les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Bondy

113 Avenue Gallieni, 93140 Bondy
8,2 /10
1 117 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 964 clients de la concession Mercedes Bondy vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

rien à redire. Personnel très aimable, courtois, consciencieux, professionnel. au top.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

9,0

accueil, service et ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Je recommande, très bon accueil, je donne 8 car la date de recupération de la voiture a été décalé par une journée sans me prévenir, heureusement je les ai contacté. Par contre ils ont lavé ma voiture gratuitement, merci à eux. Vue que c'est ma première visite chez eux je ne peux pas donner 10. En général c très bien. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E 2074

10

Le job a été fait.....!, amabilité, professionnalisme, merci.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Très satisfait pour ma part
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

RAS si peut être prévenir un peut plus tôt dans la journée si on récupère la voiture ou pas.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

RDV ENVOYER A L ADRESSE ATELIER ALORS QUE FERME PDT LE MOIS AOUT . RDV A 8H30 ET 9H30 AUCUNE PRISE EN CHARGE DU COUP OBLIGE DE REPARTIR POUR REVENIR APRES (travail ouverture commerce ) L ADMINISTRATION PROCEDURE TROP LONGUE 1 PERSONNE
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Le 18 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

respect de l'horaire et expliacations données
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonjour.tres accueillons.service rapide.merci deborah
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Un service de qualité a malheureusement un prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

non satistfait du service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes sincèrement désolé d'avoir été dans l'obligation d'immobiliser votre véhicule plusieurs fois .Malheureusement , dans certain cas nous ne pouvons pas réaliser l'intervention en une seule visite . Espérant conserver votre confiance ,nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Je souhaiterais que les delai d’intervention soit moins long,en tant que taxis le temps d’immobilisation de mon vehicule est préjudiciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Accueil nikel .. juste un peu long pour une première révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Du temps passé par le directeur technique pour nous rappeller l'existence de Mobilo suite à chaque entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E Break - 212
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Merci beaucoup . Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Il faut respecté les engagements .
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

J'ai perdu 5 journées de travail pour un pneu crevé. Le reste c'est de la littérature.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes sincères désolés pour la non-disponibilité du pneumatique .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bonjour, Très bon accueil, professionnel et clair.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Satisfez très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bon accueil, prestation de qualité
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Trop d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Coupé
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Sincèrement désolés pour l'attente.Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Nickel. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Pas de prêt de véhicule pour une campagne de rappel est ce normal ??
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La disponibilité des véhicules de remplacement est a planifier au moins 3 semaines a l'avance. Nous en sommes sincèrement désolés .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

vos collaborateurs sont à l'écoute et très professionnels avec beaucoup attention
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Tres Bon accueil et professionel. Travail soigné, véhicule restitué apres lavage. Concernant le probleme de vibration à grande vitesse, je verrai sur grande route s'il a été résolu. Pour le reste, je peux d'ores et deja dire que les reparations ont été bien faites. Petit bémol: on ne m'a pas proposé de remplacé les piles de la clé du véhivule - alors qu'un message l'indiquait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Que des pro
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonjour, super service !
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 307
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Super commercial , à l’ecoute et vraiment attaché à ses clients.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

le problème est toujours là malgré le changement des pneus
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Votre Conseiller est a votre disposition pour traiter votre demande .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est
Le 4 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Efficacité
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

