les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Bondy

113 Avenue Gallieni, 93140 Bondy
91,5% des clients recommandent cette concession
107 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 97 clients de la concession Mercedes Bondy vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (24)8,7/10
Freinage (9)8,8/10
Pneumatique (8)8,1/10
Carrosserie (6)7,3/10
Réparation (6)7,6/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (68)8,3/10

Satisfaction clients

Très satisfait (44)65%
Satisfait (13)20%
Passable (3)4%
Mécontent (5)7%
Très mécontent (3)4%
10

Très satisfait du service
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

7,5

Une révision tout s'e Bien passé et le travail correcte ! La dernière foi j'a Fait changer le pare-brise ils ont laissé des traces de colle sur l'ecra De travail G7 et siège avant que j'arrIve pas à enlever !Merci
Mercedes-Benz / E300 BT A9 SPORTLINE

7,0

Superbe service
Mercedes-Benz

10

Très bonnes prestations
Mercedes-Benz / A180 M6 SENSATION

8,0

Très contente de cette établissement
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

9,5

Attentif à la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220CDICP BA7EXEC.
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

mercedes étoile , le personnel est très accueillant serviable,essayez vous verrai que c'est vrai,le service est parfait l'accueil est inégalable.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / E200CDI A7 AVG EXE.
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

9,5

Très pro efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / V 220 D XL EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Manque de véhicule de relais
Mercedes-Benz / E220D BA EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous regrettons qu’une date de rendez-vous plus proche n’ait pu vous être proposée avec un véhicule de remplacement. Le plan de charge des véhicules de remplacement est très important et ne permet pas de satisfaire pleinement les souhaits de nos clients en termes de délai sur la période souhaitée. Sachez toutefois qu’un véhicule de courtoisie a votre demande sera mis gracieusement à votre disposition lors de la prochaine immobilisation de votre véhicule. Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire au mieux, nous vous prions d’agréer, Chère cliente nos salutations distinguées.

10

Tout est parfait
Autre
Mercedes-Benz / B220D FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bien pour les frere de mon alarmoo mais bon je depose je suis désolé pour les soiseaux
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Personnel tres agréable
Autre
Mercedes-Benz / V 250 BT XL EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

3,5

Temps extrêmement long Pour le service entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180D FL BM6INSPIR.
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vos remarques concernant le délai d’immobilisation de votre véhicule ont retenu notre meilleure attention et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Vos différentes remarques nous permettent de sensibiliser votre Conseiller afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Service très professionnel client depuis quinze ans toujours content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C 220 BTEC SPORTLINE BA7
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Je le recommande à tous mes amis
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE V
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Nassim Aidoudi très professionnel je le recommanderai a mes collègues taxis
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Mercedes bondy : impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E220CDI A7 CLAS. 3S
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

C était suite à un rappel. Je garderais ce garage pour mes révisions
Autre
Mercedes-Benz / A 200 CDI AVANTGARDE
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Prise en charge et intervention très professionnelles. Délais d'attente raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / E 200 CDI BE AVTG EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

tout est parfait
Mercedes-Benz

9,0

Des gents professional attentive et très simpa
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / E200BT A7 EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

pour mon premier contact je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E 220 BTEC BA7 FL
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon service!
Mercedes-Benz / A180 M6 INTUITION
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

0,0

Qualité de services médiocre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons que vous n’ayez pas reçu l’accueil habituellement réservé à notre clientèle. Nous n’avons pas manqué de sensibiliser les collaborateurs et collaboratrices de notre établissement Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.

10

Très bon sav que du +++
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C63 CP BA AMG
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

9,5

Délais respectès accueil pro restution voiture propre😊
Autre
Mercedes-Benz / A160 BM FASCI.
Réponse de l'établissement le 20 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Le service est rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / V 250 BT XL EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 15 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Bon établissement Mme MOREAU très agréable ainsi que MR FARIA
Pneumatique / Parallélisme / Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 15 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Pas d observation
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 15 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Attention au devis vérifier bien les montants
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E200
Réponse de l'établissement le 15 Novombre 2017
Cher Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous regrettons votre insatisfaction concernant les frais inhérents à cette intervention. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

7,5

En qualité de taxi, j 'aimerais une plus grande rapidité .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E220CDI A7 EXECUT. FL
Réponse de l'établissement le 14 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Les prix sont très élevés pour les révisions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200D 4M FASCINAT.

7,5

Satisfait merci a vous
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E200 BT M6 CLASSE E
Réponse de l'établissement le 14 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

6,0

dans l ensemble général tous va bien
Mercedes-Benz / ML280CDI PACK SPORT BK
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons de ne pas vous vous avoir apporté entière satisfaction sur certain items et nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier. Soyez sur que lors de votre prochain passage, tout sera mis en œuvre afin de vous apporter le meilleur service. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Dés personne très professionnel et agi bien et vite...
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,0

bonne adaptabilité en cas de problème
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B200CDIFL DCTINSPIR.

10

Tres tres bien la classe
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

La prise en main du véhicule c'était magnifique et le vendeur il m'a bien accompagné je le recommande à mes collègues
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Très professionnel avec amabilité et gentillesse en plus. Très satisfait!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Mercedes-Benz / B200 SPORT CVT
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Beaucoup d'attente! On m'a appele pour dire que m'a voiture est prête j'ai attendu pourtant 1h 30 !!
Mercedes-Benz / B200CDI DCTSPORT
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le temps d’attente que nous vous avons fait subir lors de la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. Nous regrettons votre insatisfaction. Votre remarque nous a permis de sensibiliser l’ensemble du personnel de la réception afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Rien à dire chapeau bas
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Alexis est un très bon conseiller m'a fait prendre la bonne décision sur le choix de mon véhicule. Compter sur moi pour faire de la bonne publicité Cdt NM
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

9,5

La prestation était de qualité,un bon contact également merci.
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

7,5

Trop cher La prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A160CDI BM6BUS. EXE

10

Très contente. Aucun problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180 FL DCTINSPIR.
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Mercedes bondy ;
Mercedes-Benz / C220CDIFL A7 AVANTGARD

9,5

très pro et efficace
Autre
Mercedes-Benz / S 350 BA
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

La réputation et le bouche à oreille
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E300BTHYB EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

réparation de qualité
Autre
Mercedes-Benz / V CDI 2,2 AMBT LONG BA

9,5

Courtois et très professionnel Je le recommande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 BTEC BA7 FL
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

3,5

the best or nothing !!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Autre
Mercedes-Benz / GLK220CDI 4M
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés que la qualité de votre Mercedes ne réponde pas à votre attente. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction concernant les frais inhérents à cette intervention. Nous avons sollicité notre maison mère ainsi que Mercedes-Benz France pour un éventuel geste commercial. La réponse de ces deux entités n’a pas été favorable. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Je n'ai pas de commentaire à partager avec d'autres automobilistes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180 M6 INSPIR.
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Tres bon garage tres prof
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 160 CDI BE FINAL EDITION BM5
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

très bonne établissement j'ai déposer mon véhicule le matin et je les récupérer le soir même.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B220CDI DCTSPORT
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Bonjour, comme on dit " A bon vin, point d'enseigne" toutefois si amélioration à faire, elle concerne le système de navigation; un peu lourd à gérer et aussi l'aide au stationnement. Cordialement.
Škoda / Fabia III Ph1

10

Très très bien . Merci
Autre
Mercedes-Benz / V CDI 2,0 AMBT 32 SIMPLE VIANO 2,0 CDI AMBIEN
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon professionnalisme
Vitrage / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Julien est a l écoute des chauffeurs de taxi
Autre
Mercedes-Benz / E220D BA EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

À recommander
Mercedes-Benz / E350 A7 CLASS.E FL
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

2,5

le prix de l'huile chez vous coûte plus de 400 euros c'est très grave uniquement de l'huile sans aucun filtre si très cher
Autre
Mercedes-Benz / GLE350DCP BA9FASCINATIO
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous faisons suite à vos remarques sur la situation relatée dans votre avis inhérente aux travaux réalisés par nos ateliers et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Concernant le montant que vous évoqué il cumule la main d’œuvre et les ingrédients pour réaliser l’intervention. Nous vous confirmons que ceux-ci sont conformes aux temps barèmés par le constructeur et que nous avons suivi les directives techniques préconisées par l’usine pour l’entretien de votre véhicule. Votre conseiller est à votre disposition pour vous fournir de vive voix toutes les explications souhaitées. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

10

Bonne maison. Je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E200CDI A7 EXECUT. FL
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Prestation efficace
Mercedes-Benz

9,0

Durant les j portes ouvertes pas de personne dispo dommage
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Merci à mr petit qui est et très honnête centre sur son client pragmatique et factuel bon respect des délais et prix annonce tony à fait une livraison bien adaptée merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

10

Service express, excellent pour les professionnels.équipe compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon établissement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / A180 CDI M6 CLASSIC
Réponse de l'établissement le 13 Novombre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

5,5

garage avec un personnel aimable , mais sans plus et surtout si vous êtes pressé orienté vous vers un autre établissement . Dommage qui il y a du potentiel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 3 Novombre 2017
Cher Client, Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons cette situation et nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier. Soyez sur que lors de votre prochain passage, tout sera mis en œuvre afin de vous apporter le meilleur service. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

2,0

Très déçu ,pour un rdv à 10h je suis passé à 10h35 service rapide ....trop de personnes passent devant sans rdv....voiture rendue à 16h35 , sans être nettoyée comme d'habitude. Pour 520€ ,juste une relecture de la facture et une voiture sale....sans compter tous les détours à qu'il faut faire pour récupérer sa voiture. Mercedes a bien changé , j'espere après ce message avoir un rdv pour un lavage voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200 FL BM6INSPIR.
Réponse de l'établissement le 3 Novombre 2017
Cher Client, Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Malheureusement les travaux du Tramway nous impose une réorganisation de nos accès a nos ateliers ce qui explique pour parti les détours que vous avez dû subir au sein de nos bâtiments .Suite à votre réclamation concernant les problèmes rencontrés à la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. Nous regrettons votre insatisfaction. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Afin de vous être agréables, nous aurons le plaisir de vous offrir un nettoyage complet- extérieur et intérieur- de votre véhicule. Votre conseiller Service vous contactera pour coordonner un rendez- vous a votre convenance. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
Le 5 Novombre 2017, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,5

Mauvais accueil Travail bâclé
Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 3 Novombre 2017
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations mais également de l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable Carrosserie qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

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