les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25000 Besançon
8,6 /10
1 426 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1114 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

je suis satisfaite des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Le parfait n'existe pas d'où le 9 appliqué
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

5,0

Ras plus d écoute sur les problèmes rencontrés avec le véhicule
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous vous contacterons prochainement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Super Accueil du SAV le monsieur était très agréable , et facile de contact il nous a mis de suite a l'aise et a répondu parfaitement a nos demandes ! Les 2 Geraldines a coté un peu moins ... C'est la 1ere fois que nous venions , c’était top ! Coté tarif c'est toujours trop cher pour celui qui paye :-) mais non c'est très correcte Cela donne envie de continuer l’expérience Mercedes pour un autre véhicule...class X LOA peu être
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Accueil réception parfaits!
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Satisfait mais attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

facture trop èleveèe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

7,0

Besoin de 3 passages au garage pour le même problème. Avec bien sûr facturation à chaque passage !
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Bien bien bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Super équipe, très attentionnée et à dispo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

0,0

Les mécanicien n ont pas su détecté une panne!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes désolés de cette erreur et nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Très bon accueil et réparation immédiate.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Super prestations comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1668 - GL

6,0

Attente trop longue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque et nous vous recontacterons. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

0,0

1/ jamais reçu l'offre commercial du garage de Pontarlier, je me suis donc retourné vers Besançon qui a refusé de me faire une offre sous prétexte que j'avais déjà eu à faire avec Pontarlier. Résultat : véhicule acheté ailleurs 2/ usure anormale des plaquettes de freins arrières (déjà 3 jeux de plaquettes pour un véhicule à 70000 km, dont un jeu à 15000 km) : aucune démarche faite pour trouver le problème. D'après vous c'est normal alors que les plaquettes avant sont à 50% d'usure à 70000 km. 3/ je me déplace physiquement prendre RV pour une campagne de rappel : on me demande de revenir car personne à l'accueil, à part des commerciaux. A part vendre, un commercial n'est-il pas capable de noter un RV dans un agenda ?
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurCarrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et vous recontacterons dans les meilleurs délais. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

Qualité indéniable d'accueil et de prise en charge. Propose tout de suite une solution de véhicule de remplacement. Bonne information également sur le ou les travaux à réaliser et effectués. Amabilité, courtoisie, ambiance...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

un sms a la fin des traveau
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B
Réponse de l'établissement le 11 Janvier 2019
Bonjour, Nous vous avons recontacté. Espérant avoir répondu à vos attentes. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Service impeccable m’ai trop d’attente Horaires de restitution nos respecter Sinon RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

Les délais d’attente peuvent être certainement améliorés.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Bon accueil et personnel au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

10

LE VEHICULE CONSEILLE PAR LE VENDEUR CORRESPOND A MES ATTENTES
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Toujours aussi professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Je suis très satisfait de la concession sur le service entretien. L'accueil et la courtoisie est de mise dans ce service. Le véhicule a été nettoyé rapidement, un peu trop rapidement peut être, mais ce point n'est pas obligatoirement compris dans la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, avec un petit café pendant l'attente. Équipe très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

La garantie "Millétoile" dans le cadre d'un financement n’était pas inscrite dans le dossier de la voiture. Maintenant cela est régularisé!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

super acceuil, marie christine au top . cedric exelent a la reception je recommande cette etablissement pour leur professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Bon accueil,et bonne prestation..
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Personnels très aimables et à l'écoute des clients. Une prestation à la hauteur de l'image de qualité de Mercedes Benz.
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E

9,0

toujours satisfait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Très bon acceuil
Mercedes-Benz / 1770

7,0

La révision de la voiture a duré une heure de plus que ce qui avait été annoncé Ayant un rdv , je suis partie avec une voiture pas lavée .... Un peu déçue .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

service normal
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnels et à l’ecoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Rien à dire. Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

9,0

Très bonne accueil et très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

le SAV est très bon RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2120 Classe E

