les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25480 École-Valentin
8,8 /10
1 907 avis clients
Actuellement closed
8,6

1382 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (563) 8.7/10
Réparation (172) 8/10
Freinage (122) 8.5/10
Pneumatique (92) 8.6/10
10

Client bien accueilli. Explications claires.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très accueillant
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

0,0

Ne pas abîmer les voitures confiées.
Révision
Mercedes-Benz / GLA 250

8,0

Tarif un peu élevé pour le changement d'un boitier Sinon véhicule récupéré en parfait état et fonctionnel
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

comme d'habitude satisfait de l'intervention bien que les delais furent longs
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

RAS PAS DE PROBLEME
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

5,0

Horaire de RDV non respecté. Argumentaire non recevable pour une prise en charge sous garantie.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil. Toute satisfaction.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Très bon accueil par des gens compétents
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon accueil et prise en charge rapide
Révision
Mercedes-Benz

9,0

La prise de rendez-vous en ligne n'avait pas été enregistrée à la concession. Accueil sympa.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bonne accueille et véhicule rendu propre
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Un peu long pour le délai du RDV. .
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

7,0

Je suis arrivé 10 min à l avance pour respecter le rendez vous et j ai attendu à la fois que la personne de l’accueil finisse son coup de téléphone à quelqu un de l entreprise.. d’autres personnes bossent à côté mais personne ne vous demande ce qu’il se passe, pourquoi vous êtes là … bref vous attendez ! après l attente accueil il a fallu attendre au SAV réparation … J ai demandé à ce qu’on me contacte quand la réparation sera ok… j attends toujours !! et j ai dû demander un papier justifiant l intervention .. C est quand même pas à la hauteur d’une concession Mercedes … c est aussi pour cela que je ne viens plus à la concession de Besancon!!
Autre
Mercedes-Benz

10

Sans probleme tres satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLA 250

10

Chef d’atelier très agréable
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très pro pas de déception
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bien merci bcp
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Personnel aimable et compétent. J'ai totalement confiance en ce concessionnaire.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil,réactivité efficacité AU TOP!
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bonne réception
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Parfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Bonne prise en charge global
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Équipe et service parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLB/247

9,0

Très bon accueil et parfaite prise en charge !
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

5,0

Pré visite où il m’a été indiqué changement uniquement des disques, rdv pas avant 1,5 mois ( fin août), pour finir changement disque et plaquettes.
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Personnels accueillant et à l'écoute.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

6,0

Manque d'infos sur le contrôle effectué et oubli de remettre à zéro l'info à l'écran:"contrôle du véhicule dépassé de xxx jours" qui continue de s'afficher
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CP/238
Lundi 20 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

On m'avait annoncé 1h15 de temps d'attente pour l'entretien et cela a duré plus de 2h....
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très content du service
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Super service et super vendeur merci beaucoup
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Coupé II (C205) Ph1

10

Très bon accueil prestation conforme à mes attentes
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

rapidité et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Entretien de mon véhicule fait dans les temps et le personnel y est très agréable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Toujours très satisfait de l’accueil de la réception envers les clients, et aussi des services demandés.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Alfredo B, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 4,5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

9,0

Le délai fut long ms entretien très pro
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour R, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 4,5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

9,0

ponctualité, compétence, serviabilité..
Révision
Mercedes-Benz

7,0

Je n'ai pas reçu le devis attendu pour les travaux à venir. Dommage
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Pierre B, Merci de votre retour sur votre passage chez Mercedes Benz Etoile 25, nous sommes désolés de cet incident et partageons votre commentaire à notre équipe. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service après vente, qui sera ravis de vous recevoir. Bien à vous. Camille,

10

Comme toujours un très bon accueil et un service efficace.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Charles Antoine C, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

7,0

RIEN DE SPECIALE A' SIGNALER
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Cyrille G, Merci de votre confiance et retour sur notre concession Mercedes Benz Etoile 25 ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

3,0

Carrossier pas satisfaisant !
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Alain et Martine F,, Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Camille,

10

Accueil parfait véhicule de prêt satisfaisant merci pour le nettoyage de mon véhicule impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Olivier P, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

