les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Bondy

113 Avenue Gallieni, 93140 Bondy
8,2 /10
648 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 565 clients de la concession Mercedes Bondy vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Rien à dire bien accueilli sourire efficacité
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Accueil des deux centres n'est pas très clair. 30 minutes avant d'être dirigé vers le bon accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

9,0

Je suis satisfait de votre garage vous êtres très accueillant et professionnels dons leur domaine vous serai notre garage préférence.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E - 212

9,0

Le tarif est un peu élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

tres satisfait de l'aceuil
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

J’aime bien la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Sans commentaire
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

C'est cher
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

bon service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

Mensonge, non respect des délais,non respect des clients ce qui ma déçu le plus est:la voiture fait toujours du bruit elle est resté trois jours pour remplacer une biellette en fin de compte ils l'ont pas changer,c'est vraiment décevant d'entendre un cadre mentire pour une pièce de 36€
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre le problème mécanique rencontré dans l’utilisation de votre Mercedes, nous avons commandé la pièce nécessaire à la remise en état de votre véhicule. Celle-ci n’étant pas disponible de suite, nous avons mis tout en œuvre pour que le délai d’approvisionnement soit réduit au maximum. Nous vous réitérons nos excuses pour ce contretemps Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Quand en a le plein du lave glace avant de la déposer en révision et quand vous facture du lave lave glace quand à la dernière révision en vous change le filtre de climatisation et que vous avez pas utilisé la climatisation et quand le vous rechange comment voulez vous quand sois contant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part.Vous souhaitez avoir des explications par rapport à notre intervention. Nous pouvons vous assurer que celle-ci a été réalisée selon un protocole précis répondant aux exigences du constructeur. Cependant, afin de répondre de la façon la plus satisfaisante possible, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec notre responsable après-vente qui sera plus à même de commenter les travaux réalisés. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rapide et professionnel
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil , service et prise en charge parfait. Merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS - 218
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Premier accueil parla service carrosserie Nil 2ème Accueuil par la mécanique très bien délai de réparation trop long . Le véhicule est retourné au garage 2 fois juste après l’achat ! ?
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part .Vous nous faites part d'un problème récurrent rencontré dans l’utilisation de votre Mercedes.En effet, malgré un premier passage dans notre atelier vous nous indiquez que le dysfonctionnement n’avais pas été résolu . Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation que nous regrettons. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Toujours un service egal autant en atelier qu en express. Accueil tres agreable.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Service parfait et technicien très poli
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

bonjours vous m'avez donné un RDV au début daprèm mais malheureusement je récupéré ma voiture que la fin de journée et sans lavage 🤔🤔
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vous pouvez contactez votre Csav pour coordonner un nettoyage a votre convenance. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

excellent services clientèle
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

En changeant le pare brise les techniciens mon habile un peut l habitacle et débranché les câbles de min compteur. J ais du faire intervenir un technicien pour les rebranche.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bonne réception, pris en charge quasi immédiate, délai respecté, de perte de temps, satisfaction complète.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Plusieurs points à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Oui c'est bien accueilli
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Mon véhicule m'a été rendu non nettoyé comme c'était le cas lors des visites de contrôle précédentes sous prétexte que le rouleau était en panne or après demande au secrétariat celà a été fait rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule non nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est
Le 24 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

1,0

Le prix d une vidange n est jamais fixe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220 BTEC BA7 EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Concernant les temps de main d’œuvre portés sur la dite facture, nous vous confirmons que ceux-ci sont conformes aux temps barèmes par le constructeur. Nous avons suivi les directives techniques préconisées par l’usine pour la réparation de votre véhicule. Toute intervention suit donc une procédure bien précise. A chaque étape correspond à un temps barème par le constructeur. Quant à notre taux de main d’œuvre, il est libre et la seule obligation que le constructeur nous impose est de l’afficher à la réception. Nous restons à votre disposition pour vous fournir de vive voix toutes les explications souhaitées.Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

reception et acceuil impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Conaissance de ses clients, qualité d 'accueil, respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

L’accueil du client est très important, le client a aussi des engagements et des responsabilités il ne peut pas toujours attendre que ce soit son tour leur du rendez-vous est fait pour cela.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très professionnel. Excellent service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VIANO -
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, encore un message d’erreur concernant le clignotant rétroviseur, il a fallut que je retourne demander pourquoi ce n’etait pas résolu pour avoir l’info au lieu d’avoir été mis au courant dès mon arrivée puisqu’en déposant le véhicule j’avais demandéde regarder cet élément.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Gentillesse, serviabilité de la personne dédiée a mon accueil.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Merci bcp pour le service
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil agréable j’étais accompagné du début jusqu’à la remise des clefs. Très satisfait
Mercedes-Benz / C220 CDI ESPRIT
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bien , rapide compétent.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

La prestation a été faite dans les temps.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Et pour cause je conseille un camarade artisan taxi qui doit changer de véhicule à venir acheter chez vous à Bondu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Efficace, serieux et previs
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil : très bien travail : très bien. Dans l’ Tout était très très bien merci à Sylvain
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC EXECUTIVE 7G-TRONIC+
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Un diagnostique de la panne fait au bout de 2,5 jours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très satisfait de l’accueil et les prestations de services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

RAS pas de commentaire
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis suis toujours très satisfaite et de l'accueil et des compétences des techniciens de votre garage malgré leurs conditions de travail trés compliquées par un matériel informatique qui semble bien obsolète.Ils perdent un temps impressionnant à cause de cela et nous aussi par voie de conséquences. Dommage....
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bon contacte, personnelle bien commerciale, je suis personnellement bien satisfait.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Accès compliqué
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Car le parfait n’existe pas😉
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil,délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 3P
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

J'ai déjà répondu à cette enquête. Je viens de prendre livraison d'un véhicule neuf le 16 Mars 2018.
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfaite le personnel très accueillant
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Arrivée a 11h pour un entretien fin de la prestation 15h, 4h d'attentes surplace , aucun geste commercial c'est navrant !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Personnel sympa et compétent
Mercedes-Benz / Classe CLS - 219
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

La voiture n'a pas été lavée correctement!
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule mal nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

9,0

Cause manque de voiture de courtoisie pour la bonne raison aller au garage Mercedes Fontenay sous bois
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis très très satisfait de toute l'équipe. Merci à leurs disponibilités, leurs gentillesse et leurs efficacités. Je compte sur la direction pour qu'elle félicite cette équipe. La marque Mercedes doit être fière car le personnel est a la base de ma fidélité à cette marque depuis 20 ans.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SLC
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Il manquait un boulon de roue à lavant ! Il ne n’on pas pris la peine de me dire et d’en mettre un!Je m’en suis aperçu en lisant le compte rendu de la révision chez moi.C'est inadmissible !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

La personne avec laquelle j'ai pris ce rdv n'était pas particulièrement aimable, contrairement à d'habitude, pas de proposition de véhicule de remplacement, ton assez sec quant aux réponses à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

excellent commercial : accueil chaleureux, conseil approprié, ponctualité et efficacité. Organisation globale de la prestation : excellente. Vous avez un effort à faire coté atelier : Arêter le principe de : prenez un ticket et attendez votre tour, ce temps est révolu je vous suggère de faire 2 voies pour l’accès à un RDV atelier 1- une voie rapide pour les dépannages simples peu compliqués d'une heure ou deux 2- une voie lente pour les travaux de travaux mécaniques plus conséquents. Vous conserverez votre clientèle au plan réparation
Smart / F2 CPE PRIME BA6 52 KW
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bon services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

À cause de conseil de bondy je plus envié de resté chez Mercedes bondy ma dessu conpletements
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Efficacité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

bien, merci de l aceuil
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil ou service mécanique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Service carrosserie très bien
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Je pense revenir car toujours bruit coter droit
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien à signaler,Tout est rentré dans l’ordre. Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil et travail satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Sans opinion
Mercedes-Benz / Classe GL
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

BON ACCUEIL,PERSONNEL COMPETENT.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

délai non tenu la révision était prévue dans la journée et à été faite en 2 jours.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Voiture de prêt non disponible et voiture non nettoyée à réception comme dans les autre garage Mercedes
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule mal nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

10

Super accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

3,0

Pendant que mon véhicule était sous garantie je l’ai ramené deux fois pour le même problème qui n’a pas été résolu et la je l’ai ramené de nouveau chez vous pour le même problème c’est à dire la porte arrière droite coulissante qui ne fonctionne pas correctement et la on me sort que les réparations vont être à ma charge . Je trouve ça scandaleux
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans votre avis et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10

Bonjour, je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de vos collaborateurs notamment Mr Nassim Aidoudi,le conseiller qui s'est occupé de moi.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Satisfait
Mercedes-Benz / VITO
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Un très bon accueil au serviçe express Par contre galère pour obtenir téléphoniquement l'accueil, trop d'attente avant d'avoir l'hôtesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bien et le personnel sont très gentil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Fghwxjfudydktn
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très bon accueil peu d'attente et service de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil professionnel et parfait, respect des délais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Le vendeur a répondu à toutes nos attentes sur le véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Parfait recpetion
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

super rapide.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Simplement parfait merci
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

tout s'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Tout est parfait sauf la station de lavage .
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Je suis entièrement satisfaite
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Rev telephonique pas facile
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Très satisfait de l’exellence de leurs services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

Bonjour je suis pas satisfait désolé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client Nous regrettons la situation relatée dans vos appréciations et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Vos différentes remarques nous permettent de sensibiliser votre Conseiller .Toutes les interventions, même mineures sont effectuées avec protocoles et peuvent être justifiés a votre convenance .Concernant vos remarques de tarification , nous ne comprenons pas du fait que l'ensemble de la prestation a été couverte par votre garanti et a titre commercial par le service véhicule d'occasion . Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. , nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

8,0

Délais trop long
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bon suivi du dossier par le responsable carrosserie Accueil satisfaisant
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon accueil et efficaces. Objectif.
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Réactivité, accueil chaleureux, et réparation faite dans la journée !
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Anciennement la voiture ressortait du garage nettoyé a fond et la petite boîte de bonbon c était pas grand chose mais le geste était conviviale
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule non nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

10

Équipe très efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil et prise en charge du véhicule très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Bon accueil et respect des délais
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très bon garage très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Rien à signaler
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Rien à ajouter...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

4,0

Mon véhicule etait en réparation suite a un vandalisme et il etait tres mal nettoyé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Chèr Client, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule mal nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chèr Client, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

10

le service mercedes et l’accueil est est très bien
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

TRES BON ACCEUIL PRESTATIONS RAPIDE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Réparation sous garantie pas de vehicule de prêt prevu
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC220D 4M
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Malheureusement nous sommes désoles de ne pas avoir pu vous faire bénéficier de la prestation Mobilo pour obtenir la prise en charge d'un véhicule de remplacement .Toutefois dans le cadre d'une prise de RDV , nous pouvons vous reserver un véhicule de prêt.Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

0,0

Totalement pas commercial à étoile des nations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 15 Mars 2018
Monsieur, tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre patience et le temps que vous avez consacré à nous transmettre votre avis sur votre passage. L'intervention a pris plus de temps que prévu car il y a eu un peu de retard pour faire valider votre extention de garantie ce qui est chose faite par la concession concernée désormais. Nous regrettons ce désagrément et ferons le necessaire pour apporter un service adéquat à votre prochain passage.
Le 20 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellente prise en charge, beaucoup de professionnalisme je suis satisfait. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

tres bon acceuil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

J'ai passer 3 heures pour signé les documents.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Même panne en quelques mois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Tres bon accueil , bonne présentation des vehicules avec de bon conseil
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Tout s est trés bien passé.. merci
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Satisfaction du travail.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Juste une remarque mon véhicule est rester 11 jours chez vous par manque de pièce Apart ca tous va bien grâce à mr Cristophe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très satisfait pour le moment
Smart / Fortwo Cabriolet II Ph3
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

vendeur tres sympa . travaux effectuer assez rapidement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Toujours au service de la clientèle !! C’est notre devise .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Véhicule de remplacement donné en attendant que mon véhicule soit réparé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Tout est ok comme d'habitude
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

5,0

Trop long et facture trop salee
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est
Le 14 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Un simple demande d’offrir un café de matin aura était un « bienvenu » digne à ma fidélité chez Mercedes : Nottamment le personnel prend son café en face de moi sans me poser un simple question..pas grave : je me suis payé un café à la machine.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Croyez bien que nous regrettons la situation qui vous a amené à nous faire part de votre insatisfaction concernant le manque d’accueil de notre établissement. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l’ensemble du personnel de la réception afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas. Chaque Conseiller Service a à sa disposition un badge et doit dans le cadre de sa certification proposer systématiquement un café. Soyez sûr que le meilleur accueil vous sera réservé lors de votre prochain passage dans notre établissement. Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est
Le 14 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Avant la livraison le vendeur me dit: passez tel jour dans la jorurnee. Le jour J le vendeur était absent. Heureusement la livraison a pu s’effectuer par un autre vendeur, mais je pense que j’aurai préféré ne pas être livré. Car lors de la remise des clés, le véhicule n’etait pas conforme. La préparation esthétique indiquée n’avait pas été effectuée: pare-chocs non repeints, rayures à droite à gauche, 3 jantes frottées. Le pire: pas de tapis de sol contrairement à ce qui est indiqué sur la liste des équipements du véhicule. Et un intérieur sale ! Plein de miettes entre les sièges arrière, des taches sur le cuir. Vraiment ce n’est pas un service digne de Mercedes ! Quelle honte pour la marque. J’en suis très déçu. D’autant plus que pour remettre le véhicule en état on m’annonce 4 jours d’immobilisation avec une date de report dans plus d’un mois !!! C’est inacceptable. Donc si je suis amené à reprendre une Mercedes, je changerai clairement de crémerie.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Monsieur, Je vous remercie pour l'ensemble de vos remarques. Cependant, vous aviez été informé qu'en commandant le véhicule le jeudi et en souhaitant une livraison le mardi, l'ensemble des engagements pris seraient décalés dans le temps car vous aviez besoin du véhicule. C'est pour cela que nous avons pris RDV avec notre service atelier 10 jours après la livraison, comme c'était prévu avec un véhicule de remplacement. Concernant les tapis, ceux ci ont été disponibles le lendemain et vous ont été remis. Je vous confirme que tous les engagements pris ont bien été tenus. Cordialement.

8,0

Il faut donc 10 caracteres
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Juste un peux plus rapide
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Je suis venu pour effectué le service B sur mon classe V250. Je sais que je suis venu pour un changement de filtres et vidanges mais j'aurai par exemple souhaiter connaître à quoi correspondent les autres points de contrôle poutmr justifier un prix assez élevé malgré la remise que j'ai pu obtenir. Sinon hormis ça technicien professionel et accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Accueil sympathique et travail fait dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

7,0

Bonjour, Deux semaines après la livraison de mon véhicule le GPS est tombé en panne jusqu’à maintenant il ne fonctionne pas, et la malle arrière ( coffre) ne fonctionne pas bien non plus il faut frapper très fortement j’ai des clients dans la voiture je vous laisse imaginer !! Merci !!
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. Avez vous contacté notre SAV pour traiter votre demande ? Nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

6,0

Véhicule non nettoyé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Chère Cliente, Votre avis a retenu notre meilleure attention et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de vous avoir restitué un véhicule non nettoyé. Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction , votre Csav est a votre disposition pour organiser en rapport avec votre disponibilité un nettoyage intérieur extérieur .Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Equipe Etoile Rive Est

2,0

Délais très très long
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 9 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Trop d’attente à l’accueil. Le personnel est compétent et bienveillant mais souvent débordé par le nombre de dossiers à traiter. Un renfort aux heures d’affluence serait appréciable.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Je suis très satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Parfait et merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Un excellent accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

9,0

Pas de commentaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

J'aimerais que les prix soient revues à la baisse, en effet pour une simple vidange et un changement de filtre à huile 200€ c'est énorme, et en plus avec La remise taxi..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

Mercedes mérite bien plus que 10 étoile
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / C220 BTEC BA7 EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 2 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

8,0

Accueil réception conforme à la marque Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 2 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

10

J’ai été très content de vos services ,bravo!
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 2 Mars 2018
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. L’équipe Etoile Rive Est

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