les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Béthune

Zone industrielle B Rue du Président René Coty, 62232 Annezin
8,7 /10
944 avis clients
Actuellement closed
8,7

944 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Béthune partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (316)8.8/10
Réparation (120)8.7/10
Pneumatique (75)8.9/10
Freinage (70)8.5/10
10

Très bon accueil, très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

rapidité d'exécution de la réparation et du rendez-vous
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Il faut avoir un contrat d'entretien pour avoir un véhicule de prêt pour une simple revision.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

RAS, Prise en charge du véhicule rapidement et équipe à l'écoute.
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Problème technique non résolu
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Bonjour c’est juste Pour un rappel prise en charge rapide et fonctionnelle
Révision / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

rien a dire
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonjour , très bon rapport avec la concession de Béthune, chef d'atelier à l'écoute de ces clients .
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

bon accueil dépannage bien pris en compte bonne rapidité d intervention
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Durée supérieure au délai annoncée et tarif élevé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel toujours aussi accueillant et toujours aussi satisfait du travail effectué, je recommande
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Coût du prêt véhicule abusif
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Écoute discussion gentillesse
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Prise en charge de mon véhicule très rapidement suite à ma demande de rendez-vous. Très bon accueil, véhicule de courtoisie très satisfaisant. très bonne explication des travaux effectués sur le véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

très rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Efficacité
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Travaux sous garantie bien réalisés
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Par exemple, par la panne du karcher, vous auriez pu offrir les balais d’ essuie-glaces. J’avais demandé les pièces endommagées, je ne les ai pas eues.... Pourquoi avoir changé la conduite d’air à plus de 300€...?
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bon accueil Personnel competent
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Je n’ai pas l’intention de changer de véhicule dans les 12 prochains mois, projet immobilier
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

4,0

Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, le siège conducteur était taché par de la graisse ou de l’huile sur une intérieur crème!! L’employé a essayé de la frotter mais il a étaler la tache. Je dois y retourner pour voir ce qu’ils peuvent faire!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

2,0

Les clients ne sont pas tous logé à la même enseigne
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil et horaires parfaits, pas d'attente.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Poctuel,efficace,je recommande.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Je suis très satisfait d'avoir fait appel à Mercedes Béthune pour la réparation de ma voiture
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

RAS RAS RAS RAS
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

8,0

J'ai été pris à l'heure, on m'a offert café et sourire, et l'intervention a été rapide et efficace et pas trop onéreuse alors que dire. Si je devais dire UNE chose c'est : un petit coup de nettoyage intérieur de la voiture à chaque passage dans le garage serait un véritable plus (quand cela est nécessaire et cela l'étais sur la mienne), cela aurai valu 5 étoiles.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel de l'accueil atelier très réactif.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Merci pour l’intervention rapide sur notre véhicule suite à un problème bloquant l’utilisation de celui ci .
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

Pas de voiture de prêt demander de venir a15h récupérer à 16h30 griffe non réparé pas de café pdt attente
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Efficacité professionnalisme amabilité réactivité, c'est parfait !!! continuez!!!!
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Nous sommes très bien accueillis. Ils sont tous très professionnelle .
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

1ère révision A rapide, accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonne acceuil très satisfait du service.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Pas eu lettre pour un rappel mercedes
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Un modèle de service et de professionnalisme.
Autre
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et bon travail
Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel sympathique et à l'écoute.
Autre
Mercedes-Benz / GLK 204

10

très bon accueil, rapidité de la prestation
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Rapide efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Je me suis rendu chez Mercedes annezin ou j ai été très bien accueillie Personne très professionnelle d’ ailleurs j ai reçu un devis qui me convient très bien et j attends un rendez vous.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Garage sérieux
Autre
Mercedes-Benz

2,0

Plus jamais de mercedes!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176
Mardi 03 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Rapide et efficace
Mercedes-Benz

10

Très professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Service sérieux, l'intérêt du client est respecté par expérience c'est malheureusement trop rare... Je recommande ce garage.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

lors de mon rendez vous, prise en charge par le chef d'atelier à l'heure, le véhicule m'a été rendu dans le délai, merci au personnel de cette agence
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

2,0

Sans commentaire 5 véhicules Mercedes
Révision
Mercedes-Benz

8,0

´Après une mauvaise réception puis des délais non respectés et des travaux mal exécutés, il semblerait que tout soit rentré dans l’ordre et que je puisse accorder ma confiance à la concession.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

2,0

Délai de réparation beaucoup trop long immobilisation du véhicule 5 semaine c'est pas logique
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Je peux comprendre que pour nos clients l immobilisation de leur véhicule est souvent trop longue. Dans votre cas l' expert est passé avec 1 semaine de retard car votre assureur l 'a envoyé sur un autre site. Le demi- train ARG de votre GLC a été remplacé, l'expert a mis en place une procédure VGE car votre véhicule était gravement accidenté. Remettre en état un demi train AR, un pare choc , une aile ARG effectuer 2 contrôles géométrie et un passage au CT et faire valider les réparations par l'expert via un essai route en 4 semaines me parait un délai très convenable si l on prend en compte les agendas de chacun. Surtout quand il s'agit d'un accident et que l on ne peut dans ce cas planifier les réparations..

10

rien à redire sur la qualité du SAV
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Intervention prévu pour 45 minutes , au final 1h20 .
Autre / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

super accueil et personnel au top.
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Très satisfaite de leur intervention
Autre
Mercedes-Benz

10

Bonne réactivité. Bon contact. Bon respect des délais. Continuez de cette façon.
Réparation
SPRINTER 318CDI

10

très bon accueil, très bons conseils. Merci a Bryan
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Parfait merci beaucoup
Mercedes-Benz

10

Tout va bien actuellement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Petit problème après restitution de la voiture mais rapidement réparé
Révision
Mercedes-Benz

10

Prise de rdv facile, respect des délais et des devis.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à dire
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

4,0

Voitures achetée en octobre déjà 3 fois que je reviens chez Mercedes pour le même problème (voyant moteur) toujours pas résolu et maintenant perte de puissance. J’attends un geste commercial de la part de la concession.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Je n ai pas eu de devis
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

pour le plaisir de toujours faire mieux.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon accueil
Révision

4,0

Devoir revenir pour des problèmes localisés
Mercedes-Benz / Classe GT AMG ROADSTER/190

10

Une intervention de 30min très bien passé avec son café
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Accueil et prise en charge satisfaisants
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Tres bon acceuil
Autre
Mercedes-Benz

5,0

Je devais récupérer mon véhicule,le vendredi à 18h.00,j'ai appelé à 15h,16h,17h, à chaque fois l'hôtesse m'informait que celui-ci n'était pas rentré,mais pas d'informations. A 18h.appel, à la fermeture , véhicule rentré,trop tard pour récupérer,j'ai du attendre le lundi,mais avec le souhait d'être au garage à 8h.pour redonner le véhicule de prêt,je suis parti du Garage à 9h.celui-ci était toujours là !.. .pas content des non renseignements fournis par la réceptionniste
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Complètement satisfaite de l'accueil et de l'intervention sur le véhicule
Autre
Mercedes-Benz

5,0

Pas très sociable, accueille froid
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

j ai change avec loisons s lens car vos collaborateurs nous cachent rien et le travail est tres bien fait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Intervention et dignostique rapid et efficasse
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

9,0

très bon accueil, rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Rien de particulier, bon accueil, bon suivi, bons services
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Atelier mécanique fermé samedi, mon commentaire est tjrs le même : prendre 1 congé pour une intervention, dommage !!!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

1,0

Niveau d incompétence exceptionnelle
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

service correspondant à mes attentes
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

9,0

Un peu dommage que certains clients ressortent avec leur voiture lavée et d’autres non....
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

7,0

Un apprenti est la pour apprendre, pas le laisser seul s’occuper des réparation des véhicules. Et bien vérifier le travail après.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

J estime qu être client chez Mercedes mérite au moins un bonjour souriant du Sheffield d atelier
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Interventions ou réparations exagérées
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon accueil Personnel très agréable et professionnel Merci
Révision
Mercedes-Benz / E CP 207

8,0

Identification des clients dès leur arrivée, pour organiser leur prise en charge en fonction des horaires des rendez vous.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet II (A207) Ph1

8,0

MIEUX AVERTIR LE CLIENT SUR LE TEMPS D'IMMOBILISATION LORS DE LA PRISE DE RDV
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

8,0

Très bon accueil du service après vente. L'accueil à l'entrée de la concession l'est beaucoup moins...
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

3,0

Les infos donnees au telephone sont differentes a la concession. ( Tarifs, attente,....) nous dire que la revison va durer 1 heure et que je suis resté 2h15, je trouve pas pro. Et payer une revision plus de 400€ en rendant une voiture sale. Vous devriez vous remettre en question. On est chez Mercedes ou chez une marque low cost. Je me suis posé la question. Franchement hyper déçu...
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Problème électronique, action immédiate du service problème régler en 1 heure félicitations
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil l'entretien prévu 1h 1/2 à duré 2h
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil et très bon conseil, une belle équipe à Bethune, ravi !!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil et disponibilité remarquables. Grande qualité de prise en charge. Je recommande vivement
Autre
Mercedes-Benz

10

Très professionnel et super accueil.
Autre
Mercedes-Benz

9,0

RAS RAS RAS RAS
Autre

9,0

Tres bon accueil. Juste 1 petite note...ce serait sympa que l auto soit rendue propre😁
Mercedes-Benz

9,0

Je trouve le coût du litre d'huile trop élevé ainsi que le coût horaire
Révision
Mercedes-Benz

10

très bon accueil, service réparation très réactif.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

mercedes mercedes
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil du personnel.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz

7,0

Dommage qu'il n'y ait pas de véhicule de courtoisie mis à disposition gratuitement
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

5,0

Apres passage pour réparation ca ne marche pas.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Heure non remise à jour Lavage nombreuses traces sur la carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Un peut d'attente avant d'être pris en charge mais certainement dû à certaines tranches horaires ou l'activité est plus importante.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil parfait et rapide, intervention rapide et correcte rien à dire du bon boulot dans l'ensemble
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

bon accueil, travail demandé respecté, RAS .
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

3,0

Devis ne correspond pas à la facture changement de pièce sans l accord du propriaitaire du vhecule
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Accueil très sympathique à recommander
Révision
Mercedes-Benz

5,0

Il est quand même regrettable de ne pas avoir de fichier client à jour Je suis en location avec entretien inclu Vouloir me faire payer l entretien et devoir chercher 45 min la note du commercial ( en appelant Lens ) pour remarquer qu il est inclu. De plus, baisse de la qualité de prestation, auparavant le nettoyage faisait parti des services lors de l entretien, la même plus. Dommage qu un service premium n offre plus ce service alors que d autres marques continuent de le faire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rapide et efficace
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Accueil personnalisé, chaleureux, service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Je n'arrive pas à connecter le boîtier que Mr Degrotte m'a offert
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Tout était parfait garage très accueillant
Révision
Mercedes-Benz

10

Le garage s’est occupé de mon pb rapidement
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

opération d'entretien A1 réalisée avec professionnalisme de la part du service maintenance te de son responsable.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Qualité service rapidité
Mercedes-Benz / CLASSE A 180

9,0

La personne qui s est occupé de mon dossier était très agréable et. Compétent, mais l attente était longue! 1 h de plus que prévu
Mercedes-Benz

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz

10

RdV aux jours dates heures prévus ainsi que la durée des opérations.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe S III (W221) Ph2

10

Je suis toujours contente de ma visite chez Mercedes, personnel très agréable et à l'écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Très belle accueil chaleureux
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service irreprochable
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil, véhicule récupéré dans les temps
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bien parfait en tout accueil et service et le temps prévu respecté
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

juste une petit problème de logiciel Mercedes, qui a oublié de me dire que la vidange de boite auto était a faire 10.000km avant…
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bien dans l'ensemble. Cependant dommage que le véhicule de prêt soit payant !
Révision
Mercedes-Benz

0,0

Que la panne qui a été semble t-il identifié =598euros à payer et que j'ai payé et de nouveau les mêmes voyant sont réapparue le lendemain. Est ce que les 598euros était nécessaire ?
Autre
Mercedes-Benz
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Pas de plaquettes facilement identifiables pour les nouveaux modèles à disposition, la voiture a été recouverte d’un produit formant de grosses taches blanchâtres sur la carrosserie
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Professionnalisme !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

Garage très satisfesant
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très disponible
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Rapidité et efficacité. " pour le Rdv et pour la réparation "
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

3,0

J'ai payé une facture de pratiquement 900€ , après 5 kms , je m’aperçois que la panne est toujours existante !!!! A se demander si la pièce qui vaut plus de 500€ a bien été changée . Cdlt
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CL 216

10

Rapidité, efficacité,professionnalisme, Courtoisie Très satisfait de cette prestation
Autre
Mercedes-Benz

6,0

Deux devis dans 2 concessions mercedes avec 2 tarifs différents en votre défaveur alors que soit disant ce sont les protocoles constructeurs donc je pense changer de concessions
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

prise en compte rapide et bonne prestation
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

9,0

Sourire bien present
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très professionnel et accueillant
Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Très bon accueil et à l’écoute de la demande
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

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