les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25000 Besançon
8,7 /10
1 894 avis clients
Actuellement closed
8,6

1427 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (573)8.7/10
Réparation (165)8.3/10
Freinage (122)8.5/10
Pneumatique (102)8.7/10
10

Très satisfait du travail et de la prise en charge de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à redire !
Révision / Freinage
MERCEDES

9,0

Très bon accueil, toujours à l'écoute, personnel très agréable. Sérieux, je reprends la route serein, cela aide à faire passer le montant des factures souvent assez élevées
Révision
Mercedes-Benz

10

RAS RAS RAS RAS
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

10

J'ai confié ma voiture au responsable qui m'a dit : il y en a pour 2 h, et 2 h après, il me rendait ma voiture réparée et très propre, intérieur comme l'extérieur.
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon service pris à l,heure et fait dans les temps en plus vehicule nettoyer le plus le café offert bonne réception et bon réparateur aussi
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

1,0

Réparation faites sans devis signé.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Établissement sérieux - notamment l’atelier. J’ai emmené mon véhicule dans ce garage suite à un gros mécontentement concernant le garage Mercedes de Pontarlier. Je suis très satisfaite !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

petit décollement au niveau de la garniture à l'arrière du volant non corrigé. Réinitialisation pression des pneus non effectuée après réfection du système de freinage et révision générale d'où un retour à l'agence nécessaire.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

5,0

Les Détails son pas précisés donc beaucoup de questions on se pose après l intervention... trace de graisse sur le tapi retour au lavage...
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Vous pourriez nous prêter des nouvelles voitures pour essai
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil,prestation très satisfaisante
Révision
Mercedes-Benz

10

Super ! Travaille
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Très bon service, personnels accueillant et agréable
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Bien, pas excellent mais très satisfait
Mercedes-Benz

10

accueil et services très satisfaisants
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

personnel toujours disponible et gracieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

0,0

véhicule sous garantie pièces et main d œuvre mais on me fait payer et on encaisse le chèque malgré mes appels restés sans réponse pour leur signaler leur erreur
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil très professionnel, personnalisé et chaleureux suivi de prestations de qualité.
Autre
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Bon accueil et service rapide
Révision
Mercedes-Benz / 2470

10

Très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Je n’ai pas été satisfaite lors du rendu de mon vehicule .
Révision
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Toujours bien reçu, personnel très aimable, aucune anomalie dans la prestation.
Révision
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Personnel très agréable !
Mercedes-Benz

7,0

Un échange avec une personne chargée des réparations afin de détailler le devis et apporter le prix et la nécessité des réparations complémentaires si besoin afin de justifier l’écart de tarif. Accueil OK
Freinage
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

9,0

Qualité du travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

TB accueil ; bonnes explications et restittution du véhicule dans un parfait état
Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Oui pourquoi pas
Mercedes-Benz

3,0

Nous avons fait une demande de devis pour une réparation de climatisation, et changer le moteur d’une vitre arrière. Je trouve inadmissible de sortir une facture à 650€ alors que nous avions réglé déjà 150€ heureusement que j’ai regardé la facture en détail on est passé de 650€ à 590€ !
Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Accueil chaleureux, proposition d'une boisson style café ou thé, respect des délais prévus. Véhicule rendu propre.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

9,0

Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

0,0

Nous nous sommes rendus chez Mercedes pontarlier début juillet pour l'achat d'un GLC neuf. Nous devions faire un essai dans la semaine suivante, j'ai rappelé le commercial 3 fois en lui précisant que nous avions vendu le notre, j'attends toujours son appel pour faire l'essai, nous avons juste eu une vidéo du véhicule. Nous n'achetons pas une voiture a 70000€ sur vidéo désolé.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Une bonne prise en charge accueil et service atelier
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

9,0

Très content du service et de l'acceuil
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Personnel disponible et souriant à l'écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

7,0

1500 euros pour une vidange et un changement de plaquette me semble quelque peu cher, je pense qu'il faut revoir la politique des prix !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1660 - M

9,0

Bon garage et bon accueil Juste dommage qu’il n’y ai pas de véhicule de courtoisie
Réparation
Mercedes-Benz

10

Je suis un client très satisfait du service Mercedes à dire merci c’est prestation et votre suivi clientèle
Freinage
Mercedes-Benz

10

je suis satisfaite de la prestation pour le confort de celle-ci .
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Très bon accueil, rdv et délais respectés tout comme la prestation
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Bon accueil bon devis travaux rapides tarif correct
Réparation
Mercedes-Benz

10

RAS Peut-être tarif élevé par rapport à d’autres , Surtout les fournitures . Sinon rien à dire sur la prestation .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Un service et un accueil d'une qualité remarquable.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 4702

10

Tout a été Parfait Sincères rfemerciements
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Rien à dire.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Accueil toujours au top. Véhicule rendu toujours nettoyé.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait et prise en charge de mon véhicule au top
Réparation
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Tout s est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

toujours aussi content
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Bon accueil pas d'attente équipe au top
Mercedes-Benz