8,0

le prix est un peux cher pour 1h30 de travail pour une vidange et une visite de fin de garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Équipe disponible et très sympa. Je tiens à m'excuser auprès de l'équipe étoile 25,je les ai dérangés à 2 reprises pour des problèmes de démarrage alors que c'est moi qui ne respectais pas la procédure (appui sur embrayage). MERCI et encore désolé
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Toujours très bien accueilli .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très satisfait tant de la qualité de l'accueil que de celle des travaux d'entretien réalisés.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon service. Amabilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

très bon service - accueil parfait
Mercedes-Benz / 4478

6,0

Prix du filtre à air remplacé trois fois supérieur à ceux de différentes marques disponibles sur Oscaro.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Décembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque et nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25
Le 14 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Comme d'habitude,amabilité, bienveillance et servi ce bien rendu. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Sympa et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Réception irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Personnel competent
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

Détenteur d'un carte entretien, aucuns détails sur opérations effectuées lors de l'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Rien à dire, continuez comme ça c’est parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, restitution du véhicule dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

8,0

J’ai toujours le problème sur l’acceleration. Il n’a pas été réglé. Je dois reprendre un rdv.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Rien à redire.accueil comme toujours très attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Prise en charge rapide et efficace...très bon acceuil client
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Efficacité et bon rapport qualité prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

6,0

j ai acheté un vehicule neuf haut de gamme et me retrouve avec un bruit de vis ou autre dans le tableau de bord sans qu on puisse repondre a mon probleme. je retourne ce vendredi pour la 2eme fois et cela me parait inadmissible pour une marque comme mercedes cdt
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Le directeur commercial vous contactera prochainement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

3,0

J ai demandé qu on me change les plaquettes de freins. .pas possible. 2h10 pour changer 4 pneus???
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience et nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

8,0

Véhicule acheté récemment (2 ans). Donc, pas de projet d'achat pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Un service sav incroyable toujours a votre écoute Un accueil d exception sourire un café offert
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Je me suis présenté sans rendez- vous et l’on a gentiment accepté d’intervenir sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Toujours une bonne écoute et des bonnes solutions
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel très accueillant et très compétent et agréable
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

4,0

Véhicule gracieusement lavé interieur extérieur... aucun lavage effectué.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience mais ne pouvons laver les véhicules suite à un avis préfectoral. Comptant sur votre compréhension. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

8,0

Les freins sifflent après le changement des garnitures de frein.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon suivi mais trop d'attente pour les pièces. 4 sémaines
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Accueil très agréable Prise en charge professionnelle avec explications de l'intervention avant par telephone et lors de la réception de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

6,0

Je me faisais une autre opinion du standing sur les prestations Mercedes Cordialement.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25
Le 1 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très bonne réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Il faudrait que le chef d’atelier soit plus à l’ecoute et ne fasse pas des réponses « bateaux » comme quand je signal un bruit d’air me répondre mettez la musique ou encore quand je signale que le système de feux automatiques pourrait être défaillant car j’ai des appels de phares constant et sa réponse les gens doivent être trop pressés !!!! Je vous laisse donc imaginer mon étonnement et agacement après avoir entendu ces deux réponses .
Mercedes-Benz / 1770

9,0

La prise en charge du véhicule est irréprochable ainsi que l'accueil de la réception. Je vous rappelle que la note précédente était une erreure de manipulation. Cependant j'ai trouvé l'addition un peu élevée,23 euros pour le remplacement d'un feu de croisement, Je pense que vous comprendrez mon agacement. Néanmoins, lorsque vous prenez un véhicule en charge,rien n'est laissé au hasard.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Tout était en ordre
Mercedes-Benz / 1660 - M

10

bonne prestation
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Très satisfait du service et de l’attention accordé par le chef d’atelier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / VIANO X-CLUSIVE

10

Super coordination pour avoir pu récupérer l'auto en moins d'une minute montre en main!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Smart

