les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Bondy

113 Avenue Gallieni, 93140 Bondy
8,3 /10
350 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 303 clients de la concession Mercedes Bondy vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (141)8,4/10
Freinage (53)8,9/10
Réparation (40)8/10
Autre (38)7,8/10
Carrosserie (35)7,8/10

Satisfaction par marque

Mercedes-Benz (303)8,1/10

Satisfaction clients

Très satisfait (179)60%
Satisfait (74)25%
Passable (22)7%
Mécontent (17)5%
Très mécontent (11)3%
9,0

Bonsoir à part les prises de rendez-vous qui reste un peu long pour un professionnel si non très satisfait sur Mercedes Bondy cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

4,0

J avais rendez vous à 8h30 et mon véhicule a été pris en charge à 9h30. Mon véhicule ayant fait l objet d une campagne de rappel celui ci a été conservé un jour supplémentaire sans même que la concession me propose un véhicule de courtoisie
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

8,0

Prêt de véhicule toujours compliqué en cas d'imprévu
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfait .... Excellent
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

personnel aimable et serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Équipe très agreable
Renault / Megane II (B84) Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Première service après vente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / VIANO
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

non j'ai été tres bien reçu
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Tout était parfait.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Mercedes-Benz / Classe S Berline
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

En gros je suis satisfait ; juste des fois c'est un peu lent la récupération du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Sympathique sauf le prix mais on ne peut pas tout avoir merci bonne journée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Service au plus pret du client
Renault / Clio IV (B98) Ph2
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Suite à un gros choc sur mon véhicule je l'ai confié à cette concession et benh en grand bravo au Responsable d'atelier, Alban RODRIGUEZ pour son professionnalisme, sa conscience professionnelle, son calme et son écoute.... Étant un client très méticuleux et dirons nous casse bonbon.... j'ai été réellement bluffé par son côté rassurant mettant le client au sommet de ses priorités... Malgré de tres gros frais en carrosserie et sur les organes de sécurité du véhicule....je viens de le récupérer et après une inspection très militaire....et ben...rien à re dire.... Venant de la côte d'Azur et étant en région parisienne depuis à peine un mois...je n'ai jamais eu un tel niveau de satisfaction aussi bien sur le relationnel que sur les travaux.... Encore bravo !!!! Et merci de m'avoir fait oublier rapidement de mon accident grâce à votre professionnalisme... Finissons sur cette note ....AU TOP DU TOP...Et à très bientôt pour le suivi de ma tuture.....
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

merci beucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

J'ai été pour pleins de petits problèmes. Aucuns de mes problèmes ont été résolu.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

0,5

Garage qui fait passer sa clientèle de taxis avant ses clients particuliers. Prise en charge du rdv avec 15 Minutes de retard puis délai d intervention de 1h45 Pour un ajout de fusible. Le véhicule a été prise en charge tres tardivement par le technicien comme j'ai pu le constater, d ou ce délai. 30 Minutes de délai annoncé lors de la prise initial de rdv. INADMISSIBLE
Autre
Mercedes-Benz

7,5

Professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

En ce qui concerne la livraison j'aurais aimé avoir un spécialiste qui me montre l'ensemble des fonctions du véhicule Et des paramètrages
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je fais régulièrement entretenir mon véhicule dans cette concession Mercedes où l'accueil est chaleureux et l'intervention professionnelle avec un délais de restitution raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

un peu moins rapide qu'à l' habitude mais toujours aimables et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Super réactive
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

attente un peu trop longue pour une révision expresse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfaite Le personnel très sympathique Surtout Monsieur Aelbon je Reu commanderais ce garage Mercedes À vous tous
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

