les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Bonneuil-Sur-Marne

8 Avenue des Lys, 94385 Bonneuil-sur-Marne
8,7 /10
1 299 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1046 clients de la concession Mercedes Bonneuil-Sur-Marne vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

tres bon merci a Mr Canali pour son grand professionalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VIANO

8,0

ma batterie était défectueuse, ça n'a pas été détecté pendant la révision
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

3,0

Les tarifs sont prohibitifs. Je considère être escroquee. Je suis restée sur place et l’echange Du liquide frein ne m’a pas été justifié. Le prix de l’huile à 22 euros le litre, la bougie à 12 euros pièce, ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris du temps pour partager votre avis très positif suite à l'intervention effectuée dans notre atelier. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très souple dans la prise de rendez-vous et voiture récupérée lavée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Tres professionnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLK
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

8,0

Changement de pneus, les tarifs était 30% supérieur à des spécialistes du pneu, cela fait beaucoup, de ce fait on se pose des questions sur le coût de la prestation de la révision...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives. Mercedes proposes ses services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toutes l'équipe du service après vente de Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

8,0

Bonjour, je suis satisfait de la prestation, mon véhicule m'a été rendus lavé et nettoyé, merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour et merci de votre avis sur l'équipe du service après vente. Nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe après vente Val des Nations se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.

6,0

2 fois que je viens pour un problème de vibration. La voiture vibre beaucoup moins mais il y a toujours une vibration. La voiture a 70000km. J ai l impression qu elle en a 170000km. Mon 2eme véhicule , une Renault ,qui est plus vieux fait moins de bruit.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Bonjour, suite à votre réclamation notre conseiller mécanique va vous recontacter pour l'essai de votre véhicule avec l'un de nos techniciens. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Merci beaucoup service Mercedes-Benz
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Rien à signaler, ils ont effectués les tâches demandés convenablement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris du temps pour partager votre avis très positif suite à l'intervention effectuée dans notre atelier. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

0,0

Deplorable
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément occasionner suite à votre passage dans nos ateliers. Nous prenons avec considérations votre avis et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

10

Bonne écoute du service SAV. Récupération du véhicule avec timing respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 6 Novembre 2018
Bonjour et merci de votre avis sur l'équipe du service après vente. Nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe après vente Val des Nations se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.

10

Très bonne prise en main de la clientèle et très bon suivi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
105855
Réponse de l'établissement le 6 Novembre 2018
Bonjour ,nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre une moment pour féliciter nos équipes. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

2,0

C'est la 1ère fois où la prestation de changement de pneus d'été vers hivers a été une vrai catastrophe. La pression des pneus n'a pas été fait. Les 4 pneus étaient inférieurs à 2 bars dont un était à 1,6bar. Les scotch étaient encore accrochés aux jantes. Ces dernières n'étaient pas nettoyés du scotch de stockage. C'est dommage. Je pense que je suis tombé sur une exception.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément suite à l'intervention dans notre atelier et prenons avec toutes considérations votre avis . Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très bel accueil. Service commercial très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Excellente équipe. Vendeur à l’ecoute. Grande disponibilité de l enseigne
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, nous sommes ravis de voir qui vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Équipe professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris du temps pour partager votre avis très positif suite à l'intervention effectuée dans notre atelier. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

parfait totalement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

7,0

Je suis passé samedi 26/10 à 9h05 pour réparé un pneu suite à une crevaison...on m’a fait comprendre qu’il n’y avait qu’un seul mécanicien. Résultat je suis repassé à 10h30 pour partir à 11h50..: il a fallut que j’annule tout mes rendez-vous du matin... Le service express chez vous n’existe pas....
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Néanmoins, le samedi matin nous assurons une permanence en mécanique avec des rendez vous. Suite a votre passage nous avons fait le maximum pour que votre pneumatique soit réparé et nous vous avons livré le véhicule réparé et lavé pour 11h50. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très bien très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour ,nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre une moment pour féliciter nos équipes. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Juste un petit café en plus et tout sera parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

L’accueil et la prise en charge sont parfaits : on est informé régulièrement de l’avancement de la révision ou de la réparation. Je recommande vivement cette concession !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour, nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans nos atelier. Toute l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

La qualité du service client est toujours excellente.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après vente . Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellent journée

9,0

tarif un peu élevé, mais réparation carrosserie correctement effectuée
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539
Réponse de l'établissement le 26 Octobre 2018
Bonjour et merci, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toutes l'équipe du service après-vente vous souhaite une excellente journée.

