les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Besançon Etoile 25

Rue de l'If, 25000 Besançon
8,7 /10
1 907 avis clients
Actuellement closed
8,6

1435 clients de la concession Mercedes Besançon Etoile 25 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (576)8.6/10
Réparation (163)8.2/10
Freinage (126)8.5/10
Pneumatique (101)8.6/10
9,0

Satisfaction quant à l’accueil, la prise en charge, les explications, le suivi par échanges téléphoniques, un véhicule rendu propre intérieur / extérieur...
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Prise en charge par l'assistance mercedes attente de 9h30 à 14 h pour avoir un véhicule de location
Freinage
Mercedes-Benz / 2183 - CLS

9,0

personnel competant
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Service assuré avec sérieux
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Accueil très chaleureux. La voiture est rendue très propre
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Je suis très satisfait de l ensemble de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E

9,0

sur l'écran était toujours indiqué SERVICE B alors qu'on venait de me faire le service a
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

TRES BON ACCUEIL
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Certes jamais très content quand on reçois un rappel pour son véhicule, mais quand celui-ci au bout de six ans de bons et loyaux services sans souci est rappelé par sa maison mère Mercedes pour le mettre aux normes actuelles : un seul mot MERCI.
Autre / Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

tout s'est bien passé
Freinage
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

7,0

Prestation moyenne ( prise rendez vous, pas de propositions prêt véhicule....) compensée par geste commercial
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

10

Excellent accueil, aucun problème.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bon accueil et prise en charge du véhicule
Démarrage
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Très bon accueil comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Ras, service Excellent
Réparation
Mercedes-Benz

10

très bon réactivité et efficacité, prise de rendez-vous le jour même de l'apparition du défaut et réparation dans la foulée; Merci
Freinage
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

9,0

bon accueil,
Démarrage
Mercedes-Benz

4,0

besoin d'aller 3 fois pour refaire les problèmes qui auraient du être traites avant la livraison du véhicule, ce n'est pas normal
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 2923 - Classe GLE

10

Travail bien fait dans les temps
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Tout s’est parfaitement déroulé
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bien
Démarrage
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

3,0

Tarifs des pièces beaucoup trop élevés, il est mentionné que le nettoyage est offert : encore faut-il qu’il soit fait ! Même pas un coup d’aspirateur à l’intérieur du véhicule. J’avais également des affaires dont un sac dans mon coffre, il serait judicieux de le remettre au même endroit après votre intervention, c’est à dire dans le coffre et non sur le siège de mon bébé !!! Avoir une Mercedes c’est aussi pour avoir un sav de grande qualité ; mais là... décevant.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

7,0

Pas de devis on change les pièces,on joue sur les mots techniques ( comme pour dire batterie = convertisseur?)
Démarrage / Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

RAS service très correct
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

7,0

Attendre que quelqu’un daigne lever la tête pour nous accueillir est inadmissible
Autre
Mercedes-Benz

10

Rapidité et accueil des personnels parfait.
Réparation
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E

8,0

Tres bien accueilli, respect des délais,
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Tout a été mis en œuvre pour satisfaire le client
Autre
Mercedes-Benz

3,0

Lorsqu'un client demande de remplacer une pièce, il serait bon de le faire et pas lui sortir un baratin une fois qu'il récupère son véhicule et qu'on lui dit que la pièce en question n'a pas été remplacée...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Positif: bonne réception , accueil professionnel , délai de réparation correct. Négatif : aucun véhicule de prêt pendant la réparation , tarif de réparation un peu cher .
Autre
Mercedes-Benz / Classe M

8,0

suite à une panne sur mon véhicule pas véhicule de prêt et je me suis retrouvé à pied et j’ai du faire appel à des amis pour me récupérer
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Rien à redire, bon accueil et service de qualité. Dommage qu’il faille appeler 3 fois pour obtenir un rdv.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

toujours satisfait
Autre
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Bon accueil. Prise en charge rapide pour révision.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Reste à régler le dysfonctionnement du telephone de voiture Cdt
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Très pro et très bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz

6,0

Manque de sens commercial par le responsable sav
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

