les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25000 Besançon
8,6 /10
1 071 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 854 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

2,0

Très mécontent vous pouvez m’appeler afin que je vous explique plus en détails . Bien sûr je ne recommande plus Mercedes besancon a mes amis et mon prochain achat je l’effectuerai chez un autre concessionnaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Rien a redire. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M

9,0

Accueil et sérieux des prestations au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

un seul mot suffit PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bonjour, je n'est rien a dire sur l'équipe que je rencontre habituellement chez Etoile 25. Ils sont tous très bien accueillants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

SAV parfait
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

très bon accueil. Service SAV très professionnel. Voiture rendue propre ! Extérieur et intérieur ! Bravo
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 4478

10

trés satisfait de vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

On est toujours perfectible
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon accueil, diagnostic et réparation rapide malgré une facture relativement lourde
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Bien et bon acceuil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

9,0

je suis satisfait de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

tout va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bien, très bon accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bonne prise en charge et bon acceuil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

6,0

révision, difficile d'évaluer. Tout a l'air correct. Je ne pensais pas cependant qu'il serait nécessaire de changer autant de filtres. GLA 146000 KM
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous appellerons pour vous donner de plus amples explications. Bien à vous, votre équipe Étoile 25
Le 17 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil de l'ensemble du personnel Rv à l'heure tout à fait à notre écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

0,0

Venant de 80km Je leur ai demandé de bien s’assurer Qu’il avait bien en stock le contacteur de pression des pneus car le voyant s’allumait 8 jours après j’ai donc amené la voiture pour le remplacement du contacteur Or après 3 h d’attentes il m’ont rendu la voiture sans avoir changer le contacteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette erreur, nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

SATISFAITE
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Pas d'attente pour la prise en charge du véhicule. Excellent accueil de l'ensemble du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

1,0

Un problème de témoin moteur qui persiste depuis l'année de livraison et qui n'a jamais pu être résolu après de multiples interventions et de lourdes factures. L'ennui est que l'on ressent clairement l'incapacité à gérer ce cas. C'est navrant d'autant qu'on ressent clairement l(incapacité à gérer ce problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe G CDI
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

j'ai été bien accueillie et la prestation était satisfaisante
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Bien accueilli personnel gentil
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe R Long

10

Bonne prise en charge et rapidite intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bien reçu mais le nettoyage du véhicule un peu vite fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Établissement très correct respecté ses engagements Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Parfait...!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

5,0

Je n'ai pu avoir un devis que le jour même une fois le véhicule pris en charge. La révision est en général autour de 300 € et cette fois elle s'est montée à plus de 600 € en raison m'a t-on dit de filtres à changer. Par ailleurs j'ai demandé un devis pour changer deux pneus. Celui-ci s'établit à 392 € pour 2 pneus alors que j'ai réglé 218 € chez Norauto! La différence est énorme! + le fait que le véhicule de remplacement qui n'est plus gratuit et pas toujours disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

3,0

Il s'est passé 6 (six)semaines entre le 05/07/2018 et le 17/08/2018 pour trouver le moyen de pallier au fait que le voyant OBD moteur ne s'allumait pas à l'insertion de la clé comme tous les autres voyants, entraînant une contre-visite obligatoire dont la date à été dépassée m'obligeant à un nouveau contrôle technique... Cela a entraîné des frais s'élevant à 584,00 € environ pour 1 (un) voyant ne s'allumant pas ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

très bon accueil et prise en charge. Retour dans à l'horaire prévu d'un véhicule impecable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

SERVICE PARFAIT , PONCTUALITE ET DELAI DE REVISION RESPECTES , SUIVI PAR SMS DE L'AVANCEE DE L'INTERVENTION
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

La vente s'est très bien réaliser avec Monsieur PEDRINA. Le nettoyage/préparation et délai de livraison parfait aussi. Je suis simplement déçu d'être obliger de ramener le véhicule car le jour de la livraison nous avons remarqué un choc sur la portière qui n'était pas présente au moment de la vente, il manque le double de clé, le cuir du volant a eu le droit à un petit nettoyage cache misère car en moins d'une semaine d'utilisation les défauts reviennent et il n'y a pas eu la petite attention de la première vente (cadeau + parapluie) Il serait bien de laisser aux clients un double de pv de livraison. J'espère que l'on trouvera des solutions sur les points qui me gênent. La note de 6/10 se justifie par un point de moins par point négatif. Mais il est certain que je recommande Etoile 25 autour de moi. Merci de prendre le temps de faire cette enquête de satisfaction. Cordialement.
Mercedes-Benz / 1660 - M
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en considération vos remarques. Nous vous avons recontacté et espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

bonjour très bon accueil, bonnes explications sur le véhicule
Mercedes-Benz / 1770

8,0

J’ai emmené mon véhicule pour un défaut je suis ressorti Ils n’ont changer les plaques mais le défaut était toujours là Le lendemain
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

6,0

Habitué à acheter mes véhicules les yeux fermés chez Étoile 25, je suis surpris par le fait que l'état du parchoc avant ainsi que l'assise du siège conducteur n'ai pas été repeint pour le premier et changé pour le second pour une livraison digne de la marque. Par ailleurs la prochaine révision est à faire dans 110 jours !? Et la dernière mise à jour du GPS date de 2012. Incroyable mais vrai !!! Par contre, j'ai apprécié le professionnalisme du commercial.
Mercedes-Benz / Classe GLK
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque et nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

TOUT EST OK PERSONNEL COMPETENT ET AGREABLE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C 220D ELEGANCE

9,0

Très bon accueil Personnel très sympathique
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Toujours très bien accueilli et servi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise en allant visiter mon futur véhicule à Vesoul, de le trouver avec l'aile avant gauche cabossée et 1000km de plus qu'indiqué sur la fiche technique. Je pense que Mercedes Besançon peut faire un geste sur la prochaine révision. Sinon je suis satisfait de mon vendeur qui a su me trouver une occase selon mes envies.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Service parfait ;-)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

J' ai horreur de ça !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / XM 2,5 TD SX

9,0

Prise en charge efficace, équipe à l écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Excellent accueil, conseils, convivialité, mise àdisposition du véhicule, parfait
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Excellent accueil et prise en charge dans le cadre du contrat d'entretien 50000 km. Satisfaction voiture. Reproche sur GPS Garmin qui n'offre pas les mises à jour gratuites, dont les cartes sont obsoletes pour partie depuis l'achat du vehicule, il y a 2 ans et qui n'offrent la possibilité de mise à jour 80 km/h qu'à partir de decembre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

très bon accueil, a l Ecoute et respect des délais.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

horaire respecté ,accueil très sympa.et professionnel .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

8,0

Content de mon achat
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Professionnel bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Très compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

8,0

bon accueil,bonne prestation,juste le délai d'arrivée des pièces long
Mercedes-Benz

10

Rien a dire, très bonne accueil, super établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil très sympathique et professionnel. Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Bonjour Bien reçu et satisfait des services de l'agence.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Bonne accueille.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Rapide et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil, temps d'intervention respecté, véhicule propre. Rien à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Très satisfait horaires respectés merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR

8,0

j’ai déjà eu à diverses occasions des véhicules de prêts ou location, ils ont toujours le réservoir carburant plein auquel il faut faire l’appoint au retour/rendu, ticket de paiement à l’appui. Votre véhicule avait le réservoir vide...même si la personne qui m’a remis les clés m’a prévenu, la première chose en sortant de votre concession à été de me rendre en station service, ce qui est déplaisant!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Very courteous reception, very helpful and friendly !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

Très bonne accueil mais très déçu pour une marque haut de gamme de ne pas avoir de véhicule de prêt. Uniquement de la location. Mon véhicule a été laver suite à la revision mais les retroviseurs n'ont pas été remboité, je m'en suis aperçu sur l'autoroute en les voyant bouger dans tous les sens avec la vitesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il s'agit bien d'un véhicule de prêt et non de location car le tarif est de 20 euros la journée. Nous sommes désolés pour cette erreur et espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

2,0

2 défauts dans la facturation , si je ne m’en aperçois pas cela m’aura Coûté chère et on me reprend mon ancienne mercedes en leasing en juillet et on me dis que je vais être prélevé en août et que je ne serais pas remboursé. Après téléphone à mercedes financement, il m’annonce que cela n’est pas normal et après discussion avec le garage , bisarement , c’est ok pour le remboursement .
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous espérons avoir répondu à vos attentes en vous recontactant. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

Dommage que les tarifs sont trop élevés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Superbe accueil !!! bravo a toute l équipe de Etoile 25 .... J' ai horreur d être mal accueilli mais chez Etoile 25 c'est extraordinaire !!
Volkswagen / GOLF 1,4
Réponse de l'établissement le 4 Septembre 2018
Merci ma cigogne adorée !!!!

9,0

tres satisfait des servicees proposer et et du vendeur par ces competences
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Excellente prise en charge et délais respectés Il manquait une petite pièce et elle est en commande. Bonne prestation comme habituellement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Accueil parfait Travail impeccable Ma voiture est toute neuve!
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Prestations de qualité. Une remise en état impeccable dans des délais courts. Travail de Pro.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

excellentes prestations avec personnel haut de gamme
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

7,0

Accueil parfait. Véhicule amené avec perte de puissance et récupéré dans le même état (boîtier m55 HS, je l’ai débranché pour pouvoir rentrer). Devis trop élevé (j’ai acheté les pièces moins cher chez Mercedes de La-Teste).
Mercedes-Benz / Classe R Court

7,0

bonne prestation mais un peu chere
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

délais respecter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

9,0

Je suis satisfait de mes dernieres discussions avec mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Vraiment très satisfait du véhicule. Également très bon contact avec le commercial Monsieur REGAZZONI.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bonjour, Bonne prestation. Bonne communication en amont des travaux. Un échange à la réception du véhicule sur l'ensemble des travaux réalisés aurait été appréciable. La disponibilité et la gratuité du véhicule de prêt est remarquable. Bien cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Pas de soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Je n'ai pas eu de devis chiffré.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline

2,0

Le boitier du feu arrière était défectueux sur ma voiture de 4 ans, 50 000 Km!!! ce n'est jamais arrivé sur aucune des voitures françaises que j'ai eues précédemment. Une prise en charge à 50% a été prise et seulement parce que j'ai montré mon mécontentement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec notre marque. Espérant vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Service compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

très belle offre, très bon timing
Smart

5,0

bonjour petit bémol quand vous appeler a 7h55 et qu'on vous dit de rappeler a8 heures c pas du serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et tiendrons compte de votre remarque. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25

9,0

Respect des délais, travaux supplémentaires effectués (mise à jour GPS)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Équipe très professionnelle, qui ne force pas à la vente". Vendeur compétant et sympathique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Vendeur très disponible ayant trouver le véhicule correspondant parfaitement à mes attentes
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

8,0

La durée de la prestation à été respecréé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Personnel et accueil très agréable et très professionnel. La note de 10 et une note humain & et de qualité relationnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Bonne prise en compte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

10

Impeccable merci encore
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Étonné agréablement en ce qui concerne la facture
Mercedes-Benz

10

Problème de puissance témoin moteur allumé J'ai déposé mon véhicule sans rendez-vous et il a été réparé le lendemain très satisfait de la prestation et mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Parfait ne changez rien
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Révision annuelle réalisée avec un bon accueil, le temps annoncé a été respecté, le salon d'attente est confortable avec Wi Fi libre, il manque une table de travail (elle existe pour les enfants pas pour les adultes) Prise en charge sous garantie d'une pièce défectueuse signalée par nos soins Merci pour la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

bien accueilli, café proposé, délaid'attente respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

voiture de remplacement, service impeccable
Smart

10

Tout était correct réception durée espace client journeaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Bonjour j'ai effectué hier mon premier grand voyage à Bitche très satisfait, il faut me familiariser avec certaines options. Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bon accueil, proposition commerciale satisfaisante.
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

J’ai rien à signaler continuez comme vous êtes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bonne équipe de professionnels, serviables et toujours à l’écoute
Mercedes-Benz / 1770

10

Merci beaucoup oui on et très satisfait
Mercedes-Benz / Non codifie

1,0

Voiture sortie de garage sale ! De la graisse sur la carrosserie, marque de main, avec une facture à plus de 1000€ je voudrais être accueilli et être plainement satisfait avec aucun ic dans la prestation.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Bonjour, Nous vous avons rappelé. Espérant vous avoir donné satisfaction. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25

10

RDV très rapide , prêt de véhicule , parfait
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Des la prise en main du véhicule assurer le client de le joindre à la date convenue si possible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M

10

Très bon accueil et très bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil Réparation effectuée dans le délai prévu
Mercedes-Benz

5,0

il faut plus de quelques mots por donner mon opinion
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA
Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Bonjour, Nous vous avons rappelé. Espérant avoir répondu à vos attentes. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25
Le 7 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne écoute de la part du vendeur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bon suivi des travaux de carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

RIEN A REDIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

personnel réactif et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Très bien rien a dire à ce sujet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Premier critère de satisfaction, la qualité des collaborateurs de votre service SAV. Sur ce point c’est pour moi très satisfaisant .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2120 Classe E

9,0

Sympathique, efficace, serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Service de qualité, malgré mon jeune âge et la tenue ( je sortais du travail ) je me suis sentie très a l'aise !!
Mercedes-Benz

3,0

Véhicule rendu plus sale que confié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli. Nous vous contacrerons rapidement. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25

3,0

Pas à l’ecoute Du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLK
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et vous contacterons dans les plus brefs délais. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25
Le 25 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait.
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Bon accueil Disponibilité du vendeur pour informer Dommage que les brochures des différents modèles n'existent plus
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Tout était OK.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Non codifie

10

mon interlocuteur fait le maximum pour me satisfaire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

le RDV c’est très bien passé
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très satisfait !
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Service rapide et de qualite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Délassant presque respecté Mais ok
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Qualité accueil efficacité professionnel
Mercedes-Benz

10

Bon accueil! Bon service! Rien à dire!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Nous souhaiterions acquérir une CLASSE MATIC OCCASION
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Équipe sympathique dynamique et à l'écoute
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bon professionnalisme...
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

tout c'est bien passé
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Très bien reçu et conseillé
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Tout le personnel est très sympathique et très professionnel.Rien à reprocher
Mercedes-Benz

2,0

Notre véhicule en panne a été pris en charge par le garage le mardi 26 juin avec une proposition de réparation pour le 6 juillet, donc pratiquement 2 semaines sans véhicule de remplacement. En effet aucun véhicule n’était disponible pour nous, ces derniers ayant tous été réservés à l’avance (mais oui en cas de panne pas de véhicule de remplacement : on essaiera de prévoir la panne la prochaine fois ........). De plus, on nous a présenté un devis pour un changement d’embrayage de 2600 euros. Suite à notre surprise, le volant moteur a été enlevé du devis, ce qui l’a ramené à env 1400 euros. Le mercredi 4 juillet, j’ai appelé pour savoir s’il nous serait possible de récupérer le véhicule le 5 juillet. Alors là nouvelle surprise. On nous a dit que le garage cherchait un cardan et qu’il avait du mal à en trouver un. Nous n’avons pas été informé de ce changement de panne ni de devis........... Je tiens à signaler que ce véhicule est le 4ème acheté dans cette concession ..... mais bien sûr ces véhicules n’etaient que des « Classe A »...........
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25

5,0

J'ai récupéré mon véhicule le 06/07 et aujourd'hui le 11/07 mon véhicule est bloqué à cause d'un message d'erreur lié à l'ad blue. A part ce problème technique, mes échanges avec les personnes du garage ont été très positifs.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec votre véhicule. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Bravo à l'équipe qui prend en charge les clients : sympathique, prévenante et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

8,0

incident cosses batterie avec 4 arrets du véhicule en 30 kms 8 jours après l'achat ?? Erreur sur carte grise.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

3,0

Le véhicule à été rendu non nettoyé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes désolés que votre véhicule n'ait pas été nettoyé. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, Votre équipe Étoile 25

10

tres bien. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Professionnalisme exemplaire du commercial avec qui nous avons traité après un quiproquo qui aurait pu être fatal. Merci sincèrement MM
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Bon accueil, personnel à l'écoute, et tout particulièrement M. FAIVRE Travaux effectués dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil, un grand merci pour le temps accordé pour la prise en main du vehicule avec de nombreuses explications. Véhicule très bien préparé.
Mercedes-Benz / 1660 - M

10

Très bon accueille,
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Prise rapide du rendez-vous suite à l’alumage du voyant des plaquettes de freins
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

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