la livraison s'est bien passée
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait toutes les personnes sont agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Sav parfait
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Passer entre deux clients avec rdv c’est super recher de panne et réparation en deux jours. Merci beaucoup.
Mercedes-Benz / VIANO
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Je n'étais pas sur place et n'ai donc pas pu évaluer l'ensemble des éléments ci-dessus. Le véhicule m'a été rendu nettoyé : c'est très appréciable. il s'agissait à la fois d'une vérification suite à un rappel de série et d'une révision : je n'ai pas eu de retour sur le fait que mon véhicule était ou non concerné par le rappel (problème effectif ou non : déclenchement inopiné d'air bag...). Concernant la révision, je m'interroge pour savoir si les filtres de la climatisation ont été changés (suite à une odeur au moment de la mise en marche de la climatisation dans mon véhicule).
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous avons réalisé la mise en conformité suite au rappel du constructeur. Par contre dans le cas de votre entretien Assyst A code 505 le filtre a pollen n'est pas remplacé , en cas d'odeur sur la climatisation , il faut prévoir un désinfectant et le remplacement de ce filtre . Votre Csav est a votre disposition pour coordonner cette intervention .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Lavage extérieur au rouleau (pour du véhicule premium c'est moyen, mon carrossier du quartier lave les véhicules à la main) de plus lavage intérieur minime. Le retour de clignotant aurait du être changé sur mon véhicule car rayé lors de l'accident avec le conducteur en cause et qui prenait en charge les réparations. Comme le devis n'est pas bien détaillé, je n'ai pu le manifester avant la fin des travaux alors que je l'avais signalé lors l'établissement du devis Le rétroviseur mal monté , j'ai du repositionner les cache extérieur qui était mal emboité , même pour la DACIA de ma femme je ne suis pas obligé de faire celà
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous prenons en compte vos remarques , toutefois notre chef d'atelier est a votre disposition pour convenir d'un rdv afin de traiter vos réclamations .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Réception parfaite, très courtois. Réception du véhicule excellente.
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Rien à signaler merci
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Accueil à l'horaire, prise en charge immédiate et délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bien, Acceuil impeccable, très pro Pas de mauvaise surprise lors de la revision( comme la fois précédente , garage du 75016 Voiture rendue dans les temps , propre à l extérieur . Seul bemol, pas de nettoyage intérieur Très satisfaite, je reviendrai dans ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Habituellement ma voiture est nettoyer à l’interieur comme à l’extérieur et ça n’a pas été fait. L’accueil était long malgré le rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes sincèrement désolés pour le nettoyage non réalisé, si vous le souhaitez , contacté votre Csav pour organiser le lavage le jour qui vous conviendra .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

le véhicule ne peut pas être réparé car Mercedes ne fabrique plus cette pièce mon véhicule n'a que 6 ans
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Votre Csav est en contact avec le constructeur pour essayer de trouver une pièce de substitution afin de trouver une solution . Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Le temps de la révision a été respecté et le véhicule roule mieux ce qui suppose un bon entretien .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

suite à un défaut concernant la colonne de direction, il y a eu un rappel de mon véhicule (classe A de 2016). la personne qui m'a répondu et pris un RDV avec moi ne voulais pas faire un effort pour me donner un RDV dans la semaine ou j'étais disponible. elle m'a donné une date du 19 juillet et m'a demandé de chercher un autre RDV chez un autre concessionnaire Mercedes s'il a des disponibilités, et qu'elle a des milliers de véhicules à rappeler, elle n'a pas le temps de s'occuper de mon cas. elle ne m'a pas laissé le choix, donc j'ai accepté. puis je lui ai demandé de me prêter un véhicule et de laisser ma voiture le matin pour la récupérer le soir. elle n'a pas non plus prix ma requête. j'ai du poser une 1/2 journée de mes congés pour vous amener la voiture alors que j'ai rien demandé à la base. puis le jour de la visite, l'accueil était très sec par une autre personne encore une fois, et très désagréable, sans aucun sourir. aucun geste commerciale n'a été fait du fait que l'erreur vient de la maison mère (un lavage gratuit, ou autre prestation pour faire oublier au client l'incident). et bien avant ce rappel j'ai appelé pour une extension de garantie avant la date anniversaire de mon véhicule, 3 fois je n'ai pas trouvé la personne qui s'occupe de ça, et la standardiste ne pouvait pas me passer un remplaçant. j'ai eu à faire avant aux anciens de votre agence (vendeur et techniciens) ils étaient très accueillants et agréables mais la nouvelles génération fait tout pour faire fuir les clients. c'est dommage. je compte changer bientôt ma voiture, mais je ne pense pas passer par votre agence à cause des petits nouveaux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons la situation qui vous a amené à nous faire part de votre insatisfaction concernant le manque d’accueil de notre établissement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier. .La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l’ensemble du personnel de la réception afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Soyez sûr que le meilleur accueil vous sera réservé lors de votre prochain passage dans notre établissement. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

3,0

Inadmissible pour un garage « mercedes » , le lendemain signal d’huile sur ma voiture , faute grave !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous avons sensibiliser notre technicien pour éviter ce genre d'incident , mais rassurez vous , les système d'alerte est très sensible. Néanmoins ne jamais mettre de l'huile au niveau au "maxi" sur ce modèle, il faut toujours être entre le mini et le maxi soit 1/2 litre en dessous , avec le température le niveau monte et risque d'être "aspirée" . Votre Csav est a votre disposition pour vous commenter ces explications. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

En trois mots : Efficacité, Professionnalisme, Accueil personnalisé. D'où ma fidélité depuis 16 ans.Merci aux équipes Mercedes Bondy.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Le professionnalisme du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