6,0

Après rendez-vous attente 10jours il faut appeller à plusieurs reprises pour avoir des infos sur ce qui a été fait oui quand !! Quand peut on la prendre et pour les avoir les autres et il rappelle deux jours après !! Et pour 2050 euros même pas le véhicule et nettoyer et aspirer !!
Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Il faut former vos secrétaires a l'accueil.nous avons acheté une MERCEDES garantie 2 ans a la deuxième révision nous devions régler heureusement nous avons pu prouver la garantie. Quel dommage pour une marque aussi prestigieuse de traiter ses clients ainsi
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

rien à reprocher à tous points de vue
Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Accueil, conseil et échange sont parfait.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Difficile pour obtenir un devis pour mise en place d'une caméra avant niveau logo! Est possible il y a des solutions alternatives sur le marché mais ne préfère pas le "bricolage"? Cordialement
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne accueil, surtout la charmante demoiselle qui s'est occupé de moi, travail effectué avec très grand soin et professionnalisme, on sent que tout le personnel de mercedes est là pour nous satisfaire au maximum. merci encore
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Client chez vous depuis 20 années
Révision / Autre / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

prestation parfaite
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

8,0

La durée de la prestation était de 1 h 30 et j’ai attendu 2 h 00
Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

0,0

tout est dit !!!!
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bonne prestation à tous les niveaux
Révision / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Si j'ai mis 8 c'est que j'avais demandé le remplacement du bidon d'huile utilisé, ainsi que la remise en place d'un plastique dans la partie cachée du coffre, cela n'a pas été fait.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

bon service
Révision
Mercedes-Benz / 4702

10

La note attribuee parle d elle même .... Personnel à l ecoute - bon accueil - pas de point negatif.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

6,0

Facture trop élevée
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Rapidité et efficacité
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

0,0

Très simple, je dépose le véhicule pour un simple voyant qui dit " usure garniture de frein " Les plaquettes ont été changer et le voyant persiste, je n'est pas pour habitude de chipoter mais je dépose la voiture un mardi, j'appel mardi en fin d'après-midi pour avoir des nouvelles et personne peut me répondre, une personne au téléphone me dit que la personne charger du véhicule est en atelier, mon interlocuteur prend mes coordonnées et me dit qu'il me rappel dans quelque minutes, je rappel à 18h et la personne est j'ai une autre personne qui me dit qu'il y a plus personne qu'il faut que je rappel demain matin. Alors déjà jusqu'ici je suis à bout car j'avais absolument besoin du véhicule pour le petit matin pour aller au boulot. Je me suis demerder pour aller au travail à la dernière minute mais sa n'a pas l'air de vous déranger laba chez mercedes !!!! Je rappel la concession à 10heure pile, heure de ma pause, et vous devinez quoi ? La personne qui s'occupe de min véhicule est occupée avec un client donc il me rappel, je comprend cest normal il va pas lâcher sont clients comme ça!! Sauf quil me rappel pas !! Je rappel à 17heures et on me dit pareil encore la même chose, je raccroche et 2 minutes après le chers monsieur est enfin là, il me dit bonne nouvelle votre voiture est prête on a fait le nécessaire il vous avez une facture de 678€ J'ai vraiment cru qu'il c'étais tromper de clients !!!! Je lui demande quesqui c'est passer, il me dit que c'étais tout le faisceau à changer, le lui demande pourquoi ne pas m'avoir rappeler avant pour me dire sur quoi on aller quoi je veut dire cest pas commun d'emmener sa voiture pour un simple voyant de plaquettes et d'en sortir avec presque 700€ de frais !!! Pourquoi avoir éviter tout cest appel ou de pas avoir rappeler le client le jour avant, ta avait-il besoin de temps de temps pour ça ? Voilà pour quoi 0 !! Sauf l'accueil qui est parfait rien à dit, établissement très propre, café et sourire agréable !!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe M

9,0

Professionnel sérieux
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

1,0

Accueil à revoir , pas un bonjour de la part des vendeurs ... honteux . Obligé de téléphoner pour connaître la panne , cerise sur le gâteau le mécanicien ne trouve pas . Nous avons bien mentionné le problème .
Réparation
Mercedes-Benz

10

Des personnes professionnelles et super agréables
Autre
Mercedes-Benz

10

réactif,disponible
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Accueil très agréable . Véhicule repris à l heure prévue .
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

8,0

Difficile de joindre par téléphone l'accueil et encore plus le service réparation.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / 2189 - CLS

10

Rien à dire
Freinage
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

10

très bon accueil. réception souriante agréable et très bonnes explications
Révision
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très bon accueil ,le personnel administratif ainsi que technique très agréable souriant Merci à toute l’équipe
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe V