7,0

plus de précisions concernant le coût réél
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression. Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients et avons bien pris en compte votre remarque, nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Dépannage rapide du véhicule déposé par la dépanneuse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour, nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans nos atelier. Toute l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

10

Bon service et accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E - 212
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour et merci,nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toutes l'équipe du service après-vente vous souhaite une excellente journée.

10

Remplacement du pare brise impeccable Voiture rendue propre intérieur et extérieur Ampoule de phare remplacée gracieusement
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour ,nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre une moment pour féliciter nos équipes. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

C'est un très bon garage
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 24 Octobre 2018
Bonjour et merci Mr Unimon de votre avis sur l'équipe du service après vente. Nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe après vente Val des Nations se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.

9,0

Réparation très bien exécutée et véhicule rendu très propre. Un seul regret, vous n’êtes pas agréé par mon assureur AXA.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous portons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

3,0

Tarif pas respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Bonjour, la maintenance effectuée sur votre véhicule répond au préconisation du constructeur. Comme je vous l'ai expliqué au téléphone la différence vient du filtre à poussière qui à été changé suivant la notice d'intervention du constructeur. De plus nous avons pris en intervention votre véhicule alors que notre planning était déjà complet car vous aviez un impératif de congés. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

1,0

Bonjour Cela fait 2 fois que je viens pour un problème de voyant moteur et juste après la sortie du véhicule du garage, j’ai à nouveau le voyant qui apparaît sur mon tableau de bord. Cela devient penible , si vous avez une idée à part mettre mon véhicule en vente et en acheter un autre chez un concurrent ? Je suis en pleine réflexion...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Bonjour, comme je vous l'ai expliqué au téléphone, lors de notre intervention nous avons effectuée un test de sorti pour interroger les calculateurs du véhicule, aucun défaut n'est ressorti à ce moment. Je vous invite à prendre un rendez vous avec notre conseiller mécanique en vue de positionner un rendez-vous pour diagnostic. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

10

Très bien accueillis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Je suis client depuis nombreuses années et jusqu’a présent je suis satisfait du service à tous les niveaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans nos atelier. Toute l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

10

concession tres efficace merci
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour ,nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre une moment pour féliciter nos équipes. Toutes l'équipe du service après vente Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VITO
Réponse de l'établissement le 18 Octobre 2018
Bonjour et merci,nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toutes l'équipe du service après-vente vous souhaite une excellente journée.

5,0

Présenter un véhicule préparé avant signature
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, comme je vous l'ai expliqué par téléphone, notre intervention a été réaliser selon vos demandes. La problématique que vous rencontrez concerne la parti commerce et non le service après vente. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Acceuil, respect du délais et du devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 16 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour et merci de votre avis sur l'équipe du service après vente. Nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe après vente Val des Nations se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.

10

Tres bon accueil Reparation effectuée rapidement et dans les delais prévus
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Rdv parfait
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour et merci de la part de toute l'équipe après vente de Mercedes Val des Nations Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

La personne qui m’a reçu était très professionnel. La seule chose que je déplore c’est le coût de la révision de 850€.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B/242
Réponse de l'établissement le 12 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous portons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

0,0

Change de personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, nous accordons une très grande importance à l'avis de nos clients et nous avons bien pris en compte vos réclamations. Néanmoins et comme je vous l'ai expliqué au téléphone nous vous avons facturé seulement 4 bougies en date du 07/2018 alors que votre moteur est un V8. Lors de votre passage en date du 12/10/2018 nous vous avons fait une facture des 4 bougies qui avait été omise. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée

10

Le problème a été réglé et d'autre dont je m'étais plainds étaient ausdi réglés et voiture rendue lavée avec intérieur néttoyé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

client de Mercedes depuis plus de 16 années, j'ai toujours été satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous portons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Très bon accueil comme précédemment par M. Canali et M. Marck.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Bon sévices
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Bonjour et merci pour cet avis très positif. Toute l'équipe du service après vente de Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

personnel très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Bonjour et merci de la part de toute l'équipe après vente de Mercedes Val des Nations Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très bon accueil et services de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans notre concession. Toute l'équipe du service après vente Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

service parfait : prise en charge réparation et restitution . bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