10

Service et accueil nickel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Rien à signaler
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

4,0

J’appelle l’accueil pour signaler que la voiture de prêt, à un gros soucis de pneumatique (hernie). Second point, malgré le fait d’avoir déjà fait remarquer que les housse de protection sur les sièges durant les essaies et les travaux étaient un minimum en période de grosse chaleur ( donc transpiration ), j’ai donc récupéré à nouveau une voiture qui sent la transpiration !!
Autre
Mercedes-Benz / 1770

8,0

j'avais rempli le réservoir du lave glace le matin à la maison et il m'a été facturé. j'ai réclamé et on me l'a remboursé. merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Ils sont très professionnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Bon dans l’ensemble Merci
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

3,0

Pas d’acces au portail
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Délai de l’intervention respecté, véhicule rendu propre
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Dommage qu'il y ai eu la casse d'un protège HP dans la porte lors de l'intervention. le protège HP a été remplacé gratuitement et sans difficulté, cependant ça m'a demandé 2 déplacements !!!
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Je suis satisfait depuis le RDV jusqu'à la reprise de mon véhicule ,après révision de la 1 été année .
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Très bon accueil, le personnel très souriant, chef atelier très sérieux et compétent. Véhicule rendu en état propre.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Accueil agréable et prestation conforme à la demande peu de temps avant les vacances
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Service OK, véhicule de prêt offert, tarifs un peu élevés.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Un peu confus dans l'application qui me donnait une révision à 285€, la réalité entre 900 et 1000€ et au final 0€ car j'avais 2 révision offerte et 3 ans de garantie lors de l'achat.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

4,0

Tarif trop élevé, les horaires de restitution du véhicule je fini le travail à 17h, le garage ferme à 18h et j'ai 2h30 de route pour allé au chez étoile 25. Pas de restitution le samedi.
Réparation
Mercedes-Benz

2,0

Aucun devis et facture exhorbitante lavage vehicule succinct
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA
Lundi 12 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne prise en charge.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

ttès satisfaisant.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Cedric Alabouvette was Amazing! Very friendly! He saved our Holiday!
Mercedes-Benz

5,0

J’ai droit à 25% min sur les prestations (main d’œuvre, et pièces de rechange...) car mon véhicule a plus de 6 ans, ça n’a pas été pris en compte
Révision
Mercedes-Benz

9,0

TRES BONNE PRISE EN CHARGE ET SUIVI CORRECT
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Équipe sympathique et professionnelle
Réparation
Opel

10

Accueil et service
Autre
Mercedes-Benz / Classe M

3,0

J'avais demandé un réglage des jets du lave glace qui n'a pas été réalisé. Pourtant on m'a assuré que c'était fait à la reprise de mon véhicule. Sur la facture il est écrit que le nettoyage du véhicule est offert. Mon véhicule étant propre avant l'arrivée au garage il était facile de voir les traces de mains sales de cambouis sur la porte conducteur et sur le capot. Cette qualité de prestation n'est pas digne de Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil très bien
Autre
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E

10

SAV performant. Personnel à l'écoute, très impliqué et performant.
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

accueil agréable et enfin conforme à mes attentes. Véhicule de prêt parfait et offert. délais respectés et coût de la prestation raisonnable.
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon professionalisme
Révision / Réparation
Smart / FORFOUR

10

Excellent accueil. Travaux effectués dans les délais indiqués.
Autre
Mercedes-Benz

9,0

ACCUEIL PARFAIT RAS
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bon accueil! Personnel très qualifié, respectueux de la clientèle. Nous ne sommes pas clients de cet établissement, et pourtant le technicien atelier a fait preuve d'une très grande compétence, et n'a en aucun cas, profité de la situation pour alourdir la facture (je sais que cela se fait dans certains garages peu scrupuleux!) . Merci beaucoup.
Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

4,0

Trop long pour le diagnostic
Autre
Mercedes-Benz

10

Un accueil, une prestation du chef d’atelier et une qualité de service rendu qui font que l’on repart heureux
Révision
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

9,0

Accueil personnalisé sympathique. Personnel poli et obligeant à l'écoute du client.
Freinage
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

La accueille est très agréable et le service atelier exemplaire
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Satisfaction du service et de l’effort commercial pour la réparation de cette panne importante
Réparation
Mercedes-Benz

10

professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

8,0

De l'attente sans savoir où aller et à qui s'adresser. Pas de devis.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Déçu que, pour la première fois, le prêt d'un véhicule ait été facturé (montant de la révision : 1028 €......
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1660 - M

5,0

DIFFICILE DE PRENDRE RENDEZ-VOUS PAS DE DEVIS ETABLI REPARATION INITILEMENT DEMANDEE NON EFFECTUEE; OBLIGATION D'UN NOUVEAU PASSAGE AU GARAGE
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Ras.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

tout va bien
Réparation
Mercedes-Benz

10

accueil parfait prestations également parfaites
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Intervention faite dans les temps.
Autre
Mercedes-Benz