9,0

satisfait
Pneumatique / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour A.F, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 4,5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Reçu à l heure. Travaux effectués dans les delais
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Bernard L, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Très bon accueil, panne diagnostiquée et résolue rapidement
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Philippe L, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Très satisfait de Etoile 25
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Alain B, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Rapidité, efficacité et courtoisie pour un dépannage de crevaison sans RV
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Septembre 2021
Bonjour Denis H, Merci de votre confiance et et de nous évaluer avec 5 étoiles! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement; Bien à vous. Camille,

10

Accueil parfait réceptionniste et secraitaire
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Break 212
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Septembre 2021
Bonjour Michel P, Merci de votre confiance et et de nous évaluer avec 5 étoiles! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement; Bien à vous. Camille,

10

accueil toujours agréable et le responsable du sav a répondu a mes attentes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Dominique et Marie-Claude B, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Super sympathique et très à l’écoute
Révision
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Septembre 2021
Bonjour C.L.R.D, Merci infiniment pour vos compliments et de votre confiance ! Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Parfait comme d'habitude
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic B, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très satisfait.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Tumba K, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Très bon service, merci beaucoup
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic C, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Bonne réception et explications , juste un défaut récurrent au tableau de Bord de notre GLE qui n'a pas pu être totalement solutionné et qui est revenu 2 H après être sorti du Garage
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Franck S, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Bon service un peu long
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Michelle R, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Bon accueil et réactivité
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic B, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

accueil toujours très satisfaisant
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour G B, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Rien à ajouter
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Alain C, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Délai un petit long pour une intervention "légère", dû à la période de vacances je pense . Pour le reste, satisfaction ( accueil, prise en charge, conseil ).
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Henri V, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Service efficace, accueil agréable. Seul le délai d'obtention d'un rendez-vous est à améliorer.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Guy M, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Ponctualité, Professionnalisme et respect du contrat de suivi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic B, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

L’intervention s’est passé dans les temps. Les gens sont très sympathique et compétents
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour J.P.F, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très satisfait du service ,accueil au top
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Stéphane Et Sandrine C, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très bon accueil personnel très sympa
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Remy R, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Thierry M, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très bon accueil et services
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Olivier K, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Accueil toujours très sympathique et le personnel efficace et compétent
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Bernard H, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

rien a dire de particulier le personnel est top
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Cyrille F, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Très bon Accueil et très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Laurence D, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Accueil parfait Prise en charge impeccable Tout est parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour David et Florence L, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Claude et Catherine G, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

8,0

C’est trop cher
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Sergio Andre M, Merci de votre retour et la note 4 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

accueil gentillesse ,explications propreté confort
Révision
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Jean Pierre et Marie Line V, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

3,0

mon, mécontentement est juste dans le DELAI pour obtenir le rendez-vous (plus d'un mois) ... , pas top !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Août 2021
Bonjour Mr Duroy, Nous sommes désolé de votre insatisfaction. Il est vrai qu'en cette période estivale nous avons une grosse activité mais nous mettons tout en œuvre pour réduire nos délais de prise de rendez-vous. Cordialement, Jérémy RUBIN.

10

Très professionnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK I (X204) Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Y.M.S, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Satisfaite
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Agnes B, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Personnels trés aimables et attentionnés
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Fabrice M, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

0,0

Déjà il a fallu que je me déplace à la concession pour prendre un rdv car après maintes appels on ne m'a jamais rappelé (On doit vous courir après ??? ). On m'a dit qu'il y en avait pour une heure, je suis resté sur place, résultat j'ai attendu 3 heures. Devis HORS DE PRIX, abusé. On devait me l'envoyer par mail, j'attends toujours... Nulle cette concession, ce n'est plus ce que c'était.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Août 2021
Bonjour, Je suis navré de votre expérience. Le diagnostic a effectivement été plus long que prévu car la panne était complexe à diagnostiquer. Je vous fait parvenir le devis dans les prochains jours sans faute. Cordialement, Jérémy RUBIN.

7,0

La seule chose je pourrait dire c et la longueur de la prise en charge du véhicule
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic B, Merci de votre retour et la note 3,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Bon accueil ! bonne prise en charge !
Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Jean Pierre R, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Accueil très professionnel et prise en charge très professionnelle
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour D.M, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Personnel au top
Réparation / Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour P, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très satisfaite :accueil,délais,véhicule remis parfaitement propre,explications claires sur les travaux effectués,personnel aimable et compétent
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Maryvonne D, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Service accueil standard à l’ecoute Et efficace Service SAV parfait prise en charge diagnostic réparation et amabîlite de Steeve Parfait 👍
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Pierre M, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

2,0

Avant dans ma tête étoile et servis c’est je pense mieux maintenant non
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Août 2021
Bonjour Mr Sahin, Nous sommes navrés de votre expérience dans notre concession. Malheureusement votre véhicule est resté immobilisé en raison d'une pièce non disponible, dès sa réception nous avons tout mis en œuvre pour vous rendre votre véhicule dans les plus brefs délais. Cordialement, Jérémy RUBIN.

9,0

Un accueil personnalisé et chalereux. Un équipe efficace et àl'écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour P.E.I.D, Merci de votre retour et la note 4,5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Service toujours au top. Merci pour toute l'équipe Étoile 25.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Août 2021
Bonjour Smail T, Merci beaucoup pour votre confiance et de noter notre concession avec 4,5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Camille,

10

très bon accueil, bonne bien reçu
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Août 2021
Bonjour Guy S, Merci beaucoup pour votre avis et la note de 5 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

7,0

Notre véhicule présentait plusieurs défauts nous nous sommes rendus à la concession le 29 juin et sans nouvelles de leur part au 13 juillet nous avons rappelé pour savoir où en était la pièce défectueuse. Le garage devait nous rappeler mais en vain , nous avons rappelé le 15 juillet pour avoir une réponse le lendemain que notre véhicule pourrait être réparé le 29 juillet!! Je comprends que l’approvisionnement peut être compliqué mais la moindre des choses c’est de tenir au courant les clients !! Pour information la voiture date du moi de mai !!!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et le délai d'attente d'approvisionnement. Au plaisir de vous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Personnel pro et très sérieux.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Août 2021
Bonjour A.F, Merci de partager votre avis sur notre concession Etoile 25 et de nous évaluer avec 5 étoiles ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

excellent accueil
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Août 2021
Bonjour C, Merci de partager votre avis sur notre concession Etoile 25 et de nous évaluer avec 5 étoiles ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Réactivité de l'ensemble du personnel, de la secrétaire au chef d'atelier (qui était pour le coup en renfort). Pret de véhicule nickel.
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour Dominique G, Merci infiniment pour vos compliments et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

8,0

Bon service et très bonne communication
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour Cedric R, C'est un plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements et et de noter notre concession avec 4 étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camile,

10

A l'écoute, professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/257
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour J. P, Merci infiniment pour vos compliments et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Chez Mercedes étoile 25. Bien à vous. Camille,

10

révision faite, bon accueil, seul le prix n'est pas en rapport au travail (c'est exagéré)
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Août 2021
Bonjour Jacques B, Merci beaucoup pour votre avis et d'évaluer notre concession avec 5 Etoile! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

9,0

Accueil, toujours sans reproche Prêt d’un véhicule Réparations faites dans les temps et récupération du véhicule à l’heure annoncée.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Bonjour Jean-Philippe, Merci beaucoup pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

10

Très bien … comme d’habitude
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Bonjour Boris, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

10

Service très efficace et accueil très agréable.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Bonjour, Merci d'évaluer notre concession avec 5 étoiles et de votre confiance. Nous somme ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement dans notre concession Mercedes Etoile 25 Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

8,0

Toujours un bon accueil,et très bonne prestation.Personnel top niveau
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et faisons au mieux pour répondre à vos attentes. Excellente journée. Camille

2,0

Aucun suivi, réparation faite sans consultation auprès du client
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Bonjour , Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Camille,

10

J'ai trouvé des collaborateurs(trices)aimables et disponibles et à mon écoute.
Mercedes-Benz / GLA 250

10

Personnel au top ne changer rien !
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Ma satisfaction va directement à mon commercial. Très agréable, à l'écoute et disponible. Ce sont de réels points positifs !
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour P.F, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

3,0

Déçu que la fidélité à la marque et à l établissement ne soit pas plus reconnu .
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Vu la conjoncture Véhicule reçu dans les délais
Mercedes-Benz / VITO/4477
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour P, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

7,0

plus de garantie sur le véhicule, et plus de choix et plus rapide
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Août 2021
Merci pour votre avis ! A bientôt.

10

Nous sommes ravis de notre achat, Ras merci à étoile 25
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Edwige et Benjamin B, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très bon accueil, personnel à l’écoute et répondant à toute nos attentes en terme d'explication.
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Frederic L, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

9,0

Très bon accueil et explications. Néanmoins il manque une option sur le véhicule lors de la livraison
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Juillet 2021
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

9,0

Le véhicule à été livré comme prévu.
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

10

Très satisfait de l’expérience que j’ai eu avec Louisa Allou !
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Bonjour Maxime, Merci à vous pour votre confiance. Je transmets votre retour à Louisa Allou. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

10

service acceuil remise du véhicule parfais
Mercedes-Benz / Classe B/247

9,0

Tout est parfait sauf gps pas mis à jour, vraiment galère !!!
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

A conseiller Achat effectué à distance depuis Paris Les commerciaux ont été à l’écoute et m’ont accompagné dans toutes les démarches jusqu’à l’achat du véhicule et sont venus nous récupérer à la gare de Besançon. Allez-y les yeux fermés, les tarifs sont intéressants
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

7,0

Le nettoyage de l'habitacle intérieur aurait pu être fait en amont. Le timing du rendez-vous peut mieux être respecté.
Mercedes-Benz / E 220 d 194ch Executive 9G-Tronic

10

Très bien accueilli et conseil de qualité
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

10

accueil chaleureux et bonne présentation du produit
Mercedes-Benz / Classe B III (W247) Ph1

10

Mon interlocuteur a fait preuve d'une excellente écoute et d'un professionnalisme rare. Je suis ravie de mon achat.
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très content d'avoir découvert la marque à travers les conseil de votre vendeur
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

9,0

Très bon accueil Respect des engagements pris Écoute des souhaits et des objectifs
Mercedes-Benz / Classe E Break V (S213) Ph1

10

Vendeur serieux et pret a rendre service et a l'ecoute du client.
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph2

10

Pourle moment nous sommes assez satisfaits.
Mercedes-Benz / VITO/4477

10

Rien à redire. Acceuil, services parfait.
Mercedes-Benz / CLA Shooting Brake I Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Alexandre V, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Je suis très satisfait du service et honnêteté du vendeur !
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Bonjour Victor Miguel B, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Je suis extrêmement satisfaite. Merci à toute l'équipe Etoile 25 pour votre professionnalisme. Je remercie également Mr BOEGLY pour sa communication et pour sa gentillesse.
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Septembre 2021
Bonjour Elodie D, Merci de votre confiance et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et serons très heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Excellents conseils, gentillesse et professionnalisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Août 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Bon accueil Vendeur à l ecoute et de service
Mercedes-Benz / Classe A IV (W177) Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Août 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Très bonne communication
Seat / Ateca I Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Août 2021
Merci infiniment pour votre avis ! A très bientôt.

10

Très bon accueil bonne prise en charge très professionnel merci
Hyundai / Tucson II Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Pascal L, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Très bon vendeur à l’écoute du client 😊
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Août 2021
Bonjour Ludovic J, Merci de votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous recevoir dans notre concession Mercedes Benz Etoile 25 Besançon Groupe Chopard. Bien à vous. Camille,

10

Accueil et conseils parfaits, achat rapide et conforme à nos attentes
Mercedes-Benz / GLC Coupé I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Août 2021
Bonjour Qazim Et Emilie S, Merci infiniment pour vos compliments et d'évaluer notre concession avec 5 étoiles ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

10

Belle expérience d'achat. J'ai été juste étonné que mercedes ne fournisse pas à l'origine, d'assistance au risque de crevaison dans le véhicule: pas de roue de secours, pas de pneu runflat ni de bombe anticrevaison. Moins sécuritaire si l'on crève un pneu loi de tout
Mercedes-Benz / Classe GLA II (H247) Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour Thomas Et Madeleine D, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concession Mercedes Etoile 25 et de nous évaluer avec 5 étoiles ! Effectivement la roue de secours est une option qui se choisi lors de l'achat du véhicule neuf avant sortie d'usine. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial au besoin. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous. Camille,

9,0

Très bon accueil, dossier traité rapidement avec une réponse dans les plus brefs délais. Très satisfait.
Mercedes-Benz / 9440 - AXOR
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

9,0

Accueil agréable, expérience et conseil très professionnels.
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

10

Excellent je recommande ÉTOILE25
Mercedes-Benz / Classe GLK I (X204) Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Bonjour Damien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Mercedes-Benz Besançon Groupe Chopard. Camille

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