7,0

lors de mon arrivée, le véhicule est pris en charge. révision des 4 ans. Je m'interroge sur la pertinence de réaliser la révision "B5" compte tenu que la voiture n'a pas beaucoup de kilomètres (62200kms et 12000 kms depuis la dernière révision 1 an auparavant). Mais en guise de réponse, on me dit que c'est comme ça.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, J'espère que vos interrogations sont levées et que j'ai pu apporter les réponses que vous attendiez. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. Toutes l'équipe du service après vente vous souhaite une excellente journée.

10

Toujours efficace et bien conseiller
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

Professionnalisme,conseils judicieux, amabilite et ponctualite sont de rigueur dans cet etablissement. Tres satisfait de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour et merci de la part de toute l'équipe après vente de Mercedes Val des Nations Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Équipe accueillante et professionnelle
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour et merci pour cet avis très positif. Toute l'équipe du service après vente de Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Service efficace et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

Tres bien reçu par Madame et Monsieur les vendeurs & commerciaux Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO - 6397
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Un service remarquable. Merci
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous portons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

Entretien et remplacement de 2 pneumatiques Travail excellent fait dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe ML - 166
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à l'intervention effectuée dans nos ateliers. Mercedes Val des Nations vos souhaite une excellent journée.

9,0

rien à redire. qualité de l'accueil parfaite et travail soigné.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour et merci d'avoir partagé vos impressions positives sur l'équipe après vente Mercedes Val des Nations. Nous portons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour et merci de la part de toute l'équipe après vente de Mercedes Val des Nations Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Accueil sympa malgré mon retard et prise en charge atelier ok et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

6,0

Véhicule rendu sans faire de bilan après le passage en atelier. Des défaillances non résolues après le passage en atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Néanmoins, comme je vous l'ai expliqué au téléphone votre véhicule ne dispose pas de l'option du passage automatique de feux de roue à plein phare. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

8,0

Les locaux ne sont pas très agréables.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navré de ne pas vous avoir apporté entièrement satisfaction. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Efficacité ponctualité politesse
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour et merci pour cet avis très positif. Toute l'équipe du service après vente de Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Très bon service compétent
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

9,0

Rdv dans les temps, averti de la fin des travaux, qui ont été bien faits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venu dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

9,0

Rectification de la colonne de direction suite a un recommandé et revision. Vehicule de location a ma charge, pas d efforts commerciale. A 1 semaine du salon de l auto pas de place offerte ( par tirage au sort peut etre ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navré de ne pas vous avoir apporté entièrement satisfaction. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

1,0

Payer plus de 1000 euros pour la révision et voiture même pas nettoyée Heureusement que j’ai constaté cela et le monsieur m’a demandé de passer un autre jour! En plus de cela j’ai signalé que l’ampoule sous le rétro intérieur ne fonctionnait pas , Il m’a dit que ça été changée alors que c’est même pas le cas. Plus jamais avec ce garage ! Très insatisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Pour ce qui est du lavage, je vous invite à passer sur notre site et le lavage de votre véhicule vous sera offert. Concernant l'ampoule de rétroviseur intérieur, lors de l'intervention cet élément était conforme et de ce fait nous n'avons pas jugé bon de effectué la moindre intervention. En outre, si le problème est intermittent, je vous invite à prendre contact avec notre conseiller mécanique pour positionner un rendez vous. Mercedes Val des Nations Vous souhaite une excellente journée.
Le 4 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Équipe très professionnelle, très bon relationnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

7,0

L'accueil était parfait mais l'état de la concession est honteux, pas de climatisation en plein mois d'août, une honte!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navré de ne pas vous avoir apporté entièrement satisfaction. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

10

Ce concessionnaire est merveilleux, professionnel, le personnel est très très sympathique, j'ai rarement vu des gens aussi gentil dans une conscession Merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

J'adore la ponctualité et le service après vente cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

10

Accueil chaleureux. Première révision. Espérons satisfaisante (.lavage oublie). Dans l ensemble bonne appréciation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre concession Mercedes Val des Nations. Nous vous souhaitons une excellente journée.

8,0

Téléphone au garage le 05/09 pour entretien 20000kms et changement custode ARG sur mon véhicule. RV pris pour le 18/09. Pose du véhicule à 8h le jour convenu. Coup fil du garage ds l'AM pour signaler que le véhicule ne serait récupérable que le lendemain!! (Heureusement que je n'avais pas besoin de ma voiture le 19/09) Plus d'une journée pour faire une vidange et changer un carreau : cela me paraît bcp☹️☹️
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navré de ne pas vous avoir apporté entièrement satisfaction. Mercedes Val des Nations vous souhaite une excellente journée.

8,0

Je trouve anormal que la fourniture contractuelle d’un véhicule de remplacement (contrat de service Mercedes) ne s’applique pas en cas de rappel par la marque. Véhicule restitué avec une position fantaisiste. Il n’est pas bien difficile de le remettre à peu près comme à l’arrivée du véhicule...
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211

7,0

J'ai trouvé l'accueil avec la personne qui m'a pris en charge, froid et expéditif. Un peu plus d'amabilité n'aurait pas été de refus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

tres bonne ecoute , pas d attente au rendez vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Rapidité et accueil
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

La note précédent était une erreur
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211

9,0

Service rapide. J’ai obtenu réponse à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

6,0

Il est dommage que le véhicule soit rendu propre qu'en surface. Véhicule de prêt avec 1/8 d'essence c'est désagréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

10

Accueil du personnel de réception atelier très satisfaisant, amabilité Sérieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très à l'écoute. Répond aux attentes.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

1,0

fixation d une prise d'attelage de remorque....78,25euros ht.. location de voiture : 24h 60,74 euros ht. alors que dans d'autres sociétés de location de véhicules se situe entre 19 et 29 euros ,sans être forcément client chez eux..alors que chez vous ,je le suis depuis 17ans. a cela s ajoute un petit point blanc sur une gente ( pas une éraflure qui signifierait un frottement contre un trottoir)m'a couté 300euros..toutes mes révisions et réparations ont toujours étaient faites chez vous.. j ai eu des factures de + de 6000 et 9000 euros. ceci dit je vous signale que certains garages mercédes mettent des vehicules gratuitement a leurs clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Ponctualité, amabilité, voiture rendue nettoyée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,0

Suite à un équilibrage des roues un plomb s'est décollé le lendemain de la prestation, il est par chance tombé devant mon garage, il serait tombé sur la route je ne m'en serais pas aperçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Break

10

J'ai obtenu un rdv dans un délai raisonnable. J'ai pu avoir un véhicule de remplacement. J'ai été tenu informé de l'avancement de la réparation. La réparation a été réalisée dans les délais.
Mercedes-Benz / Classe GLK

6,0

J'ai demandé à faire nettoyer des traces sur le pare-choc arrière apparues lors de l'avant-dernière intervention et après deux passages au garage et la demande de nettoyage (oui oui m'a t-on répondu), les traces sont toujours là! Au prix de chaque intervention, ce n'est pas admissible même si le service est accueillant et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

Je ne pensais régler aucun frais vu que j'avais une garantie gold en plus la panne était au niveau du moteur
Mercedes-Benz

9,0

J'en suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Rapidité pour le rendez-vous, déposer mon véhicule et le reprendre en fin de journée seul bémol, le fait que les chèques ne soient pas acceptés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

bon accueil, véhicule remis à niveau et nettoyé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Bonne prestation dans son ensemble. Pour information on a des caméras avant mais elles ne fonctionnement pas pour se garer. Quelle dommage !
Mercedes-Benz / Classe SLC

9,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS - 218

6,0

rapidité et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Satisfaite de mon véhicule grâce aux conseils et le suivi de Mme Zerrou ramla que je remercie de sa patience Un grand merci aussi à Mr paradis de son professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

10

Extrêmement satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Toute l'équipe de cette concession a montrée une grande écoute et un professionnalisme excellent. De la commande par l'accueil du service commercial, au suivi par le secrétariat et pour finir par la personne qui est en charge de la prise en main du véhicule c'est un sans faute. Bravo pour toutes ces équipes.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