9,0

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Très bon accueil, horaires respectés
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bon accueil, juste un bémol avec le sms de fin de travaux non reçu
Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Bien, service de qualité
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline

9,0

Très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

10

Tres bon accueil, personnel compétent.
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - Classe CLA

7,0

Je trouve que le nettoyage de la voiture manque. Une petite boîte de bonbon, comme ça se faisait auparavant... Mercedes est devenu un garage banal et non plus de prestiges.
Révision
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E

10

Qualité de service et d’accueil complété d’un véhicule de prêt gracieusement.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

tres satisfait de la courtoisie et de la qualité du travail effectué .
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Aucune remarque sur la qualité de l'accueilde vos collaborateurs. Sur la qualité de la prestation seule l'expérience à venir me permettra d'apprécier l'efficacité de vos services.
Autre
Smart / FORFOUR

8,0

Peut etre un peu plus d'explication sur la reparation avant de reprendre le vehicule
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

9,0

Bon accueil, temps d'intervention respecté
Révision
Smart

6,0

Nettoyage intérieur incomplet et aucune explication sur la facture = tenez, payez et au revoir
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C
Samedi 05 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil. Courtoisie et professionnalisme.
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

tres bien juste dommage que la mercedes que l on me prete na pas d essence pas de lave glace et que la revision du vehicule et en retard de 96 jours
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Problème de boîte à vitesse !
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Très bonne équipe...
Révision
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

toujours bien accueilli.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Le personnel d'accueil et d'atelier est extrêmement professionnel, à l'écoute et agréable. Je les en remercie. Concernant la marque, je ne cesse d'avoir des mauvaises surprises quand à la qualité. Je suis surprise et déçue, cela ne correspond pas à l'idée que je me faisait de la marque.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 1179 - CLA

10

toujours un très bon accueuil !
Autre
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Très satisfait du travail et de la prise en charge de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à redire !
Révision / Freinage
MERCEDES

9,0

Très bon accueil, toujours à l'écoute, personnel très agréable. Sérieux, je reprends la route serein, cela aide à faire passer le montant des factures souvent assez élevées
Révision
Mercedes-Benz

10

RAS RAS RAS RAS
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

10

J'ai confié ma voiture au responsable qui m'a dit : il y en a pour 2 h, et 2 h après, il me rendait ma voiture réparée et très propre, intérieur comme l'extérieur.
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon service pris à l,heure et fait dans les temps en plus vehicule nettoyer le plus le café offert bonne réception et bon réparateur aussi
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

1,0

Réparation faites sans devis signé.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Établissement sérieux - notamment l’atelier. J’ai emmené mon véhicule dans ce garage suite à un gros mécontentement concernant le garage Mercedes de Pontarlier. Je suis très satisfaite !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

petit décollement au niveau de la garniture à l'arrière du volant non corrigé. Réinitialisation pression des pneus non effectuée après réfection du système de freinage et révision générale d'où un retour à l'agence nécessaire.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

5,0

Les Détails son pas précisés donc beaucoup de questions on se pose après l intervention... trace de graisse sur le tapi retour au lavage...
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Vous pourriez nous prêter des nouvelles voitures pour essai
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil,prestation très satisfaisante
Révision
Mercedes-Benz

10

Super ! Travaille
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Très bon service, personnels accueillant et agréable
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

10

Excellent service. Équipe très disponible et à l’écoute. Impeccable.
Mercedes-Benz / 1770

6,0

La proposition de financement LOA n'a pas retenu mon attention par manque de confiance et surtout par le fait que les entretiens annuels ( vidange, etc...) n'étaient pas compris dans la location, ce qui est décevant par rapport aux autres marques que je ne citerai pas...mais que j'avais l'habitude d'utiliser. Concernant la livraison de mon véhicule, la personne en question a certes fait son travail mais de facon trop rapide surtout avec ce genre de véhicule qui pour moi est une totale découverte n'ayant jamais eu de Mercedez Benz par le passé! Trop d'explications en 1h30 mais qui m'ont procuré de la confusion et je n'ai pas retenu grand chose à vrai dire .
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Je reconnais que le chef des ventes à réussi par trouvé ce véhicule qui me satisfais pleinement.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Pour la qualité des prestations ( explications, rapidité ...)mise à ma disposition
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très bon accueil Vendeur compétent et sympathique
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Qualité de l'accueil
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