1,0

Je suis extrêmement déçu de mon expérience pour ma 1ère l’acquisition Mercedes! En effet avant de signer mon bon de commande pour l’acquisition de 2 classe A AMG Line tout aller bien, pleines de promesses et de sympathie de la part de la concession. Une fois le bon de commande signé la magie Mercedes s’envole pour laisse place à la déception!!!! Avant de signé mon associée et moi nous avions des doutes sur notre choix quant à l’interieur, le commercial nous rassure en nous expliquant qu’il y a la possibilité de changer d’avis sur la couleur du cuir jusqu’au 25 juin 2018 pour arrêter nos choix, et qu’il n’y aurait pas d’incidence que la date de livraison qui était prévu le 16 juillet 2018. J’ai donc informée le commercial le 23 juin que je souhaitais finalement opter pour le cuir marron. On m’informe donc que finalement je ne pourrais pas avoir mon véhicule avant début août et qu’il y a du retard sur les délais de livraison et le cuir n’est plus disponible etc... Je relance le commercial à plusieurs repris par message puis par appel et je suis restée sans nouvelles. Il fini par me répondre et me dire qu’il ne peut rien faire car sa direction n’a aucune solution à me propose ni véhicule de prêt ni date précise. J’ai un ami qui acheter une classe a pour laquelle il a eu du retard de livraison aussi mais en compensation il a eu une voiture de prêt. Bilan de mon expérience: DECEVENTE Ceci était ma 1ère acquisition et la dernière dans cette concession.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Je ne l’ai pas depuis longtemps mais très satisfait! Technologie et désign au rdv !
Mercedes-Benz / 1770
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien à dire !
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

La clarté des frais de la voiture de prêt
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vous souhaitez avoir des explications par rapport au coût de la mise a disposition d'un véhicule .de remplacement entre la franchise et le montant de 20€ ttc /jour .Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec votre Csav qui sera plus à même de vous commenter les explications nécessaires a votre compréhension .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Aucune traçabilité des travaux effectués.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous faisons suite à vos remarques concernant les travaux réalisés par nos ateliers ,vous souhaitez avoir des explications par rapport à notre intervention. Nous pouvons vous assurer que celle-ci a été réalisée selon un protocole précis répondant aux exigences du constructeur. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable après-vente qui sera plus à même de commenter les travaux réalisés.Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Superbe accueil comme le service entretien tout comme le service pièce rechange Merci à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bien. Aucune remarque.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonne accueil service de qualité merci pour l’équipe en place
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Personnel très à l ecoute et serviable
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Le boitier de rangement de la console centrale a été changé mais ne correspond pas au modèle d origine (absence de supports bouteille). Je l ai signalé au moment de la récupération du véhicule, l' on devait revenir vers moi pour explication. J attends toujours
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Suite a notre conversation ,nous restons a votre disposition pour analyser votre demande dans l'attente de votre ,nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Acceuil et suivi parfaits
Fiat / ABARTH
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

garage tres agréable un commercial super et honnête je ferais de la pub
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Acceptable
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

ACCEUIL COURTOISIE DISPONIBILITE
Citroën / CITROEN XM
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis toujours avec vous puis que le garage de Mercedez bondy m'a sauvé sans oublier le patron du garage qui a comprit mon stresse quand j'ai été le voir personnellement il m'a compri et il à fait réparer ma voiture c'est monsieur très très sympa pour le garage Mercedez il m'a sauvé
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Vendeur au top cela dit le secrétaire manque de professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Excellent accueil de Mr BESSIERES. Très bonne expérience d’achat
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Un garage toujours à l’écoute et au service du client équipe sympa. Merci encore toujours une bonne expérience
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rapide efficace
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

2,0

On me donne rendez-vous à 9h du matin je travaille je suis chauffeur de taxi je loupe une journée de travail pour rien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard occasionné nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

super concession, bonne équipe , très rapides et à l'écoute je suis satisfait
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Parfait, tout s’est déroulé comme prévu !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bonne aceuil 4 ans que j ai mon véhicule déçu par plusieurs concessions j y retournerai et je vais sûrement acheter mon prochain véhicule chez vous merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

La concession a fait bcp d effort d ecoute ..
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bonne prise en charge de la part du responsable occasion. Disponible, agréable et conciliant.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil très professionnel
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Super colle
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil, respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe SLC
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

1,0

La problème à chaque fois que je passe chez eux,il faut que je repasse le long demain pour un voyant qui est allumé et une problème dernière par ce que tous simplement les mécaniciens chez eux ne sont pas qualifié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons que votre véhicule ne vous apporte pas la satisfaction escomptée., en espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

2,0

Beaucoup trop d’attente pour récuperer le véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Cher client ,nous accusons réception votre avis où vous nous faire part de votre insatisfaction quant au délai de restitution de votre Mercedes-Benz .Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, espérant conserver votre confiance , dans l'attente de votre prochaine visite ,nous vous prions d’agréer, Cher client, nos salutations distinguées.

10

Technicien dépanneur très professionnel ponctuel et efficace. Merci pour son intervention
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Bonne présentation juste ce qui gâche tout ses quand on vous lave la voiture avec de l’eau pas propre donc on repart avec une voiture sale pire qu’à l’arrivée l’intérieur de l’habitacle même pas toucher mes sinon À part ça ça va
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sincèrement désolé pour le nettoyage , votre Csav se tient a votre disposition pour coordonner un rdv a votre convenance .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Pour un rdv à 9h pour une première révision et changement de plaquettes arrières,je récupère le véhicule à 17 h.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. , nous sommes sincèrement désoles concernant ce retard , et nous vous présentons toutes nos excuses , .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bonne accueil et très bien renseigné
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher retraité, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, monsieur le retraité.... nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est a bientôt de te revoir et surtout de bonne vacances

6,0

L'intérieur de mon véhicule était mal nettoyé, pare brise arrière sale intérieurement, des rayures sur la carrosserie qui ne seront je l'espère enlevées qu'en septembre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

5,0

la marche pour monter le véhicule rayer, voiture pleine de poussiere tapis idem pas tres propre pour un vehicule neuf
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292
Le 13 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Réceptionniste aimable mais: 30 mn d’attente à la depose et au retrait du véhicule. Soit 1heure Peu de connaissance technique sur mon véhicule: pb de gps, mémorisation ouverture de coffre , caractéristique de cric en cas de besoin... Devis à 470 Euros et facture à 540 E. Relevé d’état du véhicule devrait être fait à haute voie avec le client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. , notre responsable Sav se tient a votre disposition pour vous apporter Les précisions nécessaires a vos interrogations .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Le nettoyage du véhicule est primordial !! Bien cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. , nous sommes désoles concernant le nettoyage, votre Csav se tient a votre disposition pour coordonner un rdv a votre convenance .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis vraiment très satisfait de l’achat de ma Mercedes b200 d c’est un très bon véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Niveau huile insuffisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Mais attention le niveau d'huile doit toujours être entre le 'mini' et le 'maxi' ne jamais le mettre au maximum sur ce moteur .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Des bon remises , et un service vraiment rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bon accueil, j'ai eu quelques minutes de retard pour venir récupérer mon. Véhicule, la personne m'a attendu. Cadeau dans le véhicule au moment de récupérer, tarifs respecté.
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Toujours très bien servi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil, Un plaisir de faire réparer son véhicule Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

attente environ 15 mn avant l'arrivée de la personne responsable du service carrosserie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Pas d'inscription de mon rdv à l'accueil. Véhicule disponible une heure et demi après l'heure prevue. Véhicule non lavée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher client, Tout d'abord toute l'équipe tient à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire et nous nous engageons à en prendre note afin d'améliorer notre qualité de service. Votre Conseiller est a votre disposition pour organiser un lavage selon vos disponibilités

7,0

plus la même qualité qu'avant. accueil limite, on attend des heures! pas de café ni eau!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher client, Tout d'abord toute l'équipe tient à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire et nous nous engageons à en prendre note afin d'améliorer notre qualité de service

5,0

nous avions fixé rendez vous avec le commercial vendredi 9h pour prendre le véhicule, je l'ai eu à 10h30 rien était pret, j'ai du partir aussitot avec le véhicule sans aucune explications, je dois me rendre à nouveau au garage mais c'est très compliqué de prendre un rv....
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Efficace et très commercial et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher client, Tout d'abord toute l'équipe tient à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire et nous nous engageons à en prendre note afin d'améliorer notre qualité de service.

0,0

Enfait je voulais vous signaler que au moment de la prise en charge de mon vehicule au niveau de l'atelier moi je voulais changer les plaquettes arriere et le mecanicien m'avais confirmer ca ,le responsable mecanicien'avait avancer que je devais changer les plaquettes de freins arriere .a la fin il me change celles d'avant .en me rendant conte je fais ma reclation .il m'avance que c'etait peut etre une erreur et me propose de changer celles d'avant qui sont usees et meme pas un geste commercial .je fait pas confiance a ce monsieur qui connait pas du tou sont travaille ou bien il est mal organiser merci de me contacter
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. , votre Csav se tient a votre disposition pour coordonner un rdv a votre convenance .Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

5 h d attente pour une vidange avec changement des filtres beaucoup trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Cher client, Tout d'abord toute l'équipe tient à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire et nous nous engageons à en prendre note afin d'améliorer notre qualité de service.

10

accueil parfait et compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rapidité, efficacité, bonne accueil. Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

rien à ajouter sauf immobilisation trop longue pour une révision pas de véhicule en prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Accueil sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Cher Client, toute l'équipe vous remercie de votre avis et d'avoir eu la patiente de nous en avoir fait part. Nous vous prions de croire, Cher Client, en l'expression de nos salutations distinguées.

7,0

Qualité générale de prestation
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Belle accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien a dire super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Premiere experience pas tres positive.on m envoi un texto poir me dire que ma voiture est prete et quand j arrive j attend encire presque 45 minute avant debla recuperer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous sommes désolés pour le retard ,et nous vous prions de nous en excuser . Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Personnel agréable et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

service rapide très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

La personne qui s’Est occupée de moi n’a pas pu m’accorder suffisamment de temps car il était seul pour accueillir tous les clients et de ce fait je n’ai pas pu lui poser certaines questions et demander plus d’informations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très a l'écoute de mes problèmes
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Comme je suis un habitué du garage pour moi personnellement tt va bien sinon je ne serais pas venir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Travaux rapides et bien et dépannage une autre voiture pour conduire aller-retour pendant la réparation de ma Mercedes !……… C’est très bien pour le service Mercedes !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Cher client, Tout d'abord toute l'équipe tient à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire et nous nous engageons à en prendre note afin d'améliorer notre qualité de service

9,0

Équipe au top merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien a dire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Toujours un service irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Des équipes professionnel rien a dire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très content du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Service hors de critique. Excellent.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bien reçu personnel aimable prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien a dire , bon accueil et prise en charge . La voiture toujours impeccable a la réception . C'est appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Personnel très accueillant
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Disponible et souriant. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Quand je comptais acheter mon vehicule je suis passé pour en voir un... apres 30 minutes personne ne m’a adressé la parole... quans j’ai demandé des informations a un commercial, ils m’a gentiement demandé de repasser un autre jour pour que son collègue s’occupe de moi, le tout en me regardant a peine et sans se lever de son siège... et aussi : 4h d’indisponibilité pour une intervention qui devait en durer deux... etc
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Très attentifs aux questions
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Tres bonne équipe, très agréable
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très professionnel, accueillant, arrangeant
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

👍🏻Meilleur prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil et à l’écoute du client, ce qui est devenu rare de nos jours, très satisfait lors de ce rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Toujours fidèle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonjour, L’accueil, le service, et les délais sont irréprochables. Ma satisfaction est totale. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfait de l’accueil et du service merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

La dame qui s'est occupé de nous a été très gentil a insisté pour nettoyer à une deuxième reprise mon véhicule car la propreté du véhicule ne lui convenait pas malheureusement nous étions attendus et s'est excusé malgré un véhicule très propre c'est très appréciable de voir des personnes s'attacher au détail
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe ML - 164
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

2,0

Accueil à revoir
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , Nous sommes désolés du contretemps que vous a occasionné votre "périple" pour accéder à notre entrée principale . Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est
Le 17 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Nous avons apprécié l'accueil et le professionnalisme des commerciaux. Toute l'équipe a été très agréable et bienveillante. De plus,nous avons été très satisfait de l'accueil, la patience, la disponibilité et la technicité de la personne nous ayant fait la prise en main du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfait de ma dernière visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Délai pour recevoir la pièce manquante trop long, dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Bonjour, J'ai laissé ma voiture pour un dégats matériel. Au niveau de la porte. La réparation est de qualité par contre le nettoyage, non. Je vais appeler le garage pour me plaindre. J'ai des traces de peintures, sur le tapis conducteur. Au niveau des aérations. Au niveau de la fenêtre arrière gauche. Et surprenant j'ai même des traces de peintures au niveau de l'endroit ou introduit l'essence. Le bouchon est blanchi de peinture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , Votre Csav est a votre disposition pour traiter cette demande. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est
Le 16 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres bin accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Excellent accueil très professionnelle merci
Smart / FORTWO/453
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

L’accueil ete très bon mais vraiment pas satisfait du travail effectué sur le véhicule a peine 2 jours après soit à peine 150km un voyant s’allume sachant que le véhicule a à peine 77000km
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , Votre Csav est a votre disposition pour traiter cette demande. Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

10

Trés satisfaite
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Le garage de bondy est trop petit peux de place pour se garer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Véhicule promis le mercredi non disponible à la date convenue. C est dommageable même si un véhicule de prêt a été mis à ma disposition.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

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