7,0

Avoir plus de précisions sur la panne.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Aucuns soucis , je me répète ...... mais ça change du ‘ norauto ´ de Denney
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

6,0

Quand on arrive dans la concession l'accueil n'est pas toujours agréable(le bonjour, sourire) il faut savoir que n'importe client est important, quand on est plusieurs à attendre on ne sait pas où se placer pour ne pas passer devant une autre personne et vis versa, par contre la prise en charge par le responsable d'atelier se passe très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 19 Novembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque. Espérant vous donner entière satisfaction à votre prochaine visite. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Bonjour, Pas de pb. Tout c’ est Bien passé On ne devrait pas avoir à ajouter de commentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Service après vente sympathique, efficace. Véhicule prêt en une demi journée. Véhicule de prêt adapté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

9,0

Accueil agréable
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Prise en charge immédiate, réparation rapide et offerte et véhicule nettoyé !
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

satisfait mais par principe je ne note jamais au maximum
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

8,0

Tout s'est bien déroulé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Révision dons rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

équipe exceptionnelle depuis l'acceuil jusqu'à l'atelier hyper pro.possede des mercedes depuis 20 ans.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe CL

9,0

Bon service, juste un petit problème quant à la livraison de la pièce.
Mercedes-Benz / 2573

10

Très bien rien a dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

bon accueil et travail très satisfaisant Réponses à mes questions quand j'en ai
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

8,0

Rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

Travaux sous garantie pour lesquels j'ai du réclamer l'avis de réparation (remplacement du bloc SBC)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

6,0

Pour une première révision, le montant est élevée. Temps annoncé 1 H 30 finalement plus de 2 h. Un lavage et nettoyage soient disant offerts: voiture non lavée, un bref coup d'aspirateur sur les tapis, ni fait ni à faire. Bien déçue de la qualité de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous n'avons pas le droit de laver les véhicules suite à un arrêté préfectoral. Comptant sur votre compréhension. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / 1770

8,0

´j’avais une petite rayure sur le plastique vers la porte on l’a poliche et bien frote tellement que c’est pire qu’avant et je me retrouve avec un véhicule qui a à peine une semaine et ma porte intérieur bien rayé ce n’est pas très professionnel surtout que l’on m’a rien dit et on m’a donné mon véhicule en me disant que c’était résolu
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Difficile d'obtenir une classe A 200 essence " délai 3 à 4 mois
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

9,0

J ai acheter ma voiture chez vous pour l efficatite de receptionneur atelier sont efficaces
Mercedes-Benz / 1660 - M

9,0

Vendeur à l'écoute et compétent. Mise à disposition du véhicule rapidement.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

7,0

Glc coupé Mercedes
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très professionnel, ils ont su répondre à toutes mes attentes.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bonne prise en charge
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Superbes établissements
Mercedes-Benz / 1770

3,0

Obligé de voir le grand patron pour être pris au sérieux, véhicule mal lavé, aucune connaissance sur les classe v pour mes questions, véhicule en panne au bout de 5 jours.
Mercedes-Benz / 9076
Réponse de l'établissement le 26 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces problèmes. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

très bon accueil, personnel disponible et très agréable
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Très bonne impression depuis notre commande.
Mercedes-Benz / 1770

10

Accueil excellent, c'est ma première mercedes est j'en suis enchanté
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

8,0

Le fonctionnement général du véhicule et de ses nombreuses options mériteraient beaucoup plus de temps … pas de contrôle visuel du véhicule et de la carrosserie faite "ensemble".
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent accueil commercial et bonne écoute aux sollicitations. Prise en mains dans de bonnes conditions.
Mercedes-Benz / 1179 - CLA

9,0

Relation très professionnelle et de proximité
Smart / FORFOUR

4,0

- Devoir attendre 2 semaines pour obtenir l’essai du véhicule reservé. - Mise à disposition du véhicule pour essai non lavé intérieurement ( les éléments tactiles degueulasse) et soucis de gonflage ! Après avoir contacté le secrétariat , personne ne s’est soucié de cette essai. - Bon de commande signé avec les trois premières vidanges offertes. Livraison sans les vidanges suite à une erreur du commerciale informé de mon statut professionnel ( offre réservée sur présentation d’un kbis donc non valable pour les auto entrepreneurs. La direction estime avoir corrigé l’erreur en offrant une vidange. Visiblement le client est au 2/3 responsable des erreurs de l’equipe commerciale. - Jour de la livraison du véhicule , réservé à 1800 kms ( ayant personnellement effectué 100 kms supplémentaire lors de l’essai ) m’est livré à 2200 kms . - Le jours de la livraison le véhicule m’est remis intérieur à nouveau « degueulasse ». La personne en charge de la démonstration s’en est trouvé gêne et a dû refaire passer le vehicule au lavage intérieur ! - Et enfin erreur de facturation après vérification de ma part. En ma défaveur biensur ! Après 15 ans chez BMW, je découvre Mercedes, autant vous dire que l’image que j’en ai aujourd’hui me déçois.
Mercedes-Benz / 1770
Réponse de l'établissement le 12 Décembre 2018
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Les responsable du site vous contactera rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Très professionnel.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Personnel très sérieux.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bonne équipe commerciale. Le conseil dans le choix du véhicule et les explications sur son utilisation ont été parfaits.
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

10

Accueil très cordial, professionnalisme, réactivité et disponibilité
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Rien à dire!
Mercedes-Benz / 1770

10

Parfait, très professionnel
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Tres competant
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très satisfait de l’acceuil, de l’ecoute et du temps passé à trouver nos attentes
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bon accueil et monsieur vauthier est très bien pour la mise en route de la voiture Très bonne prestation dans l'ensemble
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Une offre commerciale adaptée et répondant parfaitement a notre souhait. Une prise en main de qualité et des réponses de qualité à nos questions ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
Mercedes-Benz / 1770

10

Garage très professionnel et très bon accueil de l’équipe . Nous sommes très ravis de notre achat
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Le véhicule livré correspond parfaitement à mes attentes.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

7,0

Vehicule propre correspondant aux attentes Un leger bemol car celui-ci sent le tabac Cordialement
Mercedes-Benz / 1660 - M

4,0

Incompétence dans tous les domaines
Mercedes-Benz / 4478
Réponse de l'établissement le 19 Décembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque et nous vous contacterons à nouveau. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

Très bon accueil, bon conseil, seul bémol un oubli lors de la vente que l’ancien peoprietaire était fumeur d’où une odeur désagréable et le pavillon de toit un peu noirci.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Perte chèque accompte déposé à un collaborateur.
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B
Réponse de l'établissement le 12 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce manquement et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Bien à vous votre équipe Étoile 25

10

accueil chaleureux et une prestation haut de gamme malgré que j'ai acheté une occasion, j'ai été très agréablement surpris. je ne connaissais pas ça avec la concurrence. je pense que je resterai fidèle à la marque Mercedes
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bien apprécié le professialisme de votre équipe . Bonne journée Cordialement,
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Service impeccable des employés
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

très satisfait.personnel a l'écoute et très sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil, aucun problème.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Très bon accueil,l'écoute est de qualité Achat d'une voiture d'occasion, ma première Mercedes, avec une qualité de service irréprochable
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

J’ai apprécié l’accompagnement pour la prise en main de la voiture et le rappel 3jours plus tard Bon accueil très belle concession Merci Cordialement
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Super accueil par l equipe compétente et attentive
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Qualité de l Acceuil très pro et le vendeur est vraiment d un professionnalisme exemplaire je recommanderai cette concession Mercedes à les proches et amis
Mercedes-Benz / 2923 - Classe GLE

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Vendeurs disponibles pour de nombreuses explications et très aimables.
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E

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