10

Bon accueil et personnel compétent.
Mercedes-Benz / 2470

10

Nous avons eu un acceuil très chaleureux et très professionnel qui nous a mis en confiance pour effectuer notre premier achat chez Mercedes
Mercedes-Benz / 1770

10

Bonne accueil Représentant trés professionnel
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C

9,0

Très satisfait de l'accueil, personnes agréables.
Mercedes-Benz / 1186

7,0

Peu de suivi après l’achat
Mercedes-Benz / 1770

5,0

Fin des 3 dernières semaines, les informations de livraisons pas clairs : 1ère semaine la voiture était soit disant déjà à Paris, semaine suivante la voiture qui sort de l’usine en Allemagne, semaine suivante voiture de nouveau à Paris. Les informations ne sont pas très concordantes et illogiques. Délai de livraison non respecté, voiture livrée avec du retard, c’est à moi d’appeler de venir aux renseignements car je ne suis pas mis au courant. Seul « geste » une casquette Mercedes. Pour le prix de la voiture, les infos des dernières semaines, je suis déçu et ne pense pas revenir acheter une voiture ni conseiller à quelqu’un de venir auprès de vous. Pour information, nous étions prêt à acheter une nouvelle classe À pour ma copine, vu le déroulement elle a préféré aller chez la concurrence.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Personnel compétent agréable et disponible
Mercedes-Benz / 1770

10

Toute à été parfait - Sincères remerciements à Toute l'équipe
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

10

Toujours un plaisir de traiter avec mon vendeur Mr Torres pour la 2e fois.
Mercedes-Benz / 1770

10

Mercedes Pontarlier
Mercedes-Benz / 1183

9,0

Bon accueil Bon conseils . Rien à redire .
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent contact commercial, gros travail de recherche pour répondre à mes attentes et qualité exceptionnelle de ma mise à disposition de ma voiture et de la prise en mains qui m'a été proposée.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

très bien
Mercedes-Benz / 1183

9,0

Très content de mon achat, l’intérieur et les options sont un délice . Le tableau de bord panoramique est fabuleux. Dommage que la propreté en général de la voiture n’était pas à la hauteur de mon achat.
Mercedes-Benz / 1770

10

Tres bon accueil !
Mercedes-Benz / 1770

10

personnel à l'écoute, bon accueil dans un cadre agréable.
Mercedes-Benz / 2470

10

Accueil et prise en charge véhicule conforme à la commande
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Grand professionnalisme et réactivité des interlocuteurs. Disponibles et à l'écoute. Livraison selon délai convenu. Très satisfait pour l'instant.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bonne accueil et très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Dans l'ensemble je suis satisfait de mon achat mais la livraison du véhicule ainsi que le financement peuvent être améliorés en prenant au sérieux la demande du client
Mercedes-Benz / 1770

2,0

Le problème c'est que je n'ai pas été livré: J'étais sur place mais la livraison a été annulée pour un problème administratif concernant le financement. Pas de véhicule de prêt mis à disposition. Heureusement le vendeur très aimable d'ailleurs m'a reconduit chez moi (je précise que le pb ne vient pas du vendeur). La livraison est reportée à une date ultérieure et j'espère qu'un geste commercial acceptable me sera proposé car j'avais besoin de cette voiture!!! Je ne suis pas satisfait car il était possible de me prévenir avant et repousser la livraison, m'évitant ainsi de descendre jusqu'à la concession. En conclusion, Mercedes étant une marque premium je m'attendais à un service premium ce qui n'a pas été le cas. Je n'ai jamais eu ce genre de déconvenues chez vos concurents que ce soit Audi ou BMW où je suis également client.
Mercedes-Benz / 1770

10

accueil plus que chaleureux,
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très professionnel
BMW / X3 DRIVE

6,0

Too many problems on the car when I received it. NEVER reply my emails after my payment.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

10

Très bonne accueil avec de très bons conseils , je recommande ce concessionnaire
Mercedes-Benz / 1569 - GLA

9,0

Très bon conseil et très bon suivi.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bien accueilli et renseignez
Mercedes-Benz / 2462 CLASSE B

10

Accueil très chaleureux
BMW / SERIE1 SPORT

10

Très bon conseiller à l'écoute de nos demandes à recommander
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C

7,0

Dans l’ensemble, très satisfait. Reste quelques réparations esthétiques en attente.
Mercedes-Benz / 2052 - Classe C BREAK

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires