuis le dernier plein d’adblue. Déplus j’ai été surpris de voir que le véhicule m’a été rendu sans être nettoyé intérieur et extérieur...prestation qu’on retrouve chez vw, Audi et même Renault!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

La centrale téléphonique est une catastrophe, un fois que l'on a réussi à joindre le garage tout va bien. Rien à dire sur la concession elle-même.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

J'étais très satisfait de la personne qui m'a répondu
Mercedes-Benz / GLA

4,0

explications erronées lors de la prise du RDV pour réparer une rotule de suspension du coup à ce jour véhicule toujours pas réparé
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

C'est toujours un plaisir de venir dans votre concession, l'accueil est impeccable, personnel souriant et très serviable. Qualité irréprochable, du début à la fin. Merci à toutes et tous !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Jamais de véhicule de prêt pour des rdv de 2h30 et véhicule pas lavé avec de l huile sur le capot et l aille caché moteur du dessous mal remis au remontage ça fait bcp !!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

La prise en charge du véhicule est trop longue
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

Très bonne prise en charge Délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / GLA

6,0

Attendu une grosse demi heure pour juste poser mes clés pour la révision alors que j’avais RDV. Obligé de retourner parce que à fermeture automatique des portes était désactivé.
Révision
Mercedes-Benz / A 200

10

Très bien.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

1. Il n'y a pas de prêt de véhicule pendant que l'expert doit passer ! 2. Le prêt de véhicule pendant la réparation n'est pas une Mercedes (Smart), ce qui n'est pas à la hauteur du service auquel l'on s'attend quand on est client MERCEDES !
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Tres bon accueil, rapidité de l'intervention. Dommage je ressors de ma revision avec la pression des pneus a faire. Ca aurait pu etre verifié. Par ailleurs rien a dire, toujours satisfaite
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

RAS..........
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG C 63 Break

4,0

Qualité générale
Révision
Mercedes-Benz / Classe E
Vendredi 30 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonjour Respect du timing
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

0,0

La difficulté pour obtenir quelqu'un au téléphone après l'accueil (par contre, d'excellente qualité) est inacceptable. Espérons que votre nouvelle recrue fera la différence.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Seul point négatif. Le délai annoncé lors, de la prise de rdv et le réel
Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

J ai été très agréablement surpris par l'accueil que nous réservé la personne qui a pris en charge le véhicule.Personne très polie et courtoise
Freinage
Mercedes-Benz / C 220 CDI

7,0

Très difficile de joindre le garage Lignes téléphoniques toujours occupées Pour les clients venant de Divonne il faut privilégié les rendez vous le matin pour qu ils puissent sortir du garage à 12h
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil chaleureux. Ponctualité.entretien fort bien réalisé
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

L’accueil au téléphone est relativement compliqué et vous n’arrivez pas à parler aux bons interlocuteurs Le personnel de la concession vous donne une impression d’être débordé. Au final vous vous rendez compte que c’est vous qui êtes au service du garage, quand vous avez quelque chose à demander. Exemple Lors de ma révision j’ai commandé un porte-clés. Je n’ai pas pu récupérer le porte-clés en venant chercher mon véhicule car le magasin n’était pas ouvert .Je suis revenu 1h30 après pour récupérer mon porte-clés mais je n’ai pas pu payer en espèces car l’hôtesse d’accueil n’était plus là. J’ai téléphoné le matin deux fois pour savoir si mon véhicule était prêt. On ne m’a jamais rappelé........ j'ai d'autre exemples .........
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

1,0

A mon arrivée, on me dit d'attendre au bureau que quelqu'un de l'atelier vienne vers moi. Je m'assois donc à l'endroit indiqué et commence à patienter. Beaucoup de va et vient mais personne ne vient voir pourquoi j'attend pendant plus d'une heure. Je dois moi même me lever, aller vers quelqu'un et demander qu'on s'occupe de moi car j'avais rendez-vous il y a plus d'une heure. Inacceptable ! Je venais pour faire changer la batterie secondaire qui s'était mis en défaut. Au début tout se passe bien puis on m'annonce que même si rien n'est ressorti lors du diagnostique initiale, la batterie principale s'est aussi mise en défaut ? Je dois maintenant remplacer les 2 batteries alors qu'une seule présentait un défaut a mon arrivée ? Je demande des justifications et des solutions. On me répond alors "Ca arrive, c'est l'électronique. J'ai pas d'alternative pour vous". Le devis passe de 237€ à plus de 650€. J'ai au final passé près de 3 heures dans la concession pour remplacer seulement la batterie secondaire. Service et prix très décevant. Je ne reviendrai plus et vous ferai une très mauvaise pub, bien méritée.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Après avoir acheté 3 Mercedes chez vous , un peu le honte de faire payer une ampoule à 2€45. Très mauvais geste commercial. Changer de voiture peut être mais je pense plus de Mercedes. Salutations
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

Prix annoncé lors de la prise de rendez vous pour entretien ne correspond pas au prix réel de la visite, et facturation de produit non utilisé prétexte forfait. Très déçu.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200 CDI

10

Très bonne qualité de service et personnels très accueillant. Très satisfait.
Freinage / Pneumatique / Réparation / Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Véhicule de prêt très apprécié !
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Suite à un entretiens effectué sur mon véhicule pour la 1 ère fois chez EMB, j'ai trouvé le personnel très aimable. Les seul points négatif sont: vu le prix d'un service j'estime que l'aspirateur et la poussière doit être impeccable lors de la remise de mon véhicule. Et le paiement de 30 euro pour une voiture de prêt est un peu exagérer vu le prix des voitures et de l'entretien, j'estime que cela ne doit pas être payant...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

7,0

Prestation prévue une heure mais qui a durée deux . Demande de mise à jour du GPS la personne m a dis quelle m envoyais le lien et je l attends toujours je les ais appelé pour ce soucis la personne doit me rappeler cela fais quatre jours et toujours rien. Mécontents pour celà.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Beaucoup mieux que les fois précédentes !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon Servives , et le personnel est très sympathique
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Déçu par le changement d ambiance et d écoute de ville là grand Donne envie de changer de garage
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

9,0

Le véhicule de prêt était fort agréable Tout le personnel est aimable et souriant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Réception très agréable, peu d'attente, gentillesse des collaborateurs.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Réception au garage exemplaire. Prise en charge parfaite du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout était bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI / d

2,0

Voiture novembre 2018 Troisième SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

5 semaines 1/2 entre la date de signature par mes soins du bon pour travaux (de carrosserie suite à un accident survenu le 7 mai) et la restitution de mon véhicule, sachant que si je ne m'étais pas rendue à la concession pour signer le bon pour travaux, alors que mon véhicule était chez mercedes depuis déjà 2 semaines (sans qu'aucune nouvelle ne m'ait été apportée et aucune invitation à venir signer l'ordre de travaux)la situation aurait pu être encore pire. Cela étant, je me suis rendue en concession pour venir récupérer mon véhicule sur l'invitation de la concession. Il m'a été restitué dans les conditions suivantes: sale, présence d'une pièce détachée sur le siège arrière et le bouton start de même que l'ouverture à distance ne fonctionnaient pas. De ce fait, retour de mon véhicule en concession pour une semaine supplémentaire...
Carrosserie / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Non ce n'est pas obligatoire !
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

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