2,0

J'ai pris rendez-vous a 8h45 je devais reprendre mon véhicule a 11 h mais ils ont oublié de faire l'entretien obligé d'attendre jusqu'à 14h30
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Service efficace et rapide.
Réparation
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E

10

Un trés bon chef d’atelier qui m’a rassuré. Merci à lui. Cependant, je note la difficulté de les avoir au téléphone. Victimes sûrement de leur succès, je peux comprendre qu’ils soient débordés.
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

très bien
Mercedes-Benz / 1183

9,0

Très content de mon achat, l’intérieur et les options sont un délice . Le tableau de bord panoramique est fabuleux. Dommage que la propreté en général de la voiture n’était pas à la hauteur de mon achat.
Mercedes-Benz / 1770

10

Tres bon accueil !
Mercedes-Benz / 1770

10

personnel à l'écoute, bon accueil dans un cadre agréable.
Mercedes-Benz / 2470

10

Accueil et prise en charge véhicule conforme à la commande
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Grand professionnalisme et réactivité des interlocuteurs. Disponibles et à l'écoute. Livraison selon délai convenu. Très satisfait pour l'instant.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bonne accueil et très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil depuis la signature du BC jusqu'à la livraison.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil et service rapide
Mercedes-Benz / 2470

10

Super voiture !!!! J’ai bien aimé le coffret cadeau et le plein dans la voiture
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil, explications très professionnelles et bonne humeur! Merci!
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Bonjour, nous sommes très bien accueillis, du début à la fin nous sommes très bien suivi, le service fourni par chaque personne est de très grande qualité
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Tres satisfait ! delai de livraison respectè ,mise en main du vèhicule par le vendeur claire et prècise , Merci a toute l'èquipe et bones vacancies a ceux qui sont concernès .
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent accueil - Prestation de service à la hauteur de l'image de marque de Mercedes.
Mercedes-Benz / 1183

10

Très bon accueil,commercial très professionnel et a l'écoute du client
Mercedes-Benz / 2923 - Classe GLE

10

Rapide propre et l’accueil très sympathique
Mercedes-Benz / 1671

10

Super services Très bon vendeur
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bon accueil commercial compétent
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Bon accueil,explications claires,essai du véhicule très complet et mise en main suffisamment longue pour bien appréhender un nouveau véhicule.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Compétence et professionnalisme.
Mercedes-Benz / 2470

10

2eme voiture achetée, tjrs très bien accueilli.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Très satisfait de notre achat
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bonne prise en charge et très bons conseils de la part de Monsieur Tredulat. Nous avons été accompagnés tout au long de notre achat. Étant une cliente de la marque Audi je suis ravie d'être maintenant une cliente Mercedes.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon vendeur
Mercedes-Benz / 2923 - Classe GLE

10

Tres bon accueil en concession Explications claires sur produit et financement Explications également claires lors de la Livraison
Mercedes-Benz / 1671

7,0

Dans l’ensemble, très satisfait. Reste quelques réparations esthétiques en attente.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Très bien reçu. Explication concernant le véhicule explicites.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

reprise de mon vehicule bien trop bas.
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Très bon Accueil et écoute du commercial. Tient compte des critères de souhait de recherche du modèle de véhicule. Celui-ci a contribué à notre décision. L’accueil malgré un achat d'occasion est à la hauteur de la marque, le client est considéré et respecté, à voir par la suite le suivi véhicule. Très satisfait pour l’instant. Malgré des plannings très chargés.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Vendeur sérieux et personnel accueillant
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bonne réception de toutes les personnes rencontrées à l’achat et à la livraison de notre véhicule. Amabilité, conseil et gentillesse.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

J'ai une très bonne opinion de l'établissement et du personnel. En conséquence, je n'ai pas grand chose à dire de mieux. Toutefois, une petite réduction sur le prix du véhicule lors de la remise des clés, aurait été appréciée du fait des 3000 km supplémentaires par rapport à ceux indiquées sur la fiche apposée au parebrise du véhicule.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

très bien reçu et personnel compétant
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

3,0

J'ai failli perdre la roue avant gauche qui n'était pas serré du tout le lendemain de mon achat le samedi 13 juillet, j'ai perdu un eccrou et les 4 restants etait completement desserré ( je pouvais les enlever a la main), la jante n'était plus du tout en appuie au fond! j'avais a bord ma fille de 5 ans ont aurait pu avoir un très grave accident! Toujours sans nouvelle de votre part j'ai appelé lundi, mardi et aujourd'hui nous somme mercredi je n'ai toujours aucune nouvelle. J'aimerais que l'on me remplace la jante qui ai a remplacé et les écrous de roue. Et une offre de votre part en plus de sa. Photos et videos a l'appui de la roue et du bruit en roulant.
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Bonne réception,attentif à nos demandes,mais la reprise de notre ancien véhicule n'est pas à la hauteur de notre espérance.
Mercedes-Benz / 1179 - CLA

10

A l écoute des clients et un super accueil
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bien et accueil très bien
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires