les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25000 Besançon
8,7 /10
1 864 avis clients
Actuellement closed
8,6

1336 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (568) 8.6/10
Réparation (155) 7.9/10
Freinage (111) 8.4/10
Pneumatique (86) 8.5/10
2,0

Le garage Mercedes m’a prêté une voiture récemment accidentée, un voyant moteur allumé et de surcroit, vide sur la réserve !! Réponse de la femme à l’accueil à la remarque «  certains clients sont sans scrupules «  Je suis médecin, et heureusement que même si certains patients sont sans scrupules, je fais en sorte que mes patients suivants n’en fassent pas les frais ( je devrais ne pas nettoyer mon brancard sous prétexte que mon patient aurait dû enlever ses chaussures sales, et tant pis pour le suivant ?!) Une honte pour un garage de ce standing. Franchement déçue.
Révision
Mercedes-Benz

1,0

Rôle de conseil inexistant Proposition de réparation à la charge du client sans demande préalable de prise en charge par Mercedes France, changement d’amortisseur à 30000km
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Service d'une grande qualité sur tout les points.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

6,0

Besoin de revenir 3 fois à la concession pour une réparation
Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Accueil très professionnel et chaleureux
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

7,0

Temps long de prise en charge , on ne s occupe guère du client .
Mercedes-Benz

8,0

Serait-il possible d’avoir un récapitulatif écrit sur la prestation du véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

2,0

bonjour j'ai attendue presque 1 mois et demi pour une antenne et plus de 2 semaine ma voiture bloquer chez moi pour un moteur essuie glace
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

écoute du client
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Service de qualité. Seul bémol: j'aurais aimé être prévenu (tel ou SMS) que mon véhicule était prêt quand il l'a été, plutôt que devoir appeler pour le savoir.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

tout est res serieux comme d'habitude
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil, prestations efficaces
Révision
Mercedes-Benz / 2220

9,0

Il était convenu de recevoir un SMS dès le véhicule disponible après 1h30' environ. Cela n'a pas été le cas après 2h15', moment de notre retour à la concession et le véhicule était prêt. Ce n'est qu'un détail sans gravité. Cordialement.
Révision
Mercedes-Benz / 1183

10

Véhicule neuf
Révision
Mercedes-Benz / 1771

9,0

Accueil sympathique et temps d’intervention conforme.
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

très content .très bon accueil.personnel agréable .horaires respectés
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Pas de devis malgré mes nombreuses demandes
Démarrage
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

tres bien pris en charge
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Très bon accueil est service après vente
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / E350BE BREAK 4M FASCINATION A7

10

Personnel très sympathique. Très bon accueil.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon accueil. Horaires et délais respectés
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très satisfait des prestations, bon accueil sans délai, véhicule de courtoisie prêté, horaires respectés; reprise du véhicule propre à l'heure prévue. Pas d'excès sur la facture d'entretien et le passage au contrôle technique.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz

8,0

L'accueil et la prise par le chef d'atelier : Très Bien, par contre je n'ai pas trouvé les commerciaux très accueillants.
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLA

10

Service agréable, rien à dire.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Qualité constante de l’accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil, et prêt d'un véhicule .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

2,0

Prêts d’un véhicule dans un état inacceptable en temps normal, donc d’autant plus inadmissible en temps de COVID, la ou doit être appliquée un protocole strict ! Prévenir le client à 16h15 que sont véhicule ne serait pas disponible pour 17h après l’avoir prévenu une heure avant pour lui dire qu’il l’était n’est pas très pro. Encore moins l’orque qu’on vous dit qu’elle sera finalement prête le lundi ou le mardi, alors que sans même un appelle ni le lundi, ni le mardi elle l’a été le mercredi. Tout cela en sachant que ce véhicule est mon outil de travail !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

accueil bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

Prise en charge du véhicule comme convenu, et remplacement de la pièce défectueuse dans la foulée
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

les prestations sont en générale respectées ainsi que les delais , par contre la tarification est un peu exagérée.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe M

10

Accueil TB
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

6,0

Attente au téléphone notamment pour avoir l’atelier
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

L’accueil est toujours agréable, Le prêt d’un véhicule est très appréciable Le temps d’intervention est respecte
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

8,0

Nettoyage du sol non effectué de l'habitacle avant.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

tout va bien
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

9,0

Véhicule suivi dans le Nord, mais suite à un problème moteur, nous avons été reçu entre deux. Très bon service, merci encore!
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Accueil chaleureux; prise en charge rapide du véhicule...
Autre
Mercedes-Benz / 2120 Classe E

10

Première fois que j'emmène mon véhicule acquis récemment chez vous et aussi bien la réception que le travail effectué m'ont ravit.
Autre
Mercedes-Benz / CLK

10

Personne vraiment aimable qui m’a accueillie et resolution de mon problème
Autre
Mercedes-Benz

4,0

Delai +45 m d attente pour 1 lavage extérieur une fois l' entretien finit
Révision
Mercedes-Benz / 1770

10

Pas de soucis
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

Accueil parfait .contact pour plaquettes eg fissure AV et AR alors que l AR pouvait attendre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

R A S Respect des horaires; prêt de véhicule...tout va bien
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très satisfait
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLA

6,0

Véhicule rendu lavé extérieurement et salle à l intérieur
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Erreur de facturation, surélevée et corrigée par min initiative. Délai d'attente long,nettoyage du véhicule non effectué.
Réparation
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Pris à l'heure et redonné dans le temps prévu.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Le travail est bien fait c’est le réglage de me qui laisse à désirer
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Dans l’ensemble la prestation est satisfaisante
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil de vos commerciaux. Très satisfaite de mon achat. C est la première fois que j achete un véhicule de votre marque plutôt habituée à des véhicules de votre concurrent allemand. Je ne suis pas déçue.
Mercedes-Benz / 2477 GLA

10

Super achat ravi du véhicule un grand merci au commercial Mr Torres pour son écoute et expertise.
Mercedes-Benz / 1770

10

Équipe très professionnelle je recommande vivement se garage merci
Mercedes-Benz / 1183

10

Très bon accueil et très bon service. Je suis très satisfait.
Mercedes-Benz / 2476 GLB

10

Le personnel commercial en la personne du chef des ventes a été présent , à l'écoute du client que je suis. Il m'a tenu au courant de l'avancée de la production de mon véhicule et su m'expliquer le retard dans la livraison. J'ai donc accepté en toute sérénité. Le représentant AMG a également su être à l'écoute au moment de la livraison. L'un comme l'autre ont eu et ont encore le souci de savoir si je prends correctement en main mon véhicule. Je suis donc pour le moment pleinement satisfait.
Mercedes-Benz / 1183

8,0

Satisfait pour le moment.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

je voudrais revendre ma voiture ma b 200 pas satisfait merci d avence
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

comme d'habitude, très bien accueillie, des commerciaux qui connaissent leurs travail, toujours à l'écoute pour améliorer et satisfaire le client.
Mercedes-Benz / 1183

10

très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil, service, professionnalisme convivialité
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Personnel qualifié et à l écoute, très bonne accueil
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bonne expérience client
Mercedes-Benz / 2476 GLB

9,0

Très belle accueil, équipe à disposition et à l écoute et très satisfaite du modèle reçu.
Mercedes-Benz / 1770

2,0

Volume coffre significativement inférieur à celui annoncé Pneu avant droit sous gonflé Plein d'essence non fait Date apposée sur contrat qui ne relève pas de mon écriture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bel accueil malgré la crise sanitaire actuelle Mon vendeur a su écouter mes attentes et me proposer LE véhicule me correspondant le mieux
Mercedes-Benz / 2476 GLB

10

bonne accueille
Mercedes-Benz / 2476 GLB

9,0

Bien reçu et bien suivi pour l'acquisition de mon nouveau véhicule.
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

Bonne explication comprehensible Personne agréable disponible
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bonne accueil très professionnel
Mercedes-Benz / 2477 GLA

10

content de l'essaie et de l'accueil
Mercedes-Benz / 2476 GLB

10

Vendeur professionnel et compétent. Toujours très satisfaite des services au sein de Mercedes Pontarlier.
Mercedes-Benz / 1770

10

-amabilité , compétence et disponibilité du commercial qui a réglé parfaitement l'ensemble des aspects de l'achat en LOA -prise en main optimisée par le spécialiste in fine satisfaction absolue
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

bon accueil et bonne écoute.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Accueil chaleureux- Bonne écoute-
Mercedes-Benz / 1770

10

conseiller commercial à la hauteur
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Malgré les gestes barrières et le protocole mis en place pour lutter contre le covid19 qui freine la relation client. Notre commercial et l'expert ont répondu parfaitement à notre attente. Le personnel de cette concession est agréable et soucieux de la prise en compte de la clientèle et des visiteurs. Un petit bémol néanmoins lors de l intervention de l'agent de l'atelier qui nous a fourni une explication peu convaincante (et sans intervention de sa part) concernant la plaque d immatriculation arrière qui n'est pas posée droite sur un véhicule de 37 000 €.
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Satisfait
Mercedes-Benz / 1770

10

Très content de Mr Torres qui est très professionnel, je n'avais jamais rencontré un commercial aussi performant que lui.
Mercedes-Benz / 1183

9,0

Satisfait de la reprise de mon véhicule et de l'achat du nouveau.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Excellent service a recommander
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Un accueil très agréable
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

La proposition de reprise n'étant tellement pas réaliste ,qu'elle n'a même pas sucité l'envie de discuter .
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Très satisfait (bon relationnel et aux réponses aux questions )
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Mr Boegly a été très agréable très réactif et nous le remercions. Petit point négatif l interieur de la voiture n'était pas nettoyé à 100%.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Vendeur au top niveau que j’avais rencontré en vacances sur Besançon mi-juin. Il m’envoyait des messages quand des véhicules qui pouvaient m’intéresser rentraient.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Très bon accueil et personnel très professionnel
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

Très bon accueil.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

tres content de la prestation
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

J'ai été très bien reçu le vendeur a été très à l'écoute de mes attentes
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

5,0

J'ai signé le bon d'achat sans avoir la possibilité d'essayer le véhicule ce que je regrette ! le vendeur était pressé! Lors de la livraison du véhicule on m'a expliqué les différentes touches en étant stationné; mais là encore aucune personne ne m'a accompagné dans l'initiation à la conduite. Le vendeur devait-être pressé là aussi ! Si bien que je suis sorti du garage sans jamais avoir eu un cours de conduite accompagné!
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E
Mardi 14 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

rien a redire bien continuer
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Disponibilité rapidité de réaction et professionnalisme
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

10

Très satisfait de la prestations. Je recommande !
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tout à fait satisfaite et ravie de mon véhicule. Le vendeur est très dissuasif, et aux petits soins envers les clients. Très certainement pour moi, le meilleur accueil reçu de tous les concessionnaires visités.Merci.
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bonne accueil
Audi / Non codifie

10

Le vendeur que j'ai trouvé insistant dans un premier temps, je le remercie aujourd'hui car je suis très contente d'avoir acheté la mercedes qu'il m'avait indiquée.
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

rien a dire tout se passe tres bien. j'attends juste la mise en service de me connect.
Mercedes-Benz / 2470 CLASSE B

10

Bonne explication pour la prise en main et de jolies petit cadeau merci à vous
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C

10

Très content de l'accueil réservé par m Regazonni ! le mécanicien a été très rapide dans la préparation ce qui m'a permis d'avoir mon véhicule en moins d'une semaine !
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

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