2,5

PRESTATION A LA BAISSE
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bonne écoute et grande disponibilité Erreur sur la puissance fiscale du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Délai de livraison ok
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

excellent service, acceuil, pas facile d'accés
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Emplacement du service express mal commode en raison de la ligne blanche interdisant tout retour direct sur la RN3 et l impossibilité pour la personne qui accompagne de se garer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Une équipe de commerciaux à l'ecoute et toujours prête à nous renseigner.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

vente de véhicules efficace
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Tarif trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Les délais indiqués sont respectés et le prêt du véhicule de courtoisie nous a été d'une grande utilité.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Carosserie pas au top la voiture est a refaire des teaces sur le pare choc et coulé de peinture
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Suite à votre réclamation concernant les problèmes rencontrés à la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. Nous regrettons votre insatisfaction. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Notre responsable carrosserie vous contactera pour coordonner un rendez- vous a votre convenance. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

2,5

Temp d'attente extrêmement long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir fait subir nos déboires "informatiques" . Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction concernant le délai d'attente .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

8,0

C'est bon C'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

mauvais , pas d'Internet pour travailler en attendant le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Tres bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfait du service et du sérieux de l'établissement Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Personnel compétent et agréable
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Merci votre intervention était impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Plus a l'écoute des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Garage au top
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 26 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Service impeccable je recommande fortement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 26 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Un grand merci à Christophe Marquis .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 26 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfaite le personnel et très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 26 Janvier 2018
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Un excellent accueil, vraiment des pros, de la secrétaire à l'accueil, au responsable atelier carrosserie Bravo 👏👍
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Total confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 25 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 25 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Tout est positif Dans ce garage , La seule difficulté est l'accès à certaines heures de la journée sur la N3,je recommande
Mercedes-Benz / VIANO
Réponse de l'établissement le 25 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

je suis satisfait de tout
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Personnel sérieux et très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Bon établissement
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

C'Est bien dans l'ensemble. Mais il faut travailler pour réduire l'attente à 2heures Max l'entretien des véhicules pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

J'ai téléphoné et j'ai adressé deux photos par email pour signaler que les optiques de phares sont remplis de buée ou de condensation. J'attends toujours une réponse.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Satisfaction totale.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Arrêter systématiquement de vouloir mettre et facturée du lave-glace alors que le réservoir est quasiment plein. !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

4,5

Pas de solutions apportées à mon problème
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. .Suite à votre réclamation concernant les problèmes rencontrés de bruit au freinage de votre Mercedes, nous regrettons votre insatisfaction mais nous n'avons pas de solution usine pour l'instant. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

5,0

Le service pour les reprises véhicule à revoir Déçu du service, ça fait un mois que j ai céder mon véhicule et j'attends toujours le règlement !!!!
Škoda / Non codifie
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Monsieur EL ABAD, nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction le plus rapidement possible. Cependant, comme il a été convenu, nous attendions d'avoir reçu le règlement de votre banque concernant l'achat de votre véhicule neuf. A ce jour, votre dossier est soldé et nous vous règlerons le trop perçu cette semaine. A.PILLET

9,0

Très satisfait
Carrosserie / Peinture, Autre
Mercedes-Benz / Classe X
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

il s'agissait d'une campagne de rappel pour ajout d'un fusible sur le limiteur de courant au démarrage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Le prix reste élevé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Mercedes-Benz / Classe S Limousine
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil et tres
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil souriant et délais respectés.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 3P
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Je passe récupérer mon véhicule à 12h30 suite à la réception d'un SMS. Tout est fermé malgré le panneau à l'accueil qui indique que les horaires sont de 08h00 à 19h00 ...un agent de service m'indique que tout est fermé entre 12h et 14h... cela m'a couté un aller retour en UBER.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA200D FASCINATION 7G-DCT
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes désolé pour le désagrément causé, votre conseiller service va vous contactera pour trouver une solution .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

6,5

Le problème est résolu mais le voyant de siganalisation s est rallumé !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client , croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec votre Conseiller qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

8,5

Cvest un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Très bien.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Garage à recommander
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

3,5

Sans commentaire
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations mais également de l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable Carrosserie qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

9,0

Commercial très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Essai routier pas assez efficace alors que j'avais mentionné de faire le test sur une route en côte ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant l'essai routier qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable Mécanique qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction en organisant un essai routier a votre convenance . Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

8,0

Très bon accueil, personnel agréable,respect des délais ,prestation de qualité,je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

4,5

Délai annoncé de l intervention 2h Rdv pris à 11h Le conseiller m'annonce que l atelier est fermé entre 12h00 et 13h30 et que mon véhicule sera prêt aux alentours de 16h00 pourquoi donc donner un Rdv a 11h00 Apres avoir expliqué que je ne peux pas attendre aussi longtemps poir une intervention aussi minime jai finalement récupéré le véhicule vers 14h15 la cerise sur le gâteau il n'a pas été nettoyé et lavé donc rendu dans l'état Sous prétexte que ce jour là la concession avait un flux important de véhicules Inadmissible !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client, Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons cette situation et nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier. Soyez sur que lors de votre prochain passage, tout sera mis en œuvre afin de vous apporter le meilleur service. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

tres bon relationnel tres contente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

1,0

La personne responsable de l atelier voulais me faire changer des pièces non défectueuses dans mon véhicule à des prix exorbitant je ne suis pas du tout content de ce monsieur
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vos différentes remarques nous permettent de sensibiliser votre Conseiller .Toutes les interventions, même mineures sont effectuées avec protocoles et peuvent être justifiés a votre convenance . Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

1,5

Je déconseille 4 jour pour un par choc arierre a la fin les capteur ne marche pas set bien cher Mercedes tous sa MDR..
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations mais également de l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable Carrosserie qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

7,0

Je n'ai pas compris pourquoi ils sont gardé le véhicule tout la journée et pourquoi ils m'ont rien dit quand j'ai Pris le rendez-vous!!! Du coup je me suis retrouvé bloqué sans véhicule tout la journée !! Vraiment dessus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 11 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

4,0

L'acceuiL est parfois limite Pour une révision systématique pas de devis clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 11 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Votre conseiller vous a confirmé par téléphone la mise a jour de notre base de donnée .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Garage sérieux
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 9 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil très chaleureux et à l'écoute de clients. Bravo encore du bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 9 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bien reçu
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 9 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,5

Pas de commentaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

5,0

beaucoup jeune de l 'équipe s améliore petit à petit
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Confiez votre véhicule les yeux fermés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

5,0

J ai mis mon véhicule j ai plus de GPS et un problème crémaillère j attend qu'on me rappelle mais j ai laisser mon véhicule 1 semaine je comprend pas pk ce n est pas réglée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Votre conseiller va vous contacter pour vous apporter la solution .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

La qualité Mercedes: les tarifs sont un peu plus élevé qu'ailleurs mais les réparations sont de qualité et les mécanos n'hésitent pas à vous régler les soucis mineurs autour de la réparation principale pour un résultat final qui les satisfont autant que nous, ça respire la confiance, mention spéciale au chef d'atelier qui est une personne formidable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Merci et bravo
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Attente très longue pour récupérer le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 5 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées et recevez ,tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Etablissement Compétent ! Mais ils ont tendance a toujours vous faire dépenser un petit truc ! Même si c'est en Garantie . Moi ça m'a coûter une Batterie neuve , pour un vehucule qui n'as que Deux et Demi. D'autres collègues ça leurs a Coûté une paire de pneus ! Bref ils cherchent toujours , a vous faire faire une dépense hors Garantie ! La moitié des réparations exécutés , par rapport au signalement en Ordre de Travail. Apres 7 semaines d'immobilisation de voiture. Voily, voila.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 19 Janvier 2018
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vos différentes remarques nous permettent de sensibiliser votre Conseiller .Toutes les interventions, même mineures sont effectuées avec protocoles et peuvent être justifiés a votre convenance . Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

7,5

Si vous pouviez mettre en place le paiement en trois fois aussi par carte bancaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 5 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Concernant le paiement par CB c'est possible mais plus complexe votre conseiller est a votre disposition pour vous commenter les modalités .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées et recevez ,tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Entretenue depuis des années chez MB et dans la qualité reconnue de la marque , cette fois ma voiture n'a pas eu droit à un minimum de nettoyage. Regrettable quand on va chez MB !!!Même Re*** nettoie les voitures. Je ne comprends pas ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Votre conseiller vous contacte pour corriger ce malentendu.Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Ça vas dans l'ensemble. Mais ont peut faire mieux je pense
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 5 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Ils sont ponctuels et a lecoute du client . Merci encore
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 4 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Toujours satisfait des prestations, je suis client depuis longtemps et tout va bien en ce qui me concerne.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / Classe GLK
Réponse de l'établissement le 4 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

2,0

Pas satisfait surtout le tarif en tant que taxi franchement plus cher que d autre Mercedes ( 506€ vidange filtre)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous faisons suite à vos remarques sur la situation relatée dans votre avis inhérente aux travaux réalisés par nos ateliers et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Concernant le montant que vous évoqué il cumule la main d’œuvre , les pièces et les ingrédients pour réaliser l’intervention. Nous vous confirmons que ceux-ci sont conformes aux temps barèmés par le constructeur et que nous avons suivi les directives techniques préconisées par l’usine pour l’entretien de votre véhicule. Votre conseiller est à votre disposition pour vous fournir de vive voix toutes les explications souhaitées. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées . Tous nos meilleurs Vœux pour 2018 .L'équipe Etoile Rive Est

8,0

Je suis satisfait de mon véhicule et l'équipe est très professionnel Ils se sont bien occupés de moi
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Depuis l'achat de la Mercedes chaque révision à été effectué chez Mercedes pour leur sérieux....!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonjour à tous. Vous faites un travail formidable. Dans la vie, rien n' acquis. Le partage que j'aimerais vous souligner , c'est d'écouter et d'être plus près des chauffeurs . Je vous souhaite une merveilleuse Année 2018 à vous tous « « 
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Un établissement à l'écoute de vos problèmes très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

9,5

à rcommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Même en période chargée de fêtes de fin d'année, le garage a fait un travail rapide et sérieux avec un prix raisonnable.Très bon accueil et bon conseil. Merci à l'équipe.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

Complètement satisfait !!
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Tarif horaire excessivement élevé !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

7,5

bon etablissement tres professionel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Très bien je recommande se garage mercedes
Mercedes-Benz / Classe G
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Tous nos meilleurs Vœux 2018 L’équipe Etoile Rive Est

10

cet établissement reponds aux exigences d'un garage premium
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 29 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

2,5

Ils doivent pensser aux professionnels comme les taxis je trouve que c'était trop long même à la fin du traveaux il à fallu que je me déplace pour savoir si la voiture est prête j'ai appelé sans réponse satisfaisante service toujour occupé je ne suis pas content cette fois ci j'ai perdu beaucoup de temps la voiture était prête à 11h jusqu'à 17h je pas été prévenu j'ai perdu presque ce jour du travail désolé
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 29 Décembre 2017
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le délai de restitution qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier en cette période de fin d'année. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

9,0

Tres bon sercivice , just le prix et trop hout ...
Mercedes-Benz / C200 ELEGANCE
Réponse de l'établissement le 29 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Je suis venu au garage pour un rappel Mercedes,changement de pare brise et retouche de peinture sur le pare choc, Hélas la retouche sur le pare choc a pas été faite et c'est moi qui m'en suis aperçu en reprenant mon véhicule ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations mais également de l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable Carrosserie qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

8,0

Rapidité de l intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Pas de commentaire particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Une équipe super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis satisfait de l'aceuil,de l'eficasiter De la rappoditee,, et du professionnalisme du garage Etoile Rive Est...
Autre
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Ils ne savent pas comment faire fonctionner le me connect .J'ai perdu une heure pour rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E220CDI A7 SPORTL. FL
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client , vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations mais également de l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre Directeur qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction pour connecter votre véhicule . Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées

8,5

Accueil excellent Délais respectés Technique bien. Un point non traité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 29 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Désolé pour le point non traité .... nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Voiture de courtoisie indisponible, prestation parfaite et service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

3,5

Le pb n'a pas été solutionné !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Chère Cliente, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant les prestations qui vous a été réservé par notre service dépannage . Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre contact avec votre concessionnaire en charge des réparations qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées

10

Le service est de qualité.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonne année à tous
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Top Merci Georges et son équipe Bonne fête de fin d'année
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

5,5

Achat d'un véhicule neuf en 2011. Toutes les révisions ont été faite par Mercedes et on m'annonce que les réparations sont inutiles....
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Chère Cliente, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant les prestations qui vous a été réservé par notre service dépannage . Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre contact avec votre concessionnaire en charge des réparations qui sera le plus à même à vous apporter satisfaction. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées

10

Super garage très pro et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Compétences Service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Bon établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Rapidité, professionnalisme,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

9,5

Merci pour l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Qui'il vienne faire une reparation dans votre établissement comme ça il pour on voir d'eux même 😊
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfaits de toute l'équipe avec une mention spéciale pour Mr Bessieres
Mercedes-Benz / Classe X
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

8,5

Sans commentaire
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Il faut pleurer pour avoir un véhicule de prêt alors que cela est prévu au contrat!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Chèr Client, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant les prestations qui vous a été réservé par notre service après vente. Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Malheureusement le véhicule, qui vous avait été réservé, ne nous a pas été restitué comme prévu. Croyez bien que nous le regrettons et nous vous présentons toutes nos excuses. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées

10

Rien à redire
Mercedes-Benz / E300BTHYB SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 22 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Manque de rapidité
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 21 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

SERVICE SUPER PROFESSIONNELLE TRÈS RAPIDE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

10

A part une petite baisse des tarifs Je ne vois rien d'autre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

6,5

Mes capteurs arrières ne fonctionne pas, même après votre réparation !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

4,5

Rdv a 11h prise en charge du véhicule à 14h! Comment faire perdre du temps aux client!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vos remarques concernant le délai d’immobilisation de votre véhicule ont retenu notre meilleure attention et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Vos différentes remarques nous permettent de sensibiliser votre Conseiller afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

9,0

C'est parfait pour moi
Smart / F2 CPE PRIME BA6 52 KW
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

7,5

Professionnel et pas cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. A bientôt L’équipe Etoile Rive Est

0,0

Après 10 jours de blocage du véhicule chez Mercedes Bondy est pas un appel de leur part je la récupère et je me rend compte que mon coffre arrière a été changé personne ne m'a tenu au courant et en plus je me retrouve avec une mâle arrière noir vernis alors que ma voiture est noir métallisé. Je n est jamais vu sa de ma vie . Vive Mercedes
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Cher Client, Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Suite à votre réclamation concernant les problèmes rencontrés à la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. Nous regrettons votre insatisfaction. Malheureusement votre conseiller service étant absent lors de la restitution , ce dernier n'a pas pu vous informer de la situation . Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Notre responsable carrosserie vous contactera pour coordonner un rendez- vous a votre convenance. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

3,0

Un premier tarif est annoncé mais 5 mon plus tard, on le change car un bug dans le logiciel oublierait de facturer la main d'oeuvre. Véhicule déposé à 14h, retour annoncé à 16h30. Véhicule récupéré seulement à 17h et non lavé ! Ou alors il fallait encore attendre 30min de plus. Tout ça pour changer un changement de plaquettes Inadmissible pour un service Mercedes.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLS - 218
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Cher Client, Croyez bien que nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Suite à votre réclamation concernant les problèmes rencontrés à la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. Nous regrettons votre insatisfaction. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Afin de vous être agréables, nous aurons le plaisir de vous offrir un nettoyage complet- extérieur et intérieur- de votre véhicule. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

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