10

Équipe top
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Vendeur disponible et compétent. Equipe professionnelle.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Très très satisfait service genial merci!!!!!!
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

7,0

Nous avons été excellemment reçus par le responsable technique (je ne me souviens plus du titre mais il ne vend pas) puis par le commercial véhicules d'occasion qui a géré la vente mais nous n'avons jamais été accueillis par les commerciaux qui ne saluent que sur rendez-vous semble-t-il, et à la réception du véhicule on avait vraiment l'impression de déranger un de ces derniers surtout quand par erreur nous nous sommes garés à l intérieur du parc concession (il n'est pas écrit que c'est interdit). Au lieu de nous saluer avec le sourire il attendait que nous partions un plot a la main pour marquer son territoire...
Mercedes-Benz / 1770

10

Ecoute, accueil, bienveillance, merci beaucoup !
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

le meilleur garage mercedes!!
Mercedes-Benz / 1770

10

Bonjour j'ai été ravi de l'accueil par la concession et le vendeur. lors de la remise de mon véhicule la magie Mercedes s'opère grâce à l'équipe efficace. toutes les fonctionnalités m'ont été présentées par le spécialiste technologie, finalisées par la signature des mes documents administratifs. continuez comme cela. Cordialement, M. Congré
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

9,0

ras à bientôt peut-être !!!!
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Très bon accueil et accompagnement pour notre acquisition d'un classe V
Mercedes-Benz / 4478

10

personnel très accueillant et à l'écoute, très professionnel, qualité de service irréprochable.
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent Accueil. Professionnel. Prennent le temps d’ expliquer
Mercedes-Benz / 1770

10

Voiture prete et livrée dans les délais Accueil aimable et tres professionnel assistance et explications tres rapides et courtoises
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

10

Très bonne équipe très sympa et très à l écoute Très bonne mis en main du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Je suis très content de l’accueil les vendeurs ( Mr MARCK et Mme RAMLA. On sut me conseiller et être à mon écoute tout au long de mon achat et Mme Viviane c’est bien occuper de moi pour les papiers cordialement.
Mercedes-Benz / 1770

10

Super equipe
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Un accueil excellent, des prestations très haut de gamme... la perfection en somme...
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

10

Personnel très courtois et compétent
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Équipe commerciale dédiée et professionnelle.
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon accueil Bonne écoute Personnel agréable et compétent
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

10

Super accueil et grand professionnalisme
Mercedes-Benz / 1770

10

j ai été très satisfaite car le vendeur à été à l 'écoute
Mercedes-Benz / 1770

10

Des personnes très professionnelles à chaque étape. Pendant l'essai le véhicule m'a été parfaitement décrit. Je n'avais jamais conduis de véhicule automatique et la personne qui m'accompagnait m'a toute de suite mis en confiance en me donnant des astuces simples. La livraison s'est également parfaitement déroulée. TOUTES les fonctionnalités du véhicule m'ont été décrites. Un service au top ! Bien plus professionnel que chez Mercedes. Lors de la livraison de mon premier véhicule à Montrouge je n'avais pas eu autant d'explications. A l'époque, on m'avait simplement tendu les clés alors qu'il s'agissait de mon premier véhicule. Cela ne m'a bien sûre pas empêcher de rester fidèle à la marque mais je suis contente d'avoir opté pour une occasion du réseau cette fois. Seul bémol, j'ai du "attendre" le véhicule quelques jours. Mais cela valait le coup !
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

4,0

Nous sommes toujours dans l’attente de notre carte grise 8 jours après la livraison du véhicule. Nous sommes très déçus de la prise en main du véhicule qui a été très rapide pour ce type de véhicule (20 minutes) avec votre employé au volant. Il me parait plus judicieux que ce soit le client qui manipule et votre employé à côté pour donner les indications. Résultat on nous a tout montré sauf que nous ne voyions même pas quels étaient les boutons actionnés... cela n’enlève pas l’amabilité et la gentillesse de ce Monsieur.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Très efficace et très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

C'est la 1ere fois que j'achète une Mercedes, merci à tous pour votre accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Une belle experience pour mon premier achat chez Mercedes. Le personnel est au top, je recommande Mercedes Bonneuil
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / Classe B

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